Методы принятия управленческих решений by VyatGGU

Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с ФГОС ВПО по направлению подготовки 030100.68 Философия, утвержденным Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации (утвержден 21 декабря 2009 г. № 751). Учебно-методический комплекс разработан Бушковой-Шиклиной Э. В., канд. соц. наук, доцентом кафедры философии и социологии ВятГУ , Курис М. Ю., кандидатом исторических наук, доцентом кафедры государственного и муниципального управления и менеджмента ВятГУ Рецензент – Е.А. Юшина, кандидат политических наук, доцент, заведующая кафедрой государственного и муниципального управления и менеджмента ВятГГУ

Учебно-методический комплекс утвержден на заседании кафедры государственного и муниципального управления и менеджмента ВятГГУ 29.08. 2012, протокол №1.

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ» 1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА 1.1. Цели и задачи освоения учебной дисциплины «Методы принятия управленческих решений» Целями учебной дисциплины: рассмотрение сущности и различных видов управленческих решений, а также рассмотрение основных алгоритмов исследования и собственно принятия управленческих решений; отработка умений анализа, а также организации процесса индивидуального и группового принятия управленческих решений. Задачи дисциплины:  Познакомить студентов с различными теоретическими моделями, методами и технологиями принятия управленческих решений.  Дать представление о возможных формах организации работ в процессах анализа, планирования и принятия управленческих решений.  Научить студентов применять полученные знания и навыки в моделируемых практических ситуациях.  Способствовать воспитанию специалистов с прочными знаниями, ответственных, хорошо ориентированных в современной социальной проблематике, способных к самоорганизации и организации коллективов в производственной и общественной деятельности. 1.2. Место дисциплины в структуре ООП ВПО Дисциплина «Методы принятия управленческих решений» является частью общенаучного цикла М.1.8 (дисциплины по выбору студента). Дисциплина имеет внутренние содержательные связи с такими дисциплинами как: «Социальная философия», «Основы теории коммуникации», «Социология», «Модели социальной реальности». Требования к знаниям, умениям, навыкам студента, необходимым для изучения дисциплины «Методы принятия управленческих решений»: Знать: 1. Основные принципы управленческой деятельности и функционирования хозяйственных организаций. 2. Особенности развития социально-экономических и организационных систем в ходе эволюции общества. 3. Базовые понятия обществознания. Уметь: 4

1. Анализировать социально-экономические процессы. 2. Анализировать социально-психологические процессы в малых группах и коллективах. 3. Выявлять проблемы и тенденции развития современных организаций и управленческой деятельности. Владеть: 1. Представлениями об устройстве общественной, политической, экономической и культурной жизни общества. 2. Представлениями об основных социально-экономических и организационных процессах и явлениях. 1.3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения дисциплины В результате освоения дисциплины обучающийся должен демонстрировать следующие результаты образования: ОК−5: Способность самостоятельно приобретать с помощью информационных технологий и использовать в практической деятельности новые знания и умения, в том числе в новых областях знаний, непосредственно не связанных со сферой деятельности: 1) знать: основное источники получения информации для решения задач в практической профессиональной деятельности; 2) уметь: использовать получаемую из различных источников информацию в конкретной интеллектуальной и профессиональной деятельности; 3) владеть: основными интеллектуальными, профессиональными, организационными навыками. ПК−6: Способность формулировать и решать дидактические и воспитательные задачи, возникающие в ходе педагогической деятельности и ее организации: 1) знать: основные положения методики преподавания гуманитарных дисциплин; 2) уметь: применять указные знания в конкретной педагогической ситуации и организационной деятельности; 3) владеть: методами и приемами образовательной деятельности. ПК−8: Умение использовать в процессе педагогической деятельности современные образовательные технологии: 1) знать: содержание основных современных образовательных технологий; 2) уметь: разрабатывать и проводить обучающие занятия и деловые игры в различных аудиториях (с учетом специфики аудитории); 3) владеть: методами и приемами разработки и проведения обучающих занятий и деловых игр с учетом конкретных задач. 5

ПК−9: Умение учитывать специфику аудитории и владеть вниманием слушателей: 1) знать: специфику различных аудиторий слушателей (по возрасту и виду профессиональной деятельности), основы деловой коммуникации; 2) уметь: учитывать знания о специфике различных категорий слушателей и принципах деловой коммуникации в решении профессиональных задач; 3) владеть: методами и приемами деловой коммуникации, публичного выступления и пр. с учетом специфики аудитории. ПК−10: Готовность к практическому использованию полученных углубленных знаний в принятии управленческих решений: 1) знать: специфику различных видов управленческих решений, технологии их разработки и принятия; 2) уметь: использовать полученные знания о технологиях разработки и принятия управленческих решений в практической деятельности; 3) владеть: технологией разработки и принятия управленческих решений. ПК−11: Способность использовать на практике умения и навыки в организации исследовательских и проектных работ, в управлении коллективом. 1) знать: основные требования к планированию, организации, проведению исследовательских и проектных работ, принципы управления трудовым коллективом; 2) уметь: соотносить указанные знания с содержанием конкретной научной, аналитической, консалтинговой и организационной деятельности; 3) владеть: основными навыками организации исследовательских и проектных работ, управления коллективом.

КРАТКИЕ МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ ПРЕПОДАВАТЕЛЯ

Сведения о рекомендуемых к использованию преподавателем образовательных технологиях и материально-техническом обеспечении учебной дисциплины «Методы принятия управленческих решений»: № п/п

Образовательная технология, рекомендуемая к использованию в преподавании учебной дисциплины * Информационная лекция

Рекомендуемые средства обучения Мультимедиа технологии, учебники 6

Лекция визуализация

3. 4.

Интерактивная лекция Проблемная лекция

Коллоквиум

Мультимедиа технологии, видеоматериалы, иллюстрации Схемы, таблицы, учебные тексты Мультимедиа технологии, схемы, таблицы, учебные тексты Учебные тексты, иллюстрации

Сведения о занятиях проводимых в интерактивных формах № п/п 1

Показатель Занятия, проводимые в интерактивных формах

Общий объем (по РУП) в часах (%) Очная 18 (75%)

заочная

3. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «Методы принятия управленческих решений» 3.1. Объем учебной дисциплины и виды учебной работы Общая трудоемкость дисциплины составляет 3 зачетные единицы, 108 часов.

№ п/п 1 2 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 3 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. 4

Виды учебной работы Трудоемкость (по ФГОС ВПО) Аудиторные занятия, всего в том числе: Лекции Лабораторные работы Практические занятия Семинарские занятия Коллоквиумы Прочие виды аудиторных занятий Самостоятельная работа студентов всего в том числе: Контрольная работа Курсовая работа Научно- исследовательская работа Практика Прочие виды самостоятельной работы Вид (ы) промежуточного контроля

Общий объем (по РУП) в часах очная 108 24

заочная

6 18 84 10 74 Экзамен

3.2. Матрица соотнесения разделов / тем учебной дисциплины и формируемых в них профессиональных и общекультурных компетенций

Тема 1 Тема 2 Тема 3 Тема 4 Тема 5 Тема 6 Тема 7 Итого

2 2 4 2 4 4 6 24

+ + + + + + + +

+ + + + + + +

+ + + +

+ + + + + + + +

ПК-11

ПК-10

ПК-9

Количество часов

ПК-8

Разделы / темы учебной дисциплины

ОК-5 ПК-6

Компетенции

+ + + + +

Σ общее количество компетенци й 2 2 6 2 6 6 6 6

3.3. Содержание разделов тем учебной дисциплины «Методы принятия управленческих решений» Тема 1. Общая характеристика и классификации управленческих решений Управленческое решение как атрибут современного общества. Роль управленческой деятельности в обществе. Сущностные черты современного менеджмента. Сравнительный анализ понятий «управление», «организация», «руководство». Сравнительный анализ понятий «управленческая деятельность», «администрирование», «менеджмент». Виды, формы и классификация управленческих решений: по субъектам управления, целям и времени действия, масштабу действия, по нормативной природе и др. Основные факторы, влияющие на процесс принятия решений. Тема 2. Управленческие решения как функция управления Процесс принятия управленческого решения как функция управления и этап управленческого цикла. Рациональный и интуитивный подходы к принятию управленческих решений Сравнительный анализ понятий «социально-управленческие нормы», «решение», «управленческое решение», «принятие управленческого решения». Тема 3. Технология принятия управленческих решений

Основные подходы к принятию управленческих решений (процессный, системный, ситуативный). Базовая модель принятия решений Г. Саймона. Этапы процесса принятия управленческого решения: определение проблемной ситуации, формулировка альтернатив, оценка альтернатив, реализация принятого решения, контроль исполнения, оценка эффективности и коррекция. Типичные ошибки принятия управленческих решений на различных этапах. Ошибки на стадии постановки проблемы (неправильно осознанная проблема и несвоевременность её постановки). Погрешности этапа сбора информации (избыточность, недостаточность или отсутствие информации). Проблемы этапа оценки альтернатив (инертность и застревание на частных вариантах; импульсивность и недостаточно критичная проработка альтернатив) Тема 4. Принятие управленческого решения как социальный и организационно-управленческий механизм. Принятие управленческих решений как социальный механизм. Понятия «социальный механизм», «организационно-управленческий механизм» и «механизм принятия управленческого решения». Структура и компоненты механизма принятия управленческого решения: агентономический, проблемно-целевой (телеономический), ценностно-нормативный, процессуально-интерактивный и организационноинструментальный. Типологии и уровни реализации механизмов принятия управленческих решений в организациях. Принятие государственных управленческих решений: специфика и механизм Тема 5. Специфика и стилевые особенности индивидуального принятия управленческих решений. Специфика индивидуальных управленческих решений. Влияние индивидуального управленческого стиля на стратегии принятия управленческих решений. Классификация индивидуальных (единоличных) моделей принятия решений. Индивидуальные различия методов принятия управленческих решений. Тема 6. Особенности принятия группового управленческого решения. Групповое (коллегиальное) принятие управленческого решения: сущность, преимущества, ограничения. Основные отличия группового (коллегиального) от индивидуального (единоличного) принятия управленческого решения. Ограничения группового принятия управленческих решений: конформизм, тенденциозный подбор информации, сверхоптимизм, убеждение во всесильности группы и пр. Фактор 9

«огруппления мышления» при коллегиальной форме принятии решения. Возможности преодоления этих ограничений. Технологии групповых методов принятия управленческих решений: деловых (служебных) совещаний, «брейнсторминг» (метод «мозговой атаки»), «метод 635», метод «ринги», метод «синектического штурма». Тема 7. Методы и технологии исследования, разработки и принятия управленческих решений. Информационно-аналитическая деятельность в методологии управленческих решений Информационно-аналитическая деятельность в методологии управленческих решений: сущность, субъекты и исследования (мониторинговые, инициируемые, кумулятивные). Качественные и количественные социологических методов в процессе подготовки управленческих решений: возможности, ограничения и особенности использования Методы принятия и разработки управленческих решений. SWOTанализ. Метод «Дельфи». Модель Карнеги (Р. Кайерт, Д. Марч, Г. Саймон). Модель инкрементального процесса принятия решений (Г. Минцберг). Модель «мусорного ящика» (М. Коэн, Д. Марч, Д. Олсен) и др. Факторы неопределённости в принятии управленческих решений. Факторы риска в принятии управленческих решений. Общая оценка эффективности методов принятия управленческих решений: техническая и социально-экономическая составляющие. Оценочные исследования: традиционное и бизнес-моделирование.

3.4. Тематический план учебной дисциплины «Методы принятия управленческих решений» а) аудиторные занятия: Часов Разделы / темы учебной дисциплины Тема 1. Общая характеристика и классификации управленческих решений Тема 2. Управленческие решения как продукт управленческого труда Тема 3. Технология принятия управленческих решений

Технология обучения

Форма текущего контроля

Информацион ная лекция

Устный опрос, проверка схемы лекции

Лекция

Информацион ная лекция

Семинар

Работа в микрогруппах

Устный опрос, проверка схемы лекции Презентация докладов, анализ электронных презентаций, анализ работы в

Вид учебной работы Лекция

очная

заоч ная

Тема 4. Принятие управленческого решения как социальный и организационноуправленческий механизм Тема 5. Специфика и стилевые особенности индивидуального принятия управленческих решений

Лекция

Информацион ная лекция

Семинар

Работа в микрогруппах

Тема 6. Особенности принятия коллегиального управленческого решения

Семинар

Работа в микрогруппах

Тема 7. Методы и технологии исследования, разработки и принятия управленческих решений

Семинар

Работа в микрогруппах

Итого

группах Устный опрос, проверка схемы лекции, обзор научных работ по теме Презентация докладов, анализ электронных презентаций, анализ работы в группах Презентация докладов, анализ электронных презентаций, анализ работы в группах Презентация докладов, анализ электронных презентаций, анализ работы в группах

б) самостоятельная аудиторная работа Разделы / темы учебной дисциплины Тема 1. Общая характеристика и классификации управленческих решений

Вид учебной работы (форма самостоятельной работы) Составление конспекта, схемы лекции

Тема 2. Управленческие решения как продукт управленческого труда

Составление конспекта, схемы лекции

Тема 3. Технология принятия управленческих решений

Работа в микрогруппах, отработка навыков принятия решений, презентация

Результат Умеет использовать получаемую из различных источников информацию в конкретной интеллектуальной и профессиональной деятельности Владеет технологией разработки и принятия управленческих решений Умеет использовать получаемую из различных источников информацию в конкретной интеллектуальной и профессиональной деятельности Умеет использовать получаемую из различных источников информацию в конкретной интеллектуальной и профессиональной 11

докладов, сводной таблицы, списка использованных источников по теме, анализ эссе

Тема 4. Принятие управленческого решения как социальный и организационно-управленческий механизм

Составление конспекта, схемы лекции

Тема 5. Специфика и стилевые особенности индивидуального принятия управленческих решений

Работа в микрогруппах, отработка навыков принятия решений, презентация докладов

Тема 6. Особенности принятия коллегиального управленческого решения

Работа в микрогруппах, отработка навыков принятия решений, презентация докладов

деятельности Владеет методами и приёмами разработки и проведения обучающих занятий и деловых игр с учётом конкретных задач; методами и приемами деловой коммуникации, публичного выступления и пр. с учетом специфики аудитории Умеет использовать получаемую из различных источников информацию в конкретной интеллектуальной и профессиональной деятельности Владеет технологией разработки и принятия управленческих решений Умеет использовать получаемую из различных источников информацию в конкретной интеллектуальной и профессиональной деятельности Владеет методами и приемами деловой коммуникации, публичного выступления и пр. с учетом специфики аудитории; технологией разработки и принятия управленческих решений; основными навыками организации исследовательских и проектных работ, управления коллективом Умеет использовать получаемую из различных источников информацию в конкретной интеллектуальной и профессиональной деятельности Владеет методами и приемами деловой коммуникации, публичного выступления и пр. с учетом специфики аудитории технологией разработки и принятия управленческих решений; основными навыками организации 12

Тема 7. Методы и технологии исследования, разработки и принятия управленческих решений

Работа в микрогруппах, отработка навыков принятия решений, презентация докладов, анализ методических разработок технологии принятия группового решения

исследовательских и проектных работ, управления коллективом Умеет использовать получаемую из различных источников информацию в конкретной интеллектуальной и профессиональной деятельности Владеет методами и приемами деловой коммуникации, публичного выступления и пр. с учетом специфики аудитории технологией разработки и принятия управленческих решений; основными навыками организации исследовательских и проектных работ, управления коллективом

в) занятия в интерактивных формах № п/п 1 2 3 4

Общий объем (по РУП) в часах

Разделы / темы учебной дисциплины

очная Тема 3. Процесс принятия управленческих решений Тема 5. Специфика и стилевые особенности индивидуального принятия управленческих решений Тема 6. Особенности принятия коллегиального управленческого решения Тема 7. Методы и технологии исследования, разработки и принятия управленческих решений Итого

заочная

4 4 4 6 18

г) самостоятельная внеаудиторная работа Разделы / темы учебной дисциплины Тема 1. Общая характеристика и классификации управленческих решений

Вид учебной работы (форма самостоятельной работы) Составление схемы лекции, подготовка к семинару 1

Результат Умеет использовать получаемую из различных источников информацию в конкретной интеллектуальной и профессиональной деятельности Владеет технологией 13

разработки и принятия управленческих решений Тема 2. Управленческие решения как продукт управленческого труда

Тема 3. Технология принятия управленческих решений

Тема 4. Принятие управленческого решения как социальный и организационно-управленческий механизм

Тема 5. Специфика и стилевые особенности индивидуального принятия управленческих решений

Тема 6. Особенности принятия

Составление Умеет использовать схемы лекции, получаемую из различных подготовка к источников информацию в семинару 1 конкретной интеллектуальной и профессиональной деятельности Подготовка доклада Умеет использовать и электронной получаемую из различных презентации, источников информацию в составление сводной конкретной интеллектуальной таблицы, списка и профессиональной использованных деятельности источников по теме, Владеет методами и приёмами написание эссе разработки и проведения обучающих занятий и деловых игр с учётом конкретных задач; методами и приемами деловой коммуникации, публичного выступления и пр. с учетом специфики аудитории Составление Умеет использовать схемы лекции, получаемую из различных подготовка к источников информацию в семинару 2 конкретной интеллектуальной и профессиональной деятельности Владеет технологией разработки и принятия управленческих решений Подготовка доклада Умеет использовать и электронной получаемую из различных презентации источников информацию в конкретной интеллектуальной и профессиональной деятельности Владеет методами и приемами деловой коммуникации, публичного выступления и пр. с учетом специфики аудитории; технологией разработки и принятия управленческих решений; основными навыками организации исследовательских и проектных работ, управления коллективом Подготовка доклада Умеет использовать 14

коллегиального управленческого решения

Тема 7. Методы и технологии исследования, разработки и принятия управленческих решений

и электронной презентации

получаемую из различных источников информацию в конкретной интеллектуальной и профессиональной деятельности Владеет методами и приемами деловой коммуникации, публичного выступления и пр. с учетом специфики аудитории

технологией разработки и принятия управленческих решений; основными навыками организации исследовательских и проектных работ, управления коллективом Подготовка доклада Умеет использовать и электронной получаемую из различных презентации, источников информацию в подготовка конкретной интеллектуальной методической и профессиональной разработки деятельности процедуры Владеет методами и группового приемами деловой принятия решения коммуникации, публичного выступления и пр. с учетом специфики аудитории технологией разработки и принятия управленческих решений; основными навыками организации исследовательских и проектных работ, управления коллективом

4. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ СТУДЕНТОВ Тема 1. Общая характеристика и классификации управленческих решений Аудиторные занятия Лекция 1. Управленческие решения в обществе План лекции: 1. Роль управленческой деятельности в обществе. Управленческое решение как атрибут управления.

Сравнительный анализ понятий «социально-управленческие нормы», «решение», «управленческое решение», «принятие управленческого решения». 3. Виды и типы управленческих решений. Литература: 1−5, 6−28. Самостоятельная аудиторная работа по теме: 2.

№ п/п 1

Вид самостоятельной работы Общая (единое задание для каждого студента группы)

Форма самостоятельной работы Составление конспекта, схемы

Форма отчетности Конспект и схема лекции

Форма текущего контроля по теме: анализ конспектов и схем. Методические рекомендации: 1. Подготовка схемы лекции, доклада. Общие положения: По результатам лекционного занятия или при подготовке к семинарскому занятию студент визуально (графически) составляет схему лекции, доклада (в виде рисунка, таблицы и пр.). Схема оформляется от руки либо в электронном виде на 1 странице. Требования к оформлению: 1 страница. Критерии оценки: самостоятельность, оригинальность, соответствие заданию. Тема 2. Управленческие решения как продукт управленческого труда Аудиторные занятия Лекция 2. Управленческое решение как продукт управленческого труда План: 1. Сравнительный анализ понятий «социально-управленческие нормы», «решение», «управленческое решение», «принятие управленческого решения». 2. Общие требования к принятию управленческих решений 3. Теория принятия решений как один из подходов к управленческой деятельности. Литература: 1−5, 6−28. Самостоятельная аудиторная работа по теме: № п/п 1

Вид самостоятельной работы Общая (единое задание для каждого студента группы)

Форма самостоятельной работы Составление конспекта, схемы

Форма отчетности Конспект и схема лекции

Форма текущего контроля по теме: анализ конспектов и схем. 16

Тема 3. Технология принятия управленческих решений Аудиторные занятия Семинар 1. Процесс принятия управленческих решений План: 1. Основные этапы процесса принятия управленческого решения. 2. Типовые ошибки принятия управленческих решений. Литература: 1−5, 6−28. Самостоятельная внеаудиторная работа по теме: № п/п 1

Вид самостоятельной работы Групповая (студенты в микрогруппе выбирают тему доклада из перечня) Групповая (работа в микрогруппе)

Групповая (работа в микрогруппе)

Индивидуальная (каждый студент выполняет самостоятельно)

Форма самостоятельной работы Работа над докладом и электронной презентацией Составление списка литературных и информационных источников по теме

Составление сводной таблицы (сравнение понятия «управленческое решение» в социол., эконом., психол. литературе) Написание эссе по заданной теме

Срок сдачи

Форма отчетности

К семинару Доклад, 1 электронная презентация К семинару Список 1 литературных и информационных источников по теме, оформленный по ГОСТ К семинару Сводная таблица 1

К семинару Эссе по заданной 1 теме

Задание 1: 1) В микрогруппах (3-5 человек) подготовить доклад и его электронную презентацию по одному из вопросов плана. Представить доклад и данную презентацию на семинарском занятии. 2) Составить библиографический список источников (нормативноправовые акты), специальной и научной литературы по принятию управленческих решений. 3) Оформить в виде сводной таблицы варианты подхода к определению «управленческое решение» («управленческого», «экономического», «политологического», «социологического» и «психологического»). Сравнить их, указать имеющиеся сходства и различия. 4) Напишите эссе. Вспомните значимое решение, которое вам лично приходилось принимать. Кратко опишите ситуацию, и решение Вы приняли 17

в данных условиях? Проанализируйте логику и последовательность действий принятия данного решения. 5) В группе (3- 5 человек) обсудите индивидуальные стратегии принятия решения и определите общую стратегию принятия обыденного решения. Задание 2: Студенты делятся на три подгруппы. Каждая группа получает письменный вариант процесса принятия управленческого решения. После чего необходимо проанализировать предложенную ситуацию по такому алгоритму: 1) определите основные этапы принятия управленческого решения в данной ситуации; 2) укажите субъекта принятия управленческого решения, 3) спрогнозируйте дальнейшее развитие ситуации по принятию управленческого решения. Домашнее задание: сделать письменное заключение для субъекта принятия управленческого решения по его контролю, диагностике и коррекции принятия управленческого решения. Форма текущего контроля по теме: анализ докладов и практических заданий, разработок. Методические рекомендации: 1. Составление доклада. Общие положения: Доклад предполагает небольшое (на 1−2 стр.) сообщение по сути заявленного вопроса с выделением (смысловым и графическим) основных пунктов, идей и пр. Подготовка доклада: до семинара, предоставляется в тетради (объем − 1−2 страницы). Критерии оценки: самостоятельность, полноценная визуализация материала, соответствие данному заданию. 2. Составление списка публикаций по теме. Общие положения: К семинару студент самостоятельно или в группе производит обзор периодической печати и монографий с целью подбора материала по теме за последние 3-5 лет в специализированных и научных журналах («Вопросы экономики», «Социс», «Полис», «Социологический журнал», «Вопросы философии», «Вопросы психологии», «Общественные науки и современность», «Чиновникъ», «Экономическая социология», и др.). Список публикаций оформляется в виде электронного файла согласно ГОСТ. Требования к оформлению: размер шрифта - 14, поля: по 2 см каждой стороны, интервал − одинарный. Критерии оценки: самостоятельность, соответствие заданию, оформление по ГОСТ. 3. Составление сводной таблицы. Заполнение сводной таблицы. К семинару студент самостоятельно или в группе заполняет таблицу. Она оформляется в виде электронного файла. Текст в ячейках таблицы должен быть структурирован и графически 18

визуализирован (выделение полужирным, курсивом и пр.). Требования к оформлению: Шрифт: 12, поля: по 2 с каждой стороны, интервал − одинарный. Критерии оценки: самостоятельность, визуализация материала, соответствие заданию.

Таблица Характеристика понятия «управленческое решение» в социально-гуманитарных науках № № Отрасль знания

1 2 3 4 5

Определение «управленческое решение» (со ссылками на источники)

Общие черты, управленческих решений выделяемых в данных науках

Специфические аспекты управленческих решений, исследуемые в данных науках

Менеджмент Экономика Политологии Социология Психология

4. Выполнение эссе на тему «Важнейшее решение» Описание ситуации принятия решения любым субъектом управленческой деятельности нашего времени. Стиль изложения – свободный (ориентация на разговорную речь, но необходимо избегать употребления в эссе сленга, шаблонных фраз). Свободная композиция при должной глубине раскрытия темы, сохранении внутреннего смыслового единства, оригинальности, аргументации на факты. Приветствуются указания на альтернативные варианты решения проблем. Не приветствуются: утомительные предисловия, длинные фразы, плохая проверка (неудачные обороты, двусмысленность и т.д.). Объем – 1-2 (максимально 3) страницы формата А4, оформление по ГОСТ. Вопросы самоконтроля: 1. Какие этапы принятия решения были четко осуществлены, а какие нет, вследствие недостаточно четкой проработки? 2. Какие основные ошибки были допущены при принятии решения? 3. Определите основные направления в исследовании управленческих решений в современной научной литературе по менеджменту, экономике, политологии, социологии, психологии Тема 4. Принятие управленческого решения как социальный и организационно-управленческий механизм Аудиторные занятия Лекция 3. Принятие управленческого решения: социальный и организационно-управленческий механизм формирования План: 1. Механизм принятия управленческого решения: понятие и структура.

2. Принятие управленческих решений в организациях: типология, уровни реализации, механизмы. 3. Принятие государственных управленческих решений: специфика и механизм Литература: 1−5, 6−28. Самостоятельная аудиторная работа по теме: № п/п 1

Вид самостоятельной работы Общая (единое задание для каждого студента группы)

Форма самостоятельной работы Составление конспекта, схемы

Форма отчетности Конспект и схема лекции

Форма текущего контроля по теме: анализ конспектов и схем. Вопросы самоконтроля: 1. Каковы специфические признаки и функциональное предназначение социальных и организационно-управленческих механизмов? 2. Приведите примеры социальных и организационно-управленческих механизмов. 3. Охарактеризуйте содержание основных компонентов механизма принятия управленческих решений. Тема 5. Специфика и стилевые особенности индивидуального принятия управленческих решений Аудиторные занятия Семинар 2. Специфика индивидуального принятия управленческих решений План: 1. Закономерности специфики индивидуальных управленческих решений. 2. Индивидуальные стратегии принятия управленческих решений. 3. Классификация индивидуальных (единоличных) моделей принятия решений. Литература: 1−5, 6−28. Самостоятельная внеаудиторная работа по теме: № п/п 1

Вид самостоятельной работы Групповая (студенты в микрогруппе выбирают тему доклада из перечня)

Форма самостоятельной работы Работа над докладом и электронной презентацией

Срок сдачи

Форма отчетности

К семинару Доклад, 2 электронная презентация

Задание 1: В микрогруппе подготовить доклад и электронную презентацию по одному из вопросов плана.

Задание 2. Студентам предлагается: 1. просмотреть видеосюжет и определить основные ошибки при принятии управленческого решения. В группах (3-5 человек) следует обосновать заключение для заказчика по требуемой коррекции принятия управленческого решения. 2. посмотреть и проанализировать два видеосюжета. В одном из них руководитель принимает условно «положительное» управленческое решение, а в другом «отрицательное» управленческое решение. Определить факты и факторы, обуславливающие выбор и принятие конкретных вариантов решения данными руководителями. Форма текущего контроля по теме: анализ докладов и практических заданий, разработок. Вопросы самоконтроля: 1. Каковы основные ошибки при принятии управленческого решения были выделены Вами при просмотре видеороликов? Каким образом, по ваше мнению, было мотивировано принятое решение? 2. Каковы основные индивидуально-стилевые характеристики принятия управленческого решения, выделенные Вами при просмотре видеороликов? Насколько данные стратегии оправданы и эффективны? 3. Каковы наиболее значимые факторы, учитываемые при принятии управленческого решения менеджерами в обоих видеороликах? Тема 6. Особенности принятия коллегиального управленческого решения Аудиторные занятия Семинар 3. Особенности принятия коллегиального управленческого решения План: 1. Преимущества и ограничения коллегиального принятия управленческого решения. 2. Социально-психологические «ловушки» коллегиального принятия управленческого решения: влияние авторитета, конформизм («спираль молчания» и т.д.), сверхоптимизм и пр. 3. Технологии групповых методов принятия управленческих решений: деловых (служебных) совещаний, «брейнсторминг» (метод «мозговой атаки»), «метод 635», метод «ринги», метод «синектического штурма». Литература: 1−5, 6−28. Самостоятельная внеаудиторная работа по теме: 22

№ п/п 1

Вид самостоятельной работы Групповая (студенты в микрогруппе выбирают тему доклада из перечня) Групповая (студенты выполняют в микрогруппе)

Форма самостоятельной работы Работа над докладом и электронной презентацией Подготовка методической разработки группового принятия управленческого решения при помощи одного из описанного методов

Срок сдачи

Форма отчетности

К семинару Доклад, 3 электронная презентация К семинару Разработка 3 группового принятия решения

Задание 1: В микрогруппе подготовить доклад и электронную презентацию по одному из вопросов плана. Задание 2: Учебной группе предлагается кейс «Переговоры». Группа делится на 4 подгруппы, каждая из которых получает инструкции. Подгруппам необходимо подготовиться к переговорам, целью которых является выработка коллегиального управленческого решения. Каждая подгруппа выделяет для переговоров двоих представителей. Участники, не участвующие в переговорах непосредственно, выступают в качестве экспертов по принятию управленческих решений. Их задача определить насколько компетентно будет приниматься групповое (коллегиальное) управленческое решение. Вопросы самоконтроля: 1. Определите основные сложности, которые Вы испытали при подготовке к переговорам и собственно к принятию управленческого решения? 2. Назовите ошибки, допущенные Вами при коллективной подготовке к разработке управленческого решения? 3. Обоснуйте насколько грамотным и эффективным является принятое данное коллективное решение? Задание 3: Подготовить и презентовать методическую разработку группового принятия управленческого решения при опоре на один из вышеуказанных методов. Форма текущего контроля по теме: анализ докладов и практических заданий, разработок. Методические рекомендации: Разработка группового принятия управленческого решения. 23

Разработка должна включать описание: 1. Название метода группового принятия решения. 2. Цели применения данного метода. 3. Возможной целевой аудитории. 4. Поэтапное описание процедуры проведения с использованием подробных инструкций для участников (готовой к употреблению, но лаконичной по стилю изложения). 5. Библиографический список (источники и литература). 6. Ссылки на приложения. Оформить по ГОСТ. Тема 7. Методы и технологии исследования, разработки и принятия управленческих решений Аудиторные занятия Семинар 4. Основные методы и технологии исследования, разработки и принятия управленческих решений План: 1. Специфика методов исследования и анализа управленческих решений. 2. Основные методы разработки и принятия управленческих решений: SWOT-анализ, метод «Дельфи» и другие. 3. Методы определения факторов неопределённости и риска в принятии управленческих решений 4. Общая оценка эффективности методов принятия управленческих решений Литература: 1−5, 6−28. Самостоятельная внеаудиторная работа по теме: № п/п 1

Вид самостоятельной работы Групповая (студенты в микрогруппе выбирают тему доклада из перечня)

Форма самостоятельной работы Работа над докладом и электронной презентацией

Срок сдачи

Форма отчетности

К семинару Доклад, 4 электронная презентация

Задание: 1) В микрогруппе подготовить доклад и электронную презентацию по одному из вопросов плана. 2) Учебная группа делится на несколько подгрупп по 3-5 человек. Каждой подгруппе предлагается проблемная ситуация, которую необходимо разрешить посредством одной из моделей принятия управленческих решений. Вопросы самоконтроля: 1. Каковы основные сложности, которые Вы испытали при принятии управленческого решения? 24

2. По Вашему мнению, в чем очевидное преимущество именно этого метода принятия решения? 3. Какие типичные ошибки были допущены Вами при коллективной подготовке к разработке управленческого решения? 4. Насколько грамотным и потенциально эффективным является принятое коллективное решение? Форма текущего контроля по теме: анализ докладов и практических заданий, разработок. 5. ПЕРЕЧЕНЬ ОСНОВНОЙ И ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ Основная литература: 1. Гайнанов, Д. А. Разработка управленческого решения: учебное пособие для студентов всех форм обучения, обучающихся по специальностям 080504 "Государственное и муниципальное управление", 080507 "Менеджмент", 080505 "Управление персоналом" / Д. А. Гайнанов, Л. Д. Сайфуллина; ГОУ ВПО УГАТУ.- Уфа : УГАТУ, 2010 .- 144 с. 2. Зуб, А.Т. Принятие управленческих решений. Теория и практика [Текст] учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям "Менеджмент" и "Государственное управление" / А. Т. Зуб.— Москва: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2010.- 397с. 3. Ивасенко, А. Г. Разработка управленческих решений: / А. Г. Ивасенко, Я. И. Никонова, Е. Н. Плотникова .- 2-е изд., перераб. и доп. - Москва: КноРус, 2010 . - 168 с. 4. Разработка и принятие управленческих решений, постановка задач, делегирование полномочий [Текст] // Коллектив авторов. – М.: MBS, 2010. 5. Юкаева, В.С. Принятие управленческих решений [Текст] / В.С. Юкаева, Е.В. Зубарева, В.В. Чувикова. – М.: Дашков и Ко., 2010. – 324 с. Дополнительная литература: 6. Авдеев, В.В. Психотехнология решения проблемных ситуаций [Текст] / В.В. Авдеев. – М.: Феликс, 1997. – 128 с. 7. Бекарев, А.М. Управленческие решения в организациях: типы, модели, техники разработки и принятия. Учебное пособие [Текст] / А.М. Бекарев. – Нижний Новгород: НГТУ, 2006. – 131 с. 8. Бирман, П.А. Управленческие решения: Уч. Пособие [Текст] / П.А. Бирман. – М.: Дело, 2004. – 208 с. 9. Бушкова-Шиклина, Э.В. Механизмы принятия управленческих решений: сущность и структура [Текст] / Э.В. Бушкова-Шиклина // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского: Серия Социальные науки. – Вып. 1(6). – Н.Новгород: Изд-во ННГУ.– 2007. – С. 24–30. 10. Воробьев, С.Н. Управленческие решения: Учебник для вузов [Текст] 25

/ С.Н. Воробьев, В.Б. Уткин, К.В. Балдин. – М.: ИНИТИ-ДАНА, 2003. – 317 с. 11. Георгиев, Р. Деловые решения как объект исследования и методологии [Текст] / Р. Георгиев // Проблемы теории и практики управления. – 2006. – №1. – С. 22-26. 12. Грошев, И. Каков руководитель, такова и организация [Текст] / И. Грошев, П. Емельянов // Проблемы теории и практики управления. – 2003. – №5. – С. 99–104. 13. Грошев И.В., Поздняков А.А. Служебное совещание. [Текст] / И.В. Грошев И.В., А.А. Поздняков СПб.: Питер - 2005, 204 с.: ил. – (Серия «Практика менеджмента») 14. Дегтярев, А.А. Принятие политических решений: Учебное пособие [Текст] / А.А. Дегтярев. – М.: КДУ, 2004. – 416 с. 15. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений /Л.Г. Евланов. М.: «Экономика», 1984. – 175 с. 16. Зубков В.И. Риск как предмет социологического анализа //В.И. Зубков Социологические исследования, 1999. - № 4. С. 3-9 17. Канеман, Д. Принятие решений в условиях неопределенности: Правила и предубеждения [Текст] / Д. Канеман, П. Словик, А. Тверски / Пер. с англ. – М.: Изд-во Институт прикладной психологии «Гуманитарный Центр», 2005. – 632 с. 18. Карданская, Н.Л. Основы принятия управленческих решений: Уч. пособие [Текст] / Н.Л. Карданская. – М.: Русская деловая литература, 1998. – 288 с. 19. Козелецкий, Ю. Психологическая теория решений [Текст] / Ю. Козелецкий. – М.: Прогресс 1979. – 504 с. 20. Корнилова, Т.В. Методологические проблемы психологии принятия решений [Текст] / Т.В. Корнилова // Психологический журнал. – 2005. – Т. 26. – №1. – С. 7–17. 21. Курис М.Ю. Социология управления в контексте социального управления: имена, теории, понятия [Текст]: учебное пособие /М.Ю. Курис. - Киров: ВятГГУ, 2011. – 252 с. 22. Ларичев, О.И. Теория и методы принятия решений, а также Хроника событий в Волшебных странах: Учебник [Текст] / О.И. Ларичев. – М.: Логос, 2000. – 296 с. 23. Лафта, Дж.К. Управленческие решения [Текст] / Дж.К. Лафта. – М.: Центр экономики и маркетинга, 2002. – 301 с. 24. Пригожин, А.И. Социологические проблемы управленческих решений [Текст] / А.И. Пригожин. – М.: Знание, 1984. – 48 с. 25. Ременников, В.Б. Разработка управленческого решения: Учеб пособие для вузов [Текст] / В.Б. Ременников. – М.: ИНИТИ-ДАНА, 2000. – 140 с. 26. Селиванов, С.Н. Теория принятия решений: Учеб. Пособие [Текст] / С.Н. Селиванов. – М.: Изд-во УРАО, 2001. – 68 с. 27. Смирнов, Э.А. Разработка управленческих решений: учебник для вузов по специальности «Менеджмент» [Текст] / Э.А. Смирнов. – М.: 26

ЮНИТИ-ДАНА, 2000. – 271 с. 28. Сорина, Г.В. Принятие решений как интеллектуальная деятельность: Монография [Текст] / Г.Н. Сорина. – М.: Гардарики, 2005. – 253 с. 29. Фатхутдинов, Р.А. Разработка управленческого решения [Текст] / Р.А. Фатхутдинов. – М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 1999. – 240 с. 30. Щербина, В.В. Особенности менеджмента как направления управленческой деятельности [Текст] / В.В. Щербина // Социс. – 2001. – №10. – С. 48–57. Программное обеспечение и Интернет-ресурсы 1. Научная электронная библиотека Еlibrary.ru / http://elibrary.ru/defaultx.asp 2. Орлов А.И Теория принятия решений. Учебное пособие. – М.: «Март», 2004. http://www.aup.ru/books/m157/ 3. Сайт Института социологии РАН / http://www.isras.ru/socis.html 4. Трофимова Л.А., Трофимов В.В. Управленческие решения. СПб., Изд. СПбГУЭФ, 2011. http://financepro.ru/management/15690-upravlencheskieresheniya-metody-prinyatiya-i-realizacii.html 6. СИСТЕМА ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОСВОЕНИЯ СТУДЕНТАМИ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ» И ФОРМЫ ТЕКУЩЕЙ, ПРОМЕЖУТОЧНОЙ И ИТОГОВОЙ АТТЕСТАЦИИ Проверку качества учебной работы студентов при освоении ими учебной дисциплины обеспечивает балльно-рейтинговая система оценки компетенций, знаний студентов. Балльно-рейтинговая система основывается на интегральной оценке результатов всех видов учебной деятельности студентов. 6.1. Шкала баллов по учебной дисциплине В соответствии с Положением о балльно-рейтинговой системе оценки успеваемости студентов ВятГГУ по учебной дисциплине / модулю предусмотрены следующие виды контроля успеваемости студентов: – текущая аттестация; – межсессионная аттестация; – промежуточная аттестация. Шкала баллов по учебной дисциплине № п/п

Показатели

Норма баллов

Виды текущей аттестации до межсессионной аттестации 1 2

посещение аудиторных занятий подготовка электронных презентаций

4 10 27

активность на семинаре (выступление с докладом)

участие в групповой работе

5 6

написание и публичная защита реферата подготовка докладов по теме учебной дисциплины

10 10

7 8

составление конспектов, рисунков (схем), таблиц написание итоговой контрольной работы

12 20

Межсессионная аттестация

Промежуточная аттестация (экзамен)

Виды работ и заданий на экзамене 11

Собеседование (по билетам) Всего

20 100

6.2. Фонды оценочных средств для проведения текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации Сводные данные по оценке компетенций № п/п 1

Результат (освоенные компетенции)

Основные показатели оценки результата

Виды контро ля*

ОК−5: Способность самостоятельно приобретать с помощью информационны х технологий и использовать в практической деятельности новые знания и умения, в том числе в новых областях знаний, непосредственн о не связанных со сферой деятельности

Знает: основное источники получения информации для решения задач в практической профессиональной деятельности; умеет: использовать получаемую из различных источников информацию в конкретной интеллектуальной и профессиональной деятельности; владеет: основными интеллектуальным и, профессиональным и, организационными

В Т

м П

Формы и методы контроля**

Номер раздела / темы (для текущего контроля)

Устный опрос Проверка Темы 1-7 тетрадей, докладов, таблиц Устный опрос по темам Экзамен (вопросы)

навыками Знает: основные положения методики преподавания гуманитарных дисциплин; умеет: применять указные знания в конкретной педагогической ситуации и организационной деятельности; владеет: методами и приемами образовательной деятельности ПК−8: Умение Знает: содержание использовать в основных процессе современных педагогической образовательных деятельности технологий; современные умеет: образовательные разрабатывать и технологии проводить обучающие занятия и деловые игры в различных аудиториях (с учетом специфики аудитории); владеет: методами и приемами разработки и проведения обучающих занятий и деловых игр с учетом конкретных задач. ПК−9: Умение Знает: специфику учитывать различных специфику аудиторий аудитории и слушателей (по владеть возрасту и виду вниманием профессиональной слушателей деятельности), основы деловой коммуникации; умеет: учитывать знания о специфике различных ПК−6: Способность формулировать и решать дидактические и воспитательные задачи, возникающие в ходе педагогической деятельности и ее организации

В Т

м П

В Т

м П

В Т

м П

Устный опрос Проверка тетрадей, рефератов, докладов, рисунков Тест Экзамен

Устный опрос Проверка тетрадей, докладов, рисунков Тест Экзамен

Устный опрос Проверка тетрадей, рефератов, докладов, рисунков Тест Экзамен

Темы 3, 5−7

категорий слушателей и принципах деловой коммуникации в решении профессиональных задач; владеет: методами и приемами деловой коммуникации, публичного выступления и пр. с учетом специфики аудитории. ПК−10: Знает: специфику Готовность к различных видов практическому управленческих использованию решений, полученных технологии их углубленных разработки и знаний в принятия; принятии умеет: управленческих использовать решений полученные знания о технологиях разработки и принятия управленческих решений в практической деятельности; владеет: технологией разработки и принятия управленческих решений. ПК−11: знает: основные Способность требования к использовать на планированию, практике умения организации, и навыки в проведению организации исследовательских исследовательск и проектных работ, их и проектных принципы работ, в управления управлении трудовым коллективом коллективом; умеет: соотносить указанные знания с содержанием конкретной

В Т

м П

Устный опрос Проверка Тема 1-7 записей в тетрадях, рефератов, докладов, визуализирова нного материала Тест Экзамен

Устный опрос

Проверка Темы 3, 5−7 тетрадей, докладов, таблиц Устный опрос по темам Зачет (вопросы)

м П

научной, аналитической, консалтинговой и организационной деятельности; владеет: основными навыками организации исследовательских и проектных работ, управления коллективом. * в – входной контроль; т – текущая аттестация; м – межсессионная аттестация; п – промежуточная аттестация; и – итоговая аттестация. ** при заполнении таблицы рекомендуется учитывать данные Приложения 5.

6.2.1. Входной контроль знаний студентов Входной контроль знаний студентов осуществляется в виде устного опроса. Примерные вопросы устного опроса: 1. Определите, в чем заключаются цели управленческой деятельности? 2. Чем отличаются управленческие решения от неуправленческих решений (экспертных и прочих)? 3. Какие методы принятия решений Вам известны? 4. Связано ли принятие решений с особенностями личности человека? 6.2.2. Межсессионная аттестация Межсессионная аттестация проводится в виде анализа самостоятельных заданий (эссе, формирования таблиц, рисунков и пр.; см. задания к семинарам). 6.2.3. Материалы для проведения промежуточной аттестации Промежуточная аттестация проводится в форме экзамена. Примерный перечень вопросов к экзамену: 1. Управленческое решение как атрибут современного общества. 2.

Сравнительный анализ понятий «управление», «администрирование», «менеджмент».

3. Общие требования к принятию управленческих решений 4. 5.

Виды, формы и классификация управленческих решений. Основные факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений. 31

6. 7.

Принятие управленческих решений как социальный механизм. Структура и компоненты механизма принятия управленческого решения.

Этапы процесса принятия управленческих решений.

Типичные ошибки в процессе принятия управленческого решения.

10. Групповое (коллегиальное) принятие управленческого решения: сущность, преимущества, ограничения. 11. Технологии групповых методов принятия управленческих решений 12. Специфика индивидуального принятия управленческих решений 13. Качественные и количественные социологических процессе подготовки управленческих решений

методов

14. Факторы неопределённости и риска в принятии управленческих решений 15. Основные подходы к принятию управленческих решений 16. Информационно-аналитическая управленческих решений

деятельность

методологии

17. Общая оценка эффективности методов принятия управленческих решений 18. Сравнительный анализ понятий «социально-управленческие нормы», «решение», «управленческое решение», «принятие управленческого решения». 19. Принятие государственных управленческих решений: специфика и механизм 20. Информационно-аналитическая деятельность в методологии управленческих решений 21.Процесс принятия управленческого решения как функция управления и этап управленческого цикла

Примерный перечень практических заданий: Ситуация № 1 Созданная в конце 30-х гг. ХХ века компания «Хьюлетт - Паккард» к концу 80-х того же века стала одним из лидеров в области 32

производства вычислительной техники. Предприятия фирмы расположены на всех континентах в 27 странах. Численность работающих в компании – около 100 тыс. человек. Проблема. Предварительный анализ, проведенный руководством компании, показал, что эффективность ее деятельности снижается из-за избытка рабочей силы. Какие методы, по вашему мнению, следовало бы принять руководству компании «Хьюлетт - Паккард», для выявления возможностей повышения эффективности производства вычислительной техники? Ситуация № 2 Состояние и развитие организации (учреждения, фирмы) зависят, во многом, от внедрения нововведений. Однако нередко менеджеру приходится сталкиваться с сопротивлением изменениям, внедрению инноваций. Какие превентивные действия может и должен предпринять менеджер, чтобы преодолеть гипотетически возможное противодействие предстоящим мерам по запрету курения на работе? Задание № 1 Определите, каким образом метод (теория) длинных волн Н.Д. Кондратьева может быть использован при принятии управленческих решений? Укажите, какого рода решения, возможно, принимать таким образом. Для ответа на вопрос следует использовать методологические принципы SWOT-анализа. Задание № 2 По убеждённому мнению ряда исследователей, четкость стиля принятия решения может экономить организации до 20–30% времени. Рассмотрите предлагаемые модели. Опишите ситуации, где они могут быть применены, выберите предпочтительные для Вашего случая. Сформулируйте свое видение рационального индивидуального стиля принятия решения. Модели: 1. Приказы не обсуждают. 2. Приказы необходимо аргументировать. 3. Руководство заинтересовано в совете подчиненных. 4. Мы принимаем решения сообща. Задание № 3 Рассмотрите данные пары утверждений и обоснуйте, как они в каждом конкретном случае могут повлиять на принятие управленческого решения. 1. «Права индивида выше прав группы» или «Права группы выше всего». 2. «Большинство умнее любого своего представителя» или «Разум группы - равен разуму ее среднего представителя» 33

3. «Карьера может быть только вертикальной» или «Горизонтальная карьера привлекательнее». 4. «Нахождение слабостей и их устранение - приоритет» или «Нахождение достоинств и их закрепление - приоритет». 5. «Многообразие – это источник развития» или «Единство важнее многообразия». Задание № 4 Один из «Законов Мерфи» в области принятия управленческих решений (правило Марса) звучит так: «Эксперт – любой человек не из нашего города». Как Вы относитесь к этому утверждению? Обоснуйте свою позицию. Задание № 5 Определите, что является комплексом (синдромом) Кассандры возникающим при принятии управленческих решений. Укажите возможные варианты выхода из данных ситуаций. 6.3. Материалы, устанавливающие содержание и порядок проведения итоговой аттестации Содержание учебной дисциплины «Методы принятия управленческих решений» не входит в перечень вопросов государственного экзамена.