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Publicação Interna das Lojas Pompéia • Ano III • outubro/novembro/dezembro 2015
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Pompéi�
CARREIRA
Programa de Formação de líderes: em busca da melhoria contínua
Formatura de Trainees 2015: um marco na história da pompéia
ETIQUETA
ambiente de trabalho não é lugar de fofoca
E�cola de Vendas: saIBa o QUe MUdoU
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04 nossa edição: 3 EDITORIAL 4 É FASHION 6 MODA & MERCADO
Estar informado para vender melhor
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8Como POR AÍ é reinaugurar uma loja 9 NO MUNDO 10 ESPECIAL O Programa de Formação de Líderes oUTUBro 14 NOSSO RIO GRANDE NoVemBro Os encantos de Santa Maria deZemBro 16 MINHA POMPÉIA A rotina de Danilo no Almoxarifado 18 ETIQUETA Dê adeus à fofoca no trabalho 19 HOBBY Os bolos fake de Luciane 20 CARREIRA Formatura de Trainees 22 ACONTECEU A nova loja de Gramado
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EDITORIAL
e
2016!
QUE VENHA
Carlos Augusto Ferrão, Carmen Ferrão e Gustavo Ferrão Guimarães Superintendentes da Pompéia
O ANO QUE SE ENCERRA FOI DESAFIADOR para o varejo, com um panorama econômico incerto que se refletiu diretamente nas prioridades de consumo da população. Mas, mesmo com esse cenário, para a Pompéia 2015 foi de expansão e, principalmente, de ampliação da nossa marca em território nacional. Primeiro, em uma ação com as principais blogueiras de moda brasileiras, além de uma parceria inédita com a estilista Patrícia Viera, que levou nosso nome às passarelas do São Paulo Fashion Week e, assim, a todo o Brasil. E agora em dezembro, inauguramos a 75ª filial da Rede no coração de Gramado, cidade que mais atrai turistas à região sul, em um grande evento de abertura. Essa loja-conceito de Gramado será a vitrine nacional da Pompéia, para que o E-commerce leve nossos produtos a cada canto do país. Estamos com ótimas expectativas! Mas, além da oferta de bons produtos, apostamos na qualificação das equipes para conquistar a preferência dos consumidores. Na Especial desta edição falamos exatamente disso: capacitação constante para vender mais e melhor. Mostramos como foi o Programa de Formação de Líderes, que trabalhou com as lideranças para aperfeiçoar continuamente o desempenho de suas equipes. Ainda focando em qualificação, o ano se encerrou de forma emocionante para a turma de Trainees: pela primeira vez tivemos uma formatura de palco, com direito a toga e diploma, como você confere na seção Carreira. Todas essas iniciativas mostram que a Pompéia está em constante movimento, crescendo e fazendo com que seus colaboradores cresçam junto com ela. Essa é a receita de sucesso para continuarmos evoluindo com solidez e reforçando nossa marca para o Brasil. Para nós, o ano se encerra satisfatório, com empregabilidade, impostos em dia e a certeza de que temos equipes preparadas para os próximos desafios! Que venha 2016. Um abraço e boa leitura!
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Expediente
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Veja como é fácil ser fashion em www.pompeia.com
Coordenação Geral: Diretora de Treinamento e Desenvolvimento: Fernanda Ferrão Guimarães Analista de Treinamento e Desenvolvimento: Rejane Pieretti Duarte
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Projeto Editorial e Execução: Giornale Comunicação Empresarial Fone: (51) 3378-7100 • Site: www.giornale.com.br Fotos: Alexsandro Battistel, Carla Streicher, Derli Soares Jr., Vanderlei Borges, Prefeitura de Santa Maria e Arquivo Pompéia.
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É
fashion
BodIes
Uma releitura dos famosos collants, eternizados pelas supermodelos dos anos 80 e 90, os bodies estão com tudo neste verão 2016. Após um ensaio de retorno na última estação quente, eles conquistaram de vez as fashionistas por serem práticos e versáteis. As versões atuais, com recortes estratégicos e mangas de diversos comprimentos, vão da praia à balada de fim de tarde.
JaRdINeIRa
Nas versões curtas ou alongadas, as peças únicas vêm ganhando cada vez mais espaço no closet por sua praticidade e conforto. Em jeans, as jardineiras apareceram com força nas passarelas nacionais e internacionais. Estilosas, elas são ótimas opções para momentos casuais, em composições esportivas com camisetas e tops, mas podem ser usadas em eventos mais formais com camisas e salto alto.
FULL PRINT: Muito comuns nas coleções de verão, são chamadas de Full Prints as estampas que cobrem toda uma peça. Na tradução literal, ‘full’ em inglês significa cheio e ‘print’, estampa. Antes, bastante usadas em vestidos, elas agora podem estar presentes em blusas e blazer ou ainda em looks inteiros. Para combinar com a alegria e descontração do verão!
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BIQUÍNI
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Inspirado em uma ilha chamada Bikini, pertencente aos EUA, o traje de duas peças é considerado até hoje como a última inovação fashion. Isso porque, desde seu lançamento, os historiadores de moda dizem que nada mais se criou, apenas se adaptou. O pai desta invenção foi o francês Louis Réard 1 , que era engenheiro mecânico e havia herdado uma fábrica de lingeries. Para inovar o que já vinha sendo feito, ele desenhou um traje de banho feminino de duas peças e, prevendo que sua criação teria o mesmo impacto de uma ‘bomba’, a batizou com o nome de uma ilha no Pacífico que estava sendo usada pelos militares para testes atômicos: Atol de Bikini. Para apresentar ao mundo a novidade bombástica, Réard convidou a dançarina Micheline Bernardini 2 , que desfilou com o traje pela
primeira vez em uma piscina pública de Paris, em julho de 1946. Ela foi escolhida pelo estilista após nenhuma modelo aceitar usar um traje de banho tão pequeno, visto que mostrar o umbigo era inaceitável. Apesar de todo o marketing na época do seu lançamento, o biquíni foi considerado um escândalo, sem nenhuma aceitação. Foi apenas uma década depois, em 1956, após a atriz francesa Brigitte Bardot 3 eternizar o traje no filme ‘E Deus Criou a Mulher’, que a peça começou a ser popularizada. No Brasil, ele ganhou fama quando as vedetes Carmem Verônica e Norma Tamar juntavam multidões nas areias de Copacabana, no Rio de Janeiro, ao aparecerem com a peça. A partir daí, a história do biquíni se fundiu com a da moda brasileira e, hoje, faz com que o país seja mundialmente conhecido como principal produtor de peças deste segmento.
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moda & mercado
ESTAR INFORMADO
PARA VENDER
O mercado fashion muda a cada minuto. Quem trabalha com varejo de moda deve estar sempre informado e à frente das tendências. Saber as novidades e o que estará em alta pode fazer a diferença na hora da venda.
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melhor
Estar atualizado. Atuar como um consultor. Qualquer profissional da área do varejo, principalmente de moda, sabe que essas são regras básicas para fazer bem o seu trabalho. Isso porque os consumidores estão cada vez mais informados. De acordo com um estudo realizado pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC), nove em cada dez clientes com acesso à internet ± o u seja, 90% dos consumidores ± a ssumem o hábito de fazer pesquisas online antes de realizar suas compras. Eles buscam opiniões de outros compradores, características dos produtos e vantagens em investir. O estudo aponta também
que esse comportamento é frequente em todas as faixas etárias, mas surge com mais força entre os indivíduos com idade entre 18 e 34 anos (93%). O que prova que, se o cliente está informado, o vendedor deve estar mais ainda.
compras de moda são decIdIdas Na loja
No ranking dos itens pesquisados, os eletrônicos lideram com 79%, enquanto calçados representam 32% e vestuário 29%. Isso mostra que a aquisição de itens de moda, em sua maioria, ainda é decidida na hora da compra, na loja. E é nesse momento que entra a importância
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PomPéia Com a WGSN
de o vendedor ter bons argumentos: além de conhecer aquilo que vende, o profissional deve transmitir segurança e trazer informações que agreguem valor ao produto. Por exemplo: um cliente pergunta por calças jeans. O vendedor não deve apenas mostrar o espaço onde estão os jeans, deve dar mais informações sobre o produto, como os tipos de lavagens que estão em alta, principais características e seus benefícios. Para ter essas informações, é preciso estudar os produtos que chegam às lojas e o gerente pode ser uma boa fonte de consulta.
Como se informar
Novelas, blogs, revistas como Elle e Vogue, portais de moda e de pesquisa podem ser fontes contínuas de informação. E ainda é possível se atualizar de forma rápida e dinâmica: as redes sociais são ótimas aliadas neste sentido. Seguir no Facebook e no Instagram marcas, publicações, sites e blogueiras é uma forma de absorver o conteúdo e ainda selecionar o tipo de material que mais se encaixa para o perfil de cliente da sua loja e cidade. Inclusive, essa é a principal dica: buscar entender onde o público de cada loja se informa, quem são os formadores de opinião desses consumidores e quais as suas prioridades na hora da compra.
Para proporcionar às equipes de Moda, Compras, Vendas e Marketing ferramentas de pesquisa, acesso às tendências e fontes de informação, a Pompéia investiu em uma assinatura da WGSN, empresa que é líder mundial em análise de previsões de moda e consumo. Com a assinatura, a Pompéia tem acesso a conteúdos exclusivos e informações como pesquisas de tendências, moda, beleza, comportamento, mercado, arquitetura, consumo e tudo que puder ser antecipado. Grandes marcas do varejo mundial compram a assinatura do site pra manter seu departamento de criação, compras e equipes de estilo bem informadas e colocar no mercado produtos atuais. São ferramentas que ajudam empresas a tomarem decisões com confiança e a apresentarem produtos com a certeza de que serão sucesso comercial. Para a área de compras, possibilita uma visão inovadora das tendências de moda aplicadas ao mercado de moda brasileiro, o que auxilia na hora da escolha dos produtos, além do acompanhamento das referências criativas através de megatendências com dois anos de antecedência.
Para acomPaNhar: Box 1824: Empresa de pesquisa de tendências em consumo, comportamento e inovação. No site, é possível acessar matérias sobre comportamento: www.box1824.com.br FFW: Portal de conteúdo referência em moda e comportamento no Brasil. Para acessar desfiles, notícias, lançamentos e novidades do mercado: ffw.com.br F*hits: Plataforma de blogs de moda e lifestyle que reúne as principais notícias dos blogs de moda mais acessados do Brasil: www.fhits.com.br
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por aÍ
Diário de uma
reinauguração
A reinauguração da Loja 24, de Caxias do Sul, aconteceu em setembro deste ano. Mas o processo por trás desse evento começou em março de 2014, e transformou o dia a dia da equipe. A Subgerente Marina Ferreira Portes e a Assistente de Vendas Graziela Salinas Sarmento contam mais sobre a reforma, as mudanças e tudo que envolveu esse período.
QUANDO FOI DECIDIDO QUE A REESTRUTURAÇÃO SERIA REALIZADA, nosso Gerente, André Jornada, realizou reuniões semanais para falar sobre as etapas do processo com a equipe. Como as obras foram executadas com a loja aberta, tivemos de pensar em como fazer isso sem causar nenhum transtorno aos clientes. “Com o nosso Gerente, André. ”
Foi preciso nos adaptarmos, transformando ambientes conforme a reforma acontecia. Mudávamos os setores de lugar e agrupávamos produtos para liberar os espaços que deviam ser modificados. Sempre buscando contribuir com a equipe de obras para não prejudicar a experiência de compra de nossos clientes.
Graziela Sarmento e Marina Portes Assistente de Vendas e Subgerente
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Os principais desafios foram as mudanças diárias, pois tínhamos que trabalhar com um espaço físico menor, devido às áreas que precisavam ser interditadas, com barulhos e poeira e manter a equipe motivada mesmo assim. “Superando obstáculos, com a certeza de que valeria a pena.”
Nossos clientes mereciam uma nova loja com uma estrutura ainda mais moderna. Eles estão encantados com o espaço e são muitos os elogios! Quem acompanhou e conheceu o layout anterior se surpreendeu com tanta mudança. A reinauguração também nos proporcionou um ambiente de trabalho ainda melhor!
,a final “No pensa: ” ! m reco oja linda l uma
o and apt ços.” d “A spa e
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no mundo
Inspire-se
Aprender a organizar a casa e a vida, curtir uma novidade nos fones de ouvido, ir ao cinema ou viajar online pelo universo da moda. Todas essas são ótimas formas de passar o tempo e descobrir novos interesses. Veja algumas dicas do que anda rolando por aí!
Por dentro
Guerra nas Estrelas
O sétimo filme da sequência Star Wars Você já leu na matéria da seção Moda e foi lançado em dezembro. Depois de a Mercado desta edição sobre a importância produtora Lucasfilm ter sido adquirida de estar informado para vender melhor. pela Disney em 2012, a saga apresenta um E o portal UseFashion é mais um aliado novo episódio: Star Wars ± O Despertar nesta busca por atualização profissional! da Força promete muitas emoções para os Além de coberturas de desfiles das grandes apaixonados pelo universo construído por marcas, o site traz diversas análises sobre George Lucas. Para quem não conhece os primeiros filmes, ainda dá tempo de peças-chave e novidades do mundo conferir e depois correr para o cinema fashion. Também e possível consultar mais próximo! um glossário de moda, muito útil para tirar dúvidas e ter na ponta da língua as respostas para as principais dúvidas dos A mágica da arrumação clientes. A página é bastante intuitiva, O livro da japonesa Marie Kondo possui um campo de busca com ótimos virou um sucesso no mundo todo ao filtros e disponibiliza muito conteúdo apresentar uma abordagem inovadora gratuitamente. Após as semanas de moda para acabar com a bagunça. O método é fundamentado no sentimento da pessoa brasileiras, por exemplo, eles lançam pelas coisas que possui, e ensina que, na relatórios sobre as apostas, materiais, peças hora de descartar itens para começar e modelagens vistas e análises das micro a organizá-los, é preciso perguntar a si e macrotendências. No site, é possível se mesmo: “Isso me traz alegria?”. cadastrar para receber diariamente, por A peça deve ser mantida se a resposta email, alertas com os novos conteúdos. for sim. Segundo a autora, grande parte Acesse o portal em www.usefashion.com e da bagunça da casa é composta por coisas dispensáveis e, assim, é possível o blog no blog.usefashion.com/blog/ transformá-la.
Hello, Adele
Após quatro anos de espera, os fãs de Adele finalmente podem curtir as emoções de um novo disco. A britânica mantém a tradição de nomear seus álbuns de acordo com a idade que tinha na época em que os criou, chamando-o de “25”. Em outubro, foi lançado o clipe de uma das faixas, intitulada “Hello”, que provocou grandes reações do público. Vale a pena conferir!
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especIal
escoLa de VeNdas:
capacitação contínua
Desde o segundo semestre de 2015, a Escola de Vendas da Pompéia está com novidades. Agora, com o seu Programa de Formação de Líderes (PFL), o treinamento vai além da sala de aula e acontece diariamente, de forma contínua, onde o cliente está: no salão de vendas.
Desenvolvido de acordo com as necessidades dos colaboradores das 75 filiais da Pompéia, o novo Programa de Formação de Líderes faz parte da Escola de Vendas da Rede e tem foco em capacitação, com treinamento continuado e, principalmente, motivação e integração das equipes das lojas.
Por que mudar?
Mesmo com a metodologia anterior da Escola de Vendas apresentando resultados positivos e aceitação dos participantes, o dinamismo do varejo pedia por uma atualização, que trouxesse novidades constantes não apenas em produtos, mas em serviços. Esse foi o ponto de partida da mudança, como explica a Diretora de Treinamento e Desenvolvimento da Pompéia, Fernanda Ferrão: “Mudamos porque, como uma Empresa de varejo de moda, sabemos que sempre temos que ter coisas atraentes para despertar o interesse dos clientes e pensamos além: buscamos uma forma de inovar também no modelo de vendas”.
engajamento das equipes
As empresas sabem que apenas ter métodos de venda eficazes não é garantia de resultado se o trabalho não for feito no dia a dia das lojas, de forma contínua, com equipes engajadas e a condução de uma liderança capacitada. E foi isso que o time de Treinamento e Desenvolvimento
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percebeu: a necessidade de ampliar a Escola de Vendas para fazer com que os Gerentes das lojas assumissem de maneira mais completa o papel de ‘líderes-treinadores’. “Sentíamos que era preciso envolver mais os gerentes neste processo, para trabalhar o desenvolvimento da equipe como um todo, na rotina diária das filiais, que é onde o cliente está”, conta Fernanda. O grande diferencial deste formato é a ampliação do engajamento, incentivando a participação ativa de todos colaboradores. “Agora, o formato funciona como um rodízio, o que possibilita que todos integrantes passem pelos processos que o líder está trabalhando em loja.”
construção coletiva
Para estruturar as ações, diversas áreas da Empresa se envolveram. Um comitê foi montado com integrantes de Vendas, Treinamento e Desenvolvimento, Crédito, Financeiro, Moda e Recursos Humanos. Assim, cada setor pode fazer contribuições do ponto de vista da sua área. A ideia era fugir das ‘fórmulas prontas’ dos treinamentos tradicionais e estruturar um programa multidisciplinar, com a cara da Pompéia.
experiência transformada em fórmula
Para chegar ao formato ideal, foi realizado um laboratório com 15 vendedores da Rede. Esses
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tes das 74 n e r e g s O ivididos d m a r o f filiais rupos em três g
Cada grupo realizou dinâmicas para incentivar a participação mais efetiva dos gestores em loja
O treinamen to tem um fo co prático e pos s u i diversas ferramentas para a avalia ção e aferição de resultados
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colaboradores apresentaram todos os pontos que consideravam importantes para a venda acontecer nas suas lojas. Olhar para o mercado externo é importante, mas toda a metodologia do Programa de Formação de Líderes foi construída com a experiência de dentro da Empresa. “Entender a real necessidade das nossas lojas e dos colaboradores que vivenciam o dia a dia com os nossos clientes fez toda a diferença. Também foi fundamental a
experiência com o modelo anterior da Escola de Vendas, pois consideramos os aspectos que deram certo e os que precisavam ser melhorados. Podemos dizer que essa mudança foi uma evolução natural do que já vínhamos fazendo e isso significa que estamos atentos, sempre prestando atenção às necessidades dos nossos clientes e das nossas equipes, pois a venda é viva, e a base dela é a motivação”, finaliza Fernanda.
“As imersões nos deram o suporte para treinar a individualidade de cada integrante da equipe, fazendo um acompanhamento contínuo e, assim, aumentar as vendas. Entender a mudança foi a base para o sucesso do PFL, pois nós, como líderes, também temos que estar engajados para fazer com que as equipes comprem a ideia. E deu supercerto! Agora, estamos focados no salão de vendas, com acompanhamento diário, aplicando RX, fazendo teatro de vendas, trabalhando as características e benefícios dos produtos, dando feedback e buscando novos conhecimentos para melhor desenvolver nossos colaboradores.”
Simone Fuhr, Gerente da Loja 39 “Tivemos um treinamento em que, além de toda a experiência adquirida no momento da capacitação, saímos com um material teórico em mãos, que virou fonte de consulta e de evolução. Como líder, é muito gratificante poder aperfeiçoar e desenvolver pessoas. Principalmente agora, que os resultados são perceptíveis. Com feedbacks logo após a venda, conseguimos identificar os pontos que precisam ser melhorados. Com o grupo de desenvolvimento, estamos trabalhando cada colaborador, de forma pontual, com todos engajados.”
Paulo Menezes, Gerente da Loja 35 12
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“Após essa capacitação, percebemos na prática a importância de estar em constante evolução, fazendo com que toda a equipe cresça junto, aumentando o desempenho de todos. É fato que nunca vamos saber tudo, por isso temos que treinar, treinar e treinar, continuamente. E o PFL nos mostrou como é importante aperfeiçoar o que já sabemos, mas sempre buscando novos conhecimentos. A equipe também foi muito receptiva às mudanças e já está percebendo as melhorias em todos os aspectos, inclusive no bolso.”
Marilene Ferreira, Gerente da Loja 57
EQUIPE UNIDA, RESULTADOS GARANTIDOS
O foco na prática:
além de ter foco na hora da efetivação da venda, o PFL traz ferramentas que possibilitam a avaliação e aferição de resultados com grupos de treinamentos nas lojas.
Times são complementares:
os grupos não são fixos, e à medida que as metas são atingidas, mês a mês, os integrantes passam por um revezamento, o que possibilita que todos os colaboradores de uma filial participem do trabalho em alguma etapa.
O acompanhamento é diário: com o
acompanhamento dos resultados, ficou mais fácil identificar os pontos de melhoria. O gerente, como líder do grupo, tem a responsabilidade de pensar em estratégias de acordo com o cenário.
Feedbacks são mais constantes:
o gerente acompanha em ‘tempo real’ a equipe em ação no dia a dia, analisando os desempenhos na hora.
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Nosso rIo GraNde
Santa Maria
“O Theatro Treze de Maio e sua arquitetura de estilo Neoclássico”
Localizada na região central do estado, a cidade-universitária tem pessoas carismáticas e ótimas opções de lazer.
Carolina Oliveira Fantinel é Vendedora na Loja 25, de Santa Maria. Nascida em São Sepé, também no interior do Rio Grande do Sul, mudou-se em busca de oportunidades no mercado de trabalho. Além disso, ingressou no curso de Administração de uma universidade da cidade. Em Santa Maria, ela descobriu boas maneiras de aproveitar o tempo livre fora do horário de trabalho. “O que mais gosto aqui é do Parque Itaimbé, um espaço muito bonito, no qual posso estar próxima da natureza, tomar chimarrão, passear e fazer caminhadas”, conta.
lazer e turismo
Santa Maria oferece uma série de opções para os visitantes. Carolina recomenda um tour pela Vila Belga,
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um conjunto de casas construído em 1901 para abrigar funcionários de uma companhia Belga que vieram para construir ferrovias. “Ele foi o primeiro conjunto habitacional do estado, com 84 casas”, explica. Outra indicação da vendedora é conhecer o Theatro Treze de Maio, inaugurado em 1890. “Ele já foi sede de um jornal, Fórum e Biblioteca Pública. Hoje, realiza espetáculos teatrais, de dança, música, entre outros”, afirma. A Basílica de Nossa Senhora da Medianeira e o campus da Universidade Federal de Santa Maria (UFSM), com o primeiro Museu Interativo de Astronomia do Brasil, são outros pontos que, segundo Carolina, os turistas devem conhecer.
“Além de ser linda, a cidade oferece boas oportunidades de estudo e trabalho”.
Carolina Fantinel Vendedora
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lOOk
A blusa coral é o ponto forte da composição, contrastando com os tons neutros.
A equipe está sempre motivada para atender com excelência
Sandália: 58846 | Short: 55123 | Blusa: 57534 | Bolsa: 59085
“A Basílica N. S. Medianeira é o ponto final da romaria que homenageia a padroeira”
“A Vila Belga abrigou trabalhadores da Compagnie Auxiliare des Chamins de Fer au Brésil”
Loja 25
Jerri Souza é o Gerente da filial, composta por colaboradores que trabalham com empenho para atingir as metas. “Em nossa equipe, os conhecimentos e habilidades se complementam, e cada um sabe o que precisa fazer para dar um excelente atendimento ao nosso cliente. Somos uma engrenagem: trabalhamos em harmonia, com eficiência e responsabilidade”, comenta.
A filial tem 5 colaboradores e 37 colaboradoras
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naturais de Santa Maria
caLça JeaNs é o item mais vendido na loja
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minha pompéia
Danilo Silva de Souza
E SEu DiA A DiA no AlmoxArifADo Há oito anos na Pompéia, Danilo Silva de Souza coordena a equipe de 10 colaboradores que é responsável por todos os materiais do Almoxarifado da Empresa.
O setor de Almoxarifado é muito importante para a distribuição de materiais dentro de uma Empresa. É a área que recebe e confere a entrada dos materiais adquiridos, verifica quantidade, descrição e as condições gerais dos materiais e embalagens. Nos últimos dois anos, desde que assumiu a função de Coordenador de Almoxarifado, Danilo é responsável pela análise do estoque, verificação da necessidade de compra, solicitação de orçamentos, ordens de compra no sistema, envio dos pedidos para os fornecedor, análises dos materiais que voltam das filiais, envio para conserto, entre outros.
Trajetória pompéia
Quando entrou na Rede, em 2007, ele passou um período como etiquetador no Centro de Distribuição, junto à Matriz, em Camaquã. Pelo bom desempenho, logo foi promovido a Auxiliar de Almoxarifado e a Assistente de Compras da Rede. Após uma experiência na área de Compras, ele foi convidado a retornar para o almoxarifado como Analista Sênior e, por fim, como Coordenador do Almoxarifado e do Patrimônio.
objetivo final não será alcançado. Eu adoro o que faço, principalmente, quando temos uma equipe engajada: dependemos um do outro, do esforço e da motivação de todos.”
a mudança
Recentemente, a equipe passou por um novo desafio: o Almoxarifado saiu das dependências da Matriz para um novo prédio. A mudança, que foi necessária para ampliar o espaço do Centro de Distribuição, acabou beneficiando o setor que teve uma melhora no processo de organização dos materiais: “No começo foi um susto, pois estávamos perdendo espaço para armazenar o nosso estoque, mas depois levamos como um desafio, pois além de ser uma necessidade da Empresa, era a prova de que eles estavam acreditando e confiando em nós”.
Gostar do que se faz
“Para fazer bem o nosso trabalho devemos gostar do que fazemos, porque, se isso não acontecer, nosso
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“Na estrutura física do estoque, a equipe separa os materiais.”
“A análise do estoque é feita através do sistema interno.”
“Negociar com os fornecedores faz parte da minha rotina.”
Bate-Bola:
Um look: camiseta gola V e calça jeans. Um lugar: minha casa Uma inspiração: eu tenho duas inspirações, minha esposa e minha filha. Elas é que me fazem acordar motivado todos os dias e disposto a encarar os desafios. Por que é fácil ser fashion: porque na Pompéia você está sempre na moda. Ser Pompéia é: ser comprometido.
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eU Uso
PARA
festejar
Para se manter atualizada, a vendedora busca tendências nas redes sociais e está sempre atenta às novidades que chegam ao ponto de venda.
As festas de final de ano estão chegando! A colaboradora Cleci de Fátima Breunig, Vendedora da Filial 43, em Panambi, mostra como celebrá-las com estilo na Pompéia. Ela está na filial desde sua inauguração, em 2005, e define seu estilo como romântico, pois gosta de cores e estampas claras e delicadas. A experiência de 10 anos na loja a fez fidelizar muitos clientes e conquistar o carinho dos colegas.
Vestido ref. 51537
A clutch pequena pode ser um bom complemento para o look.
“Vestir Pompéia é ter a certeza de que vou arrasar onde estiver!”
Bolsa ref. 38787
PaRTIcIPe!
Sandália ref. 58846
Você também é fã dos produtos da Pompéia? Quer participar desta seção? Então envie um e-mail para rejane.td@lojaspompeia. com.br
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eTIQUeTa
FUja da FoFoca
no trabalho A fofoca no ambiente profissional pode prejudicar o rendimento e é uma das coisas que mais incomodam os trabalhadores brasileiros.
Com o convívio diário, há contato constante com hábitos alheios e diferenças, o que pode gerar comentários de diversos tipos. Inclusive negativos ou maldosos. Confira algumas dicas para evitar o problema e manter seu local de trabalho produtivo e agradável:
6. preserve sua imagem
1. evite se envolver
7. esclareça os fatos
Você não pode controlar o que as pessoas falam ou fazem, mas pode ajudar a conter o fluxo de informação. Não passe a fofoca adiante e procure sair do ambiente quando notar que uma conversa desse tipo está acontecendo.
2. mantenha a transparência nas relações
Quando falamos de maneira aberta e honesta, não há necessidade de esconder nada nem fofocar, mas resguarde os detalhes da sua vida pessoal.
Aprenda a se precaver: evite se colocar em situações que possam gerar mensagens dúbias ou exposição para eventuais fofocas. Lembre-se de que em ambiente de trabalho, as pessoas são mais competitivas. Se uma fofoca se espalhar, a melhor forma de contornar o problema é conversar com o seu gestor para, se ele julgar necessário, juntar a equipe e tentar esclarecer as coisas.
8. mostre que é competente
Se você for vítima da fofoca, seu esforço profissional deve ser redobrado: demonstrar uma performance de qualidade e com consequências positivas para a empresa deve silenciar os fofoqueiros. Além disso, é preciso avaliar quais aspectos da sua imagem foram mais prejudicados e trabalhá-los.
3. pense antes de falar
Antes de levar adiante uma informação, se faça três perguntinhas básicas: O que você vai dizer é verdade ou boato? Precisa mesmo ser dito? Pode prejudicar alguém de alguma forma?
4. menos queixas, mais solicitações
Reclamações constantes costumam ser vistas de forma negativa e virar motivo de fofoca. Tente transformá-las em solicitações e falar de uma forma positiva.
5. muita atenção ao cliente
Nos pontos de venda, evite conversas paralelas com os colegas na frente dos clientes. Eles nunca devem ficar aguardando atendimento enquanto os colaboradores conversam entre si! Isso pode fazer com que uma venda seja perdida.
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FoFoca PReJUdIca! > 62% dos profissionais de todo o mundo consideram a fofoca no local de trabalho irritante e prejudicial* > Esse percentual é de 83% entre os brasileiros* > Boatos e comentários maldosos consomem cerca de 65 horas anuais de cada trabalhador* * Pesquisa realizada pelo LinkedIn
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hoBBY
Para
decorar
Luciane Marques dos Santos, Vendedora da Loja 71, em Dois Irmãos, tem um hobby que envolve muita criatividade e cuidado com os detalhes: fazer bolos decorativos.
Foi com um pedido da irmã de Luciane que tudo começou: sua filha estava completando um aninho de idade, e ela queria um bolo para decorar a mesa na festa de aniversário. A vendedora pesquisou alguns exemplos na internet, aprendeu e montou um modelo com a personagem Galinha Pintadinha. “Para mim, ficou mais ou menos, mas as meninas adoraram! Me senti muito feliz”, conta Luciane. A colaboradora investiu em sua habilidade e passou a produzir as peças para eventos.
Novos pedidos e desafios
Minnie Mouse, Mickey, Transformers, Princesas, Chá de Fralda e Grêmio foram algumas das temáticas que vieram a seguir. Segundo Luciane, o mais desafiador foi um da Peppa Pig. “Ele é muito detalhado, demorei bastante tempo para fazer. Meu preferido foi o do filme Frozen, que é bem delicado e divertido”, comenta. Ela diz que prefere fazer bolos para festas infantis. “Faço tudo com carinho e dedicação. Vale muito a pena!”, afirma.
por que escolher um bolo “fake”?
Calor, quantidade, durabilidade, harmonia da mesa e temática. Todos esses fatores influenciam, de alguma maneira, na decisão da escolha de um bolo de mentirinha. Luciane explica: “As pessoas me procuram e pedem bolos ‘fake’ para manter o padrão decorativo da festa e deixá-la mais bonita. Além disso, eles podem ficar expostos, pois não quebram, não derretem e são mais práticos. Muitos usam um bolo decorativo para compor a mesa e outro de verdade para os convidados comerem”.
“Além de ser muito prazeroso, fazer bolos decorativos estimula a imaginação.”
Luciane dos Santos
Vendedora da Loja 71, de Dois Irmãos
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carreira
2015 se encerrou com muita emoção para os 18 Trainees da turma deste ano: pela primeira vez desde o início do programa, os alunos tiveram uma formatura de palco, com direito a toga e discurso.
FORMATURA DE TRAINEES DA POMPÉIA O Programa de Trainees da Pompéia transforma jovens talentos da Empresa em futuros líderes. Em 2015, o encerramento da turma foi muito especial: a formatura aconteceu no auditório do Sesc Campestre e reuniu diretoria, familiares, convidados e alunos que vestiram suas togas para serem os protagonistas de momentos de muita emoção. Em seu discurso, a Superintendente de Marketing e Vendas da Pompéia, Carmen Ferrão, reconheceu o esforço de cada um na busca por seus sonhos e pela qualificação profissional. “São as pessoas que fazem a nossa Empresa, e nos emo-
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ciona ver vocês tão empenhados em crescer e evoluir como profissionais. É a Pompéia evoluindo também.” A Diretora de Treinamento e Desenvolvimento, Fernanda Ferrão, também falou da importância da cerimônia para a Rede, que é uma das primeiras do Rio Grande do Sul a fazer uma formatura de palco. “Isso é fruto de uma Empresa que acredita e investe em suas pessoas.” Alguns formandos contam como foi a experiência de participar do Programa de Trainees 2015:
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JoseaneSantos Loja 69, de Pelotas
Com quase seis anos de Empresa, Joseane começou sua trajetória como Caixa Operadora. Passou para o Crediário e, depois, para área de Vendas da Loja 08, de Canguçu. No Trainee, realizou o treinamento em Erechim, na Loja 27. E Joseane já está colhendo os frutos dessa qualificação: em outubro, assumiu o cargo de Gerente, na Filial 69, de Pelotas. “Foi um divisor de águas na minha vida. É muito gratificante ver que a Empresa acredita no potencial das suas pessoas e nos dá oportunidades de crescer e nos desenvolvermos. Agora, nesta nova etapa como Gerente, o desafio será atuar junto à minha nova equipe, para sermos reconhecidos, afinal o meu sucesso é o sucesso deles. Fui muito bem acolhida e acredito no potencial de cada pessoa que trabalha comigo. Tenho certeza de que juntos vamos atingir os objetivos desejados!”
Cézar D’Avila
Loja 57, de Santana do Livramento
Gislaine Vettorello Loja 72, Rio Grande
Gislaine Vettorello é Vendedora da Rede há seis anos. Ela, que era da Loja 04, de Rio Grande, realizou o treinamento na Loja 24, de Caxias do Sul, e retornou para sua cidade, mas desta vez na Loja 72. “Concluí o curso me sentindo muito valorizada. Ficou claro que a Pompéia investe em profissionais de todas as faixas etárias, em todos que agregam valor às suas atividades diárias e se motivam pelos valores da Empresa. O papel dos Gerentes Treinadores e das equipes que recebem os trainees também é fundamental, pois eles disponibilizam tempo e conhecimento, em prol do desenvolvimento de um colega.”
Daiane Santos Braga Loja 71, Dois Irmãos
O Vendedor Cézar Sampaio D’Avila, da Loja 57, de Santana do Livramento, tem três anos e meio de Empresa e já se sente preparado para enfrentar os desafios que virão. Ele afirma que 2015 ficará na memória pelas experiências e pelos aprendizados. Seu treinamento externo aconteceu na Loja 62, em Capão da Canoa.
Em seis anos de Pompéia, Daiane Santos Braga trilhou um caminho de superação. Ela, que começou como Auxiliar de Limpeza e passou pelos cargos de Empacotadora, Designer de Vitrine e Instrutora de Vendas, sempre soube que queria mais. Ela trabalhava na Loja 47, de Sapiranga, e fez o treinamento na Loja 71, de Dois Irmãos, onde está hoje.
“Foi muito importante para o meu crescimento, pois aprendi com profissionais capacitados a liderar uma equipe com responsabilidade. O principal aprendizado que tive foi que todos somos capazes, é só termos força de vontade e muita determinação. Para os colegas que estão pensando em fazer o Trainee em 2016, deixo um recado: não desistam dos seus objetivos, acreditem no seu potencial e deem seu máximo, pois com certeza os resultados virão.”
“O Trainee trouxe momentos que me fizeram crescer: durante as aulas, temos acesso a informações que não imaginava que poderiam ser fundamentais para o meu dia a dia. Cada dia era uma surpresa, uma nova etapa de sabedoria. O treinamento é o momento onde você se conhece melhor e conhece a Família Pompéia, sabe mais sobre a história da Empresa e ainda tem oportunidade de conhecer pessoas fantásticas.” nossa!pompéia
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aconteceu
Nova loja em Gramado
Em dezembro, a Pompéia inaugurou mais uma loja-conceito, no centro de Gramado. O evento agitou a cidade, com distribuição de flores e picolés aos clientes. Confira as fotos:
Pompéia na SPFW
A Pompéia esteve presente no maior evento de moda do país: a São Paulo Fashion Week. Em uma parceria exclusiva, a estilista Patrícia Viera desfilou looks que foram vendidos exclusivamente no e-commerce da Rede. A ação foi um sucesso e divulgou o nome da marca para todo o Brasil!
Aperfeiçoamento contínuo
Buscar conhecimento deve ser uma preocupação contínua, em todas as etapas de desenvolvimento profissional, independentemente do cargo ou idade. Por isso, durante todo o ano, Carmen e Fernanda Ferrão participaram do programa Sonhos Possíveis e Ideias de Transformação, com encontros ministrados pelo ex-presidente Fernando Henrique Cardoso, que promoveu debates sobre o cenário do Brasil e o papel de cada um na busca de soluções. 22
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INTraNeT redes socIaIs
NoVa INTRaNeT No aR! Esta décima edição da nossa publicação interna pode até estar terminando, mas a entrega de conteúdo nunca acaba! Quer ver a galeria completa das fotos da Formatura dos Trainees? Conferir quem mais passou na Loja de Gramado no dia da sua inauguração? Ou ainda saber de todos os detalhes sobre a loja vencedora da ação de Natal de 2015? Com a nova intranet da Pompéia, a informação não para! Com atualização constante, é um espaço de trabalho, estudo e comunicação entre a Empresa e os colaboradores. Agora, ela proporciona mais agilidade na navegação e interatividade. Acesse e confira!
De novas peças a inauguração de loja, o Facebook da Pompéia está cheio de novidades. Siga a página e não perca nenhuma atualização!
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Ju Rakoza apresenta o quadro Você Mais Poderosa, no programa Mais Você. Inspiração, dicas de moda e maquiagem estão entre as postagens da página da apresentadora no Instagram.
@julianarakoza
A blogueira brasileira Niina Secrets compartilha dicas de moda e beleza superacessíveis em fotos coloridas e cheias de looks com t-shirts e saias!
@niinasecrets
A Pompéia chegou em Gramado para levar muita moda à região das hortênsias!
Sandálias para as meninas e meninos agitarem com estilo neste Natal!
No escritório ou na festa, o vestido acinturado com recortes vazados é a certeza de arrasar no look!
As hot pants de cintura alta estão de volta, valorizando a silhueta e deixando o look cheio de personalidade!
Além de compartilhar seus looks impecáveis, a blogueira italiana que assina o The Blonde Salad conta o que acontece nos maiores eventos de moda do mundo, como a Semana de Moda de Paris.
@chiaraferragni
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