COLOFON Ondernemers Wijzer is een maandelijkse uitgave van: EH Interim Solutions, Events & Publishing. T: 06-23609648 E: ondernemerswijzer@hotmail.com
Redactie, lay-out en opmaak: Esther Hoskens Aan dit nummer werkten mee: Sander Vrugt van Keulen Erik Gilden Muriel van den Hazenkamp Paul Mulder Jan Kerkhofs John van de Rijdt Esther Hoskens
Cover en logo: Studio YDID www.studio-ydid.nl
Distributie: Het online magazine Ondernemers Wijzer wordt gepubliceerd op Issuu, Facebook en wordt verspreid via LinkedIn en onder ca. 800 mailadressen.
Advertenties: Esther Hoskens ondernemerswijzer@hotmail.com
Voor wie? De doelgroepen van Ondernemers Wijzer zijn (startende) zelfstandig ondernemers, directieleden, managers en leidinggevenden in het MKB.
Onze doelstelling Doelstelling van het uitbrengen van dit magazine is het delen van de praktijkervaringen van andere ondernemers en tips en adviezen te geven. En natuurlijk hopen wij dat we een inspiratiebron kunnen zijn voor u en uw medewerkers. Ons panel van columnisten schrijft en informeert u met interessante en leerzame columns vanuit hun specifieke vakgebied en deelt zijn/haar kennis en ervaringen. Wilt u meer weten over een bepaald onderwerp, neem dan gerust contact op met een van onze columnisten. Zij staan u graag te woord en ongetwijfeld dat zij u op enigerlei wijze van dienst kunnen zijn. Onmisbaar in het magazine blijft de ‘Ondernemer van de Maand’. Waarom kiest hij/zij er voor om een eigen bedrijf te starten? Wat is zijn/haar drive? Kortom; wie is de persoon achter dit bedrijf?
Stel je vraag/vragen
Door te adverteren komt u in contact met de doelgroep. En dat is wat u nodig heeft om uw organisatie tot een succes te maken. Adverteren in de Ondernemers Wijzer kan ervoor zorgen dat u sneller die gewenste vertrouwensband opbouwt met uw doelgroep. Adverteren in Ondernemers Wijzer kan al vanaf € 47,50 * Voor meer informatie e/o prijzen stuurt u een e-mail naar: ondernemerswijzer@hotmail.nl * Vraag naar de voorwaarden
Heb je vragen over ondernemen of over het starten van de onderneming? Stuur je vraag (vragen) per mail naar: ondernemerswijzer@hotmail.com of plaats je vraag op onze FB pagina.
© Copyright
Volg ons via:
Alle columns en artikelen zijn op persoonlijke titel en blijven dus eigendom van de auteur m.b.v. publicatierecht.
Ongetwijfeld zijn er vele andere ondernemers met dezelfde vraag. Je vraag wordt of persoonlijk beantwoordt door een van onze columnisten of via een column in het magazine.
REDACTIONEEL
(IN)FORMEEL ZAKEN DOEN De een heeft er een hekel aan, de ander geniet van deze hectische dagen. Tijdens deze dagen hangt er een ongedwongen sfeer, mensen zijn nieuwsgierig, ze willen graag meer weten en nemen de tijd om te luisteren naar jouw verhaal. Anderzijds maken ze kennis met bedrijven en organisaties waarvan ze nog niet eerder gehoord hadden. Je ontdekt ook de creativiteit van de deelnemende bedrijven: hoe presenteren zij zich. Het bruist gedurende 2 dagen. U raadt het al; hoofdthema van deze uitgave is ‘De Beurs’. Op 16 en 17 september vinden er de Regio Business Dagen in het Beursgebouw van Eindhoven plaats. De ontmoetingsplaats voor regionale bedrijven, organisaties, zelfstandig ondernemers en instellingen. De drijvende kracht achter dit succesvolle business event is niemand minder dan Jill Oomen. Het kan ook niet anders dan dat zij deze maand ‘Ondernemer van de maand’ is. Een boeiende en ondernemende dame die gelukkig de tijd heeft gevonden voor een interview. Een aanverwante aan netwerken is ‘goed gastheerschap’. Met andere woorden: ‘de klant e/o relatie het gevoel geven dat hij/zij welkom is’. Met ‘goed gastheerschap’ overtref je de verwachtingen van de klant. Jan Kerkhofs legt u haarfijn uit wat het grote verschil is met ‘service verlenen’. Onze nieuwe columnist, John van de Rijdt, besteedt in zijn column aandacht aan de crisis en wat dat met organisaties doet. De focus ligt bij de meesten op bezuinigingsmaatregelen en het optimaliseren van bedrijfsprocessen. Hoogstwaarschijnlijk is het vele malen beter om acties te ondernemen die op langere termijn meer effect hebben; het hervormen van uw organisatie. TIP: in deze uitgave deel I van de minicursus ‘Balans lezen voor dummies’ door Erik Gilden, manager accountancy bij ABAB accountants & adviseurs. Wederom een leerzame uitgave! Esther Hoskens Uitgever & redactie
Se p tem ber 2 0 1 3 nr . 39 / 4e jaar gan g
3
6
Ondernemer van de maand september: Jill Oomen, projectmanager RBD Jill projectmanager van de Regio Business Dagen. Haar motto: ‘Alles is een uitdaging!’ ‘Ondanks ik ruim 10 jaar beurzen organiseer merk ik dat ik elke keer weer gespannen ben naarmate de beurs dichterbij komt. Alles waar ik het afgelopen jaar mee bezig ben geweest moet 16 en 17 september samenkomen en tot een succesvol evenement leiden. De beurs is geslaagd als zowel het juiste publiek, als de juiste standhouders elkaar hebben ontmoet. Een platform waar traffic uit voortkomt. Netwerken vergroten en zaken doen. Daarnaast hoop ik dat mensen informatie vergaren en zich zo veel mogelijk vermaken.’ Lees het volledige interview op pagina. 6
PAGINA
11
Het mooiste cadeau dat je een klant kan geven is: oprechte belangstelling en aandacht. Column door Jan Kerkhofs over ‘Gastheerschap’
PAGINA
13
Als er vertrouwen is, zal er meer motivatie zijn om te gaan hervormen en groeien.
INHOUDSOPGAVE
PAGINA
Column door John van de Rijdt over ‘Hervormen van uw organisatie’
Se p tem ber 2 0 1 3 nr . 39 / 4e jaar gan g
4
Verbod op doorlink: niet op grond van handelsnaamrecht, wel op grond van merkenrecht.
PAGINA
15
INHOUDSOPGAVE
Column door Muriel van den Hazenkamp
Netwerken. Column door Paul Mulder over netwerken in het algemeen en deelname aan de Regio Business Dagen en OC gaat naar de Beurs.
Een goed gesprek, een goede indruk
PAGINA
17 PAGINA
Column door Sander Vrugt van Keulen met tips die je in gesprek met andere zullen helpen een goede indruk achter te laten.
19
Minicursus: balans lezen voor dummies
PAGINA
Column door Erik Gilden waarin hij u stap voor stap uitlegt hoe u een balans leest. Deel I van de minicursus.
23
Deelnemen aan een beurs.
PAGINA
Column door Esther Hoskens over deelname aan (vak)beurzen.
30
Ondernemers Wijzer in oktober In de maand oktober is Peggy Smith ‘ondernemer van de maand’. Peggy is coach, schrijfster en spreker. Bekend is haar boek ‘Ik ben beroemd’ over Max en Maartje. Bezoek ook haar website: www.peggysmith.nl
Se p tem ber 2 0 1 3 nr . 39 / 4e jaar gan g
5
ONDERNEMER VAN DE MAAND
JILL OOMEN
Projectmanager Regio Business Dagen Haar motto: ‘Alles is een uitdaging!’
INTERVIEW JILL OOMEN
De Regio Business Dagen is een regionaal netwerkevenement voor het gebied Zuidoost- Brabant waar bedrijven, onderwijs en overheid samenkomen voor naamsbekendheid, relatiebeheer en het ontmoeten van nieuwe contacten. Dit jaar vindt de beurs plaats op 16 en 17 september in het Beursgebouw in Eindhoven. Ruim 15 jaar geleden bezocht ik de eerste keer de Regio Business Dagen toen nog de Bedrijven Kontakt Dagen in Eindhoven. Ik zat nog op school en had toen al een aardig netwerk in de regio. In die tijd runde ik ‘de vacaturebank’ en bemiddelde tussen studenten van de Hotelschool en (horeca) bedrijven die personeel konden gebruiken. Ik vond de Bedrijven Kontakt Dagen meteen een geweldig evenement. Het duurde nog een aantal jaren voordat ik zelf het beurzen vak in zou gaan maar kan me stellig de gedachten nog herinneren, “Wow, als je dit mag organiseren, dat moet toch geweldig zijn”. Na de Middelbare Hotelschool ben ik HTS Bedrijfskader gaan studeren. In die tijd ben ik vooral hostesses gaan bemiddelen bij beurzen en congressen . Tevens werkte is regelmatig voor Manus & Manus voor regionale evenementen en o.a. activiteiten bij het Beursgebouw. Na de HTS Bedrijfskader heb ik nog 2 jaar gewerkt als intercedente bij Randstad maar bleef daarnaast regelmatig werken voor OGZ en het Beursgebouw. Op een bepaald mo-
ment hadden zij een vacature als projectmanager voor Festivak, een evenementenvakbeurs, een kans die ik met beide handen heb aangepakt. In 2002/ 2003 werd ik naast mijn werk bij OGZ gekozen als Gemeenteraadslid in Eindhoven wat veel tijd kostte. Ik wilde daarnaast meer vrijheid om werk en prive te combineren. Ik wilde niet minder uren werken maar wilde het werk niet meer perse tussen 9.00 en 17.00 uur moeten plannen. Ik begon voor mijzelf. Een geweldige tijd! Veel zakelijke relaties wisten me te vinden voor hun marketingactiviteiten,- salesondersteuning of organisaties van hun events. Voor OGZ ben ik freelance de Regio Business Dagen Den Bosch, Tilburg en Breda gaan organiseren. De economie vierde hoogtij en ook de edities van de Regio Business Dagen werden in een hoog tempo succesvol neergezet. Toen de toenmalige projectmanager van de editie in Eindhoven stopte kreeg ik de kans ook deze editie te organiseren. Een langgekoesterde droom ging daarmee in vervulling. Inmiddels organiseer ik de Regio Business Dagen alweer voor de 8e keer, de 21e editie van het evenement zelf. De beurs is enerzijds nog net zoals 15 jaar geleden toen ik het evenement voor de eerste keer bezocht anderzijds is er ook veel veranderd. Lees verder op de volgende pagina
Se p tem ber 2 0 1 3 nr . 39 / 4e jaar gan g
7
INTERVIEW JILL OOMEN
De beurs is van een echte handelsbeurs meer een netwerk evenement geworden. Waar vroeger de beurs noviteiten presenteerde en een plek was waar concreet zaken werd gedaan is dat in de huidige wereld flink veranderd. In de snelle wereld van digitale media hoef je niet meer te wachten op de beurs voordat je je (nieuwe) producten kunt laten zien. De Regio Business Dagen is echt een plek geworden om contacten te leggen. Een plaats waar we elkaar nog in de poppetjes van de ogen kunnen kijken. Vroeger presenteerde men zich vooral individueel op reguliere stands. Al een aantal jaren zien we steeds meer pleinen en steeds exclusievere standbouw. Gebleken is dat een ‘plein’ waar een aantal bedrijven uit dezelfde vereniging zich vertegenwoordigen, een grote aantrekkingskracht heeft op de bezoekers en zorgt voor een synergie tussen de verschillende exposanten. Tevens kunnen de kosten voor faciliteiten als exclusieve
standbouw en catering gedeeld worden. Ons laatste trots op de beurs is het Open Coffee Gaat Naar de Beurs. Dit jaar is voor de 4e keer Open Coffee aanwezig op de beurs met een grote eigen stand. Netwerken en jezelf promoten staan centraal op dit plein, dat natuurlijk onder het genot van een echt lekkere koffie. Om het voor ondernemers financieel interessant te maken zich op een beurs te presenteren, moeten de kosten laag worden gehouden. Dat is alleen haalbaar door nauw met de betrokken beursorganisatie samen te werken én gebruik te maken de kracht van, en sponsoren uit het eigen (gezamenlijke) netwerk. Deelname aan dit plein kost €195,-. Dit soort deelnames waren een jaar of 6 geleden ondenkbaar.
Inmiddels vind de beurs alweer over minder dan een maand plaats. Ondanks ik ruim 10 jaar beurzen organiseer merk ik dat ik elke keer weer gespannen ben naarmate de beurs dichterbij komt. Lees verder op de volgende pagina
Se p tem ber 2 0 1 3 nr . 39 / 4e jaar gan g
8
INTERVIEW JILL OOMEN
Zo hobbelen we van editie naar editie. Voor de komende jaren zie ik voor mezelf nog voldoende ambitie in het organiseren van deze beurs en verwacht ik voor de komende jaren ook weer meer producties in Brabant.
Alles waar ik het afgelopen jaar mee bezig ben geweest moet 16 en 17 september samenkomen en tot een succesvol evenement leiden. De beurs is geslaagd als zowel het juiste publiek, als de juiste standhouders elkaar hebben ontmoet. Een platform waar traffic uit voortkomt. Netwerken vergroten en zaken doen. Daarnaast hoop ik dat mensen informatie vergaren en zich zo veel mogelijk vermaken.
Ik houd jullie graag op de hoogte van alle beurzen die nog komen. Ik hoop voor dit jaar in ieder geval iedereen te mogen verwelkomen op 16 & 17 september in het Beursgebouw in Eindhoven!
Ik heb tot zeker 2 weken na het evenement ‘last’ dat de beurs weer geweest is. Al die contacten waar je in de periode voor en tijdens de beurs intensief mee bent geweest. Dat komt daarna weer op een lager pitje totdat ineens de volgende editie er weer aankomt en je weer in dezelfde flow als het jaar ervoor terecht komt.
Se p tem ber 2 0 1 3 nr . 39 / 4e jaar gan g
9
Advertentie
GASTHEERSCHAP Vakantie voorbij. Uitgerust kunnen we er weer tegenaan. In de vakantieperiode met mooi weer, een leuke sfeer en rust, willen we genieten van alles wat zich rondom ons begeeft. Je moet je opladen om voor een bepaalde periode weer fris en enthousiast aan de slag te kunnen. Belangrijk is dat je je welkom voelt in de omgeving waarin je je begeeft. Denk hier bijvoorbeeld aan een hotel, restaurant, het vliegveld, strand en bij het winkelen. Als je als gast prettig wordt behandeld heeft dit een positieve bijdrage aan de beleving van je vakantie. Dat is: gastheerschap. De klant het gevoel geven dat hij welkom is. Zo omschrijft Jan Gunnarsson het in zijn boek "Hostmanship". Nu is het woord "gevoel" zeer moeilijk uit te leggen. Wat betekent "gevoel"? Voor iedereen is dat anders. Toch zal iedere ondernemer zijn best doen om zijn klant een goed gevoel te geven. Daar ligt de basis van gastheerschap. En gastheerschap is niet alleen iets voor een vakantie. Elke ondernemer zal zich iedere dag als gastheer moeten gedragen. Gastheerschap is geen service. Er is een groot verschil tussen service bieden en gastheerschap verlenen. Service gaat altijd uit van de klant. Als je de klant geeft wat hij verwacht lever je een uitstekende service. En met een goede service heb je ook een zeer tevreden klant. Gastheerschap gaat een stap verder. Gastheerschap gaat uit van de ondernemer. Je overtreft het verwachtingspatroon van de klant. Je doet iets waardoor de klant zich gewaardeerd voelt. De klant krijgt het gevoel dat hij speciaal is. Gastheerschap hoeft niets extra te kosten. Een leuk praatje met oprechte interesse is al gastheerschap. Goed luisteren en geven wat de klant nodig heeft in plaats dat geven wat hij vraagt.
‘Het mooiste cadeau dat je een klant kan geven is: oprechte belangstelling en aandacht’
Als ondernemer moet je je realiseren dat alles overal te koop is. Als een klant het niet bij jouw koopt, koopt die het ergens anders. Tenzij je iets hebt wat niemand anders heeft. Natuurlijk speelt de prijs tegenwoordig steeds een grote rol, maar toch blijft een gunfactor een zeer belangrijk aspect. Lees verder op de volgende pagina
Se p tem ber 2 0 1 3 nr . 39 / 4e jaar gan g
11
Die gunfactor realiseer je met een goede klantbediening. Bedrijven met veel personeel moeten zich realiseren dat klanten niet weten wie wat doet bij een bedrijf. Een personeelslid is een onderdeel van het geheel. Als een personeelslid door een klant wordt aangesproken en deze antwoord met: "dat is mijn afdeling niet ", dan getuigt dit niet van goed gastheerschap. Zegt deze: "daar ben ik niet kundig in, maar ik regel iemand die u perfect kan helpen", dan zal de klant dit als gastheerschap ervaren. Hij voelt zich namelijk gewaardeerd als klant. Ieder persoon is verschillend en heeft een ander verwachtingspatroon. Het is essentieel voor een gastheer om in te schatten wat voor soort klant hij voor zich heeft. Het gezegde is dat je een klant moet bedienen zoals je zelf bediend wil worden. Dat is niet waar. Je moet een klant bedienen zoals de klant bediend wil worden. Dat is gastheerschap en zo krijg je de gunfactor. Voor ieder bedrijf is gastheerschap van toepassing. Ik vind klantbediening zo belangrijk dat ik me in gastheerschap heb verdiept. Een workshop "gastheerschap" heeft een zeer grote "oh ja factor". Heel goed om de puntjes nog eens op de i te zetten.
Jan Kerkhofs Advies– en Organisatiebureau Uw bedrijf, mijn zorg! Jan Kerkhofs Advies en Organisatiebureau ondersteunt en begeleidt ondernemers uit het MKB bij het opstellen van ondernemersplannen en financieringsaanvragen. Heeft ervaring in het geven van presentaties, workshops, lezingen, voorzitten van vergaderingen & discussiegroepen en begeleiden van managementteams.
Met gastheerschap geef je je klant een cadeautje.
Contact: Akkerwinde 79 5527 KL HAPERT 0497—385036 06—48316291 info@jankerkhofs.nl www.jankerkhofs.nl @JPMKerkhofs Column door Jan Kerkhofs
Se p tem ber 2 0 1 3 nr . 39 / 4e jaar gan g
12
H
ervormen van uw organisatie is noodzakelijk!
Langzamerhand komen we tot de conclusie dat onze maatschappij aan het veranderen is. Deze veranderingen komen door de crisis van de laatste tijd. Bedrijven en instellingen zullen hierop moeten anticiperen. Dit kunnen ze doen door zich af te vragen hoe zij hun bijdrage kunnen leveren aan deze veranderende maatschappij, en welke rol zij op zich willen nemen. Uiteindelijk wil ieder bedrijf en instelling tenslotte ook op de lange termijn succes blijven hebben. Momenteel is er het meeste aandacht voor het nemen van korte termijn bezuinigingsmaatregelen en optimaliseren van het bedrijfsproces. Dit is begrijpelijk en zinvol als de schade van de crisis hierdoor beperkt kan worden. Er dienen zich echter moeilijkere uitdagingen aan, te weten: hoe het bedrijf of instelling zo te hervormen dat niet alleen overleefd kan worden, maar ook om dit zo te doen dat de vraag uitgewerkt kan worden welke producten en dienstverlening geleverd moeten worden, welke klanten en marktsegmenten we willen bedienen en hoe we dit moeten gaan doen.
Er moet uitgezocht worden hoe de organisatie hierop in moet gaan spelen, en hoe zo’n transitieproces begeleid kan worden.
Als er vertrouwen is, zal er meer motivatie zijn om te gaan hervormen en groeien.
Wanneer uitgegaan wordt van beperkingen en tegenspoed, en er angst is als drijfveer, zien we de mogelijkheden niet meer, richten we ons niet op vernieuwen en zal het vertrouwen wegvallen. Als er vertrouwen is, zal er meer motivatie zijn om te gaan hervormen en groeien. Lees verder op de volgende pagina
Se p tem ber 2 0 1 3 nr . 39 / 4e jaar gan g
13
Uiteraard is er lef en moed nodig om positief te denken, en een vertrouwende houding aan te nemen. De crisis wegdenken is geen optie. Als we besluiten in mogelijkheden te gaan denken, betekent dit niet dat we net doen of de crisis er niet is, maar vooral dat we gaan zoeken wat onze functie is in het nieuwe maatschappelijke, economische verkeer, en hoe we onze ambities hierin kunnen volgen en onze doelen bereiken! Als we erin slagen om op deze ‘nieuwe’ manier naar de toekomst te kijken hebben we een goede manier van managen gevonden.
Column door John van de Rijdt
Plataan 44 5091RR Oost-West-Middelbeers Telefoon 06-51101462 Info@rightwaymarketing.nl www.rightwaymarketing.nl
Efficiënte bedrijfsvoering kan alleen met een duidelijke (duurzame) strategie Rightway Marketing & Organisatie Advies maakt organisaties succesvoller met financiële vooruitgang als uiteindelijk doel. Dit doet Rightway door het strategische beleid én de synergie binnen de organisatie te verbeteren. Hierbij speelt het motiveren van de medewerkers een belangrijke rol. John van de Rijdt, eigenaar van Rightway: “Wij adviseren organisaties en voeren onze adviezen indien nodig ook zelf uit. Hierdoor houden onze klanten uiteindelijk meer geld over.”
Se p tem ber 2 0 1 3 nr . 39 / 4e jaar gan g
14
Verbod op doorlink: niet op grond van handelsnaamrecht, wel op grond van merkenrecht.
Door het voeren van een handelsnaam voor een (deel van een) onderneming, bouwt u automatisch handelsnaamrecht op. Daarnaast is het verstandig om een handelsnaam als onderscheidingsteken ook als merk te beschermen. Daarvoor is dan wel een registratie vereist. In een uitspraak van de rechtbank Den Haag van 14 juni 2013 is bevestigd dat het belang van merkregistratie in de “internetwereld” alleen maar is toegenomen. Het verbod op het gebruik van een domeinnaam werd namelijk afgewezen op grond van handelsnaamrecht. Maar alsnog toegewezen op grond van een geregistreerd merk.
Systec Designs versus Systek Sinds 1996 houdt Systec Designs zich bezig met het vervaardigen van meet-, regel-, navigatieen controleapparatuur. Naast de door haar opgebouwde handelsnaamrechten heeft zij in 2012 het woordmerk “Systec” in de Benelux geregistreerd. Tot in ieder geval maart 2013 was er een andere onderneming die zich bezig hield met het technisch ontwerp van elektronica en software, alsmede advies over productontwikkeling van elektronica en software onder de handelsnaam Systek. Die handelsnaam is in maart/april 2013, vermoedelijk door de aanschrijvingen van Systec Designs, vervangen door de naam Inno 3D. Daarmee lijkt deze handelsnaam/merkenrechtelijke kwestie afgewikkeld.
Lees verder op de volgende pagina
Se p tem ber 2 0 1 3 nr . 39 / 4e jaar gan g
15
Domeinnaam met doorlink. Inno 3D beschikt echter nog over de domeinnamen systek.nl en systec.nl. Beide domeinnamen zijn nog in gebruik en worden doorgelinkt naar de website van Inno 3D. Omdat Inno 3D niet meewerkt aan de overdracht van deze domeinnamen, althans dat zij daarvan het gebruik niet heeft gestaakt, vordert Systec Designs in kort geding iedere inbreuk op haar handelsnaamrechten en/of merkrechten te staken en gestaakt te houden. Handelsnaamrecht De rechtbank Den Haag oordeelt dat er “gevaar voor verwarring bij het publiek tussen beide ondernemingen te duchten” is. Daarvoor overweegt de rechtbank dat er sprake is van een grote mate van overeenstemming tussen de handelsnamen, de aard van beide ondernemingen in grote mate gelijk zijn, het in aanmerking te nemen publiek overeenstemt en het geografische gebied overlapt. Toch wordt het gevorderde verbod voor het gebruik van de domeinnaam met een doorlink naar de website van Inno 3D op grond van het handelsnaamrecht afgewezen: “het huidige gebruik (…) van de domeinnaam Sysek.nl vormt geen gebruik als handelsnaam”. Merkrecht. In dit geval moest Systec Design dus nog haar geregistreerde merk inroepen. De rechtbank oordeelt namelijk – terecht – dat het gebruik van de domeinnaam Systek.nl voor het doorlinken naar de website waarop enkel de handelsnaam Inno 3D wordt gevoerd wel is aan te merken als gebruik ter onderscheiding van de diensten die op de website worden aangeboden. “Daardoor ontstaat een verband tussen de domeinnaam Systek.nl en de diensten waarvoor X op zijn website reclame maakt”. Omdat de aanduiding “Systek” auditief volledig en visueel in grote mate overeenstemt met het merk Systec, merk en teken ook begripsmatig volledig overeenstemmen en merk en teken in verband met identieke waren worden gebruikt, oordeelt de rechtbank dat er gevaar is voor verwarring bij het publiek tussen het merk Systec en de domeinnaam Systek.nl. Het gebruik van domeinnaam vormt derhalve inbreuk op het merk Systec en het gevorderde merkenrechtelijke verbod is derhalve toewijsbaar. Tip: Vooral gelet op de geografische beperking van het handelsnaamrecht was bescherming via het merkenrecht al erg aan te raden. Uit deze uitspraak blijkt maar weer eens dat er bepaalde situaties zijn waarin het handelsnaamrecht geen oplossing biedt, maar de inbreuk met een geregistreerd merk wel kan worden tegengegaan. Er is namelijk sneller sprake van “gebruik als onderscheidingsteken” dan “gebruik als handelsnaam”. Hebt u over handelsnamen, merken of de registratie van merken vragen neem dan gerust eens contact met ons op.
Column door Muriel van den Hazenkamp
AV Advocatuur Beukenlaan 137 5616 VD EINDHOVEN 040—8480169 06—53891267 www.avadvocatuur.com muriel@avadvocatuur.com @MurielHazenkamp
NETWERKEN Netwerken. Over het belang ervan zijn boeken volgeschreven. De meningen die daarin worden verkondigd zijn al net zo divers als de ondernemers die ze geschreven hebben. En dat vergeten mensen wel eens. De boeken over netwerken zijn geschreven door ondernemers die, net als u en ik, hun product of dienst willen verkopen. Daar is niets mis mee, maar geeft wel aan welke bril u zou moeten opzetten als u dergelijke boeken leest. Ik ben van mening dat netwerken er bij hoort. Thuis gaan zitten wachten tot de telefoon gaat zal, zeker in deze tijd, niet tot een klantenbestand van enige proportie leiden, dus moet je de boer op. Je gezicht laten zien en zoveel mogelijk mensen vertellen wie je bent en wat je doet. Maar niet iedereen vindt het even leuk om te doen of ziet er zelfs als een berg tegenop. Maar dat hoeft helemaal niet. Netwerken kan ook enorm leuk en interessant zijn. Tenminste, dat gevoel houd ik er doorgaans aan over. Toch zal je mij nooit horen beweren dat ik een expert ben in netwerken. Met een enorme hekel aan massaliteit en het instinctieve gevoel te willen vluchten als ik mij in grote mensenmassa’s zou bevinden, ben ik dan ook zéér selectief in waar en onder welke voorwaarden ik ga netwerken. En met wie… da’s ook een best belangrijke. Ik heb daarom mijn keuze laten vallen op netwerken waarbij de drempel laag is, de koffie lekker, en waar ik bovendien de kans loop een zo groot mogelijke diversiteit aan ondernemers tegen
het lijf te lopen. Want daar moet ik het toch van hebben. Of het nu voor tekst is of voor een van mijn vele andere activiteiten. Beurzen zijn weer een heel ander verhaal. Zeker toen ik net was begonnen als ondernemer -en nog een beetje zoekende was naar waar ik mijn klanten kon vindenheb ik beurzen bezocht van de meest uiteenlopende aard. Twee zaken vielen me daar op: de meeste beurzen hadden een erg hoge ‘ons-kent-ons’ factor (lees: een hoog ‘blabla-gehalte’) en je komt er vrijwel nooit die leuke ondernemers tegen die ik elders wel tegenkom. Dat bracht me op het idee dat als ik ooit mezelf op een beurs zou willen presenteren, het een beurs moest zijn waar ik me thuis voelde. Niet alleen als ondernemer, maar zeker ook als mens die ik ben.
Het werden de Regio Business Dagen. Twee dagen in september waar je ‘tout ondernemend en beslissend Oost Brabant’ vroeg of laat voorbij ziet komen. Het zal niet geheel toevallig zijn dat Jill deze maand verkozen is om in het zonnetje te staan. Lees verder op de volgende pagina
Se p tem ber 2 0 1 3 nr . 39 / 4e jaar gan g
17
Vanaf het eerste begin dat ik Jill in 2010 benaderde met het idee voor ‘Open Coffee gaat naar de Beurs’ was ze enthousiast en wilde ze meedenken en meewerken.
Best bijzonder als je bedenkt dat niemand op dat moment nog kon zeggen of het idee zou aanslaan. Maar die eerst sessie was gelukkig succesvol en daarom zal ‘OCgndB’ op 16 en 17 september 2013 haar 4e editie beleven. Met, en daar ben ik erg trots op, wederom een groot aantal deelnemers dat al minimaal één keer eerder heeft meegedaan! Ik ben trots op ‘OCgndB’ en op iedereen die in de afgelopen edities aan het succes heeft bijgedragen. Voor de eerste editie werd ons van meerdere kanten verzekerd ‘dat het ons nooit zou lukken’, maar ik daag iedereen uit om op de stand van ‘OCgndB’ een kopje koffie of thee te komen drinken en het tegendeel te aanschouwen. Want waar u ook naar op zoek bent, de kans is levensgroot dat u het op onze stand kunt vinden!
We zijn niet zozeer anders, De rest is alleen hetzelfde! pmtekst.nl pmmultitalent.nl bewegingakad.nl opencoffeegaatnaardebeurs.nl Twitter: @PMTekst | @AutistInRes | @OCgndB
Column door Paul Mulder
Se p tem ber 2 0 1 3 nr . 39 / 4e jaar gan g
18
Een goed gesprek, een goede indruk Column door CoachSander
Je kent het vast: je bent op een netwerkbijeenkomst en je stelt je voor aan een onbekende. Je houdt een heel verhaal over wat je allemaal doet en hoopt dat de ander dat onthoudt. Je weet maar nooit wat je voor elkaar kunt betekenen, nietwaar? Maar onthoudt de ander wat je doet? De eerste indruk, daar gaat het om bij kennismaken. Wat je zegt wordt lang niet altijd onthouden, maar wel hoe je bij de ander overkomt. Kom je goed over, dan is de kans aanwezig dat de ander later ook nog weet wat je verteld hebt. Maar ook een goede voorbereiding is belangrijk. Je investeert tenslotte tijd in de bijeenkomst, tijd die je ook aan bijvoorbeeld je huidige klanten kunt besteden. Je investering in een (netwerk)gesprek moet dus wel op gaan leveren. In deze column geef ik je tips die je in gesprekken met andere zullen helpen een goede indruk achter te laten.
Wat is je boodschap Bedenk van tevoren wat je doel is van de bijeenkomst die je gaat bijwonen. Wie wil je ontmoeten? Wat wil je vertellen? Wat wil je te weten komen? Zet je doelen op een rijtje en maak daar een of meerdere pitches van. Als je kort en bondig kunt vertellen wat je boodschap is, komt het vaak krachtig over. Weet wie je spreekt Als je naar een (netwerk)bijeenkomst gaat, kijk dan op de deelnemerslijst wie er allemaal komen. Komt er iemand die je graag wilt ontmoeten, kan je alvast wat vragen bedenken die je wilt stellen. Ga je bijvoorbeeld naar een sollicitatiegesprek, zorg dan dat je weet wie er bij het gesprek aanwezig is en wat diens functie is.
Lees verder op de volgende pagina
Se p tem ber 2 0 1 3 nr . 39 / 4e jaar gan g
19
Een verzorgd uiterlijk
De ander aankijken
Je bent je eigen visitekaartje. Niemand wil herinnerd worden als ‘de man met de onverzorgde snor’ of ‘de vrouw met een enorme ladder in haar panty’. Draag kleding die je zelf graag draagt en die past bij de gelegenheid. Ga voordat je de deur uit gaat nog even heel bewust voor de spiegel staan.
Belangrijk is om je gesprekspartner aan te kijken; bij het praten en bij het luisteren. Je geeft aan dat je aandacht hebt voor wat er gezegd wordt. Je toont interesse. Als je iemand aankijkt, zal de ander eerder horen en onthouden wat je zegt en andersom.
Stel vragen
Duidelijk praten Als je eindelijk de persoon te spreken krijgt die je wilt spreken, praat dan duidelijk. Dat heeft niet alleen met volume of duidelijk articuleren (geen kauwgom in je mond) te maken, maar ook met je lichaamshouding. Zelfs als je iemand aan de telefoon hebt. Probeer maar eens uit. Als je onderuitgezakt zit, klinkt je stem anders dan wanneer je rechtop zit. Moet je opgewekt klinken, glimlach dan.
Door vragen aan de ander te stellen toon je interesse. Bij een sollicitatiegesprek komt er ongetwijfeld de vraag: “Heb je nog vragen?”. Zorg dat je vooraf al een aantal vragen hebt bedacht. Tijdens een gesprek kan je natuurlijk doorvragen over een interessant onderwerp. Je krijgt meer informatie en waardering. Overdrijf niet, want dat kan als vervelend worden ervaren. Wees beleefd Kom op tijd. Stel jezelf goed en duidelijk voor. Blijf altijd vriendelijk; ook als je het gesprek zo snel mogelijk wilt beëindigen. Onverwachte ontmoetingen Natuurlijk, hoe je overkomt heeft met heel veel verschillende factoren te maken. Je kunt niet alles regisseren, maar door je goed voor te bereiden kun je je in alle gesprekssituaties redden. Sta dus vooral open voor onverwachte ontmoetingen; dat zijn vaak de mooiste! Lees verder op de volgende pagina
Se p tem ber 2 0 1 3 nr . 39 / 4e jaar gan g
20
Helpen deze tips, maar heb je nog hulp nodig bij de presentatie van jezelf? Neem dan contact op voor een coachingsgesprek.
bezoekadres: Klokgebouw 225 Eindhoven (zie ook de routebeschrijving) postadres: Grote Berg 46F 5611 KL Eindhoven telefoonnr: 040-2813128 info@ct2.nl | www.ct2.nl www.CoachSander.nl www.CoachSanderdoet.nl www.coachingsstudiodeRuimte.nl @CoachSander
Sander Vrugt van Keulen is trainer, coach met als kernwoorden: proces, verbinding en communicatie. Als ondernemer is hij altijd op zoek naar vernieuwing en verbetering in zijn vakgebied, maar ook daarbuiten. Participatie en Samenwerken zijn de centrale thema's in alles wat hij doet. Immers, Sanders motto is: "Zonder delen geen vermenigvuldigen.�
Se p tem ber 2 0 1 3 nr . 3 9 / 4e j a ar g an g
21
Advertentie
De jaarrekening
BALANS LEZEN voor beginners
In feite is het jaarlijks opmaken van de rekening, de jaarrekening, een onnatuurlijk fenomeen: de levensduur van een onderneming is over het algemeen langer dan één jaar. Maar door invloeden van buitenaf, zoals de fiscus, de bank en externe aandeelhouders, wordt de levensduur van uw bedrijf verknipt tot periodes van een jaar. Dit betekent boeken afsluiten, voorraden inventariseren, accountants over de vloer, discussiëren over waarderingsgrondslagen en voorzieningen, opstellen van een jaarverslag en de toekomstverwachting aangeven.
deel I Praktisch iedereen, zo ook u als ondernemer, heeft een stok achter de deur nodig om orde op zaken te stellen. De jaarrekening geeft direct of indirect antwoord op vragen als:
V
Hoe is de omzet ten opzichte van vorig jaar?
Hoe valt de vergelijking ten opzichte van branchegenoten uit?
Wat gaan we dit jaar anders doen?
Hoeveel stille reserve zit er in ons pand?
Welke slecht betalende afnemers ‘verdienen’ extra aandacht?
Houdt de pensioenvoorziening gelijke tred met het salaris?
Krijgen de medewerkers nog wat ze verdienen?
oor veel ondernemers blijft de
administratie en de jaarrekening lastige materie. Adviseurs goochelen nog wel eens met termen als quick ratio, immateriële vaste activa en rentabiliteit om te laten zien hoeveel kennis ze wel niet hebben. Een goede adviseur kan de boodschap overbrengen in de taal van u als ondernemer: helder en begrijpelijk. Toch is het goed dat u kennis heeft van de basisbegrippen rondom uw jaarcijfers. Vandaar een cursus “Balans lezen voor beginners” in drie delen. Deze maand deel 1: De Balans.
De jaarrekening bestaat veelal uit de balans, de winst- en verliesrekening en de toelichting. Vorm en inhoud van de jaarrekening zijn wettelijk geregeld. BV’s zijn verplicht om een jaarrekening volgens het Burgerlijk Wetboek (BW) op te stellen, de zogenaamde statutaire of commerciële jaarrekening. Daarnaast wordt voor BV’s vaak een aparte fiscale balans opgesteld, ter onderbouwing van de belastingaangifte. Lees verder op de volgende pagina
Se p tem ber 2 0 1 3 nr . 39 / 4e jaar gan g
24
CURSUS BALANS LEZEN DEEL I
ZZP’ers, eenmanszaken, VoF's en maatschappen hoeven geen jaarrekening volgens de regels van het burgerlijk wetboek (BW) op te stellen, en maken daarom meestal alleen fiscale jaarcijfers. De fiscale waarderings- en winstbepalingsregels zijn anders; vaak eenduidiger. Soms pakt dat voordeliger uit, soms ook niet. In beide jaarrekeningen geeft de balans de vermogenspositie van uw onderneming weer: het totaal van geld, goederen, rechten, vorderingen, schulden en andere verplichtingen van de onderneming. Evenals de wijze waarop verschillende zaken aan elkaar zijn gerelateerd. De winst- en verliesrekening geeft aan hoe de ontwikkelingen op de balans tot stand zijn gekomen. De jaarwinst verhoogt het eigen
vermogen aan het eind van het jaar, een verlies verlaagt het eigen vermogen. Ofwel: de balans is een momentopname; de winst- en verliesrekening bestrijkt een bepaalde periode. De balans De balans is een momentopname van de waarde van het kapitaal, het vermogen en de financieringsbronnen van de onderneming. Links (de activazijde) staat alles wat u bezit: grond, panden, machines, auto’s, voorraden, vorderingen en geld, of anders gezegd de kapitaalcomponenten. De activazijde geeft ook wel antwoord op de vragen: ‘Wat zijn de bezittingen?’ en ‘Waar zit het geld in?’ Lees verder op de volgende pagina
Voorbeeld balans
Se p tem ber 2 0 1 3 nr . 39 / 4e jaar gan g
25
CURSUS BALANS LEZEN DEEL I
Op de rechterzijde (passivazijde) staat weergegeven hoe het bezit is gefinancierd. Dit kan via winsten uit het verleden of in de eigen zaak gestoken kapitaal (eigen vermogen), de bank, de fiscus, de leveranciers en de aandeelhouders. Dit zijn vermogenscomponenten. Vergoeding voor eigen vermogen heet dividend, vergoeding voor vreemd vermogen heet rente. Dividenduitkeringen verlagen het eigen vermogen rechtstreeks, de kosten van rente verlagen het resultaat. De balans bestaat uit een viertal velden; twee links (debet) en twee rechts (credit). Aan beide zijden van de balans staan de duurzame of langlopende elementen bovenaan en de vlottende c.q. kortlopende onderaan. Per definitie zijn links en rechts met elkaar in evenwicht. Links staat wat u bezit en rechts hoe de bezittingen zijn gefinancierd. Bezittingen Op de activazijde staan de bezittingen van de onderneming. Deze worden onderscheiden in twee posten: 1.
Vaste activa (immateriële vaste activa, materiële vaste activa, financiële vaste activa) en
2.
Vlottende activa (voorraden, vorderingen en liquide middelen).
De termen moet u redelijk letterlijk nemen. Materieel is materie, immaterieel is fictie, vlottend is als een snel stromende rivier. Financiële vaste activa zijn duurzame beleggingen.
Vaste activa Immateriële vaste activa Eén van de meest onduidelijke posten is de post ‘immateriële vaste activa’. Hierbij moet u denken aan: ‘aanloopkosten’ en ‘goodwill’. Wie zijn resultaat wil oppoetsen, verklaart dat bepaalde uitgaven geen kosten zijn, maar investeringen. Daarmee verdwijnen ze van de winst- en verliesrekening naar de balans en is het resultaat van dat jaar met hetzelfde bedrag verbeterd. Dergelijke posten worden vaak in tien jaar afgeschreven, dus na het eerste jaar komen jaarlijks 1/10e van de kosten weer op de winst- en verliesrekening terecht. Goodwill is meestal het bedrag dat u extra betaald hebt in geval van een overname, omdat de verkopende ondernemer iets exclusiefs aan de formule van het bedrijf heeft toegevoegd. Soms betreft het een vaste klantenkring. Er wordt dan, al dan niet terecht, van uitgegaan dat u dit de komende periode te gelde kan maken. Lees verder op de volgende pagina
Se p tem ber 2 0 1 3 nr . 39 / 4e jaar gan g
26
CURSUS BALANS LEZEN DEEL I
Materiële vaste activa Materiële vaste activa zijn investeringen waarin geld langer dan een jaar wordt vastgelegd, zoals grond, machines en gebouwen. Hierbij is de manier van waarderen (waarderingsgrondslag) belangrijk. Meestal vindt u daar als boekwaarde ‘aankoopprijs minus afschrijvingen’. Terwijl grond en gebouwen (op de lange termijn) de neiging hebben elk jaar in waarde te stijgen, doen we op de balans het omgekeerde. In het algemeen is er sprake van een stille reserve. Dit betekent, dat u bij verkoop meer zult kunnen vragen dan die boekwaarde: er is een meerwaarde. Wordt de verzekerde waarde in de toelichting gegeven, dan heeft u enige houvast over de grootte van deze reserve. Vanwege de malaise op de huidige vastgoedmarkt kan het echter ook zo zijn dat de economische waarde lager ligt dan de boekwaarde. Wellicht is dan sprake van een bijzondere waardevermindering. Financiële vaste activa Financiële vaste activa is de verzamelnaam voor geldleningen die u verstrekt hebt en effecten en aandelen die u gekocht heeft. Kort gezegd: beleggingen. Ook hier betekent "vast" dat u deze bezittingen langer dan één jaar zult aanhouden. Bij aandelen heet dit een deelneming. De waardering gebeurt meestal tegen de nominale waarde: de waarde zoals afgesproken bij koop van de aandelen of verstrekking van de lening. Ook hier kan dus een stille reserve in zitten. Net zoals bij de andere vaste activa is het de bedoeling dat de financiële vaste activa in de toekomst voldoende geld opleveren, zoals rente, dividend of de opbrengst uit de
verkoop van de beleggingen. Als dat onzeker is, is uw bedrijf mogelijk een stuk minder waard. Misschien moet u die verstrekte lening daarom wel veel lager waarderen (omdat de aflossing ervan gevaar loopt). Of misschien zijn die aandelen eigenlijk veel minder waard. Voorzichtigheid blijft geboden: u rekent zich toch niet graag te rijk? Vlottende activa Het kenmerkende aan vlottende activa is dat de investeringen normaliter binnen een jaar weer in geld worden omgezet, zoals voorraden en debiteuren. Een goed streven. Bekijk uw voorraadlijst eens. Hoeveel artikelen staan daar op die ouder dan een jaar zijn? En hoeveel afnemers hebben meer dan een jaar betalingsachterstand? Tel beide bedragen op en trek ze in gedachten af van uw bankschuld. Misschien kunt u beter toch iets meer aandacht besteden aan deze posten. Naast het denken in termen als “winst” en “verlies” is het immers ook nodig dat er op termijn minstens zoveel geld binnenkomt als dat er uit gaat, zodat u een positieve cash flow hebt. Liquide middelen bestaan uit geld dat u op de bank hebt staan of in kas heeft. Hoe je het ook wendt of keert, het bezit van geld is een geruststelling. En het vermeerdert het snelst door minder uit te geven dan er binnen komt.
Lees verder op de volgende pagina
Se p tem ber 2 0 1 3 nr . 39 / 4e jaar gan g
27
CURSUS BALANS LEZEN DEEL I
vaak als een buffer voor betalingsgarantie. Hoe meer eigen vermogen u heeft, des te meer “solvabel” uw onderneming is. Voorzieningen Voorzieningen zijn voornamelijk voorwaardelijke verplichtingen en risico’s waarvan de omvang en/of het tijdstip van nakoming niet exact te bepalen zijn, maar wel redelijk in te schatten. De belangrijkste en gevaarlijkste post blijft de pensioenvoorziening. Immers: deze voorziening komt alleen tot uitkering als de vennootschap het kan betalen. Wat zie je in de praktijk: bedrijf failliet, voorziening weg, pensioeninkomen nihil.
Het vermogen Aan de passivazijde staan de financieringsbronnen van de onderneming: het vermogen. Deze worden onderscheiden in: eigen vermogen, voorzieningen, langlopend vreemd vermogen en kortlopende schulden. Op de fiscale balans van de zelfstandige ondernemer staan soms ook nog fiscale reserves, zoals de fiscale oudedagsreserve. Dit deel van het eigen vermogen maakt extra uitstel van belastingbetaling mogelijk, door deze van de belastbare winst af te trekken. Pas als deze potjes uiteindelijk worden aangesproken of moeten worden afgebouwd moet u belasting betalen. Eigen vermogen Als alle posten op de balans goed zijn gewaardeerd, geeft het eigen vermogen de waarde van het bedrijf weer. Zodra alle bezittingen zijn verkocht en alle schulden zijn afgelost, resteert in principe een bankrekening ter grootte van het eigen vermogen. Eigen vermogen is een eerste vereiste voor het voortbestaan van de onderneming. Crediteuren en banken zien dit
Langlopend vreemd vermogen Om de balansverhouding te verbeteren wordt regelmatig bankschuld in rekening-courant omgezet in een langlopende lening met een vast aflossingsschema. Vooral als gedurende een aantal jaren meer wordt geïnvesteerd dan afgeschreven is dit een probaat middel. Echter: de geldverstrekker zal wel om garanties vragen. De lening moet immers worden terugbetaald. Kortlopende schulden Bij kortlopende schulden moet u denken aan bijvoorbeeld een bankkrediet in rekeningcourant en een leverancierskrediet. Het is tijdelijk vermogen ter beschikking gesteld door schuldeisers. U mag daarbij ook andere kosten waarvoor u binnen een jaar een nota krijgt “matchen” aan het jaar waarin ze veroorzaakt zijn, of waarin de bijbehorende omzet is gemaakt. Lees verder op de volgende pagina
Se p tem ber 2 0 1 3 nr . 39 / 4e jaar gan g
28
CURSUS BALANS LEZEN DEEL I
Dit doet u door overlopende kosten (credit) en opbrengsten (debet) op de balans te zetten. De ideale situatie is dat de vaste activa precies worden gefinancierd met het eigen vermogen, de voorzieningen en de langlopende schulden. Dan zijn vlottende activa en kortlopende schulden ook aan elkaar gelijk. Idealen worden echter slechts zelden gerealiseerd.
Erik Gilden werkt bij ABAB in Veldhoven als Manager Accountancy. In die rol is hij eindverantwoordelijk voor het MKB- en Klantenteam. Hij is accountant en sparringpartner voor ondernemers. Zijn focus ligt op het enthousiast en klantgericht bijstaan van de ondernemer! Specialismen: Accountancy, Overnames, Management
Volgende maand Tot zover het onderdeel balans. Ik hoop dat u een stukje wijzer bent geworden en uw basiskennis financiële termen verder op peil heeft kunnen brengen. Volgende maand zal ik stilstaan bij de winst- en verliesrekening. Hierbij krijgt u antwoord op vragen als “Welke kosten zijn fiscaal aftrekbaar?” en “Wat zijn de verschillen tussen kosten en uitgaven?”.
De Run 6360 5504 DM VELDHOVEN 040 - 2942694 06 - 53516887 www.abab.nl erik.gilden@abab.nl
Column door Erik Gilden
Se p tem ber 2 0 1 3 nr . 39 / 4e jaar gan g
29
Deelname aan een beurs Het grote voordeel van het bezoeken van een (vak)beurs of deelname daaraan is dat je in zeer korte tijd met heel veel mensen kennis maakt. Als bezoeker van een vakbeurs maak je kennis met tal van leveranciers en kun je hun waren vergelijken. Als deelnemer kan je jouw bedrijf zo goed mogelijk presenteren en (heel) veel potentiële klanten informeren. De vele visitekaartjes die uitgewisseld worden geven je de uitgesproken kans om na de beurs warme acquisitie te plegen. In het (recente) verleden heb ik deelgenomen aan zowel een grootschalige vakbeurs als aan regionale (vak)beurzen. Dat ik en mijn toenmalige partner besloten deel te nemen aan een grootschalige vakbeurs (Gastronomie Beurs in Utrecht, Venuez in Rotterdam) had te maken met het soort bedrijf, nl. groothandel in olijfolie, delicatessen en accessoires. Achteraf beschouwd was het geen goede keuze. Wel was onze doelgroep ruimschoots vertegenwoordigt, maar we waren nog ’te klein’ om ons hier te presenteren. Bovendien was het logistiek gezien niet haalbaar. De achterliggende gedachte van ‘groot denken’ was net iets te groot. Overweeg je om aan dit soort evenementen deel te nemen, neem dan onderstaande adviezen ter harte. Landelijke en grootschalige vakbeurzen Doe vooral eerst je onderzoek. Vraag uiteraard informatie op bij de organisatie. Over het algemeen vertellen ze in hun brochure hoe ‘goed’ hun beurs is, dat de ‘juiste’ doelgroep daar vertegenwoordigt is en het gemiddeld bezoekersaantal. Heel belangrijk om te weten is of het een landelijke vakbeurs is (bijv. de Horecava) of een
regionale vakbeurs (bijv. Horecavakbeurs Noord Brabant). Van niet te onderschatte waarde is de informatie die de standhouders jou kunnen geven. Vaak genoeg zijn er tal van bedrijven die zich al hebben aangemeld voor de komende vakbeurs. De namen van deze bedrijven staan over het algemeen op de website van de organisatie en/of in de brochure. Pak de telefoon en informeer naar de kwaliteit van de beurs, hoe zij het ervaren, welke doelgroepen de beurs daadwerkelijk bezoeken.
Standinrichting Arte de Agricultor
Twijfel je nog of je wel of niet gaat deelnemen ga er dan heen als bezoeker. Geef je ogen de kost en leg je oor te luister. Een ideale gelegenheid om de sfeer te proeven en om in contact te komen met de standhouders. Niet iedereen zal even open en eerlijk reageren, maar op de vraag of het de moeite waard is om hier te staan, geeft men over het algemeen een eerlijke reactie. Er staan ooit bedrijven op de vakbeurs uit coulance met de organisatie of de evenementenhal. Zij zijn klant van de standhouder en als ‘waardering’ wordt een stand gehuurd. Lees verder op de volgende pagina
Se p tem ber 2 0 1 3 nr . 39 / 4e jaar gan g
30
Als je een vakbeurs bezoekt let dan ook op hoe anderen een stand inrichten, welke materialen/producten ze presenteren, etc. Het geeft je inspiratie wanneer je besluit om deel te nemen. Deelname aan dit soort beurzen is een kostbare aangelegenheid! Een kale stand kost al gauw € 1.700,=. Daar komt bij huur van verlichting, tafel, stoelen, kast, etc. Een totale som van € 2.200,= is heel normaal. Maar dan ben je er nog niet. Ook de kosten die je maakt voor brochures, banner, visitekaarjes, presentatie, evt. proeverij, uitdelen van monsters, goody bag, etc., komen er nog eens bovenop. Plus de arbeidskosten, reis– en verblijfkosten. Het blijft een grote gok, want het biedt geen enkele garantie dat het dat oplevert wat je gehoopt had. Wees je hiervan bewust! Mijn ervaring met regionale (vak)beurzen zijn daarentegen aanzienlijk positiever. Eerlijk gezegd voelde ik me hier ook beter op mijn gemak. En ook dat is van invloed op het succes van deelname. Rust en zelfvertrouwen straal je ook uit en nodigt bezoekers uit om met je in contact te komen. Logistiek gezien is het allemaal beter te behappen, loop je jezelf niet voorbij en heb je daarna de rust en de ruimte voor een goede opvolging. Regionale (vak)beurzen In tegenstelling tot landelijke en vakbeurzen sluiten regionale (vak)beurzen zoals de Regio Business Dagen, Eindhoven Culinair, Artibosh, etc., beter aan bij jouw doelgroep en afzetgebied. Over het algemeen zijn ze kleinschaliger hetgeen de sfeer ten goede komt en zijn de kosten voor het huren van een stand niet zo exorbitant hoog t.o.v. landelijke en grootschalige vakbeurzen. Bovendien opereer je binnen jouw afzetgebied of de regio waarin je werkzaam bent. Ook voor deelname aan een regionale
beurs is het goed van te voren te informeren bij standhouders. Bezoek ook deze beurs vooraf en laat je informeren, zowel door de bezoeker als de standhouder. De Regio Business Dagen
De Regio Business Dagen (RBD) is een geweldige beurs voor regionale ondernemers. Kleinschalig maar zeer breed vertegenwoordigt. Een goede sfeer, uitstekend verzorgt (een groot compliment aan Jill Oomen en collega’s) en laagdrempelig; de toegang is gratis! Diverse keren heb ik deelgenomen aan deze beurs, zowel voor mijn voormalige werkgevers als voor mezelf. Deze beurs is een ontmoetingplaats voor gelijkgestemden. Niet hoogdravend en passend bij de mentaliteit van ons Brabanders.
Dit jaar is voor de 4e keer ‘Open Coffee gaat naar de Beurs’ (OCgndB) vertegenwoordigt. Een gebleken succesformule voor kleine (startende) ondernemers die op deze manier de mogelijkheid hebben om 2 dagen (compleet verzorgt) deel te nemen. Fantastisch dat de RBD oog en oren heeft voor de behoefte van deze groep ondernemers en deze mogelijkheid biedt. Jullie begrijpen het al: mijn ervaring met deze beurs is zeer positief en ik beveel het dan ook iedereen aan. Lees verder op de volgende pagina
Se p tem ber 2 0 1 3 nr . 39 / 4e jaar gan g
31
Of de beurs (welke dan ook) succesvol is, hangt af van wat je er daarna mee doet. Zorg in ieder geval dat je voldoende visitekaartjes, folders, brochures bij je hebt en een schrijfblok en pen. Maak notities van een gesprek zodat je na de beurs nog weet waarover het ging, wat de vraag was van de bezoeker, etc.
YOUR BUSYNESS,
Neem de tips die in de dit magazine gegeven worden door Jan Kerkhofs en CoachSander ter harte en gegarandeerd dat ook jouw deelname een geslaagde deelname wordt.
MY BUSINESS! Esther Hoskens werkt als interim office manager/management assistente/PA voor bedrijven en organisatie bij vervanging van ziekte-/zwangerschapsverlof of op structurele basis.
Ik wens iedereen succesvolle beursdagen toe en graag tot ziens.
Esther heeft ruim 20 jaar ervaring in het opzetten en (her)structureren van het (directie)secretariaat, het (mede) organiseren van beurzen en evenementen, verslaglegging van vergaderingen en bijeenkomsten, het maken van nieuwsbrieven, brochures, e.d.
Column door Esther Hoskens
Voor organisaties verzorgt zij eveneens persberichten en helpt startende ondernemers o.a. bij het schrijven van een ondernemingsplan. Contact: 0497-844776 06-23609648 esther.hoskens@hotmail.com
Se p tem ber 2 0 1 3 nr . 39 / 4e jaar gan g
32