ISBN: 978-84-342-3762-9
www.parramon.com
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L
Sumario
4
Sumario
C
8 Introducción / Anatomía de un diseñador freelance de éxito
01
¿Realmente quieres ser diseñador freelance?
02
Ponte en marcha
03
Asuntos monetarios
¿Qué hace que un freelance tenga éxito? 13
¿Tienes lo que hay que tener?
15
¿Qué habilidades debes poseer?
20
¿Deberías ponerte por tu cuenta?
22
¿Deberías ser generalista o especialista?
23
¿Qué te hará más atractivo para los clientes?
24
¿A qué desafíos diarios tendrás que enfrentarte?
27
Caso práctico: Adam Hayes
30
Caso práctico: Seth Meierotto
32
Caso práctico: Charlotte Fritzberg
34
Caso práctico: Bill Pandos
38
Caso práctico: Carly Franklin
Cómo empezar 45
¿Cuándo deberías dar el paso?
45
¿Qué debería incluir un plan de negocio?
49
¿Necesitas un mentor?
49
Tu espacio de trabajo
53
¿Qué tipo de ayuda contable necesitas?
53
¿Qué tipo de ayuda legal necesitas?
54
¿Qué tipo de jefe serás?
54
¿Qué nombre le pondrás a tu negocio?
56
Date a conocer al mundo
58
¿Cómo puedes establecer buenos hábitos de trabajo?
59
Lista de control para el lanzamiento
Cómo gestionar tus finanzas 65
Lo que cuestas
66
Cómo cobrar
69
Qué cobrar
73
Otros honorarios y cargos que tener en cuenta
74
Cuándo facturar
75 Concursos 78
Facturación y recaudación
79
Ideas para mejorar el flujo de caja
80
¿Estás obteniendo beneficios?
80
Planifica los impuestos estimados/previstos
82
¿Puedes permitirte intercambios o trabajos no remunerados?
Cont
Sumario
04
Consideraciones legales
Conoce la ley 87
Estructura del negocio
88
Empresario individual o autónomo
90 Contratos 94
Contratos de clientes
96
Limitar la responsabilidad
97
Representación legal adecuada
97
Uso justo (fair use)
99
Impuestos sobre las ventas
99
Derechos de autor y marcas registradas
100 Seguros 100
05
Promociónate
06
Selecciona tus clientes
07
Colaboraciones efectivas
08
Controla el volumen de trabajo
Ética personal adecuada
Cómo conseguir más recomendaciones 105
Autopromoción convencional
108
Autopromoción poco convencional
112
Otras oportunidades de promoción
116
¿Dónde encontrar gente ante la que promocionarte?
117
¿Deberías trabajar con una agencia de promoción o un representante?
118
¿Cómo puedes conseguir más recomendaciones?
Cómo encontrar los clientes adecuados 123
¿Cuál es el tipo de cliente adecuado para ti?
123
Aspectos personales
124
Aspectos de negocios
124
El tipo de trabajo adecuado
128
¿Cómo establecer la proporción adecuada de clientes?
132
¿Qué es lo que los clientes quieren de los freelance?
134
Cómo negociar la política del cliente
137
Cómo deshacerse de un cliente
Cómo ser un buen colaborador 148
¿Cómo puedes conseguir un buen feedback de tus clientes?
149
¿Cuál es la fórmula para convertir a un cliente ocasional en un cliente habitual?
154
Qué hacer cuando las cosas salen mal
Cómo organizar tu trabajo 159
Controles internos
166
Influencias externas
170
Otros recursos de gestión del tiempo
170
Cómo controlar a las personas subcontratadas
171
Gestionar proyectos de gran envergadura o de largo plazo
5
Sumario
6
09
Consigue el equilibrio entre vida profesional y personal
Cómo evitar ser un adicto al trabajo 177
Equilibrio entre trabajo y vida personal
180 Separar el espacio de trabajo del privado 181 Vacaciones 184 Apartar el cuerpo y la mente
1 Ilustración del mercado de Portobello para la revista House de Soho House realizada por Adam Hayes, un diseñador e ilustrador freelance que trabaja en Londres (Reino Unido).
del trabajo 185
10
Analiza tus progresos
Cargar pilas a diario
Cómo evaluar tu éxito 189 Autoevaluación 190
Evaluaciones integrales
195
Formación continua
195
Cambiar de rumbo
197
Ampliar tu negocio
200
Diseñadores mencionados en el libro
202 Recursos 204 Índice 208 Agradecimientos
1
Sumario
cado
o
en ).
1
7
16
¿Realmente quieres ser diseñador freelance?
“El freelance tiene que estar dispuesto a cometer errores y a aceptarlos como parte del proceso.”
n
Un juicio visual sólido, tanto del trabajo propio como del de otros.
Camillia BenBassat, diseñadora freelance, Nueva York (Estados Unidos)
Lo importante cuando se contemplan estos factores es no engañarte a
n
Buenas habilidades personales.
n
La habilidad de ser persuasivo,
atributos de la lista, pero algunos
quizás un poco tozudo, pero
elementos no son opcionales: si en lo
sabiendo cuándo transigir.
más profundo de tu ser no eres una
ti mismo. Nadie posee todos los
persona automotivada, entonces el n
Ser eficiente y productivo.
n
Ser capaz de lograr resultados de
diseño freelance no es para ti. Si sabes que las críticas apagan la llama de tu creatividad, no durarás ni una semana.
calidad dentro de un plazo de tiempo razonable.
Lo mismo ocurre con la incapacidad de escuchar o de comunicarse
n
Tener la habilidad y la resistencia para
claramente.
terminar deprisa y preguntar a los clientes qué necesitan a continuación.
Sin embargo, otros elementos de la lista se pueden aprender o
n
Buenas habilidades organizativas.
desarrollar. Resultan buenas fuentes
Esto se traduce en archivar y
de información sobre los negocios, y
mantener la documentación una
especialmente sobre las habilidades
vez terminado cada proyecto.
de establecer contactos, las clases, los mentores, los freelance veteranos
n
n
Comprender cómo funciona y se
y los libros. Trataremos este tipo de
comunica el mundo de los negocios.
habilidades en capítulos posteriores.
La habilidad de atrapar la
El cambio brusco al diseño freelance
creatividad con el fin de cumplir
a tiempo completo traerá consigo
con las fechas límite y los
una enorme transformación de tu
presupuestos.
vida. Sin duda, no te proporcionará más tiempo libre o menos estrés. De
n
La habilidad de “leer” a los clientes
hecho, si tienes éxito, la realidad será
y de personalizar adecuadamente
justo lo contrario. Tu trabajo ya no
el servicio que les proporcionas.
volverá a ser un empleo con un límite
1
de horas. Y debido a lo estrechamente n
La habilidad de saber establecer
implicado que estarás en todos los
prioridades.
aspectos del desarrollo de tu nueva empresa, se convertirá en tu vida.
n
“El
Ser objetivo y no estar demasiado
resu
ligado emocionalmente a tu trabajo.
Rodn
¿Qué hace que un freelance tenga éxito?
1 La diseñadora Amy McAdams, establecida en Indianápolis, tiene la oportunidad de crear bellos trabajos como este cartel para el Harrison Center for the Arts, puesto que recibir la mitad del pago en patrocinio resulta una gran ayuda para su autopromoción.
s.
plan
n lo
a
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ana.
ad
es
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De
erá
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17
1
ente
s
a
“El talento logra el primer cliente; las habilidades personales y el resultado consiguen los clientes asiduos.” Rodney Davidson, diseñador freelance, Alabama (Estados Unidos)
46
Ponte en marcha
“Sin duda los freelance necesitan empuje. Puesto que tú
bien, además de una definición
eres el único diseñador, la persona que paga las facturas,
sólida de qué es “no salir bien”. Esto
el secretario, el planificador, el agente y mucho más.”
debería incluir planes a corto plazo
Alana Beall, diseñadora freelance, Maryland (Estados Unidos)
(¿qué pasaría si no te pagan durante una semana?) y planes a largo plazo (¿qué pasará si te ves impedido y no puedes trabajar
n
Debe estar por escrito.
n
Debería ser práctico y realista, no
durante un período largo?).
P
L q
V
n
n
M
n
vanas esperanzas. Tiene que
n
Debería darte nuevos ánimos cada
n
vez que lo leas.
n
n
resultarte útil. n
n
n
La freelance Marissa Strassel
H
Debe ser lo suficientemente claro y
comparte parte de su plan: “Durante
n
conciso para leerse en menos de
los últimos años me he centrado en
diez minutos.
conseguir más clientes en los campos
n
n
‘verdes’ y sin ánimo de lucro. También
P
No está grabado en piedra, pero no
me he puesto el objetivo de cuánto
n
es lo suficientemente flexible para
quiero ganar en un año y analizar
no tener sentido.
cómo lo voy a lograr –dice Marissa–.
n
Honestamente, no miro el plan muy a
n
Debe explicar en términos prácticos
menudo. Lo confeccioné muy deprisa
cómo ganarás dinero ahora y en el
y nadie me lo revisó. Pero me obligó a
futuro, así como cuánto dinero te
realizar el ejercicio de establecer
gustaría ganar.
objetivos y descubrir qué es
n
n
L
n
n
realmente importante para mí. Si con n
n
También debería incluir objetivos
el tiempo quiero empleados, ¿qué es
intangibles, como tu definición de
lo que tengo que hacer para
satisfacción profesional, tus valores
conseguirlo? Puede que descubra que
personales y tus aspiraciones.
este objetivo está a diez años vista
n
para mí, pero por lo menos puede
n
L
n
Debería incluir directrices por lo
verse que es un plan factible. Mi plan
menos para un año (idealmente
es una hoja de ruta para alcanzar el
n
para varios años) que expongan
éxito según mis propios términos”.
n
claramente tus objetivos, teniendo en cuenta la competencia, y mencionar cualquier riesgo que pueda plantearse (legales, financieros o emocionales).
P
P
O
U
n
n n
Debería incluir un plan alternativo de qué hacer si las cosas no salen
Esto
azo
a
es
Cómo empezar
PLAN DE NEGOCIO PERSONALIZADO
La freelance Marissa Strassel, establecida en Chicago, ha creado su plan de negocio personalizado, uno que le es útil a ella. Éste muestra una perspectiva más amplia a la vez que incluye muchos detalles. Visión para el estudio n Definición de mi visión n ¿Cómo lo lograré?
da
Metas y objetivos n El año actual en retrospectiva n La previsión para el año siguiente n Objetivos a largo plazo (cinco años o más) n Esbozo de las ideas de cómo conseguirlo
te
Habilidades n Comunicaciones estratégicas (definir) n Diseño de impresos y de páginas web (definir) n Servicios potenciales para ofrecer (a través de terceros o de mi empresa)
n
pos
bién
o
–.
ya
risa
gó a
on
es
que
a
an
el
Plan de marketing/ideas de networking n Mensajes clave/presentación del negocio n Socios afiliados n Oportunidades de networking n Qué me diferencia n Competidores Lista de colaboradores n Definición: otros profesionales de campos relacionados que tanto pueden darme trabajo a mí como individuos que ofrecen habilidades que yo no poseo actualmente (por ejemplo, Flash, posicionamiento en buscadores, etc.) n Objetivo: establecer relaciones, trabajar en proyectos en equipo, emprender proyectos más grandes sin tener que contratar a nadie y tener el potencial para ser contratado para proyectos de una variedad más amplia (una red más grande que me provea de trabajo) Lista de clientes n Actuales n Potenciales n A los que dirigirme Presupuesto/Previsiones n Objetivos de salario personal n Previsiones para los próximos años (dónde me gustaría estar) Planificación de impuestos Oportunidades de formación continua Un día en mi vida Descripción de un día típico n Sitios a los que ir o tareas por hacer en caso de que/cuando me estanco trabajando sola n
47
90
Consideraciones legales
firmar tu contrato, tómatelo como
“A v
CONTRATO DE TRABAJO
signo de alarma.
emp
Otra opción popular entre los freelance es el contrato de
“Mi consejo para cualquier nuevo
resu
trabajo. Muchas páginas web y organizaciones, como Coroflot,
freelance es no aceptar jamás hacer
duc
Aquent, Publicis y Big Fish, se dedican a emparejar freelance
cualquier tipo de trabajo sin un
30 %
con clientes, y algunas incluso se ocupan del papeleo, como
contrato redactado –afirma Carly
a tr
los formularios de impuestos. Los clientes también pueden
Franklin, una freelance que trabaja en
Amy
contactar por sí mismos con los freelance e incorporarlos a
Vancouver (Canadá)–. Si un posible
sus empresas por un tiempo determinado contractualmente.
cliente se hace el remolón para firmar
cieg
Ya estés considerando firmar un contrato de trabajo para un
un contrato, tómatelo como una alerta
que
proyecto en concreto o para un período de tiempo
roja. Los contratos existen para
acep
prolongado, léelo detenidamente y consulta con un abogado
proteger a ambas partes, no existe
revis
antes de firmarlo. Asegúrate de que entiendes bien cuándo y
ninguna razón legítima para no querer
posi
cómo puedes dar el contrato por rescindido; cómo, cuándo y
firmar uno. Por muy sorprendente que
que
cuánto te pagarán; si te ofrecerán algún tipo de porcentaje
parezca, hay mucha gente sin
inclu
sobre los beneficios; si estás cubierto por el seguro de
escrúpulos por ahí. Sin un contrato
Ten
responsabilidad del cliente; cómo puedes romper el trato, en
firmado, el diseñador es totalmente
que
caso necesario; cómo se plantean los asuntos de
vulnerable y hace muy difícil una
anun
confidencialidad y cualquier otro giro inesperado que
reclamación posterior en caso
proy
posteriormente pueda dar lugar a un problema.
necesario.”
luga
Además, especialmente con clientes
por
nuevos o con aquellos que tienen
hech
Contratos
poca experiencia trabajando con
con
Un contrato puede parecer
diseñadores, tiene mucho sentido
incó
exagerado, especialmente para los
proporcionar una copia de lo que
del p
proyectos pequeños. Pero es
puedes llamar tu “código ético”, el
requ
importante tener las cosas por escrito,
cual explica con detalle las reglas del
que
aunque sea en forma de orden de
juego en un lenguaje sencillo e incluye
proy
compra que establezca claramente
las responsabilidades y los derechos
inac
todos los parámetros del trabajo que
tanto del diseñador como del cliente.
notifi
se va a realizar. Incluso un acuerdo
Lo puedes escribir tú mismo, o
hace
verbal o un encargo por teléfono
puedes buscar recursos en los
Algu
pueden ir seguidos de un correo
manuales o códigos de buenas
cual
electrónico o una carta escritos por ti
prácticas de las diferentes
fond
para el cliente en el que se repita todo
asociaciones de diseñadores, porque
reem
lo que se ha acordado. Pide a tu
te proporcionarán más fuerza en las
otro
cliente que responda con cualquier
negociaciones.
que
comentario que tenga al respecto.
Existen numerosos contratos para
Si te
pequeñas empresas disponibles en
adve
Algunos diseñadores con experiencia
Internet o en libros que puedes utilizar
enco
sencillamente se niegan a trabajar sin
como modelo en caso necesario. Pero
tus c
un contrato. Si un cliente no quiere
no copies un modelo de contrato a
vuel
en
Conoce la ley
“A veces resulta muy fácil dejarse llevar por un nuevo proyecto y empezar antes de haber tomado todas las precauciones. Aunque me resulta duro no empezar a ponerme a hacer lluvias de ideas en la ducha antes de tener el contrato firmado, me aseguro de solicitar el 30 % del importe total como depósito antes de empezar realmente a trabajar, a no ser que tenga una larga relación con el cliente.” Amy Stafford, diseñadora freelance, Berlín (Alemania)
ar
ciegas: pídele a un abogado mercantil
rta
que lo revise primero. Tampoco aceptes un modelo estándar sin revisarlo detenidamente. Es muy
rer
posible que tengas asuntos específicos
ue
que deban ser tratados o que quieras
es
incluir tu código ético al final. Ten en cuenta todas las contingencias que puedan surgir. Puede que desees anunciar tu derecho a terminar un proyecto antes de tiempo si tienen lugar determinados acontecimientos: por ejemplo, un calendario que se ha hecho tan eterno que está interfiriendo con otros trabajos, o si te sientes incómodo con la ética o el contenido del proyecto. Sé muy específico en tus requerimientos: por ejemplo, indica
del
que tu estudio se podrá retirar de un
luye
proyecto cuando éste permanezca
os
inactivo durante noventa días y que
nte.
notificarás al cliente tu decisión de
ue
as
hacerlo con una carta. Algunos diseñadores insisten en que cualquier depósito ya cobrado u otros fondos recibidos no sean reembolsables y no serán aplicables a otros proyectos futuros en el caso de que el proyecto actual sea cancelado. Si te estafan o surge alguna adversidad con la que no te habías
izar
encontrado anteriormente, actualiza
ero
tus contratos de manera que no vuelvas a cometer el mismo error. 1
91
1 Creado por el freelance Yomar Augusto para el PNUMA (Programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente), este cartel muestra una pista de atletismo en forma de hoja que pretendía inspirar a los jóvenes a pensar en los deportes y la naturaleza.
188
Analiza tus progresos
Cómo evaluar tu éxito
Con
de u
casi tras
Si no hubiera sido por sus ahorros, estos últimos meses habrían sido muy difíciles para Kate. Cuando empezó el año, Kate estaba a tope de trabajo. Un trabajo ganó el premio de un club de publicidad local y otro cliente no paraba de hacerle cumplidos sobre su labor. Pero ahora, nada de nada.
velo
auto que
facil
muc
ser d
resu
man que
histo
Eval
norm
may
Cuando Kate estaba ocupada, soñaba despierta con volver a la escuela, asociarse con un grupo creativo local o tomarse vacaciones. Pero ahora que el tiempo libre había llegado, se encontraba ante un dilema enorme. A Kate le encantaba ser freelance. Pero este período de intensa calma la forzó a pensarlo bien: ¿qué es lo que quería hacer a continuación?
esta
ahor
mal.
satis
habi
¿Cóm
Con
tenie
nego
el ca
plan
com
enco
dese
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crec
añád
pers
sólo
feliz
intro
más
o
s
ue
un
Cómo evaluar tu éxito
Con las prisas de cada día (y la vida
Autoevaluación
de un diseñador freelance de éxito
“Las autoevaluaciones son muy
casi seguro que consiste en un día
importantes, puesto que nos
tras otro con prisas, en cuanto a
permiten fijarnos en los avances en
velocidad y concentración), la
nuestro trabajo y detectar los fallos
autoevaluación es una de esas tareas
–dice el freelance Adrián Abdala–.
que puede ser pospuesta con
Deben realizarse honestamente y sin
facilidad. No tiene porqué llevar
que pase mucho tiempo entre ellas.”
mucho tiempo, pero a veces puede
Una autoevaluación no es una
ser desagradable. E incluso si no te
obligación, sostiene él, pero es
resulta difícil autoexaminarte de
necesaria para que cualquier
manera objetiva, actuar en las áreas
freelance logre sus metas.
que deben mejorarse es ya otra historia totalmente distinta.
Una buena autoevaluación revela la etapa que has alcanzado en tu
Evaluar tus metas financieras
progreso hacia determinadas metas.
normalmente es bastante simple: la
Una vez sabes esto, es mucho más
mayoría de los freelance conoce el
fácil identificar objetivamente si tu
estado de sus cuentas corrientes,
avance hacia delante es aceptable. Si
ahorros y créditos, para bien o para
el ritmo de progreso no es el
mal. Pero otras “cuentas” (energía,
adecuado, puedes llevar a cabo
satisfacción, conocimientos y
cambios para rectificarlo. También es
habilidades) son menos tangibles.
prudente comprobar que las metas que te has impuesto a ti mismo son
¿Cómo saber cómo lo estás haciendo?
específicas, medibles, alcanzables,
Con una autoevaluación objetiva
relevantes y basadas en el tiempo. Es
teniendo a mano tus planes de
necesario realizar un ajuste periódico,
negocio a corto y a largo plazo (véase
puesto que las condiciones cambian.
el capítulo 2). Si descubres que tu
Sé realista, no idealista.
plan de negocio no incluye cuestiones como la formación continua,
Reserva un espacio de tiempo en tu
encontrar líneas de trabajo más
calendario una vez al mes para
deseables y rentables o cualquiera de
realizar una autoevaluación. Sé
los factores que indican un
objetivo e implacable y actúa sobre lo
crecimiento positivo y hacia delante,
que descubras.
añádelos inmediatamente. Una persona de negocios con éxito no
“Miles de personas desean tu estilo de vida. Pero se
sólo gana dinero, sino que también es
necesita coraje, concentración y perseverancia para ser un
feliz. Para lograr este fin, una
diseñador freelance. Para mí, trabajar de esta manera es
introspección continua resulta de lo
como tener un corazón de tungsteno con acero líquido
más útil.
corriendo por mis venas.” Christian Steagall-Condé, diseñador freelance, Brasil
189
ISBN: 978-84-342-3762-9
www.parramon.com
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