TEMA 4 Auxilios, ¿cuándo derivar? BLOQUE
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4.1. ¿Por qué al profesional sanitario le cuesta pedir apoyo psicológico para reducir el impacto emocional durante la emergencia sanitaria? Antes de la emergencia sanitaria del COVID-19, el profesional sanitario no tenía experiencia previa de la que haber aprendido la manera más adaptativa de reaccionar en casos así. Probablemente no le hacía tanta falta pedir ayuda para recuperar su nivel de equilibrio emocional o el de su familia, precisamente porque no tenía ninguna experiencia previa a la hora de enfrentarse a algo similar. Por lo general, las personas consideran que están más equilibradas emocionalmente de lo que realmente están, incluido el profesional sanitario. Además, hemos recibido una educación en la que acudir al psicólogo no se suele contemplar hasta que no nos vemos en una situación muy crítica o insostenible. De hecho, el profesional sanitario puede llegar a normalizar el estado de salud mental en el que se encuentra, sea cual sea. Como cualquier persona, el profesional sanitario también tiene reticencias a acudir a los servicios de salud mental públicos o privados. No se sabe si por prejuicios, por experiencias previas negativas, por autosuficiencia mal entendida, por no sentirse vulnerable, porque ni lo contempla o por desconocimiento. No solo ante una situación de emergencia sanitaria, sino en general, el profesional sanitario no siempre está dispuesto a recibir apoyo psicológico profesional, aunque sepa diferenciar las distintas especialidades y la principal misión de cada uno de los profesionales de la salud mental (psiquiatra, psicólogo, neuropsicólogo…).
Es posible que esta tendencia también se dé en pediatras y médicos de Atención Primaria, así como en los servicios de enfermería, quienes para la población general son el primer interviniente y uno de sus principales referentes al que acuden en materia de salud, tanto física como mental. En la emergencia sanitaria, va a ser el primer profesional al que acudan cuando detecten síntomas que les afecten mínimamente a su salud. Este equilibrio emocional esperable y esta información básica que se presupone en dicho profesional acerca del funcionamiento de la mente de las personas, van a condicionar también la atención psicológica de los pacientes, sea cual sea su motivo de consulta. Y no solo por ellos como profesionales que siempre buscan la máxima calidad, eficacia y eficiencia en la atención al paciente, sino porque la psicovigilancia y la psicoprevención deberían ser tarea de todos.
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! Sería deseable que quienes cuidan de otros, no dudaran tanto y pidieran ayuda a tiempo. Si el profesional sanitario vive bajo un temor y miedo continuo, si ha perdido las ganas de hacer cosas, está en un estado constante de tristeza, aunque llore cuando nadie le ve, se siente angustiado e irritable, si ha perdido el apetito, si tiene pensamientos catastrofistas, algunas fobias, nerviosismo, taquicardia de vez en cuando y no duerme bien…, debería saber que todas son señales que deben alertarle de la necesidad de pedir apoyo psicológico; sin embargo, probablemente sigue sin hacerlo.
4.2. ¿Cuándo es necesario que el profesional sanitario solicite apoyo psicológico profesional? El apoyo psicológico puede ayudar al profesional sanitario a afrontar los cambios y posibles emergencias que aún están por venir. Le puede ayudar a que disponga de un espacio personal, de sostén profesional y confidencial que le ayude a tolerar que la vida está llena de incertidumbre, riesgos, inseguridad, miedo a lo desconocido, a perder el control y a la muerte. En la emergencia sanitaria, el desarrollo normal de la vida del profesional sanitario entra en crisis porque los niveles de estrés que experimenta se deben a que está inmerso en unas circunstancias difíciles de gestionar con los recursos psicológicos de los que dispone, así que se pondrá en modo alerta durante todo ese tiempo porque lo que está viviendo es indeseable, supone una amenaza, implica ruptura, separación, pérdidas o cambios no elegidos. Será entonces cuando tenga que poner en marcha su capacidad de adaptación, la tolerancia a la incertidumbre frente a las consecuencias inesperadas del avance de la emergencia sanitaria, y aprender estrategias de afrontamiento más adaptativas, aumentar los factores de protección y reducir los factores de riesgo, así como aprender las claves para reiniciarse y mantenerse a flote para poder seguir cuidando de sus pacientes. Todo esto y mucho más se puede lograr solicitando apoyo psicológico profesional.
Para solicitar apoyo psicológico, diríjase al Colegio Oficial de Psicólogos de su provincia, para que le pueden informar de los servicios de apoyo específicos para sanitarios que están en marcha, así como de las iniciativas que hayan adoptado desde las Concejalías de Servicios Sociales y Salud de los distintos municipios.
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