Paritair Comité voor het beheer van gebouwen, vastgoedmakelaars en dienstboden: het overlegorgaan tussen werkgeversorganisaties en vakbonden voor:
vastgoedmakelaars en hun personeel vastgoedbeheerders en hun personeel patrimoniumvennootschappen en hun personeel huisbewaarders en onderhoudspersoneel in dienst van een vereniging van mede-eigenaars dienstboden
FONDS 323
Socialezekerheidsinstelling, opgericht door het PC 323, die instaat voor het financieren en organiseren van sociale voordelen voor de werknemers onder PC 323, zoals: gratis opleidingen opleidingsbudgetten en -plannen opleidingsprogramma op maat coaching en begeleiding eindejaarspremie arbeiders syndicale premie kinderopvangpremie SWT (brugpensioen) outplacement solidariteitsbijdragen 2e pijler
F2P PC 323
Socialezekerheidsinstelling, opgericht door het PC 323, die instaat voor het aanvullend pensioen in de vastgoedsector aanvullende pensioenopbouw uitbetaald op pensioendatum (rente of kapitaal)
www.fonds323.be
www.f2p.fonds323.be
VECHTEN
VOOR RECHTEN
Fairwork geeft dienstboden een duw in de rug
E-LEARNING
HART
VOOR MENSEN
So Estates draagt zijn steentje bij aan een betere wereld
KERSTPAKJE
Eind december ontvangen arbeiders de eindejaarspremie
Bent u tevreden over ons aanbod?
VASTGOEDFOTOGRAFIE
Tips & tricks voor een professioneel resultaat
EÉN OP ÉÉN
Taaltrainingen zijn vanaf nu individueel
HUURDER EN VERHUURDER
Wat zijn hun rechten en plichten?
Omar Garcia
Stafmedewerker
FAIRWORK Belgium
Ten dienste van de dienstboden
VECHTEN VOOR RECHTEN
Werken in de woning van de werkgever: dat brengt soms uitdagingen met zich mee. FAIRWORK Belgium helpt huispersoneel vechten voor hun rechten, met steun van Fonds 323.
Voor alle duidelijkheid: dienstboden hebben niets met de verkoop, de verhuur of het beheer van vastgoed te maken. Door een kronkel van het lot zijn ze ooit wel in Paritair Comité 323 opgenomen – het overlegorgaan van de vastgoedsector waarin werkgevers en werknemers over loon- en arbeidsvoorwaarden onderhandelen.
PARTICULIERE WERKGEVER
Naam Familienaam
Wie zijn die dienstboden? En wat is het grote verschil met het huispersoneel dat FAIRWORK ondersteunt? Dienstboden vallen onder PC 323, het paritair comité van de vastgoedsector. Ze genieten dus sociale bescherming. Daarnaast werken er nog veel mensen in huishoudelijke kring, maar zonder duidelijk statuut. En het is op dat huispersoneel dat FAIRWORK inzet. “Het gaat vooral om vrouwen, die hun job uitoefenen in een heel specifieke en vaak kwetsbare situatie”, vertelt Omar Garcia, stafmedewerker
huispersoneel bij FAIRWORK Belgium. “Huispersoneel doet huishoudelijk werk voor een particuliere werkgever, in de gezinswoning. Soms ligt de focus op schoonmaak, soms op boodschappen en koken. Door de vergrijzing zien we de laatste jaren ook een verschuiving naar zorgtaken. Het huispersoneel staat dan bijvoorbeeld een hulpbehoevende bejaarde bij.”
KANS OP UITBUITING
In België zijn ongeveer 900 dienstboden bij de RSZ aangegeven. Dat is het officiële cijfer. Veel meer huispersoneel komt niet in de statistieken voor. Omdat ze een precaire of helemaal geen verblijfsvergunning hebben, of in het zwart betaald worden. Huispersoneel werkt alleen, achter een anonieme gevel. De kans op uitbuiting is daardoor groter. Na twaalf jaar kijkt Omar Garcia nergens meer van op. “Ik herinner me een vrouw die in een onverwarmde kelder sliep, letterlijk tussen de vuilniszakken. We
Stafmedewerker FAIRWORK Belgium
merken ook dat huispersoneel vaak minder verdient dan waar ze recht op hebben. De werkgever mag een deel van het loon aftrekken voor kost en inwoon, maar enkel als dit vastgesteld werd in een schriftelijk contract. Heeft de dienstbode een kamer in de woning, dan is dat maximum 40%. Gaat het om kost én inwoon, dan is dat maximum 50%.”
In België denken we dat dit soort van wantoestanden alleen buiten Europa voorkomt, of in het huis van rijke buitenlanders met achterhaalde opvattingen over arbeidsrechten. Dat klopt niet, zegt Omar. “Tachtig procent van de werkgevers zijn gewone Belgen, zoals jij en ik.”
EMPOWERMENT
Wettig verblijf of zonder papieren, in het wit of in het zwart: voor de Belgische overheid maakt dat eigenlijk niet uit. Alle huispersoneel heeft wettelijk dezelfde arbeidsrechten. Alleen is het soms moeilijk om die af te dwingen als de arbeidsrelatie zo onevenwichtig is. FAIRWORK Belgium geeft het huispersoneel een duw in de rug via hun empowermentswerking.
Omar Garcia: “Huispersoneel komt van overal en is moeilijk te bereiken. Door onze goede contacten met migrantenorganisaties en via sociale media slagen
“Achter een anonieme gevel is de kans op uitbuiting groter”
wij er toch in om contact te leggen. Tijdens de week kunnen ze bij onze helpdesk terecht, voor informatie over hun rechten. We geven ook proactief tips en advies. We drukken hen bijvoorbeeld op het hart om bij te houden hoe lang ze voor iemand werken en bewijsmateriaal te verzamelen. Op een bepaald moment – en dat moment komt er zeker - belanden ze op straat. Om een klacht in te dienen, moeten ze kunnen aantonen dat ze werknemer geweest zijn.”
TUSSEN POT EN PINT
Empowerment, daar streeft FAIRWORK Belgium naar. Een tweede manier om dat te doen, is huispersoneel samenbrengen op sociaal-culturele activiteiten. “Op zondag organiseren we maandelijks een museumbezoek of een culturele uitstap in Brussel, Antwerpen en Luik. Onlangs ben ik met au-pairs naar het Magrittemuseum in Brussel geweest, terwijl een collega met een groep huishouddienstboden het Aquariummuseum in Luik bezocht. Achteraf kunnen ze tussen pot en pint ervaringen uitwisselen en in een informele, vriendschappelijke sfeer over hun zorgen en rechten praten. Zo versterken ze zichzelf en elkaar.”
STEUN VAN FONDS 323
FAIRWORK Belgium kent het huispersoneel en heeft de tools om hen te helpen. Fonds 323 biedt sinds 2010 financiële steun: ze betaalt een deel van de loonkost en voorziet een projectbudget voor de sociale activiteiten. Ook al genieten dienstboden onder PC 323 al sociale bescherming, toch wil Fonds 323, in het kader van maatschappelijk verantwoord ondernemen ander huispersoneel ook ondersteunen.
WERELDWIJDE CONVENTIE
De Internationale Arbeidsorganisatie IAO keurde in 2011 een conventie goed die arbeidsrechten voor huishoudpersoneel vastlegt. In België is die van kracht sinds 2016. Pia Stalpaert, voormalig ondervoorzitter van Fonds 323, en Jeanne Devos speelden daarbij een belangrijke rol. Zuster Devos richtte de National Domestic Workers Movement op en komt in India op voor misbruikt huispersoneel en straatkinderen.
DIENSTBODEN VS HUISPERSONEEL
In deze context bedoelen we met ‘dienstboden’ werknemers die onder PC 323 huishoudelijk werk verrichten bij privépersonen, en die volgens de functieclassificatie in drie groepen uiteenvallen: zij die enkel schoonmaken, zij die alle huishoudelijke taken uitvoeren én zij die huishoudelijke taken combineren met de verantwoordelijkheid voor de kinderen. Huispersoneel is een ruimer begrip voor alle werknemers die in een privéhuishouden actief zijn, ook zij die niet onder PC 323 vallen. Dat gaat dan bijvoorbeeld om privéchauffeurs, inwonend zorgpersoneel, werknemers die via dienstencheques betaald worden of au pairs.
Dienstboden
Dienstboden vallen sinds maart 2004 onder PC 323. Vóór 2014 moesten dienstboden minimum 24u/week tewerkgesteld zijn om onder het sociale zekerheidssysteem te vallen. Die regel is in oktober 2014 afgeschaft, waardoor ook wie minder dan 24u/week werkt, ingeschreven wordt bij de RSZ. Dat verklaart de stijging in het aantal dienstboden vanaf 2015. Er zijn opvallend meer vrouwelijke dan mannelijke dienstboden aan de slag.
RSZ-aangifte in nieuwe wetgeving
Huispersoneel
FAIRWORK ontfermt zich over alle huispersoneel, maar heeft extra aandacht voor kwetsbare mensen en werknemers in een precair statuut. Ze trachten die mensen een stem te geven en doen dat onder andere via een empowermentproject. Het aantal deelnemers stijgt jaar na jaar, met uitzondering van de coronajaren.
coronacrisis
Maatschappelijk verantwoord ondernemen
Het idee
Wie onderneemt, heeft een impact op mens, milieu en maatschappij. Door een organisatie te steunen die zich inzet voor Brusselse daklozen, draagt So Estates z’n steentje bij aan een betere wereld.
• www.straatverplegers.org
EEN (T)HUIS VOOR DAKLOZEN
Een betere wereld bouw je steen voor steen. Voor elk pand dat Soraya Soels van vastgoedkantoor So Estates verkoopt, stuurt ze een team van Brusselse straatverplegers de baan op. Zij helpen daklozen om de draad van hun leven weer op te pikken en zo een nieuwe woonst te vinden.
Loopt u al eens in Brussel rond? Dan weet u vast dat dakloosheid in onze hoofdstad een groot probleem is. De vzw Straatverplegers probeert daar iets aan te doen. De medische hulpverleners trekken dagelijks de straat op om het vertrouwen van dakloze mensen te winnen en hen stap voor stap te begeleiden naar een nieuwe thuis: een werk van lange adem, dat naast veel geduld uiteraard ook geld kost. Gelukkig kan de vzw rekenen op de steun van een aantal gulle sponsors.
HART ONDER DE RIEM
So Estates is daar één van. Voor elk verkocht pand sponsort het vastgoedkantoor een ronde van een tweekoppig team dat vier tot zes dakloze mensen op weg helpt naar een betere toekomst.
“We wilden graag een goed doel steunen dat met vastgoed gelinkt was”, zegt Soraya Soels van So Estates. “Uiteindelijk kwamen we uit bij de huisvesting van dakloze mensen. De vzw Straatverplegers verricht goed werk in Brussel, maar ook in Luik. Het is een kleine organisatie, en we weten dat onze bijdrage echt een verschil maakt. Intussen werken we zo’n drie jaar samen met de vzw. Eén keer per jaar gaan we met het hele team langs om de hulpverleners een hart onder de riem te steken. Daardoor kennen we de mensen op het terrein persoonlijk en krijgen we hun verhalen uit eerste hand. We zijn de vele daklozen in het straatbeeld intussen gewoon, maar eigenlijk zou dat niet mogen.”
VERANTWOORDELIJKHEID
Wie bij So Estates een pand koopt of ver-
koopt, krijgt een brochure mee met een woordje uitleg over de werking van vzw Straatverplegers. Ook de website van het vastgoedkantoor verwijst bezoekers door naar de organisatie. “Sommige klanten vinden dat fantastisch, anderen liggen er niet wakker van”, zegt Soraya. “Het zal nooit de doorslag geven bij een verkoop, maar daar is het ons niet om te doen. Ik vind het gewoon logisch om als ondernemer oog te hebben voor de uitdagingen in onze samenleving en mijn verantwoordelijkheid op te nemen. Uiteraard is het altijd beter om zelf de handen uit de mouwen te steken, maar de tijd laat dat niet altijd toe. Dus probeer ik de mensen te ondersteunen die daar wel tijd voor maken. Ook al zijn het druppels op een hete plaat: elke verandering begint met iets kleins.”
Een hart
voor
mensen
Toen ze in 2020 So Estates oprichtte, was Soraya Soels al acht jaar actief in de vastgoedsector. Met vestigingen in Brussel en Knokke bedient ze vandaag zowat het hele land. Soraya heeft een groot hart voor mensen en een passie voor architectuur. Dat vertaalt zich in een persoonlijke aanpak en een grote expertise. • www.so-estates.be
Tot voor kort kwamen de spelers van eersteklasser Beerschot nog trainen in Wommelgem, maar door de herstructureringen bij de Koninklijke Belgische Voetbalbond staat het voetbalcomplex nu te koop. Timothy Aerts, bemiddelaar bij Welimmo, gaat op zoek naar een nieuwe eigenaar. “Ik ben nochtans eerder een tennisser dan een voetballer. (lacht) Dit project is echt een mooie uitdaging. Anders dan bij de verkoop van een residentiële woning of appartement, komt er hier veel meer dossierkennis bij kijken. Gelukkig had ik al wat ervaring met sportclubs. In dit geval heb ik al heel wat gesprekken gevoerd met stedenbouwkundigen om te weten wat er mogelijk is voor de potentiële nieuwe eigenaars. Als bemiddelaar moet je zelf tonen hoe interessant een dergelijke investering kan zijn”,
Van doel naar deal
vertelt Timothy. Intussen is het voetbalcomplex ter waarde van 3,4 miljoen euro zo goed als zeker verkocht aan de gemeente Wommelgem. De site is 24.840 m² groot en biedt naast de twee voetbalvelden ook nog een ruim kantoorgebouw én een binnensportgebouw aan. Ideaal voor tal van andere sporten die momenteel nog niet beoefend kunnen worden in de gemeente.
Vrije tijd
Op een boogscheut van Antwerpen ligt het landelijke Wommelgem, waar vrije tijd een centrale plaats inneemt. Het voetbalcomplex vormt een perfecte aanvulling op het vrijetijdscentrum ‘Brieleke’.
Eindejaarspremie
KERSTPAKJE OP UW REKENING
Feest! U ontvangt binnenkort de langverwachte eindejaarspremie. Alle bedienden en arbeiders in de vastgoedsector hebben er recht op. Voorzitter Walter Devlies vertelt u alles wat u moet weten over de premie.
Hoeveel bedraagt de eindejaarspremie?
Walter Devlies: “Wie een volledig dienstjaar gewerkt heeft, ontvangt in december een bruto premie die min of meer overeenkomt met een maandloon. Om precies te zijn, gaat het om 8,33% van het inkomen van het laatste jaar. Van dat bedrag wordt nog de werknemersbijdrage voor de RSZ en de bedrijfsvoorheffing afgetrokken. Opgelet, in deze context spreken we van een dienstjaar. Het huidige dienstjaar loopt van 1 juli 2023 tot 30 juni 2024. Het inkomen van 1 juli tot 31 december 2024 wordt verrekend bij de eindejaarspremie van volgend jaar.”
Wat als je geen volledig jaar gewerkt hebt?
Walter: “Wie geen volledig jaar gewerkt heeft, krijgt een premie die in verhouding ligt met de gepresteerde tijd. Afwezigheid door ziekte, zwangerschap of arbeidsongeval wordt gelijkgesteld met gepresteerde dagen.”
Zijn er voorwaarden?
Walter: “Ja, toch wel! De werknemer moet minstens twee maanden aan de slag zijn op 30 juni en mag niet ontslagen zijn om dringende reden. Wie zelf binnen het jaar zijn ontslag geeft, verliest ook het recht op de premie.”
Bedienden krijgen de premie via hun werkgever, arbeiders via Fonds 323. Waarom dat verschil?
Walter: “We proberen het voor iedereen zo efficiënt mogelijk te maken. Heel wat arbeiders werken bij een VME, wat het moeilijker afdwingbaar maakt om de eindejaarspremie uit te keren. Bovendien hebben arbeiders vaak meerdere werkgevers in de sector. Fonds 323 telt alles samen tot één premie en zorgt ervoor dat de uitbetaling correct verloopt. Hoewel de eindejaarspremie vandaag vanzelfsprekend lijkt, mogen we niet vergeten hoe belangrijk de politieke inspanningen waren om die premie in te voeren.”
Laatste vraagje: wanneer wordt de premie gestort?
Walter: “Heel binnenkort! Bedienden ontvangen de premie samen met het loon van december. Arbeiders zullen de eindejaarspremie 24 december op hun rekening zien verschijnen.”
Meer info over de eindejaarspremie vindt u op www.fonds323.be/premies/ eindejaar
Inclusie is een werkwoord
Hoe maken we van de vastgoedsector een plek waar elk talent zich thuis en welkom voelt? Met die vraag trok Bart Moens van Odisee Hogeschool een werkgroep op gang. Werkgevers en HRverantwoordelijken denken er samen na over diversiteit en inclusie.
ODISEE HOGESCHOOL
We kunnen beter: dat is de conclusie van een nulmeting naar diversiteit in de vastgoedsector. De werkgevers zijn van zeer goede wil, maar ze missen vaak de tools en de vaardigheden om hun personeelsbestand divers en inclusief te maken. Veel heeft volgens Bart Moens te maken met de omvang van bedrijven. “De vastgoedsector telt nogal wat kleine organisaties, die bovendien lokaal verankerd zijn. Als je vier man in dienst hebt, in een regio met weinig diversiteit, dan lijkt inclusief ondernemen niet evident. Maar… diversiteit draait niet alleen om huidskleur. Het gaat ook om geslacht, leeftijd en opleidingsniveau.”
BELONGING
Dat vraagt om een actieplan, maar niet zonder de inbreng van de sector zelf. Om iedereen mee op de kar te krijgen, verzamelde Bart een werkgroep om zich heen. Daarin zetelen mensen van Fonds 323, maar ook werkgevers en personeelsverantwoordelijken uit de sector. “We zijn gestart met een denkoefening”, zegt hij. “Stel dat we zeven jaar lang ons uiterste best doen om een inclusieve sector te zijn: wat betekent dat dan? Voor onze medewerkers, maar
ook voor onze klanten? Maar ook: welke taal hanteren we daarvoor? Zelf gebruik ik graag het woord ‘belonging’. Dat slaat op de mate waarin medewerkers het gevoel hebben zichzelf te kunnen zijn en erbij te horen. Een inclusieve organisatie word je niet door diversiteit binnen te halen. Het start met belonging. Dat bevordert de gelijkwaardigheid, waardoor de organisatie een aantrekkelijke werkplek wordt voor diverse kandidaten. Dus: gelijkwaardigheid leidt tot diversiteit.”
WERK AAN DE WINKEL
De denkoefening heeft binnen de werkgroep geleid tot een handvol strategische doelstellingen. Die worden de komende maanden concreter gemaakt en uitgezet op een tijdlijn. “Een eerste stap is sensibiliseren”, zegt Bart. “Daar is nog werk aan de winkel. Het heeft geen zin om bedrijven op te leiden, als ze niet begrijpen waarom inclusie belangrijk is. De volgende stappen zullen daaruit volgen, zodat we in 2031 de prijs winnen van meest inclusieve sector. (lacht) Dat lijkt lang, maar we nemen er graag de tijd voor. Ik voel alvast veel enthousiasme en een grote bereidheid rond de tafel. We zijn op de goede weg!”
IN DIALOOG
Om na te gaan hoe we diversiteit in de sector kunnen vergroten, gaat Fonds 323 onder begeleiding van een team van experten van de Odisee Hogeschool de dialoog aan met werkgevers en personeelsverantwoordelijken uit de sector. Die moet leiden tot een breed gedragen visie en actieplan rond diversiteit. Wenst u mee aan te sluiten? Neem dan contact op met uw sectorconsulent.
Bart Moens
Nieuwe collega DEBBY GOYENS
Sinds oktober heeft Fonds 323 er een nieuwe collega bij: Debby Goyens, sectorconsulente voor Antwerpen en Limburg. Als leerkracht in het secundair onderwijs ontwikkelde Debby een sterke passie voor leren en begeleiden. Haar kennis en vlotte communicatie zullen ongetwijfeld van pas komen om collega’s en partners zo goed mogelijk te ondersteunen. Na een grondige kennismaking met de werking van Fonds 323, zal Debby als sectorconsulente op bedrijfsbezoek trekken en actief betrokken worden bij andere projecten. Haar voornemen? De tijd nemen om op een doelgerichte manier samen te werken en resultaten te behalen. Een vraag voor Debby? U kan haar bereiken via debby.goyens@fonds323.be of 04 96 50 14 05.
Op 24 december ontvangen alle arbeiders die er recht op hebben de eindejaarspremie via Fonds 323. Is uw attest nog niet ingevuld?
Doe dat zo snel mogelijk en bezorg het document aan Fonds 323.
Opleidingsbudget RESET
Op 1 januari springt de teller van uw persoonlijk opleidingsbudget weer op 850 euro. Dat wil zeggen dat elke werknemer in de vastgoedsector opnieuw 850 euro kan besteden aan opleidingen die buiten het aanbod van Fonds 323 vallen. Alle aanvragen van persoonlijke opleidingsbudgetten verlopen via myFonds323. Ook het bedrijfsopleidingsbudget wordt gereset op 1 januari. Om te weten op welk bedrag uw bedrijf recht heeft, neemt u contact op met uw sectorconsulent.
Lezersonderzoek WIN EEN BALLONVAART!
Dit magazine valt elk trimester in uw brievenbus. Leest u het van A tot Z of eerder een stukje hier en daar? Wat vindt u er goed aan en wat kan beter? Vul snel ons lezersonderzoek (duurt slechts 5 min) in en help ons om elk nummer nog beter te maken! Om u te bedanken voor uw deelname, maakt u kans op een onvergetelijke ervaring in de lucht: een ballonvaart! Vul de enquête in op papier (zie middenkatern), online via www.fonds323/lezersenquete of via deze QR-code.
Syndicale premie ATTEST INVULLEN
Lid zijn van een vakbond is als werknemer in de vastgoedsector bijna helemaal gratis. U krijgt namelijk een groot deel van uw syndicale bijdrage terugbetaald. Wat moet u daarvoor doen? U zal in februari een tewerkstellingsattest ontvangen. Bezorg dat ingevulde formulier aan uw vakbond en die betaalt u niet lang daarna uw syndicale premie uit.
Vanaf vrijdag 20 december houdt Fonds 323 een winterslaap. Maar geen zorgen, arbeiders krijgen de eindejaarspremie, zoals beloofd, op 24 december uitbetaald. Op maandag 6 januari staat ons team weer helemaal uitgerust voor u klaar.
Sinds het computertijdperk en de opmars van het internet wordt alsmaar meer ingezet op e-learningopleidingen. Tijdens de Covidpandemie werden die digitale opleidingen zowel bejubeld als in twijfel getrokken. Hoe zit dat nu?
E-learning ONDER DE LOEP
E-learningopleidingen maken al enige tijd deel uit van het opleidingsaanbod van Fonds 323. Het voordeel: ze maken de leerstof op een interactieve manier voor iedereen toegankelijk, ongeacht het tijdstip of de plek waar de cursisten zich bevinden. U hoeft zich dus niet speciaal vrij te maken op een afgesproken moment en zich te verplaatsen naar een fysiek klaslokaal.
Maar zijn de opleidingen relevant genoeg? En vooral, voldoen ze aan de behoeften van de gebruikers?
WAT DENKEN DE WERKGEVERS?
Fonds 323 heeft een grootschalig onderzoek gelanceerd om zijn eigen e-learningaanbod te evalueren (zie kader). Zonder vooruit te willen lopen op de resultaten, geven enkele reacties ons alvast een eerste indicatie. Aan de kant van de werkgever zou men een zeker wantrouwen kunnen verwachten over de participatiegraad van hun medewerkers en over de efficiëntie van het leerproces.
Maar Sylvain Couchant, zaakvoerder van het kantoor ‘Century 21’ in Evere, is toch heel enthousiast: “De toegang tot een e-learningplatform is een echte troef.
Onze teams kunnen op een flexibele en efficiënte manier opleidingen volgen die inspelen op de behoeften van de vastgoedsector. Op die manier kunnen we de continue ontwikkeling van hun vaardigheden garanderen en competitief blijven
in een steeds veranderende vastgoedwereld.”
WAT DENKEN DE WERKNEMERS?
Nicolas Bega Kazberg, vastgoedadviseur bij hetzelfde kantoor, heeft al verschillende e-learningopleidingen gevolgd. Hij vergelijkt ze met zijn ervaringen uit face-to-face-opleidingen: “Ik heb die digitale opleidingen vooral gevolgd om mijn bestaande kennis van bepaalde onderwerpen te bevestigen en verder uit te breiden. Dankzij de flexibele opzet kan ik de opleidingen inplannen op momenten die voor mij het beste uitkomen. Ik ben nu ook van plan om het platform van Fonds 323 te gebruiken voor onderwerpen waar ik minder vertrouwd mee ben.” Volgens Nicolas vormen e-learningopleidingen een ideale aanvulling op, maar zeker geen vervanging van, het persoonlijk contact tijdens klassieke opleidingen. Een interessante bedenking! Zeker in een tijd waarin digitalisering overal aanwezig is en de juistheid van informatie steeds sterker afhankelijk wordt van de betrouwbaarheid van de bron.
Hebt u al eens een e-learningopleiding gevolgd? We zijn nog altijd geïnteresseerd in uw mening, ook al is de enquête intussen afgerond. Stuur een mail naar info@fonds323.be of neem contact op met uw sectorconsulent.
ZIJN WE GOED BEZIG?
Om een beter zicht te krijgen op de behoeften en verwachtingen van de e-learninggebruikers, heeft Fonds 323 een grootschalige enquête gelanceerd. Daarin wordt aan iedereen die ooit deelgenomen heeft aan een e-learningopleiding gevraagd om een vragenlijst in te vullen over hun ervaring en hun mening te delen, zowel positief als negatief, over verschillende topics. Diepte-interviews met een aantal werkgevers, waarvan het personeel ook heeft deelgenomen aan een e-learningopleiding, zullen dit onderzoek vervolledigen.
Microsoft 365: OneNote
Verlies nooit meer nota’s en kattenbelletjes.
Microsoft 365: Samenwerken
Leer online samenwerken met de apps van Microsoft 365.
Microsoft 365: Teams
Efficiënt Teams inzetten binnen uw … jawel, … team.
Informatiebeveiliging
Informatie delen?
Hou het veilig, online en offline.
Microsoft Outlook
Tips & tricks die u nog niet kende.
Overstappen naar
Office 365
Nooit meer stress met Office.
Excel compleet
Ontdek de wondere wereld van Excel.
Online samenwerken
Tips & tricks om online efficiënt samen te werken.
Gewoon goed Nederlants
Voorkom taalflaters en leer vlekkeloos schrijven.
Gewoon goed schrijven
Boost uw schrijfskills.
E-mails schrijven
Schrijf de perfecte e-mail.
Ik notuleer!
… en notuleren wordt een plezier!
Mindmappen
Breng structuur in uw creatieve hersenspinsels.
De perfecte presentatie
Presenteer als een professional en houd uw publiek bij de les.
No story, no glory
Storytelling is key. Leer hoe het moet.
Zeggen waar het op staat
Het 80/20 principe (meer bereiken in minder tijd)
Van een overvolle naar een overzichtelijke agenda.
Timemanagement
Neem de regie van uw tijd weer zelf in handen.
Yes, een vergadering
Geef je werkdag een boost met vergaderingen om naar uit te kijken.
Het goede gesprek
Haal het beste uit uw medewerkers.
Coachend leidinggeven
Geen baas maar coach.
Dat werkt stukken beter.
Inspirerend leiderschap
(H)erken en ontwikkel de talenten van uw medewerkers.
Verandermanagement
Til uw organisatie, uw team en uzelf naar het volgende niveau.
Feedback geven hoeft echt niet lastig te zijn.
Diversiteit en inclusie
Masterclass met Hanan Challouki.
Culturele diversiteit
Omgaan met diversiteit. Gewoon doen!
Grip op je leven, rust in je hoofd
Wees creatiever en productiever met een opgeruimd hoofd.
Mentale kracht
Mentale kracht, de motor van uw drive.
Slimmer dan stress
Een masterclass over hoe stress het hoofd te bieden.
Stress is leuk
Maak van gezonde stress uw bondgenoot.
Vitaliteit
Een pak frisser dankzij een gezonde levensstijl.
Ademhalen
Adem u mentaal en fysiek gezond.
Werk-privébalans
Tijd om de werk-privébalans in eigen handen te nemen.
BEMIDDELING
Het ABC van verkoop
Een blitzcursus in de vaktaal van verkoop.
Het ABC van verhuur
Een blitzcursus in de vaktaal van verhuur.
Verkoop op plan
Verkoop op plan: de theorie en de praktijk.
Huurbeheer
…en huurbeheer heeft geen geheimen meer voor u.
Verkopen
van A tot Z in Vlaanderen
Op ontdekking door het volledige verkoopproces. (Vlaanderen)
Verhuren
van A tot Z in Vlaanderen
Op ontdekking door het volledige verhuurproces. (Vlaanderen)
Verkopen
van A tot Z in Brussel
Op ontdekking door het volledige verkoopproces. (Brussel)
Verhuren
van A tot Z in Brussel
Op ontdekking door het volledige verhuurproces. (Brussel)
Verkopen
van A tot Z in Wallonië
Op ontdekking door het volledige verkoopproces. (Wallonië)
Verhuren
van A tot Z in Wallonië
Op ontdekking door het volledige verhuurproces. (Wallonië)
ALGEMEEN
Antidiscriminatie
Ga mee de strijd aan tegen discriminatie op de woonmarkt.
BEHEER
Het ABC van mede-eigendom
Alle basics over mede-eigendom netjes gebundeld.
De conciërge
Een sleutelrol voor de conciërge: wat wel en wat niet?
De
syndicus
van top tot teen
De syndicus: spilfiguur en super(wo)man.
Financieel beheer in mede-eigendom
De drie pijlers van beheer: (1) financieel beheer.
Administratief beheer in mede-eigendom
De drie pijlers van beheer: (2) administratief beheer.
Technisch beheer in mede-eigendom
De drie pijlers van beheer: (3) technisch beheer.
Algemene vergadering van A tot Z
Een AV een nachtmerrie? Nope, schrijf zelf het droomscenario.
Groepsdynamiek en psychologie in mede-eigendom
Een mede-eigendom: een community met een heel eigen dynamiek.
Article 3.94, overdrachten in mede-eigendom
Verkoop in mede-eigendom: alles op een rijtje.
Mede-eigendom voor de rechter
Alle spelregels op een rijtje.
Van een defecte chauffageketel tot wanbetaling. Als vastgoedprofessional bent u vaak het eerste aanspreekpunt voor dergelijke issues bij een huurovereenkomst. Stefaan Desrumaux, advocaat gespecialiseerd in vastgoed, geeft u meer inzicht in de rechten en plichten van huurders en verhuurders.
Unieke VE RBINTENIS
Wie betaalt welke herstelling? Wat bij einde huurcontract? Of wat als een huurder zijn huur maar niet betaalt? U krijgt dergelijke vraagstukken ongetwijfeld regelmatig op uw bord.
“De huurder en verhuurder hebben een aantal rechten en plichten tegenover elkaar”, begint Stefaan Desrumaux. “De eigenaar moet het huurpand in goede staat en volgens alle wettelijke vereisten aanleveren. Die vereisten worden alsmaar strenger. Denk bijvoorbeeld aan de strikte energienormen en de noodzakelijke EPC-attesten. De huurder moet het pand dan weer onderhouden als een voorzichtig en redelijk persoon, en uiteraard tijdig de huur betalen.”
Toch laten die rechten en plichten nog ruimte open voor discussie. Vaak gaat dat over wie de kosten voor herstellingen op zich neemt. Wat als de chauffageketel defect is bijvoorbeeld? “Wanneer het om een 15 jaar oude ketel gaat die er door slijtage de brui aan geeft, betaalt de eigenaar. Wanneer blijkt dat een gebrek aan jaarlijks onderhoud de oorzaak is, draait de huurder ervoor op”, maakt Stefaan duidelijk.
OP PAPIER
Om misverstanden te vermijden, raadt Stefaan aan om zoveel mogelijk in het
huurcontract op te nemen. “Zelfs de meest logische zaken noteert u maar beter. Vindt de eigenaar het belangrijk dat de ramen zowel langs binnen als langs buiten gepoetst worden op het einde van de huurtermijn? Zet dat dan op papier. Dan is er achteraf geen discussie mogelijk.”
Dat geldt niet alleen voor het huurcontract, maar ook voor de plaatsbeschrijving. “Het is belangrijk om elk detail in de plaatsbeschrijving op te nemen. We merken dat er nochtans vaak laks mee omgesprongen wordt. In dat geval hebt u geen poot om op te staan wanneer de huurder het pand niet correct achterlaat.”
MONEY, MONEY, MONEY
Rentmeesters worstelen bovendien regelmatig met wanbetalingen van huurders. Stefaan: “Als dat gebeurt, is het belangrijk om zo snel mogelijk in actie te schieten. Stuur reminders en ga, als het nodig is, tijdig naar de vrederechter. Nog beter is om dergelijke scenario’s te vermijden en de kandidaat-huurders op voorhand goed te screenen op hun financiële situatie. Huren drie vrienden samen een pand? Zorg er dan voor dat ze alle drie in het contract vermeld staan als contractspartij. Hoe meer zekerheid, hoe beter!”
RECHTEN EN PLICHTEN
Stefaan Desrumaux is al 18 jaar advocaat, gespecialiseerd in vastgoedrecht. Dossiers rond handelshuur, woninghuur, gemeenhuur en pacht komen regelmatig op zijn bureau terecht. Dat maakt van hem de ideale docent voor de opleiding ‘Rechten en plichten voor huurder en verhuurder’. Na deze training zal u een stuk beter weten wat te doen bij problemen in verband met de huurovereenkomst. “Ik kijk alweer uit naar de boeiende verhalen van de verschillende deelnemers”, besluit Stefaan. Tot snel?
Meer info over de opleiding ‘Rechten en plichten van de huurder en verhuurder’ vindt u op pagina 18.
Rechten en plichten van huurder en verhuurder
• Keuringen
• Herstellingen
• Aansprakelijkheid
Limburg: di 11 feb 14u-17u
Brugge: ma 31 mrt 10u-13u
Antwerpen: di 6 mei 14u-17u
Webinar: vr 7 feb 14u-17u
Learning break:di 28 jan 11u-12u
Samenstellen verkoopdossier (1)
• Wetgeving
• Essentiële documenten en attesten
• Uniek en nuttig overzicht
Webinar: di 11 mrt 14u-17u
Learning break:do 3 april 11u-12u
Samenstellen verkoopdossier (2)
• Professioneel verkoopdossier samenstellen
• Oplossingen voor vragen over publiciteit, kadaster, hypotheken…
• Eigen checklist voor op kantoor
Webinar: di 18 mrt 14u-17u
Verhuurdossier (1)
• Essentiële stukken en informatieplichten
• Onaanvechtbaar verhuurdossier
• Info kandidaat-huurder opvragen
Webinar: di 18 feb 9u-12u
Verhuurdossier (2)
• Huurrecht en huurcontract
• Fiscaliteit huurinkomsten
Webinar: di 25 feb 9u-12u
Basisopleiding mede-eigendom
• Wet op mede-eigendom
• Vertaling naar de praktijk
• Voor wie vastgoedbeheer doet
Gent: ma 10, 17, 24 feb, 10 en 17 mrt 9u30-16u30
Leuven: di 6, 13, 20 en 27 mei en 3 juni 10u-17u
Webinar: wo 19 en 26 mrt, 9u-12u 2, 23, 30 april, 7, 14, 21, 28 mei en 4 juni
Verzekeringen in ME
• Overzicht verzekeringen
• Toepassingen
• Aansprakelijkheid syndicus
Antwerpen: do 13 feb 14u-17u
Oostende: di 1 april 14u-17u
Leuven: ma 16 juni 14u-17u
Webinar: wo 26 mrt 9u30-12u30
Oplevering in appartementsgebouwen
• Juridische aspecten
• Wet Breyne
• Rol syndicus
Limburg: ma 24 feb 14u-17u
Antwerpen: ma 19 mei 14u-17u
Oostende: ma 16 juni 14u-17u
Webinar: ma 20 jan 14u-17u
Webinar: wo 18 juni 14u-17u
Learning break: do 6 feb 14u-15u
Basisopleiding partijen in ME
• Syndicus
• Raad van Mede-Eigendom
• Inleiding/opfrissing
Oostende: di 20 feb 14u-17u
Antwerpen: di 1 april 14u-17u
Leuven: wo 11 juni 14u-17u
Webinar: ma 12 mei 14u-17u
Learning break: vr 25 april 14u-15u
Meerjarenonderhoudsplan vs. renovatiemasterplan
• Nieuwe regelgeving
• What’s in a name
• Voorbereiding syndic-kantoren
Leuven: wo 12 feb 14u-17u
Oostende: di 11 mrt 14u-17u
Antwerpen: ma 23 juni 14u-17u
Webinar: di 25 feb 14u-17u
Learning break: ma 17 feb 11u-12u
Ruimtelijke ordening
• Definitie RO, RUP,...
• Soorten planning
• Toepassing
Leuven: di 25 feb 10u-17u
Gent: ma 31 mrt 10u-17u
Antwerpen: di 3 juni 10u-17u
Webinar: di 13 en 20 mei 14u-17u
Learning break: ma 28 april 11u-12u
Verkoop met overtredingenbouw(1)
• Wetgevend kader
• Regulariseren
• Jurdisch kader
Antwerpen: di 18 feb 10u-13u
Leuven: di 1 april 10u-13u
Gent: wo 7 mei 10u-13u
Webinar: ma 26 mei 10u-13u
Learning break: ma 19 mei 11u-12u
Verkoop met overtredingenbouw(2)
• Praktijkvoorbeelden
• Eigen cases
• Stedenbouw
Antwerpen: di 18 feb 14u-17u
Leuven: di 1 april 14u-17u
Gent: wo 7 mei 14u-17u
Webinar: ma 2 juni 10u-13u
Minnelijke schikking tussen overtreders en lokale besturen
• Herstelmaatregel
• Stedenbouwkundig
• Geactualiseerde handhaving
Antwerpen: di 11 mrt 14u-17u
Limburg: wo 14 mei 14u-17u
Brugge: di 27 mei 14u-17u
Webinar: ma 16 juni 9u30-12u30
Stedenbouwkundige vergunning in Brussel
• Bouwvergunning Brussel
• Ruimtelijke ordening
• Wijzigingen 2024
Brussel: do 8 mei 14u-17u
Webinar: vr 28 mrt 14u-17u
Digitale tools
• Beschikbare tools
• KadasterFinder, AntiWitwas-tool, Geopunt, ...
Webinar: do 6 feb 10u-13u
Webinar: ma 5 mei 14u-17u
Overdracht van handelsfondsen
• Aandelen
• Overnames
• Kantoororganisatie
Gent: ma 24 mrt 14u-17u
Leuven: vr 9 mei 14u-17u
Webinar: vr 4 april 10u-13u
Antidiscriminatie
• Verhuur
• Wettelijk kader
• Inclusie
Gent: wo 12 feb 14u-17u
Webinar: vr 14 mrt 14u-17u
Learning break: di 11 mrt 11u-12u
Interessante opleiding? Meer info vindt u op www.fonds323.be > opleidingsaanbod Energieaspecten
bij verkoop en verhuur
• Renovatieverplichtingen EPC en EPB
• Praktische voorbeelden
• Nieuw regeerakkoord (2024-2029)
Antwerpen: do 6 feb 14u-17u
Leuven: wo 12 mrt 14u-17u
Oostende: do 5 juni 14u-17u
Webinar: ma 27 jan 14u-17u
Webinar: di 29 april 14u-17u
Herstructurering van onroerendprofessioneel goed
• Bij overname - splitsing - fusie
• Vennootschaps- en registratiebelasting
• Btw
Leuven: do 27 mrt 13u-16u
Antwerpen: wo 21 mei 14u-17u
Brugge: di 3 juni 14u-17u
Webinar: ma 31 mrt 10u-13u
Aankoop buitenlandsvanvastgoed
• Vastgoedvennootschap
• Belgische en buitenlandse fiscaliteit
• Spanje, Portugal en Frankrijk
Brugge: do 27 mrt 14u-17u
Leuven: wo 14 mei 14u-17u
Antwerpen: ma 16 juni 14u-17u
Webinar: vr 14 feb 9u30-12u30
Learning break: do 5 juni 11u-12u
Uitdieping opleiding leningen
• Verschillende kredietformules
• Beperkte theorie
• Focus: uitwerking cases
Data en locaties: zie website Fonds323
Registratiebelastingen
• Concrete cases
• Rechtspraak en standpunten Vlabel
• Voordeeltarief en meeneembaarheid
Webinar: do 6 feb 14u-17u
Webinar: ma 28 april 14u-17u
Learning break: do 13 feb 11u-12u
Antiwitwas in de vastgoedsector
• Verplichtingen
• Antiwitwastool
• Overlopen juiste vragen
Webinar: ma 24 mrt 14u-17u
Webinar: di 13 mei 10u-13u
Oplevering in de praktijk
• Partijen
• Benodigde documenten
• Oplevering in fasen Limburg: di 18 feb 14u-17u
Antwerpen: wo 23 april 14u-17u
Gent: do 5 juni 14u-17u
Webinar: ma 13 jan 14u-17u
Webinar: vr 13 juni 9u-12u
Learning break: di 13 mei 11u-12u
Lezen van een bouwplan
• Lezen en opmaken bouwplannen
• Praktijkgericht
• Sleutel op de deur
Limburg: di 28 jan 14u-17u
Antwerpen: wo 26 feb 14u-17u
Webinar: ma 10 mrt 14u-17u
Warmtepompen in samenwerking isolatie/ventilatiemet
• Energiegemeenschap
• Hernieuwbare energie
• Duurzaam wonen
Leuven: ma 28 april 14u-17u
Antwerpen: wo 14 mei 14u-17u
Brugge: ma 23 juni 14u-17u
Webinar: do 26 juni 13u30-16u30
Learning break: do 8 mei 11u-12u
Deontologisch handelen
• Moeilijk evenwicht
• Hoe gedragen tegenover co-makelaars of concurrenten?
• Informatieplicht
Webinar: wo 12 feb 9u30-12u30
Rentmeesterschap als waardebehoud
• Waardebehoud pand
• Technisch
• Financieel
Antwerpen: di 4 feb 14u-17u
Brugge: do 24 april 14u-17u
Webinar: ma 17 maart 14u-17u
WEBINAR
Een webinar is een traditionele opleiding die digitaal wordt gegeven. Zo mijdt u files en bespaart u tijd.
Interessante opleiding? Meer info vindt u op www.fonds323.be > opleidingsaanbod
LEARNING BREAK
Sommige opleidingen hebben een Learning break. Dit is een korte onlinesessie van één uur waarin de docent de hoofdlijnen geeft, maar ze niet verder in detail uitwerkt. Een Learning break bestaat uit een uiteenzetting van 45 minuten, gevolgd door 15 minuten vragen-enantwoorden.
Meer info op www.fonds323.be. Check ook onze rubrieken over e-learning en over de picklist.
Overzicht van uw opleidingen
Toegang tot uw persoonlijke gegevens
E-learning platform
MyFonds 323 is uw persoonlijke plek op de website van Fonds 323. Aanmelden kan via itsme of eID.
Een foto van een pand zegt meer dan duizend woorden.
Maar hoe pakt u dat aan, als beginner met beperkte middelen?
Vastgoedfotograaf en -videograaf Jeroen Janssens legt het uit in de opleiding ‘Introductie in fotografie voor huurpanden’.
Fotografie VOOR BEGINNERS
Scheve muren, een onscherpe keuken, een half in duisternis gedompelde slaapkamer: zonde van de foto, vindt Jeroen Janssens. “Een huis verkopen of verhuren zonder goede visuele ondersteuning, dat is ondenkbaar. De potentiële koper of huurder wil het pand echt zien, liefst vanuit alle mogelijke hoeken en kanten. Ook esthetisch wil het oog wel wat. Een vastgoedprofessional die moeite doet om panden mooi te presenteren, maakt een goede en professionele indruk en boezemt vertrouwen in.”
BREED GAAN
Veel makelaars doen het zelf. Dat mag, maar dat is vaak aan het resultaat te zien. Nochtans kan u met een minimum aan materiaal en enkele tips en tricks wél goede resultaten behalen. De opleiding van Jeroen is een crash course voor beginners. Jeroen: “Ook met een eenvoudig fototoestel of een smartsphone kan u heel deftige foto’s maken. In de opleiding overlopen we samen waarop u moet letten. Als u met een smartphone wil werken, kiest u bijvoorbeeld best een model waarmee u heel brede beelden kan maken. Dat is een must in interieurfotografie. Zelf heb ik een iPhone 14 Pro, maar er bestaan ook goedkopere merken en modellen waarmee u breed kan gaan.”
Breedhoek heeft een gekend neveneffect: voorwerpen die vooraan en in de hoeken van het beeld staan, worden vergroot. “Daarom ruimt u best de eerste drie meter op. Op de achtergrond is rommel minder opvallend.”
GRATIS SOFTWARE
Nog een tip: laat het flitsen aan de pro’s over. Als u er geen verstand van hebt, creëert een flits hard, ongezellig en weinig flatterend licht.
Jeroen: “In een donker interieur zet u uw toestel best op een statief. Zo voorkomt u bewegingsonscherpte in de foto en blijft het licht er natuurlijk uitzien. Wil u een L-vormige kamer fotograferen? Zet uw statief dan in de linkeronderhoek van de L om de ruimte zo breed mogelijk mee te nemen.”
Een goed beeld kan u achteraf nog beter maken door het beeld te bewerken, in uw smartphone zelf of op uw computer. Hoe u dat doet en welke gratis software daarvoor bestaat: ook dat komt aan bod in de opleiding.
Jeroen heeft er vertrouwen in dat de cursisten na de opleiding het verschil zullen zien tussen minder goede en sterke foto’s. “Van een huurpand maken makelaars vaak zelf foto’s. Begrijpelijk. Met deze tips en tricks zullen ze dat een stuk beter kunnen dan de concurrenten.”
STUDIO IMMO
Jeroen Janssens begon met documentaire fotografie en architectuur- en interieurfotografie, en verloor dan zijn hart aan een subspecialisatie: vastgoedfotografie en -videografie. Eerst in loondienst, sinds 2022 met zijn eigen zaak Studio Immo, verdiept hij zich in alle mogelijkheden van visuele content, inclusief 3D-visualisaties en dronebeelden.
Meer info over de opleiding ‘Introductie in fotografie voor huurpanden’ vindt u op pagina 24.
COMMUNICATIE
Fotografie voor huurpanden
• Technieken, apparatuur, beeldbewerking
• Staging tips
• Praktische demonstratie
Duur: 13u30-16u30
Leuven: ma 31 mrt
Gent: di 13 mei
Antwerpen: do 19 juni
Assertief telefoneren op kantoor
• Met klanten en leveranciers
• Zelfvertrouwen
• Tips & tricks
Duur: 9u30-16u30
Antwerpen: ma 10 feb
Gent: do 27 mrt
Leuven: wo 18 juni
Webinar: di 14 jan
Webinar: vr 23 mei
Lichaamstaal: micro- en macro-expressie
• Doeltreffender communiceren
• Macro: waarneembare uitdrukkingen
• Micro: onzichtbare en oncontroleerbare expressie
Duur: 9u30-16u30
Gent: di 25 feb
Limburg: do 3 april
Antwerpen: ma 12 mei
Communicatieplan
• 20 online en offline marketingtechnieken
• Opstellen communicatieplan
• Marketing strategisch aanpakken
Duur: 9u-12u
Limburg: di 11 mrt
Antwerpen: di 25 mrt
Brugge: di 17 juni
Webinar: di 4 feb
Webinar: di 6 mei
Adverteren
op sociale media
• Adverteren via Facebook en Instagram
• Ads Manager tool Facebook
• Ads opstellen en lanceren
Duur: 9u30-16u30
Leuven: do 27 feb
Brugge: wo 2 april
Antwerpen: wo 4 juni
Inclusief communiceren/ schrijven
• Nieuwe inzichten
• Praktische tips
• Grote doelgroep
Duur: 14u-17u
Antwerpen: di 25 feb
Leuven: di 25 mrt
Brugge: ma 19 mei
Webinar: ma 23 juni
VAKTECHNISCH
Waardebepaling residentieel vastgoed
• Panden bezoeken
• Waarde van panden berekenen
• Opdrachtgever overtuigen van waarde
Duur: 9u-17u, tenzij anders vermeld
Limburg: do 13 (13u30-17u30), 20 en 27 feb
Antwerpen: ma 17 (9u-13u), 24 en 31 mrt
Brugge: do 8 (13u30-17u30), 15 en 22 mei
Webinar: ma 27 jan, 3, 10, 17 en 24 febr (9u-13u)
COMMERCIEEL
Inkopen en verkopen
• Tweedaagse basistraining
• Persoonlijke commerciële vaardigheden
• Verkoopproces en klantenprofielen
Duur: 9u30-17u
Webinar: ma 17 en 24 mrt
Webinar: wo 7 (9u30 -13u) wo 14 (9u30 -12u30) wo 21 (9u30 -13u) en wo 28 mei (9u30 -12u30)
Omzetten van afspraken in verkopen
• Effectieve strategieën
• Praktisch toepasbare tips
• Reageren op bezwaren
Duur: 9u30-12u30
Webinar: di 22 april
Behandelen en weerleggen van bezwaren bij inkoop
• Eigenaars overtuigen
• Juiste argumenten
• Inkoop bezwaren oplossen
Duur: 9u30-12u30
Webinar: ma 20 jan
Telefonische prospectie
• Hoe begin je eraan?
• Win snel vertrouwen en interesse
• Zet deuren open naar een succesvolle koop of verkoop
Duur: 9u30-16u30
Antwerpen: ma 24 mrt
Limburg: do 8 mei
Brugge: do 12 juni
Webinar: ma 24 feb
Webinar: digitale
Onderhandelen met impact in residentieel vastgoed
• Meer succes boeken
• Juiste technieken
• Praktijkvoorbeelden
Duur: 9u30-16u30
Webinar: di 28 jan
Webinar: wo 2 april
Van klacht naar compliment
• Professioneel omgaan met klachten
• Weerleggen argumenten
• Omgaan met verbaal geweld
Duur: 9u30-16u30
Brugge: do 6 feb
Antwerpen: woe 12 mrt
Leuven: ma 19 mei
Webinar: di 29 april
Social ambassadorship in de vastgoedsector
• Klant als ambassadeur
• Engagement social media
• Authentieke verhalen en content
Duur: 14u-17u, tenzij anders vermeld
Oostende: ma 24 feb
Antwerpen: di 20 mei
Webinar: vr 21 mrt
Webinar: vr 20 juni (9u30-12u30)
ORGANISATIE EN HR
Priority en time management anders bekeken
• ITO-principe
• Efficiëntie verhogen
• Concrete tools
Duur: 9u30-16u30
Limburg: ma 3 feb
Antwerpen: do 3 april
Gent: di 20 mei
Webinar: do 13 feb
ICT
Haal meer uit MS Office
• Optimaal gebruik
• Word, Excel, Outlook, PowerPoint en MS OneNote
• Stel zelf het programma samen
Duur: 9u30-16u30
Webinar: di 26 feb
Excel: Basisfuncties en -formules
• Basisvaardigheden
• Berekeningen
• Formules vs functies
Duur: 9u-12u30
Webinar: do 30 jan
Webinar: di 1 april
Excel: Basisgrafieken
• Gebruik grafieken
• Grafieken aanpassen
• Grafieken opmaken
Duur: 9u-12u30
Webinar: di 11 feb
Webinar: vr 25 april
Excel: Draaitabellen
• Draaitabel opbouwen
• Draaitabel beheren
• Draaitabel gebruiken
Duur: 9u-12u30
Webinar: vr 14 mrt
Webinar: vr 12 mei
Excel als databank
• Dynamische tabellen
• Sorteren van gegegvens
• Handige functies
Duur: 9u-12u30
Webinar: ma 28 april
Webinar: di 27 mei
Excel voor gevorderden (1)
• Logische functies
• Zoekfuncties
• Implementeren in dagelijks werk
Duur: 9u-12u30
Webinar: vr 9 mei
Webinar: do 5 juni
Excel voor gevorderden (2)
• Statische functies
• Datum- en tijdfuncties
• Wiskundige functies
Duur: 9u-12u30
Webinar: di 20 mei
Webinar: ma 23 juni
Nieuw in de picklist
Taalbad op maat
WIL U GRAAG UW TAALKENNIS VERBETEREN?
VRAAG DAN ALS DE BLIKSEM EEN TAALTRAINING OP MAAT AAN! SINDS KORT VERLOPEN DIE
ALLEMAAL ÉÉN OP ÉÉN, AANGEPAST AAN UW JOBINHOUD EN TAALNIVEAU.
Iedereen
is anders
U wil graag wat vlotter worden in het Nederlands, Frans, Engels of Duits? Goed nieuws! Sinds kort kan dat één op één met een gespecialiseerde docent van taalorganisatie Lerian. Een individuele opleiding biedt u namelijk de kans om op een efficiënte manier zoveel mogelijk bij te leren. Iedereen heeft andere noden. Daarom volgt er altijd eerst een test na een opleidingsaanvraag. Wat
Groeien
op maat
“Met de resultaten van die test gaan wij aan de slag om een individuele opleiding op maat voor te bereiden”, vult Philippe Vermeulen, hoofddocent Frans bij Lerian, aan. “We passen de training niet alleen aan aan uw taalniveau, maar ook aan uw jobinhoud. Een syndicus heeft bijvoorbeeld een andere woordenschat nodig dan een bemiddelaar. In combinatie met een syllabus, speciaal uitgewerkt voor de vastgoedsector, proberen wij u naar het hoogste niveau te tillen.”
hebt u nodig?
“Laat u zeker niet afschrikken door het woord test. Het gaat meer om een niveaubepaling”, zegt Karen Desmet, opleidingscoördinator Nederlands bij Lerian. “Elke deelnemer legt eerst een digitaal gedeelte af met invuloefeningen grammatica en woordenschat. Hoe beter u scoort, hoe moeilijker de vragen. En vice versa. Daarna polst een testdocent via een telefoongesprek in de doeltaal naar uw huidige kennis, uw jobinhoud en uw motivatie om bij te leren.”
Wil u gewoon eens polsen op welk niveau u staat met uw Engels, Frans, Duits of Nederlands? Dan kan u ook een vrijblijvende online taaltest doorlopen om uw niveau te bepalen. Lerian werkt met de taalvaardigheidstabel van het CEFR.
Schoonmaak & onderhoud
Taal
Alle taalopleidingen zijn beschikbaar in het Frans, Engels en Duits
Receptie en onthaal
Telefoneren
Telefonische prospectie
Vastgoedjargon
Bezichtigen van professioneel vastgoed
Bezichtigen van residentieel vastgoed
Juridisch Frans voor de syndicus
Juridisch Frans voor de bemiddelaar
Klachtenbehandeling
Onderhandelen
Algemeen mondelinge communicatie
Algemeen schriftelijke communicatie
Welzijn & sociale
interactie
Klachtenbeheer en bemiddeling
Mindfulness
Omgaan met stress en burn-out
Verbindende communicatie en emotionele intelligentie
Work-life balance: sleutels tot succes
Change management
Het creëren van een gezonde en productieve werkomgeving
Timemanagement en efficiënt agendabeheer voor onderhoudspersoneel
Perfectionisme in balans
Ontwikkelen interpersoonlijke competenties en communicatie
Haal alles uit je smartphone
Schoonmaaktechnieken
Ergonomisch schoonmaken
Brandpreventie in ME
Het beroep van conciërge
Risicopreventie voor conciërges
Schoonmaak- en andere chemische stoffen: impact op milieu en alternatieven
Afvalbeheer en recyclage
DIY schoonmaak & onderhoud, elektriciteit of loodgieterij
EHBO
Overzicht opleidingen
Onze trainingen zijn exclusief voor begunstigden* van Fonds 323. *De begunstigden van Fonds 323 zijn: 1 Loontrekkenden van bedrijven die onder de bevoegdheid van paritair comité 323 vallen. 2 De werkgevers van bedrijven die (1) geregistreerd zijn bij Fonds 323 en (2) actief personeel in dienst hebben onder de bevoegdheid van paritair comité 323 waarvan (3) minstens één werknemer deelneemt aan minstens één opleiding uit het huidig aanbod.
DOE MEE & WIN!
Vul de lezersenquête in en win een ballonvaart voor 2 personen!
Bent u tevreden over dit magazine? Wat is er goed en wat kan er beter?
Geef uw mening en help ons om elk nummer nóg beter te maken!
De vragenlijst invullen neemt slechts 5 minuten van uw tijd in beslag.
En om u te bedanken, maakt u kans op een unieke prijs!
Vul de lezersenquête in op papier in dit magazine, via www.fonds323.be/ lezersenquete of scan deze QR-code
Afgiftekantoor Antwerpen X • P 910659
Nr. 62 • Driemaandelijks december 2024 - januari - februari 2025
