Mercado de seguros

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Mercado de Seguros

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Un ícono del mercado Con más de 68 años en el mercado, La Boliviana Ciacruz Seguros y Reaseguros abre las puertas a un mundo lleno de seguridad al alcance de todos

Seguridad que da Fortaleza Una compañía que amplió sus horizontes y productos para alcanzar a un mayor número de personas que buscan seguridad. Fortaleza Seguros nos presenta un interesante abanico de opciones en seguros.

Un mundo seguro Nunca está demás conocer un poco más sobre el mercado de seguros y las ventajas que representan en el día a día.

Nunca están demás Le damos algunas razones por la que usted debe contar siempre con un seguro.

Soluciones seguras Delta Brokers Insurance S.A. una corredora de seguros lista para colaborar a todo el público.

Nexos que ayudan Las corredoras de seguros conectan a las personas y las empresas con las aseguradoras, entérese cómo.

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Pequeños grandes apoyos Los microseguros plantean opciones de protección para aquellos que aún se consideran “pequeños”.

Tiene la palabra Nelson Hinojosa, presidente de la Asociación Boliviana de Aseguradoras realiza una evaluación de lo que dejó la gestión 2013 para este importante sector.

Administración GNE: Presidente del GNE: Carola Capra ccapra@nuevaeconomia.com.bo

Fundado el 28 de octubre de 1993 www.nuevaeconomia.com.bo Depósito Legal Nº 4-3-18-00 La Paz | Bolivia

Unidad de Inteligencia de NE: Carola Capra María Claudia Dabdoub George Gray Gilberto Hurtado

Administración administracion@nuevaeconomia.com.bo Publicidad wsanchez@nuevaeconomia.com.bo Suscripciones y ventas: suscripciones@nuevaeconomia.com.bo ventas@nuevaeconomia.com.bo Atención al cliente: atencionalcliente@nuevaeconomia.com.bo

Semanario Nueva Economía: Editora de Publicaciones Especiales: Patricia del Carmen Sánchez Ramos Diseño y diagramación: Eber Miguel R. Aguirre Arce Impresión: Impresiones Gráficas “VIRGO” Dirección: Calle Pedro Pablo Linares Nº 240, Achumani Bajo (entre calle 18 y 19 de Calacoto, paralela Av. Fuerza Naval) • Teléfonos: (591-2) 2791912 - (591-2) 2774270 • La Paz - Bolivia

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“Necesitamos un esfuerzo conjunto” Nada se trabaja a la ligera, si se busca el éxito; más aún si se trata de temas de economía y seguros.

Para Gonzalo Bedoya Herrera, Presidente Ejecutivo de La Boliviana Ciacruz Seguros, las cosas deben hacerse de forma consciente, con una visión de futuro a partir de una estrategia de inversión en talento humano que saque lo mejor de uno en beneficio no solo de la compañía, sino de los clientes y el país en su conjunto.

Hablamos de inversión. ¿Cuál debería ser el área en el que más se debería orientar los esfuerzos?

Se debe empezar a invertir primero en talento, en la gestión del talento de los recursos humanos que uno tiene; quedan muchas cosas por aprender y hay que invertir ahí para que la gente se capacite para que ese conocimiento ayude a dar un mejor servicio al cliente que nos da la posibilidad de avanzar, mejorar y crear oportunidad. Los que no inviertan en ello, están expuesto a que emprendimientos no vean nunca el éxito.

No es bueno que personas con talento y capacidades vayan a otros países en busca de oportunidades que no se les dieron acá. Siempre se pregona el apoyo al turismo, la cultura o educación, pero en el fondo se dedican mayores esfuerzos a temas que no aportan ningún valor a la calidad de vida de las personas.

Por ejemplo, si no cambiamos la educación de la gente, cómo vamos a hacerle entender que tiene que comprar un seguro mañana para proteger lo que tiene o lo que más quiere.

Si no fomentamos temas como la educación y la cultura, nada es posible; y todo parte de esfuerzos conjuntos, mancomunados, con gente que tenga una visión similar, pero al proselitismo se le da siempre mayor prioridad. ¿Cómo esperan realmente ampliar el mercado de seguros?

Se puede ampliar el mercado de seguros a cuatro veces su tamaño actual, pues existen posibilidades. Y lo haríamos a partir de una infinidad de productos, mas para eso se necesita el respaldo de políticas de estado. Yo creo que estamos desorientados entendiendo que hay un proceso de cambio solo en Bolivia, pero está ocurriendo en todas partes del mundo por eso es que ahora la economía global se ve mucho más promisoria, se ve más estables, va en camino a una real recuperación en los países en desarrollo; pero en Bolivia nos quieren hacer creer que es el Estado el mayor o casi único protagonista de desarrollo, debemos buscar sinergias entre Estado y empresa privada, de forma sincera, transparente,

buscando eficiencias porque somos muy pocos para pretender trabajar sin el concurso de unos y otros. ¿Cómo encara La Boliviana Ciacruz Seguros los desafíos del mercado de seguros en Bolivia?

La gente, hoy piensa distinto; pues gana más, vive mejor, sus necesidades son mayores y tiene que proteger su activo, su patrimonio ante posibilidades de infortunio, pérdida, robo, accidentes, fallecimiento prematuro, etc. Como encaramos ese proceso, preparándonos activamente y aceleradamente para poder terciar en ese contexto en base a una eficiente capacidad interna de respuesta (educación de nuestros recursos humanos, capacitación, tecnología y otros) y sobre todo compartir entre todos los mismos valores corporativos que sustentan nuestras empresas desde siempre. Pretendemos que al interior de nuestras empresas, esos valores sean compartidos plenamente por cada individuo que forma parte de la familia de La Boliviana Ciacruz y transmitir una sensación y experiencia de plenas garantías de seriedad, responsabilidad y cumplimiento a nuestros clientes y a todos quienes depositan su confianza en nosotros.

Tenemos un soporte de tecnológico de información nos permite racionalizar nuestros procesos e identificar áreas para continuar con nuestros esfuerzos de lograr eficiencias y bajar costos a fin de que nuestros servicios y productos sean más accesibles. Para lograr tales objetivos estamos realizando inversiones importantes que requieren de tiempo y recursos para su implementación y puesta en marcha. Si pretendemos que este ejercicio continúe, tenemos que seguir creado esos círculos virtuosos para crear y sostener nuestras cadenas de valor. Nuestro mercado es muy pequeño, hay mucho por hacer de forma tal que no nos podemos dar por satisfechos con lo logrado, tenemos que hacer más y mejor en bien del progreso del país. ¿Cuáles son los proyectos que tienen preparados para esta gestión?

Seguir mejorando, seguir afianzando el sisGonzalo Bedoya Herrera, Presidente Ejecutivo de La Boliviana Ciacruz Seguros.

tema, nuestras empresas, colaborar en lograr una mejor institucionalidad desde donde nos toca. El hecho de que tengamos 68 años y seamos la empresa más antigua de seguros en el país, no significa dejar de preocuparnos a diario sobre cómo vamos a contribuir a hacer posible que se cumplan los sueños de todos, tenemos consciencia que debemos pasar a que no solo nos conozcan y utilicen nuestros servicios los menos, sino para que nos conozcan y protejan su patrimonio y vida las mayorías.

Vamos a hacernos presentes en los centros poblacionales de mayor concentración a ofrecer nuestros servicios, soportados por nuestra capacidad de orientación técnica y de gestión, capacidad de diálogo, donde vamos a tener que aprender hasta a hablar de distinta forma, pues hablar y comunicarnos de la forma que venimos haciéndolo nos ha llevado a un éxito que considero parcial, ahora tenemos que tomar en cuenta otras consideraciones para lograr aceptación en mercados potenciales que tienen una enorme demanda insatisfecha. ¿Cuáles han sido los mayores éxitos cosechados a lo largo de estos años?

El permanecer sólidos, confiables, con un posicionamiento reconocido en el mercado durante todo este tiempo. Lograr prestigio, cultura organizacional y respeto del mercado es moroso, no se lo puede hacer de un día a otro.

Construir esa base de confianza toma mucho tiempo, pero se la puede perder en instantes si no se hacen bien las cosas, si caemos en la tentación de lograr resultados cortoplacistas haciendo las cosas con falta de transparencia, contraviniendo las normas. ¿Cuál su aporte al constituir a Bolivia en un referente en materia de microseguros?

Creo que hemos hecho una de las grandes contribuciones al mercado y a la industria de seguros en general, pero debo destacar que eso no hubiese sido posible si en Bolivia no se hubiese desarrollado las microfinanzas. Nosotros nos subimos al carro de las microfinanzas a raíz de haber identificado una sentida necesidad del segmento de población de esca-

sos recursos que ahora encontró una solución maravillosa a sus necesidades de financiamiento, protección y ahorro.

Las empresas que dedicaron sus esfuerzos a financiar a esos segmentos de mercado han permitido que nosotros, de la mano de ellos, les podamos ofrecer una cantidad de productos que han tenido una buena acogida, aunque debemos seguir creando las condiciones para que nuestros servicios adquieran proporciones masivas. ¿Por qué La Boliviana Ciacruz ha marcado un hito en materia de seguros?

Porque contamos con una sólida cultura corporativa que la mantenemos y la seguiremos manteniendo sin reparar en cualquier circunstancia adversa que pretenda modificarla.

Eso quiere decir que conservaremos nuestros valores, nuestra ética, cumpliendo la norma en favor de la transparencia y eficiencia del servicio al cliente.

Tenemos que seguir aguzando nuestros sentidos para encontrar las falencias, imperfecciones y mejorarlas. Deseamos lograr que se nos considere como un referente empresarial eficiente y confiable en al país. ¿Cómo construir una cultura del seguro?

Poco a poco, pero sobre una base sólida a partir de los valores primero, la visión, la misión, objetivos claros y eso dentro de un espíritu de trabajo en equipo, sin exclusiones. Estado y Empresa no podemos seguir siendo compartimientos estancos. ¿Cómo dan continuidad a los sueños de sus clientes?

Ofreciéndoles certeza de que vamos a cumplir con nuestras promesas dentro de los marcos legales y contractuales vigentes y eso es muy importante, pues mucha gente piensa que las pólizas de seguro son cheques en blanco o contratos muy difíciles de entender, no es así.

Son productos que tienen que estar acotados porque si no, no habría economía que resista, con términos y condiciones claros donde además seamos coincidentes con lo que ofrecemos, con las disposiciones legales que marcan el referente dentro del cual nos movemos.

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Mercado de Seguros

Fortaleza Seguros y Reaseguros S.A.

Protegiendo la inversión de los bolivianos

Confiamos en su FORTALEZA • El apoyo de Fortaleza Seguros a través de sus pólizas de caución nos ha permitido encarar importantes obras de construcción para el desarrollo del país. Asimismo, en Fortaleza Seguros aseguramos nuestros activos, porque consideramos que nuestro patrimonio está bien resguardado.

Ing. Javier Soliz e Ing. Jorge Crespo socios de la Empresa Constructora VASTOK Ltda.

• Nuestras maquinarias son elementos esenciales en nuestra producción por ello hemos confiado en Fortaleza Seguros para proteger todo nuestro patrimonio.

Ing. Roberto Torres gerente General - Empresa Constructora Alto Ltda.

Nacida en 1975 como “Cruceña Cooperativa de Seguros”, a raíz de la iniciativa de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “La Merced”, con el firme objetivo de colaborar a sus socios a través de servicios financieros adicionales de primer nivel.

Ya en 1999 a partir de la promulgación de la nueva Ley de Seguros, la entonces cooperativa pasa a incorporarse al Grupo Financiero FORTALEZA, cambiando su estructura legal para transformarse en Fortaleza Seguros y Reaseguros S.A.; misma que logró una presencia inicial en seis departamentos del país.

“Luego de la promulgación de la nueva Ley de Seguros, la entonces cooperativa, se integra al Grupo Financiero FORTALEZA, adoptando el nombre de Fortaleza Seguros y Reaseguros S.A., para orientarse al segmento de mercado de las PyME´s y personas”, manifestó Adolfo Boyerman, gerente Regional La Paz de Fortaleza Seguros y Reaseguros S.A. Servicios especiales Esta compañía brinda Seguros Generales que cubren el patrimonio de personas e instituciones que involucra daños a terceros que pueden afectar a la persona o institución:

• • • •

Seguro para automotores o vehículos.

Coberturas por riesgos de incendio.

Inundaciones y vientos huracanados.

Rotura de vidrios, robo de dinero y contenido.

• Remesas de dinero, daños a equipos electrónicos.

• Daños por rotura de maquinaria, como generadores, turbinas y motores.

• Responsabilidad Civil.

“Nuestros Seguros Generales se enfocan a una cobertura total hacia nuestras familias y empresas, asumiendo Fortaleza Seguros el riesgo por sus clientes, para que estos puedan enfocar sus esfuerzos solamente en el día a día de sus operaciones”, confirmó Boyerman.

También se debe destacara que Fortaleza pone a disposición de sus clientes los Seguros de Fianzas; pues basados en su experticia dentro el área de emisión de pólizas de caución busca atender a diferentes sectores, como construcción, industria petrolera, servicios especializados, etc. Así por ejemplo, dentro el sector constructor, ofrecen pólizas para la ejecución de obras civiles como ser: carreteras, inmuebles, sistemas de electrificación, microrriegos y otros; tal como lo manifiesta Adolfo Boyerman.

“Nuestras pólizas de caución cumplen la misma función que Boletas de Garantía

Bancarias, ya que pueden hacerse efectivas a la sola presentación de las mismas y sin necesidad de presentar documentos adicionales a los ya establecidos. Cabe destacar que todas nuestras pólizas están aprobadas por la Autoridad de Fiscalización y Control de Pensiones y Seguros - APS y respaldadas por Reaseguradores Internacionales de primer nivel”.

El más popular Como es todo, siempre existe un favorito. Dentro de los Seguros Generales que ofertan esta compañía, el Seguro Automotor destaca bastante, pues brinda al mercado interesantes coberturas y la posibilidad de estructurar productos a la medida del cliente.

En cuanto al rubro de fianzas, las pólizas de caución, para diferentes sectores (construcción, industria petrolera, servicios especializados, etc.) son las más requeridas, logrando así que Fortaleza sea el líder en ese sector.

Marcar la diferencia El brindar un servicio de calidad puede ser el punto de partida para ganar la preferencia de los clientes, pero también existen otros detalles:

• En estos casi 30 años hemos participado en innumerables construcciones en casi todo el país, camino en el cual Fortaleza Seguros nos ha acompañado con su apoyo y asesoramiento, protegiendo el 100% de nuestros bienes y respaldando nuestros proyectos.

Ing. Federico Diez de Medina Fernández de Córdova gerente General - Enabolco Ltda.

Fuente: Testimonios extraídos de la memoria anual 2010

• Atención personalizada, cada cliente es importante para esta compañía.

• Una oferta a la medida del cliente, a cada uno le proporcionan lo que realmente necesitan.

• Acceso a servicios financieros interesantes y completos, tales como Créditos, Ahorros, servicios de Leasing, Mercado de Valores, entre otros.

Importantes sorpresas Este año, Fortaleza Seguros y Reaseguros S.A inicio el trabajado dentro de un importante proyecto a nivel tecnológico, mismo que permitirá optimizar más aún su servicio al cliente, superando sus propios niveles de productividad con el apoyo de un equipo cada vez más dinámico y capacitado, lo cual a su vez se traducirá en el posicionamiento de la compañía en el mercado asegurador y la preferencia de los clientes.

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Un mundo seguro Un país tiene muchos sectores que apoyan de diferentes formas a la estabilidad de su economía, entre ellos el sector asegurador; donde la función reponedora que cubre la capacidad productora de otros sectores permite que el patrimonio de una persona, familia o empresa esté seguro.

Con una estabilidad propia de una situación de bonanza, aun mejor que la de la pasada gestión; el sector asegurador de Bolivia alcanzó en miles de dólares estadounidenses la importante cifra de 202.441 en lo que refiere a producción total suscrita de seguros generales, 17.965 de producción total de seguros obligatorios acumulados hasta noviembre de 2013, lo cual es reflejo de la presencia de una buena producción de primas por un monto total de 333.181 millones de dólares, como Producción total suscrita hasta la fecha señalada.

Esta alentadora situación puede estar originada en el buen desempeño (esta-

bilidad y solvencia) que presentaron todas las compañías de seguros que conforman el mercado; según lo manifestó el presidente de la Asociación Boliviana de Aseguradoras.

“Se ha previsto que el sector asegurador boliviano experimentó a diciembre de 2013 un crecimiento en la producción directa neta de anulaciones de más del 14,20% con relación a la gestión 2012, manteniendo la tendencia de expansión de nuestro mercado de los últimos años”.

El momento positivo por el que pasa el sector asegurador, muestra una constancia en lo que refiere a la demanda de productos propios del sector; un claro ejem-

plo de ello es que en los últimos cinco años alcanzó el porcentaje de 62,65%.

Bolivia y los seguros El 2013 el sector asegurador boliviano logró un crecimiento de 14.693 millones de dólares sobre lo obtenido en 2012; aspecto que implica haber alcanzado una producción directa neta de anulaciones o primas de 331.493 millones de dólares.

Por otra parte, por concepto total de siniestros el sector canceló un total de 174,758 millones de dólares, monto que también se incrementó con relación al 2012 (170 millones de dólares) en 4,758 millones de dóla-

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Importante apoyo Auxiliares de seguros Auxiliares de seguros son aquellas categorías especiales conformadas por personas naturales o jurídicas, en este último caso constituidas como sociedades anónimas o de responsabilidad limitada.

• Los ajustadores y liquidadores de reclamos.

• Los inspectores de averías.

• Los investigadores de siniestros.

• Los asesores en seguros.

Quienes deseen operar como auxiliares de seguros y sean personas naturales o jurídicas, deberán ser autorizadas por la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero (ASFI), en una o más de las actividades establecidas en los anteriores puntos y cumplirán con las obligaciones que establezcan las normas reglamentarias.

Los auxiliares de seguro quedan imposibilitados de: hubo un crecimiento de 8,7% aproximadamente, aproximadamente lo mismo que en 2012 y los ramos de No Vida no lograron un crecimiento significativo.

Según datos emitidos por la Fundación MAPFRE a este sector del mundo le fue muy bien durante • Robo. el primer semestre del 2013, pues el volumen de • Seguro de Fianzas de Inversión de Créditos. emisión de primas fue elevado; un claro ejemplo de ello son las cifras alcanzadas por algunos países A partir de este contexto, la estabilidad y solcomo: Argentina, que alcanzó los 6,774 millones de vencia son las características más destacadas de las euros en primas emitidas, Colombia emitió primas compañías aseguradoras; condiciones que se trapor el valor de 8.312.232 millones de pesos, Chile ducen en niveles elevados de inversión y reservas alcanzó los 4.693 millones de técnicas, que se incrementan La comparación de los merca- euros, Paraguay los 785,673 de forma constante, dando a conocer cualidades como la dos de seguros entre países se guaraníes, Perú los 4.321 solidez patrimonial del sisla realiza en función a índices millones de nuevos soles, Uruguay 111.110 millones de tema asegurador en nuestro como el de densidad (gasto pesos y Venezuela llegó a los país.

En virtud a ello se debe per cápita en seguros) y el de 37.397 millones de bolívares fuertes en emisiones de pridestacar que el patrimonio penetración (participación del mas. del conjunto de las compaseguro en el PIB).

Gracias al crecimiento ñías de seguros alcanzó dueconómico y la demanda de rante la gestión de 2012, los seguros, en gran parte de los países de América 155 millones de dólares, mientras que a noviemLatina, el sector de los seguros está atravesando un bre de 2013 alcanzó los 436,255 millones de dólaperíodo positivo. res y las reservas técnicas cubrieron la cantidad de 261,064 millones de dólares.

Lo que se espera En el mismo periodo, generaron recursos que coadyuvaron a lograr un total de inversiones conTodos los sectores que aportan a la economía de tables y disponibles de 143,536 (en miles de dólares un país deben afrontar muchos desafíos; el princiestadounidenses); el sector asegurador es uno de pal para este, es la sostenibilidad y mejora de los los más importantes inversionistas institucionales resultados de crecimiento de las compañías de seen el sistema financiero nacional, después de las guros.

AFP´s.

Además se espera que se fortalezca y apoye el desarrollo del mercado de los microseguros, proMás allá del país yectándose que para la presente gestión el sector asegurador alcance una producción directa neta En Latinoamérica, durante el primer semestre de anulaciones o primas de alrededor de 331,493 se registró un moderado crecimiento de 1,4% en millones de dólares, manteniendo la tendencia de el volumen total de las primas; en contraste con la crecimiento sostenido que se ha desarrollado descontracción del 5,3% que se presentó en el mismo de hace algunos años. semestre en 2012. En el área de seguros de vida res y 2011 en 27.15 %. El índice siniestral o relación entre siniestros y producción en 2012 fue del 53.86%. Dentro este marco, cabe destacar que los seguros que más se incrementaron fueron los de:

• Asumir riesgos y otorgar coberturas.

• Realizar aquellas actividades que les prohíba expresamente la presente Ley y el reglamento.

• Los auxiliares del seguro no podrán ser directores ni empleados de entidades aseguradoras, reaseguradoras o corredores de seguros y reaseguros.

La labor desempeñada por las Auxiliares del Seguro en el mercado de seguros en general es muy importante; pues prestan servicios para definir, dirimir y cuantificar los siniestros en base al análisis de las Condiciones Generales y Particulares de las Pólizas de Seguro, precisando las aplicaciones de las coberturas y las exclusiones.

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La vida puede deparar muchas sorpresas agradables o también aquellas que no lo son; por ello se debe contar con un elemento que ayude a afrontar esas situaciones.

Un buen compañero Un seguro es un servicio financiero que tiene como principal objetivo el evitar efectos desfavorables que pueden afectar los bienes de una persona ya sea de forma eventual o permanente.

La persona se beneficia de un contrato a través del cual una empresa aseguradora, a la cual le pagará una prima; misma que según los términos incluidos en el convenio resarcirá el daño o pagará una determinada suma de dinero.

El contar con un seguro debe ser visto más allá de un gasto, debe ser considerado como una inversión útil para proteger el bienestar de su familia y el suyo; a la que le permite contar con un respaldo frente a situaciones inesperadas.

• Que no le pasen la factura: Un problema de salud podría llevarlo a la quiebra si no cuenta con un seguro de gastos médicos.

Los paquetes de seguros de asistencia médico familiar cubren gastos de consulta médicas regulares, tratamientos hospitalarios de emergencia, intervenciones quirúrgicas y gastos por asistencia farmacéutica.

Si usted acude a una empresa, prepárese para: -

Llenar un formulario de solicitud del Seguro de Asistencia Médica (usted puede optar por uno individual o en todo caso un paquete familiar); proporcionado por la compañía asegura-

dora, adjuntando en la mayoría de los casos una fotocopia de la cédula de identidad y certificado de nacimiento.

En algunas ocasiones se solicita fotografías que se anexarán en los files e identificaciones individuales.

- Proporcionar información sobre la(s) persona(s) que deseen contratar el seguro; informando sobre las fechas de nacimiento.

- Pago de la primera cuota correspondiente.

• Cuando ya no esté con su familia

en un negocio que deje ganancias a futuro.

Para poder recibir los beneficios de este seguro, usted debe: - Las personas que vayan a adquirir el seguro debe proporcionar información sobre sobre el lugar en el que trabajan y las fechas de nacimiento.

- Llenar el formulario de solicitud de seguro de vida pertinente, proporcionado por el asegurado y acompañar fotocopia del Certificado de Nacimiento.

- Exámenes médicos previos, según lo requiera la aseguradora.

- Pago de la prima correspondiente.

Cuando se habla de seguros de vida uno piensa que no lo necesitará, pues todavía es joven o piensa que a la larga podrá ahorrar una importante suma de dinero que podrá de• Proteja su vehíImagine a sus seguros jar como ayuda a sus culo como un paraguas que seres queridos; mas todo eso no es garanEstos seguros pueden ser abiertos en cubren pérdidas y tía absoluta, por tancualquier momento para daños que pudiese to es mejor adquirir póliza de seguro de protegerse del mal clima. sufrir el medio de transporte en accivida.

Estos seguros permiten que el aseguradentes por causas de fuerza mayor Las coberturas de este seguro van desde la do, en caso de deceso, pueda dejar protepérdida total, daños propios, robo parcial, gida a su familia: responsabilidad civil, accidentes personales a ocupantes. Dentro este marco, los - Puede reemplazar los ingresos que uspasos poder asegurar su vehículo son los ted produce en caso de su fallecimiensiguientes: to.

- Ayuda con el pago de gastos funera- Proporcionar los datos del vehículo. rios y de sepelio.

- Entregar una copia del RUA corres- En algunos casos es empleado como instrumento financiero para invertir pondiente.

- Participar de un proceso de inspección vehicular por parte de expertos de la compañía - Luego de ser contratada la Póliza, se debe proceder con las recomendaciones a la Compañía Aseguradora, si es que ésta solicitara la colocación de medidas de seguridad y/o cualquier otra.

• No se olvide de su hogar Los Seguros contra Daños a la propiedad velan por los bienes asegurados contra los daños que puedan sufrir a causa de robos, ataques, desastres naturales, conmociones sociales y otros.

Para ello, el asegurado debe proporcionar: - Documentación que certifique el derecho propietario sobre las edificaciones o infraestructura.

- Someter la propiedad a valor de avalúo comercial.

- Contenido a valor original de compra o reposición de nuevo (en los casos de obras de arte, bibliotecas u otros valores acordados) información que deberá estar respaldada por inventarios detallados.

- Facilitar a la seguradora la inspección del riesgo.

- En caso de recomendaciones de la aseguradora para minimizar el riesgo, proceder según corresponda.

• Pago de la prima del seguro correspondiente.

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Corredores de seguros

Eslabones importantes de la cadena de seguros Conforme pasa el tiempo y según va el crecimiento de las compañías aseguradoras, es indispensable hacer referencia al trabajo que realizan los corredores de seguros.

La función que desempeñan estas empresas, es la de ser intermediarios dentro el proceso de contratación de seguros y reaseguros entre una persona u organización con la compañía de seguros en contraprestación de una comisión. Pero además enriquecen su trabajo a partir de otros servicios o productos que brindan a los clientes, según lo manifiesta Carlos Rivera Adriázola, gerente General de la Corredora de seguros CONSESO Ltda.

“Las Corredoras de seguro se constituyen en importantes actores en el sector, no solo en la tarea importante de intermediar

los contratos de seguros, sino en su valor técnico agregado, como en el desarrollo de nuevos productos y coberturas, como también en la concientización de los asegurados en la contratación de seguros para cubrir más riesgos a los que están expuestos”.

ción, la contratación del seguro, el seguimiento y administración de la póliza, hasta la colaboración y recomendación en el caso de eventuales reclamos. En caso de asesoría, esta se la da a partir de las necesidades particulares del cliente y el contrato a ser firmado.

Qué hacen Lo que hubo y lo que habrá Las funciones de los corredores están establecidas en función a la normativa establecida para el sector; por tanto tienen una doble función, excluyente una a la otra en el caso específico en el que se contrata, pues pueden ejercer como Corredores (Intermediarios) o Asesores de Seguros.

Dentro del primer grupo de actividades se considera desde la evaluación de riesgos, el diseño de la póliza, la cotiza-

La situación de las Corredoras de seguros fue perfilándose de forma positiva y conforme pasó el tiempo se hizo fuerte; y son ellas las que pueden dar un mejor punto de vista de lo que dejó la pasada gestión en cuanto al mercado de seguros se refiere.

“Lo positivo del 2013, fue el crecimiento económico nacional, el crecimiento del sector, la mayor conciencia hacia la con-

tratación de seguros. Encuentro como negativo la excesiva burocratización de la actividad, muchos requisitos, muchos papeles, muchos informes, poca automatización, lentitud en las respuestas y decisiones. Interesante advierto como ello la estabilidad macro económica, la mayor familiaridad del público con los seguros gracias a los seguros Obligatorios (SOAT; Desgravamen, seguros de Garantías, etc.)”, manifestó Rivera.

Entonces a partir de esta evaluación podemos decir que este año las cosas para el sector de corretajes podría ir aún mejor, pues al existir un crecimiento en el sector asegurador, este se reflejará en el rubro de los intermediarios; generando así mayores servicios de asesoría para los clientes, quienes al final de toda esta cadena, son los más beneficiados.

DELTA BROKERS INSURANCE S.A.

Soluciones seguras Con más de diez años de actividad dentro del mercado de seguros, “DELTA BROKERS INSURANCE S.A.”, se consolidó como la primera empresa corredora en la atención, asesoramiento e intermediación de la venta de seguros para el transporte público de pasajeros y carga, seguros de fianzas y cauciones para apoyo a la micro y pequeña empresa de la construcción y otros para sectores del comercio minorista y micro empresa de la producción agrícola y textil.

Esta empresa nació de las manos de un excelente equipo técnico experto en seguros con una amplia tradición aseguradora; todo con la finalidad de cumplir con la misión social de incluir en el mercado de seguros a sectores que no tienen acceso a estos servicios: • Transporte público de pasajeros y carga.

• Comercio minorista, micro y pequeños empresarios.

• Empresas unipersonales y trabajadores independientes o por cuenta propia.

Un aporte importante “DBI -SA”, realizó un aporte significativo en el sector, al haber permitido acceder al servicio de seguros a un

mercado relegado y descuidado, como el de las micro y pequeñas empresas; posibilitando que las aseguradoras acepten y capten un segmento que antes era inaccesible. Por ello, al ser una corredora totalmente dedicada al tema de microseguros y otros seguros dirigidos a proteger un mercado individual. BDI ha permitido a las aseguradoras visualizar un nuevo horizonte de crecimiento en su producción.

Diferentes a los demás Esta institución cuenta con una misión y visión completamente diferentes a las demás corredoras de seguros tradicionales; pues dirige todos sus esfuerzos a servir a un segmento de mercado, que no podía acceder a este tipo de servicio de asesoramiento en seguros. Con este fin puso en marcha programas de seguros y microseguros individuales y otros similares, dirigidos a este segmento de mercado.

Perspectivas Dentro de un mediano plazo, la empresa iniciará nuevos y novedosos proyectos de servicios de seguros para micro y pequeñas empresas, sean estas asociaciones o entes unipersonales, en las principales áreas del seguro (productos de cobertura de daños materiales o en productos de daños a las personas), con el fin de proteger a las personas y sus bienes dentro del segmento de mercado en que desarrolla sus actividades principales.

Asimismo, se tiene proyectado ampliar sus actividades a las capitales de departamento donde no tiene presencia, ya que, está autorizada a operar en La Paz, Cochabamba, Santa Cruz y Potosí; proyectándose la apertura de representaciones en Tarija, Sucre, Trinidad y Cobija, para el mediano plazo.

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Los microseguros son productos novedosos que parte de un enfoque social a partir del bajo importe de primas y coberturas.

Grandes apoyos

Los microseguros Para muchos, la palabra micro representa algo pequeño, pero para otros puede significar un importante apoyo en momentos menos esperados.

Los microseguros hicieron su aparición en el vasto mundo de los seguros como una novedad dirigida a proteger financieramente a personas de recursos económicos reducidos ante posibles peligros; todo a cambio de la cancelación regular de la respectiva prima.

Su origen se remonta a la década de los años 90, cuando surgió la necesidad de establecer un sistema que promueva en verdad las pólizas económicas, esto como una iniciativa de la Organización Mundial del Trabajo para ayudar a un gran número de personas en situaciones de desastre, como la inundación en Indonesia. Las consecuencias de estas catástrofes pueden incluir la pérdida completa de los bienes materiales así como gastos elevados en lo que refiere a atención médica, por ello se pretendía que estos seguros eviten la conducción directa a situaciones de pobreza extrema.

Una industria en crecimiento Al existir una clase media y una baja que por lo general se dedican a los negocios o poseen una microempresa, la industria de los microseguros presentó un rápido

crecimiento con mirada a futuro.

Si bien estos productos de seguro son una clara muestra de compromiso social, también es una nueva forma a través de la cual las empresas de seguros pueden ampliar sus mercados hacia sectores que no fueron muy interesantes hasta hace poco.

Los microseguros en esta parte de Latinoamérica crecieron a la par del dinamismo del mercado de las microfinanzas e impulsado por las nuevas normas regulatorias, así como las innovaciones que se realizaron en el sector; tales como los que protegen de los robos de tarjetas de crédito, accidentes menores, robos de propiedad, etc.

Hasta la gestión 2011, según el Fondo Multilateral de Inversión, miembro BID, el total de vidas cubiertas por microseguros (en millones) en Bolivia, fue de 0.718.

Por su parte, el sector microfinanciero en Bolivia alcanzó un grado de madurez donde las personas deberán poner su fe en las instituciones que les ofertan este servicio.

Para todo caso Los microseguros, al estar dirigidos a una población

tan variada, también cumplen diferentes funciones dentro lo que implica su espectro de trabajo: • Función “productiva”: Destinado a velar por los bienes que generan ingresos en una microempresa o negocio particular (trabajo de la tierra, producción en madera, etc.) ante posibles pérdidas por eventualidades naturales o accidentales. En muchas ocasiones es un requisito contar con este tipo de respaldo para postular a un financiamiento bancario. A este tipo de microseguros, también se les llama seguros pyme.

• Funciones protectoras: Orientado concretamente a proteger a personas y familias a través de distintos seguros menores: - Los de vida, aseguran el futuro de su familia cuando fallece; pues ellos reciben un determinado monto de dinero que los ayudará tras el fallecimiento ya sea para pagar deudas o dar continuidad al negocio.

- Los de exequias, cubren todos los gastos que se generan a partir del fallecimiento del asegurado; ya sea por muerte accidental o de otro orden.

Los microseguros buscan aliviar las situaciones de vulnerabilidad de los más pobres.

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El mercado de los seguros puede ser tan cambiante como cualquier otro; pero en estos últimos años se hizo evidente que las personas y empresas necesitaban protección ante cualquier eventualidad que pudiese afectar su patrimonio, propiedad o incluso su propia vida.

En esta entrevista, Nelson Hinojosa, presidente de la Asociación Boliviana de Aseguradoras realiza un acercamiento de primer nivel a este importante sector de la economía nacional. ¿Cuál la función que desempeña una aseguradora?

Las función de las compañías de seguros es la de cubrir los riesgos a los que se ven expuestos los bienes o las personas. A cambio del pago de una cantidad (prima), la compañía de seguros pagará la cantidad acordada (indemnización) en el caso de que ocurra un determinado evento (siniestro) cuyo riesgo de que ocurra es el objeto de cobertura por el seguro.

Su importancia radica en la de reponer la capacidad productiva del sistema y sustentar la permanencia del patrimonio familiar, personal y de las empresas, cumpliendo un rol de vital importancia para la sociedad en la protección y resguardo del capital de sus asegurados. ¿El 2013 existió mayor actividad por parte de este sector a nivel nacional en comparación a pasadas gestiones?

Aunque no contamos con cifras oficiales, se ha previsto que el sector asegurador boliviano experimentó a diciembre de 2013 un crecimiento en la producción directa neta de anulaciones de más del 14,20% con relación a la gestión 2012, manteniendo la tendencia de expansión de nuestro mercado de los últimos años, alcanzando en esta oportunidad más de 361 millones de dólares en primas.

¿Cuál la tendencia actual en el mercado asegurador si debiésemos hablar de cada sector por separado que recurre a él? ¿Cuál fue el sector con mayor demanda de seguros el pasado 2013?

Los seguros de Fidelidad de Empleados con el 52,66%, fueron los que mayor incremento registraron, seguidos de Desgravamen Hipotecario con 46,06% y de Accidentes Personales de Seguros Generales con 35,63%.

A partir de los datos de la pasada gestión ¿Cómo cree que le irá a este sector este 2014?

Se proyecta que para el 2014 el sector asegurador alcance una producción directa neta de anulaciones o primas de alrededor de 415 millones de dólares, continuando la tendencia de crecimiento sostenido que se ha desarrollado en las últimas gestiones.