Jornal PANROTAS - Edição 614 -Agosto/2004

Conheça todasas empresas do grupo de 1,5 milhãodepassageiros,doismilfuncionários e R$ 400 milhões de faturamento Página08

Dia 30deagosto, você que vem somando pontos na campanha Rextur ano30,seránosso convidado especial paramaisumencontro.Nessanoiteassistiremosuma palestrasobreo futuro do turismo e entregaremos mais um valioso prêmio. Aproveite parasaberas novidades e acompanhar mais de perto o nosso campanha.

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Notas:Preçosporpessoaemaptoduplosaindotle SãoPaulo.Sujeitosa

Florianópolis Aéreo.4 noites noHotel Costão do Santinho Resort commeiapensão,traslados,segurosaúdeebagagem. Saídas8a12/0utubro apartírde 3xR$570.

NoFeijãoAmigo,papoanimado entre amigos: Tarcísio Gargioní, da Gol, e Caio Luiz de Carvalho, da Indústrias Criativas

Oque será que Roberto Faria, da American.^lava ao telefone, que chamou a atenção e despertou o comentário de atentas observadoras no evento do SeeAmerica?

O encontro,em São Paulo,foi no Gran MeliáWTC. Chieko Aokí e Lúcia Mello foramdarum abraço no presidente MichelTuma Ness

Muitos sorteios quando Deusa Rodrigues, da Designer, Plínio Nascimento, da Nascimento, e Martin Jensen, da Queensberry, apresentaram os programasda operadora chilena-norueguesa C&O Travei,quefaz cruzeiros nosfiordes noruegueses e chilenosepassaa ser representada aqui por um pool das três operadoras

Europa e pela TAP Air Portugal. Cada vez mais destinos para você conhecer. Escolha um e boa viagem! &

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Aínt No

Porto AAssociação de Hotéis de Porto de Galinhas está comemorand osresultadosapresentados pelosempreendimentos locais,cuja ocupação está garantidaatéo finai deste ano.As previsões sãotão positivas quesegundoa gerentedeMarketingdo hotel Armação, Sabrina Peilítterí, não haverá baixa temporadaesteano. Além d turistas de todo o Brasil e do Exterior,Porto de Galinhas tem recebido muitos casais em lua-de-mel. O hotel Armaçãojáestápreparandoj pacotes especiais paraos noivos.

Gueixa

Ainda ecos da festa do Favecc em São Paulo: Goíací Guimarães em seu discurso fezum agradecimento especialasuagueixa. Todos olharamnahorapara Chieko Aoki,mas ele se referia a Lúcia Mello,gerente exclusiva do Favecc na Blue Tree Hotéis.

Sucesso

PacoGarcia,gerentegeral do Crowne Plaza São Paulo, está satisfeito com o sucesso dahappyhournobardo hotel, principalmente desde queele colocou tapas espanholasnobufêcortesia paraosclientes.Oprojeto de "espanholização" do Zafferano,portanto,está maisqueconfirmado. Pâco, nãoprecisanemdizer,é espanhol.

Guarulhos

Marco lannoni, diretor do Mônaco Hotéis, foi eleito presidente doGuarulhos Convention &Visitors Bureau.Temgrandesprojetos paraumadasregiõesmais importantes e menos conhecidas de São Paulo.

Editorial

Opovoprecisae quer viajar

Énissoqueapostaogrupo

BRA/PNX, que espera trans portar esteano1,5milhãode pes soas 75% consumidoras ape nas das passagens aéreas econômicas (e cheias de restrições) da empresa de charteres.A grande sacada do grupo é exatamente investir neste nicho popular, com passagens parce ladas, aviões com mais assentos quea concorrência eumaverticalização da operação poucas vezes vista em nossa indústria. A BRAtemde empresa de manutenção ahotéis,de catering a gráfica.

Get Barbara Asmussen, da Flytour Business Travei, será interlocutora daFlytourem jm conselho mundial da ]et, anovaagênciacriada 3or ex-parceiros InternacionaisdaRosenbluth % pela TTM. Noboardda Cet, daqualLindaGarback éa CEO, haverá um executivo de cada continente.

Os diretores Humberto e Walter Folegatti, quetocama Panexpress desde 1987, investem agora também em charteres interna cionais e construíram um grupo quehojetemdezvezesmaisfun cionários que a operadora origi nal em seu auge. Um grupo que aparece pouco(ou aparecia) mas que já éumaforçaconsiderável no turismo nacional. Quando muitosdizemqueoturismode excursões está fadado adesa parecer, aPNX mostra que não e aBRA aproveita e ainda tira pas sageiros do mercado de viagens rodoviárias. O grupo ainda vai

dar muitooque falar Assim como os artigos de Roland de Bonadona, sobre tari fas hoteleiras. Comooúltimo sobreotemagerou polêmica, ele volta a escrever sobre como os flats e hotéis econômicos, seg mentosemqueaAccoréumadas líderes do País, estão afetando as finançasdos concorrentes. Ele chega a fazer uma afirmação que já nascepolêmica:queoshotéis devem agüentar deseisaoito meses para queomercadose equilibre,no lugar de baixar suas tarifas aosníveisdoshotéis recém-inaugurados. Ou seja.

perder mercado por umtempo, mas manter a tarifa... E por motivosdeviagem,o quartoe último artigodePedro Wendler, do Ministério do Turis mo,sobreas mudanças no perfil do turista, fica para a próxima semana. Quando também mostraremos como o Rio de Janeiro conseguiu se transformar no oásis da hotelaria nacional, queBonadonatantoalmeja.

Vendas dasagências Favecc crescem 37,5%

Gol eAF foram as empresas com maior percentual de aumento

Fabíola Bemfeito

ÍT

s coisas parecem ler volta-

do ao normal no merx:ado corporativo. Aliás, de acor docomosnúmerosdivulgadospelo FórumdasAgênciasdeViagens

Especializadas em Contas Comerci ais (Favecc) relativos às vendas no primeiro semestre de 2004, as coisasvãomuitobem, obrigado. Enquanto entre2002e2003,ofatu ramentodasempresasfiliadasao fórum cresceu 6% em média nos primeirosseismesesdoano,em 2004,oincrementofoide37,5%. Istoé,napontadolápis,as26agên ciasassociadasvenderam,emreais, 23,6% a mais em bilhetes domésti cose 55,61 %empassagens intemacionais. Esses resultados, somados ao crescimento nos valores movi mentadoscomhotéis,locaçõesde automóveis,eventos,pacotes,via gensdeincentivoseseguros,dáa média de 37,5% de incremento no

ANCO

totalmovimentadonesteprimeiro semestre de 2004.

A emissão de bilhetes continua sendoaestreladosnegóciosdas agênciascorporativas,representan donadamenosque85%dofatura mento,sendo44,2%depassagens nacionais e 40,8% de interna cionais. As vendas com hotéis respondem por 8,3%dototalde negócios,aslocaçõespor1,5%e outrosserviços,comoosjácitados, por 5,2%.Nototal,as agências movimentaram quaseR$2,119bi lhõesdejaneiroa junho de2004 contra R$1,541 bilhão no mesmo períododoanopassado.Mesmo quando medido em dólar, o fatura mento aumentou, até porque o dólar neste primeiro semestre esteve mais baixodoqueem2003.

Porém,paraquemachaqueesta podeseramelhorexplicaçãopara osbonsresultados,éimportante ressaltarqueonúmerodebilhetes emitidos cresceu no mercado doméstico(28,36%),apesardeseu valormédiotertidopequeno decréscimo, de R$ 561,82 em 2003 para R$ 540,98 em2004.Poroutro lado,o segmento intemacional teve movimentooposto.Onúmerode bilhetes emitidos caiu 26,5% porém,ovalormédiocresceunada

DADOS OFAVECCEM NÚMEROS - 1" SEMESTRE

menosque111,55%,passandode R$1.808,62noprimeirosemestre de2003paraR$3.826,26no mesmo período de 2004. Isso, mesmocomaquedanacotação média do dólar, deR$ 3,23 em 2003 paraR$2,97entrejaneiroejunho de 2004. Esta também é uma demonstraçãodeque,apesarde estarhavendomenosviagensinter nacionais, parece ter passado o momento emquearigidezna poh'ticade viagens das empresas havia levadoaumaquedasignificativa nos bilhetes emitidos em classe executiva. Menos deslocamentos, porémcommaisqualidade.Além disso,noanopassadoomercado haviaregistrado crescimento nas vendas intemacionais de trechos maiscurtos,oquetambémajudaa explicar o aumento datarifamédia.

EMPRESAS AÉREAS

Nomercadodoméstico,aVarig continua üderando as vendas, com 39,51%dototal,seguidadeperto pelaTam, com 37,92% do mercado, o valorfaturadotambémépróxi mo:RS372,7 milhões da Varig con tra R$ 357,7 milhões daTam.A Gol,noentanto,registrouomaior crescimentoentretodasasempresas aéreas,sejamelasnacionaisou intemacionais,vendidaspelasagên ciasFavecc,apesardeacompanhia não ser associada imediatamente ao segmento de homens e mulheres de negócios.OcrescimentodaGolfoi denadamenosque 5,19 pontosper centuais,passandode7,84%do totalvendidonoprimeirosemestre de2003para13,03%nomesmo

de2004.A Tam manteve o mesmo percentual,masaVarig perdeucercadeseispontosnapar ticipação doméstica, de 45,73% no ano passado para 39,51% esteano. AVasptambémpermaneceucom percentuais semelhantes mas favoráveis, de5,9%em2003para 6,5% em 2004. Jáentreasempresasintema cionais,aVarigcontinuasendoa Kder disparada,com33,25%do totaldasvendasnoprimeirosemes tre.Asegundaempresaaéreamais emitida pelasagências Favecc éa AmericanAirlines,quemantevea posição, com 12%dasvendas.A Tam tem 4,92% do mercado. A companhia estrangeira quemais cresceu foia Air France, com incre mentode1,5pontopercentuale 7,04%dototaldevendasdasagên cias Favecc, seguida pela Tap, com 1,3pontopercentualdecrescimen to. Entre as empresas que ainda não apareciamnorelatóriodofórumem funçãodapequenaparticipaçãode mercado, três novidades Aerolíneas Argentinas,com1,02% de mercado. Copa com 1,08% eLan com 1,2% passaram aser contabi lizadasseparadamenteaoinvésde selimitaremaoitem"outrasempre sas".VarigeUnitedforamasque mais perderam market-share, respectivamente,5,5e2,2pontos percentuais.

FORÇA AUMENTA

A participação das agências ANCO

Favecc no mercado, apesar deno ano passado serem 28 associadas contia as26de agora (as outras eram a Expansão ea Nikkey), também aumentou. Dos quase 3,6 milhões de bilhetes aéreos emiti dospelo mercado emgeral,1,96 milhão couberam às agências Favecc, istoé, quase 54,5% do total de passagens vendidas no Brasil. Quando o tema, no entan to,éo faturamento, o marketshare das agências Favecc cai para 42% do valor movimentado com a venda de bilhetes aéreos no País. Provavelmente pelas tarifas maisemcontaemfunçãodo montante vendido, bem como pela negociação queas empresas aéreas oferecem às grandes cor porações baseadas no Brasil, a maiorpartedelasatendidapelas agênciasFaveccquetem,entre suas associadas, duas líderes de mercado mundiais -a Carlson WagonliteaAmericanExpress

Brasil

Asviagensda Caravana Brasil, :^oordenadas pela diretoria ie Lazer e Incentivos da lEmbratur, acargode Aírton [Pereira, já estão rendendo [mais do que boas legociações paraos f^peradores brasileiros e l^strangeiros. Estão ';|ampliando obancode 'Imagens doinstituto.As belasfotospodemser utilizadasportodos, bastando citar o crédito da Radiobrás. Para encontrá-las, éprecisoentrarnoportal www.embratur.gov.br, e clicar no ícone banco deimagens.

Promoção

Depoisda promoção deDia dos Pais, neste mês, a Venturas&Aventurasjá preparaadesetembro.

Segundo Jota Marlncek, diretorda operadora, "Chapada Diamantina em Dobro"éa promoção do próximomês,válidaentre4 e 25 de setembro. Todas as pessoas que comprarem os pacotesdaoperadoraparao destino baiano concorrerão ao sorteio de outra viagem paralá(apenasaparte terrestre).O ganhador será anunciado em 15 de outubro, no site da Venturas, o www.venturas.com.br.

Emprego

Ex-gerentedeMarketinge

Vendas da Hotelaria Brasil, Ronaldo Duarte deixou recentemente a empresa. O profissionalaindanãoestá trabalhando e aceita propostasdomercado.

O telefone dele é (11) 6977-3740 e os e-mails são ronalduarte@starmedia. com ou ronaldduarte@hotmail.com.

Cotai

Bolívia,Perue Argentina disputamoCongressoda Confederação das Organizaçõesde Turismo da América Latina(Cotai), presididapeloargentino

Matías Prisco. Este ano, o evento foi realizado em maio, em Cancun, no México, quando o presidenteda Abav-ES, EdsonRuy, assumiu avicepresidênciadaassociação.

Cresce

A Carlson Wagonlit fechou o primeiro semestre doano com um incremento no volume de vendas de10%em relação ao mesmo período de 2003, atingin do R$ 370 milhões. Foram 500 mil operações, entre viagens nacionais e internacionais, hotéis e locações. Umdos destaques foi o aumento da participação das viagens internacionais, também detectado claramente no balanço do Favecc, aoquala CWT é associada. Nosseis primeiros meses do ano, as viagens para o Exterior representaram 45%do totaldo faturamento da empresa - ou R$ 167 milhões.

Superando

Com isso,a expectativa de Bernardo Feldberg, diretor-geral executivo da Carlson Wagonlit Travei no Brasil, édequea empresa supere a marca dos R$ 800 milhões faturados no ano passado. Isso porque, tradicionalmente, o mercado de viagens corporativas é mais aquecidonosúltimosseismeses do ano. "Devemos encerrar 2004 com crescimento, em faturamen to,de10%em relação a 2003, atingindoR$880milhões",diz. Com quase20%do mercado nacional, a Carlson Wagonlit Traveidizquemantém,pelo sexto ano consecutivo.

a liderança do segmento corpora tivo no Brasil.

wi-fl

Mais um hotel de São Paulo, de categoria superior, passa a oferecer a seus hóspedes, em sua maioria homens e mulheres de negócios, o serviço de intemet sem fio (wi-fi) em suas áreas sociais, idealpara aqueles que não abrem mão de seu laptop ou assistente pessoal digital. Eo Pestana São Paulo, no bairro paulistano dosJardins.Desde que assumiu ohotelhá pouco mais de dois anos, a rede por tuguesaveminvestindofirmeem tecnologia, especialmente emsua

unidade paulistana, tendo em vistaoperfildos clientes.

No telefone

Um bom exemplo disso podeservisto já no check-in. Ao registrar-se nohotel, todos os dados do visitante são transferidos, em tempo real, para um sofisticado sistema que permiteboassurpresas.Entre elas, a oportunidade deohós pede,ao entrar noquartopela primeira vez, já encontrar sua identificação no visor do telefone acompanhada deuma saudação em seu idioma. O telefone do Pestana São Paulo é (11)3059-5000.

VIAÇAO

Congonhas jáfuncionacom fingers

Novo salão e pontesde embarque operam emfase experimental

Fabíola BareceBemfeitooutro aeroporto.

Estaéa sensação de quem entra no "novo" aeroporto de Congonhas, em São Paulo, o mais movimentado do País eque acaba de colocar em operação a primeirafasedeum projeto que pretende, emtrês etapas, readequar completamente sua deman da, que viveu um boom acima de sua capacidade na última década. Em funcionamento desde as 6h da manhã do domingo, dia15,afase deajustesdeve durar cerca de15 dias."Tudo leva a crer que,até30 de agosto, o aeroporto esteja pronto paraa inauguração ofi cial", dizo superintendente de Congonhas, Willer Furtado, sem conseguir esconder o orgulho ao apresentar a primeira e mais

ANCO

Pontesdeembarquederam maisdinamismoaoaeroporto, ressalta Willer Furtado, superintendente daCongonhas

importante fasedeum projeto ambicioso, que já recebeu investi mentos de R$ 42 milhões. O aero porto ganhou um salão de embar que, que concentrará todos os embarques detodasas empresas aéreas, oito fingers (ou pontes), ampliação da área de desembar que -de1,3mil metros quadra dospara2,8milmetros quadra dos -e escadas rolantes.

Na verdade, tudo isso já está em operação, tendo sido construí doem pouco maisdeumano com a responsabilidade de preservar a DA DOS

arquitetura e tradição do edifício original, tombado. O resultado já podeservistoe impressiona. As antigas salas 2e3, onde eram realizados os embarques deVasp, Varig,GolealgunsdaTamjá foramfechadas.Easala1,que era exclusiva daTam, próxima aos balcões de check-in, é agora a sala23, continuando em operação apenas para adequação daope ração. Mas, segundo Furtado, estará extinta até dezembro. nf nf

PARADIGMA E APRENDIZADOS

No segundo andar, acessí vel através das novas es cadas rolantes, funcionam, assim, o salão de embar que, em breve único, com oito portões com fíngers;o embarque paradezposi ções remotas, feitos exclu sivamente através de ôni bus; um novo aquário de desembarque já queospas-

sageiros passam por um grande corredor que converge paraum espaço entre os portões, com reembarque diretoem caso de conexões; balcões das empresas aéreas; muitos telões e modernos quadros informativos com horários dosvôos.Os espaços são amplos e totalmente climatizados. "Os passageiros passam a contar com muito mais conforto para esperar pelo embarque enãotêm, necessariamente, de ficar senta dos diante deseuportão.Osis tema de som atinge todo o salão", explica o superintendente. Além disso, quatro detectores de metais com esteiras de raio-X foram instalados para evitar, à entrada dosalão,filase grandes concentrações que costumavam marcar o dia-a-dia do movimenta do aeroporto. A escada rolante de acesso ao salão de embarque único foi colocada no saguão cen tral, em frenteà antiga sala3, onde eram feitosos embarques da Varig. Também foram instalados novosbanheiros,telefonespúbli cose,em breve, o espaço deverá contar com quiosque para café e banca de jornais. "O aeroporto está passando poruma mudança de paradigma, maso passageiro está colaborando, ao entender que sua vida vai melhorar", diz Furta do, sobre afase experimental. Segundo ele,entreos principais aprendizados estão,por exemplo, a necessidade de mais sinaliza ção, informações e, especial mente, de mudança de cultura operacional das empresas aéreas e

do próprio aeroporto, que deverá ganhar mais50 funcionários. "A programação vaificarmaisrígi da", continua.

PRIORIDADE

Ele explica ainda queo objeti voé conseguir realizar o maior número de embarques e desem barques pelos fingers, que seguem um planejamento que leva em conta itens como a pontu alidadee regularidade dasempre sas aéreas, totalde passageiros na aeronave, ou mesmo emergên cias. "Também são considerados os destinos mais movimentados. Nessa questão. Rio de Janeiro, Belo Horizonte ou Brasília, por exemplo, têm prioridade", esclarece o executivo.

Para o final de 2005 e início de2006 estão previstas a inaugu ração do edifício-garagem, com 3,4mil vagas e cuja obra já começou, ea segunda fasedare novação,commaisquatrofingers, ampüação do desembarque, novas escadas rolantes e elevadores, 15 novas posições de check-in tota lizando 92 balcões de atendimen toe reforma eampliaçãodopátio de aeronaves. A fase 3 vai envol ver, principalmente, estabeleci mentos comerciais e áreas de ali mentação e será realizada mais adiante. "Em momento algum, no entanto, está previsto aumento da oferta.Buscamosapenasadequar a capacidade, que era deseismi lhõesde passageiros porano, para os atuais 12 milhões", conclui Furtado.

Aentradapara oembarquevisa evitar grandes concentrações

As escadas rolantes ficam no hall central e dão acesso ao novo salão

As conexõe de vôos mais convenientes

AIN' No TA

Assistência

o cartão de assistência Travei Ace, deRicardo Román, lançou umproduto, chamado

Embaixadas,para atender à recomendação dos países europeus para que os brasileirosviajemcom seguro.O produto oferece :obertura de US$ 50 mil cerca de 40 mil euros) e custa de US$ 50 (sete dias) a US$ 120 {30 dias). A expectativa deEvandro orrea, diretor comercial, é oater recordes de vendas comonovoproduto.

África do Sul

Olga Arima,daDesigner, Magda Nassar, da Soft, Eduardo Barbosa, da Flot, Plínio Nascimento, da Nascimento, Aldo Leone Filho,da Agaxtur, e Lucila Nedelciu, da Raidho, anunciaram a formaçãodeum pool paravenderprogramas para a África do Sul. A iniciativa conta como apoio doTurismo da África doSul (Satour).

polônia

•^em ou quer ter negócios Ççom a Polônia, país que .iTecentemente juntou-seà União Européia?Para dcompanhar asnotícias econômicas dopaís,uma dicaécadastrar-separao recebimento do boletim preparadoporPiotrMaj, chefedo Departamento de Economia e Comércio da Embaixada da Polônia no Brasil. Pcira receber o boletim basta solicitá-lo pelo e-mail e-boletim@ poloniatrade.org.br.

Náutica

Stela Farina, daFirstar, indicou a Náutica Cruzeiros para representar aNCL,Star Cruises, Orient Lines no Paraná. Paulo Lucchesi eo sócio Francisco Santos Filho, titulares da Náutica, vão oferecer um café da manhã parainformarsobre osroteirosdas companhias marítimas no dia 26. Lucchesi está há seis anos no mercado com a agência Gold Arrov^/ ea recém-formada Náutica. Tel.: (41) 3026-4707.

VIAÇÃO

Swiss facilita acesso oara carioca

Semoperarvôos diretos parao Rio, empresa se preocupa com bom atendimento

Btendimento personalizado

e

iniciativa exclusiva para agentesde viagens sãoas últimasações anunciadas pela Swiss Intemational Air Lines espe cialmenteparaoRiodeJaneiro.

Além disso, desde abril de 2004 a empresa voanoPaís com sua nova frota de Aiibus A340-300.

A gerente decontas,Vanda Catão,explicacomoaSwisspre tendemantersuapresençanomer

cado fluminense e assim fidelizar seupúblicoqueutiliza oAeroportoIntemacionalTom Jobim (Galeão), mesmo sem operar vôos para oRio. "Disponibilizamos umserviço de atendimento personalizado napartidadoclientenoaeropor to. Temos um acordo com a Vaiig emqueo passageiro, no momento do check-in paratre choRio-SP, já poderá despachar sua bagagem diretamente para o destino final. Depoisésódirigir-se aobalcão39do Teraiinal 2para retirarseucartãodeembarqueinter nacional. No retomo ao Brasil toda a alfêndega éfeitaem Guarulhos antesdosembarquesdomésticos", diz Vanda.

Elizabcth Pazinútto, Vanda Catão e Marcelo Pereira: a Swiss no Rio

Na conexão em São Paulo, os passageiros de primeira classee classe executiva, bem como os portadores doscartõesdefideli dade Swiss Travei Club Silver, GoldeCircle,podem utilizar as salasvipsVarigFirst Class Lounge e Admirais Club.

"Ainda dentrodoplanoda Swissparaomercadoflu minense, também desen volvemosumaaçãoexclusi va junto aos nossos par ceiros comerciais. Levamos um grupo com19 agentes de viagens doRiode Janeiropara conhecer pes soalmente nossa nova aeronaveque consideramos uma inovação de mercado, em São Paulo e, desta forma, enriquecerouniversodestesprofis sionaisquetrabalhamcomnossos serviços", dizagerente. Há ainda para os clientes do Rio de Janeiro umserviçodereservaseinfor mação gratuitodispom'vel através do telefone 0800-7074750.

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Como aPanexpress cresceu dez vezes

Hojeos irmãos Folegatti comandam dois mil funcionários

Artur Luiz Andrade

Brevisão de transportar 1,5

milhãodepassageiroseste ano e faturar R$ 400 mi lhões,donade12hotéise 150 lojas em todo o País, frota de oito aero naves 737, expectativa de mais qua tro767 para charteres internacionais atémeadosde2005,pacotespara oitodestinos,vôospara26 cidades e doismil funcionários. Isso para imia empresadeapenascincoanoséum fenômenocompradoaodaGol.

Mas a história da BRA/PNX começoubemantes,naverdadeem 1987,comafundaçãodaPanex press. o quenãotiraoméritodo empreendedorismo, àsvezespo lêmico,comonocasodaparceria com aVarigTravei,dos irmãos Humberto eWalter Folegatti, que construíram uma "nova" forçano turismo nacional, baseada no con ceitodeviagenspopulares.Isso incluiumnicho pouco explorado da aviação, que sãoos charteres nit, onde asigla significa que a operação não inclui turismo, per mitindo quea companhia aérea venda somente o bilhete em um vôo charter, sempacoteatrelado.

Os irmãos Folegatti abriram a Panexpress há17anos,ao com prarem a Paneuropa do Brasil, empresa portuguesa quemantém seu nome atéhoje. Em 1995/1996, já uma operadora comprodutos abrangentes,aPanexpressviua necessidade deteraeronavespara atenderseuspacotesturísticos.For mou,então,emparceriacoma Nascimento,Visual,AtieViagens Costa,um pool paraCancune Aruba,quecomeçouem 1997 com um airbus da Passaredo. O contrato seguiu até 1999, "com bom aproveitamento", segundoWalter Folegatti,enesseanoaPanexpress jácomeçouatrabalharparaaaber turadesua própria companhia aérea, a BRA.

o contrato social da nova empresa édefevereirode 1999 eo Airbus 310 iniciou operação em dezembro do mesmo ano, tendo seu leasingtransferidodaPassaredo paraaBRA. "Com adesregulamentaçãofeitapeloDACeapossibiUdade da venda de bilhetes nit, nossa idéia era focar nesse merca do",disseWalter,quehojeédiretor da BRA. Oaltocustode operação do Airbus paravôos domésticos levouaBRAarepensarsuaestraté gianousode aeronaves e entre as possibilidadesestavaumaparceria comaRotatur, charteira do Grupo Varig.Oacordofoifechadoem junho de2000."Aidéiaerausaros aviõesociososdogrupoVarigpara operaçõesnoturnas.AVarigentra va com as aeronaves ea BRA com a venda", explica. Na divisão de receitasedespesasaVarigficava com doisterçosea BRA comum.

Oprimeiro737daBRAéde dezembro de 2000 e mesmo sendo daVarig também podia vender pas sagens nit.Em junho de 2001, chegouosegundo737eemsetem bro o terceiro. A frota da BRA foi crescendo, mas com a crise na avi açãocomercialtradicional,aVarig foi tendo cada vez menos ociosi dade,poistevededevolveralgu masaeronaves.Emmarçode2003 aBRAjávoavasozinha.Mashavia ainda outra pedra no caminho, chamada VarigTravei.

PNX E VARIG TRAVEL

PNX éo nome fantasia da Pa nexpress,marcausadaaté2002, quandoaVarigeosirmãosFolegat tiassinaramumaparceriaparaacri açãoda Varig Travei."AVarig Traveiéuma empresa dogrupo Varig,queutilizouaexperiênciada

BRA e suas Deculiaridades

Com oito aeronaves, a BRA é uma empresa queinvestenosegmen tonit(de charteres quenãoincluem turismo). O diretor de Atendimento e PlanejamentodaBRA,WaldomiroF.

Silva Jr., ex-presidente daRotatur,do Gmpo Varig,dizqueosaviõessãoos mesmosdasempresastradicionaistantoquedoisdelessão ex-Varig eum ex-Transbrasil -.a diferença estána forma de comercializar enaconfigu ração,poishámaisassentos.O737400 da BRA tem 170 assentos contra 140deoutrascompanhias.O767tem 280 contra 240.As passagens nii têm algumasregras,queosagentesdevia gensepassageirostêmdeentender antesdecomprarouvender.Uma delaséofatodeos passageiros serem obrigadosaligar24horasantesdo vôo,para confimiar ohoráriodepar tida.

vôos, ajustarmos horários, pois temos de voar lotados", disse o diretor. Há umagradegeralmentedeummês.Se ovôo atrasar maisdequatrohoraso passageiropodeescolheroreembolso ou remarcar sua passagem, mas se nãoaparecernohoráriomarcado perde80%dobilhete.Háexceções paracasosdesaúde,masoíndicede no-show é praticamente nulona empresa.

HojeaBRAvoapara26cidades, "ondeoclientequerir",oqueinclui destinos do interior do Nordeste. Wal domirocomparaumapassagemde ônibus-IeitoparaBrasília,deSão Paulo, com uma da BRA. "Vendemos a R$ 179, o leito aR$ 199 eas outras aéreasaR$370".Aocupaçãomédia da BRA éde invejáveis 93%.

paraterceiros,demanutençãode aeronaves, até check C,ede catering,atuandoemBrasília,Natale SãoPaulo;etunagráfica.Grupo quedeve faturar cercadeR$400 milhõesesteano,transportando1,5 milhãodepassageiros.

Panexpress para montar sua equipe eoperações", expüca WalterFole gatti.AVarig, segundo ele, sugeriu a descontínuidade do nome Panex press,paranãoconfundiromerca do,e uma das mais polêmicas parceriasdosetorfoiiniciada.Para começar,aBraztoavetouapartici paçãodaPanexpressemumade suasfeiras,poisoestandeestaria decorado como Varig Travei. E tantoaVarigTravei como aTam Viagens,operadorasdeempresas aéreas,sempreforamevitadasna entidade,poisosoperadoresconsi deraram uma concorrência desleal com os demais associados. "A Braztoa deliberadamente expulsou aPanexpressmasconseguimos lun efeitosuspensivoedepoisumacor doemjuízocomanovadiretoriada entidade. Não havíamos ferido os estatutosdaassociaçãoeadecisão erailógica.Desde2003 retomamos à entidade", dizFolegatti.

Umano depois do acordo, porém,aVarigdecidiufecharsua operadora ea Panexpress viu-se obrigadaavoltaraomercadodetu rismo. Escolheu o nome PNX, por ser mais curto, e iniciou nova estratégia.

Estratégiaqueincluiaverticalizaçãodetodososserviçospos síveis,abrindo empresas elojas sempreem sociedade com em presárioslocaisoudoramoem questão.Assim,hojeogrupotem 150lojas—todassociedadedo grupocomumoutroexecutivo; 12 hotéis —seis próprios eseis administrados pelo grupo, em Porto Seguro,Natal,FortalezaeMaceió; empresasdeônibuscom30veícu los,dehandling,presenteem18 aeroportos,especialmenteoscom menosestruturaeprestandoserviço

Desses,75%sãopassageirosnit da BRA e25% compram pacotes daPNX.Osagentesdeviagens, segundoFolegatti,respondempor 60%, nasduas empresas. "Nossa linhade atuação é muito específica. Investimos em produtos mais popu lares,na verticalização, no turismo de massa, e no caso da PNX apenas paraoitodestinos-Recife,João Pessoa, Porto de Galinhas, Natal, Fortaleza, Maceió, Porto Seguro e Serra Gaúcha". Segundo ele,isso fazcomqueospreçosdaPNX sejamde 15% a20%menoresque os da concorrência. No caso das passagensaéreasdaBRAadife rençachegaàmetadedastarifas mais baratas das demais empresas. "Enãoédemáqualidade.Sóque temas características e limitações dos charteres", continua. A concor rência,segundoFolegatti,écomos ônibus,nasviagensacimade1,2 milkm.Nocasodos pacotes, ele admite que concorre comasoutras operadoras desses destinos, "com produtosbemsimilares".

Nos planos do grupo estão um hotel em Natal, na Via Costeira, com430apartamentos,maisum em Maceió eoutroe Porto Seguro. Apartirde1°desetembro,alojada avenida São Luís, no centro de São Paulo,seráampliadaeoatendi mentoaosagentesdeviagenspas saráparao1°andardomesmopré dio (número 194), também com maisespaço.Mais20lojasdevem ser abertas este ano ea BRA deve voar,tambémnos próximos meses, para Campo Grande,Cuiabá, Belém e Manaus.

Na divisão de "tarefas" no grupo,WaltercomandaaBRA— "aPNXémaisvirtual",dizele,que conta com a ajuda de Antonio Marçal,eHumberto fica comaparte estratégica. Osdoislideramdoismil funcionários,quantidademaisde dezvezesmaiorqueoscercade 180 quea Panexpress teve em seuauge.

Waldomiro Silva }r. com dois comandantes da BRA

seuprimeiro767comamarcaWay Brasil, paracharteresinternacionais. SegundoWalterFolegattijáhádois contratoscomPortugal,doiscoma EspanhaeumcomaHolanda.Alguns eram da Rotatur. outros são novos. Há negociaçõescomaEscandinávia,a

Suíça,aFrançaeaItália.Até2005, serãoquatro767fazendoessasrotas.

WaldomiroeaBRA apostam emum boomparaoNordestebrasileiroejá estãogarantindoseuquinhão.A empresaquersetomarumaimpor tantepartnernessecrescimento.

Walter Folegatti, diretor da BRA

Ai Nq

Eventos

Manuela de Almeida assumiu as funções de coordenadoria de eventos do Conselho de Promoção Turísticado México, em São Pàulo.

A executiva, formada em administração hoteleira, conta com experiência profissional decargosque ocupou anteriormente como assistente de eventos sociais no Gran Melia Monfarrej e noTransamérica Flat Paulista. Os contatos de Manuela são (11)3082-3981 ou (11)3088-2129.

Resultadospositivos

o vice-presidente daTed, Sean Donohue, anunciou com grande felicidade os resultados da empresa.

Nos seis primeiros meses de operação, aTed, divisão low cost, low fare (baixo custo, baixa tarifa) da United Airlines, registrouíndicede ocupação médiade87%, superando suasmetas paraoperíodo.

A companhia também anunciou que voará paraoMéxico.

Cidadão

o hoteleiro Cícero Gonçalves de Sena Neto, presidente darede

Portobello de Hotéis, recebeu no último dia 17 o título de Cidadão da Cidade de Salvador, em cerimônia realizada no Plenário Cosme de Farias, nacapital baiana.

Mudança

Plínio Fernandes deixou o cargo de diretor comercial da United Airlines no Brasil. Odiretorgeral Josué Meza está acumulando as duas diretorias. Fernandes ocupava ocargohácercade dez anos. A mesma mudança foifeitaemoutras bases da UA na América Latina e os executivos não terão substitutos. Meza ainda não se pronunciou sobre o porquê da mudança eos planos da empresa noBrasil.

VIAÇAO

• Promoção da Gol vende 24 mil bilhetes

A cada fim de semana empresa terá mais promoções no site

epois detersua promoção de bilhetes a R$ 50 cancela dapelo governo há cerca de doismeses,aGolsepreparoupara relançar adeR$1 (atrelada a uma pema com tarifanormal), conseguiu todasas aprovações necessárias do DAC evoltouaagitaro mercado na semana passada. Segundo ovicepresidente da companhia, Tarcísio Gargioni,a promoção ficaránoar até30denovembro,semprede

sábadoasegunda-feiraecom novidades a cada semana.

"Podemos manter os trechos ouopreçoemalgunsfmaisde semana, masa idéia é sempre tercoisanovaparaaqueceras vendasna baixa temporada turística", disse Gargioni.

o primeiro fmi de semana resultouem12milpassagens vendidas aR$1e mais 12 mil apreçosregulares.Avendafoi 70% superior aofinaldese

mana anterior ea Gol resolveu incluira segunda-feira para queas agências de viagens tivessem mais chances de vender. Gargioni diz que não houve con gestionamento no sistema e acredi taqueaté novembro se tomará um

BLUE TREE FORTALEZA

VEM BRINDAR COM f A NATUREZA ^ % EXUBERANTE DO CEARÁ

7- de junho/2004

LocalizadonaPraiadeIracema, ao lado da Av. Monsenhor Tobosa com excelentes opçõesdecompras.

A20 minutos doShopping Iguafemi edo Aeroporto.

250 apartamentos, todoscom varanda, ar-condicionado central eTVa cabo. Conexãoparacomputador/internetcombanda larga.

Piscina comcascata,saladeginástica,sauna com duchaeplayground.

Três salasdeconvençõescomamaismoderna infra-estrutura, com capacidadeparaaté300 pessoas, além deduassalas menores para 16 e 20 pessoas. Businesscenter. Barerestauranteintegradoà area delazere decoradoem estilo regional, ofereceo melhor da cozinha internacional e nordestina.

Tarifas especiais de lançamento*

R$ n2

R$ 123

hábito consultar o site da Gol nos fmaisdesemana,para conferir a promoção emvigor.Atendên cia, segundo ele,é que a procura cresça.

Hoje74%das vendas da Gol são feitas via intemet e de acordo com o vice da com panhia,maisdametade desse percentual éde responsabili dade dos agentes de viagens. Oito por cento é venda debal cão do aeroporto eo restante pelotelefone.Embrevea empresa deve anunciar mu danças que envolvem a atuação dos consolidadores. Uma relação que começou contur bada,poisnemtodos queriam tra balhar com a Gol deim'cio. Hoje, com o sucesso da empresa, asitu ação se inverteu.

Tarcísio Gargioni, vicedaGol: novas promoções acada semana

DESTINOS

Las Vegas recebe AA e agentes do PR

Foi a premiação dos Top Ten da companhiaaérea americana

Dayse Regina Ferreira

oberto dos Santos, Dirceu Tinti e Alex Barbosa (Grupo Orinter) e Julia Cristina Yamanishi e Thomas Alexander Comber (American Air lines) coordenaram, com apoio do Escritório Comercial dos Estados Unidos (Consulado Americano) em SãoPaulo,aviagem-prêmioparaos

TopTenAAdoParaná,escolhendo

LasVegas como destino.O anfitrião foi Rafael Vilianueva, do marketing paraaAméricaLatinadoConventionand Visitore Authority deLas Vegas,querecebeuogruponosdias maisquentesdoano-43°.Osho menageados desteano foram Leüa Nascimento (Brementur), Eder Berti (Canadian Tur), Mara Martinelli (Alliance Turismo), Justino Fonseca (C^atro Estações), Anna Catenaci (Sigla), Gil Miranda (Magic Way), ítalo Fantinato (lAF), Emerson Simão (EGS) e Leonor Khury (Trípoli).

Algumas agências, como a Trípoli eaAllianceTurismo,parti ciparamdastrêsviagens-prêmio.

Outros, como ítalo Fantinato, que tem agência própria há apenas dois anos, receberam a viagem pela primeiravez.Aidéiadaviagemprêmiosurgiulogo dqx)is do 11 de setembro, quando José Roberto Trinca, diretor de Vendas da Ameri

can no Brasil, resolveu movimentar o mercado em baixa. Roberto dos Santos adotou imediatamente opro jetoehojesóCuritibaeCampinas oferecem a premiação especial. JuÜa Yamanishiacreditaque,no futuro, outras cidades com resulta dos significativos para a American Airlines possam a vir terseu prêmios-viagem.

Um refinado jantar de boas-vin das no MGM Grand e show "La Femme", baseado no Crazy Horse deParis, hospedagem no Treasure Island, visita ao Fashion Show Mall comcafédamanhãna Macy's, jan tarno Bellagio, passeio nos Papillon Helicopters (NeonNight Flight) paraveraStripiluminadapelos gigantescosanúnciosefachadasdos hotéis e um café da manhã no CravingsBuffetdoThe Mirage fizeram partedoroteiro oferecido porRafael Vilianueva aos convidados bra sileiros. o jantar dedespedida,em um dos restaurantes do hotel Venetian, foi convite da American Air lines. A ausência por diversos motivos—de Erli Rodrigues(dire torregionalBrasil),DilsonVerçosa Jr. (Vendas e Marketing noPaís), José Roberto Trinca (Vendas para São Paulo eSuldo Brasil), fez com queaentregadostroféuspossapos tergadapara um próximoevento,a ser realizado em Curitiba. Mas Rafael Vilianueva recebeu o seu, especial, deJulia Yamanishi e Roberto dosSantos, em agradeci mentopelaatençãoquededicouaos paranaenses.

MAIS BRASILEIROS

Comseisanosnapromoçãoda cidade quemais cresce nos Estados Unidos, Rafael Vilianueva pro meteque,emtrês anos,LasVegasseráo primeirodestinoesco-

Ihido nos EUA paraturistaseexe cutivos do Brasil. Os últimos seis meses, diz Vilianueva, foram os melhores da história deLasVegas, com os hotéis lotados e uma média de86%de ocupação. HojeemLas Vegasnãohámaisaltaoubaixa temporada:ofluxodevisitantesé constante, com mais de 35 milhões de turistas ao ano, na maioria de norte-americanos (83% de ameri canos,17%deestrangeiros).Os americanos jogam, emuito, preferindo o bacará, enquanto os estrangeiros,inclusivebrasileiros, preferem opôquer.Masénas máquinas caça-níqueis, quere cebemosvisitantes já no desembar quedo aeroporto, que todos se divertem,perdendoouganhando. Embreveserão inaugurados novos hotéis, com um acréscimo de mais dezmil leitos. O Bellagio, que chegouaserumdosmaisluxuosos e maiores do mundo, foi vendido há trêsanosparaosproprietáriosdo

MGM Grand. E em abril de 2005 seráinauguradoo"seisestrelas" WmLasVegas(que começou cons truçãosendochamadoLeRêve).O

sofisticado hotel terá 56 lustres cri adosnos 12 fomos(umparacada cor)daArs Cenedese Murano, de Veneza,Itália,2,7milquartos, uma

^arriott.

lojadecarrosFerrarie Masserati, umdos campos degolfemaisluxuososdo mundo, dois teatros (um delesparaduasmilpes soas)eoutrocomlagocen tral, onde será colocado o palco. Será umadas atrações nas comemo rações dos 100 anosdeLas Vegas,em2005. Mas Vilianueva não quermaisqueLasVegas sejasóacidadedo jogo, mas o melhor lugar do mundoparacomerbemem restaurantes com sabores detodooplaneta,encon trar entretenimento, praticar esportes,fazercomprasdasmel hores marcas com preços atraentes e terosmelhoresquartosdahotelaria mundial.Eestáemprojetooserviço doSuperSpeedTrain,últimage raçãodetremparaotransportede passageiros,ligandoLasVegascom o outro lado dos Estados Unidos.

MUDANÇAS NO CENTRO Noprimeirodestinodeentrete nimento domundo,o centro antigo, Downtown,estápassandoporuma "Manhattanization", comoprojeto de construção de edificios-torres

DA. VACATKDNCLUB.

JuliaYamanishieRobertodosSantos entregaram troféu a Rafael Vilianueva como agradecimentopelaacolhidaaosparanaenses nos61acresdeuma \^age urbana; o Outdoor AquaticCenter,inaugu radoem6degostonoHenrich YMCA;oplanodedezanospara acabarcomoproblemadossemteto eo projeto para transformar o Downtown Arts District em National Register Historie District,restau randoprédiosdocentroantigopara fazerumnovopontodeatraçãocul tural e de entretenimento. A Fremont Street Experience é outro planoqueestádandocerto,com raa coberta, teatros e restaurantes. Mas asautoridadesqueremmais:sanea mento, melhora do trânsito, mais policiamentoparamenos criminaüdade,embelezamentopaisagístico, mais escolas emaiscultura.Oobje tivoéfazerdeLasVegasuma World Class City,líderemreno vaçãodosetorpúblicoeamelhor escolhadelugarparaseviver.Tam bém o incremento do setor de via gensdenegócioséumdosobje tivos, atraindo investimentos dife renciados.EparaissoqueRafael ViUanueva vai estar üderando o grupode15dosmaioresdirigentes e organizadores decongressose eventosparaumareuniãocomo tradeea imprensa emSãoPaulo, de 13 17 de setembro. Será a primeiravezqueoLasVegas Trade Promotion Mission vai ser realizada na América Latina eo evento oficial doLasVegasCVA, organizado pelo Escritório Comer cial dos Estados Unidos (Consula do Americano em São Paulo) terá a presençatambémdeChrisMeyer, representantedoSetordeCon venções doLVCVA.

Os paranaenses Top Ten American Airlines eo anfitrião em Las Vegas, Rafael Vilianueva

Treasure Island, hotelque hospedouogrupo

aPERADORAS

Climb (SP) lança-se no receptivo

Operadora anuncia em breve sua associação à Braztoa

epois da migração das operadoras de interna cional para os pacotes com programas pelo Brasil, com a desvalorização doreal frente ao dólar, agora éavezde essas empresas voltarem-se para o receptivo. Animados pela pro moção do Brasil no Exterior e pelasmetasdo Ministério doTu-

AJ No

•-li BH Frederico

|e Catia Vimieiro, diretores a Augure Representações ^e Hotéis,deBelo Horizonte, são novos representantes emMinas

Gerais da Rede Plaza

Hotéis. "Com esta representação, vamos poder ampliar asvendasjuntoao público mineiro, que gosta -multo do Sul do País", xomenta César Martins, -gerente NacionaldeVendas da Rede Plaza Hotéis. O endereço daAugureé; avenidaRaja Cabaglia, 3.117, sala 304, São Bento, Belo Horizonte-MG.

Tel. (31)3297-5403, Fax (31)3297-9506.

On-line

Nicanor Abreu, daTrade Tours, anunciou que vai ampliar osserviçosque oferece através de seu sistema de reservas on-line. Em breve, ele terá também cruzeiros marítimos, serviçose pacotes com aéreo e terrestre, com confirmaçãoimediata.

"É muito fácil de usar e confirmamos tudo on-line", dizAbreu,quelembra queaTradeéaúnica operadora areservare confirmar resorts e ingressos Disneyon-line.

Errata

o site correto para informações sobre negóciosnaChinaé www.cn-nic.com.cn, aocontráriodo publicado na primeira parte da matéria sobre como negociarcomomercado chinês.

rismo, de dobrar o número de vis itantes estrangeiros, as operadoras começam a se estruturar para rece ber esses visitantes. Eo caso da Climb Expedições, de São Paulo, que está à procura de produtos diferenciados para oferecer aos turis tas europeus e norteamericanos.

"Já estive conver sando com operadores e grandes agentes de viagens da Europa edos Estados Unidos para mostrar os produtos diferen ciados que estamos formatando", diz a diretora da Climb, Ana Lúcia Martins, com o ânimo de quem voltou a estudar francês de

olho também nesse mercado. Entre os produtos que operadora pretende apresentar láfora estão roteiros que combinam aventura e natureza com aspectos cultu rais, como a oteiros unem natureza, aventura e cultura Serra da Capi vara, no Piauí. "E um parque nacional lin díssimo, bem preservado e que tem tudo a ver com o gosto dos europeus", conta. Arqueologia também éofoco de outro produto desenvolvido pela Climb, o Parque dos Dinos sauros, na Paraíba. "Vamos estu dar destinos em que nãohá muita

operação, como a Chapada das Mesas, no Maranhão, também com potencial para integrar os roteiros dos estrangeiros", expli ca Silvio Martins, também dire tor da Climb. Combinar o Brasil com os destinos da América do Sul em que a Climb já trabalha é o próximo passo da empresa. "Queremos organizar os roteiros de forma que os estrangeiros entrem pelo Brasil e possam seguir paraa Argentina, o Chile, o Peru oua Bolívia, por exem plo", conta a diretora da Climb, anunciando, ainda, que em breve a empresa fará parte da Braztoa, associação que reúne operadoras de turismo.

AÁfrica do Sul está se preparando para mostrar a você o maior evento profissional do turismo sul-africano no Brasil. Venha participar do EXPLORE SOUTH AFRICA 2004,asua oportunidade única paraconhecer as atrações, novidades e empresas que fazem da África do Sul um dos destinos turísticos que mais cresce no mundo. Você nãopode faltar.

21 e 22 de setembro de 2004 de 13:00 às19:00

Hotel Unique • São Paulo - Brasil

Inscrições Gratuitas: www.exploresouthafrica.com.br

Ana Lúcia e Silvio Martins

lOh as11h15

11h30 as12h45

13h30 às19h30

13h30 às 21h30

15h30 às 211130

SEMINÁRIOS

Chegadados congressistas e expositores Festadeabertura(aconfirmar)

• Seminário S.1. - NOVAS TECNOLOGIAS A SERVIÇO DAS VIAGENS - patrocínio aMaOEUS

• Seminário S.2. - PRÓ AGÊNCIA - PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO SETORIAL EM AGENCIAMENTO EOPERAÇÕES TURÍSTICAS.

• Plenária: abertura oficial do32- Congresso ABAV (aguardada a presença do exmo. presidente Luiz Inácio Lula da Silva)

•Inauguraçãooficial ABAV 2004-A Feira das Américas

• Encerramento do1°diadenegóciosnos pavilfiões 3e4da Exposição ABAV 2004

• Seminário S.3. - ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA VOLTADA PARA VENDAS

Obtendo maior rentabilidade pelo planejamento egestão financeira inteligente.

• Seminário S.4. -ACULTURA DO ALUGUEL DE AUTOMÓVEIS Apoio: abla

•Fórum- ATUAL PENSAMENTO NACIONAL EO NOVO AMBIENTE NOS NEGÓCIOS DE VIAGENS

Alinhamentodeações

Convidados: representantes de empresas egoverno

•2-diadenegóciosnospavilhões3e4da Exposição ABAV 2004

'i^èmiriário S.5. - VENDAS, MARKETING &TURISMO

•SeminárioS.6.- DESTINOS TURÍSTICOS INTEGRADOS

Programadeconsolidaçãodo receptivo brasileiro

•Tribunalivredos agentes de viagens < li-

•Pavilhão4- Exposição de Turismo ABAV 2004

•Pavilhão3-ExposiçãodeTurismo ABAV 2004

•Pavilhão 3• Abertura ao público (comprade convites e bilheteria)

•Dia21 (5^feira)- Horário: lOh às 11h15 -Local: saias H1 aH3•Pav.5

• Seminário 8.1. - NOVAS TECNOLOGIAS A SERVIÇO DAS VIAGENS

0que,defato,suaagência necessita?

-Automaçãoeauto-serviços.

-Aevoluçãoglobaldoe-commercenaindústriaturística.

- Agência deviagensnofuturo(estande273- pavilhão 4). Palestrante Internacional - Mor IMarin RepresentantedoGrupo IRIS parao Brasil. Espanhol, graduadoemnegócios eturismopela University of theWestof England, mestradoemturismo íntemacional pela Universidade deLasPalmasdeGran Canaria. Especialista em gerenciamento de negócios turísticoseprocessosde distribuição de serviçoseredesdedistribuição.Autordolivro 'Tecnologia deInformação nas Agências de Viagens" (lançamento em outubro).

Focoda abordagem: •0novomodelodenegóciosdasagênciasdeviagens.

- Sistemas de T.l. existentes no mercado.

- Hoie: quemsãoosprincipaisfornecedoresem T.l, nomundo?

- Quais os sistemas quecada tipo de agência de viagens realmente precisa?

- Inovações em e-commerce; oqueestáporvire tendências do mercado no Brasil.

-Dia21(5-feira)• Horário: lOh às11h15•Locai:sala 05 -Pav.5

Seminário S.2.

- PRÓ AGÊNCIA - PROGRAfVIA DE DESENVOLVIMENTO SETORIAL EM

AGENCIAÍVIENTO E OPERAÇÕES TURÍSTICAS.

Objetivo:•Melhoriadaqualidadeeaumentodacompetitividade.

- Ampliação dacapacidadeemgestãodosagentesdeviagens.

Conteúdo:apresentaçãodoprogramadeaçãodo ICCABAV emconjuntocom o SEBRAE eoInstitutodeHospitalidade.

H Instituto de c aC-''. rABAV Hospitalidade Wôtíco-a/w; agentesdeviagens:empreendedoresegestores.

Palestrante: Sanclies Neto Pós-graduado emhistóriaeadministraçãode recursos humanospela USP, FGV-SP enaBusinessSchooldaSan Diego State University. Especialistaem treinamento pelo Hachioji InternationalTrainingCenter-JapanInternational Cooperation Agency. Ocupou,durante23anos.oscargosdeorientadore assistentetécnico,gerentedo Centro de Educação Profissional egerente corporativono SENAC-SR quandotransferiu-separao SENAC-RJ, onde ocupouoscargosdesuperintendentedeoperaçõesediretorestadual. Em2001passouaintegraraequipedoInstitutodeHospitalidade,onde exerceafunçãodediretordeeducaçãoprofissional.

-Dia22feira)- Horário: 101) às 11h15 •Locai: salas H1 aH3-Pav.5

• Seminário S.3. - ADfVlINISTRAÇÃO FINANCEIRA VOLTADA PARA VENDAS. Obtendomaiorrentabilidadepeloplanejamentoegestãofinanceirainteligente.

Conteúdo: -Interpretaçãoexatadas peculiaridades contábeisdosegmento. -Desafiosdomercadocadavezmaisdinâmicoecompetitivo.

-Aevoluçãodoscustosfiscaisemrelaçãoaocomissionamento.

-Ascobrançasindevidas(BSP).

-Concorrênciapública;seuscustoseretornos.

-Comoredefinirestratégiadecustos?

-Diferençasentrefaturamentoecobrança.

- Políticas de reembolso.

-As vantagens doplanejamentotributáriopreventivo.

Palestrante:Edson Gimenes Gonçalves !I€©ABAV Especialista em administração financeira nosegmentodoturismo. Graduado em ciênciascontábeis,consultoreprofessordo ICCABAV -Institutode Certificação e Capacitação ABAV, conferencista epalestranteemdiversoscongressos ABAV

•Dia22(6-feira)•Horário: lOti às llhlã -Local:salaG5-Pav.5

• Seminário S.4.

-A CULTURA 00 ALUGUEL DE AUTOlVIÓVEL Comocomercializaralocaçãodeveículos?

- Criando o hábito de incluir a locação nasvendas. -Posturapró-ativa•gerando comissionamento. -Prazosecondiçõesdepagamento. Esteseminário contará coma participação do presidente da ABLA - Associação BrasileiradeLocadorasde Automóveis, AlbertodeCamargoVidigal.

ABLA yMBAV

•Dia23(sábado)-Horário: 10h às 11h15 -Local; salas H1 eH2-Pav.5

• Seminário S.5.

- VENDAS, iVIARKETING &TURISMO

Focodaabordagem:dicasdevendas&conquistadeclientes. Conteúdo: apresentação depráticas eficazes parareverterosentravesatuais nagestãodasagênciasdeviagens.

- Gerando mais vendas - aumentando rentabilidade. -Novosmodeloseformasdecomunicaçãocomosclientes. -Aimportânciadoambienteempresarialnasagênciasdeviagens.

-O atendimento comoponto estratégico deatuação&conquistade clientes.

- Check-list paraaçõesdevendasemagênciasdeviagens.

Palestrante: hweo deOliveira- www.aoliveira.com.br

Publicitário ecomunicólogocompós-graduaçãoemgestãode marl^eting pela AI\/IA - American H/larketing Association - USA. Professordo IMAGInstitutode Marketing, Administração eGerênciaedo ICCABAV -Institutode Capacitaçãoe Certificação da ABAV. Editorda IVlarketing Consultant News, empresa daqualédiretor.

•Dia23(sábado)• Horário: lOh às 11h15 •Local:sala G5 •Pav.5

Seminário S.6.

• DESTINOS TURÍSTICOS INTEGRADOS Programadeconsolidaçãodoreceptivobrasileiro Focoda apresentaçãodoresultadodosencontros ABAV deturismoreceptivo.

Conteúdo:

• Otimizar aaplicaçãoderecursospúblicosnaampliaçãoemelhoria dainfra-estruturaenacapacitação profissional.

-Direcionaraçõesdeincentivoempresarialparaoreceptivo. -Favorecerainteraçãoe operacionalização deprogramasde regionalização do turismo. -Diversificarprodutosedestinos.

Promoção eapoioà comercialização de produtos turísticos brasileiros.

Fóruns

Abordagem: - Má compatibilidadeentreos segmentos do setor?

-Osefeitosdo transporte aéreona indústria doturismo.

•Adependênciaintersetoriainoturismo.

- Condicionantes setoriaisea política dospreços.

-Turismo:políticas coerentes.

•Responsabilidadesmútuas.

-Dia23(sábado)-Horário; 11h30 às 12fi4S

Locai:auditórioprincipal-Pav.5

•Tribunalivredos agentes de viagens

O PAPEL ESTRATÉGICO DA ABAV NO DESENVOLVIMENTO DO TURISMO.

-Aimagemda ABAV: potencialderepresentatividade.

-Ainstituição ABAV: açõesnopassado,presenteefuturo.

-Apreocupaçãocomacapacitaçãoprofissional.

Oportunidade:iodososdemaistemasdeinteressedosagentesdeviagens.

Participantes: aQsnXes deviagensabavianosinscritoscomo congressistas, diretoriada ABAV nacionale presidentes das ABAVs estaduais edoDistrito Federal, alémdos conselheiros nacionais eleitos parao biênio 2003/2005.

Dias 21. 22 8 23• Local: saias D6aD9- Pav. 5

Seminário scsdêmico

QUAL A REALIDADE PRÁTICA DD ESTUDO DE TURISMO NO BRASIL?

Programa:Xiiúsmo emcurso

Focoda abordagem:

• Sistemas educativos.

-Conteúdoprogramáticodoscursos.

-Demandade habilidade pelomercado(perfilprofissional). Esteseminárioéumaaçãoconjunta,pelo4-anoconsecutivo,da ABAV com o Brasilturis Jornal.

Participantes: professores universitáriosconvidados, destacados empresários eautoridadesdosetor.

Metodologia: oficina. ABAV

EVENTOS PARALELOS

Dia 20 (4^ feira)• Horário: 9hàs 18h30 •Local: salas C2/C3 -Pav.5

• Reunião do Conselho Nacional

EVENTOEXCLUSIVOPARA CONSELHEIROS E REPRESENTANTES

DAS 27 ABAVs.

-Dias 21,22 e23-Horário: lOh às 11h45 -Local: salas D6aD9-Pav.5

• Turismo em curso

SEMINÁRIO ACADÊMICO

Missão:elaboraçãodedocumento,baseadoemrevisãointegradapeloselos dacadeiaprodutiva,sobreofoco principal doensinodeturismono Brasil. -Dia23(sábado)- Horário: 16h30 -Local: salas C2/C3-Pav.5

Sessão de encerramento do 32^ Congresso ABAV

• Workshop BRAZIL TODAY OESTINATION*

•Local: salas C2/C3-Pav.5

EVENTOEXCLUSIVOPARACONVIDADOS

Gapnet chegaao RS eà Paraíba

Empresa quer crescer com Sistema de Reservas On-Line PANROTAS

noão Pessoa éonovo endereço da Gapnet no Nordeste. Com unidades em Curitiba, Rio de Janeiro e Recife, a consolidadora de São Paulo abre a base paraibana nesta semana, enquanto acerta osúlti mos preparativos paraa inaugu ração em Porto Alegre, até mea dosdo próximo mês.

Mas a expansão do grupo não ocorre apenaspormeiodas aber turas programadas. Desde o início do mês, o Sistema de Reservas On-Line da PANROTAS, utiliza do pela Gapnet São Paulo, foi habilitado a transferir as reservas para as unidades operacionais do grupo, segundo o gerente deFi liaisda Gapnet, Oscar Tejada. "Antes, cada filial tinha um site, agora unificamos o portal do

Ogerentede filiais daCapnet,Oscar Tejada

grupo eas agências de Recife, por exemplo,podemfazersuasreser vas e tratar da emissão na unidade operacional delá", explica oge rente.

Com a novidade, o gerente espera conquistar o mercado de agências de viagens que ainda não utiliza o Sistema de Reservas da PANROTAS. "A relação

.'S PortalCap: unificação é novidade desde julho

custo/benefício da utilização desse sistemapelasagênciaséamelhor que existe", explica Tejada. "Trata-se de uma ferramenta muito econômica, uma vez que está disponível atodosos assinantes do Guia PANROTAS. Nestes tempos de redução de custos, éum ótimo mecanismo paraas agências de viagens, especialmente de pequeno emédio portes."

O SISTEMA

Pelo Sistema de Reservas On-Line PANROTAS, os agentes de viagens podem fazer suas reservas com confirmação imediata. Para emissão, devem enviar reserva para o consolidador. O portal da Gapnet tem como opções para emissão das

aMaoEus

SABRE:Y/CAR/LLO ÀMAOEUS: flOCARLL 'W0RLD8PAN: G/CAI1/IL2

reservas todas as fdiais da con solidadora. "Estamos fazendo um trabalhofortede apresentação do Sistema de Reservas e convidan do essas agências a emitirem com aGap, quando fazema reserva pelositedaPANROTAS",expli caTejada.

Em São Paulo, a consolidadora conta cora cerca de 450 agências com login esenhapara emissões peloSistema,mesmonúmerode empresas doRiode Janeiro. Recife e Curitiba têm, cada uma, cerca de120 agências autorizadas a realizar as reservas pelosistema. "Oferecemos nosso serviço a essas agências,destacandooe-ticketda Tara", conta. Segundo ele, cerca de 90% das emissões da Gapnet são de e-ticket.

MUDANÇAS

Além donovoportal,aGap neteaGapOne, com sedenoRio de Janeiro e filial em São Paulo, contam agora com atendimento 24 horas paraos agentes. Para as agências deSão Paulo, hátam béma opção de atendimento on line, também 24 horas. Os números para atendimento na Gapnet são(11) 3214-5856 ou 0800-772-7800 eparaaGapOne, (11) 3120-3588 ou 0800-7727877.

E]PERADORAS

Cruzeiros e golfe têm eventos em São Fkulo

Produtos sofisticados foram apresentados emSãoPaulonase manapassada.Designer,Nascimen to Turismo e (Jueensberry mostra ramaosagentesdeviagensoscmzeirospelos fiordes chilenoseno ruegueses, produto quea operadora C&O Tours comercializa. Juntas, as trêsoperadoraspaulistaspassama representaraempresa chileno-nomeguesanoBrasil.Segundoadire toradaDesigner,DeusaRodrigues, os produtos deverão interessar prin cipalmenteasagênciasquetraba lham com turismo de incentivos. "São programas extremamente originaisparaempresas",diz.

Golfe em Puerto Rico foi o outroprodutosofisticadoqueos profissionaispuderamconhecerna semanapassada.AgerentedeMer cadosEspecializadosdaCompa nhia de Turismo de Puerto Rico, Karilyn Benabe, apresentouasca racterísticasdos23camposdegolfe dodestino,alémde anunciar que outrosseis campos estãoemconstmção.AsoperadorasADV,Agaxtur, Flot, Nascimento, New Age, SanchateVisualtambémpartici paramdaapresentação,queteveo apoiodaCopa Airlines. Maisinfor maçõesnositewww.gotopuertorico.com oucomasoperadoras.

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RSITARIO

PÓS em eventos

A Universidade do Valedo Itajaí (Univali), em São José (SC), tem inscriçõesabertasparaa segundaturmadocursode pós-graduaçãoemGestãoe Planejamento de Eventos. Ocursoévoltadopara

Leitura

Cesfão da Hospitalidade e Comportamento Organizacional,de Laurie Muilins, éo lançamento da Bookman, da Artmed Editora. A obra relata experiênciasdeempresas comoo Savoy Hotel, considerado o melhor em qualidade,paramostrar Cursos on-line

Com a internet, distância nãoémais problema para quemquer estudar. Prova disso éa possibilidade de realizar o cursodepós-graduaçãoem Turismo Rural na Universi dade de Buenos Aires. O curso teminíciono próximo dia8eas inscrições, bem como mais informações,podemser feitas pelo site

izabei @ panrotas.com.br

profissionais dossegmentos de eventos, hotelaria, administração e turismo emgeraletemcoordenação daprofessora KarineVon Gilsa. Mais informações no sitewww.univali.broupelo telefone (48) 281-1547.

comoasestratégiasde treinamentopodem aumentaraprodutividade. Em 12capítulos,olivrotraz também uma série deartigosdeexperientes profissionais dahotelaria. Olivrotem390páginase custa R$74. Informações no site www.artmed.com.br.

www.agro.uba.ar/ced/ turismo.Outraopçãode cursos on-line é oferecida pela ABIH Nacional,como cursoGestãodePequenos Meiosde Hospedagem. Associadospagam apenas R$ 10, professores e acadêmicos, R$ 20, e demais interessados, R$ 50. Informações nosite www.hotelcompetitivo. com.br.

AlN"

No Rio

Paulo Senise, diretor do Rio CVB, comemora a captação de 11 eventosparaoRiode Janeiro em 2004, dos quaisnove(maisde80%) internacionais. Entreoseventos captados esteanoedisputados compaíses como, Canadá, Suécia, EstadosUnidoseTurquia, oRioganhoucongressos de Psicanálise, de Educação Aberta, deSistemasdeCargas Internacionais,Nefrologia, Associações de Saúde PúblicaedeEmpresas Juniores. Para Senise isso demonstra a atração quea cidade exerce sobrecategoriastão diferentes.

Incentivo

Paulo Senise, informa, ainda,em primeira mão, que a entidade estará desenvolvendo uma ação especialcomprofissionais deviagensdeincentivodo

Exterior, em setembro, durante a IT&ME, feira voltadaparaomercadode viagensde incentivo, emChicago (EUA).

Na ocasião oRio de Janeiro será apresentado para 200 agentes, como destinoidealpara comercialização dentro destesegmento. Osagentes conhecerão também o DVD de sete minutos, em cinco idiomas, preparado para promover oRiono mercado de incentivo.

Família

Môníca Paixão, gerente gera!dodesignhotel

Ipanema Plaza, localizado ao lado da badalada praiade Ipanema,ofereceuma forma alternativa de hospedagem para acomodar toda a família. Sãoos"quartos comunicantes", onde asuíteprincipalpodeser isoladadoquartodas crianças por uma porta deligação.OIpanema Plaza disponibiliza aoshóspedesserviço debaby-sitter-que deve ser solicitado junto à recepção.

OTELARIA

Fohb anuncia criação de índice no setor

Após saídada Blue Tree evoltada Othon, fórum ganha reforços da Meliá e Club Med

B residido por Roland de Bonadona, que também comanda a Accor Hotéis no País, o Fórum de Operadores Hoteleiros do Brasil (Fohb), inaugu rado em fevereiro de 2003 tendo como membros 12 redes hoteleiras nacionais e intemacionais, conta hojecom15associadas.Nemtodas as12quecomeçaramcontinuam, como éo caso da Blue Tree Hotéis.

Outras foram e voltaram, ainda com mais disposição, segundo Bona dona, como a Hotéis Othon. E novas redespassaramaacreditarna idéia Entre elas estão associadas mais recentes como Sol Meliá, Transamérica, Club Med, Bristol e Slaviero. No total, os associados ao Fohb somam 330 hotéis no País e cerca de35mil apartamentos, repre sentando,segundoseupresidente, maisde50%doparquehoteleiroem operação no Brasil. Seus associados tambémrepresentam40%dapro duçãodasagênciasFavecc,entidade deondetirou inspiração paraseu nascimento e conceito.

Agora,umdosprincipaisobje tivos da entidade, anunciado em seu lançamento-acriaçãodeumabase

dedadosestatísticaquepermitisse conhecerdeformaconfiávelaper formancedoshotéisnosegmentoe mercado onde atuam - está em fase final de desenvolvimento, informa Bonadona. Segundo ele, em breveo mercado vai conhecer um novo indi cador,queteráconceitosemelhante aosíndicesobtidospelaFipe.Atéo momento, a novidade foi batizada deíndiceFohb."Éfundamental saber, por exemplo, que praças estão saturadas e em quais vale a pena investir.Umindicadorpermitiráum mercadomais equilibrado e saudá vel", explica o executivo, garan tindo que, sejá existisse, o índice Fohb teria evitado a inauguração desenfreada de empreendimentos em São Paulo.

Apesardopoucotempodevida, cercade1,5ano,aforçado Fohb já podesermedidatambémporsua participaçãoemimportantesvi tórias.Entreelas,porexemplo, estáa recente lutapela manutenção daalíquotadaCofinsparaahote laria,quetevenofórumumade suas principais referências. "Nos sos números impressionam", ressalta Bonadona, sempre esclare cendoquenãohá rivalidade com a ABIH, entidade da qual é vicepresidente."Viemospara somar e para defender os interesses deum grupo específico queestá dentro da associação, bastante múltipla. O focodefmidofacilita negociações, trocadeexperiênciaseconheci mento".

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Fluxo para EUA supera expectativas

Até maio, 23% mais brasileiros escolheramopaís para viajar

Artur Luiz Andrade

s números de partida ainda são baixos (cerca de 360 mil brasileiros foram aos Esta dosUnidosnoanopassado),maso crescimento de 23% até maio, con tra expectativas iniciaisdeapenas 8%, está animando o mercado. A pontodejáestaracertadaavoltado pavilhão americano na Feira da Abavedeo pool SeeAmerica Vacations ter renovado seu contrato com quasetodososparceirosparao quartoanodepromoção- segimdo MagdaNassar,da Soft Travei, nas a Universal Orlando não re novou."Maspodeserquevolteao pool,poisestápassandoporuma reformulação no Brasil", disse. AlémdaSoft,fazempartedo

SeeAmericaVacations,Designer, Agaxtur, TradeTours, Flot eNasci mento,queentrou em novembro do anopassadoejáviusuareceitapara

os Estados Unidos subir 150% contra60%dosdemais produtos. Outroquevemsentindoaqueci mentoparaosdestinos americanos é Nicanor Abreu, da Trade Toure. Segundo ele,a marca de500miltu ristas deve ser batida este ano. Se nãoforisso, chegaremos muito perto segundo as projeções daTIA. Os operadores acreditam queodes tinoestánocaminhoparavoltara receberquaseummilhãodevisi tantes.Oúnicosenão, segundo Abreu,aindaéaquestãodaemissão dosvistosnoBrasilserfeitaapenas emalgumascidades,tendoperdido os serviços daAbav. Assim, moradores fora dos centros emis sores de visto, como Rio e São Paulo,têmdegastarcomuma viagemsomentepararequerera entrada nopaís.Jáo processo de segurança para entrada nosEstados

Unidos,segundoooperador,foi completamenteassimilado.

Umdosmotivosparaessa retomadaconsistentedofluxopara osEUA,valedestacar,éapersistên ciaeaousadiadaTravei Industry Association of América (TIA),que manteve seu escritório no País em época devacasmagras.Aentidade sempre apostou no Brasil e sabia queo investimento eraamédioe longoprazo."Otrabalhode Bill Norman e Luiz de Moura Jr. em relaçãoaoBrasilé exemplar", disse Rick Still, diretor da feira La Cumbre {yer matéria o lado). A onda positivaestátãofortequejásefala napossibilidadedeaDisneyvoltara terumapessoanoPaís.Orlando tambémdevevoltaraterumrepre sentanteapartirde janeiro eo Visit Floridaaomenosretomouapartede relaçõescomaimprensanomês passado. Hotéiseatrações também buscam contratos de representação, emumesboçodevoltaquepode tomar forçaa qualquer momento.

ForçaqueoSeeAmericaVaca tionsjátememseuquartoanode atividades. "É quase um milagre ver seisoperadorestrabalhandojuntos semsematar",disse Magda Nassar. Paraesteano,opooltemcomonovi dadesumapeçaencomendadaao dramaturgo e jornalista Mário Viana, paradivulgaros EUA nolugardos seminários,avoltado pavilhão americano na Abav (com VisitFlori da, Washington DC, Filadélfia, Carnival, AmericanAirlines,CityPass, LasVegaseasseisoperadorasdo pool)eumacampanhaquevaipre miar os 12 maiores vendedores dos produtosparaosEstadosUnidos, quetêmparceiroscomoaAmerican Airlines, Alamo, Travei Acee Camival, endossadospelaTIA. AlémdaparticipaçãonaAbavo SeeAmericaeaTIAestãoorgani zando a SeeAmerica Week, com workshopemSãoPaulonamesma semana da Feira das Américas, além da premiação do jornalista que escreveu a melhor matéria sobre Estados Unidos.

La Cumbre é oportunidade para Brasil mostrar sua força

O diretor do La Cumbre, Rick Still, está entusiasmado com a edição2004,queacontecede8a11 de setembro, no complexo hoteleiro Grande Lakes Resort, com um JW Marriott e um Ritz-Carlton, em Orlando,naFlórida.Segundoele, trata-sede uma edição demuitas oportunidades parao mercado brasileiro. "Muitas pessoas no Brasilestão preocupadas comas questõespolíticas,desegurançaede vistonosEstadosUnidoseachoque é muito importante que os empresários brasileiros com pareçamaoLaCumbreparaverde perto oqueestá acontecendo e mostrarem aos americanos oque está ocorrendo no Brasil", disse ele. SegundoStill,nadamudouno coração dos americanos, os destinos continuam seguros eas parcerias entre Brasil e Estados Unidos devem se intensificar cada vez mais em todas as áreas. No entanto, muitos fornecedores americanos estão ignorando o mercado latinoamericano,dandoênfaseparaotu rismo doméstico. "Há duas alterna tivas.Os brasileiros podem também ignoraressaatitudeouaceitaremo desafio ese engajar emnovosacor dos", explica ele. "Muitas cidades estão com orça

mentos menores emgerale algumas demitiram seus executivos quecui davam da América Latina", diz ele, lembrando por queémais impor tante estar presente nesses momen tos.EnoLaCumbre,segundoele, o empresário de turismo do Brasil vai encontrar as pessoas certas para negociar e tomar decisões. "Criouse imi ambiente de instabilidade que tem neste momento chance de sedissipardesdequehajaengaja mento".

Entre as novidades do La Cum bre este ano estão seminários sobre economia esegurança,parcerias comaDisney,UniversaleSeaWorld, além da hospedagem dos delegadosnoGrandeLakeResorts, complexodeluxoquevirouuma das estrelas de Orlando. Mais fomecedores do Caribe, México e Canadá também estão entre as novi dades do La Cumbre 2004.

As inscrições para delegados brasileiros curtam US$ 350, incluin dohospedagem,transfersealimen tação.Oaéreonãoestáincluso.De legadosadicionaissaemporUS$ 150.As inscrições devem serfeitas no escritório da Reed Exhibitions no Brasü: (11) 5502-7272, com Ale xandra Araújo. E-mail: alexandra.araujo@reedexpo.com.br

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Luiz de Moura Jr., daTIA,e Nicanor Abreu, da

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Curitiba vive suoeroferta hoteleira

Ainda assim,três empreendimentos foram abertos na cidade neste mês

Thais Medina

onsiderado por alguns empresáriosumbomlugar para seterumhotel,prin cipalmente voltado ao público de negócios e eventos, Curitiba ganhou trêshotéisnestemês:o Quality

Curitiba, pertencente à rede Atiantíca Hotéis, o Holiday Inn Express SantaFelicidade,administradopela

Bonaparte Administradora de Hotéis, que detém a marca na cidade, eo Pestana Curitiba, do gmpo Pestana. Com as novidades, a hotelariacuritibana já contacom mais de16 mil leitos e 140 hotéis, masamargaumaocupaçãomédia de 40%. Indiferentes a esses números, os investidores seguem apostandonacapitalparanaense.

Deacordo com os responsáveis

pelasunidades,motivosnãofal taram para escolher Curitiba como sede dos novos hotéis. "Atualmente Curitiba é uma das melhores capi taisparasefazerinvestimentos. Alémdisso,oferecequalidadede vida,bomespaçodeáreasverdese possui muita gente bonita. É um dos nichosdo mercado quenão foram atingidos pela crise econômica, podendooferecerumbomproduto com um baixo custo", afirma o dire torda Bonaparte Administradora de Hotéis, José Martins. "A demanda de hotéis está crescendo na mesma medida quea quantidade de turis tas", acredita Hemán Raúl Saucedo, gerente geraldo Quality Curitiba.E, concordandocomisso,ogerente geraldeOperaçõesparaoBrasile ArgentinadaredePestana,Roberto Rotter,dizque "com o desenvolvi mentodoMercosule,conseqüente mente do Paraná, a cidade se tomou umacapitalmuitoimportante".

ApesardeconsiderarCuritibao melhormunicípionaquestãode oferta e infra-estrutura hoteleira, tendo como focofeiras, congressos

e eventos emgeral,o presidente da ABIH-PR, HenriqueLenzCésar Filho,achaquenãoéumbomlugar paraseabriremmaishotéis."Cem porcentodosempreendimentosque estão sendo inaugurados em2004 conseguiram alvaráparaconstrução

há cerca de dois anos e meio. Isso porque estava sendo cogitado um boom de empresas, principalmente multinacionais, na cidade quese preparava para ser uma pequena São Paulo", conta.O grande proble ma é que isso não aconteceu eo potencial atingido foi80% menor que o previsto, acabando com o grande sonhodealguns empresários", explica César Filho. "Seeufosseaplicardinheirona hotelaria descartaria Curitiba, Porto Alegre,BeloHorizonte,SãoPauloe Foz doIguaçu,poisnestascidadeso mercadojáestásaturadoeademan dadehotéis, bem maior queade hóspedes, sem oferecer muitas opçõesdelazer",completa.

DIÁRIAS

Segundoopresidente,arelação

rM«Éi

o jardim Botânico, um dos que tem entre oferta e procura de hospedagem fez com queos preços dasdiárias baixassem e muitos funcionários fossem demi tidos. Além disso, há cerca de dois anosnãosão recebidas solicitações para construções de novos empreendimentos hoteleiros, o mercado de hóspedes freqüentes despencou, certadesetehotéis fecharam suasportaseosvôos diários, que eram 38, passaram a ser12.A ocupação, entre38%e

Rede Pestana inaugurasexto hotel no Brasi

Com hotéis no Rio de Janeiro, AngradosReis,Salvador,Natale São Paulo, o Grupo Pestana chegou a Curitiba com um

empreendimento que consumiu investimentos de R$ 14 milhões.

O Pestana Curitiba tem 173 apartamentossendodezsuítes,46 executivos e dois destinadosaporta dores de deficiên cia, equipados com televisores de 29" e mais de 60 canais de TV a cabo, dois tele fones(noquartoe no banheiro), arcondicionado.

aquecedor,cofredigital,minibar, intemet bandalargaeestaçãode trabalho.

Ofocodaredeportuguesana

América do Sul -a Pestana tam bémestá presente emBuenos Aires -é estar presente em grandes cidades e atuar noseg mentocorporativo.ParaCuritiba, ogrupolevaoconceito "mixed use",quereúneemummesmo local tuna torre de escritórios e uma de lofts. "Éum lançamento estratégicoporquecriaumvmculo comasregiõesSuleSudeste",

conta o diretor de Operações da rede, Roberto Rotter. Os serviços do Pestana Curiti ba incluem restaurante de padrão internacional, lobby bar, room service 24 horas, estacionamento com manobrista, business center, intemet wi-fi nas áreas sociais e deeventos,piscinaaquecida,fitness center e tmi spa com sauna úmida, massagem, medicina búdicae ofiirô. Ohotelpossui tambémdezsalasparareuniõese eventos,quesomam765 m^ e podemacomodar980pessoas.

marcos da capital paranaense, 16 mil leitos

40% durante a semana, caipara menos de10% em algunshotéis nos finais de semana. "O turista quer vida, quer diversão, eaqui não temos turismo de lazer. Nosso atrativo éa semana, o movimento da cidade, o trabalho. Um dos nos sos problemas équenão temos ninguém paranosajudara mudar isso.Nem mesmo o govemo, para quem osetorpagafortunasde IPTU

ADOS

Pestana Curitiba

Apartamentos: 173apartamentos, sendo dez suítes, 46 executivos e dois destinados a portadoresdedeficiência; Serviços:businesscenter,roomservice 24 horas, estacionamento com manobrista, intemet wi-finas áreas sociais ede eventos, lobby bar, fítness center,piscinaaquecida,spacomsauna úmida,massagem,medicinabúdicaeofurôe restaurantedepadrãointemacional; Eventos:dezsalasquepodemacomodar980 pessoas simultaneamente esomam765 m-; Oquevemporaí:andar feminino, em setembro Tel.: (41) 3017-9900 Site: www.pestana.com

Holiday Innterá nova aberturaemoutubro

O Holiday Inn Express Santa Felicidade, com inauguração previstaparao próximo dia31, seráo primeiro hotel de Santa Felicidade, o bairro mais ita lianode Curitiba. "Apostamos na construção porque acredita mosnoseu sucesso, já quefaz partedeumamarca conhecida internacionalmente", conta Luis Napoleão Filho, diretor do grupo LN, responsável pela construção.

Com um investimento de R$ 9 milhões, o empreendimento,

que possui áreatotalde 6.535 m% oferece 100 apartamentos, incluindo um andar para nãofumantes e alguns para porta dores de deficiência, com camas boxspring,televisoresacabo, frigobar, ar-condicionado indi vidual, duas linhas telefônicas, banheira eoutros equipamentos como cafeteira, ferro e táboa de passar roupas,eserviçoscomo

business center 24 horas com intemet banda larga, fitness cen ter,piscinacobertaeaquecida, estacionamento e conveniência, além de uma área de eventos com oito salas, sendo a maior com capaci dade para até350 pessoas. O crescimento da marca não pára poraí. Outro hotel, o Holiday Inn Express Batei,que teve investimento de sete mi lhões de reais, tem data de inau guraçãoprevistaparaofinalde outubro. Serão 72 apartamentos

Cidade ganha segundo empreendimento da Atlantíca

Atuando no mercado há quase três anos, o Quality Curitiba, de segmento superior e adminis traçãoda Aüantica Hotéis, foi

inaugurado oficialmente noúlti modia10.O empreendimento representa asegunda operação da rede na cidade, onde atua também com a bandeira luxo

Four Points by Sheraton, que possui taxa média de ocupação acima de 60%. "A meta da Atlantica Hotéis é oferecer portfólio completo aos clientes nos principais mercados do país, e nossa experiência em Curitiba tem superado

as expectativas", afirma Annie Morrissey, vice-presidente de Vendas & Marketing do grupo. "Estehotelnosdáa oportunidade denegociarcomgruposmaiores de turismo de negócios e, para tanto, temos como diferencial a boa localização erauma rua sem saídahásetequadrasdocentro", conta Hermán Raúl, gerente do hotel Saucedo.

A unidade oferece 96aparta mentos com 27 m^ equipados com intemetbandalarga,frigobar,arcondicionado e televisor de 20" comtelaplana.Napartedeserviços

há business center, room service 24 horas, sauna, fitnesscenter, piscina aquecida e restaurante comcapacidadepara90 pessoas.Alémdisso, conta com cinco salas de eventosquepodemaco modardeoitoa150pes soas cada. Uma das novi dadesparaopróximoano será um andar exclusivo paramulheres,seguindo o padrão dos outros hotéisdaredede catego riassuperioreluxo.

com acesso a duas salas de eventos, com capacidade para 60 participantes cada,fitnesse business center.

ADOS

Quality Curitiba

Apartamentos: 96quartosde27 m^; Serviços:businesscenter,roomservice24horas, sauna,fitnesscenter,piscinaaquecidae restaurantepara90pessoas; Eventos:cincosalasquepodemacomodarde oitoa 150 pessoascada; Oquevemporaí:andar feminino, em2005; Tel.: (41)2103-4000 Site: www.atlanticahotels. com.br

HÁ s ANOS AREDE IBIS INAUGUROU UMA NOVA CATEGORIA DE HOTÉIS.

EDEPOIS DISSO INAUGUROU ARACAIU, BELO HORIZONTE, BETIM, BLUMENAU, CAMPINAS, CAXIAS DO SUL, CURITIBA, FLORIANÓPOLIS, FORTALEZA, GUARULHOS, INDAIATUBA, lOINVILLE, MACEIÓ, MANAUS, MARINGÁ, PAUÜNIA, PIRACICABA, RIBEIRÃO PRETO, SALVADOR, SANTO ANDRÉ, SÃO CARLOS, SÃO lOSÉ DO RIO PRETO, SÃO lOSÉ DOS CAMPOS, SÃO PAULO, SOROCABA, TERESINA EVITÓRIA.

Recife CVB comnieta três anos com sucesso

Escritório conta com 104 membrosejáé um dos cinco mais atuantes do País

Thals Medina Recife Recife Convention & Visitors Bureau (RC&VB) está comemorando três anos com muito sucesso. Durante este períodoforamcaptados 103 even tos, o que representa um incre mento de mais de R$ 20 milhões na economia daregião. "Já pos suímos 104 associados e, além disso, estamos no ranking dos cinco Convention & Visitors Bureaux mais atuantes no País, entre os quais se encontram tam bém os das cidades de São Paulo e Rio de Janeiro", conta Danilo Pedrosa, presidente da entidade. Com a prioridade de desen volverumtrabalhode captações nacionaise internacionais para incrementar o turismo no Per nambuco, o RCVB apresenta como meta para 2004 aumentar as atividades em cerca de 30%. "Temosaintençãode captar e apoiar 65 eventos atéofinal deste ano", afirma a gerente deCap tação de Eventos, Mayse Caval canti, lembrando que em 2003 esse número foi de 48. "Nosso trabalho está cada vez mais con solidado, jáqueo bureau está conquistando o trade local. Antes játínhamosaquioturismode negócios, mas não tínhamos

ANCO ^bADOS

És

esquerda

captação de eventos do RC&VB

ênfase na captação de eventos", completa Pedrosa sobre a importância do escritório.

"Percebo que a equipe do CVB continua com o mesmo espírito com o qual começou. Com grande vontade de fazer as coisas acontecerem, entusiasmo e união, que representam a receita

BALANÇO DO RCVBEMTRES ANOS

^ 103 eventose previsão de 65 para 2004

104 associados

está entre os cinco mais atuantes do Brasil incremento de R$ 20 milhões na economia reúnecercademilpessoasporeventocomgastomédiodiário deR$ 200 por visitante 52%dos turistas denegóciosvãoaodestinoacompanhadosde duaspessoas

do sucesso principalmente parao turismo", acredita Jeanine Pires, ex-diretora executiva do RCVB, atualmente na Embratur.

De acordo com Samira Pavesi, atual diretora executiva, cada evento captado reúne na cidade, em média, mil pessoas, sendo que 52% dos turistas de negócios vão ao destino acom panhados deduas pessoas. "Essas pessoas permanecem no destino cerca de cinco dias, um dos maioresíndicesdoBrasil,repre sentando um gasto diáriodeR$ 200por pessoa", afirma.

Para o prefeito de Recife, João Paulo Lima e Silva, a associação é muito importante paraa cidade, já que ajuda a prepará-la para receber turistas nacionais e estrangeiros etem grande preocu pação em manter as belezas do local, além de ampla infra-estrutura."OCVBse responsabiliza

.Viüaggio Arcobaleno: O md Hotel de PORTO SEGURO, na Praia de laperapua.

MarceloMarenga,

porentradasnacidade.Éum instrumento que movimenta a economia e junta estabelecimen tose pessoas em prol de novas conquistas",explica Silva.

"Recife é um ótimo destino. Tem hotelaria eficiente, um aero porto recém-inaugurado, um grande centro de convenções e uma malha aérea privilegiada tanto para vôos internacionais como domésticos, além de estar localizado geograficamente em posição estratégica. Tudo isso somado aofatode ser importante patrimônio histórico e cultural, religioso, de mergulho e médico, um dos mais importantes do Brasil. Sua vocação para negó cios é muito grande", exphca Pedrosa.

Vídeo e show case; novidades do RCVB

Visando atingir ainda mais turistas e aumentar o número de eventos em Recife, o RCVB lançou seumais recente material de divulgação. Trata-se deum novo show case, um guia de oportunidades em português e inglês com informações atua lizadas sobre centros de con venções, hotéis, espaços para eventos, atrativos turísticos, shoppings, transportes aéreose terrestres, entretenimento, agên ciasde receptivo, organizadoras de eventos, prestadoras de serviços, restaurantes, buffets, empresas de comunicação, ope radoras e outras entidades do tu rismo. "Temos um bom produto namãoe capacidade dedesenvolvê-lo a cada dia", afirma Danilo Pedrosa. "E uma pro dução dirigida a presidentes de entidades de classe, coorde nadores de universidades, grandes empresas e, em uma menor escala, ao público corpo rativo", completa Samira Pavesi. Outro lançamento éum vídeo quereúne imagens das belezas da cidade eum jingle com ritmos pernambucanos. "Este éum dos materiais que divulgaremos nos workshops defendendo o CVB", conta Samira sobre os encontros nas cidades de Fortaleza, Natal, João Pessoa, Maceió, Aracaju, Salvador, Goiânia, Belo Hori zonte, Uberlândia (MG), RibeirãoPreto(SP), Campinas (SP) e São José do Rio Preto (SP). "Com ele completamos nosso portfólio que inclui VTs, CD-ROMs, fotos e muitas outras informações encontradas em folders, brindes, banners e no portal 'Destino Pernambuco".

João Paulo Lima e Silva, prefeito de Recife, Danilo Pedrosa, presidente do RCVB, eRomeuBaptista, secretário deTurismoeEsportedeRecife

Jeanine Pires e Samira Pavesi, exe atual diretora executivada associação

Samira f^vesi (segunda à

com Tatiami Menezes, Brenda Silveira e Mayse Cavalcanti, daequipede

consultor do CVB, e Sandra Luck, daLuck Viagens

OTELARIA

Sol Meliá chegaa Nova York com Hard Rock

Segundo hotel darede espanholanos Estados Unidos terá Times Squarecomoendereço

aior rede hoteleira da Espanha, 12® domundoe Uder no segmento deresorts em quatro continentes -sóa Áfirica ainda está fora de seu alcance a Sol Meliá seguedeümitandoseu espaçoemterritórionorte-ameri cano.Noiníciodeagosto,a empre sa anunciou a abertura deum segun doempreendimentonopaís,que estará situado em plena Times

AINt No

Natura

O Txai Resort, em Itacaré, na Bahia, éo primeiroempreendimento

hoteleiro a utilizar a recémcrlada linha de amenidades para hotéis daNatura, segundo adiretorade Marketingdaempresa, Andréa Sanches. Na hotelaria, a Natura foca em cerca de 300 hotéis deluxoe design, que poderão trabalharcom os produtos dalinha Natura Ekos. "Um grandenúmerode brasileiros visita oPaís, hospedando-se nesses locais",dizagerente, que pretende apresentar aos estrangeiros alinhadeprodutosde xampus, condicionadores, cremes hidratantes e sabonetes.

Benefícios

ParaodiretordeMarketing do Txai, Renato Guedes Filho,aparceria beneficia diretamente os hóspedes,reforçando aidéiadequeno Brasil existemprodutos como os da Naturae serviços como osdoTxai,segundoele.

"Esta união éo reconhecimento dos nossosesforçosem criar empresas com políticas sócio-ambientais presentesemtodos os seus processos equevalorizam o Brasil em seus negócios",acredita.

Square, em Nova York,notradi cionalprédiodoParamount Hotel, o estabelecimento irá funcionar com a bandeira Hard Rock Hotel, atualmente operada atravésdeuma joint-venture entreaSol Meliá ea inglesa HardRockCafé,eterá600 apartamentos, estando situadona esquina darua46 com a Oitava Avenida. "Contaremos, inclusive, com umbeloespaçopara eventos, coisararanoshotéisdessaregiãode Manhattan". diz Ron Roy, vicepresidentedaSolMeliá Hotéis & Resorts.Para adquirir oprédio, foramgastosUS$120milhões. MaisUS$60milhõesestãoprevis tosparareforma,queem2005 transformará o empreendimento no Hard Rock Hotel New York. O primeiro hotel a partir da parceria foio Hard Rock Hotel Chicago, abertoem1°dejaneiro. "Os empreendimentos são voltadosparaopúblicodenegócios, mas unem business& fun", explica Roy.Segundoele,engana-sequem pensaque,aoentrarnosestabeleciM

Beth Wada, diretora de Ver)das da Meliá no Brasil, eRonRoy

CHJCAGO

mentos, vai encontraralgo seme lhante aos bares e restaurantes Hard Rock Café. "São hotéis clássicos, de bomgosto,comapelosmodemos, paraumpúblicodenegócioselazer classes Ae B". Como exemplo, cita ofatodeaparceriafazerquestãode manteraarquiteturaoriginaldos

empreendimentosondeestãosendo instalados os hotéis.

Roy também explicou queos atuais Hard Rock Hotéis não oper ados pela Meliá, como ode Orlan do, por exemplo, terão acordos de marketing evendas."O público não vai entender se um hotel Hard Rock não permitir reservas em outros. Precisamos estar em condições de atendê-lo". Outros Hard Rock Hotéis a serem abertos nos EUA em joint-venture pela Meliá esua sócia inglesa estão escalados paraNova Orleans eSan Diego,paracitaralguns.Roytam bém informou queo tradicional hotel Reina Victoria, em Madri, ganhará a bandeira Hard Rock em 2005.

O novo IntercítyAlpenhausGramadomexecomtodosossentidos.Desdeosexóticossaboresdenossasinfusões deazeitesdorestaurantemediterrâneoLas Olivas, aosbanhose tratamentos aromáticosdoSpaFit. ARedeIntercítytrazaGramadooseuconceitodehotelaria inteligente associado ao charme erequintedaregião.

Problemática dos preços —2

da hotelaria econômica, ambos responsáveis pelareduçãodas tarifas dos hotéis.

E-mail: bonadona@accorhotels.com.br

Meu último artigo, sobre a questãodas tarifas hoteleiras, gerou umasériede comentários positivosenega tivos, quemelevamadarcon tinuidade a este assunto, certa mente merecedor de uma atençãoredobrada.

Alguns comentários positivos referiram-se à conscientização, à mobilizaçãoeao reconhecimen toda gravidade dasituaçãoda nossa indústria. Todos concor damosquea situação requer, por partedos hoteleiros, umamaior maturidade,pelaqualdevemos trabalharmuitomaisdoquefaze moshoje.Deque forma? Certa mente, pormeiodeumamelhor comunicação,detransparência nadivulgaçãodenossosresulta dos,na elaboração deestatísticas eprevisõesmaisconfiáveis. Enfim,na necessidade de dedi carmosmaistempoàsnossas associaçõesdeclasse,procuran dofocá-lasdeformamaisprag mática.

Outros comentários, estes negativos, diziamrespeitoàs causasda supercapacidade hoteleira. Uma delas seria devido aos fiats eoutra,aolançamento

Nãotenhodúvidaque, em um mercado livre, o aumento da oferta refleteseemmaior competição nospreços,masestefato não deve, necessaria mente, traduzir-se em esmagamento dosetor. Na verdade, a hotelaria sofre maisporserextremamentepul verizadae pouco organizada como indústria.

Mas vamos por partes. O modelode empreendimentos em condomínio foia única —e bas tante útil àépoca—opçãode desenvolvimento paraaampli açãoeamodernizaçãodopar que hoteleiro nacionalquandoo financiamento ban cáriodelongoprazo não estava dis ponível. Ninguém queseja favorável às praticasdo livre merca docontestaessa premissa.

esqueceramounãoforamcorre tamente insü^uídos sobreaprática hoteleiramundiale,conseqüen temente, não admitem ofatode queumempreendimento hoteleirodeve, necessariamente, passarporumciclodeexperiên cia,emqueénormalnãosega nhardinheiroenquantoohotel constróiseuposicionamentoeé absorvidopelomercado.Qual querhotelabertoemqualquer lugar-excetoemmercadoseem situações econômicas forado normal-demandaumtempode maturidade.

Masoqueseviu - esevê-é apressãodosinvestidores ansiosos pelacriaçãodeum fluxo decaixaaqualquercustodesdeo primeiro mêsdaoperaçãodo empreendimento,incluindoa

Emum mercado livre,o aumento da reflete-seemmaior competição nos preços, masquenãodeveesmagarosetor porária de participação de merca do,evitandoacompanharestas promoções tarifárias de abertura, jáque,em um período relativa mente curto deseisa oito meses, o próprio mercado trataria de equilibrartudonovamente.O grandedesafioqueosetortem enfrentadoéofatodequeoner vosismo de todos tem levado os preçosdosetorparauma espiral descendente.

Oquesepode discutir éo ritmoadotado,quelevou,após umabrevefasedeaquecimento da demanda em meados dos anos90,auma onda delança mentos hoteleiros, reduzida nas crises internas e externas subse qüentes. É preciso deixar claro, entretanto, queestedescompasso nãoé privilégio do nosso setor.

Fatos como este ocorreram em váriosoutrossegmentosda economia, como o automotivo, o de eletrodomésticos eo da avi ação,eseusmodelosdedesen volvimentopoucasnovidades trouxeramemrelaçãoaosfor matos tradicionais.

Mas,osetor hoteleiro teve uma forma específica de reagir. Primeiramente, osinvestidoresse

ECNOLOGIA

Abav-RJ

lança sua TV interativa

Representantesdotradeflumi nense estiveram reunidos no dia 17, no tradicional Chico's Bar, na Lagoa,paraolançamentodaTV

Abav-RJ. Trata-se de um canal interativo,disponívelatravésdosite www.tvabavij.com, com progra mação dirigida paraagentesdevia gens, estudantes de turismo e demaisprofissionaisdosetor.

De acordo com Carlos Alberto Amorim Ferreira, presidente da regionalfluminense,oobjetivoda iniciativa,pioneiranomercado,é apresentarpropostas educativas direcionadas ao aperfeiçoamento eà capacitaçãoprofissional.

"Aintençãoélançaressanovi dadeabrindoumcanalgratuitode comunicaçãoparatodoomercado nacional.ATVAbav-RJnoslança ao desafio de consolidar o desen volvimentotecnológicocomomais uma ferramenta de informação e formação direcionada atodosos profissionaisdacategoria",afirma. Ocanal,produzidoemparceria comaprodutoraVideotourist,de

Orlando, vai ao ar distribuído em cinco módulos distintos: Fala Abav; Notícias; Destinos; Palestras e Workshops,nosquaisserãoveicu ladas,24horaspordia,notíciase reportagensdeinteressedosetor.A princípioaatualizaçãodagradede programaçãoseráquinzenal.

"Aprincipal vantagem desta iniciativa consistena oportunidade únicade aperfeiçoamento pessoal, semcusto,queeliminaasbarreiras da distância edotempo.Todos poderãoteracessoàTVAbav-RJ", afirma Carlos Alberto Amorim. Para Sérgio Ricardo de Almei

captaçãodeclientesatarifas extremamente baixas. Masisso, nomédioelongo prazos, com prometea rentabilidade do hotel, canibalizando todo o mercado. Apráticade tarifas promo cionais durante a fase de abertura de um hotel é absolutamente nor malenão significa concorrência desleal. É apenas uma medida para permitir aum empreendi mentorecém-abertopenetrarno mercadoeganharseufair share. Depoisdesta fase, o hotel deve corrigir seu mix de clientes esua tarifa até atingir oseu equilíbrio na média do mercado ou acima dela.

Seriarecomendávelque, durante estafase,a concorrência pudesse aceitaraperdatem-

Por outro lado, como o ritmo de aberturas tem sido menos intensodoqueaquelequesere gistrou em anos recentes, a tendênciaédequeomercadose acalmeequesepassea trabalhar de forma menos impulsiva.

Umoutroaspecto ressaltado emmeuartigoanteriorfoia questãoda hotelaria econômicae quetambémfoi oferta objetodecomen tários. Gostaria deesclarecerque um hotel como o For mule1,decategoria supereconômica, foi desenhado, construídoeé operado para poderpraticarpreçosbaixos, oferecendo um conforto extrema mente consistente, mas com opçõeseespaço limitados. Nesta rede, arelaçãopreço versus custo do investimento porapartamento émelhordoqueo"ideal",de 1/1.000. O mesmo serepetenos hotéisdarede Ibls, emtwra ofe reçaespaçoemaioresopções. É preciso levar em conside raçãoque,seahotelaria quaü-o estrelasdeSão F^ulo praticasse seuspreçosrespeitandoesta mesmarelaçãopreçoversus custo do investimento, suas diárias não poderiam ser inferi oresa R$ 150. Mas, hoje, estas tarifas giram emtornodos R$ 100,ouseja,sãocercade33%

Galíleo oferece nova ferramenta

na Am. Latina

menoresdoqueomínimo necessário para compensar o Investimento.

Outroaspecto relevante da hotelaria econômica tem a ver comseu modelo de pricing ede distribuição.AdiáriadoFormule 1éde R$ 59paratodoe qualquer clienteenãosuporta(porquenão temcomo suportar) custosde intermediaçãonemprazodefa turamento. Cada cliente reserva diretamenteepaganachegada,o quepermitea simplificação das áreas administrativas.

Assim, qualquer comparação entrearelaçãopreço/valordo investimento/custo daoperação dadiáriadeumhotelquatro estrelas em São Paulo com a ta rifa de R$ 59 sem café da manhã do Formule 1 ou a de R$ 90 dos empreendimentosdamarca íbis sempreserá favorável aestes. Mais aindaquandoseconside ramos descontos praticados pelosquatrooucinco estrelas nos preços-baicão, oscustos administrativos e os de dis tribuição.

Se considerarmos os custos de investimento,dedistribuiçãoede operação, todosos hotéis quatro estrelas deveriam ter como meta uma diária média - sem contar o café da manhã e comissão de intermediários-30%superioraos preçoscobradospelos hotéis Íbis, como forma de reequilibrar a relaçãopreço/custode investi mento.

Certamente, ainda estamos longedeumasituação conio esta,masacreditoqueénosso dever continuar com estes es forços para resolver aatual situ ação,mobilizandonossasequi pesna recuperação das tarifas e agindo com responsabilidade nos momentos depressão.

CIOT ELARIA

Ias Ventanas Hotel apostana Am. do Su

da, secretário estadual de Turismo do Rio de Janeiro, essa é uma grandedemonstraçãodeprofis sionalismo. "Na nossa atividade, acesso à informação, dinamismo e capacitaçãosãoelementosmuito importantes.Eumainiciativapio neira como esta será, com certeza, um bom exemplo paratodoo Brasil", disse. Compartilham da mesma opiniãoPauloSenise,dire tordoRioCVB,NiloSérgio Félix, sub-secretário de Turismo e Ricar doCelsoLopes,diretorda Touristcard,que estiveram presentesno evento.

O Galileo lançou,naAmérica Latina, uma ferramenta de cotação de tarifas domésticas automatizada. O Galileo 360° Farespromoveaosusuáriosaces soàstarifasdisponíveismaisatu alizadas e precisa, pré- carregadas com todas as informações das regras correspondentes. "Aferra mentapermiteumnovonívelde velocidade, eficiência e precisão nas cotações enas regulamen taçõestarifarias",declaraoge rente deVendase Operações do GDS no Brasil, Alexandre Xavier.A migração do processo de cotação paraum ambiente em servidor, possibilita às empresas aéreas atuafizar suas tarifas de forma mais fácile rápida. A automação do arquivamento das tarifas publicadas irá usar as regrasdoATPCO(Empresade Publicação de Tarifas Aéreas). Outra vantagem será na melhora do processamento das sobretaxas, textosde regras e informações das rotas.

A X-Mart Consultoria e Mar keting,querepresentaohotelLas Ventanas al Paraiso (México), no Brasil, trouxe ao Rio de Janeiro, São Paulo e Buenos Aires o diretor geraldoempreendimento,Luis Fernandes, paraumainiciativa exclusiva voltadaparaomercado Sul Americano. O objetivo da estratégiafoifortaleceraimagem doresortentreosprofissionaise clientes sul-americanos e apresen tar o executivo ao mercado. No Rio, o encontro com 50 agentesdeviagensfoinorestau ranteEça. Houve também coque telnoJockey Club doRiode Janeiro, especialmente para os clientes. Dias 11e 12 foi a vez de São Paulo receber o executivo. De acordo com Luis Fernandes, o Brasiléo terceiro principal mer cadodoLasVentanas, responden dopor10%da ocupação. "Nosso primeiromercado emissor éo americano,seguidopelomexi canoe,depois,o europeu empata do com o brasileiro", disse.

Robnci dc Boihidon.! é presidente do fvhb, diretorda Accor Hotéis e articulista especialdo JornalPANROTAS

SérgioDaher,da Videotourist, Sérgio Ricardo, secretáriode Turismo, Carlos Alberto Ferreira,daAbav-RJ,e ftu/o Senise,doRioCVB

Centro-Oeste Tur

O O Data:26e27de V-/ agosto Local: Hotel Nacional, em Brasília

AGO

Informações: (62) 215-8200 ou nopromove@terra.com.br

AGO

Fórum Internacional w de Turismo da Abav-ES Data: 28 de agosto Local: Vitória, ES

Informações:(27) 3325-8531 ou abaves@terra.com.br

AIN'

Nq TA Su Visita

Agustim Macedo, gerentedeContasdas iPousadas de Portugal, ísteve no Brasil para fvisitar seusprincipais :liervtes. Junto com lAndreza Dreyer, Igerente de Contas do JPestana e responsável •Apelos empreendimentos '(portugueses, Macedo Aproveitou a visita no País paradivulgar anovadivisãopor categoriadasPousadas.

"Dividimos os estabelecimentos em Históricas, Históricas Design, Natureza e Charme. Com esta classificação, ficará mais fácil a comercialização do produto, principalmente, no Exterior", explicao gerentedeContas.

Nova gerente

Maríana Morato foia escolhida paraestar àfrentedagerência geraldonovo BlueTree Towers Campinas.

A executiva, que ingressou naredehá cinco anos, játevea oportunidade de trabalhar em seis hotéis dogrupo.Mariana iniciou no BlueTree Towers VilaOlímpiacomo recepcionista, passando a supervisoraderecepção, alémdeparticipar deaçõesespecíficasem AngradosReise Brasília. "Estou realizando um sonho, assumindo a gerênciageraldeumdos hotéis da rede. ChiekoAoki(presidente darede)sempre foi meu referencial profissional",afirma a gerente.

O Q ^3

AGO

Austrália Festival

Data: 28 e 29 de ~ agosto

Local: Hotel Renaissance Informações: (11) 5505-4528 ou

www.australiafestival.com.br

Encontros Abav de Turismo ' ReceptivoAGQ Ecoturismo de Aventura

Data: 31/8 (CampoGrande), 2/9 (SãoPaulo), 9/9 (Belém), 14/9 (Maceió), 21/9 (Salvador)

e 23/9 (Riode Janeiro)

Local:FozdoIguaçu,nesta semana Informações: www.abav.com.br

II Encothur (Encontro V-/ •" Nacionalde Coordenação e Docentes dos Cursos Superiores deTurismo e Hotelaria)

SET

Data: 4a7 de setembro

Local: Center Convention, Uberlândia (MG)

Informações: www.abbtur.org.br

SET

La Cumbre

Data: 8a 10 de setembro

Local: Orlando, Estados Unidos

Informações: www.lacumbre.com

Mediterranean Travei Fair

Data: 14 a 16 de setembro

Local: Cairo, Egito

Informações: www.mtfcairo.com

SET

Data: 15 a 17 de setembro

Local: Piracicaba (SP)

Informações: www.unimep.br/ fd/3 ed itu r/3 ed itu r.h tm l II Feira Internacional da Amazônia (Fiam)

Data: 15 a 18 de setembro

Locai: Manaus, Amazonas

Informações: (92) 635-3503 ou

amazonastur@amazonastur. am.gov.br

A Pronta-Referência PANROTAS

éa única ferramenta do mercado que compila em um só lugar todos os horários e tarifas das companhias aéreas que operam no Brasil.

É uma maneira fácil de consultar o seu vôo, na hora e lugar que quiser, sem necessidade de treinamento. Basta estar conectado à Internet.

Veia o que a Pronta-Referência passa a oferecer:

As conexões de vôos mais convenientes

• Os vôos mostrados na ordem de sua preferência

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• E as regras de cada tarifa, em português.

Pronta-Referência PANROTAS: infornnações de vôos que todos entendem

Embratur trabalha novo plano de marketing

Objetivoéemplacar definitivamente Brasil no mercado internacional

Marcos Age compositor mineiro Ary Barroso, autor de Aquarela do Brasil, um dos mais conhecidos sucessos da música brasileira, será "padrinho" danova campanha de marketing que a Embratur prepara para lançar em2005 como uma ofensi va decisiva para queoPaís cumpra, nosdoisanos seguintes, as metas estabelecidas no Plano

NacionaldeTurismoechegueao fimdestegoverno experimentan do um salto nos indicadores do setor. A idéia é colocar em defin itivo o País no roteiro do turismo internacional na próxima década, o que só será possível se, em 2007, nossos portões registrarem a entrada de pelo menos nove mi lhões de turistas anualmente. Esse éum patamar de segurança para as novas arrancadas.

o Plano Aquarela do Brasil, uma menção carinhosa à canção deAry Barroso quehojeé tema internacional elembraumperío doemqueo País descobria sua alta auto-estima cultural e começava a encantar o mundo cora seu jeito animado e lúdico, vem sendo tocado sem alarde há

Bureaux querem curso de captação

E por falar em Espanha e aproveitando ofatodea Federação Brasileira dos Convention & Visitorsserumdeseus principais par ceiros no Aquarela doBrasil,a Embratur poderá contar,no próximo ano, com maisum importante apoio dos convention & visitors bureaux nacaptaçãodefeiraseeventospara

0 Paísecomisso alcançar ametade novemilhõesdeturistasanuaispre vistasno PNT para2007.Graçasa umconvênioqueafederaçãovem negociando em Brasília com a Con federação Nacional do Comércio e comoSebrae,paraquepelomenos

22 dos seus 36 associados nos Esta dos façam umcursoespecialpara captação de eventos internacionais na Escola Universitária de Hoteleria

1 Turisme, de Barcelona, uma das mais conceituadas daEuropaem

Vr A çÃO

planejamento e gestão turística. A idéia, segundo o vice-presidente de Assuntos Institucionais da Fede-ração, Paulo Boechat, équeos representantes dos bureaux formem equipesde treinadores para difundir no Brasil os métodos e estratégias que adotou a Espanha para revolu cionar seu turismo. Os treinamentos seriam ministrados em parceria com o Sebrae nos Estados e ainda serviri amdebaseparaa criação de futuros cursos no Brasil. Universidades brasileiras quejátêmcursodeturis mo também se beneficiariam com o programa, prevê o projeto, que está sendoanalisadoestasemanapelo Sebrae em Brasília. A primeira turma de treinadores dos bureaux se formariajánopróximoano,quando tambémseriam implantados oscur sosdo Sebrae, prevê o projeto.

doismesespelaEmbratur,em uma sucessão de reuniões e debates com especialistas naci onaise internacionais erepresen tantes de várias entidades e empresasdoturismo,paraque sua implementação sirva como alavanca para todos os segmentos dispostos acrescer.

ESPANHA

Entre os especialistas que a Embratur trouxe ao Brasil paraas reuniões esteve, por exemplo, Josep Chias, umdos que mais conhecem a revolução que,em apenas duas décadas, a Espanha promoveu em sua economia tendo como uma das bases o tu rismo internacional equeseráum dos consultores do novo market ing brasileiro no Exterior. O PlanoAquarela,comoprefereo presidente da Embratur, Eduardo Sanovicz, deve encerrar sua primeira faseem novembro para que,entre janeiro efevereiro,seja lançado já com identidade con ceituai, visual, símbolos, marcas e umroteirodetrabalhoquese estende por todo o ano de 2005, decisivo para queo govemo com prove sua eficácia.

Nessa fase de estudos, audiên cias, discussões eformulações, segundo ele, foram feitas mais de 15reuniões,compelomenos80 representantes de 20 Estados, 16 entidades do setor, as três com panhias aéreas brasileiras com operação internacional (Varig, TameGol,que já prepara sua estréia internacional para novem bro), além de vários estudos e pesquisas das diversidades do mapa brasileiro emseus diversos aspectos relacionados ao turismo.

Eduardo Sanovicz,

GUARDA-CHUVA DE OPINIÕES

"Poderíamos fazer um pacote fechado, tecnocrático, mas de cidimos por ampliar o assun to, envolver e comprometer os profissionais edirigentes,porque éum esforço quesótraz resulta dosse empregado em conjunto", diz Sanovicz. "Optamos pelo caminho mais trabalhoso, mas temos a experiência do próprio PlanoNacionaldeTu-rismo,cujo sucesso deu-se exatamente porque ouvimos a todos", diz Sanovicz. Nos encontros, segun doele,a preocupação era analisar sem rodeios, na visão de cada setor,os problemas que dificul tammais projeção e agressivi dade do turismo brasileiro no Exterior e as dificuldades do mer cadoem algumas regiões. Ao mesmo tempo, avaliava-se como repetir as histórias de suces sode outros países quehojese destacam no turismo interna-

Senado decidirá ajuda à Varig

Idéiaéfazercomque companhia desistade ação judicialequite dívidascomgoverno

Marcos Agê decisão já foitomada.O govemo vai mesmo inje tarR$3bilhõesnaVarig para evitarqueacrisedacompa nhia aérea afete todo o setor da aviação civilejátempelomenos um plano para o repasse. Ao explicar, na semana passada, a equação encontrada para o proble ma pelo Palácio do Planalto, o ministro da Coordenação Política e Assuntos Institucionais, Aldo

Rebelo,dissequeaidéiaéqueo Tesouro Nacional capitalize a estatal Infraero, que subscreveria títulos de crédito ao portador (debêntures) daVarigque,em troca, abriria mãodeação judicial emquecobra indenização deR$ 3,3 bilhões ao govemo e teria quitadas suas dívidas com oINSS ea Receita Federal, de cerca de R$ 1,8 bilhão.

A medida precisa, no entanto, ter aprovação do Congresso Nacional que, na mesma semana, começou ase movimentar, com a oposição saindo à frente e convo cando audiência pública, para ou tubro, na Comissão de Assuntos Econômicos (CAE) para uma ampla discussão sobre o repasse, envolvendo os ministros da Fazen

da, Antonio Palocci, e da Defesa, José Viegas, diretoria do Departa mento deAviaçãoCivil (DAC), presidentes dos sindicatos das empresas edos empregados, além detodosos presidentes das com panhias aéreas.

ESTATIZAÇÃO

DO SETOR

o autor do requerimento, senador Efraim Morais (PFL-PB), quer que,antesda operação, sejam estudadas as razões do déficit enfrentado pela empresa e saber se a mesma equação encontrada pelo govemo não poderia ser estendida também às outras companhias, como a Vasp, que também enfrenta séria crise de caixa e dívi das com aUnião."A oportunidade

é de se verificar as verdadeiras razões da crise do setor", justifica eleque,noano passado, foi con siderado um dos 100 mais influ entes parlamentares do Congresso. Morais disse temer também quea solução encontrada pelo govemo represente "uma estatização do setor aéreo".

A idéia do senador éque sejam convocados também os membros da Comissão de Serviços de Infraestrutura do Senado, para uma audiênciaconjunta marcada para outubro. Atélá, pretende reunir dados para levar ao debate que servirá, conforme defende, "para quese defina deumavezportodas uma política concreta deapoioao transporte aéreo,a partir doserros que vamos achar".

cional,aproveitandobem as oportunidades conjun turaiseosfluxosinesper adamente surgidos, como o que ocorre hoje em tomo da América do Sul e que o País como líder regio-nal, no entender de Sanovicz, não pode deixar de aproveitar.

Associando-se a isso o forte potencial do Brasil com suas riquezas natu rais e culturais, aquelas dasquaisse ufanava Ary Barroso no clássico Aquarela do Brasil aque o plano faz referência.

"Nessa primeira fase, monta mos um guarda-chuva de opiniões e posições parasetero comprometimento intemo e um diagnóstico preciso de nossos problemas", explica ele.Mas, acrescentando que, como se trata deum projeto de marketing, o Plano Aquarela vai além dadis cussão e,no próximo mês, já passa a contar com pesquisas no Exterior e novas estâncias de debates, agora com viés firme mente mercadológico e já definindoasestratégiasparasua melhor implantação. "Por esse caminho, tudo é mais traba lhoso, masé garantia de resulta dos concretos", acrescenta. "Queremos fazer um plano de marketing do Brasil, nãoda Embratur", resume ele.

presidente daEmbratur