Publicação Interna das Lojas Pompéia • Ano II • outubro/novembro/dezembro 2014
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!
Pompéia 2014 foi um ano ótimo e a Pompéia tem muitos motivos para agradecer!
CARREIRA Motivação para crescer
ETIQUETA
Relacionamento no ambiente de trabalho
obrigado! muito
A Pompéia agradece a todos os colaboradores pelo sucesso da Rede em 2014
nossa!pompéia
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nossa edição:
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3 Editorial 4 É fashion 6Vendas Moda & Mercado no litoral 8Franciele Por aí Oliveira participa do Happy Total
9 No mundo 10 Especial Muito obrigado! 14 Nosso Rio Grande Conheça Gravataí 16 Minha Pompéia Conheça o dia a dia do CD 18 Etiqueta Postura nas redes sociais 19 Hobby Valdair Fontoura e seu hobby
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outubro novembro dezembro
solidário
20 Carreira Motivação para crescer 22 Aconteceu
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índice 04
editorial
obrigado
muito
Valdemar Ferrão Presidente da Pompéia
Quando mais um ano chega ao final, é natural que nos voltemos para o novo que está chegando, repleto de expectativa de que seja um ano bom. Mas, muitas vezes, nos esquecemos de agradecer as coisas boas que aconteceram, o que aprendemos e o que conquistamos ao longo do ano. Por isso, esta última edição da Nossa Pompéia de 2014 é especial. É uma edição de agradecimento. Mais do que pedir, queremos agradecer. Agradecer a cada um de vocês, colaboradores, que são as pessoas que fazem, no dia a dia, a nossa empresa acontecer. Nesses 61 anos de trabalho, os colaboradores sempre foram protagonistas da nossa história. Em nome da família Pompéia, quero agradecer a vocês pelo sorriso diário, pelo cuidado ao atender, pela dedicação às suas tarefas e pela vontade de fazer sempre mais e melhor. Somos muito gratos por cada colega, cada equipe e cada loja, física ou virtual, que representam a Pompéia em suas cidades. Também somos gratos às equipes administrativas de Porto Alegre e de Camaquã e ao pessoal do CD, que dão suporte para que o trabalho de todos aconteça da melhor forma. Cada um de vocês é uma peça fundamental nesta grande engrenagem que é a Pompéia. Aprendi que nosso caminho é feito pelos nossos próprios passos, mas a beleza da caminhada depende dos que vão conosco! Por isso, ao reavaliar o percurso que fizemos ao final do ano e pensar no ano novo que se aproxima, constatamos que, a cada dia, com cada decisão, com cada gesto e cada atitude, vamos construindo a nossa história. Nossa, porque é a história da Pompéia e também de todos nós. Finalizo desejando um ótimo começo de ano a todos e que continuemos, juntos, sendo os atores desta trajetória de sucesso. Uma boa leitura!
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Expediente
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Coordenação Geral: Diretora de Treinamento e Desenvolvimento: Fernanda Ferrão Guimarães Analista de Treinamento e Desenvolvimento: Rejane Pieretti Duarte Projeto Editorial e Execução: Giornale Comunicação Empresarial Fone: (51) 3378-7100 • Site: www.giornale.com.br
Veja como é fácil ser fashion em www.pompeia.com.br
Direção Geral: Denise Polidori Direção Executiva Estratégica: Fernanda Carvalho Garcia Direção de Conteúdo e Jornalista Responsável: Roberta Muradás (MTB 9351) Coordenação da Publicação: Rosanna Ramos Redação: Júlia Silveira e Rosanna Ramos Projeto Gráfico: Samir Machado Editoração: Patricia Tessmann Fotos: Renan Costantin, Evandro Aubin, Sara Machado, Margareth Borba e arquivo Pompéia
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É
fashion
TOP 3
verão 2015 Quimonos | A releitura dos quimonos virou febre e a versão máxi - aquela mais comprida - promete ser o novo hit do verão. Tanto os tradicionais quanto os com estampas floridas ou étnicas deixam o estilo boho superatual.
Dourado | Nas roupas, nos sapatos ou nos acessórios. A pedida do verão é o dourado! Vale apostar em peças inteiras ou acabamentos brilhantes aplicados nos tecidos. Nas semanas de moda do Rio e São Paulo, o dourado marcou presença tanto em looks formais quanto em mais despojados.
SPORT CHIC
As roupas com shapes esportivos deixaram as academias e ganharam o dia a dia: são shorts e calças com elástico na cintura, moletons e camisetas com números estampados que, combinadas com peças mais sofisticadas, como alfaiataria ou couro, fazem o estilo sport chic. As produções, que têm inspiração nos anos 90, ainda podem ser arrematadas com mochilas e tênis casuais.
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Saia trompete | A saia trompete, aquela com modelagem justa e com uma espécie de babado na barra, esteve presente no inverno e continua agora para esta temporada. O modelo é uma derivação da saia lápis, mas com o franzido na parte de baixo. É indicado para ocasiões mais informais.
Salto alto
BELEZA
Sobrancelhas grossas, naturais e bem marcadas continuam em alta neste verão 2015. Há algumas temporadas, a perfeição foi deixada de lado para dar espaço à naturalidade e à leveza, e os desfiles de verão 2015 mostraram que a tendência continua. Quem não conta com uma sobrancelha à la Malu Mader ou tem falhas que incomodam pode recorrer aos lápis cremosos ou máscaras e sombras específicas para sobrancelhas.
A origem do item mais feminino de qualquer guarda-roupa, o salto alto, ainda é um mistério. Mas, historiadores acreditam que os primeiros modelos começaram a ser usados no Egito, cerca de 3,5 mil anos a.C. É bem provável que ele fosse utilizado por pessoas de altas classes sociais, já que na época, a maioria andava descalça. Na Idade Média, modelos como os Kabkab eram usados pelas classes mais altas para se protegerem da sujeira das ruas. O nome foi inspirado no barulho que eles faziam ao encostarem no chão. Mas a invenção do modelo mais próximo ao que utilizamos hoje (que é bem mais confortável) é atribuída a Catarina de Médici , esposa do então rei da França, no século XVI. Assim, o salto alto começou a ser usado por questões de estética, tanto por homens quanto por mulheres que gostariam de parecer mais altos. E até hoje não saiu de moda.
Normcore Esse é o termo usado para definir o estilo confortável de se vestir. As produções muito elaboradas estão com os dias contados. A tendência é usar peças e tecidos confortáveis, sem a necessidade de seguir uma norma ou conceito muito extravagante. Assim, os saltos altíssimos são dispensados e dão espaço às rasteiras e às birkenstocks, e cores como branco, preto e cinza substituem as estampas e as peças muito coloridas. Roupas muito justas perdem o lugar para peças amplas. O importante é o conforto e a naturalidade.
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moda & mercado
VendasLitoral no
A temporada mais esperada pelos lojistas em cidades litorâneas chegou! O verão é época de incrementar as vendas. Um bom atendimento e lojas organizadas podem ser um diferencial decisivo.
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Quando bem planejada, a sazonalidade é uma importante aliada do comércio para aumentar os lucros. Somente no Rio Grande do Sul, a migração da população para as praias do litoral norte e sul pode chegar até 40%, o que resulta em um crescimento médio de 30% nas vendas dos comércios locais. Lojas que estão acostumadas a um movimento mais tranquilo durante o ano veem seu fluxo de clientes multiplicar no verão. Esses picos de venda, chamados de vendas sazonais, já são planejados e esperados pelos vare-
jistas, o que exige preparação, tanto para os períodos de baixa como nos momentos de alta estação. É preciso aproveitar as oportunidades do efeito cíclico e saber identificar produtos com potencial de venda.
Loja atrativa
Fazer a exposição em pontos nobres, como pontas de gôndolas ou bancadas na entrada da loja, pode ser decisivo para um bom resultado. O visual merchandising das lojas já é pensado para o público e o tipo de serviço. Além disso, a visibilidade é
Normalmente, os clientes de lojas em cidades litorâneas entram para compras rápidas e objetivas. um dos recursos mais importantes para aumento das vendas. Normalmente, os clientes de lojas em cidades litorâneas entram para compras rápidas e objetivas. Por isso, os funcionários devem estar orientados e treinados para explicar pontualmente aos clientes as informações sobre produtos, lançamentos ou ainda promoções.
Mix completo
É fundamental considerar que as pessoas procuram balneários para curtir a cidade e relaxar. Ou seja: não é um destino de compras. Então, ter uma boa oferta de produtos – e divulgar essa vantagem – é um importante aliado dos lojistas. Os consumidores veem com bons olhos prateleiras sortidas e gama varia-
da de itens à disposição. Quanto maior a diversidade de produtos à venda, melhor, pois o cliente passa a encarar o estabelecimento como sua primeira opção de compra para suprir diferentes necessidades. Pode haver também um rodízio de mercadorias, levando em consideração as peculiaridades da estação.
Venda certa
Um dos maiores desafios é evitar as sobras da estação. Por isso, o foco deve ser total na venda daqueles produtos específicos de verão, por exemplo. No caso do varejo de moda, biquínis, saídas de praia, chapéus, bonés, chinelos e acessórios de praia. Os vendedores devem estabelecer metas e estratégias para esses produtos e oferecê-los sempre.
Dicas de venda
- Lembre que esta é uma ótima época para focar na venda casada: se uma cliente procura uma saída de banho, ofereça um biquíni e vice-versa. - Deixe os produtos da estação mais em destaque no VM da loja. - Informe seus clientes sobre o mix de produtos da Pompéia: vestuário, calçados e cameba. Para homens, mulheres e crianças.
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por aí
Me senti
superbem recebida A designer de vitrine da filial 60, do Shopping Canoas, Franciele de Oliveira, nos conta como foi participar de uma edição do Happy Total, no dia 20 de novembro.
Participei do Happy Total, um evento cultural do Shopping Total, que é patrocinado pela Pompéia. Ele acontece dentro da nossa loja-conceito, a filial 68. Chegando lá, fui dar uma olhada em tudo. A loja é diferenciada e linda. O evento foi organizado no segundo piso.
Em cada cadeira tinha um fôlder e um brinde da Pompéia.
Eu na Sala Fashion. Am ei este espaço.
O legal é que é aberto ao público. Assim, os clientes que estão comprando na loja podem assistir e quem só veio para o evento acaba conhecendo a loja e comprando alguma coisa. É tudo preparado com muita dedicação. Tive a oportunidade de conhecer e conversar com a apresentadora Tânia Carvalho e os convidados Marcelo Scavone e Alinne Bernd, todos muito simpáticos. Eles se reuniram um pouco antes na Sala Fashion, que fica dentro da loja. Lá, vi quadros com fotos da família Ferrão e de momentos especiais da Empresa.
Franciele Clara Freitas de Oliveira
Designer de Vitrine da Loja 60
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Enquanto isso, os clientes e convidados estavam chegando, recepcionados com uma degustação da cerveja sobre a qual os especialistas falaram. Tive a oportunidade de degustar e realmente eram bem diferentes e saborosas. Durante o evento, muitos foram parando para assistir e participar. Conversei com algumas pessoas que estavam conhecendo a loja e ficavam encantadas com tudo.
A palestra durou em torno de uma hora e foi muito divertida e descontraída, com o jeito especial da Pompéia de receber seus clientes! Após o término, as pessoas continuaram bastante tempo por ali, falando com os palestrantes, com a apresentadora e fazendo algumas comprinhas.
A loja estava cheia. Sucesso!
Aproveitei para tirar uma foto com eles! Eu adorei participar do evento. Me senti superbem recebida e foi muito bom estar na loja-conceito e conhecer outros colaboradores da Pompéia. Foi muito gratificante!
no mundo
Giro cultural
Planeta Atlântida
Pensando no que fazer nas horas livres de verão? Saiba agora quais são as pedidas culturais para aproveitar a estação.
Planeta Atlântida
O festival de música mais famoso do Sul do Brasil acontece nos dias 30 e 31 de janeiro, em Atlântida. A edição de 2015 conta com atrações nacionais e internacionais. Ke$ha, The Offspring, Donavon Frankenreiter, Ne-Yo, Só Pra Contrariar, Ivete Sangalo, ConeCrew Diretoria, Skank, O Rappa e Jota Quest fazem parte das mais de 50 atrações que sobem aos palcos gaúchos.
Tele-entrega em um clique
Pedir comida em casa ou no trabalho está cada vez mais fácil e rápido. Vários aplicativos foram lançados para auxiliar quem está com pressa ou não pode fazer a ligação no momento. Além disso, alguns ainda possibilitam que o pedido seja feito pelo site e pago antes da entrega. Esses são os mais populares aqui no Brasil: Pedidos Já, Ifood e Hello Food.
Boyhood
Um filme que foi gravado por 12 anos e com os mesmos atores, acompanhando o crescimento e amadurecimento de cada um. Esse é Boyhood, o último longa que tem rendido ótimas críticas pelos festivais de cinema no mundo. Dirigida por Richard Linklater, diretor da trilogia “Antes do pôr
do sol”, a obra acompanha o dia a dia de um menino entre os 6 e os 18 anos. Já em cartaz no cinema, em breve chegará aos DVDs.
Tele-entrega rápida
1989
O lançamento de maior sucesso de 2014 (e provavelmente dos últimos anos) pertence a Taylor Swift. O álbum 1989, quinto da carreira dela, foi sucesso de vendas na loja do iTunes: todas as faixas divulgadas antes do lançamento oficial ficaram no topo das músicas mais vendidas da loja online. “Shake it off ” é o single de maior sucesso, e o clipe no Youtube já tem mais de 300 milhões de visualizações. Vale a pena conferir.
Dicionário de Termos de Moda
Um livro fundamental para quem trabalha com moda (e para os apaixonados por ela). O Dicionário de Termos de Moda foi escrito pela professora de inglês Diana Aflalo, que coletou palavras e expressões desse universo durante oito anos. Os termos são organizados em ordem alfabética e o livro é dividido em duas partes: português-inglês e inglês-português. Assim fica mais fácil entender de onde algumas palavras vêm, além de saber como aplicá-las nas duas línguas. Imperdível!
Boyhood
1989 Dicionário de Termos de Moda
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especial
Obrigado muito
Mais um ano se passou e a Pompéia cresce forte e se consolida como um dos principais nomes do varejo no Rio Grande do Sul. E todo esse sucesso se deve, principalmente, a um fator: vocês!
or mais que tenha objetivos traçados e metas a serem cumpridas, o mundo dos negócios é movido pelas ações e emoções humanas e nada acontece sem o envolvimento delas. Com a Pompéia também é assim: em seus 61 anos de história, só chegou até aqui porque é uma empresa construída em solo fértil, enraizada desde o início pela cooperação humana e pelo extraordinário senso de união entre suas equipes. Deste relacionamento humano é que surgem as trocas, as razões e os sonhos que motivam as decisões diárias das pessoas. As empresas de maior sucesso são as que sabem que o seu ingrediente secreto é ter colaboradores engajados, que crescem junto com a organização. Sabem também a importância da mistura de talentos, que une pessoas emocionais, racionais, visionárias e sonhadoras. É isso que torna um serviço competitivo, lucrativo, diferenciado e impactante, mas, principalmente, humano. 10
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O que nos separa da concorrência? Nossos colaboradores.
Produtos e ofertas todas as empresas têm. Mas para ser referência no mercado, a oferta deve ser feita de uma forma diferenciada. Em um mercado como o do varejo, onde a disponibilidade de produtos é imensa e as variedades são muitas, é a atitude das pessoas que muda a experiência do consumidor, mesmo quando tudo, aparentemente, é igual. É nos detalhes que o cliente percebe que está sendo atendido por profissionais que gostam do que fazem. E, mais do que isso, por profissionais que se empenham em fazer daqueles minutos do cliente na loja uma experiência feliz e prazerosa. São sempre as pessoas que fazem a diferença e isso não se aplica apenas ao relacionamento com clientes, mas com colegas, com chefes, com subordinados. Mesmo as equipes que não estão na ponta, no atendimento diário do nosso público-alvo, têm responsabilidade no que é entregue ao cliente. Nossa gente e nossos talentos são a maior riqueza da Pompéia. É o capital intelectual da rede, em todas as etapas do processo e espalhado pelos quatro cantos do Rio Grande do Sul, que faz com que, ano a ano, a Empresa consiga atingir ótimos resultados.
Muito alĂŠm do produto que vende, da cadeia de valor ou da cultura empresarial, uma empresa tem sucesso por um grupo de pessoas que dedica seus dias a uma proposta e visĂŁo em comum.
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Existem pessoas sem empresas, mas não existem empresas sem pessoas.
As equipes são a Pompéia
“Como a própria palavra diz, equipe é trabalhar em conjunto, um pelo outro. Quando o trabalho é feito assim, o sucesso vem naturalmente. Acredito nos três pilares do sucesso: razão, emoção e reconhecimento. Para se chegar lá, trabalhar em equipe é algo desafiador, mas também é gratificante, quando conseguimos envolver todos em um único objetivo: a Pompéia. Por isso, pra mim, trabalhar em conjunto é o combustível principal para atingir o sucesso, porque somos nós os formadores desta empresa.”
“Talvez para nós, gestores, este seja o grande desafio: a união das equipes. Pois é isso que norteia o trabalho de todos e que garante os resultados de uma empresa. Acredito que união é a consequência de persistência, dedicação e automotivação diária, onde cada um desempenha um papel importante. É dar oportunidade para que cada pessoa desenvolva o seu potencial da melhor forma possível, e a maior recompensa que temos é o retorno dos clientes. Sabemos que o sucesso de cada um depende da união de todos e que a união, por sua vez, gera sucesso. Além de um ambiente de trabalho, a Pompéia é a união de conhecimento, de superação, é o colaborador contribuindo com o que tem de melhor. E enquanto esse sentimento prevalecer, o resultado final sempre vai ser positivo.”
Gerente da Loja 27, de Erechim
Gerente da Loja 51, de Três Passos
A Pompéia tem 75 lojas em mais de 60 cidades do Rio Grande do Sul. E em cada loja são as equipes que, na ponta, representam a Pompéia em suas cidades. Alguns gerentes, em nome de todas as equipes da Rede, falam sobre o sentimento de gratidão aos seus times que fizeram 2014 ser mais um ano especial:
"Minha equipe é muito mais que um grupo de pessoas em busca de um objetivo comum. Aqui, nós trabalhamos uns pelos outros com dedicação, amizade, confiança, superação e união. Sabemos que passamos mais tempo uns com os outros do que propriamente em nossas casas, e, se não houvesse esta cumplicidade, não conseguiríamos superar os desafios e as dificuldades do dia a dia. Acredito que é esse espírito que constrói uma equipe, e são as equipes que constroem uma empresa. Agradeço muito por fazer parte deste time e ainda mais em poder liderá-los.”
André Jornada Borges
Gerente da Loja 24, de Caxias do Sul
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Cleusa Ivanir Dutra
Adriana Haigert Pereira
“A Empresa é feita pelas pessoas. A Pompéia é o que é porque todos compram a sua ideia. Nós não teríamos crescido se a equipe não tivesse acreditado nas mudanças e se engajado nas propostas. Temos todos um laço que nos une, pois o sucesso da Empresa é o sucesso de todos nós. Agradeço a todos, pois o nosso cliente percebe isso, com certeza. Tudo o que sentimos e vivemos dentro da empresa é transmitido para ele, que se sente querido, identificado e valorizado pela nossa acolhida. Obrigada de coração. Juntos, Somos Pompéia!”
Fernanda Ferrão
Diretora de Treinamento e Desenvolvimento
A Pompéia tem
2.764 vezes obrigado
aos colaboradores das lojas
2.484 vezes obrigado às mulheres
581 vezes obrigado aos homens
3.065 motivos para agradecer! 123 vezes
123 vezes
ao Centro de distribuição
à Sede Camaquã
obrigado
obrigado
33 vezes
obrigado
à Sede Porto Alegre
22 vezes
obrigado
ao E-commerce
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nosso rio grande
A igreja Nossa Senhora dos Anjos é importante símbolo religioso do município.
Gravataí
Pensando em conhecer essa cidade? Então confira as dicas que a Crediarista Josiane Pedrotti, da loja 70, separou especialmente para a Nossa! Pompéia.
Localizada na Região Metropolitana de Porto Alegre, a cidade de Gravataí é importante polo da indústria metalúrgica brasileira. O Complexo Industrial Automotivo é a principal fonte de renda da cidade. Mas, segundo Josiane, o município tem muito mais a oferecer. “Gosto de passar os finais de tarde no Parcão com amigos, família e meu filho, Pedro, de dois anos. Sentamos na grama, tomamos chimarrão e meu filho brinca na pracinha enquanto
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vemos o pôr do sol.” O Shopping Gravataí também tem forte importância econômica na cidade. É o primeiro shopping construído no local (e onde fica a filial 70). “É uma ótima opção de passeio para dias chuvosos”, conta Josiane. Já para aqueles colegas com espírito aventureiro, a dica é subir o morro Itacolomi e curtir a belíssima vista que ele oferece. “Eu ainda não tive coragem, mas dizem que a vista é linda”, brinca a Crediarista.
“Um bom local para lazer é o Arena, para quem gosta de boliche, jogar conversa fora com os amigos, ouvindo boa música e desfrutando das melhores bebidas e petiscos.”
Josiane Pedrotti Crediarista da Loja 70
look
Saia jeans com regata estampada, cinto e uma birken resultam em um look confortável. Combinados com a bolsa de franjas, resultam em um look estiloso.
Blusa ref. 12345
Cinto ref. 12345
Equipe reunida em frente à loja. Bolsa ref. 12345
Saia ref. 12345
Birken ref. 12345
“Um lugar muito bonito é o morro Itacolomi, de onde é possível ver toda a cidade.”
Filial 70
Inaugurada em novembro de 2013, a loja 70, do Shopping Gravataí, é sucesso de atendimento. A equipe da Gerente Ana Cristina Vogelei é formada por 33 colaboradores dedicados.
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homens
mulheres
A idade média dos clientes cadastrados é
“O Shopping Gravataí é ponto de encontro.”
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O item mais vendido na loja é calça jeans feminina
anos
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minha pompéia
Equipe de 104 colaboradores.
Um dia
no CD
“Hoje, com o novo layout e VM, que deixaram as lojas mais bonitas, o espaço de estoque diminuiu e o salão de vendas aumentou. Assim, a reposição diária de mercadorias ficou mais importante, fazendo do CD mais que nunca o pulmão das lojas.”
Marco Antonio Dias Gerente de Logística
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Todos os produtos que chegam às lojas ou à sede do E-commerce saem do CD. Mas, antes disso, eles passam por vários processos, desde o recebimento até a expedição. E por trás dessas etapas há um trabalho diário da equipe de Marco Antônio Dias, Gerente de logística, que conta com a ajuda de 104 colaboradores. Divididos em 13 funções, eles são responsáveis por todos os processos por que os produtos passam. Por isso, CD é chamado de “pulmão” da Pompéia. “Aqui não paramos o ano todo. Sempre temos o que fazer. Quando não estamos trabalhando com as mercadorias da estação, estamos recebendo devoluções das filiais para redistri-
O Centro de Distribuição em Camaquã é peça essencial para o funcionamento da Pompéia. Mas você sabe por quê? Saiba agora o que acontece no dia a dia dessa grande equipe e por que ela é tão importante para a Rede.
buir ou agrupar e estocar. Como gerente, acompanho todas as etapas realizadas”, destaca Marco Antonio. O relacionamento entre os colegas é um fator que também auxilia nos resultados. “Todos se relacionam bem aqui, sempre trabalhando em equipe. Nos ajudamos tanto profissionalmente como na vida pessoal”, comenta o Gerente. Além de lidar diretamente com os produtos, Marco Antonio participa do Comitê de Projetos da Empresa. “Estamos sempre em contínua renovação de processos e atualizações de sistemas de Estoque. No comitê consigo ver a importância da organização como um todo.”
O caminho do produto Saiba por quais processos cada mercadoria passa dentro do CD.
Conheça os 10 setores do CD Análise de Entrada e Estoque: registra e distribui as mercadorias no sistema de Estoque Recebimento: recebe as mercadorias dos fornecedores
Conferência, registro de entrada e distribuição dos produtos no sistema - efetuados pelos Analistas de Entrada e os Analistas de Distribuição no Centro de Controle
Estocagem e Operação de Empilhadeira: armazena e endereça os produtos em prateleiras Estocagem, registro no sistema do local endereçado, retiradas dos produtos nas prateleiras no setor de Armazenagem - por Operadores de Empilhadeiras
Separação: prepara as mercadorias destinadas à distribuição e à etiquetagem Distribuição: pega o produto dos setores de Recebimento, Etiquetagem e Armazenagem e distribui nas bancas (mesas) de cada loja Expedição: embala as mercadorias para cada loja
Encaixotamento dos produtos nas bancas de expedição - realizado por Expedidores
Etiquetagem: realiza a etiquetagem de acordo com as cores e tamanhos dos produtos Distribuição física dos produtos nas bancas da expedição feita por Distribuidores
Etiqueta de E-commerce: realiza a etiquetagem, separação de cores e tamanhos, encaixota e expede os produtos para o Ecommerce Etiqueta de Devolução: confere todas as mercadorias que retornam das filiais para serem redistribuídas, agrupadas e estocadas no CD
Etiquetagem, sortimento de cores e modulagem de tamanhos - executados pela equipe de etiquetagem
O produto final (foto) é expedido e carregado às lojas nas carretas e caminhões de transportadoras contratadas para a entrega.
Depreciado: recebe as mercadorias que apresentam defeito de fabricação e encaminha para os fornecedores para indenização.
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etiqueta
Relacionamento no trabalho Com o início do novo ano, muitas pessoas criam metas para a vida pessoal e profissional. E ser feliz no emprego é sempre uma das campeãs da lista. E você sabia que ter uma boa relação com colegas faz toda a diferença?
Confira os 10 mandamentos do bom relacionamento no trabalho: 1 - Evite conversas muito pessoais. Fazer amizades no trabalho é saudável, mas cuide para não deixar as conversas pessoais atrapalharem o rendimento. 2 - Escute o que os colegas têm a dizer, mas, se o assunto puder gerar um conflito, não leve para o lado pessoal. Aborde a questão em uma reunião. 3 - Evite levar seus problemas pessoais para o trabalho e caso não esteja bem em algum dia, lembre-se de tratar os outros com educação. 4 - Evite apontar o que o colega deixou de fazer. Ocupe-se com sua tarefa. Cada um é responsável pela sua atividade e responde pelo que faz. 5 – Se você errou, diga a verdade e comprometa-se a corrigir a falha. Não é vergonha errar, mas é falta de ética mentir ou jogar a culpa em outras pessoas. 6 - Seja cordial com todos, mas se afaste dos colegas que fazem do mau-humor uma ferramenta para prejudicar as relações humanas no trabalho. 7 - Faça o melhor que puder na sua função, mas ajude os colegas sempre que necessário. Ao perceber que um colega está com dificuldades, pergunte se ele deseja ser ajudado.
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8 - Veja em cada colega um colaborador. Todos têm dificuldades e potencialidades. Procure ver o lado bom que cada um apresenta. Valorizar apenas o lado ruim das pessoas deixa a convivência mais difícil. 9 - Evite brincadeiras desnecessárias. Ser alegre não quer dizer que tenha que ser brincalhão o tempo inteiro. Este tipo de comportamento pode deixar os outros pouco à vontade. 10 - Não julgue os outros. Se algum colega veio com uma roupa, penteado ou acessório que chama a atenção por não ser bonito, não dê relevância. Cada um é livre para usar o que lhe agrada. Se for algo que não condiz com a função, cabe ao gestor conversar com a pessoa.
Lembre-se!
Quando se entra em uma organização, você precisa conhecer a visão e os valores que ela possui e se adaptar com os estilos e padrões que foram estabelecidos anteriormente. Além disso, você também encontrará pessoas que, embora exerçam funções iguais ou semelhantes às suas, possuem valores, culturas e ideias diferentes, e cabe a você saber respeitar as diferenças.
Cuidado com o português!
Confira a forma correta de escrever as palavras abaixo: A prazo À vista Através Aferir Consideração De novo Enfim Enxergar Exigir Infantojuvenil Mexer Simplesmente Xingar A nível de X Em nível de O uso da expressão ‘a nível de’ está correto apenas quando se refere a algo que está à mesma altura. Exemplo: “O Rio de Janeiro está ao nível do mar”. Quando se refere a âmbito ou status de, a forma correta é sempre ‘em nível de’. Exemplo: “O plebiscito será realizado em nível nacional”.
hobby
Hobby
solidário
O estoquista da loja 63, de Estância Velha, Valdair Fontoura, faz trabalho voluntário há cinco anos e é um exemplo de colega que ajuda o próximo sempre que pode. Dar aulas de dança, vestir-se de Papai Noel ou apenas fazer companhia às pessoas. Foi assim que Valdair encontrou uma forma de ajudar o próximo. O trabalho voluntário que ele pratica começou há cinco anos, quando uma amiga o chamou para dar aulas de dança a crianças carentes. “Foi na cidade de Novo Hamburgo, e como sou Mestre Sala da escola Asas da Liberdade, achei que pudesse contribuir de alguma forma.”
Gratificação
Há cerca de dois anos, Valdair foi além. Ele se vestiu de Papai Noel para visitar crianças carentes de uma ONG em Estância Velha. “Nada é mais gratificante que o sorriso das crianças quando elas recebem um abraço. Eu aconselho meus colegas a experimentarem. É uma experiência incrível.”
Valdair costuma vestir-se de Papai Noel no Natal para visitar crianças carentes.
Natal 2014
Para o Natal de 2014, a loja 63 fez uma ação muito bacana: arrecadou brinquedos e alimentos entre os colaboradores e foi até o centro da cidade entregá-los, no dia 15 de dezembro. Na ocasião, Valdair se vestiu de Papai Noel novamente e entregou as doações às crianças de um orfanato da cidade.
Na empresa
Além de ajudar fora da loja, Valdair cumpre suas obrigações com bastante qualidade. Segundo a gerente Simone Dieter, “ele é bastante prestativo e estimado por todos os colegas da equipe”. Parabéns, Valdair!
participe! Você também tem um hobby que gostaria de dividir com os colegas? Então envie um e-mail para rejane.td@lojaspompeia. com.br
“Acredite na sua força interior, tudo aquilo que sonhares e desejares pode ter certeza que conseguirás.
Valdair Fontoura
Estoquista loja 63
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carreira
Pesquisas recentes apontaram que sentir-se motivado com o que se faz é tão importante para os profissionais que eles colocam isso à frente do crescimento na carreira, da remuneração e até do bom relacionamento com os colegas. Mas o que exatamente o conceito de satisfação e motivação significa?
Motivação para crescer
“Encontre um trabalho que ama e você nunca mais trabalhará um dia sequer em sua vida.” O dito popular nunca fez tanto sentido quanto nos dias de hoje. Isso porque, atualmente, as pessoas sabem que qualidade de vida está diretamente relacionada à saúde e ao bem-estar. E para ter uma vida feliz é preciso estar satisfeito com o lugar em que você passa a maior parte do seu dia. Ter um trabalho que, além do sustento, proporcione alegrias e prazer em se fazer o que se gosta é requisito número um. As pessoas convivem mais com os colegas e ambiente de trabalho do que com a família, por isso, é fundamental encontrar um sentido, gostar do que você faz e sentir satisfação e orgulho pelo seu ofício e resultados.
Motivação: como encontrar
Muito já se falou sobre motivação e engajamento no trabalho. Mas além das ferramentas empresariais para incentivar seus
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colaboradores, é importante que cada um busque a sua motivação pessoal, todos os dias. O primeiro passo deve ter claro o que exatamente você está realizando. Pense nisso: quão grande é a sensação quando você sabe que está progredindo em grandes projetos? Ter objetivos bem-definidos pode ser um aliado. E não apenas as metas a cumprir: liste as que você já cumpriu. No final de cada dia ou semana, em vez de enumerar as coisas a fazer, faça uma lista do que você tem feito, onde coloca todas as tarefas que você completou. Isso o ajuda a visualizar o trabalho e entender a importância das suas tarefas dentro da estrutura da empresa. Outro segredo para se manter motivado é saber que o seu trabalho faz a diferença para algumas pessoas, e o impacto que você causa nos clientes é reconhecido pela empresa e parceiros de negócios.
Dicas de motivação: 1. Estabeleça metas Alcançar resultados e bater as metas é a melhor maneira de se motivar. O cumprimento de objetivos traz o sentimento de satisfação e faz com que você queira continuar com um bom trabalho. Tenha em mente quais são as suas metas e se esforce para alcançá-las. 2. Estabeleça prazos Pressão no trabalho pode atrapalhar, mas a falta de objetivo também. Pessoas sem prazos e exigências podem ficar entediadas e se sentir desmotivadas. Estabelecer um horário para terminar as tarefas vai manter você motivado a realizar o seu trabalho dentro do prazo. 3. Faça por amor, não por obrigação Pessoas tendem a ser mais criativas quando estão fazendo algo por amor e não pela quantia que vão receber pelo trabalho. É importante desenvolver uma boa relação com o seu trabalho para que você o faça porque gosta, e não porque precisa.
“A minha motivação começa ao acordar, por saber que, durante o dia, vou fazer o que eu gosto, que é trabalhar com vendas. Ainda mais trabalhando em uma Empresa conceituada como é a Pompéia, que me dá a oportunidade de me relacionar com diversas pessoas, dentre colegas e clientes. Através disso consigo alcançar meus objetivos profissionais, que são: vender bem, diariamente, para atingir minha cota mensal. Tudo isso fica mais visível nas campanhas internas, onde todos os setores da loja se unem, e, com o incentivo e o apoio constante da gerência, ficamos ainda mais motivados para alcançarmos ótimos resultados.”
Edilse Markus
Vendedora da Loja 43, de Panambi
“Estou completando três anos de Pompéia e minha motivação maior na vida também: minha filha, Valentina. É nela que me inspiro todos os dias, é dela que vem a minha força! E também em Deus e em minha família, que me fez uma pessoa do bem. Motivação pra mim é ver a magia acontecer em cada venda, pois me sinto bem satisfazendo o próximo. Ver o sorriso daquele cliente que está sério e poder contagiar a todos – colegas e clientes – para que o ambiente de trabalho seja harmonioso. Assim consigo me desenvolver como ser humano. Por isso, acho muito importante estar motivada, principalmente para o trabalho não virar algo monótono e robótico. Acredito que onde existe motivação, tem a vontade de querer ‘mais’ e alcançar os nossos objetivos, sejam eles quais forem.”
“Acredito que a motivação deve vir de cada um. Minha motivação vem de ser feliz fazendo o que gosto! Isso me ajuda a melhorar cada vez mais no meu trabalho e, por isso, vejo a importância de estar sempre motivada a cada dia, oferecendo um ótimo atendimento, para que meus clientes fiquem sempre satisfeitos.”
Vendedora de Calçados da Loja 29, de Porto Alegre
Vendedora da Loja 08, de Canguçu
Tereza Rodrigues
Ana Lucia Ribeiro nossa!pompéia
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aconteceu
Exposição de Ron Mueck
Integrantes da Supervisão e Treinamento da Pompéia foram à cidade de São Paulo para aprimorar o conhecimentos e conhecer outros players do mercado. Na oportunidade, além de visitar lojas e shoppings, eles conferiram a exposição de Ron Mueck, escultor australiano reconhecido por suas obras gigantes e realistas, inspiradas nos corpos de seres humanos. A visita da Pompéia foi importante para que os colegas pudessem observar novas formas de exposições, podendo se inspirar para realizar processos de venda e compreender a importância do VM. Afinal, manter-se atualizado é fundamental para o sucesso em qualquer esfera.
Processo Criativo
Para comemorar o encerramento de 2014, a equipe da Escola de Moda participou do Processo Criativo, no dia 12 de dezembro. O evento foi conduzido pelas consultoras de estilo Patrícia Parenza e Patrícia Pontalti (do blog As Patrícias), no espaço Urban Arts, em Porto Alegre. E ainda contou com a participação do artista plástico Theo Fellizola. O objetivo do encontro, que traçou um paralelo entre moda e arte, foi desenvolver ainda mais os integrantes da equipe, que são responsáveis por difundir esses conhecimentos às lojas.
Integrantes da Supervisão e Treinamento da Pompéia reunidos na exposição
Treinamento Designers
A Pompéia realizou, no dia 19 de novembro, mais um treinamento de designers da Rede. Os colaboradores de todas as lojas do Estado estiveram presentes na sede administrativa, em Porto Alegre, em busca de uma melhor qualificação.
Couro Moda SP
A feira de calçados e artefatos de couro mais importante da América Latina acontecerá entre os dias 11 a 14 de janeiro, no Pavilhão de Exposições do Anhembi, e a equipe de Compras da Pompéia estará presente. É um momento importante para a Rede trocar experiências, conhecer as novidades e tendências para o ano. Ao todo, 1.100 expositores estarão presentes nesta 42ª edição e a organização espera um público de 40 mil visitantes. A Couromoda também reunirá compradores de até 62 países, já que é responsável por até 35% das vendas anuais do setor.
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Inovação eleitoral brasileira de 1996
Ruas estreitas e sem saída
Bandido Deserto como africano Lampião Congelarse (o orvalho)
Travesseiro (?): tem recheio de ervas
PALAVRAS CRUZADAS DIRETAS
intranet
Palavras cruzadas diretas www.coquetel.com.br © Revistas COQUETEL 2011 Rival do Paysandu (fut.) Estragado
Espaço entre dois lances de escada
Aparelho para queimar lixo
Inovação eleitoral brasileira de 1996
Ruas estreitas e sem saída
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Espaço entre dois lances de escada
Rival do Paysandu (fut.) Estragado
Boa disposição Adestradas
Travesseiro (?): tem recheio de ervas
passatempo
A parte posterior
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A parte posterior
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Comer, em inglês
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Você sabia que nós temos um masculino espaço para onde os colegas (Gram.) Pássaro canoro comum enviam bebês? Lionel (?), "É Isso as fotos dos seus na cidade jogador (?)", músiQuem entrou na galeria argentino recenca de Ana de futebol Carolina foi a Amélia, filha temente do (?) Mans, colega Douglas Fonseca(?)-natal: Aubi, período do Forma do cidade anterior departamento de Crédito. Acesse benjamim ao parto francesa Dirigir-se a aba RELACIONAMENTO e conCidade fira as fotos dessas fofuras! mineira
Já pensou em encontrar (?) O de aves- diferentruz pesa Moreira, tes tipos de receitas cercade de doces locutor kg da Globo e salgados para se1,5inspirar na cozinha? Na aba BEM-ESTAR nós temos um blog com saborosas receitas. Alguns colegas já contriA sala É calcu- Metal de con- da colaboradora lado pelo reatoresbuíram: épara o caso Dieese nucleares vidados Lucia Roduit, da Contabilidade, (Econ.) (símbolo) ilustres que compartilhou a receita “bolo de coco”, famoso no setor.
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Filme sobre boxe com Will Filtra Smith
Financiador de projetos
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Iniciou-se em dezembro o processo seletivo para os candidatos ao Programa Trainee 2015. Acompanhe na aba NOTÍCIAS a cobertura da seleção que vai revelar os novos talentos da Pompéia.
S G U A E R A A R R R A U V I M E L P R E R E T R R U C I N I P D E V
Notícias
Suporte de filmadoras
Trabalho escrito defendido pelo futuro Correr, em inglês doutor
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Solução A Nossa! Pompéia éa sua publicação
Leve-a para casa, para a família, para ler no ônibus, para passar o tempo. Esta última seção é para você relaxar e ainda estimular a mente. Aproveite! C T A I N G P A A C T E A I R R O
Gastronomia
Filtra Financiador de projetos
Lionel (?), jogador argentino de futebol (?)-natal: (?) Mans, período anterior cidade ao parto francesa
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Compõem Monoo álbum Orelha, grama de de casa- em inglês "Rita" mento
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Dante Alighieri, poeta florentino
Cálcio (símbolo)
O R D A D O R E M O M A M D A E A T S S I CO E T O Ã M E M A E T A D OR L N I D A
Dirigir-se
A letra da palma da mão
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E N A R O V T O
Bebês do Mês
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Cálcio (símbolo)
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A letra da palma da mão
3/ali — ear — eat — run. 4/gear. 7/matrona.
Pássaro canoro comum na cidade
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