arcas extranjeras
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Marcas Extranjeras
Presentación Trascendiendo en el tiempo y el espacio, muchas empresas han logrado perpetuarse en el mercado y el corazón de las personas, algunos en mayor o menor grado dependiendo del contexto en el que se desarrollen las distintas actividades humanas. Las crisis económicas y la modernidad plantean nuevos retos a las industrias, estas deberán cambiar para mejorar o quedarse sin el apoyo de aquellos que alguna vez se identificaron con ellos, pues los tiempos requieren marcas comprometidas con el futuro del planeta y con los que lo habitan; por ello deberán ir más allá de lo tradicional y ofrecer experiencias más personales que enriquezcan a los consumidores. Estos cambios significan también oportunidades de mejora y crecimiento económico para las empresas, que
Fundado el 28 de octubre de 1993 www.nuevaeconomia.com.bo Depósito Legal Nº 4-3-18-00 E-mail: nuevaeconomia.com.bo La Paz | Bolivia
si son bien aprovechados repercutirá en triunfos económicos reconocidos por analistas y listados a nivel mundial. La suerte está echada, los cambios son necesarios y cuanto más pronto las empresas acepten esta realidad, más seguro será su crecimiento, caso contrario podrían desaparecer. Por su importancia estos cambios no debían pasar desapercibidos y ante ello, Nueva Economía se complace en presentar una edición dedicada a este tema: las marcas con presencia en Bolivia.
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Semanario Nueva Economía Elaboración y Edición: Patricia del Carmen Sánchez Ramos Diseño y diagramación: Eber Miguel R. Aguirre Arce Dirección: Calacoto, calle 13, Esq. Sánchez Bustamante, Edif. Calacoto Business Center Nº 7977, Telfs.: (591-2) 2791912 - (591-2) 2774270, La Paz - Bolivia
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Madisa, un paso adelante Las marcas importadas con las que trabaja Madisa apostaron por el potencial del mercado boliviano, pues da muestras de un crecimiento a ritmo sostenido donde el consumidor cuenta con un mayor poder adquisitivo sobre todo en franjas bajas y media, además es un mercado que es aspiracional, donde en las distintas categorías no existen fabricantes locales que puedan mermar su accionar. Una apuesta por Bolivia Madisa se caracteriza por ser una empresa dinámica, con presencia en diferentes mercados, podemos por ejemplo mencionar el mercado de iluminación con Phillips, el mercado automotriz con baterías de distintas marcas de renombre internacional como Heliar y Panasonic Car Battery. De igual forma cuentan con una importante participación en el mercado de línea Blanca con MABE y DAKO y en el de productos de consumo masivo a través de Cereales Kellogg`s entre otras. Esta empresa cuenta con un servicio que atiende todos los canales de distribución a nivel nacional con un solo precio de venta ponderado, inclusive maneja horizontalmente
Lider Rodríguez.
Gracias a su servicio idóneo y sus productos de calidad, y las posibles amenazas de un mercado cambiante, lograron un crecimiento mayor al 20%.
algunos productos llegando hasta la periferia, brindando así un beneficio adicional al adquirir sus productos que además de contar con la garantía de la empresa, ofrece asistencia técnica en cualquier minuto. Productos que brillan En la línea blanca, Madisa cuenta con productos líderes en el mercado con las marcas Dako, Mabe, A/C, entre otras, los cuales se adaptan a los requerimientos de las familias bolivianas. Por otro lado los productos de consumo masivo como la línea que ofrece Cereales Kellogg´s, cuentan con un elevado nivel de calidad y un compromiso con el valor nutricional de sus alimentos, sin olvidar dos factores importantes en la alimentación: sabor y bienestar. Participación integral Cada cliente interno dentro de Madisa toma esta misión con seriedad y trabaja incansablemente
para asegurar que nuestro sistema mantenga su promesa de ofrecer productos y servicios de calidad. Tal es así que con la importación, que complementamos la distribución de nuestra fábrica ubicada en Santa Cruz de achocolatados en polvo “Chocolike “que aporta a la nutrición y al bienestar de las familias Bolivianas. Generando confianza “… Madisa me da seguridad y confianza, de la cual obtengo productos adecuados para nuestro mercado, de prestigiosas marca, con el respaldo reconocido de garantía de Madisa y que es reconocido por los clientes.” Norah Calzadilla cliente mayorista mercado de La Ramada. El orgulloso de mi empresa Mi nombre es Lider Rodríguez trabajo hace más de 10 años en Madisa una empresa que me dio la oportunidad de desarrollarme con estabilidad y capacitación constante como vía de superación.
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La fórmula mágica:
Marcas que perduran en el tiempo Creadas por los comerciantes para diferenciar sus productos de los demás, en la actualidad las marcas son más que simples “rostros” o nombres de compañías, se han convertido en el reflejo de una o varias generaciones que se sintieron identificadas por esos productos. Perdurar en el tiempo, desafiando muchas veces las leyes del mercado, es un reto que no todos logran superar; el contar con estrategias que permitan a las marcas adaptarse a los cambios nacidos de la modernidad y la tecnología, además de las exigencias de los públicos es fundamental.
Con espíritu propio y una fuerza arrolladora muchas empresas alcanzaron el éxito consolidando para siempre su nombre en la historia. Asimismo, contar con un equipo ejecutivo capaz de asumir ese reto es importante, pues serán ellos los que al final decidan si se aplica o no una determinada estrategia que los posicione en un determinado nicho de mercado que les garantice convertirse en una marca líder por excelencia a pesar de la competencia. Entonces a partir de esto les presentamos algunas marcas que aún perduran con los años.
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Ray Ban, un estilo Utilizado por estrellas de Hollywood y otros personajes de renombre, estas famosas gafas vieron la luz en 1928, cuando la Fuerza Aérea de los Estado Unidos realiza un pedido especial a la empresa Baush &Lomb, este consistía en la fabricación de unos lentes capaces de absorber el reflejo del Sol, rayos infrarrojos y ultravioleta y de esta forma proteger a los pilotos de posibles lesiones. Para 1930 la empresa había logrado su cometido y en lo posterior le realizaría nuevas mejoras a este producto, convirtiéndolo así no solo en las gafas oficiales de los pilotos norteamericanos, sino en símbolo de glamour y misterio.
afamada marca Nestle, empieza a fabricar este producto también en México (Jalisco) en el año de 1936, ampliando así el mercado de este producto. La revolución Chanel Bajo los conceptos de simplicidad y elegancia, M. Chanel en 1921 lanza al mercado su primera fragancia, contenida en un sencillo frasco de vidrio etiquetado con el No 5 a manera de matrícula. Cual sería el impacto de este nuevo estilo de perfumería que convirtió a Chanel N 5 en un perfume atemporal elegido por damas de todas las edades. Boss: El fénix de la moda
De Suiza con sabor: La Lechera Gracias a sus múltiples usos y su gran versatilidad, dentro y fuera de la cocina “La Laitiere” o como se la conoce en los países de habla castellana, “La Lechera”, nació en 1866 en las instalaciones de la Anglo Swiss Condensed Milk Company, quien tras fusionarse con la
Hugo Ferdinand Boss inicio una compañía de ropa en 1924, en Metzingen, mas la depresión que aquejo a Alemania trunco momentáneamente los sueños de este diseñador, quien con el transcurso del tiempo sintió simpatía y admiración por el líder nazi Adolfo Hitler, lo que le llevo a convertirse en el “sastre” de la SS, un estigma
que deberá arrastrar por muchos años debido a las demandas y los juicios a los que el líder fundador de la compañía es sometido. Esos acontecimientos pudieron derribar a este coloso de la moda, pero esto lo impulso a reforzar su marca y sacar nuevas líneas en trajes de vestir para caballeros y damas, al mismo tiempo que producía fragancias para conquistar de nuevo a Europa y el mundo, a partir de ideas ya no bélicas, sino de elegancia y glamour.
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Compartiendo los valores de la sociedad
Marcas verdes El abogar por causas inmediatas, mediatas o cotidianas, es el punto de inicio para un proyecto empresarial que además de contar con estrategias comunicacionales entorno al tema decide participar en la creación de políticas sostenibles. El consumidor del siglo XXI El cambio de siglo trajo consigo el espíritu de la renovación en diversos aspectos,
Las marcas con una posición de valor asociado al cuidado del planeta, adquieren una enorme relevancia.
orientados al sustento o crealos seres humanos se ven más ción de valores sociales y a la orientados hacia la protección generación de conciencia por y preservación de su entorno, el planeta y la humanidad en pues ahora en verdad lo consisu totalidad. dera su hogar, y en ese mismo Con esta nueva visión surge sentido quiere, busca y desea dentro el mundo industrial otra que las marcas a las que eliforma de establecer un ge diariamente, ya sea liderazgo, uno que para vestir o aliSentirse priorice el respementarse hagan o con identificad to por el medio lo mismo. ren y ie u q e u ambiente, iniAnte esta q aquello ede u p , s a n o ciando así la nueva perspers spetan las re l época de las pectiva mua a ta a una marc s fortalecer “Marcas Verchas emte n e n fu nvertirse e o c e d o des”. presas que d gra s en ión y lídere c no quieren a ir sp in e d Alternativa perder el ter un futuro la lucha po Green rreno ganado a mejor. lo largo de los años Marketing ecológihan buscado incluir co, así se denomina a la nueva dentro sus presupuestos y planes operacionales, proyectos
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visión que tienen los expertos del área al momento de idear planes para alcanzar la identidad de marcas ecológicas y para ello emplearan una serie de métodos ya sean funcionales o emocionales que apunen a despertar la atención de los diversos públicos. Por otra parte, si bien esta tendencia inició como una nueva “forma” de atraer al público consumidor hacia una determinada marca o como una tendencia políticamente correcta, el tiempo lo modifico todo y ahora las compañías creen
Los públicos reclaman a las marcas una defensa militante y comprometida del medio ambiente. en lo que predican y buscan constituirse en una verdadera expresión de cambio cultural que oriente a la sociedad hacia una nueva visión positiva que inspire a cuidar la “casa de todos”. Las marcas más verdes No por ser nuevas en el mercado se las dice verdes, sino porque son las más comprometidas en su lucha por preservar el medio ambiente, yendo más allá de un slogan o una imagen corporativa; un detalle que fue muy tomado en cuen-
ta por la firma Interbrand al momento de realizar su informe 2012 para destacar el trabajo de varias empresas a nivel mundial. Dicho informe se basó en el análisis de datos e información de dominio público que puedan sustentar la distancia existente entre imagen y práctica, es decir “cuanto de lo que se dice se concreta”. En ese sentido el éxito de Toyota dentro las listas fue innegable debido a que la compañía mantiene la sostenibilidad ambiental como una de sus prioridades, hecho que fue demostrado con la producción en serie desde hace más de quince años, de vehículos Full Hybrid que preservan el medio ambiente.
El
gran desafí o para las m arcas es el proponer u n ecosistem a saludable que les pe rmita afianzar y profundiza r el vínculo con la gente.
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Abriendo las fronteras:
Bolivia, el destino de las marcas
Una economía con crecimiento a ritmo acelerado formaba parte del estilo de vida de muchos países, mas con una Europa aquejada por un debilitamiento y una desaceleración de casi un 1% cada trimestre hasta finalizar el 2011, ese magnífico “sueño” llegó a su fin. Los hasta entonces líderes de la economía mundial empezaron a recibir las facturas de las crisis de sus diferentes sectores, mismas que no podían ser evitadas. Entonces ahí surge la cuestionante en torno a quiénes serían los que reactivarían a la economía del mundo, serían los países que de a poco pero de forma segura estaban reconstruyendo su patrimonio económico o aquellos países considerados dentro la categoría de economías emergentes. De acuerdo al informe “Si-
tuación Global” elaborado por BBVA Research, la mayor contribución a la recuperación, vendrá de las economías emergentes, puesto que, sus tasas de crecimiento recuperarán su diferencial histórico de alrededor de cuatro puntos porcentuales, con respecto a la de los países desarrollados, al tiempo que sus políticas económicas vayan girando hacia un mayor apoyo al crecimiento.
En tiempos donde las grandes economías mundiales se debaten entre crisis y soluciones drásticas, numerosas marcas voltearon su vista hacia nuevos y potenciales mercados, entre ellos el boliviano.
La nueva tierra de las oportunidades Bolivia es un mercado de mas de diez millones de consumidores, cuya economía creció de forma sostenida las ultimas dos décadas y un ejemplo de ello, es que hasta hace tres años el Producto Interno Bruto (PIB) había aumentado un 4.5% en promedio anual. Este buen desempeño se basó en el aumento de consuno interno así como a la inversión extranjera. Bajo esta lógica, numerosas marcas extranjeras decidieron incursionar en el mercado boliviano, muchas de ellas con bastante éxito y cuyos productos se convirtieron en parte de la vida cotidiana de las familias de nuestro país. El incremento en inversiones extranjeras puede deberse a muchos factores, como la po-
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lítica de expansión de las organizaciones empresariales que buscan fortalecer su presencia mundial, por tanto ven en Latinoamérica nuevas oportunidades, especialmente Bolivia; donde en base a interesantes campañas y estudios de mercado pertinentes, sus productos tuvieron buena acogida y ahora son muy demandados por los consumidores bolivianos. Dada esta situación, estas organizaciones establecieron interesantes niveles de inversión, que repercutieron favorablemente en la generación de fuentes de empleo y la importación de tecnología de primer nivel, no sólo para atender necesidades que el mercado demanda; sino también para mejorar los procesos de gestión y el servicio al usuario. Un nuevo desafío Frente al actual panorama, conocedores de la materia
sostienen que el mayor desafío de las empresas a nivel mundial es el de incrementar los niveles de competitividad, a través de la expansión. En este sentido, a causa del rápido crecimiento de la globalización y, con ello, la presión a la que se ven expuestas muchas empresas, con respecto a su expansión rápida y eficiente, surgen una serie de estrategias como llaves que les permitan mantener su presencia en el mercado. Desde siempre, el crecimiento empresarial se ha constituido en uno de los ingredientes fundamentales en la definición de la estrategia. Ello se debe a varios motivos. En primer lugar, las organizaciones empresariales, en la medida en que crecen, reflejan una progresión continua, una sensación de no estar estancadas y tener posibilidad de desarrollo futuro. Por otro lado, en las economías altamente dinámicas, como las occidentales, el crecimiento económico constituye uno de los puntos de referencia clave del sistema. Por ello, dado que el entorno es competitivo, las empresas tienen que crecer y desarrollarse continuamente, aunque sólo sea para mantener su posición con relación
a la competencia, que brega por su propio crecimiento. Si la empresa pretende mejorar su posición, tendrá que crecer a tasas superiores a las de sus más cercanos competidores. Aquella compañía que no apueste por la expansión, se verá acorralada, a medio plazo, independientemente del sector al que pertenezcan.
Bolivia es un mercado atractivo debido a su particular ubicación geográfica, que a su vez juega un papel a estratégico para la ampliación de mercados en la región.
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Una apuesta de calidad
Don Rubén es la cabeza de una familia conformada por su esposa Dña. Salomé y dos hijos Carla y Miguel Ángel.
Desde hace más de una década y con la confianza puesta en la economía de Bolivia, esta empresa puso al alcance de todas las familias una serie de productos fabricados por marcas con un alto estándar de calidad, a precios realmente accesibles.
al momento de transporte y venta al por menor; sin embargo se ven afectados por otras normativas que perjudican al importador legal en la actividad, ocasionando demoras y gastos que en cierto grado son innecesarios. Sin embargo más familias se van uniendo al grupo de clientes de esta empresa, razón por la cual ellos se sienten bastante agradecidos.
Los clientes, son familia Un trabajador contento, es una empresa que funciona a toda maquina, por ello las políticas para clientes internos que aplica Rosvania, se difieren por la marcación de Creciendo paso a paso precio en 10%; cuando esta es meDurante los últimos tres años, nor, se entregan incentivos a vendeRosvania mostro un desarrollo pordores de clientes con bonificación centual bastante firme y constante. especial. Y a su vez cuenta con En el período 2010 se tuvo políticas para la capacitación un crecimiento del 8%, permanente en la parte después para 2011 se técnica y en Marketing. tuvo un 12%, luego Una vez sustentada un 15% y el 2012 la buena relación con se llegó al 13%. los trabajadores, se Para ellos, piensa en el mercalas nuevas disdo potencial para los posiciones del productos. gobierno respec“A nivel nacional, to a aduanas les el mercado de clase permitieron incremedia baja ocupa el 25% mentar el numero Adolfo Arcani, de nuestro volumen total Gerente General. de ventas al interior, de ventas, el mercado de clase proporcionando seguridad media el 55%, siendo el más importante y el 20 % el segmento de clase media alta”, manifestó el principal ejecutivo de la empresa.
Una empresa familiar
“Beneficiamos de forma directa a 48 familias, y de manera indirecta 400 familias de clientes en todo el país”.
Productos que destacan Los productos con un mayor porcentaje de comercialización son los refrigeradores (45%), seguidos por las cocinas (40%) y el porcentaje
restante se distribuye entre lavadoras, microondas, aspiradoras y otros ítems menores. Dentro de toda la gama de ofertas, las estrellas son el Refrigerador Assento de HACEB AS-244, y la cocina con AS-VF 60, fabricada por la reconocida marca colombiana HACEB que cuenta con Grill y Rosticero.
Como en casa Rubén Benito Copa es el empleado más antiguo de Rosvania, lleva trabajando 25 años; según comenta desde su ingreso en 1988 como empleado del área técnica y hasta la fecha se ha sentido acogido como en su casa, esto porque en el seno de la familia ROSVANIA le brindan la confianza necesaria para desenvolver de la mejor forma posible dentro su puesto, llegando a superar las expectativas. La empresa ha reconocido su trabajo y ahora es uno de los principales técnicos que tiene ROSVANIA. Él siente el apoyo de la gerencia y quiere apoyar por más años a la empresa aunque en algún momento pensó en jubilarse, ahora se le hace muy difícil poder alejarse de su actividad cotidiana en la que se siente reconocido y apreciado; y a su parecer, existen varios aspectos que pueden continuar mejorando en base a la voluntad y el avance tecnológico, los cuales pueden propiciar un mayor crecimiento.
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Perpetuándose
La fortaleza de una marca Partiendo de la excelencia en todos los sentidos.
Si bien la crisis económica trajo consigo mucha incertidumbre a nivel mundial, no impidió que varias empresas se mantuviesen de pie a pesar de las tempestades, ofreciendo productos y servicios que enorgullecen a quienes los eligen. La evaluación de Interbrand Como ya es costumbre cada año, la reconocida consultora internacional Interbrand presentó su informe Best Global Brands, un listado con las 100 marcas que más han sobresalido en el transcurso del 2012. La metodología empleada por esta institución cuenta con una certificación ISO y parte del análisis de tres factores que se consideran fundamentales para el crecimiento de una empresa o marca: • Rentabilidad financiera en cuanto a los productos o servicios que ofrezca. • Rol en el proceso de decisión de compra.
• El poder que ejerce la marca para lograr que el consumidor acepte pagar un determinado precio (Premium). Entonces, será a partir del análisis de estos tres elementos, que el panorama se pinte color del éxito para muchas empresas que además de demostrar su constancia, incrementarán su valor de marca más allá de su propio nicho de mercado. Premio a la constancia Para los amantes de esta gaseosa, el que la Coca Cola se haya alzado con la primera posición no fue una novedad, pero ello no implica que sea
El éxito y fortaleza de una marca, no solo depende de productos y servicios de gran calidad, sino también del grado influencia que tenga sobre sus públicos, además de la construcción de una reputación elevada y atemporal.
un gran reconocimiento al excelente trabajo que realizan los miembros de esta marca de más de un siglo de experiencia en el mercado y con un capital aproximado de 76.5 mil millones de dólares. En segunda posición se encuentra una de las empresas más innovadoras del mundo de la computación, Apple, que con un espectacular número de ventas en mercados ya establecidos y en otros recientemente, destacó en su sector. Un miembro de lujo Con 23.577 mil millones de dólares, la francesa Louis Vuitton que ocupa el puesto 17 dentro de este listado, se convierte en la marca más poderosa del sector de la moda, gracias a sus finos diseños y disponibilidad en tiendas de los cinco continentes, llegando a ser una de las preferidas por los consumidores. Sorpresa, sorpresa El sector de la moda estuvo imparable la pasada gestión, algo que es demostrable con el ingreso de Ralph Lauren a este ranking, cuyo crecimien-
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to según los conocedores del tema se debe a proyectos comunicacionales basados en la coherencia y el empleo del mayor número posible de soportes. Otra sorpresa aunque ya algo prevista, fue el ingreso de Facebook en la posición 69 con un capital estimado en 5.4 mil millones de dólares y un elevado número de personas conectadas a través de los servicios que brindan esta compañía. Continuando bajo esta línea de sorpresas, también existieron algunas marcas que bajaron peldaños de un
año a otro, tal el caso de: • Blackberry: Pasó del puesto 56 en 2011, al 93 en 2012. • Nokia: Bajo de la posición 14 en 2011, a la 19 en 2012. • Yahoo: Pasó del puesto 76 en 2011, al 97 en 2012. En su momento, estas tres empresas representaron la novedad y modernidad de su sector, pero con la ampliación de la competencia y la aparición de nuevas exigencias por parte de los usuarios, la situa-
ción se complica un poco; empero con las estrategias adecuadas se espera puedan retomare incluso mejorar sus anteriores posiciones.
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Marcas Fuertes Nº
Marca
País
No
Marca
Pais
1
Coca Cola
Estados Unidos
26
Nike
Estados Unidos
2
Apple
Estados Unidos
27
UPS
Estados Unidos
3
IBM
Estados Unidos
28
Ikea
Suecia
4
Estados Unidos
29
Kellogg's
Estados Unidos
5
Microsoft
Estados Unidos
30
Canon
Estados Unidos
6
General Electric
Estados Unidos
31
Budweisser
7
McDonald's
Estados Unidos
Alemania / Estados Unidos
8
Intel
Estados Unidos
32
J.P. Morga
Estados Unidos
9
Samsung
Corea del Sur
33
HSBC
Inglaterra
10
Toyota
Japón
34
Pampers
Estados Unidos
11
Mercedes - Benz
Alemania
35
Nescafe
Suiza
12
BMW
Alemania
36
Ebay
Estados Unidos
13
Disney
Estados Unidos
37
Zara
España
14
Cisco
Estados Unidos
38
Gucci
Italia
15
HP
Estados Unidos
39
Volkswagen
Alemania
16
Gillette
Estados Unidos
40
Sony
Japón
17
Louis Vuitton
Francia
41
Philips
Holanda
18
Oracle
Estados Unidos
42
L'oreal
Francia
19
Nokia
Finlandia
43
Accenturen
Irlanda
20
Amazon
Estados Unidos
21
Honda
Japón
22
Pepsi
Estados Unidos
23
H&M
Suecia
24
American Express
Estados Unidos
25
SAP
Alemania
FUENTE: Best Global Brand 2012 - Interbrand
FUENTE: Best Global Brand 2012 - Interbrand
Todo mundo habla de marcas, productos, campañas, y consumidores, estas las mejores 43 marcas del 2012, según Interbrand.
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Marcas Extranjeras
Muy buenos libros
Para saber más de las empresas En unas cuantas líneas, le presentamos algunas opciones literarias que podrán orientarlo en la comprensión del mundo empresarial.
presa existe Pienso, luego mi em
aña. Autor: José Andrés Oc Páginas: 377 rsitario. Editorial: Club Unive o cuando un individuo ización piensa no sól an org u sa pre em a Un ado de ello, otros o cuando como result sin jo, ba tra su jor o. hace me pensamiento compartid erente en basen a un miembros actúan dif
Organización, La Empresa Moderna: estrategia y resultados
Autor: John Roberts, Páginas: 238 Editorial: Antoni Bosch ategia competitiva y organi John Roberts, experto en estr nue de este libro proporciona zación de empresas, a través bios que están ocurriendo hoy vas ideas básicas sobre los cam s. en el mundo de los negocio
El Zen de la Em presa: Soluci ones sencillas par a un mundo complica A
utor: Francesc do Miralles, Yuki Ojiro Páginas: 136 págs. Editorial: Alie nta Con su luminos a combinación de sencillez y pe samiento latera nl, la filosofía de l zen puede mejor mucho el funcio ar namiento de la empresa y, en pa cular, las relacio rtines interpersona le s que tienen luga en ella. El zen es r especialmente efi caz a la hora de romper visiones rígidas por muy cómodas que pu dan resultar y eargumentos lógi co s que a menud ocultan la desid o ia o el miedo a innovar.
Misión y v alores: La empresa en busca d e sentido
Autor: Alber t Ballve – Pa tricia Debel Páginas: 19 juh. 9 Editorial: Ed iciones Gesti ón 2000 La empresa ha perdido fren te a gran pa de la sociedad rte el sentido de su existencia cesita imperi y ne osamente re encontrarlo. sus fines a la Li m it ar generación de riqueza para accionistas di los ficulta la ob te nc ión de un va compartido. lor La responsabi lidad social mera filantro como pía no soluci ona el proble ma.
Ampliar los conocimientos para desenvolverse mejor en los negocios