servicio está mal, y no sirve el cajero’

ONEIDATOVAR Y REGINA VEGA

MONTERREY.- El temor de que su tarjeta se quedara atorada al cobrar el apoyo del Bienestar en otro banco, la desinformación, las fallas en los cajeros y la caída del sistema, llevaron a los adultos mayores de Nuevo León al borde de la desesperación.

Ayer por segundo día consecutivo, las personas tuvieron que hacer filas de más de tres horas, pero ahora bajo la lluvia, algunos con bastón y andadera, corriendo el riesgo de caerse por los charcos de agua. María del Rosario de 75 años, con apoyo de su hija y de su andadera, acudió a la sucursal ubicada en Paseo Morelos y Escobedo, donde junto con decenas de personas esperó turno.

“Venimos desde Apodaca”, dijo María del Rosario. “Yo pediría un banco allá en Apodaca”.

IZTAPALAPA

BENITO JUÁREZ taron que el tiempo de espera para la atención era de hasta dos horas.

SOMBRA Y LUZ Algunos adultos mayores lograron cubrirse del sol, pero otros no corrieron con la misma suerte.

Al preguntarle a un encargado del Bienestar sobre las razones de las filas, comentó que los cajeros no tenían suficiente dinero, y que el retiro se realizaba en dos pagos, lo que hacía más tardada la entrega de recursos.

Una señora que acudió sola al banco se acercó al empleado del Bienestar para preguntarle si alcanzaría dinero del cajero, y así quedarse en la fila, pero lo único que recibió como respuesta fue un “¡Juégatela mujer!”.

“La verdad es que yo no te puedo decir si sí o no”, agregó el hombre. Lo mismo sucedió en la sucursal del centro de Azcapotzalco, en donde la espera llegó hasta las tres horas y la atención de los Servidores resultó peor. “No saben informar, no salen ni entran, hay gente también formada adentro, están sentadas adentro, pero no avanzan, no informan si no hay dinero o no”, reprochó el señor Antonio, quien a las 2 de la tarde era el lugar 78 en la fila y llevaba más de dos horas esperando.

En la sucursal “Reforma”, ubicada en la Colonia Tabacalera, la fila se extendió hasta dos calles. El oficial en la entrada argumentó que era el sistema. Pero el frutero, ambulante, aprovechó. “Si se duerme de pie, coma sandía”, soltó. Nadie le compró, pero dio risa y mantuvo en vigilia a los pensionados.

CUAUHTÉMOC

La desinformación alargó los tiempos de espera porque algunos no sabían que tenían que llevar copias y aquellos que iban solos tuvieron que imprimir y hacer la fila de nuevo para cobrar.

Tal como el día anterior, en la sucursal de Morelos a las 10:00 horas el único cajero que hay dejó de funcionar.

Ahí una pareja de pensionados abandonó la fila al considerar el servicio muy deficiente.

“Que se pongan a trabajar. El servicio está mal, nunca sirve el cajero,” se quejó un señor. Otro usuario criticó la falta de organización y las largas filas.

“Dicen que vengamos diez días después del que nos toca por el apellido, pero viene uno tres días después y ya no tiene dinero la tarjeta”, dijo. “Me tienen dando puras vueltas”.

En la última visita del Presidente Andrés Manuel López Obrador a Nuevo León, fuentes señalaron que se habló de planes de crecimiento del Banco del Bienestar, que tiene 13 sucursales operando en el estado y siete más terminadas, pero inactivas.

Usuarios de la sucursal del Palacio Postal esperaron más de una hora para cobrar su pensión.

MONTERREY

Luego de que el lunes se registraran filas de hasta nueve horas en la sucursal ubicada en la calle Escobedo, los adultos mayores que regresaron ayer siguieron quejándose de la lentitud del proceso.

GUADALAJARA personas que esperaron hasta cinco horas para poder ser atendidos.

En la sucursal del Parque San Jacinto, los adultos mayores no padecieron el sol, pero sí la espera de horas.

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