Plano de Comunicação Empresarial Ótica Núbia Vision
ÍNDICE
PONTOS FORTES E FRACOS OBJETIVO PROPOSTAS ASSESSORIA DE IMPRENSA MÍDIAS SOCIAIS NEWSLETTER SITE RÁDIO RELEASE ESTRUTURA ORÇAMENTO
PONTOS FORTES E FRACOS
PONTOS FORTES Localização - bairro movimentado (Vila Jacuí), perto da Universidade Cruzeiro do Sul e do Colégio AFAM. A poucos metros do centro comercial; Loja pequena que trabalha com grandes marcas só no catálogo - não há necessidade de fazer estoque de itens caros; Tem como foco a venda voltada ao público de classe média - atinge o alvo com facilidade por conta de sua localização.
PONTOS FRACOS Falta de divulgação - a loja conta com apenas uma placa na porta e não tem site, redes sociais, ativação na imprensa e outras ferramentas para a sua divulgação; A porta de entrada está entre um portão de aço e a rua, o que dificulta a visualização da loja pelos que passam por ela; Apesar de existir um horário de funcionamento definido, ele nem sempre é respeitado.
OBJETIVO
A Impressiona tem como objetivo divulgar a Ótica Núbia Vision através de sua ativação nas redes sociais (Facebook, Twitter e Instagram), por meio de um site, assessoria de imprensa, rádio release e newsletters. Além disso, visamos orientar o nosso cliente sobre como tirar o melhor proveito de seus atributos e atividades, além de proteger a sua marca em situações de crise. Planejamos nossas ações de forma que contribuamos para a consolidação da imagem institucional, aumento de vendas ou até mesmo solução de problemas.
Propostas
ASSESSORIA DE IMPRENSA
A Impressiona visa zelar pela imagem e divulgação da Ótica Núbia Vision, além de promovê-la por meio de pequenos eventos voltados aos distribuidores de produtos relacionados aos da Ótica e disparo de releases para a imprensa segmentada. Através do bom assessoramento, apresentaremos a loja de forma simples e inovadora, buscando facilitar o acesso à informação de serviços prestados, a fim de promover a integração de nosso cliente ao mercado.
Para o melhor aproveitamento destas funções básicas propostas, todo o conteúdo terá imagens, vídeos e textos produzidos pela equipe. Caso necessário, intermediaremos a participação de um fotógrafo para tirar fotos que serão divulgadas.
ESTRATÉGIAS DA ASSESSORIA DE IMPRENSA 1
Imprensa geral – Munir a imprensa sobre os produtos/serviços comercializados na Ótica Núbia Vision.
2
Imprensa saúde/oftalmológica – Criar novas oportunidades para a marca.
3
Trade Oftalmologia – Posicionar a Ótica Núbia Vision como empresa que cuida da saúde da visão e também do bem-estar dos seus clientes.
4
Eventos para o relacionamento entre distribuidores e a Ótica.
5
Esclarecer o posicionamento Institucional da Ótica e sua preocupação com a saúde dos olhos.
MÍDIAS SOCIAIS
A Impressiona analisará o público do negócio oftalmológico, estético e de saúde a fim de entender o seu comportamento nas redes sociais, assim, será possível atingir as pessoas certas com o conteúdo mais apropriado.
FACEBOOK O conteúdo deve ser relevante, inovador e próprio, pois demonstrará a autonomia da Ótica Núbia Vision e divulgará os seus produtos para, consequentemente, gerar confiança por parte do público alvo. A página na plataforma deve estar sempre atrelada aos objetivos a serem alcançados pelo cliente. A periodicidade de criação de conteúdo será diária, haverá interação com os usuários, através de posts relacionados à moda, estilo e saúde dos olhos.
TWITTER Por ser uma plataforma de fácil acesso ao histórico de publicações, deve ser utilizado para a busca de palavras-chave que estejam relacionadas aos serviços prestados pela Ótica. Assim, é possível saber o que está sendo falado pelos usuários, para que as informações coletadas sejam um parâmetro que aperfeiçoe a elaboração de conteúdo no Facebook, além de também servir como um parâmetro sobre o que deve ser um exemplo a ser seguido ou não. INSTAGRAM Aquela frase clichê que diz que uma imagem muitas vezes diz mais que mil palavras nunca fez tão sentido na era digital. Ao pensar nisso, fica difícil deixar de criar ações sem incluir esta plataforma como ferramenta. Além de possuir abordagem diferenciada das outras redes, exige criatividade. Ao pensar nisso, incluir um conteúdo diário relevante é essencial.
MÍDIAS SOCIAIS
ESTRATÉGIAS DE MÍDIAS SOCIAIS 1
Observar a atuação do público alvo nas redes sociais, a fim de atingir as pessoas certas.
2
Produção de conteúdo ligado à divulgação de promoções, produtos, campanhas e dicas de saúde dos olhos.
3
Integração das mídias sociais com o site.
4
Publicações diárias com conteúdo diversificado em cada mídia (Facebook, Twitter e Instagram), a fim de extrair as melhores possibilidades de divulgação da ótica.
5
Editoriais ilustrados para o canal do Facebook (Você sabia?; Mito ou verdade; O oftalmologista responde; Valorize sua visão; Exames e testes).
Promover um concurso da melhor foto e premiar o ganhador com um cupomdesconto para utilizar na Ótica.
NEWSLETTER
A Impressiona disseminará conhecimento sobre as transformações e novidades da Ótica através de newsletters disparadas periodicamente, com uma pesquisa prévia e coleta de e-mails estratégicos de perfis importantes para a área de saúde, estética e oftalmologia.
ESTRATÉGIAS PARA NEWSLETTER 1
Realizada através de e-mail marketing.
2
Divulgação dos canais de redes sociais e do site.
Em casos específicos de promoções ou ações/campanhas desenvolvidas pela assessoria de imprensa, a periodicidade será alterada.
3
Encaminhado a um público estrategicamente selecionado.
Público: direcionado tanto para clientes quanto para colaboradores.
4
Atingir as metas estabelecidas pelo Assessor de Imprensa
5
Promover campanhas e produtos.
As publicações serão quinzenais, com material relacionado às tendências e novidades do mercado.
SITE
Site A internet é cada vez mais um prato cheio para ações de marketing. Por isso, a Impressiona sabe que a criação de um site é indispensável tanto para a divulgação dos produtos do catálogo da ótica, quanto para a possibilidade de reserva dos lançamentos.
Além disso, é possível manter a produção de matérias semanais, que envolvem as principais tendências para diferentes estilos e dicas de saúde dos olhos e conservação dos óculos.
ESTRATÉGIAS PARA O SITE 1
Editoriais ilustrados e tagueados para qualificar as postagens, facilitar a visualização e ampliar o poder de compartilhamento do conteúdo.
2
Divulgação dos canais de redes sociais e de promoções e ações da loja.
3
Conteúdo voltado para a área de estética, saúde dos olhos e produtos da Ótica.
4
Fotos dos produtos dos catálogos da loja, com possibilidade de reserva de lançamentos.
5
Estimular os fãs da Ótica a comentarem as postagens e darem suas opiniões sobre a loja, a fim de criar engajamento nas redes sociais e melhorar o atendimento.
RÁDIO RELEASE Rádio Release Trata-se de uma ferramenta eletrônica de caráter informativo disponibilizada para a veiculação em rádios e na internet (como um podcast). A elaboração do conteúdo será feita pela Impressiona a partir do briefing da Ótica Núbia Vision e a gravação do texto/sonora fica sob a responsabilidade da Agência de Rádio escolhida.
ESTRATÉGIAS PARA O RÁDIO RELEASE 1
Estimular as rádios a destacar o tema “saúde da visão”.
2
Conscientizar a população sobre a importância de cuidar da saúde da visão.
3
Promover campanhas, produtos e a própria Ótica.
4
Levar o consumidor à loja através da divulgação das redes sociais e site da Ótica.
5
Formato 1 minuto e 30 segundos + speaker Ótica Núbia Vision.
ESTRUTURA Pamella Pestana: Coordenadora de assessoria de imprensa. Responsável pelas relações da empresa com os seus fornecedores e ações ligadas à imprensa em geral. Fabiana Barbante: Planejamento estratégico. Trabalha diretamente com o Phillip e Vinicius na busca de facilidades e aproximação do cliente com a loja. Raquel Fagundes: Exclusividade na manutenção e criação de conteúdo e melhorias para o site.
Jessica Scaraficci: Suporte e conteúdo nas mídias sociais (Facebook, Twitter e Instagram). Responsável por aproximar os clientes das ações e produtos da ótica. Phillip Silva: Relacionamento com o cliente. Responsável por negociações, orçamentos e administração contábil. Vinicius Araujo: Coordenação de eventos, workshops, reuniões, cafés da manhã e ações publicitárias, a fim de eliminar os pontos fracos da ótica.
ORÇAMENTO O orçamento da Impressiona está baseado no sistema “hora/homem", considerando o tempo de trabalho dos funcionários de nossa empresa. Por ser uma empresa pequena, a Ótica Núbia Vision utiliza de 5 a 12 horas/semana de nossa assessoria. Este período é orçado em um valor anual de R$ 80.000,00 - não estão inclusos os serviços de fotografia e filmagem. A Impressiona se reserva ao direito de indicar um profissional para a execução das fotos e gravações, cobrando o valor de R$ 400,00 por saída para realização dos mesmos. Este valor será pago aos profissionais indicados, reservando um total de 10% de comissionamento para a Impressiona, responsável pela intermediação dos serviços. Ao cliente, se reserva o direito de contratar um profissional previamente aprovado pelos responsáveis, que não seja o indicado pela Impressiona. Nesses casos, não nos responsabilizamos por problemas com imagens, conteúdo e gravações. Caso seja necessário, a assessoria pode intermediar a contratação de um profissional para tratamento das imagens, cobrando o valor especificado pelo mesmo, sendo reservados 10% desse valor, com mínimo de R$ 1.500,00, para a Impressiona.
Fabiana Barbante 201113824 Jéssica Scaraficci 201004923 Pamella Pestana 201114322 Phillip Silva 201115564 Raquel Fagundes 201104621 Vinicius Araujo 201114074 4SCSNJO – D01