Ejecutivos 117

REVISTA DEL CLUB DE EJECUTIVOS DEL PARAGUAY

La era de la Banca Online CAMBIOS QUE CONSOLIDÓ EL COVID-19 PG.30

117 NOVIEMBRE 2020

Tren de Cercanía UN PROYECTO DE RELEVANCIA QUE VUELVE A SER CENTRO DE ATENCIÓN PG.36

JAIME EGÜEZ Presidente

GLORIA AYALA PERSON Vicepresidente

CELEBRAMOS 21 AÑOS Y UN

NUEVO DIRECTORIO Con una agenda de trabajo renovada para iniciar la nueva década del Club

• Neurocirugía • Cardiocirugía • Cirugías torácicas • Cirugía vascular periférica • Hemodinamia intervencionista • Tratamientos de oncología clínica

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C ARTA

DEL

PRESIDENTE

117

Estimadas/os Socias/os: Hemos vivido en el Club una jornada

excepcional y única el pasado jueves 8 de octubre.

He visto sus rostros reflejando compromiso y sentido de pertenencia al Club de Ejecutivos, ejerciendo el derecho al voto, lo cual representa a todas luces el acto más legítimo de institucionalidad.

Reconozco y agradezco en mi nombre, el de la Vicepresidencia y en el de toda la Comisión Directiva, así como miembros de la Sindicatura, Comité de Ética y Tribunal Electoral, vuestro esfuerzo, un esfuerzo que compromete nuestra dedicación para alcanzar los objetivos.

En este sencillo mensaje solo quiero expresar que hemos trabajado varios meses preparándonos para este desafío y consideramos que lo más importante en los siguientes meses será enfocarnos en fortalecer y enriquecer las relaciones entre el Socio y el Club. Estamos en proceso de habilitar un canal directo con el Directorio, para que ustedes puedan acceder a presentar una idea o una necesidad puntual, de manera ágil y eficiente.

En breve estaremos definiendo y conformando los Comités de gestión hacia la Comunidad y hacia los Socios. Además, estamos desarrollando los verticales que nos van a permitir enfocar el trabajo

t

de posicionamiento del Club de Ejecutivos, presentando inquietudes y propuestas que incidan en la Agenda Pública. El Club debe ser protagonista del presente y del futuro del Paraguay.

Estoy seguro de que con el equipo maravilloso que me acompaña tendremos en ejecución acciones que nos permitan fortalecernos y desarrollar las actividades de la mejor manera para dar servicio a cada uno de los socios.

La crisis que estamos atravesando nos permite visualizar innumerables oportunidades para implementar innovaciones y mejoras en nuestra propuesta de valor. Somos un Club fuerte, donde la calidad de los asociados define quienes somos.

Construyamos un país mejor a partir del involucramiento, de la opinión constructiva y de la participación solidaria de las acciones que emprendamos.

Cuento con cada uno de ustedes porque juntos cumpliremos nuestras metas. Éxitos para todos. ¡Avancemos!

JAIME EGÜEZ Presidente Club de Ejecutivos

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CONTENIDO 14

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ANIVERSARIO

Festejamos los 21 de forma diferente.

Nuestra Noche de Gala se transformó en noche de música y canto, pero a distancia y en auto, con mucha seguridad.

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TAPA

En octubre 2020 el Club de Ejecutivos del Paraguay cumplió 21 años y al mismo tiempo inauguró un nuevo Directorio electo que tiene el propósito de impulsar un renovado modelo empresarial para iniciar la nueva década.

PLAN

SUPERIOR

CON LOS MAYORES BENEFICIOS ADICIONALES

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CONTENID O

117 www.Clubdeejecutivos.org.py DIRECTORIO DEL CLUB DE EJECUTIVOS PRESIDENTE JAIME EGÜEZ VICEPRESIDENTE GLORIA AYALA PERSON SECRETARIO LAURA MÉNDEZ

FINANZAS

30

TESORERO CÉSAR CÁCERES DIRECTORES LIZ RAMÍREZ ESTEBAN BRITOS ANALÍA LIRD ANTONIO ESPINOZA JORGE BERNARDEZ SANDRA ZANDONÁ

Cuarentena y aislamiento impulsaron a que empresas, comercios y usuarios paraguayos se familiarizaran más con los instrumentos y las operaciones de la banca digital. Cambios que consolidó el Covid-19.

RODRIGO WEIBERLEN SÍNDICO TITULAR AGUSTÍN ANDRADA SÍNDICO SUPLENTE JAIME ZÚÑIGA

EXTERIOR

TALENTO

37

40

Lauro Ramírez, presidente de FEPASA, Ferrocarriles Paraguayos SA, habla sobre el Tren de Cercanía y el interés del la República de Corea en colaborar con Paraguay en su desarrollo ferroviario.

Carmen Marín la Viceministra de Economía recientemente designada, es un ejemplo de mérito para las mujeres que quieren llegar a ocupar altos cargos técnicos en el gobierno.

GESTIÓN

MARKETING

44

50

¿Por qué es tan importante un CRM para una empresa?

Daniel Sauca, presidente de Excelsis contesta 12 preguntas que clarifican las ventajas del uso de un CRM.

La publicidad fue muy golpeada por la pandemia. Sin embargo, grandes anunciantes como Alcides González presidente de González Giménez opina que en tiempos difíciles hay que seguir invirtiendo.

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STAFF DEL CLUB GERENTE GENERAL ENCARGADO DE COMUNICACIÓN COORDINADORA ADMINISTRADORA Y CONTADORA ASISTENTE COMERCIAL Y OPERATIVO AUX. ADMINISTRATIVA

MANUEL CAREAGA CÉSAR PEREIRA DA COSTA VIVIANA DA COSTA NADUA FRETES EDSON COLMÁN CLARA AGUIRRE

RECEPCIONISTA LARISSA ARECO SERVICIOS BEATRIZ MARTÍNEZ Avda. España 766 casi Gral. Garay Asunción (021) 664 886

E D I T O R I A L DIRECCIÓN JANINE GIANI PATTERSON DIRECTOR CREATIVO BRUNO TARTALLONE REDACCIÓN ALFREDO SCHRAMM NATHALIA LLERENA PRODUCCIÓN SILVANA SALAS FOTOGRAFÍA CHELO ENCINA RETOQUE DIGITAL JORGE TORRES GERENTE COMERCIAL PAULA ARRICOBENE PUBLICIDAD NOEMÍ ORREGO Prócer Teniente Pedro Alcántara Estigarribia 1178 Asunción 0992 572 381 Ejecutivos© es una publicación del Club de Ejecutivos realizada por Dervish Editorial y distribuida de forma gratuita y exclusiva. Prohibida su venta. Los artículos que integran esta edición son responsabilidad de sus autores y no representan necesariamente la opinión de los editores. Los avisos publicitarios publicados en esta edición son responsabilidad de las empresas auspiciantes y/o autores. Las reproducciones son con permiso de autor mencionando su fuente original.

Las producciones fotográficas son propiedad de Dervish Editorial.

ejecutivos

NOTICIAS Comenzó la batalla de gigantes

“Oportunidades de Negocios entre Paraguay y Europa” L A R U E D A V I R T U A L de Negocios e Inversiones Paraguay-Europa 2020 impulsada por REDIEX con apoyo de la Eurocámara del Paraguay, promotora del evento, reunió a 400 participantes de 49 países. Las empresas paraguayas conversaron con más de 200 empresas europeas interesadas en Paraguay. Los sectores: Agricultura y Agroindustria (113 empresas), Energía y energías renovables (92), Alimentos e ingredientes (89), Construcción e Infraestructura (81), Consultoría y servicios legales (80), Comercio (76), Equipo, tecnologías, instrumentos (75), Reciclaje, economía circular y gestión del agua (68), Ecología y Sostenibilidad (62), Transporte y Logística (53), Industria química y plástica (52), Minería, Combustible, Petróleo, Gas (52), industria creativa (49) y Automóvil & Autopartes (48).

Participaron 198 empresas de Paraguay que hicieron contacto con empresas de Alemania, Francia, Italia, España, Gran Bretaña, Croacia, Lituania, Países Bajos, y empresas filiales en América Latina (Argentina, Brasil, México, Chile, Colombia), En lo que resta del año, la plataforma digital aloja toda la información, dando la posibilidad a las empresas de seguir en contacto con sus respectivos perfiles. www.rueda-virtual-paraguay-europa.com

E L 2 0 D E O C T U B R E el Departamento de Justicia de los Estados Unidos (DOJ) demandó a Google, al que describe como “guardián del internet”, acusando a la empresa de violar leyes antimonopolio y sofocar a la competencia de otros motores de búsqueda haciendo acuerdos con Apple y operadores de telefonía.

La demanda antimonopolio es la mayor desde que el DOJ demandara a Microsoft en 1998. “La gente usa Google porque lo desea, no porque está obligada o no tiene alternativas...”, declaró Google y su empresa matriz, Alphabet, que han comenzado una batalla legal que será larga y costosa.

No son los únicos bajo presión.

Son criticados Amazon, Facebook y Apple por supuestamente permitir manipulación electoral, violar la privacidad y abusar de sus monopolios digitales. Hay que ver qué pasa.

Suprimir visas para activar el turismo G R E M I O S Y A S O C I A C I O N E S de todo el país vinculados al turismo solicitaron a Cancillería la supresión de visas para turistas de Estados Unidos, Canadá, Australia y Nueva Zelanda. Una medida para facilitar la reactivación económica incentivando el turismo tras la disminución de actividad por la pandemia COVID-19. “Mayor frecuencia en la llegada de turistas no solo beneficia a la hotelería, también al comercio de compras, gastronomía y servicios. Estimular el turismo es facilitar el viaje a Paraguay, eliminando la obligación de presentar visas”, expresó el representante del sector de turismo, André Gayol.

Coronavirus y la zombificación de la economía global L A R E V I S T A B R I T Á N I C A The Economist, a través de su división de investigación y análisis EIU, presentó un nuevo “Pronóstico mundial del 4to trimestre de 2020”. Sostiene que los países avanzados entrarán en un período de bajo crecimiento, baja inflación y alta deuda después de la pandemia.

La EIU predice que las economías avanzadas optarán por no hacer nada para hacer frente a la carga de su deuda. Esperarán mantener el crecimiento nominal por encima de las tasas de interés con el fin de que la deuda desaparezca con el tiempo. El crecimiento se reducirá a medida que las empresas y gobiernos reembolsen la deuda en lugar de invertir. Según el informe la pandemia probablemente no dure cuando salga la vacuna. Pero la zombificación de la economía mundial posterior al coronavirus será duradera. El informe completo: www.eiu.com/n/coronavirus-will-prompt-zombification-of-global-economy 12 E J ECU T I VO S 20 20

CELEBRAMOS En octubre 2020 el Club de Ejecutivos del Paraguay cumplió 21 años, al mismo tiempo inauguró su nuevo Directorio electo que llega para seguir construyendo sobre el trabajo de sus antecesores pero con el propósito de dejar su impronta propia.

Es un tiempo nuevo que demanda un nuevo modelo empresarial nacional que impulse el desarrollo desde la iniciativa privada.

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AÑOS

Y NUEVA COMISIÓN DIRECTIVA El nuevo Directorio enarbola el estandarte del trabajo conjunto y participativo porque no hay nada que no podamos lograr si nos unimos, colaboramos y trabajamos juntos.

Los objetivos son claros: Generar un impacto positivo y significativo para cada uno de los socios y el país

Impulsar el liderazgo y protagonismo transversal del Club en la economía nacional

Incidir en las políticas públicas

Crear alianzas estratégicas de alcance internacional

Mejorar los canales de comunicación y atención al socio

Renovar la gestión del Club para responder con acciones concretas a la demanda del contexto actual

Las empresas son la base de la sociedad. Aportan los empleos, bienes, servicios y la tecnología que usamos todos los días y no menos importante, aportan la mayor parte de los impuestos.

Los ejecutivos que las llevan adelante son los protagonistas de este gran aporte a la sociedad.

Son personas que aplican sus esfuerzos motivados no solo por lo económico, sino por la alegría de crear, de llevar adelante proyectos, de ejercer la propia capacidad inventiva para desarrollar cosas buenas que contribuyen a cambiar la vida de las personas y marcan una verdadera diferencia. En nuestro sistema social y económico las empresas hacen más por la erradicación de la pobreza que cualquier gobierno o entidad benéfica.

El Club de Ejecutivos del Paraguay tiene el privilegio de estar integrado por muchos de esos empresarios, emprendedores, directivos que vienen de todos los sectores de la economía paraguaya. Hombres y mujeres con ocupaciones diversas pero inspirados por una visión común: Un Paraguay mejor.

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TAPA

NUEVA

COMISIÓN

DIRECTIVA

Hombres y mujeres con ocupaciones diversas pero inspirados por una visión común: un Paraguay mejor.

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Presidente

Jaime Egüez TEISA

INICIA UNA NUEVA ETAPA

Jaime Egüez define los ejes de trabajo: Gasto público, marca país, desarrollo de las empresas, acercamiento del sector privado al Estado, comprensión de la realidad del país.

“Nos involucramos en el Presupuesto General de la Nación, porque el gasto público y las políticas de gobierno deben funcionar para generar un ambiente sostenible donde crear riqueza. La recuperación del país será posible con la unidad integrada del sector privado, público y la sociedad civil”.

Iniciamos una nueva etapa, una nueva década.

El Club siempre miró hacia el desarrollo del ecosistema empresarial, del clima de negocios en Paraguay, y hacia sostener las habilidades de sus socios, la gente que hace que el país salga adelante. El sector privado lidera las decisiones, inversiones y la producción para generar puestos de trabajo y pago de impuestos para educación, salud y seguridad.

Hay que fomentar el desarrollo de la inversión privada.

Tenemos que unirnos, trabajar en conjunto, el sector privado con el público.

“Lo principal en este momento es sacar adelante a las empresas, y sostener la capacidad de creación de empleos”.

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Vicepresidente

Gloria Ayala Person CADIEM

ACCIONES CONCRETAS

Somos conscientes de que la pandemia representa una crisis social y económica importante y que nuestras actividades habituales, incluso tradicionales, ya no contribuyen al valor apreciado por los socios que esperan respuestas y acciones concretas que mejoren sus capacidades de gestión que requieren de nuevas habilidades.

Esto nos ha llevado a plantear estrategias con, por y para los socios conducentes a brindar ese apoyo. Instalamos herramientas de eficiencia operacional en el Club y tomamos acciones concretas para impactar en políticas públicas que mejoren la situación económica.

Podemos influir en la capacidad productiva de nuestros socios con capacitaciones, contactos e información por sectores económicos, consultorías, alianzas internacionales, acuerdos institucionales.

También vamos a incidir en políticas públicas que afectan la eficiencia empresarial, la credibilidad política, seguridad jurídica y la economía del país.

“Podemos desarrollar y fortalecer vínculos, y crear nuevas oportunidades de inversión y modelos de negocio.”.

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Directora

Liz Ramírez P E R F EC TA A U TO M OTO R E S

FORTALECER AL CLUB

Fortalecer al Club como escenario para el desarrollo de los socios y como órgano de incidencia en la construcción de un país mejor y buscando contribuir con la sociedad, es la postura de Liz Ramírez.

La nueva comisión busca mejorar la forma en que se trabaja y evolucionar hacia una administración más ágil y adecuada a los tiempos.

Los ejes de trabajo serán acciones a favor de los socios y de la sociedad civil con el fin de ejercer una voz a nivel de políticas públicas. “Son dos grandes mundos que se nutren entre sí y dos personalidades que desarrolla el Club”. Internamente están enfocados en los beneficios del networking, las redes de contacto, las capacitaciones y actualizaciones.

El Club de Ejecutivos del Paraguay evoluciona y se mantiene vigente. “Si hay una responsabilidad para este directorio es la de seguir cuidando la evolución que ha tenido el Club”.

“Llega un momento en la carrera profesional en que uno desea dar, retribuir, y el Club es para mí esa oportunidad de contribuir”.

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“Vamos a construir una plataforma de atención al socio de comunicación ágil, personalizada, transparente y transversal con influencia positiva que ayude a impulsar el crecimiento empresarial del Paraguay”.

“Ser parte del Comité es un gran desafío y espero aportar lo mejor de mí y sé que voy a aprender y a crecer mucho tanto a nivel personal como profesional”.

Director

Directora

BRITIMP SEGURIDAD

CREDI EFECTIVO

RENOVADOS Y MÁS CERCANOS

PROMOTORES DEL DESARROLLO

Esteban Britos Evolucionar y renovar es la visión de Esteban Britos para esta nueva etapa del Club. Repensar muchos aspectos y adecuarse a los nuevos tiempos con procesos de trabajo colaborativos acercándose más a los socios.

Estarán enfocados en fortalecer las relaciones internacionales, interinstitucionales y multisectoriales del Club con el fin de promover negocios. Crearán un comité de relacionamiento para cuestiones internas (socios) y externas (alianzas).

Las enseñanza de la pandemia es que en un momento crítico debemos reforzar el trabajo en equipo y hacer las cosas de manera colaborativa. “Debemos compaginar sectores, gremios, entes públicos y privados y a todos los actores de la sociedad para llevar adelante al país como un equipo global. Necesitamos reordenar y juntarnos”.

Analía Lird “Me interesa promover proyectos en el área de negocios internacionales, conectar a empresas y empresarios nacionales con sus pares en el exterior para impulsar negocios en la región y el mundo”. Las proyecciones incluyen misiones comerciales, participación en ferias internacionales y la promoción de productos y de servicios paraguayos.

El Club cumple un rol clave por su liderazgo, su propuesta de ideas y la incidencia en las políticas públicas. El Directorio desarrolla 3 ejes de acción importantes: a) Acompañar y controlar la toma de decisiones públicas en lo que incida en el ámbito empresarial b) Trabajar la marca país para atraer inversión extranjera, fortalecer el clima de negocios y la competitividad c) Desarrollar las empresas miembros del Club. El directorio está conformado por profesionales comprometidos con el futuro del Club, con ganas y fuerzas de aportar lo mejor.

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“Es un placer tener la oportunidad de ayudar y apoyar al Club. Me interesa potenciar en mayor medida las áreas de relacionamiento internacional y las mesas temáticas”.

“Debemos ser más creativos en las actividades que realizamos y brindar asesoramiento para todas las áreas, sea gestión de talento, contabilidad, marketing, liderazgo, el componente emoción y el aspecto financiero”.

Director

Director

EMPRENDIMIENTOS RURALES

M I AT E R R A

OPORTUNIDADES DE CONTACTO INTERNACIONAL

POSTURAS CLARAS Y VOZ FORTALECIDA

Antonio Espinoza “Tenemos que fortalecer este grupo social para que sea más amplio, más fuerte, y sobre todo, buenos ejecutivos”. En un mundo globalizado, el empresariado debe tener más y mejores contactos internacionales, con pares, corresponsalías, cámaras, afiliaciones, con el fin de generar espacios en los que los empresarios que viajan a mercados extranjeros tengan un lugar que los acoja y acompañe. La influencia del Club reside en la calidad y cantidad de sus socios, aspectos actualmente extraordinarios que contribuyen al desarrollo de los socios y el país. Construir en base a experiencia y conocimiento es esencial para hacer frente a los desafíos de transformación y trabajo en equipo. “La pandemia ha significado para muchas empresas tener que transformarse y acelerar cambios que venían desarrollando. El Club debe contribuir con capacitaciones e información para que las empresas salgan adelante”.

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Jorge Bernardes Debemos incentivar el trabajo colaborativo para mantener una postura frente a temas políticos, económicos y sociales que afectan al sector empresarial y al desarrollo integral del país. “Necesitamos un país más eficiente para que los empresarios podamos hacer más y mejores negocios, que a su vez impacten de manera positiva en el mercado nacional”.

Potenciar relaciones internacionales con el fin de que el Club sea punto de aterrizaje de inversiones del exterior. “Podemos compartir información, accesos y contactos para favorecer la generación de negocios entre los socios y el mundo”.

El Club cumple un rol muy importante en el proceso de capacitación, actualización y acompañamiento empresarial. ¿Cómo vamos a manejarnos? La pregunta que predomina a partir de la pandemia cuando tuvimos que tomar decisiones estructurales en las empresas en medio de un ambiente incierto.

“Promover posibilidades responsables y sostenibles será la base de mis acciones. Hoy me toca representar a los socios y lo haré con honradez. Quiero concentrarme en el ahora para garantizar un futuro”.

“Mi intención es acercar al Club una mirada de innovación. Hoy todas las empresas necesitan de renovación en todos los sentidos, desde su estructura, cultura, forma y herramientas.”

Directora

Director

CLÍNICA ODONTOLÓGICA ZANDONÁ

I C O N I N D U S T R I A S C R E AT I VA S O N

OPORTUNIDADES SOSTENIBLES

INNOVACIÓN PARA LA SOFISTICACIÓN EMPRESARIAL

Sandra Zandoná En un contexto de incertidumbre el Club debe ser el aliado en la sobrevivencia de las empresas y la protección de la salud personal y emocional de los empresarios y colaboradores.

El Club tiene bases sólidas y posturas claras que pueden marcar el camino hacia la recuperación económica del país.

“Deseo cuidar celosamente a los asociados y promover su involucramiento y empoderamiento”.

La invade un gran entusiasmo de ser parte de esta nueva etapa del Club. La motiva, incentiva y renueva, aun cuando el cargo representa una gran responsabilidad.

Rodrigo Weiberlen El desafío es sacar al país del contexto tradicional y encaminarlo hacia la sofisticación empresarial. “Esto es clave para el desarrollo de la economía país”. Los empresarios necesitan dar una vuelta evolutiva hacia un nuevo modelo empresarial que no solo mira hacia el lucro, sino que amplía la mirada hacia el desarrollo integral. Al tratarse de una masa de empresarios que toman decisiones, el Club tiene la capacidad de hackear el sistema y lograr el objetivo. “Es un lugar donde se pueden articular estas conversaciones, debatir y proponer para luego pasar a la acción”. Ante la nueva realidad impuesta por la pandemia es momento de replantearse la interrogante de ¿qué Club se necesita en el contexto actual? El ejecutivo debe actualizarse a un modelo de liderazgo más integrador, empático y sensible. “Se necesita una mirada más social, en la que el empresario se involucra en el ámbito público”.

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“Buscamos ser un centro de entrenamiento con más tecnología, conocimientos y nuevas prácticas para seguir desarrollando la profesión a través de las herramientas que brinda el Club”.

“El Club tiene un rol muy importante porque representa a todos los sectores empresariales, muchos socios no pertenecen a otros gremios y ven al Club como único representante en lo social y corporativo”.

Tesorero

Secretaria

R E M A X PA R AG UAY

BANCO RIO

EMPRESARIAL, ECONÓMICO Y SOCIAL

CONTRIBUIR AL DESARROLLO DE LA INSTITUCIÓN

César Cáceres “Como economista me interesa mucho trabajar en proyectos que permitan desarrollar políticas que impacten en la disminución de la pobreza, favoreciendo la atracción de inversiones extranjeras y la creación de negocios, empleo y oportunidades para los jóvenes”. El Club es un nexo y un punto de equilibrio entre el Estado, las empresas y la ciudadanía en general. “Es articulador de una convivencia sana que busca un equilibrio con miras al desarrollo del país e impulsar estrategias que fortalezcan al sector empresarial. Cumple un rol transversal que abarca todos los sectores que se relacionan con las empresas”. El desafío de la pandemia es un proceso de aprendizaje y desde el Club se respondió a la demanda de los socios y la ciudadanía con capacitaciones y el acercamiento de información importante de los protagonistas y expertos. Hoy la Comisión Directiva trabaja en ampliar la gama de colaboración.

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Laura Méndez Mi función es la de articular y coordinar al equipo, desde mi posición de Secretaria. Trabajo muy de cerca con el Presidente y Vicepresidente. Adicionalmente, trabajaré en el área de Comunicación que es transversal a todo el Club. “Queremos que los socios puedan percibir las ganas del Club de brindar un servicio excelente, contribuir en su desarrollo, y que se sientan a gusto con la institución para que todos juntos logremos los objetivos en común. El Club tiene mucho más por dar y crecer.”

En lo personal, me gustaría “de aquí a unos años mirar atrás y saber cuál fue el aporte que realizamos en este período”.

Me siento muy honrada de formar parte de esta Comisión.

“Nos integran personas de distintos sectores y ambientes y esto se debe aprovechar para ir conociendo el comportamiento del mercado y entre todos buscar las soluciones adecuadas”.

Experiencia y conocimiento son claves en este nuevo Directorio que siente entusiasmo de contribuir en fortalecer las relaciones interinstitucionales, facilitar el acceso a información y a mecanismos.

Síndico

Síndico suplente

ESTUDIO ADUANERO ANDRADA NOGUES

JAIME ZÚNIGA & ASOCIADOS

SER UN ÓRGANO CONSULTOR PERMANENTE

GENERAR UN MAYOR IMPACTO POSITIVO

Agustín Andrada Como el encargado de fiscalizar la administración de la sociedad en representación de los socios asume este cargo con mucha responsabilidad. “Me gustaría introducir mejoras junto con el equipo que conformamos y promover el trabajo mancomunado para que se llegue a los objetivos propuestos”.

En esta nueva etapa, el deseo es que el Club fortalezca su liderazgo y presencia en el ámbito empresarial del país, que se constituya en un órgano consultor permanente, de los sectores tanto público como privado.

El Club debe tener un rol importante en las decisiones del Estado desde la asesoría y el hacer llegar al estamento público las inquietudes del empresariado, así también como en el control de las acciones del sector público. En el contexto Covid la institución debe introducir ideas y proponer proyectos que nazcan de quienes integran el Club.

Jaime Zúñiga Para que las empresas socias se abran camino en mercados extranjeros “promovemos la colaboración con instituciones -nacionales e internacionales- ”. El Club tiene un potencial grande porque está compuesto por líderes de distintos rubros que pueden dinamizar la economía y el país. El secreto está en trabajar conjuntamente y promover un impacto positivo con mayor participación. Las crisis también son oportunidades para mejorar cualidades de resiliencia y colaboración. El Club está alineado con la realidad y promueve el acompañar a los socios y la participación en las políticas públicas. “Buscamos el desarrollo de los socios y en esta situación inesperada se trabajará en la capacitación compartiendo experiencias positivas locales y también del exterior, además de acompañar para contener y asesorar internamente. También se fortalece la capacidad de incidir y controlar las políticas públicas”.

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Parque Logístico Built to Suit (BTS) En Proveo Parque Logístico desarrollamos la modalidad BTS, Built to Suit.

Consiste en que Proveo construye centros de distribución logística, complejos de almacenamiento, plantas industriales y unidades comerciales, siguiendo las indicaciones y especificaciones técnicas requeridas por el cliente.

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Tenemos el conocimiento, la experiencia y flexibilidad para adaptarnos a las necesidades de nuestros clientes. Nos distinguimos por la integridad, eficiencia, calidad y la excelente relación que forjamos con ellos, basada en respeto, cooperación y compromiso, creando fuertes vínculos de confianza.

Nuestra nave modelo de 8.000m2 ya construida es de estructura AAA y cumple con todas las especificaciones técnicas requeridas para que nuestros clientes puedan calificar para una ISO. Implementamos la mejor tecnología, respetando los procesos de calidad y de seguridad industrial.

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U N L I B RO

TOTEM ¿QU É SIG N I F IC A E L B R A N DI NG PA R A T U M A RC A , T U E M PR E SA?

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STALM

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Los libros de Andy Stalman son una hoja de ruta para comprender el valor que tenemos entre manos y desarrollarlo en pleno. Su último título Totem trata sobre las marcas de la nueva era. uno de los mejores especialistas de Branding y Comunicación del mundo reconocido globalmente como “Mr. Branding”. Un experto en marcas con casi 30 años de experiencia, que ha desarrollado proyectos en más de 25 países enarbolando la gran importancia del Branding.

“Branding es todo” dice Stalman.

Cuando se habla de una empresa, organización, ciudad, universidad o un producto, el Branding es su alma. Algunas personas prefieren llamarlo “cultura” o “ADN”. Stalman afirma que más allá del nombre que le querramos dar, lo verdaderamente importante es entender de qué se trata. El Branding es mucho mas que un logotipo porque trasciende lo visual para conectarse con las percepciones humanas, con lo que dice, siente y piensa la gente de tu marca y de tu empresa.

ANDY STALMAN ES CONSIDERADO

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Según Stalman el hecho de que continúe habiendo empresarios en el presente siglo que sigan pensando que una marca es un logotipo es para ellos una mala noticia y una muy buena para sus competidores que entienden que una marca es un activo estratégico para cualquier negocio en un mercado global.

Andy Stalman es autor de los best sellers: BrandOffOn, el Branding del Futuro, uno de los libros más influyentes del siglo XXI que se ha posicionado entre los 10 más vendidos en Amazon durante años y que va por su 10ª edición.

También es autor de HumanOffOn: un libro que analiza la influencia de los medios digitales en las personas ¿Está Internet cambiándonos como seres humanos? Este libro que va por su 4ª edición nos ayuda a entender el presente y más aún el futuro de la sociedad digitalizada.

Su última obra es Totem Transformando clientes en creyentes. Uno de los primeros libros sobre marcas y empresas de la nueva era post-Covid 19.

En el pasado, un tótem era un objeto natural o creado por el hombre que en las mitologías de las culturas o sociedades se tomaba como símbolo icónico de la tribu o del grupo social. Ahora, mediante una nueva forma de hacer negocios y relacionarse con el mundo, muchas empresas se han convertido en TOTEMS de nuestra sociedad, donde conceptos como liderazgo, valores, ética, sostenibilidad y compromiso son indispensables.

A través de la figura del tótem de la antigüedad, Andy Stalman hace resurgir una nueva concepción del branding, analizando cómo se construyen y se desarrollan las empresas más queridas, las más exitosas con mayor impacto y mayor relevancia en el mundo, marcas como Netflix, Apple, Google, o incluso Michelle Obama o Cristiano Ronaldo, personalidades que han hecho de sí mismas íconos de gran influencia.

Conceptos como branding o alma pueden parecer abstractos, pero cuando se analizan los motivos por los cuales un consumidor elige una marca, la dimensión y el significado de esos conceptos se vuelve tangible.

TÓTEM es una lectura que ayuda a comprender mejor cómo funcionan las marcas de la nueva era y agudiza y esclarece el sentido sobre cómo se configura nuestra sociedad, porque la transformación que estamos viviendo no se reduce a lo digital: es también cultural, social, económica y emocional.

Para el autor, el Branding tendrá un papel fundamental en esta vuelta a la nueva normalidad para una “reinvención” honesta, sólida, coherente y consistente.

Cuando las empresas se reinventan no deben descuidar ningún aspecto y esa es la función del Branding, globalizar la imagen de marca tanto hacia adentro como hacia afuera.

INFOMERCIAL

CAJAS DE SEGURIDAD FIABLES Y ECONÓMICAS Ya no existe razón para no proteger sus valores y tener la tranquilidad de que están seguros en un lugar confiable.

U

n espacio seguro para guardar objetos de valor no tiene por qué ser caro.

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FINANZAS

LA ERA DE LA BANCA ONLINE CUARENTENA Y AISL AMIENTO IMP ULSARON A QUE EMPRESAS, COMERCIOS Y USUARIOS SE FAMILIARIZARAN MÁS CON LOS INSTRUMENTOS Y LAS OPERACIONES DE LA BANCA DIGITAL.

“EN UNA ENCUESTA LATINOAMERICANA, 64% DE LOS EJECUTIVOS BANCARIOS CONSIDERÓ QUE EL COVID-19 PUSO EN EVIDENCIA LA NECESIDAD DE TENER MÁS CANALES CON LOS CLIENTES Y HERRAMIENTAS PARA QUE PUEDAN REVISAR SUS PRODUCTOS FINANCIEROS” .

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La crisis económica derivada de la pandemia Covid-19 agilizan los trámites e incluso hacen eficientes los costos, ya que puso en apuros a las empresas de Paraguay y del mundo en no deben apelar al dinero en efectivo. cuanto a gestión y atención de clientes para que la rueda de Existen más de 500 servicios públicos y privados que se pueden negocios siguiera girando. Muchos reaccionaron poniéndose al pagar a través de los medios digitales como el Portal de Pagos día rápidamente con una fuerte inversión en tecnología buscando web de Infonet cobranzas y pago móvil. amortiguar el crack que se hacía sentir en la economía real y en Entre los pagos más recurrentes están los extractos de enlos balances corporativos. tidades financieras, telefonías móviles y servicios básicos. En Una encuesta en Paraguay, en junio pasado, señalaba que 80% cuanto al monto promedio de la transacción, de acuerdo a datos de las empresas no tenían previsiones ante lo que se veía venir; de Bancard es de G. 365.000. Cada usuario paga por lo menos dos de hecho, la crisis sanitaria tomó a más de uno desprevenido por servicios a través de los medios digitales. Podríamos decir que las la falta de colchón financiero. Las empresas paraguayas, en su generaciones Y (millenials) y Z son las que tienen la mayor porción gran mayoría, viven mes a mes, y tienen pocos músculos para de la torta en cuanto a los pagos digitales. El 34% corresponde a enfrentar imprevistos especialmente de esta naturaleza. personas de 29 a 39 años y el 36% de 18 a 30 años.

Ese no fue el caso del sistema financiero paraguayo que En otras palabras para los más jóvenes hacer filas en bancos desde hace unos años viene poniéndose al día con la tecnología, es cosa del pasado y los banqueros están conscientes de ello. desarrollando plataformas y herramientas en conjunto con las El medio de pago que más utilizan corresponde a las tarjetas telefonías y otras prestadoras de servicios hi tech. de débito, con el 88% de preferencia y el 12% corresponde a los Los bancos lideran el crecimiento en este ámbito. Coinciden pagos con tarjetas de crédito. en esto altos ejecutivos del sector, Dimas Ayala, gerente general de Bancop, Rafael Lara, CEO de Interfisa y la vicepresidenta de Comodidad para usuarios, beneficio para entidades Continental, Teresa Gaona y nos comparten Aparte de evitar riesgos sanitarios de contagio, un panorama de lo que está sucediendo y del los medios de pago digitales y electrónicos futuro en cuanto a la banca online. reducen la economía informal, ahorran tiempo, Los usuarios y el mercado se adaptaron costos y todas las entidades, públicas y privadas rápidamente al nuevo modo Covid de operar obtienen beneficios de sus servicios de cobro en el parqué financiero. En los últimos 7 meses línea. No se manipula dinero físico. Disminuyen se registraron más de 200.000 nuevos usuarios los costos de traslado de dinero, contratación de nuevos usuarios de pagos remotos, informó la procesadora de guardias, cajeros, dispositivos de seguridad que de pagos remotos pagos electrónicos Bancard. Para dimensionar se requieren cuando se realizan operaciones del boom online, consideremos que este crecicon dinero en efectivo, etc.

2019 miento es 4 veces mayor que el del año pasado.

Por otro lado, se tienen menores costos de Si bien los bancos arrastran una caída de transacción, integración más fácil de servicios, 17% de utilidades respecto del año pasado capacidad de marketing interactivo y otros usuarios están lejos de figurar entre los más afectados. beneficios que aumentan la cantidad de clientes “La pandemia encontró un sistema finany los márgenes de ganancias.

2020 ciero paraguayo sólido, fuerte, estable que está Los servicios bancarios online también pudiendo sobrellevar la situación de manera permiten agrupar más servicios en paquetes efectiva. Creo que se tendrá un cierre relatiúnicos, lo que atrae a clientes y minimiza gastos usuarios pagan todos vamente bueno, con rendimientos menores, generales. También la trazabilidad del sistema sus servicios online y sin embargo aceptables. Mantener el sistema de cobro electrónico fomenta la transparencia y hacen compras digitales financiero sano es muy relevante para manevita malas prácticas que pueden incurrir ante tener la confianza de los depositantes y de la manipulación del papel dinero.

Crecimiento los inversionistas que al final será clave para 4 veces mayor al apuntalar la economía en el futuro” proyectó Seguridad Cibernética registrado el año pasado. el alto ejecutivo de Bancop, Dimas Ayala.

El Banco Central autoridad regulatoria del sistema financiero aportó al boom de los servicios Nuevos hábitos digitales ampliando horarios de operaciones Hay nuevas formas o modos de hacer las cosas interbancarias online y reduciendo la buroservicios públicos que llegaron para quedarse y cambiar nuestras cracia, además de trabajar fuertemente para y privados se pueden pagar digitalmente vidas. Los sistemas de pago remoto hicieron que garantizar la seguridad de las transacciones. formar filas o hasta hacer compras de forma Actualmente se está revisando la regulación física, sea ahora parte de la historia. y supervisión de las innovaciones digitales en la Pago promedio En Paraguay ya suman en total, junto con provisión de servicios financieros. La velocidad G 365.000 (info Bancard) usuarios del año pasado, 230.000 las personas con la que se desató la pandemia demandó que pagan sus servicios o hacen compras de leyes y otros reglamentos que han requerido forma digital. Antes de la pandemia eran sólo una gran coordinación interinstitucional para 30 mil los que utilizaban estas plataformas. evitar rezagos en la implementación de las personas de 29 a 39 años Las empresas están cada vez más interemedidas de apoyo y mitigación de los efectos sadas en ofrecer otras formas de cobro que adversos sobre empresas y personas.

— DATOS —

200.000 30.000

230.000

500+ 34% 36%

personas de 18 a 30 años E JEC UT I VOS 2020 3 1

FINANZAS

DIMAS AYALA

“ Tecnología llegó para quedarse...”

GERENTE GENERAL BANCOP

z

La necesidad del momento era apoyar a los clientes de todos los segmentos, principalmente a los de menor nivel de Ingresos (Pymes). Las principales acciones fueron reprogramar los vencimientos de los meses siguientes al inicio de la pandemia, comentó el gerente general de Bancop, Dimas Ayala. Se suspendieron cuotas de préstamos a segmentos minoristas, se postergaron los pagos de tarjetas de crédito y otras medidas para ayudar a los clientes en general. Se registraron acciones para aliviar el sector agropecuario. La estrategia en general fue sostener el capital operativo de los clientes, empresas, dándoles “oxígeno” financiero para colaborar con su continuidad y sostener en lo posible el nivel de empleo. Muchas medidas de estructuración de créditos se realizaron gracias a acciones del Banco Central del Paraguay y la Agencia Financiera de Desarrollo, especialmente, que dieron alternativas de liquidez ante una situación incierta y permitieron la refinanciación de créditos.

Gestión digital aumentó y se afirmó Se consideró clave y fundamental el ofrecimiento de más servicios digitales para agilizar y mejorar la atención a clientes, reduciendo la necesidad de presentarse personalmente a las entidades para hacer transacciones.

Los servicios de Home Banking, las aplicaciones móviles (APPs), las billeteras electrónicas y pagos electrónicos son cada vez más fundamentales. La ampliación de servicios como las transferencias intercooperativas e interbancarias benefician a un segmento más grande de la población, contribuyendo a la bancarización de más gente. Se están implantando sistemas de seguridad más fuertes para que los servicios sean confiables.

Las plataformas online se alinearon con las personas en esta crisis, para dar continuidad a los servicios. Los proveedores de internet aumentaron sus coberturas en general y liberaron planes. Las empresas priorizaron los canales digitales y la atención no presencial.

El comercio electrónico aumentó entre 70 y 83% en el primer semestre, en montos y transacciones, según Bancard. Los supermercados y farmacias son los de mayor crecimiento. Las transacciones con tarjetas de crédito y débito disminuyeron 42% .

En Bancop hubo desde principio de año a hoy, un aumento de 130% en transferencias electrónicas nacionales (SIPAP) debido al aumento de acceso de los clientes vinculados a las cooperativas.

Las transacciones por internet aumentaron 57% desde inicio de año a hoy, el año pasado no superaban el 26% de crecimiento en esta época del año.

32 E J ECU T I VO S 20 20

Lo que viene La apertura de servicios de interconexión y agilización con las Fintech será cada vez más común. La tendencia al Open Banking (servicios habilitados para compartir con las Fintech), facilitará el proceso de implantación de Fintech, trayendo consigo el uso de tecnologías para la identificación y documentaciones requeridas por las autoridades. La evasión impositiva y el lavado de activos, por ejemplo, se resolverán con la digitalización de las aperturas de cuentas y controles mejorados acompañados de asistencia de la inteligencia artificial, lo cual facilitará la puesta en producción de nuevos emprendimientos del tipo Fintech.

Seguirá el aumento de tiendas online de todo tipo, conduciendo a los clientes hacia la auto atención. Con nuevas tecnologías de redes habrá nuevos servicios para brindar soluciones directas a los consumidores basadas en el internet de las cosas (IOT), sostenidas por redes de alta velocidad (5G/ nueva tecnología satelital).

La tendencia de menor presencia física de sucursales seguirá, sin embargo, la necesidad de efectivo y atención personalizada en muchas regiones nos hará depender todavía de la presencia física.

El aumento de la bancarización y la disminución de costos de servicios tradicionales como tarjetas de crédito/débito y otros no tradicionales como transferencias, disminuirán la necesidad de efectivo.

Se redireccionarán recursos humanos a las áreas tech y existirán nuevas formas de trabajo, como los freelancers en línea y otros parecidos. Las inversiones en recursos humanos serán redirigidas para adaptar los equipos de trabajo a las nuevas tecnologías. Big Data (analítica de datos) y seguridad informática/RPA (procesos robóticos automatizados) estarán en crecimiento en todo el sector.

RAFAL LARA CEO INTERFISA

z

Navegando una nueva dinámica empresarial. Nuestra estrategia comercial no cambió, revisamos los objetivos, ajustamos los plazos para navegar una nueva dinámica de gestión, explicó el capitán de Interfisa. Desde hace unos años la digitalización de servicios es una tendencia y fuimos trabajando proyectos como el Crédito Digital para Microempresarios y Pago de Nómina para empresas. En 2020 desarrollamos nuevas prestaciones digitales para que el cliente se autogestione desde cualquier lugar, hora, día, sin traslado a centros de atención.

Lanzamos la nueva App más intuitiva.

En seguridad seguimos operativas digitales para abrir y resetear el PIN transaccional por home banking y app. En servicios financieros ofrecimos el Adelanto de efectivo vía tarjeta de crédito y Apertura digital de caja de ahorro y Cuenta Corriente.

vemos que estos indicadores aumentarán.

Es importante la comunicación efectiva en redes sociales, la "experiencia cliente" mantendrá viva esa relación ganar/ganar.

La reacción de los clientes a los canales digitales definirá futuros cierres de locales físicos, una tendencia en el negocio financiero. "Rediseñaremos nuestro sitio de home banking, daremos compensaciones online por uso de tarjeta de crédito vía canje interpuntos; digitalización de productos como el ahorro programado y el certificado de ahorro a plazo fijo. Pago de proveedores vía home banking; transferencia express 24/7; pagos vía QR y token de seguridad."

Reacción del mercado Tuvimos 20% de crecimiento de transacciones home banking y 35% con App, y

Las proyecciones Al sistema financiero paraguayo le faltaba un instrumento de cobertura de riesgo

Navegando una nueva dinámica empresarial

E JEC UT I VOS 2020 3 3

FINANZAS

para Mipymes, el segmento que atendemos por excelencia; y se ha logrado impulsar el Fondo de Garantía Mipymes.

Hay buenos indicadores de crecimiento y morosidad con reservas. El 2021 será el desafío. Esperemos se concreten las iniciativas productivas para una recuperación del PIB en torno al 4%, con una política fiscal que busque el equilibrio legal en por lo menos 5 años. Habrá recuperación en varios sectores económicos entre junio y agosto de 2021, según el IMAEP del Banco Central. En política monetaria se mantendría la tasa de 0,75% a lo largo de 2021 y la depreciación de nuestra moneda del 8,3% no tendrá el mismo comportamiento el próximo año, pudiendo retroceder inclusive con la reapertura del comercio de frontera, aumento de reexportaciones, buena cosecha agrícola y estabilidad macroeconómica de Brasil.

Adaptación al modo Covid-19

TERESA GAONA

VICEPRESIDENTE BANCO CONTINENTAL

z

Cuando explotó la crisis del Covid-19, a mediados de marzo, el plan de negocios estaba acompañando las expectativas económicas favorables para el presente año, siendo uno de los pilares, la transformación digital, recordó la vicepresidente de Continental, Teresa Gaona.

La pandemia impulsó fuertemente el desarrollo de los servicios y plataformas digitales. Está claro que el cliente post Covid-19 está más abierto a realizar operaciones electrónicas y viene demandando mayor interoperabilidad. La estrategia está orientada a cubrir la demanda de nuestros clientes. Ampliamos la gama de servicios ofrecidos a través de plataformas digitales para facilitar el acceso a los productos del banco, de manera que los usuarios de servicios operen con normalidad, evitando el traslado a las oficinas del banco, mejorando la experiencia en la banca on-line y App, impulsando la autogestión en los servicios personalizados y el uso de la página e-commerce Contimarket. Creemos que el público percibió que nos adaptamos a sus requerimientos, basados en una mejora continua de nuestros productos y servicios.

Lo que viene Seguir adecuándonos a metodologías de pagos más eficientes, trabajar en desarrollos que mejoren la usabilidad y navegación en el Home Banking, ampliando la cobertura de servicios.

Considero que la reducción de canales físicos es una tendencia, de la cual nuestro mercado no está ajeno; y es recomendable avanzar en ella, en la medida que el análisis de costo/beneficio así lo indique… sin perder el “contacto” con los clientes. Aun así, habrán segmentos que requerirán una atención más personalizada, profundizó al respecto.

En el mismo sentido, esta coyuntura, para muchos ha hecho posible el home office, situación que también colabora a desarrollar valores acordes a estas nuevas necesidades.

Estamos también en efecto creando nuevos estilos y formatos de comunicación, fortaleciendo el uso de las redes sociales.

Previsiones financieras Particularmente no hubo aumento considerable de incobrables, el sistema se encuentra sólido y capitalizado; en la medida en que la cartera en riesgo y las previsiones se encuentren cubiertas, no vemos preocupación en ese sentido.

Contamos con regulaciones y herramientas de gestión, que nos permiten administrar la cartera, de manera a limitar y controlar la exposición al riesgo de crédito.

Estimamos un cierre de año en niveles similares a diciembre de 2019; las buenas perspectivas para el próximo año, en la medida que el factor clima se presente favorable y el impacto de la pandemia se vaya mitigando.

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"Debemos volver a traer a la vida un elemento tan importante del ADN paraguayo como el tren.

Y no solo como algo nostálgico, al ser un país mediterráneo precisamos del ferrocarril."

Lauro Ramírez Presidente de FEPASA

EXTERIOR

U N P ROY E C TO DE R E L E VA N C I A V U E LV E A S E R C E N T R O D E AT E N C I Ó N Y E S TA VEZ PODRÍA CONVERTIRSE EN UNA REALIDAD. “ Corea quiere c ooperar en

Lauro Ramírez, presidente de Ferrocarriles Paraguay SA (FEPASA) y socio del Club de Ejecutivos, afirma que en este momento el organismo está enfocado en el Tren de Cercanía, porque el Poder Legislativo se ha comprometido a impulsar este proyecto que de realizarse representaría un gran impulso para la reactivación económica y un enorme beneficio social.

e l desarrollo

¿Qué es el Tren de Cercanía?

Una línea de tren desde Asunción a Ypacaraí que pasa por Botánico, Luque, f erroviario Yuquyry, Areguá y Patiño que será implementada como medio de transporte masivo. Un sistema de tren ligero, de trocha o ancho de vía estándar p araguayo.”

(1.435mm), que funcionará por un corredor de 44 km usando la franja de dominio y las estaciones de tren del ferrocarril histórico.

La movilidad facilita el acceso a bienes y oportunidades, por lo que tiene un impacto en la calidad de vida y estructuras sociales. Teniendo un servicio de transporte de este tipo los pasajeros ahorrarán costo y tiempo, y desde lo económico, considerando indicadores de tránsito vehicular, accidentes, polución y tiempo de viaje, el monto de beneficio estimado por FEPASA en términos monetarios, sin contemplar otros indicadores, sería de USD 150 millones.

Por otra parte, la contribución social de este proyecto respondería a la imperante necesidad de mejores medios de transporte para disminuir la congestión vehicular. Esto impactaría en el estilo de vida de muchas personas que deben viajar de Ypacarai a Asunción y viceversa. Además, hay que tener en cuenta que en su etapa de construcción representaría una oportunidad de empleo para cientos de paraguayos. Una obra que puede crear 20 mil puestos de trabajo y más que 500 empleos profesionales en la etapa operativa del ferrocarril.

Un proyecto a realizarse bajo la modalidad APP Las Alianzas Público-Privadas (APP) son un modelo de trabajo en conjunto entre los sectores público y privado, un formato da respuesta a las demandas de infraestructura pública, cuando existen

TREN

DE

EXTERIOR

Lauro Ramírez, Presidente de FEPASA

restricciones presupuestarias y se precisa eficiencia en la construcLa ley de APP Alianza ción y operación de infraestructura etc. Paraguay está impulsando Público-Privada es interesante el modelo APP como una manera de construir infraestructura y para inversionistas proporcionar servicios a los ciudadanos que no podría con recursos exclusivamente públicos. extranjeros. Hoy, empresarios Las APP son herramientas útiles para impulsar obras públicas en y autoridades coreanas han general. “Como país necesitamos incentivar el desarrollo a través puesto la mirada en Paraguay de este mecanismo”, mencionó Lauro Ramírez, “pero también necesitamos casos exitosos en su aplicación”. y buscan apoyar el desarrollo En este contexto, destacó que desde FEPASA están trabajando de iniciativas que contribuyan en coordinar y consensuar con todas las instituciones públicas que al fortalecimiento económico tienen vinculación con el proyecto para que el Tren de Cercanía sea uno de esos ejemplos de éxito. y social del país.

Los contratos de colaboración entre el sector público y el sector privado suponen la selección y elección por parte del Estado de un “socio privado” por un período de largo plazo, y se llevan a adelante mediante la conformación de una sociedad de objeto específico.

Los trabajos de factibilidad para hacer realidad el proyecto Tren de Cercanía se Un socio interesado: República de Corea han emprendido en tiempo récord. “Pasamos toda la información existente a la Una misión empresarial público-privada de dirección de proyectos estratégicos del MOPC, donde se elaboró y se presentó el Corea, vino a Paraguay para tratar temas de indocumento oficial. Esto marcó un nuevo rumbo hacia la alianza público-privada”, versiones y proyectos de infraestructura. Esta detalló Ramírez. La Secretaría Técnica de Planificación del Desarrollo Social visita durante la plena vigencia de las restricEconómico, el Ministerio de Hacienda y un comité de elegibilidad dieron visto ciones sanitarias demostró el alto interés de bueno al proyecto en cuanto a los requisitos para hacerse vía APP. la República de Corea en cooperar con nuestro 38 E J ECU T I VO S 20 20

trabajar en equipo”, y destacó la importancia de la experiencia y los conocimientos que aportarán al Paraguay.

El Proyecto Tren de Cercanía está en etapa de factibilidad, para la que se contará con el apoyo de Corea. Seguido, vendrán aprobaciones y se realizará el pliego de bases y condiciones para el llamado a licitación pública. El proceso de licitación pública internacional permitirá seleccionar a quien participará junto al Estado en el desarrollo del proyecto.

La fase final contempla el cierre financiero, donde el ganador se presenta en el mercado para obtener las mejores opciones de financiamiento para finalmente pasar a la firma de contrato y la construcción.

La licitación se lanzaría en los primeros meses del año que viene, para concretarse a mediados de año el cierre financiero y que la construcción inicie en el segundo semestre de 2021.

Los Desafíos de FEPASA El principal reto que enfrenta FEPASA, según Lauro Ramírez, es responder a años de desinversión. Mientras los países vecinos nunca abandonaron la inversión ferroviaria, Paraguay lo hizo y por décadas. Esto dejó al sector muy atrás y obliga a empezar a invertir nuevamente para, gradualmente, aumentar la inversión y volver a traer a la vida un elemento tan importante del ADN paraguayo como el tren,"...no solo como algo nostálgico, al ser un país mediterráneo se precisa el ferrocarril.

Debemos tener tren para unirnos al Pacífico, necesitamos abaratar costos de transporte de país. La delegación integrada por representantes del grupo empresarial Korea Rail Network Authority (KRNA), Hyundai Enginering Co. Ltd. (HEC) y iOne Bio Inc., tuvo como propósito fundamental presentar una propuesta para el Proyecto Tren de Cercanía (Asunción – Ypacarai). Se sumó también con un rol activo, el organismo gubernamental coreano KIND que se dedica a estudios técnicos y a otorgar financiamiento. Una señal política de la alta prioridad e importancia con la que el gobierno coreano contempla al Paraguay.

Desde la Embajada de Corea manifestaron que la visita se realizó para presentar interés en cooperar en materia de desarrollo ferroviario. En años anteriores, Corea se encargó de realizar un estudio de Prefactibilidad del desarrollo ferroviario del Paraguay. Ahora, en línea con un grupo de proyectos que están realizando en diversos países del mundo, presentaron a las autoridades públicas nacionales el ofrecimiento de realizar un estudio de factibilidad de esta propuesta sin costo para nuestro país.

Lauro Ramírez, explicó que desde hace tiempo Corea muestra la voluntad de contribuir en proyectos ferroviarios en varias partes del país y que es bien conocido el know how, la tecnología desarrollada y la seriedad de la empresa ferroviaria coreana.

“En esta oportunidad lo que hicimos fue firmar un memorándum de entendimiento que facilita la colaboración de Corea con Paraguay en el desarrollo de distintos proyectos y en general del sistema ferroviario”, señaló. “Vamos a

nuestros productos apostando al desarrollo ferroviario”, explicó Ramírez.

Para hacer esto una realidad se debe atraer nuevas inversiones privadas y garantizarlas.

Lauro Ramirez destacó que FEPASA es propiedad mayoritaria del Estado pero que se maneja como una empresa privada y eso acelera los tiempos, impulsa iniciativas y garantiza la inversión con reglas claras, transparencia y una gran posibilidad de negocio, sobre todo para transporte de carga.

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TALENTO

L

a reciente designación de Carmen Marín como viceministra de Economía representa una apuesta hacia el fortalecimiento de una de las instituciones más relevantes para el funcionamiento del Estado, el ministerio de Hacienda, y la apertura a jóvenes con perfil altamente técnico para el manejo de las finanzas del Tesoro, una de las pocas políticas de Estado que se vienen manteniendo desde hace varios gobiernos y cuyo resultado se refleja en la estabilidad y solvencia macroeconómica del país.

Marín empezó a cobrar protagonismo mediático al liderar los programas de asistencia social que desplegó la Administración Central durante la crisis sanitaria Covid-19, cuyas secuelas económicas se siguen sintiendo en todos los estratos sociales, con mayor intensidad en el sector más vulnerable de la sociedad.

Con empeño, capacitación y una gran visión, logró abrirse camino y sobresalir profesionalmente en un ámbito históricamente dominado por varones, demostrando que existe un cambio y que las mujeres pueden llegar a ocupar cargos relevantes en la administración del país.

Carmen Marín nació en una pequeña ciudad del Departamento de Concepción, Loreto y su educación se dividió entre los sistemas público y privado, lo cual le da aún más méritos. Su designación fue muy destacada por el ámbito corporativo, que deposita en ella su la confianza.

La persona ¿Quién es Carmen Marín? -Soy una persona que cree que la mujer tiene un protagonismo fundamental para las modificaciones estructurales en la sociedad.

Es imprescindible que las mujeres participemos en la toma de decisiones de alto impacto económico y social del país. Aprendí de mis padres a ser optimista y tenaz, conozco mis fortalezas y límites, aprendo de los demás, soy frontal y sincera.

Creo en un país con oportunidades para todos y todas. Tengo la convicción de que el Paraguay tiene las condiciones para dar un salto importante. La esperanza en un futuro mejor me motiva a ser mejor cada día.

Sus orígenes -Soy de Loreto, del departamento de Concepción, de una familia numerosa y unida, somos seis hermanos y mis padres me enseñaron que la educación es la herramienta más importante. Tuve una infancia con mucho acompañamiento y mucha disciplina. ¿Cuándo te diste cuenta que te gustaban los números y decidiste ser economista? -Cuando estaba terminando la secundaria, tenía la convicción de estudiar una carrera que me permitiera generar transformaciones y mejorar la calidad de vida de la gente.

LA

VISIÓN

4 0 E J ECU T I VO S 20 20

La joven viceministra de Economía tiene la convicción de que el país posee las condiciones para dar un salto importante.

“Sueño con un Paraguay que pueda erradicar la pobreza en todas sus formas, con acceso a educación y salud para todos, con empleos formales y de calidad”

DE

CARMEN MARÍN E J EC UT I VOS 2020 41

TALENTO

La profesional ¿Ser mujer ayudó o dificultó hacer camino profesional y sobresalir en el sistema? -Sinceramente, dentro del ámbito laboral nunca me sentí inferior por ser mujer, al contrario, para mí ha sido un motivo de orgullo y un desafío personal sobresalir en un ambiente laboral sano y exigente. El grupo humano que conforma el Ministerio de Hacienda y, particularmente la Subsecretaría de Estado de Economía (SSEE) es de primer nivel en lo profesional y personal. Entre nosotros las cuestiones de género nunca fueron motivo de inconvenientes.

En los 10 años que llevo en la Subsecretaría de Economía, puedo decir que he avanzado en un ambiente laboral que me permitió un desarrollo profesional integral llevándome hasta la posición que me toca ocupar ahora. Y no soy una excepción, dentro del MH hay varias mujeres en posiciones de liderazgo debido a la capacidad de cada una. Un logro que se debe replicar en otras entidades del sector público y privado. Las mujeres estamos preparadas para asumir todos los roles importantes a nivel nacional. ¿Qué aprendiste de tu formación en el exterior? -Estudiar afuera deja gran aprendizaje. La formación académica exigente te permite ampliar tus conocimientos, conocer a profesionales de primer nivel y así ir generando un pensamiento y análisis críticos relacionados a la complejidad de la economía. Por otro lado, están las vivencias personales lejos de tu país, sin tus familiares y amigos. Es salir de tu zona de confort, con una intención clara de enriquecerte como profesional y persona.

Con tu CV podrías trabajar en cualquier multinacional y ganar mucho más, ¿por qué la función pública? -Desde muy joven quise asumir el compromiso de ser una servidora pública. Siempre tuve interés en los temas sociales y trabajar para mejorar el bienestar de la gente. Desde estudiante, fue mi interés aplicar mis conocimientos para el país y lo potencié con los años. El funcionario público debe tener un compromiso y una actitud diferente, debemos entender que somos servidores públicos, que nos debemos a la ciudadanía y que cada día de trabajo es fundamental para generar las condiciones que mejoren la calidad de vida de los habitantes de nuestro querido Paraguay. ¿Qué sentiste al leer el tsunami de buena onda que recibiste por las redes sociales tras tu designación? -Una gran alegría y un tremendo compromiso. Lo sentí como una muestra de la fortaleza institucional del Ministerio de Hacienda, porque soy una mujer joven con formación profesional y de carrera dentro del MH. También soy consciente de que la situación económica que estamos atravesando por efecto de la pandemia es muy compleja y debemos redoblar esfuerzos para implementar el Plan de Reactivación Económica que permita impulsar las bases del crecimiento de los próximos años.

La ciudadana paraguaya comprometida ¿Por qué Paraguay no puede ser Suiza? -No deberíamos hacer ese tipo de comparaciones. Cada país tiene sus particularidades; lo que sí debemos hacer es compararnos con nosotros mismos, con nuestro potencial y ponernos de acuerdo con un futuro deseado y medir nuestro avance hacia esa visión compartida.

Creo que nuestro país tiene tremendas ventajas, que si sabemos aprovecharlas nos pueden llevar a etapas superiores de desarrollo. Tenemos una fortaleza macroeconómica que supimos construir desde el año 2003 en adelante, y es muy valorada a nivel internacional. Cada vez hay más inversionistas que se fijan en Paraguay, y como muestra de nuestras fortalezas macroeconómicas te menciono que Paraguay se ubicará entre los países de la región con menor caída de su

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Producto Interno Bruto este año y entre los de mayor recuperación para el 2021.

También es una realidad que aún tenemos brechas por cerrar, especialmente en variables socioeconómicas, sin embargo, estoy segura que estamos avanzando por el camino correcto, creando cimientos sólidos que nos permitirán generar un mayor bienestar para los próximos años.

En esta línea es clave la visión integral de este Gobierno, con propuestas concretas de reformas para apuntalar una nueva etapa de desarrollo económico, más resiliente e inclusiva. ¿Cuáles deberían ser las prioridades como política de Estado? -Es primordial fortalecer las instituciones económicas, para que nos permita un desarrollo económico inclusivo. Estamos trabajando en una visión estratégica para la transformación del Estado, que se basa en la construcción de una mayor institucionalidad, a través de políticas públicas con ejes transversales como la calidad del gasto público, la institucionalidad fiscal, la formalización laboral, la coordinación institucional e intergubernamental y una fuerte apuesta a la transparencia.

No podemos seguir postergando la reforma del Estado en sectores clave como la Educación, Salud, Seguridad Social, Clima de Negocios, entre otros.

Opinión sobre debilidad institucional nivel país -Hemos avanzado, aunque aún tenemos mucho por hacer.

Necesitamos fortalecer la institucionalidad a nivel país. Existen buenos ejemplos como los del Ministerio de Hacienda y el Banco Central del Paraguay, donde se observan los resultados positivos.

La estabilidad macroeconómica no es resultado del azar, es producto de un trabajo serio y contínuo de las instituciones encargadas en las que, desde hace muchos años, se implementa una carrera profesional estricta.

Posición sobre la baja presión impositiva -Para analizar la presión impositiva es necesario mirar la economía paraguaya de manera integral. Tenemos una economía informal que constituye nuestro gran desafío en el corto plazo. En una visión integral, no es solo ampliar la base

tributaria, haciendo que la carga efectiva se distribuya de mejor manera, sino ampliar las oportunidades de inclusión de esa gran población que trabaja, genera producción y no tiene los beneficios del empleo formal en cuanto a la seguridad social que debemos extender para que el país evolucione hacia una etapa de desarrollo superior.

Por otro lado, en 2019 se aprobó una reforma tributaria que permitirá simplificar y modernizar nuestro sistema; para evaluar su efectividad es importante dejarla madurar. En el mediano plazo haría aumentar en 0,7 puntos la presión tributaria. ¿Qué país te gustaría tener? -Un país con igualdad de oportunidad, donde cada ciudadano y ciudadana pueda desarrollar y alcanzar su máximo potencial a través de su esfuerzo y dedicación. Un país que pueda erradicar la pobreza en todas sus formas, con acceso a educación y salud de calidad, con empleos formales y de calidad. Creo que tenemos las condiciones para generar grandes transformaciones.

Una aspiración personal/profesional Hoy estoy totalmente dedicada a trabajar en herramientas para mitigar el impacto del COVID-19. Te podría decir que mi aspiración pasa por apuntalar las políticas públicas que tengan mayor impacto positivo sobre el bienestar de los paraguayos.

Un mensaje para los actores económicos -Quiero reconocer a todos los emprendedores, ejecutivos, profesionales y trabajadores en general por el esfuerzo diario que realizan para enfrentar el año complicado que nos ha tocado vivir.

Todos estamos en el mismo barco y cada uno debe ser consciente de lo importante que es su labor para que podamos sobrellevar los efectos negativos de la pandemia.

Hay signos de recuperación; somos un país que ha sabido levantarse de situaciones peores, y estoy segura de que esta no será la excepción, tenemos sólidos fundamentos macroeconómicos y sectoriales que nos van a permitir recuperarnos de esta crisis de manera rápida e integral, con la misión de no dejar a ningún paraguayo ni paraguaya atrás.

"Creo en un país con oportunidades para todos y todas. Tenemos las condiciones para generar grandes transformaciones, y la esperanza en un futuro mejor me motiva a ser mejor cada día."

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— Se pueden realizar Campañas Personalizadas y eficientes para obtener prospectos.

— Incremento de consumo de los clientes.

Al conocer cómo interactúan con nosotros podemos predecir sus acciones y anticiparnos en función de sus hábitos y gustos.

— Aumenta la fidelización de los clientes.

— Análisis de datos e información: de ventas, conversiones de prospectos a clientes, productividad de la empresa o cada uno de los agentes de venta, control de venta por productos, región, edad, etc.

— Integracion con sistemas Core, Legacy y ERP. — Omnicanalidad.

— Técnicas avanzadas de inteligencia artificial. ¿QUÉ ES UN CRM EN LA NUBE? Un CRM en la nube es el sistema que no se encuentra instalado en servidores propios en la empresa, sino en centros de cómputo de proveedores que ofrecen este servicio. El software CRM utiliza servidores ubicados en centros de datos de los proveedores y no en los servidores locales de la compañía. ¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS DE ESTAR EN LA NUBE? — No necesita servidores ni infraestructura.

— Reduce costos operacionales.

— Acceso desde dispositivos móviles y online de forma más integrada.

— Alto nivel de seguridad.

— Escalabilidad y elasticidad automática.

— Actualizaciones del sistema.

— Incorporación constante de nuevas tecnologías al CRM sin migraciones o actualizaciones traumáticas del software

DANIEL SAUCA DE EXCELSIS, RESELLER AUTORIZADO DE SALESFORCE, EL CRM #1 MUNDIAL RESPONDE 12 PREGUNTAS DIRECTAS SOBRE QUÉ ES Y POR QUÉ TENER UN CRM ES TAN IMPORTANTE. 4 4 E JECU T I VO S 20 20

DANIEL SAUCA Presidente de EXCELSIS

V

S O LU C I O N E S C E R T I F I C A D A S D E P R I M E R N I V E L

INFOMERCIAL

www.excelsis.com.py

(+595) 21 230 160

¿CÓMO SE COMPRA EL SERVICIO DE UN CRM? Hablando de CRM en la nube lo más frecuente es la venta de licencias por suscripción mensual por usuario con un compromiso trimestral o anual. La modalidad se conoce como SaaS, software como servicio; un modelo de pago por uso. ¿LOS USUARIOS DEBEN CAPACITARSE PARA USARLO? Se requiere una pequeña capacitación y como toda herramienta de software tiene su curva de aprendizaje. Pero son herramientas sencillas y fáciles de usar. Las interfaces de las herramientas son intuitivas para los usuarios finales. ¿CUÁNTO TIEMPO LLEVA SU IMPLEMENTACIÓN Y CUÁL ES EL PROCESO? El tiempo de implementación de un CRM varía dependiendo de la solución adquirida y la facilidad de adaptarse a los procesos de la empresa que la adquiere. En soluciones world class 2 a 6 meses es la media. También depende de la integración que debe realizarse con los sistemas back office (ERP, core bancario) y las personalizaciones que requiera el cliente.

PASOS FUNDAMENTALES PARA UN PROCESO EXITOSO 1. Discovery o Relevamiento es clave.

2. Planeación y Análisis.

3. Diseño.

4. Construcción e integraciones.

5. Pruebas.

6. Capacitación.

7. Transición a producción controlada. ¿QUÉ DIFERENCIA AL CRM SALESFORCE DE LOS DEMÁS? — Salesforce es el líder mundial en implementación de CRM. Dispone de un gran abanico de módulos para gestionar todo lo que necesita hoy una empresa. Pymes y startups de todo el mundo ya se están beneficiando.

— Sencillo y efectivo. Lo intuitivo de su interfaz hace que sea fácil de usar.

— La arquitectura cloud de las soluciones Salesforce incluye: CRM (atención al cliente), MarketingCloud (recorridos

4 6 E J ECU T I VO S 20 20

HAY QUE PONER AL CLIENTE EN EL CENTRO DEL NEGOCIO Y SIN UN SISTEMA CRM, ES DIFÍCIL CENTRARSE EN EL CLIENTE. HOY UN CRM YA NO ES OPCIONAL, ES IMPRESCINDIBLE. IMPLEMENTARLO ES LA FORMA MÁS RÁPIDA DE AUMENTAR LAS VENTAS Y GANANCIAS. personalizados a través de canales y dispositivos) y Tableau (analytics). Estas soluciones son las mismas tanto para clientes Fortune 500, IBEX como para PYMES y startups.

— La nube permite el acceso desde cualquier lugar y dispositivo.

— Concepto innovador, da la posibilidad de trabajar los clientes de manera individual y personalizada — Multiplataforma. Funciona en Windows, Linux, Apple, etc.

— Mejora la comunicación y relación de la marca con los clientes.

— Permite seguimiento de la reputación online de la empresa por el análisis de medios sociales que incluye Salesforce. Los resultados son integrados al departamento de atención al cliente para solucionar problemas y potenciar estrategias de soporte.

— Tiene varios módulos: marketing, ventas, servicio al cliente, e-commerce, business inteligence, en forma integrada.

— Salesforce usa la tecnología más avanzada en seguridad de Internet disponible.

— Tiempo de implementación más corto por su flexibilidad.

— 3 actualizaciones anuales del sistema.

— Salesforce se dedica exclusivamente a crear soluciones CRM, 100% del foco e inversiones en investigación y desarrollo están dedicadas a CRM, proveyendo una solución madura, flexible y de alta funcionalidad. ¿OFRECE SERVICIOS DIFERENCIADOS DE ACUERDO AL TIPO DE EMPRESA? Salesforce no diferencia sus servicios (PYMES, startups o grandes empresas).

Sí dispone de licencias con distintos alcances (Essential, Professional, Enterprise, Unlimited). ¿CÓMO SE INTEGRA SALESFORCE CON LOS SISTEMAS BACKOFFICE DE LAS EMPRESAS? Con la funcionalidad Lightning Connect, es posible acceder a datos alojados en sus sistemas (sin duplicarlos) desde la app de Salesforce -integrados vía APIs, datos de sistemas heredados (SAP, Oracle, Microsoft, etc.)- esto en tiempo real. Configura las relaciones entre objetos externos y las cuentas en Salesforce. Disminuye drásticamente el tiempo de integración para desbloquear y modernizar sistemas de gestión interna.

T l (595 21) 230 183/4 Tel.: (595 21) 230 160/2

Di Dir.: Avda. Gral. Santos esq. Concordia Complejo Santos, locales N5-N6

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EMPRENDEDOR

Formalizar: una elección dinámica al invertir.

HAY VARIAS FORMAS DE PROTEGER TU EMPRENDIMIENTO, EXPLORANDO LAS OPCIONES Y ELEGIENDO LA QUE SE AJUSTA AL TIPO DE EMPRESA QUE BUSCÁS CONFORMAR O ESPERÁS ALCANZAR. Imaginemos este escenario: tenés una iniciativa que combina tu creatividad con una necesidad de mercado, lo comentás con una amiga/o, a quien le encanta la idea y te propone sumar sus esfuerzos al emprendimiento. Y así ambas se embarcan en el proyecto que las “unirá” más como amigas y ahora también en un negocio conjunto. Forman un equipo genial y no creen necesario “aún” formalizar el acuerdo porque “nos conocemos y así está bien por ahora". Lo cierto es que con el tiempo el entusiasmo se va, sea por intereses personales o porque el trabajo diario les hace ver que son mejores amigas que partners comerciales o porque no era lo que esperaban. Pasa el tiempo, ambas invirtieron esfuerzo, dinero,

Cilia Romero

trabajo y, no habiendo estipulado las formas de liquidar la “sociedad”, llegan los problemas. Las confusiones son la orden del día ,“pensé que esto era mío”, “esa fue mi idea y no tuya” “ trabajé muchas horas por esto y me pertenece” y así, los problemas, angustias y tiempo perdido te siguen como una nube gris llena de electricidad. No solo pierde o se debilita el negocio, además, la relación de amistad que tanto apreciabas puede llegar a verse con un tercero entremedio interviniendo de manera legal.

Emprender con un socio, amigo, hermano, colega o inversor, nunca es buena idea sin antes formalizar la relación con documentos. Emprender formal es rentable considerando los posibles daños colaterales que se evitan tomando la buena decisión de formalizar. Nada de lo que hayas creado, diseñado o pensado es legalmente tuyo si no lo documentaste o registraste previamente. Es duro, pero hay que decirlo claro y en voz alta: “Si no lo protegés, no es tuyo, es de todos o de quien lo registre primero.”

Mi trabajo a ayudar a emprendedores a tomar buenas decisiones y esta es solo una de las tantas historias que me toca recibir y ajustar todos los días en mi vida profesional. Lamentablemente el honor, el valor de la palabra y el compromiso del trabajo en equipo son virtudes que no están repartidas de la misma forma entre las personas, por ello, es importante conocer las herramientas para asegurar el cumplimiento y garantizar la productividad en las alianzas o, en el peor de los casos, que “lo que termine, no termine mal ni se contamine más”*.

1. Cuando sos único dueño.

Las EAS, Empresas por Acciones Simplificadas son un tipo legal que entró a regir el 2do. semestre de 2020. Se crean con un documento llamado “Acto de fundación o acta fundacional”. No requieren inscripción en los Registros Públicos lo cual ahorra mucho tiempo. La documentación debe ingresarse única y exclusivamente a través del SUACE (Sistema Único de Apertura y Cierre de Empresas). Todos los pasos para abrir un EAS son online. Es un sistema fácil, accesible y rápido. Pero, si querés hacer ajustes específicos a este formato empresarial, se recomienda la asistencia de un profesional para explotar lo comercial de manera más dinámica y eficiente.

La EAS fue pensada para formalizar microempresas a bajo costo y gastos de mantenimiento casi nulos. Es para emprendimientos pequeños con o sin socios y capital pequeño. Separa de la economía familiar de la adminsitración del negocio pequeño porque el negocio se respalda con el capital que se compromete y no con el patrimonio del dueño (como en la unipersonal). Es

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EMPRENDEDOR

recomendable para emprendimientos personales o de único dueño y para quienes combinan capital por un lado y trabajo por el otro.

Constituir una EAS no requiere monto mínimo de capital. Como en las sociedades anónimas, el capital se divide en acciones nominativas endosables o no, ordinarias o preferidas. Cada tipo de acción tiene ventajas y limitaciones. La suscripción e integración del capital puede hacerse en las formas, proporciones y tiempos que se acuerden. El plazo de integración no debe exceder los 2 años de suscrito el capital. Es decir, podés iniciar una EAS de 100 millones pero tendrás que invertir este dinero en la empresa en 2 años.

2. Cuando querés emprender con un socio comercial.

Un pacto de socios. Si no se deciden por un tipo de sociedad o están probando el negocio antes de vincularse a largo plazo, una herramienta eficaz es el "pacto de socios o contrato de emprendimiento conjunto", una forma de emprender con varios socios y diferentes aportes. Justamente cuando se comienza hay que documentar las iniciativas y aportes de cada miembro. Un pacto de socios (acuerdo privado que define la relación comercial y funcionamiento del negocio), fija las reglas, condiciones, preferencias, obligaciones y aportes de cada socio.

Este modelo es apropiado antes de iniciar los procesos complicados de las personerías jurídicas como SA o SRL. El pacto puede adjuntarse después a los estatutos de una sociedad legalmente constituida. Es una herramienta previa para asegurar los aportes al inicio del proyecto y que las condiciones permanezcan en el tiempo. También se detalla las formas de liquidar la unión o abandonar el proyecto. Soluciona un sinfín de problemas y permite que la empresa prospere a pesar de la salida de un socio.

3. Si buscás constituir una sociedad hay diferentes opciones.

Una Sociedad Anónima o una Sociedad de Responsabilidad Limitada.

Cuando el negocio es de capital paraguayo y los socios son conocidos, quizás no necesiten mayores cambios y si bien para este caso la S.R.L parece la mejor opción (prevista para proyectos de pocos socios y capitales pequeños) hay que revisar sus ventajas y desventajas.

- La SRL para proyectos chicos de capital estable. Para un comercio o para producir productos o dar servicios, una SRL puede ser la mejor opción. Hay que ver qué proyección le damos a nuestro emprendimiento.

Si buscás mayor estructura y capital (pensando quizás obtenerlo de fondos semilla o de inversión) la Sociedad Anónima es más aconsejable.

- La SA permite aumentar el crecimiento de la empresa y facilita las alternativas de capital semilla. Los ángeles inversores las prefieren por los requisitos que deben cumplir ya que la transferencia de acciones (venta) es libre, rápida y sencilla, cosa que no ocurre con una SRL. Al operar con una SRL si se produce algún cambio en la estructura de la sociedad, esto conlleva la modificación del estatuto y un aumento de gastos asociados.

En una SRL nada pueda hacerse sin gasto.

Otra ventaja de la SA es que puede emitir acciones. Una flexibilidad con la que no puede competir una S.R.L. La SA permite diferentes tipos de accionistas con derechos políticos y económicos diferenciados (preferentes, no preferentes, con voto, sin voto, etc.), esto es común en la inversión semilla porque los socios inversores buscan proteger su inversión y pedirán ser socios de acciones preferidas antes que socios ordinarios.

Las SA son mejor vistas al solicitar créditos y acceder a fondos de inversión,

por la mayor exigencia contable a las que están sujetas. Nuestra sugerencia es una elección dinámica, por lo anterior y por la libertad de transferir acciones con mayor facilidad recomendamos una S.A. antes que la S.R.L. Por último, si el emprendimiento no funciona o termina la sociedad, la S.A. misma se convierte en un activo que puede venderse a un precio importante.

Muchos desean adquirir sociedades vigentes y activas con movimiento siendo el precio de venta mayor y la facilidad de trasferencia y venta de acciones más sencilla, esto no es fácil en las S.R.L. Ninguna sociedad vigente tiene esta ventaja con la facilidad de una S.A.

La EAS Empresas por Acciones Simplificadas de 2 o más socios.

Aquí también aplican las EAS que permiten crear empresas con socios. No necesitan síndico, un rol necesario que genera gastos en las S.A. Mientras factures 2.000.000.000 (dos mil millones de guaraníes al año) podrás optar por esta forma con la ventaja de poder tributar por régimen SIMPLE, beneficio tributario de unipersonales con limitación de la responsabilidad al valor del capital comprometido. Otra ventaja es la facilidad de operar, las EAS pueden estar listas en breve tiempo y no tienen grandes gastos de mantenimiento. Son excelentes para emprender con socios conocidos y formalizar emprendimientos pequeños de uno o más socios.

Cuando emprendemos las opciones están al alcance. Es importante no invertir dinero y esfuerzos en un barril sin fondo de expectativas sobre las personas.

Antes de iniciar un proyecto o negocio: 1. Registrá tu marca 2. Protegé tus creaciones 3. Definí los roles del equipo por escrito 4. Si trabajás con socios, compromé-

tanse con un contrato de emprendimiento conjunto o una sociedad legal.

5. Recordá: si no lo protegés, no es tuyo.

EMPRENDER FORMAL ES RENTABLE. ¡ANIMATE! A HACER LAS COSAS BIEN DESDE EL DÍA UNO.

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P D T D C V

U A I E O I

B L I C I D E N E M P O S Cuando hay crisis como la que estamos viviendo, históricamente lo primero que la mayoría de las empresas pone a “dieta” es su publicidad y su marketing, lo cual termina afectando la posición de la marca en el mercado.

R O N A R U S

TIEMPO DE ACTUAR

MARKETING

LA INDUSTRIA PUBLICITARIA

estrechamente relacionada a los medios de comunicación, está sin dudas entre las más golpeadas por la cuarentena derivada de la crisis sanitaria que desató el Covid-19, con caídas en la inversión de hasta 85%.

En las crisis económicas, una de las áreas “sacrificadas” primero son las pautas publicitarias, una estrategia totalmente equivocada desde el punto de vista de marketeros y dueños de empresas que siguieron apostando a la publicidad para mitigar la caída de las ventas.

Los anunciantes Es el caso de Alcides González, presidente de González Giménez y Cía. empresa líder en retail de electrónica y electrodomésticos. “En González Giménez estamos convencidos que para mantenernos vigentes en estos momentos difíciles debemos seguir invirtiendo en marketing y comunicación para estar presentes en la mente de nuestros clientes como la marca más recordada y preferida...”, comentó el empresario.

“Es un gran esfuerzo en muchos aspectos, pero muy importante para mantener “activos” los canales de comunicación con los clientes.

La inversión en medios es parte de nuestra estrategia; una fórmula contra cíclica que nos ha dado buenos resultados en los últimos meses”.

La otra parte de la estrategia de González Giménez en estos momentos es diferenciarse a través de ofertas de productos, calidad de atención y servicio. “Estamos enfrentando una

ALCIDES GONZÁLEZ PRESIDENTE DE GONZÁLEZ GIMÉNEZ Y CÍA

“En momentos difíciles hay que seguir invirtiendo”

realidad totalmente distinta a la planificada y decidimos concentramos en ofrecer las mejores promociones en alianza con nuestras marcas y partners para alcanzar las metas que nos habíamos propuesto”. Su inversión en medios se encuentra diversificada en canales tradicionales y digitales. Están desarrollando una fuerte presencia digital acompañando los nuevos hábitos de consumo y su plataforma de e-commerce impulsado con sus redes sociales como un importante canal de contacto con los clientes.

La opinión de los expertos La economía, según el Banco Central del Paraguay, sufrirá una baja de 3.5%, lo cual permite estimar que la caída total de la inversión publicitaria para 2020 estará alrededor del 40%, U$S 50 millones menos comparando con 2018. Cuando se habla del impacto económico en la industria publicitaria en Paraguay hay que considerar que existen en el país unas 80 agencias de publicidad, 150 medios de comunicación, 60 productoras y entre 3.500 y 5.000 anunciantes que dan empleo a más de 6.000 familias. Es una industria construida a lo largo de 60 años y sobre la cual las consecuencias de la pandemia han sido profundas.

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EL IMPACTO DE LA PANDEMIA EN CIFRAS

El impacto de la pandemia sobre la industria publicitaria se dio en abril de este año. Cuando se compara la inversión total en pauta publicitaria de abril 2020 versus abril 2019 se da una caída del 53% del volumen de inversión, U$S 4,3 millones de dólares a tarifa neta, según el estudio de esta agencia. Cuando se analiza medio por medio, encontramos que mientras todos los medios han tenido bajas importantes lo digital ha tenido un incremento de 15%.

Tradicionales o digitales La coyuntura lleva a tomar decisiones pero no debe verse como un enfrentamiento entre los “medios tradicionales” versus “medios digitales”. Es importante entender los hábitos y conductas de consumo de medios por parte de las audiencias y cómo ese entendimiento nos permite diseñar mixes de medios que permitan cubrir los momentos clave con puntos de contacto ideales para lograr los objetivos de nuestras marcas.

(ESTUDIO HECHO POR LUPE)

“Volver a la cancha con tu Marca” Para Martín Nasta, director de la agencia Lupe, la industria publicitaria encontró reacciones distintas de los anunciantes frente a los mismos retos: algunos pausaron sus esfuerzos de comunicación y los dirigieron a acciones tácticas en puntos de venta o en RSE. Otros migraron su discurso de marca para tratar de subirse a la conversación, otros pocos mantuvieron su inversión y algunos comenzaron a invertir por primera vez, relató Nasta. “Donde todos coinciden es en reaccionar; hoy más que nunca, cada guaraní que se invierte en publicidad debe invertirse de manera eficiente, sin importar el medio, debe tener un impacto medible en la relación marca-consumidor.’’

Para volver a la cancha, hay que mejorar las estrategias y la planificación de medios. En Lupe hacen que esta mejora provenga de dos ejes.

El primero: Maximizar el rendimiento de la inversión. Toda pauta debe ser medida, cuantificada en cantidad de personas que impactan los mensajes publicitarios. Esto es común en grandes empresas locales y multinacionales. Ahora debe ser la norma para 52 E J ECU T I VO S 20 20

todos los anunciantes y una oportunidad para toda empresa paraguaya.

El segundo: Explorar las “conversaciones”, donde la planificación estratégica de comunicación adquiere un valor para los anunciantes. Para construir vínculos, las personas crean y/o fomentan conversaciones donde se sienten cómodas y tienen credenciales suficientes.

MARTÍN NASTA GERENTE GENERAL DE LUPE

Para volver a la cancha, hay que mejorar las estrategias y la planificación de medios.

Marcas y consumidores Según un análisis elaborado por Lupe, la pandemia generó una reorganización en los sistemas políticos, económicos y sociales. El marketing y la publicidad no escapan a esto y obligan a redefinir los territorios y puntos de contacto donde se construyen y fortalecen los vínculos entre personas y marcas. Esta redefinición pasa por el análisis profundo de las necesidades de las personas, sus hábitos, valores, actitudes y cómo las marcas empatizan con estas y brindan sus propuestas de valor. “Las marcas deben encontrar lugares únicos para relacionarse con la gente...”, menciona Nasta.

MARKETING

No hay reactivación sin publicidad “Muchas marcas optaron por suprimir toda inversión publicitaria" afirma Hernán Fernandez de Tabárez Publicidad. "... mientras que otras redireccionaron sus estrategias ya que no podemos hablar de reactivar la economía en el rubro que sea, sin publicidad”, afirmó.

Para Fernández, existe una delgada línea entre lo que está bien y lo que está mal cuando las marcas reducen su inversión publicitaria en momentos de crisis. Se entiende la decisión desde el punto de vista administrativo-financiero, pero en contraposición también es ilógico pretender que sin publicidad se puedan alcanzar resultados de venta. De allí la importancia de encontrar un mecanismo para destinar un presupuesto razonable y lógico a dinamizar el comercio a través de la publicidad.

En coincidencia con los demás profesionales enfatiza en que se está trabajando en optimizar las inversiones publicitarias porque las marcas están pasando por un momento sensible en el que no pueden arriesgar presupuesto pensando a largo plazo, sino que prefieren acciones puntuales que traigan resultados en el día a día.

En este sentido, destaca que el universo digital, especialmente las redes sociales, cobraron mayor relevancia de la que ya tenían antes de la pandemia gracias a la relación costo-impacto. “Los medios masivos son de una penetración más lenta y las marcas no tenían ese tiempo. Entonces, buscaron alternativas y canales de comunicación más rápidos para vincularse con los consumidores a través de activaciones, concursos, juegos, promociones y otros”, explicó. Esto permitió que las marcas llegaran al consumidor, aún en condiciones de restricciones que modificaron la tendencia de consumo.

Mantenerse a flote Fernández considera que “cambiando el chip” (la forma de pensar) y con la comprensión de que este es el momento de virar el timón, (cambiar de estrategia) se puede mantener el barco a flote (el negocio comercialmente viable). “Para esto, las marcas deben realizar un análisis frío y objetivo de qué ofrecen y cómo lo ofrecen”, enfatizó. Recordó que otro de los desafíos que enfrenta la publicidad es la comunicación, debido a que no se habla de la misma manera que hace seis u ocho meses atrás. “Hoy no se trata solo de ofrecer un producto, sino de brindar toda la información. Por ejemplo, decir: ‘Mirá esta linda camisa no basta, se debe comunicar el cómo te la probás, cómo te la entrego y cómo me la pagás”.

También refirió que los consumidores reaccionan de manera diferente a los estímulos. Consciente o inconscientemente el consumidor sabe que estamos en un momento de crisis y para él eso significa ventajas. No está dispuesto a pagar lo mismo que pagaba en marzo por un producto o servicio. “Este comportamiento genera una cadena, porque obliga a las marcas a reducir estructuras y costos. Por esto insistimos de la importancia de la publicidad en la reactivación económica. Es a través de la publicidad que se llega a los potenciales consumidores”, agregó.

Ocupar espacios El paso en falso que han dado muchas marcas con el fin reducir presupuesto, es perder espacios que han requerido mucha

HERNÁN FERNÁNDEZ WAGENER DIRECTOR EJECUTIVO EN TABÁREZ PUBLICIDAD

Es difícil dar un análisis exacto sobre el comportamiento publicitario.

inversión y años de trabajo para conseguir. La pérdida de algunos ha sido la oportunidad de otros para lograr posicionarse en tiempo de crisis, según Fernández.

Existe la posibilidad de que el COVID haya llegado para quedarse y la industria deberá adaptarse a las nuevas normas de convivencia sanitaria. “Muchas costumbres arraigadas en nuestro país van a cambiar para peor o mejor.

Tendremos que hablarnos de forma diferente.

Probablemente esto influya en casos como, por ejemplo, un spot donde un grupo de gente mayor se abraza compartiendo un momento feliz; la audiencia puede decir: ¡epa, no están cuidando las normas sanitarias! Ese tipo de nuevas costumbres harán parte de la estrategia publicitaria, no vamos a usar los mismos recursos que usábamos antes”, finalizó.

La publicidad buscará nuevas formas para comunicar emociones, relaciones interpersonales y otros comportamientos humanos a los que apela para transmitir los mensajes y propósitos de las marcas.

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VISIÓN EMPRESARIAL Y COMPROMISO CON LA COMUNIDAD

INFOMERCIAL

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(0986) 240 020

BIENVENIDOS A MARGRAF, UN CENTRO ODONTOLÓGICO DE NUEVA GENERACIÓN EXISTE UNA NUEVA LÍNEA DE PROVEEDORES DE ATENCIÓN DE SALUD DENTAL. SON ODONTÓLOGOS PERO TAMBIÉN EMPRESARIOS QUE LIDERAN SUS CONSULTORIOS COMO EMPRESAS CON PARTICULARIDADES ESPECÍFICAS. ES LA LLAMADA ODONTOLOGÍA EMPRESARIAL DE LA CUAL MARGRAF DENTAL CENTER ES FIEL REPRESENTANTE. as prácticas dentales exitosas operan con agilidad y un propósito claro. Innovan, invierten, tienen visión empresarial y un compromiso con la comunidad. Esto lo pudimos percibir en nuestra visita. “¡Bienvenidos a Margraf!” fue el saludo del Dr. Marcos Margraf cuando nos recibió en su Centro de odontología -uno de los referentes de salud y estética dental del país- del cual es propietario y director clínico. Antes de entrar habíamos pasado por un estricto protocolo de bioseguridad -cambio de tapabocas, cobertores desechables para cabeza y calzado, toma de temperatura, desinfección de celulares, etc.- porque tratándose de un sector tan estrechamente vinculado a la salud, toman la bioseguridad con absoluta seriedad.

Este protocolo es una medida de seguridad por la que deben pasar obligatoriamente todas las personas (pacientes, doctores y colaboradores) que ingresan al Centro y lo

L

notorio es que ya lo aplicaban antes de la pandemia. “Trabajar el protocolo Covid-19 fue bastante fácil para nosotros”, refirió el doctor porque ya lo practicaban. También destacó que el equipo Margraf no se achicó ante la pandemia, sino al contrario, instalaron una Unidad de Tratamiento de Aire (certificada por ASHRAE), como sistema de climatización y bioseguridad que reduce los microorganismos en un 99,7% y regula la presión atmosférica del lugar.

CLÍNICA Y TRATAMIENTOS El Centro dispone de profesionales para cada área de especialización y equipamientos de vanguardia para tratamientos innovadores. El equipo profesional está integrado por doce médicos odontólogos, ocho enfermeras, cuatro mecánicos dentarios, dos profesionales de fonoaudiología y un fisioterapeuta.

En Margraf Dental Center se realizan procedimientos que van desde profilaxis

exprés a cirugías bucales y seguimiento post operatorio; tratamientos estéticos como rehabilitación completa, lentes de contacto, porcelanas, diseño de sonrisa y otros.

El Centro tiene seis consultorios clínicos, un consultorio de odontopediatría exclusivo, un centro de cirugía, una sala de recuperación post cirugía, un consultorio para armonización facial, una central de esterilización y dos laboratorios de prótesis (digital y analógico). A esto se suma una sala de descanso para pacientes cuyos tratamientos requieren varias horas o citas.

Margraf Dental Center se ha posicionado como líder en estética dental con tratamientos menos invasivos, rápidos y eficientes.

Los más solicitados son: rehabilitaciones estéticas, transformación completa, implantes por computadora y ortodoncia invisible.

El Centro actualiza constantemente sus equipos y conocimiento. Han introducido al mercado la odontología digital para efectuar implantes que conducen a “la sonrisa perfecta en un día”. Se trata de un escaneo 3D completo del paciente, se refina el modelo a la medida exacta, cada corona se moldea de manera individual y se procesa la corona perfecta en minutos. Esta técnica es innovadora y mínimamente invasiva, no necesita de incisiones, ni suturas como en la cirugía convencional.

Otra propuesta de gran aceptación es la ortodoncia invisible o sin brackets. Mediante los alineadores invisibles, se puede lograr una dentadura perfecta sin los inconvenientes de los brackets.

CULTURA DE PREVENCIÓN Uno de los objetivos del Centro es dejar atrás la costumbre de que los odontólogos curan e introducir la cultura de la prevención. El abordaje inicia desde la etapa prenatal y neonatal de los niños. “La

¿QUÉ DEFINE A UN ODONTÓLOGO EMPRENDEDOR? LOS DENTISTAS EMPRENDEDORES BUSCAN INCANSABLEMENTE NUEVAS Y MEJORES FORMAS DE MANTENERSE EN LA CIMA DE SU JUEGO. 54 E J ECU T I VO S 20 20

DR. MARCOS MARGRAF Propietario y Dirrector Clínico

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VISIÓN EMPRESARIAL Y COMPROMISO CON LA COMUNIDAD

INFOMERCIAL

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(0986) 240 020

PERFIL DR. MARCOS MARGRAF Graduado en Odontología en la Universidad Estadual de Ponta Grossa - PR en 1986, lleva 30+ años ejerciendo la odontología y 25 años de docencia.

Tiene más de 50 publicaciones científicas y ha dado 350+ cursos en diferentes países.

También trabajó como investigador en los Estados Unidos.

Es considerado uno de los líderes de la odontología y ha desarollado cuatro patentes que son utilizadas en universidades y clínicas dentales en varios países.

AC C I O N E S RSE Para impactar de manera directa en la vida de ciudadanos y comunidades, Margraf lleva adelante un programa de asistencia social cuyos beneficiarios y proyectos son renovados de forma anual. Actualmente están trabajando con la Comunidad de la orden Franciscana dando rehabilitación bucal a los integrantes de programas sociales liderados por esta organización y atienden casos de urgencias.

Los colaboradores de Margraf reciben formación técnica constante que incluye medidas preventivas para la resistencia sistémica frente al Covid-19. También disponen de restaurante buffet, personal training, área social y actividades motivacionales en el centro.

56 E J ECU T I VO S 20 20

odontologíapara embarazadas reduce en un 87% la posibilidad de caries en el bebé”, señaló el Dr Margraf. Esta misma cultura de prevención buscan inculcarla en el ámbito empresarial con programas de alianzas. “Las empresas tienen comedores disponibles para el personal, pero no espacios para el cepillado. El coaching y la instrucción evitan las infecciones y complicaciones bucales que muchas veces son la causa de que las personas falten al trabajo”.

La clínica ofrece planes de financiación y beneficios que se extienden a la familia de los colaboradores de las empresas aliadas.

Por otra parte, Margraf busca introducir la odontología deportiva en el país; empezaron a trabajar con un equipo de básquet y esperan que este proyecto les permita llegar a otras disciplinas y categorías.

MODELO DE NEGOCIO Margraf apunta a una fuerte estructura organizacional, a expandir su visión

empresarial y masificar su presencia en el mercado nacional. “En este sentido estamos formateando la empresa para convertirnos en un holding, independizando cada departamento”, indicó el director.

Las unidades de negocio serán: 1. Margraf Dental Center, 2. Margraf Dental Kids, 3. Margraf Armonización Facial con un médico especialista en medicina estética, 4. Margraf Digital Lab, 5. Margraf Profilaxis Exprés, y 6. Margraf Dental School.

Nuestra meta a largo plazo es abrir sucursales y proyectar el modelo de franquicia para algunas de las unidades de negocio de forma a facilitar una expansión a otros puntos del país.

Otra de las unidades de negocio que van a desarrollar es la importación de implantes dentales y productos de higiene bucal del primer mundo. Por ejemplo, cepillos dentales para pacientes de terapia intensiva o discapacitados.“También estamos trabajando en esto”, finalizó el doctor Margraf.

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Autoconcierto festejo de los 21 años del Club de Ejecutivos Celebremos con seguridad fue la consigna del festejo de los 21 años del Club en el autocine del Complejo Barrail. Una fiesta muy original que por seguridad sanitaria, reemplazó a la tradicional Noche de Gala organizada todos los años para el aniversario del Club.

Este año totalmente atípico siguiendo un protocolo estricto de seguridad, los socios se reunieron para disfrutar en un excepcional evento musical, cantando y bailando a distancia con la música de grupos muy reconocidos como Héctor and The Monkey’s Brothers, Néstor Lo y Los Caminantes y el grupo nominado al Grammy Latino, Tierra Adentro.

Amplio escenario, pantalla gigante y catering al auto fueron los beneficios de los que disfrutaron los socios con mucha alegría. Aquí las fotos. ¡Felices 21 años!

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FLASH Ejecutivo

PERFIL Y REQUISITOS PARA ASOCIARSE Perfil del socio del Club de Ejecutivos del Paraguay Ser empresario u ocupar alta gerencia ejecutiva con experiencia de 5 años y/o ser el principal ejecutivo de la empresa o el segundo en el organigrama.

Líder con actitud emprendedora y pensamiento estratégico.

Buena trayectoria personal y empresarial.

Interés en seguir actualizándose como empresario / ejecutivo.

Persona comprometida con el desarrollo del país.

Requisitos y condiciones de admisión Reunir el perfil de socio del Club de Ejecutivos del Paraguay.

Presentar Solicitud de Admisión firmada.

El ingreso se canaliza por referencia escrita de 2 socios, lo cual no significa aceptación.

Aprobación de la Comisión Directiva.

Pagar la cuota ingreso de G. 1.500.000 y la cuota social mensual de G. 250.000 exclusivamente por débito automático.

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