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Los
Los Ombudsman de energía
Montecristo
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Por más de 20 años ha denunciando la injusticia y defendiendo los derechos humanos en el sector
La energía es una condición para el desarrollo de las naciones, por lo tanto, es necesaria también la existencia de entidades que se encarguen de mediar entre los intereses de las empresas que proveen de estos insumos energéticos, los usuarios que la reciben y el propio gobierno, de ahí surge la creación de los ombudsman de energía.
¿Qué es un ombudsman de energía? Es una organización que se encarga de defender, dentro de un país o región, a los usuarios de la energía, ya sean personas o empresas. También se encarga de promover la elaboración de leyes y acciones de gobierno que mejoren las condiciones del mercado energético.
Los ombudsman o defensores del pueblo son institución de confianza que están comprometidas con la defensa de los derechos de los ciudadanos en el suministro de energía eléctrica. Su labor se centra en supervisar el actuar de los proveedores de energía y formulan a los órganos del gobierno recomendaciones para mejorar la protección de los usuarios y participantes de sector.
Además, el ombudsman de energía emite recomendaciones ante problemáticas generalizadas que afectan a la población y a su economía, relacionadas con este sector.
En términos prácticos, los ombudsman de energía son organizaciones autónomas e independientes que buscan dar solución a disputas y problemas entre proveedores, consumidores y autoridades en el sector energético, a través de mecanismos como la mediación y la emisión de recomendaciones Es decir, publican estudios, opiniones y análisis técnicos, pero sobre todo, se sientan en las mesas de negociación a buscar el mejor acuerdo, anteponiendo el mayor beneficio para todos.
Los ombudsman de energía tienen una larga tradición en países europeos tales como Francia, Bélgica, Italia y el Reino Unido, así como en Canadá, Nueva Zelanda y Australia, en todos estos países con experiencias exitosas.
Sin embargo, en América Latina, incluyendo México, el ombudsman de energía no es un concepto difundido y los usuarios tienen pocos mecanismos para defender o promover sus intereses en el sector energético.
Es lamentable que en nuestro país los consumidores ignoren que existen asociaciones que los pueden acompañar en el proceso de la resolución de la controversias y desconozcan sobre los mecanismos que deben seguir cuando se hace un corte de luz sin previo aviso.
Es terrible que se desconozca la labor de organizaciones como Ombudsman Energía México, que tiene como propósito abogar por los usuarios de energía y ponerlos al centro de las políticas públicas del gobierno. Energía y sociedad
OEM se creó después la aprobación de reforma energética del 2013- 2014 y busca ser una alternativa para que en el país se defienda a los usuarios de energía más vulnerables que son las mujeres, campesinos y adultos mayores. Desde su creación, en esta organización se aglutina a especialistas preocupados por los derechos humanos, económicos, sociales, ambientales y del consumidor energético.
También se busca que la sociedad civil conozca sobre temas especializados que afectan o benefician a las industrias, mercados y actividades relacionados de manera directa e indirecta con la energía.
El camino de esta organización es arduo, pero es importante reconocer que en cualquier proyecto, plan o política pública se antepone a los consumidores de energía.
Por ello, OEM ya fue reconocida como Testigo Social acreditado por la Secretaría de Energía, Centro de Investigación en el Conacyt y es reconocida dentro del registro de organizaciones de la sociedad civil del Instituto Nacional de Desarrollo Social (Indesol).
Esperamos que así como en el mundo, en nuestro país se conozca y promueva la labor que los ombudsman de energía hacen para apoyar al usuario final. Esperamos tus comentarios en redes sociales. Adiós.
