News letter 94 by MC/CM

C A R TA D E L E D I T O R

COMISIÓN DIRECTIVA

Período 2016 - 2018

Presidente Vicepresidente Secretaria Tesorero Directores

Síndico Titular

NEWSLETTER #94

Yan Speranza Luigi Picollo Carolina de Bestard Alejandro Jara Manzoni Roberto Daher Laura Ramos Tina Acosta Susana Ortiz Javier Viveros Sebastien Lahaie Gloria Ortega Laura Méndez

E Era de las reformas

stamos en esas semanas en donde se vuelve común evaluar la gestión del gobierno de turno, que en este caso, cumple cuatro años en el poder. Aprovechando esa dinámica, me gustaría sin embargo ensayar una suerte de evaluación de más largo plazo, intentando mirar en perspectiva el camino que hemos venido recorriendo como sociedad, particularmente en el campo socioeconómico e institucional. Una “era” define una parte de la historia de una sociedad en la que se pueden encontrar ciertas características particulares u orden de las cosas.

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Si tomamos como punto de partida un hecho relevante como la vuelta a la democracia en el año 1989, notamos que hicimos grandes esfuerzos por reformar varias de nuestras instituciones republicanas en el marco de una nueva Constitución. Esto ocurrió durante más de una década en donde en lo económico estábamos estancados, con crecimientos realmente pobres y con varias crisis como la financiera y la de la deuda. Las consecuencias en lo social fueron enormes, pues ya veníamos con graves retrasos históricos en este aspecto, y en el año 2002 llegamos a tener cifras de pobreza superiores al 50% de la población. A partir del año 2003 inicia una nueva era en nuestro país, que supo aprovechar una coyuntura internacional extremadamente favorable con unos precios de los commodities por las nubes, tasas de intereses muy bajas que fomentaban la inversión y mucha demanda internacional por nuestros principales productos. Logramos por más de una década tasas de crecimiento que promediaban cerca del 5% anual, y esto también tuvo consecuencias favorables en lo social, con reducciones sistemáticas en las tasas de pobreza a la mitad de lo que teníamos anteriormente, con más empleos que se fueron creando y con un aumento significativo de la clase media. En términos institucionales, en el área económica hemos visto procesos de fortalecimientos muy positivos en instituciones

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claves como el BCP, el Ministerio de Hacienda y la AFD, por citar las principales. Esto último explica en gran medida nuestro éxito en términos de la estabilidad macroeconómica, una condición necesaria -aunque no suficiente- para el desarrollo. A grandes rasgos podemos decir que la inercia de la favorable coyuntura nos empujó hacia una dinámica nueva en la sociedad paraguaya, luego de tantos años de estancamiento. No obstante, en el medio de esa vorágine de una relativa mayor abundancia, dejamos de considerar la necesidad de encarar nuevas y más profundas reformas en diversas áreas. El tema es que ya hemos entrado en una nueva era, en la cual la coyuntura internacional es totalmente diferente y la gran bonanza ha llegado a fin. Esto implica sencillamente que la inercia mencionada anteriormente se irá acabando y vamos a necesitar como sociedad encarar en serio determinadas reformas, si no queremos quedar atrapados de vuelta en un futuro de estancamiento.

Creo que la dinámica actual solo permite hacer algunas mejoras en algunas de estas instituciones –en otras como la justicia la cosa está realmente mal-, aunque estas serán marginales en las estructuras actuales. En muchos campos empiezan a aparecer propuestas interesantes de cambios estructurales, pero obviamente lo técnico probablemente sea la parte más fácil y uno siempre puede aprender de las mejores prácticas a nivel mundial. El tema es que entrar en la era de las reformas va a requerir una gran capacidad de liderazgo político y de generar ciertos acuerdos y consensos mínimos con amplios sectores. Es ahí en donde debemos poner todas las fichas, ya que la era del crecimiento y las mejores inerciales se va acabando.

Yan Speranza Presidente del Club de Ejecutivos

Cuestiones absolutamente centrales como educación, salud, seguridad social y ciudadana, servicio civil, justicia e incluso infraestructura -en donde se han dado saltos significativos en los últimos años- van a precisar grandes reformas institucionales, pues han llegado al tope de lo que pueden ofrecer; que es totalmente insuficiente por decir lo menos.

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CONTENIDO

36 NOTA DE TAPA

El cambio que generan los jóvenes en el mercado 16

Confianza para el desarrollo de una organización

40 OPINIÓN

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ASESORÍA

Estrategias para el equipo comercial

GESTIÓN HUMANA

Desarrollo sostenible en Paraguay

ECONOMÍA Perspectivas del mercado de capitales en Paraguay

GESTIÓN EMPRESARIAL La medición del desempeño

DE INTERÉS La industria de los eventos

Estrategias para ser un buen orador

RSE

CULTURA

ACTIVIDADES

EMPRESARIAL

DEL CLUB

COMISIÓN DE COMUNICACIÓN Tina Acosta Laura Méndez César Pereira Da Costa

CLUB DE EJECUTIVOS

H abi l idade s b l a n da s y m otivació n p ara l iderar l a i n n ovació n

Perfil del socio del Club de Ejecutivos del Paraguay Ser empresario u ocupar alta gerencia ejecutiva con experiencia de 5 años, y/o ser el principal ejecutivo de la empresa o el segundo en el organigrama. Líder con actitud emprendedora y pensamiento estratégico.

Buena trayectoria personal y empresarial. Interés en seguir actualizándose como empresario/ ejecutivo. Persona comprometida con el desarrollo del país.

Requisitos/ Condiciones de admisión

INNOVACIÓN

Reunir el perfil de socios del Club de Ejecutivos del Paraguay.

E N T R E V I S TA A Pedro Zucco l i l l o Director de canal PRO

Presentar solicitud firmada. Solicitud de Admisión. El ingreso se canaliza por referencia escrita de 2 socios, lo cual no significa aceptación. Aprobación de la Comisión Directiva.

FLASH EJECUTIVO

BENEFICIOS DEL CLUB

AUSPICIANTES DEL MES

S TA FF

Si quieres participar en la revista con algún contenido favor escribirnos a: comunicacion@clubdeejecutivos.org.py

GERENTE GENERAL

SUPERVISIÓN DE ARTE

Fernando Mongelós

Pablo Suarez

NUEVOS NEGOCIOS

DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN

Luigi Andrada

Deisy Sosa

DIRECCIÓN EDITORIAL

DIRECCIÓN COMERCIAL

Ma. Belén Andrada

Diego Aranda

REDACCIÓN

EJECUTIVA COMERCIAL

Renata Barrios

Lurdes Barijhó lurdesm.barijho@creamost.com.py

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Pagar cuota de ingreso de Gs. 1.500.000 y la cuota social mensual de Gs. 250.000 exclusivamente por débito automático.

Profesor Chávez 157 casi Sacramento (59521) 603 153 E-mail: asistencia@creamost.com.py Impreso en Mercurio S.A. +595 21 290 895 www.mercurio.com.py

Esta edición es distribuida en forma gratuita y exclusiva. Prohibida su venta. La Revista está editada por Creamost S.A. Las fuentes consultadas para la selección de los artículos que integran la presente edición es responsabilidad de sus autores y no expresan necesariamente la opinión de los editores. El contenido de los espacios publicitarios y de los artículos publicados en esta edición, son responsabilidad plena de las empresas auspiciantes y/o autores. Las reproducciones son con el permiso de su autor o editorial mencionando su fuente original.

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Para lograr desarrollar creatividad es necesario contar con la motivación necesaria que impulse a elaborar nuevos planes o tener ideas innovadoras. Balvinder Singh Powar, profesor de IE Business School, socio y director en Booster Space Industries y Aerdron, y el próximo disertante del Club de Ejecutivos, explica la necesidad e importancia de las “soft skills” y la motivación.

Competencias indispensables

Habilidades blandas y motivación para liderar la innovación 12

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e acuerdo con Powar, la creatividad, las habilidades blandas junto con las habilidades técnicas son la clave para lograr la innovación. Pero para que esta combinación funcione debe ser aderezada con una buena dosis de motivación. Asimismo, el experto asegura que la forma de trabajo ha cambiado abruptamente, ya que los medios, que hoy consideramos imprescindibles para nuestro día a día (Facebook, Twitter, etc.), ni siquiera existían hace unos diez años. “YouTube tiene 11 años y es un ejemplo de un negocio fantástico, porque son las personas (los usuarios) los que desarrollan el contenido pero la empresa obtiene el gran beneficio”, señala. Powar, resalta que para lograr una innovación, primero se necesita tener una buena idea, luego crearla y por

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último realizar la prueba para llegar a la validación de esa idea. Pero, según el especialista, el problema reside en que las personas asocian la idea de innovación con tecnología. “El problema con la innovación es que se tiende a pensar que es algo que queda lejos, relacionado con Silicon Valley, cuando en realidad es algo mucho más basado en la actitud y la creatividad de uno mismo”, explica. Innovación disruptiva Powar señala que la innovación disruptiva es un término acuñado por Clayton Christensen, en el que la clave reside en encontrar nuevos atributos para un mercado diferente. Un ejemplo que el experto cita es el caso de la introducción de la venta de shampoo en la India para la gente con menos posibilidades económicas. En aquella ocasión las compañías

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Las hard skills son la base, pero las soft skills son la esencia” utilizaron un producto que nadie había pensado en ese momento: el shampoo de un solo uso (jabón). La gran innovación no se trataba de una idea tecnológica, ni requería de una gran inversión, sino de pensar de forma diferente. De esta manera captaron millones de consumidores sin ninguna inversión en tecnología o un cambio en el producto, pero utilizando una nueva forma de vender que fue asequible para los que pensaban que no podrían comprar shampoo. “Para cambiar un mercado se necesita creatividad y tener valor de ser diferente”, destaca. De igual forma, la innovación disruptiva, por supuesto que, también abarca la tecnología. Por ejemplo, los smartphones baratos también son parte, porque hacen que la tecnología sea accesible para personas que pensaban que nunca podrían adquirir tal producto. Otro ejemplo expuesto por el especialista es la industria aeroespacial. Actualmente su mayor reto se encuentra en el tema de regulaciones. Como en el caso de los drones, que a pesar de que podrían cambiar la vida de muchas personas, todavía existen condiciones y normativas para su vuelo, y no son iguales en todo el mundo. En este ejemplo, demuestra que se necesitan las habilidades blandas o soft skills de persuasión para dar confianza a los gobiernos sobre su uso y de esta manera superar los retos de la regulación. Al mismo tiempo, Powar aclara

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que esto también puede ser implementado cuando se crea un nuevo mercado, ya que al ser un producto o servicio nuevo no se cuenta con competencia y por ende se convierten en líderes. Es por esto que es necesario innovar en el campo en que se trabaje, para diferenciarse y mantenerse relevante. Soft skills para ser un líder El socio y director en Booster Space Industries y Aerdron, comenta que para llegar a la Luna se necesitó inteligencia, valor, valentía, recursos, adaptabilidad, entendimiento, liderazgo, muchos años de investigación, financiación, entrenamiento, visión, ambición y un “deadline” (fecha de cierre), que en este caso representaba la competición de Estados Unidos con Rusia en la carrera espacial. Dentro de esa lista se puede observar como una parte importante de ese éxito no tiene que ver con la técnica y la tecnología, sino que con las habilidades blandas, que son claves para competir y hacer algo especial. Según Powar, la estrategia educacional ha centrado a la mayoría de las personas a pensar que las habilidades técnicas bastan para ser líderes. Pero concuerda con el Carnegie Institute of Technology, que confirmó que, “el 85% de tu éxito financiero se debe a la personalidad y habilidad de comunicar, negociar y dirigir. Asombrosamente, solo el 15% se debe al conocimiento tecnológico”. Es así como se comprueba que las

habilidades blandas son aquellas que dan una ventaja ante la competencia. “Las hard skills son la base, pero las soft skills son la esencia, la diferencia entre el éxito o el fracaso técnico y de liderazgo. Y lo interesante de las soft skills es que en realidad no cuestan dinero. En algunas compañías, se les pide una actitud emprendedora incluso a los empleados, y es algo a tener en cuenta en el futuro cuando los robots hagan gran parte de la actividad técnica, porque las soft skills nos permitirán ser más creativos”, expresa Powar. La innovación empieza en la motivación. Finalmente, el experto concluye que para lograr el éxito son clave la comunicación y cómo se motiva a los equipos. “Hay que empezar por lo pequeño e ir a más. Si se pide a alguien que salte un muro, dirá que no puede, pero si le pide que dé un paso, eso le parecerá más asequible. El liderazgo ha cambiado mucho y un líder innovador debe crear un ambiente en el que cada uno pueda florecer y dar lo mejor de sí mismo”, destaca.

Balvinder Singh Powar Profesor de IE Business School Socio y director en Booster Space Industries y Aerdron

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ASESORÍA

Ventas y Marketing

Estrategias para el equipo comercial A la hora de vender un producto o un servicio, es sumamente contar con una estrategia en la cual se pueda trabajar enfocándose a objetivos claros y efectivos. Según Luis Shvartzman, director de LSK Consulting, la estrategia debe consistir primeramente en entender qué es un plan y luego trazar uno que se adecue a la empresa y al mercado.

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¿Por qué es necesario crear una estrategia comercial?

mismos y lo más importante, la medición de resultados. Enseñamos a trabajar con indicadores de gestión que nos vayan mostrando que estamos en el camino correcto. Los indicadores de gestión son como los numerosos instrumentos por los que se guían los pilotos de aviación en el aire, ya que no tienen otra manera de corregir el rumbo sin ver la tierra.

Si no tenemos un plan bien definido, vamos a perdernos por el camino y perder el negocio que podríamos haber tenido.

A excepción de las empresas multinacionales, las estadísticas e indicadores existen en muy pocas empresas en nuestro país.

En el caso de la Consultora LSK, que es eminentemente comercial, ayudamos a quien nos contrata a elaborar una estrategia, basados en un diagnóstico, los pasos a seguir, la implementación de los

¿Qué diferencia se crea en las organizaciones al contar con una consultora comercial?

s común pensar que los productos y servicios serán posicionados en el mercado simplemente por su buena calidad, la realidad es que existe un arduo trabajo en el sector comercial que debe ser planificado y capacitado para rendir frutos.

Son varias las diferencias y en cada caso se pueden

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ASESORÍA

notar diferentes aspectos. Primeramente, para que las empresas encaren un proyecto o un análisis de como están y qué camino tomar, no tienen personas dedicadas a tiempo completo. Una consultora sí, y lo puede hacer. Muchas veces alguien de fuera puede ver las mejoras que se pueden introducir y el camino que debe tomar la empresa, ya que el día a día hace que los ejecutivos puedan no verlo. Muchas empresas, a sabiendas de lo que deberían hacer, quieren asegurarse y piden una consultoría para no desviarse del camino y asegurarse de que el cambio es necesario y de cómo hacerlo. De acuerdo a su experiencia, ¿cuáles son algunos métodos para que un equipo comercial pueda producir dentro de su departamento? Para que un equipo comercial pueda producir necesita: objetivos claros, un “timing” definido, el equipo de ventas debe trabajar siempre sobre pagos variables y el equipo de marketing sobre premios acordados por proyecto. Es importante

darles la posibilidad a las dos áreas a desarrollar sus ideas sin interrumpirlos, pero, en lo que a finanzas se refiere, siempre bajo control de que, lo que hagan, sea rentable. ¿Cuál es el papel de la capacitación constante en el área comercial? En ventas se necesita mucho coaching y poder ver mercados diferentes, canales de venta nuevos, para estar siempre un paso adelantado, pero el coaching es clave. El departamento de ventas tiende a ser muy local y depende de cada país, por lo que es muy difícil hacer que profesionales extranjeros vengan a capacitar. En marketing el desafío es más grande, porque hay que tener en consideración mayor cantidad de variables. Acá sí entran las capacitaciones, ya que pueden mostrar tendencias mundiales ¿Hay algo más que quiera agregar? La mayoría de las empresas se ven gratificadas con la contratación de consultorías comerciales. Les da mayor seguridad para los cambios que pensaban hacer, se sienten más confiados de la

En ventas se necesita mucho coaching y poder ver mercados diferentes, canales de venta nuevos, para estar siempre un paso adelantado, pero el coaching es clave” 18

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estructura que tienen, pueden visualizar el camino a seguir más a largo plazo. Normalmente, se presentan muy buenas oportunidades para buenos funcionarios que son promocionados y también a la inversa, la consultora demuestra quiénes no tienen el perfil para los cargos necesarios. Esta es una parte de la consultoría bastante dura pero que da sus frutos, especialmente si se logra desarrollar talentos que ya estaban en la empresa.

Temas para capacitaciones clusterizadas Cómo crear la demanda y/o necesidad. Experiencias mundiales de haber creado necesidades que no existían. Moda. Distintas generaciones.

Luis Shvartzman Director de LSK Consulting Socio del Club de Ejecutivos

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GESTIÓN HUMANA

Comunicación eficaz

Estrategias para ser un buen orador A la hora de presentar una charla ante un auditorio o presentar un informe en la oficina, tener la capacidad de transmitir una información, y que el receptor la comprenda, es de suma importancia. De acuerdo con Rodrigo Medina, CEO del Grupo Victoria, un buen orador tiene la capacidad de transmitir un mensaje y lograr un resultado positivo en la audiencia.

a oratoria forma parte de la vida del ejecutivo en cualquier faceta de su vida, ya que la oratoria no se limita a charlas o disertaciones, sino a una comunicación que logre hacer comprender el mensaje que se desee transmitir. Rodrigo Medina explica que, “la oratoria o la comunicación eficaz no es solamente decir algo, sino comprender cómo decir, de acuerdo a qué público está escuchando y a qué resultado se busca lograr”.

Profundizando sobre el tema, el entrevistado explica el ejemplo de hablar a un grupo de jugadores de fútbol, en una final durante la mitad del partido, sobre la teoría del porqué el fútbol es un lindo deporte. La charla no tendría el efecto que los jugadores necesitan en ese momento. En cambio, si se utiliza un mensaje realmente emotivo, el mensaje llegaría a ser una fuente de inspiración para generar mejores resultados en el segundo tiempo. Para Medina, no hay una ciencia única para lograr una buena comunicación, pero sí hay un montón de estrategias que se adecuan en base a la necesidad de transmitir una información.

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La oratoria forma parte de la vida del ejecutivo en cualquier faceta de su vida

Esto significa que no existe una guía específica que seguir para la oratoria, ya que interactúan muchos factores y las situaciones varían. Un buen orador El especialista describe a un buen orador como aquel que es capaz de comprender profundamente cuál es el mensaje que se desea transmitir, de qué manera lo debe transmitir de acuerdo al público que va a escuchar, y cuál es el resultado que busca que sea el mensaje realmente. “En el pasado, el mejor catedrático daba una charla y era una exposición magistral, llena de números arriba y abajo, pero que al final no se lograba comprender por completo. Hoy, se ve mucho más el show en las articulaciones, en las características teatrales de la persona que está hablando y en las palabras fuertes o en la entonación que utiliza para transmitir una que otra palabra. Es decir, es mucho más complejo de lo

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que era anteriormente y a eso hay que sumarle tres elementos centrales. Primero, la dispersión que hay hoy, en el sentido de que la gente está mucho más globalizada, las personas tienen un montón de otros enfoques y es muy difícil captar la atención de las personas. Segundo, el tema de las redes sociales o los aparatos celulares, que ayudan a que las personas no estén presentes (desde el punto de vista mental). Y por último, la posibilidad de decir o de mantener el concepto de multitasking, que sería poder hacer un montón de tareas al mismo tiempo, pero a la hora de la verdad las personas no están poniendo el 100%”, señala Medina con respecto a los desafíos que enfrenta un orador al presentarse. Estrategias para el orador A la hora de prepararse para dar un mensaje o charla es importante considerar ciertos puntos que ayudarán a organizar previamente el discurso.

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GESTIÓN HUMANA

El miedo escénico es parte de una inseguridad y generalmente es producto de no manejar bien el tema” En las palabras de Medina, “hay todo un proceso que acompañamos en el momento de dirigir una charla, una reunión o un congreso, el primero de ellos es manejar realmente bien el tema. Saber, ese es el primero y el clave. El miedo escénico es parte de una inseguridad y generalmente es producto de no manejar bien el tema. ¿Qué es manejar bien el tema? No es la línea discursiva que se va a relatar, sino saber un poco más de lo que se estará diciendo. En el sentido de que, por ejemplo, si se habla de un tema tengo que saber qué organización se encarga de promover el tema, porqué se hace, en qué contexto es la actividad, para qué se habla, quiénes son los países que están lidiando con el tema y porqué están en una situación mejor o peor que nuestro país. Esto te da una solidez que evita que la inseguridad se apropie de los resultados del proceso”, explica con respecto al punto de conocimiento. Seguidamente, el entrevistado describe la importancia de conocer a la audiencia como otra estrategia a la hora de comunicar el mensaje. “Lo segundo es la capacidad de entender o comprender qué tipo de lenguaje se debe utilizar para el público al que se presentará, ya que no es lo mismo hablar sobre “Clima de negocios” a un público joven menor de 20 años, a un público entre 20 y 30 años o a uno de 30 a 40 años y ni qué decir a un público entre 50 y 70 años. Y esto pasa mucho generalmente en el ámbito de negocios financieros”.

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El tercer punto que Medina expuso fue el primer contacto con el público explicando que, “cuando invitan al orador que suba al escenario y ve a 500 personas o más observándolo, el choque es fuerte para cualquier orador, primero porque en el grupo hay diversos grupos pequeños internos: el de atrás que no está prestando atención, el grupo de enfrente con todos los papeles listos para tomar notas, y está el grupo del medio que esta entre su celular y prestando atención de vez en cuando; entonces, manejar un escenario se vuelve un poco más complejo cuando se desea captar la atención”. Ante este tipo de situaciones, el CEO de Grupo Victoria recomienda hacer un ejercicio de previsualización para vencer el miedo o fobia a una audiencia o al grupo de personas al que se dirige. “Si estamos esperando que nos llamen, sería bueno levantarse unos minutos antes, mirar el escenario y ya mentalizar cuáles son los distintos sectores y de qué manera se va a trabajar con cada uno de ellos. Por ejemplo, se puede planear si se empieza con un ejemplo que llame la atención del grupo de atrás, o si se lanza un dato fuerte para el grupo de adelante, contar la historia como un problema, entre otras posibilidades”.

que tenemos es que el PowerPoint no es el relato textual de todo lo que se está diciendo. Puede ser una muy buena herramienta para fijar puntos elementales, pero copiar textualmente lo que se está diciendo debilita la atención en gran manera. Si puede ser lindo usar el PowerPoint como una herramienta de apoyo, para una pequeña fotografía, una breve data que pueda ser twitteable en 140 caracteres, dos o tres frases fuertes o una frase fuerte con abajo algunas de las direcciones de redes sociales que puedan llegar a tener”. Por último, con respecto a la sección de preguntas y respuestas que normalmente se realiza al terminar la presentación. Rodrigo Medina recomienda que se deben tener preparadas algunas preguntas o algunos puntos fuertes que se quieran volver a remarcar sobre la presentación. “No se hacen en concepto de preguntas en público, sino más bien sería un: “vieron este tema en relación con este dato”, volviéndose más como un conversatorio, y así se cambia un poco la lógica y se comienza a conversar desde el punto de vista del análisis”, concluye.

Asimismo, Medina aconseja sobre los materiales de apoyo enfatizando que deben ser específicamente para fijar solamente algunas ideas. “Cuando dependemos mucho de la tecnología, se puede dar la casualidad de que el escenario sea demasiado claro y no sea legible las letras en la diapositiva o tenga la mala posibilidad de que la energía eléctrica no funcione. Entonces, para mí en lo personal, cuando hacemos presentaciones nos jugamos más al Power People que al PowerPoint. Otro problema

Rodrigo Medina CEO del Grupo Victoria Socio del Club de Ejecutivos

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ECONOMÍA

El mercado de capital local ha presentado en los últimos años un robustecimiento dentro de la economía paraguaya, demostrando la capacidad de crecimiento en las proyecciones para los próximos cinco años. Patricio Fiorito, country manager de Puente, explica sobre la situación actual del mercado de capital en el país y las posibilidades que ofrece a sus inversionistas y demandantes.

Plataforma de negocios

Perspectivas del mercado de capitales en Paraguay 24

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e acuerdo con Patricio Fiorito, la situación actual de este mercado en Paraguay es favorable a pesar de todavía contar con un margen de tamaño relativamente pequeño, ya que las oportunidades que brinda el rubro son bastante elevadas. “El Mercado de Capitales de Paraguay es el mercado con mayor potencial de crecimiento en Sudamérica. Si bien aún es incipiente y su tamaño no es representativo de la economía del país, sÍ están dadas las condiciones para que ese crecimiento y apoyo al desarrollo de las empresas del país se den en los próximos años. Ese es el gran desafío y desde Puente vemos al país como la mejor plataforma de negocios del cono sur de América”, comenta.

Un mercado necesita “profesionales calificados”

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ECONOMÍA

Desde Puente vemos al país como la mejor plataforma de negocios del cono sur de América” Con respecto a los factores que interactúan dentro del mercado, Fiorito explica que residen en las personas y empresas que participan del mismo. Por un lado se encuentran los inversores, que podrían ser inversores individuales (personas que poseen ahorros o planifican sus ahorros), o inversores institucionales (cajas jubilatorias, compañías de seguros, bancos, cooperativas, empresas), que poseen liquidez a largo plazo o temporaria y desean obtener rentabilidad con ella. Por otro lado se encuentran los demandantes de las inversiones, que vendrían a ser las empresas del sector privado o el propio sector público, ya que en algunos casos necesitan financiar “proyectos” o “emprendimientos” u “obras” nuevas que requieren de un repago a mediano y largo plazo. Asimismo, el entrevistado asegura que también es necesario contar con instituciones del mercado (como la CNV o la Bolsa de Asunción, el BCP, entre otros) y los intermediarios del mercado (casas de bolsa, firmas de asesoría y de banca de inversión, auditores, calificadoras, etc.) con la debida profesionalidad y solvencia. “Hago especial énfasis en que un mercado necesita “profesionales calificados” y “proyectos a financiar adecuados”, sin ello el círculo

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virtuoso del mercado no puede existir”, destaca. Desafíos y oportunidades. En lo referido con las posibilidades que el mercado brinda al crecimiento económico local, Fiorito señala que se encuentra convencido de que las oportunidades tienen resultados elevados, pero para llegar al punto sugerido es necesario que más empresas y profesionales se sumen a este tipo de economía de capitales.

a la economía. Creo que ello se mantendrá por los próximos años y esperamos que en un plazo no mayor a cinco años podamos contar con un mercado bursátil y extrabursátil que maneje en conjunto un volumen equivalente al 10 o 12% de la economía del país”. Finalmente, Fiorito anima a los socios a apostar por este sistema económico que ofrece numerosos beneficios para las empresas y profesionales individuales. “Me gustaría hacer énfasis en invitar a los empresarios y profesionales del Club de Ejecutivos a desafiar costumbres arraigadas en la forma de financiar sus empresas o proyectos. Necesitamos pensar en el largo plazo y en grande, desafiando nuestras limitaciones. Para ello es vital apoyarse en un mercado de capitales que puede y tiene la capacidad de financiar buenas empresas con repagos de la inversión en el largo plazo. Muchas gracias por esta oportunidad de exponer nuestra visión”, concluye.

“Las oportunidades son realmente asombrosas, el país y su mercado están siendo descubiertos por inversores de todo el mundo, el desafío principal pasa por demostrar que contamos con instituciones fuertes, profesionales y empresarios serios, proyectos/ empresas adecuados a financiar. En Puente notamos que este punto fuerte está aún restringido por la falta de proyectos de largo plazo”, recalca el country manager. Sobre las perspectivas que el mercado de capitales en Paraguay tiene para el futuro, el entrevistado subraya que esperan desenlaces positivos en los años venideros.

Patricio Fiorito Country manager de Puente Socio del Club de Ejecutivos

“El mercado de capitales local ha venido creciendo a tasas superiores

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G E S T I Ó N E MP R E S A R I A L

Evaluación del personal

La medición del desempeño En toda empresa u organización es fundamental que los colaboradores produzcan resultados. Pero, ¿cómo se debe medir el desempeño? Marcos Laguardia, socio gerente de Capital Humano, explica que la evaluación del desempeño no solo sirve para medir la producción de cada colaborador, sino que es una herramienta para alinear los recursos humanos con los objetivos de las empresas.

egún Marcos Laguardia, la evaluación del desempeño es el proceso por el cual se estima el rendimiento global de los colaboradores y su potencial a través de un procedimiento sistemático y periódico de comparación entre el desempeño de la persona en su trabajo y ciertas pautas de eficiencia definidas por la organización.

El especialista también señala como una de las razones para medir el desempeño la obtención de información útil con base en la cual se puedan tomar decisiones de desarrollo, capacitación, promoción, plan de carrera o remuneración para el equipo de trabajo. Además, la evaluación ofrece una excelente oportunidad para que el supervisor y el subordinado puedan reunirse para revisar el comportamiento relacionado con el trabajo y a partir del análisis, definir un plan para mejorar el desempeño.

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¿Cómo se mide el desempeño? ¿Cuáles son algunas técnicas? La evaluación del desempeño humano puede realizarse mediante varias técnicas que pueden no sólo variar de una empresa a otra, sino dentro de una misma, ya que se trabaja con diferentes niveles de personal y de áreas de actividad. Así como las políticas varían de acuerdo a la organización, cada empresa puede implementar su propio sistema para medir el comportamiento de sus empleados. Es común hallar empresas que desarrollan sistemas específicos conforme al nivel y las áreas de distribución del personal. Los métodos de evaluación de desempeño se clasifican de acuerdo con aquellos que miden características, conductas o resultados. En Capital Humano S.R.L., proponemos trabajar la Evaluación del Desempeño por Competencias y, dependiendo de la madurez de la organización la misma, se realiza en 90°, si a una persona solo le evaluará su superior inmediato, 180° si además le evaluaran sus colegas, 270° cuanto también evalúan los subalternos y finalmente 360º cuando todos evalúan a la persona incluyendo clientes internos y externos. Efectivamente, la evaluación 360°, es la más completa y real que podemos hacer teniendo en cuenta una visión más completa sobre la persona, pero también es la más complicada técnicamente de realizar. ¿Qué tipo de indicadores se deberían utilizar en las evaluaciones? Los indicadores que deben ser utilizados son los de eficacia, eficiencia y productividad. Los indicadores de eficacia, miden el grado de cumplimiento de una tarea. Se puede medir, por ejemplo, el porcentaje de cumplimiento del plan de producción y el grado de satisfacción del cliente con relación a los pedidos. Los indicadores de eficiencia, analizan el cumplimiento de la tarea al mínimo gasto de recursos, ya sea tiempo, mano de obra, materiales o gastos; por lo tanto, basado en esa consideración, se puede considerar el gasto real contra el gasto presupuestado. En los indicadores de productividad pueden darse los siguientes escenarios: eficaces pero ineficientes, se cumple con los objetivos trazados pero el

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gasto de recursos es excesivo; eficaces y eficientes, es el escenario ideal, se cumple con los objetivos y el gasto de recursos es mínimo; por último, ineficaces e ineficientes, no se cumplen los objetivos propuestos y el gasto es excesivo.

Algunos métodos de evaluación:

• Método de escala gráfica: evalúa el desempeño de las personas mediante factores de evaluación previamente definidos y graduados. • Método de elección forzada: consistente en evaluar el desempeño de las personas mediante frases descriptivas de alternativas de tipos de desempeño individual. • Método de investigación de campo: es desarrollado con base en entrevistas, mediante las cuales se evalúa el desempeño de sus subordinados, buscando las causas, los orígenes, y los motivos de tal desempeño, mediante el análisis de hechos y situaciones. • Métodos de incidentes críticos: técnica que permite al líder observar y registrar los hechos excepcionalmente positivos y los excepcionalmente negativos del desempeño del evaluado. • Métodos de comparación por pares: método que compara a los empleados de dos en dos. • Evaluación 360°: se trata de una evaluación en forma circular realizada por todos los elementos que tienen algún tipo de interacción con el evaluado.

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Una vez que se obtienen los resultados ¿cómo se debería guiar al colaborador a mejorar?

mejorar o potenciar su gestión y alinear objetivos estratégicos.

Los resultados obtenidos de la evaluación de desempeño, constituyen una información indispensable para el funcionamiento integrado del equipo de colaboradores. Su análisis nos permitirá identificar la causa de por qué no estamos logrando resultados más eficientes.

La evaluación del desempeño no es un fin en sí mismo, es un medio para mejorar los resultados de los recursos humanos de la organización. La misma es vital en la gestión empresarial ya que constituye un instrumento práctico de medición. Actualmente las organizaciones en su mayoría la realizan en forma anual o semestral. Por medio de la evaluación del desempeño se consiguen indicadores que son necesarios para los procesos de mejora. Escoger el sistema adecuado de medición ayudará a obtener mejores resultados en la organización. Estos deben

Con los resultados obtenidos la organización debería elaborar y planificar el entrenamiento adecuado para los colaboradores, desarrollar políticas ajustadas al equipo de trabajo, retroalimentar al trabajador para que pueda

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Conclusión

ser de uso fácil, confiables y calificar los elementos esenciales que determinan el desempeño. El desempeño de la organización depende y está en total correspondencia con el desempeño individual de cada uno de sus trabajadores, eslabón indispensable en el logro de la meta.

Marcos Laguardia Socio gerente de Capital Humano Socio del Club de Ejecutivos

Años

Construyendo vínculos

Gracias por su conﬁanza!

Consultoría en RRHH · Búsqueda y Selección · Tercerización de Personal · Evaluaciones de Potencial

RSE

Es un hecho que el planeta tierra se encuentra con muchas dificultades en distintas áreas que afectan a la naturaleza y a la humanidad, es así como las Naciones Unidas ha creado un programa denominado “Objetivos de Desarrollo Sostenible 2030”, del que Paraguay forma parte junto con otros países y líderes mundiales. Gustavo Koo, director de Las Tacuaras S.A. para Nutrihuevos, comenta sobre el plan propuesto en el país y la situación actual.

Objetivos mundiales

Desarrollo Sostenible en Paraguay 32

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l 25 de setiembre de 2015 se lanzaron los Objetivos de Desarrollo Sostenible (también conocidos como Objetivos Mundiales) con la presencia de líderes mundiales. Según el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo, el plan fue creado como un llamado a tomar medidas para poner fin a la pobreza, proteger el planeta y garantizar que todas las personas gocen de paz y prosperidad. Actualmente, Paraguay forma parte del calendario que tiene como año de terminación el 2030. En el país, estos objetivos se encuentran en proceso de trabajo e implementación desde el gobierno, el sector público y privado. Es así como desde la Secretaría Técnica de Planificación, con el apoyo del Ministerio de Relaciones Exteriores, se elaboró una agenda con el mismo año de culminación por el Gobierno Nacional en el Plan Nacional de Desarrollo 2030. El Decreto N°5887 dispuso de una Comisión Interinstitucional de Coordinación para la implementación, seguimiento y monitoreo de los compromisos internacionales en el marco de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas. El Decreto establece que los compromisos internacionales asumidos por el Paraguay a través de la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible, la Agenda de Acción de Addis Abeba, y el Acuerdo de París sobre Cambio Climático, son instrumentos de acción que marcan un paso en la lucha contra la pobreza a nivel internacional; sirven de plataforma para la aplicación y el financiamiento de los objetivos de desarrollo sustentables, y la promoción de medidas específicas a favor de los países en desarrollo sin litoral. De acuerdo con Gustavo Koo, la finalidad de los Objetivos de Desarrollo Sostenible 2030 consistiría en, “erradicar la pobreza, proteger el planeta y asegurar la prosperidad para todos para el año 2030. Los ODS son 17 objetivos, 169 metas y conjugan las tres dimensiones del desarrollo sostenible: la dimensión económica, la dimensión social y la dimensión ambiental. La aplicación de los ODS permitirá alcanzar un Progreso Multidimensional, que se basa en el crecimiento económico inclusivo, es decir, aquel que se logra sin disminuir los derechos de las personas y poner en riesgo la sostenibilidad del planeta. Debido a los grandes problemas que estamos afrontando a nivel mundial, todos debemos poner de nuestra parte para alcanzar estos objetivos: los gobiernos, el sector privado y la sociedad civil”, expresa. Puntos a tomar en cuenta Para colaborar con los objetivos, según Koo, las empresas deben medir sus acciones y el impacto de las mismas en base a los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Estos objetivos deben ser utilizados como herramienta de análisis tanto para establecer acciones de mejora como para la generación de acciones de innovación. “La identificación de impactos es clave en este proceso, con la selección posterior de los indicadores que permitan seguir

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RSE la evolución. Por otra parte, en función a este análisis es posible la implementación de acciones vinculadas a las operaciones de la organización para reducir y eliminar los impactos negativos y potenciar aquellos que sean positivos para la empresa y los diferentes grupos de interés, dando lugar a una mayor eficiencia operacional, reducción de costos, atracción y retención de talentos, interés y fidelización de clientes”, señala el entrevistado. El directivo de las Tacuaras S.A. también recuerda las palabras de la administradora del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo, Helen Clark; “Nuestra generación es la última que puede evitar los peores efectos del cambio climático y la primera que tiene los recursos y los conocimientos necesarios para erradicar la pobreza. Por lo tanto, se requiere el liderazgo valiente de todos nosotros”.

Situación en Paraguay Sobre la situación actual en el país, tomando en cuenta el tiempo establecido de los objetivos propuestos, Koo reconoce los desafíos en distintas áreas, pero se muestra optimista resaltando que aún queda tiempo para seguir con el proyecto adelante. “Considero que en el país tenemos desafíos muy importantes como la necesidad de reducir la pobreza en todas sus formas desde un análisis multidimensional, mejorando la educación, la nutrición, el acceso a la salud, la conformación de instituciones más sólidas y transparentes y la inclusión de un mayor número de mujeres en el ámbito laboral y puestos de liderazgo. Nos quedan 13 años para alcanzar el tiempo establecido para los ODS. Parece mucho tiempo, pero si hoy no iniciamos este

camino de análisis e implementación de acciones, no obtendremos los resultados esperados porque esto no solo conlleva cambios estructurales sino también supra estructurales, vinculados con la cultura, las creencias, la educación y los valores morales de las personas que conforman las empresas, la sociedad y el país”, finaliza.

Gustavo Koo Director de Las Tacuaras S.A. para Nutrihuevos Socio del Club de Ejecutivos

Fuente: Secretaría Técnica de Planificación y Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo.

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N O TA D E TA P A

La nueva cultura empresarial

El cambio que generan los jóvenes en el mercado

El mercado laboral se renueva cada día con la incorporación de miles de jóvenes que inician sus carreras en los diferentes sectores de su preferencia, es así como se puede ver una nueva influencia innovadora en los métodos, productos y servicios. Fiorella Galli, directora de Joyas Fió y directora comercial de Luxor, y Ezequiel García Rubín, gerente general de Focus Media, director comercial de Canal 13 RPC y Unicanal, gerente general de Radio Disney, Radio Farra y Radio Pop, comentan sobre el cambio que generan los jóvenes en los negocios.

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as empresas se encuentran en procesos de innovación constante y los jóvenes parecen ser la respuesta al objetivo. Cada día, la juventud marca un nuevo desafío como consumidores pero también son ellos los que tienen en sus manos las soluciones que las empresas están buscando. Fiorella Galli, directora de Joyas Fió Desde tu perspectiva, ¿cuál es el impacto que generan los jóvenes en los negocios? Sería un impacto innovador, porque creo que en sus manos está abrir nuevas formas y nuevos estilos empresariales, y las empresas se están animando a ser lo que son las “Empresas B”, las empresas virtuales, el tema

también de la “Empresa Imagen” (donde una persona puede ser una empresa en sí misma); también los lugares tradicionales que se empiezan a innovar como las nuevas formas de restaurantes, de tiendas de ropa, o nuevas formas de comercializar. Todo está cambiando a un nuevo estilo, que se nota mucho que viene de parte de gente que estudió en el extranjero, que vivió fuera o está en contacto con lo que pasa en el mundo. Entonces, en Asunción hoy se puede encontrar situaciones que hay en todas partes y que antes no pasaban, es decir, antes tenías que viajar para encontrar cosas y hoy Asunción está ofreciendo cada vez más. Hay muchas iniciativas empresariales que permiten que las personas encuentren todo lo que buscan en Paraguay.

Creo que en sus manos (de los jóvenes) está el abrir nuevas formas y nuevos estilos empresariales”

Fiorella Galli directora de Joyas Fió directora comercial de Luxor socia del club de ejecutivos WWW.CLUBDEEJECUTIVOS.ORG.PY

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N O TA D E TA P A

con los jóvenes, porque ahí está la continuación. ¿Cómo se implementó la transformación dentro de su empresa?

¿Cómo ve el proceso de inserción de jóvenes al mercado laboral? Es un proceso difícil, porque en cada empresa - más si son empresas familiares, como la mayoría de las empresas en Paraguay - es difícil el traspaso de mando. Creo que los jóvenes están tomando decisiones importantes dentro de las empresas, pero todavía no logran ser la cabeza de la empresa. De igual forma, creo que es un proceso normal el que el jefe se dé cuenta de que puede delegar la responsabilidad y así poder dedicarse a hacer cosas que le interesan más. Es cierto que, por lo menos en las empresas familiares, como en mi caso, cuesta que quien delegue se despreocupe totalmente del trabajo que se dejó en manos ajenas. Es todo un proceso, dentro de las empresas familiares, el cambio generacional. No todas las personas de la generación adulta quieren soltar las riendas, no por una cuestión de confianza, sino porque quedan con la sensación de no estar participando. Creo que es importante que la generación mayor escuche y tome el riesgo

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En nuestro caso, yo soy la cuarta generación en la joyería, ya que mi bisabuelo empezó el negocio, pero con otro nombre. Fue mi abuela la que utilizó el nombre Luxor, luego pasó a mi mamá, luego a mí. Hoy estamos mi papá, mi mamá y yo en la empresa, y nosotros tratamos de seguir la cultura del maestro de joyería. Esa misma cultura se sigue manteniendo, pero creé una marca que es Joyas Fió. La marca sería independiente a lo que es la joyería en sí como local, porque nosotros entendemos por joyería el local y hoy en día en el mundo las joyas se venden por diseñadores o marcas. Como ejemplo, “Tiffany”, era un local y después se convirtió en una marca que hoy se puede vender en miles de lugares. En Fió hacemos joyas de autor, utilizamos la filigrana como técnica paraguaya, con técnicas innovadoras, creatividad y diseños que las hacen únicas. De esa manera fui innovando una forma de ver, de crear y de visualizar una joya, además acerqué más el producto a la gente. Eso hizo que se renueve la joyería Luxor en su clientela, en su imagen y también el posicionamiento en sí. De esta manera hoy trabajo, porque trabajar en una empresa familiar es un peso muy grande… para mí es muy importante encontrar mi lugar dentro de la empresa. Yo estudié Ciencias de la Comunicación, me atraía la imagen y el contenido. De ahí surgió el diseño de la marca y todo lo que conlleva, con eso me sentí cómoda. Es importante resaltar que esa tercera o cuarta generación se debe sentir cómoda

para que empiece a amar lo que heredó, porque si esa conjunción no se da es muy difícil que uno pueda tener nuevas ideas dentro del negocio; está más enfocado en otra parte. Es importante que las nuevas generaciones encuentren ese camino propio dentro de las empresas familiares.

Hoy estamos mi papá, mi mamá y yo en la empresa, y nosotros tratamos de seguir la cultura del maestro de joyería

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Ezequiel García Rubín gerente general de Focus Media director comercial de Canal 13 RPC y Unicanal gerente general de Radio Disney, Radio Farra y Radio Pop socio del club de ejecutivos

Ezequiel García Rubín – Focus Media ¿Cómo ve la situación actual en el cambio que se está produciendo con la participación de los jóvenes dentro de las empresas y organizaciones? Hoy, las organizaciones se están encontrando ante la compleja tarea de motivar y retener a los jóvenes talentos que se suman a las empresas. El desafío está en lograr integrar a la cultura actual de toda empresa con las expectativas de los jóvenes hacia estas. Y buscar desde el lado de las organizaciones la migración, poco a poco, hacia una nueva forma de trabajo que logre cautivar a los nuevos talentos ¿A qué tipo de desafíos se enfrentan los jóvenes en el ambiente laboral? Actualmente muchas de las industrias se encuentran en un momento de transformación, en donde muchos rumbos

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no están aún definidos. La actitud, ambición, tenacidad y perseverancia en el trabajo serán las claves en esta etapa. Por supuesto, sumadas a una buena dosis de creatividad. En su opinión, ¿cuáles son algunos puntos que deberían interactuar para lograr una integración entre generaciones en los negocios? Lo fundamental es la apertura en la transferencia del conocimiento a las nuevas generaciones que se suman a los negocios. Es un momento en donde se debe compartir todo. Como así también, de parte de las nuevas generaciones, entender que, si bien pueden ser más rápidos que antes, siguen existiendo procesos, tiempos y etapas que se deben transitar. La honestidad, apertura y claridad en los objetivos de cada una de las partes serán puntos importantes para lograr la integración, ya que ambas generaciones se necesitan mutuamente.

¿Hay algo más que quieras agregar? Hoy, más allá de las generaciones, todas las compañías deben estar decididas a replantearse todo, buscando como norte la innovación, esto mantendrá competitiva a las mismas y logrará cautivar a las nuevas generaciones, que son fundamentales para que las compañías sigan creciendo.

Más allá de las generaciones, todas las compañías deben estar decididas a replantearse todo, buscando como norte la innovación”

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OPINIÓN

Transparencia corporativa

Confianza para el desarrollo de una organización En la actualidad, no solo los accionistas desean tener conocimiento de los funcionamientos y resultados de las empresas, sino que muchos clientes y consumidores de los productos o servicios se interesan en saber sobre la empresa. La transparencia se ha vuelto un tema fundamental que las organizaciones deben tomar en cuenta. Jorge Luís Gaona, CEO de Contas – Contadores, auditores y asesores de negocios, opina sobre el tema.

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Los responsables tienen que estar “involucrados” en la transparencia para transmitirla adecuadamente a sus grupos de interés

a transparencia corporativa se trata de una política que el gobierno corporativo de una compañía adopta con el objetivo de informar sobre sus actividades comerciales, financieras, su gestión, sus resultados y su aporte a la sociedad a través de la responsabilidad social empresarial. Además, esta política también permite responder a las inquietudes de los inversionistas y los clientes. Hoy en día, cuando la información se encuentra disponible al alcance de un “click”, las personas están acostumbradas a obtener información sobre sus temas de interés fácilmente, es por eso que las compañías no quedan exentas de esto sino que, más que nunca, deben aprender a incorporar la transparencia en cada área de su empresa para lograr transmitir la confianza de ser una organización seria y sin nada que esconder.

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¿En qué consiste el ejercicio de la transparencia en el mercado? Para hablar de transparencia corporativa en el mercado, habrá que entender primeramente lo que significan los “stakeholders” o grupos de interés, cómo influyen en las decisiones de una empresa y su responsabilidad social empresarial. Ed Freeman en su libro “La teoría de los stakeholders” distingue entre una acepción amplia y otra restringida. El sentido restringido se refiere solo a aquellos grupos y/o individuos sobre los que la organización depende para su supervivencia, mientras que el amplio incluye además grupos y/o individuos que puedan afectar o que son afectados por el logro de los objetivos de la organización. De esta forma, la acepción amplia ha servido como un instrumento para entender el entorno y para desarrollar procesos de planificación estratégica dentro de un mercado en permanente evolución y competencia. Aquí se encuentran los empleados, clientes, proveedores, accionistas, bancos, ambientalistas, gobierno u

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OPINIÓN

Incorporar a la sociedad como parte fundamental de nuestras decisiones empresariales” otros grupos que puedan ayudar o dañar a la corporación, por lo cual, es fundamental generar confianza para el desarrollo de una organización. El ejercicio de la transparencia corporativa consiste en la adopción de políticas que permitan a las empresas informar a sus grupos de interés quiénes son, qué hacen y por qué, dándole valor a su actuar. Hoy, los stakeholders quieren saber más sobre las empresas, ante lo cual, la transparencia adquiere cada día más importancia, y es que más allá de que los inversionistas o los trabajadores necesiten información, hay personas que nunca comprarán un título, pero que sí quieren saber de las acciones sociales de una empresa en su calidad de consumidores. En su opinión, ¿por qué es importante enfatizar en la necesidad de la transparencia corporativa? La importancia de la transparencia corporativa, como política del gobierno corporativo de una compañía, radica en incorporar a la sociedad como parte fundamental de nuestras decisiones empresariales, porque finalmente ella es la destinataria

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de todas nuestras acciones, y esto se puede lograr informando permanentemente sobre nuestras actividades comerciales y financieras, gestión e incluso los resultados, y en especial poniendo énfasis en el aporte a la sociedad a través de la responsabilidad social empresarial. Es una herramienta que le permite a una empresa dar a conocer todos los aspectos que crean valor para ésta, y esto es necesario para que las firmas comuniquen las acciones que hacen y las diferencian con otras que operan en el mismo segmento, lo que, además, permite responder a las inquietudes de inversionistas y clientes. Así, mientras una empresa transparente más su información corporativa, menos incertidumbre habrá sobre la compañía y su quehacer, generando el vínculo de confianza deseado. ¿A qué retos se enfrentan las organizaciones que buscan incorporar esta práctica en la cotidianidad corporativa? Sin dudas es una tarea diaria, desde algo tan simple como cuidar la limpieza y el aspecto de los empleados al usar el uniforme con el logo de la empresa, el cuidado medioambiental mediante la incorporación de insumos biodegradables en nuestros productos y en la presentación de los mismos al consumidor. Los responsables tienen que estar “involucrados” en la transparencia para transmitirla adecuadamente a sus grupos de interés, esto tiene un punto de partida, pero no tiene punto final, siempre hay algo por hacer, la sociedad exige cada vez más en este mercado global, ¿porqué debería un comprador preferir nuestros productos a otros que se ofrecen por internet?, o ¿porqué debería un comprador preferir nuestros servicios a

otros similares que se ofrecen en el mercado? La respuesta debe ser clara, contundente, es decir, no debe haber dudas sobre la dirección que toman nuestras decisiones, y esto se logra únicamente mediante la transparencia. ¿Cuál es el rol de la cultura corporativa para lograr transparencia? Los recursos humanos son los que generan la cultura corporativa, líderes y colaboradores. Una cultura debe propiciar que los miembros de la organización vivan sus valores y provean un clima propicio para la acción en la dirección correcta para lograr la transparencia y proyectarla adecuadamente. Un resultado positivo para la organización dependerá de que esa cultura esté alineada con los objetivos que se plantea la organización y sea un catalizador para la acción (y no un obstáculo para la misma). La tarea consiste en estar dispuestos a acompañar esta evolución desde adentro, adoptando políticas que podemos ir ajustando con el tiempo.

Jorge Luís Gaona CEO de Contas – Contadores, auditores y asesores de negocios Socio del Club de Ejecutivos

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P U B L I N O TA

Innovación en datacenter

imprescindible para empresas de vanguardia En la actualidad, la necesidad de prestar nuevos e innovadores servicios ha llevado a las empresas privadas y públicas a un crecimiento en su infraestructura de datacenter. Hoy, las redes y la seguridad son un punto fundamental dentro del datacenter aportando disponibilidad, flexibilidad y velocidad

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e puede decir que una empresa con innovación en datacenter, está varios pasos adelante a su competencia. Los centros de datos bien pensados y diseñados, brindan disponibilidad y seguridad a las aplicaciones, procesan grandes volúmenes de datos en segundos, comunican a toda la compañía por voz y tele presencia, y acompañan el crecimiento del negocio.

entre la CCIE de Datacenter v2 y las demás certificaciones de su tipo, es la experiencia y las horas de capacitación que pasó nuestro ingeniero Juan Carlos León para pasar el examen de 8 horas y así conseguir la certificación. En 8 meses, León adquirió conocimientos y habilidades de nivel experto enfocadas en soluciones para diseñar, implementar y solucionar problemas de infraestructura de datacenter, basadas en políticas, virtualización avanzada, orquestación y automatización. Funciones como escalabilidad, movilidad, agilidad, “Flat Forwarding”, manejabilidad, eficiencia de la energía, la programabilidad de red y la automatización de tareas diarias, que hoy podemos aportar a los datacenter de nuestros clientes”, comenta Luis Ismael, Gerente General de Netlogic.

“Como socios estratégicos de nuestros clientes, estamos permanentemente actualizados en las tecnologías para datacenter, por lo que hemos incorporado a nuestra extensa cantidad de certificaciones, la certificación Cisco Certified Internetwork Expert Datacenter v2 (CCIE Datacenter v2), la única en el país y una de las pocas a nivel Ing. Juan Carlos León mundial. La diferencia

Luis Ismael Gerente General NEWSLETTER #94

DE INTERÉS

Organización profesional

La industria de los eventos Los eventos pueden ser una forma de demostrar a un público la empresa y la capacidad profesional que ofrece, por esto es sumamente importante contar con personas especializadas para brindar una velada de primer nivel. Patricia Estragó, directora de Aleph S.R.L., comenta sobre el profesionalismo en eventos.

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a sean eventos corporativos o sociales, una buena presentación es fundamental para lograr una presencia distinguida y profesional ante los invitados, además sirven como una potente herramienta de comunicación ya que con sus diferentes temáticas y motivos logran una experiencia determinada que los contratistas desean transmitir.

Organización del evento

Cuando se habla de eventos, se entiende que los objetivos principales son: darse a conocer de cierta forma, presentar una imagen, acercarse e interactuar con los invitados, premiarlos y crear fidelidad.

De igual forma, recalca que es importante contar con una perfecta planimetría del lugar, de manera que el cliente esté seguro que todo lo planificado es realizable y no se dejará nada al azar.

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Según Patricia Estragó, hoy en día es necesario contar con especialistas en eventos porque son profesionales capacitados para hacer frente ante cualquier imprevisto que pudiese ocurrir antes, durante o al terminar un evento. “Un especialista es quien sigue la idea principal de todo el evento haciendo que este tenga una coherencia general, llevando sobre “timing” el minuto a minuto del montaje, el evento en sí, así como el desmontaje del mismo”, explica.

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Con respecto al impacto que las empresas u organizaciones pueden lograr a través de los eventos y su buena presentación, Estragó señala que uno de los objetivos claves del departamento de marketing de una empresa es lograr un impacto positivo en la mente del consumidor y recordar la marca o el nombre de la empresa, por lo que con un buen evento se puede lograr el posicionamiento de la misma. También asegura que las ideas claras e innovadoras y el desarrollo impecable de estas es como se logran los objetivos propuestos. “Todo puede estar aparentemente bien, pero si falto catering, vajillería, bebidas o los mozos no eran eficientes… será esto lo que el cliente recuerde; por esto cada detalle debe estar muy bien pensado, calculado y controlado antes, durante y después del evento”, manifiesta la entrevistada. Innovaciones y profesionalización En los últimos tiempos, los eventos pasaron a convertirse en una industria imparable ya que, según la especialista, la profesionalización en este campo avanzó en gran manera. “El mayor cambio y más visible es la profesionalización y capacitación permanente de los proveedores del campo de los eventos, desde los organizadores, las anfitrionas, los floristas, iluminadores, casa de alquileres, sonidistas, escenógrafos, diseñadores para la planimetría del lugar, profesionales de videos, fotógrafos, etc.”. Es así como la importancia de capacitarse permanentemente y estar a la vanguardia mundial, con relación a lo que eventos se refiere, se ha vuelto primordial para las personas que circulan este campo en el mercado.

invitación, los espacios, el catering, el aspecto de los mozos, las bebidas; hasta el regalo promocional customizado o recordatorio entregado a cada invitado. Generalmente nuestros clientes nos acompañan en las “locas” ideas que proponemos y confían en nuestro profesionalismo; así nuestro evento y su implementación son siempre innovadoras con un gran despliegue e impacto logrando el objetivo propuesto siempre. En cada evento organizado por Aleph SRL nuestros clientes solo se ocupan de recibir sus invitados y las felicitaciones”, expresa. Además, la entrevistada explica que se han profesionalizado dentro de la industria de los eventos a través de su plataforma para eventos sociales denominado “Plan Deco”. Importancia de profesionales Estragó subraya que hoy en día los eventos son cada vez más grandes y cuentan con muchos detalles a tener en cuenta, de tal forma que se hace primordial la necesidad de contar con profesionales que puedan ocuparse de dirigir y coordinar cada área a llevarse a cabo durante el transcurso del evento. “Contar con un excelente especialista es sumamente importante y necesario porque muchas veces, gracias a nuestra experiencia, aconsejamos a nuestros clientes en aspectos que ni siquiera imaginaban. La familia debe centrar su energía en estar lista a la hora marcada por el organizador para la sesión de fotos, recibir los invitados y todas las ganas de divertirse, del resto nos encargamos nosotros en Plan Deco”, aconseja finalmente.

Sobre innovaciones, Estragó pone como ejemplo a Aleph S.R.L. quienes forman un gran equipo de profesionales que se ocupan de cuidar cada detalle, siguiendo siempre un solo hilo conductor, trabajando con ideas y materiales diferentes. “Nos gusta que todo este pensado y tenga sentido, desde la convocatoria, la

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Patricia Estragó Directora de Aleph S.R.L. Socia del Club de Ejecutivos

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E N T R E V I S TA

Desafíos en la industria

Canales temáticos La nueva grilla en la televisión paraguaya ofrece opciones televisivas para todo tipo de televidentes. Entre ellos se encuentra el canal PRO, el primer y único canal de su género, creado por productores y para productores. Pedro Zuccolillo, director del canal PRO, nos comenta sobre los desafíos y oportunidades que conllevan contar con un canal temático en nuestro país.

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nte los cambios impulsados por la tecnología y la información en los diferentes rubros, la producción nacional de televisión ha iniciado, ya hace un tiempo, nuevas plataformas de distribución de información, canalizadas a un contenido especializado para una audiencia en particular. Es así como los canales temáticos han tomado su lugar dentro de la televisión paraguaya, con nuevas propuestas de contenidos dirigidos a un sector de la población en específico.

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Canal PRO. De acuerdo con la plataforma digital de PRO, trabajan a favor de los productores con la intención de proveer toda la información que necesitan en su labor diaria. Asimismo, desean actualizar a su audiencia en los últimos acontecimientos y brindar el análisis necesario para ayudar en su toma de decisiones, mostrándoles experiencias y trabajos exitosos. Con respecto al staff del canal, se destacan con relevantes analistas de la economía y de la producción, periodistas especializados y un equipo de profesionales entendidos en calidad de producción e imágenes. Sumado a todo esto, PRO cuenta con una infraestructura con tecnología de punta, que garantiza una emisión de imágenes y contenido de alta calidad. ¿Cuál fue la motivación de crear un canal de televisión destinado para productores? PRO es un canal dirigido al empresariado, utilizamos productores en el sentido de los que producen, ya sea en el sector industrial, agropecuario, de servicios u otro. La motivación de crear un canal de televisión dirigido al empresariado surgió de la falta que había de un medio audiovisual con contenido dirigido. PRO busca enfocarse en las informaciones que éstos necesitan para sus labores diarias, ya sea brindándoles las noticias más relevantes con los noticieros y los flashes de negocios, análisis con los programas de opinión o técnicas y estrategias que utilizan otras empresas con los programas técnicos y de entretenimiento. Esto no solo ha sido un punto de diferenciación que nos ha permitido crecer dentro del mercado, sino que también una manera de hacer que nuestros televidentes se sientan parte del canal y que lo tomen como propio.

carga publicitaria o, al menos, haya renovado su contrato por un mayor periodo. Esto demuestra que el canal está logrando su cometido comercial que es generarle valor a los pautantes. ¿Cómo ve la situación actual con respecto a la diversidad temática de canales en Paraguay? Veo que la diversidad temática de canales es muy importante y está claramente en aumento. El primer canal temático fue Tigo Sports y luego se fueron sumando PRO y otros más, especialmente en los últimos 12 meses. Lo que permiten los canales temáticos es segmentar la pauta en base al público objetivo. Los pautantes saben que ningún televidente es igual al otro, por lo que ya no prima la cantidad de televidentes, lo importante es quienes son los televidentes. En PRO nos enfocamos a satisfacer de pleno al televidente objetivo para, de ese modo, brindar a nuestros clientes de una mayor conversión pauta-cliente. Apostamos a que la televisión va en esa dirección. ¿Cuáles son algunas aspiraciones que tienen planeado a futuro con PRO? Como complemento a lo que ofrecemos con el canal, ahora estamos preparándonos para hacer un segundo lanzamiento. Este beneficiará en gran medida a nuestros clientes, ya que podrán pautar con nosotros líneas de productos que hasta ahora no iban con nuestro televidente. Estamos muy emocionados con el proyecto, pronto estaremos anunciando más.

¿Qué tipo de desafíos enfrentaron para lograr un espacio en el mercado? El desafío más grande fue demostrarle a los entonces posibles pautantes, que un canal dirigido y segmentado, como lo es PRO, les daría un alto retorno sobre su inversión publicitaria. Al no haber experiencias previas existían varias dudas, pero por suerte hubo unos cuantos que creyeron en el proyecto y se animaron. Gratamente no tenemos ningún pautante que no haya aumentado su

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Pedro Zuccolillo Director del canal PRO

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C U LT U R A E M P R E S A R I A L

Película

Spare Parts (Los inventores) Basada en una historia real

uatro estudiantes hispanos forman un club de robótica con la ayuda del nuevo maestro de la escuela secundaria (George López). Aunque no tienen experiencia, los jóvenes intentan participar en un concurso nacional de robótica. Con US$ 800 y piezas eliminadas de los viejos coches, construyen un robot y compiten contra el reinante campeón MIT. En el camino, los estudiantes aprenden no solo cómo construir un robot, sino algo mucho más importante: cómo forjar lazos que durarán toda la vida. Dirigida por Sean McNamara y con actuaciones de George López, Carlos Pena Vega, Jamie Lee Curtis, Marisa Tomei y Alexa Vega.

Lectura Ejecutiva

Think and Grow Rich (Piense y hágase rico) Versión revisada y actualizada para el siglo XXI, por Arthur R. Pell.

scrito por Napoleon Hill, el más famoso de todos los maestros de éxito. En el original “Think and Grow Rich” (1937), Hill se basa en las historias de Andrew Carnegie, Thomas Edison, Henry Ford y otros millonarios de su generación para ilustrar sus principios. En la versión actualizada, Arthur R. Pell, Ph.D., autor, conferencista y consultor en administración de recursos humanos y experto en aplicar el pensamiento de Hill, entreteje hábilmente anécdotas sobre cómo millonarios contemporáneos, como Bill Gates, Mary Kay Ash, Dave Thomas y Sir John Templeton, lograron su riqueza.

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App

Trello Organizador de tareas

s la manera gratuita, flexible y visual de organizar todo tipo de planes y proyectos con un grupo de personas. La aplicación se adapta a su proyecto, equipo y flujo de trabajo, además permite ver todo el proyecto con tan solo mirar el tablero que se actualiza en tiempo real. Puede publicar comentarios para obtener respuesta inmediata de los participantes y da la opción de cargar archivos desde su ordenador, Google Drive, Dropbox, Box y OneDrive. Asimismo, puede añadir checklists, etiquetas, fechas de vencimiento y otros elementos, contando con que se le notificará cualquier evento, suceso o cambio importante. Disponible para IOS y Android.

Plataforma

Wix.com Crea tu página web

s una plataforma que te permite crear tu página web de una forma simple y creativa. La plataforma ofrece una variedad de plantillas con cientos de diseños totalmente personalizables, además da la oportunidad de crear un dominio propio y obtener hosting gratis y seguro. Asimismo se puede recibir un dominio gratis cuando se sube de categoría (upgrade) mediante uno de los “Planes Anuales Premium”, que permite elegir las extensiones de los dominios más populares, incluyendo .com, .org, .net, .info, .biz o .mx. Una vez que tu sitio web ha sido publicado, Wix te da la posibilidad de obtener una dirección de correo electrónico personalizada, enviar e-newsletters, organizar una tienda online, generar más tráfico y administrar tu negocio y presencia en internet.

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C O M P E T I T I V I D A D E MP R E S A R I A L

Patrimonio familiar vs. Patrimonio de la empresa

Estrategias para las empresas familiares

l pasado 12 de julio, el Club de Ejecutivos invitó al especialista en inteligencia estratégica y riesgos de mercado, Jorge A. Yunis J., a disertar sobre algunas recomendaciones respecto a cómo realizar una revisión de la situación patrimonial, y cómo implementar las medidas oportunas para que el patrimonio familiar quede salvaguardado.

Jorge A. Yunis J. especialista en inteligencia estratégica y riesgos de mercado

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C O M P E T I T I V I D A D E MP R E S A R I A L

Talento para el éxito

Gestión del talento humano

l Club de Ejecutivos, en su intensa labor de ser el escenario para el desarrollo de sus socios y con el objetivo de ser los protagonistas en el mejoramiento del mundo empresarial invitó a una charla el 25 de julio sobre la “Gestión del talento humano”, con Daniel Cucchi, vicepresidente de RR.HH y director del Programa de Habilidades Directivas de ADEN International Business School.

Daniel Cucchi,

vicepresidente de RR.HH y director del Programa de Habilidades

Directivas de ADEN International Business School

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H A PP Y H O U R

Una noche para disfrutar con amigos

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Festejo del Día de la Amistad

l 27 de julio, el Club de Ejecutivos invitó a sus socios a un festejo entre amigos en Acuarela Churrasquería Gourmet para su tradicional Happy Hour. Los socios celebraron el Día de la Amistad entre colegas degustando un riquísimo asado gourmet con una variedad de cortes de primer nivel junto con las infaltables ensaladas y demás guarniciones en una velada llena de alegría y compañerismo.

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Competitividad en la Región y en Paraguay

Situación actual empresarial

l Club de Ejecutivos, en su intensa labor de ser el escenario para el desarrollo de sus socios y con el objetivo de ser los protagonistas en el mejoramiento del mundo empresarial invitó a una charla el 1 de agosto sobre la “Ranking de Competitividad en la Región y en Paraguay”, con Alejandro Trape, Master en Economía y Políticas Públicas, Licenciado en Economía y Consultor del BID y del Banco Mundial.

Alejandro Trape,

Master en Economía y Políticas Públicas, Licenciado en Economía y Consultor del BID y del Banco Mundial.

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CLIMA DE NEGOCIOS

Pobreza: datos y políticas públicas Presentación del Sector Público

os socios del Club de Ejecutivos, se reunieron para una presentación sobre los datos de pobreza en el país, brindada por José Molinas, Ministro de la Secretaría Técnica de Planificación del Desarrollo Económico y Social, y Elizabeth Barrios, Directora General de la Dirección General de Estadísticas, Encuestas y Censos.

José Molinas,

Ministro de la

Secretaría Técnica de Planificación del Desarrollo Económico y Social

Elizabeth Barrios, Directora General de la Dirección General de Estadísticas, Encuestas y Censos

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CLIMA DE NEGOCIOS

La economía más allá de Asunción

Nuevas dinámicas y oportunidades

l 10 de agosto, se llevó a cabo una charla en la que Fabricio Vázquez, investigador en temas de desarrollo y economía regional, cadenas productivas agrícolas y procesos demográficos, explicó el tema “La economía más allá de Asunción”.

Fabricio Vázquez, investigador en temas de desarrollo y economía regional, cadenas productivas agrícolas y procesos demográficos

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FL A S H E J E C U T I V O

Chivas Regal Extra

Vino rosado para el paladar

Madurez, sabor y profundidad, son las palabras que definen la llegada del Chivas Regal Extra.

Los vinos rosados no son muy populares, y es quizás por eso que representan un misterio para muchos bebedores aficionados al vino. Un misterio lleno de riquezas que vale la pena que descubras.

Era 1850 y James Chivas se convirtió en un pionero en la elaboración de blends (mezclas). Así comienza la historia de una marca que hoy nos propone una nueva elaboración única. Chivas Regal Extra ha sido premiada internacionalmente, la misma sorprende al olfato, al paladar y la mente. Madurado en refinadas barricas de jerez, Chivas Regal Extra recibe de este proceso su color ámbar profundo, su aroma intenso y su sabor suave, rico y de una dulzura generosa. Quienes saben de whiskies lo tienen claro: la madurez no tiene que ver con la edad. Por ello Chivas Regal Extra no presume del tiempo en su etiqueta, ya que es un blend de whiskies de malta y whiskies de grano de diferentes edades. Responde de esta manera a la exigencia del nuevo consumidor de whiskies que quiere más versatilidad, expresiones y sabores de parte de la elaboración. Premiado con la Gold Medal en el Internacional Wine and Spirits Competition (2016).

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Estos caldos son muy sabrosos y refrescantes. Ideales para disfrutar en épocas de calor, son una excelente alternativa para acompañar diferentes tipos de momentos. Elegantes como aperitivos, estructurados para acompañarlos con platos y frutados con buena acidez, para atreverse a combinarlos con postres. Luigi Bosca invita a disfrutar de “Luigi Bosca Rosé”, un vino elaborado a partir de uvas de Pinot Gris y Syrah de color salmón rosado con aromas expresivos que recuerdan a frutas rojas (cerezas, guindas) y flores. En el paladar se repiten los descriptores de la nariz de manera elegante. Es un vino de gran equilibrio, con acidez refrescante, cuerpo medio y textura delicada, sin aristas. Su final de boca es dulce y refrescante, con sabores que permanecen en el paladar con dejos que recuerdan a caramelos de cereza y confituras.

La primera churrasquería gourmet del país Lo gourmet es mucho más que solo la comida. Este es un concepto que Acuarela supo identificar y llevar adelante. Con una decoración y un mobiliario diferente, cómodo y lujoso, con los niveles de calidad más altos, sumado a un menú cuidado y trabajado día a día que incluye platos calientes, ensaladas y sushis, rodizio de carnes, pastas y pizzas, quesos, panes, tapas, paella, deliciosos postres, cascadas de chocolate y helados de 4D, hacen de esta alternativa gastronómica una opción única que todos deben probar y conocer. Ubicado en Guido Espano 1683 casi San Martín, para más información llamar al teléfono (021) 609-217.

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