COMMUNITY ENTREPRENEURSHIP JAAR 2 PROJECT 1 WORKSHOP WEEK 8 KLANTPROFIEL
Activiteit
Duur Aanpak 100 min
Opbrengst van de dag
Stel je Klantprofiel (Customer Profile) op.
Voorbereiding
20 min
• • •
Bespreek kort de eindstand van de vorige week: niche markt en klantpersona.
Hang een VPC aan de muur.
Pak het boek “Waarde Propositie Ontwerp” erbij en zoek op hoe je klantprofiel maakt (pagina 10-17).
Brainstorm met je team over het Customer Profile
40 min
•
Brainstorm over de jobs, pains en gains d.m.v. post-its en plak ze op het Customer Profile (Klantprofiel).
Orden de post-its tot logische eenheden en prioriteiten maak keuzes.
Je benoemt aannames m.b.t. jobs to be done, pains, gains, metrics en prioriteiten aan de hand van de volgende vragen:
• Welke functionele, sociale en emotionele jobs denken jullie dat van belang zijn voor de customer?
• Welke jobs, pains en gains zijn het belangrijkste?
• Wat is de volgorde van belangrijkheid?
• Hoe denken jullie dat de customer het succes meet (metrics)?
Doe de profile stresstest met je team
20 min
Stel n.a.v. de stresstest je Customer Profile bij
• •
20 min
Pauze
• •
Elk teamlid beoordeelt het Customer Profile door elk van de zes onderstaande criteria (zie pagina 24 “Waarde Propositie Ontwerp” van Osterwalder) met een ja of nee te beantwoorden. Schrijf de criteria en antwoorden op het Customer Profile:
1. Hebben jullie niet per ongeluk verschillende Customer Persona’s gecombineerd in één Customer Profile?
2. Verschillen de pains en gains duidelijk van elkaar?
3. Zijn de pains en gains tastbaar (metrics) beschreven?
4. Richten jullie je niet uitsluitend op functionele jobs en zijn jullie de sociale en emotionele jobs vergeten?
5. Hebben jullie voldoende jobs, pains en gains benoemd (denk in tientallen)?
6. Hebben jullie een volgorde van belangrijkheid aangebracht?
Elk groepslid licht zijn beoordeling kort toe.
Discussier samen over mogelijke verbeteringen.
•
Verwerk de resultaten van de stress-test in jullie Customer Profile (Klantprofiel).
•
Ontspan en relax.
Share
1