Маркетинг персонала уп by VyatGGU

Учебно-методический комплекс составлен в соответствии с ФГОС ВПО по направлению подготовки 080400.62 Управление персоналом, утвержденным Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 24.12.2010 г. регистрационный № 2073.

Учебно-методический комплекс разработан Е. К. Черанёвой, к. психол. н, доцентом кафедры экономической теории и управления трудовыми ресурсами ВятГГУ.

Рецензент – Фадеева Н.Ю., кандидат экономических наук, доцент, зав. кафедрой экономической теории и управления трудовыми ресурсами ВятГГУ

Учебно-методический комплекс утвержден на заседании кафедры экономической теории и управления трудовыми ресурсами ВятГГУ «__»______ 2013, протокол №___

Рабочая программа учебной дисциплины «Маркетинг персонала» 1. ПОЯСНИТЕЛЬНАЯ ЗАПИСКА 1.1. Цели и задачи освоения учебной дисциплины «Маркетинг персонала» Целью освоения учебной дисциплины является получение знаний по функционированию внешней и внутренней маркетинговой (в области персонала) среды организации и навыков проведения маркетинговых исследований в управлении персоналом. Задачи дисциплины:  сформировать умения по созданию системы управления маркетингом персонала в организации;  выстроить систему знаний о требованиях к персоналу и запросах к работодателю;  сформировать понимание роли маркетинга персонала в формировании трудового потенциала организации  способствовать усвоению значения имиджа организации для ее позиционирования на рынке труда.  сформировать умения и навыки работы с информационной, коммуникативной и ценовой функциями маркетинга персонала. 1.2. Место дисциплины в структуре ООП ВПО Учебная дисциплина «Маркетинг персонала» относится к вариативной части дисциплин профессионального цикла (Б.3.27). Данная дисциплина изучается на третьем курсе в 5 семестре и основывается на материале дисциплины «Основы управления персоналом», которая составляет методологическую основу изучения работы с персоналом организации и изучается на втором курсе. Кроме этого, базой для изучения дисциплины «Маркетинг персонала» являются дисциплина «Управление социальным развитием» и «Организационное поведение». В рамках дисциплины «Управление социальным развитием» студенты учатся определять необходимость основных форм развития персонала в организации, что помогает в дальнейшем совершенствовании своих знаний и умений на практических занятиях по «Маркетингу персонала». Знания по организационному поведению помогают студентам лучше усвоить темы дисциплины «Маркетинг персонала», связанные с изучением персоналимиджа организации. Таким образом, «Маркетинг персонала» представляет собой дисциплину, дающую студентам знания, умения и навыки для успешной профессиональной деятельности в организациях различных форм собственности по планированию кадрового направления маркетинговой стратегии и организации мероприятий по маркетингу персонала. 3

Требования к знаниям, умениям, навыкам студента, необходимым для изучения дисциплины «Маркетинг персонала» В результате освоения данной дисциплины студенты должны: ЗНАТЬ:

   

содержание маркетинговой концепции управления; методы маркетинговых исследований; основы маркетинговых коммуникаций роль и место управления персоналом в общеорганизационном управлении и его связь со стратегическими задачами организации;  причины многовариантности практики управления персоналом в современных условиях;  бизнес-процессы в сфере управления персоналом и роль в них линейных менеджеров и специалистов по управлению персоналом;  основные теории стратегического менеджмента. УМЕТЬ:

 анализировать состояние и тенденции развития рынка труда с точки зрения обеспечения потребности организации в человеческих ресурсах;  оценивать положение организации на рынке труда, разрабатывать систему мероприятий по улучшению имиджа организации как работодателя;  проводить аудит человеческих ресурсов организации, прогнозировать и определять потребность организации в персонале, определять эффективные пути ее удовлетворения;  разрабатывать мероприятия по привлечению и отбору новых сотрудников и программы их адаптации;  обрабатывать эмпирические и экспериментальные данные;  ставить цели и формулировать задачи, связанные с реализацией профессиональных функций;  использовать информацию, полученную в результате маркетинговых исследований; владеть:  методами разработки и реализации маркетинговых программ;  экономическими методами анализа поведения потребителей, производителей, собственников ресурсов и государства.  математическими, статистическими и количественными методами решения типовых организационно-управленческих задач; 1.3. Компетенции освоения дисциплины.

обучающегося, формируемые в

результате

В результате освоения дисциплины обучающийся должен демонстрировать следующие результаты образования: 1. ОК-3, Способность занимать активную гражданскую позицию. 4

Знать: современные социальные проблемы. Уметь: анализировать социально значимые проблемы организации. Владеть: методами активного позитивного регулирования социальнозначимых проблем организации. 2. ОК-5, Владение культурой мышления, способностью к восприятию, обобщению и экономическому анализу информации, постановке цели и выбору путей ее достижения. Знать: особенности обработки информации при решении мыслительных задач. Уметь: формулировать цель деятельности и пути ее достижения. Владеть: методами обработки информации и постановки цели деятельности. 3. ОК-6, Умение логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь. Знать: основные требования к устной и письменной речи; Уметь: логически верно строить устную и письменную речь; Владеть: навыками грамотного построения коммуникаций и составления документов при разрешении конфликтных ситуаций. 4. ОК-7, Способность отстаивать свою точку зрения, не разрушая отношения. Знать: социально-психологические особенности межличностных отношений. Уметь: формулировать свою точку зрения по поводу построения карьеры работников. Владеть: способами выстраивания бесконфликтных деловых отношений. 5. ОК-10, Знание и умение использовать нормативные правовые документы в своей профессиональной деятельности. Знать: нормативные правовые документы в сфере маркетинга персонала; Уметь: использовать нормативные правовые документы по маркетингу персонала в своей профессиональной деятельности. Владеть навыками анализа нормативной правовой документации по маркетингу персонала. 6. ОК-13, Осознание социально-экономической значимости будущей профессии, обладание высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности. Знать: специфику деятельности в сфере маркетинга персонала. Уметь: мотивировать себя на профессиональный карьерный рост. Владеть: способами повышения мотивации к выполнению функций по маркетингу персонала. 7. ПК-3, Знание основ кадрового планирования и умение применять их на практике. Знать: основные виды и сущность кадрового планирования. Уметь: составлять стратегические и оперативные кадровые планы. Владеть: методами планирования персонала организации. 5

8. ПК-4, Знание основ маркетинга персонала, разработки и реализации стратегии привлечения персонала и умение применять их на практике. Знать: теоретические основы маркетинга персонала. Уметь: разрабатывать стратегии привлечения персонала в организацию. Владеть: способами реализации стратегии привлечения персонала. 9. ПК-5, Знание основ разработки и внедрения требований к должностям, критериев подбора и расстановки персонала и умение применять их на практике. Знать: основы разработки и внедрения требований к должностям, критерии подбора персонала. Уметь: разрабатывать критерии подбора и расстановки персонала. Владеть: способами внедрения в практическую деятельность требований к должностям, критериев подбора персонала. 10. ПК-6, Знание основ найма, разработки и внедрения программ и процедур подбора и отбора персонала и умение применять их на практике. Знать: теоретические основы найма, процедур подбора и отбора персонала. Уметь: анализировать данные для составления программ подбора и отбора персонала. Владеть: методами разработки и внедрения программ и процедур подбора и отбора персонала. 11. ПК-7, Знание принципов и основ формирования системы мотивации и стимулирования персонала, в том числе оплаты труда, и умение применять их на практике. Знать: принципы и основы формирования системы мотивации и стимулирования. Уметь: анализировать систему мотивации и стимулирования на предмет возникновения трудовых конфликтов в организации. Владеть: методами создания понятной работникам системы мотивации и стимулирования. 12. ПК-13, Знание основ управления карьерой и служебнопрофессиональным продвижением персонала и умением применять их на практике. Знать: основы управления карьерой и служебно-профессиональным продвижением. Уметь: анализировать потребность организации в служебнопрофессиональном продвижении. Владеть: методами управления карьерой работников организации..

2. КРАТКИЕ ПРЕПОДАВАТЕЛЯ

МЕТОДИЧЕСКИЕ

РЕКОМЕНДАЦИИ

ДЛЯ

Сведения о рекомендуемых к использованию преподавателем образовательных технологий и материально-техническом обеспечении учебной дисциплины «Маркетинг персонала» № п/п 1 2 3

Образовательная технология, рекомендуемая к использованию в преподавании учебной дисциплины Информационная лекция Проблемная лекция Лекция-визуализация

ноутбук, проектор мультимедийные средства; доска мультимедийные средства; доска; структурно-логические схемы по изучаемой дисциплине конкретной набор карточек, ноутбук, проектор, видеофильм набор кейсовых заданий. описание деловой игры структурно-логические схемы по изучаемой дисциплине

Лекция с разбором ситуации Кейс-метод Ролевая деловая игра Дискуссия

4 5 6 7

Рекомендуемые средства обучения

Сведения о занятиях, проводимых в интерактивных формах № п/п

Общий объем (по РУП) в часах/ в процентах

Показатель 1Занятия, проводимые в интерактивных формах

очная 22/30

заочная 6/30

3. СТРУКТУРА И СОДЕРЖАНИЕ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «Маркетинг персонала» 3.1. Объем учебной дисциплины и виды учебной работы Общая трудоемкость дисциплины составляет 5 зачетных единицы, 180 часов. № п/п

1 2

Общий объем (по РУП) в часах

очная

заочная

Виды учебной работы

Трудоемкость (по ФГОС ВПО) Аудиторные занятия, всего

Полный срок

Сокращённый срок

5 лет

3,6 лет

3 г.

180

в том числе: 7

2.1.

Лекции

2.2.

Лабораторные работы

2.3.

Практические занятия

2.4.

Семинарские занятия

2.5.

Коллоквиумы

2.6. 3

Прочие виды аудиторных занятий Самостоятельная работа студентов всего

108

126

160

162

в том числе: 3.1.

Подготовка к семинарским занятиям

3.2.

Контрольная работа

3.3.

Написание реферата

3.4.

Повторение лекционного материала

3.5.

Подготовка к зачету

3.6

Всего переаттестовано

108

126

160

162

Вид(ы) промежуточной аттестации

Экзамен

Х Х

Х 8

Σ общ кол компет-ий

ПК-13

ПК-7

ПК-6

ПК-5

ПК-4

ПК-3

ОК-13

ОК-10

ОК-7

ОК-5

ОК-6

Раздел 1. Формирование и виды маркетинга персонала Тема 1.1 Предмет и методология курса. Основные понятия и определения. Тема 1.2. Рынок труда Тема 1.3. Факторы, влияющие на маркетинг персонала

Компетенции ОК-3

Разделы / темы учебной дисциплины

Количество часов

3.2. Матрица соотнесения разделов / тем учебной дисциплины и формируемых в них профессиональных и общекультурных компетенций

3 Х

Раздел 2. Реализация маркетинга персонала в организации Тема 2.1. Внутренний маркетинг Тема 2.2. Внутреннее позиционирование Тема 2.3. Маркетинговые стратегии в области управления персоналом: выбор и реализация Тема 2.4. Оценка эффективности маркетинга персонала Тема 2.5. Корпоративная культура как основа маркетинга персонала Раздел 3. Обеспечение организации персоналом Тема 3.1. Разработка требований к персоналу Тема 3.2 Определение потребности в персонале Тема 3.3. Разработка

Х Х

мер для покрытия потребности в персонале Тема 3.4. Реклама в управлении персоналом Раздел 4. Маркетинговые исследования в области труда Тема 4.1. Система маркетинговой информации в области управления персоналом Тема 4.2. Сущность маркетинговых исследований на рынке труда Тема 4.3. Расходы на персонал

3 Х

3.3. Содержание разделов / тем учебной дисциплины «Маркетинг персонала» Раздел 1. Формирование и виды маркетинга персонала. Тема 1.1 Предмет и методология курса. Основные понятия и определения. Понятие маркетинг персонала, его роль в развитии предприятия. Особенности маркетинга в управлении персоналом. Определение маркетинга персонала как научно-практической дисциплины. Структура предмета. Сущность, виды маркетинга персонала. Роль в управлении персоналом. Маркетинг персонала как философия развития персонала предприятия. Маркетинг персонала как методология исследования рынка. Формирование и развитие маркетингового подхода к управлению персоналом. Маркетинг персонала как система формирования спроса. Направления маркетинга персонала. Функции маркетинга персонала. Задачи, решаемые в ходе изучения дисциплины. Принципы, на которых строится изучение дисциплины. Связь дисциплины с другими предметами. Концепция маркетинга. Система маркетинга персонала. Обеспечение системы маркетинга персонала. Кадровое обеспечение. Информационное обеспечение. Техническое обеспечение. Правовое обеспечение. Нормативнометодическое обеспечение. Тема 1.2. Рынок труда Ситуация на рынке труда. Общеэкономические, демографические процессы. Структура резервной армии труда Спрос на персонал, его количественная структура. Предложение в области персонала (ситуация в сфере учебных заведений, центров подготовки кадров, органов обеспечения занятости, увольнений из организаций и т. д.). Развитие технологии. Изменение характера и содержания труда, его предметной направленности. Требования к специальностям и рабочим местам, подготовке и переподготовке персонала. Особенности социальных потребностей. Мотивационное ядро потенциальных сотрудников организации. Тема 1.3. Факторы, влияющие на маркетинг персонала. Сущность факторов. Необходимость учета факторов. Внешние условия среды. Общеэкономические, демографические процессы. Уровень безработицы в заданном временном промежутке, структура резервной армии труда и т.д. Развитие законодательства. Особенности законодательства в области охраны труда, занятости и т. п. Кадровая политика организаций-конкурентов. Формы и методы работы с кадрами в организациях-конкурентах. Внутренние факторы. Развитие технологии. Цели и задачи организации. 10

Стратегии маркетинга в области производства и реализации продукции и в области персонала. Финансовые ресурсы. Оценка потребности и возможностей организации в финансировании мероприятий по управлению персоналом. Кадровый потенциал организации. Возможность специалистов кадровой службы. Раздел 2. Реализация маркетинга персонала в организации. Тема 2.1. Внутренний маркетинг Сущность внутреннего маркетинга. Использование маркетингового подхода применительно к сотрудникам. Цель внедрения внутреннего маркетинга. Удовлетворение потребителя через процесс взаимодействия с мотивированным и клиентоориентированным персоналом. Достоинства внутреннего маркетинга. Практические аспекты внутреннего маркетинга. Внутрифирменное маркетинговое исследование. «Удовлетворенность» работников компании «товарами и услугами» отдельных подразделений и компанией в целом. Уровень лояльности. Причины внедрения внутреннего маркетинга. Неиерархичность знаний. Осознание профессионалов, что не они нуждаются в компании, а компания нуждается в них. Профессионалы имеют большую привязанность к сфере своих знаний и работы, чем к компании, в которой они работают. Лояльность сотрудников к компании. Система мероприятий, направленных на формирование лояльности, приверженности. Определенные этапы лояльности работников по отношению к своей организации. Основные этапы лояльности. Этап адаптации. Наставничество. У сотрудника появляется доверенное лицо и учитель одновременно. Тренинг адаптации. Этап первоначальной (ложной) лояльности. Активное воздействие на мотивацию сотрудника. Знакомство работника с корпоративной культурой. Тренинги по формированию корпоративной культуры, мотивирующие тренинги. Организация и проведение внутрикорпоративных мероприятий (праздников, презентаций, конференций), обучение необходимым профессиональным навыкам (продажи, переговоры, деловое общение). Тренинги командообразования, направленные на улучшение взаимодействия сотрудников, совершенствующие внутрифирменные коммуникации. Этап принадлежности к компании. Процесс «покупки» сотрудником своей компании. Разработка стратегии, принятие самостоятельных решений. Привлечение в качестве наставника. Обучение работников самоуправлению, ведению презентаций, активным продажам, менеджменту, переговорам. Большие полномочия и возможности, способность к карьерному росту и личностному развитию. Тренинги командообразования, формирующие лидерское поведение, ответственность за принятие решений и за собственные действия. Этап истиной лояльности, приверженности. Лицо и душа компании. Этапы развития концепции внутреннего маркетинга. Внутренний маркетинг как философия отношения к персоналу. 11

Тема 2.2. Внутреннее позиционирование Внутреннее позиционирование классическом маркетинге. Особенности позиционирования в маркетинге персонала. Выделение целевых аудиторий. Сотрудники компании и ее партнеры. Типичный набор целевых аудиторий внутри компании. Руководство. Различные функциональные подразделения. Весь персонал. Акционеры (владельцы). Критерии сегментации. Интересы и «клановые» цели. Личностные характеристики. Выбор критериев. Подходы к формированию позитивного персонал-имиджа организации. Определение целесообразных направлений позиционирования и репозиционирования работодателя на рынке труда. Тема 2.3. Маркетинговые стратегии в области управления персоналом: выбор и реализация. Сущность стратегий в классическом маркетинге. Виды стратегий в классическом маркетинге. Особенности применения стратегий в маркетинге персонала. Основные цели и задачи применения стратегий в маркетинге персонала. Стратегии в управлении персоналом. Маркетинговые стратегии в области управления персоналом. Их особенности. Стратегии организации работы на рынке труда. Стратегии поиска и найма работников. Стратегии кадровой политики. Стратегии использования кадрового потенциала предприятия. Стратегия развития персонала. Критерии выбора стратегий. Механизм выбора стратегий. Оценка эффективности применяемых стратегий в области управления персоналом. Механизм реализации стратегий. Тема 2.4. Оценка эффективности маркетинга персонала Оценка эффективности использования маркетинга персонала. Методы оценки эффективности проводимых мероприятий. Рост эффективности за счет внутренних резервов. Отдача от вложенных средств за счет интенсивного пути развития. Значение оценки эффективности проводимых мероприятий. Вопрос оценки эффективности как в маркетинге предприятия, так и в маркетинге персонала (внутреннем маркетинге). Основные проблемы в маркетинге персонала. Отсутствие четкой системы оценок эффективности. Неполнота, несовместимость и противоречивость существующих отдельных оценок эффективности. Отсутствие четкой системы целей, эффективность достижения которых требуется оценить. Понятие эффективности. Эффект. Методики оценки эффективности внутреннего маркетинга. Три различных подхода к определению эффективности мероприятий внутреннего маркетинга. 12

Акцент на удовлетворенности персонала. Проведение фокус-интервью с сотрудниками компании или с помощью оценок экспертов. Перечень мотивационных атрибутов работы. Анкетирование сотрудников для определения важности и степени исполнения по каждому атрибуту. Средний балл по категориям «важность» и «исполнение» для каждого атрибута. Анализ полученных результатов Сравнение показателей «важности» и «исполнения» каждого атрибута. Недостатки метода. Акцент на удовлетворенность клиентов. Методы оценки удовлетворенности потребителей и качества услуг. Анализ «важностьисполнение». Опрос покупателей. Метод «таинственный» покупатель. Комплексная оценка эффективности на основе многоуровневой системы взаимосвязанных показателей. Акцент на достижение целей организации. Формирование единых ценностей у всех сотрудников, понимание стратегии развития компании, ее целей и ценностей, чувство гордости за компанию. Оценка синергетического эффекта. Тема 2.5. Корпоративная культура как основа маркетинга персонала Сущность и роль корпоративной культуры в управлении персоналом. Компетенции и рыночные ориентации персонала. Основные характеристики типов поведения персонала. Состав и уровни корпоративной культуры. Типология организации управления. Организационные модели управления персоналом. Репутация организации: понятие, состав, направления управления. Влияние корпоративной культуры на поведение организации. Факторы, влияющие на корпоративную культуру. Раздел 3. Обеспечение организации персоналом. Тема 3.1. Разработка требований к персоналу Требования к персоналу. Параметры требований: способности, знания, умения, навыки, опыт работы, личные качества специалиста, психофизиологические характеристики, мотивация, направленность личности, сфера интересов, ценности, обучаемость. Источники информации. Квалификационные справочники, классификаторы, аналитические материалы. Внутренние документы, которые содержат необходимые характеристики. Профессиограмма. Должностная инструкция. Тема 3.2. Определение потребности в персонале Списочная численность работников предприятия. Явочная численность. Коэффициент перевода явочной численности в списочную. Определение потребности в персонале организации: качественный и 13

количественный состав персонала на заданный период времени. Определение потребности в персонале на предприятии (фирме) по группам промышленно-производственного и непромышленного персонала. Исходные данные для расчета численности работников. Производственная программа, нормы времени, выработки и обслуживания; плановый (эффективный) фонд рабочего времени за год, мероприятия по сокращению затрат труда и т. д. Основные методы определения количественной потребности в персонале. Трудоемкость производственной программы. Нормы выработки. Нормы обслуживания. Рабочие места. Численность работников непромышленного персонала по каждому виду деятельности и объекту с учетом их особенностей. Планирование численности основных рабочих . Численность служащих и руководителей функциональных служб и подразделений. Штатное расписание. Дополнительная потребность в персонале: на развитие предприятия, на изменение численности за счет увольнений. Тема 3.3. Разработка мер для покрытия потребности в персонале. Выбор путей покрытия потребности в персонале. Факторы, влияющие на выбор. Стратегия маркетинговой деятельности. Разработка проектируемых или текущих профессиональных требований к персоналу. Размеры затрат на воспроизводство человеческих ресурсов (приобретение и дальнейшее использование персонала). Основные этапы маркетинговой деятельности по покрытию потребностей в персонале. Проведение маркетинговых исследований в сфере маркетинга персонала. Анализ рынка рабочей силы и обоснование источников покрытия потребности. Определение вариантов путей привлечения персонала. Анализ источников и путей с точки зрения их соответствия требованиям качественных и количественных параметров потенциальных сотрудников, затрат, связанных с использованием того или иного источника и пути привлечения персонала. Принятие кадрового решения (выбор варианта источников и путей покрытия потребностей в человеческих ресурсах). Источники покрытия потребности в человеческих ресурсах (персонале). Внутренние источники покрытия кадровой потребности. Внешние источники. Учебные заведения различных ступеней и уровней подготовки. Международный рынок рабочей силы. Коммерческие учебные центры. Посреднические фирмы по подбору персонала. Центры обеспечения занятости (биржи труда). Профессиональные ассоциации и объединения. Тема 3.4. Реклама в управлении персоналом. Реклама в управлении персоналом. Мероприятия по распространению сведений с целью создания положительного образа организации в глазах потенциальных сотрудников. Виды рекламы в управлении персоналом. Объявления в средствах 14

массовой информации, в специализированных изданиях, на специальных стендах, в учебных заведениях. Специальные рекламные буклеты. Устные беседы вербовщиков с предоставлением рекламных материалов и т.п. Критерии выбора рекламы в управлении персоналом. Расчет затрат на рекламу. Эффективность рекламы. Экономическая эффективность. Социальная эффективность. Раздел 4. Маркетинговые исследования в области труда Тема 4.1. Система маркетинговой информации в области управления персоналом. Маркетинговая информация в управлении персоналом. Информация о требованиях, которые предъявляют на рынке труда к должностям работники, к рабочим местам. Внешняя и внутренняя среда организации. Источники кадровой информации. Правительственные программы и законы. Аналитические материалы и статьи. Службы занятости и трудоустройства. Специализированные печатные издания. Интернет. Рекламная информация других организаций. Беседы с кандидатами. Информация учебных заведений. Беседы с представителями других организаций. Опросы работников компании. Специализированные телепередачи. Информационная функция маркетинга персонала. Требования, которые предъявляют к профессии, должности и рабочему месту кандидаты на вакантные должности. Внешняя и внутренняя среда предприятия. Политические, экономические факторы, технологии и наука, содержание труда, законодательная база, конкурентная среда. Выполнение информационной функции маркетинга персонала. Изучение рынка труда, структуры развития персонала, мотивационных установок сотрудников, бизнес-процессов, культуры взаимоотношений и т.п. Тема 4.2. Сущность маркетинговых исследований на рынке труда Сущность и направления исследования рынка труда. Сбор, обработка и анализ данных в системе управления персоналом организации. Общенаучные, аналитико-прогностические методы. Кабинетные и полевые исследования. Анализ различных тематических источников информации. Направления анализа. Анализ современной отечественной и зарубежной научной концепции маркетинга персонала. Определение основных направлений проведения организацией маркетинговых исследований рынка труда. Проведение исследования соответствия работников организации современным требованиям, предъявляемых рынком труда, с целью обеспечения конкурентоспособности персонала организации и качества внутренних резервов. Анализ условий занятости, предлагаемых работодателями на рынке труда, с целью обеспечения привлекательного 15

имиджа организации для нынешних и потенциальных работников. Разработка методических основ проведения маркетинговых исследований рынка труда с учётом влияния маркетинговой среды организации. Совершенствование системы управления персоналом организации в процессе реализации маркетинга персонала посредством разработки и рационализации деятельности подсистемы маркетинга персонала. Оценка результативности деятельности подсистемы маркетинга персонала в процессе проведения маркетинговых исследований рынка труда. Конъюнктура рынка труда и тенденции развития. Взаимоотношения наемных работников, работодателей, государственных служб занятости, негосударственных структур по содействию занятости и подбору персонала, учебных заведений, контактных аудиторий по вопросам потребительских предпочтений качественных характеристик персонала, причин неудовлетворённости персонала условиями занятости, исследования специализированных тематических источников информации, рекламных источников, источников и посредников в процессе удовлетворения потребности в персонале. Методические подходы к проведению маркетинговых исследований рынка труда. Качественные характеристики персонала, услуги рынка труда при подборе персонала. Условия занятости в организации, выполняющие привлекающую роль для квалифицированного персонала. Способ направленного воздействия на качественное предложение персонала внутри организации и улучшения её кадрового резерва. Поэтапная система управления жизненным циклом качественных характеристик персонала, оценки его сильных и слабых сторон, возможностей и угроз стабильности численности персонала организации. Тема 4.3. Расходы на персонал Ожидаемые затраты на приобретение и использование персонала. Внешние затраты. Оплата договорных отношений с учебными заведениями, коммерческими структурами по подбору и подготовке персонала, центрами подготовки при органах регулирования занятости. Затраты на исследовательские и оперативные работы в области МП (сбор и анализ информации, затраты на рекламу, представительские расходы, командировки сотрудников маркетинговых служб и т. п.). Внутренние затраты. Капитальные инвестиции по оборудованию новых рабочих мест и переоснащению существующих. Вложение средств в дополнительное строительство и оснащение объектов социальной инфраструктуры, учебных подразделений и т. п. Затраты по оплате труда новых сотрудников или работников с новой квалификацией, в том числе различных социальных выплат и т. п.

3.4. Тематический план учебной дисциплины «Маркетинг персонала» а) аудиторные занятия: Разделы / темы учебной дисциплины

Часов

Вид учебной работы

очная

заочная

2 2

Раздел 1. Формирование и виды маркетинга персонала Тема 1.1 Предмет и методология курса. Основные понятия и определения.

Лекция

Семинар

Тема 1.2. Рынок труда

Лекция

Семинар Лекция

2 2

Семинар

Тема 1.3. Факторы, влияющие на маркетинг персонала

Лекция

Семинар Лекция

4 2

Семинар Лекция

2 4

Семинар

Лекция

семинар Лекция

2 2

семинар Лекция

4 2

Семинар

Информационн ая лекция Доклады с презенациями Информационн ая лекция Доклады с презентациями Лекциявизуализация

Форма текущего контроля тестирование

тестирование

Доклады с презентациями

Лекция

Технология обучения

Проблемная лекция Дискуссия Информационн ая лекция дискуссия Лекциявизуализация

собеседование тестирование тестирование

Деловая игра Информационн ая лекция

Тестирование, опрос

Деловая игра Информационн ая лекция

Наблюдение, собеседование

Информационн ая лекция 2

тестирование

Дискуссия Лекциявизуализация Решение задач

Тестирование

Тестирование Проверка правильности решения

Тема 3.3. Разработка мер

Лекция

для покрытия потребности в персонале

Семинар

Лекция

Семинар

Тема 3.4. Реклама в управлении персоналом

Раздел 4. Маркетинговые исследования в области труда Лекция Тема 4.1. Система маркетинговой информации в области управления персоналом Тема 4.2. Сущность маркетинговых исследований на рынке труда Тема 4.3. Расходы на персонал

Семинар Лекция

2 2

семинар

Лекция

Семинар

4 72

ИТОГО:

Проблемная лекция 2

Деловая игра Информационн ая лекция Деловая игра

Информационн ая лекция Доклады с презентациями Доклады с презентациями Информационн ая лекция

2 20

собеседование , тестирование, проверка бланков деловой игры Тестирование Проверка бланков деловой игры

Тестирование

собеседование Тестирование

Тестирование собеседование

Решение задач

б) самостоятельная аудиторная работа Разделы / темы учебной дисциплины Раздел 1. Формирование и виды маркетинга персонала Тема 1.1 Предмет и методология курса. Основные понятия и определения.

Вид учебной работы (форма самостоятельн ой работы)

Результат

Работа на Знает основные требования к устной и лекции, письменной речи; выступление с Умеет логически верно строить устную и докладами на письменную речь; семинаре Владеет навыками грамотного построения коммуникаций и составления документов при разрешении конфликтных ситуаций. Знает социально-психологические особенности межличностных отношений. Умеет формулировать свою точку зрения по поводу построения карьеры работников. Владеет способами выстраивания бесконфликтных деловых отношений. Знает основные виды и сущность кадрового планирования. Умеет составлять стратегические и оперативные кадровые планы. 18

Тема 1.2. Рынок труда

Работа на лекции, выступление с докладами на семинаре, ответы на вопросы теста

Тема 1.3. Факторы, влияющие на маркетинг персонала

Работа на лекции, работа на семинаре, ответы на вопросы теста

Владеет методами планирования персонала организации. Знает теоретические основы маркетинга персонала. Умеет разрабатывать стратегии привлечения персонала в организацию. Владеет способами реализации стратегии привлечения персонала. Знает современные социальные проблемы. Умеет анализировать социально значимые проблемы организации. Владеет методами активного позитивного регулирования социально-значимых проблем организации. Знает специфику деятельности в сфере маркетинга персонала. Умеет мотивировать себя на профессиональный карьерный рост. Владеет способами повышения мотивации к выполнению функций по маркетингу персонала. Знает теоретические основы маркетинга персонала. Умеет разрабатывать стратегии привлечения персонала в организацию. Владеет способами реализации стратегии привлечения персонала. Знает особенности обработки информации при решении мыслительных задач. Умеет формулировать цель деятельности и пути ее достижения. Владеет методами обработки информации и постановки цели деятельности. Знает специфику деятельности в сфере маркетинга персонала. Умеет мотивировать себя на профессиональный карьерный рост. Владеет способами повышения мотивации к выполнению функций по маркетингу персонала. Знает принципы и основы формирования системы мотивации и стимулирования. Умеет анализировать систему мотивации и стимулирования на предмет возникновения трудовых конфликтов в организации. Владеет методами создания понятной работникам системы мотивации и стимулирования.

Раздел 2. Реализация

маркетинга персонала в организации Тема 2.1. Внутренний маркетинг

Тема 2.2. Внутреннее позиционирование

Работа на Знает современные социальные лекции, работа проблемы. в малых Умеет анализировать социально значимые группах, проблемы организации. ответы на Владеет методами активного позитивного вопросы теста регулирования социально-значимых проблем организации. Знает основные требования к устной и письменной речи; Умеет логически верно строить устную и письменную речь; Владеет навыками грамотного построения коммуникаций и составления документов при разрешении конфликтных ситуаций. Знает нормативные правовые документы в сфере маркетинга персонала; Умеет использовать нормативные правовые документы по маркетингу персонала в своей профессиональной деятельности. Владеть навыками анализа нормативной правовой документации по маркетингу персонала. Знает теоретические основы маркетинга персонала. Умеет разрабатывать стратегии привлечения персонала в организацию. Владеет способами реализации стратегии привлечения персонала. Знает принципы и основы формирования системы мотивации и стимулирования. Умеет анализировать систему мотивации и стимулирования на предмет возникновения трудовых конфликтов в организации. Владеет методами создания понятной работникам системы мотивации и стимулирования. Работа на Знает особенности обработки лекции, информации при решении мыслительных выступление с задач. докладами на Умеет формулировать цель деятельности семинаре, и пути ее достижения. ответы на Владеет методами обработки информации вопросы теста и постановки цели деятельности. Знает специфику деятельности в сфере маркетинга персонала. Умеет мотивировать себя на профессиональный карьерный рост. Владеет способами повышения 20

Тема 2.3. Маркетинговые стратегии в области управления персоналом: выбор и реализация

мотивации к выполнению функций по маркетингу персонала. Знает теоретические основы найма, процедур подбора и отбора персонала. Умеет анализировать данные для составления программ подбора и отбора персонала. Владеет методами разработки и внедрения программ и процедур подбора и отбора персонала. Знает основы управления карьерой и служебно-профессиональным продвижением. Умеет анализировать потребность организации в служебно-профессиональном продвижении. Владеет методами управления карьерой работников организации. Работа на Знает основные требования к устной и лекции, письменной речи; участие в Умеет логически верно строить устную и деловой игре, письменную речь; ответы на Владеет навыками грамотного построения вопросы теста. коммуникаций и составления документов при разрешении конфликтных ситуаций. Знает нормативные правовые документы в сфере маркетинга персонала; Умеет использовать нормативные правовые документы по маркетингу персонала в своей профессиональной деятельности. Владеть навыками анализа нормативной правовой документации по маркетингу персонала. Знает основные виды и сущность кадрового планирования. Умеет составлять стратегические и оперативные кадровые планы. Владеет методами планирования персонала организации. Знает теоретические основы маркетинга персонала. Умеет разрабатывать стратегии привлечения персонала в организацию. Владеет способами реализации стратегии привлечения персонала. Знает основы разработки и внедрения требований к должностям, критерии подбора персонала. Умеет разрабатывать критерии подбора и расстановки персонала. Владеет способами внедрения в 21

Тема 2.4. Оценка эффективности маркетинга персонала

Тема 2.5. Корпоративная культура как основа маркетинга персонала

практическую деятельность требований к должностям, критериев подбора персонала. Знает принципы и основы формирования системы мотивации и стимулирования. Умеет анализировать систему мотивации и стимулирования на предмет возникновения трудовых конфликтов в организации. Владеет методами создания понятной работникам системы мотивации и стимулирования. Работа на Знает социально-психологические лекции, ответы особенности межличностных отношений. на вопросы Умеет формулировать свою точку зрения теста, деловая по поводу построения карьеры работников. игра. Владеет способами выстраивания бесконфликтных деловых отношений. Знает специфику деятельности в сфере маркетинга персонала. Умеет мотивировать себя на профессиональный карьерный рост. Владеет способами повышения мотивации к выполнению функций по маркетингу персонала. Знает теоретические основы найма, процедур подбора и отбора персонала. Умеет анализировать данные для составления программ подбора и отбора персонала. Владеет методами разработки и внедрения программ и процедур подбора и отбора персонала. Работа на Знает современные социальные лекции. проблемы. Умеет анализировать социально значимые проблемы организации. Владеет методами активного позитивного регулирования социально-значимых проблем организации. Знает нормативные правовые документы в сфере маркетинга персонала; Умеет использовать нормативные правовые документы по маркетингу персонала в своей профессиональной деятельности. Владеть навыками анализа нормативной правовой документации по маркетингу персонала. Знает основы разработки и внедрения требований к должностям, критерии подбора персонала. Умеет разрабатывать критерии подбора и 22

расстановки персонала. Владеет способами внедрения в практическую деятельность требований к должностям, критериев подбора персонала. Знает основы управления карьерой и служебно-профессиональным продвижением. Умеет анализировать потребность организации в служебно-профессиональном продвижении. Владеет методами управления карьерой работников организации. Раздел 3. Обеспечение организации персоналом Тема 3.1. Разработка требований к персоналу

Тема 3.2 Определение потребности в персонале

Работа на Знает современные социальные лекции, работа в проблемы. малых группах, Умеет анализировать социально значимые ответы на проблемы организации. вопросы теста

Работа лекции,

Владеет методами активного позитивного регулирования социально-значимых проблем организации. Знает социально-психологические особенности межличностных отношений. Умеет формулировать свою точку зрения по поводу построения карьеры работников. Владеет способами выстраивания бесконфликтных деловых отношений. Знает нормативные правовые документы в сфере маркетинга персонала; Умеет использовать нормативные правовые документы по маркетингу персонала в своей профессиональной деятельности. Владеть навыками анализа нормативной правовой документации по маркетингу персонала. Знает основные виды и сущность кадрового планирования. Умеет составлять стратегические и оперативные кадровые планы. Владеет методами планирования персонала организации. Знает основы разработки и внедрения требований к должностям, критерии подбора персонала. Умеет разрабатывать критерии подбора и расстановки персонала. Владеет способами внедрения в практическую деятельность требований к должностям, критериев подбора персонала. на Знает особенности обработки информации при решении мыслительных 23

решение задач, задач. ответы на Умеет формулировать цель деятельности вопросы теста. и пути ее достижения.

Владеет методами обработки информации и постановки цели деятельности. Знает нормативные правовые документы в сфере маркетинга персонала; Умеет использовать нормативные правовые документы по маркетингу персонала в своей профессиональной деятельности. Владеть навыками анализа нормативной правовой документации по маркетингу персонала. Знает специфику деятельности в сфере маркетинга персонала. Умеет мотивировать себя на профессиональный карьерный рост. Владеет способами повышения мотивации к выполнению функций по маркетингу персонала. Знает основные виды и сущность кадрового планирования. Умеет составлять стратегические и оперативные кадровые планы. Владеет методами планирования персонала организации. Знает теоретические основы найма, процедур подбора и отбора персонала. Умеет анализировать данные для составления программ подбора и отбора персонала. Владеет методами разработки и внедрения программ и процедур подбора и отбора персонала. Знает основы управления карьерой и служебно-профессиональным продвижением. Умеет анализировать потребность организации в служебно-профессиональном продвижении. Владеет методами управления карьерой работников организации. Работа на Тема 3.3. Разработка мер Знает основные требования к устной и для покрытия потребности лекции, работа в письменной речи; малых группах, в персонале Умеет логически верно строить устную и деловая игра письменную речь; подготовка к Владеет навыками грамотного построения тесту коммуникаций и составления документов при разрешении конфликтных ситуаций. Знает теоретические основы маркетинга персонала. 24

Тема 3.4. Реклама в управлении персоналом

Умеет разрабатывать стратегии привлечения персонала в организацию. Владеет способами реализации стратегии привлечения персонала. Знает основы разработки и внедрения требований к должностям, критерии подбора персонала. Умеет разрабатывать критерии подбора и расстановки персонала. Владеет способами внедрения в практическую деятельность требований к должностям, критериев подбора персонала. Знает теоретические основы найма, процедур подбора и отбора персонала. Умеет анализировать данные для составления программ подбора и отбора персонала. Владеет методами разработки и внедрения программ и процедур подбора и отбора персонала. Знает принципы и основы формирования системы мотивации и стимулирования. Умеет анализировать систему мотивации и стимулирования на предмет возникновения трудовых конфликтов в организации. Владеет методами создания понятной работникам системы мотивации и стимулирования. Работа на Знает особенности обработки лекции, деловая информации при решении мыслительных игра, задач. тестирование Умеет формулировать цель деятельности и пути ее достижения. Владеет методами обработки информации и постановки цели деятельности. Знает социально-психологические особенности межличностных отношений. Умеет формулировать свою точку зрения по поводу построения карьеры работников. Владеет способами выстраивания бесконфликтных деловых отношений. Знает теоретические основы маркетинга персонала. Умеет разрабатывать стратегии привлечения персонала в организацию. Владеет способами реализации стратегии привлечения персонала. Знает основы разработки и внедрения требований к должностям, критерии подбора персонала. Умеет разрабатывать критерии подбора и 25

расстановки персонала. Владеет способами внедрения в практическую деятельность требований к должностям, критериев подбора персонала. Знает основы управления карьерой и служебно-профессиональным продвижением. Умеет анализировать потребность организации в служебно-профессиональном продвижении. Владеет методами управления карьерой работников организации. Раздел 4. Маркетинговые исследования в области труда Тема 4.1. Система маркетинговой информации в области управления персоналом

Тема 4.2. Сущность маркетинговых исследований на рынке труда

Работа на Знает основные требования к устной и лекции, письменной речи; выступление с Умеет логически верно строить устную и докладами на письменную речь; семинаре, Владеет навыками грамотного построения ответы на коммуникаций и составления документов вопросы теста

при разрешении конфликтных ситуаций. Знает нормативные правовые документы в сфере маркетинга персонала; Умеет использовать нормативные правовые документы по маркетингу персонала в своей профессиональной деятельности. Владеет навыками анализа нормативной правовой документации по маркетингу персонала. Знает основные виды и сущность кадрового планирования. Умеет составлять стратегические и оперативные кадровые планы. Владеет методами планирования персонала организации. Знает основы управления карьерой и служебно-профессиональным продвижением. Умеет анализировать потребность организации в служебно-профессиональном продвижении. Владеет методами управления карьерой работников организации. Работа в малых Знает социально-психологические группах, работа особенности межличностных отношений. на семинаре, Умеет формулировать свою точку зрения тестирование по поводу построения карьеры работников. Владеет способами выстраивания бесконфликтных деловых отношений. Знает теоретические основы маркетинга 26

Тема 4.3. Расходы на персонал

Работа на лекции, работа на семинаре, решение задач, контрольная работа.

персонала. Умеет разрабатывать стратегии привлечения персонала в организацию. Владеет способами реализации стратегии привлечения персонала. Знает теоретические основы найма, процедур подбора и отбора персонала. Умеет анализировать данные для составления программ подбора и отбора персонала. Владеет методами разработки и внедрения программ и процедур подбора и отбора персонала. Знает особенности обработки информации при решении мыслительных задач. Умеет формулировать цель деятельности и пути ее достижения. Владеет методами обработки информации и постановки цели деятельности. Знает основные виды и сущность кадрового планирования. Умеет составлять стратегические и оперативные кадровые планы. Владеет методами планирования персонала организации. Знает принципы и основы формирования системы мотивации и стимулирования. Умеет анализировать систему мотивации и стимулирования на предмет возникновения трудовых конфликтов в организации. Владеет методами создания понятной работникам системы мотивации и стимулирования.

в) занятия в интерактивных формах № п/п 1. 2. 3. 4. 5. 6.

Разделы / темы учебной дисциплины Раздел 2. Тема 2.1. Внутренний маркетинг Раздел 2. Тема 2.2 Внутреннее позиционирование Раздел 2. Тема 2.3 Маркетинговые стратегии в области управления персоналом: выбор и реализация Раздел 3. Тема 3.1 Разработка требований к персоналу Раздел 3. Тема 3.3 Разработка мер для покрытия

Общий объем (по РУП) в часах очная 4 2

заочная

потребности в персонале

Раздел 3. Тема 3.4 Реклама в управлении персоналом Итого

4 22

г) самостоятельная внеаудиторная работа Вид учебной Часов работы Разделы / темы учебной (форма очна заоч дисциплины самостоятель я ная ной работы) Раздел 1. Формирование 16 24 и виды маркетинга персонала Тема 1.1 Предмет и методология курса. Основные понятия и определения.

Изучение конспекта

Тема 1.2. Рынок труда

Изучение конспекта

Тема 1.3. Факторы, влияющие на маркетинг персонала

Подготовка докладовпрезентаций

Раздел 2. Реализация маркетинга персонала в организации Тема 2.1. Внутренний

Изучение

Результат

Умение логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь. Способность отстаивать свою точку зрения, не разрушая отношения. Знание основ кадрового планирования и умение применять их на практике. Знание основ маркетинга персонала, разработки и реализации стратегии привлечения персонала и умение применять их на практике. Способность занимать активную гражданскую позицию. Осознание социально-экономической значимости будущей профессии, обладание высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности. Знание основ маркетинга персонала, разработки и реализации стратегии привлечения персонала и умение применять их на практике. Владение культурой мышления, способностью к восприятию, обобщению и экономическому анализу информации, постановке цели и выбору путей ее достижения. Осознание социально-экономической значимости будущей профессии, обладание высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности. Знание принципов и основ формирования системы мотивации и стимулирования персонала, в том числе оплаты труда, и умение применять их на практике.

Способность

занимать

активную

маркетинг

конспекта

Тема 2.2. Внутреннее позиционирование

Изучение конспекта, подготовка докладов

Тема 2.3. Маркетинговые стратегии в области управления персоналом: выбор и реализация

Изучение конспекта

гражданскую позицию. Умение логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь. Знание и умение использовать нормативные правовые документы в своей профессиональной деятельности. Знание основ маркетинга персонала, разработки и реализации стратегии привлечения персонала и умение применять их на практике. Знание принципов и основ формирования системы мотивации и стимулирования персонала, в том числе оплаты труда, и умение применять их на практике. Владение культурой мышления, способностью к восприятию, обобщению и экономическому анализу информации, постановке цели и выбору путей ее достижения. Осознание социально-экономической значимости будущей профессии, обладание высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности. Знание основ найма, разработки и внедрения программ и процедур подбора и отбора персонала и умение применять их на практике. Знание основ управления карьерой и служебно-профессиональным продвижением персонала и умением применять их на практике. Умение логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь. Знание и умение использовать нормативные правовые документы в своей профессиональной деятельности. Знание основ кадрового планирования и умение применять их на практике. Знание основ маркетинга персонала, разработки и реализации стратегии привлечения персонала и умение применять их на практике. Знание основ разработки и внедрения требований к должностям, критериев подбора и расстановки персонала и умение применять их на практике. Знание принципов и основ

Тема 2.4. Оценка эффективности маркетинга персонала

Конспектирова 8 ние лекции, реферирование литературы, Подготовка конспектов выступлений на семинар, подготовка к тестированию

Тема 2.5. Корпоративная культура как основа маркетинга персонала

подготовка докладов

выполнение 10 задания, подготовка к тестированию

Изучение конспекта

Раздел 3. Обеспечение организации персоналом Тема 3.1. Разработка требований к персоналу

Тема 3.2 Определение потребности в персонале

формирования системы мотивации и стимулирования персонала, в том числе оплаты труда, и умение применять их на практике. Способность отстаивать свою точку зрения, не разрушая отношения. Осознание социально-экономической значимости будущей профессии, обладание высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности. Знание основ найма, разработки и внедрения программ и процедур подбора и отбора персонала и умение применять их на практике. Способность занимать активную гражданскую позицию. Знание и умение использовать нормативные правовые документы в своей профессиональной деятельности. Знание основ разработки и внедрения требований к должностям, критериев подбора и расстановки персонала и умение применять их на практике. Знание основ управления карьерой и служебно-профессиональным продвижением персонала и умением применять их на практике. Способность занимать активную гражданскую позицию. Способность отстаивать свою точку зрения, не разрушая отношения. Знание и умение использовать нормативные правовые документы в своей профессиональной деятельности. Знание основ кадрового планирования и умение применять их на практике. Знание основ разработки и внедрения требований к должностям, критериев подбора и расстановки персонала и умение применять их на практике. Владение культурой мышления, способностью к восприятию, обобщению и экономическому анализу информации, постановке цели и выбору путей ее достижения. Знание и умение использовать нормативные правовые документы в своей профессиональной деятельности.

Тема 3.3. Разработка мер

Изучение конспекта, реферировани е литературы

для покрытия потребности в персонале

Тема 3.4. Реклама в управлении персоналом

Изучение конспекта

Осознание социально-экономической значимости будущей профессии, обладание высокой мотивацией к выполнению профессиональной деятельности. Знание основ кадрового планирования и умение применять их на практике. Знание основ найма, разработки и внедрения программ и процедур подбора и отбора персонала и умение применять их на практике. Знание основ управления карьерой и служебно-профессиональным продвижением персонала и умением применять их на практике. Умение логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь. Знание основ маркетинга персонала, разработки и реализации стратегии привлечения персонала и умение применять их на практике. Знание основ разработки и внедрения требований к должностям, критериев подбора и расстановки персонала и умение применять их на практике. Знание основ найма, разработки и внедрения программ и процедур подбора и отбора персонала и умение применять их на практике. Знание принципов и основ формирования системы мотивации и стимулирования персонала, в том числе оплаты труда, и умение применять их на практике. Владение культурой мышления, способностью к восприятию, обобщению и экономическому анализу информации, постановке цели и выбору путей ее достижения. Способность отстаивать свою точку зрения, не разрушая отношения. Знание основ маркетинга персонала, разработки и реализации стратегии привлечения персонала и умение применять их на практике. Знание основ разработки и внедрения требований к должностям, критериев подбора и расстановки персонала и умение применять их на практике. Знание основ управления карьерой и

служебно-профессиональным продвижением персонала и умением применять их на практике. Раздел 4. Маркетинговые исследования в области труда Тема 4.1. Система маркетинговой информации в области управления персоналом

Изучение конспекта, подготовка докладов

Тема 4.2. Сущность маркетинговых исследований на рынке труда

Выполнение задания, реферировани е литературы

Тема 4.3. Расходы на персонал

Изучение 4 конспекта, подготовка к тестированию

Итого

108

Умение логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь. Знание и умение использовать нормативные правовые документы в своей профессиональной деятельности. Знание основ кадрового планирования и умение применять их на практике. Знание основ управления карьерой и служебно-профессиональным продвижением персонала и умением применять их на практике. Способность отстаивать свою точку зрения, не разрушая отношения. Знание основ маркетинга персонала, разработки и реализации стратегии привлечения персонала и умение применять их на практике. Знание основ найма, разработки и внедрения программ и процедур подбора и отбора персонала и умение применять их на практике. Владение культурой мышления, способностью к восприятию, обобщению и экономическому анализу информации, постановке цели и выбору путей ее достижения. Знание основ кадрового планирования и умение применять их на практике. Знание принципов и основ формирования системы мотивации и стимулирования персонала, в том числе оплаты труда, и умение применять их на практике.

160

4. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ ДЛЯ СТУДЕНТОВ Раздел 1. Формирование и виды маркетинга персонала. Тема 1.1. Предмет и методология курса. Основные понятия и определения Лекция 1. Роль маркетинга персонала в развитии предприятия 32

План лекции: 1. Специфика маркетинга в управлении персоналом. 2. Сущность и виды, функции маркетинга персонала. 3. Система маркетинга персонала. Семинар 1. Маркетинговый подход к управлению персоналом План занятия: 1. Выступление студентов с докладами-презентациями: А) Формирование и развитие маркетингового подхода к управлению персоналом. Б) Маркетинг персонала как система формирования спроса на персонал. В) Направления маркетинга персонала. 2. Работа в малых группах – анализ должностных инструкций менеджера по персоналу и директора по персоналу на выявление функций, связанных с маркетингом персонала. 3. Подведение итогов занятия. Литература: 3, 5, 6, 8, 9. Семинарские занятия являются одной из главных составных частей учебного процесса. Изучение курса «Маркетинг персонала» предусматривает самостоятельную подготовку студентов к семинарским занятиям и активное участие в них. При подготовке к семинарским занятиям студентам необходимо изучить учебную литературу, рекомендованную преподавателем, учебный материал, изложенный преподавателем на лекциях. Семинарское занятие начинается с контрольного тестирования по предыдущим темам. Затем студенты выступают с докладами по теме семинара. Продолжительность доклада не более 7 минут. Общая структура доклада включает в себя следующие разделы:  титульный лист;  оглавление;  введение;  основное содержание доклада;  заключение;  библиография. Библиография должна содержать не менее 5 источников. Минимальный объем доклада 5-7 машинописных листов стандартного формата без учета библиографического списка и приложений. При подготовке к докладу студент может разработать презентацию и выступать с использованием мультимедийных средств. Задание по аудиторной самостоятельной работе: 1. Поиск примеров по видам и функциям маркетинга персонала в организации. 33

2. Анализ должностных инструкций. Литература: 3, 5, 6, 8, 9. Самостоятельная аудиторная работа по теме Форма самостоятельной Форма отчетности работы Общая (единое задание для Самостоятельный каждого студента группы) поиск примеров по Сверка полученных теоретическим результатов положениям Работа на лекции Проверка дополнения конспекта лекции рекомендованной литературой Выступление с Текст доклада в форме докладами на презентации или реферата семинаре Работа в малых Выступление по группах результатам анализа должностных инструкций Групповая Выявление главного в Составление конспекта рассматриваемых вопросах Работа в подгруппах Собеседование Коллективное Высказывание своих обсуждение докладов суждений

№п/ Вид п работы 1

самостоятельной

Перечень вопросов для самостоятельного изучения и рекомендации по выполнению заданий Вопросы для самостоятельного изучения: 1. Связь маркетинга персонала с другими дисциплинами при подготовке менеджера. 2. Обеспечение системы маркетинга персонала. Литература: 3, 5, 6, 8, 9. Вопросы для самопроверки: 1. Что такое маркетинг персонала? 2. Какие виды маркетинга персонала вы знаете? Приведите примеры. 3. Место маркетинга персонала в системе управления персоналом организации. 4. Назовите функции маркетинга персонала. 5. Из каких элементов состоит система маркетинга персонала? Форма текущего контроля по теме: тест. Материалы текущего контроля: Примерные тестовые задания: 1. Маркетинг персонала - это: а - вид управленческой деятельности, направленный на определение и покрытие потребности в персонале; 34

б - такая поведенческая культура, в которой имиджевые регуляторы осмысливаются персоналом как общественная необходимость; в - анализ ситуации на рынке труда для регулирования потребности в специалистах дефицитных специальностей. г - анализ ожиданий нынешних и потенциальных сотрудников (например, при найме на работу), а также определение выполнимости и реальной степени исполнения этих ожиданий; д - формирование конкурентоспособного работника и нахождение ему рыночной ниши. 2. Главными задачами персонал-маркетинга являются изучение развития производства, исследование рынка труда, анализ источников покрытия потребности в персонале, анализ путей получения персонала, анализ затрат на приобретение персонала, выбор альтернатив или комбинирование вариантов источников и путей покрытия потребностей в персонале: а - верно все; б - частично верно; в - неверно. 3. Как добиться уменьшения предложение работников в организации (привести численность в соответствие с ее реальными потребностями), не прибегая к увольнениям: а - перевод части сотрудников на сокращенный рабочий день или рабочую неделю; б - прекращение приема на работу; в - заключение краткосрочных контрактов; г - переобучение персонала; д - использование гибких режимов работы; е - использовать лизинг рабочей силы. 4. Как добиться увеличения предложения работников в организации (привести численность в соответствие с ее реальными потребностями), не прибегая к дополнительному найму со стороны (при необходимости укажите несколько вариантов): а - использовать переработки рабочего времени; б - использовать лизинг рабочей силы; в - использовать гибкое рабочее время; г - использовать контракты на конкретную работу. 5. Повышение способности организации изменять численность работников в соответствии с изменениями объемов оказываемых услуг/производимых товаров путем использования добавочных или альтернативных источников рабочей силы представляет: а - численную адаптацию рабочей силы; б - функциональную адаптацию рабочей силы; в - дистанционную адаптация рабочей силы; г - финансовая адаптация рабочей силы; д - лизинг рабочей силы.

Тема 1.2. Рынок труда Лекция 2. Рынок труда и маркетинг персонала. 1. Ситуация на рынке труда Кировской области и РФ. 2. Структура резервной армии труда. 3. Спрос на персонал. 35

Семинар 2. Внешний и внутренний рынки труда План занятия: 1. Тестирование по пройденным темам. 2. Выступление студентов с докладами-презентациями: А) Предложение персонала на внешнем рынке труда; Б) Требования работодателя к персоналу: направления изменений; В) Внутренний рынок труда организации. 3. Работа в малых группах: решение задач по подсчету уровня безработицы и экономически активного населения в Кировской области и Приволжском федеральном округе. 4. Подведение итогов занятия. Литература: 3, 6, 11, 13, 14. Вопросы для самостоятельного изучения 1. Изменение характера и содержания направленности. Литература: 3, 6, 11, 13, 14.

труда,

его

предметной

Самостоятельная аудиторная работа №п/ п 1

Форма самостоятельной Форма отчетности работы Общая (единое задание для Самостоятельный каждого студента группы) поиск примеров по Сверка полученных теоретическим результатов положениям Работа на лекции Проверка дополнения конспекта лекции рекомендованной литературой Выступление с Текст доклада в форме докладами на презентации или реферата семинаре Работа в малых Выступление по группах результатам решения задач Групповая Выявление главного в Составление конспекта рассматриваемых вопросах Работа в подгруппах Собеседование Коллективное Высказывание своих обсуждение докладов суждений Вид самостоятельной работы

Вопросы для самопроверки: 1. Охарактеризуйте ситуацию на рынке труда Кировской области и РФ. 2. Охарактеризуйте структуру резервной армии труда. 3. Какой спрос на персонал существует на региональном рынке труда? 36

4. Какие изменения происходят в характере и содержании труда? 5. Охарактеризуйте предложение персонала на современном рынке труда. 6. Как высчитать уровень безработицы и количество экономически активного населения на рынке труда? Форма текущего контроля по теме: тест. Материалы текущего контроля: Примерные тестовые задания: 1 . Рынок труда это: а) составная часть структуры рыночной экономики, функционирующая в ней наряду с другими рынками; б) экономическая категория, характеризующая социально-трудовые отношения между работниками; в) специфический вид рынка, представляющий собой форму проявления рыночных отношений в сфере обращения товаров и услуг; г) специфический вид рынка, представляющий собой форму проявления рыночных отношений в сфере обращения и функционирования рабочей силы; д) система социально-экономических отношений между предприятиями по поводу найма персонала; 2. По легитимности трудоустройства занятость может подразделяться на: а) продуктивную; б) гибкую; в) неформальную г) полную; д) сезонную. 3. Под трудовыми ресурсами понимают: а) часть населения, которое имеет трудовые источники доходов; б) населения участвующие в процессе производства ВВП; в) часть населения, представляющая лиц, ниже трудоспособного возраста; г) часть населения страны, обладающая физическим развитием, умственными способностями и знаниями, необходимыми для осуществления полезной деятельности; д) часть населения, представляющая лиц, выше трудоспособного возраста. 4. Национальный рынок труда это: а) рынок труда области б) рынок труда населенного пункта, города в) рынок труда страны г) рынок труда группы стран 5. Субъектами рынка труда являются: а) работники, временно отсутствующие на рабочем месте по причинам, предусмотренным Законом; б) безработные граждане, получающие пособие по безработице; домохозяйки; в) студенты учебных заведений высшего профессионального образования; г) пенсионеры по возрасту; д) управляющие страховых организаций, осуществляющие обязательное; е) социальное страхование;

Тема 1.3. Факторы, влияющие на маркетинг персонала. Лекция 3. Факторы, влияющие на маркетинг персонала 1. Внешние условия среды, влияющие на маркетинг персонала. 37

2. Кадровая политика организаций-конкурентов как фактор маркетинга персонала. 3. Внутренние факторы, влияющие на маркетинг персонала. Семинар 3. Внутренние факторы, влияющие на маркетинг персонала. План занятия: 1. Контрольное тестирование по предыдущим темам 2. Выступление студентов с докладами-презентациями: А) Цели и задачи организации как факторы маркетинга персонала; Б) Финансовые ресурсы организации как фактор маркетинга персонала. В) Кадровый потенциал организации как фактор маркетинга персонала. 3. Обсуждение докладов и подведение итогов занятия. Литература: 3, 4, 7, 9, 11. Задание по аудиторной самостоятельной работе: 1. Закрепление основных понятий. 3. Подготовка вопросов для студентов, выступающих с докладами на семинаре. Литература: 3, 4, 7, 9, 11. Самостоятельная аудиторная работа №п/ п 1

Форма самостоятельной Форма отчетности работы Общая (единое задание для Самостоятельный каждого студента группы) поиск примеров по Сверка полученных теоретическим результатов положениям Работа на лекции Проверка дополнения конспекта лекции рекомендованной литературой Выступление с Текст доклада в форме докладами на презентации или реферата семинаре Групповая Выявление главного в Составление конспекта рассматриваемых вопросах Коллективное Высказывание своих обсуждение докладов суждений Вид самостоятельной работы

Перечень вопросов для самостоятельного изучения и рекомендации по выполнению заданий Вопросы для самостоятельного изучения: 38

1. Развитие законодательства в области охраны труда, занятости и т.п. 2. Кадровый потенциал организации. Литература: 3, 4, 7, 9, 11. Вопросы для самопроверки: 1. Обоснуйте необходимость учета факторов, влияющих на маркетинг персонала. 2. Какие факторы маркетинга персонала являются внешними? 3. Охарактеризуйте внешние факторы персонала. 4. Как можно построить работу с кадрами в организациях-конкурентах. 5. Охарактеризуйте внутренние факторы маркетинга персонала. Форма текущего контроля по теме: тест. Материалы текущего контроля: Примерные тестовые задания: 1. Факторами, формирующими спрос на рабочую силу являются: a) социальный состав населения региона; b) социально-экономические результаты деятельности предприятий; c) демографические характеристики занятого населения; d) организационные особенности рынка труда. 2. Основными факторами, формирующие спрос на рабочую силу являются: a) социальные отношения между субъектами рынка труда; b) экономическое положение работодателей; c) демографический кризис в отношении к формированию рабочей силы; d) возможности материального стимулирования работников; e) политические особенности развития региона. 3. Цена труда зависит от: a) стоимости рабочей силы b) соотношения спроса и предложения на труд c) минимальной потребительской корзины d) минимального размера оплаты труда. 4. Спрос на труд формируется на уровне: a) отдельного домохозяйства b) отдельного индивида c) отдельного предприятия (фирмы) d) отдельного региона. 5. Количественно предложение на рынке труда определяется : a) уровнем полученного образования b) уровнем цен на выпускаемую продукцию c) размером социальных пособий d) уровнем жизни населения

Раздел 2. Реализация маркетинга персонала в организации. Тема 2.1. Внутренний маркетинг. Лекция 4. Сущность внутреннего маркетинга 39

1. Цель внедрения внутреннего маркетинга. 2. Достоинства внутреннего маркетинга. 3. Лояльность персонала. Семинар 4. Лояльность сотрудников компании (4 часа) План занятия: 1. Тестирование по предыдущим темам. 2. Выступление студентов с докладами-презентациями: a) Понятие лояльности персонала организации. b) Система мероприятий, направленных на формирование лояльности, приверженности компании. c) Основные этапы лояльности персонала. 3. Работа в малых группах: студенты объединяются в подгруппы по 3-4 человека. Преподаватель выдает методики исследования лояльности персонала. Проанализировав эти методики, необходимо составить анкету исследования лояльности работников. Затем происходи взаимообмен полученными анкетами и обсуждение ее вопросов. Итогом занятия является анализ результатов проведенного исследования и выявление уровня лояльности работников в исследуемой организации. 4. Обсуждение докладов и подведение итогов занятия. Литература: 1, 4, 7, 9, 13, 14, 15. Задание по аудиторной самостоятельной работе: 1. Систематизация знаний о лояльности персонала организации. 2. Поиск примеров для объяснения взаимосвязи удовлетворенности потребителя и мотивированного персонала организации. 3. Заполнение таблицы по основным мероприятиям формирования лояльности. Литература: 1, 4, 7, 9, 13, 14, 15. Самостоятельная аудиторная работа по теме №п/ п 1

группах 2

Групповая

результатам выполнения задания преподавателя Выявление главного в Составление конспекта рассматриваемых вопросах Работа в подгруппах Собеседование Коллективное Высказывание своих обсуждение докладов суждений

Перечень вопросов для самостоятельного изучения и рекомендации по выполнению заданий Вопросы для самостоятельного изучения: 1. Этапы развития концепции внутреннего маркетинга. 2. Внутренний маркетинг как философия отношения к персоналу. Литература: 1, 4, 7, 9, 13, 14, 15. Вопросы для самопроверки: 1. Что такое внутренний маркетинг и с какой целью он внедряется в организации? 2. Назовите достоинства внутреннего маркетинга. 3. Что изучается во внутрифирменном маркетинговом исследовании? 4. Что такое лояльность персонала организации, приведите примеры. 5. Как построить систему формирования лояльности персонала? 6. Как формируется лояльность персонала организации? Приведите примеры. Форма текущего контроля по теме: тест. Материалы текущего контроля: Примерные тестовые задания:   

1. Внутренняя мотивация человека определяется: а) факторами внутренней среды организации б) картиной мира и иерархией ценностей человека в) личными целями, потребностями, интересами и ценностями человека 2. К важнейшим парадигмам развития человеческого потенциала не относится: а) равенство возможностей в реализации способностей пользования благами; б) продуктивность как результат эффективной деятельности, направленной на повышение дохода и экономического роста; в) неустойчивость, не позволяющая обеспечить доступ к достижениям цивилизации; г) расширение возможностей, предполагающее, что развитие осуществляется не только в интересах людей, но и благодаря их возможностям. 3. Признание относится к способу мотивации, который называется а) экономический б) организационный в) моральный г) психологический 4. При формулировке миссии важно учитывать отношения а) к сотрудникам б)к семье в) к друзьям г) к клиенту д) к результатам 5. При формировании управленческой команды важно учитывать а) физические данные б) уровень профессиональной компетентности 41

в) психологические особенности г) место жительства д) возраст

Тема 2.2 Внутреннее позиционирование. Лекция 5. Внутреннее позиционирование в маркетинге персонала План лекции: 1. Понятие внутреннего позиционирования. 2. Выделение целевых аудиторий во внутреннем позиционировании. 3. Критерии сегментации. Задание по аудиторной самостоятельной работе: 1. Поиск примеров, характеризующих целевые аудитории. 2. Обсуждение критериев сегментации персонала организации. Литература: 2, 4, 5, 7, 8, 9, 10. Семинар 3. Пресонал-имидж организации План занятия: 1. Контрольное тестирование по предыдущим темам. 2. Доклады-презентации студентов: A. Понятие персонал-имиджа организации. B. Подходы к формированию позитивного персонал-имиджа организации. C. Позиционирование и репозиционирование работодателя на рынке труда. 3. Работа в малых группах. Студенты объединяются в группы по 3-4 человека, придумывают название организации и формируют основные направления позиционирования данной организации на рынке труда. 4. Обсуждение выступлений участников подгрупп. Подведение итогов занятия. Литература: 2, 4, 5, 7, 8, 9, 10. Самостоятельная аудиторная работа № п/п 1

Форма самостоятельной работы Общая (единое задание для Самостоятельный поиск каждого студента группы) примеров теоретическим положениям Групповая Выявление главного в рассматриваемых вопросах Работа в малых группах Вид работы

самостоятельной

Форма отчетности Сверка полученных результатов Составление конспекта Выступление результатами выполнения задания

Перечень вопросов для самостоятельного изучения и рекомендации по выполнению заданий Вопросы для самостоятельного изучения: 1. Внутреннее позиционирование в классическом маркетинге. 2. Типичный набор целевых аудиторий внутри компании. Литература: 2, 4, 5, 7, 8, 9, 10. Вопросы для самопроверки: 1. Что такое внутреннее позиционирование в организации? 2. Как выделять целевые маркетинговые аудитории в организации? 3. Какие критерии сегментации персонала вы знаете? 4. Что такое персонал-имидж организации? Каковы его компоненты? 5. Как формируется персонал-имидж организации? Форма текущего контроля по теме: тест. Материалы текущего контроля: Примерные вопросы теста 1. Позиционирование - это: а) разделение потребителей на однородные группы; б) определение места для своего товара в ряду аналогов; в) разделение рынка на отдельные части; г) выборочное проникновение на рынок. 2. Назовите задачи позиционирования: а) развитие международного разделения труда; б) увеличение рыночной доли и корпоративного влияния в целевом сегменте; в) создание эффективных коммуникаций маркетинга; г) формирование положительного общественного мнения. 3. Что лежит в основе разработки стратегии позиционирования: а) повышение оборачиваемости активов; б) организация презентаций и «круглых столов»; в) снижение издержек производства; г) маркетинговые исследования по оценке факторов внешней среды, конкурентных позиций, очевидных недостатков и возможных резервов. 4. Основу для позиционирования продукта составляют факторы ... а) покупательского поведения потребителей; б) восприятие продуктов потребителями; в) поведения потребителей после покупки; г) намерения потребителей совершить покупку; д) поведения конкурентов. 5. Первый этап разработки стратегии внутреннего позиционирования включает: а) разработку концепции персонал-маркетинга; б) определение приоритетов в концепции позиционирования; в) выявление возможностей позиционирования с учетом состава персонала; г) создание готовой модели позиционирования.

Тема 2.3. Маркетинговые персоналом: выбор и реализация

стратегии

области

управления

Лекция 6. Особенности применения стратегий в маркетинге персонала 1. Сущность и виды стратегий в классическом маркетинге. 2. Основные цели и задачи применения стратегий в маркетинге персонала. 3. Маркетинговые стратегии в области управления персоналом. Лекция 7. Выбор и реализация стратегий в управлении персоналом 1. Критерии выбора стратегий в управлении персоналом. 2. Механизм выбора стратегий. 3. Реализация стратегий маркетинга персонала. Семинар 6. Маркетинговые стратегии в управлении персоналом (4 часа) Семинар проводится в форме деловой игры «Стратегия поиска и найма работников». Группа студентов делится на малые группы по 5-7 человек. На специальных бланках студенты выполняют задания преподавателя. Необходимо познакомиться с ситуацией и оценить затраты организации при обращении к разным источникам найма персонала. Группа должна определить, с каким из перечисленных источников найма персонала необходимо в дальнейшем выстраивать стратегические отношения. Итогом семинарского занятия является обсуждение различных вариантов маркетинговых стратегий в области управления персоналом. Самостоятельная аудиторная работа № п/п

Вид самостоятельной работы

Форма самостоятельной работы

Форма отчетности

Общая (единое задание для каждого Самостоятельный студента группы) поиск примеров Сверка полученных теоретическим результатов положениям

Групповая

Индивидуальная

Выявление главного в рассматриваемых вопросах Деловая игра, работа в малых группах Самостоятельный поиск ответов поставленные теоретические вопросы

Составление конспекта

Анализ оценочных бланков с результатами деловой игры Анализ бланков на деловой игры, ответов на вопросы

Перечень вопросов для самостоятельного изучения и рекомендации по выполнению заданий Вопросы для самостоятельного изучения: 1. Стратегия организации и кадровая стратегия. 2. Оценка эффективности применяемых стратегий в области управления персоналом. Литература: 4, 5, 7, 8, 10, 14. Вопросы для самопроверки: 1. Что такое маркетинговая стратегия? 2. В чем специфика маркетинговой стратегии в управлении персоналом? 3. Назовите и приведите пример различных видов маркетинга персонала. 4. Какие критерии выбора стратегий вы знаете? 5. Как оценить эффективность применяемых стратегий в области управления персоналом? Форма текущего контроля по теме: тест. Материалы текущего контроля: Примерные тестовые задания: 1. Под целями предприятия понимается: а) генеральное стратегическое направление деятельности предприятия; б) конкретизация потребностей общества применительно к данному предприятию; в) социальные и экономические обязанности перед обществом. 2. Что такое маркетинговая стратегия а) бизнес-план предприятия; б) генеральное стратегическое направление деятельности предприятия, с которым должны увязываться все аспекты маркетингового плана; в) средство достижения цели; г) совокупность решений организации относительно выбора целевого рынка и продукта рынка; д) оптимальное управление закупками; е) высокоэффективное управление производственным процессом; ж) оптимальное управление продуктом и оптимальное распределение ресурсов; з) сочетание ресурсов и навыков организации с возможностями риска, исходящими из окружающей среды, при котором достигаются основные цели. 3. Какие стратегии охвата рынка вам известны: а) агрессивные маркетинг; б) недифференцированный маркетинг; в) маркетинг услуг; г) дифференцированный маркетинг; д) концентрированный маркетинг; е) прямой маркетинг. 4. SWOT-анализ – это краткий документ, в котором рассматриваются: а) ассортимент выпускаемой продукции; б) степень восприимчивости к внешним факторам; в) техническое оснащение предприятия; г) основные результаты финансово-хозяйственной деятельности; 45

д) слабые и сильные стороны деятельности предприятия; е) прибыли и убытки предприятия; ж) причины эффективной (неэффективной) работы.

Тема 2.4 Оценка эффективности маркетинга персонала Лекция 8. Оценка эффективности маркетинга персонала. 1. Проблемы оценки эффективности использования маркетинга персонала. 2. Рост эффективности за счет внутренних ресурсов. 3. Подходы к определению эффективности мероприятий внутреннего маркетинга. Семинар 7. Тестирование персонал-маркетинга конкретной организации Семинар проводится в форме деловой игры. Студенты объединяются в группы по 3-5 человек. В каждую подгруппу выдается отчет по практике, анализируя который они должны ответить на следующие вопросы: 1. Установите источники маркетинговой информации, которые можно использовать в данной организации в области управления персоналом. 2. Установите перспективную потребность в персонале (количество и структура потребности). 4. Определите, с помощью каких внутренних и внешних источников будет удовлетворена потребность в персонале в ближайшие 3 года. 5. Какие методы найма и подготовки персонала необходимо задействовать в организации? 6. Какова цена на рабочую силу и затраты на наем работников? 7. Каковы затраты на подготовку, переподготовку и повышение квалификации персонала, нанятого по каналам внешнего и внутреннего найма? В конце занятии подгруппы сдают бланки деловой игры с выводами об эффективности маркетинга персонала организации. Задание по аудиторной самостоятельной работе: 1. Закрепление основных понятий. 2. Поиск преимуществ и недостатков подходов к определению эффективности маркетинга персонала. 3. Участие в деловой игре. Литература: 1, 2, 4, 7, 9, 13, 14. Самостоятельная аудиторная работа № п/п

Вид самостоятельной работы

Форма самостоятельной работы 46

Форма отчетности

Групповая

Индивидуальная

Составление конспекта

Анализ оценочных бланков с результатами деловой игры Анализ бланков на деловой игры, ответов на вопросы

Перечень вопросов для самостоятельного изучения и рекомендации по выполнению заданий Вопросы для самостоятельного изучения: 1. Понятие эффективности и эффекта. 2. Методы оценки эффективности проводимых мероприятий Литература: 1, 2, 4, 7, 9, 13, 14. Вопросы для самопроверки: 1. Что такое эффективность? 2. Как можно определить эффективность мероприятий в области маркетинга персонала? 3. Каким образом можно повысить эффективность маркетинга персонала за счет внутренних резервов? 4. Назовите основные проблемы оценки эффективности. 5. Какие подходы к определению эффективности мероприятий внутреннего маркетинга вы знаете? Приведите примеры Форма текущего контроля по теме: тест Материалы текущего контроля: Примерные тестовые задания: 1. Главными задачами персонал-маркетинга являются изучение развития производства, исследование рынка труда, анализ источников покрытия потребности в персонале, анализ путей получения персонала, анализ затрат на приобретение персонала, выбор альтернатив или комбинирование вариантов источников и путей покрытия потребностей в персонале: а - верно все; б - частично верно; в - неверно. 47

2. Как добиться уменьшения предложение работников в организации (привести численность в соответствие с ее реальными потребностями), не прибегая к увольнениям: а - перевод части сотрудников на сокращенный рабочий день или рабочую неделю; б - прекращение приема на работу; в - заключение краткосрочных контрактов; г - переобучение персонала; д - использование гибких режимов работы; е - использовать лизинг рабочей силы. 3. Как добиться увеличения предложения работников в организации (привести численность в соответствие с ее реальными потребностями), не прибегая к дополнительному найму со стороны (при необходимости укажите несколько вариантов): а - использовать переработки рабочего времени; б - использовать лизинг рабочей силы; в - использовать гибкое рабочее время; г - использовать контракты на конкретную работу. 4. Повышение способности организации изменять численность работников в соответствии с изменениями объемов оказываемых услуг/производимых товаров путем использования добавочных или альтернативных источников рабочей силы представляет: а - численную адаптацию рабочей силы; б - функциональную адаптацию рабочей силы; в - дистанционную адаптация рабочей силы; г - финансовая адаптация рабочей силы; д - лизинг рабочей силы. 5. Способность организации изменять и приводить профессиональноквалификационные структуру своих работников в соответствии с требованиями изменившейся трудовой нагрузки представляет: а - численную адаптацию рабочей силы; б - функциональную адаптацию рабочей силы; в - дистанционную адаптация рабочей силы; г - финансовая адаптация рабочей силы; д - лизинг рабочей силы.

Тема персонала

2.5.

Корпоративная

культура

как

основа

маркетинга

Лекция 9. Корпоративная культура как основа маркетинга персонала 1. Сущность и роль корпоративной культуры в управлении персоналом; 2. Репутация организации: понятие, состав, направления управления. 3. Влияние корпоративной культуры на поведение организации. Литература: 1, 7, 13, 14, 15. Самостоятельная аудиторная работа по теме Форма самостоятельной работы Общая (единое задание для Самостоятельный 48

№п/ Вид п работы 1

самостоятельной

Форма отчетности Сверка

полученных

каждого студента группы)

Групповая

поиск примеров теоретическим положениям Работа на лекции

по результатов

Проверка дополнения конспекта лекции рекомендованной литературой Выявление главного в Составление конспекта рассматриваемых вопросах

Вопросы для самостоятельного изучения: 1. Основные характеристики типов поведения персонала. 2. Организационные модели управления персоналом. Литература: 1, 7, 13, 14, 15. Вопросы для самопроверки: 1. Что такое корпоративная культура? 2. Как корпоративная культура организации связана с маркетингом персонала? 3. Какие организационные модели управления вы знаете? 4. Какие факторы влияют на корпоративную культуру? 5. Из чего складывается репутация организации? Форма текущего контроля по теме: тест. Материалы текущего контроля: Примерные тестовые задания: 1. Корпоративная культура - это: а) Культура корпорации по сравнению с другими социальными институтами б) Система ценностей организации в целом в) Процесс перенесения ценностей менеджмента на общество в целом г) Система ценностей TOP - менеджмента д) Академический термин, используемый для описания капиталистического общества 2. … предложил построить матрицу оценки «культурного» риска. а) Сате б) Квин-Рорбах в) Г. Шварц и С. Дэвис г) Парсон 3. Процесс внешней адаптации и выживания заключается в … а) процессе достижения организацией своих целей и взаимодействия с представителями внешней среды б) процессе достижения организацией своих целей и задач, при спокойной внешней среде в) подстраивании под существующую среду г) координальной перестройки всех норм и ценностей организации с целью выживания 4. … обнаружил связь между культурой и успехом в организации. а) Сате б) Питерс-Уотерман в) Парсонс г) Квин-Рорбах 5. Виды организационных контр культур: А) 1. Прямая оппозиция ценностям доминирующей организационной культуры; 2. Оппозиция структуре власти в рамках доминирующей культуре организации; 3. Оппозиция к образцам отношений и взаимодействиям поддерживающих 49

доминирующей культурой. Б) 1. Прямая оппозиция ценностям существующей организационной культуры; 2. Косвенная оппозиция ценностям существующей организационной культуры; 3.Смешанная оппозиция ценностям организационной культуры. В) 1. Прямая оппозиция структуре власти; 2.Косвенная оппозиция нормам и ценностям организации; 3.Смешанная оппозиция структуре власти организации. Г) 1. Прямая оппозиция ценностям существующей организационной культуре; 2. Косвенная оппозиция ценностям организации; 3. Смешанная оппозиция структуре власти организации.

Раздел 3. Обеспечение организации персоналом Тема 3.1. Разработка требований к персоналу Лекция 10. Требования к персоналу организации. 1. Структура требований к персоналу. 2. Источники информации для определения требований к персоналу. 3. Профессиограмма и должностная инструкция. Семинар 8. Разработка требований к персоналу (4 часа) План занятия: 1. Студенты объединяются в группы по 3-4 человека. Подгруппе дается описание организации и ее штатное расписание. Необходимо сформулировать требования к персоналу выбранной категории. В разработке подгруппы необходимо выделить мотивационные особенности данной категории персонала, способности и свойства. Затем происходит обмен разработанными требованиями между подгруппами студентов и анализ бланков своих одногруппников. Каждая подгруппа заполняет оценочный бланк с указанием основных преимуществ и недостатков разработки. На данный вид деятельности студентам выделяется 2 академических часа. 2. Используя Общероссийский классификатор профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов, Тарифно-квалификационные характеристики общеотраслевых должностей служащих и общеотраслевых профессий рабочих, а также сборники должностных инструкций, студенты, работая в малых группах должны разработать Карту компетенции («профиль» идеального сотрудника), описывающую личностные характеристики, способности к выполнению тех или иных функций, типы поведения и социальных ролей и т.п. Затем происходит проверка карты компетенций друг друга и сравнение с уже имеющимися картами компетенций. 3. Подведение итогов занятия. Литература: 1, 9, 14. Самостоятельная аудиторная работа №п/ п 1

Форма самостоятельной работы Общая (единое задание для Самостоятельный Вид самостоятельной работы

Форма отчетности Сверка

полученных

каждого студента группы)

поиск примеров теоретическим положениям Работа на лекции

Выступление докладами семинаре Работа в группах 2

Групповая

по результатов Проверка дополнения конспекта лекции рекомендованной литературой с Текст доклада в форме на презентации или реферата

малых Выступление по результатам выполнения задания преподавателя Выявление главного в Составление конспекта рассматриваемых вопросах Работа в подгруппах Собеседование Коллективное Высказывание своих обсуждение докладов суждений

Перечень вопросов для самостоятельного изучения и рекомендации по выполнению заданий Вопросы для самостоятельного изучения: 1. Сущность и назначение профессиограммы. 2. Параметры требований к персоналу. Литература: 1, 9, 14. Вопросы для самопроверки: 1. Какие требования предъявляются к персоналу в современных организациях? 2. Какие мотивационные установки требуются от современных работников? 3. Что входит в структуру требований к способностям персонала? 4. Что входит в структуру требований к свойствам персонала? 5. Что такое карта компетенций? Форма текущего контроля по теме: тест Материалы текущего контроля: Примерные тестовые задания: 1. Ряд действий, направленных на привлечение кандидатов, обладающих качествами, необходимыми для достижения целей, поставленных организацией. а) высвобождение персонала; б) обучение персонала; в) адаптация персонала; г) наем персонала 2. Достоинствами этой группы источников привлечения персонала являются появление шансов для служебного роста, низкие затраты на привлечение кадров, быстрое заполнение освободившейся штатной должности, без длительной адаптации 51

а) внешние источники; б) внутренние источники; в) кадровые агентства; г) средства массовой информации 3. Недостатками этой группы источников привлечения персонала являются более высокие затраты на привлечение кадров, ухудшение социально-психологического климата в организации среди давно работающих, плохое знание организации кандидатами а) внешние источники; б) внутренние источники; в) кадровые агентства; г) средства массовой информации 4. Достоинствами этого источника привлечения персонала является долговременный характер сотрудничества и экономическая выгода, а недостатком – не слишком высокая квалификация нанимаемого персонала и низкая его мотивация а) кадровые агентства; б) СМИ; в) государственные центры занятости; г) Интернет 5. Достоинствами этого источника привлечения персонала является экономичность и энтузиазм нанимаемого персонала, а недостатком – отсутствие опыта работы новых сотрудников а) кадровые агентства; б) учебные заведения; в) государственные центры занятости; г) Интернет

Тема 3.2. Определение потребности в персонале. Лекция 11. Покрытие потребности организации в персонале 1. Определение потребности персонала. 2. Методы определения количественной потребности в персонале. 3. Планирование численности персонала организации. Семинар 9. Решение задач по движению и численности персонала организации Движение персонала в организации. 1. Среднесписочная численность работников за год составила 1000 человек, за тот же период уволилось 200 человек. Определить коэффициент выбытия кадров в организации. 2. Среднесписочная численность работников за год составила 1000 человек, за этот же период принято на работу 150 человек. Определить коэффициент приема кадров. 3. За год по причинам, относящимся к текучести кадров, с предприятия уволилось 200 работников. Среднесписочная численность работников составляет 2000 человек. Определить коэффициент текучести кадров. 4. Рассчитать коэффициент внутренней мобильности персонала, если за 1 год 167 работников сменили должности. Среднесписочная численность работников – 1507 работников. 5. Рассчитать коэффициент стабильности персонала, если за 3 года число постоянных работников, состоящих в списках организации в течение всего анализируемого периода – 687 чел., при среднесписочной численности персонала за анализируемый период – 900 чел. 6. За год среднесписочная численность персонала – 2345 чел., в течение анализируемого периода уволилось 235 чел., отработавшие менее 1 года. 52

Рассчитать коэффициент закрепленности для данной категории работников. Анализ численности и состава работников. 7. В течение месяца среднесписочная численность работников составляла: с 1-го по 21-е число – 800 человек, с 22-го по 29-е – 803; с 30-го по 31-е число – 801 человек. Определить среднесписочное число работников за месяц. 8. Номинальный фонд рабочего времени равен 278 дням, фактическое число работников по плановому балансу рабочего времени составляет 270 дней. Явочная численность работников 560 человек. Определить списочное число работников. 9. Явочная численность работников подразделения 300 человек, планируемые невыходы на работу по уважительным причинам – 10% от номинального фонда рабочего времени. Определить списочную численность работников. 10. Вновь созданная организация имела среднесписочную численность работников в апреле 170 человек, в мае – 180, в июне – 191 человек. Определить среднесписочную численность работников за II квартал года. 11. Организация вновь создана и начала работать в марте. Среднесписочная численность работников за март составила 720 человек. Определить среднесписочную численность работников за I квартал года для этой организации. Задание по аудиторной самостоятельной работе: 1. Составление конспекта по изучаемым вопросам с выделением главных тезисов. 2. Поиск примеров, отражающих методы определения потребности в персонале. 3. Решение задач. Литература: 3, 6, 8, 13, 14. Самостоятельная аудиторная работа № п/п 1

Вид самостоятельной работы

Форма самостоятельной работы

Форма отчетности

Общая (единое задание для Самостоятельный поиск каждого студента группы) Сверка полученных примеров теоретическим результатов положениям Работа на лекции

Проверка дополнения конспекта лекции рекомендованной литературой

Групповая

Индивидуальная

Выявление главного в Составление рассматриваемых конспекта вопросах Самостоятельное Проверка решение задач результатов

Перечень вопросов для самостоятельного изучения и рекомендации по выполнению заданий Вопросы для самостоятельного изучения: 1. Виды численности работников предприятия. 2. Штатное расписание. Литература: 3, 6, 8, 13, 14. Вопросы для самопроверки: 1. Какие виды численности персонала вы знаете? 2. Как происходит определение потребности в персонале? 3. Какие показатели являются исходными данными для расчета численности работников? 4. Методы определения количественной потребности в персонале? 5. Как осуществляется планирование численности рабочих и служащих? Форма текущего контроля по теме: тест. Материалы текущего контроля: Примерные тестовые задания: 1. Этот вид кадрового планирования может быть охарактеризован как краткосрочное (сроком до одного года), ориентированное на достижение отдельных текущих целей а) стратегическое планирование; б) тактическое планирование; в) оперативное планирование; г) ситуативное планирование. 2. Что НЕ входит в содержание кадрового планирования в организации а) планирование целей и задач; б) планирование мероприятий; в) планирование потенциала персонала; г) планирование ресурсов. 3. Данное планирование осуществляется с целью сохранения хорошего психофизиологического состояния, а также профессиональных качеств персонала организации а) планирование привлечения и адаптации персонала; б) планирование высвобождения или сокращения персонала; в) планирование безопасности персонала и заботы о нем; г) планирование деловой карьеры, служебно-профессионального продвижения; 4. Генеральное направление кадровой работы, совокупность принципов, методов, форм, организационного механизма по выработке целей и задач, направленных на сохранение, укрепление и развитие кадрового потенциала, на создание квалифицированного и высокопроизводительного сплоченного коллектива а) кадровая политика; б) кадровая стратегия; б) стратегия организации; г) миссия организации. 5. При этом виде кадрового планирования осуществляется средне-ориентированный перенос кадровых стратегий на конкретные проблемы управления персоналом 54

(сроком от одного года до трех лет) а) стратегическое планирование; в) оперативное планирование;

б) тактическое планирование; г) ситуативное планирование.

Тема 3.3. Разработка мер для покрытия потребности в персонале. Лекция 12. Покрытие потребности в персонале. 1. Факторы, влияющие на выбор путей покрытия потребности в персонале. 2. Структура затрат на воспроизводство человеческих ресурсов. 3. Источники покрытия потребности в персонале. 4. Принятие кадрового решения. Семинар 10. Выбор мер для покрытия потребности в персонале (4 часа) Занятие проводится в форме деловой игры. Студенты объединяются в малые группы по 3-4 человека. Каждая группа – организация. Необходимо придумать название организации, профиль деятельности, количество персонала, организационную структуру. Затем необходимо выполнить следующие задания преподавателя: 1. Перечислите возможные активные и пассивные пути покрытия потребности в персонале. Представить информацию в таблице: Активные пути покрытия Пассивные пути покрытия потребности в персонале потребности в персонале 2. По характеру источника покрытия потребности в персонале перечислить возможные управленческие решения по использованию источника и последовательность реализации каждого из них. Представить информацию в таблице: Характер источника Управленческое Последовательность (внутренний, внешний) решение действий После заполнения таблиц происходит обсуждение полученных результатов. От каждой подгруппы выступает один участник и отвечает на возникающие вопросы. На занятии активно могут использоваться мультимедийные технологии. Студенты могут заполнять таблицы в электронном виде (на своих ноутбуках), а результаты работы представлять группе с помощью интерактивной доски. Самостоятельная аудиторная работа № п/п

Вид самостоятельной работы

Форма самостоятельной работы 55

Форма отчетности

Групповая

Индивидуальная

Составление конспекта

Анализ оценочных бланков с результатами деловой игры Анализ бланков на деловой игры, ответов на вопросы

Перечень вопросов для самостоятельного изучения и рекомендации по выполнению заданий Вопросы для самостоятельного изучения: 1. Анализ рынка рабочей силы и обоснование источников покрытия потребности в персонале. 2. Принятие кадрового решения по поводу покрытия потребности организации в персонале. Литература: 5, 7, 8, 13, 14. Вопросы для самопроверки: 1. Какие факторы влияют на выбор путей потребности в персонале? 2. Из каких статей складываются затраты на воспроизводство человеческого ресурса в организации? 3. Как осуществлять анализ рынка труда с целью покрытия потребности в персонале? 4. Какие существуют источники покрытия потребности в кадровых ресурсах? 5. Как осуществляется принятие кадрового решения по поводу покрытия потребности в персонале? Форма текущего контроля по теме: тест. Материалы текущего контроля: Примерные тестовые задания: 1. Ряд действий, направленных на привлечение кандидатов, обладающих качествами, необходимыми для достижения целей, поставленных организацией. а) высвобождение персонала; б) обучение персонала; в) адаптация персонала; г) наем персонала 2. Достоинствами этой группы источников привлечения персонала являются появление шансов для служебного роста, низкие затраты на привлечение кадров, быстрое заполнение освободившейся штатной должности, без длительной 56

адаптации а) внешние источники; б) внутренние источники; в) кадровые агентства; г) средства массовой информации 3. Недостатками этой группы источников привлечения персонала являются более высокие затраты на привлечение кадров, ухудшение социально-психологического климата в организации среди давно работающих, плохое знание организации кандидатами а) внешние источники; б) внутренние источники; в) кадровые агентства; г) средства массовой информации 4. Восстановите типичную последовательность этапов процесса отбора персонала: а) беседа по найму; б) проверка рекомендаций и послужного списка; в) предварительная отборочная беседа; г) заполнение бланка анкеты и претендента на должность; д) тестирование; е) медицинский осмотр; ж) принятие решения о приеме. 5. Данные тесты при отборе персонала используются с целью выявить умения и навыки претендента, его способность справляться с должностными обязанностями а) личностные тесты; в) профессиональные тесты;

б) проективные тесты; г) тесты на стрессоустойчивость.

Тема 3.4. Реклама в управлении персоналом Лекция 13. Реклама в управлении персоналом 1. Понятие и виды рекламы в управлении персоналом. 2. Критерии выбора рекламы в управлении персоналом. 3. Эффективность рекламы. Семинар 11. Создание рекламного проекта в управлении персоналом (4 часа) План занятия: 1. Контрольное тестирование по предыдущим темам. 2. Работа в малых группах. Студенты объединяются в группы по 3-4 человека. Необходимо придумать название и вид деятельности компании, а затем разработать варианты рекламных воздействий на потенциальный персонал организации. Продумать и обосновать вид рекламы. Рассчитать затраты на рекламу. В конце занятия происходит защита разработанных рекламных проектов. 3. Подведение итогов занятия. Литература: 2, 5, 8, 9, 10. Задание по аудиторной самостоятельной работе: 1. Составление конспекта по изучаемым вопросам с выделением главных тезисов. 2. Поиск примеров, отражающих виды рекламы в управлении персоналом. 57

3. Выполнение задания преподавателя на семинаре. Литература: 2, 5, 8, 9, 10. Самостоятельная аудиторная работа № п/п 1

Форма самостоятельной работы Общая (единое задание для Самостоятельный поиск каждого студента группы) примеров теоретическим положениям Тестирование Вид самостоятельной работы

Групповая

Индивидуальная

Форма отчетности Сверка полученных результатов

Ответы на вопросы теста Выявление главного в Составление рассматриваемых конспекта вопросах Коллективное Высказывание обсуждение своих суждений выполненных проектов Работа в малых группах Выступление по итогам работы в группе Самостоятельный поиск Проверка ответов на поставленные результатов теоретические вопросы

Перечень вопросов для самостоятельного изучения и рекомендации по выполнению заданий Вопросы для самостоятельного изучения: 1. Мероприятия по распространению сведений с целью создания положительного образа организации в глазах потенциальных сотрудников. Литература: 2, 5, 8, 9, 10. Вопросы для самопроверки: 1. Что такое реклама в управлении персоналом? 2. Как можно рекламировать организацию, назовите варианты рекламы. 3. Какие критерии используются для выбора рекламы в управлении персоналом? 4. Как рассчитать затраты на рекламу в управлении персоналом? 5. Что такое социальная эффективность рекламы в управлении персоналом? Форма текущего контроля по теме: тест. Материалы текущего контроля: Примерные тестовые задания:

1. Реклама как инструмент маркетинговых коммуникаций отличается от PR тем, что: а) реклама имеет коммерческий характер коммуникации; б) реклама - это способ платной коммуникации; в) PR позволяет быстрее повлиять на объем продаж; г) реклама несет значительно меньше информации; д) правильного ответа нет. 2. Набор инструментов коммуникационной политики не включает: а) выставки; б) Интернет; в) маркетинговую информационную систему; г) дисконты; д) правильного ответа нет. 3. Реклама - это: а) средство стимулирования сбыта; б) неличная коммуникация; в) наиболее активная часть маркетинга; г) все ответы верны; д) правильного ответа нет. 4. Основными достоинствами рекламы в газетах являются: а) оперативность размещения; б) многочисленная аудитория; в) широкий выбор рекламных средств и форм; г) относительно низкие затраты в расчете на одного человека; д) все ответы верны. 5. Реклама в местах продажи товара обладает таким преимуществом перед другими каналами распространения, как: а) высокая частота повторений; б) массовость аудитории; в) результативность; г) все ответы верны.

Раздел 4. Маркетинговые исследования в области труда Тема 4.1. Система управления персоналом.

маркетинговой

информации

области

Лекция 14. Маркетинговая информация в управлении персоналом. 1. Роль маркетинговой информации в управлении персоналом. 2. Источники кадровой информации. 3. Информационная функция маркетинга персонала. Литература: 2, 4, 8, 9, 10. Семинар 12. Источники кадровой информации. План занятия: 1. Контрольное тестирование по предыдущим темам. 2. Выступление студентов с докладами по темам: А) Правительственные программы и законы как источник кадровой информации. Б) Специализированные печатные издания, телепередачи и интернет как источники кадровой информации. В) Другие организации как источники кадровой информации. 59

3. Выполнение задания в подгруппах по анализу информации учебных заведений. 4. Подведение итогов занятия. Задание по аудиторной самостоятельной работе: 1. Поиск примеров источников кадровой информации. 2. Составление конспекта по рассматриваемым вопросам выделением главных тезисов. 3. Выполнение задания преподавателя. Литература: 2, 4, 8, 9, 10.

Самостоятельная аудиторная работа № п/п 1

Форма самостоятельной работы для Самостоятельный поиск примеров теоретическим положениям Выявление главного в рассматриваемых вопросах Самостоятельное решение задач

Вид самостоятельной работы Общая (единое задание каждого студента группы)

Групповая

Индивидуальная

Форма отчетности Сверка полученных результатов Составление конспекта Проверка результатов

Перечень вопросов для самостоятельного изучения и рекомендации по выполнению заданий Вопросы для самостоятельного изучения: 1. Внешняя и внутренняя среда предприятия как источники кадровой информации. Литература: 2, 4, 8, 9, 10. Вопросы для самопроверки: 1. Какой информацией необходимо владеть для построения маркетинга персонала. 2. Назовите источники кадровой информации. 3. В чем заключается информационная функция маркетинга персонала? 4. Какую кадровую информацию можно почерпнуть из рекламных объявлений других компаний? 5. Какую кадровую информацию можно почерпнуть, анализируя информацию учебных заведений? Форма текущего контроля по теме: тест. Материалы текущего контроля: Примерные тестовые задания 1. Целью функционирования маркетинговой информационной системы является: а) создание плана маркетинга; 60

б) предоставление информации для принятия управленческих решений; в) реализация маркетинговой концепции управления предприятием; г) все ответы верны; д) правильного ответа нет. 2. Основные процессы, которые необходимо организовать для функционирования маркетинговой информационной системы: а) сбор, переработка, анализ, передача и хранение информации; б) принятие решений по управлению предприятием; в) принятие решений по управлению маркетингом; г) все ответы верны; д) правильного ответа нет. 3. Для функционирования маркетинговой информационной системы необходимы: а) квалифицированный персонал, обладающий навыками сбора и обработки информации; б) методические приемы работы с информацией; в) офисное оборудование; г) все ответы верны; д) правильного ответа нет. 4. Система внутренней маркетинговой информации предназначена: а) для сбора и обработки информации из источников, находящихся внутри исследуемого объекта; б) для предоставления текущей информации о деятельности фирмы; в) для предоставления эксклюзивной информации о деятельности фирмы, позволяющей решить некоторую проблему; г) все ответы верны; д) правильного ответа нет. 5. Маркетинговая информация в зависимости от стадии переработки может быть: а) внешней; б) внутренней; в) первичной; г) все ответы верны; д) правильного ответа нет.

Тема 4.2. Сущность маркетинговых исследований на рынке труда. Лекция 15. Исследования в маркетинге персонала. 1. Сущность и направления исследования рынка труда. 2. Анализ современной отечественной и зарубежной научной концепции маркетинга персонала. 3. Совершенствование системы управления персоналом организации в процессе реализации маркетинга персонала. Семинар 13. Сущность маркетинговых исследований на рынке труда План занятия. 1. Контрольное тестирование по предыдущим темам. 2. Выступления студентов с докладами-презентациями на темы: А) Методы исследования рынка труда. Б) Проведение исследования соответствия работников организации современным требованиям, предъявляемых рынком труда. 61

В) Конъюнктура рынка труда и тенденции развития. 3. Работа в малых группах. Анализ рынка труда по данным интернетресурсов. 4. Подведение итогов занятия. Задание по аудиторной самостоятельной работе: 1. Закрепление основных понятий. 2. Обсуждение результатов анализа рынка труда. 3. Конспектирование основных положений докладов. Литература: 3, 4, 7, 9, 11.

Самостоятельная аудиторная работа № п/п 1

Форма самостоятельной работы Общая (единое задание для Самостоятельный поиск каждого студента группы) примеров теоретическим положениям Групповая Работа в подгруппах по заданию преподавателя Вид самостоятельной работы

Индивидуальная

Форма отчетности Сверка полученных результатов Сравнение результатов другими подгруппами Самостоятельные ответы на Проверка поставленные результатов теоретические вопросы

Перечень вопросов для самостоятельного изучения и рекомендации по выполнению заданий Вопросы для самостоятельного изучения: 1. Условия занятости в организации, выполняющие привлекающую роль для квалифицированного персонала. 2. Исследования специализированных тематических источников информации, рекламных источников. Литература: 3, 4, 7, 9, 11. Вопросы для самопроверки: 1. Сущность и направления исследования рынка труда. 2. Сбор, обработка и анализ данных в системе управления персоналом организации. 3. Назовите общенаучные, аналитико-прогностические методы. 4. Кабинетные и полевые исследования. 5. Как осуществляется анализ различных тематических источников информации. Форма текущего контроля по теме: тест. Материалы текущего контроля: Примерные тестовые задания: 62

1. Наблюдение является единственно возможным методом сбора информации в случаях, когда: а) объект отказывается от сотрудничества; б) необходимо избежать субъективности оценок поведения; в) необходимо воспринимать неосознанное поведение людей; г) все ответы верны; д) правильного ответа нет. 2. Эффект наблюдения проявляется в том, что: а) исследователь осуществляет селективный отбор объектов наблюдения; б) исследуемое поведение тщательно детализируется; в) наблюдаемое поведение становится неестественным; г) все ответы верны; д) правильного ответа нет. 3. Основным недостатком наблюдения, который не может быть устранен, является: а) селективный отбор объектов наблюдения; б) низкая репрезентативность; в) независимость от объекта исследования; г) трудности в обеспечении стабильности внешней среды; д) правильного ответа нет. 4. Характерной чертой эксперимента как метода исследования является: а) изучение симпатий потребителей в отношении товара; б) активное вмешательство исследователя в процесс создания данных; в) оценка эффективности комплекса маркетинга; г) все ответы верны; д) правильного ответа нет. 5. Закрытые вопросы анкеты не следует использовать в тех случаях, когда: а) необходимо отобрать респондентов по некоторым признакам; б) у респондентов существует четкое и осознанное представление об исследуемой проблеме; в) требуется получить сведения о респондентах; г) все ответы верны; д) правильного ответа нет.

Тема 4.3. Расходы на персонал. Лекция 16. Структура расходов на персонал в маркетинге персонала. 1. Внешние затраты на персонал. 2. Внутренние затраты на персонал. 3. Затраты на исследовательские и оперативные работы в области МП Семинар 14. Решение задач по определению внутренних и внешних расходов на персонал (4 часа). Студенты решают задачи по определению затрат предприятия на персонал, используя методические рекомендации, выдаваемые на 2-3-х человек. Тематические направления задач: расчет затрат по оплате труда новых работников, затраты на обучение персонала организации, затраты на работу с кадровым агентством. Проверка правильности решенных задач осуществляется у доски желающими студентами. 63

Задание по аудиторной самостоятельной работе: 1. Составление конспекта по изучаемым вопросам с выделением главных тезисов. 2. Поиск примеров, отражающих методы определения потребности в персонале. 3. Решение задач. Литература: 3, 6, 8, 13, 14. Самостоятельная аудиторная работа № п/п 1

Вид самостоятельной работы

Форма самостоятельной работы

Форма отчетности

Групповая

Индивидуальная

Проверка дополнения конспекта лекции рекомендованной литературой Выявление главного в Составление рассматриваемых конспекта вопросах Самостоятельное Проверка решение задач результатов

Перечень вопросов для самостоятельного изучения и рекомендации по выполнению заданий Вопрос для самостоятельного изучения: 1. Затраты по оплате труда новых сотрудников или работников с новой квалификацией, в том числе различных социальных выплат и т. п. Литература: 7, 9, 13, 14. Вопросы для самопроверки: 1. Какие внешние затраты организации на приобретение и использование персонала? 2. Из каких статей складываются внутренние затраты на персонал организации? 3. Как рассчитываются затраты по оплате труда новых работников? 4. Какие моменты надо продумать, заключая договор с внешними организациями на обучение персонала? 5. Как осуществлять выбор рекрутингового агентства? 64

Форма текущего контроля по теме: контрольная работа Материалы текущего контроля Примерные задания: Задача 1. Организация планирует ввести должность специалиста по найму. Исходные данные приведены в следующей таблице. № п/п Содержание Значение 1 Доходы организации, руб. в год 170 000 2 Текущие затраты, руб. в год 70 000 3 Единовременные затраты, руб. в год 25 000 4 Доля директора в доходах, % 30 5 Экономия времени директора, % 20 6 Полезный фонд рабочего времени директора, ч в год 1920 7 Заработная плата специалиста по найму, руб. в мес. 5000 8 Страховые выплаты на заработную плату, % 30 Постановка задачи Определить экономическую эффективность проекта введения должности специалиста по найму. Самостоятельная внеаудиторная работа по разделу / теме учебной дисциплины № п/п 1

Форма самостоятельной работы Общая (единое задание для Подготовка каждого студента группы) конспектов к выступлению на семинаре, тема 1.1, 1.2 Подготовка к контрольному тестированию занятиям, темы 1.2, 1.3 реферирование литературы, темы 1.3, 1.4 работа с первоисточниками, тема 2.1 подготовка конспектов выступлений на семинаре, темы 2.1, 2.2 подготовка к практическим и семинарским Вид самостоятельной работы

Срок сдачи

Форма отчетности

2 неделя семестра

Конспект

3 неделя семестра

Конспект

4 неделя семестра 5 неделя семестра

Конспект научного текста Конспект научного текста

6 неделя семестра

Конспект научного текста

7 неделя семестра

Конспект научного текста

Групповая

Индивидуальная

По выбору студента

занятиям, тема 2.3 подготовка к деловой игре, тема 2.3 подготовка к практическим и семинарским занятиям темы 3.1 и 3.2 подготовка к практическим и семинарским занятиям, темы 3.1, 3.2. подготовка к практическим и семинарским занятиям, тема 3.3 подготовка к практическим и семинарским занятиям, деловой игре, тема 3.3 Подготовка к контрольному тестированию, по каждой теме подготовка к экзамену и аттестациям разработка сценариев деловых игр анализ конкретной ситуации с подготовкой аналитической записки анализ научной публикации по заранее определенной преподавателем теме разработка анкет, интервью, программ опроса, и т.д. изучение дополнительной литературы по 66

8 неделя семестра

Результаты деловой игры

Конспект 9-10 недели научного семестра текста Конспект 11-13 недели научного семестра текста Конспект 14-15 недели научного семестра текста Конспект 16-17 недели научного семестра текста Результат Каждая неделя контрольного семестра тестирования 17-18 неделя семестра

Контрольный тест

18 неделя семестра

Сценарий для деловой игры

6 неделя семестра

Аналитическая записка

8 неделя семестра

Выступление на занятии

10 неделя семестра

Текст анкеты, интервью, опроса. Модель или проект

12 неделя семестра

Конспект

теме аналитический разбор научной публикации создание презентации к докладу

14 неделя семестра

Конспект

1-18 неделя семестра

Презентация

Примерная тематика докладов 1. Ситуация на рынке труда Кировской области и РФ. 2. Структура резервной армии труда. 3. Спрос на персонал. 4. Изменение характера и содержания труда, его предметной направленности. 5. Внешние условия среды, влияющие на маркетинг персонала. 6. Кадровая политика организаций-конкурентов как фактор маркетинга персонала. 7. Внутренние факторы, влияющие на маркетинг персонала. 8. Понятие лояльности персонала организации. 9. Система мероприятий, направленных на формирование лояльности, приверженности компании. 10.Основные этапы лояльности персонала. 11.Понятие пресонал-имиджа организации. 12.Подходы к формированию позитивного персонал-имиджа организации. 13.Позиционирование и репозиционирование работодателя на рынке труда. 14. Оценка эффективности применяемых стратегий в области управления персоналом. 15. Понятие эффективности и эффекта в маркетинге персонала. 16. Методы оценки эффективности проводимых мероприятий внутреннего маркетинга. 17.Сущность и роль корпоративной культуры в управлении персоналом; 18.Репутация организации: понятие, состав, направления управления. 19.Влияние корпоративной культуры на поведение организации. 20.Структура требований к персоналу организации. 21.Факторы, влияющие на выбор путей покрытия потребности в персонале; 22.Структура затрат на воспроизводство человеческих ресурсов; 23.Источники покрытия потребности в персонале. 24.Принятие кадрового решения в области покрытия потребности организации в персонале. 25.Правительственные программы и законы как источник кадровой информации. 26.Специализированные печатные издания, телепередачи и интернет как источники кадровой информации. 27.Другие организации как источники кадровой информации. 67

28.Внешняя и внутренняя среда предприятия как источники кадровой информации. 29.Методы исследования рынка труда. 30.Проведение исследования соответствия работников организации современным требованиям, предъявляемых рынком труда. 5. ПЕРЕЧЕНЬ ЛИТЕРАТУРЫ

ОСНОВНОЙ

ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ

Основная литература: 1. Дейнека, А.В. Управление персоналом: учебник / А. В. Дейнека. – М.: Дашков и К, 2011. – 292 с. / http://www.e.lanbook.com/books/element.php 2. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации: стратегия, маркетинг, интернационализация [Текст]: учебное пособие для вузов по специальностям "Менеджмент организации" и "Управление персоналом" / А. Я. Кибанов, И. Б. Дуракова. - М.: Инфра-М, 2010. – 301 с. 3. Котлер, Ф. Маркетинг от А до Я: 80 концепций, которые должен знать каждый менеджер [Текст]/ Ф. Котлер; Пер. с англ. под ред. Т. Р. Тэор. - СПб.: Изд. Дом "Нева", 2008. – 567 с. 4. Маслова, В.М. Управление персоналом [Электронный ресурс]: учебник. – М.:ЮРАЙТ, 2012. – 489 с. http://www.biblioclub.ru/book/57826/ 5. Управление персоналом: учеб. для бакалавров: учеб. для студ. вузов / Российский гос. торгово-экономический ун-т; / под. ред. А. А. Литвинюка. – М.:Юрайт, 2012. - 434 с.

Дополнительная литература: 1. Васин Ю.В. Эффективные программы лояльности: Как привлечь и удержать клиентов, Б.м., 2005. 2. Есикова И.В.Подготовка и успешное проведение рекламных кампаний. М.: Дашков и К", 2010. 3. Зоин, И. Е. Рынок труда и политика занятости: вопросы теории, методологии, практики / И.Е. Золин. – Н. Новгород, 2001. 4. Карпова С.В. Маркетинг. Учебное пособие для бакалавров. Феникс, 2011. 5. Костина, А.В. Основы рекламы [Электронный ресурс] [CD-ROM] : электрон. учеб. : [презентации (анимация, звук), подроб. тренировоч. тесты, контрол. тесты, слов. терминов, персоналии] / А.В. Костина, Э.Ф. Макаревич, О. И. Карпухин ; пакет. программ продуктов ИНОФОНД. - Электрон. дан. - М.: КноРус, 2009. 6. Котляр, А. Э. О понятии рынка труда / А. Э. Котляр // Вопросы экономики. – 1998. - №1. 7. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок : стратегический и операционный маркетинг : учеб. для слушателей, обучающихся по программам "Мастер делового администрирования" / Жан-Жак Ламбен, Рубен Чумпита, Изабель Шулинг ; [пер. с англ. под ред В. Б. Колчанова]. - 2-е изд. - СПб. : Питер, 2008. 8. Левинсон Д.К., Лаутенслагер Э. Партизанский маркетинг за 30 дней: пошаговое руководство.М.: ИД Гребенникова, 2008. 9. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Практикум - 3-е изд. /Гришина В.Т., Меликян О.М., Дробышева Л.А. М.:"Дашков и К", 2009. 10. Марсден П., Керби Д. Маркетинг "из уст в уста". Вирусный, "сарафанный" и маркетинг разговоров. Вершина, 2007. 11. Рофе, А. И. Рынок труда : учебник для вузов / А. И. Рофе, М., 2003. 12. Рынок труда : учебник / под ред. В. С. Буланова, Н. А. Волгина. – М. : Экзамен, 2003. 13. Сафарова Е.Ю. Как оптимизировать расходы на персонал: аутстаффинг, аутсоринг, 68

лизинг персонала / Е.Ю. Сафарова. - М.: Эксмо, 2010. 14. Управление персоналом [Текст]:практикум / Под ред. А. Я. Кибанова, Л. В. Иванковской. – М., 1999. 15. Фрумкин, А.А. Психологический отбор в профессиональной и образовательной деятельности [Текст] / А.А. Фрумкин. – СПб., 2004.

Программное обеспечение и Интернет-ресурсы. Специальные серверы для кадровиков 1. Ассоциация менеджеров России (АМР - www.amr.ru). 2. Ассоциация специалистов по персоналу (www.hrm.ru; www.begin.ru). 3. АКДИ Экономика и жизнь (www.akdi.ru). 4. Национальная ассамблея специалистов в области труда и социальной политики (НАСТиС - www.ksocpol.rags.ru). 5. Национальный союз кадровиков (НСК - www.kadrovik.ru). 6. Онлайн-клуб HRM (создан на базе сайта www.hrm.ru). 7. Онлайновый журнал «Управление персоналом» (www.hro.ru/hrm). 8. Портал дистанционного консультирования малого бизнеса (www.dist-cons.ru). 9. Портал по персоналу (www.hr-zone.net). 10. Профессиональный PR-портал «Советник.ру» (www.sovetnik.ru). 11. Профессиональное издательство (www.profiz.ru). 12. Русская кадровая ассоциация (www.rpa-consult.ru). 13. Сообщество менеджеров и профессионалов (www.e-xecutive.ru). 14. Электронный журнал «Работа с персоналом» (www.hr-journal.ru). Информационные и правовые ресурсы 15. Административно-управленческий портал (www.aup.ru). 16. Каталог справочников (www.spravka.net). 17. Нормативно-правовая база данных (www.kodeks.net). 18. Справочник профессий с описаниями (www.e-xecutive.ru/professions). 19. Справочно-правовая система «ГАРАНТ» (www.garant.ru). 20. Служба тематических толковых словарей (www.glossary.ru). Зарубежные Интернет-ресурсы 21. Американская ассоциация специалистов по обучению и развитию персонала (ASTD - www.astd.org; www.astd-gn.ru). 22. Всемирная федерация ассоциаций по управлению персоналом (WFPMA www.wfpma.com). 23. Европейская ассоциация по управлению персоналом (EAPM) (www.eapm.org). 24. Германское общество по руководству персоналом (DGFP - www.dgfp.com). 25. Информационный сайт ООН: раздел «Население» (www.un.org/popin); i. раздел «Экономика и социальное развитие» (www.un.org/esa/population/unpop.htm). 26. Каталог зарубежных HR Интернет-ресурсов (www.hr-guide.com). 27. Лицензированный институт персонала и кадрового развития (CIPD) (www.cipd.co.uk). 28. Международная ассоциация по социальному управлению в области человеческих ресурсов (IPMA - www.ipma-hr.org). 29. Международная организация труда (www.ilo.ru). 30. Международный портал по управлению персоналом (www.hrmguide.net). 31. Научные исследования в области управления персоналом (www.atkinson.yorku.ca). 32. Общество по управлению человеческими ресурсами (SHRM - www.shrm.org). 69

33. Рекомендации (www.hrnext.com).

специалистов

по

оптимизации

кадровой

работы

6. СИСТЕМА ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОСВОЕНИЯ СТУДЕНТАМИ УЧЕБНОЙ ДИСЦИПЛИНЫ «Маркетинг персонала» И ФОРМЫ ТЕКУЩЕЙ, ПРОМЕЖУТОЧНОЙ И ИТОГОВОЙ АТТЕСТАЦИИ В соответствии с Положением о балльно-рейтинговой системе оценки знаний студентов ВятГГУ по учебной дисциплине предусмотрены следующие виды контроля качества знаний студентов: - текущая аттестация; - межсессионная аттестация; - промежуточная аттестация.

6.1. Шкала баллов по учебной дисциплине Шкала баллов по учебной дисциплине Вид деятельности студента Посещение лекций Посещение семинарского занятия Активное участие в работе семинара: конспект доклада, проблемные вопросы по теме доклада, составление таблиц, схем, дополнение основной информации, изложенной в докладе, участие в диагностике личностных качеств Выступление с докладом по одному из вопросов семинара: - без конспекта (чтение распечатанного текста без выделения главного и второстепенного) - с конспектом (выделение главного, систематизация, обобщение найденного материала, составление таблиц, схем, наличие списка литературы по докладу) - с презентацией (выступление с демонстрацией презентации, выделение главного и второстепенного в рассматриваемом вопросе, наличие списка литературы по докладу) Контрольное тестирование (10 тестов)

Разработка сценариев деловой игры Межсессионная аттестация (тестирование)

Экзамен 70

Количество баллов 26 (по 1 баллу за каждую лекцию) 13 (по 0,5 баллу за каждое занятие)

26 (по 1-2 балла за каждое занятие)

13 (по 1 баллу за доклад) 26 (по 2 балла за доклад) 39 (по 3 балла за доклад)

Всего баллов: 10-30 Неудовлетв – 0 баллов Удоволетв – 1 балл Хорошо – 2 балла Отлично – 3 балла 15 (по 5 баллов за каждую деловую игру) Неудовлетв – 0 баллов Удоволетв – 5 балла Хорошо – 10 баллов Отлично – 15 баллов Неудовлетв – 0 баллов Удоволетв – 5 балла

Хорошо – 10 баллов Отлично – 15 баллов Максимум 100 баллов

Итого

6.2. Фонды оценочных средств для проведения текущей аттестации успеваемости и промежуточной аттестации Сводные данные по оценке компетенций

№ п/п 1

Результат (освоенные компетенции) ОК-3, Способность занимать активную гражданскую позицию

ОК-5, Владение культурой мышления, способностью к восприятию, обобщению и экономическому анализу информации, постановке цели и выбору путей ее достижения.

Основные показатели оценки результата Знать современные социальные проблемы. Уметь анализировать социально значимые проблемы организации. Владеть методами активного позитивного регулирования социально-значимых проблем организации. Знать: особенности обработки информации при решении мыслительных задач. Уметь: формулировать цель деятельности и пути ее достижения. Владеть: методами обработки информации и постановки цели деятельности.

ОК-6, Умение логически верно, аргументировано и ясно строить устную и письменную речь.

Знать основные требования к устной и письменной речи; Уметь логически верно строить устную и письменную речь; Владеть навыками грамотного составления документов при трудоустройстве. ОК-7, Способность Знать социальноотстаивать свою точку психологические зрения, не разрушая особенности 71

Виды контро ля

Формы и методы контроля

в, т, м, Собеседование, п контрольные работы; т, м, п письменное тестирование т, м, п

в, т, м, Собеседование, п письменное тестирование т, м, п

т, м, п

в, т, м, Собеседование, п контрольные работы; т, м, п письменное тестирование т, м, п

в, т, м, Собеседование, п контрольные работы;

Номер раздела / темы (для текущего контроля)

Раздел 1, тема 1.2. Раздел 2, темы: 2.1, 2.5. Раздел 3, тема 3.1.

Раздел 1, тема 1.3. Раздел 2, тема 2.2. Раздел 3, темы: 3.2, 3.4. Раздел 4, тема 4.3.

Раздел 1, темы: 1.1. Раздел 2, темы: 2.1, 2.3. Раздел 3, тема 3.3. Раздел 4, тема 4.1. Раздел 1, тема 1.1. Раздел 2,

отношения

межличностных отношений. Уметь формулировать свою точку зрения по поводу построения карьеры работников. Владеть способами выстраивания бесконфликтных деловых отношений. ОК-10, Знание и Знать: нормативные умение использовать правовые документы в нормативные сфере маркетинга правовые документы персонала; в своей Уметь: использовать профессиональной нормативные правовые деятельности. документы по маркетингу персонала в своей профессиональной деятельности. Владеть навыками анализа нормативной правовой документации по маркетингу персонала. ОК-13, Осознание Знать: специфику социальнодеятельности в сфере экономической маркетинга персонала. значимости будущей Уметь: мотивировать профессии, обладание себя на высокой мотивацией профессиональный к выполнению карьерный рост. профессиональной Владеть: способами деятельности. повышения мотивации к выполнению функций по маркетингу персонала. ПК-3, Знание основ Знать: основные виды кадрового и сущность кадрового планирования и планирования. умение применять их Уметь: составлять на практике. стратегические и оперативные кадровые планы. Владеть: методами планирования персонала организации. ПК-4, Знание основ Знать: теоретические маркетинга основы маркетинга персонала, персонала. разработки и Уметь: разрабатывать 72

письменное тестирование т, м, п

тема 2.4. Раздел 3, тема 3.1, 3.4. Раздел 4, тема 4.2.

т, м, п

в, т, м, Собеседование; п письменное тестирование; устный экзамен т, м, п

Раздел 2, темы 2.1, 2.3, 2.5. Раздел 3, тема 3.1, 3.2. Раздел 4, тема 4.1.

т, м, п

в, т, м, Собеседование; п деловые игры; письменное т, м, п тестирование; устный экзамен т, м, п

в, т, м, Собеседование; п деловые игры; письменное т, м, п тестирование; устный экзамен т, м, п в, т, м, Собеседование; п письменное тестирование; т, м, п устный экзамен

Раздел 1, темы: 1.2, 1.3. Раздел 2, темы 2.4, 2.2. Раздел 3, тема 3.2.

Раздел 1, тема 1.1. Раздел 2, тема 2.3. Раздел 3, темы: 3.1, 3.2. Раздел 4, темы: 4.1, 4.3. Раздел 1, темы 1.1, 1.2. Раздел 2,

реализации стратегии привлечения персонала и умение применять их на практике.

стратегии привлечения персонала в организацию. Владеть: способами т, м, п реализации стратегии привлечения персонала.

ПК-5, Знание основ разработки и внедрения требований к должностям, критериев подбора и расстановки персонала и умение применять их на практике.

Знать: основы разработки и внедрения требований к должностям, критерии подбора персонала. Уметь: разрабатывать критерии подбора и расстановки персонала. Владеть: способами внедрения в практическую деятельность требований к должностям, критериев подбора персонала. Знать: теоретические основы найма, процедур подбора и отбора персонала. Уметь: анализировать данные для составления программ подбора и отбора персонала. Владеть: методами разработки и внедрения программ и процедур подбора и отбора персонала. Знать: принципы и основы формирования системы мотивации и стимулирования. Уметь анализировать систему мотивации и стимулирования на предмет возникновения трудовых конфликтов в организации. Владеть: методами создания понятной работникам системы мотивации и стимулирования. 73

ПК-6, Знание основ найма, разработки и внедрения программ и процедур подбора и отбора персонала и умение применять их на практике.

ПК-7, Знание принципов и основ формирования системы мотивации и стимулирования персонала, в том числе оплаты труда, и умение применять их на практике.

темы 2.1, 2.3. Раздел 3, тема 3.3, 3.4. Раздел 4, тема 4.2. в, т, м, Собеседование; Раздел 2, п деловые игры тема 2.3. письменное Раздел 3, тестирование; темы: 3.1, устный экзамен 3.3, 3.4. т, м, п т, м, п

в, т, м, Собеседование; п письменное тестирование т, м, п

Раздел 2, темы: 2.2, 2.4. Раздел 3, темы: 3.2, 3.3. Раздел 4, тема 4.2.

т, м, п

в, т, м, Собеседование; п письменное

тестирование т, м, п

т, м, п

Раздел 1, тема 1.3. Раздел 2, темы: 2.1, 2.3. Раздел 3, тема 3.3. Раздел 4, тема 4.3.

Знать: основы т, м, п Собеседование; Раздел 2, управления карьерой и письменное тема 2.2, служебнотестирование; 2.5. профессиональным устный экзамен Раздел 3, продвижением. тема 3.2, Уметь: т, м, п 3.4. анализировать Раздел 4, потребность тема 4.1. организации в служебнопрофессиональном продвижении. Владеть: т, м, п методами управления карьерой работников организации. в – входной контроль; т – текущая аттестация; м – межсессионная аттестация; п – промежуточная аттестация. 12

ПК-13, Знание основ управления карьерой и служебнопрофессиональным продвижением персонала и умением применять их на практике.

6.2.1. Входной контроль знаний студентов Примерные задания для проверки знаний студентов: 1. Что из перечисленного НЕ является признаком персонала а) наличие трудовых взаимоотношений с работодателем; б) целевая направленность деятельности; в) обладание профессией, квалификацией, специальностью и т.п.; г) владение акциями предприятия. 2. Эта характеристика персонала отражает распределение персонала по видам деятельности, а также категориям и группам должностей. а) статистическая структура персонала; б) численность персонала; в) аналитическая структура персонала; г) образование персонала. 3. Соотношение представителей различных профессий или специальностей, обладающих комплексом теоретических знаний и практических навыков, приобретенных в результате обучения и комплекса работы в конкретной области а) профессиональная структура персонала; б) квалификационная структура персонала; в) половозрастная структура персонала; г) структура персонала по стажу. 4. Эта характеристика персонала зависит от характера, масштаба, сложности, трудоемкости производственных, управленческих и иных процессов, степени их автоматизации, компьютеризации а) статистическая структура персонала; б) численность персонала; в) аналитическая структура персонала; г) образование персонала. 5. Личный состав организаций, включающий всех наемных работников, а также работающих собственников и совладельцев. а) трудовые ресурсы; б) персонал; в) занятые; г) экономически активное население. 6. Нерегулируемые формы занятости, проявляющиеся в уклонении от налогов и статистического учета, несоблюдении трудового законодательства и условий коллективных договоров и предполагающие такие виды трудовой деятельности как нелегальный труд, подряды, надомничество и т.п. 74

а) скрытый рынок труда; б) открытый рынок труда; в) регулируемый рынок труда; г) теневой рынок труда. 7. Взаимная ответственность людей, основанная на единодушии и общности интересов, за перемены в системе социально-трудовых отношений и достижение согласия в принятии общественно важных решений в социально-трудовой сфере а) конкуренция; б) патернализм; в) дискриминация; г) солидарность. 8. Экономически активное население, которое ищет работу и нуждается в подготовке, переподготовке, а также все вакантные рабочие места во всех секторах экономики а) скрытый рынок труда; б) открытый рынок труда; в) регулируемый рынок труда; г) теневой рынок труда. 9. Этот рынок труда основывается на профессиональном движении работников внутри организации а) частичный; б) регулируемый; в) внешний; г) внутренний. 10. Занятость, которая обеспечивает достойный доход, здоровье, повышение образовательного и профессионального уровня для каждого члена общества на основе роста общественной производительности труда а) полная занятость; б) эффективная занятость; в) рациональная занятость; г) управление занятостью. 11. Основными характеристиками этой философии управления персоналом является отсутствие конкуренции, пожизненный наем, принятие решений снизу вверх, семейные отношения с подчиненными, оплата труда в зависимости от стажа а) японская; б) американская; в) российская; г) британская. 12. Представители этих теорий управления персоналом (А. Маслоу, Ф. Герцберг, Д Макгрегор) считали, что труд для большинства индивидов приносит удовлетворение. Большинство индивидов способны к самостоятельности, творчеству, ответственности, а также к личному самоконтролю а) теории человеческих ресурсов; б) теории человеческих отношений; в) классические теории управления; г) гуманистические теории. 13. Представители этих теорий управления персоналом (Ф. Тейлор, Г. Форд, Г. Эмерсон и др.) считали, что люди в работе избегают ответственности, самостоятельности, творчества и инициативы. Поэтому руководители должны жестко контролировать работу подчиненных и побуждать их к работе, используя систему денежных стимулов а) теории человеческих ресурсов; б) теории человеческих отношений; в) классические теории управления; г) гуманистические теории. 14. Данная философия управления персоналом весьма многообразна и зависит от формы собственности, региональных и отраслевых особенностей и размера организации а) японская; б) американская; в) российская; г) британская. 15. Эти методы управления персоналом основываются на отношениях единоначалия, дисциплины и ответственности, осуществляются в форме организационного и распорядительного воздействия а) административные методы; б) экономические методы; в) социально-психологические методы; г) социологические методы. 16. Ряд действий, направленных на привлечение кандидатов, обладающих качествами, необходимыми для достижения целей, поставленных организацией. 75

а) наем персонала б) обучение персонала; в) адаптация персонала; г) высвобождение персонала 17. Достоинствами этой группы источников привлечения персонала являются появление шансов для служебного роста, низкие затраты на привлечение кадров, быстрое заполнение освободившейся штатной должности, без длительной адаптации а) внутренние источники; б) внешние источники; в) кадровые агентства; г) средства массовой информации 18. Недостатками этой группы источников привлечения персонала являются более высокие затраты на привлечение кадров, ухудшение социально-психологического климата в организации среди давно работающих, плохое знание организации а) кадровые агентства б) внутренние источники; в) внешние источники; г) средства массовой информации 19. Восстановите типичную последовательность этапов процесса отбора персонала: а) беседа по найму; б) проверка рекомендаций и послужного списка; в) предварительная отборочная беседа; г) заполнение бланка анкеты и претендента на должность; д) тестирование; е) медицинский осмотр; ж) принятие решения о найме. 20. Недостатками этого источника привлечения персонала являются высокие затраты на привлечение кадров, а достоинством является экономия времени и сил, «гарантия» на найденных специалистов а) внешние источники; б) внутренние источники; в) кадровые агентства; г) средства массовой информации

6.2.2. Текущая аттестация Примерные задания для проведения текущей аттестации представлены в разделе 4 УМК. 6.2.3. Межсессионная аттестация Межсессионная аттестация проводится в форме письменного тестирования. Примерные задания для подготовки к межсессионной аттестации 1. Сущность маркетинга персонала, основные цели и задачи. Роль в управлении персоналом. 2. Виды маркетинга персонала. 3. Маркетинг персонала как философия развития персонала предприятия. 4. Маркетинг персонала как методология исследования рынка. 5. Формирование и развитие маркетингового подхода к управлению персоналом. Маркетинг персонала как система формирования спроса. 6. Направления маркетинга персонала. 7. Функции маркетинга персонала. 8. Концепция маркетинга. Система маркетинга персонала. 9. Обеспечение системы маркетинга персонала. 10. Сущность рынка труда 11. Ситуация на рынке труда. 76

12. Общеэкономические, демографические процессы на рынке труда 13. Уровень безработицы в заданном временном промежутке. 14.Структура резервной армии труда 15.Спрос на персонал, его количественная структура. 16.Предложение в области персонала 17.Изменение характера и содержания труда, его предметной направленности. 18.Требования к специальностям и рабочим местам, подготовке и переподготовке персонала. 19.Регулирование занятости населения в государственном масштабе. Федеральный закон "О занятости". 20.Маркетинговая информация в управлении персоналом. 21.Источники кадровой информации. 22.Информационная функция маркетинга персонала. 23.Требования, которые предъявляют к профессии, должности и рабочему месту кандидаты на вакантные должности. 24.Сущность и направления исследования рынка труда 25.Направления анализа рынка труда. 26.Оценка соответствия работников организации современным требованиям, предъявляемых рынком труда, 6.2.4. Материалы для проведения промежуточной аттестации Промежуточная аттестация проводится в форме устного экзамена. Примерный перечень вопросов к экзамену: 1. Сущность маркетинга персонала, основные цели и задачи. Роль в управлении персоналом. 2. Виды маркетинга персонала. 3. Маркетинг персонала как философия развития персонала предприятия. 4. Маркетинг персонала как методология исследования рынка. 5. Формирование и развитие маркетингового подхода к управлению персоналом. Маркетинг персонала как система формирования спроса. 6. Направления маркетинга персонала. 7. Функции маркетинга персонала. 8. Концепция маркетинга. Система маркетинга персонала. 9. Обеспечение системы маркетинга персонала. 10. Сущность рынка труда 11. Ситуация на рынке труда. 12. Общеэкономические, демографические процессы на рынке труда 13. Уровень безработицы в заданном временном промежутке. 14. Структура резервной армии труда 15. Спрос на персонал, его количественная структура. 16. Предложение в области персонала 17. Изменение характера и содержания труда, его предметной направленности. 77

18. Требования к специальностям и рабочим местам, подготовке и переподготовке персонала. 19. Регулирование занятости населения в государственном масштабе. Федеральный закон "О занятости". 20. Маркетинговая информация в управлении персоналом. 21. Источники кадровой информации. 22. Информационная функция маркетинга персонала. 23. Требования, которые предъявляют к профессии, должности и рабочему месту кандидаты на вакантные должности. 24. Сущность и направления исследования рынка труда 25. Направления анализа рынка труда. 26. Оценка соответствия работников организации современным требованиям, предъявляемых рынком труда, 27. Анализ условий занятости, предлагаемых работодателями на рынке труда. 28. Разработка методических основ проведения маркетинговых исследований рынка труда с учётом влияния маркетинговой среды организации. 29. Конъюнктура рынка труда и тенденции развития. 30. Методические подходы к проведению маркетинговых исследований рынка труда. 31. Качественные характеристики персонала, услуги рынка труда при подборе персонала 32. Поэтапная система управления жизненным циклом качественных характеристик персонала. 33. Требования к персоналу. Параметры требований. 34. Определение потребности в персонале 35. Разработка мер для покрытия потребности в персонале 36. Выбор путей покрытия потребности в персонале. 37. Источники покрытия потребности в человеческих ресурсах (персонале). 38. Реклама в управлении персоналом 39. Критерии выбора рекламы в управлении персоналом. 40. Сущность внутреннего маркетинга. Внутренний маркетинг как философией отношения к персоналу. 41. Этапы развития концепции внутреннего маркетинга. 42. Внутреннее позиционирование в маркетинге персонала. Критерии сегментации. 43. Подходы к формированию позитивного персонал-имиджа организации. 44. Определение целесообразных направлений позиционирования и репозиционирования работодателя на рынке труда. 45. Расходы на персонал. 46. Маркетинговые стратегии в области управления персоналом: выбор и реализация 47. Методики оценки эффективности внутреннего маркетинга. Акцент на 78

удовлетворенности персонала. 48. Методики оценки эффективности внутреннего маркетинга Акцент на достижение целей организации. 49. Сущность и роль корпоративной культуры в управлении персоналом. 50. Отечественный и зарубежный опыт применения маркетинга персонала 6.2.5. Примерный перечень практических заданий (проверка навыков и умений) 1. Проанализировать спрос на региональном рынке труда. 2. Проанализировать предложение на региональном рынке труда. 3. Определить уровень экономической активности на региональном рынке труда. 4. Выявить избыточные и дефицитные профессии на рынке труда Кировской области. 5. Проанализировать статистику трудоустройства выпускников ВУЗов, используя данные государственной службы занятости Кировской области. 6. Проанализировать предложения по трудоустройству в сети Интернет. 7. Проанализировать предложения по найму в печатных изданиях. 8. Поместить заявку на поиск персонала на одном из сайтов по трудоустройству. 9. Выделить ошибки, встречаемые в различных резюме кандидатов. 10. Проанализировать структуру персонала организации и выделить проблемы в обеспеченности персоналом. 11. Проанализировать результаты исследования и сделать вывод о лояльности персонала организации. 12. Из представленных рекламных сообщений об организации выбрать наиболее удачное и объяснить свой выбор. 13. Высчитать затраты на поиск персонала с помощью кадрового агентства. 14. Распределить представленные документы по следующим категориям: должностные инструкции, карты компетенций, трудовой регламент, штатное расписание. 15. Рассчитать затраты на введение новой должности в организации. 16. Из представленного списка методов выбрать те, которые необходимы для проведения исследования соответствия работников организации требованиям рынка труда. 6.3. Материалы, устанавливающие содержание и порядок проведения итоговой аттестации Содержание учебной дисциплины «Маркетинг персонала» входит в перечень государственного междисциплинарного экзамена, проводимого в соответствии с «Положением об итоговой государственной аттестации выпускников высших учебных заведений Российской Федерации», утвержденным приказом Минобразования РФ от 25.03.2003 № 1155 и 79

Программы государственной аттестации выпускников направления подготовки 080400.62 «Управление персоналом», утвержденной на заседании Ученого совета факультета управления. Примерный перечень вопросов к государственному междисциплинарному экзамену по учебной дисциплине «Маркетинг персонала» 1. Сущность и принципы маркетинга персонала. 2. Информационная функция маркетинга персонала. 3. Коммуникационная функция маркетинга персонала. 4. Эволюция маркетинга персонала. 5. Технологии маркетинга персонала.