Administració i gestió de les organitzacions - PAC 3

2015

PAC 3 Administració i Gestió d’Organitzacions

NURIA ESPINOZA NAZAR

Administració i Gestió d’Organitzacions – PAC 3 – Núria Espinoza Nazar

PREGUNTA 1 Quins instruments de Responsabilitat Social Empresarial (RSE) utilitza el Museu Nacional d’Art de Catalunya?

Por lo extraído de la entrevista con el gerente del MNAC, podemos afirmar con seguridad que se realizó una declaración corporativa en la que se definieron los principios y /o los objetivos básicos que guiarán a la empresa en momentos difíciles o situaciones imprevistas, y que sirven de orientación a las políticas de la empresa (“reorganizar todas nuestras actividades con un único eje común que es la responsabilidad social”).

El seguimiento de esta declaración consensuada lo realiza el denominado “consejo social”, elegido entre los mismos trabajadores y que se reúne una vez al año. De esta manera la declaración de principios realmente tiene un impacto en las acciones del MNAC. Por otro lado, el gerente enfatiza bastante la asunción de un código ético y de una normativa de medio ambiente, códigos de conducta empresarial autoimpuestos y que son transversales: afectan a todas las partes implicadas en la gestión de la organización: desde proveedores hasta usuarios. Si bajamos al nivel de la aplicación de estos códigos, entendemos que el MNAC posee unas políticas de RSC para aplicarlos y que están definidas y aprobadas en su Plan Estratégico 2017.1 Poseen sistemas armonizados de gestión que son auditados por la consultora externa Aenor y por el que poseen el certificado de gestión de RSC2. Gracias a estos sistemas de gestión, que normalmente incluyen una serie de normas cuantificables a cumplir, el consejo social puede monitorizar los progresos y a la vez ofrecer externamente una garantía mediante la verificación de Aenor.

Este seguimiento y rendición de cuentas se publica en una memoria disponible para todo quien quiera consultarla a través de su web, por tanto podemos afirmar que también realizan informes sociales y medioambientales, como su Memoria Anual de Responsabilidad Social.3

1

Missió i Estrategia. Museu Nacional d’art de Catalunya, [http://www.museunacional.cat/ca/missio-iestrategia] Consultado el 24/11/2015 2

Memòria de Responsabilitat Social 2014. Museu Nacional d’art de Catalunya, [http://www.museunacional.cat/es/memoria-de-actividades-e-informacion-estadistica] Consultado el 24/11/2015 3

ibid 1

Administració i Gestió d’Organitzacions – PAC 3 – Núria Espinoza Nazar

a) Com incorpora Laboratorios Ordesa la RSE a la seva gestió?

El origen farmacéutico de la empresa ha condicionado su política de RSC: la confianza de los stakeholders es la base de su negocio. Por tanto, para que su negocio funcione adecuadamente, es obligatorio contar con la confianza tanto de clientes como de trabajadores y proveedores. Para ello, se basan exclusivamente en la acción social en su entorno más cercano: contribuciones de material a población infantil necesitada a través de la creación de una fundación y un comité de trabajadores interdisciplinario que aplica y realiza el seguimiento de las normas de RSC. La empresa deposita su confianza en este comité de trabajadores, que decide dónde se destina el dinero aportado cada año para acción social.

Por otro lado, para que sus stakeholders sepan qué acciones se están realizando, lo comunican mediante lenguajes accesibles y que llegan a gran parte de su público: las redes sociales. No apuestan por los informes y las memorias como el MNAC (herramientas más formales), si no por una comunicación diferente con su público, que fortalece la cercanía y la escucha activa4.

Por tanto, la RSC en Laboratorios Ordesa se resume en políticas concretas, un modelo integral de empresa tan entrelazado con su producción que ya no se entiende el uno sin el otro (la confianza) y acción social entendida no sólo como donaciones a organizaciones cuyos objetivos son ajenos a los suyos sino también a una acción directa en la sociedad más cercana.

Su RSC pues, parte de su misma plantilla y se extiende a su entorno.

PREGUNTA 2 Eticom-Som Connexió (https://eticom.coop/) és una cooperativa que s’integra dins de l’àmbit de l’economia social i solidària. Contesta les següents preguntes: Quina és la missió de l’empresa?

La misión consiste en varios puntos:

4

Blemil y Blevit. Facebook [https://www.facebook.com/BlemilyBlevit/photos/a.271342879652863.65892.137350736385412/8483 79271949218/?type=3&theater] Consultado el 25/11/2015 2

Administració i Gestió d’Organitzacions – PAC 3 – Núria Espinoza Nazar

-

proporcionar servicio de telecomunicaciones (telefonía e internet) de socios y socias, instalación de infraestructuras y desarrollo de soluciones tecnológicas relacionadas con esos servicios5.

-

Además, reunir gente con “motivación para avanzar, desde la acción-reflexión consecuente, hacia una soberanía de los servicios y las infraestructuras de telecomunicaciones actuales.”6 Es decir, unir a personas con ideas similares sobre la capacidad transformadora del consumo responsable y cooperativo.

-

Reducir el impacto ambiental y social del sector de las telecomunicaciones.

Quin tipus d’òrgan és l’Assemblea? En què consisteix i qui en forma part?

La Asamblea es el máximo órgano de toma de decisiones y representación de la cooperativa.

Esta figura se suele reunir una vez al año para examinar, aprobar o desaprobar cuentas, balances, estatutos y los proyectos anuales. Está formada por los socios de la cooperativa o delegados de los mismos (con poderes), que a fin de cuentas son los dueños de la empresa cooperativa7.

La Asamblea es una figura legal, y ha de cumplir ciertos requisitos y tiempos legales. Por ejemplo, es obligatorio que se convoque una vez al año. La documentación que se ha de aprobar o modificar ha de estar preparada como mínimo 1 mes antes de la Asamblea para que los socios ejerzan su derecho de informarse para votar con conocimiento o presentar sus propuestas de modificación.

Com que es tracta d’una cooperativa: Com ha de ser el seu capital?

En sus estatutos especifican que en el momento de la subscripción hay que aportar un 25% de la aportación obligatoria de 100 euros, y el resto en el término máximo de 10 meses. Estos 100 euros se destinan al fondo de reserva obligatorio destinado a la consolidación, desarrollo y

5

“Estatutos de la cooperativa de personas consumidoras y usuarias eticom somos conexión” [https://eticom.coop/wp-content/uploads/2015/05/ESTATUTS_ETICOM.pdf] Consultado el 25/11/2015 6

Declaración de principios [https://eticom.coop/es/principis-2/] Consultado el 25/11/2015

7

Asamblea Eticom [https://eticom.coop/es/les-persones/] Consultado el 25/11/2015 3

Administració i Gestió d’Organitzacions – PAC 3 – Núria Espinoza Nazar

garantía de la cooperativa y que se puede recuperar íntegro si el socio decide abandonar el proyecto. 8 En los estatutos, artículo 21, especifica además que la aportación mínima obligatoria de un socio consumidor y colaborador es de 100 euros y la de un socio de trabajo es de 1000 euros.

Las aportaciones pueden ser también a través de bienes, servicios o derechos.

Quin tipus de règim fiscal té?

Las cooperativas tributan por medio del Impuesto de Sociedades. Este impuesto se paga a través de los excedentes de los fondos cooperativos, tal como está establecido en sus estatutos en el artículo 27: “De los excedentes contabilizados para la determinación del resultado cooperativo, una vez deducidas las pérdidas de cualquier naturaleza de ejercicios anteriores y antes de la consideración del impuesto sobre sociedades, se deben destinar, al menos, los porcentajes siguientes: a) Con carácter general, el 30%, al fondo de reserva obligatorio y el 10%, al fondo de educación y de promoción de cooperativas. b) El 50% de los excedentes procedentes de la regularización de balances, al fondo de reserva obligatorio. c) El 100% de los excedentes procedentes de las plusvalías obtenidas por la alienación de elementos del inmovilizado material o inmaterial, de acuerdo con el artículo 64.2.f de la Ley, al fondo de reserva obligatorio.”9 Una vez se realice esta separación de porcentajes, se procede al pago del Impuesto de Sociedades.

8

Hazte socio, Eticom [https://eticom.coop/es/fes-te-soci/] Consultado el 25/11/2015

9

“Estatutos de la cooperativa de personas consumidoras y usuarias eticom somos conexión” [https://eticom.coop/wp-content/uploads/2015/05/ESTATUTS_ETICOM.pdf] Consultado el 25/11/2015

4

Administració i Gestió d’Organitzacions – PAC 3 – Núria Espinoza Nazar

PREGUNTES TEST 1

2

3

4

5

6

7

8

B

E

B

D

B

E

E

A

1.- Indica quina de les següents afirmacions, relatives a la Responsabilitat Social Empresarial (RSE) és correcta: a)

La RSE té com a objectiu definir objectius i prioritats de l’organització.

b)

La RSE es pot considerar com un factor de competitivitat i innovació per a l’empresa.

c)

La RSE no influeix a l’àrea de Producció.

d)

La RSE només s’aplica a les grans empreses.

e)

La RSE s’estructura en nivells diferents de responsabilitat en base a les diferents àrees de gestió.

La única opción correcta es la b: La RSC se puede considerar como un factor de competitividad e innovación para la empresa, tanto para grandes como para pequeñas. Esto es así ya que implica cambios en la gestión de la empresa para conseguir mayor reconocimiento de sus stakeholders, entre ellos los ciudadanos que exigen cada vez más productos que cumplan normativas de RSC. Por otro lado, a medida que la empresa cambia su modelo de gestión, también exige mejoras en la misma dirección a proveedores y contratistas, dirigiéndoles por la vía de la RSC. 2.- El model de creixement econòmic sostenible: a) Es preocupa per resoldre el problema de la pobresa. b) És altament costós en termes mediambientals. c) És un model basat en una dependència mútua entre medi ambient i desenvolupament en la presa de decisions. d) S’anomena també model de desenvolupament sostenible. e) Totes les anteriors són correctes.

Todas las respuestas anteriores son correctas: El modelo de crecimiento económico sostenible (o desarrollo sostenible) implica un estilo de desarrollo en el que hay una gran preocupación por la salud del planeta y la supervivencia colectiva. Sus objetivos son a largo plazo y se centra 5

Administració i Gestió d’Organitzacions – PAC 3 – Núria Espinoza Nazar

en resolver la pobreza a nivel mundial. Debido al proceso de producción actual, todavía genera altos costes a nivel medioambientales.

3.- Indica quina de les següents afirmacions, relatives al codi ètic dels enginyers és falsa: a)

Els enginyers poden acceptar encàrrecs que requereixin formació al marge de les seves competències.

b)

Els enginyers poden signar o segellar projectes per delegació d’un altre enginyer.

c)

Els enginyers han de prestar serveis només quan per formació o experiència estiguin qualificats.

d)

Els enginyers no poden buscar treballs assalariats per mitjà d’agències de col·locació.

e)

Els enginyers no han d’utiltzar informació confidencial que coneguin en el desenvolupament de les seves tasques en benefici personal si va en detriment dels seus clients.

La respuesta falsa es la B, ya que los ingenieros no pueden firmar o sellas proyectos por delegación de otro colega. Sólo pueden aprobar o sellar aquellos documentos de diseño que ellos mismos hayan revisado o preparado y que se determine que sean seguros para la salud y el bienestar público.

4.- En una franquícia: a)

El franquiciat és qui desenvolupa un negoci sota un mètode determinat.

b)

El royalty és el pagament (fix o variable) que el franquiciador fa al franquiciat.

c)

El franquiciador és sempre una persona jurídica.

d)

S’estableix una relació contractual entre dues parts que genera drets i obligacions.

e)

Els franquiciats faciliten el know how als seus clients.

La respuesta correcta es la D, ya que evidentemente existe una relación contractual entre franquiciador y franquiciado que les otorga derechos y obligaciones. Las demás son incorrectas por: a) El franquiciat és qui desenvolupa un negoci sota un mètode determinat: La redacción es ambigua: el franquiciado no desarrolla un negocio bajo un método determinado, utiliza el modelo de negocio del franquiciador y no ha de desarrollar nada. b) El royalty és el pagament (fix o variable) que el franquiciador fa al franquiciat: El royalty es un pago que el franquiciado ha de hacer al franquiciador 6

Administració i Gestió d’Organitzacions – PAC 3 – Núria Espinoza Nazar

c) El franquiciador és sempre una persona jurídica: El franquiciador no tiene porqué ser siempre una persona jurídica. También puede ser un particular. d) Els franquiciats faciliten el know how als seus clients: Los franquiciadores facilitan el know how a sus franquiciados. Los clientes no han de saberlo.

5.- Quin nivell de protecció assignaríeu a les dades personals d’un fitxer relatiu a solvència patrimonial i crèdit? a)

Bàsic.

b)

Mitjà.

c)

Alt.

d)

Superior.

e)

Inferior.

La respuesta correcta es la B: un nivel medio. En el nivel medio de seguridad se protege todo lo relativo a operaciones financieras.

6.- Una app (aplicació per a mòbil o tablet) es pot protegir mitjançant: a)

El registre d’una patent.

b)

Una marca.

c)

Un disseny industria.

d)

El registre de la propietat intel·lectual.

e)

Totes són correctes.

Efectivamente todas las respuestas son correctas. Cada uno de los tipos de protección de una idea implica requisitos diferentes para su registro y por tanto diferentes derechos adquiridos.

Una patente de invención se otorga a nuevos inventos que impliquen una aplicación industrial; una marca sería una representación gráfica que serviría para identificar la app en el mercado; un diseño industrial (colores y líneas) para ornamentar la app y el registro de la propiedad intelectual conforme nosotros hemos creado esta aplicación y que nos otorga un derecho moral y patrimonial sobre el resultado de la creación, en este caso la app.

7.- En una societat de responsabilitat limitada: a)

El capital social serà com a mínim de 3.000€.

b)

El nombre de socis màxim és de cinc.

c)

S’ha de fer la declaració de l’IRPF.

d)

Els socis només poden ser persones físiques.

7

Administració i Gestió d’Organitzacions – PAC 3 – Núria Espinoza Nazar

e)

Totes són falses.

Todas son falsas. El capital social será como mínimo de 3.005, 06 euros y el número máximo de socios es 5 sólo en las sociedades limitadas de nueva empresa. Por otro lado, las sociedades de responsabilidad limitada tributan mediante el impuesto de sociedades, y los socios pueden ser también personas jurídicas.

8.- El Pla economic-financer d’una empresa contempla: a)

Fer el pressupost de tresoreria.

b)

Gestionar les compres.

c)

Calcular els costos salarials.

d)

Negociar el sistema de pagament amb els proveïdors.

e)

Totes les anteriors són correctes.

La única respuesta correcta es la A: hacer el presupuesto de tesorería. La gestión de compras, la negociación con los proveedores es parte del plan operativo y el cálculo de costes salariales corresponde a organización y RRHH.

8

Administració i Gestió d’Organitzacions – PAC 3 – Núria Espinoza Nazar

PREGUNTES PRÀCTIQUES:

EXERCICI 1

Avui en dia, són moltes les startups que apareixen en el mercat. L’article que segueix es refereix a una d’elles. Llegeix-lo i contesta les preguntes següents: http://www.leconomic.cat/neco/article/4-economia/18-economia/896184-un-servei-adomicili-per-fer-la-bugada.html

Com neix la idea?

A través del análisis de ciertos cambios sociales y económicos.

La idea surge a raíz de la unión de una serie de circunstancias que han ocasionado una necesidad en un sector de la población: en el texto mencionan que gracias a la conjunción del aumento del turismo en Barcelona y al aumento de las personas que viven de alquiler y que no desean invertir en electrodomésticos. Seguramente habrá otros factores que intervengan como la generalización de pisos pequeños o la tendencia a dedicar el tiempo libre en otras tareas que no sean las domésticas.

Se detectó una necesidad en el mercado y se le ha dado una solución con un enfoque moderno y atractivo para un sector de la población determinado.

Quin perfil té aquesta emprenedora?

Los emprendedores en general poseen una serie de rasgos de personalidad, y Elisabet Mas (socia fundadora de Washrocks) también presenta: Iniciativa, decisión, asunción de riesgos y confianza. Ha iniciado un negocio innovador en tiempo de crisis económica, lo ha sabido llevar bien y ahora está dispuesta a asumir el riesgo de lanzarse a una nueva ciudad.

Por otro lado, podemos afirmar por lo explicado en el texto que Elisabet posee habilidades organizativas y de coordinación porque gestiona ella el negocio (indica que la gestión económica la lleva ella misma), está preparada para adaptarse a nuevos cambios (como lanzar el negocio en otra ciudad), liderazgo para con su equipo de trabajo, aptitudes negociadoras 9

Administració i Gestió d’Organitzacions – PAC 3 – Núria Espinoza Nazar

para obtener descuentos y servicios con las condiciones adecuadas para una pyme). La competitividad es una aptitud básica para un emprendedor, ya que entra en un mercado en el que ya existe oferta. Su capacidad laboral tampoco se puede cuestionar, ya que deducimos que si ha salido adelante con éxito el negocio es por una capacidad de trabajo alta.

Se menciona en el artículo que Elisabet tiene formación previa en otra empresa, lo cual es un plus para su actividad actual. Podemos deducir pues que tiene experiencia tanto en la gestión como en la posible puesta en marcha de una empresa.

Identifica en l’article, la missió, visió i valors de l’empresa.

Misión: Ofrecer servicio de lavandería y tintorería a domicilio.

Visión: Ayudar a que los usuarios dediquen su tiempo libre a otras actividades que les gusten.

Valores: -

Puntualidad: Recogeremos la ropa 2 horas después del pedido y lo entregaremos en 24 horas.

-

Calidad: nuestros clientes quedarán satisfechos de nuestro servicio

-

Disponibilidad: Estamos siempre disponibles para la comodidad de nuestros clientes.

-

Innovación: actuamos acordes a los nuevos tiempos. Sabemos cómo prefieren comunicarse nuestros clientes.

-

Comodidad: Nuestro objetivo es hacer la vida más fácil a nuestros clientes y por tanto ayudarles a ser más felices.

-

Confianza: Queremos ser parte de la vida de nuestros clientes y que sientan que pueden contar con nosotros siempre.

Identifica a l’article els diferents components del Pla de Màrqueting.

Podemos identificar: 

Estudio de mercado: bastante claro en la información que proporciona Elisabet en la entrevista. o

Estudio de la demanda o mercado: Elisabet ha realizado un estudio a fondo en el que ha identificado el comportamiento y tendencias de los clientes potenciales del servicio (es decir, según ella son personas que realizan compras por Internet, que no realizan las tareas domésticas, que subcontratan servicios domésticos, etc.)

10

Administració i Gestió d’Organitzacions – PAC 3 – Núria Espinoza Nazar



No disponemos de más datos sobre si han realizado un estudio sobre el volumen de consumo de servicio o la tasa de variación.



Sí se especifica que este negocio nace también a raíz del incremento del turismo, por lo que entendemos que se ha realizado un estudio acerca de las variaciones estacionales en la demanda del servicio.

o

No se especifica si se ha realizado un análisis de la oferta, aunque entendemos que sí, vista la cantidad de apps de servicios parecidos que existen. Desconocemos si esas apps surgieron a posteriori visto el éxito de Washrocks o si por el contrario existían ya cuando esta empresa salió al mercado.



Líneas estratégicas: o

o

La segmentación aparece bien definida: 

Hombres y mujeres



Urbanitas



De 30 a 50 años



Clase media o alta



Trabajadores o con poca disponibilidad para tareas domésticas



Con uso frecuente de móvil



Que realizan compras por Internet

El posicionamiento, podemos entender que han decidido mostrarse como una empresa de confianza (“algunos clientes nos compran pensando en sus abuelas”), con enorme disponibilidad horaria (“la comodidad del cliente es lo primero”) y con precios muy asequibles.



Políticas: Elisabet no especifica qué políticas han realizado, pero sí que han estado estudiando expandirse por otras ciudades y por ello han cerrado hace poco una tanda de financiación. Por lo tanto, sí se ha realizado un estudio de la previsión de ventas, los mercados y segmentos a los que se dirige con las variaciones culturales que haya en cada ciudad y los márgenes de beneficio obtenidos y por obtener.

11

Administració i Gestió d’Organitzacions – PAC 3 – Núria Espinoza Nazar

Elabora l’anàlisi DAFO d’aquesta empresa.

DEBILITATS

AMENACES

Se debería mejorar nuestra línea de

Diferentes normativas en las ciudades

comunicación en redes: ahora mismo es

planificadas para expansión.

unidireccional casi en su totalidad.

Competidores con identidades muy

Proporcionar mayor información del servicio

parecidas a la nuestra (uso de color, logo,

a través de nuestra página web.

app.)

No proporcionamos un discurso que nos

Si la financiación externa no es suficiente,

separe de otros competidores.

los planes de expansión se tendrán que aplazar.

Los segmentos pueden no responder igual en otras ciudades.

Actualizaciones constantes de la app al ritmo de las nuevas tecnologías.

FORTALESES

OPORTUNITATS

Empresa innovadora.

La fidelización de nuestros clientes puede

Comunicación 2.0 con clientes.

aumentar mediante campañas y ofertas para que compartan con otros potenciales

Estructura de costes fijos muy pequeña.

No dependemos de financiación externa.

clientes.

Las tendencias sociales actuales en cuanto a

Clientela fidelizada.

aumento de compras por Internet nos

Nuestros precios son competitivos.

beneficiarán en medio plazo.

Excelentes críticas en redes sociales por

Sinergias con otros portales de ofertas de

parte de clientes.

servicios domésticos por Internet.

Disponibilidad horaria.

Apertura a otros segmentos de población (parejas jóvenes 20-35 años con trabajo)

12

Administració i Gestió d’Organitzacions – PAC 3 – Núria Espinoza Nazar

EXERCICI 2 En Joan, i en Lluís acaben de finalitzar els estudis d’Informàtica i Telecomunicacions. Com que són molt amics, volen treballar junts i es plantegen obrir un negoci relacionat amb aquest món.

S’estan plantejant obrir una franquícia. Per això, s’estan mirant les pàgines web: www.franquicias.es i www.topfranquícias.es. Tenen uns quants dubtes al voltant d’aquest tipus de negoci. Els ajudes?

Quins avantatges i inconvenients té aquesta forma de negoci?

Como ventajas existen bastantes, sobre todo para todo aquel que se inicia en el mundo empresarial. Algunas serían, por ejemplo: 

Reducción de riesgos, ya que serán propietarios de un negocio cuyo éxito ya está probado.



La experiencia, tecnología y know-how que se obtiene por parte del franquiciador.



Es una inversión rentable y de bajo riesgo.



El franquiciador se encarga de formar y proporcionar soporte siempre que sea necesario.



Trabajar bajo una marca ya reconocida en el mercado.

Ahora bien, podemos enumerar algunas desventajas de trabajar en este formato: 

Pago de royalties (normalmente mensuales) al franquiciador, tanto por el uso de la marca como por los servicios de publicidad, formación etc.



Pago del canon de entrada, que dependerá de la marca y su rentabilidad entre otras cosas.



No puedes ser propietario de la marca.



Dependes enteramente de las decisiones que tome el franquiciador, por tanto no puedes innovar ni modificar nada del estilo de negocio.



Relacionado con lo anterior, contínua supervisión del franquiciador para comprobar que el negocio se ciñe a sus manuales.



El franquiciado depende enteramente de la publicidad que realice el franquiciador.

13

Administració i Gestió d’Organitzacions – PAC 3 – Núria Espinoza Nazar

Suggereix-los tres possibles franquícies, sabent que no disposen de local i que no volen invertirhi més de 15.000€. Explica quines són les condicions econòmiques (cànon d’entrada, royalty i cànon de publicitat) de cada franquícia, juntament amb la durada del contracte. Explica també en què consisteix cadascuna d’elles.

1) Publipan a. En qué consiste: Publipan se encarga de diseñar bolsas de pan con publicidad e información impresa en la misma. Cada 15 días lo distribuyen a las panaderías de toda la ciudad y alrededores. La empresa se encarga de la distribución a todas las panaderías. El franquiciado se encargaría pues, de contactar con panaderías para ofrecer estas bolsas y conseguir empresas e instituciones interesadas en publicitarse en las bolsas del pan de la región. También gestionar la red de distribución. b. Duración del contrato: 5 años c. Condiciones económicas: i. Inversión: 12.000€ ii. Canon de entrada: incluído en la inversión. iii. Royalty: 100€ al mes. iv. Canon de publicidad: no hay 2) Imo24h: a. En qué consiste: Imo24h es una red de prestadores de servicios en el ramo de obras y reformas de inmuebles. Realiza todo tipo de obras y el seguimiento de las mismas: mantenimiento, reformas, remodelaciones, rehabilitaciones y construcciones. El franquiciado pues, se encargaría de tener un espacio físico en el que realizar venta directa de productos de bricolaje y gestionar y seguir la realización de las obras contratadas desde ese local. b. Duración del contrato: 5 años c. Condiciones económicas: i. Inversión: 15.000€ ii. Canon de entrada: incluído en la inversión. iii. Royalty: 4% iv. Canon de publicidad: 1% 14

Administració i Gestió d’Organitzacions – PAC 3 – Núria Espinoza Nazar

3) App Ciudad: a. En qué consiste: App Ciudad es una aplicación en la que comercios y autónomos se pueden publicitar y promocionar a precios muy económicos. El franquiciado pues, debe conseguir clientes que estén interesados en publicitarse dentro de la aplicación. b. Duración del contrato: 5 años c. Condiciones económicas: i. Inversión: desde 13.790€ ii. Canon de entrada: incluído en la inversión total. iii. Royalty: 20% de la facturación total iv. Canon de publicidad: no hay.

Abans de decidir-se, els dos amics també es plantegen obrir la seva pròpia empresa de serveis informàtics. Volen assegurar-se que si un dels dos socis marxa, no entraran nous socis a l’empresa. Ajuda’ls a decidir quina forma jurídica és la millor pel seu negoci, tot justificant els motius d’aquesta elecció: capital, nombre de socis, règim fiscal, responsabilitat i drets dels socis.

Si partimos del supuesto en que uno de los dos socios se puede marchar y no quieren que entre nadie más, sólo nos centraremos en aquellas formas jurídicas que se puedan mantener con un socio como mínimo. Estas son la sociedad de responsabilidad limitada y la sociedad anónima.

1) Sociedad de responsabilidad limitada: a. Capital: Mínimo 3005,6 euros, que puede aportarse en metálico, bienes o derechos susceptibles de valoración económica. b. Número de socios: Mínimo 1 socio. c. Régimen fiscal: Tributan mediante impuesto de sociedades. El tipo aplicable en el impuesto de sociedades es del 35% en general, aunque se reduce si la empresa es de dimensiones reducidas. d. Responsabilidad: Los socios no responden personalmente de las deudas sociales y está limitada al capital aportado. e. Derechos de los socios:

15

Administració i Gestió d’Organitzacions – PAC 3 – Núria Espinoza Nazar

i. Participar en el reparto de beneficios y en el patrimonio resultante de la liquidación de la sociedad. ii. Derecho de tanteo en la adquisición de las participaciones de socios salientes. iii. Derecho a participar de las decisiones sociales y a ser elegidos como administradores. iv. Derecho de información en los períodos establecidos en las escrituras.

A primera vista, la sociedad de responsabilidad limitada puede parecer una buena opción debido a la responsabilidad de los socios y a la posibilidad de adquirir las participaciones en el caso que haya un socio saliente, sin embargo hay que tener en cuenta que existe una serie de circunstancias en las que sí se le puede exigir responsabilidad personal: en caso de sociedad irregular, reducción del capital, liquidación...y el caso que nos interesa, la separación de un socio.

En ese caso, al igual que en el caso de una reducción de capital, si el socio recupera su aportación o parte de la misma, durante cinco años será responsable de las deudas por el importe percibido a causa de la reducción.10

2) Sociedad anónima: a. Capital: Mínimo 60.101,21 euros, desembolsado al menos en un 25%, es decir 15.000 euros en el momento de la constitución. b. Número de socios: Mínimo 1. c. Régimen fiscal: Tributa mediante el impuesto de sociedades. El tipo aplicable en el impuesto de sociedades es del 35% en general, aunque se reduce si la empresa es de dimensiones reducidas. d. Responsabilidad: Los socios no responden ante las deudas sociales con su patrimonio personal. e. Derechos de los socios:

10

El blog de Ramón: “La responsabilidad de los socios en una sociedad limitada”, 2008 [http://elblogderamon.com/la-responsabilidad-de-los-socios-en-una-sociedad-limitada/] Consultado el 28/11/2015 16

Administració i Gestió d’Organitzacions – PAC 3 – Núria Espinoza Nazar

i. Ser parte del reparto de los beneficios sociales y del patrimonio resultante de la liquidación de acuerdo a su participación ii. Derecho preferente de subscripción en la emisión de nuevas acciones iii. Derecho a voto en las juntas generales iv. Derecho a información en los períodos previstos en los estatutos.

Análisis: Si bien ambas pueden parecer buenas opciones, hay que tener en cuenta los siguientes puntos11: Los aspectos personales de los socios son más importantes en una sociedad limitada, por lo que es más adecuada para empresas en las que se tenga prevista la participación de pocos socios (sociedades familiares o de profesionales) o bien negocios con un pequeño desembolso inicial.

Si un socio se va, sólo ha de comunicarlo a los demás socios para que puedan ejercer su derecho preferente de compra de su participación. En cambio, la sociedad anónima es “abierta”, ya que personas externas pueden comprar las acciones de los socios. No hay que olvidar que las sociedades anónimas pueden cotizar en bolsa y las limitadas no. o

En cuando a socios, ganaría la sociedad limitada.

En la sociedad anónima el capital mínimo es de 60.000 euros divididos en acciones. Inicialmente se podrá aportar hasta 15.000 euros, por lo que podría ser una opción (ya que contamos con ese dinero) para empezar y luego ir ingresando el resto del dinero en la empresa en el plazo que especifiquen los estatutos. Por otro lado, la sociedad limitada sólo exige 3000 euros de capital inicial, lo cual es más asequible para los dos amigos y con menos riesgo. o

En cuando a capital social mínimo, ganaría la sociedad limitada.

El funcionamiento de una sociedad anónima es más estricto, ya que las convocatorias de juntas generales se han de realizar mediante convocatorias en anuncios de prensa y en el Boletín Oficial del Registro Mercantil. Sin embargo, en una sociedad limitada es todo más flexible. Los estatutos

11

Guía para la creación de empresas [http://www.crear-empresas.com/diferencias-sociedadlimitadaanonima] Consultado el 28/11/2015 17

Administració i Gestió d’Organitzacions – PAC 3 – Núria Espinoza Nazar

son menos exigentes y no es necesario una publicación en el Borme para convocar la Junta General12. 

En cuanto a tramitación, ganaría la sociedad limitada.

Por tanto, mi conclusión es que constituyan una sociedad limitada para su negocio.

Quins avantatges i inconvenients té l’empresa pròpia?

Convertirse en emprendedores es un paso importante y que ha de realizarse tras un análisis a fondo de las ventajas y desventajas: Como ventajas principales: 

La independencia económica y horaria: ser tu propio jefe. Nosotros marcamos el ritmo de la actividad, decidimos horarios y tiempo de dedicación. Lógicamente esto implicará también que si buscamos la excelencia en nuestro proyecto, tendremos que dedicar bastante trabajo inicial al mismo, ser perserverantes y adoptar metodologías para poder conciliar adecuadamente en la primera etapa vida familiar y laboral.



Desarrollo personal: La empresa que creamos es el fruto de nuestro trabajo, y nos proporcionará muchísima experiencia valiosa para el futuro. Además el grado de satisfacción personal y de motivación al ver crecer un proyecto propio es algo que no se obtiene trabajando por cuenta ajena. Por otro lado, hemos de añadir el grado de prestigio personal que obtenemos.



Mayores ingresos: Si el negocio que emprendemos es exitoso, los ingresos que percibiremos serán siempre superiores a los obtenidos trabajando por cuenta ajena. Sin embargo, hay que tener en cuenta que en las etapas iniciales es posible que no sea así.

Analicemos ahora las principales desventajas: 

Problemas psicológicos: El nivel de dedicación, incertidumbre y estrés asociado a (al menos durante las primeras etapas) un negocio propio puede provocar la aparición de problemas psicológicos como ansiedad excesiva y problemas de sueño, entre otros. Si el negocio

12

Infocif “Las claves para elegir entre constituir una SL o una SA” [http://noticias.infocif.es/noticia/diferencias-ventajas-e-inconvenientes-entre-las-sa-y-sl] Consultado el 28/11/2015 18

Administració i Gestió d’Organitzacions – PAC 3 – Núria Espinoza Nazar

finalmente fracasa, existe la probabilidad de desarrollar una depresión ya que un negocio propio es un proyecto personal de vida en el que proyectamos muchas expectativas de futuro. 

Riesgo económico: Los ingresos pueden no ser estables ni regulares en etapas de desarrollo.

Además, los negocios implican una inversión inicial importante y que la mayoría de las veces en negocios pequeños proviene de ahorros propios. Si el negocio fracasa, ese dinero se habrá perdido o incluso podemos quedarnos con deudas importantes por una mala gestión.



Factores externos: Siempre hemos de tener en cuenta los factores externos que no son controlables, como por ejemplo la situación política y económica del país o fenómenos naturales que pueden afectar a nuestro negocio.

Suposa que al final es decideixen per la franquícia. Quina de les 3 que els hi has proposat, els hi recomanaries? Per què?

Tras analizar las diversas opciones, optaría por la segunda opción, Imo24h. He descartado las siguientes opciones por: La inseguridad del negocio de AppCiudad: La idea de la aplicación AppCiudad es buena: una suerte de páginas amarillas donde empresas y particulares pueden anunciarse. Sin embargo, actualmente existen demasiadas aplicaciones que ofrecen servicios iguales y no hay prácticamente diferencia entre unas y otras. Comprobando los reviews y número de descargas de estas aplicaciones en Google Play, vemos que por ejemplo la de Barcelona no tiene muy buenos reviews y su número de instalaciones está entre 5000 y 10.000. 13 El principal handicap de un negocio como el que nos ofrece esta franquicia, es que dependemos del éxito de descargas y sobre todo del uso que hagan los usuarios de la misma. Si la aplicación no se descarga o finalmente no se usa, las personas que pagan por anunciarse finalmente comprobarán que no les han reportado nuevas ventas y acabarán por abandonar esa app.

Tenemos que depender directamente de un elemento externo en el que no podemos influir.

El estilo comercial de Publipan: Nuestros dos emprendedores protagonistas dudaban entre un negocio físico de informática o una franquicia. Deduzco por la poca información que nos proporcionan que prefieren un estilo de negocio en el que puedan disponer de un espacio físico (quizás no es así, pero seguiré el análisis en esta línea). En este sentido, el estilo comercial “sin

13

Google Play, App Ciudad Barcelona [https://play.google.com/store/apps/details?id=es.appciudad.barcelona] Consultado el 28/11/2015 19

Administració i Gestió d’Organitzacions – PAC 3 – Núria Espinoza Nazar

oficina” de Publipan quizás no es el que más les atraiga. Publipan es una propuesta interesante y que puede funcionar a nivel local. Podría interesarles si les hiciera sentido esa forma de trabajar (desplazándose constantemente, “vendiendo” la idea a negocios e instituciones, etc) La inversión y los royalties son inferiores, y quizás es una buena opción para iniciarse durante los primeros cinco años.

Por tanto, me decanto por Imo24h ya que disponen por la información que proporciona la web de un espacio físico que les facilita la empresa y en la que pueden gestionar y recepcionar a clientes. Por otro lado, me parece interesante ya que Imo24h pertenece a la multinacional Onebiz14 que dispone de una amplia gama de negocio, desde consultorías hasta inmobiliarias y por tanto proporciona seguridad. Por otro lado, si nuestros emprendedores continúan interesados en abrir su propio negocio de servicios informáticos más adelante, esta empresa les puede proporcionar muchos contactos interesantes (además de experiencia) para futuro. Visto el tipo de negocio que Joan y Lluis quieren llevar en un futuro, veo que Imo24h les puede ser lo más adecuado para aprender.

14

Onebiz [http://www.onebiz-group.com/] Consultado el 28/11/2015 20