Élite Empresarial Ed. 13 - 2014 by Orlando Rey Valdivieso

elite-empresarial.co Edición 13 - Marzo 2014 ISSN 2256-1587

EDUARDO

2014

PILONIETA

¿Qué podemos esperar de la economía mundial?

Best Lawyers 2014 Categoría Laboral y Empleo

E S P E C I A L

S A L U D

Tips, para cuidar el corazón Detox; mejorando desde adentro Cirugía Estética, proceso responsable Implantes de Cabello, de Francia a Bucaramanga

pasos

para brindar un servicio fuera de lo común

MOMENTOS ÉLITE MetOpera en Bucaramanga

13a. Edición // Marzo de 2014 // AÑO IV

MOMENTOS ÉLITE Lanzamiento MetOpera en Bucaramanga

Director General Sergio Augusto Moreno Alfonso Editor InkNovo

Diagramación orlandorey.com.co

revistaeliteempresarial

Coordinación Comercial Tatiana Andrea Jones Zárate

Fotografía Portada Orlando Rey Valdivieso

@elitempresarial

Editorial

niciamos el cuarto año de circulación de la revista Élite Empresarial y solo tenemos agradecimientos para quienes han creído en esta iniciativa regional que poco a poco se ha consolidado en el sector empresarial como un medio que genera credibilidad, moderno y lo más importante, que ha dado buenos resultados. Cada edición es pensada y construida con el fin de servir a nuestros lectores y patrocinadores, incluso, hemos servido como medio para unir esfuerzos de diferentes sectores de la economía para crear sinergias y con ellas soluciones integrales para el mercado. En esta tarea ha sido fundamental apoyarnos en el valioso talento humano y su capacidad de trabajo, teniendo como premisa contar lo positivo de nuestro entorno y su gente. En esta oportunidad, traemos un producto mucho más dinámico para el lector con temáticas de interés y un especial de salud y bienestar que busca desde la prevención y el cuidado personal, lograr vivir bien ■ Sergio Augusto Moreno Alfonso

Director General Revista Élite Empresarial gerencia@inknovo.com

Legal

El indudable combustible de los grandes negocios es el dinero. Parece de Perogrullo decirlo, pero la única manera de hacer que un negocio arranque o crezca, es inyectando dosis de capital. Capital que, se espera, sea capital fresco.

ara buscar dineros, para obtener capital de trabajo, existen muchas vías. El dinero de los socios, la búsqueda de inversionistas atraídos por el plan de negocios, entre otros. Sin embargo, de entre todos ellos resulta de especial importancia el acceso al crédito en el sector financiero. Es la vía más convencional, y es a la que acude casi todo el comercio.

Por: Wilson Castro Manrique De la Calle, Londoño, López & Posada Abogados wcastro@dlplegal.co

“Las opiniones vertidas en este artículo son de la exclusiva responsabilidad del autor, quien las formula a título personal, y en ninguna forma involucran o vinculan ni a sus empleadores ni a sus representados y/o clientes”.

Para el empresario nuevo, el emprendedor bisoño, resulta muchas veces complicado el obtener acceso al crédito. El sector financiero en nuestro país, si bien ha hecho muchos avances en pro de la bancarización y de la extensión de los servicios a todas las capas de la población, continúa siendo prolijo en la solicitud de requisitos y de garantías para acceder a él. Los emprendedores que solo cuentan con una idea en la que confían su futuro no suelen tener en su haber grandes capitales. Si por azar los tuvieran, lo más probable es que la entidad prestamista no tenga mucha confianza en ello. ¿Qué otras vías quedan para obtener capital? Aparece, entonces, la tentación de buscar dinero del público. Ese dinero lo puede buscar el empresario por sí mismo o por conducto de un tercero. Y es aquí donde ese noble propósito puede acabar por convertirse en un dolor de cabeza.

¿En qué consiste la captación ilegal de dineros del público? Para entender la captación ilegal, hay que entender primero la captación legal de dinero del público. Intentaremos explicarlo de la manera más sencilla posible. Las entidades financieras, en esencia, cumplen una labor de intermediación, esto es, están situadas entre dos partes, y constituye el punto de contacto entre ellas. ¿Difícil de entender? No tanto: el asunto está en ponerle nombres claros. Veamos. Los bancos celebran las llamadas operaciones pasivas. Dichas operaciones, en términos sencillos, son aquellas donde el banco toma dinero prestado del público. ¿No les suena? Pues señores: de eso se tratan las cuentas bancarias. El banco recibe el dinero del público ahorrador, y queda con la obligación de restituirlo en cualquier momento (es decir, es un activo corriente, pues es realizable de inmediato). El banco en realidad no es que le esté haciendo un favor al ahorrador. En esencia, le está tomando dinero prestado. Ello es tan cierto, que el banco reconoce intereses a los cuentahabientes. Revisen sus extractos bancarios y verán que es así. Otra operación típica de esta clase es la de la colocación de certificados de depósito a término (CDT’s). En ellas,

Legal

el banco recibe dinero de una persona determinada, y promete remunerarlo con un interés, con la condición de que dichos recursos permanezcan en poder de la entidad por un tiempo determinado, al término del que se pagarán unas tasas de reconocimiento. Cuando el banco hace esas operaciones pasivas, obtiene recursos frescos. ¿Qué hace con esos recursos? Pues aquí es donde aparecen las operaciones activas, donde el banco es el acreedor. En ellas, el banco, con los recursos que le han puesto sus clientes ahorradores, sale al mercado a colocar créditos, teniendo como base de referencias las tasas interbancarias, la tasa DTF, la de créditos de vivienda, según sea el caso y el destino del dinero. No se puede cobrar la misma tasa para crédito de vivienda que para crédito de consumo, por ejemplo. ¿Dónde está el negocio del banco? Como decíamos, el margen entre el porcentaje que reconoce a los ahorradores y el que cobra a sus deudores es de donde provienen las ganancias de las entidades bancarias. Esto es lo que se conoce como el margen de intermediación. También hacen parte de todo este tinglado las denominadas como operaciones neutras, que no implican que el banco obre en posición de acreedor o de deudor, sino que se trata de operaciones de servicios, tales como la expedición de chequeras o de tarjetas, cargos por acceso a servicios en la red, entre otros. Y aquí podríamos quedarnos por horas hablando del negocio bancario. No es el caso. El tema es que las denominadas operaciones pasivas (se

llaman así porque el banco queda como deudor del ahorrador) implican que el público (ustedes, yo, el mercado en general) depositan sus dineros allí, con la confianza de que dichos dineros no se perderán.

fueron a parar allí, y ya sabemos los resultados de todo esto: la intervención de los modelos ilegales por parte del Estado, y el anhelo imposible del pago de todos los dineros entregados por los afectados.

El sistema financiero se basa, pues, en la confianza. Si no hay confianza en su solidez, el sistema se cae por sí solo. El Estado exige altos requisitos a un particular para que pueda establecer un negocio financiero. Se exigen capitales mínimos, patrimonios técnicos suficientes, garantías de probidad de los administradores, entre otras. Además, hay que decir también que el propio sistema financiero cuenta con mecanismos de salvaguarda fuertes. Por ejemplo, la existencia del seguro de depósito de Fogafin (a la sazón, el Fondo de Garantías de las Instituciones Financieras) garantiza que cualquier persona que tenga cuentas en los bancos colombianos tiene asegurado que, en caso de quiebra de la institución financiera, está protegida cuando menos la suma de veinte millones de pesos ($20.000.000) por cada cuenta.

Los casos de DMG y DRFE eran casos incuestionables de captación de dinero del público. Sin embargo, estos captadores no pudieron ser puestos en jaque en su momento. Las normas eran poco menos que obsoletas.

En fin, el sistema financiero es un sistema reglado. Es un sistema confiable. Sin embargo, no es un sistema popular ni “querido” por muchos. Son bastantes quienes denuestan del sector. Recordarán ustedes el infausto asunto de las pirámides en el año de 2008. DMG, de David Murcia Guzmán, y Proyecciones DRFE (Dinero Rápido Fácil y Efectivo), de Carlos Alfredo Suárez, invadieron las calles y los mercados con la promesa de recibir dinero del público, contra la compromiso de pagos de intereses exorbitantes. Muchos incautos

Como se recuerda aún en el sector, en el año de 1982 tuvo lugar una fuerte crisis en el sector financiero, propiciada por las andanzas de los señores Michelsen Uribe, Soto Prieto, entre otros. Fruto de esa crisis, se expidieron las primeras normas que castigaban la captación ilegal. ¿Cómo la definieron? No solo la cifraron en el hecho de salir al público a captar el dinero sin permiso del Estado, sino que le impusieron unos requisitos técnicos, tales como la existencia de al menos 20 pagarés u otra clase de títulos, en los que el presunto captador prometa pagar remuneración por la suma recibida. Esas normas fueron pensadas para situaciones de menor calado que aquellas a las que tuvo que enfrentarse el país en el 2008. Como decíamos, la crisis inusitada que se vivió impuso la necesidad de tomar medidas urgentes. El Gobierno de aquel entonces decretó el Estado de Emergencia, y en virtud de él, expidió el Decreto 4334 de 2008. Allí, la definición de captación ilegal se extendió más allá de los límites conocidos antes, y se dijo que ella podía consistir en “operaciones no autorizadas tales como pirámides, tarjetas prepago, venta de servicios y

otras operaciones y negociaciones, generan abuso del derecho y fraude a la ley al ocultar en fachadas jurídicas legales”. El Decreto en cuestión le confiere facultades a la Superintendencia de Sociedades para que intervenga dichos modelos, y tome las medidas que sean necesarias para devolver a los afectados las sumas entregadas. Las medidas son bastante fuertes: implican muchas veces la remoción de los administradores, así como el embargo de bienes, para pagar con el producto de su venta a los afectados. Volvamos al caso del empresario novato. Se queda sin dinero del sector financiero. ¿Qué hacer para conseguirlo? Inventar una rueda de inversionistas no suena nada mal… pero se corre el riesgo de que se caiga en una actividad que pueda ser considerada como captación. Si bien el Decreto en cuestión amplió los casos en que esta se presentaba, los eventos que antes eran constitutivos de captación ilegal aún siguen existiendo. Por ello, si el joven empresario de nuestro caso acude al público y pide financiación de 20 o más personas, mediante 20 o más operaciones, prometiendo un interés más o menos alto de retorno en comparación con el sector financiero, sin duda que está en la línea roja. La Superintendencia de Sociedades se viene tomando con seriedad esta labor. Incluso, para muchos, en algunos casos se le ha ido la mano. Más de un empresario serio ha caído en intervenciones por captación, por acudir a préstamos de personas privadas sin tomar las debidas seguridades. Negocios millonarios están en entredicho por no haberse tomado las precauciones necesarias. Que no le ocurra a usted. Obtener financiación es todo un reto, pero aunque parezca tentador hacerlo, es mejor tomar otras seguridades. Hay caminos alternativos, como la instrumentación de modelos fiduciarios, la ampliación del capital de las sociedades, la expedición de bonos en el mercado primario, entre otros, que son tan buenos y quizá hasta mejores que la vía bancaria tradicional. Y son vías, todas ellas, vigiladas también por las autoridades financieras. La captación ilegal es delito. Es mejor ser prevenidos. Por eso, si tiene dudas sobre la transparencia de una posible financiación, conviene asesorarse. Es mejor pagar antes del lío, que pagar cuantiosos honorarios para defenderse. ■

Actualidad

Bien

por el talento local! Bill Gates desplaza a Carlos Slim como el más rico del mundo El fundador de Windows, Bill Gates recuperó su lugar como número uno en la lista de las personas más ricas del mundo elaborada por la revista Forbes.

La revista La Barra nominó dentro de la categoría “Mejor restaurante casual – rápido” a Hamburguesas El Garaje, una firma santandereana con 17 años de experiencia en el sector y que hoy se ha convertido en una de las cadenas de comida rápida locales más reconocidas y recordadas entre jóvenes y adultos. El sueño de sus creadores Esteban Vargas y Claudia Parra por tener su propio negocio hace casi dos décadas, los ha llevado a atener a la fecha seis puntos de servicio y esperan para finales de marzo, abrir en el centro comercial San Gil Plaza y a mitad de año en los centros comerciales Santa Fe y El Tesoro en Medellín. Entre los nominados de esta categoría se encuentran: Archie´s Trattoria, Búfalo Wings, Cali Mio, Crepes & Waffles, El Corral Gourmet, J&C Delicias (Medellín), Kokorico, La Hamburguesería, La plaza de Andrés, La Xarcuteríá, Sopas de la mamá y Postres de la abuela y Wok.

La fortuna de Gates, quien desplazó al magnate mexicano de las telecomunicaciones Carlos Slim, fue estimada en US$76.000 millones este año (en 2013 había sido calculada en US$67.000 millones). La riqueza de Slim, quien está ahora en segundo lugar, fue valuada en US$72.000 millones. En tercer lugar quedó el español Amancio Ortega, fundador de Inditex (propietaria de la marca de

indumentaria Zara), con US$64.000 millones. Forbes dijo que registró un número récord de multimillonarios este año: 1.645. Para alcanzar la lista de los 20 más ricos elaborada por la publicación es necesario tener una fortuna de US$31.000 millones por lo menos (en 2013 el corte era de US$23.000 millones). Gates ha estado en la cabeza de la lista en 15 de los últimos 20 años. Fuente: bbc.co.uk

15,000 millones de dólares, costará las adecuaciones para el mundial de Brasil 2014, si se divide esa cifra entre los 194 millones de habitantes de ese país, a cada brasileño le corresponden 77 dólares. Las protestas no se han hecho esperar, puesto que para cubrir las inversiones del evento, el gobierno ha realizado alzas en el precio del transporte principalmente. Y por supuesto, sus pancartas se oponen a los exorbitantes gastos que se dieron a conocer de lo invertido hasta el momento para la organización de dos eventos seguidos: Copa Confederaciones 2013 y Copa del Mundo 2014. De acuerdo a medios brasileros, las categorías que se llevarán más del presupuesto serán: Además, Brasil tuvo que construir y remodelar 12 estadios; 21 nuevas terminales de aeropuerto; 7 pistas de aterrizaje y 5 puertos.

ESTADIOS 3,500 millones de dólares MOVILIDAD URBANA 4,300 millones de dólares AEROPUERTOS 3,400 millones de dólares SEGURIDAD 950 millones de dólares PUERTOS 350 millones de dólares TELECOMUNICACIONES 200 millones de dólares

10 MEGA YATES de Lujo más costosos del mundo Como en todos los “juguetes de lujo” los mega ricos entran en la competencia de quién construye el yate más grande, elegante y rápido, con la mayor cantidad de lujos inimaginables. Cuentan con piscinas, helipuertos, spas, saunas y mucho más.

ECLIPSE $1.2 billones

Dueño: Roman Abramovich, Rusia

Dispone a bordo 20 jet ski acuático, cine, biblioteca, piscina, jardín privado, entre otros. También es famoso por la suite principal que mide 5,000 pies cuadrados (464.5 m2) que se encuentra en la cubierta más alta del yate. El yate entero está a prueba de balas y bombas, en caso de un ataque, cuenta con cinco salidas secretas Este es también el yate privado más grande del mundo con 558 pies de longitud. Es el yate privado más caro en términos de valor por su construcción. También es el yate privado más caro para alquilar, con un precio de $2 millones de dólares por semana.

SERENE $330 millones

Billonario Ruso nombre bajo extremo secreto Este es el yate más grande jamás fabricado en Italia por Fincantieri, cuenta con más de 4,000 metros cuadrados de espacio en su interior, además siete cubiertas, dos helipuertos y un hangar.

"A"

$323 millones

Andrey Melnichenko, Rusia

Inspirado por “Aleksandra”, nombre de la esposa del billonario ruso y dueño del yate Mr. Melnichenko. Cuenta con un helipuerto. El diseño único del yate es para cortar a través del hielo o icebergs si surge la necesidad, pero está perfectamente adecuado para navegar en las aguas del Mediterráneo. 14

Ranking

DUBAI +$300 millones

AL MIRQAB $250 millones

LADY MOURA $210 millones

RISING SUN +$200 millones

Jeque Hamad bin Jassim bin Jaber Al-Thani, Qatar

Mohammed bin-Rashid Al Makhtoum, Dubai

05 AL SAID 06

PELORUS $300 millones

Dr. Naseer Al Rasheed, Arabia Saudita

Roman Abramovich, Rusia

$280 millones

Sultan Qoobas bin Said al Said, Oman

DILBAR $263 millones

Alisher Usmanov, Rusia

David Geffen, Estados Unidos

Empresarial

n servicio excelente no se trata de ofrecer nuevas y mejores características a sus clientes sin poner límites. Es muy fácil de vez en cuando hacer todo lo posible para que un cliente particular quede contento. Sin embargo, un servicio excelente requiere el hacer selecciones en el diseño del mismo y en el nivel de cada uno de los factores o características que lo componen. Un servicio bien diseñado

Primer paso: Comprender que no existe empresa capaz de brindar excelencia en todas las características del servicio sin sacrificar su crecimiento, o más aún, su sostenibilidad.

Por: Néstor Santos MBA, MsC.

Entrepreneur in residence Missouri Innovation Center @nestorfsantos

debe permitir que un empleado promedio pueda desempeñarse de forma correcta y no solo aquellos con habilidades especiales. En tal sentido, es importante definir los factores críticos del servicio de manera que garanticen el crecimiento de la organización. Para lo anterior, es posible a partir de 4 sencillos pasos, diseñar servicios que dejarán a la competencia fuera del juego y a su empresa creciendo rápida y consistentemente.

Si aún no ha definido el mapa de atributos de su servicio hágalo inmediatamente. Veamos el siguiente ejemplo: supongamos que usted es el dueño de un restaurante llamado Fat Burguer y su competencia es Slim Burguer (figura 1). En el eje vertical se presentan los 6 factores más relevantes del servicio, en función del segmento de clientes. En el eje horizontal el grado de importancia que dicho segmento le asigna a cada factor. La línea azul representa el servicio ideal para dicho segmento; la línea roja, la calificación que los clientes dan al servicio brindado por Fat Burguer; y en color verde las calificaciones de Slim Burguer. Como puede ver, usted está ligeramente por debajo de la rapidez ideal, pero Slim lo hace más rápido de lo que se requiere (y eso cuesta), lo cual le da cierta ventaja.

Tanto usted como su competencia tienen por mejorar la percepción de la facilidad de acceso ante sus clientes. Su mobiliario es adecuado y no excesivo como el de su competencia, lo cual puede ser una ventaja para que usted reorganice el acceso de sus clientes. En cuanto a las porciones claramente usted está más cerca del producto ideal, pero a la vez está gastando más de lo necesario. Finalmente, en variedad de bebidas y precios bajos usted está más cerca de lo que su cliente quiere, pero tiene sobrecostos en la oferta y unos precios que puede ajustar un poco más. Recuerde que este mapa es móvil y deberá actualizarlo periódicamente para ver en dónde hay espacio de mejora y cómo han cambiado los factores para sus clientes.

Figura 1.

Segundo paso: Recordar que cualquier cosa que ofrezcamos debe ser compensada, es decir, alguien deberá pagar por cada característica que ofrezcamos.

¿Cómo mejorar en los factores críticos que su cliente requiere?, ¿Dónde obtener los recursos para hacerlo sin arriesgar su negocio?. Volvamos al mapa de atributos y ahora imagine que disminuirá la variedad de bebidas y que utilizará el espacio de bodega ahorrado, en mejorar el acceso para sus clientes. Imagine que disminuirá un poco el tamaño de las porciones y utilizará ese dinero para ampliar un poco más el mobiliario y que incluso subirá un poco sus precios para invertir en velocidad de servicio. Así mismo, ¿Puede reducir la variedad de las bebidas y en su lugar utilizar una línea pequeña de productos más rentables?. Piense en dónde reducir costos pero que a la vez que esto beneficie a sus clientes. Mediante el uso de este razonamiento y metodología, podrá tomar las decisiones correctas para su negocio en relación a qué factores mejorar y cuáles incluso desmejorar para brindar un mejor servicio (Si, escuchó bien, desmejorar, pero por favor todavía no se lo cuente a su asesor de calidad ISO).

Empresarial

Tercer paso: Prometernos a nosotros mismos que no volveremos a culpar jamás a un empleado. Que algo salga mal es culpa del diseño, no del ejecutor.

Si usted necesita que su personal de servicio hable tres idiomas, haga cuentas sin calculadora y maneje las matemáticas a nivel de maestría, tenga un doctorado en psicología y esté dispuesto a sonreír en turnos de 12 horas, lo más seguro es que usted diseñó un servicio para un segmento de mercado que no existe. Para este fin, pregúntese lo siguiente: ¿Es la calidad de servicio consistente en todos sus empleados?, ¿Puede usted confiar

Cuarto paso: Los clientes son activos de la organización y como tal deben ser administrados. Se trata de entender su cliente como un aliado crítico para la operación y suministro del servicio.

que la gran mayoría de sus empleados brindan un servicio de alto nivel?, ¿Están capacitados para hacerlo?. Si alguna de sus respuestas fue no, es hora de colocarse el uniforme e ir a la línea de servicio y ver por usted mismo qué está pasando. Descubra si de pronto usted está pretendiendo que sus empleados hagan cosas que no conocen o no saben, o peor aún, que sean un clon suyo de cuando usted inició Fat Burguer.

Seguramente habrá escuchado estas preguntas: ¿Tiene usted idea de cuánto vale un cliente?, ¿Cuánto vale atraerlo?, ¿Cuánto vale retenerlo?, ¿Cuánto valor agrega a su empresa?. Sin embargo, son preguntas viejas que no ayudan a crear servicios fuera de lo común. Son importantes, pero las dejaremos para un artículo posterior de estrategias de marketing. Las siguientes son preguntas nuevas que ayudan a crear servicios fuera de lo común: ¿En qué momento se le debería negar un servicio o solicitud a un cliente?, ¿Cómo su cliente puede ayudar a que el servicio sea más rápido?, ¿Qué tal si él mismo se sirve las bebidas y recoge la mesa en Fat Burguer?, ¿Cuál es el impacto del comportamiento de sus clientes en su operación?, ¿La mayoría de sus clientes tienen conocen en dónde están los depósitos de basura, cómo servirse una bebida por ellos mismos, cómo leer y entender el menú?, ¿Cómo puedo entrenar a mis clientes para que hagan aquello que les pido hacer?, ¿Qué beneficios obtienen por comportarse y hacer lo que usted quiere que hagan por usted?. Por último, recuérdese a usted mismo y a todos sus empleados ser estratégicos en la gestión de las quejas. Tenga en cuenta que según estudios, menos del 20% de los clientes que han recibido un mal servicio se quejan formalmente. Evite creer que porque usted atiende las quejas, se está mejorando (olvídese por otro instante de su manual de calidad de normas internacionales).

Sea proactivo y pregúntele a sus clientes cada vez que pueda por oportunidades de mejoras, reúnase con sus empleados y trate de identificar, sin juzgar, en dónde hay espacio para cometer errores que generen malas experiencias de servicio. Vaya por partes y divida cada parte de su servicio en pequeños pasos que pueda evaluar y mirar si tienen una gran variación a la hora de ejecutarlos. Al incorporar estos 4 pasos en su modelo de servicio habrá librado el 50% de la batalla. La otra mitad dependerá de su liderazgo y de la cultura organizacional por usted diseñada. Es crítico y fundamental que lo haga en este orden, diseño del servicio y después el diseño de la cultura que soportará su ejecución. Manos a la obra y éxitos en su jornada de brindar un servicio realmente fuera de lo común, pues sus clientes lo compensarán abundantemente ■

Empresarial

La resistencia al cambio es, hasta cierto punto, psicológico . Los miembros del equipo que trabajan comúnmente no tienen tiempo para aprender nuevos sistemas porque están muy ocupados y comprometidos con los aspectos del día a día de sus labores.

Según una investigación de McKinsey & Company , alrededor del 70 por ciento de todos los cambios en todas las organizaciones fallan. Ese número se mantiene estable después de dos décadas de cambios de reorganizaciones empresariales a los nuevos sistemas de software y proyectos de mejora de la calidad.

Si usted está pensando en hacer un cambio importante en su organización, asegúrese de preparar su equipo de trabajo antes de tiempo. Deje que los trabajadores conozcan - con la mayor antelación posible - que el cambio está llegando. Recuerde que las personas aprenden de diversas maneras y esperan que su empresa comunique con eficacia su plan de transición con el suficiente detalle que les permita comprender plenamente y acogerlo.

Ya sea que esté incursionando en nuevas tecnologías para mejorar el flujo de información o la construcción de una nueva política móvil, su empresa necesita una estrategia de gestión del cambio para cada iniciativa individual. Limite el daño y optimice las posibilidades de éxito mediante la adopción de las siguientes medidas:

REFLEXIONE

El cambio es necesario, pero no va a ser fácil. Prepárese para lo inesperado, planifique implemente y ejecute un proceso de gestión de cambios inteligente. Asegúrese de priorizar el componente emocional del nuevo plan de su compañía.

"VENDER"

A SUS GRUPOS DE INTERÉS Para que el cambio tenga éxito , necesita venderse en todos los niveles de la organización. Además de explicar cómo los empleados deben esperar el cambio, asegúrese de reforzar el "por qué " y lo que es "en él " para ellos. Ayude a que sus empleados se sientan inspirados y conectados a su nueva visión. Invite a los miembros del equipo a ser una parte fundamental de las etapas de planificación y diseño.

COMUNICAR EXTENSIVAMENTE

Al final del día, usted necesitará apoyo de los empleados para funcionar con éxito. Sus equipos deben estar plenamente autorizados para navegar juntos por las transiciones claves.

CONTRATE A UN CONSULTOR La mejor manera de aprender es de las personas que han estado allí antes. Si está implementando un cambio importante en su negocio - tal como una fusión, adquisición, cambio en la gestión, o una pieza fundamental de la tecnología, considere la contratación de un consultor que ha trabajado con organizaciones como la suya en el pasado. Los consultores pueden ayudar a agilizar el proceso de gestión del cambio, llevando a su empresa a anticipar y evitar problemas conocidos. No cometer los mismos errores que otros, puede ahorrarle dinero ■ Fuente: workintelligent.ly

Pilonieta Pinilla es el primer abogado de la región en recibir el reconocimiento internacional de la firma Best Lawyers, en el área laboral y empleo.

duardo Pilonieta Pinilla, santandereano, casado con la abogada Elsa Matiz Cortés y padre de tres hijos, es Doctor en Derecho de la Universidad externado de Colombia, experto en Derecho Laboral de la misma universidad y especialista en Salud Ocupacional de la Universidad Manuela Beltrán; durante cuarenta años se ha dedicado a la defensa de los intereses de los empleadores. Actualmente gerencia la Oficina Pilonieta Álvarez Abogados Laboralistas. Pilonieta Pinilla es el primer abogado de la región en recibir el reconocimiento internacional de la firma Best Lawyers, específicamente en el área laboral y empleo. Las listas divulgadas por esta compañía desde 1977 se han convertido en la publicación más respetada del mundo en cuanto a la elección que

hacen los pares de quienes consideran los mejores abogados.

¿Cómo es el proceso de selección?

“Me tomó por sorpresa la comunicación en la que me informaban que había sido seleccionado por mis colegas del país como el mejor abogado laboralista de Colombia; así que me puse en la tarea de verificar la veracidad del reconocimiento y una vez nos percatamos que era un proceso serio y mundialmente destacado, nos llenamos de orgullo y felicidad por que de una u otra forma, los más de cuarenta años de trabajo tuvieron eco en el gremio y se convierte en un gran reto para seguir ofreciendo servicios de excelente calidad a nuestros clientes”, afirma Eduardo Pilonieta.

La firma Best Lawyers todos los años entrevista a un gran número de abogados de diferentes áreas en todos los paises, quienes evalúan a sus propios colegas y de esta forma, quien obtenga la mayoría de votos, ingresa a este selecto listado.

Cabe destacar que por la transparencia del proceso que se realiza en varios países del mundo, los abogados no están autorizados a pagar ninguna cuota para participar o ser incluidos en estas listas y esto hace que el proceso sea impecable y de gran reconocimiento.

Los profesionales que se reúnen en esta base de datos han ganado el respeto del gremio, los medios de comunicación y el público en general; constituye la fuente más confiable e imparcial de las referencias legales en cualquier lugar, puesto que la selección se realiza mediante encuestas totalmente confidenciales.

Portada

Pilo, como lo conocen sus amigos más cercanos, tiene en su casa una de las bibliotecas personales más grandes de la región con más de 12.000 libros de los cuales afirma ha leído una buena cantidad. ¿Quién es Best Lawyers? Es una firma con más de tres décadas dedicada a evaluar a la comunidad jurídica internacional. Sus listados de estudios se publican en casi 70 países de todo el mundo. La edición XX de The Best Lawyers in America (2014) incluye 50.834 abogados en 134 áreas de práctica, cubriendo los 50 estados y el Distrito de Columbia. La inclusión en la publicación de este año se basa en más de 4.9 millones de evaluaciones realizadas de los abogados por otros abogados. El Consejo de asesores de Best Lawyers está conformado por destacados juristas de casi todas las grandes economías del mundo, así como asesores generales de las compañías globales de empresas en todos los continentes. Este distinguido grupo de profesionales contribuye a la

creación de un excelente mercado legal en constante cambio, para asegurar que todas las iniciativas sean sensibles, tanto a las preocupaciones de los profesionales del derecho, como a las necesidades de los clientes. Más de 17 millones de lectores ven las listas de Best Lawyers en docenas de ciudades y publicaciones regionales en los EE.UU, incluyendo The Washington Post, The Wall Street Journal, el New York Times y el Chicago Tribune, así como en los principales negocios y publicaciones de carácter general en todo el mundo. Hace tres años, Best Lawyers se asoció con la revista US News & World Report, la publicación líder de la clasificación de los bufetes de abogados en los Estados Unidos ■

1 Con U$40.000 de Presupuesto Con un presupuesto de $ 40,000, Benjamin Garcia Saxe utilizó dos contenedores marítimos de 40 pies de largo para crear este acogedor espacio de 1,000 pies cuadrados. La casa está ubicada en San José, Costa Rica, y demuestra que no es necesario mucho dinero para financiar un proyecto de casa contenedor.

VIVIR

Estudio Principal Colorado Del equipo de diseño de Estudio H:T. En lugar de construir toda la casa con contenedores de transporte, optaron por añadir 2 recipientes de almacenamiento a los exteriores de una estructura preexistente. La residencia se encuentra en Nederland, Colorado, e incluye montados paneles del techo solar, refrigeración pasiva, y mucho más.

EN UN CONTENEDOR 3 Casa de seis contenedores

Con sede en Flagstaff, Arizona, esta colección de 6 contenedores ha sido atravesado en todas las direcciones para crear una vivienda increíble. La casa cuenta con pisos de concreto, grandes ventanales, terraza en la azotea, acabados industriales, y escaleras de color de ladrillo rojo. El proyecto tomó 2 años para terminarse y se desarrolló mediante una colaboración estudiante-diseñador.

Estilo

4 Residencia vida Maison Otro caso de varios contenedores que se utilizan. El proyecto Life Maison Container fue diseñado por el arquitecto francés Patrick Partouche. Hay 8 contenedores diferentes, creando 2.238 pies cuadrados de espacio habitable. Esta residencia llevó sólo tres días construirla, aunque tenían algo de ayuda de algunas grúas de gran tamaño.

Estas casas de contenedores de acero son totalmente fabricadas en un entorno controlado de fábrica, así que no hay necesidad de preocuparse por la fiabilidad o control de calidad. Todo lo que tiene que hacer es proporcionar la tierra y el dinero, por supuesto. Luego viene el proceso de diseño.

5 Residencia colorida en Sao Paulo

En lugar de construir la casa real de los contenedores, el renombrado arquitecto brasileño Marcio Kogan eligió integrar contenedores masivos, de colores vibrantes a la mezcla apilando todos ellos a lo largo del espacio de vida.

Estilo

Pensión por POTEET Arquitectos

Hogar en el Desierto de Mojave

Las casas de huéspedes suelen ser pequeñas, así que ¿por qué no construir el suyo de un contenedor de transporte reciclado?. Diseñado por el equipo de arquitectos Poteet, este espacio de vida moderno se extiende por 360 metros cuadrados, y tiene todo lo que uno necesita, desde una sala de estar y área de estudio, hasta el cuarto de baño y patio.

Construido por la gente de Ectotech diseño, esta es la primera residencia de este tipo que se construyó en el desierto de Mojave. La casa de 2.300 pies cuadrados (conocido como Tim Palen Studio en Shadow Mountain) se encuentra cerca de Joshua Tree, y abarca seis contenedores de carga, junto con componentes de acero pre-dirigidos. La casa incluye un dormitorio junto con 1.5 baños.

Oficina y dormitorio en San Francisco

Bueno por lo que técnicamente no es una casa de contenedor, pero el uso de contenedores para este proyecto no podía ser pasado por alto. Al ver que tenían un gran espacio abierto en su loft de San Francisco, la pareja Jeff Wardell y Claudia Sagan colocaron 2 contenedores de la derecha de la sala de estar. Un contenedor sirve como una casa de huéspedes, mientras que el otro sirve como una oficina, haciendo una casa totalmente funcional.

9 Hogar apilado en España Situado en El Tiemblo, España (provincia de Ávila) este proyecto se materializó en 2010, y todavía se ve muy bien a este día. Hay 4 diferentes contenedores de envío de 40 pies que conforman los 2.000 metros cuadrados de espacio habitable. El proyecto fue diseñado por James & Mau Arquitectura y construido por la firma Infinski.

10 Vivienda con madera en Savannah Una pareja de jóvenes que residen en la ciudad selvática de Savannah, Georgia, encargó a Street Proyects la construcción de esta pequeña casa. Si bien es posible que no lo parece mucho desde el exterior, las paredes blancas, suelos oscuros y claraboyas proporcionan un agradable toque de modernidad en toda la vivienda.

11 Casa en Playa Redondo Situada en Los Ángeles, esta impresionante casa hizo un trabajo standup, combinando materiales tradicionales de construcción con contenedores prefabricados. Construido como un proyecto de colaboración entre DeMaria Diseño y Casas Lógicas, esta residencia tiene todo lo que uno podría pedir - incluyendo la cercanía a la playa.

12 Residencia en Six Oaks Una familia local contrató a David Fenster en la soleada California para construir esta belleza. Fenster fue con contenedores oscuros y ubicó la casa encima de un antiguo ferrocarril que ahora sirve como una ruta de escape subterráneo durante una emergencia. La casa es de 1200 metros cuadrados

Fuente: hiconsumption.com

Estilo

13 Complejo en Escocia Una pareja de jóvenes que residen en la ciudad selvática de Savannah, Georgia, encargó a Street Proyects la construcción de esta pequeña casa. Si bien es posible que no lo parece mucho desde el exterior, las paredes blancas, suelos oscuros y claraboyas proporcionan un agradable toque de modernidad en toda la vivienda.

14 Port-a-Back Diseñado para ser de bajo costo y portátil, el PortA-Bach es la imagen exacta que viene a la mente cuando pensamos en las viviendas de contenedores de almacenamiento. La pequeña casa fue construida en 2007 por el equipo de Atelier Workshop, y cuenta con una cama doble plegable junto a 2 literas, proporcionando cuartos para dormir para un máximo de 4 personas. El despliegue de la casa en forma de caja proporciona una agradable terraza para disfrutar de todo lo que la vida al aire libre tiene para ofrecer.

15 Zigloo domestique en Canadá Considerada una de las primeras casas de contenedores en Canadá, esta vivienda fue construida con un total de ocho contenedores de 20 pies. La casa se extiende por 1.920 metros cuadrados, y fue diseñada por Keith Dewey

Economía

a salud es uno de los bienes necesarios para la existencia humana, así como los alimentos, el agua o el aire; su ausencia no implica un simple ajuste en el mercado, sino que pone en riesgo la vida misma. En otras palabras: mientras existan o no carteras, zapatos o pantallas de televisión tales objetos no determinan si una persona puede o no vivir; los servicios de salud sí lo hacen y, por lo tanto, en toda sociedad se hacen necesarios los mecanismos para su adecuada provisión. Este criterio da características muy particulares al sector y, por ende, es fundamental para analizar el rol que juega el sector salud en la transformación productiva de una ciudad, como generador de bienestar y desarrollo. En el territorio conurbano de los municipios de Bucaramanga, Floridablanca, Girón y Piedecuesta existen algunos centros de salud de alto reconocimiento e importancia a escala regional, nacional e internacional. Recientemente, dos de los centros prestadores de servicios de salud de la ciudad aparecieron en un ranking internacional ocupando lugares entre los treinta mejores centros de salud de América Latina, e, incluso, uno se ubica entre los primeros diez.

Adicionalmente, el centro de salud más importante de la red de salud pública está ubicado en el corazón de la ciudad y tiene la responsabilidad de atender a más de dos millones de personas. Y a pesar de las dificultades a las que se enfrenta día a día, trata de mantener su capacidad operativa para garantizar la estabilidad que le da la salud a una sociedad.

Por: Diego Silva Ardila Actualmente es subdirector nacional del DANE. Economista e historiador de la Universidad de los Andes, Magíster en Economía de la misma universidad y Maestría en análisis de problemas políticos, económicos e internacionales del Instituto de Altos Estudios para el Desarrollo de la Universidad Externado de Colombia. Candidato a doctor en Urban Planning and Policy de la Universidad de Illinois, en Chicago. Profesor de la Escuela de Economía de la Universidad Industrial de Santander, sus áreas de investigación son la economía e historia urbana con énfasis en el uso de sistemas de información geográfica.

Para comprender la magnitud del sector en la economía urbana es importante dimensionarlo un poco. El sector salud aporta cerca de 400 000 millones de pesos al producto interno departamental cada año, por lo que es un sector que genera un valor similar al suministro de agua, electricidad y gas juntos. La participación en el total del producto alcanza un 2 %, cifra que parecería insignificante, pero debemos tener en cuenta que es un sector que se encuentra altamente concentrado en espacios confinados y no tiene una cobertura espacial tan extensa, como los sectores agrícola, comercial e industrial. Adicionalmente, en los últimos doce años ha tenido un crecimiento sostenido que lo ubica en

El sector salud aporta cerca de 400 mil millones de pesos al producto departamental cada año

Economía

un promedio cercano al 4,5 % anual, fenómeno que se explica en gran medida por las importantes inversiones que se han realizado en los últimos años para mejorar los servicios ofrecidos; y, evidentemente, también a causa de un crecimiento de la demanda por estos servicios.

El camino de la especialización es también una posibilidad, pero sin dejar a un lado la prioridad de urgencias, pues aunque muchas veces creamos que todo se puede mover eso no es cierto. Una de las fortalezas de esas clínicas es que ya están ubicadas en lugares estratégicos que garantizan cobertura y acceso a un mercado particular de potenciales usuarios. Sin embargo, para esos centros las tareas son la profundización en los servicios a los usuarios (que demandan nuevos y más amplios espacios), así como la inversión en centros de investigación e innovación para el encadenamiento con otras actividades productivas y rentables. Solamente la Facultad de Salud, aledaña al hospital principal de la red de salud pública, tiene un potencial de crecimiento espacial dada la existencia de espacio para hacerlo; adicionalmente, tiene la posibilidad de unir esfuerzos para profundizar en temas de investigación e innovación.

En Bucaramanga podemos hablar de la existencia de dos epicentros de salud relativamente fáciles de identificar; y, adicionalmente, uno nuevo que próximamente entrará al escenario de cambio y transformación urbana. El primer epicentro de prestación del servicio de salud es el municipio de Bucaramanga, o la meseta, como la llamamos algunos. Allí se encuentran ubicadas clínicas de larga trayectoria y la Facultad de Salud de mayor trayectoria en la ciudad; prestan un sinnúmero de servicios, y dada la proximidad con los usuarios ofrecen una ventaja comparativa con respecto a aquellos que se encuentran un poco más alejados. Sin embargo, en la meseta se evidencia que la ubicación y el urbanismo de los centros de atención responden a patrones históricos de crecimiento orgánico de la ciudad, sin seguir planes o programas específicos. Esto implica, por un lado, que se pierdan las economías de escala que se generan cuando se tienen distritos industriales, pero, por otro lado, la ubicación dispersa asegura que exista una mayor cobertura espacial y que se reduzcan las distancia por recorrer para recibir la atención médica reduciendo la congestión; congestión tanto en los centros como en las vías que llevan hacia ellos.

El segundo epicentro de la salud en la ciudad está concentrado en el sector de Cañaveral, donde existen dos clínicas de alto reconocimiento, así como una Facultad de Salud que genera sinergias que facilita el establecimiento de fundamentos para la innovación y actualización de distrito médico. El crecimiento exponencial de este distrito se aceleró en la década de los 90 y no se ha detenido. Las inversiones han permitido la consolidación de un equipo humano y técnico capacitado para prestar servicios de punta a los usuarios, que los han llevado a ocupar los buenos lugares en los rankings nacionales e internacionales, y al crecimiento de la ciudad hacia el sur, con ocupación de sectores del municipio de Floridablanca, ha hecho que el incremento de la población nutra también la demanda de servicios de salud en ese sector.

Los retos que tienen para próximos años las clínicas ubicadas en la meseta incluyen mejoras en los acondicionamientos urbanos, para mejorar su relación con el espacio aledaño, aprovechar las ventajas de cercanía, enfocarse en atención personalizada a los habitantes de su zona, así como la expansión de sus servicios a espacios aledaños de manera respetuosa con la infraestructura ya existente. Y, posiblemente, se conviertan en generadoras de nuevos espacios públicos.

Ese distrito, ubicado en Cañaveral presenta, a diferencia de la dispersión de las clínicas en la meseta, el fenómeno de congestión. Dado que todos los servicios se agrupan en un solo lugar, se genera congestión no solamente en las vías de acceso, sino en los servicios mismos, pues todos tenemos que dirigirnos hacia el mismo punto y demandar los mismos servicios, por ejemplo, el de urgencias. Este es uno de los problemas de la aglomeración, que, desafortunadamente, solo se soluciona con espacio; pero dado el patrón de crecimiento de densidad en las ciudades colombianas las estrategias deben ser verticales (como sucede con los estacionamientos), o de densificación total de predios, como se observa en el nuevo proyecto actualmente en culminación en el sector. Las grandes ventajas que trae la aglomeración, en términos de mayor rendimiento y eficiencia por aprovechamiento de las economías de escala, enfrentan el reto de solucionar el

El reto fundamental está en no perder el foco principal de la prestación del servicio de salud, que es el bienestar de los habitantes de una región

obstáculo de la congestión y de administrar muy bien el espacio público. En los próximos años veremos cómo ese sector empezará a tener retos muy similares a los cuales se han enfrentado los centros de salud ubicados en la meseta. Finalmente, es importante mencionar el proceso de consolidación de un nuevo distrito en la zona de expansión urbana, ubicada entre los municipios de Floridablanca y Piedecuesta. Ese nuevo escenario es resultado de una mirada y una posición nuevas frente a los retos de escala nacional y regional (particularmente una estrecha relación con el Caribe). El nuevo centro, a diferencia de los anteriores, prioriza los espacios amplios, estacionamientos incorporados a los centros médicos, los helipuertos son protagonistas del proyecto, así como el hotel. La mirada es mucho más amplia y responde a programas de inversión con miras a profundización de los servicios prestados, no solamente a escala local, sino a escalas más amplias. La salida de las áreas densas, por lo tanto acceso a espacios más amplios, permite el encadenamiento con otras actividades conexas a la dinámica propia de la salud, como la producción industrial de materiales, bienes intermedios y maquinaria que se convierten en nuevos generadores de actividad laboral, ingresos, pero, especialmente, innovación y desarrollo. El sector de la salud no puede perder esta gran oportunidad de tener a su cargo la posibilidad de proveer un servicio con una demanda muy elevada, así como las oportunidades de encadenamiento con muchos sectores dedicados a la innovación y al desarrollo. Las decisiones que se adopten marcarán el destino de si la salud continúa siendo un simple servicio local, no transable, o si se logran consolidar redes y encadenamientos que hagan que la inercia interna se consolide en mejoras de mayor escala para el bienestar urbano, que sobrepasa la provisión del servicio y garantiza que el sector se pueda convertir en incubadora de procesos de desarrollo económico. El reto fundamental está en no perder el foco principal de la prestación del servicio de salud, que es el bienestar de los habitantes de una región, y evitar al máximo que los rendimientos económicos oculten la imagen de la prestación del servicio de salud para la mayoría de los habitantes del territorio. Se deben encontrar caminos para que los dos intereses marchen juntos, sin abandonar la necesidad por generar crecimiento del sector y de tener una población sana en la ciudad donde está ubicado el sistema de provisión del servicio de salud. Y eso no debe ser responsabilidad exclusiva del sistema de salud nacional, los habitantes de la ciudad deben buscar mecanismos de acción colectiva para que el servicio logre una prestación adecuada en la ciudad; y esa meta es responsabilidad de todos los agentes del sector ■

¿QUÉ PODEMOS ESPERAR DE LA ECONOMIA MUNDIAL?

Horacio Cáceres Tristancho

Director Observatorio de Competitividad  Cámara de Comercio de Bucaramanga

l mundo entero está atento a lo que pueda pasar con la Reserva Federal en los Estados Unidos ante una posible decisión de elevar su tasa de interés, como respuesta a un mejor comportamiento económico de este país. Para los nuevos en la materia, mencionemos que esta institución es el equivalente del Banco de la República en Colombia, pero con todo el impacto que esta puede tener en la economía mundial debido a la enorme cantidad de recursos que maneja. En otras palabras, cualquier cosa que suceda con esta entidad afectará no solo a Europa y Asia, sino también a nosotros los colombianos, y eso es una demostración de un mundo cada vez más globalizado. Bajo el mando del anterior director de la FED, Ben Bernanke, esta institución se encargó de darle muchísima liquidez a la economía estadounidense, inundando de paso el mundo con dólares, hasta el punto de ubicar su tasa de interés cercana al 0% en los últimos 5 años. Adicional a lo anterior, la FED ha venido comprando bonos a través de su programa de estímulos en los últimos años por valor de 85 mil

millones de dólares por mes para aliviar la crisis hipotecaria, pero en este año ha disminuido sus compras a 65 mil millones, como respuesta a una mejora en los índices de desempleo. Todo parece indicar que continuará la reducción durante el 2014 de manera gradual, para evitar el descalabro de las economías emergentes que podría llevarlas a devaluaciones en sus monedas que superarían según los expertos el 30%. La compra de bonos hipotecarios ha sido una herramienta, según Bernanke, que alivió el costo del crédito, medida que es considerada como la mayor intervención de la FED en toda la historia económica de los Estados Unidos, lo que demuestra el tamaño de la crisis financiera que vivió ese país en la primera década del siglo. Esta acción aunque discutida por muchos ha logrado disminuir los niveles de desempleo y darle a la actividad empresarial un nuevo aire, obviamente revaluando las monedas de muchos países, entre los cuales está Colombia. El 2014 luce diferente, pues está claro que los precios de las materias primas van hacia abajo en respuesta a la desaceleración de la producción en China, y los precios del oro han subido de manera drástica, y eso es una señal de alerta pues en este material

Economía

La FED ha venido comprando bonos a través de su programa de estímulos en los últimos años por valor de 85 mil millones de dólares por mes para aliviar la crisis hipotecaria, pero en este año ha disminuido sus compras a 65 mil millones

se refugian todos los miedos de los inversionistas cuando el ambiente no es el mejor. Las señales muestran que Europa no crecerá de manera brillante durante el presente año, y en América del sur, Brasil como el más poderoso, presenta problemas en su economía que arrastran hacia abajo a Argentina como uno de sus principales socios comerciales. Una de la preguntas favoritas en el ambiente nacional es: ¿Qué pasará con las tasa de interés en el país?. Lo que hemos observado en los últimos dos años es que la tasa interbancaria entregada por el Banco de la República se ha mantenido en 3,25% desde comienzos del 2013, luego de alcanzar niveles del 5% entre el 2011 y 2012, reducción que obedeció a la necesidad de estimular el consumo de los hogares que venía golpeado como producto de las crisis mundial y por la caída en las exportaciones a Venezuela.

El 2014 luce diferente, pues está claro que los precios de las materias primas van hacia abajo en respuesta a la desaceleración de la producción en China

Hasta el mes de febrero de 2014 la junta directiva del banco continuó sin alterar la tasa interbancaria, pero ya se escuchan voces de un posible aumento hacia finales de año previniendo el deterioro en la compra de bonos hipotecarios por parte de la FED en los Estados Unidos, labor que de continuar alejaría el ingreso de dólares al país,

repercutiendo sobre la devaluación del peso. El pronóstico también apunta a que la economía colombiana crecerá entre el 4% y el 4,5% en el 2014, empujada por el auge en los precios del café y petróleo, al mismo tiempo que el sector de la construcción seguramente continuará con un alto volumen de área licenciada para nuevos proyectos, respondiendo al plan PIPE del gobierno nacional y a un sector financiero con liquidez necesaria para la colocación de créditos hipotecarios. Una vez más se puede observar que lo que suceda afuera del país repercutirá en el nuestro y de paso en un departamento como Santander, que hasta el momento tiene una de las menores tasas de desempleo en Colombia, cercana al 8%, pero que presenta uno de los niveles más bajos de exportaciones por departamentos, con una economía que muestra un alto grado de inversión privada en la actividad empresarial, unido a un notable incremento en la inversión pública dirigida a infraestructura. El 2014 podemos verlo muy similar al año anterior pero con el ojo puesto en lo que pase con la FED en los Estados Unidos y con China como el principal consumidor de materias primas del mundo ■

Especial de Salud

Los profesionales de la Salud en Bucaramanga están a la vanguardia de las más recientes tecnologías utilizadas en países desarrollados dejando muy en alto nuestra región.

Santander es un departamento que se caracteriza por prestar los mejores servicios de salud del país, sin embargo, muchas veces cuidamos nuestra salud cuando empieza a deteriorarse, por eso, Élite Empresarial trae en esta edición una sección pensando en la prevención y hábitos para el buen vivir.

Claudia Patricia Arévalo

Gerente PROGYM Fitness Club Esta administradora de empresas y especialista en planeación estratégica tiene el reto de convertir la empresa santandereana PROGYM Fitness Club en el centro de acondicionamiento físico número uno de la región.

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Innovando con enfoque llegamos adonde otros no llegan

na reingeniería de procesos, crecimiento de dos dígitos en sus estados financieros, fortalecimiento del servicio al cliente y alianzas estratégicas que impulsen la prevención y atención de problemas de salud son algunos de los logros obtenidos por la actual administración de PROGYM Fitness Club. Con un formato innovador de entrenamiento funcional, desarrollado exclusivamente en un área de 750 m2 de los 2 100 m2 de área en planta física con la que cuenta este Centro de Acondicionamiento Físico, todos los entrenamientos se diseñan y se enfocan allí para alcanzar un objetivo; se involucran todos los aspectos del movimiento humano, como lo hacen los niños al jugar. Aquí se recuperan la elasticidad y el equilibrio; y se fortalecen los grupos musculares principales y auxiliares para corregir y mantener una postura correcta y eficiente durante las funciones que desarrollamos en nuestra vida cotidiana. Todo ello sucede en un entorno que lo tiene todo, desde maquinaria italiana de última tecnología que dirige al usuario a desarrollar un entrenamiento inteligente hasta espacios de estiramiento y relajación, donde la promesa de servicio es la atención integral al ser humano. Usted encontrará allí todo un equipo de profesionales en cultura física y fisioterapeutas liderados por la Dirección técnica, en cabeza de Nydia Suárez; así como un área médica liderada por el médico especialista en medicina del deporte, Dr. Julián Figueroa. Todos ellos están dispuestos a atenderlo para garantizarle los mejores resultados y cuidar de su salud.

Lo que más me gusta de PROGYM Fitness Club es que me prepara al 100 % para mis competencias. Puedo fortalecerme con la mejor tecnología y los mejores entrenadores, a su vez, me relajo y trabajo coordinación en mi clase favorita: body jam®, la cual es exclusiva aquí. María José Uribe - Golfista Profesional LAPGA

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Esta clase es recomendada por ser uno de los entrenamientos más efectivos para mejorar el tono muscular. Desarrolla fuerza, flexibilidad, coordinación y agilidad. Se pueden quemar hasta 1 000 calorías por sesión de entrenamiento.

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Cuidamos la salud e integridad física de nuestros usuarios en forma total. Sus sugerencias hacen parte permanente de nuestros procesos de mejoramiento continuo. PROGYM Fitness Club no es un gimnasio más de los existentes en la ciudad, es una compañía prestadora de servicios de salud a través de sus centros de acondicionamiento y preparación física. Con presencia en Bucaramanga hace 5 años, y en Barrancabermeja hace 3 años, se ha posicionado en el sector salud como una IPS idónea en servicios de rehabilitación física y terapéutica. Implementará en el corto plazo la rehabilitación cardíaca entre sus servicios especializados. Además de cuidar su salud y mantenerse en forma, usted puede hacer parte del grupo de deportistas de talla mundial que, como la golfista profesional María José Uribe; la campeona nacional y departamental de natación Diana Carolina Santander; la selección Santander de volibol juvenil femenina, los competidores

El entrenamiento con Pilates Reformer es un trabajo realizado en forma personalizada con la ayuda de una maquina especialmente diseñada, con resistencias que corresponden a resortes y poleas para ofrecer un entrenamiento cómodo y eficiente; además, permite mantener una buena forma durante cada uno de los ejercicios, lo que hace que los resultados se vean en muy corto tiempo.

YOGA

Es ideal para aliviar el estrés y mantener el equilibrio entre cuerpo y mente. Utiliza técnicas de respiración y de relajación. Es revitalizante, mejora el nivel de concentración y refuerza todas las articulaciones del cuerpo. Su principal objetivo es aquietar la mente. Las prácticas de yoga purifican el cuerpo y la mente con el fin de desarrollar concentración.

de Kite Surf Pablo Andrés Monsalve y Laura Esperanza García; y la campeona nacional junior categoría A Pole Art y campeona nacional Junior A Pole Fitness Verónica Montaña, de 10 años, han depositado su confianza en el equipo de trabajo de PROGYM Fitness Club, su tecnología y modernas instalaciones. Entre las alianzas estratégicas se encuentran la intervención de población en riesgo de enfermedad renal de la EPS Salud Total, en alianza con la IPS Salud Cardio Coomultrasán. Así mismo, intervención de población en riesgo cardiovascular a instancias de la empresa privada, y actividades de promoción y prevención dirigidas a población con obesidad mórbida y adultos mayores, en alianza con centros especializados, mediante un modelo de actividad física divertida y para disfrutar ■

Contacto: www.PROGYM.com.co Tel: (+7) 645 7584 en B/manga (+7) 622 3483 en B/bermeja

Dr. Luis Fernando Reyes Cirujano plástico estético y reconstructivo Miembro de Número de la SCCP. www.drluisfernandoreyes.com

Especial de Salud

Seguridad L

EN CIRUGÍA ESTÉTICA

a cirugía estética es hoy por hoy un atractivo para muchas personas que buscan mejorar su aspecto físico. Las nuevas tendencias han permitido lograr grandes avances, que imponen la necesidad de ejecutar prácticas quirúrgicas cada vez más seguras a fin de evitar los errores médicos, en muchos casos fatales, que tienen su origen en una impericia del profesional escogido para practicar el procedimiento. Personas inescrupulosas, sin la preparación académica requerida y movidas por un desmedido afán de lucro se promueven y publicitan como «cirujanos cosméticos» (profesión realmente inexistente, ni avalada por la Academia Nacional de Medicina), que invaden el terreno de la cirugía plástica sin importarles las consecuencias a las cuales exponen a sus «clientes», que, para el caso, han de considerarse pacientes. Por esta razón es importante tener conocimiento de cuál es la formación del profesional, el campo de acción para el caso de colegas de otras especialidades, al igual que la diferenciación con los esteticistas que, erróneamente, son confundidos con los verdaderos cirujanos plásticos de carrera, con el fin de evitar que se pongan en riesgo la salud y la vida de nuestros pacientes. Eso nos acercará cada vez más a los resultados esperados por esos mismos pacientes. Un cirujano plástico de carrera impone en su preparación: el título de médico general, expedido por una universidad debidamente acreditada; y, posteriormente, el concurso en universidades del país o del exterior para el ingreso a

GLOSARIO Cirugía plástica: Especialidad médico-quirúrgica que busca mejoría de forma y función del cuerpo humano, bajo criterios de proporcionalidad y parámetros estéticos.

la especialidad propiamente dicha, que, dependiendo del pensum académico, sea cual sea el lugar de realización, puede variar entre 4 y 5 años, incluyendo la formación en cirugía general, para, finalmente, ser graduado como cirujano plástico estético y reconstructivo. Se evidencia una falta de acción y eficacia por parte del personal encargado de la vigilancia y control de las Secretarías de Salud, que, de manera permisiva, autorizan el funcionamiento de «centros» y «consultorios», algunos de ellos «piratas», donde, sin ningún pudor, ponen en riesgo la vida de personas que son engañadas por dichos profesionales. Eso ocurre, desde luego, sin el aval de la máxima autoridad en ese tema como es la Sociedad Colombiana de Cirugía Plástica - SCCP -. Dicha institución gremial congrega a sus profesionales y los somete a rigurosas revisiones, tanto éticas como científicas, que incluyen el estudio de la hoja de vida, la verificación del entrenamiento realizado y los niveles de actualización, principalmente, para dar, por último, su aprobación para el ejercicio adecuado como miembro de esa sociedad. Independientemente del procedimiento que busquen los pacientes ellos tienen el derecho a ser protegidos por el Estado colombiano, y a exigir que dicho acto médico sea realizado por un profesional que tenga la adecuada capacitación y experiencia. La elección de un cirujano plástico que esté certificado por la SCCP brindará la total confianza al momento de realizarse una cirugía estética. Identifique y precise bien ante quién se encuentra ■

Esteticista: Persona que realiza un procedimiento estético no invasivo complementario de belleza. Procedimiento estético: Labor referida a la belleza, complementaria de un procedimiento quirúrgico previamente realizado por un especialista en cirugía plástica.

Paciente: Persona que sufre dolor o malestar y que recibe tratamiento por un médico u otro profesional de la salud. Cliente: Persona que accede a un producto o a un servicio a cambio de un pago monetario.

Gastronomía

A cocinar! como los expertos

Atún en costra de hormiga culona, gastrique de guarapo y panela, ensalada de cítricos y eneldo.

l reconocido chef Carlos Ibáñez acaba de abrir en Bucaramanga clases de cocina dirigidas a ejecutivos (hombres y mujeres) que quieran aprender, en un ambiente relajado, las mejores técnicas para cocinar como lo hacen los expertos. «Es para gente ocupada que quiera venir a Ibáñez Food Group a desconectarse, pasar un buen rato y aprender sobre diferentes variedades de gastronomía. Además, realizamos un convenio con el distribuidor líder de cocinas de lujo Grifos, quien va a suministrar en nuestras instalaciones cocinas de hogar de última generación para que los estudiantes aprendan con la mejor tecnología del mundo», afirma Carlos.

que quieran aprender variedades específicas. Por ejemplo, una clase de pastas, una peruana o una de comida saludable y fitness. Élite Empresarial (ÉE): ¿Cómo será la dinámica de los cursos? Carlos Ibáñez (CI): Las clases temáticas van a tener una duración promedio de 3 horas. Se empieza con una clase teórica corta, y después seguimos con la práctica. Al finalizar la práctica nos sentaremos todos a hablar acerca de la experiencia, y a tomarnos una buena botella de vino con los estudiantes. Las clases de cocina básica tendrán un poco más de teoría, y durarán el mismo tiempo. ÉE: ¿Cuáles serán los horarios?

Según Ibáñez, «nos dimos cuenta de que las escuelas de cocina de la ciudad están solamente dirigidas a estudiantes que quieren hacer una carrera técnica o profesional, pero no existen centros dirigidos hacia los adultos y ejecutivos de la ciudad, que muchas veces no tienen tiempo ni quieren aprender acerca de materias extensas». Así que si quiere salir de la rutina, distenderse y lucirse con sus familiares y amigos al cocinar platos de lujo esta puede ser su mejor opción.

CI: Vamos a tener dos horarios: uno por la mañana, que estará más dirigido a mujeres y hombres que quieran aprender bases de cocina; y otro por las noches para los talleres temáticos. Los fines de semana se harán clases de parrilla argentina, parrilla americana y cursos de caja china y cilindro inca.

No se preocupe si no tiene conocimientos básicos sobre cocina, puesto que las clases incluyen desde niveles básicos hasta clases temáticas dirigidas para entusiastas de la gastronomía

CI: Se desarrollarán en la sede de Ibáñez Food Group, ubicada en la carrera 38 # 37-60. Pueden escribirnos a talleres@ ibanezfoodgroup.com para realizar el proceso de inscripción ■

ÉE: ¿Dónde se desarrollarán los cursos y qué se debe hacer para inscribirse?

Especial de Salud

Farmaclub Supermercado de salud y bienestar Aquí encuentra de todo

En un formato de supermercado usted podrá encontrar secciones como droguería, estética, cosméticos, perfumería, belleza, cuidados de la piel, mamás, bebés, cuidado del adulto mayor, alimentos saludables, medicamentos naturales, productos ortopédicos (muletas, sillas de ruedas, camas, glucómetros) a precios especiales.

Farmaclub es una empresa orgullosamente santandereana y cumple 2 años en el mercado; cuenta con la experiencia y tradición de sus accionistas, quienes fueron los gestores de la cadena de supermercados y droguerías más recordada en la región por su excelente servicio. Hoy cuentan con cuatro puntos de venta que hacen parte de esa empresa. El primero en abrir sus puertas fue el localizado en la carrera 33 con calle 36, en abril de 2012; seis meses después, se inauguró́ un segundo local con 700 m2 de área, en el sector de Cabecera del Llano (calle 48 entre carreras 28 y 29); luego, Cañaveral (frente al Parque Caracolí) e inicia su expansión hacia el resto del país con la apertura de un punto en el centro comercial El Puente, de San Gil.

Con un sistema que le facilita al cliente ubicar fácilmente lo que necesita, gracias a sus áreas especializadas y cómodos espacios para sus visitantes, Farmaclub busca optimizar el tiempo de atención para ofrecer un excelente servicio. Por ejemplo, para las mujeres existe una selección de cremas corporales y dermocosméticas, así como tratamientos estéticos y medicamentos importados de venta libre, y también formulados. En términos nutricionales están la línea de alimentos especializados para diabéticos y productos naturales nacionales e importados para toda la familia. Además de una amplia gama de equipos de rehabilitación y fisioterapia con productos ortopédicos blandos, para miembros superiores e inferiores que son ajustables a la anatomía.

Algunos de los productos y servicios más destacados que se ofrecen, son: FITNESSCLUB, CENTRO DE ENTRENAMIENTO DE FARMACLUB

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Especial Salud

DETOX El cambio viene de adentro

Un buen plan Detox tiene innumerables beneficios, pero no es una dieta que pueda implementarse todos los días. Su propósito no es únicamente deshacerse de esos dos kilos de más, sino está enfocado en depurar el organismo de las toxinas a las que diariamente nos vemos sometidas ya sea por la mala alimentación, el estrés o los agentes contaminantes.

Un buen plan Detox permite ganar energía porque al tener los órganos limpios, estos pueden realizar mejor sus funciones. ¿Qué consumir? •

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Frutas y verduras. Los alimentos orgánicos carecen de pesticidas y resabios químicos. Por otra parte, no están modificados genéticamente y ello implica que al incorporarlos estaremos evitando que el cuerpo tenga que metabolizar sustancias químicas. Sin embargo, cualquier fruta, vegetal u hortaliza bien higienizada y/o sin cáscara, según el caso, también serán nuestros mejores aliados independientemente de su procedencia orgánica.

Detox mental. La meditación y las técnicas de relajación contribuyen a limpiarnos en gran medida. Los masajes y las exfoliaciones pueden ser herramientas muy eficaces.

Qué no consumir si hacemos un Detox •

Proteínas animales y lácteos pues liberan ácidos en sangre y reducen la oxigenación. Podemos reemplazarlos por legumbres, soja y derivados como el tofu.

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Agua y jugos vegetales. El líquido, en especial el agua mineral, es el mejor aliado al ayudar a limpiar los riñones. Los jugos de fruta naturales poseen fructosa, un poderoso alimento para la sangre y cerebro. Las tisanas de hierbas como el té de manzanilla, boldo o tilo tienen beneficiosos muy positivos.

No al azúcar refinada, alimentos procesados, fast food o harinas. Estos productos elevan la glucosa y desestabilizan los procesos hormonales ocasionando estrés al cuerpo.

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No al alcohol, a la cafeína y a la nicotina. Estas sustancias son inflamatorias de las mucosas, estimulantes y producen deshidratación.

Ayuno. Algunos expertos en plan Detox suelen aconsejar realizar un ayuno por un período breve. Así, el cuerpo sólo podrá eliminar toxinas en lugar de levantar combustión para digerir los alimentos. Es preciso, consultar con un médico ya que el ayuno no es para cualquier organismo.

Este tipo de dietas no son aptas para mujeres embarazadas o que estén amamantando a sus bebés, personas con problemas de diabetes o con trastornos de alimentación. Recuerde siempre consultar con su médico antes de iniciar con un plan Detox ■

Los riesgos

Fuente: vistamagazine.com

Especial Salud En Colombia, y según un estudio publicado por la Organización Mundial de la Salud, OMS, las enfermedades cardiovasculares se han convertido en la principal causa de mortalidad, en cuanto a enfermedades no transmisibles se refiere. Para el Doctor Boris Eduardo Vesga Angarita, InternistaCardiólogo Hemodinamista del Instituto del Corazón de Bucaramanga, estas cifras son el fiel reflejo de la falta de conciencia en la adopción de hábitos de vida saludable en las personas y del poco impacto generado por los programas de promoción y prevención realizados por los entes gubernamentales.

El Corazón es el motor de nuestra existencia, por lo que de su óptimo funcionamiento y cuidado dependerá el tener una buena calidad de vida. 01

Caminar 30 minutos por tres o cuatro días a la semana, e incluir el ejercicio como parte de la rutina habitual resulta de vital importancia. Recuerde no extralimitarse.

Una adecuada alimentación, enfocada desde el punto de vista nutritivo y no como un requerimiento para perder peso, puede prevenir la aparición de enfermedades cardiovasculares. Debe incluir el consumo de vegetales, frutas, alimentos bajos en sal y ácidos grasos en porciones adecuadas.

No es recomendable el consumo de complejos multivitáminicos, pues muchos de ellos están compuestos por sustancias que pueden producir algún efecto contrario en la salud y, por ende, en el corazón.

Evitar Los Cigarrillos. Los cigarrillos aumentan las posibilidades de sufrir problemas cardíacos y arteriales, que pueden afectar las extremidades y el sistema nervioso central.

El consumo de alcohol es nocivo. El abuso en el consumo de bebidas alcohólicas puede producir una dilatación del corazón, que puede terminar en una falla cardíaca.

Conozca su herencia sobre enfermedades cardiovasculares. Una persona que tenga o haya tenido algún familiar que ha registrado algún problema cardiovascular, tendrá un alto riesgo de padecer la misma patología.

Dr. Boris Eduardo Vesga A. Cardiólogo Hemodinamista Instituto del Corazón de Bucaramanga

Controle el estrés. El ritmo de vida diario genera diferentes tipos de estrés que atentan contra la buena salud del corazón. La calma y la tranquilidad son buenos aliados para obtener un óptimo funcionamiento del corazón. Acate las recomendaciones médicas. No existe algún medicamento que cure enfermedades de tipo cardiovascular. Las diferentes medicaciones, procedimientos y tratamientos aplicados contrarrestan su efecto y evitan su progresión. Cuídese, sin importar su edad. No existe edad específica para generar conciencia y tomar la decisión de cuidar el corazón. Lo importante es hacer un alto en el camino, conocer su verdadero estado de salud y tener costumbres saludables. Según un estudio realizado en Colombia, la mejor edad para fomentar buenos hábitos es a partir de los tres años, lo que no excluye que una persona en cualquier otro período de la vida no pueda iniciar un plan para mejorar su salud cardiovascular. Ame su corazón. Ante la presencia de algún síntoma o riesgo de enfermedad cardiovascular deberá inmediatamente consultar al especialista, así obtendrá un diagnóstico más real sobre el estado de su corazón y sabrá qué tratamiento deberá implementar ■

Actualmente Bucaramanga es la ciudad pionera en trasplante capilar FUE (Follicular Unit Extraction) e implante sintético en Colombia, procedimientos que realiza el Dr. Juan Carlos Aycardi.

Juan Carlos Aycardi Md. Médico cirujano - Universidad del Norte Medicina estética Cefime U. Buenos Aires Miembro de South American Academy of Cosmetic Surgery Trasplante capilar automatizado Medicamat París, France Sp. Trasplante capilar - alopecia

La caída del cabello se ha convertido en uno de los factores estéticos que generan mayor frustración entre hombres y mujeres de todas las edades. En busca de soluciones aparecen desde los remedios caseros y ungüentos hasta las píldoras que

prometen reversar esa pérdida. La gran mayoría de esos tratamientos no funcionan, y de llegar a hacerlo solo se recupera cabello en pequeñas cantidades, dura mucho tiempo lograr los resultados y, comúnmente, la alopecia aparece rápidamente.

Especial Salud El trasplante de micro-injertos foliculares es el único tratamiento capaz de aportar una solución fiable, rápida y permanente. Gracias a la tecnología y a la mano experta de médicos, hoy se puede solucionar radicalmente la pérdida de cabello; y para alegría de muchos, no deben viajar a otros países a hacerse realizar el procedimiento; por el contrario, el reconocido médico santandereano Juan Carlos Aycardi trajo a la ciudad lo último de la tecnología francesa (única en la ciudad) que, combinada con su probada experiencia, puede garantizarle resultados casi inmediatos y que durarán toda la vida. ¿Cuáles son los procedimientos ofrecidos? Trasplante capilar FUE. La FUE (Follicular Unit Extraction o «extracción individual de folículos») está considerada como la técnica de trasplante capilar más avanzada que existe. No deja cicatriz ni incapacidad, y el paciente se reintegra en 48 horas a su actividad laboral, lo que constituye un procedimiento altamente confortable. El trasplante de pelo con la técnica FUE es una redistribución sistemática y artística de los folículos pilosos, que consiste en la introducción de pequeños injertos de cuero cabelludo que contienen las llamadas «unidades foliculares» (grupos de 1, 2, 3 o 4 folículos pilosos tal y como vienen determinados de forma natural). Estos injertos se obtienen con anestesia local de la zona posterior o lateral del cuero cabelludo (lo que se denominan zonas donantes). Tras prepararlos minuciosamente bajo el microscopio son introducidos cuidadosamente mediante microincisiones en las zonas calvas o de escaso pelo que evolucionarían hacia la calvicie (o sea, las zonas receptoras). Al obtenerse los injertos de las áreas posterior y lateral de la cabeza, genéticamente programados para crecer toda la vida al poseer receptores hormonales que no se ven afectados por la hiperactividad enzimática, se logra que una vez injertados en otras áreas no caigan y continúen creciendo normalmente. Para realizar el trasplante FUE es necesario una máquina de extracción folicular llamada S.A.F.E.R de tecnología francesa, encargada de extraer unidades foliculares a través de un cabezal que corta y aspira las unidades foliculares que serán utilizadas para la posterior implantación.

La técnica FUE (Follicular Unit Extraction) sólo se puede realizar con el equipo de alta tecnología y precisión desarrollado por los franceses, llamado SAFER

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¿Qué desventajas tienen los clásicos trasplantes capilares llamados «la tira» frente al método FUE ofrecido? La «tira» deja una amplia cicatriz en la zona donante, además llega a perderse hasta un 50 % de los folículos implantados en los primeros cuatro meses; así mismo, es muy común el aspecto de pelo «muñeca» que deja ese procedimiento en la zona implantada y la incapacidad prolongada por la herida quirúrgica, sumado al edema facial, son factores que hay que tener en cuenta. ¿Qué otra solución para la alopecia trae a Bucaramanga? El implante capilar sintético. Con la creciente necesidad de mejorar la imagen en pacientes con alopecia avanzada o con trasplantes fallidos, ha llegado una técnica ambulatoria de pelo sintético de origen japonés, avalado por estudios de más de 20 años. El implante está hecho de polyethylene terephthalate, material 100 % biocompatible, que evita así una reacción de rechazo en el cuero cabelludo. El procedimiento se lleva a cabo con un aplicador desechable que, automáticamente, inserta el cabello a 6 mm de profundidad donde se forma un granuloma (cicatriz microscópica) alrededor del asa del pelo haciendo la función de «ancla» y aumenta la fijación del pelo al cuero cabelludo. En una sesión se pueden implantar un total de 500 pelos con duración promedio de 2 horas. El paciente se reincorpora inmediatamente a sus actividades diarias, sin dolor e inflamación. El estimado de pérdida en un año es menos del 5 % del pelo implantado ■

Contacto: Bucaramanga Carrera 34 No. 48-56, consultorio 204 205 Teléfonos: (57) (7) 657 5427 699 8197 - 317 435 0066. Barranquilla Carrera 49C No. 80-200, Teléfonos: (57) (5) 348 9550 – 378 6969 Bogotá Carrera 16 No. 82-29, consultorio 601 Edificio Profesionales del Country Teléfono: (57) (1) 256 5774 citas@aycardi.com www.aycardi.com

antes Cuando la imagen mejora mejoran muchos aspectos y regresa la autoestima. No solo crece el cabello, crecen muchas cosas a nivel físico y sobretodo mental. Antes era tímido para las fotografías, ahora las disfruto. Wilfran Castillo Compositor - Cantautor

El implante sintético, de origen japonés, está hecho de polyethylene terephthalate, material 100 % biocompatible que evita una reacción de rechazo en el cuero cabelludo.

En febrero de 2014, Cine Colombia inauguró en Cacique el Centro Comercial la transmisión en vivo y diferido de las obras que se presentan en el Metropolitan Opera de New York, evento al que asistieron líderes empresariales y personalidades de la región.

Martha Moreno, Ángela Restrepo, Jorge Gómez Duarte, Laura Rey, Sergio Marín Valencia, Rafael Marín Valencia, Nora Lozza, Munir Falah, Pía Barragán

Martha Moreno, Nasly Boude, Adriana Vargas, Pía Barragán

Álvaro Marín Valencia, Ludwig Stünkel García, Ivette Frasser, Rafael Marín, Nora Lozza, Munir Falah, Sheyla Assaf, Jorge Azuero

Gente

en Bucaramanga La transmisión de ‘LaMetOpera Live HD de Nueva York’ llega a más de 1.900 teatros en 64 países gracias a su transmisión vía satélite. Tiene cinco años de trayectoria en Colombia con presencia en Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla y ahora en Bucaramanga, Cine Colombia ha presentado seis temporadas con 58 títulos, registrando una asistencia de más de 94.000 espectadores con 100 funciones en directo y en diferido.