บทนา เชื่ อ ว่ า หลายๆท่ า นคงได้ยิ น และสั ม ผั ส กั บ กระแส “Digital” หรือ “โลกยุค 4.0” มาไม่มากก็น้อยแต่อาจจะนึ กสงสัย ว่าสิ่งเหล่านี้ มีประโยชน์ หรือส่งผลกระทบ ในการใช้ชี วิต ในการ ทางาน รวมไปถึงในแง่มุมของการดาเนิ นงานทางด้าน TO BE NUMBER ONE อย่างไร ในปั จจุบนั โลกยุคดิจิทลั และเทคโนโลยีเข้ามามี บทบาท ในการใช้ชีวิตประจาวันเป็ นอย่างมาก สิ่งสาคัญที่เกี่ ยวโยงและมา พร้อมกับเทคโนโลยีนัน่ ก็คือ “การสื่อสาร(Communication)” ซึ่ง เป็ นการสื่อสารไร้พรมแดน รูปแบบการสื่อสารเปิ ดกว้าง ขยายช่อง ทางการสื่อสาร ข้อจากัดด้านระยะทางหรือเวลา ไม่เป็ นปั ญหา ด้านการติดต่อสื่อสารหรือแลกเปลี่ยนข้อมูลอีกต่อไป
บทนา ชมรม TO BE NUMBER ONE บริษัท ซีพี ออลล์ จากัด (มหาชน) ศู น ย์ ก ระจายสิ น ค้า จั ง หวั ด ขอนแก่ น จึ ง ได้ เ ห็ น ความสาคัญของการเปลี่ยนแปลงในยุคดิจิทลั และมีความประสงค์ ที่อยากจะเพิ่มพูนทักษะด้านการสื่อสาร หรือ ช่องทางการสื่อสาร ในยุคดิจิทัล เพื่อให้ทันกับความต้องการ และตอบโจทย์ดา้ นการ รณรงค์ป้ อ งกัน และแก้ไ ขปั ญ หายาเสพติ ด ให้กับ กลุ่ ม เยาวชน รวมถึงกลุ่มเป้ าหมายในการดาเนิ นงานด้าน TO BE NUMBER ONE ให้ได้การเข้าถึงสื่ออย่างง่ายดาย สะดวก รวดเร็ว ทัน ใจ ให้ ประโยชน์ต่อชมรม TO BE NUMBER ONE ในยุค Digital ได้อย่าง ทัว่ ถึง
CONTENT 01
องค์ประกอบ การสื่อสารในโลกดิจทิ ลั
02
ทักษะการสื่อสารในโลกดิจทิ ลั
03
การใช้การสื่อสารในโลกดิจทิ ลั มาประยุกต์ใช้ใน TO BE NUMBER ONE
04
ข้อควรปฏิบตั ิ ,ข้อควรระวัง การสื่อสารในโลกดิจทิ ลั
การสื่อสาร.. คือกระบวนการถ่ายทอด ข้อมูล หรือ ความรูส้ ึกจากผูส้ ่งสาร โดยผ่าน สื่อต่าง ๆ เพื่อให้ผูร้ บั สาร สามารถรับรูแ้ ละเข้าใจ วัตถุประสงค์ของผูส้ ่งสาร ได้อย่างชัดเจน โดยการสื่อสารในยุคปั จจุบนั ได้มีสื่อ,ช่องทาง รวมถึงอุปกรณ์ ดิจิทลั มากขึ้ น ดังนั้น การทราบถึงองค์ประกอบจึงมีความสาคัญเป็ นอย่างยิ่ง ในการเรียนรูเ้ พื่อเตรียมความพร้อมในการสื่อสารในโลกดิจิทลั
01 สาร,ข้อมูล (message)
ผูส้ ่งสาร (sender)
องค์ประกอบ การสื่อสารในโลกดิจิทลั ผูร้ บั สาร (receiver)
สื่อ,ช่องทาง (media or channel)
องค์ประกอบการสื่อสารในโลกดิจิทลั กับงาน TO BE NUMBER ONE ผูส้ ง่ สาร(sender)
ผูส้ ่งสารที่ดีตอ้ งมีการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ สามารถประยุกต์ ใช้เทคโนโลยีมาใช้เพื่อรณรงค์ และสร้างกระแส กระตุน้ ผูร้ บั สาร เกิดความสนใจ ในการดาเนิ นงานด้าน TO BE NUMBERONE สาร,ข้อมูล (message)
สาร , ข้อมูล ด้าน TO BE NUMBERONE ต้องเท่าทันโลกยุค ดิจิทลั โดยมีลกั ษณะเนื้ อหาที่เข้าใจง่าย ถูกต้อง ครบถ้วน เพื่อตอบโจทย์กลุ่มเป้ าหมาย สือ่ ,ช่องทาง (media or channel)
มีชอ่ งทางการสื่อสารหลากหลาย สามารถเข้าถึงได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้สมาชิกได้ทราบถึงกิจกรรมและการดาเนิ นงานด้านต่างๆ ได้อย่างสะดวก ทุกที่ ทุกเวลา รวมถึงควรใช้สื่อ,ช่องทาง ให้เหมาะสม สอดคล้องกับกลุ่มเป้ าหมาย TO BE NUMBERONE ผูร้ บั สาร (receiver)
ผูร้ บั สารควรเปิ ดใจ มีทศั นคติเชิงบวก กระตือรือร้นที่จะเรียนรู ้ เหนื อสิ่งอื่นใด ผูร้ บั สารควรมีวจิ ารณญานในการรับข้อมูลต่างๆ เพื่อเป็ นแนวทางในการเรียนรู ้ และพัฒนาตนเองต่อไป
02 ทักษะการสื่อสารในโลกดิจิทลั
ทักษะ TO BE
Access Critical thinking
2A 2C
A A C C
Adapt
Creative
Access
11
การเข้าถึงสื่อในยุคปั จจุบนั สามารถเข้าถึง ได้อย่าง รวดเร็ว ทุ ก ที่ ทุ ก เวลา สามารถรั บ รู ้แ ละเข้า ใจเนื้ อหาผ่ า นทั้ ง เว็ บ ไซต์ , เครือข่ายสังคมออนไลน์ หรือ แหล่งข้อมูลออนไลน์ ต่างๆ ดัง นั้ นจึงมี ความจาเป็ นที่จะต้องมีทักษะ ความสามารถในการเข้าถึงและการใช้ งานสื่อได้อย่างมีประสิทธิภาพ สามารถใช้เครื่องมือต่าง ๆ เพื่อสืบค้น ข้อมูลที่ เกี่ยวข้อง รวมไปถึ งต้องค้นคว้าศึ กษาเครื่องมื อที่ ช่วยในการ สื่อสาร หรือประมวลผลในด้านต่างๆ อยูเ่ สมอ ตัวอย่าง การสอนวิธีการสมัคร และขั้นตอนการเข้าใช้งาน เพื่อประมวลผลเป็ น แนวทางการวัดความผูกพันทั้งทางกาย วาจา ใจ ได้แบบ Real time เพื่อการจัดการกับ ผลลัพธ์ที่ได้จากการประเมิน และทิศทางการพัฒนาชมรมเพื่อยกระดับความผูกพัน กับ TO BE NUMBER ONE ของแต่ละชมรมให้สูงขึ้ น
2
Adapt
เมื่อเราได้เรียนรู ้ และเข้าใจว่าเราจะมีวิธีการเข้าถึงสื่อ หรือ สร้างการเข้าถึงในรูปแบบต่างๆ ได้อย่างไรแล้วนั้น สิ่งสาคัญประการ ถั ด มาคื อ ทั ก ษะที่ ก ารน าความรู ้แ ละเทคโนโลยี ที่ ไ ด้ส ร้า งขึ้ นนั้ น มาปรั บ และประยุ ก ต์ ใ ช้ เลื อ กใช้ ใ ห้ ส อดคล้ อ งเหมาะสมกั บ กลุ่มเป้ าหมายที่จะดาเนิ นงานด้าน TO BE NUMBER ONE เพราะใน แต่ละกลุ่มเป้ าหมาย อาจจะมีขอ้ จากัดต่างๆ รวมถึงความรู ค้ วามเข้าใจ ในการเข้าถึงด้านเทคโนโลยีแตกต่างกัน ดังนั้นเป็ นสิ่งจาเป็ นที่จะต้อง มีการประเมินสถานการณ์ว่ามีความเป็ นไปได้มากน้อยเพียงใด หาก นาเทคโนโลยีมาใช้กบั กลุ่มเป้ าหมาย เพื่อให้การดาเนิ นงานด้าน TO BE NUMBER ONE มีประสิทธิภาพมากยิง่ ขึ้ น ตัวอย่าง การใช้ TO BE NUMBER ONE ENGAGEMENT ONLINE ประเมินก่อน การอบรม โดยใช้ เทคโนโลยีการแสกน QR CODE มาปรับใช้สาหรับอบรมแกนนาภายใน จังหวัดกว่า 10 ครั้งและต่างจังหวัดเช่นขอนแก่น อุดร มุกดาหาร ชัยภูมิ และจั นทบุรีเป็ นต้น เพื่อปรับรูปแบบการสอนให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้ าหมาย
Critical thinking
13
การรั บ ข้อ มู ล ข่ า วสารต่ า งๆ ต้ อ งใช้เ หตุ ผ ลพิ จ ารณา ไตร่ตรองอย่างรอบคอบ ตรวจสอบแหล่งที่มาว่าน่ าเชื่อถือหรื อไม่ คิด วิเคราะห์ตีความเนื้ อหาของสื่อได้วา่ สิ่งไหนดี สิ่งไหนไม่ดี สิ่งที่นาเสนอ นั้ นส่งผลกระทบอะไรบ้างทั้งในแง่ของสังคม การเมืองหรือเศรษฐกิจ ควรแยกแยะข้อมูลให้ออกว่าเป็ นข้อเท็จจริง หรือเป็ นความคิดเห็น การ คิดวิเคราะห์อาจจะเป็ นการคิดเพื่อแก้ไขปั ญหา หรือเพื่อหาเหตุผลเพื่อ แนวทางในการดาเนิ งาน ซึ่งการไม่คิดไตร่ตรองข้อมูล และด่ว นสรุป ทันที อาจจะทาให้เกิดความเสียหายต่อตนเองและผูอ้ ื่นได้ ตัวอย่าง จัดโครงการ TO BE SMART LEADER ให้เกิดการยกระดับและพัฒนา สมาชิก โดยมีการระดมสมอง และคิดวิเคราะห์การดาเนิ นงานด้าน TO BE NUMBER ONE เพื่อสรุปเป็ นแนวทางในการดาเนิ นงาน และนาไปพัฒนาต่อไป
4
Creative
ความคิ ดสร้างสรรค์เป็ นทักษะที่ สาคัญ ในการทาให้เกิด การสร้า งสรรค์สิ่ ง ใหม่ ๆ ในการท างาน รวมไปถึ ง เป็ นการพัฒ นา ปรับปรุงการดาเนิ นงานในมีความน่ าสนใจ ใช้งานสะดวกสบายมาก ยิ่งขึ้ น โดยการจะไปสู่การสร้างนวัตกรรม (Innovation) ได้น้ั น ต้อง เกิดจากการนาข้อมูลหรือความรูท้ ี่มีอยูม่ าคิดต่อยอด ดังนั้นจึงต้องเปิ ด ใจกว้างเพื่อการเปลี่ยนแปลง เปิ ดกว้างทางความคิดจากหลายมุ มมอง ผ่านการเสนอไอเดีย หรือระดมสมอง วางแผน รวมไปถึงเลิก ยึดติดกับ การทางานรูปแบบเดิมๆ เพื่อทดลองสิ่งใหม่ๆ อยูเ่ สมอ ตัวอย่าง การสร้างสรรค์นวัตกรรม TO BE LAND ตะลุยแดนมหัศจรรย์ ซึ่งเป็ นการเรียนรู ้ TO BE NUMBER ONE ผ่านรูปแบบเกมคอมพิวเตอร์ที่เราสร้างขึ้ นใช้เป็ นสื่อ ความรู ้ TO BE NUMBER ONE ให้กบั สมาชิกและเครือข่ายเรียนรูย้ ุค 4.0
03
การใช้การสื่อสารในโลกดิจิทลั มาประยุกต์ใช้ใน TO BE NUMBER ONE
“เชื่อว่าหลายๆท่านคงพอจะเห็นภาพ สิ่งที่สาคัญในยุค Digital กันมากขึ้นแล้ว ต่อไปจะพานาทุกท่านเข้าสู่การใช้การสื่อสาร ในโลกดิจทิ ลั มาประยุกต์ใช้ใน TO BE NUMBER ONE เพื่อเป็ นแนวทางให้ชมรมที่สนใจนาไปปรับ ประยุกต์ใช้ หรือนาไปพัฒนาต่อยอดได้ค่ะ”
การสมัครสมาชิก TO BE NUMBER ONE
ตัวอย่าง การสมัครสมาชิก TO BE NUMBER ONE ชมรม TO BE NUMBER ONE บริษัท ซีพี ออลล์ จากัด (มหาชน) ศูนย์กระจายสินค้าจังหวัดขอนแก่น
การสมัครสมาชิกผ่านการ SCAN QR CODE
รายละเอียดการกรอกข้อมูล
1 การกรอกข้อมูลสมัครสมาชิก จะแบ่งข้อมูลออกเป็ น 12 หัวข้อ เพื่อเป็ นฐานข้อมูล ทราบจานวนสมาชิก แบบ Real time และเพื่อใช้ในการออกแบบ กิจกรรม หรือดาเนิ นโครงการ เพื่อตอบโจทย์สมาชิก ให้ได้มากที่สุด
7
2 3
6
4 9
10
8
5
11
12
การสมัครสมาชิกผ่านการเข้า Website การสมัครสมาชิกผ่านการเข้า Website TO BE NUMBER ONE CP ALL @ DC KHON KAEN https://sites.google.com/view/cpall-khonkaen หรือ SCAN QR CODE เพื่อเข้า Website
คลิกเข้าสู่ระบบเพื่อสมัครสมาชิก
การศึกษาข้อมูลชมรม ผ่าน Website
นอกจากจะเป็ นหน้า Website ที่สามารถสมัครสมาชิกได้แล้วนั้น ยังได้รวบรวมข้อมูลต่างๆ ให้ผูท้ ี่สนใจได้เข้ามาศึกษาได้อย่างง่ายดาย Website TO BE NUMBER ONE CP ALL @ DC KHON KAEN ประกอบด้วยอะไรบ้างนั้น ไปดูกนั เลยค่ะ...
ที่ต้งั ของชมรม
ช่องทางเข้าชมเวป
วิสยั ทัศน์และประวัติชมรม
ผูบ้ ริหารกับ TO BE
คณะกรรมการ
แผนปฏิบตั ิงาน
การดาเนิ นงาน
FRIEND CORNER
นวัตกรรม
องค์ความรู ้
การดาเนิ นงาน
การสื่อสารประชาสัมพันธ์ ข่าวสารและกิจกรรมผ่านช่องทาง Online การสื่อสารประชาสัมพันธ์ขา่ วสารและกิจกรรม ผ่านช่องทาง Page : TO BE CP ALL Khonkaen และ Group Line
การศึกษาข้อมูล องค์ความรู ้ E-BOOK ผ่านการ SCAN QR CODE
TO BE NUMBER ONE SHOP องค์ความรูส้ าหรับการบริหารจัดการร้าน TO BE NUMBER ONE SHOP ให้เกิด ประสิทธิภาพเกิดเป็ นกองทุนของชมรมที่ยงั ่ ยืน
TO BE NUMBER ONE ENGAGEMENT
แนวทางการวัดความผูกพันทั้งทางกาย วาจา ใจ การจัดการกับผลลัพธ์ทไี่ ด้ จากการประเมิน และทิศทางการพัฒนาชมรมเพื่อยกระดับความผูกพันกับ TO BE NUMBER ONE ของแต่ละชมรมให้สูงขึ้ น
TO BE NUMBER ONE หลังกาแพงสูง
ชมรม TO BE ในสังกัดกระทรวงยุติธรรมไม่วา่ จะเป็ น เรือนจา ทัณฑสถาน สถานพินิจ ศูนย์ฝึกและคุมประพฤติ พบว่าเราได้เรียนรูห้ ลายสิ่งหลายอย่าง เกิด การลองผิดลองถูกมากมาย จนเกิดเป็ น MODEL 3 ช (ชอบ เชื่อ ช่วย)
TO BE NUMBER ONE SMART LEADER
องค์ความรูใ้ นเรื่องคุณสมบัติและทักษะที่คณะกรรมการดาเนิ นงานของ ชมรม TO BE NUMBER ONE ในสถานประกอบการจาเป็ นจะต้องมี
เส้นทางสู่ความสาเร็จกับ 8 ชมรมต้นแบบแห่ง CP ALL
รูจ้ กั ชมรมต้นแบบของCP ALL ทั้ง 8 แห่งทัว่ ประเทศมากขึ้ นจุดเด่นของแต่ละ ชมรมปั จจัยสู่ความสาเร็จตลอดจนปั ญหาอุปสรรค และวิธีการรับมือและจัดการกับปั ญหา
กิจกรรมค่ายและนันทนาการสาหรับแกนนาและสมาชิกTO BE NUMBER ONE
การจัดทาคู่มือด้านกิจกรรมค่ายและนันทนาการสาหรับแกนนาและสมาชิก TO BE NUMBER ONE ประเภทต่างๆซึ่งประกอบด้วยเกมส์และกิจกรรมด้าน นันทนาการที่เหมาะสมกับกลุ่มเป้ าหมายแต่ละประเภท
ทาTO BE ง่ายๆสไตล์สถานประกอบการฉบับปรับปรุงใหม่
คู่มือสร้างแรงบันดาลใจในการทางานTO BE NUMBER ONE ให้ประสบ ผลสาเร็จโดยเฉพาะในสถานประกอบการที่น่าจะเกิดประโยชน์สูงสุดเพราะ สามารถบูรณาการงานTO BE กับงานพัฒนาองค์กรได้อย่างลงตัว
การประเมินผล TO BE NUMBER ONE
การประเมินความพึงพอใจ ชมรม TO BE NUMBER ONE CP ALL @ DC KHON KAEN
แบบสอบถามนี้ จัดทาขึ้ นเพื่อวัตถุประสงค์ที่จะนาข้อมูลมาวิเคราะห์ และ พัฒนาปรับปรุงการดาเนิ นงานชมรม TO BE NUMBER ONE ให้สอดคล้องกับแนวทางการพัฒนาขององค์กร โดยคาถามจะถูกแบ่งเป็ น 3 ส่วน ดังนี้ ส่วนที่ 1 ข้อมูลทัว่ ไปของผูท้ าแบบประเมิน ส่วนที่ 2 ความพึงพอใจต่อชมรมฯในแต่ละด้าน ส่วนที่ 3 ข้อเสนอแนะ และความคิดเห็น อื่นๆ
1
5
2
6
1 2
3
4
ส่วนที่ 1 ข้อมูลทัว่ ไป ของผูท้ าแบบประเมิน 4 ข้อ
3
4
ส่วนที่ 2 ความพึง พอใจต่อชมรมฯในแต่ ละด้าน 8 ข้อ
7
8
1
2
ส่วนที่ 3 ข้อเสนอแนะ และความคิดเห็น อื่นๆ
ตัวอย่าง ผลประเมินชมรมTO BE NUMBER ONE
04 ข้อควรปฏิบตั ิ ,ข้อควรระวัง การสื่อสารในโลกดิจิทลั
ข้อควรปฏิบตั ิ การสื่อสารในโลกดิจทิ ลั ระมัดระวังและไตร่ตรองในการแบ่งปั นข้อมูลกับผูอ้ ื่น ตระหนักถึงประเด็นความปลอดภัยออนไลน์ ทั้งต่อตนเอง และต่อผูอ้ ื่น ปกป้ องข้อมูลและภาพลักษณ์ส่วนตน
ใช้เทคโนโลยีในการสื่อสารอย่างปลอดภัย รูเ้ ท่าทันสื่อ หรือผลกระทบที่อาจเกิดขึ้ น สื่อสารข้อมูลที่น่าเชื่อถือ มีความถูกต้อง ผ่านช่องทางสารสื่อสารที่เหมาะสม สื่อสารข้อมูลให้ชดั เจน เพื่อผูร้ บั สารจะได้ เข้าใจในสิ่งที่สื่อสารตรงกัน
ข้อควรระวัง การสื่อสารในโลกดิจทิ ลั ไม่ควรสื่อสารข้อมูลที่เป็ นเท็จไปยัง โลกออนไลน์ หรือ ช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ไม่ควรเปิ ดเผยข้อมูลส่วนตัวที่สาคัญ
ไม่ควรส่งต่อข้อมูลที่ยงั ไม่ได้ผ่านการตรวจสอบ หรือไตร่ตรองอย่างมีวจิ ารณญาณ ไม่ควรใช้สื่อ หรือเทคโนโลยีการสื่อสาร ไปใช้ในทางที่ผิด
ไม่ควรใช้เวลาไปกับการเสพสื่อผ่านช่องทาง ออนไลน์ต่างๆ จนกระทบต่อการเรียน,สุขภาพ ไม่ควรใช้การสื่อสารที่ไม่สุภาพ ผ่านการแสดง ความคิดเห็นบนโลกออนไลน์ หรือช่องทางการสื่อสารอื่นๆ
บทสรุป การสื่อสารในยุ ค ดิ จิทัลนี้ ได้มีการเปลี่ ยนแปลง และ ก้าวหน้าไปอย่างรวดเร็ว พร้อมขับเคลื่อนสู่ยุค 4.0 สามารถเข้าถึง การสื่ อ สารได้อ ย่ า งสะดวกสบาย ไม่ จ ากัด สถานที่ และเวลา อย่างไรก็ตามการได้มาซึ่งเทคโนโลยีที่ช่วยให้การสื่อสารเป็ นไป อย่างง่ายดายเหล่านี้ ก็มักจะแฝงไปด้วยความอันตรายที่ อาจจะ เกิดขึ้ นกับเยาวชน หรือสมาชิกที่ยงั ไม่มีภูมิคุม้ กันด้านการสื่อสาร ในยุคดิจิทัล ดังนั้ นการเรียนรูท้ ้ังองค์ประกอบการสื่ อสารในโลก ดิ จิทัล ทักษะการสื่อสารในโลกดิ จิทัล การใช้การสื่ อสารในโลก ดิจิทลั มาประยุกต์ใช้ใน TO BE NUMBER ONE รวมไปถึงข้อควร ปฏิบตั ิ,ข้อควรระวังการสื่อสารในโลกดิจิทลั จึงมีความสาคัญอย่าง ยิ่งกับการนาไปปรับและประยุกต์ใช้ในงาน TO BE NUMBER ONE หวังว่าองค์ความรูเ้ ล่มนี้ จะเป็ นประโยชน์ต่อผูท้ ี่ส นใจไม่มากก็น้อย ในการนาไปพัฒนาสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆได้อย่างยัง่ ยืน