OnlineRetailer editie 48 Nederland

ERP: haal meer uit e-commerce in 2023

Directe koppeling tussen

Odoo en Exact Online

Cyberveiligheid: voorkomen is beter dan genezen

Slimmer order- en voorraadbeheer begint met inzicht

+

Exact voor Handel

Slimmer order- en voorraadbeheer begint met een nieuwe blik op automatisering. Door al je processen te bundelen in één systeem heb je overzicht van magazijn tot kantoor.

Zo zie je sneller waar je bij moet sturen. En dat geeft uitzicht op een toekomst met gezonde marges. Uitzicht begint met inzicht.

Kijk voor meer informatie op Exact.nl/handel

Bezoek ons tijdens de Webwinkel Vakdagen op 29 & 30 maart op stand 265 in hal 7

DIRECT VRIJSTAAND FOTOGRAFEREN

DE VOORDELEN

- creëer snel en simpel high quality productpresentaties voor je webshop

- gebruiksvriendelijk packshotsysteem

- 2D, 3600 en video

- maak in 3 seconden vrijstaande foto’s zonder nabewerking

- zet artikelen in 3 clicks online - ready for sale

- geen kennis van photoshop vereist

- bespaar veel tijd in je workflow

- maak standaardinstellingen van jouw gewenste formats

- bied klanten een complete online winkelervaring

ALPHASHOT 360

ALPHASHOT

Hoge webshop volumes? Verwerk ze met Twinfield Boekhouden

Heeft jouw webshop een groot aantal transacties en facturen te verwerken?

Maak dan gebruik van Twinfield Boekhouden. Het professionele boekhoudpakket met slimme bankverwerking en mogelijkheid hoge volumes te verwerken. Zélf, of samen met je accountant.

Nu gratis overstappakket t.w.v. € 700,-

Overzetten klantgegevens

Inrichten administratie

Training MKB Boekhouden

Scan de QR-code of ga naar twinfield.nl en klik op ‘Boost jouw wbshop’

ALLE DIGITAL OPLOSSINGEN ONDER ÉÉN DAK

Al meer dan vijftien jaar zijn de Webwinkel Vakdagen het ontmoetingsplatform voor de gehele digital commerce branche. Op 29 en 30 maart 2023 vindt alweer de zestiende editie van het grootste e-commerce-event van de Benelux plaats in de Jaarbeurs Utrecht. In deze editie van OnlineRetailer blikken we vooruit op de beurs. Diverse exposanten geven alvast een voorproefje en een enkeling heeft zelfs een interessant aanbod voor de lezers van ons mooie vakblad. Doe er je voordeel mee!

Digital commerce ontwikkelt zich in hoog tempo. Wat zijn de trends in de markt? Waar beweegt de markt naartoe? Waar moet je rekening mee houden en welke impact gaat dit hebben? De Webwinkel Vakdagen kenmerken zich door het brede aanbod aan thema’s en de unieke combinatie van de beursvloer met een hoogwaardig lezingenprogramma. Dat is volgens beursorganisatie OGZ tijdens de komende editie niet anders. Het belooft opnieuw een editie te worden boordevol inspirerende sprekers met meer dan 100 uur aan content, verdeeld over 1 keynotezaal en 11 lezingenzalen.

Welke e-commerce uitdaging jij ook hebt: op de Webwinkel Vakdagen vind jij de externe expertise die jou de volgende digitale stap helpt te zetten. Ga in gesprek met experts van de 250 exposanten, laat je adviseren en vindt de oplossing die het beste bij jouw organisatie en doelen past. De Webwinkel Vakdagen reiken jou de kennis, inspiratie en externe expertise aan om het resultaat uit jouw digitale kanalen te maximaliseren. En het mooie is, die kennis is volledig gratis ‘op te halen’, want toegang tot de beurs is gratis.

Ook het team van OnlineRetailer is uiteraard aanwezig op de beurs, dit keer wederom met een eigen videocrew. Gedurende de twee dagen leggen we zoveel mogelijk interessante informatie vast. Dus mocht je niet in de gelegenheid zijn om eind maart de beurs te bezoeken of alle nieuwtjes in een later stadium nog eens rustig terug willen kijken, dan kan dat ook na afloop van de beurs op ons eigen videokanaal.

Voor nu wensen we je veel leesplezier toe!

Team OnlineRetailer

INHOUD

COLOFON

OnlineRetailer Publishing BE

Irislaan 9a, 5595 EH Leende, Nederland

T. +31 (0) 40 737 02 95

F. +31 (0) 40 206 21 58

E. Info@onlineretailer.be

W. www.onlineretailer.be

Eindredactie: Roel van Gils

Redactie:

Maarten van Vliet, Sophie Marks, Frank Gielen, Stefan van der Velden, Mark Nieuwenhuis, Roel van Gils.

Redactieadres:

Irislaan 9a, 5595 EH Leende, Nederland

T. +31 (0) 40 737 02 95

E. redactie@online-retailer.nl

Bladmanagement:

Tim van Lieshout

E. t.vanlieshout@online-retailer.nl

Secretariaat:

Maddy Rutten

E. administratie@online-retailer.nl

Abonnementsprijs:

€ 39,00 per jaar inclusief BTW

NL82 RABO 0118 1029 66

t.n.v. OnlineRetailer Publishing

o.v.v. magazine OnlineRetailer informatie over abonnementen:

T. +31 (0) 40 737 04 71

Adreswijzigingen:

Schriftelijk tenmiste drie weken voor verhuizing naar:

Postbus 51, 5595 EH Leende, Nederland

Opzeggingen:

Indien twee maanden voor het verstrijken van de abonnementsperiode geen schriftelijk bericht van opzegging is ontvangen, wordt het abonnement automatisch met een jaar verlengd.

Doelgroep:

OnlineRetailer wordt verspreid onder  professionals werkzaam op het gebied van e-commerce en online business, directeuren en ondernemers in de markt van verkoop op afstand (web winkeliers), fysieke retailers alsmede MKB ondernemers die voornemens zijn online te gaan, merken die het kanaal online inzetten.

Vormgeving/art direction:

ConceptiQ Visuele Communicatie

Ben Hoogmoet

T. +31 (0) 40 844 65 56

E. ben@conceptiq.nl

W. www.conceptiq.nl

Niets uit deze uitgave mag worden overgenomen of vermenigvuldigd zonder uitdrukkelijke toestemming van de uitgever en zonder bronvermelding. Hoewel dit blad op zorgvuldige wijze en naar beste weten is samengesteld kunnen uitgever en auteurs op geen enkele wijze instaan voor de juistheid of volledigheid van de informatie. Zij aanvaarden dan ook geen enkele aansprakelijkheid voor schade van welke aard ook, die het gevolg is van handelingen en/of beslissingen die gebaseerd zijn op deze informatie.

001 / 041

007 Voorwoord

010 ERP: haal meer uit e-commerce in 2023

012 Directe koppeling tussen Odoo en Exact Online

Vooruitblik 2023

Het zijn spannende tijden voor de retail. Organisaties verleggen de focus van omzetgroei naar rendement onder de streep voor een gezonde financiële toekomst. Tijdens de Webwinkel Vakdagen op 29 & 30 maart ontdek jij hoe je voorop kan lopen in het snel veranderende retaillandschap. In Jaarbeurs Utrecht verzamelen eind maart meer dan tienduizend professionals zich om de laatste ontwikkelingen op het gebied van e-commerce uit te wisselen.

Webwinkel Vakdagen 19

Sterk in eenvoud en flexibiliteit

Veel bedrijven hebben schrik voor een ERPimplementatie. De complexiteit van de verschillende bedrijfsprocessen of het lastig kunnen integreren met reeds bestaande systemen zijn veelvoorkomende argumenten. Ook het veranderingsproces waarbij het personeel getraind moet worden, wordt vaak gezien als een drempel.

Geen e-commerce zonder verpakkingen

Voor bedrijven actief in e-commerce, retail of logistiek is RAJA al vele jaren dé one-stopshop in hun aankopen voor verpakkingen, magazijnbenodigdheden, kantoorartikelen en hygiëneproducten. Omverpakkingen blijven noodzakelijk om de veiligheid, bescherming en efficiëntie in transport te garanderen.

32 41

015 Meer bereiken met je merk?

019 Vooruitblik Webwinkel Vakdagen 2023

022 Nederlands fulfilmentbedrijf schakelt door

025 Samen minderen voor een duurzame transitie

029 Blinde vlekken in cybersecurity

032 Sterk in eenvoud en flexibiliteit

7 miljoen mensen gebruiken Odoo als bedrijfssoftware

Het wereldwijd gebruikte Odoo is een standaardoplossing voor de digitalisatie van alle operationele- en verkoopprocessen ofwel alle bedrijfsprocessen. Het ERPsysteem brengt organisatie en structuur in één geïntegreerde oplossing, online én offline.

045 / 079

Cyberveiligheid: voorkomen is beter dan genezen

Steeds meer bedrijven zien het nut en de noodzaak in van investeren in cyberveiligheid. Maar wist je dat ook je hostingprovider daarin een belangrijke rol en grote verantwoordelijkheid heeft? Combell neemt die verantwoordelijkheid en zet heel hard in op het beschermen van zijn klanten via een scala aan IT-diensten.

Zelf hoge productfoto’skwaliteitmaken

Jezelf als expert profileren online? Zorg dan voor kwalitatief hoogwaardige en vooral eigen productfoto’s. Vanaf 200 opnames per jaar is het al interessant om te investeren in eigen apparatuur. Dat zegt Norbert Reijngoud van Productfoto360, leverancier van (compacte en) eenvoudig te bedienen fotostudio-oplossingen.

Geïntegreerde en betaalbare omnichannel betaaloplossing

Een professionele betaalautomaat koppelen aan je bedrijfsprocessen duur? Welnee, niet als het aan myPOS ligt. Het bedrijf maakt geïntegreerde ‘corporate’ betaaloplossingen beschikbaar voor het MKB.

045 Cyberveiligheid: voorkomen is beter dan genezen

048 E-commerce, PIM en ERP vanuit 1 platform

051 Innovaties voor het opvullen van verpakkingen

054 Het beste halen uit data

057 7 miljoen mensen gebruiken Odoo als bedrijfssoftware

061 Schaalbaar Europees fulfilment netwerk

064 Gebruiksvriendelijke ERP-software voor fashionmerken

067 Zelf hoge kwaliteit productfoto’s maken

071 Geïntegreerde en betaalbare omnichannel betaaloplossing

075 Laat software voor je werken

079 20% minder replenishmentorders

SOFTWARE TEKSTEN: Sophie Marks

SOFTWARE TEKSTEN: Sophie Marks

BEELDMATERIAAL: Exact

BEELDMATERIAAL: Exact

De Webwinkel Vakdagen staat weer voor de deur! Deze editie van WWV staat in het teken van het maximaliseren van je digitale kanalen. Een belangrijk onderdeel daarvan is software. In dit artikel lees je hoe ERP-software jouw business naar een hoger niveau kan tillen.

ERP-SOFTWARE:

HAAL

MEER UIT JOUW ECOMMERCE IN 2023

De wereld digitaliseert in rap tempo. Allerlei businessprocessen die voorheen handmatig werden gedaan, worden nu geautomatiseerd. Dat geldt ook voor de digitale handel. De kern daarvan is een ERP-systeem, maar zo’n systeem staat niet op zichzelf. Digitale uitwisseling van informatie is essentieel. Hoe gaat dat in zijn werk en wat zijn de voordelen?

Digitalisering is overal. Vooral door de verschuiving naar thuiswerken is digitalisering in een stroomversnelling geraakt. Mensen konden niet meer naar het werk en moesten hun werkzaamheden thuis doen. Om toegang te krijgen tot de documenten, gegevens en e-mail van het werk, moesten bedrijven de manier van werken flink onder de loep nemen. Voor veel ondernemingen een goede gelegenheid om al hun werkprocessen eens tegen het licht te houden. Veel bedrijfsprocessen bleken ook heel goed geautomatiseerd te kunnen worden. Een andere drijfveer is de klantverwachting. Sinds veel bedrijven bestellingen de volgende dag gingen bezorgen, verwacht de consument niet anders meer. Als webshop kun je het wel vergeten als je niet aan deze vereiste voldoet. Maar zulke snelle levertijden zijn alleen te doen als de achterliggende processen zoveel mogelijk geautomatiseerd zijn. De kern van deze logistieke keten is een enterprise resource planning-systeem of ERP.

Schakel tussen partijen

Grote bedrijven werken doorgaans met een ERPsysteem. Een ERP-systeem heeft als doel de productiviteit van organisaties te maximaliseren, kosten te beheersen en de klantgerichtheid te vergroten. Om dit te bereiken wordt de automatisering van administratieve, financiële, commerciële en logistieke processen ondergebracht in één softwareoplossing: het ERP systeem. Een ERP- systeem kan orders verwerken, en signaleren wanneer er ergens een kink in de kabel is: producten zijn op en kunnen daarom niet op tijd worden geleverd, of er is onvoldoende capaciteit om orders te verwerken. Een ERP-systeem kan dus de basis zijn van de gehele handelsketen:

+ Artikelen, voorraden bijhouden

+ Prijzen bijhouden en met een druk op de knop aanpassen

+ Informatie is real-time en iedereen beschikt over dezelfde informatie

+ Orderverwerking

+ Inkoopbeheer

Wanneer je het ERP-systeem verbindt met andere onderdelen van je business, bijvoorbeeld de administratie, dan kun je ook dat deel automatiseren. Wanneer een order is verwerkt, stuurt de administratiesoftware automatisch een factuur eruit.

Een WMS voor het magazijn

Een van de grote voordelen van het automatiseren van deze processen is een veel kleinere kans op fouten. Gegevens hoeven namelijk niet meer handmatig te worden overgenomen, bijvoorbeeld van een order naar het magazijn. Een ERP-systeem werkt dan ook nauw samen met een ‘warehouse management systeem’ of WMS. Een WMS ondersteunt in de verdere automatisering van je magazijn. Je maakt bijvoorbeeld gebruik van barcodescanners in plaats van papier. Een WMS zorgt ook voor optimale looproutes, zodat order picking efficiënter verloopt. Een WMS maakt ook de weg vrij voor mechanisatie van het magazijn. Waarom zou je de goederen nog ophalen als je ze ook kunt laten brengen?

Kom in gesprek met ons tijdens de Webwinkel Vakdagen op 29 & 30 maart. We staan op stand 265 in hal 7.

Soepel verkoopproces

Voor het creëren van een optimale klantbeleving is het snel en correct vastleggen van de verkooporder essentieel. Je wilt de juiste producten op het juiste moment leveren, tegen de juiste condities. Met een ERP-systeem zien magazijnmedewerkers precies welke artikelen op voorraad zijn en waar ze in het magazijn liggen. Ook gemaakte afspraken rondom orders zijn snel terug te vinden in het centrale systeem. Daarnaast kan je met een ERP ook gemakkelijk retouren beheren. De software helpt je met het efficiënt aanmelden en verwerken van goederen die je van je klant retour ontvangt, inclusief het aanmaken van de mogelijke creditfactuur of nieuwe leveringsopdracht, waardoor kantoor en magazijn altijd is geïnformeerd en de juiste opvolging kan geven.

Digitalisatie is essentieel

Digitalisatie is key. op een bepaald moment kun je er niet meer omheen dat je een ERP- en WMS systeem nodig hebt. Het is dé manier om de slag om de steeds veeleisender worden klant te winnen van je concurrentie. Steeds meer bedrijven gaan dan ook over op digitalisatie van hun magazijn, orderverwerking en administratie.

DIRECTE KOPPELING TUSSEN ODOO EN EXACT ONLINE

Het wereldwijd gebruikte Odoo ERP-systeem brengt organisatie en structuur in één geïntegreerde oplossing. Door een directe koppeling met Exact Online kunnen bedrijven ook blijven werken met hun vertrouwde boekhoudpakket. Maak kennis met de Exact Online connector van Odoo Gold partner Callista.

Odoo is een standaardoplossing voor de digitalisatie van alle bedrijfsprocessen, gaande van CRM, productie, voorraadbeheer, inkoop en verkoop via alle mogelijke kanalen. “Door gebruik te maken van onze Exact Online connector kan de boekhouder in zijn vertrouwde boekhoudpakket blijven werken”, zegt Sofie Van Looveren,

zaakvoerder van Callista. “De financiële cijfers zijn dus in Exact Online terug te vinden en kunnen zelfs afgeschermd zijn, zonder complexiteit met rechtenbeheer.”

TWEE FORMULES

Het krachtige aan deze directe koppeling is volgens Sofie dat Odoo én Exact Online

zich gedragen als één systeem. “Als een factuur geboekt wordt, komen de boekhoudkundige transacties automatisch in Exact Online die door de boekhouder geverifieerd en bevestigd kunnen worden.” De Exact Online connector van Callista is beschikbaar in twee formules. “In de Standaard-formule (49 euro per maand) worden de klantgegevens en verkoopfacturen rechtstreeks geboekt, alsmede de boekingen van leveranciers en aankoopfacturen. De formule Geavanceerd (69 euro per maand) maakt ook de terugkoppeling van Exact Online naar Odoo

om betalingen automatisch af te punten (afletteren)”, verduidelijkt Sofie. “In het verleden gebruikten onze klanten meerdere pakketten en hadden ze vaak dubbel werk, nog los van de fouten die zich voordeden. De betaalstatus opvolgen in twee systemen kan met de Exact Online connector dus veel efficiënter, gezien het systeem dit voor jou voorziet.”

NUMMER 1

De abonnementsformule voor de connector van Callista stelt geen maximum aan facturen. “Updates aan systemen van zowel Odoo als Exact Online zijn uiteraard altijd inbegrepen, want Odoo komt ieder jaar met een nieuwe versie”, zegt Sofie. “Bij de synchronisatie tussen de pakketten worden zowel de boekingen als bijlagen meegenomen, zodat de boekhouder alle informatie voorhanden heeft om eventueel correcties te doen.” De Exact Online connector van Callista bestaat inmiddels al zes jaar. “We merken dat het vooral van grote meerwaarde is voor boekhouders die graag met hun vertrouwde pakket willen blijven werken, want Odoo zelf heeft ook een boekhoudmodule. Exact Online daarentegen is in Nederland de nummer

1. Belangrijk voor ons om daar dus ook op te kunnen aansluiten. De koppeling vanuit Odoo met Exact Online is doorgaans binnen één tot twee dagen geregeld, afhankelijk van de hoeveelheid en complexiteit van de data die aanwezig is in beide systemen.” I <

”Benieuwd naar hoe de Exact Online connector voor Odoo precies werkt? Bekijk de demo op de website van Callista.”

MEER BEREIKEN MET JE MERK?

Voor fashionretailers is het belangrijk dat ze op de geëigende verkoopkanalen aanwezig zijn met hun producten. Steeds meer online marktplaatsen accepteren echter geen rechtstreekse koppeling, maar werken met een koppelplatform zoals Tradebyte. Dit platform dient gekoppeld te worden aan het ERP-systeem van de retailer. Dankzij een ingenieuze Tradebyte connector verzorgt CSplus de koppeling tussen jouw Exact of Visma-omgeving en Tradebyte. Het opent deuren naar partijen zoals Zalando, Otto en Amazon, maar vergemakkelijkt ook de integratie met eBay, bol.com, Wehkamp en About You.

SOFTWARE TEKSTEN: Frank Gielen

BEELDMATERIAAL: OnlineRetailer

CSplus is van origine een ERP-leverancier en is daarnaast gespecialiseerd in softwareontwikkeling, consultancy en realisatie van ERP-koppelingen. “We houden ons veel bezig met koppelingsvraagstukken tussen het ERP, het CRM, de webshop (en andere externe kanalen) en PIM-systemen. We verzorgen dus in feite de automatisering voor onze klanten, in de breedste zin van het woord”, verduidelijkt mede-eigenaar Grard van Beers van CSplus. “Een producent van herenschoenen, al vele jaren vaste klant bij ons, vroeg ons in 2016 een koppeling te bouwen met Tradebyte. Dat bleek zo’n succes dat we dit inmiddels implementeren bij een groot aantal klanten.”

EXACT GLOBE & EXACT ONLINE

Tradebyte is een toonaangevende platformverbinder van de Europese mode- en lifestylemarkt, en biedt een gemakkelijke en snelle manier om te integreren op meer dan 70 marktplaatsen. Voorwaarde om gebruik te maken van de Tradebyte connector van CSplus is dat je in de basis werkt met een ERP-systeem van Exact of Visma. “Verder adviseren we om er een PIM-systeem naast te zetten, aangezien Tradebyte in meerdere landen (lees: talen) actief is. Alle brondata kun je dan mooi in de vele velden van een PIM opnemen en verrijken, zodat je het ERP niet onnodig ‘bevuilt’”, zegt Van Beers terecht. “In die vele velden kun je de markt(plaats)specifieke kenmerken en eigenschappen vastleggen voor bijvoorbeeld de Duitse of Britse markt. Een zwarte schoen met lederen zool zegt in

Duitsland niet zoveel. Dat moet vertaald worden. Hier leent een PIM-systeem zich uitstekend voor. Daarvoor werken we met Akeneo PIM. Vervolgens gaan we de koppeling samen met onze klant zo efficiënt mogelijk inrichten.”

REAL-TIME SYNCHRONISATIE

De geavanceerde Tradebyte connector van CSplus verzamelt alle benodigde data uit het PIM aan de ene kant en de ERP-data aan de andere kant en synchroniseert dat met het netwerk van Tradebyte. “Zij zorgen er op hun beurt voor dat de data goed op bijvoorbeeld Zalando komt te staan. En het mooie van Tradebyte is dat je heel eenvoudig en snel een extra kanaal erbij kunt schakelen. De keuze is reuze met een aanbod van meer dan 70 marktplaatsen. Dankzij onze connector is de voorraad- en artikeldata altijd actueel. Voorwaarde is uiteraard wel dat je je zaakjes op orde hebt, het artikelbestand klopt, je uitgaande logistiek op orde is, enz. Een partij als Zalando eist bijvoorbeeld dat orders binnen een zeer korte termijn worden verstuurd.”

De Tradebyte connector is momenteel gebaseerd op Exact en Visma systemen, maar ‘koppelexpert’ CSplus kan in principe met elk softwarepakket uit de voeten, mits het ERP van buitenaf benaderbaar is. Vraag gerust naar de mogelijkheden en bereik meer met je merk!

MEER WETEN?

Neem contact op met CSplus via www.csplus.nl, info@csplus.nl of 088-0557222

”Tradebyte is een toonaangevende platformverbinder van de Europese mode- en lifestylemarkt, en biedt een gemakkelijke en snelle manier om te integreren op meer dan 70 marktplaatsen”

Je merk is waardevol

De MKB Merkbewakingsservice is een monitoringsservice die je helpt bij het bestrijden van cybercrime. Met deze service spoor je effectief typosquatting en CEO-fraude op. Vaak met grote schade voor het bedrijf tot gevolg.

MKB Merkbewaking draagtbij aan het versterken van je merkwaarde. Het spoort uit beeld geraakte websites en domeinnamen op en helpt brandmanagers te zien wie hun merk gebruikt en of dit correct gebeurt. En het voorkomt dat je concurrenten je naam op ongeoorloofde wijze gebruiken.

MKB Merkbewaking van SIDN biedt jou:

Inzicht in welke risico’s jouw merk loopt door een persoonlijke merkanalyse. Opsporen van domeinnamen en websites met jouw merk en logo.

Automatische risico-inschatting van ieder resultaat afgestemd op jouw organisatie.

Een persoonlijk dashboard met de resultaten.

Wekelijkse updates via de mail en spoedalerts bij gevaarlijke meldingen.

Bekijk de video en start met het beschermen van jouw merk.

Bescherm het online met MKB Merkbewaking van SIDN

WEBWINKEL VAKDAGEN 2023

BLIJF RELEVANT IN DE SNEL VERANDERENDE RETAILWERELD

Het zijn spannende tijden voor de retail. Organisaties verleggen de focus van omzetgroei naar rendement onder de streep voor een gezonde financiële toekomst. Tijdens de Webwinkel Vakdagen op 29 & 30 maart ontdek jij hoe je voorop kan lopen in het snel veranderende retaillandschap. In Jaarbeurs Utrecht verzamelen eind maart meer dan tienduizend professionals zich om de laatste ontwikkelingen op het gebied van e-commerce uit te wisselen.

WEBWINKEL VAKDAGEN

Van Adyen tot PostNL en van bol.com tot Sendcloud, alle disciplines van de digital commerce zijn vertegenwoordigd in Jaarbeurs Utrecht. Daarnaast biedt het lezingenprogramma veel inspirerende sprekers van onder meer My Jewellery, Omoda, Popal en Suitsupply. Alle hot topics in de e-commerce komen weer aan bod.

DE KLANT IS OVERAL

Klanten switchen anno 2023 constant tussen kanalen en elke dag komen er wel weer nieuwe kanalen bij. Touchpoints, en zelfs de uiteindelijke conversies, kunnen tegenwoordig overal plaatsvinden: op een website, op social media, in fysieke winkels, op platformen en marketplaces, in apps en ga zo maar door. Klantreizen kunnen dus overal beginnen en houden nooit meer op.

Op welke kanalen kun jij het beste inzetten? En hoe zorg je ervoor dat de beleving over de verschillende kanalen, offline en online, consistent is? Op de beurs kom je er achter hoe marktleiders als My Jewellery, Zeeman, Sleepfast & AGU offline en online succesvol combineren.

GROENE METERS MAKEN

Duurzaamheid is een steeds belangrijker thema in e-commerce. Online verkopers zijn gebaat bij slimme verpakkingen, emissieloze last miles en een duurzame productie. Niet alleen omdat consumenten of de overheid dat willen, steeds vaker ook omdat het rendeert. Denk maar eens aan het verminderen van de hoeveelheid lucht in pakjes. Op de beurs leggen verschillende sprekers van bedrijven als Valantic, Thuiswinkel.org, Decathlon, Too Good

To Go en PostNL uit hoe jij de vruchten kunt plukken van duurzaam ondernemen.

MARKETPLACES

Veel online verkopers gebruiken marketplaces als kanaal om hun omzet te vergroten en hun merk onder de aandacht te brengen. Een groeiende groep ondernemers verkoopt (bijna) alleen via marketplaces, die toenemen in aantal en verscheidenheid. Hoe ziet het landschap van marketplaces eruit? Welke diensten bieden ze aan, en hoe zoeken ze groei? Welke voor- en nadelen bieden de platforms voor retailers, merken en handelaren? Hoe kun je er als verkoper op excelleren, en wie kan je daarbij helpen? Wanneer loont het om als online verkoper de poort voor anderen te openen en zelf een marketplace te worden? Op de Webwinkel

TEKSTEN: Roel van Gils

BEELDMATERIAAL: OGZ

WEBWINKEL VAKDAGEN

De zestiende editie van de Webwinkel Vakdagen zal plaatsvinden op 29 EN 30 MAART 2023, ook weer in de JAARBEURS UTRECHT.

WEBWINKEL

VAKDAGEN

LEADING IN E-COMMERCE

Vakdagen kom jij er achter tijdens lezingen van Channable, Bolsius, ChannelEngine, bol.com en Shoeby.

DATA

Data speelt de laatste jaren een steeds grotere rol in digital commerce. Organisaties verzamelen steeds meer (klant)data, maar wat kun je er vervolgens mee? Van de digitale transformatie, 1st party data verzamelen tot een datadriven

BEZOEK GRATIS DE WEBWINKEL VAKDAGEN 2023

EN VINDT NIEUWE OPLOSSINGEN, INZICHTEN EN PARTNERS OM JOUW DIGITALE UITDAGINGEN

productaanbod: zomaar een paar data-gerelateerde onderwerpen die je terugvindt in het lezingenprogramma.

Kom jij ook inspiratie opdoen op 29 & 30 maart in Jaarbeurs Utrecht? Bezoek gratis de Webwinkel Vakdagen en vindt nieuwe oplossingen, inzichten en partners om jouw digitale uitdagingen het hoofd te bieden I<

NEDERLANDS FULFILMENTBEDRIJF ACTIVE ANTS SCHAKELT DOOR

Active Ants, dochteronderneming van bpost group, heeft deze maand haar vijfde vestiging geopend. Met twee succesvolle locaties in Nederland, een in België en een in Duitsland vormt de vestiging in het Engelse Northampton de meest recente uitbreiding. Een bewuste keuze en volgens Jeroen Dekker, cofounder en managing partner van Active Ants, zeker niet de laatste. “We zijn volop in beweging, internationaal georiënteerd en voornemens om de komende jaren flink te groeien.”

SUCCESFORMULE

Active Ants is in 2010 opgericht met het idee om e-fulfilment door middel van innovatie, automatisering en het werken met robots, accurater en efficiënter te laten zijn. Het bedrijf is inmiddels uitgegroeid tot één van de grotere spelers in Nederland met meer dan 250 klanten en ruim 5 miljoen orders per jaar. “De succesformule in Nederland kunnen we dankzij ons moederbedrijf bpost, internationaal

‘kopiëren’ en razendsnel verder uitrollen”, zegt Dekker. “Onze klanten (webshops) vragen daar ook naar. Ook zij zijn veelal internationaal georiënteerd en kunnen dankzij onze aanwezigheid in inmiddels vier landen heel eenvoudig crossborder verkopen. Want om écht voet aan de grond te krijgen in het buitenland, is een lokale aanwezigheid, dus lokaal kunnen versturen en retourneren, essentieel.”

BREXIT

In twee jaar tijd drie landen ‘openen’ heeft de organisatie redelijk opgeschud, erkent Dekker. “Maar als we nu terugkijken, is dat eigenlijk voorbeeldig verlopen. Zelfs in de UK, de vestiging die op 3 maart jongstleden is geopend, beschikken we nu al over een volwaardige operatie. Veel van onze bestaande klanten stonden hier om te springen. Sinds de Brexit is het namelijk veel moeilijker om pakjes naar de UK te sturen. Met een lokale aanwezigheid heb je dat probleem niet. We zien dan ook dat we daar heel snel groeien. Er staan al veel klanten opgelijnd om in de loop van dit jaar een gedeelte van de voorraad te verhuizen naar de UK.”

MULTI-WAREHOUSE SET-UP

Het allergrootste voordeel van Active Ants is volgens Dekker de multi-warehouse set-up die wordt aangestuurd door een centraal WMS. “Het is een eigen ont-

FULFILMENT

TEKSTEN: Stefan van der Velden BEELDMATERIAAL: Active Ants

wikkeling die draait in alle warehouses. Het is één keer aankoppelen en daarna kun je heel makkelijk pakjes versturen vanuit elke vestiging waar (een deel van) jouw voorraad ligt. Zelfs als je geen lokale voorraad hebt in bijvoorbeeld Duitsland en een product komt retour, wordt het wel verwerkt in onze Duitse vestiging. De consument krijgt dan binnen 24 uur al een melding dat het pakje retour is gekomen. Vervolgens versturen we de producten bijvoorbeeld één keer per week naar Nederland, naar de basisvoorraad. Voor onze klanten is dat natuurlijk fantastisch. Net zoals het snel kunnen inspelen op de actualiteit. Zo hebben we na de winst van Matthieu van der Poel op het WK veldrijden het design van de doosjes van onze klant 4Gold voedingssupplementen aangepast. Een dag na de winst rolden de vernieuwde pakjes al van de band. Mooi dat we ook op deze manier onze klanten kunnen faciliteren.”

WEBWINKEL VAKDAGEN 2023

Active Ants is uiteraard ook aanwezig op de Webwinkel Vakdagen 2023. “Op onze stand zullen we onze multi-warehouse set-up verder onder de aandacht brengen”, zegt Dekker. “We zien dat de webwinkelmarkt absoluut volwassen geworden is en crossborder een steeds belangrijker thema vormt. Daar hoort een goede verzendmethode én retouroplossing binnen Europa bij. Wij kunnen hierin onze klanten faciliteren. En doen dat ook nog eens op een zo duurzaam mogelijke manier. Zo maken we bijvoorbeeld gebruik van Autostore die heel compact opslaat, van automatische inpakmachines voor dozen op maat, en ga zo maar door. We recyclen ook al het plastic en karton. Verder draait onze nieuwste vestiging in de UK volledig op de zon: het is een behoorlijk klimaatneutrale operatie. Dat past ook bij de doelstellingen van bpost group om in 2030 volledig klimaatneutraal te zijn.” Duurzaam ondernemen zit hem volgens Dekker ook in maximale aandacht voor de mens. “We laten het zware en saaie werk zoveel mogelijk aan robots over. De tijd van windowdressing is dus absoluut voorbij.”

Het jaar 2023 staat bij Active Ants volledig in het teken van groei. “Uiteindelijk willen we in ieder Europees land lokaal aanwezig zijn. We kijken daarvoor eerst naar het zuiden, zoals Frankrijk, Italie en Spanje, maar ook de nordics gaan van ons horen”, zegt Dekker daadkrachtig. “Met dank aan bpost group die deze expansie mogelijk maakt. We zijn overigens niet het enige fulfilmentbedrijf binnen de groep. Op het moment dat een klant behoefte heeft aan een meer customized fulfilmentproces, doen we een beroep op ons grootste

E-fulfilment bedrijf in Amerika. Op die manier is bijvoorbeeld Loavies intern doorgeschoven naar Radial, die een dedicated operatie heeft gebouwd voor het Nederlandse fashionmerk. We kunnen dus mee bewegen en groeien met onze klanten, op internationaal niveau.”

Meer weten? Bezoek Active Ants tijdens de Webwinkel Vakdagen 2023 op stand 53 of scan de QR-code. I <

”Tijdens de Webwinkel Vakdagen zullen we op onze stand onze multi-warehouse set-up verder onder de aandacht brengen”

VERPAKKEN TEKSTEN: Maarten van Vliet

BEELDMATERIAAL: Topa Verpakking

WE GAAN VOOR MINDER

Als één van de grootste verpakkingsleveranciers van de Benelux ondernemen wij steeds duurzamer en milieuvriendelijker. Dat doen wij ook, door samen met u te gaan voor minder.

VERPAKKEN

MINDER CO 2

Sinds mei 2022 mogen wij ons officieel een ‘klimaatneutraal bedrijf’ noemen. Dat hebben wij in samenwerking met ClimatePartner gerealiseerd. Wij maken serieus werk van CO2 reductie. Onze ambitie willen we waarmaken door zoveel mogelijk samen te werken met lokale partners en met leveranciers die duurzaamheid net zo belangrijk vinden als wij. Onze opgebouwde kennis en ervaring op dit gebied stellen wij graag beschikbaar aan onze relaties. Zo ontwikkelen wij samen een betere leefomgeving voor ons en voor ons nageslacht.

MINDER MATERIAAL

Met de inzet van ons eigen Topa Institute, waar wij verpakkingen ontwikkelen en (transport-simulatie) testen, zetten wij in op het reduceren van materiaal. Onze engineers inventariseren eerst nauwkeurig de gewenste uitgangspunten van de klant. Dankzij onze meer dan 100 jaar ervaring kunnen wij een optimale verpakking ontwikkelen met steeds minder materiaal. Hoe we dat doen? Altijd in samenspraak met de klant. Altijd vanuit de filosofie dat het product optimaal beschermd moet zijn. Echter ook werkend vanuit het besef

TEKSTEN: Maarten van Vliet

BEELDMATERIAAL: Topa Verpakking

dat het reduceren van volume een significante bijdrage kan leveren aan het terugdringen van materiaal en van CO2 uitstoot door minder transportbewegingen. Daarnaast leveren wij duurzame en innovatieve verpakkingsmaterialen, die met minder grondstoffen en lagere kosten geproduceerd worden.

MINDER AFVAL

Ons streven is bronnen zo efficiënt mogelijk te gebruiken. Tijdens het ontwerpproces wordt door de engineers van ons Topa Institute veel aandacht besteed aan het reduceren van afval dat bijvoorbeeld tijdens het productieproces ontstaat. Daarmee wordt uiteraard de kostprijs van producten verlaagd en zorgen wij samen voor minder afval. Binnen dit kader hebben we natuurlijk ook oog voor actuele ontwikkelingen, zoals het toenemende gebruik van monomateriaal voor verpakkingen.

MINDER KOSTEN

Het uitgebreide assortiment van Topa bevat een flink aantal artikelen die én duurzaam zijn én waarmee klanten flinke besparingen realiseren. Zo kost het produceren van een verzendzak veel minder verpakkingsmateriaal dan een doos. En zo is onze volledig recyclebare wikkelfolie Fiber Film dunner, sterker en elastischer dan een conventionele wikkelfolie, waardoor de folie zogt voor minder wikkelingen, meer palletstabiliteit, 50% minder plastic afval en aanzienlijk lagere kosten.

GAAT U OOK VOOR MINDER?

Wilt u ook samen met ons minderen voor een duurzame transitie? Neem dan contact op met onze verpakkingsspecialist en vraag hoe u uw verpakkingsproces kunt verduurzamen. Bel 0252 245 200 of stuur een email naar verpakkingsspecialist@topa.eu. Met de groeten van de verpakkingsspecialist.

KLIMAATNEUTRAAL BEDRIJF

”Onze ambitie willen we waarmaken door zoveel mogelijk samen te werken met lokale partners en met leveranciers die duurzaamheid net zo belangrijk vinden als wij”

DATA EN ROBOTICA PERFECT SYNCHROON

DATA EN ROBOTICA PERFECT SYNCHROON

Onze SynQ software biedt datagedreven intelligentie die uw business naar een hoger niveau tilt door de prestaties van uw mensen, processen en machines perfect op elkaar af te stemmen

Onze SynQ software biedt datagedreven intelligentie die uw business naar een hoger niveau tilt door de prestaties van uw mensen, processen en machines perfect op elkaar af te stemmen

Dit resulteert in nooit geziene efficientie en performance.

Dit resulteert in nooit geziene efficientie en performance.

swisslog.com

swisslog.com

CYBERSECURITY NEDERLANDSE ONDERNEMERS KENT BLINDE VLEKKEN

Steeds meer ondernemers doelwit, personeel blinde vlek

Er gaat geen week voorbij zonder een cyberincident in het nieuws. Een greep uit de voorbije maand: een snowboardfabrikant die de hele maand januari niet kon leveren, autodiefstal met behulp van een ingeplugde USB-kabel en een boekwinkelketen waar alleen cash betaald kan worden. Van alle ondernemers met meer dan 10 FTE in de Europese Unie heeft 22% in de voorgaande twaalf maanden te maken gehad met cybercrime. Dat blijkt uit recente cijfers van Europees statistiekbureau Eurostat. Nederland zit binnen Europa in de kopgroep: hier heeft 30% er mee te maken gehad. Een toename van 5% ten opzichte van 2019, de laatste meting voor de COVID-pandemie. Het statistisch bureau onthoudt zich van waardeoordelen, maar uit de cijfers valt op te maken dat Nederland niet altijd in de kopgroep zit wanneer het aankomt op het nemen van maatregelen tegen cybercrime. Waar ligt er ruimte voor verbetering en onderschatten sommige ondernemers het risico?

CYBERSECURITY TEKSTEN: Stefan van der Velden

BEELDMATERIAAL: SIDN

"In de afgelopen jaren namen investeringen in cybersecurity ieder jaar met meer dan 10% toe"

BEWUSTZIJN MEESTAL OP ORDE

Om te beginnen: van echte onderschatting lijkt geen sprake te zijn. Nederlandse ondernemers zijn zich zeer bewust van cybercrime en de gevaren die het met zich meebrengt. 96% geeft aan hier bewust mee bezig te zijn en cybersecurity staat wereldwijd hoger op de zorgenlijst dan een nieuwe pandemie of de oorlog in Oekraïne. Toch laten de cijfers zien dat zij dit in de praktijk niet zo vaak en volledig doen als wenselijk. Hoe komt dit? In de aanpak van cybersecurity door ondernemers zitten twee blinde vlekken: outsourcing aan leveranciers en het vergeten van de menselijke factor.

DAT ZOU JIJ TOCH DOEN?

Om met de eerste te beginnen: Nederland loopt voorop in het outsourcen van ICTdienstverlening. Een trend die door COVID nog verder versneld is. Daardoor nemen ondernemers aan dat hun leveranciers de cybersecurity regelen. Bij de ondernemers zelf verdwijnt het naar de achtergrond. Dit leidt tot een vreemde paradox, die ook al in eerder onderzoek van SIDN naar voren kwam: gevraagd naar cybersecurity zei 79% van de ondernemingen dat zij hiervoor rekenden op hun leveranciers, maar 60% van de leveranciers gaf aan dat 58% hun MKB klanten de beveiliging niet goed op orde had. Het lijkt er dus op dat cyber-

security vaak blijft liggen tussen ondernemers en hun leveranciers.

DE MENSELIJKE FACTOR

Dat is in Nederland vooral een issue als het gaat om het voorkomen van menselijke kwetsbaarheden. Een derde van alle incidenten is het gevolg van persoonlijke fouten. Het begint vaak met phishing. Hier loopt Nederland in Europees verband achter. Slechts 47% van de Nederlandse mkb’ers doet aan het voorlichten en trainen van personeel, terwijl het Europees gemiddelde 58% is. Ook een verzekering tegen cyberaanvallen is in Nederland niet heel populair: slechts 29% van de ondervraagden heeft deze. Denemarken is binnen Europa het best presterende land op dit gebied: nergens nemen ondernemers zoveel maatregelen om security-incidenten te voorkomen.

INTERNET OF THINGS

Niet meegenomen in het onderzoek, maar ook een belangrijke trend is het Internet of Things (IoT). IoT geeft een heleboel apparaten die geen computer of mobiel zijn toegang tot internet en maakt ze daardoor kwetsbaar voor cybercriminelen. Zonnepanelen, koelkasten en horloges zijn nu ook kwetsbaar. Dat is relevant, omdat de bedrijven die deze apparaten ontwikkelen of importeren van nature geen sterk ont-

wikkelde ICT of cybersecurity-functie hebben. Steeds meer organisaties werken gelukkig al op basis van Security-by-design, maar er is hier nog een wereld te winnen. Ondernemers investeren wel degelijk. Bovenstaande alinea’s wekken wellicht de indruk dat het Nederlandse MKB zijn zaken niet op orde heeft, maar niets is minder waar. In de afgelopen jaren namen investeringen in cybersecurity ieder jaar met meer dan 10% toe. 96% van de Nederlandse ondernemers zegt bezig te zijn met cybersecurity. Positief daarbij is dat steeds meer ondernemers ook training van medewerkers proactief oppakken. De aandacht voor de menselijke factor groeit.

HOUD ZELF DE REGIE

Een belangrijke les voor ondernemingen is dat je als ondernemer altijd de regie over je cybersecuritybeleid moet houden. Wees proactief naar je leveranciers toe en leg afspraken vast. In aanvulling adviseren wij ook te investeren in monitoring. Zowel van verouderde applicaties (bijvoorbeeld met Patchman) als verdachte domeinnamen die voor phishing gebruikt kunnen worden (bijvoorbeeld met SIDN Merkbewaking). 41% van de bedrijven doet dit al. Let daarbij ook op regelmatige reviews: slechts een kwart van de ondernemers reviewt ieder jaar zijn of haar cybersecuritybeleid. Driekwart doet het dus niet. I <

STERK IN EENVOUD EN FLEXIBILITEIT

Veel bedrijven hebben schrik voor een ERP-implementatie. De complexiteit van de verschillende bedrijfsprocessen of het lastig kunnen integreren met reeds bestaande systemen zijn veelvoorkomende argumenten. Ook het veranderingsproces waarbij het personeel getraind moet worden, wordt vaak gezien als een drempel. IAMD is sterk in het vereenvoudigen van complexe zaken en bouwt software die uitblinkt in eenvoud en flexibiliteit. Co-founder Kris Van Looy neemt ons mee in de wereld van ERP-systemen en probeert voornoemde ‘angsten’ weg te nemen met duidelijke tips en tricks.

Hoe zorg je ervoor dat je niet verloren raakt in een wirwar van oplossingen? “Kies voor één geïntegreerde oplossing die alle operationele processen verzamelt zodat al je data aanwezig is binnen één platform”, adviseert Van Looy. “Dashboards

en rapporten helpen je dan verder om alle belangrijke gegevens en informatie over jouw bedrijf op één plaats te verzamelen en inzichtelijk te maken. Dankzij deze statistieken, grafieken, totalen en goals ben je geïnformeerd en kan je de

juiste beslissingen nemen. Lukt het niet om alle processen te beheren binnen één centraal platform, zorg dan dat je via API’s makkelijk data kan overbrengen in twee richtingen.”

Zorg dat je de juiste IT-expertise in huis hebt (intern of extern) om de implementatie vlot en correct te laten verlopen. “Integratie van bestaande systemen kan vaak een uitdaging zijn”, weet Van Looy. “Zeker met systemen die met verschillende of verouderde technologieën gebouwd zijn. Bij het overzetten van data van een oud naar een nieuw systeem is het belangrijk om ervoor te zorgen dat gegevens correct worden geconverteerd. Dit is vaak een uitdaging, zeker bij grote hoeveel-

VAN OUD NAAR NIEUW

heden data. Het is verder belangrijk om voldoende tijd te voorzien voor training en acceptatie door de gebruikers van het systeem. Hier mag zeker niet te weinig aandacht aan besteed worden. Stroomlijn de implementatie dus met een duidelijk projectmanagement om doelen en taken bij te houden om samenwerking, communicatie en planning te stroomlijnen, zodat een project binnen de gestelde deadlines en het budget blijven.”

STROOMLIJN JE GEGEVENSINVOER

Eenmaal up and running is het belangrijk dat je niet verzandt in je ERP. “Stroomlijn daarom je gegevensinvoer en zorg ervoor dat je je gegevens eenvoudig en foutloos kunt invoeren”, zegt Van Looy. “Elimineer overbodige velden, maak de nodige velden verplicht, voorzie de juiste validatie voor een correcte invoer, maak vaste keuzelijsten, laat data bij invoer formatteren naar een uniforme opmaak, enz. Verder kan je ook gegevensinvoer geheel of gedeeltelijk automatiseren. Zorg er bijvoorbeeld voor dat de data van je klant of leverancier opgehaald kan worden aan de hand van het BTW-nummer.” Uiteraard is het ook belangrijk om je personeel te trainen over het correct gebruik van het systeem en de correcte invoer van data. Laat je hierin begeleiden door een ERP implementatie consultant.

GA VOOR EXPERTISE!

Er zijn verschillende ERP-oplossingen en implementatie partijen/consultants op de markt actief. “Zoek naar een bedrijf met de juiste expertise en check of ze ervaring hebben in jouw branche of sector. Vraag bijvoorbeeld ook referenties op van eerdere projecten, contacteer deze referenties en bespreek hoe hun ervaring was met het bedrijf”, adviseert Van Looy. “Leer het bedrijf en de cultuur binnen het bedrijf kennen. Zorg dat ze je vertrouwen geven.

Vraag naar het implementatieproces en welke stappen er ondernomen zullen worden om het project tot een succesvol einde te brengen. Last but not least,

controleer het financiële plaatje en de contractvoorwaarden. Vraag duidelijk of er mogelijk nog ergens extra kosten zijn met betrekking tot de infrastructuur en dergelijke.”

Digitaal is een mindset volgens IAMD. “We bieden een geïntegreerde oplossing voor allerlei bedrijfsprocessen, implementeren

en integreren ERP-software én bouwen voor onze klanten een gebruiksvriendelijk e-commercelandschap, zowel B2C, B2B of een combinatie van”, verduidelijkt Van Looy. “Kortom, verhoog je efficiëntie, speel in op de stijgende eisen van je klanten en versterk je concurrentiepositie. Start vandaag nog en neem vrijblijvend contact met ons op.” I <

”Verhoog je efficiëntie, speel in op de stijgende eisen van je klanten en versterk je concurrentiepositie”

INTERNATIONAAL GROEIEN MET JE WEBSHOP?

COLUMN

Er wordt ons vaak gevraagd welke tips wij hebben om de webshop zo optimaal mogelijk te kunnen laten functioneren. Er zijn natuurlijk veel dingen die u als ondernemer kunt doen om het voor de consument zo aantrekkelijk mogelijk te maken op bij u te kopen. Wij hebben zullen de 5 belangrijkste tips hieronder toelichten:

5 TIPS VOOR MEER ONLINE AANKOPEN

1. Maak de website zo gebruiksvriendelijk mogelijk Wij zien nog steeds veel websites waar de basisregels moeilijk te vinden zijn. Maak een duidelijk overzicht in de footer met gespecificeerde kopjes. Niet enkel ‘ klantenservice’ of ‘FAQ’. Maak duidelijke overzichtelijke kopjes. Wij raden vaak de volgende kopjes aan:

• Algemene voorwaarden;

• Contactpagina;

• Informatie over het herroepingsrecht;

• Informatie over de betaalmethoden;

• Informatie over de verzendkosten;

• Klachtenpagina;

• Privacy policy.

2. Kies voor een keurmerk Zoals u wellicht wel weet is een keurmerk erg belangrijk. Wanneer een webshop een keurmerk heeft weten klanten dat deze shop is gekeurd en voldoet aan de nieuwste wetgeving. Dit geeft de klant een veilig gevoel. Zij hebben naast de webshop nu ook nog een ander aanspreekpunt. Tevens kunt u vaak ook bemiddeling aanvragen voor geschillen die zijn ontstaan tussen u en de klant. Stichting Webshop Keurmerk bemiddelt tussen webshops en consumenten. Wij beoordelen aan de hand van de nieuwste consumentenwetgeving hoe de webshop dient te handelen.

3. Klantbeoordelingen

Klantbeoordelingen of reviews helpen de klant en zijn op internet niet meer weg te

denken. Verschillende onderzoeken hebben dit al bevestigd. De consument verwacht tegenwoordig niet anders en wil vooral zaken doen met bedrijven die transparant zijn. U dient dus te zorgen dat de consument een fijne klantervaring heeft. U zult dus vanaf het begin af aan scherp moeten zijn. Het begint met het beginscherm en eindigt thuis bij de klant. De ervaring ertussen moet zo aangenaam mogelijk verlopen. Wanneer dit het geval is zullen klanten hier graag over willen schrijven en dit zorgt weer voor meer vertrouwen bij nieuwe klanten.

4. Gratis verzending

Een goed punt is de gratis verzending. U kunt kiezen voor het geheel gratis verzen den van de bestelling of voor het gratis verzenden boven een bepaald aankoopbe drag. Veel webshops laten zien hoeveel er nog bij moet worden besteld wil de gratis verzending van toepassing zijn. Het is vaak een klein bedrag maar klanten denken vaak dat zij liever dit bedrag besteden aan een fysiek product dan aan de verzending. U kunt hiermee experimenteren en kijken wat voor u het beste werkt. Tevens zijn de retourkosten ook nog vaak een punt van discussie. De retourkosten zijn in de basis voor rekening van de klant. U dient dit wel duidelijk te vermelden over de pagina van het retourneren. Indien u dit niet doet zijn de retourkosten automatisch voor u. Wilt u het de klant zo aangenaam mogelijk maken dan zou u nog kunnen kijken of u deze re tourkosten voor uw rekening kunt nemen.

5.

Waarom is uw webshop anders dan die van uw concurrent? Zit dit in de gratis verzending of het gratis retourneren? Of verpakt u het product op een speciale manier die voor de klant aantrekkelijk is? Of bent u heel sterk op het logistieke vlak. Het is belangrijk dat u dit benadrukt op uw webshop. Daarbij is het belangrijk dat de aankoop op uw webshop verleidelijk is. U kunt bijvoorbeeld werken met bepaalde kortingscodes die de klant laten zien wat de prijs gaat worden als zij bij u kopen. U kunt eventueel ook kortingscode aanbieden wanneer u ziet dat de klant niet direct overgaat tot de aankoop. U kunt hiermee ook het mailadres van de klant verkrijgen en de toestemming om hen te mailen met interessante acties voor de klant.

Voor meer informatie kunt u mailen naar info@keurmerk.info of gaan naar onze website www.keurmerk.info

COLUMN TEKSTEN: Mark Teurlings / Charlotte’s law

BEELDMATERIAAL: Stichting Webshop Keurmerk

Wees uniek

FUTUREPROOF WAREHOUSES Dankzij verregaande automatisering

Active Ants is in 2010 opgericht met het idee om e-fulfilment door middel van innovatie, automatisering en het werken met robots, accurater en efficiënter te laten zijn. Sinds de inlijving door bpost group groeit het bedrijf explosief en opent het ene warehouse na het andere. Allemaal sterk geautomatiseerd met onder andere een Autostore. Voor de plaatsing en installatie van deze Autostore wordt er dankbaar gebruik gemaakt van de internationale expertise van Swisslog, specialist in logistieke automatisering.

Gezien onze ambitie om internationaal fors op te schalen, waren we op zoek naar een partner die ons hierin kon ondersteunen, begint Gert Hellemans, General Manager Belgium bij Active Ants. “In Swisslog hebben we die partij gevonden die constructief kan meedenken, flexibel is en ons de juiste internationale ondersteuning kan geven. In eerste instantie hebben we samen de uitbreiding van ons warehouse in België opgepakt met de implementatie van Autostore, een gerobotiseerd opslagen orderverzameloplossing. Vervolgens hebben we dat concept gekopieerd naar onze vestiging in Duitsland en recent in het Engelse Northampton, waarvan de opbouw net is afgerond.”

AUTOSTORE

Het concept van Autostore past volgens Hellemans perfect bij de visie en de structuur van Active Ants. “Het is een ideale oplossing voor ons, omdat we ons richten op sectoren met kleine tot middelgrote

Domeinen

producten. Qua opslag- en orderpickcapaciteit is Autostore ongeëvenaard. In vergelijking met een traditioneel ingericht warehouse met rekken en stellingen neemt Autostore tot zes keer minder ruimte in per vierkante meter. Swisslog heeft de complete integratie verzorgd in België, Duitsland en de UK, vanaf de eerste schetsen en de indeling tot de realisatie en inbedrijfstelling. En dat op inmiddels alweer drie locaties.” De capaciteit verschilt weliswaar per locatie, maar in Duitsland en België gaat het om een oppervlakte van gemiddeld 10.000 m2 met een capaciteit van 80.000 ‘bakken’. De setup in Groot-Brittannië is met 23.000 m2 aanzienlijk groter.

HART VAN HET BEDRIJF

Het automatische opslagsysteem vormt slechts een deel van de logistieke operatie binnen de warehouses van Active Ants. “Swisslog zorgt voor de correcte opvolging en koppeling aan ons eigen MAYA warehousemanagementsysteem”, legt Hellemans uit. Aan dit WMS, wat trouwens een eigen ontwikkeling is van Active Ants, is ook alle andere automatisatie gekoppeld. “Het vormt het hart van ons bedrijf. Ook de Autonome Mobiele Robots (AMR) die over de vloer rijden, dozenvouwmachines, inpakmachines, conveyors en transportbanden zijn softwarematig met elkaar verbonden. Onze warehouses zijn dus volledig geautomatiseerd: van inbound tot opslag en van orderpicken en verpakken tot sorteren achteraf.”

Onze ambitie is bouwen aan een hele duurzame logistieke operatie, zowel voor

het milieu als voor onze medewerkers, resumeert Hellemans. “Door een sterke focus op automatisatie laten we het zware en repetitieve werk zoveel mogelijk door robots doen. In onze warehouses hoeven werknemers geen 20 kilometer per dag meer af te leggen onder hoge werkdruk. Het wordt overgenomen door robots. Juist het meer aangename en denkwerk dat overblijft, dát wordt uitgevoerd door onze werknemers. Het resulteert in een duurzaam model dat ook in de komende tien jaar nog altijd futureproof is.”

E-FULFILMENT

OVER SWISSLOG

Swisslog levert naast betrouwbare, modulaire serviceconcepten vooral data driven- en robotoplossingen voor jouw logistieke automatisering. Door samen te werken met vooruitstrevende bedrijven, zetten we nieuwe standaarden in magazijnautomatisering om toekomstbestendige producten en oplossingen te kunnen leveren. Als onderdeel van de KUKA Group, vertrouwen onze klanten op de competentie van meer dan 14.000 gepassioneerde medewerkers over de hele wereld. Voor meer informatie: https://www.swisslog.com/ I <

Onze ambitie is bouwen aan een hele duurzame logistieke operatie, zowel voor het milieu als voor onze medewerkers”

Experts in Omni-Channel e-Commerce

Why is Logitail the logical choice for NetSuite e-Commerce ?

• Enabler of customer success and business growth.

• One of the leading NetSuite Solution Providers in the Benelux.

• Part of the Cronos group, the largest e-business partner in Belgium.

• First and only Commerce Agency Partner for SuiteCommerce in the Benelux and surrounding countries.

• Team of experts in ERP to ensure seamless implementation and integration.

• Full-service implementation partner from A to Z, including:

- Strategy/Coaching

- Frontend development

- Back-office customization

- Digital commerce

- Digital marketing

- Workshops

- ERP & e-Commerce Optimization

When to contact us?

• Is your ERP holding you back?

• ERP software, legacy or from one of the major vendors. (Microsoft, SAP, Epicor, Sage,...) is in need of expensive upgrades or maintenance? Think twice!

• Time for e-commerce (B2X) has arrived, let’s discuss unified commerce and avoid complexity on integrations.

• Scaling has become a challenge.

• Netsuite SuiteCommerce implementations.

• Shopify integration with Netsuite for a powerful and flexible solution for managing your e-commerce operation.

Fo r Net Su i te c u s to me rs an d p ar t ne rs , Enable your customers with unified commerce and SuiteCommerce. Let’s work together !

LET’S WORK TOGETHER

“It’s time for businesses to build their commerce platform around their customers with a platform that unifies systems and the data that feeds them to create a seamless, channel-agnostic, personalized shopping experience.”

“As a full-service implementation partner, We provide comprehensive support throughout the entire process of deploying an erp & commerce solution, from discovery and planning through training and support”

Geen e-commerce zonder verpakkingen

Voor bedrijven actief in e-commerce, retail of logistiek is RAJA al vele jaren dé one-stop-shop in hun aankopen voor verpakkingen, magazijnbenodigdheden, kantoorartikelen en hygiëneproducten. Omverpakkingen blijven noodzakelijk om de veiligheid, bescherming en efficiëntie in transport te garanderen. Bovendien kunnen ze een belangrijke rol spelen voor de branding en het imago van je bedrijf. Dat zegt Bart Lambrecht, Marketing Director bij RAJA Benelux. Als specialist in verpakkingen neemt RAJA bewust zijn verantwoordelijkheid in de ecologische transitie naar slim en duurzaam ondernemen. En dat resulteert in zeer interessante oplossingen.

RAJA is een one-stop-shop met een aanbod van meer dan 9.000 producten. “Verpakkingen spelen een essentiële rol in onze economie”, vindt Lambrecht. “Wij geloven in omverpakkingen, omwille van een aantal redenen. Ze zijn in de eerste plaats noodzakelijk voor de bescherming van goederen. Elk e-commercepakje valt minstens 17 keer van een bepaalde hoogte voordat het bij de klant toekomt. Het is belangrijk dat de omverpakking die klappen kan opvangen. Daarnaast speelt ook de ‘veiligheid’ een rol: dankzij een omverpakking zien mensen niet welke (soms gevoelige) producten er verstuurd worden. Dat lukt niet met een retailverpakking. Komt nog bij dat de omverpakking vaak het eerste fysieke contact is tussen jou als online verkoper en je klant. Die moet dus perfect in orde zijn, en best ook afgestemd op de branding van je bedrijf.”

SLIM VERPAKKEN VOOR DE TOEKOMST

Om een omverpakking ‘future proof’ te maken is het belangrijk dat er slim en duurzaam wordt verpakt. “Slim verpakken betekent in de eerste plaats rekening houden met het milieu”, benadrukt Lambrecht. “Elk product verdient een aangepaste verpakking voor een verzending op maat. Hierdoor heb je minder verpakkingsmateriaal nodig en is er minder risico dat je lucht transporteert. Daarnaast biedt RAJA tegenwoordig voor elke traditionele verpakking een milieuvriendelijk alternatief; deze zijn vaak gemaakt van gerecycled plastic, hernieuwbaar papier of een herbruikbare oplossing. Vroeger had je soms papieren verpakkingen met een coating erover, waardoor deze niet bij het papier ingezameld mocht worden. Of wat te denken van de meeste luchtkussenenveloppen met aan de buitenkant papier en aan de binnenkant een plastic luchtkussen: ze zijn onscheidbaar, moeilijk te sorteren en dus niet bepaald duurzaam. Daarom streven wij naar het gebruik van mono-materialen. Tijdens de Webwinkel Vakdagen kan je in die context kennismaken met onze laatste nieuwigheid: het noppenzakje en de noppenenvelop van papier. Even doeltreffend als luchtkussens, en toch volledig gemaakt van natuurlijk papier.”

TREND NAAR PAPIER ALS MONO-MATERIAAL

Behalve het gebruik van meer gerecyclede materialen merkt Lambrecht ook een trend naar het gebruik van meer pa -

TEKSTEN: Sophie Marks

BEELDMATERIAAL: RAJA Benelux

pieroplossingen. “Papieren tape neemt steeds vaker de plaats in van plastic tape, en papieren opvulchips vervangt almaar vaker de varianten van schuim. Deze mono-materialen kunnen samen met de kartonnen doos worden gesorteerd en zo verder gerecycled. Verder worden de dozen ook ‘slimmer’. RAJA biedt al jaren een volledig assortiment van dozen met insnijdbare rillijnen. Dankzij die rillijnen kan je uit 1 variant doos tot wel twaalf formaten halen om het transportvolume te verkleinen. En dankzij een extra sluitstrip kan de doos ook gebruikt worden voor een retourzending. Onmisbare extra’s om een betere unboxing experience te creëren.”

5R THEORIE: SAMEN ECOLOGISCH ONDERNEMEN

RAJA werkt volgens de 5R theorie: recycle, reduce, re-use, replace en renew. “Onze specialisten werken er elke dag hard aan om deze ecologische aspecten allemaal te laten terugkomen in ons aanbod. Onder renew of hernieuw verstaan we bijvoorbeeld het gebruik van hernieuwbare plantaardige grondstoffen, zoals hout, maïs of plantaardig zetmeel. Dat is al goed voor zo’n 3.600 van onze producten. Momenteel zetten we ook heel hard in op de factor re-use of hergebruik in het licht van de nieuwe wetgeving (European Proposal for Packaging and Packaging Waste regulation). Deze stelt dat in 2030 10% van alle e-commerceverzendingen moet gebeuren in een herbruikbare verpakking. In 2040 is dat zelfs 50%. De ontvanger moet de doos dus niet meer platdrukken en bij het oud papier inleveren, maar opvouwen en terugsturen. Een hele grote uitdaging. Toch staan wij vrij dicht bij een test op grote schaal.”

Bij RAJA zijn we er absoluut van overtuigd dat een omverpakking noodzakelijk is en zijn waarde heeft, ook in de toekomst, resumeert Lambrecht. “Maar, het vraagt wel continue aandacht om de impact op het milieu te minimaliseren. En daarin zijn wij als one-stop-shop de ideale partner. Ook in de ecologische transitie naar slim en duurzaam ondernemen. Vorig jaar hebben we nog de BeCommerce Sustainability Award gewonnen vanwege onze inspanningen ten aanzien van het vergroten van de duurzaamheid binnen e-commerce in België. Hét bewijs dat duurzaamheid en verpakkingen samen kunnen gaan.” I <

BART LAMBRECHT, RAJA

Bart Lambrecht is Marketing Director bij RAJA. RAJA (voorheen Rajapack) is Europees marktleider in de distributie van verpakkingsmateriaal, magazijnuitrustingen en kantoorartikelen.

”TIJDENS DE WEBWINKEL VAKDAGEN KAN JE KENNISMAKEN

MET ONZE LAATSTE NIEUWIGHEID: HET NOPPENZAKJE EN DE ENVELOP VAN PAPIER”

CYBERVEILIGHEID

Voorkomen is beter dan genezen

Steeds meer bedrijven zien het nut en de noodzaak in van investeren in cyberveiligheid. Maar wist je dat ook je hostingprovider daarin een belangrijke rol en grote verantwoordelijkheid heeft? Combell neemt die verantwoordelijkheid en zet heel hard in op het beschermen van zijn klanten via een scala aan IT-diensten. Daarmee neemt de Belgische marktleider in hosting een uitzonderlijke positie in.

Werd in het verleden IT-security nog heel stiefmoederlijk behandeld, de laatste jaren merkt Wesley Hof, Chief Technology Officer bij Combell, toch wel een serieuze inhaalbeweging. “We zien dat bedrijven er budgetten voor vrijmaken en een proactieve houding aannemen in plaats van enkel investeren op het moment dat er problemen zijn.” Dat heeft volgens de CTO verschillende redenen. “Eerst en vooral een stijging van het aantal security breaches (datalekken) als gevolg van een enorme toename van het aantal aanvallen via phishing, ransomware, enz. Het wordt vandaag de dag ook meer en meer door de pers opgepikt en breed uitgemeten. Ook dat verhoogt de awareness.”

CYBERVEILIGHEID VERSUS HOSTING

Het belang van hosting in het thema

cyberveiligheid is volgens Wesley Hof te weinig gekend en wordt behoorlijk onderschat. “Het is belangrijk dat elke applicatie die je plaatst op het internet, dus ook je e-commerce applicatie, goed beschermd is. Ik maak altijd de vergelijking met een kluis. Deze moet ook afgesloten zijn, anders heeft het weinig zin om er iets waardevols in te stockeren. Als Combell hebben we op dat vlak best wel een uitzonderlijke visie. We zetten heel hard in op het beschermen van onze klanten, bijvoorbeeld door zoveel mogelijk aanvallen te blokkeren alvorens ze de applicatie van onze klanten bereiken. Maar daarin gaan we nog veel verder. Dat is ook de kracht van een goede hostingpartij, vinden wij: zoveel mogelijk zorgen wegnemen van klanten. Ook als je er niets van begrijpt, hoef je je geen zorgen te maken over cyberveiligheid.”

EXPERT

Combell is marktleider in België op het gebied van hosting en zet volgens Wesley Hof vooral in op service, ondersteuning en ontzorging. “Hosting is er bij ons in alle smaken: van kleine standaardpakketten voor de bakker om de hoek tot alles op maat voor grote organisaties, banken en overheden. Alles wat veilig online moet staan, kan je aan ons toevertrouwen. Daar zijn we expert in. Qua cyberveiligheid is een groot aantal diensten standaard inbegrepen, waarbij we in verschillende lagen ervoor zorgen dat klanten beschermd zijn. Zoals aangegeven, proberen we op onze eigen netwerk backbone al zoveel mogelijk zaken op te vangen. Daarnaast bieden we nog een aantal aanvullende diensten.”

CYBERSECURITY TEKSTEN: Frank Gielen BEELDMATERIAAL: OnlineRetailer

ALTIJD ONLINE

Om ons als lezers een idee te geven van wat er allemaal op de achtergrond gebeurt door Combell en welke maatregelen worden genomen, vaak zonder dat je er notie van hebt, geeft Wesley Hof een aantal voorbeelden. “Met onze externe scrubbing services herrouteren we malafide verkeer en blijft het ‘propere’ verkeer van de echte bezoekers gewoon doorvloeien. Dat is vrij uniek. Want veel van onze concullega’s halen klanten op dat moment offline om ze te beschermen, terwijl onze strategie juist erop is gericht om klanten altijd online te houden. Aan de andere kant zorgen we ervoor dat we altijd genoeg capaciteit hebben om DDOS-aanvallen te mitigeren (risico’s ervan beperken). Vergelijk het met de autostrade. We voorzien als het ware proactief meer baanvakken om

te voorkomen dat een en ander verzadigt.”

NEXT GENERATION FIREWALLS

Uiteraard biedt Combell ook alles qua firewalls aan met daaronder ook de next generation firewall. “Het maakt dat we op een nog nauwkeuriger manier dataverkeer kunnen analyseren en verdachte requests kunnen detecteren en blokkeren. Daarnaast leveren we ook webapplication firewalls. Deze zorgen ervoor dat courante webaanvallen gedetecteerd worden en daarna proactief mee geblokkeerd. Het verschil met een gewone firewall die connecties filtert, is dat de webapplication firewall in de connectie kijkt en tot in detail ziet welke http-traffic er specifiek naar de applicatie toevloeit. We kunnen daarmee dus een laag dieper kijken in de datastroom. Waarom is dat zo belangrijk?

Als er een lek wordt gedetecteerd in een bepaalde e-commercesoftware wordt dit vaak snel misbruikt door malafide organisaties, nog voordat de leverancier van de software in staat is om security updates beschikbaar te stellen (zero-day vulnerability). Met de webapplication firewall zijn wij in staat om dat lek in tussentijd te dichten.”

PATCH FIRST STRATEGIE

Mocht je als webshop toch worden gehackt, dan is het zeer belangrijk dat een hostingpartij een consistente back-up kan voorzien. “Wij plaatsen de back-up altijd op een andere, fysieke locatie in een ander datacenter”, legt Wesley Hof uit. “Op die manier zorgen we ervoor dat er geen fysieke verbinding is tussen de primaire set-up en de back-up site. Verder geldt in de wereld van security in de regel dat je zo snel mogelijk updates moet uitvoeren. Bij Combell zijn we daar heel strikt in. We voeren constant security updates uit, monitoren dat ook en zorgen dat de servers van onze klanten altijd op het laatste patchlevel staat. Sterker nog, we hanteren daarin een patch first strategie. Eerst patchen (lees: de klant beschermen), dan pas de communicatie opstarten naar klanten en toelichten wat we gedaan hebben. Zo

verliezen we geen kostbare tijd. Verder hebben we in ons netwerk strategische sensoren opgenomen. Deze houden alle traffic over ons netwerk in de gaten. Bij afwijkingen treden automatisch mitigatietechnieken in werking om aanvallen te blokkeren.”

Steeds meer webshops zijn zich wel bewust van wat de impact zou zijn als de webshop een tijd offline zou zijn. “Het gaat al lang niet meer alleen over omzetverlies, maar ook over reputatieschade en risico’s op verlies van data. En het droevige is, het aantal phishing aanvallen en kwetsbaarheden is de laatste jaren alleen maar erger geworden, ook in België. Dat heeft enerzijds te maken met de enorme shift naar online tijdens corona, maar ook met een toename van het aantal softwareleveranciers. Hoe meer software er geschreven wordt, hoe meer bugs er uitkomen. Als Combell proberen we onze klanten te beschermen door heel veel security maatregelen als standaard aan te bieden, terwijl daar bij veel van onze concullega’s extra voor betaald moet worden. Ons motto is dan ook: beter voorkomen dan genezen.” I<

"Het belang van hosting in het thema cyberveiligheid is te weinig gekend en wordt behoorlijk onderschat"

E-COMMERCE, PIM EN ERP VANUIT ÉÉN PLATFORM

Netsuite bekleedt een speciale positie in de wereld van ERPsystemen. Met de implementatie van SuiteCommerce ontstaat een oplossing met een ERP, PIM en e-commerceomgeving in één geïntegreerd platform. Als preferred Netsuite commerce agency partner presenteert Logitail op de Webwinkel Vakdagen 2023 alle ins en outs van deze native cloud oplossing die volgens eigen zeggen “mijlenver voor staat op andere pakketten”.

Netsuite is ontwikkeld vanuit de cloud first gedachte en is ondertussen alweer ruim 15 jaar op de markt. “Het is een soort LEGO-doos waarmee je vanuit één backoffice heel veel kanalen kunt aansturen: B2B en B2C, maar ook marketplaces en specifieke kanalen zoals Amazon Business”, begint Menno Verbon van Logitail. “En dankzij de vele building blocks is de totaaloplossing ook nog eens extreem te

customizen. Dat maakt dat we de oplossing perfect kunnen afstemmen op de individuele wensen van elke klant, wat resulteert in een best for project oplossing.”

UNIEKE PROPOSITIE

De meeste ERP systemen zijn volgens Verbon niet gemaakt om aan e-commerce te doen, Netsuite ERP is dat wel. “Door nieuwe tabbladen aan te maken kunnen heel

eenvoudig foto’s worden toegevoegd aan een product. Ook kun je onbeperkt velden aanmaken op de artikelkaart voor extra informatie, die je al dan niet zichtbaar kunt maken op SuiteCommerce.” Overigens is het volgens Verbon niet noodzakelijk om gebruik te maken van de SuiteCommerce e-commerce oplossing. “We koppelen net zo makkelijk andere ecommerceplatformen aan Netsuite, zoals Shopify of Lightspeed of Magento. Die worden dan volledig geïntegreerd, zodat voorraadstatus, artikelinformatie, prijzen, enz. automatisch worden gesynchroniseerd. Alle masterdata wordt binnen Netsuite beheerd. En bedrijven met meerdere webshops kunnen heel gemakkelijk in Netsuite aangeven welke artikelen op welk platform zichtbaar moeten zijn. Dat alles geeft het platform toch een vrij unieke propositie”, vindt Verbon.

ROYALE STANDAARDUITRUSTING

Maar er is meer. “Een heel sterk punt is verder de multi-currency en multi-company functionaliteit”, vervolgt Verbon. “Het is in de kern van de software ingebouwd. Je hoeft een artikel of klant maar één keer aan te maken om in te zetten op velerlei divisies. Alles wordt geregeld vanuit één oplossing, ongeacht het aantal webshops, vestigingen of online marktplaatsen dat je aanstuurt, al dan niet in meerdere landen, talen en valuta. Als je ERP daar niet op is voorzien, moet je dat allemaal apart koppelen en integreren. Met Netsuite be -

hoort dat tot het verleden. We snijden er als het ware een laag tussenuit. Niet onbelangrijk tot slot is dat in Netsuite een PIM systeem zit ingebakken. De software is zoals gezegd modulair opgebouwd en met de verschillende modules kunnen we een allesomvattende en geïntegreerde oplossing inrichten voor het MKB.” Verder behoren ook marketing automation tools voor het opstellen van emailcampagnes of retargetting campagnes tot de ‘standaarduitrusting’ van Netsuite.

Logitail heeft een groot aantal referenties

van bedrijven in de dienstensector, groothandels en logistieke bedrijven. Het gros zit in de Benelux, maar ook buiten Europa timmert Logitail hard aan de weg, met name vanwege de perfecte e-commercefunctionaliteiten van Netsuite. “We zijn als een van de weinige partners EMEA gecertificeerd en bedienen vanuit België ook klanten in Australië, Amerika en het hoge noorden. En dat gaat perfect op afstand.” Bedrijven die meer willen weten over Netsuite en e-commerce, nodigt Verbon van harte uit op stand 313 van Logitail tijdens de Webwinkel Vakdagen. I <

”Alles wordt geregeld vanuit één oplossing, ongeacht het aantal webshops, vestigingen of online marktplaatsen dat je aanstuurt, al dan niet in meerdere landen, talen en valuta”

INNOVATIES VOOR HET OPVULLEN VAN VERPAKKINGEN

Al vele decennia ontwikkelt FROMM slimme producten en systemen om goederen veilig te verpakken. De verpakkingsspecialist focust zich op de thema’s omsnoeren, omwikkelen, opvullen en beschermen, en heeft recent weer een aantal nieuwe ontwikkelingen gedaan. Manager en tevens ‘integration specialist’ Antoine van Heumen van FROMM Integration Solutions praat ons bij.

VERPAKKINGEN

TEKSTEN: Frank Gielen

BEELDMATERIAAL: FROMM

FROMM is in 1947 opgericht in Zwitserland en groot geworden met apparaten voor het omsnoeren van transportladingen. “In de beginjaren gebeurde dat vooral met staalband, maar dat werd in de jaren tachtig uitgebreid met PET-band”, weet Van Heumen. “Vervolgens zijn daar in de jaren negentig de foliewikkelsystemen bijgekomen, en introduceerden we rond die tijd ook de eerste luchtkussen opvulsystemen. Met Airpad systemen blazen onze klanten zakjes op om producten in pakketten te beschermen tegen transportschade. Al onze systemen worden in eigen huis in onze fabriek in Italië geproduceerd en geassembleerd. Daarnaast beschikken we nog over een R&D centrum in Duitsland en over productieloca-

ties voor luchtkussenfolie en PET-band, dat gemaakt wordt van gerecyclede PETstatiegeldflessen. De productielocaties zijn te vinden op vier continenten zodat we nabij onze klanten zijn.” Bij FROMM zijn inmiddels 1.300 medewerkers werkzaam, verdeeld over 40 landen met een lokale aanwezigheid, waaronder in Nederland.

LUCHTKUSSENS VAN PAPIER

FROMM is inmiddels ook in staat om luchtkussens van papier te vullen met lucht: Airpad PAPER. “Een ontwikkeling die is ingezet op vragen uit de markt”, zegt Van Heumen. “Mensen ervaren papier als heel groen. In een papieren luchtkussen zit weliswaar nog een dun laagje biofolie van 12 micron aan de binnen-

zijde om het geheel luchtdicht te maken, maar het kan wel gewoon met het oud papier afgevoerd worden, net zoals tape op een doos ook bij het oud papier mag. Na gebruik prik je de luchtkussens lek en er blijft vervolgens heel weinig volume achter. Dat scheelt een hoop ruimte in de oud papier container. Een groot verschil met ‘verfrommelde’ papieren opvuloplossingen, en het ziet er ook nog eens zeer fraai uit. Airpad PAPER bestaat voor 99% uit lucht en 1% uit restmateriaal. Dat restmateriaal is vervolgens voor tenminste 75% vervaardigd uit gerecycled papier met FSC-keurmerk. Bedrijven waarvoor uitstraling heel belangrijk is, kiezen voor Airpad PAPER. Dit noemen wij ook wel ‘de unboxing experience’. Als webwinkel

maak je je klant ook erg gelukkig wanneer het weinig inspanning kost om van verpakkingsmateriaal af te komen.”

PLASTIC OF PAPIER

Op de vraag wat nu echt duurzamer is –plastic of papier – heeft Van Heumen een duidelijk antwoord: plastic. “Wij moedigen onze klanten aan om vast te houden aan folie, en bij voorkeur folie gemaakt van recycled content. Het is de meest duurzame keuze. Dat strookt helaas (nog) niet altijd met de beleving van de consument, maar dat is wellicht een kwestie van tijd.”

AIRPAD SCANNER

Op het moment dat een standaard oplossing niet volstaat, adviseert FROMM

graag in een passende oplossing. Vaak wordt Antoine van Heumen dan ingevlogen om ‘in den lande’ een passende maatwerkoplossing te voorzien. Eén van de ontwikkelingen die daaruit is ontstaan, is de Airpad Scanner. “Het is een apparaat dat de leegte in een doos meet en vervolgens een voorstel doet voor het aantal luchtkussens om die loze ruimte rondom een product op te vullen”, verduidelijkt Van Heumen. De Airpad Scanner is een mooie eerste stap op weg naar een ergonomisch verpakkingsproces. En daar blijft het niet bij. “We hebben inmiddels ook een Airpad Shooter gelanceerd die op basis van de scandata een afgemeten aantal luchtkussens serveert aan de operator. Zo bestaat er geen twijfel meer of

er wel genoeg luchtkussens zijn gebruikt.” Beide systemen zijn onderdeel van het Airpad SmartFill concept van FROMM. “Het is de eerste stap naar automatisering. De volgende stap is om de operator, die nu nog de luchtkussens in de doos stopt, te vervangen. En zo werken we voortdurend aan een ergonomisch én voordelig verpakkingsproces voor onze klanten.”

"We werken voortdurend aan een ergonomisch én voordelig verpakkingsproces voor onze klanten"

ANTOINE VAN HEUMEN, FROMM

DATA TEKSTEN: Stefan van der Velden

BEELDMATERIAAL: OnlineRetailer

HETBESTE HALEN UIT DATA

Andere bedrijven helpen om het beste uit data te halen. Dat is waar Stratics al sinds 2003 voor staat. “Het gaat ons niet om zoveel mogelijk data te genereren, maar vooral om op basis van relevante data de juiste beslissingen te nemen ”, zegt Kris Vranken, oprichter van Stratics. “Dat is voor ons data-driven marketing, waarbij we aan de hand van data voortdurend monitoren en bijsturen waar nodig.”

Stratics heeft een concept gebouwd voor ‘always-on’ monitoring en vertaalt dit naar bruikbare marketing- en salescampagnes. “Wij starten strategische keuzes vanuit Get, Keep, Grow en Winback een effectief model om nieuwe klanten binnen te halen, bestaande klanten te behouden, klanten te doen groeien (loyalty) en verloren klanten opnieuw te overtuigen”, legt

Vranken uit. “Dat doen we voor B2C, B2B en fundraising. Of je nu een auto, kleding of iets anders koopt, het model komt overal in terug.”

15-25-METHODE

In de bijna 20 jaar dat Stratics actief is, hebben we geleerd dat er bepaalde benchmarks zijn waarbij je bijvoorbeeld

minder op acquisitie en meer op loyalty moet gaan werken om het gedrag van klanten te ‘sturen’, vervolgt Vranken. Hij doelt op de 15-25-methode. “Als meer dan 25% van de omzet uit nieuwe of teruggewonnen klanten bestaat, moet je heel erg de acquisitiekaart blijven trekken. Tussen de 15% en 25% is acquisitie nog steeds belangrijk maar moet je ook heel sterk de juiste momenten weten te vinden. Zit je onder die 15% dan gaan we heel zwaar investeren in bestaande klanten. Die methode lijkt ongelooflijk eenvoudig, maar je zou verbaasd zijn over hoeveel bedrijven dit effectief toepassen, en zelfs weten wat het aandeel van nieuwe klanten is. Nu, hier houdt het voor ons zeker niet op, integendeel. Samen met onze klanten tillen we het 15-25 concept naar

een hoger niveau en combineren we het met bijvoorbeeld extra profilering zoals lifestyle en lifestage van de consument, de activiteit van de ondernemingen in de B2B sector, individueel productvoorkeur per klant, geografische dimensies van land tot buurtniveau, … De inzichten die we vanuit deze modellen bekomen, gebruiken we om samen met onze klant stap voor stap een efficiënte en werkbare strategie uit te werken die continu gemonitord, geëvalueerd en bijgestuurd wordt.”

MULTICHANNEL

Via welke kanalen bereik je het beste je doelgroep om awareness te creëren?

Is dat via SEO, SEA, de socials? “In België hebben we een fantastisch mooie case waar we digitale push naast andere kanalen succesvol inzetten. We weten perfect voor elke consument of hij/zij beter gaat reageren via Google, via email, via SMS of via huis aan huis. Dat is niet iets dat we vragen, maar we leiden het af aan het gedrag van de consument. Dat is voor ons data-driven marketing. In B2B daarentegen hebben veel ‘specifieke’ bedrijven maar enkele honderden potentiële klanten. Die ga je natuurlijk niet elke week opnieuw benaderen via de digitale kanalen. Nee, als blijkt dat ze positief geëngageerd zijn op een bepaald level dan ga je daar iemand fysiek op zetten. Ook dat wordt kunnen we perfect meten en vertalen naar concrete acties.”

STERK GEWIJZIGDE INZICHTEN

Uit de inzichten die Stratics genereert komen soms hele verrassende resultaten. “Sowieso zijn de inzichten en benchmarks sinds corona heel snel gewijzigd en niet altijd in het voordeel van het digitale kanaal”, weet Vranken. “Het is sterk afhankelijk van de sector en verschilt zelfs van regio tot regio. Fransen en Walen bijvoorbeeld vertonen een ander gedrag dan Vlamingen en Nederlanders. Werd jaren geleden nog gezegd dat emailmarketing

‘dood’ is, tegenwoordig werkt het voor een aantal groepen en segmenten beter dan andere media. Langs de andere kant blijven ook klassieke media zoals radio of

postale mail heel goed werken. Opnieuw een kwestie van meten en heel goed weten wie je klanten zijn.” Of het complexer is geworden? “Neen, dat vinden wij niet. Maar je moet wel de juiste keuzes maken.”

Het platform dat Stratics heeft ontwikkeld om al die data te verzamelen, te beheren en inzichten te genereren, heeft volgens Vranken nauw verwantschap met een Customer Data Management platform maar met talrijke extra features zoals een data quality module, een fundraising module, een mandatenmodule om automatisch gelden te ontvangen, loyaltypunten bere -

kening en automatische loyalty programma’s, integratie van open data sources zoals weersinformatie, … Het Stratics platform is uniek in zijn kunnen en wordt vandaag de dag door de meest diverse sectoren gebruikt. We helpen bedrijven om data strategisch in te zetten om er uiteraard beter van te worden. Iets waar vandaag de dag veel bedrijven mee worstelen.” Stratics is dan ook voornemens om de komende jaren sterk te groeien en in capaciteit te verdubbelen. Vranken sluit een expansie naar Nederland ook niet uit. “We zijn alleen op zoek naar de juiste partner.” I <

”Het platform is uniek in zijn kunnen en wordt vandaag de dag door de meest diverse sectoren gebruikt”

7 MILJOEN MENSEN GEBRUIKEN ODOO VOOR HUN BEDRIJFSSOFTWARE

Het wereldwijd gebruikte Odoo is een standaardoplossing voor de digitalisatie van alle operationele- en verkoopprocessen ofwel alle bedrijfsprocessen. Het ERP-systeem brengt organisatie en structuur in één geïntegreerde oplossing, online én offline. Als Odoo Gold partner heeft Callista tal van implementaties gerealiseerd in zowel thuisland België als meer en meer in Nederland. En sinds vorig jaar timmert het bedrijf hard aan de weg in Bulgarije. Een gesprek met zaakvoerder Sofie Van Looveren.

Odoo is modulair opgebouwd met standaard oplossingen. “Dat maakt het platform ook zo sterk”, vindt Sofie. “Er is keuze uit een rijke waaier aan standaard apps aangevuld met duizenden community apps. Integraties met derde systemen worden daarbij out-of-the-box en kanten-klaar aangeboden. Dat betekent 1

aanspreekpunt en 1 partij die het organiseert en beheert. Odoo is daarmee sneller en flexibeler te implementeren in organisaties dan andere ERP-systemen. Verschillende apps kun je onafhankelijk van elkaar implementeren. Zo kun je bijvoorbeeld alleen starten met e-commerce, later CRM en aankoopbeheer er aan toevoegen en

daarna facturatie en boekhouding. Je kunt echt in stapjes werken en het systeem steeds verder opbouwen.”

Altijd mee met de laatste ontwikkelingen Het e-commerceluik is onderdeel van de visie en filosofie van Odoo. “Ieder jaar zijn er nieuwe features in e-commerce, ook daarin blijft Odoo investeren vanuit het basispakket zelf”, legt Sofie uit. “Je bent dus altijd mee met de laatste ontwikkelingen. Verder wordt er veel geïnvesteerd in features die het contentmanagement nog gemakkelijker maken. Dat betekent dat je als eindgebruiker ook veel zelf kunt doen; je hebt tal van templates waarvan je kunt vertrekken. In de meest recente Odoo versie (16), die in oktober 2022 is gelanceerd, is het omnichannel verhaal nog

Scan de QR-code en ontdek meer >

Don’t count the people you know, know the people that count.

Data verzamelen ‘for the sake of data’, dat roept alleen maar vragen op. Echte antwoorden over je klanten en doelgroep vind je pas wanneer je de juiste vragen stelt vóór je data verzamelt. Bij Stratics kunnen we je daar mee helpen. Al 30 jaar halen we samen met toonaangevende bedrijven – tactisch en strategisch – meer uit hun data.

Ook voor jouw merk maken we het verschil met data-driven marketing.

engaging your customer

verder doorgetrokken. Zo kan een klant voortaan een couponcode zowel gebruiken bij de kassa in de winkel (offline) als in de webshop (online). Het is dus absoluut een omnichannel totaalsysteem.”

BREDE SCOPE

Uniek aan Odoo is verder dat het niet enkel gericht is op pure sales, vindt Sofie. “Het platform is zeer sterk in operationele uitvoering. Aan dat (warehousing)aspect wordt nog te weinig aandacht besteed in andere e-commerce oplossingen, terwijl het heel belangrijk is om tijdig te leveren, inzicht te houden in aankopen, enz. Ook dat wordt allemaal georganiseerd en gestructureerd in Odoo. Daarmee onderscheidt het platform zich van onder meer een Shopify of Magento die meer op sales gericht zijn. Ook aftersales, klantenbeheer en een helpdesk zijn zaken die ieder ecommercebedrijf nodig heeft, en die in Odoo aanwezig zijn. Kortom, het systeem biedt alles wat een bedrijf nodig heeft en brengt organisatie en structuur in één geintegreerde oplossing.”

ODOO GOLD PARTNER

Callista is sinds 2019 Odoo Gold Partner in België. “We zijn dus een voorkeurspartner van Odoo en zijn ook alleen maar met Odoo bezig. Ons streven is om die positie op termijn ook in Nederland en Bulgarije te behalen”, zegt Sofie die de ambitie heeft om binnenkort een kantoor in Breda te openen. “We zijn heel sterk in het inrichten van het pakket en het steeds verder verfijnen voor onze klanten, al dan niet in combinatie met partners voor specifieke zaken zoals marketing, copywriting, enz.” De projecten waaraan Callista werkt, variëren van het implementeren van een volledige standaard opzet voor een kleine speler tot grote projecten voor organisaties met wel 200 gebruikers. “Onze klanten profiteren van onze transparante manier van werken, brede kennis in softwareontwikkeling en ons team van ervaren ontwikkelaars en analisten.” I <

”Onze klanten profiteren van onze transparante manier van werken, brede kennis in softwareontwikkeling en ons team van ervaren ontwikkelaars en analisten”

YOUR DELIVERIES

MONDIAL RELAY THE PARTNER OF ALL YOUR DELIVERIES !

MONDIAL RELAY THE PARTNER OF ALL YOUR DELIVERIES !

THE PARTNER OF ALL YOUR DELIVERIES !

The largest PUDO network for parcel delivery in Europe

The

Belgium, France, Luxembourg, Netherlands and Spain, it’s almost 16 000 PUDOS close to your customers

largest PUDO network for parcel delivery in Europe

The largest PUDO network for parcel delivery in Europe

The largest PUDO network for parcel delivery in Europe

Belgium, France, Luxembourg, Netherlands and Spain, it’s almost 16 000 PUDOS close to your customers

Belgium, France, Luxembourg, Netherlands and Spain, it’s almost 16 000 PUDOS close to your customers

Belgium, France, Luxembourg, Netherlands, Spain and Portugal, it’s almost 58.000 PUDOS close to your customers

Belgium, France, Luxembourg, Netherlands and Spain, it’s almost 16 000 PUDOS close to your customers

FOR MORE INFORMATION, VISIT

mondialrelay.be mondialrelay.nl

mondialrelay.be

FULFILMENT

TEKSTEN: Sophie Marks

BEELDMATERIAAL: OnlineRetailer

PERFECT SCHAALBAAR EUROPEES FULFILMENTNETWERK VOOR E-COMMERCE

Eindelijk is het er: het perfecte supply chain platform voor e-commerce ondernemers die in heel Europa snel, secuur én voordelig willen kunnen leveren. Supplime biedt logistieke crossborder oplossingen voor 24/7 levering en smart services, zoals forecasting en voorraadoptimalisatie. Precies wat je als webwinkel nodig hebt om ook over de grens geld te verdienen. Recentelijk is Supplime als medeoprichter toegetreden tot The Future of Commerce, een samenwerkingsverband van specialisten om ‘E-commerce as a Service’ aan te bieden voor online merken die Europa in willen.

Het lijkt vanzelfsprekend: je supply chain moet degelijk, fijnmazig en schaalbaar zijn. Zeker als je met je webshop de grens over gaat. Waarom worstelen zoveel ondernemers daarmee?

“Omdat ze tot nu toe in ieder land zelf het wiel moesten uitvinden en er niet één handige oplossing was”, zegt Bart de Rijke, supply chain-specialist en founder van Supplime. “De supply chain is daarnaast voor de meeste ondernemers bij internationale expansie zelden de hoogste prioriteit. Ze denken eerst aan product, pricing en marketing. De supply chain bungelt vaak onderaan. Toch blijkt juist die vaak doorslaggevend voor het succes. Doe je die vanaf dag 1 goed – met snelle levering, hoge product-beschikbaarheid en fulfilment op hoog niveau – dan verdien je daar veel credit en geld mee. Verpruts je het, dan krijg je slechte reviews en kun je het vaak wel

schudden. Andersom geldt ook: als je drie keer zo snel kunt leveren, schieten je serviceniveau en klanttevredenheid omhoog.”

SCHAALBAAR

Supplime biedt ondernemers een schaalbaar Europees fulfilment netwerk. “Dit is naar wens geschikt voor B2B, B2C én B2Professional, en voor uiteenlopende producten van klein tot groot”, verduidelijkt De Rijke. “We organiseren als het ware de complete supply chain voor snelgroeiende e-commerce bedrijven op de Europese markt. Dat gaat van het ontwerpen van de internationale fulfilmentstrategie en het contracteren van fulfilmentbedrijven, parcel- en palletcarriers tot het verzor-

gen van de implementatie en de operatie.” Ook biedt Supplime aanvullende services zoals het dagelijks organiseren van de klant- en inkooporders en het analyseren én optimaliseren van de maandelijkse inkoop, voorraad en fulfilment voor een betere cashflow. Vorig jaar heeft Bart met zijn team voor launching customers de eerste 30.000 transacties afgehandeld in diverse productcategorieën. Daarmee is een goede basis gelegd. “We staan nu klaar om middelgrote e-commerce ondernemers te gaan helpen bij hun internationale groei.”

VALKUILEN

Waar gaat het voor groeiende e-commerce bedrijven nu vaak mis? “Met name

”MET EEN CENTRALE VOORRAAD OP ÉÉN LOCATIE KUN JE

NIET DE SNELHEID EN SERVICE BIEDEN DIE KLANTEN WILLEN. JE LAST MILE IS DAN VEEL TE LANG EN TE KOSTBAAR”

in trage levering, vaak veroorzaakt door de voorraad-strategie”, weet De Rijke. “De neiging is nog te vaak om de voorraad op één locatie te houden. In een klein land als Nederland kan ik me daar nog iets bij voorstellen, maar internationaal werkt dat niet. Met een centrale voorraad op één locatie kun je niet de snelheid en service bieden die klanten willen. Je last mile is dan veel te lang en te kostbaar.” De reden dat crossborder webwinkeliers toch vaak vanuit die ene voorraad verzenden, is volgens De Rijke logisch te verklaren. “Omdat ze de tijd, de kennis en de software niet hadden om het écht goed aan te pakken. Ze weten de weg niet, zien op tegen het sluiten van individuele contracten met fulfilmentpartijen en carriers – in een versnipperd landschap is dat natuurlijk ook bewerkelijk. Daarbij komt dat ze denken dat het heel erg kostbaar is om op meerdere plekken voorraad aan te houden. Theoretisch is dat ook zo. Maar dankzij ervaring, netwerk en data weten wij de sweet spot te vinden tussen voordelig (centraal of decentraal) voorraadbeheer en (snelle, zorgvuldige én kostenefficiënte) last mile bezorging.”

LOCAL HEROES

Fulfilment is nog altijd een markt van local heroes: professionele logistieke dienstverleners, maar lokaal, vervolgt De Rijke. “Er zijn weinig fulfilmentpartijen met vestigingen in meerdere landen. Hetzelfde geldt voor de productcategorieën: niet elk product past in een standaard AutoStore-bak van 65 x 45 cm. Voor een goede lokale propositie moet je met verschillende partijen in zee gaan. Dat geldt ook voor de distributie: voor bezorging kunnen webwinkeliers werken met bekende pakketvervoerders, maar internationale carrier-kosten zijn ondoorzichtig en hoog, en niet elke pakketvervoerder heeft in ieder land een sterk lokaal netwerk. Weegt je pakket meer dan 31,5 kg, dan ben je al snel aangewezen op 2-mans levering of pallet-distributie. Dat vraagt om lokale oplossingen en wij hebben die in ons netwerk. Zo kunnen wij een dedicated netwerk bouwen met per land de juiste aanbieders: lokale specialisten die de markt, de cultuur en de voorkeuren in bezorging en communicatie kennen.”

PERFORMANCE BASED

Waar zit het geheim van Supplime? “In het slim spreiden van de voorraad en het heel exact vinden van de sweet spot tussen voorraadkosten, transportkosten en leveringssnelheid en -kwaliteit”, stelt De Rijke.

“Met slimme voorraadspreiding kun je in Europa tot 85% van de klanten binnen 24 uur leveren. Daarmee schiet je serviceniveau omhoog, en daarmee ook je kans op het koopblok op marketplaces en de klanttevredenheid. En het kan vele procenten besparen.” Supplime werkt performance based. “Dat wil zeggen, we rekenen een fee per transactie voor het netwerk en onze diensten. Daarmee open je internationale deuren, maar weet je als ondernemer altijd heel goed waar je aan toe bent. En het is super schaalbaar.”

THE FUTURE OF COMMERCE

Supplime is medeoprichter van het recent gelanceerde initiatief ‘The Future Of Commerce’, een unieke en geïntegreerde totaaloplossing met een bewezen e-

commerce platform, eersteklas logistiek & fulfilment en gespecialiseerde online marketing. The Future of Commerce is een samenwerking van NextChapter eCommerce, Supplime en D2C Company en ontstaan vanuit behoefte uit de markt aan een one-stop-commerce solution om eenvoudig geld over de grens te verdienen. “Merken en producenten kunnen daarmee hun business enorm versnellen zonder grote eigen inspanning of investering vooraf”, zegt De Rijke. “Via het platform van The Future Of Commerce bereiken en overtuigen zij klanten en markten in nieuwe regio’s, inclusief stipte levering en fulfilment.” De initiatiefnemers voegen steeds nieuwe ecommerce verkoopkanalen en partners toe, om merken snel en rendabel te helpen groeien.

Meer weten over het unieke totaalconcept of de afzonderlijke diensten van onder meer Supplime? “The Future of Commerce deelnemers zijn tijdens de Webwinkel Vakdagen op donderdag 30 maart tussen 11.00 en 15.00 uur gezamenlijk aanwezig op de stand van NextChapter, nr 200”

”MET SLIMME VOORRAADSPREIDING KUN JE IN EUROPA TOT 85% VAN DE KLANTEN BINNEN 24 UUR LEVEREN”

”FULFILMENT IS NOG ALTIJD EEN MARKT VAN LOCAL HEROES: PROFESSIONELE LOGISTIEKE DIENSTVERLENERS, MAAR LOKAAL”

SOFTWARE TEKSTEN: Stefan van der Velden

BEELDMATERIAAL: Itsperfect

DE MEEST GEBRUIKSVRIENDELIJKE ERP SOFTWARE VOOR FASHIONMERKEN

Fashionmerken hebben specifieke processen en die laten zich niet goed ‘vangen’ in een traditioneel ERPsysteem. Bij Itsperfect weten ze dat als geen ander en ontwikkelen ze sinds 2013 een volledig geïntegreerde softwareoplossing voor fashionmerken. Door te kiezen voor Itsperfect hebben fashionmerken niet alleen al hun dagelijkse processen goed ingericht, maar zijn ze ook klaar om te groeien en innovatief te blijven. En dat met branchespecifieke software, waardoor maatwerk niet nodig is. Daar willen we natuurlijk meer van weten.

Vóór het tijdperk van Itsperfect waren fashionmerken vooral aangewezen op traditionele ERP-systemen die vaak niet specifiek voor de fashionbranche zijn. Waardoor omslachtige koppelingen met vele verschillende applicaties nodig zijn, begint Stefan Methorst, CEO van Itsperfect. “Er bestond destijds geen cloud oplossing specifiek voor de fashion die overweg kon met de verschillende maten, kleuren en varianten van 1 artikel, en dat volledig geïntegreerd.” Want met alleen een ERP-systeem kunnen bedrijven in de fashion, schoenen, sportswear, streetwear, tassen en accessoires niet vooruit. Er is vaak behoefte aan een koppeling met kassasoftware, aan een (of meerdere) webshops, aan een WMS, enz. “Wij hebben al die modules ontwikkeld in één omgeving, zodat fashionmerken met slechts

één softwareoplossing invulling kunnen geven aan hun volledige IT-landschap.”

ALTIJD DE NIEUWSTE VERSIE

Alle core processen en innovaties worden in Itsperfect gebundeld in één pakket. “We ondersteunen met onze software alle processen die de fashionbranche zo specifiek maken. Een volledig geïntegreerde B2B shop, een eigen Point of Sale (POS) en speciale modules voor onder meer Product Lifecycle Management (PLM), Warehouse Management (WMS) en sustainability management completeren het geheel in één complete SaaS-oplossing”, benadrukt Methorst. “Het unieke aan onze oplossing is bovendien dat deze enorm gebruiksvriendelijk is en altijd en overal toegankelijk is vanuit een browser. De applicatie wordt ook continu doorontwik-

keld op voorspraak van onze klanten. Elk kwartaal lanceren we een nieuwe versie met gemiddeld 40 tot 50 nieuwe functionaliteiten, die veelal kosteloos te gebruiken zijn. Daardoor blijven we altijd actueel en up-to-date.”

VAN START-UP TOT ENTERPRISE

Inmiddels maken al meer dan 400 internationale merken gebruik van Itsperfect. Het klantenbestand varieert van start-up tot enterprise ondernemingen. Methorst: “Ons basispakket begint bij 199 euro per maand voor start-ups. Daar zitten alle processen en ERP-functionaliteiten standaard al in. In plaats van bijvoorbeeld zelf een inkooporder berekenen, doet onze software dat voor jou, met één druk op de knop.” Ook bij kleinere volumes is de software dus interessant. “Zo is het in

fashion heel normaal als je 500 stuks van een item bestelt, er lang niet altijd 500 stuks geleverd worden. Dat kan meer zijn, maar ook minder. Op basis daarvan dien je een nieuwe verdeling te maken over de verkooporders. Als je al die processen bijvoorbeeld handmatig in Excel moet bijhouden, raak je het overzicht snel kwijt. Itsperfect bespaart je heel veel tijd en gedoe.”

Het standaard ERP-systeem biedt al heel veel functionaliteiten, maar aanvullende modules zoals een B2B webshop, een

leveranciersportaal, een module voor Vendor Managed Inventory (VMI), debiteurenbeheer en de onlangs geïntroduceerde sample module maken het geïntegreerde IT-landschap ook voor enterprise ondernemingen in fashion compleet.

Methorst verklapt tot slot dat er nog een aantal mooie modules op stapel staat voor nóg meer controle op alle processen. “We hebben al het meest innovatieve product, maar zitten zeker niet stil. Het gaat nog veel innovatiever worden. In april volgt er bovendien een complete

rebranding van de software. Alles met als doel om koploper te zijn en te blijven.”

Benieuwd naar de mogelijkheden van Itsperfect? Vraag geheel vrijblijvend een online demo aan via itsperfect.io of 085 0160175 I <

”Fashionmerken kunnen met slechts één softwareoplossing invulling geven aan hun volledige IT-landschap”

TEKSTEN: Stefan van der Velden

BEELDMATERIAAL: DoorNorbert

MAAK VOORTAAN ZELF EENVOUDIG HOGE KWALITEIT

PRODUCTFOTO’S

Jezelf als expert profileren online? Zorg dan voor kwalitatief hoogwaardige en vooral eigen productfoto’s. Vanaf 200 opnames per jaar is het al interessant om te investeren in eigen apparatuur. Dat zegt Norbert Reijngoud van Productfoto360, leverancier van (compacte en) eenvoudig te bedienen fotostudio-oplossingen.

FOTOGRAFIE

TEKSTEN: Stefan van der Velden

BEELDMATERIAAL: DoorNorbert

Met eigen foto’s en 360 graden beelden van je producten laat je zien dat je een serieuze speler bent, begint Reijngoud. “Je kunt op die manier ook één stijl hanteren door heel je webshop en maakt gemakkelijk het onderscheid op prijsvergelijkers. Je laat zien dat je een expert bent en geen dozenschuiver. Het helpt uiteindelijk klanten over de streep om bij jou een aankoop te doen en het voorkomt onnodige retouren. Dat hebben vele on -

derzoeken inmiddels wel aangetoond. En met de producten en diensten van Productfoto360 is dat makkelijker dan ooit tevoren.”

DIRECT VRIJSTAAND

Productfoto360 is exclusief distributeur van MODE360° in de Benelux, een Europese fabrikant van fotostudio-oplossingen. Het aanbod varieert van een relatief laagdrempelige Photo Composer voor het maken van foto’s van lichte artikelen

tot een toestel dat overweg kan met producten van buitensporige formaten en een gewicht tot wel 200 kilogram. “Het grote voordeel van deze studio’s is dat je slechts beperkte fotografie skills nodig hebt om professionele beelden te realiseren”, zegt Reijngoud. “De apparatuur maakt de beelden direct ‘vrijstaand’, zodat je niet in de weer moet met allerlei additionele software om de achtergrond te verwijderen. De beelden kunnen dus di-

rect worden geüpload in je webshop. De geautomatiseerde software zorgt ervoor dat de camera en de machine naadloos met elkaar werken. Daarnaast heeft de software nog diverse functies die het fotograferen van producten nóg sneller en eenvoudiger maken.”

ruimte in beslag. “Je hebt veel minder ruimte nodig dan wanneer je zelf een studio bouwt met separate lampen, enz. En na het eenmalig instellen van de apparatuur, maak je altijd een goede foto. Het meeste werk gaat vervolgens zitten in het stileren van de producten. Want ook daarmee maak je het verschil. Met de ap -

apparatuur. En omdat wij met onze andere entiteit ‘productfotografie doorNorbert’ zelf ook dagelijks met de apparatuur werken, weten we precies wat wel en niet werkt. Wij voorzien onze klanten met kennis vanuit de praktijk en daardoor van het beste en eerlijkste advies. Wij verkopen dus niet alleen apparatuur, maar delen kennis, helpen met het inrichten van de workflow en verzorgen trainingen om beslagen ten ijs te komen.”

KENNIS UIT DE PRAKTIJK

De fotostudio’s van MODE360° nemen volgens Reijngoud slechts een beperkte

paratuur die wij leveren, kun je beter een stilist leren fotograferen dan een fotograaf leren stileren. Zo gebruiksvriendelijk is de

Investeren in een fotostudio van Productfoto360 is al interessant bij een relatief beperkt aantal beelden per jaar. “En mocht je daar niet aan komen, kun je altijd nog een beroep doen op de diensten van ‘productfotografie doorNorbert’. Bij een aantal klanten hebben wij deze hybride dienstverlening overigens al naar volle tevredenheid geïmplementeerd.” I <

”Wij verkopen dus niet alleen apparatuur om vrijstaande productfoto’s te maken, maar trainen ook het personeel zodat zij zelfstandig kunnen fotograferen”

Wist u dat wij voor een volumereducering van 40% kunnen zorgen? Hiermee kunt u flink in kosten besparen en C02 uitstoot aanzienlijk verlagen.

Gijs van den Oever Directeur DS 80 Verpakkingsmaterialen

ADVISEURS IN VERPAKKEN

Neem contact op voor een vrijblijvend advies op het gebied van verpakkingen in de breedste zin van het woord: T +31 (0) 318 53 17 47

VERDUURZAMEN? Boek nu de GREEN CHECKbij u op locatie!

GEÏNTEGREERDE EN BETAALBARE OMNICHANNEL BETAALOPLOSSING

Een professionele betaalautomaat koppelen aan je bedrijfsprocessen duur? Welnee, niet als het aan myPOS ligt. Het bedrijf maakt geïntegreerde ‘corporate’ betaaloplossingen beschikbaar voor het MKB. Een gesprek met Anthony Notos, Managing Director van myPOS Nederland over de mate van integratie van hun omnichannel betaaldiensten voor het MKB, waarvan ook een aantal corporate bedrijven dankbaar gebruik maakt.

myPOS werd in 2014 op het Mobile World Congress in Barcelona gepresenteerd en is sindsdien explosief gegroeid. “We hebben inmiddels een ruime vertegenwoordiging in Europa met een lokale aanwezigheid in verschillende landen”, begint Notos. Al in 2015 werd myPOS op de Nederlandse markt geïntroduceerd. “We zijn ontzettend succesvol op het gebied van betaalautomaten voor het midden- en kleinbedrijf. Dat is vooral te danken aan onze propositie: wij verkopen professionele betaalautomaten zonder abonnement of servicecontracten. Je koopt een toestel en betaalt vervolgens alleen transactiekosten.”

NEXT LEVEL

Het model van myPOS is zeer interessant voor bedrijven die veel automaten nodig hebben, maar ook voor seizoensgebonden bedrijven. “Ondanks dat wij ons richten op het MKB, maken ook corporate bedrijven gebruik van ons platform zoals de ANWB en PostNL. In elk voertuig van de wegenwacht is een betaalautomaat van ons aanwezig, en dat geldt ook voor de pak-

TEKSTEN: Frank Gielen

BEELDMATERIAAL: myPOS

ketbezorgers van PostNL. Onze oplossing is geschikt voor elk bedrijf die zijn klanten ter plekke laat betalen. De hele afwikkeling gebeurt in de systemen van die klant. Dat maakt ons platform zo uniek. Het is ontzettend integreerbaar en gestoeld op een moderne, ‘next level’ IT-infrastructuur. Via api’s is alle data uit onze betaalterminals te ontsluiten richting websites of andere ITsystemen.”

EUROPESE SCOPE

myPOS focust zich op het MKB. “We bieden het midden- en kleinbedrijf een volledige gereedschapskist met betaalhulpmiddelen en maken in die hoedanigheid ook multi-currency bereikbaar voor deze doelgroep. Alles wat wij aanbieden, werkt in heel Europa. Ook in landen zonder euro’s”, legt Notos uit. “Veel oplossingen zijn historisch gegroeid en slechts bruikbaar in een bepaald land. Wij zijn een jong bedrijf met een platform dat is gebouwd volgens een Europese scope. Een Nederlandse bloemist die een voor een half jaar een stand ‘bemant’ op een plein in Stockholm kan

zijn betaalterminal zo instellen dat deze Zweedse kronen accepteert. Normaal gesproken kom je dan altijd uit bij een corporate oplossing met hele hoge opstart- en gebruikskosten. Wij hebben dat ‘platgeslagen’ en stellen diezelfde oplossingen gratis beschikbaar in de myPOS-omgeving.”

myPOS doorbreekt dus de conservatieve betaalarchitectuur en is ontworpen als een geïntegreerde oplossing voor het MKB met betrekking tot de acceptatie van kaarten en andere betalingen. In heel Europa.

“We kunnen alle bedrijfsprocessen heel eenvoudig voorzien van een betaalmogelijkheid, hetzij via Qr-code, hetzij via de betaalkaart, mobiele devices of noem maar op. Het is allemaal heel eenvoudig in te passen. Omdat we bedrijven geen abonnementskosten aanrekenen, is het ook een heel schaalbare oplossing.” Benieuwd naar wat myPOS voor jou kan betekenen?

Neem vrijblijvend contact op. I <

"myPOS doorbreekt de conservatieve betaalarchitectuur en is ontworpen als een geïntegreerde oplossing voor het MKB"

SOFTWARE TEKSTEN: Frank Gielen

BEELDMATERIAAL: Stockitup

LAAT SOFTWARE VOOR JE WERKEN

Voorraad beheren, orders verwerken, winst en verlies inzichtelijk maken, advies bij inkoop, het is een greep uit de vele functionaliteiten van Stockitup. Ontwikkeld op basis van 12 jaar ervaring in e-commerce vereenvoudigt en verbetert de softwaretool de dagelijkse operatie van webshops. Een gesprek met grondlegger Jamor de Jong.

Twaalf jaar geleden zijn we letterlijk vanuit een zolderkamer gestart met onze eerste webshop, zegt Jamor. “Jaar na jaar maakten we een gestage groei door, wat betekende dat we ook vrijwel jaarlijks op zoek moesten naar een groter onderkomen. We groeiden telkens uit ons magazijn. Op een gegeven moment kreeg het magazijn een dusdanige omvang dat het onoverzichtelijk begon te worden. Van enige structuur of logica was nauwelijks sprake meer. We zijn vervolgens in de markt op zoek gegaan naar software om processen te structureren, maar vonden geen passende oplossing. Daarom hebben we drie jaar geleden het initiatief genomen om zelf een softwaretool te gaan

CENTRAAL BEHEREN

We zijn begonnen met een oplossing om probleem nummer 1 te ‘tackelen oftewel gedegen voorraadbeheer, vervolgt Jamor. “Als je producten verkoopt op meerdere platformen dient de voorraad synchroon te lopen. Daarvoor hebben we koppelingen gemaakt om de voorraad centraal vanuit één dashboard te kunnen beheren en doorpushen naar andere kanalen. Het verhoogt de effectiviteit en neemt veel zorgen weg. Vervolgens hebben we een oplossing ontwikkeld om de orderverwerking te structureren. Voorheen dienden we op elk platform afzonderlijk

in te loggen om orders te verwerken met telkens andere methoden en logica. In Stockitup komen de orders van alle platformen centraal binnen, worden gesorteerd en gefilterd. Op die manier hoef je bijvoorbeeld slechts één keer fysiek naar de locatie toe van één product en pick je direct meerdere exemplaren voor meerdere verkoopplatformen in plaats van telkens afzonderlijk. Het resulteert in forse besparingen, mogen we inmiddels toch wel concluderen.”

VANUIT EN VOOR DE PRAKTIJK

Ook ‘vrienden en bekenden’ kregen op een gegeven moment lucht van de eigen ontwikkelde software. “We kregen veel >

bouwen. Zo is Stockitup geboren.”

7 miljoen mensen gebruiken Odoo

de all-in-one oplossing voor iedere online verkoper

Graag meer weten?

Callista implementeert Odoo applicaties bij bedrijven in heel Vlaanderen en Nederland.

Een sterk plan van aanpak en een diepgaande kennis zijn onze succesfactoren.

Wacht niet langer en neem vandaag nog contact op!

UW CONTACTPERSOON:

So e Van Looveren

Kwade Weide 20

2920 Kalmthout, Belgium

+32 3 369 90 29

so e@callista.be

www.callista.be

Gold Partner

Webshop Kassa

Eigen beheer

Verkoop

Aankoop

Productie

Klantenservice

Magazijn

CRM Boekhouding

verzoeken binnen ons eigen netwerk om van de software gebruik te mogen maken”, zegt Jamor. “Reden voor ons om het als een aparte entiteit te gaan vermarkten. Dat is nu op de kop af een jaar geleden. En we mogen inmiddels toch wel stellen dat het een aardig succes aan het worden is. Met dank het vertrouwen van bol. com waarmee we een partnerschap zijn aangegaan.” Voor webshops die ook verkopen op marktplaatsen vormt Stockitup volgens Jamor een gouden combinatie. “We hebben alle kennis en ervaring van e-commerce in 19 Europese landen én verkopen op platformen en marktplaatsen verenigt in één systeem. De software is ontwikkeld vanuit en voor de praktijk en dat levert veel toegevoegde waarde op. Alle processen en stappen waar wij met onze webshops tegenaanlopen, zijn in Stockitup uitgebouwd. En nieuwe ontwikkelingen worden ook direct in de praktijk getest, in ons eigen magazijn.”

NOG MEER MODULES IN 2023

Behalve platformen en marktplaatsen koppelt Stockitup ook met fysieke winkels, kassasystemen, fulfilmentpartijen, enz. “De software is modulair opgebouwd met modules voor voorraadbeheer, orderverwerking, een module om winst en

verlies te berekenen, emailcampagnes in te zetten, retouren in goede banen te leiden, enz. En zo hebben we er nog vele meer op de planning staan om in 2023 te ontwikkelen”, verklapt Jamor. “Als je wilt groeien en op meer dan één platform verkoopt, zul je je vroeg of laat moeten laten bijstaan door software.” Stockitup vereenvoudigt en verbetert de dagelijkse operatie. “We leveren niet alleen de software, maar komen ook daadwerkelijk langs om de software te integreren, adviseren bij het inrichten van het magazijn, enz. Overgaan, groeien en schalen brengt duizenden vragen met zich mee. Dat weten wij als geen ander, en daar willen we graag in ondersteunen. Al onze partners zijn tegelijk ook gigantische ideeënbussen voor ons.”

Stockitup is cloudsoftware en interessant vanaf kleine en middelgrote webshops (KMO) die ook op bol.com of andere marktplaatsen en platformen verkopen. “Maar ook de grote spelers die 4.000 orders per dag versturen boeken een aanzienlijke efficiencywinst met onze software. Geïnteresseerden bieden we de gelegenheid om één maand vrijblijvend kennis te maken met Stockitup. Al na een week zijn de meeste om.” De software is

beschikbaar vanaf 100 euro per maand en bouwt zich steeds verder op met verschillende modules. Het hele pakket komt op slechts 300 euro. “Aan limieten of schalende kosten doen wij niet. Het is super frustrerend dat wanneer je groeit, ook de kosten omhooggaan. Daarom rekenen wij een vaste prijs. En dat is inclusief service en ondersteuning.” I<

"We hebben alle kennis en ervaring van e-commerce in 19 Europese landen én verkopen op platformen en marktplaatsen verenigt in één systeem"

Digitaal succes voor jouw webshop!

Calago helpt jou graag met vrijblijvend advies!

De e-commerce wereld blijft groeien.. maar wat betekent dit voor jouw productinformatie? Hoe zorg je dat jouw klanten overgaan tot aankoop?

De voordelen van Calago

ruim 20 jaar ervaring

gespecialiseerd in PIM

bewezen methodiek

ervaring in diverse branches

tevreden klanten

levenslang PIM succes

LECOT BEVOORRAADT 25% MEER FILIALEN MET 20% MINDER

REPLENISHMENTORDERS

Bouwgroothandel Lecot bestaat meer dan 130 jaar, met reeds een vierde generatie medewerkers en klanten. Van een klein ijzerwarenwinkeltje in Heule en Maaseik tot de grootste nationale speler in ijzerwaren, bevestigingen, bouwbeslag, gereedschappen en persoonlijke beschermingsmiddelen. Er is ondertussen veel veranderd, maar het grote assortiment van Lecot is welbekend: met meer dan 110.000 bestelproducten waarvan er 40.000 onmiddellijk beschikbaar zijn, vind je ongetwijfeld wat je zoekt. Dankzij onze webshop, EDI en easy scanning, en onze leveringen op de werf, of in één van onze vestigingen heb je altijd snel en zonder zorgen de nodige producten voor handen.

Lecot opent aan de lopende band nieuwe vestigingen en zet vol in op omnichannel. Voor het optimaliseren van de voorraad in zijn DC’s gebruikt het bedrijf al sinds 2009 de software van Slimstock. Om het replenishmentproces efficiënter te maken en de voorraad beter over de filialen te spreiden, werd Slim4 over het hele bedrijf uitgerold. “Dit heeft tot een verlaging van de werkdruk in onze DC’s gezorgd”, vertelt Bart Derammelaere. “Zonder Slim4 waren we daar helemaal vast gelopen.”

Klantgerichtheid en excellente logistiek, dat zijn twee pijlers waarmee groothandel Lecot zijn concurrenten de loef afsteekt. “We willen zo dicht bij de klant zitten dat deze hooguit een half uurtje moet rijden tot het dichtstbijzijnde bouwmarktfiliaal”, vertelt Derammelaere die bij Lecot verantwoordelijk is voor inkoop, product management en data. “Daarnaast willen we de bouwprofessional de volledige vrijheid geven om te bestellen waar en wanneer hij maar wil. Hij mag naar het filiaal komen, hij mag bestellen via de webshop of een vertegenwoordiger, hij mag een mail sturen. Ook kan de klant zelf bepalen hoe

TEKSTEN: Slimstock

BEELDMATERIAAL: Slimstock / Lecot

hij wenst te worden beleverd: thuisbezorging, levering op bouwlocatie, ophalen op een filiaal, het kan allemaal. We zijn er altijd en overal”

TE STATISCH

De marktleider in bouwbenodigdheden heeft alleen al in België meer dan vijfenzeventig verkoopvestigingen die vanuit DC’s in Heule en Maaseik worden bevoorraad. Voor de aansturing van de inkoop en het voorraadbeheer op de DC’s gebruikt het al sinds 2009 de software van Slimstock. Hiermee wist het destijds de voorraad met 20% te reduceren en een structureel hoog serviceniveau richting de filialen tot stand te brengen. “In 2020 hebben we een voor ons zeer belangrijke stap gezet en zijn we Slim4 ook gaan inzetten voor het herbevoorraden van onze winkelfilialen. Voor die tijd gebeurde dit nog aan de hand van min-max-systemen die door de filiaalhouders zelf konden worden aangepast. Dat werd echter veel te statisch naarmate de vraag begon te fluctueren.”

DRUK OP DC

De oude manier van winkelreplenishment hield ook geen rekening met de capaciteit in de DC’s. Met name in Heule, van waaruit de meest producten worden beleverd, kwam er hierdoor veel druk op de operatie te staan. “We hebben tijdens de corona een paar topjaren gehad en zijn hard in omzet gegroeid. Daarnaast komen er ieder jaar gemiddeld vijf filialen bij en nemen we ook regelmatig een branchegenoot over. Die moeten allemaal vanuit de bestaande DC’s worden herbevoorraad. Je kunt dan opschalen door er extra mensen bij te zetten maar op een gegeven moment loop je tegen een verzadingspunt aan. Dan gaan mensen elkaar eerder in de weg lopen. Van Slim4 wisten we al dat die hier rekening mee kan houden. Slim4 berekent optimale bestelhoeveelheden en bestelmomenten waarbij beschikbaarheid en kosten tegen elkaar worden afgewogen.”

VOORRAAD IN BALANS

Vanaf 2020 tot de zomer van 2021 werd de uitbreiding multi-locatie uitgerold en

sinds die tijd wordt de replenishment van alle Lecot-filialen door Slim4 aangestuurd. Sinds de implementatie constateerde Derammelaere een groot verschil in werkdruk. “Het aantal orderlijnen is meer dan 20% afgenomen terwijl er in die tijd juist 14 filialen bij zijn gekomen. We liepen in onze DC’s al tegen onze grenzen aan dus ik durf gerust te stellen dat we zonder Slim4 echt vast waren gelopen. Daarnaast zie ik ook dat de servicegraad op de filialen naar een hoger niveau is gegaan. Die zit nu op 95% waardoor we ook een flink stijging in omzet hebben kunnen maken. Hier staat tegenover dat er ook meer voorraad ligt op de filialen, maar dat was ingecalculeerd. Het gaat erom dat die schapvoorraad beter in balans is. Het kan een bewuste keuze zijn om van een laagwaardig product dat je weinig verkoopt voor een heel jaar op voorraad te leggen. Dat scheelt in het DC immers een hoop handling”

KRUISBESTUIVING

Derammelaere kijkt met tevredenheid terug op het project en heeft daarbij

veel profijt gehad van de kennis van de Slimstock-consultants, zegt hij. “Hun ervaringen bij andere bedrijven waren voor mij heel veel waard. Je loopt tegen allerlei specifieke vragen aan, waarop je niet direct het antwoord weet. Zoals hoe je met presentatievoorraden om moet gaan, bijvoorbeeld. Misschien is één stuk voorraad van een bepaald type rolmeter genoeg om aan de vraag te voldoen, maar ziet dat er in de winkel totaal niet uit. Omdat je bijvoorbeeld een rekje hebt waar normaal vier rolmeters op liggen. Ik vond het erg interessant om van Slimstock te horen hoe andere klanten daar mee omgaan. Behalve de software die ze leveren is dit een vorm van kruisbestuiving die voor ons van grote waarde is.”

STRAKS S&OP

Lecot is een bedrijf met groeiambities en zal zijn supply chain organisatie ook in de toekomst blijven professionaliseren. Slimstock is al sinds 2009 een strategische partner van het bedrijf en zal dit wat Derammelaere betreft ook blijven. “Slimstock blijft zich continu doorontwik-

kelen en komt steeds weer met nieuwe oplossingen voor supply chain management die ook voor ons interessant zijn. We zullen bijvoorbeeld zeker aan de slag gaan met de functionaliteit voor leveranciersbeoordeling en ook S&OP staat hoog op ons verlanglijstje. In een bedrijf als het onze draait alles om het hebben van de juiste data. In ons Slim4-systeem zit inmiddels zoveel data opgeslagen dat we daar alles uit willen halen. Ik wil niet voor elke toepassing weer met nieuwe leverancier in zee, dus ik juich het enorm toe dat Slimstock steeds breder wordt.” I<

"Ervaringen van Slimstock bij andere bedrijven zijn voor ons enorm waardevol"

EEN JAAR LANG

OP UW DEURMAT +

VOOR SLECHTS € 39,PER

JAAR

In OnlineRetailer magazine treft u de laatste trends op het gebied van online business, media en marketing. Speciaal voor de online- en fysieke retailer brengen wij HET magazine dat u concrete tools biedt om new business te genereren en in te spelen op trends in de markt.

Naast het magazine treft u op onze website dagelijks artikelen geschreven door DE-specialisten die u nieuwe inzichten en inspiratie bieden. Geen tijd om de website te bezoeken? Geen probleem, wij versturen u maandelijks de nieuwsbrief met de best bekeken artikelen! Schrijf u in op www.online-retailer.nl/nieuwsbrief

VERPAKKINGEN EN ZOVEEL MEER...

Verpak compact en bezorg direct in de brievenbus

Kies voor innovatief opvul- en beschermingsmateriaal

Maak kennis met onze maatwerkoplossingen

4 redenen om te kiezen voor RAJA:

Kies voor milieuvriendelijke oplossingen: voor elke soort verpakking vindt u een duurzaam alternatief.

1 3 2 4

Bestel alles op 1 plek: alles voor uw bedrijf, van kantoor tot magazijn.

Val nooit zonder voorraad: uw orders worden altijd snel verzonden in 24 uur, naar overal in de Benelux.

Beheer uw aankopen makkelijk online: krijg toegang tot uw bestelgeschiedenis, aankooplijsten, facturen en zoveel meer.