2012交大使用者研究課程作品

Group 2

User research Term paper NCTU / Institute of Applied Arts User research / Contextual Inquiry

國立交通大學 應用藝術研究所 使用者研究 期中分組報告 指導教授： 莊雅量 老師 第二組：黃穎文 張君瑋 陳伊 林淑嫻 洪嬿翔

About

Group 2 「 扭動棉花糖 」

單純的、甜美的、活潑的、跳躍的 … 屬於我們五個女生，溫柔地堅強 用最美好的時光努力著，試圖尋找下一個無限可能

這就是我們 第二組，呼喊吧！隊名「扭動棉花糖」

黃穎文 交大/ 傳播所

e-­‐mail：amyhuang419@gmail.com cell：0937-­‐893-­‐819

林淑嫻 清大/ 服科所 e-­‐mail：kilometer_bi@hotmail.com

張君瑋 清大/ 服科所

cell：0911-­‐840-­‐568

e-­‐mail：weiewzoe@gmail.com cell：0989-­‐315-­‐276

洪嬿翔 清大/ 服科所 e-­‐mail：s941606@gmail.com

陳伊 交大/ 應藝所 e-­‐mail：yiyichen222@gmail.com cell：0973-­‐731-­‐969

cell：0932-­‐151-­‐989

Introduction



User research / Contextual Inquiry

你是否想要運動， 但是一個人又易懈怠

Contextual*Inquiry

你是否曾有經驗， 想打球，但臨時找不到伴

壹、 動機與目的

根據衛生署國民健康局的調查結果顯示台灣民眾運動次數不足，有近四成

七的18歲以上國人過去兩週沒有做運動；而根據董氏基金會2012年調查顯示 近八成大學生每周運動不到三次，不想運動的前三名主因是「沒人陪我一起運動」、 「找不出時間運動」、「運動很累」。

根據第一名主因「沒人陪我一起運動」造成不去運動的部分，我們觀察生 活周遭現象，發現經常出現以下狀況： 當我們想運動時，有時候會因為沒有人 陪伴運動，而減少運動動力，常常隨著時間鬆懈下來，漸漸減少運動的次數；亦 或者，有時候我們想要打球時，卻又臨時找不到伴，導致無法成行的窘境。

種種狀況都顯示出運動伴侶的對於運動的重要性，本研究即針對邀約運動伴 侶共同運動作深入探討，探討邀約運動伴侶的過程，根據其原因分析影響邀約的 各項因素，並設計解決方式，希望透過解決方案增加主動邀約別人的行動力，並 提升共同運動邀約成功的比例。

隨著科技資訊進步，網際網路的盛行下，社群網路成為現代相當熱門的活動 之一，因此我們希望結合社群和網路資訊的力量帶動共同運動，藉由網路揪團的 行為模式，增加運動族群以及想擁有運動習慣的使用者運動的動力，讓使用者更 方便邀約自身朋友或是陌生的人們，輕鬆化慾望為行動，一起去運動！

貳、 文獻參考

依據影響運動的相關因素，我們將參考文獻分成「揪人平台」 、 「運動動機」、 「運動管理」、「持續參與」四個構面作探討：

1. 揪人平台 「揪in us」為一個新研發的揪團互助網站，核心價值是「揪團圓夢」 和 「按部就班」 ，藉由紀錄及創造具媒合機制的平台，促使大家找到共同目 標，並激發他們一起去完成目標，創造不同以往的揪團意念。藉由主揪 為共同目標制定任務，以遊戲競爭方式，互相激勵，再結合行事曆與提 醒等功能，整合每一項自己參與團體的任務，每分每秒提醒自己下一步 要做什麼。 「揪in us」利用問卷調查法找出使用者需求，並利用實驗法找出平台相 關功能的缺失，分析改善方向,使網站核心概念更普及，並增加使用方便 性。另外，也針對未來可以轉型發展以及擴及的對象加以描述，創造出 更多揪團的可能性與發展性。

參考文獻： 陳文玲、陳蕾、鄭家宜、羅文婕（2012），揪in us互動揪團網站 2. 運動動機 文獻指出決定運動參與動機的因素有生理、心理及社會三方面的考量， 生理方面因素包括有個人能力、身高、體重和健康情形，心理方面因素 包括自尊、情緒和樂趣，至於社會方面的因素有競爭、環境等。 經問卷結果分析，可藉由以下做法增加個體休閒運動動機：設立體適能 推廣中心、推行體育獎勵、體育教學的樂趣化、成立運動社團和運動競 賽。

參考文獻： 鐘志強（2006），大學生休閒運動動機之研究 陳瓊茶（2005），回饋與運動成就動機對運動表現及內在動機的影響

3. 運動管理 設計了 NTUFit.網站應用服務程式，透過目標設定、紀錄與監督，並利用 網際網路結合社群激勵與目標導向來促進使用者養成運動習慣，並修正 社會與環境的資源來支持與達成目標。透過實驗法實際請使用者試用三 個月，並在試用結束後根據使用狀況及運動行為填寫問卷，了解使用者 在平台的幫助下，各種變因對於運動效果的影響，發現社群激勵和目標 導向對於使用者的運動過程與效果有很大的影響。

參考文獻： 吳春輝（2011），目標導向之運動雲端管理服務

4. 持續參與 此文獻以南部地區喜好獨木舟休閒活動之協會成員為例，主要在探討「嗜 好型」之深度休閒者其參與動機、持續參與因素。以 Stebbins 深度休 閒理論之意涵來編擬訪談大綱，以結構性深度訪談的方式進行分析。 研究結果顯示：一、受訪者參與動機有：自我興趣、社交行為、標新立 異、純粹休閒、同儕邀約等五項，其中從受訪者談話內容的態度與比例 來分析，標新立異、同儕邀約為較強的參與動機。二、受訪者持續參與 最主要的原因有：成就感獲得、同儕互動、家人支持、紓解壓力、運動 健身與技術精進等六項。

參考文獻： 陳盈位、黃瑞榮（2009），深度休閒之參與動機、持續參與因素之探討-­‐ 以南部地區獨木舟協會成員為例

Body Paragraph



User research / Contextual Inquiry

參、研究方法

本研究以「脈絡訪查法」來探討運動過程的行為，首先了解大多人對於運動

這件事的現有習慣、態度和存在的問題，甚至未來對於運動方面的期望和想法， 再經過訪談過程中收集受訪者特色和所面臨問題，歸納整理後再對於本研究欲探 討的方向做修正。訪查共兩次，第一次訪查四位男生、一位女生，分為開場暖身、 日常體驗、觀感評論及深度追蹤等問題探討；第二次訪查為了平均了解不同性別 的狀況，再訪問三位男生、三位女生，因此兩次訪查共計十一人，相關訪問內容 如下。

一、第一次脈絡訪查之受訪者基本資料

表 3-­‐1：第一次受訪者資料

代號

性別

年齡

職業

1

M1

男

24

待業中

2

M2

男

22

學生

3

M3

男

32

資訊業

4

M4

男

22

學生

5

F1

女

22

學生

1.

開場暖身區問題

2.

日常體驗區

3.

觀感評論區

4.

深度追蹤區

二、第二次脈絡訪查之受訪者基本資料

表 3-­‐2：第二次受訪者資料 代號

性別

年齡

職業

家鄉

1

M5

男

22

大學生

高雄

2

M6

男

23

大學應屆畢業生

桃園

3

M7

男

27

上班族兼研究生

馬來西亞

4

F2

女

21

五專生

台北

5

F3

女

23

研究所學生

中壢

6

F4

女

21

大學生

台北

1. 受訪者訪談內容與特色 1.1 M5：男 22 歲 / 高雄 /大學生 l

喜歡運動程度：談不上熱情，但興致來還是會去。

l

喜歡類型：喜歡比較輕鬆的運動，跳舞，保齡球，撞球。

l

常做運動：每週固定會練舞一次，約兩小時（有社團），另外兩項是有朋友 揪或心血來潮才會去。

l

喜歡的項目都是單人運動，但如果只有一個人絕對不會去，因為覺得很怪（有 點孤單和無聊）。

l

跳舞：平常會在家裡看網路影片學習新的舞步，但如果練舞不會在家裡，因 為場地太小，會問社團朋友要不要一起（不限性別，只限舞風），通常都會 有人回應，只是時間不一定是自己喜歡的，但如果當時有想運動的衝動，時 間跟人數方面都會妥協，約熟不熟的朋友都可以，陌生人也可以，但至少對 方程度要相當，因為運動中雖然不會交談，但練舞後會交流心得，對方程度 太差會太強，自己會有力不從心的感覺。。

l

保齡球和撞球：不喜歡跟不熟的朋友一起，性別也不限，因為會聊天，聊一 些不用頭腦思考的聊東聊西，如果沒話聊會覺得場面氣氛很尷尬，除非是有 人要教我，對方就算是陌生人也沒關係，但如果是一起運動就要慎重考慮對 象。

l

有時沒運動的原因： Ø

有時候學校有作業或考試，就算朋友揪，對方非常熱情自己也會婉拒， 會以當下情況可否適合運動為第一優先考量。

Ø

有時候會莫名其妙懶散，朋友揪會考慮一下，自己絕對不會主動揪人，

但如果自己真的太懶也不會答應朋友邀約，不會因為別人揪就出門。 l

遲疑不運動的原因：有時候跳舞遇到瓶頸就會休息一段時間，如果當時錢不 夠就不會去打保齡球。

l

揪朋友或被揪的經驗： Ø

跳舞： ü

目前多以社團朋友為主，在臉書有共同社團，所以很少打電話約， 通常都是直接回復文章，或是到現場集合再打電話給邀約人說自己 也要加入，因為有成果發表會，所以會持續練舞，通常一次都是五 人左右，到高雄文化中心或學校空地（有鏡子）或舞蹈教室（通常 需收費） ，如果人太少一起，會考慮加入其他練舞的團體，只要對方 程度相當，不會考慮是否為陌生人。

ü

通常運動地點都是其他練舞人也會聚集的地方，所以很容易找到伴， 自己曾多次（大約十次上下）主動問別的團體可否一起練，沒有被 拒絕過，過程也不會覺得尷尬，頂多比較沒有聊天話題，事後不會 留聯絡方式，覺得一切隨緣。

ü

有時候找不到朋友，會一個人帶著音樂去練舞聚集的地方，主動加 入別人。

Ø

保齡球和撞球：以學校同學或是聊得來朋友為主，對方運動程度不一定 要很好，但一定要聊得來，不一定有共同社團，所以會先打電話，如果 沒接在傳簡訊，有一點介意和陌生人一起運動，除非對方很投緣，可以 接受朋友帶不認識的朋友一起，也可以接受加入朋友的局，至少有一人 認識即可，通常只要有兩人（自己和一位朋友）就可以出發去運動，人 多一點也不錯，感覺很熱鬧，不一定會加朋友的朋友臉書，也是靠緣分。

l

記錄運動的經驗： Ø

不喜歡記錄，覺得非常麻煩，也不想要分享，覺得很害羞。

Ø

跳舞頂多會錄影，看一下剛剛跳得好不好，不會分享，但會拿去問專家 看有沒有問題。

l

手機 app 相關經驗： Ø

對教學運動的 app 完全沒有興趣，也不會想要去下載，覺得一定很難操 作或是資訊不正確。

Ø

有時候也會用 line 去揪人，通常對方回應速度慢，但被拒絕不太會尷尬 （有時候用手機揪人被拒絕也尷尬，或是電話中拒絕揪自己的朋友，還 需要當下馬上想理由，很麻煩，如果是網路留言假裝沒看到就好），雖 然電話約很有效率，但最近越來越喜歡用臉書約人，因為省錢又不怕尷 尬。

M5 受訪者特色

Ø

喜歡一起運動的感覺，熱鬧，有伴可以聊天，也可以彼此交流運動方面的心 得。

Ø

看運動類型決定伴的選擇，並非以是否熟悉為第一考慮要素，有人約也不一 定會去（主要是看心情）。

Ø

（舞蹈：都可，保齡球和撞球：偏向聊得來朋友）

Ø

認為運動最主要是休閒，打發時間的興趣，社交是其次，但不會想藉由運動 來認識新朋友，對運動帶來的健康與否也不會多加考慮。

Ø

養成跳舞的習慣因為有社團（大一～大三），雖然現在大四已經沒有社團， 但還是有習慣每週要動一動，是固定的運動項目，主動和被約的頻率各半。 保齡球和撞球則偏向有約或興致來才會打，不一定會有規律的持續，對於規 律的持續也沒興趣，覺得這是一種娛樂而非健康的維持，有時候太長打也會 失去新鮮感，不是固定的運動項目。通常保齡球是主動約，撞球是被動約。

1.2 M6：男 23 歲 / 桃園 /大學應屆畢業生 l

喜歡運動程度：還好，看心情。

l

喜歡類型：游泳、打高爾夫球。

l

常做運動：夏天游泳（室內游泳池），高爾夫則是看天氣好不好（室外高爾 夫球場）

l

還算喜歡運動，一週約三次。

l

會運動的原因：覺得想出去走一走，或是忽然有人揪。

l

游泳喜歡約朋友一起（通常是電話約），游泳休息時可以聊聊天，也比較不 會無聊。高爾夫因為比較少朋友會，所以經常一個人去，有時候也會和俱樂 部朋友一起（有活動，通常為臉書邀約），自己一個人打球時狀況不好也不 會丟臉，很自在，至於和朋友一起打高爾夫時可以聊天，更加熟悉對方，通 常俱樂部的朋友一開始彼此不相識，如果投緣會加臉書好友，之後會嘗試用 臉書私訊約對方。

l

有時沒運動的原因： Ø

游泳：有時候找不到朋友約，雖然游泳是單人運動，但還是比較喜歡跟 朋友一起，男女皆可，不在乎熟不熟。

Ø

高爾夫：天氣不好，或是剛好不想出門，覺得這是一種娛樂，所以沒心 情時不會逼自己。

l

遲疑不運動的原因：游泳有時候沒有揪到朋友，或是與朋友的時間搭不上， 但又不想要在自己不方便的時間去游泳，就會遲疑，考慮要不要赴約。高爾 夫則是主要考慮天氣和個人體力。

l

揪朋友或被揪的經驗： Ø

不會介意異性一起運動，也不會介意熟不熟，可以多認識一些人也不 錯。

Ø

有時候會主動用臉書邀約不熟的學弟妹，一來有伴，一來剛好可以拉近 彼此的距離。

Ø

常有被邀約經驗，通常是臉書朋友，會用私訊約，只有比較熟的朋有會 打電話，但常打的名單大約十個以內，即使有不熟朋友的電話但也不太 敢打，怕尷尬，頂多傳簡訊，但通常還是用臉書，手機 LINE 少用，因 為有些朋友不是上網吃到飽，常常會漏看訊息。

Ø

不會介意和陌生人一起運動（曾經和未見過面的網友一起約打高爾 夫）。

Ø l

認為運動是一種興趣與社交，兩者一樣重要。

記錄運動的經驗： Ø

不會想嘗試，覺得沒有必要，並且感覺很麻煩。

Ø

不會想要分享運動的狀態或心情，因為討厭別人發廢文，自己也不會。

M6 受訪者特色

Ø

游泳：有人邀約便會去運動，假如當下沒有運動慾，就不太想赴約，但基本 上還是會勉強去。

Ø

覺得運動是很重要的社交活動，可以拉近朋友間的距離，在閒聊之間可以知 道對方近況。

Ø

不反對和陌生人一起運動，覺得認識陌生人是一件有趣的事，可以知道更多 別人的經歷。

Ø

對運動和健康關聯十分沒興趣，但喜歡透過運動來擴展交友圈。

Ø

通常都是自己主動約別人，約的對象會先從最熟悉的約到不太熟悉（游泳）， 或是看對方是否會這項運動以及興趣（高爾夫）。

1.3 M7：男 27 歲 / 馬來西亞 / 上班族兼研究生 l

喜歡運動程度：喜歡

l

喜歡類型：足球、健走、跑步

l

常做運動：健走、跑步

l

喜歡運動，但少運動（一週 1~2 次，希望 5 次）。

l

會運動的原因：首先希望減肥，因為身材和體重漸增加，其次也擔心會影響 健康

l

喜歡團體運動（足球），因為很熱鬧又有互動，且運動量會增加；但因為台 灣足球場地難找，大夥時間也不好僑，一人運動比較方便。

l

很久沒運動的原因： Ø

時間作息受限：因工作和讀書同時進行，想要抽出時間好好運動較難。 目前只能以自律的方式提醒自己要勤勞抽空健走；或找女友督促我，提 醒我最近吃的多動的少之類的。

l

揪朋友或被揪的經驗： Ø

從前踢足球邀同學，但時間難僑，地點也難找，主要是想找朋友聯絡維 繫友誼的出發點，但難邀就不想約了。

Ø

忙碌不是拒絕運動的主因，應該是看對象為主，包括熟識程度，還有程 度是否相當（對別人，或別人對我..都會這樣覺得）。

Ø

近期主要是固定邀室友，因為就住在一起，比較方便，有時候是順道邀 約，有時候會簡訊問一下。

Ø

別人揪我運動我都說 ok，因為我是好咖，除非是要錢，會員制那種就不 參加，別人揪的機率比較多。

Ø

運動是重要的社交活動，可以互動又健康。

Ø

若運動類型比較適合一個人，就不會想特地約別人，懶得約。

Ø

目前揪人運動多以手機或就在身邊，若有運動 app 可以揪人，會嘗試， 因為免費的 line 或 what app 都比較像是「我有通知你，你才會知道」， 所以希望運動 app 能夠類似 Facebook 那種「我能主動看見某人要去運 動」多對多的可以互動的形態。

l

記錄運動的經驗： Ø

目前沒有，若手機有提供比較快速方便的功能會嘗試，想記錄體重、時 間（運動目標不是重點）。

Ø

有看過 NIKE 的 app，他是包括比賽跑步、卡路里和路跑的路線顯示。

Ø

希望手機這種運動 app，除了上面說的之外，可以增加「分等級」的功 能，這樣我參加別人的運動比較沒有負擔，而且等級一致，就算不認識 一起運動也可。

M7 受訪者特色

Ø

想找朋友踢球，主要是以維繫友誼為出發點，但難僑時間地點，所以作罷

Ø

運動是重要的社交活動，可以互動又健康

Ø

希望手機運動 app 可以增加「分等級」的功能，這樣我參加別人的運動比 較沒有負擔，而且等級一致，就算不認識一起運動也 ok

Ø

若有運動 app 可以揪人，會嘗試，因為免費的 line 或 what app 都比較像是 「我有通知你，你才會知道」，所以希望運動 app 能夠類似 Facebook 那種 「我能主動看見某人要去運動」多對多的可以互動的形態

1.4 F2：女 21 歲 / 台北 / 五專生 l

喜歡運動程度：不太喜歡，沒有特別感覺

l

喜歡類型：羽毛球和游泳

l

常做運動：游泳（不分季節）

l

一周運動一次（游泳），羽毛球很少打但是很喜歡。

l

會運動的原因：因為本身是救生員，所以會去游泳練習，保持一定水準。

l

不喜歡團體運動（例如籃球），喜歡人少一點就可以成行或是單人，有時候 覺得運動中跟朋友聊天自己有點不上心，沒那麼喜歡。

l

有時沒運動的原因： Ø

游泳：除非生理期來，否則一定會去游泳，不一定需要有人陪，因為通 常都是自己一直游，不會去 spa 池或蒸氣室休息，運動後很累想馬上回 家，不太有時間留下和朋友閒聊，但喜歡跟家人（弟弟或是媽媽）一起 游泳，覺得就算不講話也沒有壓力。

Ø

羽毛球：場地不好找（需要沒風的地方），室內場就必須去附近的學校 但又不一定開放或是需要錢，並且必須兩人對打，有時候也找不到朋友 一起。

l

揪朋友或被揪的經驗： Ø

游泳：傾向和「非常」熟悉的朋友或是家人一起，家人用打電話或是見 面約，朋友彼此用簡訊或 line 邀約 （不喜歡用臉書，因為自己很少使用） ， 不喜歡打電話給朋友因為怕打擾對方生活，朋友也不會用電話約（通常 都是別人約，很少自己主動）自己在運動中不喜歡說話，因為全神貫注， 所以對我來說游泳不是社交，而是一種自我挑戰，無關健康與否，自己

一人與有人陪，是不同感受，都不排次但也不會特別鍾愛，看當時感覺 而定。 Ø

通常邀約對象都是同性別（女性），但不會排斥異性邀約。

Ø

近期主要是邀家人，因為最方便，邀約過程也不怕尷尬。

Ø

羽毛球：通常是和家人一起，兩人成行，很方便。通常不會主動邀約， 都是等別人。曾經因為朋友太累休息而和路人打球的經驗（路人主動加 入），感覺很不錯，沒有壓力，也曾經和陌生人一起對打（二對二，全 場），蠻有趣的，所以不排斥和陌生人一起，雖然事後都不會和陌生人 互留電話，但是當下的情緒是開心的。

Ø

通常都是被動，如果不熟的人約游泳我會考慮是否赴約，但約羽毛球幾 乎會去，是好咖。

Ø

認為運動是重要的社交活動，但自己不會想透過運動去認識新朋友。

Ø

常常懶得約朋友，所以除非必要，通常都是等人來約。

Ø

常不知朋友當下是否想去運動，所以索性不去打擾。

l

記錄運動的經驗： Ø

目前沒有，覺得麻煩，也不知道記錄這些要幹嘛，不會想和別人分享。

Ø

感興趣：會想知道別人現在或是何時是否想去運動，而不是別人運動的 紀錄。

F2 受訪者特色

Ø

常覺得不知道朋友是否想運動，怕打擾朋友也怕被拒絕，所以不喜歡主動約 朋友。

Ø

比較害羞，怕尷尬，且不喜歡聊天，但羽球願意和陌生人一起，游泳時也可， 但需要實力相當。

Ø

認為戶外團體活動（羽球）比較適合和熟或不熟甚至是陌生人一起，室內（游 泳）比較喜歡個人，不喜歡有壓力，並且很怕尷尬。

Ø

如果知道朋友現在也想運動，就會主動去邀約了，因為這樣就減少揣摩的思 考，比較不會緊張。

Ø

覺得運動對自己來說雖然不是社交工具也不是獲取健康的途徑，但是一種休 閒活動，可以放鬆壓力，體戰自己。

Ø

很瘦，不需要減肥，認為自己體力不錯，所以不想靠運動去維持身材，反而 想要吃胖一些。

1.5 F3：女 23 歲 / 中壢 / 研究所學生 l

喜歡運動程度：喜歡

l

喜歡類型：跳舞、有氧運動（除了羽毛球不愛球類，因為很沒有成就感）

l

常做運動：健走 30 分鐘

l

喜歡運動，但少運動（一週 1~2 次，希望至少 3 次以上）

l

自己會在家看 youtube 跳舞（鄭多燕有氧舞蹈、江南 style） ，很好玩也是運 動。自己一人跳時比較鬆懶，反而和室友一起跳比較認真、比較 high…但若 室友沒有開口邀約則不好意思加入。

l

單人或團體運動都 ok，一個人運動比較有效，多人運動可以聊天有互動， 但會減少運動效果。所以認為運動也不一定是社交活動，只是附加的功能。

l

很久沒運動的原因： Ø

太忙：沒什麼辦法，就只能提醒自己至少多走樓梯增加運動量。

Ø

太懶：若有交情很好或很熟的朋友邀約，就會增加運動的動力（不熟不 行）。

l

遲疑不運動的原因：天氣很冷（因為即使室內溫水游泳池，就會傾向很多人 一起才比較不 lonely，不然好淒涼的感覺…）。

l

揪朋友或被揪的經驗： Ø

目前多以室友為主，挺少約朋友的，因為自己時間頗難僑的，室友比較 方便邀約；但若朋友約我，我會更珍惜這機會而答應。

Ø

室友邀約一起去運動，漸漸養成了跑步的習慣，即使後來室友常有事， 也會自己主動去跑步了。

Ø

擅長的運動，傾向喜歡自己一人運動，不擅長的，希望有伴可以一起交 流。

Ø

希望一起運動的夥伴實力要相當，至少體力要 ok，若容易很累我也不忍 心逼他。

l

Ø

有伴一起運動的時候，希望會一起聊天，不然感覺怪怪的。

Ø

會介意和陌生人一起運動，一群的話至少要認識一人。

記錄運動的經驗： Ø

主要以提醒自己「要去運動」的紀錄而已。

Ø

現在沒有詳細記錄，但若以後比較厲害（可能像正鄭多燕那種），就會 想要分享；或是很厲害的運動（像跳肚皮舞）就會想分享說我跳給你看。

l

手機 app 相關經驗： Ø

目前看過教學運動的 app。

Ø

希望手機 app 能夠有聽音樂、熱量消耗多少、肌肉狀態等個人記錄功能，

也可加入運動教學的互動。 Ø

平時不會用手機邀人運動，若 app 可以邀約朋友的話，反而會邀比較多 人運動，因為感覺比較一對多。

F3 受訪者特色

Ø

喜歡自己運動因很有效率，但也喜歡一起運動的歡樂感覺。

Ø

希望有伴一同運動的原因，一是可以歡樂，另外是希望可以學習和技術交 流。

Ø

認為運動也不一定是社交活動，只是附加的功能。

Ø

養成跑步的習慣是室友相約運動而開始的，即使後來室友有其他事也會主動 去跑步。

1.6 F4：女 21 歲 / 台北 / 大學生 l

喜歡運動程度：還好，都一陣一陣，

l

喜歡類型：游泳、健身房跑步

l

常做運動：夏天游泳、冬天健身房跑步，但冬天太冷比較懶

l

喜歡運動，但少運動（一週 1 次，希望至少 2 次）

l

會運動的原因：就覺得至少要動一下，政府之前不是有推什麼 333，就大概 是這個概念，但我沒有一定要達到，只是已要動一下的心態去運動。

l

單人或團體運動都可，游泳喜歡一個人，跑步則喜歡一群人去，比較有動力 的感覺。

l

很久沒運動的原因： Ø

太懶：會試著自己去找人運動，即使對方拒絕還是會去動一下，但通常 沒人拉去運動還是會懶散；若朋友主動邀我運動也會讓我比較有動力。

Ø

沒有伴 or 太冷：試著主動去找人會比較提的起勁，但冬天就無法，太 冷就不想出去。

l

遲疑不運動的原因：太熱或太冷

l

揪朋友或被揪的經驗： Ø

不會介意異性一起運動，因為覺得男生反而比較愛運動阿（雖然目前沒 有此經驗）。

Ø

會主動邀約打工同事運動，會打電話邀約，因為比較快速。

Ø

有被邀約經驗，也多是同事，我通常都會答應，想說就要動一下！（多 和同事是因為同學們運動的不多，所以運動不算是重要的社交活動，因

為我一起運動對象都是固定的，就算一陣子沒有一起運動，我們還是會 聯絡）。 Ø

一起運動的時候比較少說話，都各自運動的狀態，這樣還不錯。

Ø

會介意和陌生人一起運動，一群的話至少要認識一人。

Ø

若手機有 app 揪人運動的話，我不會想去揪人，只會想別人參加我的， 因為本身不喜歡太頻繁邀約的感覺，也不會想要天天運動。

l

記錄運動的經驗： Ø

目前沒有，也不會想嘗試，因為覺得沒有必要，若手機 app 可以快速記 錄體重、飲食的功能可能會嘗試吧。

Ø

不會想要分享運動的狀態或心情，因為運動是自己的事，頂多那個分享 只會讓我一起運動的對象看到，比較像是想和他聊天的那種感覺。

Ø

若手機有相關運動 app，會希望他有可以直接顯示我運動狀態，然後可 以讓我好友按讚或鼓勵的功能。

F4 受訪者特色

Ø

有人邀約比較能提起運動的動力。

Ø

以打工同事為運動同伴，就算一陣子沒有一起運動，彼此還是會聯絡，所以 不覺得運動是很重要的社交活動。

Ø

分享運動的紀錄只想讓起運動的朋友看見，比較像是想和他聊天的那種感覺， 所以傾向社交互動的出發點。

肆、訪查結果與重新定義研究問題

綜合兩次的訪查內容，本研究歸納出受訪者的共同點：1. 若有人邀約，會 增加運動意願，2. 習慣在固定場所運動，3. 願意學習新的運動或教別人運動， 4. 想分享運動成果，甚至有人會想要炫耀自己運動的戰績，5. 普遍都沒有記錄 運動的習慣。

此外，研究訪查過程中有幾點發現：1. 受訪者對於與陌生人共同運動，

女生會較害羞，2. 運動技術程度，可能會影響一起運動的意願，3. 因怕造成他 人不便所以不太主動邀約運動，4. 會想參加運動相關的活動，像是觀看比賽或 幫忙加油，5. 多數人被動邀約多於主動邀約。因此綜上所述，研究將想要運動 且打算邀約他人的行動流程如圖 3-­‐1 所示（Sequence Model）：

圖 4-­‐1：邀約他人運動之流程圖

另外，在邀約的過程中，可能會遇到的問題和影響因素繁多，包括不可抗力

之天氣、時間、地點等，以及個人的運動頻率、運動程度、朋友熟識程度和個人 性格…等因素（參見圖 3-­‐2）。

圖 4-­‐2：想運動時邀約他人的影響因素

呈上所述，起初我們發現大多人運動缺伴的問題，而邀約他人運動會增加自

己運動的動力和頻率，但前提是他們會想要知道相關運動資訊，包括運動程度、 地點、時間、有誰想要運動和其他人的運動習慣…等。由於這些影響自己甚至邀 約他人運動的因素眾多，大多人會呈現害怕麻煩及尷尬窘境而收回邀約他人運動 的念頭。因此經過訪查過程分析，本研究欲探討的實際問題為，如何增加想運動 者「主動邀約」別人一同運動的行動力，以及增加被邀約的機會，進而促使想運 動者能「化慾望為行動」。

伍、人物誌 Persona

一、 目標族群分析

角色其實是在描繪「真實的人」（real people），藉著各色調查工具得出的 使用者研究結果，我們可以建構出完善的產品角色設計，產生使用情境， 如同真人一般的虛擬人物。人物誌設計法讓設計者能進入使用者心理，站 在使用者立場發想設計，幫助設計者預期使用者在新的情境中會如何行 為。

本研究以「脈絡訪查法」所得到的資料特性，以「運動頻率或慾望」、「邀

約的主動、被動」為十字法的X、Y軸，歸納出四個象限的Persona，藉以推 論目標族群的特色：

運動頻率 欲望（高）

被動邀約

主動邀約

運動頻率 欲望（低） Contextual*Inquiry

a. 孤獨一批狼：運動頻率/慾望（高）、被動邀約 運動頻率 欲望（高） 孤獨一批狼 年齡 歲 工作 研究生 身高 男生 生活形態 晚睡早起 喜歡的運動：游泳  喜歡一個人運動  不會主動邀約別人運動  熱愛運動、喜愛嘗試各 種運動  常常想運動  獨立自主  無拘無束  怕麻煩  替他人著想  強調效率

邀約

Contextual*Inquiry

b. 慵懶無尾熊：運動頻率/慾望（低）、被動邀約 被動邀約

慵懶無尾熊 年齡 歲 工作 研究助理 身高 女生 生活形態 日夜顛倒 喜歡的運動：慢跑

 較不愛運動  缺乏安全感  缺乏運動的動力  優柔寡斷  在意他人眼光  害羞  怕害怕改變 Contextual*Inquiry

運動頻率 欲望 （低）

c. 陽光小猴子：運動頻率/慾望（高）、主動邀約 運動頻率 欲望（高） 陽光小猴子男

年齡 歲 工作 大學生 身高 男生 生活形態 正常作息

喜歡的運動：籃球  喜歡找人一起運動  主動邀約（好揪，容易 接受別人邀約）  熱愛運動、喜愛嘗試各 種運動  常常想運動  個性開朗、不怕陌生  有自信  愛現傾向  熱於分享個人生活資訊  有很多運動的朋友 主動邀約

Contextual*Inquiry

d. 調皮大熊貓：運動頻率/慾望（低）、主動邀約

調皮大熊貓 年齡 歲 工作 大學生 身高 女生 生活形態 常跟朋友吃喝玩樂 喜歡的運動：羽球、桌球

 較不愛運動  主動邀約 好揪，容易接 受別人邀約  個性開朗、不怕陌生  怕孤單  喜歡湊熱鬧  注重社交  懂得享受生活  喜歡嘗試新事務，但無法 持之以恆  沒有人陪去運動，則作罷

主動邀約

運動頻率 欲望（低） Contextual*Inquiry

二、目標族群確認

本研究的對象為十八歲至三十歲的大專院校學生（不限性別），運動種類為校園 運動。人物誌 Persona 的建立，得知「陽光小猴子」與「調皮大熊貓」兩者雖然 不一定有高度運動慾望，但皆偏愛與他人一起進行運動，並且願意主動邀約他人， 因此為本研究的目標族群。

此外，本研究發現，並非所有人們在運動過程中會攜帶手機，因此原先構想為設 計智慧型手機的運動揪團 app，現改為 Facebook 的應用程式 API，目標族群可 以自行決定使用電腦或手機瀏覽、使用。

運動頻率 欲望（高）

陽光小猴子

孤獨一批狼

被動邀約

主動邀約

調皮大熊貓

慵懶無尾熊

運動頻率 欲望（低） Contextual*Inquiry

 User research / Contextual Inquiry

Conclusion

陸、服務或產品的概念與定位

一、

希望提供給使用者的經驗

本研究一開始的研究問題「缺人運動」，後來經過研究與修正，重新定義問題為 「如何化解邀約的尷尬」 。使用者經驗描述： 「邀約不尷尬，運動不孤單，輕鬆運 動去（趣）」 。本研究設計一套關於「使用者良好的運動邀約管道」服務或產品的 建議與流程，提供作為未來相關設計工作者的參考。

從觀察訪談得知，我們所鎖定之目標族群為 Persona 的「陽光小猴子」與「調皮 大熊貓」 。由於準備進行運動時或是運動過程中並非大多數人們會隨身攜帶手機， 並且通常並非皆習慣使用運動記錄 app，反之，平日使用社群網路如臉書 （Facebook）、噗浪（plurk）的頻率是非常高。因此「一起運動趣」則是一與 facebook 結合之網路應用程式 API。

二、 產品或服務提供的功能

「一起運動趣」網路運動揪團（臉書的應用程式 API）之介面與流程，使用介面 與流程如下:

1.

登入 Facebook，進入應用程式選單

2.點選進入「一起運動趣」 ，即可看見有多少朋友已加入使用此 API。第一次加 入時，需簡單勾選個人運動喜好選項，存取後將加速未來邀約設定以及媒合之 效率。

a-­‐設定運動區域，與 googlemap 整合，未來運動邀約媒合時，將會依據對方 邀約地點距離使用者設定之運動地點 10 分鐘車程為篩選依據。 b-­‐勾選平時餐與之運動選項，同樣為邀約媒合提供篩選依據。 c-­‐ 勾選運動程度，有些使用者非常重視一同運動者之運動程度，因此以簡單易 懂的分級制度，請使用者為自己評量，成為篩選依據之一。

3. 「一起運動趣」API 具備 4 大選單，以下將以流程圖示一一介紹。

A 個人首頁-­‐ a.顯示運動頻率提醒，分別以”距上次運動天數”以及”本月運動次數”來提醒 使用者是否該增加運動次數。 b.最新動態，顯示朋友於此 API 上之互動狀態，以增加邀約運動之動力。

B 運動邀約-­‐ 顯示對方邀約列表，選擇加入/不加入他人之運動邀約。

邀約成功後，成功邀約之訊息會自動顯示於個人的個人首頁-­‐最新動態。 (也可選 skip)

C 我要揪團 輸入預計糾團之時間地點以及篩選項目，讓系統自動推薦你名單。

系統開始媒合，推薦您以下清單:

D 即時揪團地圖 以地圖方式顯示最鄰近你的運動揪團，以直覺之方式點選即可看詳細資訊並 選擇是否參加。

同樣，當您加入他人揪團團隊後，也會立即更新再您以及您朋友的個人首頁 -­‐最新動態狀態中。

柒、現有產品分析

依資料顯示，在 FB 裡的應用程式集裡的運動應用程式不多，大部份都是獨立的 APP，我們找到了幾個與我們有相關功能的 APP 介紹。

一、Runtastic

《runtastic GPS Coach》是一款讓運動變得有趣的 App，它運用 GPS 對您的室 外或室內運動進行追蹤及統計（例如：騎單車、跑步、步行、游泳、瑜伽、各種 球類活動等），並與朋友分享，還可以幫助您優化鍛煉效果，讓您的運動得到最 大功效，主要功能如下：

1. 通過 GPS 追蹤運動地點，自動記錄時間、距離、速度、天氣及心情等，計算 卡路里，記錄您的運動消耗量。 2. 顯示當前位置和地圖路線。 3. 可把上資訊述分享至 FB，可清晰看到自己及朋友的運動記錄。

二、馬拉松世界

馬拉松世界是廣受跑友歡迎的跑步運動日誌網站，結合賽事活動，提供跑友分享 彼此心得充滿活力的一個全中文化介面的網站。它除了有網站，還有 APP 提供 智慧型手機使用。

功能與特性 :

1.功能性紀錄跑步/自行車兩種運動，有地圖顯示目前路徑。 2.每一個跑步記錄可以填寫心得、地點、天氣、身體狀況，也可以上傳運動照片 到網站分享。 3.有塗鴉牆可分享心得/賽事。 4.日誌紀錄自己的進度。 5.首頁顯示月跑量以及周跑量，顯示通知，假如有朋友推文或留言都會收到通 知。

三、UPTO

UpTo 是一款行事曆事件分享軟體，使用者只要透過 Facebook、E-­‐mail 註冊登 入後，就可以設定好友的群組，針對各個群組分享行事曆中的指定事件，讓事件 可以在好友間共享。掌握同事、朋友以及家人接下來的一周時間裡的行程安排， 能更好的安排自己的行程安排或者邀請朋友以及家人在他們空閒的時候來參加 你的活動。

功能與特性如下 :

1.社交平台行事曆 – 日曆同步活動共享變得簡單而社會化。 2.增加活動(任何)及朋友分組 – 可利用 FB 朋友列表或現有的地址簿建立各動朋 友或同事小組。 3.嵌入 FB 的活動，可把活動分享到 FB。 4.活動預告提醒功能 -­‐ 給用戶提供一個按時間先後排序的事情提醒列表，當時 間逐漸接近該事件的發生日期的時候 UPTO 會有更力醒目的提醒。

四、競爭優勢分析與殺手級應用

Runtastic 功能性紀錄跑步單一項運動 社交功能薄弱 馬拉松世界 強調分享功能及個人紀錄

我們的優勢 產品是在 FB 內的應用程式，用戶可在 使用 FB 時直接使用，不用再另外登 入，在隨時隨地都可以使用 目標群眾大，全部校運動皆適合 簡單的設定就可以進行簡單的邀約

目標族群在跑步跟腳踏單上 UPTO

殺手級應用 : 媒合功能

社交為重的一個 APP，可用的範圍太廣 為使用者找到適合同行的人，享受共同

運動的樂趣

捌、結論

當我們想運動時，常常因為沒有人陪伴，漸漸減少運動的次數；或者，想要進行 團體運動，卻又找不到伴，導致無法成行。「沒人陪我一起運動」對運動來說佔 有相當的重要性。本研究即針對邀約運動伴侶共同運動作深入探討，一開始定義 研究問題為「缺人運動：運動揪團」。

經由研究過程（脈絡訪查法）綜合兩次的訪查內容，歸納出受訪者的共同點：認 為運動伴侶會增加運動意願、願意想分享運動成果、普遍都沒有記錄運動細節以 及攜帶手機的習慣。除此之外，還發現運動邀約過程中的不愉快往往來自於「邀 約的尷尬」，因此重新定義研究問題為「如何化解運動邀約的尷尬」。

本研究的對象為十八歲至三十歲的大專院校學生，邀約運動項目為台灣常見的校 園運動（包含：籃球、足球、慢跑、羽球 … 等）。對於邀約運動伴侶的過程， 希望提供使用者「邀約不尷尬，運動不孤單，輕鬆運動去（趣）」的良好經驗。

本研究設計一套關於「良好的運動邀約管道」的建議與流程，提出「一起運動趣」 網路運動邀約（臉書的應用程式 API）之介面與網路邀約流程，並擁有殺手級應 用「媒合功能」 （簡單的個人設定，系統就可以進行邀約的媒合） 。本研究結果作 為未來相關設計工作者的參考。

對課程的任何建議

希望課程中播放的日本影片都能 有中文字幕，可以更清楚明白影片 傳達的意義。 希望可以換到大一點的教室，讓每 位同學都可以同時有桌椅使用。

每週都有小組報告，相當忙碌，但 是經由學習我們更懂得去思考。

本週個人作業「新竹動物園」觀察 使用者經驗，訓練觀察能力，覺得 十分有趣，希望以後有更多類似的 機會或是作業。