DOSSIER ELECTIVA EN INVESTIGACION
NORALBA FUENTES GALVIS 221341 LICETH PAOLA RIVERA ALVAREZ 221324 LUZ MARINA PACHECO CORONEL 221338 LINA PAOLA SANCHEZ JAIME 221403
UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAÑA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECÓNOMICAS CONTADURÍA PÚBLICA OCTAVO SEMESTRE 2017
DOSSIER ELECTIVA EN INVESTIGACION
NORALBA FUENTES GALVIS 221341 LICETH PAOLA RIVERA ALVAREZ 221324 LUZ MARINA PACHECO CORONEL 221338 LINA PAOLA SANCHEZ JAIME
221403
ALEJANDRO NAVARRO DOCENTE
UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAÑA FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECÓNOMICAS CONTADURÍA PÚBLICA OCTAVO SEMESTRE 2017
INOMAP LTDA CALLE 9 # 40 – 08 BARRIO LA GLORIA OCAÑA N.S
5611732 - 3177302791
inomapltda@hotmail.com WWW.INOMAPLTDA.COM
INOMAP LTDA CALIDAD Y CONFIANZA NIT: 800.220.470-1
INOMAP LTDA, una empresa dedicada a la compra y venta de electrodomésticos, creada en el año 2012 por las socias Liceth Paola Rivera Álvarez, Noralba Fuentes Galvis, Luz Pacheco y Lina Sánchez con un capital de 200.000.000 donde cada socia aportó 50.000.000 pesos.
MISION Y VISION
INOMAP LTDA. Comercializamos electrodomésticos de alta tecnología a los ocañeros en donde prevalece la calidad y confianza, generando desarrollo económico y social.
Seremos en el 2019 una empresa reconocida a nivel nacional, teniendo en cuenta el talento humano, idóneo y competente.
OBEJETIVOS Formar y mejorar la competitividad del personal
Aumentar la satisfacción de los clientes, colaboradores, proveedores que tengan un interés en el desempeño de la empresa.
Prestar un servicio adecuado a los clientes.
Ofrecer un producto nuevo con el fin de superar las expectativas de los clientes y así obtener una rentabilidad que permita a la empresa competir eficientemente.
VALORES CORPORATIVOS
INTEGRIDAD: trabajar día a día de manera ética para así garantizar la igualdad y el respeto hacia todos los trabajadores.
RESPONSABILIDAD: estamos comprometidos en satisfacer las necesidades de nuestros clientes, siendo para nosotras nuestra prioridad el cumplimiento.
CALIDAD: entregamos confianza en cada una de nuestras ventas a través de la mejor calidad y experiencia de servicio.
RESPETO: aceptar y valorar, las diferencias de nuestros clientes internos y externos.
CATALOGO DE PRODUCTOS INOMAP LTDA
Catálogo de productos detallado de electrodomésticos.
TELEVISOERES PANTALLA LED 21”, 32”, 42”, 50” LG Diseño elegante, conectividad hdmi - ahora siempre tendrás algo bueno que ver en la tv. 32lk310SIMPLINK IIHDM
CLEAR
VOICE
Precio: $ 950.000
SAMSUNG 50" UHD PLANO TV J6500 SERIE Crea negros más profundos, blancos más puros y mejora los colores y los detalles en cada imagen Una mayor resolución UHD también significa que la imagen necesita más procesamiento para la reproducciónde todos los detalles. Precio: 1.000.000
SONY TV LED SONY 48" INTERNET FULL HD KDL-48R557 Este tv si es compatible con el estándar dvb-t 2 Resolución 1920 x 1080, wifi Motionflow xr 120 Conexión HDMI x 2, conexión USB x 2 Entrada video. Precio: $ 750.000
LAVADORAS 25LB, 31LB, 33LB, 44LB, MABE LAVADORA AQUA SAVER AUTOMÁTICA 20 KG BLANCA MABE LHS20580ZWBB0
Preocúpate de los tuyos mientras esta lavadora se preocupa del ambiente que les vas a dejar, pues ahorra hasta 120 litros de agua por lavada con certificado ecológico 5.0. Sistema de lavado por infusor con 10 programas automáticos. Precio: 550.000
SANSUNG WA5730L CARGA SUPERIOR CON ACTIV DUAL WASH, 13 KG Bandeja de prelavado (Activdual Wash) Magic Dispenser, Disuelve el detergente en polvo Filtro Magico, Atrapa motas fácil de limpia Precio: $ 1.150.000
LG LAVADORA SPIRIT PRO, CARGA SUPERIOR, 8,6KG/19LBS, TURBO DRUM WF-T7005TP Lavado poderoso con múltiples corrientes de agua turbo drum Circulación por cascada Filtro inteligente Precio: $730.000
CHALLENGER LAVADORA CHALLENGER 11KG/24LB GRIS - CARGA SUPERIOR - CW5711 CHALLENGER0729612 Ahorro sin igual, gracias a sus 8 niveles de agua solo usa la cantidad necesaria y junto con su maxi filtro son la combinación ideal para tu hogar Precio: $850.000
NEVERAS 199 LTS, 272 LTS, 741 LTS, 499 LTS, 738 LTS MABE NEVERA MABE 384LTS MA0384XMCS Refrigerador no frost (sin escarcha) Capacidad comercial 384lts / neta 377lts Sistema de descongelación automático Control de temperatura interior mecánico • Dispensador de agua removible • Congelador - Capacidad neta 93lts Precio: $1.299.000
CENTRALES CENTRALES CCN304FYJSE Refrigerador No-Frost Con Dispensador de agua Congelador con 2 anaqueles en la puerta, 1 parrilla en vidrio templado, desmoldador de hielo. Refrigerador con 2 anaqueles en la puerta, 1 anaquel grande para botellas, un balcón deslizante, 2 portahuevos. En el Gabinete principal hay 2 parrillas en vidrio templado, cajón para vegetales transparente con limonero y tapa en vidrio templado Garantía de 2 años - Capacidad: 302 litros Alto 154,8 cm; Ancho 66 cm; Profundidad 65,2 cm
Precio: $750.000
HACEB NEVERA HACEB 244 LT ASSE2PDA
Capacidad 244 Litros Tipo: No frost Control temperatura:Interno Dispensador agua: Manual Color Titanio. Clasificación energética Tipo A. Dispensador de agua, con tanque removible con 3 litros de capacidad. Sistema Vivaflow, frío envolvente al interior. Luz LED en el conservador. Precio: $910.000
WHIRLPOOL NEVERA FRENCH DOOR WHIRPOOL GI5FSAXVY Refrigerador de tres puertas con estantes ajustables a prueba de derrames, máquina de hielo instalado en fábrica, dispensador externo de hielo / agua y filtración. Precio: $ 2.300.000
LG NEVERA LG SKU:GM-353QC
GM-353QC
CÓDIGO
Litros brutos: 300.5 Color: Blanco Tipo: No Frost Control de temperatura interno Material de las bandejas vidrios templados Precio: $ 800.000
EQUIPOS DE SONIDO LG LG X-BOOM DJ PRO CM9940 EL MÁS POTENTE DEL PLANETA.
bluetooth + nfc
x-flash
Smart dj 2.0
juke box
lg bluetooth remote
3200w rms Precio: $1.850.000
SONY EQUIPO DE SONIDO STEREO MHC-GPX555 Potencia de salida de 1800 W Escucha alto y claro con 1800 W de potencia. Sistema de parlantes de 2 vías Escucha cada agudo y cada grave con un sistema de parlantes de 2 vías. Precio: $1.075.000
COMPUTADORES PORTATILES SANSUMG COMPUTADOR PORTÁTIL SAMSUNG NPQ330Código: NPQ330. Categorías: Comput adores, Portátil. Etiqueta:d3. Computador portátil con procesador Core i5, 2GB RAM y 250GB Disco Duro. Precio: $ 540.000
LG LG X110 ATOM 1.6GHZ/1GB/160GB/10" Procesador Intel Atom a 1.6GHz, memoria RAM de 1Gb, capacidad de almacenaje de 160Gb, refrigeración líquida, lector multitarjeta, puertos USB y cámara de 1.3M píxeles Exclusivo sistema de refrigeración líquida que LG integra en todos sus ordenadores portátiles de alta gama
Precio: $ 1.050.000
HP Más información en: http://www.pccomponentes.com/lg_x110_atom_1_6g
HP HEWLETT-PACKARD
hz_1gb_160gb_10_.html
Computadora portátil HP 645 G1 (F2R43UT#ABA), pantalla de 14 in, procesador AMD, serie A, A45150M(2.70 GHz), unidad de disco duro de 500 GB Precio:$655.000
LENOVO PORTÁTIL MULTIMEDIA DE 14” CON PANTALLA TÁCTIL La Lenovo Z400 Touch cambia la forma en que la interactúas con tu portátil. Viene equipada con pantalla multitouch de 14” con la que puedes utilizar los 10 dedos y hacer gestos intuitivos en pantalla. Precio: $ 1.210.000
LICUADORAS OSTER LICUADORA OSTER DE 8 VELOCIDADES EN ACERO ROJA MONTERREY BLSTMGMR0-126 La Licuadora Oster de 8 Velocidades en Acero Roja Monterrey BLSTMG-MR0-126 es eficaz para triturar hielo en tu hogar mediante su función Ice Crush y por la acción de sus cuchillas de acero inoxidable. Su vaso de vidrio tiene una capacidad para procesar hasta 1.5 litros de alimentos, los cuales se vierten con facilidad debido al diseño de su pico y con la ayuda de su mango diseñado de forma ergonómica. Precio: $85.000
PLANCHAS OSTER PLANCHA DE VAPOR OSTER 6104 GCSTSP6104013 SKU#: 25730523 calidad
Marca: OSTERexcelente
Precio: $ 250.000 VISITENOS EN NUESTRA PAGINA DONDE ATENDEREMOS A SUS INQUIETUDES O EN NUESTRA DIRECCION CALLE 9 # 40-08 LA GLORIA. AHÍ CONOCERA NUESTRA GRAN VARIEDAD DE ELECTRODOMESTICOS Y SUS DIFERENTES MARCAS Y PRECIO.
FICHA TÉCNICA NEVERA CENTRALES 374 LITROS
MODELO CCN304FYJSE CAC
CAPACIDAD CAPACIDAD NETA TOTAL: CAPACIDAD NETA ALIMENTOS FRESCOS:
13.2/374 Litros 9.9pies/ 279 Litros
CARACTERISTICAS TIPO DE DESCONGELAMIENTO SISTEMA DE FLUJO DE AIRE:
No frost Si
CARACTERISTICAS ELECTRICAS VOLTAJE (V) FRECUENCIA (Hz) CONSUMO MENSUAL (kwh/mes)
220/50 26,65
APARIENCIA COLOR PATAS RUEDAS PARA DESPLAZAMIENTO FACIL
Clean Steel Frontales 2 inferiores
FREEZER BANDEJA DE ALTA RESISTENCIA DESMOLADODE HIELO PODER DE CONGELAMIENTO CONTROLES DE TEMPERATURA
1 Rejilla 30 cubos 5 Kg en 24 hrs Interior
REFRIGERADOR LUZ INTERIOR CONTROLES DE TEMPERATURA COMPARTIMIENTO PARA VEGETALES/ FRUTAS FRESCAS BANDEJAS DE ALTA RESISTENCIA PORTA HUEVOS SEPARADOR DE BOTELLAS
Si Interior 1 deslizante 3 2 de 15huevos Si
PESO Y DIMENSIONES PESO BRUTO (APROX) ALTURA TOTAL ANCHO TOTAL
66.24 Kg. 178.5 cms. 67 cms
FICHA TÉCNICA NEVERA HACEB 259 LT MODELO ASSE2PDA CAC
CAPACIDAD CAPACIDAD NETA TOTAL: CAPACIDAD NETA ALIMENTOS FRESCOS:
9.1 pies/259Litros
7.2pies/ 204Litros
CARACTERISTICAS TIPO DE DESCONGELAMIENTO
No frost
CARACTERISTICAS ELECTRICAS VOLTAJE (V) FRECUENCIA (Hz) CONSUMO MENSUAL (kwh/mes)
220/50 23.49
APARIENCIA COLOR PATAS RUEDAS PARA DESPLAZAMIENTO FACIL
Grafito Frontales 2 inferiores
FREEZER BANDEJA DE ALTA RESISTENCIA DESMOLADODE HIELO PODER DE CONGELAMIENTO
1 Rejilla 20 cubos 3 Kg en 24 hrs
REFRIGERADOR LUZ INTERIOR CONTROLES DE TEMPERATURA COMPARTIMIENTO PARA VEGETALES/ FRUTAS FRESCAS BANDEJAS DE ALTA RESISTENCIA PORTA HUEVOS SEPARADOR DE BOTELLAS
Si Interior Si 2 1 de 11huevos Si
PESO Y DIMENSIONES PESO BRUTO (APROX) ALTURA TOTAL ANCHO TOTAL
52.24 Kg. 160 cms. 59 cms
FICHA TÉCNICA TELEVISORES
MODELO
LG 32 LV355C.AEU
LED
NO
TAMAÑO DE PANTALLA
32”
RESOLUCION DE LA IMAGEN
1920*1080
3D
NO
REPRODUCCION VIDEO USB
SI
USB
1
HDMI
3
DIMENSIONES (mm)
764*545*24
PESO
11.2 Kg.
PRECIO (IVA inc.)
$ 950.000
FICHA TÉCNICA TELEVISORES
MODELO
Samsung LE- 40D503
LED
NO
TAMAÑO DE PANTALLA
40”
RESOLUCION DE LA IMAGEN
1920*1080
3D
NO
REPRODUCCION VIDEO USB
SI
USB
1
HDMI
2
DIMENSIONES (mm)
PESO
PRECIO (IVA inc.)
967*586*107
15.1 Kg.
$ 1.000.000
FICHA TÉCNICA TELEVISORES
MODELO
TV LED SONY 48" INTERNET FULL HD KDL-48R557
LED
NO
TAMAÑO DE PANTALLA
40”
RESOLUCION DE LA IMAGEN 3D
1920*1080
SI
REPRODUCCION VIDEO USB
SI
USB
3
HDMI
4
DIMENSIONES (mm)
PESO
PRECIO (IVA inc.)
929*557*36
14.2 Kg.
$ 1.720.000
FICHA TÉCNICA LAVADORA AUTOMATICA MARCA MODELO CONSUMO DE ENERGIA FACTOR DE ENERGIA CAPACIDAD DE CARGA CAPACIDAD VOLUMETRICA CONSUMO DE AGUA TIPO
SAMSUNG WF18H5200AP 4 kWh/mes 245 l/kWh/ciclo 18 kg 117 litros 50 litros/ciclo Tambor eje horizontal con elemento calefactor
FICHA TÉCNICA LAVADORA AUTOMATICA MARCA
MABE
MODEL
WF-T7005TP
CONSUMO DE ENERGIA
3.3 kWh/mes
FACTOR DE ENERGIA
250,0 kWh/ciclo
CAPACIDAD DE CARGA
25 kg
CAPACIDAD VOLUMETRICA CONSUMO DE AGUA
140litros 37.3 litros/ciclo
TIPO
Tambor eje horizontal
FICHA TÉCNICA LAVADORAS AUTOMATICA MARCA MODELO CONSUMO DE ENERGIA FACTOR DE ENERGIA CAPACIDAD DE CARGA CAPACIDAD VOLUMETRICA CONSUMO DE AGUA TIPO
MABE MB20WV6 3.6 kWh/mes 210,0 kWh/ciclo 20 kg 127 litros 39.5 litros/ciclo Tambor eje horizontal
FICHA TÉCNICA DE COMPUTADORES PORTATILES SAMSUNG NP-Q33 PROCESADOR AMD Turion 64 TIPO DE PANTALLA 15.4” WXGA TFT LCD CAPACIDAD 80 GB MEMORIA 512 MB COLOR Plata
FICHA TÉCNICA DE COMPUTADORES PORTATILES HP HEWLETT-PACKARD PROCESADOR Intel Core i7 de séptima generación con una velocidad máxima de 3.8 GHz TIPO DE PANTALLA 15” con resolución full HD CAPACIDAD 256 GB + disco duro MEMORIA 560 MB COLOR Negro
FICHA TÉCNICA DE COMPUTADORES PORTATILES LENOVO Z400 TOUCH PROCESADOR I7 de Intel TIPO DE PANTALLA 15.6” con resolución FHD CAPACIDAD 310 GB + disco duro MEMORIA 512 MB COLOR Rojo
FICHA TECNICA EQUIPO DE SONIDO LG X-BOOM DJ PRO CM9940 ESPECIFICACIONES TECNICAS Sistema de sonido compacto y portátil. Con altavoces de dispersión espacial uniforme De 22 a 25 parlantes articulados en línea Columna extraída de soporte de pie Mínimo dos canales como división de tono. Puertos USB Entradas y salidas analógicas digitales Módulos de bajo con posibilidad de apilarse. Fuente de alimentación Cableado y accesorios para su correcto funcionamiento. Módulo de bajos para reforzar los sonidos graves
UNIDAD DE MEDIDA UNIDAD PATRONES Y MEDIDAS Voltaje Universal 100-240 Alto. Mínimo 2,0 m, máximo 2.30 m. GARANTIA MINIMA Garantía mínima de un año, el equipo se debe entregar instalado y con prueba de demostración.
FICHA TECNICA EQUIPO DE SONIDO SONY MHCX-GPX555 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS Consola de mezcla de 10 a 12 canales. Fuente de alimentación universal Mínimo de distribución de canales: 3 mono+ 3 estéreo+ 2 retornos. 2 auxiliares Líneas para micrófonos de mínimo 6 entradas. Efectos de alto grado. Puerto USB para audio, mínimo 2. Compatibilidad con sistemas de integración para Ipad Versatilidad para acomodación en mesa. UNIDAD DE MEDIDA UNIDAD PATRONES Y MEDIDAS Voltaje Universal 100-240 Peso mínimo, máximo 5 Kg. Ancho mínimo 30 cm, máximo 40 cm Alto. Mínimo 2.0 m, máximo 2.30 m. Profundo. Mínimo 45 cm, 50 cm GARANTIA MINIMA Garantía mínima de un año, el equipo se debe entregar instalado y con prueba de demostración.
PLAN DE MERCADEO MARKETING MIX
PRODUCTO
PROMOCION
PLAZA
PRECIO
MARKETING MIX
PRODUCTO. INOMAP LTDA. Ofrece una gama de opciones a la hora de elegir un electrodoméstico, ofreciendo artículos garantizados con alta tecnología, características y presupuestos, brindando una buena atención y calidad a nuestros clientes con el fin de satisfacer sus gustos y preferencias. Estrategia Para Producto. Cambio en cuanto a la exhibición de los electrodomésticos Permitirle al cliente hacer una prueba de los electrodomésticos, para que así se sienta a gusto. Innovación. Diferenciar los productos por marcas y características.
COMUNICACIÓN INOMAP LTDA. Al querer ser una empresa reconocida a nivel nacional por brindar productos de marca, garantizados, debe para ello realizar por medios de comunicación masivos como Radio, televisión, pendones, para darse más a conocer. Estrategias de comunicación Promoción de venta Marketing directo Redes sociales Programas reconocidos Ventas directas
PRECIO el precio tiene relación con la marca y las características de los electrodomésticos. Estrategias de precio. Ofrecer varias formas de pago, Efectuar descuentos significativos para las compras por mayor, cupones de descuento, promociones. Precios competitivos
PLAZA la distribución de la empresa se fundamenta desde el momento que la mercancía se adquiere hasta que es llevada en la mayoría de casos hasta las viviendas de los clientes. Estrategia de distribución. Sala de exhibición Dar a conocer las características del producto por medio de internet, catálogos de revistas, periódicos o los diferentes medios de publicidad impresos. Entregar el electrodoméstico al lugar acordado por el cliente sin importar en qué lugar en la ciudad se encuentre, sin tener ningún sobrecosto sobre el artículo. Ubicación estratégica nuevos locales
INOMAP LTDA identificada con el NIT 800.220.470-1
MATRIZ DOFA Situación Interna Fortalezas: 1. Productos a precios bajos en el mercado. 2. Calidad en la mercancía. 3. Servicios de crédito accesibles con un porcentaje del 1% sobre el valor neto con descuento y plazos de hasta 36 meses. 4. Garantías con servicios técnicos por 1 año. 5. Transporte e instalación de los electrodomésticos hasta el destino del cliente. 6. Adquisición de nuevas tecnologías en electrodomésticos innovados para sorprender a los compradores. 7. Altos estándares en limpieza y esteticismo del local y sus empleados. Debilidades: 1. Poco espacio en el local y en las bodegas para el almacenamiento de la mercancía. 2. El almacén de la magiadetuhogarltda se encuentra en un sitio no estratégico y retirado de la zona de comercio del municipio de Ocaña. 3. Poca promoción y propaganda de nuestra empresa en la ciudadanía Ocañera 4. Escaso personal encargado del área de ventas. 5. Deshonestidad por parte de los cajeros debido a que se presentan constantes faltantes a la hora de hacer el arqueo de caja. 6. Mala atención al cliente. 7. Demoras en los procesos de devolución de mercancías en los casos donde el cliente pide cambio o devolución del dinero.
Situación Externa Oportunidades: 1. Situar una filial en el mercado público de Ocaña con la finalidad de abastecer y aprovechar la cantidad de clientes potenciales que este sector maneja. 2. Patrocinar programas radiales con el objetivo de obtener publicidad y entrar a los hogares ocañeros a través de las emisoras regionales. 3. Adquirir más electrodomésticos nacionales y de marcas reconocidas de calidad. 4. Acogernos a las oportunidades de los proveedores como descuentos por cantidades grandes y todo tipo de ofertas. 5. Aprovechar las redes sociales para brindar asesorías y utilizar la mercadotecnia para así crear una tienda online de nuestra empresa. 6. Aprovechar la demanda en las fechas especiales y tener variedad y novedades en los electrodomésticos. 7. Contratar una persona para que venda puerta a puerta con catálogo. Amenazas: 1. La desacreditación por parte de la competencia desleal o clientes inconformes. 2. Lentitud en el transporte de los productos debidos a las frecuenten lluvias y derrumbes en las rutas comerciales. 3. Competencia debido a creación de nuevas empresas con la misma actividad económica. 4. El alza de los precios que manejan nuestros proveedores. 5. Incumplimientos y retardos por parte de los proveedores para entregar la mercancía. 6. Aumento de los impuestos estipulados por el gobierno nacional como el IVA. 7. Crisis económica de la ciudadanía que provocara menos dinero para gastar en electrodomésticos.
ANALISIS DE LA COMPETENCIA La empresa INOMAP LTDA se encuentra ubicada en Ocaña N.S, por lo cual fue posible identificar las estrategias dentro de esta zona, para lograr ser competitivos en el mercado generando la mayor compra de nuestros productos, ofreciendo calidad en la prestación de los servicios, ya que se le debe brindar a los usuarios un mayor respaldo, garantía y confiabilidad. la competencia radica en que al contar con determinada información de los competidores, se puede sacar provecho de ella y utilizarla a favor de nuestro negocio, por ejemplo, se pueden aprovechar sus falencias o puntos débiles, tomar como referencias sus estrategias, o se pueden tomar precauciones propias al conocer de una futura estrategia que están por aplicar. A fin de que la empresa tenga éxito, debe saber tanto acerca de sus competidores como acerca de su propia empresa y sus propios negocios. Hay que trabajar en el posicionamiento de la empresa INOMAP LTDA , generando nuevos clientes y buscar la oportunidad con productos nuevos e innovadores, que permitan brindar un producto acorde con las necesidades de los consumidores, es necesario invertir en la capacitación de los empleados, que conozcan no solo sobre los productos, sino también la importancia del servicio al cliente, técnicas de ventas y comunicación, estas son oportunidades para lograr mayor penetración en el mercado. PASOS PARA LA REALIZACION DEL ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA: Determinar necesidades y objetivos de estudio: El objetivo es determinar detalladamente cuál es la principal competencia que enfrente actualmente a la empresa INOMAP LTDA. A su vez, otra razón es analizar la conveniencia o no de incorporar un nuevo local comercial del estilo del negocio que opera en la actualidad y basándose en la información que se recolecte para este último. Identificar la información que se necesitará recolectar: Se deberá recolectar información referida a la competencia de la empresa. Determinar fuentes de información y técnicas o métodos de recolección: Para este trabajo se utilizará la herramienta Internet, se hablará con el personal de INOMAP LTDA, quienes conocen mejor que nadie su competencia y se utilizará la herramienta de observación visitando su local. Identificar la competencia: Para identificar a la competencia, se utilizarán diferentes herramientas de observación y analisis. Una vez que se cuente con una lista de los competidores se armará un cuadro con los datos más importantes de cada uno.
Recolectar y analizar la información: se realizara con base en los datos recolectados y análisis de los mismos. Tomar decisiones y diseñar estrategias: Este punto se realizará a lo largo de todo el trabajo. Lógicamente, el análisis de la competencia finalizará con las conclusiones correspondientes. COMPETIDORES: Los principales competidores son los almacenes de electrodomésticos de Ocaña, pero, La ventaja de nuestra empresa estaría en su habilidad, recursos, conocimientos y atributos, etc., de los que dispone la empresa, los mismos de los que carecen sus competidores o que estos tienen en menor medida que hace posible la obtención de unos rendimientos superiores a los de aquellos. VENTAJAS COMPETITIVAS DE LA EMPRESA INOMAP LTDA Acceso a precios bajos. Productos de excelente calidad. Marcas importantes. Excelente localización del local comercial.
INFORMACION DEL ENTORNO En el Análisis del Entorno se recopilaron datos y se realizó un estudio, sobre el mercado en el que va a operar la empresa INOMAP LTDA. Es importante tener en cuenta que este estudio se realizó a profundidad, para detectar cuáles serán los obstáculos a los que tendrá que enfrentarse la empresa. Este análisis se realiza en dos ámbitos: el macro entorno y el micro entorno. MACRO ENTORNO Es necesario buscar información sobre el sector en donde se encuentra el negocio. Está compuesto por factores que afectan a todas las empresas, Tiene en cuenta factores demográficos, económicos, tecnológicos, políticos, legales y socioculturales en el ambiente donde se llevara a cabo la empresa de electrodomésticos, lo cual será útil para la decisión de continuar o no en el mercado. MICRO ENTORNO Se realizara un análisis del Micro Entorno el cual está orientado al estudio de los clientes/usuarios potenciales, la competencia y los proveedores. Este análisis es fundamental puesto que las pequeñas empresas pueden influir sobre él al definir estrategias para atraer clientes y competir. El micro entorno abarca los siguientes temas: Clientes y/o consumidores: Se determina quiénes serán los clientes potenciales de la empresa. Pueden ser particulares (consumidores) o empresas. Sean del grupo que sean, es importante determinar quiénes son, dónde están, qué necesitan y qué demandan, qué mejoras desearían respecto de los productos que ahora ofrece la competencia y en qué basan sus decisiones de compra. Competencia: Se debe analizar la competencia más directa: aquellas empresas que ofrecen los mismos (o similares) productos o servicios y que se dirigen al mismo público. Cuestiones fundamentales: quiénes son, dónde están, qué venden, a quién venden, cómo venden, qué ventajas tienen, cuáles son sus carencias, y por qué tienen éxito o por qué no. Proveedores: Influyen de manera directa en la calidad de los productos de la empresa. Se debe identificar a aquellos que ofrezcan ventajas competitivas respecto de los productos o servicios que se van a ofrecer.