Менеджмент 080114 эк by VyatGGU

Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с ФГОС СПО по специальности 080114.51 Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям), профиль подготовки «социально-экономический» утвержденным Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации 06.04.2010 года, регистрационный № 282 Учебно-методический комплекс преподавателем колледжа ВятГГУ

разработан

Конышевой

М.А.,

Рецензент – Рахмаил Г.В., преподаватель колледжа ВятГГУ

Регистрационный номер № Ф/080114/24 от 20.03.2013

Учебно-методический комплекс утвержден на заседании цикловой комиссии по дисциплинам блока ОПД и СД и дисциплинам профессионального цикла специальностей 080504.52 Государственное и муниципальное управление, 080114 Экономика и бухгалтерский учёт (по отраслям), «13»__03__ 2013, протокол №_4__

1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА 1.1. Цели и задачи освоения учебной дисциплины «Менеджмент» Целями освоения учебной дисциплины являются формирование общих и профессиональных компетенций, освоение теоретических знаний в области менеджмента, приобретение умений их применять на практике или в ситуациях, имитирующих эту деятельность, а также формирование у студентов экономического мышления, современных управленческих отношений, так как именно менеджмент обеспечивает интеграцию всех процессов в организации. Задачами освоения учебной дисциплины являются:  обеспечение обучающихся необходимыми знаниями об организации и ее системе построения, процессах управления, средствах и методах воздействия управляющей системы на управляемую;  способствовать приобретению обучающимися знаний, опыта в области менеджмента как отечественных, так и зарубежных ученых;  способствовать развитию у обучающихся аналитического восприятия организации как хозяйствующего субъекта в многогранной внешней среде. 1.2. Место дисциплины в структуре ОПОП СПО Учебная дисциплина «Менеджмент» относится к циклу общепрофессиональных дисциплин, изучается на первом (втором) курсе и основывается на учебном материале дисциплины «Обществознание», изучаемой в средней (полной) общеобразовательной школе. Данная дисциплина связана с другими общепрофессиональными дисциплинами, так как наряду с ними формирует профессиональную компетентность будущего специалиста, развивает навыки научного мышления и делового общения. Требования к знаниям, умениям, навыкам студента, необходимым для изучения дисциплины «Менеджмент» Знать: 1. Необходимость регулирования общественных отношений, сущность социальных норм, механизмы правового регулирования; 2. Место и роль человека в системе общественных отношений; 3.Тенденции развития общества в целом как сложной динамичной системы Уметь: 1.Характеризовать основные социальные объекты, выделяя их существенные признаки 2. Анализировать актуальную информацию о социальных объектах, выявляя их общие черты и различия; 3

3.Оценивать действия субъектов социальной жизни, включая личность, группы, организации, с точки зрения социальных норм, экономической рациональности; формулировать на основе приобретенных обществоведческих знаний собственные суждения и аргументы по определенным проблемам; 1.3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины В результате освоения дисциплины обучающийся должен демонстрировать следующие результаты образования: 1. ОК-1. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес. 1) знать: содержание своей будущей профессиональной деятельности, ее место и роль в жизни общества, перспективы профессионального роста. 2) уметь: повышать свой профессиональный уровень. 2. ОК-2. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество. 1) знать: - методы организации и оценки эффективности работы. 2) уметь: - самостоятельно анализировать свою профессиональную деятельность и процесс собственного труда. 3.ОК-3. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность. 1) знать: - порядок разработки управленческих решений, 2) уметь: - разрабатывать управленческие решения в стандартных и нестандартных ситуациях в соответствии с поставленными условиями. 4.ОК-4. Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития. 1) знать: - основные источники информации для организации и ведения бухгалтерского учета на предприятии. 2) уметь: - пользоваться справочно-правовыми системами, - пользоваться поисковыми системами в сети интернет, 5.ОК-5. Владеть информационной культурой, анализировать и оценивать информацию с использованием информационно-коммуникационных технологий. 1)знать: - виды бухгалтерской информации, 4

- способы получения, передачи, хранения и использования бухгалтерской информации. 2) уметь: - получать, передавать, хранить и использовать информацию в процессе выполнения должностных обязанностей. 6. ОК-6. Работать в коллективе и команде, обеспечивать ее сплочение, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями. 1) знать: - основные принципы и приемы эффективного делового общения; 2) уметь: - выражать свое мнение в соответствии с языковыми, коммуникативными нормами; слушать и понимать собеседника; организовывать совместную деятельность; 7. ОК-7. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий. 1) знать: - уровни ответственности при работе в команде, порядок оценки результатов работы команды, основы управления конфликтами при работе в команде. 2) уметь: - нести ответственность за работу членов команды, результат выполнения заданий. 8.ОК-8. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации. 1) знать: - порядок составления индивидуального плана карьерного роста и развития, способы самообразования. 2)уметь: - составлять индивидуальный план карьерного роста и развития. 9.ОК-9. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности. 1)знать: - действующую нормативно-правовую базу бухгалтерского учета - источники информации о последних изменениях нормативно-правовой базы бухгалтерского учета 2) уметь: - пользоваться справочно-правовыми системами, - средствами интернет. 10.ОК -10. Исполнять воинскую обязанность, в том числе с применением полученных профессиональных знаний (для юношей). 1)знать: - порядок поведения при чрезвычайных ситуациях. 2) уметь: - пользоваться информационными стендами по эвакуации сотрудников с территории предприятия. 5

11. ПК- 2.2. Выполнять поручения руководства в составе комиссии по инвентаризации имущества в местах его хранения. ПК 2.2. Проводить подготовку к инвентаризации и проверку действительного соответствия фактических данных инвентаризации данным учета. ПК 2.3. Отражать в бухгалтерских проводках зачет и списание недостачи ценностей (регулировать инвентаризационные разницы) по результатам инвентаризации. ПК 2.4. Проводить процедуры инвентаризации финансовых обязательств организации. 1) знать: - нормативные документы, регулирующие порядок проведения инвентаризации имущества; - характеристику имущества организации; - цели и периодичность проведения инвентаризации имущества; 2)уметь: - определять цели проведения инвентаризации; - руководствоваться нормативными документами, регулирующими порядок проведения инвентаризации имущества; - пользоваться специальной терминологией при проведении инвентаризации имущества; 2.

КРАТКИЕ МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ ПРЕПОДАВАТЕЛЯ

Сведения о рекомендуемых к использованию преподавателем образовательных технологий и материально-техническом обеспечении учебной дисциплины «Менеджмент». Рекомендуемые № Образовательная технология, рекомендуемая к использованию в преподавании учебной дисциплины средства обучения п/ п Рисунки, схемы, 1. Традиционные образовательные технологии

ориентируются на организацию образовательного процесса, предполагающую прямую трансляцию знаний от преподавателя к студенту (преимущественно на основе объяснительноиллюстративных методов обучения). Формы учебных занятий: информационная лекция; практическое занятие – эвристическая беседа преподавателя и студентов, обсуждение заранее подготовленных сообщений по каждому вопросу плана занятия с единым для всех перечнем рекомендуемой обязательной и дополнительной литературы Интерактивные технологии Формы учебных занятий: лекция-беседа, лекция-дискуссия; семинар-дискуссия – коллективное обсуждение какого-либо вопроса, проблемы, выявление мнений в группе, деловая игра, тренинг. Информационно-коммуникационные образовательные технологии

таблицы

Мультимедийные средства, схемы

Мультимедийные средства 6

Формы учебных занятий: лекция-визуализация – изложение содержания сопровождается презентацией; практическое занятие в форме презентации

Сведения о занятиях проводимых в интерактивных формах № п/п 1

Показатель Занятия проводимые в интерактивных формах

Общий объем (по РУП) в часах/ в процентах очная 8ч./20%

заочная 2 ч./12,5%

3. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «Менеджмент» 3.1. Объем учебной дисциплины и виды учебной работы Общая трудоемкость дисциплины составляет 62 часа. № п/п 1 2 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 3 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. 4

Виды учебной работы* Трудоемкость (по ФГОС СПО) Аудиторные занятия, всего в том числе: Лекции Лабораторные работы Практические занятия Семинарские занятия Коллоквиумы Прочие виды аудиторных занятий Самостоятельная работа студентов всего в том числе: Контрольная работа Курсовая работа Научно- исследовательская работа Практика Прочие виды самостоятельной работы Вид(ы) промежуточного контроля

Общий объем (по РУП) в часах очная 40

заочная

42 Дифференцир ованный зачет

Экзамен

3.2. Матрица соотнесения тем учебной дисциплины формируемых в них профессиональных и общекультурных компетенций Компетенции

Темы учебной дисциплины

Тема 1. Сущность, характерные черты современного менеджмента. Тема 2. Внешняя и внутренняя среда организации. Тема 3. Характеристика составляющих цикла менеджмента. Тема 4. Организация. Типы структур организаций. Тема 5. Планирование. Стратегические и тактические планы. Тема 6. Мотивация потребностей. Тема 7. Контроль. Тема 8. Система методов управления. Тема 9. Процесс принятие решения. Тема 10. Управление конфликтами и стрессами. Тема 11.Руководство: власть и партнёрство. Тема 12. Стили управления. Тема 13. Коммуникативность и общение. Итого

Колич ество часов

ПК 2.2

ПК 2.3

ПК 2.4

Σ общее количе ство компе тенци й 4

3 2

6 +

+ 5

4 1

+ +

+ 6 + 3

+ 6

2 4 40

3 5 +

3.3. Содержание тем учебной дисциплины «Менеджмент» Тема 1. Сущность и характерные черты современного менеджмента Понятие менеджмента. Менеджмент как особый вид профессиональной деятельности. История развития менеджмента: предпосылки возникновения менеджмента, школа научного управления, административная школа, школа человеческих отношений и школа поведенческих наук. Значение каждого этапа в развитии менеджмента. Современные подходы в менеджменте: количественный, процессный, системный и ситуационный. Их сущность и основные отличия. Национальные особенности менеджмента. 8

Тема 2. Внешняя и внутренняя среда организации Организация как объект менеджмента. Внешняя среда организации. Факторы среды прямого воздействия: поставщики (трудовых ресурсов, материалов, капитала), потребители, конкуренты; профсоюзы, законы и государственные органы. Факторы среды косвенного воздействия: состояние экономики, политические факторы, социально-культурные факторы, международные события, научно-технический прогресс. Характеристики внешней среды: взаимосвязь факторов внешней среды, сложность внешней среды, подвижность среды, неопределенность внешней среды. Внутренняя среда организации: структура, кадры, внутриорганизационные процессы, технология, организационная культура. Тема 3. Характеристика составляющих цикла менеджмента Цикл менеджмента (планирование, организация, мотивация и контроль) – основа управленческой деятельности. Характеристика функций цикла. Взаимосвязь и взаимообусловленность функций управленческого цикла. Тема 5. Организация. Типы структур организаций Организация. Принципы построения организационной структуры управления: цели и задачи организации, функциональное разделение труда, объем полномочий руководства, соответствие социально-культурной среде, целесообразность числа звеньев. Типы структур организаций: иерархические (линейная, линейнофункциональная, линейно-штабная, дивизиональная) и адаптивные (проектная, матричная, сетевая). Тема 6. Планирование. Стратегические и тактические планы Понятие планирования. Виды планов. Основные стадии планирования. Стратегическое (перспективное) планирование. Процесс стратегического планирования: миссия и цели, анализ внешней среды, анализ сильных и слабых сторон, анализ альтернатив и выбор стратегии, управления реализацией стратегии, оценка стратегии. Тактическое (текущее) планирование. Основные этапы тактического планирования: определение основных задач, необходимых для достижения целей; установление взаимосвязей между основными видами деятельности; уточнение ролей и делегирование полномочий; оценка затрат времени; определение ресурсов; проверка сроков и коррекция плана действий. Планирование работы менеджера. Затраты и потери рабочего времени. Основные направления улучшения использования времени. Организация рабочего дня, рабочей недели, рабочего места. 9

Тема 7. Мотивация потребностей Мотивация и критерии мотивации труда. Мотивационный процесс. Индивидуальная и групповая мотивации. Правила работы с группой. Содержательные теории мотивации. Процессуальные теории мотивации. Сущность делегирования. Полномочия и ответственность (исполнительская и управленческая), правила и принципы делегирования. Тема 8. Контроль Понятие и необходимость контроля. Виды контроля: предварительный, текущий и заключительный. Этапа процесса контроля: выработка стандартов и критериев, сопоставление с ними реальных результатов, принятие необходимых корректирующих действий. Правила контроля. "Управляющая пятерня". Составление схемы контроля. Тема 9. Система методов управления Понятие методов управления. Направленность, содержание и организационная форма методов. Классификация методов управления: организационно-административные, экономические, социальнопсихологические. Характер воздействия: прямое и косвенное. Тема 10. Процесс принятия решения Понятие, сущность управленческих решений. Типология управленческих решений (запрограммированные, незапрограммированные, интуитивные, логические, рациональные, допустимые, недопустимые и др.). Требования, предъявляемые к управленческим решениям. Методы принятия решений. Этапы принятия решений. Участники процесса принятия решений (владелец проблемы, лицо, принимающее решение, активные группы, эксперты, аналитики). Факторы, влияющие на процесс принятия решений (личностные и ситуационные). Тема 11. Управление конфликтами и стрессами Понятие, сущность и классификация конфликтов: внутриличностный, межличностный, между личностью и группой, межгрупповой и др. Причины возникновения конфликтов. Стадии развития конфликта. Типичные конфликтные ситуации. Правила поведения в конфликте. Методы управления конфликтами. Последствия конфликтов: функциональные и дисфункциональные. Стресс: природа и причины. Методы снятия стресса. Взаимосвязь конфликта и стресса. Пути предупреждения стрессовых ситуаций. Тема 12. Руководство: власть и партнерство Понятие руководства и власти. Виды власти. Управление человеком и управление группой. Формы построения взаимоотношений с сотрудниками. Искусство строить отношения с сотрудниками. Имидж (образ) менеджера. Анализ своих действий во взаимоотношениях с подчиненными. Тема 14. Стили управления Стили управления и факторы, влияющие на его формирование. Виды и совместимость стилей. Связь стиля управления и ситуации. Тема 15. Коммуникативность и общение Понятие общения и коммуникации, её виды. Этапы коммуникационного процесса, участники. Коммуникационные барьеры. 10

Деловое общение, его характеристика. Правила ведения деловой беседы, переговоров, совещаний; условия эффективного общения; Фазы делового общения: начало беседы, передача информации, аргументирование, опровержение доводов собеседника, принятие решения. Управленческое общение, его функции и назначение. Условия эффективного общения. 3.4. Тематический план учебной дисциплины «Менеджмент» а) аудиторные занятия: Разделы / темы учебной дисциплины Тема 1. Сущность, характерные черты современного менеджмента.

Тема 2. Внешняя и внутренняя среда организации.

Тема 3. Характеристика составляющих цикла менеджмента. Тема 4. Организация. Типы структур организаций.

Тема 5. Планирование. Стратегические и тактические планы.

Часов Вид учебной работы Лекция

очная

заочная

Практическое занятие

Лекция

Технология обучения Информацио нная лекция, разбор конкретных ситуаций

Форма текущего контроля Опрос

Разбор Опрос, конкретных выступление ситуаций, с докладом работа в подгруппах Информацио Опрос нная лекция

Практическое занятие

разбор конкретных ситуаций

Лекция

Информацио нная лекция

Опрос

Лекция

Информацио нная лекция, разбор конкретных ситуаций

Опрос

Практическое занятие

Лекция

Разбор Опрос, конкретных выступление ситуаций, с докладом работа в подгруппах Информацио Опрос нная лекция

Практическое занятие

2 Практикум,

Опрос

Опрос, 11

Тема 6. Мотивация потребностей.

Лекция

Практическое занятие

Тема 7. Контроль.

Лекция

Тема 8. Система методов управления.

Лекция

Практическое занятие

Лекция

Практическое занятие

Лекция

Практическое занятие

Лекция

Тема 9. Процесс принятие решения.

Тема 10. Управление конфликтами и стрессами.

Тема 11.Руководство: власть и партнёрство.

Тема 12. Стили управления.

Практическое занятие

Лекция

Практическое занятие

разбор выступление конкретных с докладом ситуаций Информацио Опрос нная лекция, разбор конкретных ситуаций разбор конкретных ситуаций Информацио нная лекция Информацио нная лекция

Опрос

Практикум, разбор конкретных ситуаций Информацио нная лекция, разбор конкретных ситуаций

Опрос, проверочная работа

разбор конкретных ситуаций Информацио нная лекция, разбор конкретных ситуаций

Опрос, проверочная работа Опрос

Практикум, разбор конкретных ситуаций Информацио нная лекция

Опрос, проверочная работа

Практикум, разбор конкретных ситуаций Информацио нная лекция Практикум, разбор конкретных ситуаций

Опрос Опрос

Опрос

Опрос Опрос

Опрос

Тема 13. Коммуникативность и общение.

Лекция Практическое занятие

Итого

Информацио нная лекция

Опрос

Практикум, разбор конкретных ситуаций

Опрос, проверочная работа

б) самостоятельная аудиторная работа Разделы / темы учебной дисциплины Тема 1. Сущность, характерные черты современного менеджмента.

Тема 2. Внешняя и внутренняя среда организации.

Тема 3. Характеристика составляющих цикла менеджмента.

Тема 4. Организация. Типы структур организаций.

Вид учебной работы(форма самостоятельной работы) Слушание, составление конспекта лекции, анализ материала, ответы на вопросы преподавателя, подготовка собственных вопросов. Слушание, составление конспекта лекции, анализ материала, ответы на вопросы преподавателя, подготовка собственных вопросов. Слушание, составление конспекта лекции, анализ материала, ответы на вопросы преподавателя, подготовка собственных вопросов. Слушание, составление конспекта лекции, анализ материала, ответы на вопросы преподавателя, подготовка собственных вопросов, докладов. Решение ситуационных задач по заданным

Результат Знает сущность, характерные черты современного менеджмента, стадии менеджмента, историю развития, зарубежные школы бизнеса Знает характеристику внешней и внутренней среды организации, факторы прямого и косвенного воздействия. Умеет нести ответственность за работу членов команды, результат выполнения заданий. Знает цикл менеджмента (планирование, организацию, мотивацию и контроль) как основу управленческой деятельности.

Знает типы организационных структур управления, их характеристику, достоинства и недостатки. Умеет строить организационные структуру управления.

Тема 5. Планирование. Стратегические и тактические планы.

Тема 6. Мотивация потребностей.

Тема 7. Контроль.

Тема 8. Система методов управления.

Тема 9. Процесс принятие решения.

условиям. Слушание, составление конспекта лекции, анализ материала, ответы на вопросы преподавателя, подготовка собственных вопросов. Слушание, составление конспекта лекции, анализ материала, ответы на вопросы преподавателя, подготовка собственных вопросов. Решение ситуационных задач по заданным условиям. Слушание, составление конспекта лекции, анализ материала, ответы на вопросы преподавателя, подготовка собственных вопросов. Слушание, составление конспекта лекции, анализ материала, ответы на вопросы преподавателя, подготовка собственных вопросов. Слушание, составление конспекта лекции, анализ материала, ответы на вопросы преподавателя, подготовка собственных вопросов, выполнение заданий, решение ситуационных задач по заданным условиям

Знает понятие планирования. Виды планов. Основные стадии планирования.

Знает понятие мотивации, мотивационный процесс, теории мотивации (содержательные и процессуальные).

Знает понятие, сущность, виды и процесс контроля.

Знает понятие методов управления, систему методов управления, их характеристику.

Знает понятие, сущность управленческих решений, типологию, требования, предъявляемые к управленческим решениям. Методы принятия решений. Этапы принятия решений. Участников процесс а принятия решений. Умеет принимать решения. разрабатывать управленческие решения 14

в стандартных и нестандартных ситуациях в соответствии с поставленными условиями. Тема 10. Управление конфликтами и стрессами.

Слушание, составление конспекта лекции, анализ материала, ответы на вопросы преподавателя, подготовка собственных вопросов, выполнение заданий, решение ситуационных задач по заданным условиям

Знает понятие, сущность и классификацию конфликтов, причины возникновения конфликтов. Стадии развития конфликта. Правила поведения в конфликте. Последствия конфликтов. Понятие и виды стрессов. Умеет принимать решения. разрабатывать управленческие решения в стандартных и нестандартных ситуациях в соответствии с поставленными условиями.

Тема 11.Руководство: власть и партнёрство.

Слушание, составление конспекта лекции, анализ материала, ответы на вопросы преподавателя, подготовка собственных вопросов. Слушание, составление конспекта лекции, анализ материала, ответы на вопросы преподавателя, подготовка собственных вопросов. Слушание, составление конспекта лекции, анализ материала, ответы на вопросы преподавателя, подготовка собственных вопросов.

Знает понятия руководства, лидерства и власти. Виды власти.

Тема 12. Стили управления.

Тема 13. Коммуникативность и общение.

Знает стили управления и факторы, влияющие на его формирование. Виды и совместимость стилей.

Знает понятие общения и коммуникации, её виды. Этапы коммникационного процесса, участники. Коммуникационные барьеры. Основные принципы и приемы эффективного делового общения; Управленческое общение, 15

его функции и назначение. Умеет выражать свое мнение в соответствии с языковыми, коммуникативными нормами; слушать и понимать собеседника; организовывать совместную деятельность;

в) занятия в интерактивных формах № п/п

Разделы / темы учебной дисциплины

1 2 3 4

Тема 4. Организация. Типы структур организаций. Тема 6. Мотивация потребностей. Тема 9. Процесс принятие решения. Тема 10. Управление конфликтами и стрессами.

Общий объем (по РУП) в часах очная 2 2 2 2

заочная 2

г) самостоятельная внеаудиторная работа Разделы / темы учебной дисциплины Тема 1. Сущность, характерные черты современного менеджмента.

Тема 2. Внешняя и внутренняя среда организации.

Вид учебной работы (форма самостоятельной работы) Индивидуальная работа с источниками, в т.ч. и Интернет по подготовке сравнительной характеристики американской и японской модели управления.

Подготовка к ответам на контрольные вопросы с использованием конспекта лекций и различных

Часов очная

заочная

Результат

Знает: сущность, характерные черты современного менеджмента, стадии менеджмента, историю развития, зарубежные школы бизнеса и модели управления. Умеет анализировать, систематизирова ть информацию. Знает: характеристику внешней и внутренней среды организации, 16

источников.

факторы прямого и косвенного воздействия. нести ответственность за работу членов команды, результат выполнения заданий.

Тема 3. Характеристика составляющих цикла менеджмента.

Подготовка к ответам на контрольные вопросы с использованием конспекта лекций и различных источников.

Тема 4. Организация. Типы структур организаций.

Подготовка к ответам на контрольные вопросы с использованием конспекта лекций и различных источников. Подготовка сообщений об организационных структурах управления предприятий региона.

Тема 5. Планирование. Стратегические и тактические планы.

Подготовка к ответам на контрольные вопросы с использованием конспекта лекций и различных источников. Подготовка сообщений. Подготовка к ответам на контрольные вопросы с использованием конспекта лекций и различных источников.

Подготовка к ответам на контрольные вопросы с

Тема 6. Мотивация потребностей.

Тема 7. Контроль.

Знает цикл менеджмента (планирование, организацию, мотивацию и контроль) как основу управленческой деятельности. Знает типы организационных структур управления, их характеристику, достоинства и недостатки. Умеет строить организационные структуру управления, анализировать, систематизирова ть информацию. Знает понятие планирования. Виды планов. Основные стадии планирования. Умеет анализировать, систематизирова ть информацию. Знает понятие мотивации, мотивационный процесс, теории мотивации (содержательные и процессуальные). Знает понятие, сущность, виды и процесс 17

Тема 8. Система методов управления.

Тема 9. Процесс принятие решения.

использованием конспекта лекций и различных источников Подготовка к ответам на контрольные вопросы с использованием конспекта лекций и различных источников Подготовка к ответам на контрольные вопросы с использованием конспекта лекций и различных источников.

контроля.

Тема 10. Управление конфликтами и стрессами.

Подготовка к ответам на контрольные вопросы с использованием конспекта лекций и различных источников.

Тема 11.Руководство: власть и партнёрство.

Подготовка к ответам на контрольные вопросы с использованием конспекта лекций и различных источников Подготовка к ответам на контрольные вопросы с

Тема 12. Стили управления.

Знает понятие методов управления, систему методов управления, их характеристику. Знает понятие, сущность управленческих решений, типологию, требования, предъявляемые к управленческим решениям. Методы принятия решений. Этапы принятия решений. Участников процесса принятия решений. Умеет принимать решения. Знает понятие, сущность и классификацию конфликтов, причины возникновения конфликтов. Стадии развития конфликта. Правила поведения в конфликте. Последствия конфликтов. Понятие и виды стрессов. Знает понятия руководства, лидерства, власти. Виды власти. Знает стили управления и факторы, 18

использованием конспекта лекций и различных источников. Тема 13. Коммуникативность и общение.

Подготовка к ответам на контрольные вопросы с использованием конспекта лекций и различных источников

Итого

влияющие на его формирование. Виды и совместимость стилей. Знает понятие общения и коммуникации, её виды. Этапы коммникационно го процесса, участники. Коммуникационн ые барьеры. Деловое общение, его характеристика. Управленческое общение, его функции и назначение.

4. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ СТУДЕНТОВ Тема 1. Сущность, характерные черты современного менеджмента. Аудиторные занятия Лекция 1. «Сущность, характерные черты современного менеджмента» План лекции: 1. Понятие менеджмент. 2. Цели и задачи менеджмента. 3. Характерные черты менеджмента. 4. Стадии менеджмента. 5. Научная школа управления. 6. Административная школа управления. 7. Школа человеческих отношений и поведенческих наук. 8. Подходы в управлении. 9. Зарубежный опыт менеджмента. Вопросы для самоконтроля соответствуют вопросам, рассмотренным на лекции. Литература (1,2,4, 5, 6, 8, 9,12) Самостоятельная аудиторная работа по теме 1: № п/п 1

Вид самостоятельной работы Общая

Форма самостоятельной работы Составление конспекта лекции

Форма отчетности Представление конспекта на 19

Индивидуальная

Формулирование собственного мнения

проверку Устный ответ

Самостоятельная внеаудиторная по теме 1: № п/п

Вид самостоятельной работы

Общая

Форма самостоятельной работы Подготовка сравнительной характеристики американской и японской модели управления. Оформление таблицы.

Срок сдачи

Форма отчетности

Следующее занятие

Конспект

Литература (1,2,4, 5, 6, 8, 9) Форма текущего контроля по теме: устный опрос, тест. Материалы текущего контроля: вопросы для устного опроса соответствуют вопросам, рассмотренным на лекции. Практическое занятие 1. Сущность, характерные черты современного менеджмента 1. Подходы в управлении. 2. Зарубежный опыт менеджмент (сравнительная характеристика, возможность применения зарубежного опыта в условиях развития рыночных отношений в России). Примерные тестовые задания: 1.Менеджмент – это самостоятельный вид профессиональной деятельности, направленный на … Варианты ответов: 1) достижение намеченной цели путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов организации 2) определение перспектив развития предприятия и составление планов 3) диагностику финансового состояния предприятия 4) формирование технических решений и контролирование производственного процесса 2.Менеджмент как вид профессиональной деятельности предполагает … Варианты ответов: 1) достижение намеченных целей с учетом ресурсов организации 2) использование принципов и методов менеджмента 3) изучение природы управленческого труда 4) издание научных трудов 3.Рассмотрение управления с точки зрения серии непрерывных взаимосвязанных действий (управленческих функций) представляет собой _______ подход. Варианты ответов: 1) процессный 2) количественный 3) ситуационный 4) системный 20

4.Признание менеджмента как науки и самостоятельной области исследований связано с … Варианты ответов: 1) выходом книги Фредерика У. Тейлора «Принципы научного управления» 2) проведением Хотторнских экспериментов Э. Мейо 3) развитием концепции административного управления 4) формированием поведенческих концепций, направленных на открытие и развитие индивидуальные возможностей и способностей сотрудников 5. Что из перечисленного относится к стадиям менеджмента: а) тактическое управление, контроль б) стратегическое управление, оперативное управление, контроль в) организационное управление, тактическое управление, учет и контроль г) организационно-административное управление, экономическое управление, социальнопсихологическое управление

Тема 2. Внешняя и внутренняя среда организации. Аудиторное занятие

1. 2. 3. 4.

Лекция 2. «Внешняя и внутренняя среда организации» План лекции: Сущность понятия «среда предприятия». Характеристика внешней среды предприятия. Факторы прямого и косвенного воздействия внешней среды. Характеристика внутренней среды предприятия. Вопросы для самоконтроля соответствуют вопросам, рассмотренным на лекции. Литература (1,2,4, 5, 6, 8, 9) Самостоятельная аудиторная работа по теме 2:

№ п/п

Вид самостоятельной работы

Общая

Индивидуальная

Форма самостоятельной работы Составление конспекта лекции Формулирование собственного мнения

Форма отчетности Представление конспекта на проверку Устный ответ

Самостоятельная внеаудиторная по теме 2: № п/п

Вид самостоятельной работы

Общая

Форма самостоятельной работы Подготовка к ответам на контрольные вопросы с использованием конспекта лекций и

Срок сдачи

Форма отчетности

Следующее занятие

Конспект

различных источников.

Литература (1,2,4, 5, 6, 8, 9) Форма текущего контроля по теме: устный опрос, тест. Материалы текущего контроля: вопросы для устного опроса соответствуют вопросам, рассмотренным на лекции. Практическое занятие 2. Внешняя и внутренняя среда организации Характеристика и анализ внешней и внутренней сред организаций (предприятий) г. Кирова. Примерные тестовые задания: 1. Конструкция предприятия, построенная таким образом, чтобы каждый ее элемент обеспечивал эффективное достижение цели организации, называется … Варианты ответов: 1) структурой организации 2) управлением фирмой 3) подразделением предприятия 4) технологией производства 2.Факторы, которые не оказывают прямого немедленного воздействия на организацию, но тем не менее сказываются на ее деятельности в перспективе, относятся к … Варианты ответов: 1) среде косвенного воздействия 2) среде прямого воздействия 3) микроокружению организации 4) внутренней среде организации 3.Что из перечисленного относится к элементам внутренней среды организации: а) организационная культура б) политика государства в) взаимодействие с поставщиками г) взаимодействие с посредниками 4.Внешняя среда организации делится на: а) деловое окружение б) фоновое окружение в) коммерческое окружение г) а, б

Тема 3. Характеристика составляющих цикла менеджмента. Аудиторное занятие Лекция 2. «Характеристика составляющих цикла менеджмента» План лекции: 1. Содержание процесса управления. 2. Сущность цикла менеджмента, как основы управленческой деятельности. 3. Взаимосвязь отдельных функций менеджмента. Вопросы для самоконтроля соответствуют вопросам, рассмотренным на лекции. 22

Литература (1,2,4, 5, 6, 8, 9) Самостоятельная аудиторная работа по теме 3: № п/п

Вид самостоятельной работы

Общая

Индивидуальная

Форма самостоятельной работы Составление конспекта лекции Формулирование собственного мнения

Форма отчетности Представление конспекта на проверку Устный ответ

Самостоятельная внеаудиторная по теме 3: № п/п

Вид самостоятельной работы

Общая

Форма самостоятельной работы Подготовка к ответам на контрольные вопросы с использованием конспекта лекций и различных источников.

Срок сдачи

Форма отчетности

Следующее занятие

Конспект

Литература (1,2,4, 5, 6, 8, 9) Форма текущего контроля по теме: устный опрос. Материалы текущего контроля: вопросы для устного опроса соответствуют вопросам, рассмотренным на лекции. Тема 4. Организация. Типы структур организаций. Аудиторные занятия Лекция 3. «Организация. Типы структур организаций» План лекции: 1. Понятия организационной структуры управления, звено управления, ступень управления. Связи в организации. 2. Иерархические организационные структуры: линейная, функциональная, линейно-функциональная, дивизиональная. 3. Адаптивные организационные структуры: проектная, матричная. Вопросы для самоконтроля соответствуют вопросам, рассмотренным на лекции. Литература (1,2,4, 5, 6, 8, 9) Самостоятельная аудиторная работа по теме 4: 23

№ п/п

Вид самостоятельной работы

Общая

Индивидуальная

Групповая работа

Форма самостоятельной работы Составление конспекта лекции Формулирование собственного мнения Построение организационной структуры управления

Форма отчетности Представление конспекта на проверку Устный ответ Устный ответ

Самостоятельная внеаудиторная по теме 4: № Вид самостоятельной работы п/п 1

Общая

Индивидуальная

Форма самостоятельной работы Подготовка к ответам на контрольные вопросы с использованием конспекта лекций и различных источников. Подготовка сообщений об организационных структурах управления предприятий региона.

Срок сдачи

Форма отчетности

Следующее занятие

Конспект

Следующее занятие

Устный ответ, схема

Литература (1,2,4, 5, 6, 8, 9) Форма текущего контроля по теме: устный опрос. Материалы текущего контроля: вопросы для устного опроса соответствуют вопросам, рассмотренным на лекции. Практическое занятие 3. «Организация. Типы структур организаций» Учебная группа делится на подгруппы (5-6 человек). Каждая подгруппа разрабатывает организационную структуру управления на примере конкретного предприятия. По итогам работы подгруппы представляют организационные структуры управления с краткой характеристикой деятельности организации.

Тема 5. Планирование. Стратегические и тактические планы. Аудиторное занятие Лекция 4. «Планирование. Стратегические и тактические планы» План лекции: 1. Процесс планирования деятельности на предприятии. 2. Сущность и этапы стратегического планирования. 3. Миссия и цели предприятия: понятия, общая характеристика. 4. Этапы тактического планирования. 5. Планирование работы менеджера. Вопросы для самоконтроля соответствуют вопросам, рассмотренным на лекции. Литература (1,2,4, 5, 6, 8, 9) Самостоятельная аудиторная работа по теме 5: № п/п

Вид самостоятельной работы

Общая

Индивидуальная

Форма самостоятельной работы Составление конспекта лекции Формулирование собственного мнения

Форма отчетности Представление конспекта на проверку Устный ответ

Самостоятельная внеаудиторная по теме 5: № п/п

Вид самостоятельной работы

Общая

Срок сдачи

Форма отчетности

Следующее занятие

Конспект

Литература (1,2,4, 5, 6, 8, 9) Форма текущего контроля по теме: устный опрос. Материалы текущего контроля: вопросы для устного опроса соответствуют вопросам, рассмотренным на лекции. Практическое занятие 4. «Планирование. Стратегические и тактические планы» Характеристика миссии, целей и задач на примерах конкретных организаций (предприятий) региона. 25

Тема 6. Мотивация потребностей Аудиторные занятия Лекция 5. «Мотивация потребностей» План лекции: 1. Понятие мотивации и мотивационный процесс. 2. Содержательные теории мотивации. 3. Процессуальные теории мотивации. Вопросы для самоконтроля соответствуют вопросам, рассмотренным на лекции. Литература (1,2,4, 5, 6, 8, 9) Самостоятельная аудиторная работа по теме 6: № п/п

Вид самостоятельной работы

Общая

Индивидуальная

Форма самостоятельной работы Составление конспекта лекции Формулирование собственного мнения

Форма отчетности Представление конспекта на проверку Устный ответ

Самостоятельная внеаудиторная по теме 6: № п/п

Вид самостоятельной работы

Общая

Индивидуальная

Форма самостоятельной работы Подготовка к ответам на контрольные вопросы с использованием конспекта лекций и различных источников. Подготовка докладов, презентаций по мотивационному процессу на конкретных предприятиях

Срок сдачи

Форма отчетности

Следующее занятие

Конспект

Следующее занятие

Устный ответ, презентация

Литература (1,2,4, 5, 6, 8, 9) Форма текущего контроля по теме: устный опрос. 26

Материалы текущего контроля: вопросы для устного опроса соответствуют вопросам, рассмотренным на лекции. Практическое занятие 5. Мотивация потребностей 1.Понятие мотивации, её критерии. 2. Различия между индивидуальной и групповой мотивацией. 3. Группы работников в зависимости от мотивации и способностей. 4. Степени личностного воздействия руководителя. 5. Содержательные теории. 6. Процессуальные теории. 7. Мотивационный процесс на примере конкретных предприятий. 8. Примерные задания: Два сотрудника производственного отдела выполняют одинаковый объем работ, но получают разную заработную плату. Недовольство работника, получающего меньше, растет, эффективность работы снижается. Руководитель, выяснив причины снижения производительности труда, на собрании коллектива пояснил, от чего зависит размер заработной платы, каким образом каждый из сотрудников имеет возможность ее увеличить, чем вызвана разница заработной платы. Недовольство было устранено. Эффективность работы возросла. Задание 1 ( – выберите один вариант ответа). Теория мотивации, согласно которой люди субъективно соотносят размер полученного вознаграждения с затраченными усилиями и сравнивают с вознаграждением других людей, выполняющих аналогичную работу, известна как … Варианты ответов: 1) теория справедливости 2) двухфакторная теория Ф. Герцберга 3) иерархия потребностей А. Маслоу 4) теория ожидания Задание 2 ( – выберите один вариант ответа). Усилению мотивации на личностном уровне способствует такое условие как … Варианты ответов: 1) работник за затраченные усилия получает вознаграждение, соответствующее его ожиданиям 2) поощрение развития групповой сплоченности и оказания взаимной поддержки 3) внешнее стимулирование (поощрение или наказание) обладает особой ценностью для членов группы 4) задание оценивается группой как очень трудное, интересное и увлекательное, в связи, с чем работники воспринимают свой вклад в решение проблемы как уникальный и незаменимый 27

Тема 7. Контроль. Аудиторное занятие

1. 2. 3. 4.

Лекция 6. «Контроль» План лекции: Понятие и причины контроля. Виды контроля. Процесс контроля. Правила контроля. Вопросы для самоконтроля соответствуют вопросам, рассмотренным на лекции. Литература (1,2,4, 5, 6, 8, 9) Самостоятельная аудиторная работа по теме 5:

№ п/п

Вид самостоятельной работы

Общая

Индивидуальная

Форма самостоятельной работы Составление конспекта лекции Формулирование собственного мнения

Форма отчетности Представление конспекта на проверку Устный ответ

Самостоятельная внеаудиторная по теме 5: № п/п

Вид самостоятельной работы

Общая

Срок сдачи

Форма отчетности

Следующее занятие

Конспект

1. 2. 3. 4. 5.

Тема 8. Система методов управления. Аудиторные занятия Лекция 7. «Система методов управления» План лекции: Понятие методов управления. Направленность, содержание и организационная форма методов. Организационно-административные методы управления. Экономические методы управления. Социально-психологические методы управления. Укажите достоинства и недостатки всех методов управления. Вопросы для самоконтроля соответствуют вопросам, рассмотренным на лекции. Литература (1,2,4, 5, 6, 8, 9) Самостоятельная аудиторная работа по теме 8:

№ п/п

Вид самостоятельной работы

Общая

Индивидуальная

Форма самостоятельной работы Составление конспекта лекции Формулирование собственного мнения

Форма отчетности Представление конспекта на проверку Устный ответ

Самостоятельная внеаудиторная по теме 8: № п/п

Вид самостоятельной работы

Общая

Срок сдачи

Форма отчетности

Следующее занятие

Конспект

Литература (1,2,4, 5, 6, 8, 9) Форма текущего контроля по теме: устный опрос. Материалы текущего контроля: вопросы для устного опроса соответствуют вопросам, рассмотренным на лекции. Практическое занятие 6. Система методов управления. Характеристика системы методов управления на уровне организации, их анализ.

Тема 9. Процесс принятия решения. Аудиторные занятия

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Лекция 8. «Процесс принятия решения» План лекции: Понятие и сущность управленческих решений. Требования к управленческим решениям. Типов управленческих решений. Этапы принятия решений. Участники процесса принятия решений. Факторы влияют на процесс принятия управленческих решений. Методы принятия управленческих решений. Вопросы для самоконтроля соответствуют вопросам, рассмотренным на лекции. Литература (1,2,4, 5, 6, 8, 9, 10,11,13) Самостоятельная аудиторная работа по теме 9:

№ п/п

Вид самостоятельной работы

Общая

Индивидуальная

Форма самостоятельной работы Составление конспекта лекции Формулирование собственного мнения

Форма отчетности Представление конспекта на проверку Устный ответ

Самостоятельная внеаудиторная по теме 9: № п/п

Вид самостоятельной работы

Общая

Срок сдачи

Форма отчетности

Следующее занятие

Конспект

Литература (1,2,4, 5, 6, 8, 9, 10,11,13) Форма текущего контроля по теме: устный опрос. Материалы текущего контроля: вопросы для устного опроса соответствуют вопросам, рассмотренным на лекции.

Практическое занятие 7. Процесс принятие решения 1. Понятие и сущность управленческих решений. Требования к управленческим решениям. Этапы принятия решений. Участники процесса принятия решений. 2. Определите типы управленческих решений согласно классификационным признакам. (Примеры решений: решение руководителя предприятия о создании структурного подразделения, решение руководителя предприятия о выпуске новой продукции, решение учредителей об увеличение уставного капитала организации и др.) 3. Принятие управленческих решений в сложных ситуациях требует тщательного анализа всех факторов и представляет собой многошаговый процесс, состоящий из последовательности взаимосвязанных этапов. Расположить этапы в верном порядке: a. Разработка альтернатив b. Контроль результатов c. Определение проблемы d. Реализация решения e. Постановка цели принятия решения f.Выбор альтернативы g. Анализ факторов, влияющих на принятие решения h. Оценивание альтернатив i. Разработка управленческого решения с использованием метода «Мозговой атаки».

Тема 10. Управление конфликтами и стрессами. Аудиторные занятия Лекция 9. «Управление конфликтами и стрессами» План лекции: 1. Понятие конфликта. Характеристики конфликта. 2. Основные виды конфликтов. 3. Управление конфликтами. 4. Последствия конфликтов. Вопросы для самоконтроля соответствуют вопросам, рассмотренным на лекции. Литература (1,2,4, 5, 6, 7, 8, 9) Самостоятельная аудиторная работа по теме 10: № п/п 1

Вид самостоятельной работы Общая

Форма самостоятельной работы Составление конспекта лекции

Форма отчетности Представление конспекта на проверку 31

Индивидуальная

Формулирование собственного мнения

Устный ответ

Самостоятельная внеаудиторная по теме 10: № п/п

Вид самостоятельной работы

Общая

Форма самостоятельной работы Подготовка к ответам на контрольные вопросы с использованием конспекта лекций и различных источников. Взаимосвязь конфликта и стресса.

Срок сдачи

Следующее занятие

Форма отчетности

Конспект

Устный ответ

Литература (1,2,4, 5, 6,7, 8, 9) Форма текущего контроля по теме: устный опрос, тест. Материалы текущего контроля: вопросы для устного опроса соответствуют вопросам, рассмотренным на лекции. Примерные вопросы и задания для теста: 1.Конфликт, возникающий в ситуации, когда один из членов коллектива высказывает мнение или отстаивает точку зрения, не совпадающую с мнением коллектива, известен как конфликт … Варианты ответов: 1) между личностью и группой 2) внутриличностный 3) межгрупповой 4) межличностный 2.Состояние напряжения, которое возникает у личности под влиянием сильных внешних воздействий, называется … Варианты ответов: 1) стрессом 2) болезнью 3) безучастностью 4) неадекватным поведением 3. Несогласованность производственных требований с личными потребностями или ценностями может привести к конфликту: Варианты ответов: 1) внутриличностному 32

2) внутригрупповому 3) межгрупповому 4) коллетктивному Практическое занятие 8. Процесс принятие решения 1.Понятие конфликта. Характеристики конфликта. 2. Основные виды конфликтов. 3. Управление конфликтами. 4. Последствия конфликтов. 5. Студентам предлагаются к рассмотрению различные конфликтные ситуации и вырабатываются пути выхода из конфликтов. Тема 11. Руководство: власть и партнерство. Аудиторные занятия Лекция 10. «Руководство: власть и партнерство» План лекции: 1. Понятие руководство, власть, влияние, лидерство. 2. Виды власти. 3. Партнерство. Вопросы для самоконтроля соответствуют вопросам, рассмотренным на лекции. Литература (1, 2, 3, 4, 5, 6, 8, 9) Самостоятельная аудиторная работа по теме 10: № п/п

Вид самостоятельной работы

Общая

Индивидуальная

Форма самостоятельной работы Составление конспекта лекции Формулирование собственного мнения

Форма отчетности Представление конспекта на проверку Устный ответ

Самостоятельная внеаудиторная по теме 10: № п/п

Вид самостоятельной работы

Общая

Срок сдачи

Форма отчетности

Следующее занятие

Конспект

Литература (1,2,4, 5, 6,7, 8, 9) Форма текущего контроля по теме: устный опрос. Материалы текущего контроля: вопросы для устного опроса соответствуют вопросам, рассмотренным на лекции. Практическое занятие 9. Руководство: власть и партнерство 1. Пути создания положительного имиджа менеджера. 2. Анализ своих действий во взаимоотношениях с подчиненными.

Тема 12. Стили управления. Аудиторные занятия Лекция 10. «Стили управления» План лекции: 1. Стили управления и факторы его формирования. 2. Виды и совместимость стилей. 3. Связь стиля управления и ситуации. Вопросы для самоконтроля соответствуют вопросам, рассмотренным на лекции. Литература (1, 2, 3, 4, 5, 6, 8, 9) Самостоятельная аудиторная работа по теме 10: № п/п

Вид самостоятельной работы

Общая

Индивидуальная

Форма самостоятельной работы Составление конспекта лекции Формулирование собственного мнения

Форма отчетности Представление конспекта на проверку Устный ответ

Самостоятельная внеаудиторная по теме 10: № п/п

Вид самостоятельной работы

Общая

Срок сдачи

Форма отчетности

Следующее занятие

Конспект

различных источников. Сравнительная характеристика стилей управления.

Литература (1,2,4, 5, 6,7, 8, 9) Форма текущего контроля по теме: устный опрос, тест. Материалы текущего контроля: вопросы для устного опроса соответствуют вопросам, рассмотренным на лекции. Практическое занятие 9. Стили управления 1.Определение стиля по "Решетке менеджмента" и характеристика каждого стиля. 2.Методы влияния менеджера на подчинённых. Примерные тестовые задания: 1.Манера поведения руководителя по отношению к подчиненным называется … Варианты ответов: 1) стилем руководства 2) формой власти 3) корпоративной культурой 4) должностной инструкцией 2.В процессе устранения проблемы руководитель использует элементы демократического стиля управления, для которого характерны … Варианты ответов: 1) дружеский настрой по отношению к подчиненным 2) создание условий для самовыражения подчиненных 3) жесткая дисциплина в коллективе 4) безразличие к делам, происходящим в коллективе 3.Способ доведения решений до исполнителей при либеральном стиле руководства: а) предложение б) приказ в) просьба г) распоряжение 4.Отношение к инициативе подчиненных при демократическом стиле руководства: а) допускается б) поощряется и используется в) полностью передается подчиненным г) не допускается

Тема 13. Коммуникативность и общение. Аудиторные занятия Лекция 11. «Коммуникативность и общение» План лекции: 1. Понятие коммуникации. 2. Виды коммуникаций. 3. Коммуникационные барьеры. 4. Правила ведения деловой беседы. 5. Этапы деловой индивидуальной беседы. 6. Правила ведения совещаний. 7. Основные стадии проведения делового совещания. 8. Управленческое общение, его функции и назначение. Вопросы для самоконтроля соответствуют вопросам, рассмотренным на лекции. Литература (1,2,4, 5, 6, 8, 9) Самостоятельная аудиторная работа по теме 13: № п/п

Вид самостоятельной работы

Общая

Индивидуальная

Форма самостоятельной работы Составление конспекта лекции Формулирование собственного мнения

Форма отчетности Представление конспекта на проверку Устный ответ

Самостоятельная внеаудиторная по теме 13: № п/п 1

Вид самостоятельной работы Общая

Форма самостоятельной Срок сдачи работы Подготовка к ответам на контрольные вопросы с использованием конспекта лекций и различных источников. Национальные Следующее особенности занятие психологии и этики менеджмента (параметры национального стиля, национальные стили деловых отношений, особенности

Форма отчетности

Конспект

Устный ответ

национальной этики партнеров, национальные особенности восприятия цвета)

Литература (1,2,4, 5, 6, 8, 9) Форма текущего контроля по теме: устный опрос, тест. Материалы текущего контроля: вопросы для устного опроса соответствуют вопросам, рассмотренным на лекции. Практическое занятие 10. Коммуникативность и общение. Организация проведения деловых индивидуальных бесед, деловых совещаний.(Работа в группах). Примерные вопросы и задания для теста: 1. Общение, вызванное необходимостью осуществления управленческих функций с учетом обратной связи, называется _______ общением. Варианты ответов: 1) управленческим 2) неформальным 3) координационным 4) деловым 2.Подготовительный этап организации и проведения делового совещания предусматривает … Варианты ответов: 1) определение повестки дня и состава участников 2) составление протокола 3) подведение итогов и принятие решения 4) определение лиц, осуществляющих контроль за реализацией принятых решений Задание 15 ( – выберите два и более вариантов ответа). 3.На первом этапе в структуре делового общения используются … Варианты ответов: 1) психологическое «чтение» особенностей поведения собеседника 2) составление первичного психологического портрета 3) создание благоприятных условий для межличностного контакта 4) оценка результатов процесса общения

5. ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВНОЙ И ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ Основная литература: 1. Драчева, Елена Леоновна. Менеджмент [Текст] : учебник / Е. Л. Драчева, Л. И. Юликов. - 12-е изд., перераб. и доп. - М. : Академия, 2012. - 304 с. 2. Дробышева Л. А. Экономика, маркетинг, менеджмент [Электронный ресурс]: учеб. пособие для студ. вузов, техникумов, лицеев, гимназий / Л. А. Дробышева. - М.: Дашков и К, 2009. - 152 с. Дополнительная литература: 3. Беляцкий, Н.П. Менеджмент: стиль лидерства. Текст уч. пособие/ Н.П. Беляцкий. - Мн.: Технология , 2005. – 425 с. 4. Веснин, В.Г. Основы менеджмента, Текст/ В.Г. Веснин. – М.: 2006. – 632 с. 5. Герчикова, И. Н. Менеджмент [Текст]: Учебник. /И. Н. Герчикова – 3-е изд., перераб. доп. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. – 501с. 6. Дункан, Джек У. Основополагающие идей в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики. Текст/ Дункан Джек У.; пер. с англ. – М.: Дело, 2008- 394 с. 7. Зигерт, В. Руководить без конфликтовТекст / В.Зигерт, Л. Ланг.; пер. с нем. - М.: Экономика , 2009 – 372 с 8. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента. Текст / Н.И. Кабушкин. - Мн.: 2001. – 385 с. 9. Мескон, М.Х. Основы менеджмента Текст / М.Х. Мескон., М. Альберт, Ф Хедоури ; пер . с анлг. - М.: Дело , 2003. – 621 с. 10.Литвак, Б.Г. Разработка управленческого решения. Текст Учебник 6-е изд, испр., и доп.М., 2006. – 412 с. 11.Ременников, В.Б. Управленческие решения Текст: учебное пособие. М., 2005. – 372 с. 12.Семенова, И.И. История менеджмента [Текст]: Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по экономическим специальностям / И. И. Семенова.- 2-е изд., переработанное и дополненное. -М.: ЮНИТИДАНА, 2008. 13.Смирнов, Э.А. Разработки управленческих решений Текст: учебник. М., 2002. – 428 с. Программное обеспечение и Интернет-ресурсы. 1. http://e.lanbook.com/books/element.php?pl1_cid=25&pl1_id=918

6. СИСТЕМА ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОСВОЕНИЯ СТУДЕНТАМИ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «Менеджмент» И ФОРМЫ ТЕКУЩЕГО, ПРОМЕЖУТОЧНОГО И ИТОГОВОГО КОНТРОЛЯ 6.1. Шкала баллов по учебной дисциплине В соответствии с Положением о бально-рейтинговой системе оценки знаний студентов ВятГГУ по учебной дисциплине / модулю предусмотрены следующие виды контроля качества знаний студентов: - текущий контроль; - рубежный контроль; - рубежная аттестация; - итоговая аттестация; - зачет / экзамен. 6.1. Шкала баллов по учебной дисциплине № Показатели п/п 1 Посещаемость занятий и работа на них (30 по 1 б.) 2 Выполнение текущих тестов (6 по 4 б.)

Норма баллов 30 24

Выполнение индивидуальных заданий (2)

4 5

Выполнение домашних письменных работ (3 по 2 б.) Устный ответ на зачете Итого

10 4 30 100

6.2. Фонды оценочных средств для проведения текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации Сводные данные по оценке компетенций

№ п/п 1

Результат (освоенные компетенции) Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес (ОК-1)

Основные показатели оценки результата 1) знать: содержание своей будущей профессионально й деятельности, ее место и роль в жизни общества, перспективы профессионально го роста.

Виды контрол я*

Формы и методы контроля**

Т., р., п.

Опрос, тест, письменная работа

Номер раздела / темы (для текущего контроля) 1,6,8,9,13

Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество( ОК2)

1) знать: Т., р., п. методы организации и оценки эффективности работы. 2) уметь: самостоятельно анализировать свою профессиональну ю деятельность и процесс собственного труда.

Опрос, тест, письменная работа

Все темы

Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность. (ОК-3)

1)знать: порядок разработки управленческих решений, 2) уметь: разрабатывать управленческие решения в стандартных и нестандартных ситуациях в соответствии с поставленными условиями.

Т., р., п..

Опрос, тест, письменная работа

9,10

Осуществлять поиск и использование информации, необходимой для эффективного выполнения профессиональных задач, профессионального и личностного развития (ОК-4.)

1)знать: - основные источники информации для организации и ведения бухгалтерского учета на предприятии 2)уметь: - пользоваться справочноправовыми системами, - пользоваться поисковыми системами в сети интернет.

Т., р., п..

Опрос

9,10

Владеть информационной культурой,

1)знать: - виды бухгалтерской

Т., р., п..

Опрос, тест, письменная работа

9,10

анализировать и оценивать информацию с использованием информационнокоммуникационных технологий ( ОК-5)

информации, - способы получения, передачи, хранения и использования бухгалтерской информации. 2) уметь: - получать, передавать, хранить и использовать информацию в процессе выполнения должностных обязанностей.

Работать в коллективе и команде, обеспечивать ее сплочение, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями (ОК-6.)

1) знать: Т., п. основные принципы и приемы эффективного делового общения; 2) уметь: выражать свое мнение в соответствии с языковыми, коммуникативны ми нормами; слушать и понимать собеседника; организовывать совместную деятельность;

Опрос, тест, письменная работа, творческое задание, выполнение упражнения

Все темы

Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения заданий. (ОК-7)

1)знать: Т., п. уровни ответственности при работе в команде, порядок оценки результатов работы команды, основы управления конфликтами при работе в команде. 2) уметь: нести

Опрос, тест, письменная работа, творческое задание, выполнение упражнения

Все темы

ответственность за работу членов команды, результат выполнения заданий. 8

Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации (ОК-8)

1) знать: Т., п. порядок составления индивидуального плана карьерного роста и развития, способы самообразования. 2)уметь: составлять индивидуальный план карьерного роста и развития.

Опрос, тест, письменная работа

5,6

Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности ( ОК-9.)

1)знать: - действующую нормативноправовую базу бухгалтерского учета - источники информации о последних изменениях нормативноправовой базы бухгалтерского учета 2)уметь: - пользоваться справочноправовыми системами, - средствами интернет.

Т., п.

Опрос, тест, письменная работа

5,6

Исполнять воинскую обязанность, в том числе с применением полученных профессиональных знаний (для юношей) (ОК -10)

1)знать: Т., п. -порядок поведения при чрезвычайных ситуациях. 2)уметь: пользоваться информационным и стендами по эвакуации сотрудников с

Опрос, тест, письменная работа

2,9,10

территории предприятия. 11

ПК- 2.2. Выполнять поручения руководства в составе комиссии по инвентаризации имущества в местах его хранения. ПК 2.2. Проводить подготовку к инвентаризации и проверку действительного соответствия фактических данных инвентаризации данным учета. ПК 2.3. Отражать в бухгалтерских проводках зачет и списание недостачи ценностей (регулировать инвентаризационные разницы) по результатам инвентаризации. ПК 2.4. Проводить процедуры инвентаризации финансовых обязательств организации.

1) знать: Т., п. - нормативные документы, регулирующие порядок проведения инвентаризации имущества; - характеристику имущества организации; - цели и периодичность проведения инвентаризации имущества; 2)уметь: - определять цели проведения инвентаризации; руководствоватьс я нормативными документами, регулирующими порядок проведения инвентаризации имущества; - пользоваться специальной терминологией при проведении инвентаризации имущества;

Опрос, тест, письменная работа

4,9

* в – входной контроль; т – текущий контроль; р – рубежный контроль; п – промежуточная аттестация; и – итоговая аттестация.

6.2.1. Входной контроль знаний студентов

1) 2) 3) 4) 5) 6)

Примерные задания для проверки знаний студентов Понятие власти. Типы общественной власти. Собственность и ее формы. Понятие юридического и физического лица. Формы оплаты труда. Фирма и предприятие. Основы предпринимательства. 43

7) Субъекты предпринимательской деятельности. 6.2.2. Текущий контроль Примерные задания для проведения текущего контроля представлены в разделе 4 УМК. 6.2.3. Рубежный контроль Рубежный контроль проводится в форме контрольной работы Примерные задания для подготовки к рубежному контролю: Вариант 1. 1. Основоположником административной школы управления является: а) Г. Мюнстерберг б) Э. Мейо в) А. Файоль г) А. Маслоу 2. Миссия организации это-: а) генеральное направление деятельности организации, следование которой в долгосрочной перспективе должно привести её к цели б) деятельность организации, непосредственно связанная с сохранением её как целого в) констатация философии и предназначения, а также смысла существования организации г) конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для неё желательным 3. Умение строить свои отношения в общении с коллегами как внутри организации, так и за её пределами это-: а) оперативность б) коммуникабельность в) коммуникационность г) концептуальность 4. Состав, взаимосвязь и соподчиненность самостоятельных управленческих подразделений и отдельных должностей, выполняющих функции управления это- : а) звено управления б) ступень управления в) организационная структура управления г) нет верных ответов 5. Основным принципом построения линейной структуры управления является: а) вертикальная иерархия б) принцип полного распорядительства в) выделение крупных автономных подразделений 44

г) гибкость 6. Что из перечисленного относится к функциям управления: а) централизация б) планирование в) децентрализация г) власть 7. Что из перечисленного относится к формам делового общения: а) служебно-товарищеская форма б) дружеская форма в) убеждение г) субардинационная форма 8. Что из перечисленного относится к этапам процесса контроля: а) поддержание успеха б) сопоставление достигнутых результатов с установленными стандартами в) непрерывность контроля г) предупреждение возникновения кризисных ситуаций Вариант 2. 1. Основоположником научной школы управления является: а) Г. Мюнстерберг б) Э. Мейо в) А. Файоль г) У. Ф. Тейлор 2. Цели организации это-: а) генеральное направление деятельности организации, следование которой в долгосрочной перспективе должно привести её к цели б) деятельность организации, непосредственно связанная с сохранением её как целого в) констатация философии и предназначения, а также смысла существования организации г) конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для неё желательным 3. Умение передавать свои идеи и разработки, как в устном, так и в письменном виде это-: а) оперативность б) коммуникабельность в) коммуникационность г) концептуальность 4. Обособленное подразделение со строго очерченными функциями это -: а) звено управления б) ступень управления в) организационная структура управления г) нет верных ответов 5. Что из перечисленного относится к элементам внутренней среды организации: а) организационная культура 45

б) политика государства в) взаимодействие с поставщиками г) взаимодействие с посредниками 6. Что из перечисленного относится к функциям управления: а) централизация б) контроль в) децентрализация г) нет верных ответов 7. Что из перечисленного относится к формам делового общения: а) служебно-товарищеская форма б) влияние в) внушение г) субардинационная форма 8. Что из перечисленного относится к этапам процесса контроля: а) поддержание успеха б) непрерывность контроля в) принятие необходимых корректирующих действий. г) предупреждение возникновения кризисных ситуаций Вариант 3. 1. Представителем школы человеческих отношений является: а) Г. Мюнстерберг б) Г. Форд в) А. Файоль г) У. Ф. Тейлор 2. Стратегия организации это-: а) генеральное направление деятельности организации, следование которой в долгосрочной переспективе должно привести её к цели б) деятельность организации, непосредственно связанная с сохранением её как целого в) констатация философии и предназначения, а также смысла существования организации г) конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для неё желательным 3. Данный контроль дает руководителю организации информацию необходимую для планирования в случае, если аналогичные работы предполагается проводить в будущем: а) предварительный б) текущий в) заключительный г) оперативный 4. Совокупность звеньев, находящихся на определенном уровне иерархии управления это -: а) звено управления б) ступень управления в) организационная структура управления 46

г) нет верных ответов 5.Что из перечисленного относится к функциям управления: а) централизация б) децентрализация в) мотивация г) влияние 6. По степени влияния на будущее организации управленческие решения классифицируются на: а) текущие б) директивные, рекомендательные в) выборочные, систематические г) стратегические, тактические 7. Общение, вызванное необходимостью осуществления управленческих функций с учетом обратной связи это-: а) деловое общение б) управленческое общение в) формальное общение г) неформальное общение 8. Что из перечисленного относится к этапам процесса контроля: а) предупреждение возникновения кризисных ситуаций б) выработка стандартов в) непрерывность контроля г) поддержание успеха 6.2.4. Материалы для проведения промежуточной аттестации Промежуточная аттестация проводится в форме дифференцированного зачета. Примерный перечень вопросов к экзамену: 1. Понятие менеджмент. 2. Цели и задачи менеджмента, характерные черты и стадии. 3. Понятие организации, её признаки. 4. Внутренняя и внешняя среда организации 5. Типы управления. 6. Научная школа управления. 7. Административная школа управления. 8. Школа человеческих отношений. 9. Современные подходы в управлении. 10.Миссия организации. 11.Цели организации. 12.Стратегия организации. 13.Планирование как функция управления. 14.Организация как функция управления. 15.Понятия централизации и децентрализации, преимущества. 16.Контроль как функция управления. Виды контроля. 17.Процесс контроля. 47

18.Организационные структуры управления, общие понятия. 19.Линейная структура управления. 20.Функциональная структура управления. 21.Линейно-функциональная структура управления. 22.Организационно-административные методы управления. 23.Экономические методы управления. 24.Социально-психологические методы управления. 25.Понятие мотивации. Мотивационный процесс. 26.Теория иерархии потребностей А. Маслоу. 27.Теория мотивации Альдерфера. 28.Теория приобретённых потребностей МакКлелланда. 29.Теория двух факторов Герцберга. 30.Теория ожиданий В. Врума. 31.Теория справедливости Адамса. 32.Руководство, лидерство, влияние, власть, виды власти. 33.Теория X и Y Д. Макгрегора. 34.Стили руководства, общие понятия. 35.Сравнительная характеристика стилей руководства. 36.Понятие проблемы, классификация проблем. 37.Управленческое решение, классификация и требование. 38.Технология принятия управленческих решений. 39.Методы принятия УР. 40.Конфликт, типы конфликтов. 41.Стадии и характеристики конфликта. 42.Стили поведения в межличностных конфликтах. 43.Формы работы при ликвидации конфликтов. 44.Методы управления конфликтами. 45.Стрессы. 46.Коммуникации в современной организации: сущность, элементы, этапы коммуникационного процесса. 47.Виды коммуникаций. 48.Трудности в развитии коммуникаций в современной организации. 49.Деловое общение, формы делового общения. 50. Управленческое общение, формы и принципы. 51. Стадии управленческого общения.

6.3. Материалы, устанавливающие содержание и порядок проведения итоговой аттестации Содержание учебной дисциплины «Менеджмент» не входит в перечень вопросов государственного экзамена.