2
แนะนำ�กันหน่อย เอาละคับก่อนอื่นมาทำ�ความรู้จักกับองค์ความรู้เรื่องนี้ กันก่อนว่ามีที่ไปที่มาอย่างไร แล้ว Leader เกี่ยวข้องอะไรกับ TO BE NUMBER ONE แน่นอนว่าการทำ�งาน TO BE NUMBER ONE เนี่ยะต้องอาศัยองค์ประกอบต่างๆเยอะแยะมากมาย รวมถึงทักษะ ที่จำ�เป็นเพื่อนำ�มาขับเคลื่อและพัฒนาชมรมให้เกิดความต่อเนื่อง และยั่งยืน และทักษะด้านภาวะผู้นำ� ก็เป็นอีกหนึ่งทักษะที่จำ�เป็น อย่างมากและจะเป็นใครไปไม่ได้ที่ต้องมีทักษะด้านนี้มากกว่าคน อื่นๆ และกลุ่มคนเหล่านี้ก็เป็นส่วนหนึ่งในองค์ประกอบ 3 ก นั่นก็คือ คณะกรรมการชมรมนั่นเอง ทางชมรม TO BE CP ALL ขอนแก่น จึงได้ สกั ด เอาองค์ความรู้ในการพัฒ นาคณะกรรมการชมรมให้ มี ความเข้มแข็ง โดยผ่านกระบวนการต่างๆ ตาม concept S-M-A-R-T LEADER
3
วัตถุประสงค์ เพื่อพัฒนาคณะกรรมการชมรมให้มีทักษะความรู้ ความ สามารถและมีสมรรถนะที่สูงขึ้นในทุกด้าน พร้อมเป็นผู้นำ�ในการ พัฒนางาน TO BE NUMBER ONE ของชมรมและเป็นผู้นำ�ที่สา มารถบูรณาการเรียนรู้เพิ่มเติมทักษะส่วนบุคคลที่ได้รับการฝึกฝน จากการเป็นคณะกรรมการของชมรมนำ�ไปสู่การยกระดับความ สามารถในงาน เพื่อให้เกิดความยั่งยืนทั้งในด้านการบริหารชมรม และงานประจำ�ขององค์กร อีกทั้งยังมีความรู้ความเข้าใจงาน TO BE NUMBER ONE อย่างแท้จริง สามารถถ่ายทอดได้ตรงตาม บริบทของกลุ่มเป้าหมายและพร้อมสร้างคณะกรรมการรุ่นน้อง ที่มีศักยภาพต่อไปในอนาคต และเป็นกำ�ลังสำ�คัญในการพัฒนา เครือข่ายในทุกกลุ่มเป้าหมายต่อไป
4
กลุ่มเป้าหมาย คณะกรรมการชมรมรุ่นที่ 5 จำ�นวน 50 คน
5
แล้วทำ�ไมต้องพัฒนาคณะกรรมการ ละที่ผ่านมาเกิดปัญหาอะไร ? แน่นอนการทำ�งานทุกงานคงไม่ราบรื่นเสมอไป และที่ผ่าน มากว่า 12 ปี ทางชมรมก็เจอปัญหาต่างๆมากมาย และหลายๆ ปัญหาก็คงคล้ายๆกับชมรมอื่นๆ และทุกครั้งที่เกิดปัญหากลุ่มคน ที่สำ�คัญที่จะช่วยให้ปัญหาเหล่านั้นคลี่คลายไปได้ก็คงจะไม่พ้น คณะกรรมการชมรม เพราะเป็นกลุ่มคนทำ�งานที่อยู่ใกล้ชิดกับ ปัญหาซึ่งน่าจะเข้าใจปัญหาดี และต้องทำ�หน้าที่แก้ไขปัญหาร่วม กัน และที่ผ่านมาเราก็มีคำ�ถามในใจมากมายที่เกิดขึ้นกับคณะ กรรมการเรา เช่น ถ้าคณะกรรมการเราเก่งเรื่องนี้ เข้าใจเรื่องนั้น ก็น่าจะแก้ปัญหาหรือพัฒนางานตรงนี้ได้ และก็มีคำ�ว่า ถ้า ถ้า ถ้า.....เกิดขึ้นอีกมากมายเป็นปัญหาให้เราต้องค้นหาว่า จริงๆแล้ว เรามีปัญหาอะไรกันแน่ เรามีจุดอ่อนจุดแข็งอะไร มีโอกาสในการ พัฒนาและมีอุปสรรคอะไรบ้างในการบริหารงานของชมรม เรา จึงได้ระดมสมอง จัดทำ� SWOT Analysis ของคณะกรรมการ ชมรมเราขึ้น ผลเป็นอย่างไรบ้างไปดูกันครับ
6
SWOT Analysis ปัจจัยภายใน (ตัวคณะกรรมการ)
7
SWOT Analysis ปัจจัยภายนอก
8
การประเมินสมรรถนะด้านต่างๆ ของคณะกรรมการชมรมและการอ่านค่า
9
10
การประเมินสมรรถนะด้านต่างๆ ของคณะกรรมการชมรมและการอ่านค่า
11
และนั่นก็คือตัวอย่างแบบประเมินที่เราใช้ในการเก็บข้อมูล ตั้งต้นเพื่อ ใช้ในการพัฒนาสรรถนะด้านต่างๆของคณะกรรมการ รายบุคคลและการพัฒนาในภาพรวมของทีม และวิธีการประเมิน ที่เราใช้ ก็ค่อนข้างทันสมัย สะดวก ง่ายต่อการสรุปข้อมูล โดยรูป แบบการประเมิน ผ่าน QR CODE ซึ่งเชื่อว่าในยุคปัจจุบันสมาชิก ทุกคนน่าจะมีโทรศัพท์มือถือแบบสมาร์ทโฟน เพื่อใช้เชื่อต่ออินเต อเน็ต มีการใช้ LINE ในการสื่อสารอยู่แล้ว เราจึงได้พัฒนาช่อง ทางนี้มาใช้ในการประเมินและการเก็บข้อมูลในทุๆเรื่อง ทุกๆ กิ จ กรรมของชมรมที่ ต้ อ งการประเมิ ณ เพื่ อ ทราบสถานะหรื อ วัดผลสัมฤทธิ์ต่างๆ และที่สำ�คัญการแปรค่าสามารถทำ�ได้แบบ real time รวดเร็ว อ่านค่าได้แม่นยำ� และสามารถทำ�สรุปข้อมูล ได้ค่อนข้างละเอียดและมีกราฟเปรียบเทียบให้เห็นในหลายๆ มิติ ทำ�ให้ข้อมูลน่าเชื่อถือมากขึ้นและสามารถแก้ปัญหาได้ตรงจุด มากขึ้นด้วย
12
TO BE NUMBER ONE
S-M-A-S-T MODEL
13
เอาละครับเมื่อได้ข้อมูลตั้งต้น เป็นสมรรถนะรายบุคคล และ สมรรถนะรวมของทีมในด้านต่างๆแล้ว เราก็มาวางแผนในการ พัฒนาเพื่อยกระดับสมรรถนะของคณะกรรมการชมรมของเรา ขึ้น โดยเราได้วางกรอบแนวทาง หรือ MODEL เพื่อใช้ในการ พัฒนาคณะกรรมการชมรมของเรา โดยใช้ชื่อว่า TO BE NUMBER ONE S-M-A-R-T MODEL ซึ่ง S-M-A-R-T มีองค์ประกอบและความหมายดังต่อไปนี้
S
• SKILL
M
• MANAGEMENT มีความสามารถในการบริหารจัดการที�หลากหลาย
A
• ATTITUDE มีทศั นคติท� ดี ีต่องาน TO BE NUMBER ONE
R
• RECOGNITION มีทกั ษะในการชื�นชมและให้ กาํ ลังใจตัวเองและผู้อ� นื
T
• TEAM WORK สามารถทํางานเป็ นทีมได้ อย่ างมีประสิทธิภาพ
มีทกั ษะที�จาํ เป็ นในการปฏิบตั หิ น้ าที�คณะกรรมการชมรม
14
S
• SKILL
• • • • • • • • •
M
มีทกั ษะที�จาํ เป็ นในการปฏิบตั หิ น้ าที�คณะกรรมการชมรม
ทักษะด้ านภาวะผู้นํา ทักษะการกล้ าแสดงออกและการแสดงความคิดเห็น ทักษะการพูดที�เหมาะสมตามกาละเทศะ ทักษะการสร้ างแรงจูงใจ ทักษะการเข้ าสังคม ทักษะการสร้ างบรรยากาศในการทํางาน ทักษะด้ านการฟั งและการให้ คาํ ปรึกษา ทักษะด้ านผู้นํากิจกรรมกลุ่มสัมพันธ์ ฯลฯ
• MANAGEMENT มีความสามารถในการบริหารจัดการที� หลากหลาย
• • • • • • • •
เทคนิคการกําหนดเป้ าหมาย ความมุ่งมั�นสู่ความสําเร็จของเป้ าหมาย การวางแผนและการจัดการ สมดุลของการบริหารงานประจําวันและงานชมรม การให้ ความสําคัญต่ อการสนับสนุนและบริการ การติดตามประเมินและวิเคราะห์ การแก้ ปัญหาอย่ างเป็ นระบบ การบริหารเครื อข่ าย
15
A
• Attitude มีทศั นคติท� ดี ีต่องาน TO BE NUMBER ONE
• • • • • • •
R
การคิดบวก มองโลกในแง่ ดี มอง TO BE NUMBER ONE อย่ างเข้ าใจและเข้ าถึง มีจติ อาสาพร้ อมเสียสละเวลาส่ วนตัวเพื�อภารกิจของชมรม และเครื อข่ าย การบริหารและจัดการอารมณ์ การเปิ ดใจและยอมรั บฟั งความคิดเห็นของผู้อ� ืน คุณธรรมและการทํางานตามหลักธรรมาภิบาล พร้ อมรั บมือและปรั บตัวได้ ในทุกสถานการณ์
• RECOGNITION มีทกั ษะในการชื�นชมและให้ กาํ ลังใจตัวเองและผู้อ� นื
• • • •
มีทักษะในการยกย่ อมชมเชยและให้ กาํ ลังใจผู้อ� ืน มีทักษะในการให้ กาํ ลังใจและสร้ างแรงบันดาลใจให้ กับ ตัวเอง การเห็นคุณค่ าในตัวเองและผู้อ� ืน รู ปแบบของรางวัลที�มีผลต่ อแรงจูงใจของสมาชิก
16
T
• TEAM WORK สามารถทํางานเป็ นทีมได้ อย่ างมีประสิทธิภาพ
• • • • •
มีทักษะในการทํางานเป็ นทีม การมีเป้ าหมายร่ วมกัน การรั บผิดและรั บชอบร่ วมกัน การมีส่วนร่ วมในการแสดงความคิดเห็นและการตัดสินใจ การแบ่ งบทบาทหน้ าที�และยอมรั บในบทบาทหน้ าที�ท� ไี ด้ รับ มอบหมายจากทีม
17
เป็นไงบ้างครับดูแล้วกว่า 30 เรื่องที่เราต้องสร้างและ เติมเต็มให้กับคณะกรรมการเรากันเลยทีเดียว แน่นอนกรุงโรม ไม่ได้สร้างเสร็จในวันเดียว ฉันใดก็ฉันนั้น เราก็ไม่ได้ตั้งเป้าที่คณะ กรรมการของเราทุกคนต้องพัฒนาแบบเปลี่ยนจากหน้ามือเป็น หลังมือในเวลาอันรวดเร็ว เพียงแต่ว่าวันนี้เราได้เห็นโอกาสใน การพัฒนาเติมเต็ม เห็นจุดแข็งจุดอ่อน และเห็นแนวทางว่าเรา จะพัฒนายกระดับคณะกรรมการชมรมของเรากันอย่างไร และ วางแผนพัฒนาร่วมกันไป และส่งมอบให้รุ่นน้องๆจากรุ่นสู่รุ่น เพื่อให้เกิดความเข้มแข็งและยังยืนต่อไปในอนาคต แล้วการสร้าง S-M-A-R-T ทั้ง 30 กว่าเรื่องที่เราช่วยกัน ระดมสมองมานั้นเราจะสร้างอย่างไร แล้วชมรมของเราใช้วิธีการ อะไรบ้าง
18
วิธีการ
Trai Coaching
Pro
19
ining
oject
Acting Activity
20
ผังสัมพันธ์วิธีการและผลลัพธ์
Training
Coaching
Acting Activity
Project
21
S
• SKILL
M
• MANAGEMENT
A
• ATTITUDE
R
• RECOGNITION
T
• TEAM WORK
22
Training
คิดว่าน่าจะเป็นวิธีการที่ส่วนใหญ่ใช้ใน การเพิ่มเติมทักษะความรู้ เรียนรู้จากผู้มีประสบการณ์ตรงและมี องค์ความรู้ในเรื่องที่ต้องการ โดยเมื่อดูจากผังการเชื่อมสัมพันธ์ วิธีการกับผลลัพธ์ จริงๆแล้ววิธีการฝึกอบรมอาจตอบผลลพธ์ได้ หลายตัวทีเดียว แต่เราจะใช้ตอบโจทย์ 2 ตัวหลักก็คือ S-Skill และ M-Management แล้วจะต้องอบรมหัวข้ออะไรบ้างละ? ง่ ายๆเราก็ ย้ อ นกลับไปดูที่ผลประเมินภาพรวมสมรรถนะของ คณะกรรมการว่าด้านใด หรือหัวข้อใดอ่อนบ้าง เราก็สามารถนำ� มาป็นหัวข้อในการฝึกอบรมได้ หรือเราอยากจะเติมทักษะหรือ การจัดการด้านอะไรเพิ่มเติมไปอีกก็จัดใส่ได้เลย โดยวิทยากร สามารถหาได้จากวิทยากรภายในองค์กรหรือในชมรมที่มีความ รู้ความสามารถเฉพาะด้าน การสนับสนุนวิทยากรจากเครือข่าย
23
ตัวอย่างหัวข้ออบรม
- ความรู้ TO BE NUMBER ONE สำ�หรับคณะกรรมการชมรม - ฉบับเข้มข้น - การบริหารงานเชิงคุณภาพ - ทักษะผู้นำ�สมัยใหม่ - เทคนิคการจัดกิจกรรมกลุ่มสัมพันธ์ - Attitude - ภาษาอังกฤษกับการสื่อสาร - Train the Trainer
24
Coaching คือการช่วยเหลือแนะนำ�และคอย
กระตุ้นให้คณะกรรมการแต่ละคนได้แสดงศักยภาพตัวเองออก มา โดยวิธีการง่ายๆของเราคือ เราจะกำ�หนดโคชขึ้นมา 5 ท่าน โดยโคชแต่ละคนจะมีความถนัดในสมรรถนะแต่ละด้านที่แตก ต่างกัน และโคชของเราทั้ง 5 ต่างก็เป็นคณะกรรมการในชมรม เช่นประธานชมรม และประธานฝ่ายต่างๆ ที่สำ�คัญทั้ง 5 คนก็ เป็นผู้บริหารรุ่นใหม่ที่พร้อมจะแบ่งปันประสบการณ์ และคอยให้ คำ�แนะนำ�โดยเฉพาะสมรรถนะในด้านที่ตนเองถนัด จากนั้นจะ แบ่งกลุ่มคณะกรรมการออกเป็น 5 กลุ่มโดยแยกตามสมรรถนะ ที่ใกล้เคียงกัน และจัดให้คณะกรรมการแต่ละกลุ่มเข้าพบโคช ซึ่ง โคชแต่ละท่านก็จะมีวิธีการ coaching ที่แตกต่างกันออกไปและ โคชบางท่านก็มีการบ้านมอบหมายให้ไปทำ�กลับมาส่งอีกด้วย ซึ่งตารางการพบกลุ่มก็สามารถจัดแจงตามความสะดวกของโคช และคณะกรรมการที่เข้ารับการ coaching อาจจะเป็นเดือนละ 1-2 ครั้งตามความเหมาะสม
25
26
Acting&Activity เป็นอีกวิธีการหนึ่งที่เน้นให้
คณะกรรมการได้ฝึกการปฏิบัติจริง ผ่านการลงมือทำ�และ ผ่านกิจกรรมต่างๆของชมรม เช่นการฝึกพูดโดยการจับไมค์ ในสถานการณ์จริง การฝึกเป็นผู้นำ�กิจกรรมกลุ่มสัมพันธ์ และกิจกรรมฐานต่างๆ การฝึกความเสียสละและจิตอาสา ผ่านกิจกรรมด้านจิตอาสา การเพิ่มทักษะและสมรรถนะ ต่างๆผ่านการบ้านของโคช ซึ่งคณะกรรมการจะได้ลงมือ ปฏิบัติจริงและบันทึกการฝึกปฏิบัติด้วยตัวเองเป็นต้น ซึ่ง การฝึ ก ผ่ า นการปฏิ บั ติ จ ริ ง และผ่ า นกิ จ กรรมต่ า งๆนี้ มี ใ ห้ คณะกรรมการฝึกได้ตลอดทั้งปีตามกิจกรรมประจำ�ปีของ ชมรม
27
28
29
Project
เป็นอีกหนึ่งวิธีการที่เน้นให้คณะกรรมการ ได้ฝึกทักษะการวางแผน การกำ�หนดเป้าหมาย และกำ�หนด วิธีการที่จะมุ่งสู่เป้าหมาย และฝึกการทำ�งานเป็นทีมและการ แสดงความคิดเห็นการยอมรับฟังความคิดเห็นซึ่งกันและกัน โดยการแบ่งคณะกรรมการออกเป็นกลุ่มย่อยและให้คิดโปร เจคหรือโครงการในการแก้ปัญหาอะไรก็ได้ ไม่ว่าจะเป็นงาน ประจำ� งานชมรม งานสัมคม หรืออะไรก็ได้แต่ต้องทำ�เป็น ลักษะมีการวิเคราะห์ข้อมูล อย่างเป็นระบบ อาจจะใช้รูป แบบ QCC , Project Kizen ,Project Development ซึ่ง ต้องมีการวัดผลก่อนหลัง เปรียบเทียบข้อมูลให้ชัดเจน ซึ่ง การทำ� Project กลุ่มเหล่านี้นอกจากจะฝึกคณะกรรมการ เราให้คิดอย่างเป็นระบบ ฝึกการใช้หลักเหตุและผล ยังฝึกให้ ได้แสดงพลังความคิดและทำ�งานร่วมกันกับผู้อื่นได้อย่างมี ประสิทธิภาพมากขึ้น
30
ที่เล่ามาทั้งหมด เราก็มีการกำ�หนดจัดทำ�แผนที่ เป็นรูปธรรมชัดเจน ไปดูตัวอย่างแผนงานของเรากัน
31
32
จากการดำ�เนินการที่เป็นรูปธรรม มีแผนงานที่ชัดเจน
ผลลัพธ์ของเราก็ออกมาให้เห็นเป็นรูปธรรมเช่นกัน โดย การชี้วัดง่ายๆก็คือ ประเมินผลหลังการดำ�เนินกิจกรรม ทั้งหมด โดยใช้แบบประเมินสมรรถณะแบบเดียวกับก่อน เริ่มต้นโครงการ มาดูผลของเรากันว่าออกมาเป็นอย่างไร บ้าง
33
34
35
36
เอาละครับมาถึงตรงนี้หลายๆท่านคงพอจะมองเห็นภาพที่เป็นรูปธรรมใน
การพัฒนาคณะกรรมการชมรม เพื่อตอบโทย์การทำ�งานของชมรม องค์กร และสังคม มากขึ้น แต่วิธีการในการพัฒนาทีมงานก็ยังมีอีกหลากหลายวิธี TO BE NUMBER ONE SMART LEADER ก็เป็นเพียงแนวทางหนึ่งที่เราทำ�แล้วเห็นว่าได้ผลจริง จึงอยาก นำ�มาเผยแพร่เป็นแนวทางเผื่อจะเป็นประโญชน์กับท่านไม่มากก็น้อย และสุดท้าย ชมรม TO BE NUMBER ONE CP ALL ขอนแก่น ขอขอบคุณคณะกรรมการทุกคนที่ มุ่งมั่นตั้งใจพร้อมพัฒนาตนเองเพื่อก้าวไปสู่ความเป็นเพชรที่เข้มแข็ง เป็นกำ�ลังสำ�คัญ ให้กับชมรม จังหวัด และเครือข่ายอีกทั่วประเทศ และเป็นกำ�ลังใจให้ทุกชมรมร่วมกัน สืบสานพระปณิธานในทูลกระหม่อมหญิง เพื่อให้เยาวชนคนไทยเป็นหนึ่งโดยไม่พึ่งยา
37