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Mutualité Libre
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Le magazine de la Mutualité Partena TOUT SUR LES SOINS ET LA SANTÉ
Votre smartphone pour aider le médecin Le vélo électrique, aussi bon pour la santé ?
DOSSIER RÉSISTANCE S’habituer à une nouvelle vie
Des conseils pour bien dormir malgré l’anxiété
N° 154
juillet 2020
VOTRE MUTUALITÉ EN PÉRIODE DE CORONAVIRUS
mutualité libre accueil des tout petits aide à domicile
Comptez sur Hospitalia avant, pendant et après votre hospitalisation.
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Partena-OZV est agent d'assurances (n° OCM 5006c) pour "MLOZ Insurance", la SMA des Mutualités Libres (pour les branches 2 et 18), Route de Lennik 788 A, 1070 Bruxelles - RPM Bruxelles, (422.189.629, n° OCM 750/01). Vous trouverez les fiches d’info et les conditions générales de chaque/du produit sur www.partena-mutualite.be/conditionsdassurance. Le droit belge est d’application sur le contrat d’assurance. Le contrat est conclu sans limite de temps. En cas de réclamation, vous pouvez vous adresser au service de médiation de la Mutualité Partena (www.partena-mutualite.be/vosimpressions) ou à l’Ombudsman des Assurances (www.ombudsman.as). Si vous souhaitez davantage d’informations à propos de l’affiliation à ces produits, vous pouvez vous adresser à la Mutualité Partena.
VOUS ATTENDEZ UNE ASSURANCE HOSPITALISATION QUI S’OCCUPE VRAIMENT DE TOUT ?
BIENVENUE
Dossier
RÉSISTANCE
15 02 Partena Update 05 Aide à domicile 06 Bon à savoir 09 Un été en bonne santé
18 Des conseils pour dormir malgré l’anxiété
20 #disquedurplein 22 Astuces et actu 24 Le vélo électrique, c’est
avec le diabète
10 Votre smartphone pour
www.facebook.be/ partena
aider le médecin 13 Un compte bébé pour vous 14 Vapoter, innocent ou pas ? 15 Dossier Résistance 16 Vivre dans un nouveau monde
tellement sain 26 Davantage de numérisation dans les mutualités 28 Tout ce que vous devez savoir sur vos yeux 31 Partenaires et avantages 33 Le récit de Evi
@partena www.partenamutualite.be
• Secrétariat de rédaction : Lynn Pellens, Eva De Geyter, Pierre Lété • Ont participé à la rédaction de ce numéro : Lies Dobbelaere, Dieter Hautman • Composition: Kirsti Alink • Images : Joshua D'hondt Photography, iStock & Shutterstock • Impression : Roularta • Editeur responsable : Stefaan Lauwers, Sluisweg 2 B1 - 9000 Gent Numéro d’entreprise : NN 0411.696.011 Partena-OZV, agent d’assurances (n° OCM 5006c - av. de l’Astronomie 1, 1210 Bruxelles) pour “MLOZ Insurance”, la SMA des Mutualités Libres (pour les branches 2 et 18), route de Lennik 788 a, 1070 Bruxelles, RPM Bruxelles, (422.189.629, n° OCM 750/01)
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Aucun article publié dans ce magazine ne peut être reproduit (totalement ou partiellement) sans l’autorisation préalable de la rédaction. Le ‘Magazine de la Mutualité Partena’ est signataire de la convention environnementale ‘Papier in Vlaanderen’. Affilié auprès des Editeurs de presse périodique.
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BIENVENUE
Partena update PRÉAMBULE
QU’ATTENDEZ-VOUS DE NOUS ? Cette page accueille d’ordinaire des experts venus partager leurs secrets les mieux gardés. Mais les derniers mois ont été très particuliers, une raison pour Stefaan Lauwers, administrateur délégué de la Mutualité Partena, de Partena Aide à domicile et Accueil des tout petits, de s’adresser à vous.
Cher client, J’ai écrit ces mots début mai. Le Covid-19 règne déjà sur nos vies et notre travail depuis quelque temps. Nos entreprises sont dans l’œil du cyclone depuis le début de la crise du coronavirus. Peut-être avez-vous été souffrant(e) ou en incapacité de travail au cours de cette période, avez-vous eu besoin d’aide pour votre ménage, cherché un accueil pour votre enfant, eu besoin d’un conseil ou d’une oreille attentive, … En ces temps de crise, vous attendez que nous apportions des solutions, et que nos collaborateurs aient le temps de vous écouter. C’est ce qu’ont plus que jamais essayé de faire des centaines de collaborateurs de la Mutualité Partena, de Partena Aide à domicile et Accueil des tout petits dans ces dernières semaines. Ils donnent le meilleur d’eux-mêmes pour maintenir le niveau de service auquel vous êtes habitué(e), et vous apporter une écoute attentive. Alors qu’ils affrontent eux aussi les conséquences de la crise : des malades dans leur famille, travailler à domicile en présence des enfants, ou au dehors dans des circonstances difficiles.
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Cela me remplit de fierté, et je ne peux qu’exprimer mon extrême reconnaissance à chacun de nos collaborateurs. Vous trouverez leurs récits dans ces pages. Mais notre engagement ‘Qu’attendez-vous de nous ?’ n’est pas là par hasard. Il traduit l’ADN de la Mutualité Partena, et notre engagement de base dans tout ce que nous faisons : partir de vos besoins, des besoins de nos clients. La mutualité tient à toujours apporter une réponse à vos questions, en faisant preuve d’humanité, et en étant proche de vous. Nous espérons y être parvenus dans ces temps troublés. Nous avons bien conscience de ne pas avoir pu tous vous aider parfaitement et sans défaillance, ce qui constitue une réelle préoccupation pour nous. Nous voulons toujours améliorer ce que nous faisons, et mettons tout en œuvre jour après jour pour y parvenir. Parce que c’est ce que vous attendez légitimement de nous. Prenez bien soin de vous et de ceux qui vous sont chers.
Stefaan Lauwers
Ce numéro de Profil a été rédigé en mai 2020. Vous trouverez des infos plus récentes sur notre site.
LES HÉROS DE PARTENA
Au travail à la maison INA
Anouk Devriese, directeur business transformation : “Lorsque la perspective du confinement s’est précisée, la maman que je suis s’est demandée comment
TANIA INA
MATTHIAS
j’allais pouvoir m’organiser à la maison. Et comme directeur business transformation, comment nous pourrions faire travailler tous nos collaborateurs de chez eux. Assurer le
JOKE
VERONIQUE
fonctionnement à 100% de notre service clientèle depuis le domicile des collaborateurs constituait un vrai défi, que nous avons relevé avec succès. De leur côté, nos conseil-
lers clientèle se sont transformés en experts en entretiens vidéo. Cela nous a réjouis que de nombreux clients aient fortement apprécié ces entretiens.”
CE QUE NOS CLIENTS EN ONT PENSÉ
“J’ai pu poser toutes mes questions au cours de l’entretien vidéo, sans avoir à me déplacer. Ensuite, j’ai encore reçu des informations complémentaires par e-mail. Cela fonctionnerait très bien, même après la crise du coronavirus. Mes félicitations à la personne que j’ai eue en ligne !”
Accueil des tout petits Grietje De Groote, coordinatrice de l’Accueil des tout petits : “Une partie de nos puéricultrices a continué à travailler pour accueillir les enfants des travailleurs du secteur des soins de santé. Le reste de notre équipe s’activait en coulisses. Ce qui nous a permis après les premières semaines des mesures les plus sévères,
d’accueillir progressivement davantage d’enfants, et de proposer aux parents des crèches toutes pimpantes avec leurs jouets et matériel pédagogique remis à neuf, des coins de jeux réaménagés, des projets pédagogiques créatifs, et des puéricultrices impatientes de retrouver leurs petits bouts.” >>
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BIENVENUE
Aide à domicile Stefaan Lauwers, administrateur délégué : “Nos soignantes n’ont pas cessé de visiter les personnes âgées ou les malades dont elles s’occupent. Elles étaient souvent le seul contact personnel de la journée. Si nos aide-ménagères ont interrompu leurs activités, elles ont repris le travail dès que nous avons pu prendre les mesures de sécurité nécessaires. Nous sommes fiers de nos collaborateurs qui travaillent au dehors, dans des circonstances difficiles.”
Jolijn, soignante : “Poser la main sur l’épaule d’un client, ou le prendre dans les bras, ce n’est désormais plus possible. Ça fait de la peine, parce que c’est ce dont les gens qui ne reçoivent plus de visites de leurs proches ont besoin. J’aime aller travailler, même si c’est parfois avec le cœur serré. Je n’ose pas imaginer que je pourrais contaminer quelqu’un… Mais je tiens à continuer à aider mes clients, à plus forte raison, dans les circonstances actuelles.” >> Lisez aussi, ci-contre, le récit d’Eline, une aide-ménagère.
Notre travailleur social Gerrit a appelé de nombreuse personnes de plus de 80 ans.
CE QUE NOS CLIENTS
Service action Sociale Stefaan Lauwers, administrateur délégué : “Nos travailleurs sociaux n’étant plus autorisés à recevoir, ni à visiter les clients, ils les ont contactés de manière proactive pour leur demander ce que nous pouvions faire pour eux. Des aînés isolés aux jeunes mamans, ils ont pris le temps de s’inquiéter de leur situation. Ces conversations téléphoniques ont fait du bien aux uns et aux autres. C’est une initiative que nous aimerions prolonger, même après la période de confinement.” Lisez le récit de Gerrit sur www.partenamutualite.be/gerrit
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EN ONT PENSÉ
“Le contact téléphonique a été une agréable surprise. Une chouette conversation en ces longues journées solitaires et monotones. Et le fait de savoir que je peux compter sur Partena m’a fait du bien.”
AIDE À DOMICILE
L’aide-ménagère en temps de coronavirus LE RÉCIT D’ÉLINE Eline Roose travaille déjà depuis 4 ans comme aide-ménagère chez Partena Aide à domicile. Après un mois passé chez elle en raison des mesures sanitaires liées au coronavirus, elle a repris le travail fin avril. Une expérience particulière, dans un nouveau monde corseté par les directives et les mesures de sécurité. Découvrez son récit ici. “Après 4 ans chez Partena Aide à domicile, j’ai noué un lien très fort avec de nombreux clients. Mes clients ont tous les âges : cala va de ménages avec de jeunes enfants jusqu’au doyen qui affiche 84 printemps ! J’entends souvent que j’appartiens à la ‘famille’, ce qui fait bien évidemment plaisir. Et pour les clients qui ont perdu leur partenaire, je suis plus qu’une aide-ménagère. Je leur apporte une oreille attentive. Je remarque que ça leur fait du bien de pouvoir s’épancher auprès de moi. Recommencer à travailler après le confinement m’a obligée à adopter de nouvelles habitudes. Normalement, j’arrivais chez le client, et je commençais à partager une tasse de café. J’enfilais ensuite mon tablier, prenais mon matériel, et me mettais au travail. En ces temps de coronavirus, plus rien de tout ça. La préparation commence déjà dans ma voiture : me désinfecter les mains, mettre mon masque et mes gants,… Les deux premières semaines ont été difficiles. Je n’ai jamais vraiment eu peur du virus, mais ça vous trotte dans la tête…
Il y a heureusement des directives clients sont naturellement aussi très très claires de la part de Partena, et satisfaits. Ce sont surtout les jeunes du matériel de protection, comme ménages actifs avec enfants qui sont des masques, et du gel désinfectant. soulagés de me voir reprendre une Nous sommes aussi bien informés partie des tâches ménagères. La de ce qui est possible et de ce qui satisfaction que cela me procure est ne l’est pas. Vider les poubelles en soi suffisante pour alimenter mon ou changer la literie, c’est interdit envie de persévérer auprès de mes actuellement. Partena me tient bien clients.” au courant, et fait de même pour les clients. Cette clarté des informations me sert de cadre dans ces temps si www.partena-ziekenfonds.be DEMANDEZ UNE AIDE- juli 2020 5 particuliers. MÉNAGÈRE BIEN FORMÉE SUR Je suis heureuse d’avoir repris le WWW.PARTENA-AIDEADOMICILE. travail, même si les circonstances BE. ne sont pas habituelles. Et mes
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L’ACTU DE LA MUTUALITÉ
Bon à savoir
Demander un remboursement ? Comment gagner du temps Comment demander un remboursement auprès de la Mutualité Partena ? Aujourd’hui, vous pouvez déjà effectuer de nombreuses demandes de manière numérique, alors que d’autres doivent encore l’être par courrier. Voici les options qui s’offrent à vous.
Le justificatif d’eAttest
L’attestation de soins
Demander le remboursement
du médecin généraliste
donnés papier
d’un avantage
• L’attestation électronique, ou eAttest, est très pratique. Le remboursement en est directement réglé entre le médecin généraliste et la mutualité. • Le médecin vous remet un justificatif de l’eAttest en guise de preuve de paiement à votre usage. Vous ne devez pas nous le transmettre. • Vous percevez le remboursement dans les 3 jours ouvrables.
• Nous ne pouvons légalement traiter les attestations papier que si vous nous transmettez le document original. • Glissez-les dans la boîte aux lettres de votre agence Partena, ou dans une boîte aux lettres Partena près de chez vous. • Vous pouvez aussi les envoyer par courrier à : Mutualité Partena, Sluisweg 2 b 1 à 9000 Gent.
Collez une vignette de la personne concernée sur chaque document que vous nous adressez.
• Dans la plupart des cas, vous devez compléter un formulaire de remboursement. • Vous y trouverez les consignes pour demander correctement un remboursement, et si certains justificatifs sont nécessaires. • Transmettez-nous le formulaire de remboursement et les justificatifs : - De manière numérique grâce à l’appli de la Mutualité Partena ou à MonPartena. - Par courrier, ou en les glissant dans une boîte aux lettres Partena
ATTENTION : utilisez toujours un formulaire de remboursement récent. Ainsi, les consignes seront certainement d’actualité.
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DEMANDEZ UNE eATTEST À VOTRE GÉNÉRALISTE Si votre médecin généraliste vous remet toujours une attestation papier, demandez-lui quand il ou elle passera à l’attestation de soins électronique. Aujourd’hui, 6 médecins généralistes sur 10 en Belgique ont opté
pour la solution pratique offerte par l’eAttest. Elle va directement de votre médecin à la mutualité, et le remboursement est effectué de manière tout à fait automatique. Une enquête réalisée auprès des patients révèle qu’ils accueillent
positivement l’eAttest : plus besoin de se soucier des vignettes ni des enveloppes, pas de risque que l’attestation ne s’égare, et le remboursement est plus rapide. L’eAttest est aussi plus simple pour les généralistes.
Demander un remboursement pour Hospitalia, Medicalia, Dentalia Plus • Transmettez-nous pour chaque demande un formulaire de remboursement complété et signé. Vous le trouverez sur notre site ou sur MonPartena. • Transmettez-nous le formulaire par courrier, accompagné des autres justificatifs des frais exposés.
NOUVEAU !
Pour les assurances Hospitalia, vous pouvez désormais nous envoyer vos documents de manière numérique. Allez pour ce faire sur www.partena-mutualite/ remboursementhospitalia.
Vous trouverez sur MonPartena le détail des différents types de remboursements, et comment les demander. En cas de doute, vous pouvez vous faire aider par notre chatbot. Vous pouvez aussi y suivre vos remboursements, et vous recevez un e-mail vous avertissant de chaque paiement. www.partena-mutualite.be/ monpartena
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L’ACTU DE LA MUTUALITÉ
Maux d’estomac ? Ne prenez des médicaments que s’ils sont vraiment indispensables
Les maux d’estomac sont toujours un des symptômes les plus fréquemment rencontrés. Et pour les combattre, nous sommes de plus en plus nombreux à avaler des médicaments qui réduisent la production d’acide gastrique. Pourtant, la surconsommation de ces inhibiteurs de la Pompe à Protons (IPP) est loin d’être une bonne idée. Dans la plupart des cas, une modification du style de vie et un régime suffisent à atténuer les symptômes. Les médicaments ne sont utiles que dans certains cas. Si les IPP peuvent offrir une solution, ils sont trop souvent utilisés à tort et à travers, et dans de nombreux cas, beaucoup trop longtemps. En 10 ans, le nombre de personnes qui en consomment a plus que doublé, et le nombre de doses vendues a triplé. En outre, il y a de plus en plus de signalements d’effets indésirés en raison d’une utilisation prolongée.
20%
Près de 20% des jeunes sont en surpoids
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C’est pourquoi l’INAMI distribue un dépliant et une brochure d’information pour les patients. Ces publications vous aideront à vérifier avec votre médecin si votre usage des IPP est justifié, et si d’éventuelles adaptations de votre style de vie et un régime pourraient atténuer les désagréments.
Découvrez la brochure et le dépliant sur www.partenamutualite.be/brochures et choisissez 'Brochures promotion santé'.
REMBOURSEMENT DES CONSEILS DIÉTÉTIQUES POUR LES ENFANTS EN SURPOIDS Selon l'Enquête de Santé de Sciensano (2018), le pourcentage de jeunes en surpoids (2-17 ans) est passé de 13,6 % en 2017 à 19 % en 2018. Et 5,8 % des jeunes sont obèses. A peine 6 % des personnes désireuses de s’attaquer à leur surpoids indiquent souhaiter recourir à l'aide d'un professionnel. Pourtant, cet accompagnement professionnel est plus utile et plus efficace que
les régimes à la mode et les tendances alimentaires. Pour les enfants, ce genre de régime est désastreux. Un diététicien agréé peut adapter correctement les recommandations alimentaires générales aux enfants, adolescents et adultes obèses. Dans cette approche, on met l'accent sur des habitudes alimentaires (plus) saines et durables.
Depuis le 1er avril 2020, l’accompagnement des enfants et adolescents en surpoids (de 6 à 17 ans) par un diététicien est remboursé. Le médecin généraliste ou le pédiatre établit une recommandation en ce sens. Le suivi de l'enfant ou de l'adolescent peut durer jusqu’à 2 ans.
EN BONNE SANTÉ CET ÉTÉ
Même avec le diabète Vous pouvez bien évidemment profiter de l’été, même si vous souffrez de diabète. Mais la hausse de la température peut avoir une influence sur la glycémie. Sandra De Ryck, éducatrice en diabète, nous donne quelques conseils pratiques.
Des contrôles supplémentaires Le soleil sur la peau accélère l’assimilation de l’insuline. Restez donc à l’abri de ses rayons aux plus chauds moments de la journée. Si la chaleur est très élevée, contrôlez plus fréquemment votre glycémie tout en sachant que les variations peuvent être plus nombreuses. Si c’est le cas, parlez-en à votre médecin ou à votre équipe de suivi.
Buvez suffisamment d’eau Quand il fait chaud, on transpire davantage. Et une glycémie plus importante fait que
vous devez uriner plus souvent. Des températures élevées peuvent donc augmenter les risques de déshydratation. Veillez donc à boire au moins deux litres d’eau par jour.
Protégez votre insuline du soleil On peut conserver l’insuline pendant un mois à la température de la chambre. Mais la chaleur peut la rendre instable. Si la chaleur est très élevée, conservez l’insuline au frais dans un sac adapté ou dans une bouteille thermos. Mieux vaut vous débarrasser de l’insuline qui serait restée dans la chaleur.
Pensez à vos pieds Si vous souffrez depuis longtemps de diabète, il se pourrait que vos sensations diminuent dans les pieds. Evitez donc de courir pieds nus dans le sable, ce qui pourrait provoquer des brûlures. Si vous allez vous promener, veillez à porter des chaussures confortables, et vérifiez ensuite si vos pieds ne présentent pas d’ampoules, ni de petites blessures.
AVANTAGE PARTENA !
Découvrez vos avantages sur
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Mieux vaut une glace à l’eau La glace à l’eau contient moins de sucre qu’une boule de glace. Si vous voulez malgré tout manger une glace, ne choisissez pas une grande coupe avec 3 boules, mais préférez-lui une délicieuse petite boule avec des fruits frais, et demandez que la sauce soit servie séparément.
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smartphone comme assistant médical Votre
Les médecins utilisent de plus en plus souvent des applis mobiles pour suivre leurs patients. Ou comment votre smartphone vous aide à retrouver la santé.
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Steven Vandeput, coordinateur mHealthBelgium
Les applications mobiles, en abrégé les apps ou applis, sont omniprésentes dans nos vies. Ces dernières années, la technologie a même infiltré le monde médical. Les applications médicales vous aident à garder et recouvrer la santé. Ainsi, l’app moveUP permet aux spécialistes de suivre et d'accompagner leurs patients après une opération du genou ou de la hanche. Grâce à FreeStyle LibreLink, vous pouvez contrôler votre glycémie. Et avec l'app SkinVision, il est possible de détecter les éventuels cancers de la peau. Fin 2019, on comptait 318.000 applications liées aux soins de santé. Une offre gigantesque.
DES CRITÈRES DE QUALITÉ GRÂCE À MHEALTH C'est précisément pour cette raison que mHealthBelgium (mobile health Belgium) a été fondée en 2019, une plateforme qui guide patients et médecins dans le monde des applications médicales mobiles. “Avec mHealthBelgium, nous offrons une plateforme pour les apps qui ont obtenu un certificat européen en tant que dispositif médical”, explique le coordinateur Steven Vandeput. “Le portail fournit au grand public des informations sur les applications qui ont été suffisamment validées en respect des critères fixés par les autorités. Ce qui ne signifie pas que les apps qui ne se trouvent pas sur mHealthBelgium ne sont pas fiables”. “Ce sont les développeurs eux-mêmes qui doivent obtenir un certificat et s'inscrire sur notre plateforme”, précise Steven Vandeput. “Il existe certainement des apps fiables qui n’ont tout simplement pas entrepris les démarches nécessaires pour rejoindre notre plateforme.”
UNE MEILLEURE RÉÉDUCATION AVEC MOVEUP L'une de ces applications est moveUP, une méthode de rééducation qui aide les patients dans leur convalescence à domicile après une opération du genou ou de la hanche. L’instigateur du projet est le Dr Philippe Van Overschelde, un chirurgien orthopédiste. “Après la pose d’une prothèse de hanche ou de genou, on ne revoit en général le patient qu'au bout de deux mois. Ce n'est qu'alors qu’on peut voir si le patient s’est bien rétabli après l’opération. Le résultat dépend non seulement de l'opération en elle-même, mais aussi d'un bon accompagnement individuel. Grâce à moveUP, nous pouvons obtenir ces informations beaucoup plus rapidement car les patients sont suivis quotidiennement”, précise le Dr Van Overschelde.
UN COACH PERSONNEL MoveUp accompagne déjà le patient pendant deux à trois semaines avant l'opération. Après l'opération, les patients utilisent quotidiennement l'application pour faire des exercices et recevoir des conseils. Les mouvements et les progrès des utilisateurs sont mesurés grâce à un objet connecté, un bracelet intelligent. Les médecins et thérapeutes suivent attentivement les informations recueillies. “Les accompagnateurs disposent d’un aperçu quotidien de l'évolution des patients”, précise le Dr Van Overschelde. “Le kinésithérapeute peut adapter les exercices à effectuer par le patient. C'est très important, car la rééducation est différente pour chaque individu.” En outre, le médecin peut adapter les médicaments, et le chirurgien peut intervenir en cas de complications. Actuellement, moveUP n'est utilisé que pour les opérations de la hanche et
Dr. Philippe Van Overschelde, chirurgien du genou et de la hanche
du genou, mais l'équipe pense à l’utiliser aussi pour les ligaments croisés, et la chirurgie du pied et de l'épaule. MoveUP a aussi commencé à développer une app pour accompagner les patients après une chirurgie bariatrique.
DES PATIENTS SATISFAITS Le principal avantage pour le patient est qu'il peut poursuivre sa rééducation à domicile, et à son propre rythme. Selon le Dr Van Overschelde, les patients sont enthousiastes. “Mon patient moveUP le plus âgé a 92 ans et attend chaque jour avec impatience les exercices et questions. La plupart des patients le font très consciencieusement parce qu'ils savent que cela favorisera leur rééducation.”
“Mon patient moveUP le plus âgé a 92 ans et attend chaque jour avec impatience les exercices et questions.”
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Le principal avantage pour les médecins est qu'ils peuvent suivre leurs patients au quotidien. “De plus, moveUP aide les chirurgiens à recevoir du feed-back. L’appli fournit des données de la vie quotidienne, et ces chiffres sont très précieux. Aujourd’hui, 1.500 patients utilisent l'application. "Les plus de 400 données rassemblées par patient permettent de comprendre les différences entre les trajets de rééducation, et d’optimiser le trajet par patient”, ajoute le Dr Van Overschelde.
UN REMBOURSEMENT EN PERSPECTIVE “Un groupe de travail télémédecine a été installé au sein de l’INAMI pour examiner le financement des apps médicales agréées. En raison de la crise du coronavirus, la téléconsultation est déjà remboursée temporairement. Nous plaidons maintenant pour le remboursement de la technologie permettant la téléconsultation, comme toutes ces apps. C’est en effet parfaitement adapté aux examens sans contact physique”, précise Steven Vandeput.
L'avenir est déjà tourné vers les applications médicales. “Notre portail compte actuellement 15 applications, mais elles seront beaucoup plus nombreuses très prochainement. La question est toutefois de savoir quand le remboursement suivra, car c'est actuellement l’obstacle majeur à l’utilisation de ce type d’applications pour les patients”, ajoute Steven Vandeput.
Surfez sur mhealthbelgium.be/fr/toutesles-apps pour découvrir toutes les applications officiellement reconnues.
AVANTAGE PARTENA ! Grâce à Partena, vous bénéficiez déjà d’un remboursement de
20 euros par app médicale, agréée par
mHealth ou prescrite par votre médecin traitant.
moveUP lutte contre le Covid-19 moveUP a contribué à la lutte contre le coronavirus. Les personnes qui ont été infectées et qui sont en convalescence chez elles ou qui sortent de l'hôpital peuvent répondre à un questionnaire tous les jours via l'application, et transmettre les paramètres de santé pertinents, afin que les médecins puissent en faire le suivi à distance et intervenir si nécessaire. L’app est approuvée et soutenue par les autorités.
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CONTRÔLEZ VOTRE PEAU GRÂCE À L’APP SKINVISION Chaque année, près de 39.000 nouveaux cas de cancer de la peau sont diagnostiqués en Belgique, ce qui en fait la forme de cancer la plus répandue et à la progression la plus rapide. Contrôler rapidement les taches suspectes sur la peau est essentiel pour prévenir le cancer de la peau. C’est pourquoi nous apportons notre soutien à l’app SkinVision, qui analyse les taches cutanées par rapport au cancer de la peau. A peine 30 secondes suffisent pour savoir si une tache est suspecte ou pas. SkinVision a été approuvée par mHealth-Belgium, et un groupe de dermatologues veille à en assurer le contrôle qualité.
AVANTAGE PARTENA ! Vous bénéficiez aussi d’un remboursement de 20 euros de la mutualité pour cette app. • Téléchargez l’app SkinVision dans l’App Store ou sur Google Play. Jusqu’à fin août, vous bénéficiez d’une réduction de 20%. • Demandez votre remboursement grâce au formulaire disponible sur notre site ou sur MonPartena.
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QU’EST-CE QUE LE COMPTE BÉBÉ ? • En cas de naissance ou d’adoption, la Mutualité Partena vous offre un compte bébé de 250 euros par parent affilié auprès de la mutualité. Grâce à lui, vous pouvez acheter pendant 1 an des articles de la rubrique 'Bébés & enfants' sur shopavita.be. • Vous bénéficiez en plus d’au moins 10% de réduction pour les membres sur tous vos achats sur shopavita.be.
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Wobbel, Wobbel ! Pourquoi rester vissé(e) sur son siège quand on peut utiliser Wobbel ? Utilisez votre Wobbel comme planche d'équilibre, petit pont, marchepied, piste de course, appareil de fitness, balancier ou siège lounge : des idées à ne plus savoir qu’en faire ! Wobbel balance board : 97,30 euros (non-membres : 139 euros).
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Vapoter,
INNOCENT OU PAS ? Vapoter, ou fumer une cigarette électronique, il y en a qui trouvent que c’est une bonne alternative à la cigarette classique à base de tabac. Mais les cigarettes électroniques sont-elles vraiment sûres, ou moins nocives ? Et la cigarette électronique peut-elle aider à arrêter de fumer ?
Vapoter, c’est quoi au juste ? Avec la cigarette électronique, vous inhalez la nicotine au travers de la vapeur plutôt que par la fumée. Vous ne respirez donc pas de goudron ni de monoxyde de carbone, les deux composants les plus nocifs de la fumée de tabac. Cela ne signifie pas pour autant que vapoter soit plus sain. Le principe du fonctionnement de la cigarette électronique consiste à faire chauffer une solution liquide. Vous vapotez et inhalez un mélange de glycérine, de propylène glycol, de nicotine et d’arômes. Il n’y a donc pas de goudron ni de monoxyde de carbone, mais vous respirez des composés réactifs d’oxygène et des métaux comme le nickel, le plomb et le chrome, qui sont pour la plupart, nocifs pour les poumons.
Des recherches insuffisantes A l’origine, les cigarettes électroniques sont apparues sur le marché en tant que dispositif d’aide au sevrage tabagique. On les présente comme des alternatives
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sûres, alors qu’en réalité, très peu de tests toxicologiques ou de sécurité sanitaire au long cours ont été menés. Ainsi, les risques à long terme n’ont pas encore été définis complètement. Une étude américaine rapporte que l’utilisation de la cigarette électronique augmente le risque d’affections des voies respiratoires. De même, des médecins ont déjà constaté des problèmes à court terme, comme des irritations dans la bouche ou la gorge. Il y a aussi toujours plus d’indications que la cigarette électronique constitue un produit d’appel pour les jeunes afin de les amener à se tourner vers les cigarettes ordinaires. Les nombreux arômes contribuent à son attrait, elle est facile à se procurer et relativement bon marché.
La cigarette électronique peut-elle aider à arrêter de fumer ? Beaucoup de ‘vapoteurs’ sont des (ex-)fumeurs. Ils utilisent la cigarette électronique pour arrêter de fumer. C’est possible en diminuant progressivement la quantité de nicotine dans la solu-
tion liquide, idéalement sous la guidance d’un tabacologue agréé. L’efficacité relative de la cigarette électronique pour arrêter de fumer n’est pas encore suffisamment prouvée par rapport à d’autres formes de traitements. Il faut conserver un regard critique sur la cigarette électronique. Si vous la choisissez pour arrêter de fumer, faites-vous aider par
un(e) spécialiste. Quant à ceux qui voient le vapotage comme une forme ‘saine’ de la cigarette, leur vision de la réalité est un peu trop belle pour être vraie.
Parlez-en à votre médecin généraliste, formez le T. 0800 111 00 ou surfez sur www.tabacstop.be. Il existe aussi une appli Tabacstop pour vous aider.
FAITES-VOUS GUIDER PAR UN TABACOLOGUE AGRÉÉ. Vous avez le choix entre un accompagnement en groupe ou individuel, même par téléphone ou en ligne. Les habitants de la Région flamande ne paient qu'une quote-part personnelle au tabacologue. Le montant payé dépend de votre situation (droit à l'intervention majorée ou pas), du type d’accompagnement (individuel ou en groupe) et de la durée du traitement.
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monde VIVRE DANS UN NOUVEAU Les conseils de la Ligne d’écoute Partena
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Le coronavirus règne déjà depuis quelque temps sur nos existences, et l’idée que nous devions continuer à nous adapter pour un certain temps commence lentement à s’imposer. Comment faire face à ces modifications ? Les psychologues de la Ligne d’écoute Partena vous conseillent.
Ce numéro de Profil a été rédigé en mai 2020. Vous trouverez des infos plus récentes sur notre site.
DE NOUVELLES FORMES DE CONTACT Ligne d’écoute Partena : “Les règles sanitaires liées au coronavirus ont bouleversé les rôles que nous devons remplir chaque jour. Nous entendons les gens dire : ‘Je ne fais plus rien de bien, j’en fais trop peu pour les miens, et pour mon travail.’ Et en plein confinement, pas évident de trouver une aide extérieure. Nous remarquons aussi que les gens se sentent seuls face à leurs problèmes : ‘Pourquoi devrais-je en parler, nous ne pouvons quand même pas nous voir.’ Ou ‘Je ne veux pas ennuyer les autres, ils sont déjà suffisamment occupés’. Pourtant ce sont les autres qui sont la clé d’une vie en équilibre. Vous avez besoin des autres pour vous sentir bien dans votre tête. Ils vous aident à donner un sens à votre vie, et vous apprennent à relativiser les choses . Si vous ne pouvez pas les rencontrer comme vous en aviez l’habitude, il est essentiel de chercher de nouvelles formes de contact.”
SOYEZ HONNÊTE AVEC VOUS-MÊME Ligne d’écoute Partena : “Nous constatons souvent que les gens qui traversent des moments difficiles réagissent en faisant comme si tout était normal. Si ça peut marcher à court terme, vous ne tiendrez pas le coup sur la durée, et cela peut vous conduire au burnout. Il est essentiel de vous arrêter de temps en temps sur ce qui se passe et de laisser cours à vos sentiments.”
COMPORTEMENT SOCIAL 2.0 Actuellement, entretenir des contacts avec d’autres personnes n’est pas évident : nous avons de la peine à ne pas pouvoir nous saluer physiquement. Comment faire que nos contacts soient authentiques et chaleureux tout en respectant la distance de sécurité ? Les contacts ne sont pas univoques, soyez donc ouvert(e) par rapport aux gens que vous rencontrez. Echangez vos réflexions avec les personnes qui vous sont chères. Improvisez des habitudes de salutations alternatives. Voyez les choses sans stresser, et construisez pas à pas de nouvelles habitudes. Soyez aussi clair(e) mais aimable par rapport aux inconnu(e)s : en cas de doute, demandez aux autres ce qu’ils attendent de vous.
SOYEZ INDULGENT(E) POUR VOUS-MÊME N’oubliez pas d’afficher votre fierté par rapport à ce que vous réalisez dans ces temps difficiles. Même s’il est normal en période de crise qu’un fond de stress reste perceptible, essayez d’être indulgent(e) avec vous-même. Ce que nous réalisons pour le moment ne coule pas de source. Vous méritez largement de vous féliciter de temps en temps, même si tout n’est pas parfait.
IRIS, LIGNE D’ÉCOUTE PARTENA :
“Devoir s’adapter constamment à une situation incertaine et en évolution permanente est très pénible.” VIVRE AVEC LE STRESS ET LES ÉMOTIONS Il est normal en période de crise de balancer entre inquiétude, tension, peur, colère, doute et désespoir, mais la sérénité et l’espoir de jours meilleurs doivent faire partie de vos sentiments. Offrez suffisamment d’espace à ces émotions, et ne les rejetez pas. • Pensez à qui vous pourriez faire appel pour vous apporter un soutien, et essayez d’entrer en contact avec cette personne si vous ne vous sentez pas bien. • Ne faites pas l’impasse sur vos moments de détente. Vous offrez ainsi à votre corps et à votre esprit l’occasion de prendre un peu de repos. • Prenez le temps de vous pencher sur vos émotions et sur les questions qui vous préoccupent. • Parlez de vos soucis à votre entourage. Vous n’êtes pas seul(e).
UN ÉQUILIBRE ENTRE LE DEUIL ET L’ESPOIR Beaucoup de choses ont changé. Vous avez peut-être dû prendre congé d’un être cher, perdu votre emploi, ou dû changer le cours de votre existence. Et nous portons tous le deuil des perspectives qui s’offraient à nous avant la crise du coronavirus. A l’inverse, vous avez peut-être découvert d’autres aspects de votre personnalité, appris à connaître d’autres personnes ou à réévaluer certaines choses. Le deuil et l’espoir sont 2 forces motrices importantes en temps de crise. Offrez-leur l’espace qu’elles requièrent.
PRENDRE SOIN DE SOI, C’EST IMPORTANT En temps de crise, nous vivons constamment en mode actif : le travail, s’occuper des enfants, assurer les tâches ménagères, … Le risque de surcharge est réel. Prendre bien soin de vous et oser chercher de l’aide est crucial pour tenir le coup. Offrez-vous régulièrement un petit moment pour souffler, ou faites quelque chose qui vous apaise.
AVANTAGE PARTENA !
La Ligne d’écoute Partena vous offre une oreille attentive et une aide psychologique gratuite. Vous bénéficiez de 5 entretiens téléphoniques gratuits avec un(e) psychologue. Appelez le T. 0800 88 0 81 pour un entretien exploratoire sans engagement.
www.partena-mutualite.be
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CONSEILS
pour bien dormir
malgré L’ANXIÉTÉ
Vingt pour cent des personnes de 18 à 65 ans dorment moins bien depuis l’éclatement de la crise du coronavirus. C’est souvent lié à des préoccupations ou à la peur. Les experts en sommeil, Inge Declercq et Filip Raes (UAntwerpen) nous donnent leurs conseils.
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A chacun sa technique de sommeil “Il y a beaucoup de types d’insomnies”, nous dit Inge Declercq. “Si l’un a de la peine à s’endormir, l’autre aura un sommeil agité ou se réveillera trop tôt. Il n’y aura donc jamais de technique universelle qui soit efficace pour tout le monde.” Il faut tester les conseils et voir ce qui marche pour vous. Une règle vaut pourtant pour tous : vous vider la tête avant d’aller au lit, comme regarder une série, lire un livre, danser, avoir des rap-
ports sexuels, jogger, faire du yoga, se promener, prendre un bain chaud, jouer avec un animal domestique, ou faire des exercices physiques, … Offrez à votre esprit le temps de se libérer de la pression de la journée avant que la nuit ne commence.
Un temps et une place pour tout Notre cerveau a tendance à associer des endroits avec le plaisir, le travail, le repos ou le stress. C’est pourquoi il faut
tenir autant que possible votre chambre à coucher à l’écart de vos activités quotidiennes, et n’y aller que pour dormir. Vous associez ainsi votre corps et votre chambre à coucher avec le repos. Evitez aussi d’encore regarder la télé ou de surfer sur Internet quand vous êtes au lit. C’est vraiment à déconseiller à ceux qui trouvent difficilement le sommeil. Evitez de regarder les actualités après 21 heures. Cela trouble votre tranquillité à un moment où le calme doit s’installer dans la tête. Ne consultez pas non plus les notifications sur votre smartphone depuis votre lit : la lumière bleue ne fait qu’ajouter au trouble de votre horloge biologique.
Il y a un moment pour tout, même pour s’inquiéter La crise du coronavirus règne sur l’actualité et sur nos vies. Il n’est donc pas anormal d’être préoccupé(e) en ces temps si particuliers. Consacrez le temps et l’attention nécessaires à vos soucis. Si vous êtes d’une nature anxieuse, laissez libre cours à votre anxiété, mais sous certaines conditions. Songez à vos préoccupations en conscience, et surtout en journée. Réservez un coin ou un siège en dehors de la chambre à coucher pour ce faire, et accordez-vous un petit quart d’heure quotidien pour ressasser vos préoccupations. Ne prenez pas votre attitude trop au sérieux, et osez en rire : ‘voyez comme je m’inquiète’. Vous combattrez ainsi les pics de réaction au stress de votre corps.
Libérez-vous de vos angoisses avant d’aller au lit Il peut être utile de noter vos peurs et vos soucis pour réfléchir à ce que pourraient être leurs aspects positifs. Ou de surveiller votre sommeil en confectionnant une ‘boîte à soucis’ : vous notez vos préoccupations en quelques mots, et les glissez dans la boîte avant d’aller au lit. Vous pensez ainsi à vos soucis, et décidez de les éloigner pour un autre moment. Ou dites-vous résolument avant d’aller au lit : ‘Ce problème règne sur mes journées , et j’en ai assez. Il n’y a aucune raison pour qu’il occupe aussi mes nuits.’ Testez aussi les techniques de sommeil ci-contre, et dormez bien !
DES TECHNIQUES DE SOMMEIL À TESTER VOYAGEZ DANS LA TÊTE
LE RYTHME COGNITIF
Repensez à un moment de vacances. Essayez de vous représenter autant de détails que possible : les saveurs de la nourriture, le grand air, la caresse du soleil sur votre visage, qui était présent à vos côtés, comment vous vous sentiez. Plus ce sera vivant et détaillé, et mieux ce sera. Les images de détente réduisent l’activité dans les zones cérébrales en suractivité qui vous tiennent en éveil. Ceci vous permettra de vous endormir plus rapidement.
Choisissez un mot neutre d’au moins cinq lettres, comme ‘zèbre’, par exemple. Cherchez ensuite un nouveau mot commençant par la première lettre de ‘zèbre’. Essayez de vous le représenter visuellement aussi bien que possible. Après quelques secondes, cherchez un nouveau mot commençant par la même lettre. Laissez libre cours à votre imagination ! Si vous ne trouvez pas de nouveau mot, retournez à votre mot clé, et poursuivez avec la deuxième lettre.
UN PLAN ‘QUE SE PASSE-T-IL SI’
Essayez de vous imaginer étape par étape comment vous allez au lit, le soir. Commencez par imaginer comment vous vous calmez, en enfilant des vêtements agréables, ou en buvant une tasse de thé. Imaginez-vous en train de vous laver les dents, et de vous glisser sous la douceur d’une couverture. Imaginez-vous fermer les yeux et sentir tout votre corps se détendre. A chaque étape, utilisez un ‘plan que se passet-il si’, comme : ‘Si j’enfile des vêtements confortables, je sens que le stress m’abandonne.’
PARLER, ÇA AIDE
Parlez des choses qui vous préoccupent à la Ligne d’écoute Partena. Des psychologues agréés sont à la disposition des clients de la Mutualité Partena. Une fois ou plus, si nécessaire.
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Vous avez trop de choses en tête ?
MESUREZ VOTRE RÉSISTANCE MENTALE #DISQUEDURPLEIN Cette période exige beaucoup de vous ? Le test #disquedurplein de la Mutualité Partena vous donne des indications sur votre résistance mentale. Nous vous donnons des conseils pour garder une existence équilibrée en ces temps difficiles. LA CRISE DU CORONAVIRUS EST SOUVENT SOURCE DE DAVANTAGE D’INTERROGATIONS... La crise du coronavirus a-t-elle rompu l’équilibre de votre existence ? Vous devez jongler avec travail à domicile et vie familiale ? Vous travaillez au dehors, et les conditions de travail font monter la pression ? Vous vous faites du souci pour votre affaire ou n’avez plus d’activité ? Sans parler de vos amis et de vos proches auxquels vous accordez moins d’attention ? Et si vous tombiez malade ? Ou si vous contaminiez quelqu’un sans le savoir ? Et si vous craigniez de perdre quelqu’un dans votre entourage ? Ou que faire en cas de deuil et comment dire au revoir dans ces circonstances difficiles ?
... QUE DE RÉPONSES L’irruption du coronavirus a bouleversé notre manière de vivre et l’organisation du travail. Des choses qui allaient de soi doivent être adaptées ou réinventées. Les réseaux sur lesquels vous vous appuyiez ne sont plus disponibles ou mobilisables
de façon beaucoup plus limitée. Et toutes les situations sont différentes : familles ‘classiques’, recomposées ou monoparentales, célibataires, nous devons tous improviser et jongler à notre manière. Beaucoup de moments de repos naturels ont disparu de nos vies, ce qui amène nos ‘disques’ à se remplir plus vite. Le résultat : une résistance amoindrie et parfois même un épuisement pur et simple.
COMMENT ALLEZ-VOUS ? Avec #disquedurplein, la Mutualité Partena veut vous aider à vous faire prendre conscience de comment vous vous sentez en ce moment. Le test de résistance vous invite à la réflexion, et les infos que nous avons rassemblées pour vous sont là pour vous aider à chercher de l’aide, si cela s’avère nécessaire.
Vous gardez votre équilibre, ou vous vous sentez proche de l’épuisement ? Faites le test sur www.disquedurplein.be
PARLER, ÇA AIDE
En tant que client de la Mutualité Partena, vous bénéficiez gratuitement de 5 entretiens avec un(e) psychologue grâce à la Ligne d’écoute Partena. Si vous avez besoin d’aide, ou si vous vous faites du souci pour quelqu’un de votre entourage, appelez le T. 0800 88 0 81 pour un entretien exploratoire sans engagement.
Ainsi, avec nos partenaires, comme la Ligne d’écoute Partena, nous contribuons à renforcer votre résistance mentale, et à vous soutenir si vous deviez en avoir besoin. www.partena-mutualite.be
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VIVRE SAINEMENT
Astuces et actu COVID-19
Comment payer une consultation par téléphone ? Mal de gorge, toux, état grippal, fièvre ? Evitez d’aller chez votre médecin généraliste, mais privilégiez un appel téléphonique. Votre médecin perçoit une indemnité pour ces entretiens de triage et consultations par téléphone, dans le cadre de la crise du Covid-19. Vous ne devez rien payer vousmême, le médecin facture directement 20 euros à la mutualité, par le système du tiers payant.
N’oubliez pas vos vaccinations Même et surtout dans ces temps d’épidémie de coronavirus, il est important de ne pas négliger les vaccinations recommandées, et de se les faire administrer au moment opportun. Le schéma de vaccination de base pour les enfants reste inchangé. En Région flamande, Kind & Gezin vaccine et assure le suivi des nouveau-nés, en respectant rigoureusement les mesures sanitaires de précaution. Il est essentiel que tous les enfants reçoivent les vaccins recommandés, conformément au schéma de vaccination de base.
C’est le moment de mettre votre smartphone au régime L’été est la saison idéale pour réfléchir à l’utilisation de votre smartphone. Nous sous-évaluons tous le temps pendant lequel nous utilisons des écrans. Idéalement, il faut multiplier le temps estimé par 1,4 pour approcher la réalité. Sans oublier que les interruptions répétées de vos actions causées
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par le smartphone, vous font perdre de l’énergie et de la concentration. Si vous voulez analyser votre ‘ADN mobile’ pour agir de manière plus intelligente, téléchargez l’appli gratuite développée par imec et le mict de l’Université de Gand. L’appli est disponible sur Google Play (pas pour Apple).
LES TIQUES SONT DE RETOUR : FAITES LE TEST ✔ Notre climat se réchauffe, et le nombre de tiques augmente. Elles sont très actives de mars à octobre et peuvent transmettre la maladie de Lyme. C’est pourquoi le Centre fédéral de recherche Sciensano organise depuis quelques années un comptage des morsures de tiques chez l'homme en Belgique.
Comment ça marche ? 1 Contrôlez si vos proches ou-vous-même avez reçu des piqûres de tiques chaque fois que vous serez allés dans la nature. 2 Si vous trouvez une tique, enlevez-la en utilisant une pince à tiques. Faites-le d’un seul mouvement sans faire pivoter ni écraser la bestiole. 3 Faites attention aux symptômes éventuels pendant un mois. Adressez-vous à votre médecin généraliste en cas de rougeur en forme de cercle ou de symptômes grippaux. Le traitement de la maladie de Lyme est à base d’antibiotiques. 4 Signalez toute piqûre de tiques sur https://tiquesnet. wiv-isp.be. Ainsi, le Centre fédéral de recherche Sciensano pourra dresser la carte des régions où les risques de piqûres de tiques sont les plus élevés, et aider à prévenir la maladie de Lyme.
AVEC LES JOURNÉES CHAUDES, LES BESOINS D’AIDE AUGMENTENT Chaque année, des centaines de personnes nous quittent des suites de la canicule. Il s’agit souvent de personnes âgées isolées ou de malades chroniques. Redoublez donc d’attention par rapport à elles, à plus forte raison dans cette période très difficile. Vous connaissez des personnes âgées ou malades isolées ? Ou pensez que des personnes dépendantes habitent dans votre rue ? Inquiétez-vous auprès d’elles de savoir si elle se sentent bien et si elles boivent suffisamment pendant les journées de forte chaleur. Vous pouvez aussi les aider en faisant quelques courses.
https://tiquesnet.wiv-isp.be.
Un enfant qui termine ses études ou qui commence à travailler ? En tant qu’étudiant, on reste assuré par la mutualité de ses parents, jusqu’à l’âge de 25 ans. Si vous commencez à travailler, bénéficiez d’allocations de chômage ou avez 26 ans, vous devez vous inscrire personnellement auprès de la mutualité. Si votre fils ou votre fille est affilié(e) comme ‘personne à charge’ dans votre dossier de mutualité, il ou elle peut facilement créer en ligne son propre ‘dossier’. www.partena-mutualite.be/ son-propre-dossier-mutualiste.
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FAIRE DU VÉLO ÉLECTRIQUE
SAIN
Une étude récente a démontré que faire du vélo électrique est aussi bon pour la santé que faire du vélo ‘classique’. En effet, du fait de l’assistance électrique, les cyclistes utilisent plus souvent et plus longtemps leur vélo électrique qu’ils ne l’auraient fait avec une machine ‘classique’.
Une enquête européenne Les chercheurs ont observé les habitudes de déplacements dans 7 villes européennes, parmi lesquelles figurait Anvers. Il en est ressorti que les utilisateurs de vélo électrique fournissent des efforts comparables et même plus importants que ceux qui utilisent un vélo ‘classique’.
Une consommation d’énergie plus importante ? Faire du vélo électrique exige moins d’intensité que faire du vélo sans assistance à un rythme modéré. L’organisme consomme donc un peu moins d’énergie par minute. Mais grâce à l’assistance, les cyclistes utilisent plus souvent leur vélo et parcourent de plus longues distances. Un cycliste sans assistance parcourt en moyenne 4,8 km par trajet. Avec un vélo électrique, la distance parcourue est presque deux fois plus élevée. De ce fait, les utilisateurs de vélo électrique consomment davantage d’énergie. Les gens enfourchent aussi plus rapidement un vélo électrique pour parcourir des distances qu’ils n’auraient effectuées précédemment qu’en voiture. C’est surtout pour le trajet maison - travail que cette tendance est marquée.
* Exclusivement valable en ligne – jusqu’au 31/08/2020 ou jusqu’à épuisement du stock – cumulable avec les 10% de réduction pour les clients de la Mutualité Partena. Avantage pour les membres à condition d’être en règle de paiement des cotisations mutualistes. Voyez la réduction exacte et l’avantage par produit sur www.shopavita.be. Livraison gratuite à domicile pour tout achat d’au moins 50 euros.
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Bouger à intensivité modérée, c’est sain Le triangle de l’activité physique considère le vélo électrique comme une activité d’intensivité modérée, comparable à une vitesse de 15 km à l’heure sur un vélo sans assistance. C’est une forme d’activité physique très saine, à plus forte raison si vous la pratiquez quasi quotidiennement. Et le fait que les utilisateurs de vélo électrique soient en moyenne 7 ans plus âgés que les cyclistes ‘classiques’, utilisent plus souvent leur voiture et affichent un BMI plus élevé, renforce encore le bénéfice pour la santé de l’utilisation du vélo électrique. Complétez l’utilisation du vélo électrique avec d’autres recommandations du triangle de l’activité physique, et vous serez sur la bonne voie !
Avec nos remerciements au VIGez
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LA CRISE DU COVID-19 A ACCENTUÉ LE VIRAGE NUMÉRIQUE DES MUTUALITÉS La crise du coronavirus apporte son lot de défis, mais aussi d’opportunités, c’est le constat posé par Steve De Veirman, manager E-business & Digital Transformation à la Mutualité Partena. La crise a entraîné une accélération de la transformation numérique des mutualités.
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Steve De Veirman, manager E-business & Digital Transformation à la Mutualité Partena
Nous sommes constamment à la recherche de manières d’accélérer le traitement papier, ou mieux encore numérique, des dossiers médicaux.”
Numériser les procédures de la mutualité : pas toujours une tâche aisée ? Steve De Veirman : “Les procédures administratives des mutualités exigent toujours plus de temps que nécessaire. Coller des vignettes, envoyer des documents, prendre un numéro dans la salle d’attente … Tout cela peut changer. Et si des initiatives comme l’attestation de soins électronique vont dans le bon sens, il en faudra bien plus pour faire bouger les choses.” La Mutualité Partena s’est déjà lancée depuis quelque temps dans le développement numérique ? Steve De Veirman : “Bien sûr! La Mutualité Partena s’efforce de mener la danse, et fait déjà la course en tête depuis des années, dans le développement numérique. Nous avons ainsi été les premiers à lancer un guichet en ligne, à utiliser WhatsApp comme canal grâce auquel les clients peuvent poser leurs questions, et à proposer une appli. Nous cherchons continuellement des manières d’accélérer le traitement numérique des dossiers médicaux. Avec pour grand avantage, le fait de libérer du temps pour des tâches où la valeur ajoutée apportée par l’élément humain est plus importante que dans le traitement de documents papier.”
Quels obstacles devraient-ils encore être écartés ? Steve De Veirman : “Avant la crise du coronavirus, les autorités s’accrochaient obstinément aux documents originaux, au cachet de la poste pour valider la date de réception, sans oublier que le passage aux attestations de soins électroniques restait un processus de longue haleine. Le Covid-19 a fait sauter le goulot d’étranglement, et entraîné un assouplissement subit des habitudes des autorités et des clients. Nos agences ont dû fermer, et nous avons constaté une augmentation de 67 pour cent du nombre de personnes de plus de 65 ans qui ont consulté notre site. Avant le confinement, ce groupe d’âge n’avait que des contacts limités avec Internet. Maintenant qu’il n’y a plus d’autre choix, cela semble simple comme bonjour, et nous ne voudrions plus faire autrement. Et les entretiens vidéo ont remplacé les rendez-vous physiques. Grâce au pc portable, ils ont pu se dérouler jusqu’à trois fois plus vite. C’est aussi le cas pour certains processus administratifs, devenus plus performants grâce à cette soudaine accélération numérique. Les recommandés numériques, les notifications, sms et formulaires à compléter de manière numérique peuvent accélérer notablement les processus.”
Cette évolution pourrait-elle s’incruster dans nos habitudes ? Steve De Veirman : “Le coronavirus a démontré que les choses peuvent aller plus vite. Nos clients pourraient ne plus se satisfaire du train de sénateur de la vieille machinerie administrative maintenant qu’ils ont connu l’expérience du TGV.
La Mutualité Partena ne peut qu’espérer instamment que ces dispositions temporaires soient pérennisées, voire approfondies. Nous nous associons ainsi aux mots historiques prononcés par Winston Churchill après la deuxième guerre mondiale : “Never let a good crisis go to waste.”
DU NEUF À LA MUTUALITÉ PARTENA
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UNE APPLI ADAPTÉE : Partena a adopté les remarques que vous nous avez transmises et a donné de nouveaux habits à son appli. LE MAXIMUM À FACTURER (MAF) : Grâce à MonPartena, vous pouvez suivre les dépenses de santé de votre ménage. Une fois que vous avez atteint le montant plafond, vous pouvez visualiser le montant des tickets modérateurs déjà remboursés. INDEMNITÉS : Si vous êtes en incapacité de travail, et que vous souhaitiez demander des indemnités, MonPartena vous accompagne désormais pas à pas jusqu’à ce que vous perceviez votre premier paiement. REMBOURSEMENTS : MonPartena vous propose un relevé des différents types de remboursements, et vous indique comment vous pouvez les demander. Si vous avez un doute, vous pouvez vous faire aider par notre chatbot. SERVICE NUMÉRIQUE : Vous ne devez plus nous transmettre de nombreux documents au format papier, mais pouvez les télécharger sur le site : www.partena-mutualite.be/charger-document
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Venez voir !
TOUT CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR SUR VOS
yeux
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Les croyances populaires sur les yeux sont nombreuses, mais sont-elles fiables ? Manger des carottes, est-ce vraiment bon pour la vue ? Devient-on aveugle si on lit trop longtemps dans le noir ? Certaines histoires ont la vie dure. Voici un florilège des plus grandes mythes ! On devient aveugle en lisant dans le noir C'EST UN MYTHE. Bien voir dans l'obscurité demande en effet aux yeux des efforts supplémentaires. Cette fatigue peut vous faire pleurer, ce qui peut provoquer des maux de tête. Ces symptômes sont néanmoins temporaires
Loucher engendre un strabisme C'EST AUSSI UN MYTHE. Le strabisme provient d’une erreur de coordination entre les différents muscles des yeux. En louchant délibérément, vous entraînez en fait les muscles internes de l'œil. Vous ne risquez donc pas de continuer à loucher, ne vous privez donc pas de faire des grimaces !
et ne causeront pas de dommages permanents.
Manger des carottes est bon pour la vue CE N'EST PAS UN VÉRITABLE MYTHE, mais ce n'est pas tout à fait vrai non plus. Les carottes contiennent beaucoup de vitamine A, et ces vitamines sont bonnes pour la vue. Mais beaucoup d'autres fruits et légumes sont bourrés de vitamine A, comme les asperges, le chou-fleur et les mandarines. Et les poivrons orange et jaunes vous donneront un vrai boost en vitamine A. Il est donc vrai qu’une alimentation variée permet aux yeux de rester en bonne santé. Ce qui n'est pas vrai, en revanche, c'est que les yeux se détériorent en raison d'une carence en vitamine A.
Plus vous portez des lunettes ou des lentilles, plus vous en devenez dépendant CE N'EST PAS VRAI NON PLUS. Les lunettes corrigent les anomalies des yeux et vous aident à voir plus clairement. On s’y habitue vite, évidemment. Mais le fait de porter des lunettes n’est ni positif ni négatif pour les yeux. Cela fonctionne aussi dans l'autre sens : si vous portez des lunettes mal adaptées, vous risquez d'avoir mal à la tête ou des troubles de la vision. Mais cela n’abîmera pas vos yeux.
À QUELLE FRÉQUENCE DEVEZ-VOUS CONSULTER UN OPHTALMOLOGUE ? Nos yeux semblent très sensibles, mais ils sont pourtant assez résistants. Il reste bien évidemment essentiel de les protéger et de les faire contrôler régulièrement.
Pour les jeunes, il suffit de voir un ophtalmologue tous les cinq ans. Les plus de quarante ans sont plus susceptibles de développer une presbytie. C'est pourquoi il est préférable qu'ils fassent un contrôle
tous les deux ans. Une pression intraoculaire élevée est héréditaire. Si des membres de votre famille en souffrent, il est donc préférable de vous faire examiner chaque année. >>
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Rester longtemps devant un ordinateur ou s'asseoir près de la télé abîme les yeux
20 minutes, regarder au loin pendant
ENCORE FAUX. Regarder longtemps la
sensation de devoir vous approcher
télé ou l'écran d'un ordinateur fatigue
de la télé pour la voir clairement, vous
les yeux. Et cela peut entraîner des
souffrez peut-être de myopie, ou vos
symptômes désagréables. Pour résoudre
verres ne sont plus adaptés.
20 secondes, ou porter des lunettes anti-lumière bleue. Si vous avez la
ce problème, vous pouvez, toutes les
Plus besoin de lunettes grâce à la gymnastique oculaire VOUS NE POUVEZ PAS ENTRAÎNER VOS YEUX pour vous débarrasser d’une myopie ou d’une hypermétropie. Vous aurez toujours besoin de lunettes. Ce type d’exercice peut toutefois vous aider en cas de problèmes de muscles oculaires, comme le strabisme.
Les lentilles de contact peuvent disparaître derrière les yeux C’EST TOTALEMENT FAUX. La partie blanche de l'œil est recouverte par la conjonctive, une fine membrane, qui est reliée à l'intérieur des paupières. Une lentille de contact ne peut donc en aucun cas se retrouver derrière l’œil. Heureusement !
PROTÉGEZ-VOUS LES YEUX AVEC DE BONNES LUNETTES DE SOLEIL ! ✔ Privilégiez des lunettes de soleil avec une protection UV à 100 %. Vous trouverez souvent cette indication sur un autocollant ou dans la description des lunettes comme étant 100 % UV ou UV400. ✔ Veillez à ce que les verres et la monture soient bien ajustés. Les lunettes doivent
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être suffisamment grandes pour empêcher la lumière d'atteindre vos yeux par les côtés. ✔ Observez le marquage CE sur les lunettes de soleil, qui va de 0 à 4. Le chiffre indique dans quelle mesure les verres protègent contre l'éblouissement. Les lunettes avec un marquage CE
3 ou 4 protègent le mieux les yeux contre le soleil. ✔ Regardez si les verres sont purement optiques et ne créent pas de distorsion. ✔ Vérifiez la couleur des verres. Cela n'a aucun effet sur la protection contre les UV, mais réduit la lumière visible et protège également contre l'éblouissement.
AVANTAGE PARTENA ! Une intervention annuelle pour une monture, des verres de lunettes, des pansements oculaires ou des lentilles :
jusqu’à 50 euros pour les enfants et les jeunes gens jusqu’à 18 ans accomplis, et jusqu’à 40 euro pour les adultes. Ceci ne vaut pas pour
les verres solaires ou de lecture sans dioptrie.
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de notre réseau d’opticiens. Conditions sur www.partena-mutualite.be.
AVANTAGE PARTENA
Avantages et partenaires De nouveaux avantages pour vous ! De nouveaux avantages pour vous ! Nous avons adapté ces avantages pour encore mieux vous soutenir en période de coronavirus. Ces avantages valent jusqu’à fin 2020, ou aussi longtemps que les mesures sanitaires des autorités en rapport avec la pandémie de coronavirus seront d’application.
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COURT SÉJOUR Vous percevez une intervention de 15 euros par jour, pour 14 jours par an, en cas de court séjour. Les maisons de repos mettent des places de court séjour à disposition pour permettre de libérer plus rapidement des lits d’hôpital. C’est pourquoi nous avons assoupli nos conditions : ✔ L’institution ne doit pas être agréée par l’INAMI. ✔ L’accord médical peut aussi être demandé pendant le séjour. ✔ Uniquement à défaut d’intervention de l’assurance maladie légale.
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Nouveaux avantages et avantages adaptés depuis le 1er juillet CONSEIL ALIMENTAIRE ET DE STYLE DE VIE : Les deux sont désormais cumulables : ✔ Conseil alimentaire par un(e) diététicien(ne) agréé(e) : 10 euros par séance pour 4 séances tous les 2 ans, et 8 séances en cas de maladie chronique. ✔ Conseil de style de vie : valable uniquement auprès d’un coach santé de la VVGC et chez WW : 10 euros par séance pour 4 séances tous les 2 ans.
TÉLÉCONSULTATIONS Les téléconsultations sont aussi remboursées. ✔ Logopédie : 10 euros par séance, jusqu’à 154 séances par période de 5 ans. ✔ Conseil alimentaire par un(e) diététicien(ne) agréé(e) : 10 euros par séance pour 4 séances
tous les 2 ans, et 8 séances en cas de maladie chronique. ✔ Psychothérapie : 20 euros par séance pour 6 séances pour les jeunes jusqu’à 18 ans, ou 20 euros par séance pour 12 séances en cas de maladie chronique.
Le COVID-19 est ajouté à cette liste des maladies chroniques ou graves. Vous pouvez en consulter la liste complète sur notre site.
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Ces avantages sont soumis à l’approbation du Conseil d’administration et de l’Office de Contrôle des Mutualités.
La garde est assurée du lundi au vendredi de 7h à 19h, au lieu de 20h précédemment, avec un maximum de 9 heures par jour, et de 10 jours par an.
Partena-OZV est agent d'assurances (n° OCM 5006c) pour "MLOZ Insurance", la SMA des Mutualités Libres (pour les branches 2 et 18), Route de Lennik 788 A, 1070 Bruxelles - RPM Bruxelles, (422.189.629, n° OCM 750/01). Vous trouverez les fiches d’info et les conditions générales de chaque/du produit sur www.partena-mutualite.be/conditionsdassurance. Le droit belge est d’application sur le contrat d’assurance. Le contrat est conclu sans limite de temps. En cas de réclamation, vous pouvez vous adresser au service de médiation de la Mutualité Partena (www.partena-mutualite.be/vosimpressions) ou à l’Ombudsman des Assurances (www.ombudsman.as). Si vous souhaitez davantage d’informations à propos de l’affiliation à ce/ces produit(s), vous pouvez vous adresser à la Mutualité Partena.
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LE RÉCIT DE
Evi
“J’attends qu’une chambre individuelle reste financièrement abordable”
Quand on commence à penser à avoir des enfants, on s’intéresse plus attentivement aux avantages d’une bonne assurance hospitalisation. Evi a choisi une assurance Hospitalia, après mûre réflexion. “J’ai opté pour une assurance Hospitalia parce que mes parents en ont toujours été satisfaits. J’ai vraiment choisi d’être bien assurée par rapport aux suppléments d’honoraires élevés et pour pouvoir choisir une chambre individuelle à l’hôpital. Parce que je suis affiliée depuis que
je suis toute jeune, le prix des assurances Hospitalia est très abordable.” “Après mon premier accouchement, j’étais très satisfaite du service et de la rapidité du remboursement. J’ai transmis directement la facture de l’hôpital à Partena, et le remboursement était déjà réglé avant que je ne
doive la payer à l’hôpital. Je n’ai donc jamais dû avancer ce montant. Et tout m’a été remboursé à quelques euros près. Même la kiné prénatale était comprise.” Depuis, Evi est devenue la maman d’un petite Suzanne.
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