Commission Paritaire pour la gestion d’immeubles, les agents immobiliers et les travailleurs domestiques : organe de concertation entre les organisations d’employeurs et les syndicats pour :
les agents immobiliers et leur personnel les administrateurs de biens et leur personnel les sociétés de patrimoine et leur personnel les concierges et personnel d’entretien au service d’une association de copropriétaires les travailleurs domestiques
FONDS
323
Institution de sécurité sociale, instaurée par la CP 323 qui se charge du financement et de l’organisation des avantages sociaux pour les salariés sous la CP 323, comme entre autres :
formations gratuites budgets de formation coaching et accompagnement gestion des compétences prime de garde d'enfants prime de fin d’année pour les ouvriers prime syndicale
RCC (prépensions) reclassement professionnel 2e pilier de pension (prestations de solidarité)
F2P CP 323
Institution de sécurité sociale, instaurée par la CP 323 qui se charge du financement de la pension complémentaire des salariés sous la CP 323.
constitution du capital de la pension complémentaire payée au moment de la pension (rente ou capital)
www.fonds323.be
www.f2p.fonds323.be
CONSTRUCTION MODULAIRE
Une maison prête à l’emploi
dans cette édition
GESTION LOCATIVE
Les clés de la tranquilité
E-LEARNING
Sommes-nous dans le bon ?
BUDGETS DE FORMATION
Qui y a droit ?
16 26
TOUJOURS PLUS DE CHOIX
Nouvelles formations en langues
ÉLECTRICITÉ ET PEB
Des certificats à ne pas louper
L’ÉTAT DES LIEUX
Les vrais enjeux et subtilités
Nikolaj De Meulder Rofu
Kristof de Jaeger Mobble
Construction modulaire
UNE MAISON PRÊTE À L’EMPLOI
L’ingrédient de base de la construction modulaire ? Une bonne entente entre l’entreprise de construction et l’architecte. Kristof de Jaeger de Mobble et Nikolaj De Meulder de Rofu n’en sont pas à leur coup d’essai.
Rapide, durable et surtout pas de complications. Une maison modulaire est construite en atelier et livrée sur chantier, prête à l’emploi. Délai d’exécution : quelques semaines. Kristof de Jaeger a longtemps construit des maisons à ossature bois et, avec Mobble, il propose désormais une solution entièrement modulaire. L’une des premières pierres – une fois n’est pas coutume – a été posée avec la construction d’une maison coulissante : un projet de Nikolaj De Meulder (atelier Rofu), qui recherchait pour l’ASBL Labland un moyen de remplacer de manière rapide et efficace des maisons de rangée vétustes en milieu urbain. « Il y a dans les quartiers urbains du 19e siècle beaucoup de maisons qui sont impossibles ou difficiles à rénover », explique Nikolaj. « Souvent, les propriétaires ne parviennent pas à mener à bien tout le parcours de rénovation. Dans ce cas-là, une construction modulaire est une alternative qui a tout son sens. »
SOUS CONTRÔLE
Une maison modulaire ne coûte pas forcément moins cher qu’une maison traditionnelle neuve ou rénovée. Selon Kristof, le principal avantage est l’absence de soucis. « Les gens sont à la recherche d’une solution globale, sans surprises », explique-t-il. « Les projets de construction classiques comportent deux facteurs d’incertitude : le calendrier et le budget. Les plannings sont soumis aux aléas de la météo. Les budgets augmentent à cause d’une mauvaise communication. Dans le cas d’une maison modulaire, ces deux facteurs sont beaucoup mieux sous contrôle. Un atelier n’est pas soumis aux caprices de la météo et du vent. Et on dispose de tout en interne pour assurer la coordination entre les corps de métier. On peut ainsi remplacer une maison en six semaines. Sur un chantier traditionnel, on arrive vite à 18 mois. » Nikolaj précise toutefois que le gain de temps est à nuancer. « Si le travail en atelier permet de construire très
« Une solution globale, sans surprises »
efficacement, cela ne veut pas dire pour autant que le monde extérieur est lui aussi efficace. La procédure de demande de permis de bâtir prend toujours autant de temps. La phase de conception prend aussi du temps. Ce n’est qu’en démarrant la partie modulaire que les avantages deviennent perceptibles. »
ÉQUIPE DE CONSTRUCTION
En principe, n’importe quel projet de construction peut être réalisé de manière modulaire, mais il y a des limites en termes d’utilité économique. C’est précisément pour cela que Kristof tient à entrer dès le départ en dialogue avec l’architecte. « Notre formule préférée est celle d’une équipe de construction qui réunit trois parties autour de la table : le maître de l’ouvrage, l’architecte et nous-mêmes. Cela nous permet d’indiquer ce qui nous semble faisable ou intéressant. Une maison comportant de nombreux recoins et bords est bien sûr plus chère qu’un concept pensé dès le début par l’équipe de construction. Aujourd’hui, notre principale limite est surtout la porte de l’atelier. Un module de 4,5 m de large sur 13 m de long est la taille maximale actuelle. » Ce module doit aussi encore être transporté par la route, mais cela n’est pas un problème pour Kristof. « Une entreprise de
transport spécialisée est capable de beaucoup de choses ! Nous avons déjà installé des modules à une distance de 40 mètres par rapport à un point accessible par le camion.Ils y arrivent. (rit) »
SUR MESURE
Kristof et Nikolaj pensent que l’avenir s’annonce radieux pour la construction modulaire. Même si cela nécessitera beaucoup de travail. « Le plus grand défi, c’est de convaincre les gens », dit Kristof. « Dans leur esprit, construire c’est avant tout monter des murs de briques. La construction en ossature bois est encore souvent un cap à franchir, surtout quand le travail est préparé en atelier. Au cours des prochaines années, nous comptons nous focaliser sur l’optimisation et l’automatisation des processus. Cela permettra de réduire le coût de la construction et de rendre l’habitat modulaire accessible à tous. »
La standardisation est aussi un moyen de faire baisser le prix, mais Nikolaj pense que cela ne suffira pas. « Nous avons trop de petites parcelles qui ne sont pas droites ou qui sont situées dans des endroits difficiles. C’est pour cette raison que, dans nos centres urbains, tout doit quasiment être fait sur mesure. Cela revient plus cher, mais le coût est compensé par les avantages.
MIEUX À L’INTÉRIEUR
Selon Kristof de Jaeger de Mobble, la construction modulaire peut apporter une réponse à la pénurie de maind’œuvre dans le secteur de la construction. « La construction modulaire comporte de nombreuses tâches répétitives. Cela permet de mettre à l’emploi des personnes moins qualifiées. De plus, tout le travail se fait en atelier. On a donc toujours une vue sur ce qui se passe, et on peut continuer à travailler même par mauvais temps. Chaque hiver, des hommes de métier compétents quittent le secteur de la construction parce qu’ils ne supportent plus le froid. Nous aimerions beaucoup les voir venir chez nous. »
Il existera toujours des alternatives à la construction à neuf. Pour le remplacement de bâtiments existants, la construction modulaire est la solution d’avenir, à moins d’opter pour la construction traditionnelle plus lente.
Nikolaj De Meulder (Rofu) et Kristof de Jaeger (Mobble)
BUDGETS DE FORMATION
Depuis longtemps, chaque travailleur du secteur immobilier a droit chaque année à un budget de formation personnel qui se chiffre actuellement à 850 euros. Depuis la réforme du système en 2022, chaque agence immobilière a également droit à un budget formation, dont le montant varie en fonction de la taille de l’agence. Les chiffres ci-dessous reflètent le nombre de personnes ou d’entreprises qui ont introduit une ou plusieurs demandes durant l’année concernée. Il ne s’agit donc pas du nombre de demandes introduites.
NOMBRE DE PERSONNES QUI ONT UTILISÉ LEUR BUDGET DE FORMATION PERSONNEL
FAITES VOTRE
DEMANDE !
Si vous dénichez une formation intéressante qui ne fait pas partie de l’offre du Fonds 323, n’hésitez pas à demander votre budget de formation personnel ou en entreprise. Pour plus d’informations à ce sujet, voir p. 9.
FAITES VOTRE
DEMANDE !
Vous avez des ambitions très spécifiques en matière de formation pour votre entreprise ? Dans ce cas, contactez votre conseiller sectoriel pour discuter des possibilités.
NOMBRE D’AGENCES QUI ONT FAIT APPEL À UN BUDGET DE FORMATION EN ENTREPRISE
Comme les professionnels de l’immobilier ont 5 ans pour introduire leur demande, il y a toujours un certain retard dans les chiffres. Cela explique pourquoi le nombre de demandes semble à première vue avoir fortement baissé ces dernières années, et surtout en 2024. Ces demandes, y compris pour le budget de formation en entreprise, continuent d’affluer.
L’idée
Au service des propriétaires, les spécialistes de la gestion locative répondent à une demande de plus en plus pressante, dans un marché immobilier toujours plus complexe.
Gestion locative
LES CLÉS DE LA TRANQUILLITÉ
La gestion locative est parfois vue comme le parent pauvre du secteur immobilier. Il s’agit pourtant d’une spécialité porteuse, surtout lorsqu’on l’envisage comme un service sur mesure pour les propriétaires, comme le fait Raphaël de Witte au sein de son agence Gestimax.
Une fuite d’eau la veille de Noël, des travaux à faire pendant les congés ou un locataire mécontent en plein week-end… le quotidien de Raphaël de Witte n’est pas de tout repos, mais le fondateur de l’agence Gestimax ne céderait cependant sa place pour rien au monde : « La gestion locative demande beaucoup de rigueur et d’organisation, afin de pouvoir faire face à tous les imprévus. Le lundi matin, nous ne savons jamais de quoi la semaine sera faite. Ce qui nous apporte les plus grandes satisfactions c’est d’être en mesure de résoudre chaque problème et d’offrir ainsi à nos clients la tranquillité. Nous les déchargeons de toutes les contraintes administratives, techniques, juridiques et financières et nous prenons en main les échanges avec les locataires. Certains vivent même parfois dans le même immeuble que leur propriétaire sans savoir de qui il s’agit. »
SAVOIR S’ENTOURER
Afin d’assurer au mieux cette mission, Raphaël de Witte s’appuie sur des bases solides et sur des processus clairement établis. « Il faut impérativement disposer d’équipes techniques fiables et constituer un réseau de prestataires adaptés. Le plus grand défi est de répondre aux urgences en effectuant à la fois un travail rapide, de qualité et à un prix compétitif. Il faut construire son carnet d’adresse et soigner la relation avec les prestataires, notamment en les payant le plus vite possible. C’est notre crédo chez Gestimax. Nos factures rentrantes sont réglées chaque semaine. »
POUR LE BÉNÉFICE DE TOUS
Définir les modalités de la relation avec les propriétaires est un autre point important selon Raphaël de Witte : « Nous établissons avec eux un cadre clair, avec la liste des prestations prises en
charge par notre agence. Ils savent dès lors qu’ils n’ont plus d’inquiétude à avoir et qu’ils ne seront pas dérangés de façon intempestive. Le côté émotionnel peut prendre le dessus lorsqu’on loue un bien, il n’est pas toujours aisé de traiter avec les locataires. Notre approche est strictement professionnelle et garantit à toutes les parties le respect des engagements. Les locataires y gagnent aussi puisqu’ils ont en face d’eux un interlocuteur efficace et réactif. »
FAIRE LES BONS CHOIX
La mise en location fait également partie des services proposés par Gestimax, avec là aussi un confort et une sécurité accrues pour les propriétaires. « Bien choisir un locataire n’a rien d’évident », conclut Raphaël de Witte. Si nous faisons le mauvais choix, ce sera à nous d’en gérer les conséquences, nous sommes donc vigilants. »
Gestimax
Après avoir assuré la gestion d’un patrimoine immobilier familial en marge de ses études à la Haute École Charlemagne de Liège – où il décroche un bachelier en immobilier – Raphaël de Witte a rapidement fondé sa propre agence de gestion locative à Bruxelles. Et aujourd’hui, Raphaël occupe le poste de professeur invité à la HE2B.
L’iconique caserne de gendarmerie de Hoogstraten est à vendre. La courtière en immobilier Saidja De Vrij de l’agence De Boer & Partners s’est mise à la recherche d’un nouveau propriétaire pour cet immeuble pas comme les autres. « Je connais parfaitement le bien parce que je me suis occupée de le mettre en location pendant des années pour le compte du propriétaire actuel. La caserne de gendarmerie est un monument classé, avec ses avantages et ses inconvénients. C’est le plus beau et le plus charmant bâtiment du centre de Hoogstraten. Sa construction remonte à la fin du 19e siècle et il a conservé beaucoup d’éléments authentiques. Cela implique une série d’obligations pour le propriétaire.
Caserne à vendre
Il n’est par exemple pas permis de modifier n’importe comment la physionomie du bâtiment. » Composé notamment de 4 appartements, 2 lofts et 4 espaces commerciaux, cet ensemble est le bien de rapport idéal. Saidja : « Nous visons surtout des investisseurs, ce qui requiert une approche différente. C’est pourquoi nous évitons autant que possible de placer ce bien sur les sites habituels, pour éviter les curieux qui ne disposent pas du budget nécessaire. » Mais qui sera alors le nouveau propriétaire ? « Très vraisemblablement quelqu’un du coin qui a des affinités avec le bien et qui l’achète pour son charme et sa valeur historique », conclut Saidja.
Vrijheid L’ancienne caserne de gendarmerie se situe dans le quartier Vrijheid, l’endroit à la mode à Hoogstraten. Outre un grand nombre de petits restaurants sympas et de chouettes magasins, on y trouve aussi, à un jet de pierre, le Béguinage qui figure au Patrimoine mondial de l’UNESCO.
Budgets de formation
L’APPRENTISSAGE TOUT AU LONG DE LA VIE
Outre sa propre offre de formations (gratuites), le Fonds 323 met aussi à disposition chaque année un budget de formation personnel et en entreprise. De quoi s’agit-il exactement? Qui y a droit ?
Luc Debast, le tout nouveau vice-président du Fonds 323, nous explique tout cela dans les moindres détails.
Quelle est la différence entre le budget de formation personnel et le budget de formation en entreprise ?
Luc Debast : Tous les travailleurs du secteur immobilier ont droit chaque année à un budget de formation personnel d’un montant de 850 euros.
De plus, chaque entreprise immobilière peut bénéficier d’un budget de formation en entreprise dont le montant varie en fonction de la taille de l’agence.
Y a-t-il des conditions à remplir ?
Luc : Il doit s’agir de véritables formations. Nous demandons donc une description du contenu de la formation, une facture, une preuve de paiement et une attestation de présence. Pour le reste, nous sommes très souples, certainement pour le budget personnel. Il est particulièrement important que la formation contribue à l’épanouissement personnel des collaborateurs et les prépare aux défis sociétaux de demain.
Comment introduire une demande pour obtenir ces budgets ?
Luc : Les travailleurs peuvent demander leur budget personnel tout simplement via myFonds323. Ils sont libres de décider eux-mêmes quels talents ils veulent développer. Pour le budget de formation en entreprise, l’employeur doit toujours prendre contact avec son conseiller sectoriel.
Pendant combien de temps ces budgets sont-ils valables ?
Luc : Les compteurs sont remis à zéro en janvier de chaque année. Il n’est donc pas possible de reporter un budget sur l’année suivante.
Le Fonds 323 offre déjà un large éventail de formations. Alors pourquoi prévoyez-vous aussi ces budgets supplémentaires ?
Luc : En tant que représentant syndical, j’ai beaucoup d’expérience dans diffé rents secteurs, mais cette formule est vraiment unique et généreuse. Elle est le fruit d’une bonne concertation entre les différents acteurs du secteur. Une offre de formations n’est jamais complète. Grâce à ces budgets, nous donnons plus de marge aux professionnels de l’immo bilier. Chaque année, des centaines d’employés et d’entreprises font usage de ces budgets supplémentaires. Dans le contexte de l’apprentissage tout au long de la vie, il est important de continuer à rendre la chose possible. Plus d’infos sur www.fonds323.be/formations/ budget-de-formation
Une question de prise de conscience
Avez-vous du mal à déléguer ?
Manquez-vous de confiance ?
Avez-vous tendance à procrastiner ? Vous pouvez peut-être trouver la solution grâce à l’accompagnement de carrière, un service gratuit du Fonds 323. « Un objectif clairement défini et un réel engagement permettent d’accomplir beaucoup de choses en peu de temps », explique la coach Françoise Lauwers.
Certains sont plus procrastinateurs que d’autres. Les perfectionnistes reportent certaines tâches de peur de ne pas répondre à leurs propres attentes élevées. Le manque de confiance en soi engendre un stress qui affecte la motivation à se mettre à l’ouvrage. Chez les personnes spontanées, c’est souvent plus une question de négligence. Un accompagnement de carrière permet de vous délivrer de la procrastination –et de toute une série d’autres pierres d’achoppement dans la vie professionnelle. Mais il va falloir vous retrousser les manches, avertit Françoise Lauwers de HIGHR. « Ce n’est pas au coach de vous dire exactement comment vous y prendre. Vous avez les compétences nécessaires pour trouver la solution par vous-même. Le coach vous guidera ensuite pour vous donner un autre regard sur les situations qui se présentent. Le coaching est avant tout une question de prise de conscience. »
ENGAGEMENT REQUIS
Le système d’accompagnement de carrière est gratuit et peut être demandé lorsque des employés ne fonctionnent pas correctement ou vont droit au burn-out,
COACHING SUR
LE LIEU DE TRAVAIL
ou lorsqu’il faut travailler sur les relations interpersonnelles. Nous pouvons aussi donner un coup de pouce en cas de réintégration après une absence prolongée.
Françoise Lauwers : « Je préfère tourner la chose de manière positive : l’accompagnement professionnel aide les gens à relever les défis en développant de nouvelles compétences. La demande de coaching doit émaner de l’employeur, mais le travailleur peut en prendre l’initiative. Ce dernier doit également être demandeur du coaching et avoir la volonté de s’engager dans la résolution du problème. L’accompagnement de carrière exige un engagement de la part du bénéficiaire, sinon cela n’a aucun sens. »
CONCRET ET BIEN DÉLIMITÉ
L’accompagnement commence par un entretien initial pour discuter des souhaits et des attentes du demandeur.
Françoise Lauwers : « Nous fixons d’abord un objectif concret et bien délimité en fonction des besoins du coaché. Par exemple : en tant que nouveau responsable d’agence, vous souhaitez rayonner la confiance en soi ou apprendre à mieux déléguer, communiquer de manière
Que ce soit pour les membres d’une équipe de nettoyage ou pour les personnes chargées d’une autre tâche pratique, le Fonds 323 a développé deux formes spécifiques d’accompagnement de carrière, sur le lieu de travail et très orientées sur la pratique. Vous recevez ensuite la visite d’un coach qui vient affûter votre connaissance des produits, de l’ergonomie et de la communication, ou pour une immersion linguistique en néerlandais ou français élémentaire. Ou même une combinaison des deux.
constructive. Cet entretien sera suivi de cinq à six séances de deux heures chacune. »
L’accompagnement de carrière n’est pas encore toujours bien connu. C’est dommage, dit Françoise. « Tentez l’expérience. Si l’objectif est très concret et réaliste, vous pouvez obtenir un excellent résultat en peu de temps. »
Françoise Lauwers, COACH CHEZ HIGHR
Prime syndicale COMPLÉTER
L’ATTESTATION
Pour les travailleurs de l’immobilier, l’affiliation à un syndicat est quasi gratuite. En effet, une grande partie de la cotisation syndicale est remboursée. Que faut-il faire pour cela? Remplissez correctement l’attestation d’emploi que vous allez bientôt recevoir et renvoyez-la à votre syndicat. Celui-ci vous paiera votre prime syndicale rapidement après.
Prime de fin d’année et prime de garde d’enfants FICHE DE RÉMUNÉRATION 281.10
Si vous avez touché une prime de fin d’année ou une prime de garde d’enfants versée par le Fonds 323, vous recevrez bientôt une attestation papier, appelée Fiche de rémunération 281.10. Vous n’avez pas vraiment besoin de ce document en version papier, car vous pouvez consulter tous les détails sur www.myminfin.be. Les primes sont normalement préencodées automatiquement dans votre déclaration fiscale. La prime syndicale ne doit pas être déclarée.
Enquête auprès des lecteurs GAGNANT
Félicitations! Magali Begon est la grande gagnante du concours en marge de l’enquête réalisée auprès des lecteurs. Elle embarquera bientôt pour un vol en montgolfière inoubliable avec la personne de son choix, le tout avec une coupe de champagne. Le Fonds 323 est en train d’analyser vos réponses à l’enquête. À suivre…
Plan de formation ENREGISTREMENT
OBLIGATOIRE
Technologies innovantes, défis complexes en matière de durabilité et concurrence accrue. L’apprentissage tout au long de la vie est nécessaire pour rester au fait de tous les changements qui surviennent dans le secteur. Les agences comptant au moins 20 salariés sont donc tenues de faire enregistrer leur plan de formation avant le 31 mars de chaque année. Besoin de conseils ?
N’hésitez pas à prendre contact avec votre conseiller sectoriel !
Petit rappel : N’oubliez pas de demander votre prime de garde d’enfants si vous avez des enfants en bas âge ! Toutes les infos sont sur www.fonds323.be/primes/garde-d’enfants
Cela fait des années que le Fonds 323 mise sur l’e-learning. Laura Eeckhoudt a mené une enquête à grande échelle pour savoir si les professionnels de l’immobilier ont effectivement recours à ces formations en ligne.
Sommes-nous DANS LE BON?
Retour en 2020. Le Fonds 323 lance une première série de modules d’e-learning. Des formations comme « L’ABC de la vente », « L’ABC de la copropriété » et « Le syndic de A à Z » offrent aux nouveaux arrivants comme aux collègues plus expérimentés du secteur la possibilité d’étendre ou de conforter leurs connaissances. L’avantage : vous pouvez suivre ces formations où et quand vous voulez. L’inconvénient : il n’y a pas de formateur qui attend votre présence. La participation est-elle trop libre ?
« Aujourd’hui, cinq ans plus tard, nous constatons que tout le monde ne trouve pas encore son chemin vers ces formations e-learning. C’est dommage pour nous, mais c’est surtout dommage pour les professionnels de l’immobilier. Ces modules d’e-learning leur fournissent en effet des informations essentielles sous une forme synthétique concernant les principaux thèmes liés à l’immobilier », explique Laura Eeckhoudt, créatrice de contenu chez VIVO, un des partenaires de formation du Fonds 323. Il n’y a donc rien à reprocher au contenu des formations. Laura a mené une enquête à grande échelle pour voir comment inciter davantage de professionnels de l’immobilier de franchir le pas vers l’apprentissage en ligne. Cette enquête se compose d’une part d’un volet théorique et d’autre part
d’un questionnaire à destination des employeurs et des travailleurs.
CONTACT SOCIAL
L’enquête a clarifié une série de points. « Le point principal ? Les participants déplorent le manque de contacts sociaux et d’échanges. Ils veulent non seulement pouvoir poser des questions à un formateur, mais aussi échanger leurs expériences avec des collègues. Il est facile d’y remédier en organisant des formations mixtes ou en planifiant à l’avance un certain nombre de moments d’échanges. Cela permettra non seulement d’avoir plus de contacts sociaux, mais aussi de renforcer l’engagement à suivre des formations en ligne de manière régulière », explique Laura.
QUICK WINS
La forme des formations en ligne peut aussi être rendue plus attrayante. Laura : « L’enquête montre que les participants ont besoin d’une structure claire, de plus d’alternance entre les différents médias (vidéo, quiz et texte), et qu’ils préfèrent des modules plus courts. Nous en tiendrons donc certainement compte lors de la création de la prochaine série de modules de formation en ligne. De plus, plusieurs quick wins permettront à l’avenir de simplifier la procédure d’inscription et de rendre l’offre du Fonds 323 encore plus facile à trouver », conclut Laura.
BIENVENUE DANS LE SECTEUR
L’étude montre que l’apprentissage en ligne est un moyen autonome idéal pour intégrer les nouveaux collaborateurs. C’est dans ce contexte que le Fonds 323 lance, en collaboration avec ses partenaires de formation Cefim et Vivo, une série de modules d’information numérique intitulée « Bienvenue dans le secteur ». Compte tenu de l’ensemble des compétences de base du secteur, quatre modules ont été développés : un module général sur le secteur et trois autres plus spécifiques sur le courtier, le syndic et le régisseur. Les formations seront mises en ligne au fur et à mesure. Visionnez déjà le module ‘Bienvenue dans le secteur - L’agence immobilière’.
Plus d’infos sur www.fonds323.be/ formations/ offre-des-elearning
Introduction à Microsoft 365
Découvrez la plus-value de Microsoft 365.
Introduction à Microsoft Excel
L’essentiel d’Excel en un clin d’œil.
Le
télétravail en équipe
Apprenez à garder l’esprit d’équipe en télétravail.
Microsoft 365 : Teams
Comment utiliser Teams efficacement au sein de votre équipe.
Sécuriser l’information
Comment partager des informations de manière sécurisée en ligne et hors ligne ?
Microsoft 365 : OneNote
Ne perdez plus jamais vos notes !
Microsoft Outlook
Gérez éfficacement vos e-mails.
Microsoft 365 : collaborer
Apprenez à collaborer en ligne.
Bien écrire, ça s’apprend !
Stimulez votre talent d’écrivain.
Bien rédiger ses e-mails
Écrivez l’e-mail parfait.
La prise de notes sans prise de tête
Quand rédiger un procès-verbal devient un plaisir.
Le mind mapping
Mettez de la structure dans votre créativité.
Savoir écouter : la méthode ERP
Communiquez efficacement.
La diversité culturelle
Gérer la diversité : n’hésitez pas à vous lancer.
Gérer son temps
Reprenez le contrôle de votre emploi du temps.
La règle des 80/20 : faire plus avec moins
D’un agenda surchargé à un agenda clair.
Des réunions réussies
Des réunions réussies ? Si, c'est possible ! Avec cette formation, vous apprenez à animer des réunions fructueuses.
L'art du feedback
Donner du feedback ne doit pas forcément être une activité pesante.
Le
management par le coaching
Coacher plutôt que diriger.
Cela fonctionne beaucoup mieux.
La gestion du changement
Un cran au-dessus. Atteignez les sommets grâce à un precessus de changement maîtrisé.
Motivez vos troupes
C'est de votre équipe que dépend le succès de votre entreprise. Ensemble, vous déplacerez des montagnes !
Parler avec son corps
Donnez vie à votre message grâce à la communication non verbale !
Prendre la parole en public
Trucs et astuces pour parler en public.
Développer sa force mentale
Que la force mentale soit avec vous !
Le pouvoir de la respiration
Votre santé mentale et physique passe par la respiration.
La prise de décision sans prise de tête
Prenez désormais toujours la bonne décision !
La résilience
Comment gérez-vous les pertes, le stress et les changements radicaux ?
No stress
Le stress sain est votre meilleur allié.
Reprendre sa vie en main
Avoir les idées claires libère la créativité et améliore la productivité.
Prendre sa carrière en main
Pensez à vous ! Découvrez ce qui vous motive et prenez votre carrière en main !
COURTAGE
L’ABC de la vente
Cours accéléré pour apprendre le jargon de la vente.
L’ABC de la location
Cours accéléré pour apprendre le jargon de la location.
La vente sur plan
Vente sur plan : la théorie et la pratique.
La gestion locative
… et la gestion locative n’a plus aucun secret pour vous.
Vente d’un bien en Flandre
Tout savoir sur la vente (Flandre).
Location d’un bien en Flandre
Tout savoir sur la location (Flandre).
Vente d’un bien en Région de Bruxelles-Capitale
Tout savoir sur la vente (Bruxelles).
Bienvenue dans le secteur : l’agence immobilière
Tout savoir sur l’agence immobilière.
Location d’un bien en Région de Bruxelles-Capitale
Tout savoir sur la location (Bruxelles).
Vente d’un bien en Wallonie
Tout savoir sur la vente (Wallonie).
Location d’un bien en Wallonie
Tout savoir sur la location (Wallonie).
GESTION
L’ABC de la copropriété
Tous les fondamentaux de la copropriété.
Le concierge
Concierge : vos tâches et celles des autres.
Le syndic de A à Z
Cours accéléré pour apprendre le jargon de la vente.
La gestion financière en copropriété
Les trois piliers de la gestion : (1) la gestion financière.
Les tâches du syndic
Les trois piliers de la gestion : (2) la gestion administrative.
La gestion technique en copropriété
Les trois piliers de la gestion : (3) la gestion technique.
L’assemblée générale de A à Z
Évitez qu’une AG ne vire au cauchemar en écrivant un scénario de rêve.
La dynamique de groupe et psychologie en copropriété
Une copropriété : une dynamique très particulière.
Article 3.94, les mutations en copropriété
Vente en copropriété : comment ça marche ?
La copropriété au tribunal
Petit rappel des règles du jeu.
L’obtention d’un certificat de conformité électrique est depuis plus d’une décennie une obligation légale pour les propriétaires. Les résultats peuvent avoir des conséquences sur la mise en vente mais aussi sur les conditions d’un contrat de location. Un sujet qui mérite toute l’attention des professionnels.
Électricité et PEB, DES CERTIFICATS À NE PAS LOUPER
Comme le souligne Audrey Blot, responsable marketing et commerciale pour l’Organisme de contrôle agréé Certinergie, tous les acteurs du monde de l’immobilier ont avantage à comprendre les détails d’un certificat PEB ou d’un rapport de conformité électrique : « Les législations n’ont cessé d’évoluer au cours des années, et elles continuent à le faire. Les vagues successives d’électrification des habitations – que ce soit l’installation de panneaux solaires ou de bornes de recharge pour véhicules – augmentent les besoins et changent aussi la donne. »
DEVANCER LES PROBLÈMES
Une bonne connaissance des éléments qui composent et influencent les certificats permet aux professionnels immobiliers de mieux accompagner leurs clients, qu’ils soient vendeurs ou acheteurs. « On pourra ainsi identifier les points importants pour préparer un dossier avant la visite de contrôle, par exemple en indiquant aux clients de bien fournir les preuves acceptables prouvant la rénovation des parties non visibles comme l’isolation d’une paroi, ou en les
aidant à vérifier que l’inscription du bien au registre ICAR correspond à sa situation urbanistique réelle (uniquement en Wallonie). Ce sont des manques qui peuvent retarder l’obtention des certificats et engendrer des coûts financiers inutiles. »
ÉCLAIRER LES LANTERNES
Les deux formations proposées par le Fonds 323 vont également aider à aiguiller les acheteurs potentiels, poursuit Audrey Blot : « Lorsqu’on peut analyser un certificat, on peut y repérer des informations essentielles à la prise de décision. Un bien mis en vente à 200 000 euros avec un score D sur son certificat PEB peut parfois être moins intéressant qu’un bien à 120 000 euros nécessitant 80 000 euros de travaux, mais dans lequel on pourra obtenir un score A. » Sans oublier que la conformité électrique d’un bâtiment est à la fois une obligation légale, mais aussi une question de sécurité. Sensibiliser les occupants, quels qu’ils soient, y compris dans les copropriétés, fait partie des missions qu’ont à cœur de remplir tous les professionnels du secteur immobilier.
QUI SONT AUDREY BLOT ET CERTINERGIE ?
Fondé en 2011 par Frédéric le Maire, au tout début de la législation sur les certificats de performance énergétique des bâtiments, Certinergie est devenu depuis le leader de ces certifications – ainsi que de celles concernant l’électricité en général, le gaz, les incendies ou les citernes – en Wallonie et à Bruxelles. Certinergie est également un centre de formation dans ces différents domaines. Audrey Blot a rejoint l’entreprise en 2022 en tant que responsable marketing et commerciale. Un rôle qui lui permet de faire le lien entre les équipes de terrains et les clients du secteur immobilier.
Le certificat PEB
• Définir le certificat PEB
• Préparer la visite d’un certificateur
• Mesurer l’impact du certificat
• Parcourir les enjeux réglementaires
Charleroi: mar 25 mars 13h30-16h30
Liège: lun 7 avril 13h30-16h30
Nivelles: mer 14 mai 9h30-12h30
Les installations électriques
• Comprendre une installation électrique
• Analyse du dossier de certification
• Identifier les risques potentiels
• Informer correctement son client
Bruxelles: jeu 20 mars 13h30-16h30
Namur: mar 1er avril 13h30-16h30
Wavre: jeu 5 juin 13h30-16h30
Liège: mar 17 juin 13h30-16h30
Élections & conséquences pour l’immobilier
• Mesures envisagées & impact
• Nouveautés régionales, au fédéral...
• Fiscalité & droits d’enregistrement
• Modifications pour le marché locatif
Liège: mer 12 mars 13h30-16h30
Webinaire: jeu 15 mai 13h30-16h30
Le contrat de bail
• Actualité juridique & nouveautés
• Droit de préférence, PEB, expulsion...
• Baux de courte durée et colocation
• Cas particuliers et jurisprudence
Tournai: mer 16 avril 13h30-16h30
Anti-discrimination
• La législation anti-discrimination
• Repérer une situation de discrimination
• Examiner la solvabilité des candidats
• Réagir aux demandes discriminatoires
Namur: lun 24 mars 13h30-16h30
Bruxelles: ven 13 juin 13h30-16h30
Le CoBrACE
• Signification & cadre réglementaire
• Une stratégie régionale efficace ?
• Rénovation du bâti & objectif 2050
• Qu’attend-t-on du secteur immobilier ?
Webinaire: mar 4 mars 13h30-16h30
Responsabilité et anti-blanchiment
• Principes légaux et déontologiques
• Outils & réflexes à mettre en œuvre
• Se conformer aux obligations
• Contrôle du SPF Économie
Webinaire mer 2 avril 13h30-16h30
Cadastre et précompte immobilier
• Qu’est-ce que le cadastre ?
• Comment est-il déterminé ?
• Calcul du précompte immobilier
• Questions & exemples concrets
Webinaire: lun 7 avril 13h30-16h30
Conséquences de la fin du bail
• Conditions de résiliation du bail
• Types de renon & calcul des délais
• Juridictions, clauses & expulsion
• L’état des lieux de sortie
Webinaire: jeu 3 avril 13h30-16h30
Webinaire: jeu 19 juin 13h30-16h30
Taxation des revenus locatifs
• Analyse du cadre légal et fiscal
• Méthodes de sécurisation des contrats
• Anticiper les nouveautés fiscales
• Exemples et situation à l’étranger
Webinaire: mer 23 avril 13h30-16h30
Webinaire: ven 27 juin 13h30-16h30
Les incitantsprincipauxfiscaux
• Taux réduits, abattement...
• Notions essentielles de fiscalité
• Aspects fiscaux liés à la vente
• Particularités dans les 3 régions
Bruxelles: mar 25 mars 13h30-16h30
Liège: mar 20 mai 13h30-16h30
Wavre: jeu 12 juin 13h30-16h30
Appartement à vendre
• Rappeler les règles communes
• Préciser les règles liées à ce type de bien
• Détailler les précautions à prendre
• Comprendre et informer l’acheteur
Webinaire: ven 14 mars 13h30-16h30
Webinaire: mer 4 juin 13h30-16h30
Le Code du Logement en Wallonie
• Le droit à un logement décent
• Logement et politique publique
• Critères de salubrité et de sécurité
• Éléments à retenir pour l’agent
Webinaire: mer 26 mars 13h30-16h30
Immobilier d’entreprise
• Opportunités & contraintes du B to B
• Dispositions & exigences légales
• Relations & rédaction des contrats
• Comparatif, actualité & cas concrets
Webinaire: jeu 22 mai 09h30- 12h30
Vices cachés et vices apparents
• Définition des différents types de vices
• Analyse des recours de l’acquéreur
• Réception, agréation & responsabilités
• Promotion immobilière & cadre légal
Webinaire: jeu 27 mars 13h30-16h30
Webinaire: ven 13 juin 9h30-12h30
Le contrôle fiscal
• Comment s’y préparer ?
• Quels seront les éléments inspectés ?
• Passer le contrôle haut la main
• Exemples & bonnes pratiques
Webinaire: lun 17 mars 13h30-16h30
Webinaire: mer 21 mai 13h30-16h30
La incendieprévention
• Distinguer les risques d’incendie
• Évaluer la dangerosité d’une situation
• Prévenir les risques d’incendie
• Étudier les dispositions légales
Bruxelles: mer 23 avril 13h30-16h30
Liège: lun 2 juin 13h30-16h30
Wavre: jeu 26 juin 13h30-16h30
Bail à ferme, emphytéotique, à vie...
• Analyse de ces contrats particuliers
• Cadre légal, avantages & contraintes
• Clauses spécifiques & pièges
• Cas concrets & jurisprudence
Webinaire: mar 11 mars 13h30-16h30
Webinaire: mar 10 juin 13h30-16h30
Recharge électrique en copropriété
• Implications techniques
• Les différents types de bornes
• Obligations réglementaires
• Configurations possibles en copropriété
Webinaire: lun 31 mars 13h30-16h30
Webinaire: lun 19 mai 13h30-16h30
Learning break: ven 21 mars 11h-12h
Photovoltaïque et panneaux plug & play
• Contraintes techniques, durée de vie...
• Aides, primes, coûts & rentabilité
• Particularités propres aux copropriétés
• Spécificités des panneaux plug & play
Webinaire: ven 18 avril 9h30-12h30
Webinaire: lun 16 juin 13h30-16h30
Les systèmes de chauffage
• Comprendre l’installation de chauffage
• Lire correctement les attestations
• Identifier les travaux à effectuer
• Adopter un meilleur discours technique
Bruxelles: jeu 13 mars 13h30-16h30
Charleroi: mer 23 avril 13h30-16h30
Liège: mer 21 mai 13h30-16h30
Humidité et étanchéité des immeubles
• Les signes qui ne trompent pas...
• Identifier rapidement les causes
• Définir les processus de résolution
• Impact sur le prix de vente / location
Nivelles: mer 19 mars 13h30-16h30
Namur: jeu 17 avril 13h30-16h30
Les problèmes de stabilité
• Identifier un éventuel problème
• Évaluer la gravité de la situation
• Quand faut-il se tourner vers un expert ?
• Suivi et résolution des désordres
Charleroi: mar 1er avril 13h30-16h30
Bruxelles: lun 26 mai 13h30-16h30
Liège: mar 10 juin 13h30-16h30
Primes à la rénovation
• Modalités pratiques & administratives
• Impact financier des primes
• Compléter les documents utiles
• Processus d’accompagnement possibles
Bruxelles: mar 1er avril 13h30-16h30
Liège: mar 13 mai 13h30-16h30
Nivelles: ven 13 juin 9h30-12h30
Inspection des ascenseurs
• Exigences légales & administratives
• Contraintes techniques & financières
• Organismes de contrôle
• Modernisation & mise en conformité
Webinaire: mar 15 avril 13h30-16h30
Webinaire: mar 24 juin 13h30-16h30
Learning break: ven 28 mars 11h-12h
Nouvelles technologies et cadre légal
• Obligations, risques et contraintes
• Prospection, RGPD et vie privée
• Marque et propriété intellectuelle
• Contrats à distance et valeur juridique
Webinaire: mer 9 avril 13h30-16h30
Webinaire: mer 11 juin 13h30-16h30
Faire offre à partir de...
• Les limites légales à ne pas franchir
• Lever les interrogations
• Sécuriser missions, annonces et offres
• Dresser un cadre et agir dans les règles
Webinaire: mer 19 mars 13h30-16h30
Webinaire: ven 6 juin 13h30-16h30
Mission de vente et obligations légales
• Contenu d’une mission (vente/location)
• Comment la rédiger correctement ?
• Analyse des mentions légales
• Préserver les intérêts de chaque partie
Webinaire: mer 28 mai 13h30-16h30
Cybersécurité
• Atelier pratique & juridique
• Les moyens légaux pour se protéger
• Réagir correctement à une cyberattaque
• Négociation & gestion de l’e-réputation
Liège: mar 8 avril 13h30-16h30
Bruxelles: mar 10 juin 13h30-16h30
SOUS LA LOUPE
Imprévus entre le compromis et l’acte
• Événements possibles & solutions
• Conséquences civiles & fiscales
• Conditions suspensives & résolutoires
• Annulation de la vente & indemnités
Webinaire: ven 11 avril 13h30-16h30
Webinaire: mer 18 juin 13h30-16h30
Taxation à l’IPP et taxation ISOC
• Quelle est la voie la moins imposée ?
• Les différentes modalités de taxation
• Création d’une société & implications
• Conditions & risques fiscaux
Webinaire: mar 13 mai 13h30-16h30
Les nouveaux SDT et CoDT
• Quel impact pour l’immobilier wallon ?
• Paramètres à prendre en compte
• Impact sur la valorisation d’un bien
• Procédures & exemples concrets
Nivelles: mar 25 mars 9h30-16h30
Charleroi: jeu 15 mai 9h30-16h30
Les réseaux de chaleur
• Principe et fonctionnement
• Intégration dans les projets immobiliers
• Avantages & obstacles du système
• Opportunités à Bruxelles & en Wallonie
Liège: ven 14 mars 9h30-12h30
Bruxelles: lun 14 avril 13h30-16h30
Wavre: mar 27 mai 13h30-16h30
Charleroi: mar 10 juin 13h30-16h30
Syndic Reno Support
Pendant les laboratoires de la copropriété, vous relevez le défi de la transition énergétique des immeubles et développez une vision stratégique et une approche surmesure en analysant de cas concrets et des outils disponibles.
RENO CHECK UP
• Cas concrets de rénovation énergétique
• Actions & travaux à mettre en oeuvre
• Freins & opportunités d’amélioration
• Pistes de financement et de gestion
Durée: 9h30-16h30
Bruxelles: jeu 15 mai
Wavre: jeu 19 juin
RENO TOOLBOX
• Mener à bien un projet de rénovation
• Des outils pratiques à utiliser
• Enjeux techniques & financiers
• Communiquer avec les copropriétaires
Durée: 9h30-16h30
Wavre: jeu 13 mars ou mar 8 avril ou mar 10 juin ou jeu 9 oct
Liège: mer 26 mars ou mar 23 sept
Mons: jeu 17 avril
Gembloux: mar 13 mai (9h30-16h30)
Charleroi: mar 9 déc
Club Copropriété
Trouver des solutions entre professionnels de la copropriété en se réunissant autour d’un lunch dans une atmosphere conviviale.
CLUB COPROPRIÉTÉ
• Partage d’idées & de bonnes pratiques
• Apprendre avec l’aide de spécialistes
• Un sujet concret lié aux copropriétés
• Outils & idées novatrices à développer
Durée: 11h-14h
Wavre: ven 4 avril
Wavre: ven 23 mai
Wavre: ven 19 sept
Wavre: ven 7 nov
Wavre: ven 12 déc
Déjeuner de l’immobilier
Un rendez-vous spécialement conçu pour le courtage. Une session formative pour approfondir une thématique actuelle de l’immobilier, tout en partageant un déjeuner convivial avec un formateur-expert.
DÉJEUNER DE L’IMMOBILIER
• Partage d’idées & de bonnes pratiques
• Apprendre avec l’aide de spécialistes
• Un sujet d’actualité lié au courtage
• Outils pratiques & nouvelles tendances
Durée: 12h-14h
AVRIL
Liège: jeu 3 avril
Charleroi: jeu 10 avril
Bruxelles: jeu 17 avril
Webinaire: mar 29 avril (12h-13h30)
SEPTEMBRE
Bruxelles: mar 9 sept
Namur: jeu 18 sept
Liège: jeu 25 sept
Webinaire: mar 30 sept (12h-13h30)
NOVEMBRE
Bruxelles: mar 4 nov
Liège: jeu 13 nov
Charleroi: mar 18 nov
Webinaire: mar 25 nov (12h-13h30)
Qu’est-ce que c’est ?
Vous travaillez dans la gestion de copropriétés et vous avez besoin d’aide pour les rénovations énergétiques ? Syndic Reno Support, une initiative portée par Federia et soutenue par le Fonds 323, est là pour vous !
Syndic Reno Support vous propose de participer aux Laboratoires de la Copropriété, avec ses formations participatives et transversales pour vous accompagner dans vos projets de rénovation énergétique.
Des formations ?
Deux formats repris dans l’offre de formations du Fonds 323 et conçus pour vous apporter une expertise pratique mais également des outils et exemples inspirants :
1. Reno Check Up (6h)
• À base des cas d’étude issus de votre portefeuille (si souhaité)
• Permet d’établir une feuille de route des actions concrètes ou des rénovations à mettre en œuvre
2. Reno Toolbox (6h)
• 6 thèmes abordés pour couvrir les différents aspects de la rénovation énergétique
• Outils et éléments clés pour répondre aux questionnements les plus souvent posés en AG
Mais pas seulement !
Syndic Reno Support, c’est aussi un helpdesk pour vos questions en lien avec la rénovation énergétique, différentes ressources pour trouver rapidement toutes les informations pertinentes et, en exclusivité, des Reno Stories, pour s’inspirer des rénovations déjà réalisées par d’autres !
Vous voulez déjà découvrir ces outils et exemples inspirants ?
Rendez-vous sur www.syndicrenosupport.immo/fr et accédez-y dès maintenant !
Les vrais enjeux et subtilités de l’État des Lieux
Le constat d’état des lieux intervient dans une diversité de contextes et est essentiel voire obligatoire dans de nombreuses opérations immobilières. Comprendre les spécificités et les nuances, suivant les tenants et les aboutissants, est une nécessité pour tous les professionnels immobiliers, explique Michaël Nicolaï.
Tout le monde a fait au moins une fois dans sa vie un état des lieux locatif, que ce soit en tant que bailleur ou en tant que locataire.
Une opération courante – parfois sujette à d’âpres débats – qui n’est pourtant pas la seule forme d’état des lieux, comme le souligne le géomètre-expert Michaël Nicolaï : « Il existe de très nombreuses circonstances nécessitant l’établissement d’un constat d’état des lieux. En matière locative donc, mais aussi lors de travaux, afin de fixer les éventuels dégâts consécutifs à un chantier, par exemple, ou encore pour constater la bonne ou mauvaise exécution de celui-ci. En matière d’usufruit, l’état des lieux est aussi une obligation légale mais il est aussi de plus en plus recommandé lors d’une acquisition d’un bien immobilier afin de fixer l’état du bien vendu au moment du compromis, et de s’assurer qu’il sera dans un état identique au moment de sa livraison ou du passage de l’acte de vente final. »
QUALITÉ DE L’EXPERT
Que ce soit dans un cadre locatif, de vente ou de fixer l’état d’un chantier, les
Nicolaï GÉOMÈTRE-EXPERT
montants en jeu rendent la précision de l’état des lieux particulièrement importante. La qualité de l’expert et ses connaissances technico-juridiques jouent un rôle central, tout comme sa neutralité et son objectivité. « Un état des lieux est un processus spécifique pour lequel les professionnels immobiliers qui souhaitent accompagner au mieux leurs clients, doivent connaître les étapes », précise Michaël Nicolaï. « Il faut à la fois considérer le cadre légal et le cadre conventionnel des parties et bien décrire des éléments techniques. La rédaction doit suivre une structure établie, avec pour résultat un document objectif et compréhensible qui permet aux parties de prendre les décisions ad hoc et protéger les enjeux financiers de chacun. Mais il faut cependant toujours tenir compte des cas particuliers, et s’adapter en fonction de la réalité de terrain, tout gardant une écoute et une bienveillance pour tous.
« Nous abordons tous ces points durant la formation, ainsi que le rôle que peuvent avoir les outils technologiques – notamment l’intelligence artificielle –
Géomètre-Expert immobilier diplômé et assermenté en 1993, Michaël Nicolaï s’est rapidement spécialisé dans le domaine de l’état des lieux. Membre de L’Union des Géomètres Experts de Bruxelles et des Brabants (UGEB), il en préside la commission états des lieux dans laquelle il analyse les évolutions du métier et partage son expérience avec de nombreux experts reconnus. Michaël Nicolaï est également expert judiciaire pour les tribunaux, orateur et formateur régulier.
dans la rédaction d’un constat d’état des lieux », conclut Michaël Nicolaï. « Les professionnels immobiliers ont tout intérêt à savoir lire les éléments clés d’un état des lieux et à pouvoir les expliquer à leurs clients. Les syndics en tireront aussi un bénéfice, dans le cas de travaux dans un immeuble voisin par exemple. Tout le monde est concerné. »
QUI EST MICHAËL NICOLAÏ ?
Michaël
État des lieux
• Locatif, acquisitif, usufruit...
• Les différentes formes d’états des lieux
• Attentions et formulations spécifiques
• Recommandations & conseils d’experts
Durée: 13h30-16h30
Liège: mar 18 mars
Bruxelles: jeu 17 avril
Wavre: mar 20 mai
COMMUNICATION
La méthode DISC
• Optimiser sa relation client
• Mieux communiquer & mieux coopérer
• Identifier les styles comportementaux
• Répondre au mieux à chaque situation
Durée : 9h30-16h30
Liège: jeu 20 mars
Bruxelles: jeu 3 avril
Namur: jeu 22 mai
Wavre: mar 17 juin
L’art de la communication
• Prise de parole impactante
• Décryptage du langage corporel
• Comment éviter les tics verbaux ?
• Joindre les gestes à la parole
Durée: 9h30-16h30
Nivelles: mar 22 avril
Liège: jeu 22 mai
Bruxelles: jeu 12 juin
La Suite Office
• Astuces de Word, Excel & Outlook
• Naviguer facilement dans Word
• Les manipulations de base d’Excel
• Les fonctions pratiques d’Outlook
Durée: 13h30-16h30
Webinaire: mar 20 mai et mar 27 mai
Se démarquer grâce aux réseaux sociaux
• Introduction aux principaux réseaux
• Définir une ligne éditoriale
• Création de visuels et de contenus
• Gérer les commentaires et interactions
Durée: 9h30-16h30
Nivelles: ven 4 avril
Liège: jeu 24 avril
Bruxelles: mar 3 juin
Tournai: mar 17 juin
COMMERCIAL
Les
secrets du cycle de vente
• Techniques de vente & contact humain
• Bâtir une relation de confiance
• Règles de base & étapes de la vente
• Mise en pratique des méthodes
Durée: 9h30-16h30
Bruxelles: mar 18 mars
Mons: jeu 3 avril
Promouvoir son agence
• Quelles sont les dernières tendances ?
• Gagner en visibilité et se démarquer
• Attirer et rassurer les vendeurs
• Nouveaux outils de communication
Durée: 9h30-16h30
Namur: jeu 13 mars
Bruxelles: jeu 10 avril
Liège: jeu 15 mai
Nivelles: mar 3 juin
Techniques de vente & marketing
• Négocier et finaliser la vente
• Obtenir des missions avec succès
• Stratégies de marketing efficaces
• Se démarquer de la concurrence
Durée: 9h30-16h30
Tournai: jeu 20 mars
Nivelles: ven 11 avril
Namur: ven 20 juin
Obtenir des missions de vente
• Susciter rapidement l’attention
• Poser les bonnes questions
• Comprendre les besoins du client
• Réagir adéquatement aux objections
Durée: 9h30-16h30
Nivelles: ven 21 mars et ven 28 mars
Liège: jeu 10 avril et jeu 17 avril
Bruxelles: mar 20 mai et mar 27 mai
Suivi client efficace
• Installer un suivi régulier des clients
• Optimiser le processus de vente
• Offrir un accompagnement proactif
• Maintenir une relation de confiance
Durée: 13h30-16h30
Nivelles: mar 8 avril
Namur: jeu 24 avril
Bruxelles: mar 13 mai
Liège: jeu 5 juin
Techniques de négociation commerciale
• Optimiser son processus de vente
• Traiter les objections adéquatement
• Approche client, fidélisation et suivi
• Gestion du temps et des dossiers
Durée: 9h30-16h30
Bruxelles: mar 11 mars
Liège: mar 25 mars
Prospection téléphonique
• Susciter l’attention du client
• Comment répondre aux objections ?
• Se distinguer des autres
• Obtenir des rendez-vous qualitatifs
Durée: 9h30-16h30
Mons: jeu 13 mars
Liège: mar 1er avril
Bruxelles: jeu 24 avril
DEVELOPPEMENT PERSONNEL
Gestion managériale
• Une gestion d’équipe efficace
• Fixer et atteindre les objectifs
• Rendre la communication plus fluide
• Une équipe motivée et performante
Durée: 9h30-16h30
Charleroi: mer 2 avril
Nivelles: jeu 15 mai
Comprendre et gérer ses émotions
• Les émotions : ennemies ou alliées ?
• Identifier et comprendre ses émotions
• Comment en tirer profit ?
• Une force au service de nos relations
Durée: 9h30-16h30
Bruxelles: jeu 27 mars
Liège: mar 15 avril
Namur: mar 20 mai
Gagner en efficacité
• Identifier ses points forts & ses lacunes
• Gagner en motivation & en efficacité
• Être plus productif, à son rythme
• Atteindre la satisfaction professionnelle
Durée: 9h30-16h30
Nivelles: jeu 13 mars
Bruxelles: mar 15 avril
Mons: jeu 22 mai
Liège: jeu 12 juin
Réagir en situation de crise
• Conflits, agressivité... Comment réagir ?
• Gérer ses émotions, se protéger
• Garder le contrôle & la bonne posture
• Sortir de la crise, en revenir aux faits
Durée: 9h30-16h30
Wavre: mar 1er avril
Liège: mar 27 mai
Bruxelles: jeu 19 juin
Réussir le changement & évoluer en équipe
• Accepter & réussir le changement
• S’adapter à de nouvelles pratiques
• Répondre aux évolutions du marché
• Éviter les pièges et garder le cap !
Durée: 9h30-12h30
Bruxelles: ven 23 mai
Namur: ven 6 juin (9h-12h)
Liège: ven 6 juin (14h-17h)
IMMOBILIER
L’AG en pratique
• Susciter l’intérêt des copropriétaires
• Garder la maîtrise de la réunion
• Atteindre les objectifs de la copropriété
• Particularités de l’AG à distance
Durée: 13h30-16h30
Liège: jeu 27 mars
Bruxelles: jeu 22 mai
Gestion locative : introduction
• Missions du régisseur immobilier
• Compétences à mettre en œuvre
• Atteindre les objectifs de l’activité
• Calculs de rentabilité immobilière
Durée: 13h30-16h30
Namur: jeu 10 avril
Bruxelles: ven 16 mai
Transfert de gestionnaire d’immeuble
• Comment passer le relais ?
• Modalités pratiques à mettre en oeuvre
• Conséquences pour la copropriété
• Gestion positive de la situation
Durée: 13h30-16h30
Charleroi: mar 11 mars
Liège: ven 4 avril
Petits travaux techniques
• Trucs & astuces d’un bon bricoleur
• Intervenir rapidement avec efficacité
• Les mesures de sécurité nécessaires
• Petites réparations avant une visite
Durée: 9h30-16h30
Bruxelles: ven 18 avril
Infractions urbanistiques, que faire ?
• Comment régulariser la situation ?
• Application de la dispense de permis
• Introduire une demande d’autorisation
• Cas concrets & bonnes pratiques
Durée: 13h30-16h30
Charleroi: ven 14 mars (9h30-12h30)
Liège: ven 28 mars (9h30-12h30)
Bruxelles: mar 8 avril
Libramont: mar 22 avril
Devenez un(e) pro du bail !
• Destination du bien & choix du bail
• Cession, vente du bien loué...
• Obligations des parties
• Cas particuliers & jurisprudence
Durée: 9h30-16h30
Wavre: ven 21 mars
Liège: mar 22 avril
Bruxelles: jeu 5 juin
Intelligence artificielle & immobilier
• Pièges & opportunités
• Outils disponibles & utilisations
• Intégration dans l’immobilier
• Les règles d’or à respecter
Durée: 9h30-12h30
Tournai: ven 23 mai
Charleroi: mer 18 juin
Liège: mer 25 juin
Gestion d’une nouvelle copropriété
• Gérer un immeuble neuf en pratique
• Relation promoteur / architecte
• Réception provisoire / définitive
• Comptabilité et première assemblée
Durée: 13h30-16h30
Webinaire: jeu 22 mai
Webinaire: jeu 12 juin
Résoudre les litiges
& copropriété
• Des outils concrets de prévention
• Mettre en place un dialogue constructif
• Résoudre le conflit de manière apaisée
• Plus de satisfaction des copropriétaires
Durée: 9h-12h30
Wavre: jeu 24 avril
Wavre: mar 24 juin (13h30-17h00)
Comptabilité des copropriétés : introduction
• Comprendre un bilan
• Expliquer les documents comptables
• Mettre en place les corrections utiles
• Professionnaliser son discours
Durée: 9h30-12h30
Webinaire: mer 18 juin
Comptabilité des copropriétés : avancé
• Étudier les textes légaux
• Réaliser des appels et gérer les comptes
• Gérer les sinistres sur le plan comptable
• Gérer les prêts, intérêts, clôtures…
Durée: 9h30-12h30
Webinaire: mer 25 juin
WEBINAIRE
Un webinaire est une version en ligne de la formation traditionnelle. Ainsi vous évitez des embouteillages et vous gagnez du temps.
LEARNING BREAK
Le learning break est une courte session d’une heure non agréée IPI. Le formateur vous donnera les points principaux, mais ne les développera pas en détail. Cette session se déroule en deux parties : un exposé de 45 min et 15 min de Q&R.
Plus d’infos sur www.fonds323.be. Voir également nos sections sur e-learning et picklist.
Toujours plus de choix
Nouvelles formations en langues
DÉVELOPPER VOS CONNAISSANCES LINGUISTIQUES ENCORE PLUS VITE ET PLUS EFFICACEMENT, C’EST POSSIBLE GRÂCE AUX NOUVEAUX COURS DE LANGUES QUI ONT ÉTÉ AJOUTÉS SUR LA PICKLIST. CES FORMATIONS SE DONNERONT DÉSORMAIS SUR UNE BASE INDIVIDUELLE ET EN LIGNE.
En tête à tête
Que ce soit en français, en néerlandais, en allemand ou en anglais, les formations en langues sont désormais en « one to one ». Ce format en tête à tête garantit de meilleurs résultats et permet de fixer beaucoup plus facilement le moment où se donne la formation. Pas besoin de tenir compte du planning des autres participants. Si vous avez envie de suivre la formation avec un(e) collègue, c’est bien sûr possible à condition que vous ayez un niveau identique.
Équipe d’experts
Afin de garantir le meilleur niveau, le Fonds 323 travaille en collaboration avec les formateurs de Lerian. Après introduction de votre demande de formation, ils vous contacteront directement pour déterminer votre niveau. En fonction des compétences que vous souhaitez développer, ces formateurs créeront à votre intention un parcours entièrement personnalisé. Si après avoir terminé votre formation, vous souhaitez encore vous améliorer, vous pouvez vous arranger directement avec Lerian pour prolonger la formation (jusqu’à trois fois).
En ligne
Les formations en langues se donnent toujours en ligne. L’avantage ? Une économie de temps considérable ! Il est aisé de planifier une petite heure de cours en ligne dans un agenda fort chargé. Un cours en présentiel vous fait facilement perdre une demi-journée. Cette gestion efficace du temps permet aussi de maintenir votre engagement de suivre la formation linguistique jusqu’au bout. Une formation de base dure 20 heures, un module de perfectionnement 5 ou 10 h. Ces modules sont conçus autour d’une thématique. C’est vous qui choisissez les sujets que vous souhaitez voir aborder.
Comment procéder concrètement ?
Étape 1 : Demandez une formation en langues via votre conseiller sectoriel ou à l’adresse info@fonds323.be. À partir de juin, vous pourrez introduire votre demande via myFonds323.
Étape 2: Un formateur vous contactera directement pour déterminer votre niveau et définira votre parcours personnel.
Étape 3: Un coordinateur de Lerian vous contactera pour planifier les cours en ligne.
Demandez dès à présent votre formation en langues
Langue Bien-être & entregent
Toutes ces formations sont disponibles en néerlandais, anglais et allemand.
Réception et accueil
Communication téléphonique
Communication orale générale
Communication écrite générale
Jargon immobilier (technique)
Jargon juridique immobilier – syndic
Jargon juridique immobilier – courtage
Gestion des plaintes
Visite de biens immobiliers
résidentiels
Visite de biens immobiliers
professionnels
Prospection téléphonique
Négociation
Conduite de réunions
Entretiens individuels au sein d’une équipe
Introduction aux premiers secours
Gestion des conflits et médiation
Mindfulness
Gestion du stress et prévention de burn-out
Communication bienveillante et intelligence émotionnelle
Équilibre vie professionnelle/vie personnelle : clés et stratégies
Accompagnement du changement
Gérer son propre perfectionnisme
Gérer un environnement de travail sain et productif
Développement de compétences
interpersonnelles et communication
Gestion du temps et gestion efficace de l'agenda
Tirez le maximum de votre smartphone
Nettoyage & entretien
Techniques de nettoyage
Nettoyage ergonomique
Prévention des incendies en copropriété
Le métier de concierge
Prévention des risques pour les concierges
Sensibilisation à l'impact environnemental des produits et pratiques durables
Gestion des déchets et recyclage
DIY: petits travaux d'entretien, d'électricité et de plomberie
Aperçu des formations
Nos formations sont réservées exclusivement aux bénéficiaires* du Fonds 323. *Les bénéficiaires du Fonds 323 sont :
1 Les salariés (et stagiaires IFAPME/efp) des entreprises ressortissantes sous la Commission Paritaire 323.
2 Les employeurs des entreprises qui (1) se sont fait enregistrer auprès du Fonds 323 et (2)
323 dont (3)
Nouveau
Modules d’information numérique MIN
BIENVENUE DANS LE SECTEUR
Qu’est-ce que c’est ?
Des modules e-learning courts et clairs sur les principaux thèmes et métiers de l’immobilier (général, courtier, syndic et régisseur immobilier)
Pour qui ?
Les nouveaux arrivants (jeunes diplômés ou provenant d’un autre secteur) au début de leur carrière dans le secteur immobilier
Les professionnels de l’immobilier intéressés par une reconversion
Les chercheurs d’emploi qui envisagent une carrière dans l’immobilier
Pourquoi ?
Offrir aux personnes une compréhension approfondie et pratique des enjeux et des métiers du secteur
Qu’est-ce qui sera couvert ?
L’écosystème immobilier
Les métiers de courtier, syndic et régisseur immobilier
Les conditions de travail dans le secteur immobilier
Le glossaire immobilier
Les activités quotidiennes
L’organisation d’une entreprise immobilière
Le personnel d’une agence immobilière ou d’un bureau de syndic
Le cadre légal et les attentes des clients
Les outils utilisés et l’avenir du secteur
Dès le premier avril via www.fonds323.be/formations/offre-des-elearning
