Yalla – nu öppnar de

Socialt företag blir väg in i arbete

Snart öppnar Yalla Nyköping lokal på Öster. Språkträning, integration och jobb är målet för projektet. På bilden: Sara Sandgren, Khadeja Haidari, Ingela Ljung och Masuma Hussini.

Integrationsprojektet för att få utrikesfödda kvinnor att komma närmare arbetsmarknaden har pågått sedan ett år. Nu får Yalla Nyköping snart nycklarna till den lokal där de efter årsskiftet öppnar sin första restaurang.

TEXT OCH FOTO: THERESE GUSTAFSSON

– Det är verkligen jättespännande tider nu, det händer så mycket, säger Ingela Ljung och Sara Sandgren, verksamhetsledare.

Vad är Yalla Nyköping?

– Yalla Nyköping är ett arbetsintegrerat socialt företag som drivs av utrikesfödda kvinnor som en ideell förening. Vi har tre områden vi till en början kommer att verka inom, matlagning, sömnad och lokalvård.

Hur skiljer sig ett socialt företag från andra företag?

– Ett socialt företag är uppbyggt av två delar, 50 procent vad vi kan kalla ”vanligt företag” och 50 procent jobbar man med arbetsintegration och stegförflyttning, att människor steg för steg ska komma vidare i arbetslivet. All vinst återinvesteras.

Politiken tog initiativ

– Jag är mycket glad över att vi lyckats med den här satsningen. Yalla Nyköping är verktyg för en grupp som tyvärr står relativt långt från arbetsmarknaden. Yalla Nyköping visar tydligt att integration bygger på att möta individen i stället för att skapa ett system som ska passa för alla, säger Torbjörn Olsson (C), ordförande i kompetens- och arbetsmarknadsnämnden.

Hur kom ni i kontakt med Yalla Nyköping?

– Via Campus Nyköping där jag läser på SFI. Jag blev tillfrågad om jag skulle vara intresserad av praktik som skulle kunna leda till jobb, vilket jag självklart var. Efter en intervju blev jag antagen, berättar Masuma. – Jag hade länge försökt hitta jobb, jag var utan utbildning och talade inte svenska. Varje månad sökte jag 15 jobb. Men inte en enda gång fick jag komma på intervju. Jobbsökandet blev bara en rutin för att få behålla ersättningen från arbetsförmedlingen, jag visste att det var i princip hopplöst. Så när jag fick höra om Yalla, blev jag väldigt intresserad, berättar Khadeja.

I januari öppnar lokalen på Öster. Handledarna förklarar att det kommer ge en stabilitet och tydlig struktur och en förutsättning att driva verksamheten.

Både Masuma och Khadeja har en passion för just matlagning och är förväntansfulla inför att äntligen få dra i gång. – Drömmen är ju att restaurangen blir

FAKTA YALLA NYKÖPING

• Ett socialt företag som arbetar med arbetsintegration för utrikes födda kvinnor. • Använder sig av Yallametoden, utvecklad av Yallatrappan i Malmö. • De anställda lär sig om den svenska arbetsmarknaden och får lära sig det svenska språket • Idén till Yalla Nyköping kommer från Nyköpings kommun via ett uppdrag från kompetens- och arbetsmarknadsnämnden till

Campus Nyköping och Jobbtorg. • Är idag en fristående ideell förening med ett IOP med

Nyköpings kommun. • Öppnar lunchrestaurang på

Öster i januari 2023

Läs mer på yallanykoping.se

jättepopulär och att vi kan fortsätta driva den i flera år framöver. Och att få handleda nya kvinnor och lära dem det vi lärt oss också, säger Masuma. – Ni har blivit enormt mycket bättre på svenska bara under de här månaderna, så det kommer inte vara några problem, inflikar Ingela.

Lokalvård och sömnadsdelarna av företaget är under utveckling. Restaurangen är först ut, eftersom majoriteten av kvinnorna som är anställda i nuläget vill arbeta med matlagning. Köket blir internationellt, kanske svenska köttbullar med en twist. – Vi vill verkligen ge en eloge till Nyköpings kommun i detta. Det är otroligt vilken välvilja det varit runt omkring oss. När det har varit riktigt tufft har det alltid funnits ett starkt stöd runt omkring oss som tagit vid och hjälpt oss, säger Masuma och Khadeja.

Nytt år - nytt pensionsavtal

Ett nytt pensionsavtal träder i kraft 1 januari 2023. Kommuner och regioner får då ett avgiftsbestämt istället för förmånsbestämt pensionssystem. Pensionsavsättningarna höjs samtidigt som arbetsgivarna får ökade möjligheter att förutse uppkomna pensionskostnader.

TEXT: ANNICA NILSSON

Arbetsgivarorganisationerna SKR och Sobona har tillsammans med de fackliga organisationerna i kommuner och regioner kommit överens om förändringar för din tjänstepension.

Den viktigaste förändringen är att Nyköpings kommun betalar in mer pengar till din tjänstepension, vilket kommer att ha stor betydelse för din slutliga pension. Det moderniserade avtalet AKAP-KR, som börjar gälla den 1 januari 2023, är också enklare att förstå och utgår helt från din inkomst.

För de allra flesta fler förändringen automatiskt. De som behöver göra ett val kontaktas separat.

Exempel: För en undersköterska med en månadslön på 27 000 kronor innebär höjningen, försiktigt räknat omkring 800 kronor mer i pension varje månad jämfört med tidigare. Det kan alltså bli mer än så beroende på hur värdet på dina pensionsavsättningar utvecklas.

Om du idag omfattas av det gamla avtalet KAP-KL och har ett pågående intjänande av förmånsbestämd ålderspension, så kommer du att få möjlighet att välja att omfattas av AKAP-KR. Det valet kommer att ske under första halvåret 2023. Om du väljer att stanna kvar i det gamla avtalet så får du inte del av de höjda avsättningarna och inte heller av de särskilda tilläggen till pension som erbjuds vid övergången. Du som berörs av valet kommer att få särskild information i god tid.

För dig som idag omfattas av det gamla avtalet KAP-KL och har en lön upp till och med 44 375 kronor, så kommer du automatiskt att flyttas över till AKAPKR och därmed få ta del av de höjda pensionerna. Om du idag omfattas av AKAP-KL (som den 1 januari 2023 byter namn till AKAP-KR) så får du också ta del av de höjda pensionerna, eftersom det är fortsatt samma avtal men med nytt namn. Tillhör du någon av dessa grupper behöver du alltså inte göra något, du får automatisk del av de höjda pensionerna.

”Jag växer av att hjälpa andra”

Anne Levin är ett känt ansikte för många i kommunen. Nu lämnar hon stadshuset och kundservice för att bli pensionär.

TEXT: AMELIE FALKSÄTER / FOTO: JENNY THORELL

När började du i kommunen? Och hur kommer det sig att du började?

– Jag började 1977 som fältassistent i fältgruppen som fanns inom division Social omsorg. Vi arbetade uppsökande och var ofta ute på stan för att prata med och hjälpa personer som hade problem med till exempel missbruk. Att jag sökte mig till kommunen var just för att få chansen att hjälpa andra människor. Det är verkligen det jag brinner för.

Vad är det som har gjort att du stannat kvar i kommunen?

– Det är alla möten med människor. Att få träffa nya personer varje dag och lära sig någonting nytt hela tiden. Jag växer som person av att hjälpa andra. Jag tror verkligen att vi människor mår bäst av att vara tillsammans och på så sätt var pandemin riktigt tuff. Jag är väldigt tacksam att jag fick en avtackning utan restriktioner så jag kunde krama om så många.

Har du några tips till andra som möter människor i sitt yrke och kanske inte alltid orkar hålla humöret uppe?

– Jag ser det som en sport att göra människor på bättre humör. Är någon otrevlig brukar jag alltid lyckas vända humöret till det bättre genom att vara glad och trevlig och använda humor med glimten i ögat. Jag brukar tänka på ett citat jag tycker om: ”bakom skröpliga skal kan du finna ädla pärlor”. Även om någon verkar väldigt hård på utsidan finns det alltid något fint på insidan.

Hur gör du för att alltid ge ett professionellt bemötande?

– Jag är intresserad! Är man inte intresserad ska man inte låtsas vara det heller, för det märks. Sen tänker jag alltid positivt. Varje morgon när jag vaknar tänker jag att den här dagen ska bli bra och så tänker jag på något jag ser fram emot. Det är också viktigt att kunna sätta in sig i andras situationer. Jag ser ganska lätt om det kommer in en person som aldrig varit i Stadshuset tidigare och som kanske är nervös och inte hittar. Då fångar jag in dem med ett leende och frågar om de behöver hjälp vilket brukar räcka för att få dem att slappna av. Människor ska inte känna sig dumma och bortkomna.

Vad ska du göra som pensionär?

– Jag ska fika, träffa nära och kära och måla. Så ofta och länge jag vill utan en klocka som tickar. Det ska bli väldigt skönt. Sen kommer jag fortsätta att vara en stolt ambassadör för Nyköping. Det är så roligt att visa upp kommunen för andra. Jag har faktiskt fått några att flytta hit och har ytterligare en jag bearbetar i detta nu. Dessutom kommer jag fortsätta att sitta med i styrelsen till Kom mé. Så än blir ni inte av med mig!

Utvecklad webbinfo ger bättre service

Checklistor, listning av handlingar, saklig och konkret information om bygglov - direkt på webben. Det är resultatet av ett samarbete mellan kundservice, bygglovenheten och kommunikation, som genererar bättre service.

Den stora förändringen är att varje typ av byggnation, som det kommer många frågor om, har en egen sida. På varje sida får besökaren veta om och när de behöver göra en anmälan eller en ansökan om bygglov, vilka handlingar hen behöver skicka in och det finns en checklista att följa. Konceptet för upplägget på sidorna är hämtat från Sollentuna kommun. Arbetet med bygglovs webbsidor är ett exempel på hur vi genom kundservice förbättrar servicen till medborgare. Webbinformationen gör det också möjligt för kundservice att i telefon besvara medborgares frågor om bygglov. Det underlättar också för handläggare på bygglov.

På nykoping.se finns tydlig information om vilka handlingar som behöver skickas med för olika bygglovsansökningar.

» Vi brinner för service och kommer vara divisionernas öra mot marken för att fånga upp frågor”

Ulrica Forsell, samordnare för kundservice

Ulrica Forsell, Ida Wånggren, Elma Dzevlan Hud och Ann-Charlotte Johansson i kundservice. Elin Tellebro saknas på bild.

Kundservice växer och avlastar

Snabbare svar på lättare frågor och mer tid för komplicerade ärenden. Det är resultatet när fler går in i samarbetet kundservice i Nyköpings kommun.

TEXT: ANNELI SUNDIN | FOTO: VILHELMINA ALWERT

– Erfarenheten från när kundservice tog över samhällsbyggnadsfrågor visar att vi kommer frigöra tid för handläggarna på NKF (Näringsliv, kultur och fritid). Vi på NKF kan fokusera på hantering för mer kvalificerade ärenden, medan kundservice svarar i telefon och hjälper kunderna med att lösa enklare ärenden, säger Erik Lindhe, projektledare för arbetet på Näringsliv, kultur och fritid.

Under 2021 anslöt tjänster inom Samhällsbyggnad, nu ansluter alltså följande från Näringsliv, kultur och fritid: Turism, biblioteket, Kulturskolan, lokalbokning, föreningsstöd och näringsliv.

Implementeringen sker stegvis och på sikt kommer alla divisioner ansluta sig. – Vi ser en klar förbättring i tillgänglighet och service sedan lanseringen av kundservice för Samhällsbyggnad. Enklare ärenden som kommer in hanteras redan i första samtalet. Ärenden som behöver ytterligare stöd skickas vidare till kontaktpersoner på divisionen och följs upp för att säkerställa återkoppling till kund, säger Mikaela Nissander, chef kundservice.