Administració i gestió de les organitzacions - PAC 1

ADMINISTRACIÓ I GESTIÓ DE LES ORGANITZACIONS: M1 – PAC 1 Núria Espinoza Nazar Septembre 2015

Administració i gestió de les organitzacions: M1 – PAC 1 Septembre 2015 – Núria Espinoza Nazar

Indica a quina àrea d’activitat de l’empresa correspon cadascuna de descripcions de taula següent: Direcció: Supervisió del producte per garantir les especificacions de qualitat de l’empresa Recursos humans: Avaluació de tasques i llocs de treball i programes de formació del personal Logística: Control d’inventaris i transport de materials entre les diferents fases de producció Màrqueting: Anàlisi i previsions de vendes per ajustar-les a les necessitats del mercat Financera: Vetllar per la correspondència entre les entrades i sortides de diners de l’empresa Administració: Gestionar la documentació legal, laboral i tècnica de l’empresa Comptable: Registrar els factors de variació del valor dels productes en el procés de producció Producció: Establir els objectius de l’empresa i arribar a la seva consecució amb els factors de producció de què disposa.

Explica els conceptes de poder i autoritat i amplia les teves definicions comentant els diferents tipus d’autoritat i posant exemples que es poden donar dins una organització.

Para explicar estos conceptos y la diferencia entre ellos iniciaré con el concepto de autoridad, concretamente la autoridad formal que se encuentra en una organización laboral. La organización formal es la estructura planificada que se encuentra dentro de una organización; en ella siempre existirá una autoridad formal (jefes, directivos) cuya labor y tareas vienen especificadas y reconocidas explícitamente en los perfiles de puesto.

Por otro lado se encuentra la organización informal, en la cual contamos con los grupos de personas de la organización y sus relaciones entre ellos. Entre ellos se reconoce el líder o autoridad informal (natural o asignado por otros miembros ya sea por experiencia o aptitudes), que ejercerá su poder sobre los miembros de la organización para que lleven a cabo los objetivos buscados. Lo deseable que este líder, reconocido como tal por los miembros de la organización, sea la misma persona que la autoridad formal indicada en el organigrama ya que esto afectará a la eficacia del trabajo realizado. Si el líder informal no es la misma persona que la autoridad formal pueden darse varias consecuencias, una de ellas la posible afectación negativa en la consecución de los objetivos. Siempre se busca la armonía entre estas dos fuerzas (o bien que estén encarnadas en la misma persona), aunque no siempre se consigue.

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Entenderemos pues que el poder de la autoridad sería su capacidad de hacer que los miembros de la organización cumplan sus funciones y así alcanzar los objetivos deseados. Si la autoridad formal y la informal se encuentran en armonía, el poder sería que los miembros por voluntad propia (por sentimiento de pertenencia a una organización, asimilación como propios de los objetivos, por ejemplo) lleven a cabo sus funciones. Si existen desaveniencias o la autoridad formal no es la misma que la informal (no todos los líderes son jefes y viceversa), la autoridad formal usará su poder para forzar a los miembros de la organización a cumplir sus funciones, con todas las consecuencias a nivel de clima organizacional que eso puede conllevar.

PREGUNTES TEST 1 B

2 C

3 A

4 D

5 A

6 D

7 D

8 D

EXERCICI 1 a) Identifica l’empresa amb el seu nom legal, web, activitat, dimensió (segons el BIT 11), forma jurídica i la seva ubicació al triangle públic/privat-lucratiu/no lucratiu el BIT 12. (1 punt) Nombre: Itnow!

Web: http://www.itnow.es/ Actividad: servicios de infraestructura tecnológica Dimensión: empresa mediana – aproximadamente 165 empleados Forma jurídica: Sociedad mercantil - Sociedad comanditaria por acciones desde 20121 Ubicación en triángulo: privado – lucrativo

b)

Identifica la seva missió, visió i valors. (0.5 punts)

Misión: elaborar proyectos a medida de acuerdo a las necesidades de los clientes. Aportar recursos a la dirección del proyecto, soporte a la arquitectura tecnológica o la construcción y prueba de entornos de infraestructura.

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Boletín Oficial del Registro Mercantil, número 54 – marzo de 2012. [http://www.boe.es/borme/dias/2012/03/16/pdfs/BORME-A-2012-54-08.pdf] Consultado el día 29/09/2015

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Visión: conseguir que funcionen los sistemas que soportan las aplicaciones y el propio negocio.

Valores:     

Capital humano, Confianza, Creatividad, Cliente, Calidad

c) Copia el seu organigrama i classifica’l segons el que hem estudiat al BIT 14. (0.5 punts) El organigrama no está bien detallado en su web. Sólo se especifican los cargos en el Comité Ejecutivo. Entendemos pues que consta de una estructura lineal jerárquica. Cada Director trabaja con equipo/s a su cargo que le deben reportar.

Consejero Delegado

Director General

Delivery Project Executive

Director de Infraestructuras

Director Ejecutivo de Operaciones

Director Financiero

Equipo 1

Equipo 1

Equipo 1

Equipo 1

Equipo 2

Equipo 2

Equipo 2

Equipo 2

EXERCICI 2 a) Identifica la organització no empresarial amb el seu nom legal, web, activitat, dimensió (segons el BIT 11), forma jurídica i la seva ubicació al triangle públic/privatlucratiu/no lucratiu el BIT 12. (1 punt) Nombre legal: Médicos Sin Fronteras España 3

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Actividad: ofrecer asistencia a poblaciones en situación precaria, y a víctimas de catástrofes y de conflictos armados, sin discriminación por raza, religión o ideología política.

Dimensión: empresa grande – más de 400 trabajadores.

Forma jurídica: sociedad no mercantil – sociedad civil Triángulo: sector privado – sin ánimo de lucro.

Web: http://www.msf.es

b) Identifica la seva missió, visió i valors Misión: Aporta su ayuda a las poblaciones en situación precaria, a las víctimas de catástrofes de origen natural o humano y de conflictos armados, sin discriminación de raza, religión, filosofía o política.

Visión: Preservar la vida y aliviar el sufrimiento de otros seres humanos respetando la dignidad de las personas hasta devolverles la capacidad de tomar sus propias decisiones.

Valores:    

Neutralidad, Imparcialidad, Compromiso personal, Ética médica

c) Copia el seu organigrama i classifica’l segons el que hem estudiat al BIT 14.

MSF consta de una estructura funcional: aunque de buenas a primeras en el esquema general público no se percibe (es el que dibujo a continuación), sí que se verá más claramente en el

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desglose de un departamento concreto, en este caso el de Fundraising:

Junta Directiva

Unidad de participación asociativa Dirección General

Operaciones

Fundraising

Comunicación

Dept. Médico

Logística

Organización y sistemas

Recursos Humanos

Célula 1

Célula 2

Célula 3

Célula 4

Célula 5

Unidad de Emergencias

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Dirección de Fundraising

Asistente

Loyalty

Loyalty officer

Loyalty officer

Digital Fundraiser

Corporate & Foundations Manager Reporting and Accountability Officer

Head of Strategic Partnership Unit

Major Donors Pograms Manager

Prospect Research Officer

Head of Acquisition

Project Manager CRM

Acquisition & Awa. Campaign Officer

HRCO F2F

Head of Data Base Mngm. & Donor Care

F2F Regional Coordinator

Tech. Data Base Mngm. & Donor Care

F2F Regional Coordinator

Admin. Data Base Mngm. & Donor Care

F2F Regional Coordinator

Cada departamento está subdividido en equipos y éstos a su vez en sub-equipos, cada uno de los cuales tiene su propio portavoz (líder) y rinde cuentas a varios otros responsables tanto de equipo como de sección, hasta el responsable final y último que, por encima de la Junta Directiva, son los mismos trabajadores asociados (miembros de la Asociación, no socios) de MSF España.

Al ser una estructura funcional, cada miembro del equipo recibe órdenes, asistencia e instrucciones de parte de diferentes responsables de cada unidad específica. Se produce una hiper-especialización y una fragmentación del trabajo, que en momentos de crisis en los que se requiere una rápida reacción por parte de los equipos podía producir retrasos y conflictos debido a la dificultad de decidir la potestad de decisiones. Esto se ha ido solventando con el tiempo, ya que la rotación en la mayoría de los equipos (excepto los que trabajan directamente en terreno, por salud mental u otros motivos) es bastante baja.

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EXERCICI 3 Segur que coneixes l’empresa Cisco Systems, però sabries dir qui és John Chambers?.

Segons el que hem estudiat al BIT 16, indica amb quin tipus d’autoritat i quin tipus de lideratge s’ajusta més la seva trajectòria i exposa com a mínim cinc arguments que donin validesa a la teva resposta.

John Chambers era Presidente y CEO de Cisco Systems. Recientemente dejó su puesto como CEO, tras 20 años liderando las operaciones de la empresa. Su liderazgo fue innovador y llevó a la empresa a obtener enormes beneficios.

Su liderazgo sería de tipo democrático o participativo, por cinco motivos: 1) Chambers ve la organización como una red; realizó durante su mandato una reorganización masiva para crear grupos de trabajo divididos en “familias” de productos, fomentando el surgimiento de los roles y especialmente el nacimiento de líderes naturales en esos espacios.

2) Tal como él indica2, su éxito como líder se atribuye a la decisión de “involucrar a otros en la toma de decisiones, escuchar sus ideas, encontrar un terreno común y atraer su compromiso”. Confía en sus equipos e incorpora sus ideas.

3) Los equipos están incentivados económicamente para que colaboren entre ellos. De esta manera, la competitividad se sustituye por colaboración y los éxitos son conjuntos. 3 Pero además, busca involucrar a los trabajadores con la organización, más allá de lo laboral y económico. Tener un objetivo común: Ante la pregunta de “¿qué podemos hacer de más para conservar aquellas personas con mucho talento que tengan la tentación de irse?”, su respuesta fue que los trabajadores han de entender que el objetivo final de la compañía es transformar el mundo, por lo que se sentirán útiles. “Si sienten que su aportación contribuye a crear empleo en situaciones que son difíciles, y se sienten parte importante, se quedarán. Especialmente si, además, el dinero no es algo que les mueva. Sino que simplemente les mueve la pasión.”4 4) Ante el surgimiento de Internet y la revolución que ha supuesto en nuestra cultura y vida diarias, muchas empresas han tenido que reinventarse o redefinirse para adaptarse a ello. En ese sentido, John Chamber siempre tuvo muy claro que debían ser los líderes en esta transición y definir ellos el mercado. Por tanto, Chamber define los objetivos a los que quiere llegar y los traspasa a sus equipos. Él establece la dirección y los equipos le devuelven propuestas para conseguir llegar a esa dirección. Él les escucha y avanzan todos juntos. Comunica con éxito sus objetivos a los equipos. En este sentido, se aplica la frase de Chambers: “There are three characteristics that make a good leader: First is producing results, second is building a quality team, and third is 2

“La ventaja está en los valores” [http://www.wobi.com/node/1979] Consultado el 30/09/2015 “Caso Cisco: la gigante socialista de John Chambers” [http://gestionandoconocimiento.bligoo.com.co/content/view/6431565/CASO-CISCO-La-gigantesocialista-de-John-Chambers.html#.Vgv-OXrtlBc] Consultado el 30/09/2015 4 “Momentos de liderazgo: La evolución del liderazgo en la era internet del siglo XXI” Cátedra Liderazgo y Gobernanza democrática, ESADE. Barcelona, 2008. [http://itemsweb.esade.es/wi/research/catedra_liderazgos/Catedra_Lideratge/Publicacions/catedra24_ cast_baja.pdf] Consultado el 30/09/2015 3

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the ability to communicate direction."5 Chambers es conocido también por incentivar el uso de herramientas de comunicación interna dentro de sus equipos.

5) Chambers, en su época al frente de Cisco, adquirió 168 compañías. Adquiría nuevas tecnologías y emprendedores, de todo tipo. Buscaba incorporar constantemente personal diverso e innovador dentro de sus equipos que ayudaran al objetivo final de la organización. La organización fue durante muchos años el objetivo deseable de trabajo para muchos emprendedores, que estaban altamente motivados por incorporarse a sus filas. 6

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Bio of John Chambers – Cisco website [http://newsroom.cisco.com/es/johnchambers?articleId=33185] Consultado el 30/09/2015 6 “Cisco Sytems’ John Chambers will step down as CEO in July, ending 20-year run” [http://venturebeat.com/2015/05/04/cisco-systems-john-chambers-will-step-down-as-ceo-in-julyending-20-year-run/] Consultado el 30/09/2015

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