Хороший секретарь-2011-04-в листалку by Игорь Чуриков

Выписывайте и читайте! Профессиональные журналы для профессионалов! ВЕРШИНА СТИЛЯ – МОДНИЦАМ И МАСТЕРАМ ПОДПИСНЫЕ ИНДЕКСЫ

Каталог «Роспечать» и «Пресса России»: на II полугодие – 82761. Каталог «Почта России»: на II полугодие – 16603. www.psv.panor.ru

C НАМИ ТО ТОРГУЕТ ВСЯ СТРАНА ПОДПИСНЫЕ ИНДЕКСЫ

Каталог «Роспечать» и «Пресса России»: на полугодие – 79272. Каталог «Почта России»: на II полугодие – 99651. www.sovtorg. panor.ru

ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА МЕРЧЕНДАЙЗИНГА ПОДПИСНЫЕ ИНДЕКСЫ

Каталог «Роспечать» и «Пресса России»: на II полугодие – 85182. Каталог «Почта России»: на II полугодие – 12319. www.merchendiser. panor.ru

КРАСИВО ВВКУСНО, КРАСИВО, ПРИБЫЛЬНО ПОДПИСНЫЕ ИНДЕКСЫ

На правах рекламы

Каталог «Роспечать» и «Пресса России»: на II полугодие – 84867. Каталог «Почта России»: на II полугодие – 12323. www.restoran. panor.ru

ИСКУССТВО КРАСОТЫ ПОДПИСНЫЕ ИНДЕКСЫ

Каталог «Роспечать» и «Пресса России»: на II полугодие – 22937. Каталог «Почта России»: на II полугодие – 10214. www.nails.panor.ru

НАВИГАТОР В МИРЕ ПРОДОВОЛЬСТВИЯ ПОДПИСНЫЕ ИНДЕКСЫ

Каталог «Роспечать» и «Пресса России»: на II полугодие – 85181. Каталог «Почта России»: на II полугодие – 12320. www.tpp.panor.ru

БИЗНЕС И ИСКУССТВО ПОДПИСНЫЕ ИНДЕКСЫ

Каталог «Роспечать» и «Пресса России»: на II полугодие – 84866. Каталог «Почта России»: на II полугодие – 12322. www.obshepit.ru

ОПЫТ РА РАБОТЫ ЛУЧШИХ ЗАГСОВ ПОДПИСНЫЕ ИНДЕКСЫ

Каталог «Роспечать» и «Пресса России»: на II полугодие – 84790. Каталог «Почта России»: на II полугодие – 12307. www.zags.panor.ru

ЖУРНАЛ ДЛЯ ЖЕНЩИН, РАБОТАЮЩИХ В ОФИСЕ

Http//sekretar.panor.ru

2011

ПОДПИСНЫЕ ИНДЕКСЫ

Каталог «Роспечать» и «Пресса России»: на II полугодие – 71294. Каталог «Почта России»: на II полугодие – 79901. www.sekretar. panor.ru

ПЕРСОНАЛ ОБОРУДОВАНИЕ, ПЕРСОНАЛ, ОБО ТЕХНОЛОГИИ ПОДПИСНЫЕ ИНДЕКСЫ

Каталог «Роспечать» и «Пресса России»: на II полугодие – 82795. Каталог «Почта России»: на II полугодие – 15004. www.magazin. panor.ru

Э МО Ц И О Н АЛЬ Н Ы Й И Н Т Е ЛЛЕ КТ :

КАК ИМ УПРАВЛЯТЬ?

С О Ф И С Т И КА И Э Р И С Т И КА В БЫТУ И НА РАБОТЕ

КН И ГА – Б И З Н Е С - П Р Е З Е Н Т ДЛЯ ШЕФА И КОЛЛЕГ

ПРОФЕССИОНАЛЬНО О МЕДИАБИЗНЕСЕ ПОДПИСНЫЕ ИНДЕКСЫ

Каталог «Роспечать» и «Пресса России»: на II полугодие – 36365. Каталог «Почта России»: на II полугодие – 99281. www.glavred. panor.ru

РЕЦЕПТЫ ГОСТЕПРИИМСТВА ПОДПИСНЫЕ ИНДЕКСЫ

Каталог «Роспечать» и «Пресса России»: на II полугодие – 84832. Каталог «Почта России»: на II полугодие – 12450. www.gosdelo. panor.ru

Журналы в свободную продажу не поступают! Для оформления подписки через редакцию необходимо получить счет на оплату, прислав заявку по электронному адресу podpiska@panor.ru или по факсу (499) 346-2073, а также позвонив по телефонам: (495) 749-2164, 211-5418, 749-4273. Вся подробная информация на нашем сайте: www.panor.ru

Хороший секретарь-2011-04-обложки.indd 1

Хороший секретарь № 4 2011

ISSN 2075-1060

Г О Р Я Ч И Е КЛАВ И Ш И : УСКОРЯЕМ РАБОТУ

«ДОБРОЕ С ЛОВО МОТИВИРУЕТ ГОРАЗДО СИЛЬНЕЕ РУБЛЯ» 09.03.2011 12:26:14

108 МИНУТ, КОТОРЫЕ ПОТРЯСЛИ МИР

Исполнилось 50 лет со дня первого полета человека в космос. Им стал наш соотечественник Юрий Гагарин. Минувший век не однажды испытывал Россию на потрясения. В памяти людской – черные дни революций, голода, террора, войн. И если без квасного пафоса, положа руку на сердце: наша история скудна на события, напоенные светом. Среди таковых два можно смело вписать в рейтинг самых выдающихся. Те, кои не изгладятся в памяти поколений, несмотря на конъюнктуру экономических и идеологических зигзагов. Первое – это, несомненно, Великая Победа великого народа в самой кровопролитной войне во имя Отечества. И второе – 108 минут космического спринта, потрясшего мир 12 апреля 1961 г. Два, казалось бы, взаимоисключающих события, в действительности взаимообусловлены, взаимозависимы. Страна, не оправившаяся от ран, не успев воздать должное бойцам и командирам, труженикам тыла за их неимоверный подвиг в войне, взяла невиданные рубежи в научном познании Вселенной. В конструкторских бюро, в «шарашках», в заводских цехах, под присмотром идеологических вертухаев и без оных, ожесточенно трудились люди, не избалованные временем и властью. Как всегда бывало в России, трудились нацеленные на результат. На победу. И она пришла, продемонстрировав миру научный, производственный и военный потенциал тогдашнего СССР, не сломленного фашизмом и готового впредь отстаивать свои рубежи. Она пришла – эта победа, именуемая на этот раз космической. В ее слагаемых – масса составляющих, определяющих мощь и незыблемость государства. Пришла она в облике улыбчивого русского парня из Гжатска, вчерашнего школьника, учащегося Люберецкого ремесленного училища, выпускника Саратовского индустриального техникума и Чкаловского военного авиационного училища летчиков имени К.Е. Ворошилова. Имя ему – Юрий Гагарин. На его месте мог быть любой другой из первого отряда космонавтов. Он не превосходил коллег по физическим показателям или в знании техники. Доброе лицо, широкая душа, открытая улыбка – таким он предстал перед народами мира после 108 минут полета как символ русскости. Его биография, заслуги, награды – все, что связано с первым космонавтом, вошло в хрестоматии. Не в том суть. Она в том, что его имя связано с ярчайшей страницей советской и российской истории, которую пока не удалось затмить событиями подобного уровня. Ведь это в нашем менталитете: можем, если захотим. На снимке: Народ, свершивший праздник начала космичепервая ской эры, несомненно, заслужил его. А значит, заслуфотография жили и потомки. Но не для того, чтобы почивать на Юрия Гагарина лаврах былых побед, а для свершений новых, не мепосле нее громких. приземления. Ее автор – фотокорреспондент газеты ПриВО «За Родину» В. Ляшенко.

Хороший секретарь-2011-04-обложки.indd 2

Валентин Перов, главный редактор издательства «Наука и культура»

Издательский дом

рекомендует

ВЕРШИНЫ СТИЛЯ МОДНИЦАМ И МАСТЕРАМ Журнал адресован мастерам и преподавателям парикмахерских академий, школ, колледжей, курсов, факультетов повышения квалификации, а также косметическим компаниям, которые проводят семинары для стилистов.

Творческий партнер журнала – Открытый всероссийский клуб парикмахеров HAIR CLUB и Александр Кувватов – топ-стилист международного класса, президент клуба.

Ежемесячное полноцветное издание. Объем – 64 стр. Распространяется по подписке. индекс на полугодие – 16603

индекс на полугодие – 82761

РАЗДЕЛЫ И РУБРИКИ

º ШКОЛА МАКИЯЖА º HAIR CLUB º МАСТЕР-КЛАСС º МОДА И СТИЛЬ º ИСКУССТВО ЦВЕТА º ЛОКОНЫ И ВОЛНЫ

На правах рекламы

Международный день авиации и космонавтики

º ПОСТИЖЕРНОЕ ДЕЛО º ЛУЧШИЕ АКАДЕМИИ º ДИЗАЙН И МОДЕЛИРОВАНИЕ НОГТЕЙ

º НОВОСТИ ПАРИКМАХЕРСКОГО МИРА

º РАЗГОВОРЫ

О чем? В статьях в наглядной и легкой форме рассказывается о теории и практике парикмахерского искусства, даются основные понятия по специальным дисциплинам: колористика, материаловедение, техника колорирования и мелирования, основы постижерного дела, психология общения с клиентом. В чем особенности? Только в нашем журнале много внимания уделено понятиям об основных характеристиках цвета: цветовой тон, насыщенность, светлота, контраст, законы композиции и гармонии, характеристика красителей для волос и их применение, создание техник окрашивания, лекала. Где учиться? Читатели смогут освоить современные направления в парикмахерской моде, познакомиться с коллекциями ведущих стилистов России и мира, прочитать интервью со звездами, а также познакомиться с работой лучших образовательных учреждений по парикмахерскому делу и сделать правильный выбор по обучению. Бонус для подписчиков В каждом номере – конкурсы и подарки для подписчиков. Для оформления подписки через редакцию необходимо получить счет на оплату, прислав заявку по электронному адресу podpiska@panor.ru или по факсу (499) 346-2073, а также позвонив по телефонам: (495) 749-2164, 211-5418, 749-4273.

09.03.2011 12:26:20

ОТ РЕДАКЦИИ

Ольга Генина Стелла Чиркова Здравствуйте, дорогие читатели! Несомненно, месяц апрель этого года примечателен тем, что ровно 50 лет тому назад Юрий Гагарин совершил первый в истории человечества полет в космос. Удивительный человек и удивительное по своему масштабу событие – оно и сейчас воспринимается как чудо, как подвиг. Вы спросите: а причем здесь журнал «Хороший секретарь»? Однажды Герой Советского Союза космонавт Георгий Михайлович Гречко рассказал такую историю: « У одного из моих знакомых космонавтов-дублеров была возможность полететь в космос на корабле, в исправности которого были явные сомнения. Это не афишировалось, но многие считали, что на корабле есть серьезный дефект, что он не до конца подготовлен к полету. И вот этому дублеру сказали, что он либо летит в космос сейчас, либо не летит больше никогда. Он отказался. Он хотел жить. А сейчас, спустя много лет, этот человек с горечью говорит: «Лучше бы я тогда полетел и погиб. Зато я бы не остался на земле, так и не познав радость полета». Эта история, почти притча, очень показательна и поучительна – нельзя упускать свой шанс, даже если ситуация кажется авантюрной. Судьба может не предоставить его второй раз. Дорогие читатели, пользуйтесь шансами, не упускайте подарки судьбы, ловите каждую возможность изменить свою жизнь к лучшему. Чтобы через много лет не повторить слова этого космонавта-дублера. В этом номере «Хорошего секретаря» мы раскрыли новую не только для нас, но и для большинства российских работников тему эмоционального интеллекта. Она будет полезной для тех, кто хочет не только добиться разового успеха, а закрепить его многократными победами. Одна из известнейших фраз Юрия Гагарина звучит так: «Облетев Землю в корабле-спутнике, я увидел, как прекрасна наша планета. Люди, будем хранить и приумножать эту красоту, а не разрушать ее!» Мы постарались внести свой вклад в сохранность лесов, собрав для вас методы экономного расходования офисной бумаги. Все они проверены на практике и отлично работают. Мы по-прежнему ждем писем по адресу hor_sekretar@mail.ru. Наши консультанты готовы отвечать на вопросы (ICQ 366-503-859). Пишите нам, насколько эффективными оказались рекомендации, помогли ли они вам справиться с проблемами – мы будем знать, в каком направлении работать, каких экспертов привлекать к сотрудничеству чаще. Желаем вам полезного и приятного чтения! Редакция журнала «Хороший секретарь», главный редактор издательства «Внешторгиздат» Стелла Чиркова, главный редактор журнала Ольга Генина

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

СОДЕРЖАНИЕ НАШИ КОЛЛЕГИ Се кр ет ар ь ка к фо то гра ф Ир ин а Ор еш ин а: «Д об ро е сл ов о мо ти гор аз до си ль не е ру бл ви ру ет я»

В ноябрьском номере мы объявили конкурс на лучшую историю о том , как увлечение может помочь работе. Знаком ьтесь: Ирина Орешин а – хороший пример для всех , кто верит, что работат ь и заниматься любимы м делом одновременно – не мечта, а реальность . Ирина поделилась с нами не только секретами профессии, но и полезны ми советами о том, как пра вильно фотографирова ть корпоративные меропр иятия и делать красив ые, качественные портрет ы.

РАЗВИТИЕ ДЕЛОВЫХ И ЛИЧНЫХ КАЧЕСТВ

Эм оц ио на ль ны й ин те лл ек т: ка к им уп ра вл ят ь

«Благодаря IQ вы устр аиваетесь на работу, а благодаря EQ – делаете карьеру». EQ (emotio nality quotient) – эмоционал ьный интеллект – нав ык понимания своих чувс тв и эмоций. В идеале – еще и умение направлять их в нужное, конструктив ное русло для дос тижени я собс твенной цели. Иными словами, это умение управлять своими чувс твами и ладить с людьми.

УРОКИ ОБЩЕНИЯ. ДИКЦИЯ. РЕЧЬ

Пр ие мы со фи ст ик и и эр ис ти ки в бы ту и на ра бо те Далеко не всегда чес тная полемика привод ит к нужному результ ату. Если ваша цель – люб ыми путями победить в спо ре, приемлемо исполь зовать приемы софисти ки или эристики. В большинстве слу чаев они действеннее прочих методов, хотя противореч ат классическим пра вилам ведения дискуссии.

ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ И БИЗНЕС-ПРЕЗЕНТЫ

СОВРЕМЕННЫЕ МЕТО ДЫ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА

XXI ве к: кн иг а – лу чш ий би зн ес -п ре зе нт

Cо ст ав ля ем ин ст ру кц ию : ох ра на и бе зо па сн ос ть тр уд а

Эта фраза может вызывать саркас тиче скую улыбку лишь у тех люд ей, которые не стремят ся к самосовершенс твов анию. Только не над о думать, что дос таточно купить первый попавш ийс я на глаза бес тселлер . Мы пре длагаем вам перечень, который пом ожет выбрать правил ьную книгу в под арок люб ому из сотрудников компании.

Инс трукция по охране и безопасности труд а для пользователей компью терной техники – обя зате льный док умент в любой компании. Она разрабатывается и утве ржд ается на основа нии приказа руководите ля организации, и нер едко ее разработку поручаю т именно секретарю или личному помощнику.

ИМИДЖ И СТИЛЬ. УРОКИ МАКИЯЖ А

М од ны е ак се сс уа ры в оф ис е Существует ли делова я мод а для полных девушек? Допустимы ли яркие цвета оде жды в офисе? Сколько дол жны стоить часы секр етаря? Платок – пережи ток прошлого или мод ный тренд? На что похожа сумка деловой женщин ы? Балетки – мод а для инфантильных и мол одых? Что надевать в офис – биж утерию или дра гоценнос ти? Как должны выглядеть руки профес сионального секретаря? На все эти вопросы «Хо рошему секретарю» отве чают вед ущие россий ские дизайнеры и модель еры.

ПУТЬ К СОВЕРШЕНСТ ВУ

Пе ре ку сы на ра бо те : сн ек ин г и гр ей зи нг

Гастроэнтерологи и дие тологи бьют тревогу – все большее количество девушек, работающих в офисе, страдают от гаст ритов той или иной степени тяжести, пробле м с пищеварением, мес тного ожирения, повыше нного уровня холесте рина и авитаминоза. Диетоло г Галина Ильюшина рассказала нам о снекин ге, полезных перекус ах, вре де горячих супов, чипсах, сухариках и пищевых добавках.

ЖУРНАЛ «ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ» № 4/2011 Журнал зарегистрирован Министерством Российской Федерации по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации ПИ № 77–17846 от 22 марта 2004 г.

МИР IT И ИНТЕРНЕТА

Го ря чи е кл ав иш и ва ш ег о ко м пь ют ер а Иногда клавиатура ока зывается более быс тры м инс трументом, чем мыш ь, даже на стационарн ом компьютере, не гово ря уже о ноу тбуке. Знание горячих клавиш дополн ит метод слепой печати и ускорит вашу работу.

КАНЦТОВАРЫ И ОРГТЕХНИКА

Вс е об оф ис но й бу ма ге Для того чтобы офисна я техника не выходи ла из строя раньше времен и, необходимо уделять особое внимание выбору расходных материало в. Картриджам, тонерам и, конечно, бумаге. Для всех этих аппаратов нел ьзя выбирать одну и ту же марку – такой под ход будет либо очень рас точительным, если для всех нуж д пок упается дор огая бумага, либо привед ет к поломке или сок ращению срока слу жбы техн ики, если фирма экон омит на «канце лярке».

ТУРИЗМ И ОТДЫХ

Outdoor-т ре ни нг и: со зд ае м ко ма нд у Коллек тив – это еще не команд а. Взаимозам еняемость – это не взаимо выручка. А коллега – далеко не друг. Современн ые тренинговые ком пании пре длагают с помощь ю тимбилдингов раз вить корпоративный дух , а пре дставители нов ого направления – outdoorтренингов – утвержд ают, что за несколько дне й можно выявить поте нциал каж дого сотрудника, сплотить коллек тив и даже подружить заяд лых вра гов.

МОЙ ДОМ, МОЙ ОФИС

Ко рп ор ат ив ны е ме ро пр ия ти я: фо то гра фи ру ем кр ас ив о

Фотографии с кор поративного меропр иятия мог ут стать как сам ыми любимыми в дел овом портфолио и личном архиве, так и ноч ным кошмаром каж дого сотрудника. Чтобы кол леги благодарили вас за прекрасные сни мки, воспользуйтесь нес ложными советами гостьи нашего апрельского номера.

Главный редактор издательства «Внешторгиздат» Стелла Чиркова stellachirkova@yandex.ru Главный редактор Ольга Генина Литературный редактор Владимир Шишкин Выпускающий редактор Дмитрий Микляев Дизайн и верстка Татьяна Корыгина Корректор Ольга Маловичко Отдел рекламы Тел.: (495) 664-27-96, 760-16-54 agt@panor.ru Председатель редакционного совета Инна Гущина, преподаватель Института туризма и гостеприимства, специалист по делопроизводству РЕДАКЦИОННЫЙ СОВЕТ: Документовед, член Международной ассоциации секретарей и офис-менеджеров, канд. экон. наук: Лариса Доронина Маркетолог, специалист по PR: Иван Капралов Преподаватель этикета: Елена Мозолева Преподаватель сценической речи: Светлана Архипова Консультант по технологиям голосовых коммуникаций: Павел Моргунов Психолог, НЛП-практик: Варвара Попова Преподаватель английского языка: Татьяна Пискунова Бизнес-тренер, коуч: Галина Западнева Специалист по делопроизводству: Наталья Лаврушина Начальник отдела кадров: Ирина Миллер Страховой эксперт: Елена Лукашина Врач-терапевт, канд. мед. наук: Оксана Милованова Хирург-флеболог, канд. мед. наук: Евгений Летуновский Диетолог: Полина Ларцева Косметолог: Людмила Кузнецова Мастер перманентного макияжа: Денис Кандауров Мастер ногтевого сервиса: Джема Ибрагимова Стилист: Анастасия Виноградова Визажист: Ульяна Махтюк Специалист по IT- и интернет-технологиям, канд. техн. наук: Анна Ульнырова Юрист: Юлия Щекина Эколог: Дарья Перминова Журнал распространяется через каталоги ОАО «Агентство «Роспечать», «Пресса России» (индекс на II полугодие – 71294) и «Почта России» (индекс на II полугодие – 79901), а также путем прямой редакционной подписки. Тел./факс: (495) 664-2761 © ООО «Панорама» Почтовый адрес редакции: 125040, Москва, а/я 1, тел. (495) 945-3229 Адрес электронной почты редакции: hor_sekretar@mail.ru, http://sekretar.panor.ru Подписано в печать 14.03.2011

НАШИ КОЛЛЕГИ

ИРИНА ОРЕШИНА: «ДОБРОЕ СЛОВО МОТИВИРУЕТ ГОРАЗДО СИЛЬНЕЕ РУБЛЯ»

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

СЕКРЕТАРЬ КАК ФОТОГРАФ

– Ирина, расскажите, пожалуйста, о компании, в которой Вы работаете. – Компания «ИнфоТек и Сервис» является официальным дистрибьютором ведущих производителей оборудования для штрихового кодирования. Основным направлением деятельности является поставка оборудования и расходных материалов для автоматической идентификации на основе штрихового кодирования. – У вас, наверное, коллектив мужской... Это плюс или минус? – Да, действительно, сотрудники нашей фирмы в основном мужчины, женщин всего три, до недавнего времени из прекрасного пола были мы вдвоем с бухгалтером. Мужской коллектив – это удача, нас окружают вниманием и заботой, берегут и лелеят, мы всегда, в любой моХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

мент чувствуем себя не только полноправными членами коллектива, но и девушками. Поначалу мужчины нам даже факсы отправлять не давали, норовили из рук любую работу выхватить! Хотя есть и минусы. Общих интересов у нас гораздо меньше, чем с девушками, иногда не хватает «девичьего» общения на обыденные, жизненные темы, элементарно, посоветоваться по поводу рецепта нового блюда. Мужчины разговаривают на своем языке об автомобилях, технике, политике, в этих сферах я чувствую себя не настолько свободно для активного участия в беседах. – Общение на работе так важно? – Нормальное человеческое общение – это очень важный фактор в жизни коллектива. Офис для меня – не жесткие рамки и

строгие порядки, а теплая, дружественная атмосфера, в которой каждый является членом одной большой семьи. Коллеги – это прежде всего мои друзья, у них можно почерпнуть знания не только в профессиональном, но и в жизненно-бытовом плане. Это люди, с которыми я провожу большую часть своего времени в рабочие будни, соответственно, между нами происходит постоянный обмен знаниями и умениями. За все мои навыки в профессиональном плане нужно сказать спасибо именно им! У своего начальника я научилась знанию делового этикета, внимательности и справедливости в отношении сотрудников, грамотно формулировать мысли, умению правильно и рационально планировать свое время. Для меня было счастливым случаем попасть в такой коллектив, который не ограничивает, а содействует! 5

НАШИ КОЛЛЕГИ

В НОЯБРЬСКОМ НОМЕРЕ ЗА 2010 ГОД МЫ ОБЪЯВИЛИ КОНКУРС НА ЛУЧШУЮ ИСТОРИЮ О ТОМ, КАК УВЛЕЧЕНИЕ МОЖЕТ ПОМОЧЬ РАБОТЕ. ЗНАКОМЬТЕСЬ: ИРИНА ОРЕШИНА – ХОРОШИЙ ПРИМЕР ДЛЯ ВСЕХ, КТО ВЕРИТ, ЧТО РАБОТАТЬ И ЗАНИМАТЬСЯ ЛЮБИМЫМ ДЕЛОМ ОДНОВРЕМЕННО –НЕ МЕЧТА, А РЕАЛЬНОСТЬ. ИРИНА ПОДЕЛИЛАСЬ С НАМИ НЕ ТОЛЬКО СЕКРЕТАМИ ПРОФЕССИИ, НО И ПОЛЕЗНЫМИ СОВЕТАМИ О ТОМ, КАК ПРАВИЛЬНО ФОТОГРАФИРОВАТЬ КОРПОРАТИВНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ И ДЕЛАТЬ КРАСИВЫЕ, КАЧЕСТВЕННЫЕ ПОРТРЕТЫ

НАШИ КОЛЛЕГИ

Раб абоччее мес е то о

– А как Вы попали и в этот коллектив и в профессию? – Что касается профессии, то я закончила с отличием факультет психологии, но училась скорее для себя, и эти знания по сей день мне очень помогают в жизни. Например, самым простым способом ограждения себя от негативных мыслей и поступков других людей, который я использую, является визуальное построение зеркальной стены вокруг себя, отражением во внешнюю сторону. Будьте уверены, что окружающий негатив благодаря такой преграде вас не коснется. Вообще метод визуализации широко применяется в психологии как для познания себя, для улучшения самочувствия и общего фона настроения и как помощь

для достижения поставленных целей. Думайте и рисуйте в воображении только положительные сцены и непременно найдете этот метод очень полезным. К работе секретаря я пришла не сразу и целенаправленно ее не искала, сначала пробовала себя в других сферах, в очередном поиске разместила резюме на разные должности. Меня пригласили работать секретарем в теперь уже мою компанию. – Как проходило собеседование? Было что-то необычное для Вас, какие-то неожиданные вопросы? – Так как я шла устраиваться в организацию, плотно сотрудничающую с иностранными фирмами, то была готова к собеседованию

ОФИС ДЛЯ МЕНЯ – НЕ ЖЕСТКИЕ РАМКИ И СТРОГИЕ ПОРЯДКИ, А ТЕПЛАЯ, ДРУЖЕСТВЕННАЯ АТМОСФЕРА, В КОТОРОЙ КАЖДЫЙ ЯВЛЯЕТСЯ ЧЛЕНОМ ОДНОЙ БОЛЬШОЙ СЕМЬИ

на английском языке. Компания у нас небольшая, на собеседовании присутствовали генеральный и коммерческий директора – они предпочитают лично встречаться с соискателями. Большое внимание уделялось моему знанию английского языка, на котором мы и общались какое-то время. Для достоверности дали документ на английском, чтобы я попробовала его перевести. Тут я с благодарностью вспомнила опыт стажировки в США. Помню, что удивилась вопросу о том, курю ли я. Когда я дала отрицательный ответ, директора одобрительно кивнули – как выяснилось, это является для них серьезным критерием. Все наше руководство ведет здоровый образ жизни, активно занимается спортом (футбол, горные лыжи, спортивная стрельба, плавание), 2 раза в неделю мужской состав коллектива ходит играть в футбол. Даже корпоративы обязательно носят спортивно-соревновательный характер (боулинг, картинг, стрельбище, пейнтбол). Основное внимание на собеседовании было уделено именно моим личностным качествам, ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

– Вы стажировались в США, почему решили в итоге работать в Москве? – Сама я родом из маленького города в Саратовской области, известного как перекресток России, города Ртищево. А образование получала в городе Пензе. Толчком к моему решению о поездке в Москву были 3 года по студенческому обмену в США. Программа Work&Travel дает возможность студентам различных вузов посетить Америку по сту-

денческой визе каждый год на 4 месяца летних каникул. Это путешествие, проживание и работа в совершенно новой для нас среде. Благодаря этой программе мне удалось посетить множество выХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

ОСНОВНОЕ ВНИМАНИЕ НА СОБЕСЕДОВАНИИ БЫЛО УДЕЛЕНО ИМЕННО МОИМ ЛИЧНОСТНЫМ КАЧЕСТВАМ, А НЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫМ НАВЫКАМ – ИСКАЛИ ЧЕЛОВЕКА, ПОДХОДЯЩЕГО ОБЩЕМУ ДУХУ И НАСТРОЮ КОМПАНИИ

дающихся американских городов (Нью-Йорк, Филадельфия, Новый Орлеан, Вашингтон и т. д.), побывать в 14 штатах, подтянуть знание английского языка, познакомиться с множеством интересных и незабываемых людей, обрести новых друзей из разных городов и стран. Работа там была в радость, хотя это были далеко не престижные места. Я работала там и в «Макдоналдсе», в ресторане Old Country Buffet, мерчандайзером

в сети крупных американских супермаркетов Lowe’s, а в свободное время путешествовала и познавала американскую культуру и ее особенности. Погружение в среду той страны не только рас-

ширило мой кругозор, но и помогло преодолеть языковой барьер в общении с носителями другого языка. После возвращения оттуда я поняла, что жить в прежнем ритме мне уже будет тяжело. – Что самое полезное в зарубежных стажировках? – Зарубежные стажировки полезны в первую очередь тем, что дают возможность погрузиться в среду другой культуры, обогащают нас эмоционально и дают пищу для размышлений, учат приспосабливаться к новым условиям, дают возможность обмена опытом между специалистами разных стран. И конечно, никакие курсы иностранного языка не могут заменить полное погружение в страну носителей. Знание неформального и делового уровня языка непременно пойдет в гору! – Вы планируете в дальнейшем обучение за рубежом? – В нашей компании, к сожалению, нет возможности стажироваться за границей. Но, как и любому специалисту, мне была бы интересна возможность стажировки по своей профессии в других странах. Также интересно и обучение в иностранных школах деловому английскому языку, таких школ много по всему миру – и в Англии, и на Мальте, и в Канаде, и в США. Хорошая возможность на7

НАШИ КОЛЛЕГИ

а не профессиональным навыкам – искали человека, подходящего общему духу и настрою компании: активного, позитивно настроенного, коммуникативного, грамотного, ответственного. Решающую роль в моем выборе сыграли хороший коллектив и стабильность организации.

НАШИ КОЛЛЕГИ – Что нравится в Вашей работе и что не нравится? – Я очень люблю чувствовать себя занятой, поэтому обязанности на любимые и нелюбимые не разделяю, для меня намые нелюбимые «обязанности» – это когда их нет совсем. Рутинность – вот отрицательная сторона любой офисной работы, хотя все зависит от темперамента и социотипа человека, именно офисная рутинность и размеренность могут для кого-то, наоборот, оказаться положительной стороной какой-то работы. Мне нравится организация корпоративных мероприятий, оформление офиса к праздникам. Наверное, самый большой праздник, требующий украшения офиса и не только, – это Новый год! Я всегда с радостью дожидаюсь того момента, когда можно достать из запылившегося ящика красавицу-елку и снова ее украсить. Выбираю открытки нашим партнерам и клиентам, придумываю дизайн и текст поздравления, и с ребятами распечатываем это на открытках. Регулярно слежу за

С ко оллег лллег егам а и ам

ЭКСЦЕНТРИЧНЫЕ НАРЯДЫ И МАКИЯЖ, СПЛЕТНИ И ОБСУЖДЕНИЯ ЛИЧНОЙ ЖИЗНИ НА РАБОТЕ ДЛЯ МЕНЯ НЕПРИЕМЛЕМЫ учиться чувствовать себя на одном языковом уровне с иностранными партнерами и поставщиками. – Какие у Вас сейчас обязанности? – В мои обязанности входят всевозможные организационные 8

вопросы, входящие и исходящие звонки, работа с оргтехникой, документооборот, встреча гостей, заказ авиабилетов и гостиниц, деловая переписка, жизнеобеспечение офиса (заказ всего необходимого для офиса), выполнение поручений директора. ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

ИСТОРИЯ ОТ ИРИНЫ ОРЕШИНОЙ – Как-то раз в день моего рождения к нам в гости приехал партнер из Италии. Итальянцы, как вы знаете, мужчины галантные и колоритные. Каково было мое удивление, когда в конце рабочего дня во главе наших директоров в мой кабинет с шикарным букетом цветов вошел улыбающийся, счастливый, загорелый итальянец и красиво-певучей итальянской речью произнес поздравление, протянул мне букет и поцеловал в щечку! Что и говорить, я чувствовала себя героиней дня! – Какие еще навыки Вы освоили, кроме секретарских? – Одно время я занималась сайтом нашей компании, научилась размещать новости на сайте, фотографии и обновления об оборудовании, разобралась в структуре сайта и в особенностях работы с ним. Поначалу было нелегко, но потом я втянулась, и дело стало спориться. Приходилось сталкиваться и с техническими вопросами нашего оборудования, даже начала разбираться в схемах и инструкциях. – Ирина, я знаю, Вы увлекаетесь фотографией? Помогает ли это увлечение в работе? – Фотографией я увлеклась давно, еще в 11-м классе ходила на обучение к единственному известному фотографу в нашем городке и пробовала фотографироХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

вать стареньким «Зенитом». Это был мой первый опыт работы с зеркальной фотокамерой. Только спустя 5 лет все-таки исполнилась моя мечта – у меня появилась новая зеркальная камера, с которой я практически не расставалась! С удовольствием фотографировала друзей и подруг, интересные пейзажи и новые города. Но это, конечно, только увлечение, а не профессиональное фото. Со временем приходит опыт, и взгляд на модель и на пейзаж становится более глубоким и тонким, наделяется смыслом и художественно обрисовывается. Недавно я посещала курсы по студийной съемке портрета. Теперь мне нравится открывать для себя возможности студийного освещения. С удовольствием читаю книги и жур-

налы на тему фотографии, просматриваю портфолио известных фотографов. Планирую и дальше посещать курсы и мастер-классы по фотографии. Очень много открыла для себя интересных фактов об известных фотографах и знакомых нам фотоснимках. Например, помните самую известную фотографию Эйнштейна, на которой он якобы показал язык всему миру? А знали ли вы, что на самом деле эта фотография была сделана в машине во время возвращения с его 72-го дня рождения? Назойливый фотограф-репортер все пытался его сфотографировать, хотя Эйнштейн говорил: «Довольно, довольно!» Уставший Эйнштейн показал язык именно ему, обернувшись в заднее стекло маши-

ПЛОХОЕ НАСТРОЕНИЕ, ЛИЧНЫЕ НЕУРЯДИЦЫ – ВСЕ ЭТО НИКАК НЕ ДОЛЖНО ОТРАЖАТЬСЯ НА ТЕМБРЕ ГОЛОСА, НА ОБЩЕНИИ С КЛИЕНТАМИ И СОТРУДНИКАМИ

НАШИ КОЛЛЕГИ

нашим стендом, вывешиваю туда поздравления, открытки, фотографии, новости нашей компании. Организационные вопросы – моя любимая сфера!

Корпоративные соре ревнов ван ания я по стрелььбе б в тир ре

НАШИ КОЛЛЕГИ ны. Репортер прислал ему фото, которое понравилось Эйнштейну, и он сделал из нее открытку, обрезав людей, сидевших рядом с ним, хотя если приглядеться, то можно увидеть слева от него одежду другого человека. Для меня корпоратив – это возможность запечатлеть своих товарищей, коллег в непринужденной обстановке. На доске объявлений у нас всегда красуются лучшие снимки с наших корпоративных мероприятий. – Поделитесь с нашими читателями профессиональными секретами, помогающими в работе? – Конечно! Есть проверенные опытом принципы, которыми я руководствуюсь – например, закон Парето, смысл которого в процентном соотношении – 80/20. Небольшая доля прилагаемых усилий отвечает за большую долю полученных результатов. На получение 80 % результатов, достигаемых в работе, у вас уходит 20 % всего затраченного времени и усилий. Поэтому необходимо изначально правильно расставить приоритеты при выполнении своих обязанностей и не тратить много времени на ту работу, которая приносит лишь 20 % результата. С таким подходом мне удается оперативно и с минимальными усилиями решать максимальное количество задач, чему удивляется мое начальство.

– Как Вы совершенствуете свои умения и боретесь с ошибками? – Я с удовольствием посещаю сайты и форумы секретарей: www. sekretariat.ru, www.sekretar-info. ru. Приятно общаться с коллегами, делиться опытом, находить и исправлять свои ошибки. Сейчас читаю книгу «Английский для секретарей и референтов» П. Коваленко, И. Агабекян. Важный для меня момент – владение деловым английским языком. Давно уже хочу научиться печати слепым, десятипальцевым, методом, считаю своим недостатком отсутствие владения этим навыком, таким полезным для секретаря. Для этого пользуюсь программой «Соло на клавиатуре». Сейчас уже видны значительные улучшения в наборе текста! Недавно поняла для себя, что полезно научиться работе в программе CorelDraw. Для заказа визиток нужно сначала создать шаблон для каждого сотрудника, иногда что-то подкорректировать. Это гораздо проще делать самой, чем пользоваться услугами посторонних дизайнеров. Поэтому сейчас смотрю видеоуроки по работе в этой программе, делаю полезные для себя выводы, запоминаю основные принципы работы. – Что в вашей компании категорически запрещено? – Ограничений в нашей компании как таковых нет, строгого

У СЕКРЕТАРЯ НЕ МОЖЕТ БЫТЬ НЕВАЖНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ. ДАЖЕ КОФЕ МОЖНО И НУЖНО ПОДАВАТЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНО, СО ЗНАНИЕМ ДЕЛА

дресс-кода мы не придерживаемся. Но в любом случае есть вещи, которые недопустимы в рабочей обстановке: это касается как одежды и макияжа, так и поведения. Здесь всегда следует четко разделять рабочую и повседневную атмосферу. Голос, настроение, речь – все это должно быть характерным для офисной обстановки. Приятная внешность и голос (наш рабочий инструмент) всегда должны быть на высшем уровне! Плохое настроение, личные неурядицы – все это никак не должно отражаться на тембре голоса, на общении с клиентами и сотрудниками. Это должно остаться там, за пределами офиса. На работе я стараюсь всегда быть в приветливом и доброжелательном расположении духа! И конечно, эксцентричные наряды и макияж, сплетни и обсуждения личной жизни на работе для меня неприемлемы. – Вы говорите, что голос, его тембр должны быть «на уровне». Как Вы этого добиваетесь? – За голосом нужно следить постоянно: переохлаждение, чрезмерная порция мороженого или прохладительных напитков, простуда – все это может лишить голоса или привести к осиплости, что нежелательно для работы секретаря. Здесь уже нужно принимать срочные меры по восстановлению голосовых связок. В таком случае очень хорошо помогают сырые куриные яйца. Даже певцы перед выходом на сцену обязательно выпивают одно сырое яйцо. Также мне помогает избавиться от хрипоты и осиплости голоса теплое кипяченое молоко. Эффект будет больше, если в стакан с молоком добавить кусочек растопленного ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •3/2011

сливочного масла – это снимет першение и сухость. Тембр и сила голоса зависят от дыхания, а оно должно быть легким и свободным. Звук должен исходить из груди. Поэтому советую всем, особенно женщинам, делать некоторые дыхательные упражнения, что поможет вашему голосу стать красивым и приятно звучащим. Особенно полезно пение: напевание своих любимых песен не только поднимает настроение, но и укрепляет дыхание и, следовательно, разрабатывает голос. Поэтому я с удовольствием ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

напеваю по утрам свои любимые мелодии. Можно для тренировки дыхания воспользоваться и воздушными шариками, их надувание очень укрепляет дыхательную систему. – Есть ли в Вашей компании нематериальная система мотивации? – Да, есть. Прежде всего она проявляется в одобрении руководства, ведь почти все люди положительно реагируют, если чувствуют, что их ценят и уважают. От этого чувствуешь себя полезным

– Чем профессия секретаря, на Ваш взгляд, отличается от других профессий? – Многофункциональностью. Необходимостью разбираться во многих вопросах одновременно. Сейчас секретарь не только отвечает на звонки и работает с документооборотом, его обязанности могут быть довольно широкими и варьироваться в зависимости от специфики компании. Это уже не девочка на побегушках со средним образованием. Это профессионал с высшим образованием и высоким уровнем личностных 11

НАШИ КОЛЛЕГИ

и значимым перед начальством, хочется не ударить в грязь лицом и в дальнейшем еще раз оправдать похвалу в свой адрес. Как ни странно, иногда доброе слово мотивирует гораздо сильнее рубля. Также есть и мотивация в форме отпуска в удобное для сотрудника время, гибкого графика работы. По закону, сотрудник обязан запланировать свой отпуск в конце предыдущего года и уходить только в соответствии с этим планом. Кстати, в этом случае совершенно не обязательно писать заявление на отпуск – это пережиток прошлого. Но наше руководство старается идти нам навстречу и не ставить четкие ограничения в части времени отпуска. А вот самая значимая, на мой взгляд, мотивация – продвижение по карьерной лестнице – в силу особенностей нашей компании находится только еще на стадии желаемой, но не всегда возможной. Нам есть к чему стремиться, сейчас компания успешно развивается и совершенствуется. Думаю, что в скором времени мы вместе достигнем желаемого уровня нематериальной мотивации сотрудников.

НАШИ КОЛЛЕГИ

компетенций. У секретаря не может быть неважных обязанностей. Даже кофе можно и нужно подавать профессионально, со знанием дела. Сначала даме, потом – мужчине. Сначала гостю, по-

том – хозяину. Не класть конфетку на блюдце вместе с чашкой – она может растаять. Не класть сахар прямо в чашку. Все это нужно делать быстро, бесшумно, незаметно, никому не мешаясь.

СЕКРЕТАРЬ – ЧЕЛОВЕК, КОТОРЫЙ ДЕРЖИТ РУКУ НА ПУЛЬСЕ КОМПАНИИ, СВЯЗУЮЩЕЕ ЗВЕНО МЕЖДУ РУКОВОДСТВОМ, КЛИЕНТАМИ И СОТРУДНИКАМИ

Секретарь должен разбираться в бизнес-процессах компании. Я, например, узнала о штриховом кодировании изнутри, с точки зрения его использования в магазинах и на производстве. Для печати на этикетках используется термотрансферный принтер с заряженной специальной красящей лентой и этикеткой. От типа красящей ленты и этикетки зависит качество и стойкость наносимой информации. Существуют специальные красящие ленты для бумаги и для синтетики. Этикетки, в свою очередь, классифицируются на бумажные, синтетические, стойкие к высоким и низким температурам и стойкие к различным химическим веществам (бензин, спирт). Исходя из условий эксплуатации этикеток, каждый потребитель выбирает тот тип расходных материалов, который является для него более подходящим. Также существует более 100 видов штрихкодов, которые применяются в различных отраслях производства. Они различаются как визуально, так и по объему и типу зашифрованной в нем информации. Секретарь – это ответственность, внимательность, доброжелательность, приятная внешность и располагающая улыбка. Именно он является лицом компании и, в свою очередь, влияет на восприятие фирмы и руководства в целом. Секретарь – человек, который держит руку на пульсе компании, связующее звено между руководством, клиентами и сотрудниками. Это очень ответственно. – И последний, личный вопрос. Расскажете о семье и увлечениях? ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

– Я очень люблю свою семью! Родители у меня просто чудесные люди! Они – пример для подражания во всем! Разделяют со мной мои интересы и рвения. Всегда готовы оказать помощь и поддержку в сложных для меня жизненных ситуациях. Мама моя лучшая подруга, с которой я могу поделиться своими секретами. Брат сейчас студент и подает большие надежды на будущее! Мы с ним очень похожи своей жаждой познания окружающего мира и динамикой жизни. Я люблю путешествовать по миру, всегда с радостью делюсь новыми впечатлениями и фотоснимками из своих поездок.

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

МЫ С БРАТОМ ОЧЕНЬ ПОХОЖИ СВОЕЙ ЖАЖДОЙ ПОЗНАНИЯ ОКРУЖАЮЩЕГО МИРА И ДИНАМИКОЙ ЖИЗНИ. Я ЛЮБЛЮ ПУТЕШЕСТВОВАТЬ ПО МИРУ, ВСЕГДА С РАДОСТЬЮ ДЕЛЮСЬ НОВЫМИ ВПЕЧАТЛЕНИЯМИ И ФОТОСНИМКАМИ ИЗ СВОИХ ПОЕЗДОК

НАШИ КОЛЛЕГИ

Советы Ирины о том, как правильно делать фотографии на корпоративных вечеринках, читайте в рубрике «Мой дом, мой офис» на стр. 70

РАЗВИТИЕ ДЕЛОВЫХ И ЛИЧНЫХ КАЧЕСТВ

ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ: КАК ИМ УПРАВЛЯТЬ Ольга Оленякина

«БЛАГОДАРЯ IQ ВЫ УСТРАИВАЕТЕСЬ НА РАБОТУ, А БЛАГОДАРЯ EQ – ДЕЛАЕТЕ КАРЬЕРУ». EQ (EMOTIONALITY QUOTIENT) – ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ – НАВЫК ПОНИМАНИЯ СВОИХ ЧУВСТВ И ЭМОЦИЙ. В ИДЕАЛЕ – ЕЩЕ И УМЕНИЕ НАПРАВЛЯТЬ ИХ В НУЖНОЕ, КОНСТРУКТИВНОЕ РУСЛО ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ СОБСТВЕННОЙ ЦЕЛИ. ИНЫМИ СЛОВАМИ, ЭТО УМЕНИЕ УПРАВЛЯТЬ СВОИМИ ЧУВСТВАМИ И ЛАДИТЬ С ЛЮДЬМИ 14

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

В мире существует организация под названием «Менса», куда входят только люди с очень высоким IQ. На сайте они честно признаются: «Есть менсаиты небогатые, и есть – миллионеры. Диапазон занятий определить невозможно. В «Менсе» состоят профессора и водители грузовиков, ученые и пожарные, программисты и фермеры, художники, военные, музыканты, рабочие, полицейские». То есть коэффициент интеллекта не является решающим в жизненном успехе. ПРИМЕР ИСПОЛЬЗОВАНИЯ EQ

Условие задачи: Представьте, что вы – молодой человек, который совершенно забыл о дне рождения своей девушки и провел весь день, вечер и полночи на работе. Соответственно, не купил подарка и не поздравил ее даже на словах. ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

Варианты поведения девушки: • Слезы, обиды, истерики, громкое хлопанье дверью, уход «к маме», бойкот. • Серьезный и долгий разговор о том, что нужно быть внимательнее друг к другу, и демонстрация собственной обиды на протяжении нескольких дней. • Предложение перенести празднование на следующий день: «А завтра ты поздравишь меня в два раза больше». Вопрос: какой вариант вызвал бы у вас наибольшее желание исправить ситуацию? Ясно, что в первом случае девушка демонстрирует именно те эмоции, которые ее обуревают. Она переживает и возмущается, поэтому плачет и обижается. Обратная реакция может быть совершенно непредсказуемой. Во втором случае девушка решила «проучить» молодого человека и дать ему понять о своих чувствах именно в таком виде. Через показательную обиду. В третьем девушка, переборов свои эмоции, давит на слабые стороны мужчины, вызывая у него при этом чувство вины, желание мгновенно исправить ошибку и не допускать ее в будущем и мысль о том, какая у него замечательная девушка, которая не устраивает истерик по пустякам и понимает, как он загружен работой. Очевидно, что третий вариант наиболее действенный. Для

мужчины чувство вины – очень неуютное, порой вызывает обратную реакцию. Конечно, девушке сложно перебороть собственную обиду и отреагировать на ситуацию с юмором, но именно так следует эффективно использовать эмоциональный интеллект, чтобы достичь цели. ЗАДАНИЕ

Попробуйте вспомнить ситуацию, когда вы, не сумев совладать с эмоциями, не достигли желаемого результата. Подумайте, как бы стоило построить свою линию поведения для достижения цели.

EQ И ЛИЧНОСТНЫЙ РОСТ По мнению ряда специалистов социальной психологии, EQ является более важным фактором для успеха человека в бизнесе, чем коэффициент интеллекта – IQ. Ученые едины во мнении, что эмоциональный интеллект развивается с возрастом, для обозначения этого явления есть одно старомодное слово – «зрелость». Но, даже достигнув зрелости, некоторые люди нуждаются в тренировках, чтобы повысить уровень эмоционального интеллекта. К сожалению, великое множество обучающих программ, направленных на развитие лидерских качеств, включая эмоциональный интеллект, оборачиваются лишь пустой тратой денег и времени. Причина проста – они не затрагивают нужную область мозга. 15

РАЗВИТИЕ ДЕЛОВЫХ И ЛИЧНЫХ КАЧЕСТВ

читается, что успех деятельности специалиста зависит от опыта работы, владения специальными (профессиональными) знаниями и интеллекта, но в последние годы в связи с ужесточающейся конкуренцией сотрудникам компаний становится недостаточно этих ресурсов для эффективного взаимодействия как с внешними партнерами, так и внутри организации. Современный мир требует от нас наличия развитых навыков коммуникации и в первую очередь эмоционального интеллекта. Проведенными исследованиями доказано, что эмоциональный интеллект – это именно то качество, которым обладает абсолютное большинство успешных людей.

ЭМПАТИЯ (EMPATHY) – СПОСОБНОСТЬ К САМОАНАЛИЗУ И ТОЧНОЙ ИНТЕРПРЕТАЦИИ ЭМОЦИЙ, МОТИВАЦИЙ, СИЛЬНЫХ И СЛАБЫХ СТОРОН ДРУГИХ ЛЮДЕЙ

РАЗВИТИЕ ДЕЛОВЫХ И ЛИЧНЫХ КАЧЕСТВ ШЕСТЬ СОСТАВЛЯЮЩИХ МЕЖДУНАРОДНОГО ПРОФИЛЯ ЭМОЦИОНАЛЬНОЙ КОМПЕТЕНЦИИ Эмоциональные компетенции в целом отражают уровень эмоционального интеллекта, личностной зрелости, рассматриваемой по следующим параметрам: 1. Толерантность к неопределенности (Ambiguity Tolerance). 2. Самообладание (Composure). 3. Эмпатия (Empathy). 4. Умственная работоспособность (Energy). 5. Адаптивность (Humility). 6. Уверенность (Confidence). Успешный специалист любого уровня – от курьера до руководителя направления – должен демонстрировать развитость всех эмоциональных компетенций на уровне выше среднего, но ключевыми являются эмпатия и уверенность. Толерантность к неопределенности (Ambiguity Tolerance) – умение работать в ситуациях неопределенности, перемен и непредсказуемости. Эта компетенция с высокой долей вероятности отражает развитость способности к управлению изменениями. Самообладание (Composure) – способность сохранять спокойствие и рассудительность в сложных ситуациях и при разочаровании. Эмпатия (Empathy) – способность к самоанализу и точной интерпретации эмоций, мотиваций, сильных и слабых сторон других людей. Умственная работоспособность (Energy) – умение справляться с долгими, трудоемкими задачами, анализировать разнородную информацию, взвеши16

вать риски без потери мотивации и качества. Адаптивность (Humility) – умение адаптироваться к различным обстоятельствам или мнениям, модифицировать собственное поведение. Свидетельствует о способности уступать, уменни восстанавливаться после неудач, не обвиняя при этом других. Уверенность (Confidence) – желание браться за амбициозные

задачи. Способность брать ответственность за свои решения и действия, даже если они непопулярны и рискованны.

ПЯТЬ СОСТАВЛЯЮЩИХ EQ Первые три составляющие – это навыки владения собой, последние две – способность управлять взаимоотношениями с другими людьми.

366-503-859 Катрин: Считается, что навыками эмоционального интеллекта от природы наделены женщины и дети. Ведь в силу своих психологических особенностей они, действительно, более эмоциональны и открыты, что позволяет им достигать желаемого гораздо быстрее, чем взрослым мужчинам. Неужели кому-то эмоциональный интеллект дается природой? Наш консультант: Это не так. Женщины и дети и впрямь не склонны скрывать свои эмоции, но делают это неосознанно, интуитивно. И далеко не всегда это приводит к желаемому результату именно потому, что эмоции и их проявления направлены в нужное русло. Как правило, они достигают желаемого лишь потому, что противостоять желаниям маленького ребенка или женщины крайне сложно, да и по большей части эти желания являются непринципиальными, неважными. Скорее, данное поведение можно назвать неосознанной манипуляцией, и к эмоциональному интеллекту оно имеет очень посредственное отношение. Ведь прежде всего EQ (emotionality quotient – это умение распознавать свои эмоции и осознанно направлять их в нужном направлении. Результатом должно стать не вынужденное согласие оппонента, а его конструктивное и обдуманное решение. ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

1. Осознанность Самоосознанность, или умение распознавать и глубоко понимать свои эмоции, настроения, побуждения, потребности, сильные и слабые стороны, тип личности, индивидуальный стиль общения, привычки, предпочтения и другие особенности. Самоосознанность выражается в честности и искренности с собой и другими, что предполагает готовность открыто и точХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

но говорить о своих подлинных чувствах, мыслях, желаниях и об их влиянии. Здесь же способность реалистично и позитивно оценивать себя и принимать таким, какой есть. Знать свою «планку», уровень возможностей и способностей. Отсюда – реальные (а не завышенные или заниженные) обязательства, планы и требования и, соответственно, уверенность в себе. Кроме того, самоосознанность

2. Самообладание Самообладание имеет отношение к способности размышлять и действовать вдумчиво (семь раз отмерь, один раз отрежь), а также к тому, чтобы держать под контролем свои разрушительные эмоции, умению сказать им твердое «нет» и перенаправить эти импульсивные побуждения в другое русло. Сюда же относится способность отвечать за себя и свои поступки, демонстрировать надежность и цельность натуры. Самообладание важно в контексте перемен – оно проявляется в способности чувствовать 17

РАЗВИТИЕ ДЕЛОВЫХ И ЛИЧНЫХ КАЧЕСТВ

САМООСОЗНАННОСТЬ ВЫРАЖАЕТСЯ В ЧЕСТНОСТИ И ИСКРЕННОСТИ С СОБОЙ И ДРУГИМИ, ЧТО ПРЕДПОЛАГАЕТ ГОТОВНОСТЬ ОТКРЫТО И ТОЧНО ГОВОРИТЬ О СВОИХ ПОДЛИННЫХ ЧУВСТВАХ, МЫСЛЯХ, ЖЕЛАНИЯХ И ОБ ИХ ВЛИЯНИИ

связана с наличием чувства юмора по отношению к себе, а также с обучаемостью и желанием получать обратную связь и конструктивную критику.

РАЗВИТИЕ ДЕЛОВЫХ И ЛИЧНЫХ КАЧЕСТВ

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

себя комфортно, трезво мыслить и сохранять инициативу в ситуации неопределенности. Кроме того, оставаться открытым к новым возможностям и использовать их, быстро приспосабливаясь к меняющимся условиям. 3. Мотивация Ключ высокомотивированных людей в их отношении. Два человека с одинаковым уровнем способностей и равными возможностями, но разным отношением к делу будут иметь разные результаты. Спортсмены называют это «волей к победе», а военные «боевым духом». Мотивация в данном случае понимается как страстное желание достичь поставленной цели и преданность своему делу. Она связана не столько с желанием обладать деньгами, контролем и другими благами, сколько со «спортивным интересом» – достижением ради самого достижения, желанием превзойти себя, постоянно повышать свою планку и достигать внутренних стандартов. Мотивация проявляется в оптимизме, творческом подходе, настойчивости и упорстве, в том, чтобы не терять надежду, даже когда все плохо, верить в себя и в свою цель, подниматься на ноги после очередного падения и продолжать свой путь. 4. Чуткость В контексте отношений с другими людьми эмоциональный интеллект проявляется в умении чувХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

ствовать эмоции и настроения других людей, понимать их точку зрения и проявлять активный интерес к их заботам. Это не означает быть «хорошим парнем» со всеми, а лишь то, что важно учитывать их чувства и интересы при принятии решений. Хотя бизнес и чуткость обычно не связывают друг с другом, она все таки важна, и вот почему: Во-первых, ни одно большое дело не делается в одиночку, поэтому любой сотрудник должен уметь завоевывать друзей и создавать команду. Во-вторых, благодаря глобализации и миграционным процессам мы с каждым днем все теснее соприкасаемся с людьми разных культур, со своими ценностями, убеждениями, принципами, моральными устоями и т. д. В-третьих, чуткость позволяет нам лучше понимать и удовлетворять потребности как отдельных клиентов, так и рынка в целом. И наконец, текучка кадров. Люди сегодня стали свободнее, мобильнее, и они знают себе цену. Так что если им не нравится, как с ними обращаются, они легко уходят в другое место, где их будут больше ценить и обращаться с ними, как с людьми, а не как с «ресурсом». 5. Коммуникация Как сказал один из классиков управления: «Вы не можете уйти от людей, даже если Вы уйдете в монастырь и там Вам придется

УПРОЩЕННАЯ СХЕМА ПРАВИЛЬНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ EQ Кто-то может сказать, что профессионализм, правильная кадровая политика, грамотные инвестиции и план развития могут привести компанию к успеху вне зависимости от уровня EQ специалистов этой компании. Пожалуйста, в качестве аргумента к спору примеры влияния уровня эмоционального интеллекта на деятельность компаний: 19

РАЗВИТИЕ ДЕЛОВЫХ И ЛИЧНЫХ КАЧЕСТВ

ЧУТКОСТЬ ПОЗВОЛЯЕТ НАМ ЛУЧШЕ ПОНИМАТЬ И УДОВЛЕТВОРЯТЬ ПОТРЕБНОСТИ КАК ОТДЕЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ, ТАК И РЫНКА В ЦЕЛОМ

общаться с другими монахами». Коммуникацию можно рассматривать как кульминацию других сторон эмоционального интеллекта, потому что суть предпринимательства и управления – делать работу чужими руками. И здесь без отношений не обойтись. В этом контексте эмоциональный интеллект проявляется в следующих способностях и умениях: • Находить общее, создавать доверие и строить взаимопонимание. • Зажечь и заразить идеей, видением и повести за собой. • Вовлекать, убеждать и уговаривать, чтобы подвигнуть людей на определенные действия. • Точно доносить свои идеи, мысли и чувства и также точно понимать сообщения других. • Поддерживать, развивать и обучать, давая наставления, советы и обратную связь. • Разрешать конфликты, устранять напряжение и разногласия, примирять. • Создавать прочные связи и развивать сеть поддержки. • Сотрудничать, создавать команды и руководить ими.

РАЗВИТИЕ ДЕЛОВЫХ И ЛИЧНЫХ КАЧЕСТВ НЕОБХОДИМО ОТМЕТИТЬ, ЧТО ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ МАЛОЭФФЕКТИВЕН ПРИ ОТСУТСТВИИ ИНТЕЛЛЕКТА КАК ТАКОВОГО. ПОЭТОМУ РАЗДЕЛЯТЬ IQ И EQ НЕЛЬЗЯ 1. В одной из транснациональных консалтинговых компаний было проведено тестирование членов совета директоров по 20 компетенциям, причем 17 из них были связаны именно с эмоциональным интеллектом. Директора, результаты которых превышали среднестатистические по 9 компетенциям и более, за год принесли компании на 1,2 млн долларов (на 139 %) больше прибыли, чем остальные директора. 2. В период кризиса в отделе по страхованию жизни компании American Express эксперты выяснили, что причиной катастрофического снижения объема продаж послужили негативные эмоции, причем как потенциальных покупателей, так и финансовых консультантов компании. В ходе интервью с наиболее успешными консультантами выяснилось, что они способны «влезть в шкуру» клиента и таким образом установить с ним доверительные отношения. Кроме того, что особенно важно, они умеют справляться со своими эмоциями, управлять ими и легко вводить себя в ресурсное состояние. American Express ввела программу обучения своих сотрудников компетенциям эмоционального интеллекта, и в результате этой программы 90 % консультантов повысили свою эффективность. 20

3. Менеджеры по продажам компании L’Oréal, обладающие высокоразвитым EQ, имеют годовой оборот продаж на 91 370 долл. больше, чем остальные продажники, и в результате чистая прибыль компании увеличивается на 2 558 360 долл. Более того, при

учете уровня EQ у подбираемого персонала его текучесть снижается на 63 %. 4. По результатам исследования Центра креативного лидерства, одна из главных причин провалов топ-менеджеров – недостаток эмоциональной компетентности, а именно неспособность работать в стрессовой ситуации, работать в команде и грамотно выстраивать межличностные отношения. Продолжение темы: тест на эмоциональный интеллект в № 5.

Комментирует специалист Гость номера Ирина ОРЕШИНА: – Наш офис переехал в новое место, и клиентам было трудно его найти. Все менеджеры считали, что могут посылать меня встречать их посетителей. А это отнимало очень много времени – бегать тудаобратно. Я не успевала даже справляться со своими основными обязанностями. Однажды я не сдержалась и очень эмоционально высказала все генеральному директору – это был чистой воды всплеск эмоций. Надо сказать, что моя тирада возымела должный эффект и проблема решилась. ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

УРОКИ ОБЩЕНИЯ. ДИКЦИЯ. РЕЧЬ

ПРИЕМЫ СОФИСТИКИ И ЭРИСТИКИ У Т Ы Б В И НА РАБО ТЕ

Ксения Овчар

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

УРОКИ ОБЩЕНИЯ. ДИКЦИЯ. РЕЧЬ ДАЛЕКО НЕ ВСЕГДА ЧЕСТНАЯ ПОЛЕМИКА ПРИВОДИТ К НУЖНОМУ РЕЗУЛЬТАТУ. ЕСЛИ ВАША ЦЕЛЬ – ЛЮБЫМИ ПУТЯМИ ПОБЕДИТЬ В СПОРЕ, ПРИЕМЛЕМО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПРИЕМЫ СОФИСТИКИ ИЛИ ЭРИСТИКИ. В БОЛЬШИНСТВЕ СЛУЧАЕВ ОНИ ДЕЙСТВЕННЕЕ ПРОЧИХ МЕТОДОВ, ХОТЯ ПРОТИВОРЕЧАТ КЛАССИЧЕСКИМ ПРАВИЛАМ ВЕДЕНИЯ ДИСКУССИИ

ристика – искусство спорить, умение опровергать доводы противника и защищать свои положения, независимо от их внутренней состоятельности. Софистика – сознательное применение в споре или в доказательствах неправильных доводов, так называемых софизмов – всякого рода уловок, замаскированных внешней, формальной правильностью. Для начала необходимо изучить общие основные, не слишком корректные аргументы в ведении спора. 1. «Аргумент к публике» – игра на чувствах слушателей, обращение к чувствам, а не к разуму. 2. «Аргумент к личности» – вместо обсуждения предмета спора обсуждение личности собеседника. Ему приписываются недостатки, которые подрыва-

ют к нему доверие, делают его смешным и неубедительным. 3. «Аргумент к человеку» – для поддержки своей позиции приводятся доводы, которые выдвигал противник, но присоединение к его позиции чисто формально, так как имеется личный интерес. Например: «Я ушел с последнего урока, чтобы погулять в парке. Вы же сами говорили, что детям нужен свежий воздух». 4. «Аргумент к тщеславию» – неумеренные похвалы сопернику. Это можно считать частным случаем аргумента к личности. 5. «Аргумент к авторитету» – приводятся мнения ученых, общественных деятелей, писателей и других известных людей в поддержку своей позиции или для опровержения позиции соперника. При этом как бы забывают, что мнение

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

дооценивается. В офисе сложилась крайне тревожная ситуация в связи с огромным потреблением кофе и регулярными разговорами сотрудников по сотовому телефону. Последствия этого могут оказаться весьма плачевными – ухудшение здоровья сотрудников, постоянные головные боли, повышенное давление. Мы должны резко ограничить потребление кофе и запретить использовать мобильные телефоны на работе. Объяснение: Этот прием часто применяется для нагнетания паники: «Давайте скорее сделаем что-то, иначе

ЭРИСТИКА – ИСКУССТВО СПОРИТЬ, УМЕНИЕ ОПРОВЕРГАТЬ ДОВОДЫ ПРОТИВНИКА И ЗАЩИЩАТЬ СВОИ ПОЛОЖЕНИЯ, НЕЗАВИСИМО ОТ ИХ ВНУТРЕННЕЙ СОСТОЯТЕЛЬНОСТИ

9. «Аргумент к невежеству» – спорящий ссылается на неосведомленность оппонента и использует факты, которые тот не знает и не может проверить. 6. «Аргумент к силе» – противник угрожает неприятными последствиями в случае несогласия. Например, начальник обещает лишить сотрудника премии. А теперь приступим к разбору конкретных приемов софистики и эристики – их нюансов, плюсов и основных правил использования. 1. СУЖЕНИЕ ВЫБОРА

Пример: Вред частых разговоров по мобильному телефону и частого употребления кофе сильно неХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

будет совсем плохо. При этом не обязательно объяснять последствия, которые вполне могут быть сомнительными или мнимыми. Кофе и мобильники – вредны. Поэтому срочно ограничиваем их использование и употребление». А если не сократим, то что будет? А это уже неважно, до этого момента при должном напоре спор просто не должен дойти. Сужая пространство выбора, можно выбить себе бонусы, создавая у собеседника иллюзию угрозы и скорого конца. «Люди истощены, нужно выдать всем премии, иначе мы завалим проект». А на самом деле проект вполне может быть завершен без дополнительных денежных вливаний. Важно в этом смысле быть категорич-

ным и не давать собеседнику обдумать варианты и представить последствия. Хорошо подкреплять сужение выбора словами: «единственное средство», «только так», «последний шанс». 2. ЛОЖНЫЙ СИЛЛОГИЗМ

Пример: – На совещании уже звучала мысль о том, что если наш секретарь постоянно опаздывает на работу, то завтра он вполне может ошибиться и отправить прайс с ценами на телефон конкурентов, а послезавтра вообще пролить кофе на учредительные документы. Нам необходимо объявить выговор секретарю, лишить доступа к учредительным документам и части премии. Объяснение: Логика этого приема основана на математике. Если а=b и a=c, то b=c. Такое рассуждение называется силлогизмом и позволяет из одного или двух утверждений выводить третье. Хотя логической связи между ними может и не быть вовсе. Классический пример ложного силлогизма: а) все рыбы умеют плавать; б) еврейский мальчик Яша умеет плавать; с) все евреи – рыбы. Когда одно утверждение подменяется частностью, но выступает самостоятельным звеном в цепочке выводов – это стопроцентный силлогизм. Оперируя такими силлогизмами, можно растереть в прах оппонента, которому придется долго соображать, где тут произошла утечка здравого смысла и как на это можно возразить. Кстати, этим приемом очень часто пользуются создатели рекламы: «Весна. Время ставить новые окна». Звучит логично. Но стоит задуматься, и понимаешь, почему именно весна – 23

УРОКИ ОБЩЕНИЯ. ДИКЦИЯ. РЕЧЬ

авторитетов тоже нуждается в доказательстве. Иногда прибегают к авторитету общественного мнения: «Считается общепризнанным, что…», «Никто не сомневается в том, что…». Апеллируют к авторитету аудитории: «Присутствующие согласятся с тем, что…», «Я постарше вас буду, так что…». Но особо некорректным является изобретение несуществующих авторитетов: «Еще профессор Многознаев доказал, что…» или их высказываний: «Еще философ Платон утверждал, что шоколад вреден для здоровья».

УРОКИ ОБЩЕНИЯ. ДИКЦИЯ. РЕЧЬ

ИНОГДА ПРИБЕГАЮТ К АВТОРИТЕТУ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ: «СЧИТАЕТСЯ ОБЩЕПРИЗНАННЫМ, ЧТО…», «НИКТО НЕ СОМНЕВАЕТСЯ В ТОМ, ЧТО…»

лучшее время для смены окон? Жалко, что мало кто об этом задумывается. А «рекламщики» в это время придумывают новый слоган: «Лето. Время ставить новые окна». И опять все логично. 3. ПОДМЕНА ЧАСТНОГО ОБЩИМ

Пример: – Любые сплетни и интриги внутри отдела – это удар по репутации организации и утеря ее положительного имиджа. Объяснение: Может показаться, что произнесено нечто афористичное. Имидж организации – важнейшая составляющая ее благополучия. Любой сотрудник – тоже составляющая организации. Но на деле этот сотрудник, который, якобы распространяет сплетни и интриги, – это бесконечно малая величина для того, чтобы нанести вред репутации компании. Аналог этой фразы: «Любая клевета на ухажера – это удар по девушке, за которой он ухаживает». Подмена понятий в масштабе целой компании – очень опасная игра. Ведь умный человек в таких фразах всегда найдет прореху –

можно критиковать ухажера, но не трогать при этом девушку. 4. ПРЕДВОСХИЩЕНИЕ ОСНОВАНИЯ

Пример: – Если бы секретарь нашего президента не напомнил бы ему о дне рождения его подчиненного, то немедленно был бы с треском уволен, а руководителю службы секретариата был бы объявлен строгий выговор с лишением премии. А наш секретарь не отправил до сих пор поздравления с Днем машиностроителя – и ничего не произошло. Напомнили еще раз – и успокоились. Как будто ничего не случилось, и никто ответственности не несет. Объяснение: Значительная доля демагогических воззваний и речей построена на нехитром приеме: какой-нибудь бездоказательный тезис выдается за безусловно истинный. Предвосхищающая фраза не обязательно должна начинаться с «если бы». «Как всем известно», «никто не будет спорить с тем, что», «давно доказано, что» – это тоже недоказуемые или недоказанные

«АРГУМЕНТ К НЕВЕЖЕСТВУ» – СПОРЯЩИЙ ССЫЛАЕТСЯ НА НЕОСВЕДОМЛЕННОСТЬ ОППОНЕНТА И ИСПОЛЬЗУЕТ ФАКТЫ, КОТОРЫЕ ТОТ НЕ ЗНАЕТ И НЕ МОЖЕТ ПРОВЕРИТЬ

тезисы, на которых, если честно, нельзя строить аргументацию. Эта уловка применима в ситуациях публичного уличения в ошибках. Представьте, что на совещании вам задали вопрос: «Почему вы закупили для офиса такие дорогие кондиционеры?» Иногда бывает достаточно ответить: «А вы представляете, сколько компьютеров бы перегрелось и сгорело, если бы мы охлаждали помещение более дешевыми, а значит, менее качественными аппаратами?» Нет, они не представляют. И вы не представляете. Но это неважно. Вы сконструировали фразу, которая должна вызвать у руководителя стыд: как это он не подумал о таком развитии событий? Вообще, стыд – это главный спутник и залог успеха с предвосхищением основания. «Вы что, не знаете, что это давно не модно (дорого, давно не используется)?» – с помощью таких фраз можно не только завуалировать отсутствие аргумента («Почему, собственно, дорого? Кем не используется?»), но и продемонстрировать зрителям отсталость вашего оппонента. 5. ПОДМЕНА ТЕЗИСА

Пример: – Какая зарплата у Вас, как у начальника отдела и какая у Ваших подчиненных? – Тех, кого интересует большая зарплата, просим не обращаться. Если человек приходит устраиваться на работу и первым делом задает вопрос о зарплате, он существенно снижает шансы поступить к нам на работу. Я считаю, что главное в нашем отделе – это профессиональный рост, дружественная атмосфера, желание работать и развиваться. ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

КОГДА ОДНО УТВЕРЖДЕНИЕ ПОДМЕНЯЕТСЯ ЧАСТНОСТЬЮ, НО ВЫСТУПАЕТ САМОСТОЯТЕЛЬНЫМ ЗВЕНОМ В ЦЕПОЧКЕ ВЫВОДОВ – ЭТО СТОПРОЦЕНТНЫЙ СИЛЛОГИЗМ

непрофессионал как ты, мог сморозить такую глупость». Человек, скорее всего, зацепится за оскорбление, а ваше утверждение, что он сказал чушь, незаметно зацепится в сознании слушателей.

Объяснение: Какой вопрос задали начальнику? Сколько платят ему и сколько его подчиненным. На какой вопрос он ответил? «Имеет ли смысл идти к вам на работу тем, кого в первую очередь интересуют деньги?» Налицо подмена тезиса, подмена сути вопроса. Приписывание оппоненту высказываний, которых он не делал, – любимая уловка всех демагогов. Сделать от лица оппонента неграмотное или бестактное замечание, блистательно его опровергнуть и победно поднять подбородок – это святое. Обычно противнику остается только негодующе кричать: «Я ничего такого не говорил! Мой вопрос был не об этом! Я имел в виду совсем другое». Но это уже будет выглядеть жалко и неубедительно. С «подменой тезисов» бесполезно спорить – иногда легче согласиться, чем в сотый раз объяснять и разжевывать одно и то же. Тем, кто пользуется этим приемом, не нужно забывать периодически напоминать собеседнику, что все вами произносимое – суть его слов и высказываний. – Иван Иванович, давайте я поставлю в вашем кабинете несколько горшков с цветами и повешу несколько картин. Вы так много времени проводите в кабинете, пусть тут будет немного уютнее и веселее. ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

– С Вашей стороны очень любезно дать понять мне, что я скучный и занудный тип, начисто лишенный чувства прекрасного, постоянно просиживающий штаны в своем рабочем кабинете! 6. ПЕРЕХОД НА ЛИЧНОСТИ

Пример: – Да разве можно доверять мнению человека, который развелся с женой и бросил двоих детей? Как можно основываться на мнении сотрудника, который не участвует в наших корпоративных мероприятиях и выходит курить по пять раз в день? Объяснение: Простая уловка – оскорбление человека, а не оспаривание его доводов. Кстати, античные риторы не считали этот прием запрещенным, только предостерегали от его использования в тех местах, где собираются умные люди. Как ни крути, а переход на личности – это публичное унижение, апелляция к низменным чувствам аудитории, каковые у людей умных находятся под контролем. Эта уловка срабатывает тем вернее, чем выше накал эмоций аудитории. Если совещание проводится сдержанно и консервативно, вам вряд ли зачтется переход на личности. Однако в пылу дискуссии, когда все уже красные и злые, никто не мешает в ответ на неудобное предложение сказать: «Только такой близорукий

Пример: – Очень интересное реорганизационное предложение! Напомните, из какого Вы отдела? А, из того, который в прошлом году завалил нам статистику продаж. Что ж, я еще подумаю, стоит ли принимать Ваше предложение к рассмотрению… Объяснение: Если при переходе на личности достаточно сообщить, что человек дурак и слова у него дурацкие, то здесь ситуация несколько иная. Это уже не огульная критика, а попытка заронить в аудиторию конструктивное сомнение. Мол, предмет дискуссии, может быть, и правильный, но вы посмотрите, кто его предложил! При этом если человек завалил статистику продаж, то нас не должно интересовать: а) что он там думает по какому-то еще вопросу; б) кто еще так думает; с) есть ли в его мыслях здравое зерно. Эта уловка уместна в любом обществе. Важно не скатиться в критику идей и не брать на себя роль палача. «Пропаганда физкультуры – это суперидея. Но знаете, кто ее первый придумал? Гитлер». Слушатели сами сделают нужные выводы и отклонят предложение. 8. ОТСУТСТВИЕ СВЯЗИ

Пример: – Как себя вести, если ваши подчиненные – бухгалтера – постоянно требуют документов, 25

УРОКИ ОБЩЕНИЯ. ДИКЦИЯ. РЕЧЬ

7. СОМНЕНИЕ, ОСНОВАННОЕ НА ЛИЧНОСТИ

УРОКИ ОБЩЕНИЯ. ДИКЦИЯ. РЕЧЬ которые я представить не могу в силу разных обстоятельств. Отказываются мне возмещать командировочные расходы, потому что я сдал отчет о командировке на день позже. Но я ведь был на важных переговорах! – Знаете, ведь бухгалтера по закону должны получать от вас доверенности на отгрузку товара и накладные в течение пятидневного срока – это их обязанность. Но мы понимаем, что не каждая ситуация стандартна. Вот если Вы, вдруг, будете ждать зарплату, а банк нам задержит выплаты, что мы должны делать? А что Вы должны делать? Отчет о командировке тоже должен быть сдан в трехдневный срок. Но и переговоры – это важно. От результата этих переговоров многое зависит. Мы все равны в этой ситуации. Бухгалтер выполняет свою работу, но каждая ситуация индивидуальна… Объяснение: Не вяжется. Сплошная алогичность. Ведь вопрос изначально загоняет в ловушку. Скажешь, что документы можно предоставлять и позже – навлечешь проблемы на всю бухгалтерию, будут вопросы с налоговой, со встречными проверками. Скажешь, что бухгалтера правы и просто обязаны требовать сдачи отчета в срок вне зависимости от обстоятельств – весь отдел продаж перейдет в наступление и объявит тебя негибким человеком, неспособным к индивидуальному подходу к ситуации и абсолютно неориентирующимся в приоритетах компании. Печальная и невнятная словесная эквилибристика вполне приемлема. И проблема не решена, и в обиде никто не остался. Это надежный способ говорить много, не говоря ничего. Кстати, это не так легко, как ка26

СЛЕДУЕТ ПОСТОЯННО ОБРАЩАТЬСЯ К СОБЕСЕДНИКУ С ВОПРОСАМИ, ЧТОБЫ ИЗ ЕГО ЖЕ СЛОВ ВЫВОДИТЬ ИСТИННОСТЬ УТВЕРЖДЕНИЙ. ТАКАЯ МОДЕЛЬ ДИАЛОГА НАЗЫВАЕТСЯ ЭРОТЕМАТИЧЕСКИМ МЕТОДОМ

жется – надо научиться произносить общие фразы, более-менее, подходящие по тематике к разговору. Но тщательно следить за тем, чтобы они не имели никакой логической связи друг с другом.

цитом. 12 % – это дефицит? А под бюджетом, что именно Вы имеете в виду?» Эристика «от дурака» не устраняет проблему, но переключает внимание критика с объекта обсуждения на субъект.

9. ЭРИСТИКА «ОТ ДУРАКА»

10. ЭКИВОКИЗАЦИЯ

Пример: – Говорят, что Вы специально продали продукцию с максимальной скидкой, потому что у вас с этим клиентом дружеские отношения. – Я не мог продать продукцию с максимальной скидкой, потому что устанавливать максимальный процент скидки не входит в мои полномочия. А дружеские отношения с каждым клиентом – это основа построения отношений с клиентами. У всех наших менеджеров по продажам должны быть дружеские отношения с заказчиками. Объяснение: Привычка строить из себя умственно отсталую личность – любимый трюк многих руководителей и политиков. Всегда можно сделать вид, что ты понял вопрос буквально. Смысл уловки в том, чтобы буквализировать слова собеседника и нарочито игнорировать любые подтексты. Она неплохо работает, когда нужно потянуть время, запутать оппонента и потрепать ему нервы. «Почему в бюджете дефицит? Давайте разберемся, что Вы называете дефи-

Пример: – Многим людям, которые неравнодушны к алкоголю, надо еще раз взглянуть на свое здоровье. Мы же знаем, как у нас выпивают: сначала рюмка, потом вторая, и понеслась душа в рай. Я считаю, что надо категорически запретить потребление спиртных напитков в рабочее время в офисе! Объяснение: Экивокизация – это корыстное жонглирование многозначными словами и терминами. Например, слово «ребенок» применимо ко всем лицам в возрасте до 18 лет. Но репортеры традиционно используют термин «ребенок», лишь когда речь идет о жертвах насилия, а в случае, если дитя является агрессивной стороной, оно становится «подростком» или «молодым человеком». В статье «Подросток избил ребенка» речь может идти о сверстниках. В нашем примере приведена легкая экивокизация. «Алкоголь» – это литр водки из горла без закуски и бокал сухого вина с фруктами на день рождения коллеги. Первый вариант недопустим на рабоХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

всякого порядка, маскируя таким образом необходимый вывод. И только добившись согласия с предварительными суждениями, «накопив "да"» оппонента, открывать нужный нам вывод. При помощи такой тактики вывод можно приписать самому оппоненту, показывая, что сделан он на основании его собственных слов. 2. Использовать вопросы. Следует постоянно обращаться к собеседнику с вопросами, чтобы из его же слов выводить истинность утверждений. Такая модель диалога называется эротематическим методом, он был во всеобщем употреблении у древних. Задавать вопросов надо много и долго для того, чтобы скрыть то, на что ожидаешь получить подтверждение. При этом свою аргументацию из допущенного оппонентом следует излагать быстро. Быстрый темп вопросов и аргу-

ментации не дает человеку времени ни обдумать опровержение, ни настроиться против приводимых доводов. Также можно задавать вопросы не в том порядке, как того требует логическое следование, а вразброс. В таком случае оппонент не сможет понять, мысленно проследить, к чему именно относятся эти вопросы, и потому не может предупредить их результаты опровержением. 3. Ставить ловушку на предвзятость. Когда оппонент намеренно отвечает отрицанием на все вопросы, то можно поставить ловушку его предвзятости. Надо спросить обратное тому, чего требует наше положение, как бы желая его утверждения или по крайней мере предоставляя ему то и другое на выбор так, чтобы он не замечал, какого именно утверждения мы добиваемся. 27

УРОКИ ОБЩЕНИЯ. ДИКЦИЯ. РЕЧЬ

те. Второй – приемлем. Но именуя любую жидкость с градусом алкоголем, можно требовать принятия категоричных мер. В поддержку же вышеизложенным приемам софистики и эристики необходимо применять стандартные методы ведения спора и противостояния некорректным уловкам в ваш адрес: 1. Затенять нужный вывод. Нельзя обнаруживать заключение слишком рано. Во время спора следует утверждать свое доказательство, не открывая нужный нам вывод, заключение. Оставлять его в тени. Открыв вывод раньше времени, мы даем оппоненту возможность воспользоваться всякого рода придирками. Когда сомнительно, что оппонент согласится с доводами, то следует выстраивать доводы доводов, предпосылки суждений. При этом стараться делать это без

УРОКИ ОБЩЕНИЯ. ДИКЦИЯ. РЕЧЬ

4. Видеть тонкости и отличия. Если оппонент теснит нас обратным доказательством, то в качестве защиты от опровержения можно воспользоваться тонкими отличиями терминов и ситуаций, оговорками. Это может быть и нечестной уловкой, но мы часто действительно подразумеваем их, хотя и не говорим. И недобросовестный оппонент весьма любит этим пользоваться. Мы очень часто высказываем мысль с только подразумевающимися оговорками. Оговорки эти сами собою разумеются потому, что если высказывать их, речь становится каким-то нагромождением 28

оговорок – необычайно тяжелой и «неудобоваримой». Примером может служить деловой язык контрактов и т. п. документов, выработанный юридической и т. д. практикой в защиту от «деловых софистов на карманной почве». Таким образом, оговорки подразумеваются на каждом шагу, и это ведет к возможности бесчисленных ошибок и софизмов. Кто-то говорит: «Мышьяк – яд». При этом подразумевается оговорка «если принять его больше известного количества». Другой опускает эту оговорку и говорит: «Доктор прописал мне мышьяк – значит, он меня отравляет».

5. Приводить примеры. Следует использовать примеры из жизни. Часто бывает достаточно привести лишь один случай, к которому тезис противника не подходит, чтобы его опровергнуть. Например, тезис «все жвачные животные имеют рога», опровергается одним примером – «верблюд». 6. Использовать разворот довода. Достаточно часто довод противника еще лучше может быть употреблен против него самого. Например, когда говорят: «Ведь это ребенок, к нему нельзя относиться строго», – употребляем ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

366-503-859 Григорий Иванович: Я работаю начальником канцелярии и часто сталкиваюсь с тем, что мои подчиненные в качестве аргумента используют давление на жалость: «Ну, поймите, я опоздала, потому что у меня ребенок заболел. Вы представляете, что это, когда болеет ребенок?» или «Мне нельзя сегодня оставаться на работе – я очень плохо себя чувствую и мужу обещала прийти пораньше». Мне как мужчине сложно противостоять таким аргументам. Но и работа должна выполняться. Как им противостоять? Наш консультант: Действительно, мужчинам крайне сложно отказать даме, если она давит на жалость, и многие женщины этим беззастенчиво пользуются. Аргумент к жалости – попытка вызвать в другой стороне жалость и сочувствие, чтобы она не стремилась к победе. Эти уловки знакомы нам еще с детства. Например, ученик просит поставить ему тройку, «а то папа накажет». Нужно просто выработать определенную «толстокожесть», иммунитет к подобным аргументам. Вы же мужчина, руководитель – отстаивайте свое решение. Постарайтесь не принимать близко к сердцу ссылки на детей, здоровье и злых мужей – если они повторяются слишком часто, стоит присмотреться к сотруднику и сделать выводы о его ответственности и вовлеченности.

УРОКИ ОБЩЕНИЯ. ДИКЦИЯ. РЕЧЬ

разворот довода: «Вот потому-то его и надо учить, чтобы он не вырос и не свыкся со своими дурными привычками». 7. Отрабатывать сильные доводы. Если при каком-нибудь приведенном удачно аргументе оппонент начинает видимо злиться, надо усиленно разрабатывать именно этот аргумент, но не для того чтобы раздражать, а потому что благодаря такому факту мы можем смелo вывести заключение, что нечаянно напали на слабое место в доказательствах противника. Когда оппонент не дает прямого ответа на вопрос или приведенный аргумент, а уклоняется посредством косвенного ответа, или задает в свою очередь вопрос, или увиливает каким-нибудь совершенно другим путем, не относящимся к делу, стремясь в то же время перескочить на какую-нибудь другую тему разговора, то это служит лучшим доказательством, что мы случайно коснулись его слабой стороны, иначе, что он умышленно умалчивает об этом. Поэтому надо все время напирать на этот пункт и не выпускать противника даже тогда, когда мы сами еще не знаем, в чем именно заключается эта слабая сторона, которой мы коснулись.

СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА

Вадим Сыскной

ИНСТРУКЦИЯ ПО ОХРАНЕ И БЕЗОПАСНОСТИ ТРУДА ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ КОМПЬЮТЕРНОЙ ТЕХНИКИ – ОБЯЗАТЕЛЬНЫЙ ДОКУМЕНТ В ЛЮБОЙ КОМПАНИИ. ОНА РАЗРАБАТЫВАЕТСЯ И УТВЕРЖДАЕТСЯ НА ОСНОВАНИИ ПРИКАЗА РУКОВОДИТЕЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ. И НЕРЕДКО ЕЕ РАЗРАБОТКУ ПОРУЧАЮТ ИМЕННО СЕКРЕТАРЮ ИЛИ ЛИЧНОМУ ПОМОЩНИКУ

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

Составить инструкцию, соответствующую и нормам законодательства, и требованиям времени, крайне сложно – многие пункты кажутся излишними, а правила надуманными или смешными. Образец инструкции УТВЕРЖДАЮ ___________________Иванов И. И. Генеральный директор Общества с ограниченной ответственностью «Солнышко» «___» __________________ 2011 г. ИНСТРУКЦИЯ

1.1.

1.2.

1.3.

1.4.

1.5.

1. Общие положения Инструкция по охране и безопасности труда для пользователей компьютерной техники (далее – инструкция) устанавливает требования безопасности труда и производственной санитарии при работе на компьютере. Инструкция разработана на основании правил и норм безопасности и гигиены труда при работе на компьютере, а также стандартов по безопасности труда и санитарных норм, действующих в Российской Федерации. Пользователь компьютерной техники обязан знать и соблюдать требования должностной и настоящей инструкции, а также нормы и правила по безопасной эксплуатации компьютера согласно его сопроводительной документации. О каждом несчастном случае пострадавший или очевидец происшедшего немедленно извещает непосредственно руководителю подразделения, который обязан срочно организовать оказание первой помощи пострадавшему и его доставку в медицинский пункт, сообщить об этом вышестоящему руководителя, сохранить до расследования обстановку на рабочем месте (если это возможно). За несоблюдение требований настоящей инструкции наниматель может применить к работнику дисциплинарные взыскания, предусмотренные Правилами внутреннего трудового распорядка и Трудовым кодексом Российской Федерации.

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

1.6. Выполнение требований настоящей инструкции проверяется при проведении всех видов контроля охраны и безопасности труда в системе предприятия. 2. Общие требования безопасности 2.1. К самостоятельной работе в качестве пользователя компьютера допускаются лица, прошедшие вводный инструктаж и инструктаж на рабочем месте и усвоившие меры безопасности при управлении радиоэлектронным оборудованием, знающие правила оказания первой медицинской помощи. 2.2. Необходимо помнить, что при работе на компьютере могут возникнуть следующие опасные и вредные производственные факторы: – воздействие электромагнитных полей статического электричества; – воздействие шума и психоэмоционального напряжения; – перенапряжение зрения при работе с видеомонитором компьютера, в особенности при неудобном расположении экрана по отношению к глазам и недостаточной освещенности рабочих поверхностей в зоне видеомонитора; – опасность поражения электрическим током. 2.3. Помещения должны иметь естественное и искусственное освещение. Искусственное освещение должно осуществляться системой общего равномерного освещения. В случаях преимущественной работы с документами допускается применение системы комбини31

СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА

по охране и безопасности труда для пользователей компьютерной техники в компании «Солнышко»

СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА рованного освещения (к общему освещению дополнительно устанавливаются светильники местного освещения, предназначенные для освещения зоны расположения документов). 2.4. Рабочие места по отношению к световым проемам должны быть расположены так, чтобы естественный свет падал сбоку, преимущественно слева. Оконные проемы должны быть оборудованы регулируемыми устройствами типа жалюзи, занавесей, козырьков и др. 2.5. В помещениях ежедневно должна проводиться влажная уборка. 2.6. Схемы размещения рабочих мест должны учитывать расстояние между рабочими столами с видеомониторами (в направлении тыла поверхности одного видеомонитора и экрана другого видеомонитора), которое должно быть не менее 2,0 м, а расстояние между боковыми поверхностями мониторов – не менее 1,2 м. 2.7. Не рекомендуется находиться ближе 1 м от задней части видеомонитора. 2.8. Запрещается выполнять на компьютере работы, не предусмотренные должностными обязанностями работника. 2.9. О всех замеченных во время работы неисправностях оборудования, которые не могут быть устранены самостоятельно, доложить непосредственному руководителю и вызвать специалиста соответствующего подразделения, а в аварийных случаях немедленно прекратить работу и выключить компьютер до устранения аварийной обстановки. 2.10. Компьютер необходимо подключать только к промышленной электросети, оснащенной цепью защитного заземления (зануления) в сетевых розетках. 2.11. При работе на компьютере во избежание электротравматизма, несчастных случаев, исключения причин возникновения короткого замыкания в цепях электропитания и возгораний необходимо:

В НЕРАБОЧЕЕ ВРЕМЯ ПИТАЮЩИЕ КАБЕЛИ ОБОРУДОВАНИЯ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ОТКЛЮЧЕНЫ ОТ РОЗЕТОК ЭЛЕКТРОСЕТЕЙ

– обеспечить соблюдение мер безопасности согласно настоящей инструкции и другим нормативным документам, действие которых распространяется на выполняемые работы; – соблюдать правила техники безопасности и электробезопасности в соответствии с инструкциями по эксплуатации технических средств; – соблюдать правила пожарной безопасности; Не допускается: – касание руками токоведущих частей (штырьков вилки, гнезд розетки) при включении (выключении) устройств компьютера в электросеть; – наличие открытых токоведущих частей компьютера и его устройств; – пользоваться переходниками и удлинителями, не оснащенными цепью защитного заземления (зануления); – подключать и отключать соединительные кабели при поданном напряжении сети на компьютер; – оставлять компьютер включенным без наблюдения (за исключением устройств, предназначенных для работы в дежурном режиме при наличии соответствующей нормативной документации); – работать на компьютере при снятом кожухе любого из устройств; – проводить самостоятельно какие-либо ремонтные работы на компьютере; – закрывать вентиляционные решетки на корпусах блоков посторонними предметами; – попадание посторонних предметов (скрепок, кнопок и т. п.), а также жидкостей в устройства компьютера. 2.12 В нерабочее время питающие кабели оборудования должны быть отключены от розеток электросетей. 3. Требования безопасности перед началом работы 3.1. Проверить: – исправность и безопасность технических средств, необходимых для выполнения заданий; – исправность электрических розеток, электровыключателей и цепей электропитания (сетевых кабелей компьютера и периферийных устройств); ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

3.2. Подготовить рабочее место для длительной работы с компьютером: – освободить от ненужных предметов для выполнения работ; – отрегулировать сидение на оптимально удобную высоту; – расположить элементы рабочего места – клавиатуру, монитор и защитный экран так, чтобы угол зрения на экране монитора составлял +15 градусов, а расстояние до экрана (оптимальное 600–700 мм) – не ближе 500 мм с учетом размеров алфавитно-цифровых знаков и символов; – принять меры, чтобы при номинальной освещенности рабочего места прямой свет не падал в глаза и на экран монитора; – провести работы по техническому обслуживанию согласно требованиям эксплуатационной документации на используемое оборудование. 3.3. Запрещается самостоятельно перемещать из одного помещения в другое, вскрывать, разуХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

комплектовывать и ремонтировать компьютеры и оргтехнику. Все вышеназванные работы проводить только специалистами соответствующего подразделения учреждения. 4. Требования безопасности во время работы 4.1. поддерживать на рабочем месте чистоту и порядок. 4.2. При управлении компьютером и периферийными устройствами допускается выполнение следующих операций: – включение и отключение оборудования и манипуляции органами управления компьютера; – проверка правильной работы оборудования; – выполнение различных вспомогательных операций, необходимых для выполнения технологического процесса (установка дискет, бумаги и т. д.). 4.3. Подключать и отключать разъемы кабелей и устройств допускается только при отключенном напряжении электросети. 4.4. Непрерывная продолжительность работы за компьютером с видеомонитором суммарно не должна превышать 4 часов при восьмичасовом рабочем дне. 33

СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА

– наличие и надежность заземления металлических корпусов устройств (если оно предусмотрено конструкцией).

СОВРЕМЕННЫЕ МЕТОДЫ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВА 4.5. Чередовать правильно работу за компьютером с перерывами. Через каждый час работы на компьютере необходимо вводить перерыв на 5–10 минут, а через два часа – на 15 минут. 4.6. В случаях возникновения у работающих на компьютере зрительного дискомфорта и других неблагоприятных субъективных ощущений, несмотря на соблюдение санитарно-гигиенических, эргономических требований, режимов труда и отдыха, следует применять индивидуальный подход в ограничении времени работ с компьютером, коррекцию длительности перерывов для отдыха или проводить смену деятельности на другую, не связанную с использованием компьютера. 5. Требования безопасности в аварийных случаях 5.1. При обнаружении неисправностей оборудования (отключение электропитания, неправильная работа, подозрительный шум, появление дыма или запаха гари и т. д.) и возникновении аварийных ситуаций, которые могут привести к несчастным случаям, немедленно прекратить работу, выключить работающее оборудование, сообщить руководителю работ и принять меры по ликвидации очагов опасности.

5.2. При возникновении пожара или загорания в помещениях учреждения немедленно отключить оборудование от электросети, сообщить об этом в пожарную охрану и приступить к тушению очага пожара имеющимися средствами пожаротушения до прибытия пожарных. 5.3. При поражении электрическим током немедленно обесточить оборудование или принять иные меры по прекращению действия электрического тока на пострадавшего и, при необходимости, оказать пострадавшему первую помощь, сообщить об этом руководителю работ или другому руководителю по функции управления. 5.4. Если при выполнении работы создаются условия, опасные для жизни и здоровья, надо прекратить работу, поставить в известность непосредственного руководителя и вызвать соответствующую службу.

6.1. 6.2. 6.3. 6.4.

6. Требования безопасности по окончании работы По окончании работы пользователю компьютера необходимо: Выключить используемые устройства. Привести в порядок рабочее место. Убрать машинные носители информации. Сообщить начальнику отдела / ответственному сотруднику о замечаниях и недостатках, возникших в процессе работы.

Примечание: Отключение компьютера и подключенных к нему устройств от сети произвести последовательно на основании инструкции по эксплуатации компьютера. Ответственный за охрану труда и технику безопасности_______________ / /

Ознакомлены: ________________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________ С инструкцией должен быть ознакомлен каждый вновь прибывший сотрудник в день своего официального приема на работу. Данную процедуру регламентирует и Трудовой кодекс Российской Федерации (ст. 212, 225), и постановления Минтруда России от 13 января 2003 г. № 1, Минобразования России № 29 (п. 1.1 Порядка обучения по охране труда и проверки знаний требований охраны труда работников организаций). 34

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ И БИЗНЕС-ПРЕЗЕНТЫ

XXI ВЕК: КНИГА – ЛУЧШИЙ БИЗНЕС-ПРЕЗЕНТ

«Книга полезная» – профессиональные справочники, советы, необходимые любому специалисту. Эти книги всегда будут лежать под рукой, в них будут заглядывать изо дня в день, их странички будут загнуты, а листы потрепаны.

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

«Книга интересная» – художественные произведения, особенно интересные представителям данной профессии.

«Книга подарочная» – издания, предназначенные для эстетического чтения. Это недешевые книги с дорогим переплетом, качественными иллюстрациями, они займут видное место на полке и будут доставаться только в торжественных случаях.

ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ И БИЗНЕС-ПРЕЗЕНТЫ

ЭТА ФРАЗА МОЖЕТ ВЫЗЫВАТЬ САРКАСТИЧЕСКУЮ УЛЫБКУ ЛИШЬ У ТЕХ ЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ НЕ СТРЕМЯТСЯ К САМОСОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ. ТОЛЬКО НЕ НАДО ДУМАТЬ, ЧТО ДОСТАТОЧНО КУПИТЬ ПЕРВЫЙ ПОПАВШИЙСЯ НА ГЛАЗА БЕСТСЕЛЛЕР. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ ПЕРЕЧЕНЬ, КОТОРЫЙ ПОМОЖЕТ ВЫБРАТЬ ПРАВИЛЬНУЮ КНИГУ В ПОДАРОК ЛЮБОМУ ИЗ СОТРУДНИКОВ КОМПАНИИ

ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ И БИЗНЕС-ПРЕЗЕНТЫ ДОЛЖНОСТЬ: РУКОВОДИТЕЛЬ Книга полезная Глеб Архангельский. «Корпоративный тайм-менеджмент» Для достижения успеха руководителям организаций необходимо постоянно повышать эффективность – свою и подчиненных. Добиться этого можно с помощью управления временем – таймменеджмента. Его философия заключается не в том, чтобы работать как можно больше, а в том, чтобы успешно справляться со всеми профессиональными и личными задачами, все успевать и таким образом делать свою жизнь гармоничной. В книге описываются удобные практические инструменты, которые помогут воплотить идеи тайм-менеджмента в жизнь. Исторические разделы посвящены многовековому опыту управления временем. Книга интересная Теодор Драйзер. «Финансист» Американский романист Теодор Драйзер давно занял почетное место среди классиков мировой литературы. Тема большого бизнеса, людей, как преуспевших в нем, так и потерпевших фиаско, привлекала внимание Т. Драйзера еще в те годы, когда он занимался журналистикой. Герой романа «Финансист» – Фрэнк Каупервуд – не только удачливый бизнесмен и владелец огромного состояния. Он обладает особым магнетизмом, сверхъестественной властью как над мужчинами, так и над женщинами. Богатство для него не цель, а средство, позволяющее Каупервуду жить, руководствуясь принципом: «Мои желания прежде всего». 36

Книга подарочная Сергей Соловьев. «История России с древнейших времен» Эта книга не имеет себе равных в отечественной науке. Труд Соловьева стал невиданным событием в российском обществе, явлением истинно мирового масштаба. На создание этого колоссального произведения ученый затратил долгих 30 лет неустанной ежедневной работы. И до сих пор никто не сумел повторить его гражданский подвиг: так тщательно, детально, подробно изучить события отечественной истории, а

Книга интересная Иван Ефремов. «Таис Афинская» На страницах романа оживают реальные исторические персонажи – Таис, афинская гетера и спутница царей и полководцев, флотоводец Неарх, сначала полководец, а затем и царь Египта Птолемей, и конечно, самая, пожалуй, харизматичная и загадочная фигура древней истории – Александр Македонский. Но Ефремов показывает их нам не просто фигурами истории, а такими людьми, какими они, может быть, были на самом деле.

«КНИГА ПОЛЕЗНАЯ» – ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СПРАВОЧНИКИ, СОВЕТЫ, НЕОБХОДИМЫЕ ЛЮБОМУ СПЕЦИАЛИСТУ. ЭТИ КНИГИ ВСЕГДА БУДУТ ЛЕЖАТЬ ПОД РУКОЙ, В НИХ БУДУТ ЗАГЛЯДЫВАТЬ ИЗО ДНЯ В ДЕНЬ, ИХ СТРАНИЧКИ БУДУТ ЗАГНУТЫ, А ЛИСТЫ ПОТРЕПАНЫ

главное, показать их внутреннюю логику и связь, причины и следствия, так ясно изложить факты, так подробно исследовать явления российской жизни. ДОЛЖНОСТЬ: ГЛАВНЫЙ БУХГАЛТЕР Книга полезная Серия «Настольная книга главного бухгалтера» В серию входит 9 книг: «Годовой отчет», «Заработная плата», «Все налоги России», «Комментарии к законодательству по бухгалтерскому учету Российской Федерации и практика его применения», «Учетная политика организаций» и др.

Реальные герои и события сплетаются с придуманными автором и поют гимн одной единственной Богине – Любви, показывая сколь разной она может быть, принося счастье и даря горечь, пылая страстью и смягчая сердца. Она может быть любой, если ее дарит настоящая Женщина, четвертая Харита, Таис Афинская. Книга подарочная Анна Ахматова. «Сероглазый король» Две тоненькие книжечки Анны Ахматовой – «Вечер» и «Четки», вышедшие в начале XX века, – сотворили чудо. Слава пришла ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

ДОЛЖНОСТЬ: БУХГАЛТЕР Книга полезная Новейший справочник бухгалтера Налоговый кодекс, план счетов, положения по бухгалтерскому учету, многие другие документы и справочные данные постоянно должны быть под рукой у каждого бухгалтера, экономиста, работника финансовой службы организации, специалиста в области бухгалтерского учета и налогообложения. Данная книга – уникальное практическое пособие для собственников и руководителей организаций, а также специалистов бухгалтерских и экономических служб, независимо от их квалификации. В документы внесены все многочисленные изменения, которые произошли в законодательстве Российской Федерации после выхода в свет первого издания. Достоинство данного справочника – навигация, которая позволит быстро найти нужную информацию. Книга интересная Маргарет Митчел. «Унесенные ветром» «Унесенные ветром» – единственный роман Маргарет Митчелл . Ее жизнь рано оборвалась ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

из-за трагической случайности, но образам Скарлетт О’Хара и Ретта Батлера, рожденным воображением «маленькой смелой женщины» – как называли писательницу американские критики, – суждено жить вечно. Это книга о любви и о войне, о предательстве и верности, о жестокости и о красоте самой жизни. Это одна из тех книг, к которым возвращаешься снова спустя годы и испытываешь радость от встречи... Книга подарочная Елена Молоховец. «Большая кулинарная книга» Эта книга – уникальная коллекция русских рецептов – с легкостью заменит бесчисленное множество кулинарных сочинений. Мы даже не догадываемся о том, сколько поваренных книг, особенно изданных в последние годы, откровенно цитируют Е. Молоховец. Но ни одна из них не дает такого полного собрания всевозможных способов заготовки, хранения и использования даров природы – от петрушки до ананаса, от самых деликатных сортов мяса и птицы до последнего хрящика хвоста, перьев и даже яичной скорлупы. Воистину бесценная помощь дачникам и владельцам пусть и скромного, но хозяйства. ДОЛЖНОСТЬ: ФИНАНСОВЫЙ ДИРЕКТОР Книга полезная Стивен Брег. «Настольная книга финансового директора» Главное достоинство книги – ее практическая направленность. В ней содержится список приоритетных дел, которые новый финансовый директор должен

выполнить в первые дни пребывания в должности. Имеется также обобщенный список 100 финансовых показателей, который в качестве справочного материала будет полезен финансовым директорам, работающим над созданием систем оценки работы подразделений и компании в целом. В книге можно найти детальный обзор компенсационных планов работников, перечень мер по повышению стоимости акций и улучшению отношений с инвесторами и кредиторами, список вопросов для контрольной проверки, а также другие полезные инструкции и рекомендации. Книга интересная Артур Хейли. «Менялы» В каждом из романов Хейли встречаются различные финансовые или технические подробности в дополнение к драматическим отношениям между героями, доступным языком изложенная информация о том, как функционирует то или иное устройство или система и как они влияют на общество и его индивидуумов. «Менялы» – это мир, где, кроме денег, не существует вообще ничего. Нет, существует, конечно, многое – любовь и дружба, измены и предательство. Но... важно ли этом для современных менял – профессиональных банкиров? Люди могут интриговать, лгать, красть, ломать свои и чужие жизни – это не имеет ровно никакого значения, пока стоит финансовая империя. Книга подарочная Владимир Смирнов. Библия в иллюстрациях Знаменитый мастер палехской росписи Владимир Смирнов про37

ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ И БИЗНЕС-ПРЕЗЕНТЫ

к ней внезапно и сопровождала всю жизнь. Дикой девочкой, бездомной колдуньей, русской Сафо назвали ее поэты современники. В этой книге представлены лучшие образцы любовной лирики «государыни русской поэзии». Тексты стихотворений сопровождают портреты тех, к кому обращены поэтические строки, кто был воспет А. Ахматовой «не для страсти, не для забавы, для великой земной любви».

ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ И БИЗНЕС-ПРЕЗЕНТЫ иллюстрировал сюжеты Ветхого и Нового Завета. Это было чрезвычайно ответственное дело. Художник решился взять на себя эту ответственную творческую работу, а результат превзошел все ожидания. ДОЛЖНОСТЬ: ЭКОНОМИСТ Книга полезная Дубина А. Г., Орлова С. С., Шубина И. Ю., Хромов А. В. «Excel для экономистов и менеджеров» Книга является практически руководством по использованию и разработке в среде Excel расчетных решений, предначначенных для практических экономических расчетов и решения оптимизационных задач. Все представленные в книге расчетные решения имеют очень простую структуру, при их создании максимально использовались простые стандартные средства Excel, поэтому их изучение и использование не требуют от читателей глубоких знаний Excel – необходимо иметь представление о правилах создания расчетных формул на основе встроенных функций Excel и знать некоторые сопутствующие вопросы. Книга интересная Николай Стариков. «Национализация рубля – путь к свободе России» Экономист и писатель Николай Стариков в своих книгах всегда старается логично и доходчиво объяснить читателю, что и почему происходит с его страной. На этот раз в новой работе «Национализация рубля – путь к свободе России» автор попытался найти ответ на вопрос: как вернуть нашей стране независимость? В рамках этой темы Николай рас38

крывает очень много интересных фактов, а именно: почему золотовалютные резервы России не принадлежат государству; кто был у Сталина Чубайсом, и как с ним поступал вождь народов; как смерть американских президентов связана с различными видами одинаковых американских долларов; почему СССР отказался вступить в МВФ и подписать

Бреттон-Вудское соглашение; какую конституцию предлагал своей стране академик Сахаров и мн. др. Книга подарочная О. Генри. Собрание сочинений «Дороги судьбы» О. Генри не является первым оригинальным мастером «короткого

366-503-859 Маруся: Мой руководитель очень любит читать детективы, но мне кажется неправильным дарить ему простые детективы популярных авторов – Марининой, Бушкова или Акунина. Эти книги, как правило, недороги и выглядят не слишком презентабельно… Наш консультант: Не забывайте о том, что есть же авторы мирового уровня, которые популярны во все времена – это Агата Кристи, Эдгар По, Рекс Стаут. Их книги можно купить и в дорогом оформлении – они как нельзя больше подходят для подарка. Есть более интересный, менее дорогой, но очень трудозатратный путь угодить шефу. Можно купить недорогую книгу любимого им современного писателя и подписать у самого автора. Сделать это не так трудно, как кажется на первый взгляд. Популярные писатели очень часто проводят презентации своих произведений в крупных книжных магазинах – отвечают на вопросы читателей и подписывают книги всем желающим. Или найти в Интернете официальный сайт автора и написать ему на электронную почту письмо с просьбой подписать книгу в подарок. Как правило, пресс-секретари или директора писателей откликаются на подобные просьбы. Зато такой подарок ваш начальник точно оценит по достоинству.

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

ДОЛЖНОСТЬ: СИСТЕМНЫЙ АДМИНИСТРАТОР Книга полезная Алексей Батырь. «Настольная книга системного администратора» Книга охватывает все вопросы, с которыми приходится сталкиваться в повседневной работе сисадминам: от распайки разъемов RS-232 до политики найма новых сотрудников и отношений с руководством. Авторы приводят множество примеров из своего богатого опыта, иллюстрируя излагаемые концепции практическими рекомендациями, ориентированными на системы различного масштаба – от небольшой компании до крупного университета. Все примеры даны для четырех вариантов ОС UNIX – Solaris, HP-UX, Linux и FreeBSD. Во всех случаях, когда по какому-либо аспекту между этими системами имеются заметные различия, приведены варианты конфигураций для каждой из них. Книга разбита на 28 глав, объединенных в три большие части: «Основы администрирования», «Работа в сетях» и «Разное». ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

Книга интересная Сергей Лукьяненко. «Лабиринт отражений» Появление маленькой программки «дип» привело к огромному качественному скачку в компьютерном мире. Воздействуя через экран на психику человека, «дип» способствует глубочайшему погружению субъекта в виртуальную реальность. Действие разворачивается в реальности, выросшей на базе компьютерных сетей и многопользовательских игр. Главный герой – «дайвер» Стрелок – живет не совсем честным делом, «кракая» закрытые сервера по заказам. Роман написан в модном стиле киберпанка. Он насыщен техническими подробностями и терминами из мира компьютерных сетей. Кое-что объясняется, другие моменты для непосвященных остаются до конца произведения вещью в себе. Книга подарочная Игорь Губерман. Сборник стихов Точные, лаконичные, хлесткие и ироничные четверостишья придутся по душе людям с математическим складом ума. Несомненно, цитаты из книги пойдут в народ, а юмор Губермана окажется близким представителям всех технических профессий. Эту книгу не следует читать подряд и много, лучше по чутьчуть из разных глав – по настроению. Эту книгу не следует читать как источник непререкаемой истины, ибо таковой в природе нет. Эту книгу не следует читать, ища житейской мудрости, ибо автор сам по ней тоскует. Эту книгу не следует читать ради полезных мыслей, ибо они всегда противоречат друг другу.

Эту книгу не следует читать в надежде на советы и рецепты, ибо умному они не нужны, а дураку не помогут. Может быть, эту книгу вообще не следует читать... Но иметь ее дома под рукой – необходимо. ДОЛЖНОСТЬ: НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА ПРОДАЖ Книга полезная Радмило Лукич. «Управление отделом продаж. Инструменты эффективного менеджера» Эта книга – набор практических инструментов для менеджера по продажам, желающего развивать и совершенствовать свои навыки управления продажами. В книгу вошли практические методики, технологии, приемы работы и документы, которые можно немедленно использовать в работе отдела продаж, добиваясь значительных результатов. Это виртуальный набор реальных инструментов, которые можно «извлекать» из книги по мере необходимости и использовать в вашем бизнесе для решения различных задач, будь то заключение конкретных сделок, увеличение объемов продаж компании, совершенствование отдельных бизнес-процессов в работе отдела продаж, работа с персоналом или с информацией. Книга интересная Михаил Ходорковский. «Узник тишины: история про то, как человеку в России стать свободным и что ему за это будет» Эта пронзительная и беспощадная книга не оставит никого равнодушным. Вы будете либо соглашаться с ее автором, известным обозревателем газеты «Коммер39

ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ И БИЗНЕС-ПРЕЗЕНТЫ

рассказа», он лишь развил этот жанр. Оригинальность О. Генри проявилась в блестящем применении жаргона, острых словечек и выражений и в общей колоритности диалогов. Уже при жизни писателя короткий рассказ в его стиле стал вырождаться в схему, а к 1920 годам превратился в чисто коммерческое явление: «методику» его производства преподавали в колледжах и университетах, издавались многочисленные руководства.

ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ И БИЗНЕС-ПРЕЗЕНТЫ сантъ», либо яростно спорить с ним. В любом случае вы испытаете настоящий шок от ее содержания. Читателя ожидают малоизвестные подробности биографии опального олигарха и сенсационные эксклюзивные откровения из тюремных застенков. Холодная логика реконструкции и анализа событий нарушается взрывами гражданской боли и ярости автора. Движимые страхом или бесстрашием, уважением или презрением к Ходорковскому, мы все пытаемся узнать интересную историю, на самом деле узнавая малоприятные подробности о себе. Ходорковский подобен форуму, на котором мы, люди, живущие в России, спорим о том, кто мы есть на самом деле. Половина утверждает, будто мы великая нация. Вторая половина утверждает, будто мы бесправные рабы. Выбор остается за читателем. Книга подарочная «Иллюстрированный толковый словарь живого великорусского языка В. И. Даля» Толковый словарь живого великорусского языка В. И. Даля, проиллюстрированный произведениями живописи и поясняющими рисунками. Его приятно просто держать в руках, листать на досуге и получать удовольствие от того, что ищешь значение слов не в Интернете, а в удивительной, вечно живой книге русского ученого и писателя Владимира Даля. ДОЛЖНОСТЬ: МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ Книга полезная Дейл Карнеги. «Как приобретать друзей и оказывать влияние на людей» Самая знаменитая книга Дейла Карнеги – оптимистическое со40

брание практических советов и жизненных историй под общим лозунгом «Верь, что ты добьешься успеха – и ты его добьешься». Эта книга писалась не для продажи, однако весьма любопытно, что сегодня она раскупается быстрее всех других книг в мире. Сотни крупных организаций оптом закупали большое количество экземпляров этой книги для своих служащих. Сотни пасторов использовали содержание этой книги в своих проповедях: в воскресных школах эта книга преподавалась в классах глава за главой. Почему? Потому что в ней ощущалась и ощущается до сих пор всеобщая потребность. Каждому хочется иметь большое количество друзей, больше влияния и больше удачи. Книга интересная Михаил Веллер. «Легенды Невского проспекта – легенда о родоначальнике фарцовки Фиме Бляйшице» Эта книга – самое смешное (хотя не всегда самое веселое) произведение последнего десятилетия. Потрясающая легкость иронического стиля и соединение сарказма с ностальгией сделали «Легенды Невского проспекта» поистине национальным бестселлером. Невероятные истории из нашего недавнего прошлого, рассказанные мастером, все чаще воспринимаются не как фантазии писателя, но словно превращаются в известную многим реальность. Книга подарочная Илья Ильф, Евгений Петров. «12 стульев» Остап Бендер и Киса Воробьянинов занимаются поиском сокровищ, а именно бриллиантов тещи Кисы, спрятанных в одном из

12 стульев изящного гарнитура. Их уносит в круговорот из поисков, неудач, стараний и головокружительных авантюр – от создания тайного общества до превращения захолустного городишки в шахматную столицу вселенной. ДОЛЖНОСТЬ: МАРКЕТОЛОГ/ МЕНЕДЖЕР ПО РЕКЛАМЕ Книга полезная Игорь Манн. «Маркетинг на 100 %» Книга российского гуру маркетинга Игоря Манна – добрая, ироничная и необычайно полезная! Автор делится с читателями своим опытом работы и дает неоценимые советы, которые необходимы каждому маркетологу – как начинающему, так и имеющему собственный богатый опыт работы в маркетинге. Впрочем, книгу можно рекомендовать не только маркетологам, но и предпринимателям, руководителям фирм и подразделений компании. Книга интересная Фредерик Бегбедер. «99 франков» Роман «99 франков» представляет собой злую сатиру на рекламный бизнес, безжалостно разоблачает этот безумный и полный превратностей мир, в котором все презирают друг друга и так бездарно растрачивается человеческий ресурс… Роман Бегбедера провокационен, написан в духе времени и весьма полемичен. Он стал настоящим событием литературного сезона, а его автор, уволенный накануне публикации из рекламного агентства, покинул мир рекламы, чтобы немедленно войти в мир бестселлеров. ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

ствоведами, историками, журналистами и рассчитаны на самую широкую аудиторию. ДОЛЖНОСТЬ: МЕНЕДЖЕР HR, НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА КАДРОВ, КАДРОВЫЙ РАБОТНИК Книга полезная Светлана Иванова. «Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час» Нам нужны «правильные» люди на «правильном месте». Как же узнать, кто из них соответствует этому определению, а кто нет? Существует множество подходов к подбору и оценке персонала, и автор рассматривает большин-

Комментирует специалист Гость номера Ирина ОРЕШИНА: – Я обожаю книги и полностью согласна с тем, что книга – лучший подарок. Мой молодой человек подарил мне электронную книгу, и я с ней не расстаюсь. Наконец появилась возможность не выходить из книжного магазина с пустым кошельком и кучей книг, а носить всю библиотеку с собой. Но даже при наличии такого удобного электронного приспособления ничто не заменит красивую, дорогую, красочную книгу с хорошими фотографиями, которую просто приятно держать в руках и листать в минуты досуга. Я бы была очень рада большой книге с фотографиями красивейших мест нашей планеты. .

ство из них. Те методики, которые выдержали испытание практикой и показали свою эффективность, изложены подробно и с многочисленными примерами, что позволяет читателю легко использовать их и создать оптимальную систему оценки персонала. Книга интересная Евгений Гришковец. «Рубашка» Герой книги – влюбленный и неприкаянный. Он задает себе и своим читателям острые вопросы и решает их с оптимизмом и легкостью, выдающимися для своего безотрадного времени. И все это на фоне дружеских пьяных разговоров, телефонных исповедей любимой женщине, вправления мозгов нерадивым работягам, беседы с интеллигентным таксистом. А в перерывах между жизненной сумятицей – сны о чем-то главном и мысленные монологи о сути вещей. Книга подарочная Михаил Булгаков «Мастер и Маргарита» «Мастер и Маргарита» – блистательный шедевр, созданный Михаилом Булгаковым, завораживающая мистическая дьявольщина, обнажающая вечные темы любви, борьбы добра со злом, смерти и бессмертия. Эта книга – на века, она не теряет своей привлекательности: прочтя первую фразу: «В час жаркого весеннего заката на Патриарших прудах появились двое граждан…», мы добровольно, неминуемо и безвозвратно погружаемся в мир Мастера, Маргариты, Пилата, Воланда, Азазелло с Коровьевым и других героев романа. Окончание статьи в след. номере

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ И БИЗНЕС-ПРЕЗЕНТЫ

Книга подарочная «Музеи мира» Эта книга посвящена самым известным музеям мира, среди которых художественные галереи, музеи естественной истории, дворцы, руины древних городов и религиозных комплексов. На страницах тома читатель найдет статьи о величайших собраниях живописи в Лувре, Ватикане, Эрмитаже, Уффици, Прадо. Особое место отведено рассказу о богатейших коллекциях естественнонаучного направления, находящихся в Кунсткамере, Британском и Смитсоновском музеях. Статьи написаны искус-

ИМИДЖ И СТИЛЬ. УРОКИ МАКИЯЖА

МОДНЫЕ АКСЕССУАРЫ В ОФИСЕ СУЩЕСТВУЕТ ЛИ ДЕЛОВАЯ МОДА ДЛЯ ПОЛНЫХ ДЕВУШЕК? ДОПУСТИМЫ ЛИ ЯРКИЕ ЦВЕТА ОДЕЖДЫ В ОФИСЕ? СКОЛЬКО ДОЛЖНЫ СТОИТЬ ЧАСЫ СЕКРЕТАРЯ? ПЛ АТОК – ПЕРЕЖИТОК ПРОШЛОГО ИЛИ МОДНЫЙ ТРЕНД? НА ЧТО ПОХОЖА СУМК А ДЕЛОВОЙ ЖЕНЩИНЫ? БАЛЕТКИ – МОДА ДЛЯ ИНФАНТИЛЬНЫХ И МОЛОДЫХ? ЧТО НАДЕВАТЬ В ОФИС – БИЖУТЕРИЮ ИЛИ ДРАГОЦЕННОСТИ? К АК ДОЛЖНЫ ВЫГЛЯДЕТЬ РУКИ ПРОФЕССИОНА ЛЬНОГО СЕКРЕТАРЯ? НА ВСЕ ЭТИ ВОПРОСЫ «ХОРОШЕМУ СЕКРЕТАРЮ» ОТВЕЧАЮТ ВЕДУЩИЕ РОССИЙСКИЕ ДИЗАЙНЕРЫ И МОДЕЛЬЕРЫ 42

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

Модельер Султанна Французова: – Я призываю всех девушек в офисе, а в особенности секретарей и офис-менеджеров, менять шпильки на балетки. Ведь секретарю нужно быть в разных местах одновременно – каблуки тут не помощники. А вот мода на балетки спасет много девичьих ног от варикоза, шишек и искривления позвоночника. В гардеробе обязательно должны быть черные балетки и балетки пастельных тонов. Черные балетки – под любой строгий костюм, под юбку средней длины. Помимо того что они нереально удобны, они еще и несколько смягчают деловой облик, придавая образу некую сдержанную легкомысленность и легкость. И еще. Деловой стиль сейчас – это не только юбка-карандаш и белая блузка. Отходите от этих стереотипов. Переходите на бархатные пиджачки пастельных тонов, светлые брюки, легкие блузки строгого силуэта. Деловая мода может быть очень милой и женственной. ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

Модельер Виктория Андриянова: – Попробуйте отойти от чернокоричнево-серого цвета в офисе. Просто отодвиньте эти вещи в самый угол вашего гардероба. Отодвинули? И что осталось? Ничего – пара белых блузок в лучшем случае. А теперь идем в магазин и выбираем себе голубой брючный костюм. Или белый. Темносинее платье-футляр по колено. Прямую юбку сдержанно-розового цвета. Черную в белый горох блузку. Фиолетовый строгий сарафан. Сейчас крайне мало офисов, где категорически запрещены яркие цвета в одежде – их почти нет. Вариации с цветом допускаются в любой компании, где нет строгой униформы. Поэтому, милые девушки, не бойтесь ярких цветов. Бойтесь черного и серого – в нашей жизни итак много серости. Поверьте, в розовой юбке по колено, белой блузке, коричневом поясе и в коричневых туфлях вы будете не только идеально строги, но и индивидуальны, свежи и необычны. Модельер Маша Цигаль: – Всем девушкам, работающим в офисе, я рекомендую приобрести большие сумки. Не просто большие, а огромные. Это домохозяйка может себе позволить выбежать из дома с маленькой дамской сумочкой, а у деловой девушки вся жизнь сосредоточена в сумке. Дополнительные пакеты, сетки только портят облик. А огромные сумки позволяют носить с собой не только косметичку, мобильник и ключи от дома, но и бутылку минералки, профессиональный журнал, флакон туалетной воды, ежедневник, футляр с очками, а порой даже ноутбук, пару йогуртов и сменную обувь. Это не просто очень удобно – это модно! Большие сумки уже который сезон прочно удерживают свои позиции. Они могут быть кожаными, замшевыми, вязаными, из плотной ткани – обязательным условием является удобная и прочная застежка, длинная ручка и обилие кармашков внутри.

ИМИДЖ И СТИЛЬ. УРОКИ МАКИЯЖА

Модельер Вячеслав Зайцев: – Я хочу поговорить о крупных девушках и женщинах. О женщинах с настоящей русской статью, красивыми формами, налитым телом. Не нужно навязывать представительницам прекрасного пола комплексы – женская фигура прекрасна, если женщина находится в гармонии с собой. При этом многие дамы с пышными формами скрывают их за темными кофтами, бесформенными юбками, растянутыми свитерами. Какой самый популярный наряд крупной женщины в офисе? Темная кофта и юбка непонятной длины. Выбросить! У полных женщин – всех без исключения – великолепная линия декольте. Надевайте белую блузку или свитер с вырезом. Подчеркивайте этот вырез нитью жемчуга или лаконичными бусами. Юбка клиньями в пол и каблуки – шикарный образ, скрывающий широкие бедра и ноги. А нужно ли их скрывать? Приглядитесь – полные бедра тоже хороши – их можно подчеркнуть удобными брюками со стрелками до середины каблука. Отличный вариант для офиса – платье на пуговицах с отворотами чуть ниже колена. Знаете, одно время я даже выпускал на подиум манекенщиц 52–54-го размеров, но от этого пришлось отказаться. Я воспринимал их как женщин, а не как моделей. Это было неловко…

ИМИДЖ И СТИЛЬ. УРОКИ МАКИЯЖА Стилист Сергей Зверев: – Считается, что часы должны стоить одну зарплату. Ни больше – это уже моветон, ни меньше. Все-таки часы – это дорогой аксессуар, а не дешевая бижутерия. Я придерживаюсь мнения, что для девушек-секретарей, которые сами себя обеспечивают, оптимальная цена за часы – это половина их оклада. Можно копить деньги в течение нескольких месяцев и позволить себе швейцарские часы Tissot – это отличная фирма, выпускающая качественную продукцию. Можно копить дольше и купить себе часы подороже. Почти у каждого часового бренда есть простые и бюджетные модели – иногда они смотрятся гораздо лучше своих дорогих собратьев. Но не опускайтесь до безымянных моделей или подделок – это пошло. Про некогда популярные золотые часы тоже лучше забыть – мода на них давно прошла, пусть их носят ваши бабушки. Лучше уж вообще обойтись без часов – этот аксессуар сейчас совсем необязателен.

стразами, пайетками, цветными узорами смотрятся в деловой обстановке более чем нелепо. Они допустимы для девушек, которые работают в компании, не обращающей внимания на дресс-код. Самое главное – помнить: руки – это первое, что выдает возраст женщины. На руках невозможно сделать круговую подтяжку и в руки нельзя вколоть ботокс. Начинайте заботиться о них как можно раньше. Модельер Игорь Чапурин: – Мое кредо умещается в трех коротких словах – «простота», «гармония», «совершенство». Я считаю, что секретарь – это первая леди офиса. У первой леди нашей страны есть несколько моих вещей, чем я безумно горжусь. В этом вопросе я за аскетизм и за классику. В гардеробе любой девушки, работающей в офисе, должно быть несколько белых рубашек. Лаконичные юбки и брюки. Мой совет: не пренебрегайте ремнями. Этот аксессуар может придать образу выпуклость, выразительность. Вот, представьте, белая блузка + черная юбка и рыжий пояс с коричневыми туфлями, кожаный браслет на запястье; красный пояс, красные туфли, красная заколка в волосах; черный пояс с модной пряжкой, черные туфли на платформе и каблуке, лаконичные сережки; цветной пояс, бежевые туфли, бежевый лак на ногтях; тонкий поясок из ткани, черные балетки. Совершенно разные образы.

Модельер Валентин Юдашкин: – Если девушка сидит за столом и работает на компьютере, то на что в первую очередь мы обращаем внимание? На руки. Руки – это лебеди, это показатель ухоженности, это то, что всегда на виду. Поэтому манжеты должны быть идеально чистыми и отглаженными. Маникюр должен быть безупречным. В офисе допустимы французский маникюр, нежно-розовый, телесный и перламутровый цвет ногтей. Ногти на ногах могут быть вообще не накрашенными – наличие цветного покрытия совершенно не обязательно. Искусственные ногти со 44

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

Модельер Александр Терехов: – Я за стиль casual в офисе. Ведь мода создается не только для подиумов и для улицы, но и для походов в офис. Если сейчас в моде туфли на платформе – носите их. Они очень удобны, органично вписываются в любой наряд, визуально удлиняют ноги. Обратите внимание: почти все голливудские звезды на красной дорожке появляются в туфлях на шпильке и на платформе – платформа «съедает» большую часть каблука, и они могут ходить в них сколь угодно долго. Если в моде джинсы – почему бы не прийти на работу в строгих джинсах с белой рубашкой и на каблуках? В пятницу это точно допустимо. А образ – удивительно сексуальный, лаконичный, деловой и удобный. В нем можно и в пир и в мир. И платья. У девушки обязательно должно быть платье. Не одно. Два. А лучше три. Простого кроя, допускающее аксессуары. Ведь секретарями работают в основном девушки. Если у вас в гардеробе до сих пор нет делового платья – срочно бегите в магазин и покупайте. Оно может быть недорогим, скромным, трикотажным с белым воротничком или из летящей ткани с пышной юбкой, но оно должно быть. ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

Историк моды Александр Васильев: – Все знают мою визитную карточку – шейный платок. Этот предмет должен быть в гардеробе каждой деловой девушки. Почему? Потому что, имея в арсенале черную юбку, белую блузку и серые брюки, с помощью шейного платка наряд можно сделать незабываемым. Шейные платки – тренд наступающей весны, впрочем, как и предыдущей. Я бы рекомендовал выбирать изделия из натуральных тканей, с богатой насыщенной палитрой, оригинальным рисунком или четким, лаконичным орнаментом. Быть может, они будут не яркими, не броскими, но непременно экстравагантными. Способов ношения шейных шарфов и платков существует великое множество – только с десяток классических узлов и несколько сотен популярных нетрадиционных. Подключив фантазию, варианты можно приумножить до бесконечности. И никогда не забывайте, что шейный платок можно красиво завязать на ручки сумки, пропустить в качестве пояса через петли для ремня в джинсах, повязать на голову или просто на руку – это будет необычно, красиво и при должном вкусе только подчеркнет деловой имидж девушки.

ИМИДЖ И СТИЛЬ. УРОКИ МАКИЯЖА

Модельер Надежда Сказка: – Я призываю всех отказаться от золотых украшений. На вечеринку, в повседневной жизни их можно надевать сколько угодно, а вот в офис – не нужно. Можно оставить только обручальное кольцо. Вообще, золото как таковое сейчас не в моде, а пальцы, через каждый унизанные перстнями, – свидетельство дурного вкуса. Обилие цепочек с кулончиками на груди – тоже не комильфо. Лучше использовать дорогую бижутерию. И еще немного о блестящем. Колготки с большим содержанием лайкры, вопервых, неприлично блестят, во-вторых, уже давно не в моде, в-третьих, делают ноги толще. Выводы делайте сами.

ИМИДЖ И СТИЛЬ. УРОКИ МАКИЯЖА

Модельер Татьяна Гордиенко: – Девушка начинается с прически. Волосы всегда должны быть в идеальном порядке. Но не стоит злоупотреблять пышными прическами или, наоборот, гладкими зачесами. Сейчас в моде жгуты и косички. Они плетутся по всей голове, лучше, если их будет несколько или один «колосок», проходящий по окружности всей головы. Девушка с такой прической выглядит аккуратно и мило, а в офисе такой вариант более чем приемлем. И не нужно злоупотреблять заколками и резинками – их должно быть немного, и они не должны бросаться в глаза. Естественная голова, пасторальные косички, чистые, ухоженные волосы – что может быть лучше? Посмотрите на моделей в глянцевых журналах, на телеведущих и актрис – они давно взяли на вооружение этот прием. И не надо думать, что такая прическа под силу только лишь парикмахеру – потренируйтесь дома, и через несколько дней сможете прийти на работу «с новой головой.

366-503-859 Деловая девушка: Допустимо ли в офисе ходить в ботильонах или сапогах? Наш консультант: Сменная обувь на работе – это очень хороший тон. В некоторых организациях ношение сменной обуви зимой является пунктом служебного контракта. При этом сапоги и босоножки как жанр на работе всегда неуместны, а шлепанцы, сабо и тапочки лучше приберечь для пляжа и дачи. Ботильоны, если они надеты под брюки, допустимы. Если же на вас юбка – только туфли.

Комментирует специалист Гость номера Ирина ОРЕШИНА: – Я очень люблю броши. Они могут украсить любой костюм, сделать необычным самый скромный наряд. Если тебе нужен строгий образ, то брошка может быть лаконичной, небольшой, с графическим рисунком. Если же рабочий день не подразумевает серьезных мероприятий, деловых переговоров и представительских функций, тогда вполне можно себе позволить розочку в виде стрекозы или цветка.

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

ПУТЬ К СОВЕРШЕНСТВУ ГАСТРОЭНТЕРОЛОГИ И ДИЕТОЛОГИ БЬЮТ ТРЕВОГУ – ВСЕ БОЛЬШЕЕ КОЛИЧЕСТВО ДЕВУШЕК, РАБОТАЮЩИХ В ОФИСЕ, СТРАДАЮТ ОТ ГАСТРИТОВ ТОЙ ИЛИ ИНОЙ СТЕПЕНИ ТЯЖЕСТИ, ПРОБЛЕМ С ПИЩЕВАРЕНИЕМ, МЕСТНОГО ОЖИРЕНИЯ, ПОВЫШЕННОГО УРОВНЯ ХОЛЕСТЕРИНА И АВИТАМИНОЗА. ДИЕТОЛОГ ГАЛИНА ИЛЬЮШИНА РАССКАЗАЛА НАМ О СНЕКИНГЕ, О ПОЛЕЗНЫХ ПЕРЕКУСАХ, О ВРЕДЕ ГОРЯЧИХ СУПОВ, О ЧИПСАХ, СУХАРИКАХ И ПИЩЕВЫХ ДОБАВКАХ

СНЕКИНГ И ГРЕЙЗИНГ

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

ПУТЬ К СОВЕРШЕНСТВУ

ПЕРЕКУСЫ НА РАБОТЕ:

ПУТЬ К СОВЕРШЕНСТВУ – Галина, есть мнение, что постоянные перекусы на работе – явление по большей части психологического характера... – Действительно, мне всегда слабо верится в то, что у девушки нет возможности выделить полчаса на полноценный обед. Это, скорее, лень, обычное нежелание в холод и слякоть идти в близлежащее кафе, желание лишние десять минут посидеть в «Одноклассниках» и так популярная сейчас любовь к снекам. Среди диетологов появилось смешное понятие – «снекинг» (от английского snack – закуска, перекус). Оно означает зависимость от вредной, засоряющей желудок еды – чипсов, сухариков, семечек, леденцов, поп-корна, шоколадок, глазированных сырков. В организм поступает избыток калорий при недостатке питательной ценности. Это приводит не только к появлению лишнего веса, но и нарушению обмена веществ, отложению холестерина, диабету и прочим болезням. Плюс, как Вы правильно сказали, психологическая зависимость. Рука сама тянется к яркому пакетику, а работать без привычной пачки орешков уже трудно – чегото не хватает. Избавиться от такой привычки можно, лишь существенно поработав над собой и собрав волю в кулак. Но знаете, что я скажу: с желанием перекусов не надо бороться! Его можно даже культивировать, как бы это ни странно звучало. Просто качественный состав перекусов должен стать принципиально другим. – Сейчас Вы скажете, что вместо шоколадки надо есть яблоко, вместо чипсов – морковку, а вместо «доширака» – куриный супчик. 48

– Скажу. И Вам такой ответ покажется банальным и скучным. Но, к сожалению, все гениальное – просто, а все здоровое – скучно. Хотя можно попробовать немного пофантазировать. Почему бы шоколадку или печенье не заменить батончиком «мюсли», который, кстати, можно сделать своими руками. Поверьте, переход от одного продукта к другому не составит абсолютно никакого

держимого пакетиков – добавьте соли, сушеного или свежего укропа. Конечно, вкус не будет таким ядреным, но и вреда от такой пищи не будет. – Но есть горячий суп на обед обязательно, верно? – Спорное утверждение. Для абсолютно здорового человека супчик в обед не принесет никакого вреда. Исследования

Рецепт классического батончика Ингредиенты: Пшеничные хлопья – 1,5 стакана, сухой завтрак – 1 стакан, несоленый арахис – 0,5 стакана, изюм и чернослив – 0,5 стакана, коричневый сахар – 1/3 стакана, мед – 1/3 стакана, сливочное масло – 3 ст.л. Приготовление: Сухофрукты измельчить и смешать с хлопьями, сухим завтраком, арахисом. В сотейнике соединить сахар, мед и масло, поставить на огонь и постоянно помешивая, довести массу до однородности. Выложить в полученную массу приготовленную смесь из сыпучих ингредиентов. Перемешать. Предварительно смазать маслом квадратную форму. Переложить в нее полученную массу и поставить в холод до полного застывания. После чего, разрезать на кусочки. Хранить в холоде. Вместо изюма может быть свежее яблоко, малина, брусника или курага. труда – психологическое желание что-то пожевать будет удовлетворено, организм получит свою долю сладкого. Но это сладкое будет куда более полезным. А вот по поводу «доширака» и домашних супов Вы категорически заблуждаетесь. Как и многие другие, впрочем. «Доширак» сам по себе – это абсолютно безопасная яичная лапша. Простой и хорошоусваиваемый продукт. А вот в пакетиках с жиром и специями самые вредные добавки. Вся химическая таблица. Попробуйте заваривать «доширак» без со-

ученых доказывают, что те, кто ежедневно питается первыми блюдами, легче и эффективнее худеют, чем люди, не имеющие в своем рационе супов. Первые блюда позволяют не увеличивать калорийность питания. При этом пищевую плотность можно уменьшить: количество пищевых веществ будет не очень велико, а объем еды будет достаточен. С помощью супа можно устраивать разгрузочные дни, если, конечно, это суп не мясной, и он не содержит большого количества жира. ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

А теперь о вреде супов. Жидкость во время приема пищи разбавляет желудочный сок, что значительно ухудшает пищеварение. Чем больше жидкости, тем хуже усваивается еда. Этот факт говорит еще и в пользу того, что, например, ужинать и запивать еду компотом не слишком полезно, лучше эти процедуры выполнять по очереди. Теплый мясной или куриный бульон, попадая в организм, очень быстро всасывается кишечником, и печень по пропускной способности не успевает переработать поступившие в большом количестве мясные экстракты, содержащиеся в бульоне. Экстракты в виде нерасщепленных ядов минуют печень и начинают свое «путешествие» по всему организму, причиняя вред многим внутренним органам. То есть у мясных бульонов, супов, щей и борщей очевидны две стороны медали – кишечник мгновенно всасывает еду, организм быстро «наедается», и это плюс, но регулярное отсутствие

результатов работы печени – это очевидный минус. – И какой выход можете предложить? – Суп не на мясном бульоне, а на овощном. И не считайте, что суп – это панацея и его нужно есть обязательно каждый день. Не делайте трагедии из отсутствия первого блюда, устраивайте себе перерывы в употреблении мясных супов. – А в чем вред чипсов и сухариков? – В составе сухариков и чипсов ученые выявили опасные канцерогены. В частности, такое вещество, как акриламид. Оно повреждает нервную систему и, по данным онкологов, является причиной генетических мутаций и образований опухолей брюшной полости. Акриламид образуется в результате нагревания богатой углеводами пище. Причем если продукты варить, то канцероген не образуется вообще. А теперь

ИССЛЕДОВАНИЯ УЧЕНЫХ ДОКАЗЫВАЮТ, ЧТО ТЕ, КТО ЕЖЕДНЕВНО ПИТАЕТСЯ ПЕРВЫМИ БЛЮДАМИ, ЛЕГЧЕ И ЭФФЕКТИВНЕЕ ХУДЕЮТ, ЧЕМ ЛЮДИ, НЕ ИМЕЮЩИЕ В СВОЕМ РАЦИОНЕ СУПОВ ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

– Как применить прекрасную теорию в реальности и избавиться от снекинга, когда привычка уже устоялась? – Я предлагаю использовать такой психологический прием. Во-первых, принять во внимание тот факт, что с 2007 года российское Министерство здравоохранения запретило продавать сухарики и чипсы в школьных столовых и кафе. Задумайтесь, почему? А во-вторых, внимательно почитайте состав на упаковке любых сухариков. Если составляющих с незнакомыми названиями там будет гораздо больше, чем известных, значит большая часть продукта – химия в чистом виде. Я знаю многих молодых людей, которые отказались от чипсов после детальной проработки составляющих, написанных на упаковке. Девочкам более свойственно жалеть свой организм, поэтому этот психологический прием может помочь избавиться от зависимости. – Но ведь не все пищевые добавки одинаково опасны – некоторые не приносят никакого вреда. – Да, есть безобидные добавки. Их не так мало, легче запомнить опасные. Добавки: Е121, Е123, Е216, Е217, Е240, Е245 запрещены в России с 2005 года для использования в приготовлении продуктов питания. Они способствуют появлению и размножению раковых клеток. Тем не менее их до сих пор можно увидеть в составе сладких шоколадных батончиков, супов быстрого приготовления и различных паштетов. Если вам встретились 49

ПУТЬ К СОВЕРШЕНСТВУ

СРЕДИ ДИЕТОЛОГОВ ПОЯВИЛОСЬ СМЕШНОЕ ПОНЯТИЕ – СНЕКИНГ. ОНО ОЗНАЧАЕТ ЗАВИСИМОСТЬ ОТ ВРЕДНОЙ, ЗАСОРЯЮЩЕЙ ЖЕЛУДОК ЕДЫ – ЧИПСОВ, СУХАРИКОВ, СЕМЕЧЕК, ЛЕДЕНЦОВ, ПОП-КОРНА, ШОКОЛАДОК, ГЛАЗИРОВАННЫХ СЫРКОВ

подумайте, при какой температуре жарятся чипсы и сухарики. И сколько в них пищевых добавок.

ПУТЬ К СОВЕРШЕНСТВУ следующие термины: гуанилат натрия, глютамат натрия, Е626, Е627, Е 631 – будьте осторожны! Все эти вещества можно охарактеризовать как усилитель вкуса. Производители стараются не афишировать наличие глютамата в составе, поэтому просто пишут «вкусоароматическая добавка», «усилитель вкуса», «улучшитель вкуса». На импортных продуктах питания глютамат обозначается

как MSG. Опасность глютамата – это привыкание. Через некоторое время вам уже будет сложно обойтись без этой добавки – еда будет казаться безвкусной. – Чем же заменить сухарики, семечки и чипсы? – Сухофруктами. Они так же весело грызутся, а пользы в них несоизмеримо больше. Между прочим, выбирать разные сухофрукты на рынке или в больших магазинах – большое удоволь50

ствие. 200 грамм изюма, 200 грамм сушеных мандаринов, 200 грамм клубники, сливы, финики, курага, вишня. Изумительно вкусная смесь и море приятных ощущений от выбора. Единственный минус сухофруктов в том, что они являются по сути концентратом фрукта, в котором содержится больше сахара. Но при этом благодаря калорийности они довольно быстро утоляют чувство голода. Сухофрукты содержат больше биологически активных веществ в сравнении со свежими фруктами. Одновременно с этим в сухофруктах содержится гораздо больше кальция, магния, железа и других ценных веществ, они отличные иммуномодуляторы. Можно этот коктейль разбавить орехами, но их не должно быть много. Орехи очень калорийны, но мы же не говорим о диете – мы

говорим сейчас о здоровом питании. В этом случае от орехов одна только польза. Из них можно создать целую аптечку. – Галина, давайте вернемся к началу нашего разговора. Вы говорили, что совсем не обязательно отказываться от привычки постоянно перекусывать. Почему? – «Перекусы» в течение дня могут быть полезными, если их правильно спланировать. Небольшие перекусы между основными приемами пищи позволят вам подходить к обеду и ужину не настолько сильно голодными, как если бы их не было. Это позволит вам не объедаться во время обеда и ужина, съедать меньшие порции. Кроме того, частые приемы пищи в течение дня полезны не только для фигуры, но и для здоровья в целом. Они более естественны для человеческого организма, чем обильная 2–3разовая еда. Дробное питание уже давно пользуется популярностью, а в моду входит грейзинг ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

(от английского слова graze – пастись). Грейзинг – это совсем не диета, а стиль питания. Его смысл в небольших и частых перекусах таким образом, что приемов пищи получается 6–7 раз в день. То есть можно перекусывать каждые два часа. Главный эффект грейзинга – он снижает суточную калорийность питания. Чем чаще человек ест, тем меньше калорий ему надо, чтобы насытиться. Еще один плюс – отсутствие психологического дискомфорта у человека – перейти на такой стиль питания не составит никакого труда. Грейзинг идеален для здоровья желудочно-кишечного тракта. Есть часто, но понемногу – лучший способ сохранить желудок и кишечник в добром здравии и вылечить уже имеющиеся проблемы. Не зря именно такой режим питания прописывают врачи при нарушениях в работе желудочно-кишечного тракта. Дробное питание – отличная профилактика сердечно-сосудистых заболеваний. В нашей пище становится меньше холестерина и соли, в результате давление не скачет, атеросклероз не развивается, замедляются процессы старения. Кроме того, избавление от лишних килограммов само по себе очень полезно для сердца. – Какие продукты подойдут для грейзинг-перекусов? – Кисломолочные напитки, мюсли, зерновые хлебцы, печеный картофель, каши, супы на ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

ЕДИНСТВЕННЫЙ МИНУС СУХОФРУКТОВ В ТОМ, ЧТО ОНИ ЯВЛЯЮТСЯ ПО СУТИ КОНЦЕНТРАТОМ ФРУКТА, В КОТОРОМ СОДЕРЖИТСЯ БОЛЬШЕ САХАРА. НО ПРИ ЭТОМ БЛАГОДАРЯ КАЛОРИЙНОСТИ ОНИ ДОВОЛЬНО БЫСТРО УТОЛЯЮТ ЧУВСТВО ГОЛОДА

овощном бульоне, вареное мясо, рыба, яйца, чай с молоком, йогурты, овощные салаты, свежие фрукты. Список можно продолжать бесконечно – просто ориентируйтесь на свое личное восприятие здоровой пищи. – Мне кажется, что не всем может подойти такой стиль питания. Все-таки мы привыкли к стабильному и обильному приему пищи – завтрак, обед и ужин. – Мы же говорим о девушках, работающих в офисе, которые не

питаются полноценно, а перекусывают. В этом смысле грейзинг – отличная альтернатива. Если же традиционные завтрак, обед и ужин стали неотъемлемой частью вашей жизни и отказаться от них вы никак не можете, то следует делать перекусы за счет «планового» приема пищи. То есть за час-полтора до обеда и ужина съесть какую-то его часть, чтобы усмирить голод и не перебрать калорий позднее. Таким образом, в обед вы уже не сможете съесть столько, сколько без перекуса – вы уже будете 51

ПУТЬ К СОВЕРШЕНСТВУ

ДОБАВКИ Е121, Е123, Е216, Е217, Е240, Е245 ЗАПРЕЩЕНЫ В РОССИИ С 2005 ГОДА ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ В ПРИГОТОВЛЕНИИ ПРОДУКТОВ ПИТАНИЯ

ПУТЬ К СОВЕРШЕНСТВУ

не столь голодны, как раньше. В результате вы сократите калорийность дневного рациона на 15–20 % и совершенно этого не почувствуете. – Галина, скажите честно, а лично Вы как питаетесь? – Как человек старой закалки я ем три раза в день, но с перекусами, о которых говорилось в предыдущем вопросе. Исключила из своего рациона такие блюда, как салат «Оливье» и «мясо по-французски», абсолютно все снеки, газированные напитки, минимизировала сладкое. Вместо вазочки с конфетами у меня дома стоит вазочка с сухофруктами и орехами. Стараюсь есть больше фруктов. А салаты готовлю своей семье исключительно овощные, с оливковым маслом или сметаной. Никаких майоне52

зов. Вместо соли стараюсь использовать соевый соус. Я очень люблю кулинарить, но стараюсь делать это нечасто, чтобы избежать обилия вкусной домашней выпечки дома. Наверное, перечисляла я долго, но поверьте, моя семья практически ни в чем себе не отказывает – помимо перечисленных мною блюд есть еще невероятное количество вкуснейших и не очень вредных. Время от

времени можно позволить себе жареное. Изредка – сладкое. А на большие праздники – даже запрещенный «Оливье». Здоровый образ жизни тоже должен быть без фанатизма. В следующем номере мы продолжим тему – рассмотрим состав и калорийность орехов и получим от диетолога рецепт полезного и вкусного десерта.

ЧАСТЫЕ ПРИЕМЫ ПИЩИ В ТЕЧЕНИЕ ДНЯ ПОЛЕЗНЫ НЕ ТОЛЬКО ДЛЯ ФИГУРЫ, НО И ДЛЯ ЗДОРОВЬЯ В ЦЕЛОМ. ОНИ БОЛЕЕ ЕСТЕСТВЕННЫ ДЛЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО ОРГАНИЗМА, ЧЕМ ОБИЛЬНАЯ 2–3-РАЗОВАЯ ЕДА

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

КАНЦТОВАРЫ И ОРГТЕХНИКА

ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ ОФИСНАЯ ТЕХНИКА НЕ ВЫХОДИЛА ИЗ СТРОЯ РАНЬШЕ ВРЕМЕНИ, НЕОБХОДИМО УДЕЛЯТЬ ОСОБОЕ ВНИМАНИЕ ВЫБОРУ РАСХОДНЫХ МАТЕРИАЛОВ – КАРТРИДЖАМ, ТОНЕРАМ И, КОНЕЧНО, БУМАГЕ. ДЛЯ ВСЕХ ЭТИХ АППАРАТОВ НЕЛЬЗЯ ВЫБИРАТЬ ОДНУ И ТУ ЖЕ МАРКУ – ТАКОЙ ПОДХОД БУДЕТ ЛИБО ОЧЕНЬ РАСТОЧИТЕЛЬНЫМ, ЕСЛИ ДЛЯ ВСЕХ НУЖД ПОКУПАЕТСЯ ДОРОГАЯ БУМАГА, ЛИБО ПРИВЕДЕТ К ПОЛОМКЕ ИЛИ СОКРАЩЕНИЮ СРОКА СЛУЖБЫ ТЕХНИКИ, ЕСЛИ ФИРМА ЭКОНОМИТ НА «КАНЦЕЛЯРКЕ»

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

КАНЦТОВАРЫ И ОРГТЕХНИКА

Алена Мазур

КАНЦТОВАРЫ И ОРГТЕХНИКА

бычная офисная бумага формата А4/А3 плотностью 80 г/м2 подразделяется на 3 класса:

КЛАСС С

Белизна около 145 CIE. Без проблем применяется в черно-белых копирах и принтерах со скоростью печати/копирования до 35 страниц в минуту в режиме односторонней печати/ копирования. Эта офисная бумага не подходит для цветных копиров и принтеров. Не рекомендуется для струйных принтеров. КЛАСС B

Белизна около 160 CIE. Без проблем применяется в черно-белых копирах и принтерах со скоростью печати/копирования до 180 страниц в минуту в режиме двухсторонней печати/ копирования. Эта офисная бумага дает приемлемое качество монопечати на струйном принтере. КЛАСС A

Белизна от 165 CIE. Без проблем применяется в черно-белых и цветных копирах и лазерных и струйных принтерах при любых скоростях печати, кроме печати/копирования фотографий. Система классификации офисных бумаг в России и в Европе немного отличается. Наш класс B соответствует европейскому C, а наш B+ соответствует европейскому B. Так, бумага DataCopy в России позиционируется как офисная бумага класса A, но в Европе она относится к классу B+. В последнее время граница между классом C и классом B размывается. В конечном итоге это приведет к тому, что останется только два класса офисных бумаг: офисная бумага 54

СИСТЕМА КЛАССИФИКАЦИИ ОФИСНЫХ БУМАГ В РОССИИ И В ЕВРОПЕ НЕМНОГО ОТЛИЧАЮТСЯ. НАШ КЛАСС B СООТВЕТСТВУЕТ ЕВРОПЕЙСКОМУ C, А НАШ B+ СООТВЕТСТВУЕТ ЕВРОПЕЙСКОМУ B для повседневного применения и офисная бумага премиум-класса. Формат офисной бумаги – это размер ее листа. Формат измеряется обычно в миллиметрах (мм), реже – в сантиметрах (см). Самый распространенный формат офисной бумаги А4 имеет размер: 210*297 мм. Формат офисной бумаги А3 в два раза больше по площади, а по размеру одна из сторон такая же, как и в А4, а другая в 2 раза больше: 420*297 мм. Бумага формата А3 подходит не для любой оргтехники. При покупке копировального аппарата и/или принтера надо смотреть в инструкции раздел спецификаций для того, чтобы узнать, сможет ли эта оргтехника работать с бумагой формата А3. Бумага формата А3 применяется в офисных работах гораздо реже, чем бумага формата А4. Иногда еще можно встретить писчую бумагу советского формата С11: 203*288 мм. Она чуть меньше, чем формат А4. Наконец, для офисных аппаратов встречается бумага формата A3+. Этот размер чуть больше, чем А3, а именно: 329*483мм. Другие форматы бумаги не считаются офисными. Хотя они могут присутствовать в офисной оргтехнике. Например, во многих принтерах и копирах предусмотрена работа на форматах более меньших, чем А4. В частности, во многих офисных струйных прин-

терах предусмотрена работа с форматом фотографий 10*15 см и даже печать на компакт-дисках. Гладкость – микрорельеф поверхности бумаги. Определяет «разрешающую способность бумаги» – ее умение передать без разрывов и искажений тончайшие точки, линии и их комбинации. Чем выше гладкость, тем выше качество печати. В зависимости от типа обработки поверхности, значения представлены в широком диапазоне – от 100 до 400 мл/мин для немелованной бумаги, для мелованной матовой – 30–150 мл/мин, для мелованной глянцевой бумаги – от 5 до 30. Пористость непосредственно влияет на качество нанесения изображения. Бумага – это пористо-капиллярный материал, содержащий макро- и микропоры. Макропоры (или поры) – пространства между волокнами, заполненные воздухом и влагой. Микропоры (или капиляры) – мельчайшие пространства неопределенной формы, которые образуются между частичками наполнителя и стенками целлюлозных волокон. Непрозрачность – важное практическое свойство при двустороннем копировании. Для повышения непрозрачности подбирают композицию волокнистых материалов, комбинируют степень их помола, вводят наполнители (например, древесную ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

дует, что если вы из экономии или нерасторопности снабженцев решились из пачки бумаги формата A3 сделать две пачки A4, разрезав ее пополам гильотинными ножницами, то тем самым вы меняете ориентацию волокон. В пачке A3 волокна ориентированы вдоль длинного края, значит, в полученных половинах они будут расположены поперек. Такая бумага будет чаще застревать и скручиваться при печати или копировании. Плотность бумаги – это вес листа бумаги единичной площади. Обычно плотность бумаги измеряется в граммах на 1 м2. Если вам говорят, что бумага имеет плотность 120 г/м2, то это значит, что лист этой бумаги площадью 1 м2 будет весить 120 грамм. Очень часто покупатели путают плотность бумаги и ее толщину. Они в своем заблуждении пытаются методом ощупывания определить ее плотность.

Стандартная плотность офисной бумаги – 80 грамм на 1 м2. Любая оргтехника должна работать с офисной бумагой такой плотности. Почему же стандартной плотностью бумаги стала именно такая – 80 г/м2, а не другая? Этот стандарт установила фирма Xerox после того, как она изобрела копировальный аппарат. Матричные принтеры и печатные машинки могут работать с офисной бумагой меньшей плотности, примерно 60–65 г/м2. Такая бумага чаще называется писчей. Ее маленькая плотность связана с возможностью работать с копиркой и печатать сразу до пяти экземпляров. Лазерные и струйные принтеры, а также копиры не гарантируют работу с офисной бумагой такой маленькой плотности. Принтеры и копиры могут работать с офисной бумагой более высокой плотности, чем 55

КАНЦТОВАРЫ И ОРГТЕХНИКА

массу – в бумагу Kym Nova, мрамор – в DataCopy). Волокна. Бумага имеет ориентированную волокнистую структуру. В хороших офисных бумагах волокна расположены вдоль длинной стороны листа. Такую бумагу называют бумагой с длинным волокном. Определить расположение волокон несложно: если разорвать лист в двух направлениях, то более ровный край разрыва будет вдоль волокон. Другой способ – согнуть лист: вдоль волокон сгиб будет мягче. Можно также увлажнить края бумаги: кромка, ставшая волнистой, перпендикулярна направлению волокон. Жесткость бумаги вдоль волокон примерно вдвое выше, чем поперек. Хорошие офисные бумаги – это бумаги с длинным волокном. Техника работает лучше, если направление волокна совпадает с направлением движения бумаги по тракту аппарата. Из этого сле-

КАНЦТОВАРЫ И ОРГТЕХНИКА 80 г/м2. Прежде чем покупать офисную бумагу более высокой плотности, нужно заглянуть в инструкцию к вашему принтеру и/или копиру и посмотреть, с какой максимальной плотностью офисной бумаги может работать ваша оргтехника. Основные плотности офисных бумаг: 65, 80, 100, 120, 160, 200, 220, 250 и 280 г/м2. Чистота поверхности – внешние загрязнения в основном связаны с оседанием пыли, которая образуется в результате плохой проклейки листов при производстве, а внутренние вызваны использованием химикатов – это является последствиями плохого или неправильного технологического процесса, что влияет не только на качество самой бумаги, но и может нанести вред здоровью человека. Содержание смол в бумаге ограничивается для сохранения формы листа, поскольку смола имеет свойство испарения под тепловым воздействием. Электропроводность – в процессе переноса изображения на бумагу она заряжается. В случае если бумага не имеет соответствующих характеристик, процесс переноса краски на бумагу происходит не полностью или неправильно. Высокая электропроводность становится причиной некачественного переноса изображения.

САМЫЙ РАСПРОСТРАНЕННЫЙ ФОРМАТ ОФИСНОЙ БУМАГИ А4 ИМЕЕТ РАЗМЕР 210*297 ММ

ОСНОВНЫЕ ПЛОТНОСТИ ОФИСНЫХ БУМАГ: 65, 80, 100, 120, 160, 200, 220, 250 И 280 Г/М2 Белизна – эта характеристика бумаги, которая показывает, насколько цвет листа бумаги близок к белому цвету. Эта характеристика сильно влияет на потребительские свойства бумаги. Покупатель хочет иметь бумагу как можно более белую, даже когда ему совсем не нужна цветная печать, где действительно принципиально иметь бумагу повышенной белизны. Здесь играют роль соображения имиджа и престижности. Из-за того что не существует объективного определения белого цвета с точки зрения физики, в мире применяется несколько разных шкал измерения белизны бумаги, наиболее распространены два варианта – система измерения белизны в процентах, где 100 % означает идеальный белый цвет, который не достижим на практике, и система CIE. Как известно, бумага производится из целлюлозы, а та, в свою очередь, из древесины. Поэтому естественный цвет бумаги должен быть цветом дерева на свежем срезе. Чтобы бумага стала белой, при ее изготовлении используются сложные технологии химического и физического отбеливания с добавлением обычного мела. Зачастую белизна в бумаге достигается за счет добавления при производстве большого количества хлора, испарение которого происходит в процессе на-

гревания при печати, что, в свою очередь, приведет к поломке, а следовательно, и к дорогостоящему ремонту. Все производители бумаг имеют свои секреты отбеливания. У самых белых бумаг степень белизны может достигать 98 %. Разница белизны бумаги в 1–2 % на глаз практически незаметна. Цвет бумаги гораздо сильнее и заметнее меняется в зависимости от освещения: солнечное, пасмурное, лампа накаливания или лампа дневного света.

ХАРАКТЕРИСТИКИ БУМАГИ, ИМЕЮЩИЕ ОСОБОЕ ЗНАЧЕНИЕ ДЛЯ КОПИРОВАЛЬНОЙ ТЕХНИКИ Изгиб и влажность. Находясь в копировальной машине весьма непродолжительное время, лист, тем не менее, подвергается суровым «испытаниям». Проходя вокруг барабанов, подающих роликов и других деталей механизма транспортера, он изгибается и, если содержание влаги слишком высоко, застревает. Под воздействием высоких температур и давлений, характерных для процессов формирования изображения, влажная бумага может скручиваться. Из-за этого тоже происходят частые застревания. Если влажность бумаги превышает 5,3 %, скручивание бумаги неизбежно. Надежную работу оборудования гарантирует специально предназначенная, правильно упакованная и содержащая оптимальное количество влаги бумага. Бумага с пониженным содержанием влаги при распаковке начинает быстро поглощать ее из воздуха. Кромки листа становятся волнистыми – надежность работы оборудования стремительно падает. ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

ние может закрепляться неправильно и потом размазываться. Кроме того, загрязненная бумага может оставить следы на фоторецепторе, что ухудшит качество последующих отпечатков. Электростатический заряд. Высокая температура, используемая для закрепления тонера, в сочетании с трением бумаги при ее движении на лентах транспортера приводит к тому, что листы накапливают электростатический заряд. Это явление усугубляется, если влажность бумаги слишком мала. Из-за электростатического заряда возникают проблемы при послепечатной обработке, например при укладке отпечатков или их сортировке.

ОБЫЧНО ПЛОТНОСТЬ БУМАГИ ИЗМЕРЯЕТСЯ В ГРАММАХ НА 1 М2. ЕСЛИ ВАМ ГОВОРЯТ, ЧТО БУМАГА ИМЕЕТ ПЛОТНОСТЬ 120 Г/М2, ТО ЭТО ЗНАЧИТ, ЧТО ЛИСТ ЭТОЙ БУМАГИ ПЛОЩАДЬЮ 1 М2 БУДЕТ ВЕСИТЬ 120 ГРАММОВ

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

БРЕНДОВАЯ БУМАГА В продаже можно встретить офисную бумагу под маркой известных производителей офисной техники: Canon, Epson, Hewlett Packard, Xerox и др. Сами эти фирмы производством бумаги не занимаются, но они вырабатывают стандарты и контролируют производство, размещая свои заказы на бумажных фабриках. Некоторые фирмы настаивают на применении только своих бумаг. Например, Xerox для своих полноцветных печатающих систем разрешает использовать только бумагу Xerox Colotech – немелованную, каландрированную (дополнительно уплотненную). При использовании хозяином техники другой бумаги его аппарат может быть даже снят с обслуживания, как гарантийного, так и послегарантийного. Прежде чем бумажная фабрика получает заказ, она обычно проходит «повы57

КАНЦТОВАРЫ И ОРГТЕХНИКА

Трение. Большинство копировально-множительных аппаратов используют фрикционные механизмы подачи листа. Чтобы не происходили сбои, бумага должна иметь определенный коэффициент трения. Если аппараты оснащены вакуумными податчиками, то для их правильной работы становится важным такой параметр бумаги, как пористость. Формирование изображения. При переносе изображения бумага заряжается. Если заряд на ней не удерживается, появляются области со стертым изображением или другие дефекты. Тонер закрепляется при помощи нагрева под давлением. На листе с шероховатой поверхностью изображе-

Пыль. Бумажная пыль – одна из главных причин выхода из строя копировальномножительной техники. Пыль образуется не только при резке бумаги и ее упаковке. Недостаточно отработанная технология, в частности избыточное количество карбоната кальция, введенное при проклеивании, также создает проблему загрязнения аппаратов. Особенно важно не использовать бумагу низкого качества в аппаратах с рециркуляцией тонера (в которых тонер, нанесенный на барабан, но не попавший на бумагу, идет не в отработку, а используется повторно). Ворс дешевой бумаги может попасть в емкость с чистым тонером, что отрицательно скажется на качестве копий.

КАНЦТОВАРЫ И ОРГТЕХНИКА

366-503-859 Офис-менеджер поневоле: У нас в офисе постоянная проблема – бумага застревает в принтере. Приходится ее вынимать вручную. Это происходит с таким треском, что у меня рождаются опасения – а не ломаю ли я таким образом внутренние детали принтера? Но в других офисах эта проблема встречается не так часто – может, я неправильно выбираю бумагу? Наш консультант: Действительно, проблема может быть в выборе бумаги. Есть так называемые характеристики скручивания, которые вы должны учитывать при выборе бумаги. Уровень скручивания должен быть минимальным, чтобы минимизировать количество застреваний. Стрелка на упаковке бумаги показывает направление самопроизвольного скручивания бумаги: оно должно быть направлено против ее скручивания во фьюзере (нагревательное устройство в офисных печатных аппаратах). Но не стоит думать, что только бумага – причина проблемы. Дело может быть в самом принтере. В тракте подачи бумаги есть элемент, называющийся тормозной площадкой, – он задерживает листы, следующие за первым, чтобы они поступали в принтер по очереди. Если резиновый слой площадки износился, то принтер «берет» несколько листов сразу и, соответственно, «зажевывает» их. Если же движение бумаги прекращается в середине аппарата, значит, неисправен датчик выхода бумаги. В любом случае необходимо обратиться за помощью к специалисту.

ПЕЧАТАЙТЕ С ДВУХ СТОРОН. НАСТРОЙТЕ НА СВОЕМ КОМПЬЮТЕРЕ ДВУСТОРОННЮЮ ПЕЧАТЬ ПО УМОЛЧАНИЮ ИЛИ ПОПРОСИТЕ СДЕЛАТЬ ЭТО ВАШ IT-ОТДЕЛ

шение» квалификации, которая повторяется при каждом изменении производства. При несоответствии продукции стандартам заказчика с нее снимаются наклейки с его торговой маркой (так, на рынке иногда появляется дешевая бумага, выбракованная строгим заказчиком). Фирмы – производители техники иногда выпускают широкую номенклатуру бумаг. Например, марку Xerox можно увидеть на бумагах начального уровня (Performer, класс C), многофункциональных офисных бумагах (Office, класс B), офисных бумагах улучшенного качества для скоростной печати (Business, класс B+), а также на бумагах для цветной печати Colotech с плотностью от 80 до 280 г/м2.

БУМАГА ДЛЯ СТРУЙНЫХ ПРИНТЕРОВ Наиболее распространены сегодня цветные струйные принтеры. В их печатающей головке имеются несколько раздельных групп сопел, каждая из которых «выстреливает» чернильные микрокапли определенного цвета. Диаметр сопла составляет менее 25 микрон. Чем он меньше, тем четче изображение, однако минимизация точки – не единственный путь улучшения качества струйной печати. Технология струйной печати такова, что наилучшие результаты она дает при использовании специальной бумаги. Это объясняется тем, что структура волокон обычной офисной бумаги неравномерна. Попадая на такую поверхность, капля растекается и впитывается далеко не наилучшим образом. В результате фотографии на обычной бумаге выглядят тусклыми и размытыми. Все производители струйных ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

принтеров выпускают специальную бумагу для своей техники. В отличие от обычной, она имеет несколько слоев. Распечатки на такой бумаге приближаются по качеству к фото.

БУМАГА ДЛЯ МАТРИЧНЫХ ПРИНТЕРОВ Для работы с такими аппаратами не существует каких-либо ограничений на бумагу, кроме, пожалуй, единственного – она должна быть достаточно плотной, не ниже 70 г/м2.

ПОПУЛЯРНЫЕ МАРКИ БУМАГИ ДЛЯ ОРГТЕХНИКИ Наиболее популярные марки в последние годы – это Data Copy, Ballet, «Снегурочка», ZOOM, реже встречается бумага Xerox или HP. Бумага «Снегурочка» производства фирмы «Mondi Business Paper», Сыктывкарский ЛПК – это одна из первых российских офисных бумаг высокого качества. Она завоевала титул «Товар года России 2004». Это универсальная бумага для любых копировальных аппаратов и принтеров, как заявлено производителем. Ее плотность – 80 г/м2, белизна – 94 % ISO, класс C. Бумага Ballet Premier производится ОАО «Светогорск» концерна International Paper. Это первая российская бумага класса A. Она предназначена ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

для печати высокого качества на черно-белых и цветных лазерных и струйных принтерах и для высокоскоростного качественного копирования. Ее плотность – 80 г/м2, белизна – 161 % CIE, 98 % ISO; она отличается однородностью структуры. Бумага Ballet Classic: плотность – 80 г/м2, белизна – 153 % CIE, 97 % ISO, класс B. Она также подходит для двухсторонней печати и копирования. Ballet Universal – это многофункциональная офисная бумага, белизна – 96 % ISO, класс C. SvetoCopy – бумага этого же производителя с белизной 146 % CIE, 96 % ISO, относится к классу C. Бумага ZOOM производства концерна Stora Enso (Финляндия) относится к высокому классу. Наиболее популярная в нашей стране – многофункциональная, класс B. Заявлено, что она имеет наилучшую структуру среди бумаг данного класса. Это экономичная бумага для больших объемов копирования и печати. Ее плотность составляет 80 г/ м2, белизна – 95 % ISO, 149 % CIE. Производитель заявляет, что она не пылит и отличается хорошей цветопередачей при струйной печати. Распространена в нашей стране и бумага Kym Lux компании UPM-Kymmene (Финляндия) с белизной 96 %, класс B. Она пользуется большой популярностью,

ВАЖНО ЗНАТЬ На производство 1 т бумаги уходит почти 98 т различных ресурсов – химикатов, энергоносителей, древесины, воды. Более того, из всех отраслей промышленности целлюлозно-бумажная занимает первое место по потреблению воды и пятое по потреблению электричества. Производство бумаги загрязняет окружающую среду ртуть и хлорсодержащими веществами и требует от 100 до 200 м3 воды на 1 т бумаги!

СОВЕТЫ ПО ЭКОНОМИИ БУМАГИ В ОФИСЕ – ДАЙТЕ ПРОЧЕСТЬ РУКОВОДИТЕЛЮ! • Приобретите принтеры и копиры с возможностью двусторонней печати. Настройте на всех компьютерах двустороннюю печать по умолчанию и объясните сотрудникам, как печатать с одной стороны, если это необходимо. • Внедрите в офисе систему электронной пересылки факсов. Благодаря таким офисным системам входящая корреспонденция попадает в компьютер секретаря, откуда 59

КАНЦТОВАРЫ И ОРГТЕХНИКА

ХОРОШИЕ ОФИСНЫЕ БУМАГИ – ЭТО БУМАГИ С ДЛИННЫМ ВОЛОКНОМ. ТЕХНИКА РАБОТАЕТ ЛУЧШЕ, ЕСЛИ НАПРАВЛЕНИЕ ВОЛОКНА СОВПАДАЕТ С НАПРАВЛЕНИЕМ ДВИЖЕНИЯ БУМАГИ ПО ТРАКТУ АППАРАТА

и ее применение одобряют ведущие производители офисной техники. Еще один продукт – бумага Data Copy производства MoDo Paper (Швеция). Она выпускается с плотностью от 80 до 210 г/м2, имеет белизну по CIE 164 %, класс A. Эта бумага считается высокосортной и недешевой и подходит как для оформления представительских документов, так и для работы на высокоскоростной технике. Это по-настоящему многофункциональная бумага.

КАНЦТОВАРЫ И ОРГТЕХНИКА рассылается сотрудникам по внутренней системе документооборота без распечатывания на бумаге. • Покупайте офисную бумагу, сертифицированную по международной системе FSC. Она изготовлена с учетом экологических и социальных норм из легальной древесины (до 50 % бумаги на нашем рынке изготовлено из нелегальной древесины, срубленной в основном в экологически ценных лесах). • Внедряйте электронный документооборот в офисе и отказывайтесь от ненужных бумажных документов. • Расскажите сотрудникам о том, что уже сделали вы для экономии бумаги, и развивайте и поощряйте в них привычку экономить бумагу (используйте наклейки и плакаты WWF).

СОВЕТЫ ПО ЭКОНОМИИ БУМАГИ В ОФИСЕ – ДАЙТЕ ПРОЧЕСТЬ КОЛЛЕГАМ! • Читайте с экрана. Прежде чем распечатать документ, подумайте, действительно ли это необходимо? • Проверяйте. Перед распечаткой документа убедитесь, что принтер не выдаст лишних белых листов, которые обычно идут в корзину. • Уменьшайте. Даже небольшое уменьшение полей, шрифта и интервала существенно сокращает размер документа, который вы печатаете. • Печатайте с двух сторон. Настройте на своем компьютере двустороннюю печать по умолчанию или попросите сделать это ваш IT-отдел. 60

• Используйте «оборотки». Используйте распечатанные с одной стороны ненужные документы для черновиков. • Сдавайте макулатуру. Если в офисе налажен сбор макулатуры – принимайте в нем участие, сдавайте ненужные документы, газеты и журналы не только из офиса, но и из дома.

Комментирует специалист Гость номера Ирина ОРЕШИНА: – У нас в офисе два принтера – цветной и обыкновенный. Для каждого из них я покупаю свою бумагу. Подобрать нужный тип очень легко – необходимо просто внимательно изучить характеристики бумаги. Производители очень четко прописывают назначение того или иного вида бумаги – для каких аппаратов они подходят больше, а для каких совершенно непригодны.

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

МИР IT И ИНТЕРНЕТА

ГОРЯЧИЕ КЛАВИШИ ВАШЕГО КОМПЬЮТЕРА ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

МИР IT И ИНТЕРНЕТА ИНОГДА КЛАВИАТУРА ОКАЗЫВАЕТСЯ БОЛЕЕ БЫСТРЫМ ИНСТРУМЕНТОМ, ЧЕМ МЫШЬ, ДАЖЕ НА СТАЦИОНАРНОМ КОМПЬЮТЕРЕ, НЕ ГОВОРЯ УЖЕ О НОУТБУКЕ. ЗНАНИЕ ГОРЯЧИХ КЛАВИШ ДОПОЛНИТ МЕТОД СЛЕПОЙ ПЕЧАТИ И УСКОРИТ ВАШУ РАБОТУ Горячие клавиши – сочетания клавиш, при нажатии которых выполняется то или иное действие без использования мыши.

Сочетание клавиш

Действие Полезные сочетания клавиш в Excel

CTRL + ПРОБЕЛ

Выделение текущего столбца

SHIFT + ПРОБЕЛ

Выделение текущей строки

CTRL + HOME

CTRL + END

Переход в последнюю ячейку листа, находящуюся на пересечении крайнего справа используемого столбца и самой нижней используемой строки (в правом нижнем углу), то есть наискосок от исходной ячейки, которой обычно является ячейка A1

SHIFT + F3

Вставка функции в формулу

CTRL + A CTRL +` (знак левой кавычки) F9 SHIFT + F9 F11 или ALT+F1 CTRL + ; (точка с запятой) CTRL + : (двоеточие) CTR L+ ВВОД F5

Переход в начало листа

Отображение панели формул после ввода имени функции во время ввода формулы Переключение между режимами отображения значений ячеек и формул в ячейках Вычисление всех листов всех открытых книг Вычисление текущего листа Создание диаграммы на основе текущего диапазона Ввод текущей даты Ввод текущего времени Заполнение выделенного диапазона ячеек текущим значением Отображение диалогового окна «Переход»

CTRL + 1

Отображение диалогового окна «Формат ячеек»

CTRL + С

Копирование

CTRL + V

Вставка

CTRL + Z

Отмена

CTRL + S

Сохранение

CTRL + P

Печать

CTRL + O

Открытие документа

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

Сочетание клавиш

Действие

Ctrl + A Ctrl + C и Ctrl + V Ctrl + X, Ctrl + Y и Ctrl + Z Shift + F3 F4

Ctrl + F

Ctrl + Shift + = и Ctrl + =

«Выделить все», например, чтобы изменить формат текста во всем документе Скопировать (Ctrl+C) и вставить (Ctrl+V) текст, таблицу, рисунок и т. д. Их легко запомнить: «контрол-копи» и «контрол-вставить» Вырезать фрагмент (Ctrl+X), отменить действие (Ctrl+Z) и вернуть действие (Ctrl+Y) «Все прописные», «все маленькие», «все слова с прописной буквы» Повторить последнее действие. Допустим, вам нужно выделить некоторые слова курсивом во всем документе. Вы выделяете курсивом первое из таких слов, а затем находите следующее слово, выделяете его и нажимаете F4 Найти нужное слово или фрагмент текста и заменить его при необходимости. Для этого нужно нажать Ctrl+F для поиска и вкладку «Заменить» для замены. Можно сразу открыть окно замены, нажав Ctrl+H Изменить индекс – верхний или нижний. Для этого можно использовать меню «Формат», пункт «Шрифт», отметить «надстрочечный» или «подстрочечный» или вынести на панель инструментов кнопки «Надстрочечный знак» и «Подстрочечный знак». Или же можно использовать следующие сочетания клавиш

Ctrl + L

Форматирование по левому краю

Ctrl + E

Форматирование по правому краю

Ctrl + J

Форматирование по ширине

Ctrl + S Ctrl + N Ctrl + O Ctrl + P F7 F12 Ctrl + Shift + E

Сохранить Создать новый документ Открыть документ Печать Правописание Сохранить как Включить/отключить режим рецензирования

Ctrl + Shift + 8 Ctrl +»-» (минус Ctrl + Shift + D Ctrl + Shift + F

Включить/отключить отображение непечатаемых символов Перенос по слогам в указанном месте слова Двойное подчеркивание Выбрать начертание шрифта

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

МИР IT И ИНТЕРНЕТА

Полезные сочетания клавиш в Word

МИР IT И ИНТЕРНЕТА Ctrl + Shift + G

Показать статистику (количество страниц, слов, знаков и т. д.)

Ctrl + Shift + J Ctrl + Shift + K Ctrl + Shift + P Ctrl + Shift + S Ctrl + Shift + W

Распределить текст по ширине строки Сделать строчные буквы прописными, не меняя их высоты Выбрать высоту шрифта Выбрать стиль текста Подчеркнуть выделенные слова, не подчеркивая пробелы между ними

Ctrl + Shift + Z

Задать для выделенного текста стиль «обычный» (сброс форматирования текста) Закрыть/открыть абзац (увеличить междустрочный интервал между текущей и предыдущей строками)

Ctrl + 0 Ctrl + PageUp / PageDown Ctrl + Enter

Вставка разрыва страницы Последовательный переход от одного открытого документа Word к другому. Для перехода в обратном порядке используем Ctrl+Shift+F6

Ctrl + F6 Alt + Shift + левая/правая стрелка Ctrl + Shift + C

Переместить курсор в начало предыдущей/следующей страницы

Создать заголовки Копирование форматирования выбранного текста

СОЧЕТАНИЕ КЛАВИШ, ДЕЙСТВИЕ Полезные сочетания клавиш в Microsoft Office PowerPoint BACKSPACE Удалить один символ слева CTRL + BACKSPACE Удалить одно слово влево DELETE Удалить один символ вправо CTRL + DELETE Удаление одного слова справа CTRL + X Вырезать выделенный объект CTRL + C Копировать выделенный объект CTRL + V Вставить скопированный или вырезанный объект CTRL + Z Отменить последнее действие СТРЕЛКА ВЛЕВО Перемещение на один символ слева СТРЕЛКА ВПРАВО Перемещение на один символ право CTRL + СТРЕЛКА ВЛЕВО Перемещение на одно слово влево CTRL + СТРЕЛКА ВПРАВО

Перемещение на одно слово вправо END Конец строки HOME Начало строки CTRL + END Перейти в конец текста CTRL + HOME Перейти на начало текста SHIFT + (СТРЕЛКИ, HOME, END) Выделить текст CTRL + СТРЕЛКА ВПРАВО Начало слова CTRL + СТРЕЛКА ВЛЕВО Конец слова CTRL + HOME Начало документа CTRL + END Конец документа PAGE UP Вернуться к предыдущему слайду [НОМЕР] + ENTER Перейти к слайду F1 Помощь

CTRL + SHIFT + M Новый слайд F5 Показ слайдов SHIFT + F5 Слайд-шоу с текущего сайта Во время презентации B Черный экран W Белый экран S Остановить или запустить автоматическое слайд-шоу ESC] Конец слайд-шоу CTRL + P Сменить указатель пером CTRL + A Сменить перо указателем SHIFT + F10 / ПКМ Отображение контекстного меню Обе кнопки мыши в течение 2 секунд Возврат к первому слайду CTRL + 1 Переключиться на почту

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

CTRL + 2 Переключиться на календарь CTRL + 3 Переключиться на контакты CTRL + 4 Переключиться на задания CTRL + 5 Переключиться на заметки F3 / CTRL + E Поиск ALT + СТРЕЛКА ВВЕРХ Перейти к предыдущему сообщению ПРОБЕЛ Следующая страница CTRL + SHIFT + I Переход к папке «Входящие» CTRL + SHIFT + O Переход к папке «Исходящие» ALT + S Отправить CTRL + R Ответ на сообщение CTRL + F Переслать письмо CTRL + M / F9 Проверить наличие новых сообщений СТРЕЛКА ВВЕРХ Перейти к предыдущему сообщению СТРЕЛКА ВНИЗ Переход к следующему сообщения CTRL + N / CTRL + SHIFT + M Создать сообщение CTRL + O Открыть сообщение CTRL + Q Отметить как прочитанное CTRL + U Пометить как непрочитанное ALT + ENTER Показать свойства выбранного объекта CTRL + SHIFT + U Создание мультимедийных сообщений CTRL + SHIFT + T Создание текстового сообщения CTRL + B

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

Показать прогресс отправления сообщения CTRL + SHIFT + F Расширенный поиск CTRL + SHIFT + X Факс CTRL + СТРЕЛКА ВПРАВО Переход на следующий день ALT + СТРЕЛКА ВНИЗ Переход на следующую неделю ALT + PAGE DOWN Зайти на следующий месяц CTRL + СТРЕЛКА ВЛЕВО Перейти в предыдущий день ALT + СТРЕЛКА ВВЕРХ Перейти к предыдущей неделе ALT + PAGE UP Перейти к предыдущему месяцу ALT + HOME К началу этой недели ALT + END К концу недели CTRL + A Выделить все CTRL + SHIFT + C Создание нового контакта CTRL + SHIFT + L Создать список рассылки CTRL + P Печать CTRL + H Найти и заменить

Календарь CTRL + N Создать новую встречу CTRL + SHIFT + Q Создать новое приглашение на собрание CTRL + F Переслать встречу или собрание CTRL + R Отправить ответные сообщения на все приглашения на собрания ALT + 0 Отобразить в календаре 10 дней ALT + 1 Отобразить в календаре 1 день ALT + 2 Отобразить в календаре 2 дня

ALT + 3 Отобразить в календаре 3 дня ALT + 4 Отобразить в календаре 4 дня ALT + 5 Отобразить в календаре 5 дней ALT + 6 Отобразить в календаре 6 дней ALT + 7 Отобразить в календаре 7 дней ALT + 8 Отобразить в календаре 8 дней ALT + 9 Отобразить в календаре 9 дней CTRL + G Перейти к дате ALT + ЗНАК РАВЕНСТВА или CTRL + ALT + 4 Перейти к представлению месяцев CTRL + СТРЕЛКА ВПРАВО Перейти к следующему дню ALT + СТРЕЛКА ВНИЗ Перейти к следующей неделе ALT + PAGE DOWN Перейти к следующему месяцу CTRL + СТРЕЛКА ВЛЕВО Перейти к предыдущему дню ALT + СТРЕЛКА ВВЕРХ Перейти к предыдущей неделе ALT + PAGE UP Перейти к предыдущему месяцу ALT + HOME Перейти к последнему дню недели ALT + END Перейти к первому дню недели ALT + ЗНАК МИНУС или CTRL + ALT + 3 Перейти к представлению всей недели CTRL + ALT + 2 Перейти к представлению рабочей недели CTRL + ЗАПЯТАЯ (,) или CTRL + SHIFT + ЗАПЯТАЯ Перейти к предыдущей встрече CTRL + ТОЧКА (.) или CTRL + SHIFT + ТОЧКА (.) Перейти к следующей встрече CTRL+G Задать повторения встречи или задачи

МИР IT И ИНТЕРНЕТА

СОЧЕТАНИЕ КЛАВИШ, ДЕЙСТВИЕ Полезные сочетания клавиш в Microsoft Office Outlook

ТУРИЗМ И ОТДЫХ

Outdoor – за дверью (в данном случае – на природе, за границами офиса)

OUTDOORТРЕНИНГИ: СОЗДАЕМ КОМАНДУ

Марина Исхакова, вице-президент и PR-менеджер Федерации мультиспорта и экстремальных гонок

КОЛЛЕКТИВ – ЭТО ЕЩЕ НЕ КОМАНДА. ВЗАИМОЗАМЕНЯЕМОСТЬ – ЭТО НЕ ВЗАИМОВЫРУЧКА. А КОЛЛЕГА – ДАЛЕКО НЕ ДРУГ. СОВРЕМЕННЫЕ ТРЕНИНГОВЫЕ КОМПАНИИ ПРЕДЛАГАЮТ С ПОМОЩЬЮ ТИМБИЛДИНГОВ РАЗВИТЬ КОРПОРАТИВНЫЙ ДУХ, А ПРЕДСТАВИТЕЛИ НОВОГО НАПРАВЛЕНИЯ – OUTDOOR-ТРЕНИНГОВ – УТВЕРЖДАЮТ, ЧТО ЗА НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ МОЖНО ВЫЯВИТЬ ПОТЕНЦИАЛ КАЖДОГО СОТРУДНИКА, СПЛОТИТЬ КОЛЛЕКТИВ И ДАЖЕ ПОДРУЖИТЬ ЗАЯДЛЫХ ВРАГОВ

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

ЧЕРТЫ НОВОГО РАБОЧЕГО СТИЛЯ ЖИЗНИ – ТРЕНДЫ XXI ВЕКА • Стирание границ между работой и отдыхом. • Появление новой волны профессионалов, не привязанных к одной компании, рассматривающих карьеру как цепочку успешных проектов. • Замена отбора персонала на маркетинг (привлечение и удержание персонала в связи с «объединением» рынка труда). • Инвестиции в формирование сильной корпоративной культуры в компаниях – лидерах рынка. ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

OUTDOOR-СИСТЕМА – НЕТРАДИЦИОННЫЕ И НЕСТАНДАРТНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ И МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ Новый рабочий стиль жизнь требует новых методов развития персонала. Проникновение оutdoor-системы в различные функции развития организации неравномерно. Во многом данная ситуация объясняется глубокими и устоявшимися традициями управления персоналом как в сфере организации труда работника, так и в сфере развития сотрудников и компании в целом. Но есть области, в которых оutdoor уверенно и ярко заявило о себе в последние годы. Востребованные и эффективные области для применения outdoor-тренингов: • обучение и развитие персонала (например, тренинги формирования команды, лидерства); • коммуникации (программы совершенствования коммуникаций в организации, применение различных средств коммуникации, позволяющих работать с удаленными, дистанционными или виртуальными рабочими местами); • условия рабочего места (виртуальное рабочее место и т. п.); • адаптация персонала на новом рабочем месте.

СПРОС И ПРЕДЛОЖЕНИЕ Причины спроса на тренинги командообразования в экстремальных условиях: 1) потребности – дистанция между теорией и практикой командообразования; 2) увеличение командной работы в общем количестве работы в

организациях (переход к матричным и проектным формам работы и организационным структурам); 3) увеличение доли электронного общения снижает частоту и глубину непосредственного человеческого общения, создает более поверхностные и формализованные отношения между людьми в организациях, повышает опасность смыслового и ценностного непонимания людьми друг друга (ибо смысловое и ценностное понимание в общении – результат транзактных коммуникаций, предполагающих личное участие человека в беседе); 4) снижение двигательной активности и резкое ухудшение корпоративного «здоровья»; 5) необходимость раскрытия резервов сотрудников; 6) появление новых амбициозных нестандартных задач. Тренинги по технологии teambuilding проводятся в различных форматах – от офисного до природного. Выездной тренинг формирования команды, где часть заданий участники делают на природе, часть заданий – в помещении и задания носят преимущественно творческий характер, – наиболее популярен среди основной массы заказчиков как экономичный и полезный с точки зрения организационных интересов. Однако наиболее сильный эффект сплочения и формирования взаимного доверия и командного духа вызывают экстримтренинги команды. 67

ТУРИЗМ И ОТДЫХ

utdoor-тренинги – использование потенциала внешней природной среды в управлении персоналом как одного из наиболее результативных инструментов воздействия на персонал. Это мероприятия экстремальные, порой даже опасные, они предназначены для мгновенного выявления задатков и потенциала сотрудников. Outdoor-управление – молодое направление в современном менеджменте, которое только начинает осознанно применяться. Outdoor-система – нетрадиционные и нестандартные инструменты и методы управления. Появление виртуальных компаний и поиск дистанционных средств управления людьми, работающими дома за своими компьютерами и телефонами или в самолетах и автомобилях со своими мобильными офисами, изменяет традиционное представление о рабочем месте сотрудника и основных правилах менеджмента персонала.

ТУРИЗМ И ОТДЫХ • вертикальные закрепленные веревки (спуск, переправы, подъем); • лошадей (олени, верблюды и т. п., в зависимости от страны, где проводится тренинг); • интеллектуальные креативные задания – конкретный набор дисциплин определяется организаторами совместно с заказчиками и в зависимости от ландшафта местности, природных и погодных условий.

На рынке тренинговых услуг предлагается несколько видов командных экстремальных тренингов: • веревочный курс, который предлагается подавляющему большинству компаний, специализирующихся на экстремальных тренингах, и спортивно-туристическим фирмам, осваивающим смежные виды бизнеса; • тренинг командного выживания по типу известного шоу «Последний герой»; • командные приключенческие гонки (мультиспортивные экстрим-гонки) различной продолжительности как редкая разновидность командного экстрим-тренинга.

ПРИКЛЮЧЕНЧЕСКИЕ ГОНКИ Приключенческие гонки – мультиспортивные гонки, представляющие собой преодоление дистанции с выполнением заданий разного типа и поиском обязательных пунктов командами в составе 3–8 человек. Тренинг может идти от одного до семи дней, включая тренировочные дни в спортивном зале или на природе. Участни68

ПРИМЕРЫ И РЕШАЕМЫЕ ки тренинга, попадая в различ- ЗАДАЧИ В ХОДЕ ные экстремальные ситуации СORPORATE АDVENTURE на гонке, имеют возможность TEAMBUILDING RACE: проводить обсуждение своих действий после каждого этапа гонки под руководством опытного тренера-модератора. Естественные экстремальные ситуации, требующие командной работы, сплочения и лидерского поведения, составляют основу командных приключенческих гонок. Редкой, но стремительно набирающей силу разновидностью корпоративных командных гонок являются урбанизированные гонки (urban race). Мультиспортивные гонки могут включать в себя различные экстремальные дисциплины: • спортивное ориентирование; • греблю на байдарках; • горные велосипеды; • ролики; • рафтинг (сплав командой на рафтах по горным бурным рекам); • треккинг (ходьба по пересеченным диким ландшафтам); • коастеринг (бег по береговой линии морей и океанов); • каньонинг (спуск по вертикальным закрепленным веревкам по водопадам); • скалолазание;

Ответственность. Каждому сотруднику на тренинге выдается определенная информация – частичная. Ее надо запомнить и объединить с информацией от всей команды – только это поможет достигнуть цели. При отсутствии хоть какого-то фрагмента описания цель недостижима. Если сотрудники находятся в лесу, то определить свое местоположение и выйти из леса, тем самым спасая себя и свою команду, они могут, только объединив знания и полученную от инструкторов информацию. Принятие решения. Навыки принятия независимых, самостоятельных решений, выбор из многих равноценных вариантов, сотрудничество и оценка возможностей. Очень эффективный инструмент формирования и тренировки навыков принятия решений. Цель. Перед командой стоит цель – прохождение дистанции в несколько километров и достижение финиша. На финише каждую команду ждет большой и неожиданный приз. Достигнуть финиша команда может только ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

НАИБОЛЕЕ СИЛЬНЫЙ ЭФФЕКТ СПЛОЧЕНИЯ И ФОРМИРОВАНИЯ ВЗАИМНОГО ДОВЕРИЯ И КОМАНДНОГО ДУХА ВЫЗЫВАЮТ ЭКСТРИМ-ТРЕНИНГИ КОМАНДЫ

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

и ценность. Когда слушаешь других – слышишь и воспринимаешь все, и это бывает жизненно важно. Многие задания выполняются в условиях ограниченного времени, когда надо быстро думать и принимать лучшее решение. Навыки решения проблем. Каждые полчаса дистанции – решение какой-то проблемы, порой нескольких сразу. Необходимо сломать какой-то стереотип, увеличить объем продаж или выйти на новый рынок. Каждая из перечисленных проблем моделиру-

ТУРИЗМ И ОТДЫХ

вместе, выбывание одного или нескольких участников лишает команду победы, необходимо любыми силами сохранить весь состав. Лидерство в приключенческих гонках – это лидерство в усложненных условиях, где нужны сверхусилия на управление и мотивацию команды. Например, в одной из гонок участникам было сказано, что через час после старта в лесу будет найдена вода – ее не нашли. Было сказано, что еще через час будет оставлен пакет с едой, но его не было. Ситуация нагнеталась. До ближайшей деревни было еще пару часов. Все команды были в равных, тяжелых условиях. Действия лидеров команд, их внутренняя сила, мотивация, помощь и поддержка определили исход борьбы. Лидер, испытавший на себе двойное давление, ответственность за себя и за команду, получил ценный опыт, расширил свои лидерские возможности и потенциал. Коммуникации. Язык коммуникаций в экстремальных условиях прост – ты должен понимать человека с полуслова, полувзгляда, предугадывать его действия. В экстремальных условиях все сразу и четко договариваются о коммуникациях, нормах и эффективных приемах. В лесу ты не будешь кричать длинные, нечеткие, размытые фразы. В каждом сообщении – сущность

ется в дизайне трассы. Если это новый рынок – неизвестный и рискованный, то моделью может быть лес, где все контрольные пункты стоят на дорогах, а один – в лесу, где 100 м нужно пройти азимутом командой без дорог и ориентиров, чтобы достигнуть цели. Изменение ролей. Лидеру необходимо побыть и ведомым. В течение приключенческой гонки команда забрасывается в лес. Вся информация о поиске стратегических точек находится у рядового члена команды – он должен вести команду к цели. Лидер не обладает никакой информацией – он должен следовать за командой, не внося изменений и помех, так как команды соревнуются между собой и любая потеря времени сказывается на общем результате.

ПРИКЛЮЧЕНЧЕСКИЕ ГОНКИ – МУЛЬТИСПОРТИВНЫЕ ГОНКИ,ПРЕДСТАВЛЯЮЩИЕ СОБОЙ ПРЕОДОЛЕНИЕ ДИСТАНЦИИ С ВЫПОЛНЕНИЕМ ЗАДАНИЙ РАЗНОГО ТИПА И ПОИСКОМ ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ ПУНКТОВ КОМАНДАМИ В СОСТАВЕ 3–8 ЧЕЛОВЕК

МОЙ ДОМ, МОЙ ОФИС

КОРПОРАТИВНЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ: ФОТОГРАФИРУЕМ КРАСИВО

ФОТОГРАФИИ С КОРПОРАТИВНОГО МЕРОПРИЯТИЯ МОГУТ СТАТЬ КАК САМЫМИ ЛЮБИМЫМИ В ДЕЛОВОМ ПОРТФОЛИО И ЛИЧНОМ АРХИВЕ, ТАК И НОЧНЫМ КОШМАРОМ КАЖДОГО СОТРУДНИКА. ЧТОБЫ КОЛЛЕГИ БЛАГОДАРИЛИ ВАС ЗА ПРЕКРАСНЫЕ СНИМКИ, ВОСПОЛЬЗУЙТЕСЬ НЕСЛОЖНЫМИ СОВЕТАМИ ГОСТЬИ НАШЕГО АПРЕЛЬСКОГО НОМЕРА

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

МОЙ ДОМ, МОЙ ОФИС ПОРТРЕТЫ ВСЕГДА ОЖИВАЮТ, ЕСЛИ МОДЕЛЬ УЛЫБАЕТСЯ ИЛИ ЧУТЬ ПРИОТКРЫВАЕТ И РАССЛАБЛЯЕТ ГУБЫ – ЭТО ПРИДАЕТ ФОТОГРАФИИ ЖИЗНИ

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

МОЙ ДОМ, МОЙ ОФИС 1. Следите за светом Самая коварная ошибка многих начинающих фотографов – это тени. Очень внимательно следите за тенями, потому что на снимке тени будут выглядеть тяжелее и губительнее, чем вы видите их «вживую». Для смягчения теней многие используют специальные вспышки, с ними интенсивность теней в несколько раз уменьшается. На лицах не должно быть контрастных теней, иначе коллеги с трудом себя узнают, а узнав, не обрадуются. 2. Не режьте руки! Фотографии с обрезанными конечностями моделей, с обрезанными пальцами, кистями рук или стопами выглядят некрасиво. Рукам нужно уделять внимание и правильно их задействовать, чтобы они не висели безвольно, а передавали особый шарм или образ человека. Жесты могут сами создавать образы фотографии, как и взгляд модели, поэтому я учу себя следить за руками коллег во время съемки. 3. Композиция важна Одно из основных правил композиции – правило третей, при котором кадр разбивается на девять равных прямоугольников двумя вертикальными и двумя горизонтальными линиями. Объекты, находящиеся в точке пересечения двух линий, лучше воспринимаются зрителем. 4. Главное – ракурс Попробуйте отыскать нужный ракурс, снимая присутствующих. Для каждого человека он свой – приподнятый или чуть опущенный подбородок, разворот в полупрофиль или анфас… Лучше не фотографировать сверху или снизу – это искажает пропорции тела. Портреты всегда оживают, если модель улыбается или чуть приоткрывает и расслабляет губы – это придает фотографии жизни. Я заметила, что почти нигде в модных журналах нет фотографий моделей с плотно сомкнутыми губами. Чтобы фотографии получились непринужденными, дождитесь интересного момента, будьте наготове. Именно внезапные снимки какой-то мимолетной ситуации или жеста потом доставят вам и вашим коллегам радость и ощущение погружения в момент съемки. 5. Обстановка в плюс Важно осмотреться по сторонам и использовать интересные предметы и объекты в своей съемке, 72

фотографировать через них, на их фоне, играть с фокусом. Например, красивые узорные перилла, бокалы с искристым шампанским, воздушные шарики могут послужить интересным дополнением к корпоративной фотографии. 6. Изучайте настройки Многие фотолюбители, купив дорогостоящую фотокамеру, к сожалению, лишь беглым взглядом просматривают инструкцию по эксплуатации. Это первая и самая распространенная ошибка, которая в будущем становится причиной многих разочарований. Купив цифровую фотокамеру, выясните все ее возможности. Изучите, каким образом управлять параметрами экспозиции, глубиной резкости, как можно использовать режимы съемки и разные типы освещения. Чтобы получился резкий снимок, проверьте, чтобы фотокамера сфокусировалась на основной объект съемки. Используйте функцию предварительной фокусировки – нажмите не до упора кнопку спуска затвора, и фотоаппарат сфокусируется на требуемом предмете. Если камера сфокусировалась неудачно, переформируйте кадр. Зачастую причиной нечеткости снимков является дрожание камеры. Держите камеру двумя руками, левую руку прижимая к телу, – это придаст большую стабильность. 7. Чаще практикуйтесь Фотографируйте как можно больше, всегда и везде. В любом деле практика важна, а навыки теряются довольно быстро. Так что не стоит доставать фотоаппарат только на корпоративных вечеринках и во время отпуска. Фотографируйте все то красивое, что видите вокруг. Чем больше вы фотографируете, тем больше понимаете, как это делать более качественно, – это вам скажет любой профессионал.

КРАСИВЫЕ УЗОРНЫЕ ПЕРИЛЛА, БОКАЛЫ С ИСКРИСТЫМ ШАМПАНСКИМ, ВОЗДУШНЫЕ ШАРИКИ МОГУТ ПОСЛУЖИТЬ ИНТЕРЕСНЫМ ДОПОЛНЕНИЕМ К КОРПОРАТИВНОЙ ФОТОГРАФИИ

ХОРОШИЙ СЕКРЕТАРЬ •4/2011

НЫ ЗИС Й ПОД И А КР Каждый

К РО

Издательский Дом «ПАНОРАМА» – крупнейшее в России издательство деловых журналов. Десять издательств, входящих в ИД «ПАНОРАМА», выпускают более 150 журналов.

АН ТИ

ИНФОРМАЦИЯ О ПОДПИСКЕ НА ЖУРНАЛЫ ИД «ПАНОРАМА»

!!!

подписчик журнала ИД «Панорама» получает DVD с полной базой Свидетельством высокого авторитета и признания изданий ИД «Панонормативно-методических документов рама» является то, что каждый пятый журнал включен в Перечень веи статей, не вошедших в журнал, дущих рецензируемых журналов и изданий, утвержденных ВАК, в ко+ архив журнала (все номера торых публикуются основные научные результаты диссертаций на за 2008, 2009 и 2010 гг.)! соискание ученой степени доктора и кандидата наук. Среди главных редакторов наших журналов, председателей и членов редсоветов и редколОбъем 4,7 Гб, легий – 168 ученых: академиков, членов-корреспондентов академий наук, ЕС или 50 тыс. стр. Н ТВ профессоров и около 200 практиков – опытных хозяйственных руководителей ЕН ОИ М и специалистов. ЦЕНЫ – НЕИЗ Ы

Ч КА

Индексы и стоимость подписки указаны на 2-е полугодие 2011 года Индексы по каталогу «Роспечать» «Почта и «Пресса России» России»

НАИМЕНОВАНИЕ

Стоимость Стоимость подписки подписки по через каталогам редакцию

АФИНА

Индексы по каталогу «Роспечать» «Почта и «Пресса России» России»

www.afina-press.ru, www.бухучет.рф

82773

Автономные учреждения: 99481 экономиканалогообложениебухгалтерский учет Бухгалтерский учет 61866 и налогообложение в бюджетных организациях 99654 Бухучет в здравоохранении в сельском 16609 Бухучет хозяйстве в строительных 16615 Бухучет организациях

82723

16585 Лизинг

32907

и налоговое 12559 Налоги планирование

36776 20285 80753 82767

2091

НАИМЕНОВАНИЕ

Стоимость Стоимость подписки подписки по через каталогам редакцию

ВНЕШТОРГИЗДАТ

www.vnestorg.ru, www.внешторгиздат.рф

1881,90

82738

регулирование. 16600 Валютное Валютный контроль

84832

11 358

10 222,20

12450 Гостиничное дело

7392

6652,80

3990

3591

20236

61874 Дипломатическая служба

1200

1080

3990

3591

82795

Магазин: 15004 персонал–оборудование– технологии

3558

3202,20

3990

3591

84826

12383 Международная экономика

3180

2862

3990

3591

85182

12319 Мерчендайзер

3060

2754

4272

3844,80

84866

бизнес 12322 Общепит: и искусство

3060

2754

17 256

15 530,40

79272

99651 Современная торговля

7392

6652,80

ИНФОРМАЦИЯ О ПОДПИСКЕ НА ЖУРНАЛЫ ИД «ПАНОРАМА» Индексы по каталогу «Роспечать» «Почта и «Пресса России» России» 84867 82737 85181

НАИМЕНОВАНИЕ

Стоимость Стоимость подписки подписки по через каталогам редакцию

12323 Современный ресторан Таможенное 16599 регулирование. Таможенный контроль Товаровед 12320 продовольственных товаров

5520

4968

11 358

10 222,20

3558

3202,20

МЕДИЗДАТ

www.medizdat.com, www.медиздат.рф

22954

Вестник неврологии, 79525 психиатрии и нейрохирургии Вопросы здорового 10274 и диетического питания

46543

24216 Врач скорой помощи

47492

3372

3034,80

3060

2754

3648

3283,20

80755

99650 Главврач

3930

3537

84813

14777 Кардиолог

3060

2754

46105

44028 Медсестра

3060

2754

3558

3202,20

46544

23140

Новое медицинское 16627 оборудование/ Новые медицинские технологии Охрана труда техника безопасности 15022 ив учреждениях здравоохранения

Индексы по каталогу «Роспечать» «Почта и «Пресса России» России» 20238

61868 Дом культуры

2838

2554,20

36395

99291 Мир марок

561

504,90

84794

12303 Музей

3060

2754

82761

16603

2556

2300,40

46313

24217 Ректор вуза

4866

4379,40

47392

45144 Русская галерея – ХХI век

1185

1066,50

46311

24218 Ученый Совет

4308

3877,20

71294

79901 Хороший секретарь

1932

1738,80

2975,40

3060

2754

ПОЛИТЭКОНОМИЗДАТ

84787

местной 12310 Глава администрации

3060

2754

84790

12307 ЗАГС

2838

2554,20

3540

3186

4242

3817,80

84788

Коммунальщик/ 12382 Управление эксплуатацией зданий Парламентский журнал 12309 Народный депутат

84789

12308 Служба занятости

2934

2640,60

84824

12539 Служба PR

6396

5756,40

20283

политика 61864 Социальная и социальное партнерство

3990

3591

23572

15048 Рефлексотерапевт

36668

Санаторно-курортные 25072 организации: менеджмент, маркетинг, экономика, финансы

3492

3142,80

82789

16631 Санитарный врач

3648

3283,20

84822

46312

врача 24209 Справочник общей практики

3060

2754

82714

84809

12369 Справочник педиатра

3150

2835

37196

16629 Стоматолог

3090

2781

46106

12366 Терапевт

3372

3034,80

84881

12524 Физиотерапевт

3492

3142,80

84811

12371 Хирург

3492

3142,80

36273

лечебного 99369 Экономист учреждения

3372

3034,80

Наука и культура

НАУКА и КУЛЬТУРА

www.n-cult.ru, www.наука-и-культура.рф

22937

cosmetic/ 10214 Beauty Прекрасная косметика

1686

1517,40

46310

24192 Вопросы культурологии

2154

1938,60

36365

99281 Главный редактор

1497

1347,30

ПарикмахерСтилист-Визажист

www.politeconom.ru, www.политэкономиздат.рф

84786

3306

НАИМЕНОВАНИЕ

Стоимость Стоимость подписки подписки по через каталогам редакцию

ПРОМИЗДАТ

www.promizdat.com, www.промиздат.рф

82715

12537 Водоочистка Генеральный Управление 16576 директор: промышленным предприятием Главный инженер. 16577 Управление промышленным производством

3276

2948,40

8052

7246,80

4776

4298,40

82716

16578 Главный механик

4056

3650,40

82717

16579 Главный энергетик

4056

3650,40

84815

по маркетингу 12530 Директор и сбыту 12424 Инновационный менеджмент и автоматика: 12533 КИП обслуживание и ремонт Консервная сегодня: 25415 промышленность технологии, маркетинг, финансы

8016

7214,40

8016

7214,40

3990

3591

7986

7187,40

99296 Конструкторское бюро

3930

3537

36390 84818 36684 36391

ИНФОРМАЦИЯ О ПОДПИСКЕ НА ЖУРНАЛЫ ИД «ПАНОРАМА» Индексы по каталогу «Роспечать» «Почта и «Пресса России» России» 82720

18256

82721

НАИМЕНОВАНИЕ

Стоимость Стоимость подписки подписки по через каталогам редакцию

Нормирование 16582 и оплата труда в промышленности Оперативное управление в электроэнергетике. 12774 Подготовка персонала и поддержание его квалификации Охрана труда и техника 16583 безопасности на промышленных предприятиях

3930

3537

1779

1601,10

3558

3202,20 36986

3588

3229,20

84859

12399 Хлебопекарное производство Электрооборудование: 12532 эксплуатация, обслуживание и ремонт

7986

7187,40

3990

3591

12531 Электроцех

3432

3088,80

84816

СЕЛЬХОЗИЗДАТ

экономика12562 Агробизнес: оборудование-технологии Ветеринария 12396 сельскохозяйственных животных

8640

7776

3276

2948,40

82763

16605 Главный агроном

2904

2613,60

82764

16606 Главный зоотехник

2904

2613,60

2868

2581,20

7986

7187,40

84834

37065

61870

37199

23732

82766

16608

37191

12393

82765

16607

23571

15034

37194

22307

37195 84836

Кормление сельскохозяйственных животных и кормопроизводство Молоко и молочные продукты. Производство и реализация Нормирование и оплата труда в сельском хозяйстве Овощеводство и тепличное хозяйство Охрана труда и техника безопасности в сельском хозяйстве Птицеводческое хозяйство/ Птицефабрика Рыбоводство и рыбное хозяйство

СТРОЙИЗДАТ

Архитектура жилых, 12381 промышленных и офисных зданий Нормирование и оплата 16614 труда в строительстве Охрана труда и техника 16612 безопасности в строительстве Проектные 99635 и изыскательские работы в строительстве

2622

2359,80

4056

3650,40

3306

2975,40

3714

3342,60

41763

44174 Прораб

3432

3088,80

84782

работа 12378 Сметно-договорная в строительстве Строительство: новые 16611 технологии – новое оборудование

4056

3650,40

3558

3202,20

82769

ТРАНСИЗДАТ

www.transizdat.com, www.трансиздат.рф

www.selhozizdat.ru, www.сельхозиздат.рф

37020

82772 82770

16580 Управление качеством

НАИМЕНОВАНИЕ

Стоимость Стоимость подписки подписки по через каталогам редакцию

www.stroyizdat.com, www.стройиздат.com

37190

82718

84817

Индексы по каталогу «Роспечать» «Почта и «Пресса России» России»

3306

/ 16621 Автосервис Мастер-автомеханик Автотранспорт: 16618 эксплуатация, обслуживание, ремонт и пассажирское 99652 Грузовое автохозяйство Нормирование и оплата 16624 труда на автомобильном транспорте Охрана труда и техника безопасности 16623 на автотранспортных предприятиях и в транспортных цехах

3930

3537

3930

3537

4308

3877,20

3990

3591

3372

3034,80

84844

12543 Прикладная логистика

3930

3537

36393

машины 12479 Самоходные и механизмы

3930

3537

82779 82776 79438 82782

82781

äàòåëüñòâî èç

2975,40

ÞÐ

2934

2640,60

3372

3034,80

2934

2640,60

2934

2640,60

24215 Свиноферма

2934

2640,60

Сельскохозяйственная 12394 техника: обслуживание и ремонт

2934

2640,60

ÈÇÄÀÒ

ЮРИЗДАТ

www.jurizdat.su, www.юриздат.рф

84797

12300 Вопросы жилищного права

2556

2300,40

46308

24191 Вопросы трудового права

3120

2808

84791

кадастр 12306 Землеустройство, и мониторинг земель

3558

3202,20

80757

99656 Кадровик

4680

4212

36394

99295 Участковый

342

307,80

82771

16613 Юрисконсульт в строительстве

4776

4298,40

46103

12298 Юрист вуза

3276

2948,40

ПОДРОБНАЯ ИНФОРМАЦИЯ О ПОДПИСКЕ: телефоны: (495) 211-5418, 749-2164, 749-4273, факс (495) 664-2761. E-mail: podpiska@panor.ru www.panor.ru

2011ПОДПИСКА

МЫ ИЗДАЕМ ЖУРНАЛЫ БОЛЕЕ 20 ЛЕТ. НАС ЧИТАЮТ МИЛЛИОНЫ! ОФОРМИТЕ ГОДОВУЮ ПОДПИСКУ И ЕЖЕМЕСЯЧНО ПОЛУЧАЙТЕ СВЕЖИЙ НОМЕР ЖУРНАЛА!

ДОРОГИЕ ДРУЗЬЯ! МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ РАЗЛИЧНЫЕ ВАРИАНТЫ ОФОРМЛЕНИЯ ПОДПИСКИ НА ЖУРНАЛЫ ИЗДАТЕЛЬСКОГО ДОМА «ПАНОРАМА»

ПОДПИСКА НА САЙТЕ

ПОДПИСКА НА САЙТЕ www.panor.ru На все вопросы, связанные с подпиской, вам с удовольствием ответят по телефонам (495) 211-5418, 749-2164, 749-4273.

3 1

ПОДПИСКА НА ПОЧТЕ

син А. Бо жник Худо

ОФОРМЛЯЕТСЯ В ЛЮБОМ ПОЧТОВОМ ОТДЕЛЕНИИ РОССИИ

Для этого нужно правильно и внимательно заполнить бланк абонемента (бланк прилагается). Бланки абонементов находятся также в любом почтовом отделении России или на сайте ИД «Панорама» – www.panor.ru. Подписные индексы и цены наших изданий для заполнения абонемента на подписку есть в каталогах: «Газеты и журналы» Агентства «Роспечать», «Почта России» и «Пресса России». Образец платежного поручения XXXXXXX

Поступ. в банк плат.

Списано со сч. плат.

ПЛАТЕЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ № Сумма прописью ИНН

электронно Вид платежа

Дата

Одна тысяча семьсот тридцать восемь рублей 80 копеек КПП

Сумма 1738-80 Сч. №

Плательщик Банк плательщика Сбербанк России ОАО, г. Москва Банк получателя ИНН 7718766370 КПП 771801001 ООО Издательство «Профессиональная Литература» Московский банк Сбербанка России, ОАО, г. Москва

Сч. №

Вид оп. 01 Наз. пл. Код

Срок плат. Очер. плат. 6 Рез. поле

ȡ șȠȓȞ Ȏ ȑ ȣ ȡ ȏ ȎȠȓ Ș Ȝȝș

Банк получателя: Сбербанк России ОАО, г. Москва БИК 044525225, к/сч. № 30101810400000000225

ȘȠȜȞ

ǲȖȞȓ

н оси А. Б

Назначение платежа Подписи

РЕКВИЗИТЫ ДЛЯ ОПЛАТЫ ПОДПИСКИ Получатель: ООО Издательство «Профессиональная Литература» Счет № Московский банк 2 Сбербанка России ОАО, на под ЖК2011 писку г. Москва ИНН 7718766370 / КПП 771801001, р/cч. № 40702810438180001886

40702810438180001886

Оплата за подписку на журнал Хороший секретарь (6 экз.) на 6 месяцев, в том числе НДС (0%)______________ Адрес доставки: индекс_________, город__________________________, ул._______________________________________, дом_____, корп._____, офис_____ телефон_________________

М.П.

Подписаться на журнал можно непосредственно в Издательстве с любого номера и на любой срок, доставка – за счет Издательства. Для оформления подписки необходимо получить счет на оплату, прислав заявку по электронному адресу podpiska@panor.ru или по факсу (495) 664-2761, а также позвонив по телефонам: (495) 211-5418, 749-2164, 749-4273. Внимательно ознакомьтесь с образцом заполнения платежного поручения и заполните все необходимые данные (в платежном поручении, в графе «Назначение платежа», обязательно укажите: «За подписку на журнал» (название журнала), период подписки, а также точный почтовый адрес (с индексом), по которому мы должны отправить журнал). Оплата должна быть произведена до 15-го числа предподписного месяца.

ник ож Худ

Получатель

БИК Сч. № БИК 044525225 Сч. № 30101810400000000225

ПОДПИСКА В РЕДАКЦИИ

Отметки банка

На правах рекламы

Хороший секретарь

полугодие

2011

Выгодное предложение! Подписка на 2-е полугодие 2011 года по льготной цене – 1738,80 руб. (подписка по каталогам – 1932 руб.) Оплатив этот счет, вы сэкономите на подписке около 20% ваших средств. Почтовый адрес: 125040, Москва, а/я 1 По всем вопросам, связанным с подпиской, обращайтесь по тел.: (495) 211-5418, 749-2164, 749-4273, тел./факс (495) 685-9368 или по e-mail: podpiska@panor.ru ПОЛУЧАТЕЛЬ:

ООО Издательство «Профессиональная Литература» ИНН 7718766370 КПП 771801001 р/cч. № 40702810438180001886 Московский банк Сбербанка России ОАО, г. Москва БАНК ПОЛУЧАТЕЛЯ: БИК 044525225

к/сч. № 30101810400000000225

Сбербанк России ОАО, г. Москва

СЧЕТ № 2ЖК2011 от «____»_____________ 2011 Покупатель: Расчетный счет №: Адрес: №№ п/п 1

Предмет счета (наименование издания) Хороший секретарь (подписка на 2-е полугодие 2011 года)

Кол-во Цена экз. за 1 экз. 6

289,80

Сумма

НДС 0%

Всего

1738,80

Не обл.

1738,80

2 3 ИТОГО: ВСЕГО К ОПЛАТЕ:

Генеральный директор

К.А. Москаленко

Главный бухгалтер

Л.В. Москаленко М.П. ȼɇɂɆȺɇɂɘ ȻɍɏȽȺɅɌȿɊɂɂ!

ȼ ȽɊȺɎȿ «ɇȺɁɇȺɑȿɇɂȿ ɉɅȺɌȿɀȺ» ɈȻəɁȺɌȿɅɖɇɈ ɍɄȺɁɕȼȺɌɖ ɌɈɑɇɕɃ ȺȾɊȿɋ ȾɈɋɌȺȼɄɂ ɅɂɌȿɊȺɌɍɊɕ (ɋ ɂɇȾȿɄɋɈɆ) ɂ ɉȿɊȿɑȿɇɖ ɁȺɄȺɁɕȼȺȿɆɕɏ ɀɍɊɇȺɅɈȼ. ɇȾɋ ɇȿ ȼɁɂɆȺȿɌɋə (ɍɉɊɈɓȿɇɇȺə ɋɂɋɌȿɆȺ ɇȺɅɈȽɈɈȻɅɈɀȿɇɂə). ɈɉɅȺɌȺ ȾɈɋɌȺȼɄɂ ɀɍɊɇȺɅɈȼ ɈɋɍɓȿɋɌȼɅəȿɌɋə ɂɁȾȺɌȿɅɖɋɌȼɈɆ. ȾɈɋɌȺȼɄȺ ɂɁȾȺɇɂɃ ɈɋɍɓȿɋɌȼɅəȿɌɋə ɉɈ ɉɈɑɌȿ ɐȿɇɇɕɆɂ ȻȺɇȾȿɊɈɅəɆɂ ɁȺ ɋɑȿɌ ɊȿȾȺɄɐɂɂ. ȼ ɋɅɍɑȺȿ ȼɈɁȼɊȺɌȺ ɀɍɊɇȺɅɈȼ ɈɌɉɊȺȼɂɌȿɅɘ, ɉɈɅɍɑȺɌȿɅɖ ɈɉɅȺɑɂȼȺȿɌ ɋɌɈɂɆɈɋɌɖ ɉɈɑɌɈȼɈɃ ɍɋɅɍȽɂ ɉɈ ȼɈɁȼɊȺɌɍ ɂ ȾɈɋɕɅɍ ɂɁȾȺɇɂɃ ɉɈ ɂɋɌȿɑȿɇɂɂ 15 ȾɇȿɃ. ȾȺɇɇɕɃ ɋɑȿɌ əȼɅəȿɌɋə ɈɋɇɈȼȺɇɂȿɆ ȾɅə ɈɉɅȺɌɕ ɉɈȾɉɂɋɄɂ ɇȺ ɂɁȾȺɇɂə ɑȿɊȿɁ ɊȿȾȺɄɐɂɘ ɂ ɁȺɉɈɅɇəȿɌɋə ɉɈȾɉɂɋɑɂɄɈɆ. ɋɑȿɌ ɇȿ ɈɌɉɊȺȼɅəɌɖ ȼ ȺȾɊȿɋ ɂɁȾȺɌȿɅɖɋɌȼȺ. ɈɉɅȺɌȺ ȾȺɇɇɈȽɈ ɋɑȿɌȺ-ɈɎȿɊɌɕ (ɋɌ. 432 ȽɄ ɊɎ) ɋȼɂȾȿɌȿɅɖɋɌȼɍȿɌ Ɉ ɁȺɄɅɘɑȿɇɂɂ ɋȾȿɅɄɂ ɄɍɉɅɂ-ɉɊɈȾȺɀɂ ȼ ɉɂɋɖɆȿɇɇɈɃ ɎɈɊɆȿ (ɉ. 3 ɋɌ. 434 ɂ ɉ. 3 ɋɌ. 438 ȽɄ ɊɎ).

ОБРАЗЕЦ ЗАПОЛНЕНИЯ ПЛАТЕЖНОГО ПОРУЧЕНИЯ

Списано со сч. плат.

Поступ. в банк плат.

ПЛАТЕЖНОЕ ПОРУЧЕНИЕ № Дата

Вид платежа

Сумма прописью

ИНН

КПП

Сумма

Сч.№ Плательщик

БИК Сч.№ Банк Плательщика

Сбербанк России ОАО, г. Москва

БИК Сч.№

044525225 30101810400000000225

Сч.№

40702810438180001886

Банк Получателя

ИНН 7718766370 КПП 771801001 ООО Издательство «Профессиональная Литература» Московский банк Сбербанка России ОАО, г. Москва

Получатель

Вид оп.

Срок плат.

Наз.пл.

Очер. плат.

Код

Рез. поле

Оплата за подписку на журнал Хороший секретарь (___ экз.) на 6 месяцев, без НДС (0%). ФИО получателя____________________________________________________ Адрес доставки: индекс_____________, город____________________________________________________, ул.________________________________________________________, дом_______, корп._____, офис_______ телефон_________________, e-mail:________________________________ Назначение платежа Подписи

Отметки банка

М.П.

При оплате данного счета в платежном поручении в графе «Назначение платежа» обязательно укажите: X Название издания и номер данного счета Y Точный адрес доставки (с индексом) Z ФИО получателя [ Телефон (с кодом города)

По всем вопросам, связанным с подпиской, обращайтесь по тел.: (495) 211-5418, 749-2164, 749-4273 тел./факс (495) 685-9368 или по e-mail: podpiska@panor.ru

✁

Ʉɨɦɭ

Ʉɭɞɚ

ɮ. ɋɉ-1

(ɩɨɱɬɨɜɵɣ ɢɧɞɟɤɫ)

ɧɚ 20

ɦɟɫɬɨ

ɧɚ 20

(ɚɞɪɟɫ)

11 ɝɨɞ ɩɨ ɦɟɫɹɰɚɦ: 9

12 Ʉɭɞɚ (ɩɨɱɬɨɜɵɣ ɢɧɞɟɤɫ)

ɉȼ

ɧɚ 20

ɦɟɫɬɨ

ɥɢɬɟɪ

(ɚɞɪɟɫ)

Ʉɨɦɭ

79901

ɧɚ

ɝɚɡɟɬɭ ɠɭɪɧɚɥ

79901

ɧɚ 20

(ɮɚɦɢɥɢɹ, ɢɧɢɰɢɚɥɵ)

(ɚɞɪɟɫ)

11 ɝɨɞ ɩɨ ɦɟɫɹɰɚɦ: 9

(ɢɧɞɟɤɫ ɢɡɞɚɧɢɹ)

ɩɨɞɩɢɫɤɢ ____________ɪɭɛ. ___ɤɨɩ. Ʉɨɥɢɱɟɫɬɜɨ ɋɬɨɢɦɨɫɬɶ ɩɟɪɟɚɞɪɟɫɨɜɤɢ ____________ ɪɭɛ. ___ɤɨɩ. ɤɨɦɩɥɟɤɬɨɜ

(ɢɧɞɟɤɫ ɢɡɞɚɧɢɹ)

ȾɈɋɌȺȼɈɑɇȺə ɄȺɊɌɈɑɄȺ

(ɮɚɦɢɥɢɹ, ɢɧɢɰɢɚɥɵ)

11 ɝɨɞ ɩɨ ɦɟɫɹɰɚɦ:

Ʉɨɥɢɱɟɫɬɜɨ ɤɨɦɩɥɟɤɬɨɜ:

(ɧɚɢɦɟɧɨɜɚɧɢɟ ɢɡɞɚɧɢɹ)

(ɢɧɞɟɤɫ ɢɡɞɚɧɢɹ)

71294

(ɩɨɱɬɨɜɵɣ ɢɧɞɟɤɫ)

(ɧɚɢɦɟɧɨɜɚɧɢɟ ɢɡɞɚɧɢɹ)

ɝɚɡɟɬɭ ɠɭɪɧɚɥ

ɏɨɪɨɲɢɣ ɫɟɤɪɟɬɚɪɶ

ɧɚ

ɝɚɡɟɬɭ ɠɭɪɧɚɥ

Ʉɨɦɭ

Ʉɭɞɚ

ɧɚ

ɏɨɪɨɲɢɣ ɫɟɤɪɟɬɚɪɶ

ȺȻɈɇȿɆȿɇɌ

(ɧɚɢɦɟɧɨɜɚɧɢɟ ɢɡɞɚɧɢɹ)

(ɮɚɦɢɥɢɹ, ɢɧɢɰɢɚɥɵ)

ȾɈɋɌȺȼɈɑɇȺə ɄȺɊɌɈɑɄȺ

(ɚɞɪɟɫ)

ɮ. ɋɉ-1

ɋɬɨɢɦɨɫɬɶ ɩɨɞɩɢɫɤɢ ɧɚ ɠɭɪɧɚɥ ɭɤɚɡɚɧɚ ɜ ɤɚɬɚɥɨɝɟ «ɉɨɱɬɚ Ɋɨɫɫɢɢ»

ɏɨɪɨɲɢɣ ɫɟɤɪɟɬɚɪɶ

ɥɢɬɟɪ

11 ɝɨɞ ɩɨ ɦɟɫɹɰɚɦ:

Ʉɨɥɢɱɟɫɬɜɨ ɤɨɦɩɥɟɤɬɨɜ:

(ɮɚɦɢɥɢɹ, ɢɧɢɰɢɚɥɵ)

(ɩɨɱɬɨɜɵɣ ɢɧɞɟɤɫ)

(ɧɚɢɦɟɧɨɜɚɧɢɟ ɢɡɞɚɧɢɹ)

(ɢɧɞɟɤɫ ɢɡɞɚɧɢɹ)

71294

ɩɨɞɩɢɫɤɢ ____________ɪɭɛ. ___ɤɨɩ. Ʉɨɥɢɱɟɫɬɜɨ ɋɬɨɢɦɨɫɬɶ ɩɟɪɟɚɞɪɟɫɨɜɤɢ ____________ ɪɭɛ. ___ɤɨɩ. ɤɨɦɩɥɟɤɬɨɜ

ɉȼ

Ʉɨɦɭ

Ʉɭɞɚ

ɧɚ

ɏɨɪɨɲɢɣ ɫɟɤɪɟɬɚɪɶ

ȺȻɈɇȿɆȿɇɌ

ɝɚɡɟɬɭ ɠɭɪɧɚɥ

ɋɬɨɢɦɨɫɬɶ ɩɨɞɩɢɫɤɢ ɧɚ ɠɭɪɧɚɥ ɭɤɚɡɚɧɚ ɜ ɤɚɬɚɥɨɝɚɯ Ⱥɝɟɧɬɫɬɜɚ «Ɋɨɫɩɟɱɚɬɶ» ɢ «ɉɪɟɫɫɚ Ɋɨɫɫɢɢ»

✁

ɉɊɈȼȿɊɖɌȿ ɉɊȺȼɂɅɖɇɈɋɌɖ ɈɎɈɊɆɅȿɇɂə ȺȻɈɇȿɆȿɇɌȺ! ɇɚ ɚɛɨɧɟɦɟɧɬɟ ɞɨɥɠɟɧ ɛɵɬɶ ɩɪɨɫɬɚɜɥɟɧ ɨɬɬɢɫɤ ɤɚɫɫɨɜɨɣ ɦɚɲɢɧɵ. ɉɪɢ ɨɮɨɪɦɥɟɧɢɢ ɩɨɞɩɢɫɤɢ (ɩɟɪɟɚɞɪɟɫɨɜɤɢ) ɛɟɡ ɤɚɫɫɨɜɨɣ ɦɚɲɢɧɵ ɧɚ ɚɛɨɧɟɦɟɧɬɟ ɩɪɨɫɬɚɜɥɹɟɬɫɹ ɨɬɬɢɫɤ ɤɚɥɟɧɞɚɪɧɨɝɨ ɲɬɟɦɩɟɥɹ ɨɬɞɟɥɟɧɢɹ ɫɜɹɡɢ. ȼ ɷɬɨɦ ɫɥɭɱɚɟ ɚɛɨɧɟɦɟɧɬ ɜɵɞɚɟɬɫɹ ɩɨɞɩɢɫɱɢɤɭ ɫ ɤɜɢɬɚɧɰɢɟɣ ɨɛ ɨɩɥɚɬɟ ɫɬɨɢɦɨɫɬɢ ɩɨɞɩɢɫɤɢ (ɩɟɪɟɚɞɪɟɫɨɜɤɢ).

Ⱦɥɹ ɨɮɨɪɦɥɟɧɢɹ ɩɨɞɩɢɫɤɢ ɧɚ ɝɚɡɟɬɭ ɢɥɢ ɠɭɪɧɚɥ, ɚ ɬɚɤɠɟ ɞɥɹ ɩɟɪɟɚɞɪɟɫɨɜɚɧɢɹ ɢɡɞɚɧɢɹ ɛɥɚɧɤ ɚɛɨɧɟɦɟɧɬɚ ɫ ɞɨɫɬɚɜɨɱɧɨɣ ɤɚɪɬɨɱɤɨɣ ɡɚɩɨɥɧɹɟɬɫɹ ɩɨɞɩɢɫɱɢɤɨɦ ɱɟɪɧɢɥɚɦɢ, ɪɚɡɛɨɪɱɢɜɨ, ɛɟɡ ɫɨɤɪɚɳɟɧɢɣ, ɜ ɫɨɨɬɜɟɬɫɬɜɢɢ ɫ ɭɫɥɨɜɢɹɦɢ, ɢɡɥɨɠɟɧɧɵɦɢ ɜ ɩɨɞɩɢɫɧɵɯ ɤɚɬɚɥɨɝɚɯ. Ɂɚɩɨɥɧɟɧɢɟ ɦɟɫɹɱɧɵɯ ɤɥɟɬɨɤ ɩɪɢ ɩɟɪɟɚɞɪɟɫɨɜɚɧɢɢ ɢɡɞɚɧɢɹ, ɚ ɬɚɤɠɟ ɤɥɟɬɤɢ «ɉȼ-ɆȿɋɌɈ» ɩɪɨɢɡɜɨɞɢɬɫɹ ɪɚɛɨɬɧɢɤɚɦɢ ɩɪɟɞɩɪɢɹɬɢɣ ɫɜɹɡɢ ɢ ɩɨɞɩɢɫɧɵɯ ɚɝɟɧɬɫɬɜ.

✁

ɉɊɈȼȿɊɖɌȿ ɉɊȺȼɂɅɖɇɈɋɌɖ ɈɎɈɊɆɅȿɇɂə ȺȻɈɇȿɆȿɇɌȺ!

ɇɚ ɚɛɨɧɟɦɟɧɬɟ ɞɨɥɠɟɧ ɛɵɬɶ ɩɪɨɫɬɚɜɥɟɧ ɨɬɬɢɫɤ ɤɚɫɫɨɜɨɣ ɦɚɲɢɧɵ. ɉɪɢ ɨɮɨɪɦɥɟɧɢɢ ɩɨɞɩɢɫɤɢ (ɩɟɪɟɚɞɪɟɫɨɜɤɢ) ɛɟɡ ɤɚɫɫɨɜɨɣ ɦɚɲɢɧɵ ɧɚ ɚɛɨɧɟɦɟɧɬɟ ɩɪɨɫɬɚɜɥɹɟɬɫɹ ɨɬɬɢɫɤ ɤɚɥɟɧɞɚɪɧɨɝɨ ɲɬɟɦɩɟɥɹ ɨɬɞɟɥɟɧɢɹ ɫɜɹɡɢ. ȼ ɷɬɨɦ ɫɥɭɱɚɟ ɚɛɨɧɟɦɟɧɬ ɜɵɞɚɟɬɫɹ ɩɨɞɩɢɫɱɢɤɭ ɫ ɤɜɢɬɚɧɰɢɟɣ ɨɛ ɨɩɥɚɬɟ ɫɬɨɢɦɨɫɬɢ ɩɨɞɩɢɫɤɢ (ɩɟɪɟɚɞɪɟɫɨɜɤɢ).

Ɂɚɩɨɥɧɟɧɢɟ ɦɟɫɹɱɧɵɯ ɤɥɟɬɨɤ ɩɪɢ ɩɟɪɟɚɞɪɟɫɨɜɚɧɢɢ ɢɡɞɚɧɢɹ, ɚ ɬɚɤɠɟ ɤɥɟɬɤɢ «ɉȼ-ɆȿɋɌɈ» ɩɪɨɢɡɜɨɞɢɬɫɹ ɪɚɛɨɬɧɢɤɚɦɢ ɩɪɟɞɩɪɢɹɬɢɣ ɫɜɹɡɢ ɢ ɩɨɞɩɢɫɧɵɯ ɚɝɟɧɬɫɬɜ.

108 МИНУТ, КОТОРЫЕ ПОТРЯСЛИ МИР

Хороший секретарь-2011-04-обложки.indd 2

Валентин Перов, главный редактор издательства «Наука и культура»

Издательский дом

рекомендует

Ежемесячное полноцветное издание. Объем – 64 стр. Распространяется по подписке. индекс на полугодие – 16603

индекс на полугодие – 82761

РАЗДЕЛЫ И РУБРИКИ

º ШКОЛА МАКИЯЖА º HAIR CLUB º МАСТЕР-КЛАСС º МОДА И СТИЛЬ º ИСКУССТВО ЦВЕТА º ЛОКОНЫ И ВОЛНЫ

На правах рекламы

Международный день авиации и космонавтики

º ПОСТИЖЕРНОЕ ДЕЛО º ЛУЧШИЕ АКАДЕМИИ º ДИЗАЙН И МОДЕЛИРОВАНИЕ НОГТЕЙ

º НОВОСТИ ПАРИКМАХЕРСКОГО МИРА

º РАЗГОВОРЫ

09.03.2011 12:26:20

C НАМИ ТО ТОРГУЕТ ВСЯ СТРАНА ПОДПИСНЫЕ ИНДЕКСЫ

ТЕОРИЯ И ПРАКТИКА МЕРЧЕНДАЙЗИНГА ПОДПИСНЫЕ ИНДЕКСЫ

КРАСИВО ВВКУСНО, КРАСИВО, ПРИБЫЛЬНО ПОДПИСНЫЕ ИНДЕКСЫ

На правах рекламы

ИСКУССТВО КРАСОТЫ ПОДПИСНЫЕ ИНДЕКСЫ

НАВИГАТОР В МИРЕ ПРОДОВОЛЬСТВИЯ ПОДПИСНЫЕ ИНДЕКСЫ

БИЗНЕС И ИСКУССТВО ПОДПИСНЫЕ ИНДЕКСЫ

ОПЫТ РА РАБОТЫ ЛУЧШИХ ЗАГСОВ ПОДПИСНЫЕ ИНДЕКСЫ

ЖУРНАЛ ДЛЯ ЖЕНЩИН, РАБОТАЮЩИХ В ОФИСЕ

Http//sekretar.panor.ru

2011

ПОДПИСНЫЕ ИНДЕКСЫ

ПЕРСОНАЛ ОБОРУДОВАНИЕ, ПЕРСОНАЛ, ОБО ТЕХНОЛОГИИ ПОДПИСНЫЕ ИНДЕКСЫ

Э МО Ц И О Н АЛЬ Н Ы Й И Н Т Е ЛЛЕ КТ :

КАК ИМ УПРАВЛЯТЬ?

С О Ф И С Т И КА И Э Р И С Т И КА В БЫТУ И НА РАБОТЕ

КН И ГА – Б И З Н Е С - П Р Е З Е Н Т ДЛЯ ШЕФА И КОЛЛЕГ

ПРОФЕССИОНАЛЬНО О МЕДИАБИЗНЕСЕ ПОДПИСНЫЕ ИНДЕКСЫ

РЕЦЕПТЫ ГОСТЕПРИИМСТВА ПОДПИСНЫЕ ИНДЕКСЫ

Хороший секретарь-2011-04-обложки.indd 1

Хороший секретарь № 4 2011

ISSN 2075-1060

Г О Р Я Ч И Е КЛАВ И Ш И : УСКОРЯЕМ РАБОТУ

«ДОБРОЕ С ЛОВО МОТИВИРУЕТ ГОРАЗДО СИЛЬНЕЕ РУБЛЯ» 09.03.2011 12:26:14