Communicatie / commercieel Omgaan met moeilijke situaties in een syndic-kantoor Krijgt u soms klachten over vuilnis dat maar blijft staan? Over hinderlijke geuren uit het appartement van de bovenverdieping? Of een auto die voortdurend op de verkeerde plaats staat? Hier leert u moeilijke situaties het hoofd te bieden, zelf kritiek aan te brengen en assertief te bemiddelen. Doelgroep: vastgoedbeheerders en -bedienden Docent: Ronald De Keersmaeker, Dixit International Duur: 6u, 9u-12u en van 13u-16u Waar en wanneer: Gent: vrijdag 15 mei Oostende: vrijdag 29 mei Antwerpen: dinsdag 2 juni Affligem: woensdag 3 juni Brugge: woensdag 17 juni Genk: donderdag 18 juni
Klantvriendelijk en assertief communiceren
Presenteren in 6’40” met Pecha Kucha Geeft u soms een presentatie voor klanten of collega’s? Met een Pecha Kucha (Japans voor ‘prietpraat’) houdt u het kort, krachtig, gestruc tureerd en creatief. In een Pecha Kucha draait alles rond de inhoud, die ondersteund wordt met 20 PowerPoint-slides die 20 seconden getoond worden. Doelgroep: alle Docent: Alphonse Degryse, ADC Comm.V Duur: tweemaal 3u, telkens van 9u-12u Waar en wanneer: Oostende: donderdagen 19 maart en 2 april Gent: donderdagen 26 maart en dinsdag 31 maart Antwerpen: donderdagen 23 en 30 april Genk: dinsdagen 16 en 23 juni
Alphonse Degryse: ”Een extra krachtige boodschap.” (pag. 8)
Over het halen van een bod… en wat u er daarna mee doet Een bod krijgen is altijd spannend. Hoe haalt u het hoogste bod? En wat doet u met de bezwaren die daarna de kop opsteken? Hoe zorgt u ervoor dat de verkopers het bod ook aanvaarden? In deze training leert u een hoger rendement uit uw verkoopafspraken te halen. Doelgroep: vastgoedbemiddelaars en -bedienden Docent: François Van Boxsom, vastgoedmakelaar Duur: 4u, telkens van 13u30-17u30 Waar en wanneer: Oostende: vrijdag 27 maart Leuven: vrijdag 24 april Brugge: dinsdag 28 april
12
Elke klant die binnenkomt of belt, is anders en wil graag een per soonlijke service. Klantvriendelijk zijn betekent dat u weet wat de klant wenst en daarop inspeelt. Doelgroep: vastgoedbemiddelaars en -bedienden Docent: Jean-Claude Laurent, Novare Duur: 6u, telkens van 9u30-16u30 Waar en wanneer: Leuven: donderdag 26 maart Turnhout: maandag 30 maart Affligem: maandag 20 april Brugge: maandag 27 april Antwerpen: maandag 11 mei Genk: woensdag 13 mei Gent: vrijdag 5 juni
Verkoop op plan Potentiële kopers van een onroe rend goed dat er nog niet is, voe len zich meestal onzeker. Daarom vergt het verkopen van vastgoed op plan een wezenlijk andere aan pak dan de verkoop van bestaand vastgoed. In deze training leert u hoe u strategisch en klantgericht verkoopt op plan. Doelgroep: vastgoedbemiddelaars, -bedienden en -promotoren Docent: Ron De Meyer, InHouse Vastgoed Duur: 12u, telkens van 9u30-12u30 en van 13u30-16u30 Waar en wanneer: Antwerpen: dinsdagen 21 en 28 april Genk: dinsdagen 5 en 12 mei Brugge: dinsdagen 19 en 26 mei Oostende: vrijdagen 13 en 26 juni
