Publicação Interna das Lojas Pompéia • Ano V • outubro/novembro/dezembro 2017
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! Pompéia
Somos todos
vendedores
nossa edição: 3 EDITORIAL 4 É FASHION 6Atitude MODA & MERCADO não tem idade 8PorPOR AÍ dentro do
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índice
Donna Beauty Pompéia
10 ESPECIAL Somos todos vendedores! 13 MINHA POMPÉIA Tatiane Canzian 14 NOSSO RIO GRANDE Farroupilha 16 EU USO Boas festas, ótimos looks! 18 ETIQUETA Na ponta da língua 19 HOBBY Paixão pelas letras 20 CARREIRA Formatura Trainees 2017 22 VOCÊ SABIA? Assédio moral: guia de boas práticas 23 ACONTECEU
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EDITORIAL
2018!
BEM-VINDO,
Fernanda Ferrão Diretora de Treinamento e Desenvolvimento
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Expediente
É tempo de nos prepararmos para receber o próximo ano com muita alegria. Nosso desejo é que ele venha cheio de inspiração, de garra e de força de vontade para seguirmos o caminho rumo a 2020. E, é claro, que esse caminho seja recheado de muitas vendas, conquistas e sorrisos. Temos dois anos pela frente para atingir nossa meta! E para alcançarmos a missão de fazer da Pompéia a melhor opção de moda acessível, cada um de vocês é fundamental nessa trajetória. Por isso que a matéria Especial desta edição é tão importante: ela destaca como cada área, ao cumprir com as suas funções e responsabilidades, contribui constantemente para o crescimento e para os resultados da Empresa. Todos vocês são essenciais e fazem a Pompéia mais forte, dia após dia! Nosso trabalho é conjunto e interligado – e é isso que nos faz ir mais longe. Para esta virada de ano, desejamos que você esteja cercado de quem ama. Que possa renovar as energias, compartilhar momentos felizes, confraternizar, rir à toa e não economizar carinho. E agradecer pelos aprendizados que 2017 nos trouxe, preparando-se para tudo de bom e desafiador que 2018 nos reserva. Feliz ano novo a todos e uma boa leitura!
Veja como é fácil ser fashion em www.lojaspompeia.com
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Coordenação Geral: Diretora de Treinamento e Desenvolvimento: Fernanda Ferrão Guimarães Analista de Treinamento e Desenvolvimento: Cássia Velozo Coordenação de Treinamento e Desenvolvimento: Clarissa Pesenti
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Projeto Editorial e Execução: Giornale Comunicação Fone: (51) 3378-7100 • Site: www.giornale.com.br Fotos: Éder Tondello, Vini Dalla Rosa, Cristiano Carniel
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É
fashion
Alfaiataria xadrez O xadrez foi decretado o hit da estação nas últimas semanas de moda internacionais e apareceu em todas as versões possíveis. O blazer cinza clássico parece ser resgatado de brechó à primeira vista, mas é revisitado com modelagens inovadoras para uma alfaiataria descomplicada.
Tem na Pompéia
Tons pastel A geração millennial já provou que adora cores pastel, também chamados tons sorbet, que continuam em alta no próximo verão. Adicione uma boa dose de babados, volumes e personalidade aos tons clarinhos de azul, verde, rosa e amarelo, e o resultado é tudo, menos tedioso. Tem na Pompéia
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CALÇA CLOCHARD Hit dos anos 80, antes conhecido como calça cenoura, a clochard está de volta. O modelo conta com uma modelagem propositalmente mais larga no quadril, cintura bem alta marcada com amarração e boca afunilada. Pode ser de alfaiataria, jeans, couro e envolver looks que vão do comfy ao sofisticado. Aposte!
Vichy
Shiny disco ball Essa forte aposta das grifes internacionais promete dar mais brilho ao verão 2018. O look disco ball traz muito prata, paetês e miniespelhos refletores, que remetem às pistas de dança, mas que vão invadir as ruas!
Tem na Pompéia
Um dos queridinhos do momento é o xadrez Vichy, que vem aparecendo nas produções das fashionistas a todo momento, em vestidos, tops e saias rodadas com a cara do verão europeu. (1) Ele surgiu na cidade francesa de mesmo nome, mas originalmente era um tecido listrado importado da Índia para a Europa. Só em meados do século XVIII, quando começou a ser produzido pelos moinhos de Manchester, na Inglaterra, é que a padronagem acabou ganhando a famosa versão quadriculada. O Vichy se fez presente na história das modas ao longo dos anos, tendo sido usado em tempos de guerra e depois ascendido com o estilo pin-up, um ícone dos anos 1950. (2) A musa Brigitte Bardot também era fã da padronagem, que estava sempre presente em seus looks. Ela gostava tanto da estampa que a escolheu para seu vestido de noiva, no casamento com Jaques Carrier em 1959. (3) Hoje, o Vichy prova que vai muito além das toalhas de piquenique (4), pode ser bem interessante para a moda e deve continuar presente por um bom tempo.
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MODA & MERCADO
Atitude
NÃO TEM IDADE
Vivemos novos tempos. Tempos em que a idade não define quem somos, tempos em que bacana é pensar fora da caixa, é ser independente, não ficar restrito à data de nascimento. Conheça uma das tendências de comportamento mais estudadas do momento: ageless.
O conceito ageless - em português “sem idade” - , exemplifica o movimento que busca mostrar que já não há mais espaço para rótulos. O aumento da expectativa de vida vem modificando o comportamento e a relação das pessoas com a idade biológica. A busca é por viver de acordo com o que se sente e menos com o que seria esperado para sua faixa etária. Ou seja, o que dita as escolhas é a forma como se encara a vida. Tanto que o universo da moda é um
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dos principais agentes dessa mudança de atitude. No setor do vestuário, por exemplo, é comum ver mães e filhas comprando nas mesmas lojas e utilizando as mesmas marcas. As preferências estão cada vez mais parecidas e, não raro, podem-se observar mulheres mais velhas servindo de influência estética para as novas gerações. Apesar de ganhar força, o movimento ageless ainda se mostra um segmento pouco explorado pelo mercado da
moda. É o que apontou a pesquisa realizada pela agência de marketing de fidelização ICLP, com 756 consumidores com mais de 53 anos. Destes, apenas 13% sentem que suas marcas preferidas investem tempo para conhecê-los e entender o que desejam. Somente 16% acreditam que o varejo oferece produtos e serviços que lhes interessam e 77% afirmaram que comprariam mais se os varejistas compreendessem melhor suas necessidades e exigências.
Mulheres autênticas 1. Iris Apfel
Designer, colecionadora e professora de moda, Iris Apfel é considerada um dos maiores símbolos quando o assunto é o ageless e liberdade de estilo.
Sem idade, sem rótulos Cada vez mais independente e liberta de convenções, a mulher está à frente dessa transformação social e prova que o conceito de meia-idade é cada vez mais obsoleto. Para elas, o estilo de vida já não pode estar associado à idade. Estudo realizado pela produtora especializada em conteúdo feminino SuperHuman, de Londres, para o jornal The Telegraph, com 500 mulheres acima dos 40 anos, exemplifica e demonstra que, mais do que uma tendência, ageless é a realidade entre novas gerações.
96%
não se sentem na meia-idade
80%
dizem que a visão da meia-idade da sociedade não representa o modo como vivem suas vidas
2. Mallu Magalhães
A cantora e compositora Mallu Magalhães costuma misturar meninices, rock and roll e maquiagem de diva. Sua inspiração vem das musas de filmes franceses dos anos 1950.
90%
afirmam que têm mais estilo e atitude jovem do que tinham suas mães
80%
usam produtos e serviços direcionados para um público mais jovem
91%
não acreditam que os anunciantes as entendam
67%
se sentem mais confiantes do que há 10 anos
3. Rita Lee
Conhecida como a Rainha do Rock e cheia de personalidade, Rita Lee é uma das mulheres mais influentes do Brasil.
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POR AÍ
Por dentro do
Donna Beauty Pompéia
As Consultoras de Moda Sabrina Bernard, Stephanie Echevarria e Ritiele Rodrigues abrem as portas do Donna Beauty Pompéia e mostram tudo sobre o mais novo projeto da rede: “No dia 5 de outubro, mais uma etapa se concretizou para a Pompéia, o Donna Beauty Pompéia. A nova loja-conceito da Empresa conta com serviços de consultoria de moda, novidades tecnológicas e um espaço totalmente interativo e cheio de parcerias, tudo para trazer experiências aos nossos clientes. Foram meses de treinamentos e muita expectativa até o dia da inauguração, e tivemos a oportunidade de conhecer outras lojas conceito, vivenciar e adquirir experiências diárias para aplicá-las com segurança. Por aqui tudo é muito bonito, foi planejado e pensado nos pequenos detalhes: as araras, os provadores, o totem interativo, o sistema mobile, o QR code (que redireciona ao APP Pompéia pelo código presente nas etiquetas), o living, as vitrines, tudo perfeito! A relação com os parceiros fica a cada dia mais forte: a revista Donna conta com uma redação completa dentro da loja, o Donna Café by 18 serve cafés e lanches deliciosos, o Rhedco salão de beleza oferece seus serviços dentro da loja e a Onodera disponibiliza um espaço de massagem e estética. O ambiente é interativo e garante experiências e sensações diferenciadas às pessoas. Além disso, a loja é versátil, e a cada evento ela se modifica para deixar o ambiente mais aconchegante para todas as ocasiões. Esperamos ter conseguido apresentar e aproximar vocês um pouco mais da nossa rotina, de como a loja funciona e no que consiste o Donna Beauty Pompéia!”
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Equipe Donna Beauty Pompéia completa. Baita time!
O totem interativo auxilia os clientes na busca de produtos do e-commerce!
O acesso ao APP pelo QR Code das etiquetas é uma novidade muito tecnológica!
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Os p ar espa ceiros O ç mas o de e noder sag a sté salão em e o tica e R d com e bele hedco plem za, q proj entam ue eto l e indo sse !
O living é muito aconchegante, a gente ama!
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O cardápio do café Donna foi todo adaptado para ter a cara do espaço. Uma delícia!
Red ond ação do e D a rev a equip onna, e pro ista p d Zero ublicada uz na Hor a.
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ESPECIAL
Somos todos
vendedores! Muito mais do que uma rede de lojas, somos uma rede de pessoas. Um grande grupo que se conecta por um objetivo comum: a venda.
As quase 3 mil pessoas que fazem parte do time da Pompéia estão interligadas por um foco principal: oferecer moda acessível ao grande público. O lema do nosso fundador, Lins Ferrão, que era “venda, venda, venda“, nos permite concretizar essa ideia, garantindo a excelência e a total satisfação dos clientes. No entanto, para que essa satisfação aconteça lá na hora do checkout, além de um ótimo atendimento, uma série de processos anteriores garantiu o mesmo nível de excelência. Afinal, todas as áreas contribuem diariamente e são responsáveis pela venda, que é a concretização do trabalho diário de cada colaborador. Por isso, o engajamento de todos é o que faz a diferença na produtividade e no crescimento da Empresa. Das inovações da equipe de TI à capacitação promovida pelos times de Treinamento e Desenvolvimento, à adequada contabilização dos processos feita pelo time de Contabilidade, ao trabalho desenvolvido pelo Marketing para fortalecer a marca Pompéia Brasil afora. Passa também pela escolha minuciosa das coleções feitas pelo time de Compras, a correta distribuição dos produtos pelos colaboradores do CD, e muitos outros que são fundamentais nesse processo. É assim, com a colaboração de cada um, que os resultados esperados são atingidos. É com uma rede de trabalho intensa, forte e unificada que garantimos o crescimento sustentável a longo prazo.
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Cada área é única, tem suas competências específicas e suas funções são insubstituíveis. A venda é o resultado do trabalho coletivo e do comprometimento de todas as equipes. “O Centro de Distribuição administra anualmente mais de 16 milhões entre as cerca de 19,5 milhões de peças trabalhadas na rede, de 77 lojas, além do E-commerce. Também fazemos o controle e planejamento da composição do mix das lojas. O desafio é distribuir os produtos da melhor forma, atendendo cada filial no menor tempo, entregando os produtos certos para as lojas certas e suprindo os desejos de compra de nossos clientes.”
“Contribuímos para que a venda aconteça mais e melhor através de treinamentos que ajudem os colaboradores a adquirir eficiência no seu trabalho, com desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e atitudes. Com programas de treinamento adequados, proporcionamos mais eficiência nos serviços e atendimentos prestados aos clientes, com criatividade, inovação, produtividade e aumento da eficácia nos resultados."
Marco Dias
Clarissa Pesenti
“Os clientes estão cada vez mais conectados e exigindo dinamismo e simplicidade. Por isso, atuamos nas diversas frentes de suporte de hardware e infraestrutura. Mantemos atualizações e analisamos os processos constantemente para evolução operacional, tática e estratégica da Empresa, e sugerimos inovações com segurança, confiabilidade e consistência dos dados. Desta forma, contribuímos tecnologicamente para o nosso negócio crescer e se diferenciar.”
"O E-commerce deixou de ser apenas uma loja virtual e se tornou um canal de comunicação. Agora não há mais diferenças entre lojas físicas ou online, o cliente conhece o produto na internet e compra na loja física e vice-versa. O consumidor é multicanal, pode cruzar compras em ambientes físicos e virtuais, por isso o E-commerce está investindo e se preparando para estar presente em todas as plataformas, tornando a experiência com a Pompéia a melhor possível."
Kellen Peglow
Christopher Neiverth
“Contribuímos com o desenvolvimento das equipes da Escola de Moda, que são antenadas e focadas em compreender as tendências e os comportamentos de consumo, aplicando seus conhecimentos em loja e transmitindo-os aos times vendedores. Além disso, expor nossos produtos com informação de moda e VM atualizado é essencial para fortalecer a marca Pompéia, pois isso desperta o desejo de compra entre os clientes.”
“O MKT é responsável por toda a sinalização de PDV, campanhas, desfiles, mídias externas e internas, além dos eventos diversos que temos Brasil afora. Nosso trabalho traz os clientes para todos nossos pontos de contato, como lojas físicas, shoppings e e-commerce, apresentando a eles o nosso melhor de estrutura de loja, atendimento, consultoria, desfiles, catálogos. Tudo a fim de proporcionar uma boa experiência nas lojas.”
Lígia Leão
Ana Paula Ferrão Cardoso
Gerente do CD
Gerente de TI
Supervisora de Moda
Coordenadora de T&D
Gerente de E-Commerce
Gerente de Marketing
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ESPECIAL
“Por meio de investimentos e movimentações, buscamos a eficiência na utilização dos recursos financeiros da Pompéia. Com o correto planejamento financeiro, a Empresa viabiliza recursos para compras, inovação, estabelece estratégias competitivas e concretiza a cada dia a visão de ser a melhor opção de compra em moda acessível até 2020.“
“O departamento de vendas está presente nas lojas através das equipes, que se engajam em vender cada vez mais. Somos o setor que foca diretamente na venda, priorizando o atendimento de qualidade e criando mecanismos para atingirmos os objetivos propostos. No entanto, sozinhos não nos bastamos, pois a venda também depende das demais áreas!”
Fernando Prestes
Dagoberto Longaray
“Entregamos moda com preço acessível aos pontos de venda. Realizamos pesquisas de moda, negociações com fornecedores, Gestão de Produtos e de Estoque, tudo para que os produtos tenham uma ótima aceitação pelo cliente, girando rápido e com rentabilidade à Empresa. Para que tudo isso ocorra, a área de Compras conta com a sinergia das demais áreas.”
“A contabilidade é de vital importância para a Empresa, pois disponibiliza pacotes de dados dos fatos administrativos e de vendas, valorando as informações para a correção de estratégias. Com isso, otimiza decisões e fixa metas. Também oferecemos o feedback de que o varejo necessita para atingirmos as metas em formato universal, sintético e analítico.“
Patrícia Ferrão
Lucia Roduit
Gerente Financeiro
Gerente de Compras
Gerente de Vendas
Coordenadora Contábil
“As mudanças de mercado exigem postura e olhar dinâmicos, flexíveis e preventivos. Assim, orientamos os gerentes de forma que auxiliem nos processos de RH, estabelecendo a ordem e a comunicação entre todos. Nosso diferencial é o serviço prestado com dedicação, responsabilidade e profissionalismo.“
“O departamento de crédito da Pompéia trabalha fortemente os processos de concessão de crédito, a fim de explorar toda a capacidade do cliente. Assim, transferimos para o salão de vendas o maior valor possível de limite de crédito, para que os vendedores possam atender às necessidades do cliente com toda a segurança.”
Vânia Longaray
Marco Antonio Ness
Coordenadora de RH
Gerente de Crédito e Cobrança
“Proporcionamos segurança perante o Fisco, com a finalidade de que todas as obrigações fiscais sejam legalmente cumpridas, além de oferecer informações assertivas para que os gestores definam suas metas e planejamentos. Entregamos informações confiáveis visando um planejamento tributário, a fim de garantir o crescimento sustentável da Empresa.“
“A área de almoxarifado é responsável por comprar e enviar os materiais para exposição de mercadorias nas lojas, além de todo o material necessário para o seu pleno funcionamento. Separamos e enviamos os pedidos o mais rápido possível, tendo a preocupação de atender às necessidades de todas as filiais, e, assim, colaborando para que a venda aconteça.”
Islane Jeske
Danilo de Souza
Coordenadora Fiscal
Coordenador de Almoxarifado
Para que a venda se concretize, todas as áreas são fundamentais e dependem umas das outras. Afinal, somos um grande time! 12
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MINHA POMPÉIA
Tatiane
Canzian
E SUA ROTINA NA LOJA
Presente desde a inauguração da Loja 50, de Uruguaiana (RS), a Vendedora Tatiane é apaixonada pelo que faz.
Mais do que vestir a camiseta, a colaboradora sente-se totalmente conectada com a Empresa. No dia a dia, a experiência é seu maior diferencial. Aos colegas ensina e presta ajuda sempre que precisam, já para os clientes sua assessoria contribui para aumentar a confiança na marca. “Faço o que gosto. Acho que isso é o que mais me motiva”, comenta. Os momentos de lazer são priorizados à família. “A família é meu amor maior.
Tenho dois netos, um de 3 anos e outro de 7 meses, e me dedico bastante a eles. Tento não mimar muito, mas sabe como é vó”, brinca. A cidade dispõe de locais ao ar livre ideais para curtir a natureza. O preferido de Tatiane é a ponte na beira do Rio Uruguai, onde é possível ver o pôr do sol. “Muitos acreditam que o pôr do sol de Uruguaiana é o mais bonito do Rio Grande do Sul. Tomar um chimarrão apreciando a paisagem é a melhor coisa”, finaliza.
Nos momentos de lazer, a Vendedora gosta de curtir o pôr do sol com a família
bate-bola
Um look: Despojado e confortável. Calça legging, jeans, vestido e tênis. Um lugar: Pôr do sol no rio Uruguai Alguém que me inspira: Minha família e em especial minha filha Por que é fácil ser fashion: Porque a Pompéia oferece bons produtos a um preço acessível. Ser Pompéia é: Tudo pra mim!
Tatiane busca ajudar os colegas sempre que precisam
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NOSSO RIO GRANDE
Farroupilha
Os pontos turísticos e a comida italiana são os destaques da Vendedora Marisa para quem quer conhecer Farroupilha, cidade da Serra gaúcha.
O Parque Salto Ventoso conta com uma queda d’água de 56 metros sobre uma gruta de 200 metros
Santuário Nossa Senhora de Caravaggio: maior do Brasil dedicado à santa Considerada o berço da imigração italiana, Farroupilha encanta os visitantes com sua história e paisagens. Os primeiros imigrantes, vindos de Milão, na Itália, chegaram em 1875, e batizaram a cidade como Nova Milano. Emancipado em 11 de dezembro de 1934, o município foi desmembrado das cidades de Caxias do Sul, Bento Gonçalves e Montenegro. O nome é uma homenagem ao centenário da Revolução Farroupilha comemorado um ano depois, a cidade ainda carrega os títulos de maior produtora do Brasil de uvas moscatéis e kiwi, e ainda é considerada a Capital da Malha. Entre os pontos turísticos, destaque para o Parque do Salto Ventoso, que serviu de cenário do filme O Quatrilho e da minissérie
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Quinto dos Infernos, da Rede Globo. Em meio à mata nativa, o parque conta com uma cascata de 52 metros de altura sobre uma gruta de 200 metros de comprimento e 25 metros de altura. As belezas naturais também podem ser contempladas no Parque dos Pinheiros, local preferido da Vendedora, da Loja 34, Marisa. “Costumo acordar bem cedo para tomar chimarrão e curtir a paisagem do amanhecer no Parque dos Pinheiros com a família e o Fred, nosso cachorro”, destaca. Marisa também recomenda aos visitantes conhecer o Santuário de Nossa Senhora do Caravaggio, considerado o maior templo do Brasil dedicado à santa. “Além dos pontos turísticos, o turista não pode ir embora sem experimentar a autêntica comida italiana”, finaliza.
“Contemplar o amanhecer acompanhado de um bom chimarrão é encantador.”
Marisa Escobar da Silva Vendedora da Loja 34
LOOK
Blusa 98603
Aposte no estilo romântico para curtir o verão.
Bolsa 73768 Short 75836
Loja 34
A Loja 34 é formada por uma equipe sólida, dedicada e sempre antenada nas tendências. Cada colaborador sabe o quanto o seu trabalho é importante para alcançar resultados positivos.
Sandália 96373
Meses com maior volume de vendas:
ABR
DEZ
Abril e Dezembro Peças mais vendidas no verão:
Bermuda jeans
Com 22 hectares, a mata pode ser visitada por meio do projeto Trilhas no Parque
COLABORADORES
5 24 homens
mulheres
camiseta
Trabalhar em equipe é o que leva a Loja aos resultados positivos nossa!pompéia
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EU USO
BOAS FESTAS, Precisando de dicas para montar os looks das festas de final de ano? A Daniela Corpes, o Ederson Souza e a Bruna Rosales, colaboradores da Filial 01, de Camaquã, montaram os seus para diferentes tipos de evento. Para fechar o ano com muito estilo!
Blusa: 98696
FESTA NA PRAIA
Macaquinho: 75040
A escolha do Ederson foi pensando em um luau na praia, com clima intimista e pé na areia. O conforto vem em primeiro lugar, mas sem abrir mão do estilo! O Fiscal apostou no tênis branco, hit das últimas temporadas, e na camiseta com estampa tropical, que também é aposta para este verão.
FESTA NO CLUBE
Para quem não abre mão de comemorações cheias de agito, a Operadora de Caixa Daniela montou o look ideal. O pretinho nada básico traz o brilho e o glamour que a noite pede, e tudo isso em cima do salto. A bolsa pequena e transpassada carrega o essencial, deixando as mãos livres para dançar a noite toda!
CAMADAS
Bolsa: 99877
A sobreposição do macaquinho com a blusa de tule transparente é o truque de styling do momento e que vem fazendo a cabeça das fashionistas.
PARTICIPE! Você quer participar desta seção? Envie um e-mail para endomarketing@ lojaspompeia.com.br
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Sapato: 96560
ótimos looks CAMISA JEANS
O arremate perfeito do look, que tira o combo camiseta + bermuda do óbvio e traz muita personalidade!
Camisa: 99419
Blusa: 98541
FESTA EM CASA
Camiseta: 97737 Cinto: 38436
Bermuda: 97739
E se a festa for em casa, Bruna nos prova que os motivos para arrasar no look são os mesmos! Auxiliar de Escritório apostou no shorts rosa millennial, tendência absoluta nas passarelas e nas ruas mundo afora. A combinação com a sandália nude mantém a paleta de cores elegante e delicada.
Shorts: 75836
Bolsa: 97376
APOSTA CERTEIRA:
Tênis: 38873
o top cropped com ombro vazado e mix de estampas deixa o look moderno e suave ao mesmo tempo.
Sandália: 94575
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ETIQUETA
NA PONTA DA A cada edição, a revista trouxe diversas dicas de português e de comportamento para você se qualificar e atender o cliente cada vez melhor. Agora é hora de testar seus conhecimentos.
Cruzadinha 1. Bom atendimento resulta em: 2. A padronagem que vai bombar no verão 2018. 3. O tom de rosa que não sai dos looks das fashionistas. 4. É fácil ser ... 5. Expressão fundamental ao abordar o cliente. 1 2
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língua Cace as palavras Excesso Sobrancelha Simplesmente Tigela
C Y W O U E I Z J Y E I S U R A B
Z A I D I E O P Y G N Z I J I O E
Cabeleireiro Manteiga Beneficente Bandeja
K Y K A T O H A B Z R X A E P P N Y L P D E A E E X M X J L E W A A Z M M I E A K M B N Y E O T M P L E T J L I F D C G E H F A N E F I
Y E A I I G I P X F C Y S P L O C
Salsicha Ansiosa
Y G E E T O U I S R P O Q U E S B H F Y M R Q J K E P A U I E Z E Q F Q M E N C QO X M T K D I E N T
A N S I O S A G Z I R K T Y E U E
T I G E L A E O E H R O E E B Y U
S A L S I C H A I U A A L V X B R
U U R H S Y U Q A O Q I I U A P W
J T X O X F U Y Y J Y F Y C Y L Y
S X O K B G R E A X N C C E E S L S H O A V D G V W O Y A O W F I V
Escolha a palavra correta para preencher as frases: 1. Ao entrar na loja o cliente pergunta para a vendedora: “ Onde / Aonde posso encontrar roupas para crianças?"
2. Durante a organização das roupas, o vendedor percebeu que as calças jeans estavam com comprimentos / cumprimentos diferentes.
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3. Após a contagem dos produtos, a atendente percebeu que havia menas / menos peças do que indicava a caixa.
3. Menos 4. Eu 5. Á vista
3. Millennial 4. Fashion 5. Sorriso
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5. No caixa o Vendedor informou ao cliente que a compra a vista / à vista tinha 5% de desconto.
Respostas 1. Onde 2. Comprimentos
Respostas 1. Vendas 2. Xadrez
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4. Perguntei para a gerente se era para mim / eu arrumar o provador.
letras
HOBBY
PAIXÃO PELAS
“Escrever é a forma mais pura de liberdade: você pode ser quem você quiser." Bárbara Inês Seibel Designer de Vitrine
Bárbara Inês Seibel, Designer de Vitrine, da Loja 27, de Erechim, transformou o hobby da leitura em seu primeiro livro, escrito aos 15 anos. O amor pela leitura desencadeou na Bárbara um grande amor pela escrita. Com 15 anos escreveu seu primeiro livro, intitulado O Portal, lançado em 2012, na Feira do Livro de Erechim. “Demorei seis meses para escrever e quase um ano para fazer os ajustes para publicar. Imprimi 100 exemplares”, conta. Direcionada para o público infantojuvenil, a obra de ficção envolve magia e mistério, temas que a Bárbara mais gosta. “Procuro conduzir quem está lendo a um mundo totalmente diferente do que ele acredita que conhece”, destaca.
Compartilhando em rede
A boa aceitação por parte dos leitores levou a escritora a disponibilizar a obra para download pelo site http:// biseibel.wix.com/oportal, e em sua fanpage facebook. com/b.i.seibel/ também é possível conhecer seu trabalho. Atualmente, Bárbara está trabalhando em um novo projeto que terá sequência em mais dois volumes. “Neste, o tempo de dedicação será maior, já que o enredo é mais complexo”, finaliza. nossa!pompéia
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CARREIRA
O sentimento dos formandos foi expresso pelo orador da turma, Jonathan da Silva: "Chegar até aqui era como um sonho nas nuvens. No decorrer do ano, o curso nos deu a possibilidade de construirmos os alicerces para isso. Aos poucos, fomos ganhando as ferramentas para a escalada, e a formatura é a prova de que é possível, é a realização desse sonho!”Muito obrigado a toda a família Pompéia!”
Trainees 2017
Os últimos meses foram de muito aprendizado para os Trainees de 2017. Agora, outra etapa se inicia, com este time mais capacitado e preparado para novos desafios. Em mais um momento emocionante, a Pompéia realizou a formatura dos 15 Trainees que concluíram o programa de qualificação e agora estão mais preparados para as oportunidades. A cerimônia aconteceu em Porto Alegre, no dia 29 de novembro, e reuniu colegas de diversas áreas e familiares dos formandos. Carlos Ferrão, Superintendente de Compras, destacou a importância de unir conhecimentos técnicos e comportamentais: “Muitas pessoas acreditam que apenas a técnica é suficiente para vencer os desafios. Técnica é importante, mas o profissional eficaz é aquele que sabe que é necessário um conjunto de outras habilidades para fazer com que seu conhecimento seja útil para a Empresa. Trabalhar motivado, comunicarse com a equipe, motivar as pessoas ao seu redor, usar a criatividade para inovação e, principalmente, compartilhar conhecimentos são requisitos fundamentais. E hoje, vemos a consolidação disso: a Pompéia tem alegria em ver esse time de colaboradores concluindo essa etapa tão preparados e motivados”. A Diretora de Treinamento e Desenvolvimento, 20
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Fernanda Ferrão, resgatou a essência da Empresa, tão presente no grito de guerra “venda, venda, venda”, e enfatizou que, independentemente do cargo, devemos ter orgulho de sermos todos vendedores. “Os que estão aqui hoje são aqueles que deram conta do recado. Que enfrentaram um ano de desafios, de mudanças, de transformação. Vocês não são os mesmos que encontramos no início do ano: têm conhecimentos, habilidades e comportamentos que não tinham. E nós temos a certeza de que vocês estão preparados! Agora, depende de cada um seguir o restante da jornada e escolher como chegar aos objetivos traçados.” A Assistente de Treinamento e Desenvolvimento Bárbara Quadros, que foi paraninfa da turma, acompanhou o crescimento conjunto do time: "No início do ano, tudo era novo: cada um vindo de uma cidade, com perfis, idades e personalidades diferentes. Um grupo com diferenças, mas que acabou se tornando uma equipe. Expresso aqui minha gratidão e espero deixar boas lembranças na vida profissional de vocês. Parabéns, queridos afilhados!”
Ano da virada
“Desenvolvimento profissional foi o que me levou a encarar o desafio de fazer parte do programa. E o acompanhamento e o incentivo da equipe responsável foram fundamentais para meu crescimento. Aprendi que estar aberta para o novo é o que me levará a alcançar, cada vez mais, resultados positivos.”
Alexandra Rodrigues Rocha,
Trainee da Loja 04, de Rio Grande
Levar o conhecimento
“Foi possível perceber, em cada detalhe, o cuidado na elaboração e condução do programa e o comprometimento das pessoas envolvidas. Cada momento foi um grande aprendizado. A partir de agora, o desafio será repassar o conhecimento para a equipe, maximizando seu potencial.”
Josiane Alves de Matos
Gerente em Treinamento da Loja 65, de Nova Prata
Mais preparada
“A experiência me ajudou a superar alguns desafios pessoais: nos encontros trabalhamos muito a parte comportamental e o autoconhecimento, o que foi essencial para meu desenvolvimento. Me tornei mais segura e determinada para atingir meus objetivos e sonhos."
Débora Lima da Silva Trainee da Loja 74, de Caxias do Sul
Conhecimento valioso
“Uma experiência única! Todo conhecimento que adquiri foi a coisa mais valiosa para a minha vida profissional até hoje. Além da parte técnica, aprendi a lidar melhor com as adversidades. Hoje sou uma pessoa mais segura e confiante."
Renata Santos
Trainee da Loja 12, de Esteio
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VOCÊ SABIA?
Assédio moral: GUIA DE BOAS PRÁTICAS Todas as pessoas têm o direito de manter sua integridade física e emocional respeitada em qualquer situação. E um ambiente de trabalho adequado é formado por uma equipe que coloca esse ideal em prática todos os dias.
De acordo com o dicionário, assédio quer dizer “insistência impertinente, perseguição, sugestão ou pretensão constantes em relação a alguém”. No caso do ambiente de trabalho, corresponde a uma conduta inadequada de um colega perante outro ou de um superior diante de seu subordinado. Esse comportamento apresenta práticas inconvenientes como a falta de limites e de distinção entre certo e errado, ou ainda a exposição do outro a situações
constrangedoras e humilhantes. “Para um ambiente de trabalho saudável e harmonioso é importante manter como base da rotina o respeito ao outro, a tolerância, o incentivo à boa convivência e à cooperação. O favoritismo não é bem-vindo e é fundamental trabalhar a equidade entre todos da equipe”, explica Angela Ferrão, Diretora de RH.
Não confunda As boas práticas nos relacionamentos interpessoais são um valor organizacional claro da Pompéia, que defende uma comunicação transparente entre os colaboradores e exige o respeito mútuo. O assédio moral acarreta transtornos emocionais e psicológicos às vítimas, além de levar os assediadores a cumprir penalidades.
Todas as atividades apresentam certo grau de imposição, com suas devidas cobranças e avaliações. Por isso, é importante diferenciar situações que configuram assédio moral no trabalho daquelas que são apenas parte da dinâmica natural do ambiente corporativo.
O que não é considerado assédio:
- Exigência que o trabalho seja realizado com zelo e eficiência; - Exigência do cumprimento integral das normas legais e normas internas; - Mudanças de rotina decorrentes de prioridades estratégicas da Empresa.
A Pompéia repudia todo e qualquer ato de assédio, preconceito ou discriminação, seja ele por raça, religião, gênero ou orientação sexual. A Empresa prioriza e valoriza o bem-estar das pessoas em todas as situações. 22
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ACONTECEU
Designer Moving anual
A tradicional capacitação dos designers da rede, promovida pela Universidade Pompéia, reuniu os colaboradores no encontro anual para multiplicar conhecimentos de moda. Além da palestra da coaching de Moda, Tatiane Alves, da Compassing, as dinâmicas propostas oportunizaram aos participantes muito aprendizado e trocas de experiências.
Projeto Avaliação de Competências
A Área de RH encerrou, no dia 10 de novembro, a primeira etapa do Projeto Avaliação por Competências. Participaram Gerentes, Coordenadores de Área e lideranças.
Donna Beauty Pompéia Durante a programação, a equipe de designers teve a oportunidade de conhecer a nova loja-conceito. Aproveite e conheça mais sobre esse projeto nas páginas 8 e 9.
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Somando valores e conquistas