E-commerce na míru zohledňuje řadu kritérií

Na počátku byla Popelka… Samozřejmě ne na bále, ale mezi obaly. Prostě nevzhledné, často předimenzované unifi kované krabice, kde zboží z e-shopu bylo „zafi xováno“ často i jen zmuchlanými novinami. To už je ale za námi, e-obchody jsou a budou součástí našeho života. Dá se v této souvislosti vnímat nějaký další posun či trend i u obalů? Řečnická otázka – samozřejmě, že ano, a těch trendů je hned několik. Píše Jana Žižková.

Po nevzhledných krabicích přišly do e-commerce krabice nejenom vzhledné, ale i svými rozměry odpovídající zasílanému produktu. A tím se otevřel jeden ze současných trendů a zároveň tlaků na výrobce obalů. Sice jsme hlasitě zavrhli velké klopové krabice jednoho typu, které jsme upravovali různými výsypnými fi xacemi a na první pohled to vypadalo, že současný trend krabic na míru je to „pravé ořechové“, ale ono to tak úplně pravda není, alespoň ne pro každého. Čím více typů krabic v menších sériích, tím je pochopitelně i vyšší konečná cena. Takže už dnes je opět silná poptávka po krabicích univerzálních, ale nikoli v tom smyslu jako na počátku. Univerzálnost krabice se v tomto případě dosahuje především konstrukcí. Příkladem jsou nastavitelné typy krabic, kdy se rozměr dá snížit/zvýšit například v předrýhovaném ohybu či perforaci. Sofi stikovanější varianty jsou vyvíjeny i v teleskopickém provedení, kdy může docházet k výraznému navýšení prostoru. Další konstrukční vychytávkou jsou přepravní e-krabice, kde požadovaná velikost je dosažena variabilním typem fi xace (pochopitelně nikoli v podobě výsypu či zmuchlaného papíru :-)). Ostatně řada dodavatelů řešení fi xací nejenom vymezuje prostor, ale v případě potřeby je možné díky proměnlivosti vnitřní konstrukce nabídnout stejný typ řešení jako pravé či levé, v případě symetrických dílů, tak, jak je už mnoho let využíváno např. v řadě obalů pro náhradní díly v automotivu. Lepení a uzavírání Základní funkcí obalu je ochrana a bezpečná manipulace se zbožím, to v oblasti e-commerce platí dvojnásobně. V současnosti je pro řadu velkých distribučních center problém s pracovní sílou a najatí brigádníci s krabicemi zachází ne úplně „v rukavičkách“. Obal musí na to vše pamatovat, ať již z hlediska konstrukce, správného výběru materiálu, tak i lepení. Co se týká posledně zmíněného bodu, ten hraje často velkou roli nejenom při výrobě a kompletaci vlastní krabice, ale po jejím naplněním i při uzavírání. Prakticky všichni velcí hráči na poli výroby kartonáže nabízejí elegantní typ uzavíracího řešení pomocí lepicích pásek, což je pro manipulaci nejenom velmi praktické, ale pro operátory i velmi pohodlné. Uživatelé naopak oceňují vlepování dvou pásek, kdy první slouží k uzavření před distribucí zboží směrem k zákazníkovi, druhou naopak může použít zákazník v případě reklamace zboží. Otevírání je realizováno obvykle pomocí perforace a v případě vrácení zboží v té samé krabici, spotřebitel jen sundá u samolepicí pásky krytí (obvykle papír se silikonem jako u běžné samolepky) a krabici zpět slepí. Řada konstrukcí nabízí dokonce i další zjednodušení, kdy obrácení konstrukce umožní mít krabici nepotištěnou a je možné, bez jakýchkoliv přelepů na ní opět jen napsat adresu distributora.

Maximální ulehčení práce při balení Jak již bylo řečeno, pracovních sil je často nedostatek a v případě, že není možné zapojit do procesu na 100% technologie, je potřeba pracovníkům co nejvíce jakýkoliv proces usnadnit, a především celkově urychlit. Distribuční centra často využívají mani-

Obal pro vracení zásilky

pulační stoly, s případným dalším propojením na dopravníky. Zde se ukazuje, že významně se u e-obalů opět uplatňují variabilní a zároveň univerzální řešení – např. naperforované bloky fi xací, které se odtrhávají podle potřebných délek a jednoduchým způsobem skládají a následně i vkládají do obalu v podobě vymezujících fi xací apod. Především od doby pandemie covid 19 se velmi rozjelo e-obchodování v oblasti potravin a nápojů. A především přepravě nápojů slouží různé mřížkové systémy. Řada z nich sice vychází ze standardů FEFCO (třídy 9), ale je modifi kováno k univerzálnímu použití podle počtu přepravovaných láhví.

Pojem obal pro e-commerce se posouvá Trošku revoluční je v současnosti i samotné posunutí vnímání e-obalu. Doposud byl vnímán především jako obal přepravní, tedy obvykle bez/nebo jen s minimálním potiskem. Dnes se z hlediska e-commerce a potisku můžeme bavit hned o dvou trendech. Tím prvním je, že řada obalů začíná být stále častěji potištěna i uvnitř, čímž dochází k zesílení zážitků z rozbalování. Tím druhým, a dá se říct i zajímavějším trendem je, že e-obal je vnímán nejenom v podobě lepenkové přepravní krabice, ale i vnitřního, často luxusního obalu spotřebitelského. A proč v tomto případě vůbec hovoříme o e-obalu, když se jedná o obal spotřebitelského charakteru? Řada výrobců totiž obchoduje již pouze na internetu, tudíž se tento typ obalu moc jako prodejní tak, jak je vnímáno v souladu se spotřebitelskými prodejními obaly v obchodech či sítích) úplně brát nedá (například z hlediska povinných i doporučujících informačních údajů). Další doménou, která se před e-segmentem a úrovní jeho balení otevírá, jsou různé formy dárkové či luxusní kartonáže, a to často ve spojení s dalším trendem. Současný spotřebitel, především z řad mladších generací, je ovlivňován silně sociálními sítěmi a řada výrobců si to uvědomuje, takže svou sadu posílá různým vlivným infl uencerům, kteří pak toto zboží propagují svým followerům, ať již v podobě youtube videí či dalšími kanály. Při prezentaci je často zboží i vyndaváno přímo z obalu a …. Samozřejmě, obal přece prodává, a to i ve virtuální realitě. Tisková personalizace, dárkové typy fi xací Především k těmto typům primárních dárkových obalů patří tedy i vyšší forma balení, což je znát především na materiálu, tisku a designu. A to vše se týká nejenom samotného obalu, ale i fi xace. V posledně jmenovaném případě se lze vrátit zpět i k výsypným či tvarovaným materiálům, ovšem na podstatně jiné úrovní. Zasilatelské balení velikonočních produktů osvěží například fi xace z harmonikovitě poskládaných barevných proužků typu Sizzle pack. Eleganci může dodat vnitřnímu balení díky své patentované výrazné plástvové konstrukci tvarovaný papír ve spojení s hedvábným papírem, Geami WrapPak. Tento fl exibilní a jemný materiál umožňuje snadné ovinutí kolem produktů různých velikostí a tvarů, vrstvy jsou pochopitelně ručně oddělitelné. Ale buďme spravedliví, i když dnešní udržitelný svět fandí více papíru, plast má rovněž své opodstatnění, a to dokonce i v oblasti „dárkových fi xací“ pro e-commerce. E-shopy totiž mají často rády jako fi xační prostředek různé typy bublinkových fólií či polštářů. Zajímavý typ fi xace tohoto typu, navíc s marketingovým přesahem, je nabízena společností Antalis/Branopac. Fixační fólie Bubble Wrap je nabízena nejenom v různých barvách s možností brandingu, tedy umístění loga přímo na fólii, ale může být i různě tvarována. Tato technologie posiluje značku a zákazníkům k dodanému zboží přináší i wow efekt z rozbalení. Pozitivní emoce mohou u klienta vyvolat sdělení ve formě nafouknutých motivů, které mohou být v různých barvách a tvarech např. srdce, smajlíka nebo textu Th ank you, Merry Christmas, Happy Holidays a další. Tímto se fi xační materiál stává efektivním marketingovým nástrojem a e-commerce tak získává více možností, jak si udržet zákazníky a odlišit se od svých konkurentů. V neposlední řadě, jak se odlišit vnitřkem obalu a znásobit spotřebiteli radost z rozbalování, je využití digitálního tisku, především ve spojení s personalizovaným, ať již textovým, tak grafi ckým sdělením.

Potahovaná kartonáž evokuje vyšší standard Vyšší standard osloví zákazníka ještě před otevřením krabice. Materiálově jsou zde využívány vysoce kvalitní vlnité i hladké lepenky a pokud chce uživatel oslovit své klienty ještě více, využije nabídku potahované kartonáže. V tomto případě se pochopitelně jedná o dražší formu balení, ale výsledek stojí za to. Krabice je díky skladbě (obvykle šedé strojní lepenky) velmi pevná a nosná, díky potahu, který je lepen na obal až v jeho prostorovém tvaru i velmi atraktivní. Jako obalový materiál jsou obvykle využívány lesklé natírané, velmi dobře potiskovatelné papíry vyšších gramáží, na kterých se vedle tisku objevují i další prvky zušlechťování (laky, laminace, ražba atd.). Jedním z takových počinů je i jeden z letošních vítězů soutěže Obal roku, který tam přihlásila společnost Vermont. Při jeho otevírání ho ocení většina lidských smyslů (zrak, hmat, čich), to vše ve spojení s mnohými dalšími pozitivními emocemi.

Vnitřní potisk pro wow-efekt