VERKERK VOLVO
DMARC.NL
MAGAZINE
OPENING NIEUWE VESTIGING BILTHOVEN ALLE VESTIGINGEN IN WOORD EN BEELD HISTORIE VERKERK VOLVO KLANTVERHALEN ALLE MODELLEN OP EEN RIJ VERKERK LEASE SCHADEHERSTEL
WWW.VERKERKVOLVO.NL
ADVERTENTIE
SQUARE Telecom & ICT is een totaalaanbieder van communicatie-oplossingen. Het portfolio bestaat uit: mobiele telefonie, vaste telefonie, internetverbindingen en e-mail & online documentbeheeroplossingen.
Tel 030 3030030
www.square-ict.nl
VOORWOORD
EEN WOORD VOORAF Verkerk Volvo is een familiebedrijf met 4 vestigingen in de
voor u als klant uit het oog te verliezen. Wij hopen dan
regio Utrecht waar inmiddels de tweede generatie aan het
ook van harte dat u zich snel thuis gaat voelen aan de
roer staat. Onze vader, de heer Verkerk senior (oprichter)
C. de Haasweg 90 op bedrijvenpark Larenstein in Bilthoven.
is op de achtergrond nog steeds actief. Zijn enthousiasme
U bent van harte welkom!
voor deze branche is meer dan 60 jaar geleden ontstaan toen hij begon met autobedrijf Verkerk. Dit was toen nog
De opening van het nieuwe pand in Bilthoven zagen wij
een rijschool, autoverhuur annex taxatiespecialist. De
als een mooie reden om dit glossy magazine uit te geven.
meeste van u zullen het bedrijf echter kennen als Verkerk
Dit magazine geeft een compleet overzicht van ons bedrijf.
Volvo, wat met het verkrijgen van het officiële dealerschap
U maakt kennis met al onze vestigingen en leert enkele
in 1981 is begonnen op de Biltstraat in Utrecht. Door goed
medewerkers beter kennen. Ook leest u in dit magazine alles
ondernemerschap is Verkerk inmiddels uitgegroeid tot de
over het ontwerp van het nieuwe pand in Bilthoven en over
Volvo-dealer van Utrecht en omstreken.
de geschiedenis van Verkerk Volvo. Tevens zijn enkele trouwe klanten geïnterviewd en geportretteerd. Uiteraard mogen de
Onze band met Bilthoven en omgeving gaat terug tot 1987.
auto’s van Volvo niet ontbreken, dus vindt u in dit magazine
Dat is het jaar dat wij onze vestiging openden aan de Prins
een overzicht van alle huidige modellen. Wij wensen u veel
Hendriklaan. Een gemoedelijke locatie, maar anno 2013
leesplezier!
niet meer van deze tijd. Na jaren van planning is het eindelijk gelukt om een nieuwe plek te creëren waar wij kunnen
Directie Verkerk Volvo
voldoen aan de hedendaagse eisen zonder de gezelligheid
Lidie, Henk en Jan
VERKERK VOLVO MAGAZINE
3
ADVERTENTIE
INHOUD
12 10 15 V40 16 18 20 22 24 25 26 28 MODELLEN VESTIGING HOUTEN
VESTIGING LEIDSCHE RIJN
KLANTVERHALEN
SCHADETEAM & SOCIAL MEDIA
ACCESSOIRES
30
VESTIGING UTRECHT
MODELLEN
VERKERK LEASE
32
VESTIGING BILTHOVEN
NIEUWE VESTIGING
GESCHIEDENIS
6
DIRECTEUR VOLVO NEDERLAND
COLOFON Uitgave ter gelegenheid van de opening van het nieuwe pand in Bilthoven van Verkerk Volvo. Met dank aan alle betrokkenen. © 2013 - Verkerk Volvo
CONCEPT, REALISATIE EN REDACTIE DMARC | www.dmarc.nl TEKST DMARC FOTOGRAFIE DMARC, Nick van Veldhuijzen en Volvo Cars
CONTACTINFORMATIE
VERKERK BILTHOVEN B.V.
VERKERK HOUTEN B.V.
VERKERK LEIDSCHE RIJN B.V.
VERKERK UTRECHT B.V.
C. de Haasweg 90
Linieveste 10
Meijewetering 41
Hudsondreef 54
3721 TK Bilthoven
3992 DJ Houten
3543 AA Utrecht
3565 AV Utrecht
030-228 2105
030-606 6860
030-241 1440
030-266 0244
bilthoven@verkerkvolvo.nl
houten@verkerkvolvo.nl
leidscherijn@verkerkvolvo.nl
utrecht@verkerkvolvo.nl
VERKERK VOLVO MAGAZINE
5
NIEUWE VESTIGING VERKERK VOLVO BILTHOVEN
6
VERKERK VOLVO MAGAZINE
NIEUWE VESTIGING VERKERK VOLVO BILTHOVEN
DE ARCHITECT AAN HET WOORD Verkerk Volvo Bilthoven groeide uit zijn jasje op de oude locatie. Zo’n 2 jaar geleden benaderden zij Mies Architectuur uit Ede met de eerste ideeën voor nieuwbouw op het gloednieuwe bedrijvenpark Larenstein, ook in Bilthoven. Dit is na Verkerk Volvo in Houten de tweede vestiging die Mies Architectuur voor de firma Verkerk mocht ontwerpen. Een flinke sprong vooruit
bestaat uit grote glazen puien. Voor de afwerking van de
Grofweg bestond het programma voor de nieuwbouw uit 2000 m2
werkplaats is gekozen voor een grijze staalplaat, met strakke
showroom en 1000 m2 werkplaats, een flinke sprong vooruit ten
puntprofielen. De combinatie baksteen en staal maakt het
opzichte van de, inmiddels oude locatie aan de Prins Hendriklaan.
gebouw tot een degelijk, duurzaam en eigentijds gebouw,
Op het aangekochte terrein was bovendien ruimte voor een extra
passend bij het merk en de producten van Volvo.
bedrijfspand van zo’n 800 m2. Inmiddels is dit bedrijfspand sinds december 2012 in gebruik bij een andere autodealer.
Een grote opvallende grijze schijf van schoon beton markeert de entree van de showroom. Deze schijf loopt door van het
Het ontwerp
exterieur naar het interieur van de showroom en verbindt zo
De verschillende bedrijfsonderdelen, de showroom, de werkplaats
buiten met binnen. Onder deze markante, betonnen schijf
en het bedrijfspand, worden omvat door een 8 meter hoge
bevindt zich de receptie.
metselwerk muur. Deze muur zorgt voor samenhang in het straatbeeld; de losse gebouwdelen zijn met elkaar verbonden door
Een brede trap in een grote vide verbindt de begane grond met
deze wand. In deze wand zijn gaten geponst, deels voorzien van
de 1e verdieping. Tussen de werkplaats en de showroom zijn
glas, deels uitgevoerd als inpandige balkons, waar de nieuwste
diverse ruimten als kantoren, personeelsruimten en het magazijn
Volvo modellen duidelijk zichtbaar geëtaleerd zullen worden.
gesitueerd; functioneel, praktisch en overzichtelijk.
De opvallende muur is opgetrokken uit een strakke, moderne
Klaar voor de toekomst
bruingrijze strengperssteen, hier en daar voorzien van een
Deze mooie nieuwbouw is het resultaat van een prima
grijs zwarte glazuur, wat de muur een levendige, glimmende
samenwerking tussen opdrachtgever, architect, adviseurs en
schakering geeft, vooral als de zon erop schijnt. De showroom
bouwer. Verkerk Volvo Bilthoven is klaar voor de toekomst.
VERKERK VOLVO MAGAZINE
7
ADVERTENTIE
“Berg&Berg verzorgde o.a. de PVC-vloeren en binnenzonwering voor het nieuwe pand van Verkerk Volvo te Bilthoven. Wij feliciteren hen met de opening!”
Vloeren, tapijt, gordijnen, binnenzonwering & bedden Hessenweg 113-115, De Bilt | T (030) 220 05 01 | www.bergenberg.nl | Geopend: di-vr 10.00-18.00 uur za 9.30-1700 uur
www.mbb.nl
ONTWIKKELEN EN BOUWEN van Kantoor naar Hotel van Weiland naar Woonwijk van Duur naar Duurzaam van .....
Feliciteert Verkerk Volvo met haar nieuwe vestiging!
VOLVO V60 PLUG-IN HYBRID ONS MEEST GEAVANCEERDE MODEL OOIT De Volvo V60 Plug-in Hybrid is het technisch meest geavanceerde model ooit van Volvo. Maak kennis met ’s werelds eerste luxe Plug-in Hybrid op diesel die ook op pure elektriciteit rijdt. Tevens voldoet de auto aan de filosofie van Volvo Cars dat een elektrisch aangedreven Volvo net zo veilig moet zijn als elke andere Volvo.
VERKERK VOLVO MAGAZINE
9
GESCHIEDENIS
GESCHIEDENIS VERKERK VOLVO “ALS IK DE KANS ZOU KRIJGEN ZOU IK HET ALLEMAAL ZO OVER DOEN”
eigen rijschool. In die tijd bevindt de werkplaats zich aan de Obrechtstraat en de showroom aan de Goedestraat, beiden in Utrecht. Na de overname van autobedrijf Landeweer op de Biltstraat in Utrecht heeft Verkerk verschillende dealerschappen gehad. Bij die dealerschappen hoort natuurlijk de verkoop van nieuwe auto’s. Bijzonder
Hoe het allemaal begon De beginselen van het huidige Verkerk
voor die tijd was dat Verkerk zelf de inruilauto’s weer verkocht en ook
Volvo liggen in 1960. De heer Verkerk senior begint op 16-jarige
extra occasions inkocht. Zo kon hij alle klanten bereiken, mensen die
leeftijd met een handeltje, hij knapt brommers op en verkoopt deze
geïnteresseerd waren in nieuwe of juist in gebruikte auto’s. In 1981
vervolgens door. Het ondernemerschap zit hem in zijn bloed en
heeft Verkerk het Volvo dealerschap gekregen en al snel daarna zijn
hij bouwt zijn bedrijfje verder uit met de in- en verkoop van auto’s.
de andere dealerschappen afgestoten. Vanaf die tijd is het bedrijf
Daarnaast taxeert hij auto’s voor meerdere bedrijven en heeft hij een
verder uitgebouwd tot vier vestigingen in de regio Utrecht.
1978
1981
1985
1987
1989
Dhr. Verkerk neemt het
Verkerk wordt officieel
Opening nieuwe
Verkerk Volvo opent
De Biltstraat wordt
voormalige autobedrijf
Volvo-dealer.
vestiging in Nieuwegein.
een vestiging in
verruild voor een
Bilthoven.
nieuw pand aan de
Landeweer over. De werkplaats bevindt zich aan de Gildstraat en de showroom aan de Biltstraat te Utrecht.
10
VERKERK VOLVO MAGAZINE
Hudsondreef te Utrecht.
GESCHIEDENIS
“TOEN WE BEGONNEN BEWAARDEN WE DE ADMINISTRATIE IN EEN SIGARENDOOS”
1992
1998
1999
2005
2006
Ook in Maarssen wordt
De lease-tak van
De drie kinderen van
De vestiging in
Het pand in Nieuwegein
een vestiging van
Verkerk Volvo wordt
dhr. Verkerk Senior,
Maarssen verhuist naar
wordt ingeruild voor
Verkerk Volvo geopend.
opgericht:
Lidie, Henk en Jan,
een nieuw pand in
de nieuwe locatie
Verkerk Lease.
nemen de zaak over.
Leidsche Rijn.
van Verkerk Volvo in Houten.
VERKERK VOLVO MAGAZINE
11
VOLVO C70 LUXE COUPE ÉN CABRIOLET De Volvo C70 is een prachtige convertible. U krijgt als het ware twee auto’s voor de prijs van één. Het opvouwbare dak verandert de mooie Volvo coupe in 30 seconden naar een cabriolet waardoor u snel kunt genieten van mooi weer. De C70 biedt verrassend veel ruimte voor vier personen. De auto heeft de luxe van een coupe en het genot van rijden zonder dak bij mooi weer.
VOLVO S80 GESTROOMLIJNDE VOLVO MET POWER In Volvo’s optiek is Scandinavische luxe de ideale combinatie van esthetische en technologische aspecten. Het roept een beeld op van een bestuurder die zich zowel door de intelligente functionaliteit als door het fraaie design van een auto voelt aangetrokken. De tweede generatie Volvo S80 heeft een compacter en dynamischer exterieur dan zijn voorganger.
VOLVO XC90 LUXE, RUIMTE EN STIJL De Volvo XC90 is een krachtig staaltje robuuste techniek gecombineerd met luxe, ruimte en stijl. Een schitterende SUV met maar liefst zeven zitplaatsen, veel comfort en optimale veiligheid. Elegant en stoer tegelijk. In de XC90 is veel aandacht besteed aan het interieur. Een stijlvolle afwerking met hout, luxe lederen bekleding en opties die de XC90 nog specialer maken.
12
VERKERK VOLVO MAGAZINE
VOLVO V70 ROBUUSTE EN LUXE VOLVO ESTATE Een robuuste Volvo estate voor een comfortabele en luxueuze rijervaring. Slimme Volvo technologie zorgt voor verhoogde zichtbaarheid op bochtige wegen. Ingebouwde kinderzitverhogers zorgen voor instant veiligheid voor de kinderen. Het glas is gelaagd en daardoor extra beschermend. En zo is er nog meer op het gebied van de veiligheid en innovatie waar Volvo bekend om staat.
VOLVO XC70 EEN AUTO MET EEN MISSIE: UW MISSIE We hebben de XC70 met een duidelijk doel voor ogen ontworpen: ervoor zorgen dat uw kwaliteiten en uw rijplezier volledig tot hun recht komen. Daarom hebben we de XC70 uitgerust met verschillende innovatieve functies zoals Hill Descent Control. Het hoge chassis (210mm) geeft onder alle omstandigheden stabiliteit en een goede wegligging – ongeacht de weg, het weer of uw missie.
VERKERK VOLVO MAGAZINE
13
ADVERTENTIE
RECRUITMENT LOOPBAANBEGELEIDING INTERIM MANAGEMENT
info@purfectpeople.nl
DIRECTEUR VOLVO NEDERLAND
VOLVO CARS NEDERLAND Nederland is echt een Volvoland. Bijna nergens ter wereld
weg om dat te realiseren. Sinds 2000 hebben we het aantal
zie je zoveel Volvo’s op de weg. Zowel oude als nieuwe.
ongevallen al met 50% verlaagd. Veiligheid zit in onze genen.
Drieëntwintig jaar reisde ik voor Volvo Cars de wereld over en toen ik hier terugkwam viel dat als eerste op. Hoe het komt?
Bij Volvo Verkerk zit ondernemen in de genen. Een bijzonder
Het is een combinatie van factoren. Volvo’s Nederlandse
mooie prestatie dat zij dit nieuwe pand openen. Samen met
geschiedenis, de nuchtere cultuur die past bij de uitstraling
onze dealers zullen we de komende jaren onze positie op
van ons ingetogen Zweedse merk en uiteraard ook het sterke
de Nederlandse markt verder versterken. Met de showroom
dealernetwerk. Het is mooi om te zien dat er wederom een
én de werkplaats van de toekomst. Met oog voor de lange
Volvodealer een nieuw pand betrekt. Het is een krachtig
termijn servicemogelijkheden en het vasthouden van de klant.
signaal. Het gaat goed met Volvo.
We benadrukken onze toegevoegde waarde en nemen een voorsprong op de concurrentie. Alles gericht op de wensen en
In Nederland realiseert Volvo groei in een moeilijke
verwachtingen van u, onze klanten. Ik kijk ernaar uit!
markt. Ook wereldwijd bouwen we aan ons merk. Met nieuwe modellen en technieken. Zowel op het gebied van
Richard Snijders
rijeigenschappen als veiligheid. We streven naar nul dodelijke
Algemeen Directeur Volvo Cars Nederland
ongevallen in en met een Volvo in 2020. En we zijn hard op
VERKERK VOLVO MAGAZINE
15
VESTIGING LEIDSCHE RIJN
“WIJ ZIEN DE TOEKOMST POSITIEF TEGEMOET!” Na 15 jaar in de autowereld gewerkt te hebben, heb ik
Toekomst
een zijstap gemaakt als accountmanager in een andere
Door middel van het leveren van hoogwaardige kwaliteit door en-
branche. Erg blij ben ik met mijn keuze zo’n anderhalf
thousiast en gekwalificeerd personeel, groeit ons vaste klantenbe-
jaar geleden voor het mooie merk Volvo te gaan wer-
stand elk jaar weer en hier zijn we uiteraard trots op. Ondanks de
ken. Met veel plezier ga ik dagelijks naar mijn werk en
steeds weer veranderende ontwikkelingen in de autobranche, zien
proberen we samen onze huidige en nieuwe klanten op
we door onze flexibiliteit en investeringen in nieuwe technieken,
een prettige manier van dienst te zijn vanuit de prachtige
de toekomst positief tegemoet.
vestiging in Leidsche Rijn. Na jarenlang op de Sterrebaan in Maarssen te hebben gezeten, werd het duidelijk dat we door de enorme groei van Utrecht en omstreken, beter zichtbaar en bereikbaar moesten worden voor onze toenmalige en toekomstige klanten. Met het onstaan van bedrijventerrein “De Wetering” langs de snelweg A2, werd ons de mogelijkheid geboden om in 2005 een gloednieuwe multifunctionele vestiging te openen. Op de begane grond bevindt zich een gezellige showroom voor de verkoop van nieuwe Volvo’s, op de 1e en 2e verdieping is meer dan genoeg ruimte voor onze occasions. Tevens kunnen we in onze modern uitgeruste werkplaats de best mogelijke zorg besteden aan het onderhoud van uw auto.
16
VERKERK VOLVO MAGAZINE
Marco van den Heuvel Vestigingsmanager Verkerk Volvo Leidsche Rijn
VESTIGING LEIDSCHE RIJN
AAD BEZEMER 60 JAAR, VERKOPER Sinds 1982 is Aad actief als verkoper in de autobranche. “Ik ben begonnen bij Verkerk Volvo, werkte vervolgens een aantal jaar voor een andere Volvo-dealer en keerde in 1993 terug bij Verkerk Volvo. Dat ik mijn werk nog steeds met veel plezier doe, heeft vooral te maken met de klanten die ik tegenkom. Over het algemeen zijn dat avontuurlijke mensen die het nodige bereikt hebben in het leven. Dat levert interessante gespreksstof op. Zo tref ik veel zeilers onder onze klanten, iets wat ook een grote passie van mij is. En verder is natuurlijk de gemeenschappelijke voorliefde voor Volvo een bindende factor. De ontwikkeling van het merk door de jaren heen blijft me boeien. Was er in het verleden wellicht sprake van een wat conservatief imago, de nieuwe Volvo-modellen zoals de C30 en V40 hebben een veel jeugdiger en sportievere uitstraling. En dat trekt weer ander publiek aan.”
LAURENS OVERWATER 26 JAAR, AFTER SALES MANAGER “Op mijn 16e is mijn loopbaan bij Verkerk Volvo al begonnen”, vertelt Laurens lachend. “Vanaf mijn 14e had ik een krantenwijk, van het geld dat ik hiermee verdiende heb ik een scooter gekocht. Ik was erg trots op mijn scooter en zorgde dat hij er altijd netjes gepoetst uitzag. In een lokaal krantje zag ik een oproep van Verkerk Volvo dat ze een autopoetser zochten. Met mijn keurig gepoetste scooter kwam ik bij mij sollicitatie-gesprek aan, ik was direct aangenomen! Na de middelbare school heb ik een monteursopleiding gevolgd en hierna een managementopleiding voor de autobranche. Gedurende mijn studies heb ik altijd stage gelopen bij Verkerk Volvo en ben zo dus altijd met het bedrijf verbonden gebleven. Ik heb het hier erg naar mijn zin en zie het zeker zitten binnen Verkerk Volvo door te groeien. Ik ben iemand die zich graag blijft ontwikkelen!”
VERKERK VOLVO MAGAZINE
17
18
VERKERK VOLVO MAGAZINE
VOLVO V40 SPORTIEF, ELEGANT EN DUURZAAM
Een elegante hatchback, dat is de nieuwe Volvo V40. Met een krachtige combinatie van een sportief en elegant uiterlijk en sterke motoren die allemaal zijn uitgerust met duurzame Start/Stop technologie. Bij Volvo staat het vergroten van de veiligheid in de auto’s hoog op de agenda. Onderdeel daarvan is een actieve ondersteuning van de bestuurders, zoals bij het parkeren. Een druk op een knop is voldoende om de V40 zelf in te laten schatten of een parkeerplek groot genoeg is, om hem vervolgens moeiteloos automatisch in te laten parkeren.
VERKERK VOLVO MAGAZINE
19
VESTIGING HOUTEN
“KORTE LIJNEN EN DE JUISTE MENSEN OP DE JUISTE PLEK” Na het behalen van mijn technische vakdiploma en een
ons eigen schadebedrijf in staat om het totale mobiliteitsvraagstuk
commerciële managementopleiding gericht op de auto-
van onze klanten in te vullen.
motive sector ben ik begonnen als verkoper in de autobranche. Via het bedrijf waar ik destijds werkte kwam ik
Robert Kranenburg
in contact met Jan Verkerk. Het klikte, bij Verkerk Volvo
Vestigingsmanager Verkerk Volvo Houten
konden ze nog een verkoper gebruiken en in 2006 ben ik bij Verkerk Volvo begonnen. Medio 2010 kreeg ik de mogelijkheid om door te groeien in de functie van vestigingsmanager. Een mooie stap met veel uitdaging! Een organisatie met veel potentie In deze dynamische tijd is het fijn om een steentje bij te kunnen dragen aan een organisatie met erg veel potentie. Daarnaast staat er een gedegen ondernemersfamilie aan het roer, welke een langetermijnstrategie voert. Zeer korte lijnen, een platte organisatie en de juiste mensen op de juiste plek. Iedereen heeft bij ons een serieus verantwoordelijkheidsgevoel. Dit leidt tot een prettige werksfeer. Daarnaast zijn wij met onze eigen universele leasemaatschappij en
20
VERKERK VOLVO MAGAZINE
VESTIGING HOUTEN
HENNIE VAN DER POUW 60 JAAR, PARTS MANAGER “Sinds 1 november 1985 werk ik voor Verkerk Volvo. Destijds ben ik begonnen in de vestiging in Nieuwegein, dit was de tweede vestiging. In 2006 is deze vestiging gesloten en verhuisd naar Houten. Naast de verantwoordelijkheid voor de in- en verkoop van onderdelen ben ik ook actief als after sales medewerker en ik zit regelmatig achter de receptie. Zeer afwisselend werk dus, dit spreekt mij erg aan. Mijn passie voor auto’s is al heel vroeg begonnen. Ik weet nog dat toen ik 3 jaar was ik regelmatig op de vensterbank kroop om naar de auto’s te kijken die voorbij kwamen gereden. Na de middelbare school heb ik de monteursopleiding gedaan, vervolgens heb ik ook nog mijn patroonsdiploma gehaald. Wat ik erg fijn vind aan het werk is dat het een echt familiebedrijf is. Dit betekent ook dat ze jou als familie beschouwen, je bent geen nummertje, zoals in sommige andere grote bedrijven.”
JORDI DE BRUIN 30 JAAR, CHEF WERKPLAATS “Ik werk nog niet zo heel lang bij Verkerk Volvo, deze zomer 2 jaar. Hiervoor werkte ik bij een andere autodealer, maar na 11 jaar was ik toe aan een nieuwe uitdaging. Via internet vond ik een vacature van Verkerk Volvo. Toen ik de vacature las dacht ik ‘Dat lijkt me wel wat!’. Het gesprek met Verkerk Volvo verliep goed en voor ik het wist was ik hier aan het werk, dit is allemaal heel snel gegaan. Ik ben nog steeds erg blij met de keuze om van baan te wisselen. Ik werk hier in een leuk, hecht team, ze hebben me goed ontvangen. Wat het werken bij Verkerk Volvo leuk maakt is de afwisseling. Als er bijvoorbeeld iemand ziek is, neem ik de receptie wel eens over, ook regel ik vaak dingen voor het magazijn. Iedere dag is weer anders, het werk is heel divers.”
VERKERK VOLVO MAGAZINE
21
KLANTVERHALEN
“ONZE ARTSEN MOETEN ZICH PRETTIG VOELEN”
“VOLVO VALT OP, ZONDER DIRECT OP DE VOORGROND TE TREDEN”
ME-DOC EMILE FLINKENFLÖGEL MODEL: C30
INTERNATIONAL PLYWOOD B.V. HENNIE VAN AMERONGEN MODEL: XC60 EN V60
Zo’n 5 jaar gelden heeft Emile Flinkenflögel het bedrijf Me-Doc
International Plywood B.V. is importeur/groothandel van
opgezet. Me-Doc is een detacheringsorganisatie van basisartsen
plaatmateriaal (Triplex). Binnen dit bedrijf wordt met diverse
voor de eerstelijnsgeneeskunde in heel Nederland. Binnen deze
Volvo’s gereden (XC60 en V60). Financieel manager Hennie
organisatie wordt sinds enkele jaren met Volvo gereden. Flinkenflö-
van Amerongen licht toe: “Volvo’s zijn zeer representatieve auto’s.
gel: “Momenteel heeft het bedrijf zo’n 18 C30 modellen, hiervan is
Daarnaast is een Volvo modern, veilig, innovatief, degelijk en
een deel geleased bij Verkerk Lease.”
betrouwbaar. Deze kenmerken zien onze klanten ook bij International Plywood B.V. terug. Wat ik ook erg positief vind aan het merk is dat
22
“Bij de keuze van het merk en model is er op verschillende aspec-
een Volvo opvalt zonder direct op de voorgrond te treden. Dat weten
ten gelet. Zo vinden wij de uitstraling van de auto erg belangrijk, de
de relaties van International Plywood te waarderen.” Naast zakelijk
artsen moeten zich prettig voelen in de auto. Tevens is de veiligheid
geeft Van Amerongen ook voor privé-gebruik de voorkeur aan Volvo.
voor onze medewerkers natuurlijk erg belangrijk.” Flinkenflögel is
“Rond 1985 kocht ik mijn eerste Volvo, sindsdien ben ik klant bij
tevreden over de samenwerking met Verkerk Volvo: “Onze samen-
Verkerk Volvo. Dit is mede te danken aan Aad Bezemer. Hij weet hoe
werking met Verkerk Volvo is prettig. Verkerk Volvo denkt serieus
zijn klant in elkaar steekt en is daarnaast heerlijk direct. Naast een
mee wat betreft planning en financiën. Wanneer er een onver-
grap en een grol, is hij ook serieus als het moet. Ook de ‘jongens’
wachte situatie optreed wordt er altijd snel en naar tevredenheid
van de werkplaats weten wie ik ben. Dit alles zorgt ervoor dat ik mij
een oplossing gevonden.”
‘thuis’ voel bij Verkerk Volvo.”
VERKERK VOLVO MAGAZINE
KLANTVERHALEN
“ER LAG EEN FLES VAN MIJN FAVORIETE WHISKYMERK OP “EEN DEGELIJKE, MAAR DE ACHTERBANK” OOK SPORTIEVE AUTO” GEPENSIONEERD LEO VAN DER WEIJ MODEL: S60
PURFECT PEOPLE PURDEY HOLLEMAN MODEL: C30
“Sinds 1985 rijd ik Volvo, mijn eerste was een Volvo 480 Sport-
Twee jaar geleden is Purdey Holleman met Purfect People gestart.
model. Ik zag een artikel over deze auto in een lokale krant en
Een bedrijf welke diensten verleent op het gebied van HR, recruit-
dacht ‘die moet ik hebben’! Vervolgens is dit model in drie varianten
ment, loopbaanbegeleiding en interim management. Purfect People
verschenen. Deze heb ik allemaal gehad. Een rode, een grijze en
staat voor een unieke persoonlijkheid waarbij de dienstverlening
een zwarte om precies te zijn. Momenteel rijd ik in een Volvo S60,
bijdraagt aan het creëren van inzicht in kracht, gedrag en capaciteit.
hier ben ik erg tevreden over. Vooral de degelijkheid van de auto
Purdey: “Door mensen zichzelf bewust te laten worden van deze
spreekt mij aan. Mijn vorige auto was ook een Volvo S60, deze
elementen en ze op de juiste manier in te zetten, kunnen zij het
heeft mijn buurvrouw overgenomen. Hij is nu zo’n 14 jaar oud, maar
beste uit zichzelf halen”.
ze rijdt er nog met veel plezier in. Af en toe was ik hem nog voor
“Bij de start van Purfect People heb ik gekozen voor een Volvo
haar, het blijft toch ‘je oude autootje’”, vertelt Leo lachend. “Naar
C30. Tijdens een bezoek aan de Volvo-dealer zag ik de Volvo C30
mijn idee is de persoonlijke service bij Verkerk Volvo echt perfect.
staan en was op slag verliefd! De Volvo C30 is gewoon een leuke,
Ik ken de familie ondertussen dan ook erg goed en zij mij. Toen ik
stoere auto. Hij is degelijk, sportief en niet geheel onbelangrijk, erg
twee jaar geleden mijn nieuwe Volvo S60 op ging halen lag er een
comfortabel.” Purdey is erg tevreden over de samenwerking met
fles van mijn favoriete whiskymerk op de achterbank. En toen mijn
Verkerk Volvo. Het contact omschrijft ze als ‘persoonlijk, open en
vrouw een tijdje geleden ziek was, bezorgden ze een prachtige bos
betrokken’. “Ze staan voor je klaar, denken graag met je mee en
bloemen. Dit waardeer ik heel erg.”
geven advies op maat”.
VERKERK VOLVO MAGAZINE
23
VERKERK LEASE
VERKERK LEASE
ZORGELOOS LEASEN, ZORGELOOS RIJDEN In 1998 heeft Verkerk de eerste auto geleased aan een
Erkend duurzaam
klant. Financieringen voor auto’s verstrekten wij al lange-
De leasemarkt is aan vele veranderingen onderhevig. Zo speelt
re tijd, maar sinds zo’n 15 jaar dus ook in een leasevorm.
duurzaamheid een steeds belangrijkere rol voor u als leaserijder. Dit vanwege het milieu, maar ook zeker vanwege uw portemon-
Ondertussen is de leasevloot behoorlijk gegroeid, er
nee. Door de huidige overheidsregelingen is het belangrijk om als
rijden tegenwoordig al weer een paar honderd auto’s.
leaserijder rekening te houden met milieuvriendelijke auto’s.
Zeker niet alle auto’s zijn Volvo’s, bij Verkerk Volvo
Verkerk Lease is een ‘erkend duurzaam’ mobiliteitsbedrijf, dus
leasen we alle merken.
voor advies over een duurzame auto of geheel duurzaam wagenpark bent u bij ons aan het juiste adres.
Diverse mogelijkheden
24
Er zijn meerdere leasevormen mogelijk, van Full Operational lease
Wij denken graag met u mee
tot Financial lease, voor nieuwe en gebruikte auto’s, met korte of
Ons motto is: ‘Geen mens is hetzelfde’. Vandaar dat wij met onze
juist langere looptijd. Graag denken wij mee over de juiste invul-
persoonlijke benadering de betalingsvorm kunnen afstemmen op
ling van uw wagenpark, of dit nu één of meerdere auto’s betreft.
uw persoonlijke en/of zakelijke wensen en omstandigheden. Dus
Aangezien Verkerk Lease een onderdeel is van Verkerk Volvo
als u op zoek bent naar een betrouwbare partner voor een lease-
kunt u dezelfde kwaliteit verwachten.
auto, ongeacht welk merk, denk dan aan Verkerk Lease!
HEEFT U VRAGEN OF WILT U MEER INFORMATIE? NEEM DAN GERUST CONTACT MET ONS OP.
VERKERK LEASE
VERKERK VOLVO MAGAZINE
Hudsondreef 54 | 3565 AV Utrecht 030-266 0244 | info@verkerklease.nl | www.verkerklease.nl
VERKERK SCHADEHERSTEL
SCHADE? BIJ VERKERK VOLVO BENT U AAN HET JUISTE ADRES!
VOLVO ERKEND SCHADEHERSTEL Onze door Volvo opgeleide specialisten kennen uw Volvo en al zijn
om het in orde te laten maken. De tijd dat u uw auto moet missen
specificaties tot in elk detail. Zij werken uitsluitend met originele
en de kosten kunnen hierbij een rol spelen. Verkerk Volvo heeft
Volvo-onderdelen, de originele montagematerialen en exact volgens
een passend alternatief: Volvo SMART Repair (staat voor Small and
de Volvo-voorschriften. Uw Volvo krijgt dan ook gegarandeerd zijn
Medium Area Repair Technology).
oorspronkelijke veiligheidsniveau terug. Bovendien krijgt u 4 jaar garantie op alle schadeherstelwerkzaamheden.
Met deze geavanceerde reparatiemethode kunnen wij veel kleine beschadigingen herstellen. Dit zonder dat er onderdelen
Volvo SMART Repair Gebruik van een auto brengt met zich mee
gedemonteerd of vervangen hoeven te worden. Omdat meestal een
dat er beschadigingen aan exterieur of interieur kunnen ontstaan. Dit
deelreparatie volstaat, spaart dit tijd, kosten en bovendien het milieu.
kan tot ergernissen leiden, bovendien vermindert het de waarde van
Gezien de beperkte reparatietijd is het meestal mogelijk om dit te
uw Volvo. Reparatie op de traditionele wijze weerhoudt u er vaak van
combineren met de reguliere onderhoudsbeurten.
VERKERK VOLVO & SOCIAL MEDIA Verkerk Volvo is erg actief op de sociale media. Zo was op onze facebookpagina; facebook.com/verkerkvolvo de nieuwbouw
Via twitter.com/verkerkvolvo bent u onder andere direct op de
van het pand in Bilthoven te volgen. Ook wordt hier regelmatig
hoogte van de nieuwste occasions. Zeker de moeite waar om ons
modellennieuws gecommuniceerd.
te volgen dus!
VERKERK VOLVO MAGAZINE
25
VOLVO LIFESTYLE ACCESSOIRES
26
VERKERK VOLVO MAGAZINE
VOLVO LIFESTYLE ACCESSOIRES
In the pocket! Dit zakhorloge valt op door zijn tijdloze ontwerp. Draag dit roestvrijstalen zakhorloge als sieraad of bewaar hem in uw zak. Voorzien van een leren koord. Art.nr.: 2300263-000-000 Prijs: € 88,50
Erg leuke schoentjes voor een pasgeborene. Handgemaakt van zacht suede, met het logo van Volvo op de zool. Maat: 17/18 (3-4 maanden) Art.nr.: 2300277-000-000 Prijs: € 30,00
Sportieve zonnebril, met discreet het Volvo logo op het linker glas. De polariserende glazen zorgen ervoor dat horizontale reflecties en glinstering uit het beeld gefilterd worden. Art.nr.: 2300076-000-000 Prijs: € 34,00
Trendy, stoer en sportief horloge. Zwart met opvallende koperen details. Wordt geleverd in een luxe cadeaubox met Volvo logo. Water resistant, 10 ATM. Verwen uzelf en uw telefoon met deze chique flipcase,
Art.nr.: 2300192-000-000
bekleed met blond of zwart leer en zacht suede binnenin.
Exclusieve sleutelhanger. Voorzien
Aan de achterkant heeft deze case een extra vakje,
van het silhouet van een Volvo V40,
handig om bijvoorbeeld uw creditcard in te bewaren.
gemaakt van glas, en een metalen
Tevens is hij voorzien van een magnetische sluiting.
plaatje met daarop het logo van Volvo.
Formaat: 11,6x5,5 cm
Art.nr.: 2300272-000-000
Art.nr.: 2300269-800-000
Prijs: € 11,00
Prijs: € 88,50
Prijs: €16,50
Deze weekendtas, gemaakt van hoogwaardig leer, is de perfecte reispartner voor een weekendje weg. De tas is voorzien van wieltje en een uitschuifbaar handvat zodat u hem makkelijk overal mee naar toe neemt. Formaat: 60x30x25 cm Art.nr.: 2300193-100-000 Prijs: € 310,00
Prijswijzigingen, kleurstelling en uitvoering onder voorbehoud.
VERKERK VOLVO MAGAZINE
27
VESTIGING BILTHOVEN
“HET WACHTEN WAS ZEKER DE MOEITE WAARD” In februari 1990 solliciteerde ik op een advertentie van
De verhuizing is goed verlopen, het personeel heeft zich uiterst
Verkerk Volvo Nieuwegein (nu Houten), hier werd een
flexibel opgesteld en er is keihard gewerkt om alles op de juiste
verkoper gezocht. Toen ik hierop reageerde was de func-
plek en schoon neer te zetten. Bij deze wil ik hen graag een groot
tie helaas al ingevuld. Echter na een paar weken belde
compliment geven!
Verkerk Volvo of ik interesse had in de functie van verkoper/receptionist in de vestiging Bilthoven. Zo ben ik bij
Gerrit Kroon
Verkerk Volvo begonnen en sinds 2002 vervul ik de functie
Vestigingsmanager Verkerk Volvo Bilthoven
van vestigingsmanager. Nieuwe locatie Vanaf 1994 zijn we bezig geweest om de oude locatie te verruilen voor de nieuwe. Het is jaren van afwachten geweest, maar achteraf is het absoluut de moeite waard! Hoewel het oude pand klein en knus was, is het niet meer van deze tijd en daarom zijn wij erg blij met het nieuwe pand. Absolute pluspunten zijn de enorme ruimtes voor de showroom en de werkplaats, de rust die er heerst en de ruime uitstalmogelijkheden voor zowel nieuwe als gebruikte auto’s. Ook de prachtige trap die prominent aanwezig is en je uitnodigt om naar boven te gaan, vind ik een groot pluspunt van deze locatie.
28
VERKERK VOLVO MAGAZINE
VESTIGING BILTHOVEN
BAS VAN KLEEF 29 JAAR, MONTEUR EN NICA “Naast monteur ben ik ook opgeleid tot NICA, dit staat voor ‘Nominated person in control of working activity’. Deze functie houdt het volgende in: wanneer er elektrische auto’s, bijvoorbeeld de V60 Plug-in Hybrid, bij ons binnenkomen voor een beurt of reparatie zorg ik dat de auto veiliggesteld wordt. Ik zorg dat alle stroom er af is, zodat iemand anders er veilig mee aan de slag kan. Sinds 2002 werk ik bij Verkerk Volvo, tussendoor heb ik enkele jaren bij een andere zaak in de autobranche gewerkt, maar ben in 2008 toch weer teruggekomen bij Verkerk Volvo. Hier had ik het veel meer naar mijn zin. In mijn vrije tijd ben ik ook graag bezig met het klussen en sleutelen aan auto’s. Het is dan ook erg mooi dat ik van mijn hobby mijn vak heb kunnen maken!”
KARSTEN VAN DIJK 25 JAAR, AFTER SALES MEDEWERKER “In 2002 ben ik begonnen als autopoetser. Hier heb ik kennis gemaakt met de auto branche, dit sprak mij erg aan. Ik besloot de opleiding bedrijfsmanagement te gaan volgen. Tijdens mijn opleiding heb ik altijd bij Verkerk Volvo gewerkt, een werk-enleren opleiding. Tijdens deze periode heb ik op alle afdelingen gewerkt zoals achter de balie, in het magazijn, in de showroom, etc. Hierdoor ken ik het bedrijf nu door en door. Ik werk hier met veel plezier, maar in het begin hebben ze nog wel eens geintjes met mij uitgehaald! Zo hebben ze mij een keer om ‘vonkjes voor de bougies’ gestuurd. Ik was toen 15 jaar en had nog weinig technische kennis. Vol goede moed ging ik naar een andere dealer (deze waren inmiddels ingelicht door mijn collega’s) en speelden het spelletje mee. Ze zeiden dat de ‘vonkjes’ ook bij hen op waren. Terug bij Verkerk Volvo viel het kwartje, we lachen er nog steeds met z’n allen om.”
VERKERK VOLVO MAGAZINE
29
VESTIGING UTRECHT
“GEWOON HENK OF JAN, NIET MENEER VERKERK” In 1985 ben ik begonnen bij Verkerk Volvo, toen nog aan
ste model, maar het geloof en de waardering in het product is erg
de Biltstraat in Utrecht. Tussen 1989 en 2005 heb ik bij een
aanwezig bij al het personeel. Iets waar we trots op mogen zijn!
andere autodealer gewerkt, hier had ik het echter minder naar mijn zin dan bij Verkerk Volvo. Eind 2004 kwam ik
Harry Butôt
toevallig in gesprek met familie Verkerk en we waren er
Vestigingsmanager Verkerk Volvo Utrecht
vrij snel uit. Vanaf 1 maart 2005 ben ik werkzaam als vestigingsmanager op de Hudsondreef. Het was verbazingwekkend hoeveel mensen van het personeel ik nog kende van mijn vorige periode bij Verkerk Volvo! Een trouwe club Binnen Verkerk Volvo is weinig personeelsverloop. Naar mijn idee zijn hier 2 belangrijke redenen voor: om te beginnen is dit een bedrijf met een familiair karakter, dus niet allerlei managers, echt een down to earth bedrijf, waar de directeur ook gewoon met Jan of Henk aangesproken wordt. De tweede reden is het merk Volvo; veiligheid en kwaliteit staan boven alles. Het bewijs is dat de meeste personeelsleden ook een Volvo rijden. Niet altijd het nieuw-
30
VERKERK VOLVO MAGAZINE
VESTIGING UTRECHT
HENK VELDHUIZEN 65 JAAR, MANAGER AUTOSCHADEHERSTEL “Officieel ben ik met pensioen, maar nog bijna iedere dag ben ik bij Verkerk Volvo aanwezig, thuiszitten is echt niet voor mij weggelegd! Ik ben 33 jaar geleden als leerling schadeherstel begonnen, maar eigenlijk was er toen niemand bij mijn stagebedrijf om mij op te leiden. Ik heb dan ook min of meer mijzelf opgeleid,” vertelt Henk lachend. Wat mijn beroep zo leuk maakt is de creativiteit en fantasie die je nodig hebt. Het is iedere keer weer een uitdaging om een auto zo te herstellen dat we er het beste voor de klant uithalen. Wat het voordeel bij ons voor klanten is, is dat we een Volvo Erkend Schadeherstel Bedrijf zijn. Als klanten hun auto bijvoorbeeld brengen voor een APKkeurig, kunnen wij dezelfde dag ook direct andere reparaties uitvoeren zoals het vervangen van een ruit of het repareren van een scheurtje in de bekleding. Onze klanten zijn altijd erg content met deze service, na een dag is hun auto weer als nieuw!”
ROY VAN DONGEN 59 JAAR, WERKPLAATSMANAGER “Op 1 januari 1977 ben ik bij Verkerk Volvo begonnen als monteur”, vertelt Roy. “Na 4 maanden ben ik doorgegroeid naar Chef werkplaats, 36 jaar werk ik nu inmiddels al weer bij Verkerk Volvo en heb dan ook de nodige jubilea mee mogen maken. Die jubileumvieringen zijn altijd erg leuk! Naast mijn werk als Chef werkplaats ben ik tevens als InDealer-Trainer voor een periode van circa 10 jaar werkzaam geweest. Dat houdt in dat wanneer er een nieuw model op de markt komt, wij (de IDT-ers) bij de importeur in Beesd alle technische in’s en out’s van de nieuwe modellen te horen kregen, deze kennis droeg ik vervolgens over aan alle collega’s binnen Verkerk Volvo. Als beloning voor dit werk als IDT-er, werd ik uitgenodigd voor een rondleiding in de Volvofabriek in Zweden, dit was een hele mooie ervaring!”
VERKERK VOLVO MAGAZINE
31
VOLVO V60 MEER DAN EEN STATIONWAGON De nadrukkelijke wigvorm, de coupé-achtige daklijn en het duidelijke schouderprofiel van de nieuwe V60 vormen samen een krachtige, dubbele ‘golflijn’ die van de koplampen naar de achterlichten loopt. De gewelfde motorkap en de kleine carrosserieovergang aan de vooren achterzijde van de auto benadrukt de uitstraling van een sportswagon.
VOLVO XC60 SCHITTEREND EN STERK Het ontwerp is dynamisch en de auto zelf, een slimme cross-over, bevat ongekende innovaties. Technologieën als City Safety en Pedestrian Detection van Volvo verbeteren nog meer de veiligheid op de weg en helpen kop-staart botsingen tot een minimum te beperken. De nieuwe XC60 heeft krachtige, nieuwe turbomotoren met directe inspuiting – met een gepatenteerd hyperefficiënt design.
32
VERKERK VOLVO MAGAZINE
VOLVO V40 CROSS COUNTRY DE ROBUUSTE V40 VERSIE De nieuwste Volvo aanwinst is de Volvo V40 Cross Country die sinds december 2012 in de showrooms pronkt. Een robuuste versie van de V40 waarmee nieuwe terreinen verkend kunnen worden. Door de grotere wielen en banden, een verhoogde rijhoogte en beschermende carrosseriepanelen is deze Volvo V40 extra geschikt voor oneffen terrein. De T5 motor uitvoering kan uitgebreid worden met AWD (all wheel drive) dat samen met Descent Hill Control zorgt voor extra controle in heuvelachtig gebied.
VOLVO S60 DYNAMISCHE SEDAN De meest dynamisch vormgegeven en sportief sturende Volvo ooit. Sterker, binnen de Volvo-familie is de S60 het brutale broertje. Met een ontwerp dat niemand onbewogen laat; figuurlijk door het aansprekende uiterlijk en letterlijk doordat hij alles heeft voor subliem rijgenot, maar ook uitzonderlijke veiligheid. Een voorbeeld is het baanbrekende Pedestrian Detection with Full Auto Brake.
VERKERK VOLVO MAGAZINE
33
ADVERTENTIE
HM Bedrijfsadvies
Installatiebureau Nieuwegein B.V. Centrale verwarming Gas, water & sanitair, Badkamers Loodgieterswerk: Dakgoten, platte daken Onderhoud en reparaties Energie-zuinige ketels + apparatuur
Wij zorgen voor acceptabele, creatieve en betaalbare oplossingen. HM Bedrijfsadvies biedt onafhankelijk advies aan middelgrote- en grote bedrijven en instellingen op het terrein van risicobeheer en verzekeringsoplossingen. Wij wensen Verkerk Volvo veel succes op hun nieuwe locatie! HM Bedrijfsadvies • Burg. Verderlaan 17 • 3544 AD Utrecht T. 030 - 670 2330 • info@hmbedrijfsadvies.nl • www.hmbedrijfsadvies.nl
Stadsverwarming installaties Sfeerverwarming: Haarden, kachels, schouwen
IBN Betuwehaven 13 3433 PV Nieuwegein T. 030-6032457 www.ibnieuwegein.nl
“Installatiebureau Nieuwegein feliciteert Verkerk Volvo met het nieuwe pand en wenst hen veel succes toe!”
ook zo’n mooi magazine?
Schildersbedrijf Joh. van Doorn heet Verkerk Volvo van harte welkom op bedrijvenpark Larenstein!
ADVERTENTIE
Het team van Mies Architectuur wenst Verkerk Volvo Bilthoven veel succes in hun nieuwe pand
BOS SCHOONMAAK GROEP B.V. FELICITEERT ZIJN OPDRACHTGEVER VERKERK VOLVO MET DE PRACHTIGE NIEUWE LOCATIE TE BILTHOVEN! Bos Schoonmaak Groep B.V. zorgt voor een schoon pand en een schone werkplek. Wij nemen graag voor u de verantwoordelijkheid op ons om facilitaire bedrijfsdiensten voor u te regelen. Hierbij kunt u denken aan; • schoonmaakonderhoud • glasbewassing • tapijtreiniging
• sanitaire voorzieningen • gevelreiniging • vloeronderhoud
Bos Schoonmaak Groep B.V. Churchilllaan 9, Zeist • T. 030-260 2600 • www.bsgbv.nl • info@bsgbv.nl
Familie verkerk, gefeliciteerd! Volvo Cars Nederland feliciteert de familie Verkerk met het prachtige nieuwe pand! Samenwerken met de familie Verkerk is voor Volvo Cars Nederland al 32 jaar een vanzelfsprekendheid. Wij zien het nieuwe pand als een bekroning op de grote betrokkenheid en persoonlijke service van dit inspirerende familiebedrijf. Of het nu om advies, verkoop of onderhoud gaat, ook bij Verkerk draait altijd alles om mensen. In de nieuwe showroom komen alle innovatieve modellen alleen nog maar beter tot hun recht. Zoals recentelijk de nieuwe Volvo V40 Cross Country. Stijlvol, robuust en uitdagend. Kom naar de gloednieuwe showroom op bedrijventerrein ‘Larenstein’ en bewonder o.a. de Volvo V40 Cross Country. Bij Volvo draait alles om u.
de volvo v40 cross country volvocars.nl 20% BIJTELLING
Volvo V40 Cross Country v.a. € 28.495 incl. 21% btw en bpm. Raadpleeg voor additionele kosten de verkoopvoorwaarden www.volvocars.nl. Leasen v.a. € 529 p.m., excl. btw en brandstof, o.b.v. Full Operational Lease, 60 mnd, 20.000 km p.j., Volvo Car Lease: 0345-68 87 80 (kantooruren). Wijzigingen voorbehouden.
Gem. verbruik: 3,8 - 8,3 l/100 km (26,3 - 12,0 km/l), gem. CO2-uitstoot resp. 99 - 194 g/km.