Clasificación de tarjetas*

Para analizar los objetivos del proyecto ecoturista de Santa Rosa Xochiac así como del sitio web desde el propósito del servicio hasta las necesidades de los usuario o los turistas se aplicó un método desarrollado por psicólogos para estudiar cómo las personas organizan y categorizan la información dependiendo su conocimiento. Este método consiste en tarjetas escritas, con ideas abstractas y concretas, por los diseñadores o investigadores; posteriormente estas tarjetas se les da a los participantes para ser organizadas en pilas. (Wood, J. Wood, E. 2008)

Análisis de datos

Para analizar los datos obtenidos en el taller de co-creación se utilizaron dos clasificaciones, el primer filtro de clasificación fue basado en las preguntas guía creadas para el protocolo para conocer cuáles de ellas fueron resueltas durante la actividad. Posteriormente los resultados de esta clasificación se pasaron por un segundo filtro jerárquico basado en la Clasificación de Diamante, un esquema obtenido del texto Facilitation Tools for Meetings and Workshop de la organización Seeds for change.

Datos generales del taller de co-creación

Cuándo: Viernes 25 de noviembre del 2022, de 10:00 a 12:00 h.

Quién: Comunidad de Santa Rosa Xochiac y brigadistas.

Dónde: Centro de investigación del bosque de Santa Rosa Xochiac.

Objetivo: Conocer cómo visualizan los demás creadores, los apartados y las páginas del sitio web así como cuál es el contenido que les resulta pertinente y cuál innecesario.

Notas: En el transcurso de la actividad los facilitadores del taller fueron apoyando la lluvia de ideas de los participantes más no imponiendo una visualización del sitio web para permitir creatividad de parte de los demás creadores.

* Leer más sobre Clasificación de tarjetas y su análisis en anexos.

Clasificación de tarjetas

Algunos de los datos obtenidos mediante el taller de clasificación de tarjetas.

Clasificación de diamante*

* Diagrama basado en el esquema de Facilitation Tools for Meetings and Workshop de la organización Seeds for change.

Estado del arte

Proyecto Ecoturista de Santa Rosa Xochiac

Dentro de lo recopilado en el Proyecto Ecoturista de Santa Rosa Xochiac el apartado de Comercialización y Promoción, se mencionan las estrategias digitales que se deberán tomar en cuenta para la difusión en medios digitales, de las cuales se comprenden las siguientes:

• Publicidad en redes sociales: Se abrirán páginas en redes sociales del proyecto ecoturista, donde se difundirán los servicios y las actividades que se desempeñan dentro de la zona de Santa Rosa Xochiac, con el fin de atraer a futuros visitantes.

• Creación y mantenimiento de página web: Como parte del proyecto se creará una página web, en la que se visualizarán los datos de mayor relevancia(servicios, información de importancia, localización , galería, contacto, etc.)

Para el uso de la página y la publicidad de redes sociales, será necesario que se les capacite a los participantes del proyecto sobre el uso de la web. Además, se deberá realizar un estudio sobre la contención de impacto que genere dentro del proyecto ecológico que se realizará y que se mostrará también dentro de la página web.

Características del mercado turístico nacional e internacional

Dentro del documento Proyecto Ecoturista de Santa Rosa Xochiac se encuentra un apartado para identificar el perfil turístico nacional destacado, el cual se obtuvo gracias a una encuesta elaborada en 2019 a los turistas que visitaron Santa Rosa Xochiac. Los datos fueron los siguientes:

• 64% son visitantes que viven dentro de la alcaldía Álvaro Obregón

• 18% son estudiantes

• 58% son hombres con un promedio de edad de 30 años

• 90% está interesado en participar en actividades de educación ambiental

Uno de los hallazgos más relevantes, es que visitan la zona en grupos de tres personas y su principal idea es disfrutar de las áreas verdes y realizar caminatas y recorridos en bicicleta* .

“De acuerdo con información de la Secretaría de Turismo en 2015 los visitantes a la alcaldía se han distribuido de la siguiente forma en el periodo 2009 – 2015”. Concluyendo en lo siguiente “Mujeres, hombres y personas de la diversidad sexual entre 14 y 60 años, sin importar estrato social, incluyendo escuelas de todos los niveles académicos que buscan disfrutar de la naturaleza” (Proyecto Ecoturista de Santa Rosa Xochiac) un estimado esperado para el proyecto.

Características del mercado turístico nacional e internacional

El documento Proyecto Ecoturista de Santa Rosa Xochiac se menciona las características que se toman en cuentan para los turistas internacionales, entre ellas se menciona la forma en las que se transportan, considerando desde su salida y como están en movimiento dentro de su destino turístico , aludiendo a que suelen viajar en avión y rentar automóviles.

Otra de las características del mercado que se recibiría es las actividades que resultan atractivas para los visitantes extranjeros, que de acuerdo con USFWS (U.S Fish and Wildlife Service) es la observación de aves, porque se consideran como “grupos bien definidos” mostrando datos que las actividades relacionadas a esta son un gran atractivo en México; estimando que:

• 54% de los turistas observadores son mayores a 45 años

• 24% están entre los 35 a 44 años

Teniendo en cuenta que el 54% son mujeres y el 46% son hombres y además reciben buenos salarios, lo cual les permite viajar para esta actividad (USFWS 2009).

Concluyendo que lo que se espera admitir en su mayoría son personas adultas interesadas en la observación de las distintas especies de aves que se entran dentro de Santa Rosa Xochiac.

Estrategia de posicionamiento en buscadores

Encontrar sitios web y dominios de fácil acceso acerca de iniciativas ecoturísticas en Internet es complicado; y colocar en el buscador palabras relacionadas con ello lleva a sitios web que no pertenecen a la comunidad que tiene el proyecto de ecoturismo, es decir, el navegador web sugiere lugares para visitar desde Google Maps y páginas web destinadas a recomendar sitios turísticos pero que no dan créditos al proyecto original. Asimismo se puede encontrar páginas

Estrategia digital

de gobierno, notas periodísticas y después de varios clicks alguna página de Facebook o dominio web de un parque ecoturístico.

Por lo cual el método para conseguir algunos sitios web de iniciativas ecoturísticas consistió en entrar a las recomendaciones turísticas y a partir de ellas buscar en el navegadorcuáles tienen algún cibermedio propio para difundir su contenido.

Iniciativa ecoturístca

Localización

Sitio web Rancho del Valle Ecoparque Santiago Cuauhtenco / Amecameca

Sitio web Bosque Esmeralda Amecameca

Sitio web Villa ecoturística La Venta Estado de México

Facebook Rancho ecoturistico Los Fortines Zacatecas

Facebook Parque ecoturístico El cedral Hidalgo

Facebook Parque ecológico Los dinamos Ciudad de México

Facebook Parque ecoturístico Corral de Piedra Amanalco

Sitio web gubernamental Parque ecológico Xocotepetl Jocotitlán

Facebook e Instagram Parque ecoturístico Dos Aguas Tlalmanalco

El Internet engloba una diversidad de sistemas de difusión y distribución de información que retoma medios de comunicación tradicionales y crea nuevos para generar innovadoras formas de distribuir el contenido en diversas plataformas. “Esto permite pasar de uno a otro con un clic, trabajar simultáneamente con varios o establecer unas sinergias que no podían hacer los medios tradicionales, ni siquiera los pertenecientes al mismo grupo de comunicación” (Cebrían-Herreros, 2009).

Las estrategias que siguen estos medios de comunicación renuevas las técnicas de difusión para adecuarlas a las exigencias que conlleva el Internet, es decir, adaptar incluir en gran medida medios gráficos y audiovisuales para hacer más persuasivo y digerible el contenido que se busca comunicar.

Además de considerar una estrategia persuasiva, se debe considerar una estrategia donde se tomen en cuenta los buscadores y navegadores del Internet para poder controlar de dónde viene el tráfico de usuario que visitan ya sea una aplicación, sitio web o redes sociales. Esta estrategia se conoce como Search Engine Optimization (SEO), Estrategia del posicionamiento en buscadores. Su objetivo es mejorar el posicionamiento del sitio web de manera orgánica, sin el pago de publicidad a los buscadores, mas no el pago de publicidad a redes sociales.

El posicionamiento en buscadores toma en cuenta la experiencia del usuario para hacerlo permanecer en el sitio web asimismo es útil para la empresa o proyecto para conocer los siguietes datos:

• De dónde viene el tráfico de usuarios

• Qué porcentaje de los usuarios encuentran el sitio web a través de los navegadores web

• Qué otro medio de comunicación (como las redes sociales o un anuncio publicitario) para encontrar el sitio web.

El conocer estos datos y estadísticas es de utilidad para poder rediseñar las estrategias digitales y mejorar el número de visitas en cualquier proyecto dentro de los cibermedios.

Asimismo, aplicar técnicas de redacción y edición del sitio web también perjudican en el posicionamiento y en la optimización de la experiencia del usuario, es decir, si el sitio web tiene un dominio complicado de encontrar, igualmente su contenido esta mal escrito, posiblemente no tenga buen posicionamiento dentro del buscador.

(Iglesias-García & Codina, 2016)

Análisis del SEO de sitios web

Existen plataformas como Google Analytics que analizan el tráfico de usuarios y grafican de manera simplificada los datos para que las empresas utilicen los datos a su favor sin embargo, hay empresas que les interesa conocer los datos de la competencia para conocer las estrategias orgánicas y de pago para optimizar su experiencia de usuario. Para este tipo de objetivos hay plataformas como SimilarWeb, una plataforma que ayuda a comparar los datos del sitio web de la empresa y de los sitios web competencia dando análisis específicos desde visitas mensuales hasta análisis demográficos.

Los datos proporcionados por SimilarWeb son aproximados a partir del promedio de las visitas dadas en el sitio web a comparar. Empresas y proyectos como AirBnB utilizaron esta plataforma para conocer la competencia del mercado identificando los líderes mundiales y locales hosteleros, posteriormente analizaron sus estrategias de crecimiento y optimización para poder construir una estrategia adecuada de marketing y por lo tanto priorizar el tráfico de usuarios.

Para la investigación actual se puso a prueba la plataforma para conocer los datos de algunos sitios web de ecoturismo así como algunas redes sociales más utilizadas actualmente.

En el caso del análisis de las redes sociales no se pudo limitar a un análisis en México ya que esto requiere la contratación de un plan para empresas, pues esta plataforma está destinada a ellas. Sin embargo, en el análisis es importante comparar los resultados con la plataforma de Google Trends (plataforma que registra el motor de búsqueda de los usuarios en Google) y sobre todo porque la mayor parte de las iniciativas ecoturísticas desarrollan su estrategia digital en Facebook.

Para delimitar qué redes sociales se iban a analizar se tomó las cuales están en auge de uso: Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp. También se agregó al análisis Google Maps ya que es indispensable para cualquier negocio o empresa física estar presente en esta plataforma pues sirve como GPS a los usuarios para llegar al establecimiento, en este caso a la zona ecoturística de Santa Rosa Xochiac.

11.77

Visitas por mes de un usuario promedio

18.15 B

De visitas mensuales

09’ : 45’’

Duración promedio de visita al sitio

41.7% 58.3%

Utilizan computadora Utilizan celular

$8.4 M

Pagan por publicidad en motores de búsqueda

8.54

Promedio de páginas visitadas

32.86%

Salieron del sitio sin interactuar con este

6.04

Visitas por mes de un usuario promedio

6.162 B

De visitas mensuales

07’ : 38’’

Duración promedio de visita al sitio

35.9% 64.1%

Utilizan computadora Utilizan celular

$3.4 M

Pagan por publicidad en motores de búsqueda

10.84

Promedio de páginas visitadas

34.54%

Salieron del sitio sin interactuar con este