“En estos momentos la consolidación de nuestra banca internacional, con foco en los bancos de inversión, BOI Bank y Orinoco, es el objetivo estratégico más importante de nuestro Grupo Financiero”. Víctor Vargas Irausquín.
retos& negocios • Septiembre 2015 • Año 1 • Edición # 6 •
¿Qué hay de nuevo?
Misión Apolo 100 arrancó en B.O.D.
• Presentada Memoria y Cuenta
En cumplimiento de las disposiciones estatutarias y legales vigentes, la Junta Directiva del B.O.D. presentó, el pasado lunes 28 de septiembre, la Memoria y Cuenta correspondiente al primer semestre de 2015 en el Salón “Dr. Alfredo Belloso” de la Dirección Central del banco. Andrés Pérez Capriles, Vicepresidente Director, encabezó la Asamblea de Accionistas y destacó los logros alcanzados durante este período. • El Salón de la Cultura premia a los cuatro ganadores
Una vez culminado el plazo de votación y selección, fueron seleccionadas las cuatro propuestas digitales ganadoras del IV Salón de la Cultura B.O.D. con su exposición pública en las vallas de las Torres del Saladillo ubicadas en el casco central de Maracaibo, estado Zulia. La institución realizará un aporte de cuarenta mil bolívares (Bs. 40.000,00) a cada uno de los cuatro ganadores que serán abonados en una Cuenta Corriente B.O.D., con lo cual se pretende fomentar la creatividad y el desarrollo artístico cultural de los venezolanos.
El 22 de agosto despegó la Misión Apolo 100 en una reunión que se llevó a cabo entre los líderes de las principales áreas de negocios, quienes definieron las tácticas que permitirán que B.O.D. logre finalizar con éxito el último periodo del año 2015. P8
Bancos de inversión con red global de servicios financieros BOI Bank y Banco del Orinoco, bancos de inversión del Grupo Financiero B.O.D., tienen como norte ser referente de las instituciones financieras internacionales, con un alto compromiso, calidad y oferta de valor competitiva. P10
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Experiencias B.O.D.
retos&negociosB.O.D. • septiembre 2015
El encuentro contó con la presencia del crítico gastronómico Miro Popić
Periodistas zulianos vivieron una Experiencia B.O.D.
Un nutrido grupo de comunicadores sociales de la región conoció el alcance y las ventajas de este novedoso programa de fidelización, exclusivo para tarjetahabientes del banco. Por: Edwin Prieto Salcedo.
“Un cliente de nuestras Tarjetas de Crédito no se conforma con un descuento, quiere vivir una experiencia diferenciada, esa precisamente es la ventaja del programa Experiencias B.O.D. que le permite al tarjetahabiente disfrutar junto a su familia de las mejores actividades”, así comenzó Julio Mier y Terán, Vicepresidente de Tarjetas de Crédito, su intervención en la rueda de prensa realizada en Maracaibo el pasado jueves 27 de agosto. A la cita fueron invitados representantes de distintos medios de comunicación regional quienes disfrutaron de una amena actividad en donde conocieron el alcance del Programa Experiencias B.O.D. Gourmet & Travel, así como también disfrutaron de la presentación del libro “El pastel que somos. Identidad y cocina en Venezuela” del destacado periodista, escritor y especialista en gastronomía, Miro Popić. Luego de las palabras de bienvenida a cargo de Angela Oraá, representante de la Corporación LoyalFeel de Venezuela, Julio Mier y Terán explicó a los presentes las bondades y alcances
de Experiencias B.O.D., programa de afiliación creado exclusivamente para los tarjetahabientes American Express®, Visa y MasterCard® del banco, con el que se pueden disfrutar experiencias relacionadas con gastronomía, viajes, compras, que van más allá de solo descuentos. “En el Zulia hoy contamos 50 establecimientos aliados y más de 9 mil tarjetahabientes afiliados, por ello es una plaza muy importante”, acotó el representante del B.O.D. quien señaló, además, que el programa está activo en Caracas desde 2013 y que la próxima ciudad donde se implementará será en Valencia, donde el banco cuenta con 400 mil tarjetahabientes. Luego de la rueda de prensa el VP de Tarjetas de Crédito invitó a Popić para que con su intervención los presentes vivieran una de las Experiencias B.O.D. El destacado periodista presentó su reciente obra de gastronomía y conversó sobre las raíces de la cocina nacional. Posteriormente, todos disfrutaron de un almuerzo gourmet ofrecido por el restaurante Asaos Grill donde se efectuó el encuentro.
Directo a la pantalla El pasado 1° de septiembre el chef zuliano Ariel Villa dedicó una edición especial completamente basada en las Experiencias B.O.D. en el programa “Secretos de Cocina”, el cual conduce desde hace 15 años y se transmite en la señal de la televisión regional zuliana Telecolor.
Resultados
retos&negociosB.O.D. • septiembre 2015
El B.O.D creció en julio 7,1% en cartera de créditos y 6% en captaciones del público Ese comportamiento permitió a la institución registrar un incremento acumulado de 60,1% en la intermediación crediticia, expansión que está por encima del promedio de la banca privada. En los depósitos del público el salto acumulado fue de 35,9%. En ambas categorías el banco se mantiene en quinto lugar de todo el sistema financiero en cuanto a las cuotas de participación del mercado. Por: Roberto Deniz Intermediación crediticia Incremento acumulado de
60,1%
Cerró en
Salto acumulado de
52,6%
Cuentas corrientes
Morosidad
35,9% Un alza de
4,9%
Cartera de inversiones Crecimiento mensual de
9,1%
1,53%
El B.O.D. registró en julio un crecimiento de 7,1% en la cartera de créditos y de 6% en las captaciones del público. Ese ritmo de expansión permitió a la institución mantener un auge a la par del promedio de la banca privada, de acuerdo a las estadísticas del sector bancario. Ese incremento de 7,1% en intermediación crediticia representó 9.063 millones de bolívares y permitieron al banco registrar salto acumulado de 60,1% en los primeros siete meses del año, unos 8 puntos porcentuales por encima del promedio alcanzado por la banca privada. Al detallar las cifras se observa que en términos nominales desde enero hasta julio el saldo acumulado de la cartera de créditos pasó de los 85.625 millones de bolívares a 137.057 millones de bolívares. Con esos resultados el B.O.D. continúa en el quinto lugar de todo el sistema financiero con una cuota de mercado en el segmento de créditos de 7,58%. Si solo se analiza el rendimiento con los competidores del sector privado, la cuota de participación asciende a 10,88%. En el caso de las captaciones del público, la variación reportada en julio permitió al B.O.D. obtener un crecimiento acumulado de 35,9%, solo cuatro puntos por de-
Julio en números
Depósitos del público
Eficiencia
El B.O.D. se mantiene en el 5to. lugar del sistema financiero de la banca privada en el segmento de créditos y en el saldo por depósitos.
bajo del promedio obtenido por la banca privada. Los números indican que en los primeros siete meses del año el saldo por los depósitos de los clientes pasó de 165.931 millones de bolívares a 225.499 millones de bolívares. Al igual que en el caso de la carta de créditos, la institución se mantiene como el quinto banco de todo el sistema financiero con una cuota de participación de 7,27%. Esa participación llega a 10,82% si solo se toma en cuenta a la banca privada. El comportamiento de las captaciones muestra que en julio las cuentas corrientes tuvieron un alza de 4,9%, las cuentas de ahorro 9,5% y los depósitos a plazo 20,4%, entre las principales categorías. En la cartera de inversiones el crecimiento mensual fue de 9,1% y el acumulado en los primeros siete meses del año llegó a 15,4%, mientras que en los activos de fideicomiso la variación mensual fue de 3,8% y la acumulada llegó a 31%. El resultado neto del año refleja una expansión de 121,8%, al pasar de los 1.726.153 bolívares a 3.829.448 bolívares. Ese impulso duplica el de la banca privada que fue de 56,6%, y también es mayor al del promedio de todo el sistema financiero que se ubicó en 76,8%. La Rentabilidad Sobre Patrimonio (ROE) del B.O.D. se situó en 59,5%, siendo el octavo banco de todo el sistema como mejor ROE, y la Rentabilidad Sobre los Activos (ROA) cerró en julio en 3,7%. La eficiencia cerró en julio en 52,6% y la morosidad fue de 1,53%.
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planificaciónestratégica
retos&negociosB.O.D. • septiembre 2015
Sistema de Planificación Estratégica, nueva herramienta del B.O.D. La institución financiera implantará un sistema que automatizará sus procesos de planificación bajo la filosofía del Balanced Scorecard. Se trata de una herramienta que facilitará el desarrollo de las estrategias del Plan Agualinda y, más adelante, se aplicará en todo el Grupo Financiero B.O.D. Por: Paola Pabón Principales Hitos del Proyecto
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Instalar el aplicativo en la plataforma tecnológica del B.O.D.
Modelar en ambiente de desarrollo Agualinda 2.0 y Portafolio de Proyectos 2015, alineados al Plan Estratégico y bajo la metodología BSC.
Parametrizar los Indicadores de la Perspectiva Financiera. Ejecutar mesa de trabajo para la captura de las sinergias con los colaboradores de las distintas unidades del banco.
Diseñar y parametrizar los indicadores de los Procesos Internos, Clientes y Aprendizaje, y Crecimiento.
Septiembre 2015
Octubre 2015
Diciembre 2015
Julio 2016
l B.O.D. evolucionará en su metodología de trabajo al incorporar un plan estratégico a sus modelos de seguimiento y control, mediante la habilitación que ofrecerá el Sistema de Planificación Estratégica, el cual se implantará para integrar los proyectos, planes, acciones e indicadores. Con base en una herramienta de reconocida trayectoria, este sistema fue adaptado especialmente para los procesos y actividades del B.O.D. −será aplicado más adelante en todo el Grupo Financiero− para formalizar de manera automatizada la planificación y el seguimiento de la gestión a través de la filosofía del Balanced Scorecard (BSC), según explicó José Luis Machado, Gerente de Planificación Financiera. El sistema impulsará e integrará las estrategias y objetivos contenidos en el Plan Agualinda y lo enfocará
en las cuatro perspectivas del BSC: Financiera, Clientes, Procesos Internos y Aprendizaje, así como Crecimiento. Además, permitirá la creación de indicadores considerando las diferentes fuentes de datos del B.O.D., “con lo cual se creará un repositorio único de información, de manera que todo el personal maneje el mismo lenguaje requerido para el logro de los objetivos de Agualinda”, destacó Machado. Por su parte, el BSC servirá de apoyo para que el banco consolide sus fortalezas al lograr sinergia entre sus unidades, ya que facilitará que las actividades a desarrollar se puedan visualizar fácilmente en una misma estructura. También permitirá prever cualquier circunstancia que pueda afectar el desempeño para que se puedan realizar correcciones tempranas. De esta manera, se
minimizarán los riesgos operativos de gestión y se desarrollarán estrategias con mayor eficacia. Con el Sistema de Planificación Estratégica cada empleado participará para aportar más valor a sus actividades cotidianas, pues esta herramienta representa una metodología que unirá esfuerzos individuales y los transformará en los ventajosos resultados que caracterizan al trabajo en equipo. Machado comentó que ya ha concluido el proceso de procura y las etapas de definición y la planificación de su implementación. En la siguiente etapa se realizarán mesas de trabajo de las cuales se derivará la metodología de su aplicación y, a partir de allí, se difundirán al personal del banco las ventajas que podrán apreciarse cuando esta herramienta de trabajo esté en ejecución.
“
El Sistema de Planificación Estratégica es una nueva herramienta del B.O.D. que optimizará los procesos para la planificación y operacionalización definidos en el Decálogo y en los drivers establecidos en Agualinda, mediante la filosofía del Balanced Scorecard (BSC).” José Luis Machado Gerente de Planificación Financiera
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BancaInternacional
retos&negociosB.O.D. • septiembre 2015
Boi Bank BOI Bank Corporation, es un banco constituido hace 21 años con una red global de servicios financieros. • Fue fundado en marzo de 1994 y se encuentra domiciliado en Antigua. • El BOI Bank es supervisado, auditado e inspeccionado semestralmente por autoridades regulatorias bancarias de Antigua & Barbuda, quienes revisan todos los aspectos financieros, operativos y administrativos, adicionalmente la debida auditoria anual de la firma KPMG, Visa, Amex. • Patrimonio: $ 291,243,449 • Activos: $ 1,033,953,744
Allbank ALLBank Corp., Es un banco local de licencia general, que inicia operaciones el 13 de julio del 2012. Su misión es ofrecer productos y servicios financieros con el mayor valor agregado hacia los clientes. • Patrimonio: $ 11,176,000 • Activos: $ 132,786,000
B.O.D. Casa de Bolsa • B.O.D. VALORES CASA DE BOLSA, C.A. es una organización que ofrece productos y servicios propios del mercado de capitales, a personas naturales y jurídicas, mediante un análisis de las tendencias del mercado nacional e internacional, brindando un enfoque innovador que se traduce en una amplia gama de productos diseñados a la medida de las necesidades del cliente y en una alta calidad de servicios. • Fue constituida el 31 de agosto de 1989, bajo el nombre de Capitales Noroco Casa de Corretaje, C.A., cambia su denominación social a Norval Valores Casa de Bolsa C.A y en fecha 21 de abril de 2001 a B.O.D. Valores Casa de Bolsa, C.A., nombre con el cual opera hoy día.
Banco del Orinoco
Construyendo juntos el Grupo Financiero B.O.D. Con el objetivo de consolidar la banca internacional se han reforzado los equipos de gestión y se han puesto en marcha diferentes iniciativas orientadas al crecimiento de los bancos de inversión del Grupo Financiero B.O.D. Por: Marlin De Freitas
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El Banco del Orinoco NV, es un banco constituido hace 28 años con licencia internacional Offshore desde el año 1987 en Bonaire, Antillas Holandesas. En el año de 1994 cambia de domicilio hacia la isla de Curazao. • Actúa bajo leyes de las Antillas Holandesas y está regulado y supervisado por el Banco Central de Curazao y Saint Marteen. Adicionalmente es un banco auditado por la firma KPMG. • Patrimonio: $ 234,752,841 • Activos: $ 920,675,882
Bancamérica
l equipo de banca interna- equipo que tiene como misión conquisBancamérica, Es un banco de licencia cional, encabezado por el Dr. tar este importante reto. Para lograrlo múltiple, fue fundado el 11 de marzo de Víctor Vargas, se encuentra considera fundamentar “incrementar 1983, es adquirido por Cartera de Inversiones enfocado en ser referente de el volumen de negocios y el número de Venezolana C.A., en abril del 2008. El 18 de los bancos internacionales de los gru- clientes, y así completar una oferta de febrero del 2010, la Junta Monetaria autoriza al pos financieros venezolanos, con un alto valor a un segmento de los clientes que banco para operar como banco múltiple. compromiso con la calidad, una oferta de se mueve en el área internacional”. • El 18 de noviembre del 2011 se adquiere los valor competitiva y los máximos están- Para apalancar este reto es fundamental activos y pasivos de la asociación Barahona dares en el cumplimiento de los requeri- desarrollar diversas iniciativas que perde Ahorros y Préstamos, quien era líder de la mientos regulatorios internacionales. mitan el crecimiento de los bancos de provincia con la cual Bancamérica pasó a tener Todo esto orientado a consolidar la inversión del Grupo Financiero. En ese participación en la región sur del país. banca internacional con foco en los ban- sentido, Altolaguirre explica que “la es• Patrimonio: $ 8,786,000 cos de inversión, Boi Bank y Banco del tructura de comercialización tiene como • Activos: $ 93,347,000 Orinoco, pertenecienbase a nuestro equipo de tes al Grupo Financiero banca internacional que en B.O.D. colaboración con la banca “Queremos convertirnos local, capitaliza y completa en el referente de nuestro la oferta de valor”. entorno, sustentado en “Además del modelo DAPlus Capital Market una gran solidez finanCO también contamos ciera, con sus más de dos con refe-O - • Plus C elU programa R A çde A 2 0Capital 1 Market 2 INC, conocida mil millones de activos ridos internos, en el cual por sus siglas PCM, ha venido desarrollando y un patrimonio de quiconfiamos en la capacidad actividades propias del mercado de capitales, nientos cuarenta y siete millones, ofre- que nuestro equipo administrativo tiesiendo su objetivo ofrecer a los clientes “Nuestros sin fronteras” ciendo una competitiva oferta de valor y ne para referirclientes nuevos clientes, a través de mediante una atención personalizada, la el reto de una alta calidad de servicio para sus familiares y conocidos. Todo esto se oportunidad de conocer las inversiones y nuestros más de 20 mil clientes actuales”, encuentra sustentado en la satisfacción productos propios del mercado de valores señaló Víctor Vargas. por el compromiso y en un incentivo panacional e internacional, con un manejo El nuevo proyecto de banca internacio- ra los colaboradores”, señaló Altolaguirre. discreto, seguro, y eficiente de su capital. nal busca rentabilizar, facilitar y proteger Para el Grupo Financiero B.O.D. la • Se encuentra ubicada en: Panamá, República el ahorro estable de los clientes, con foco consolidación de la banca internacioDominicana y Venezuela. en los bancos de inversión del grupo. nal es, hoy por hoy, el objetivo estratégiJosé Luis Altolaguirre, Vicepresidente co más importante, el cual aspira lograr de Planificación Estratégica y Desarro- con el apoyo de los colaboradores quiello Corporativo de B.O.D. actualmen- nes son el motor que impulsa a la orgate se encuentra encargado de dirigir el nización.
ENCUENTRO INTERNACIONAL DE NEGOCIOS
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Banca sin papel
retos&negociosB.O.D. • septiembre 2015
Proyecto de “Banca sin papel”
Descongestionando las oficinas con “Depósitos a distancia” Con su implementación se prevé la atención 100% automatizada de aproximadamente 300 clientes corporativos del banco que se caracterizan por realizar grandes depósitos diarios de cheques. Por: Edwin Prieto Salcedo En números
2mil
+
millones de bolívares mensuales recaudados en promedio
+ 15 millones 900 mil bolívares es el presupuesto asignado
26.500
+
cheques procesados mensualmente en promedio
Los líderes Sponsor Luis Llabanero, VP de Operaciones / Staff Junior Márquez, VP de Operaciones Nacionales y Jimmy Bravo, Gerente de Apoyo Operativo / Gerente de proyecto Gustavo González / Líderes técnicos Wendy Pirela y Ana Mancilla.
Erwin Mendoza, Gustavo González, Olaidy Paredes, Rosmary Velilla, Maria Celeste Valles y Oswaldo Sánchez.
“L
a idea es facilitar el depósito de aquellos clientes corporativos que tienen gran tráfico diario de cheques y que, por el volumen de transacciones, requieren mucho tiempo de uso de las taquillas en oficinas. Comenzamos en 2013 atendiendo a cinco empresas y hoy prestamos el servicio a 165 clientes que pueden autogestionar sus depósitos en cheques desde sus propias oficinas. En octubre, cuando el servicio esté completamente implementado, estimamos atender a 300 grandes clientes”, indica Gustavo González, Gerente del proyecto “Depósitos a distancia” que forma parte del gran proyecto “Banca sin papel”, liderado por la Vicepresidencia de Operaciones del B.O.D. Para el desarrollo de este proyecto se contó con la experiencia de Grupo Com, proveedora de la aplicación Apollo Software que se utiliza para la transmisión de la información desde la empresa hacia el banco. El proceso es muy sencillo. Cada una de las 165 empresas que participa en este servicio cuenta con un
scanner facilitado por el banco que está conectado a una computadora, la cual suministra la información digitalizada a la aplicación Apollo. El programa permite la entrada de la data detallada por cada cheque y genera el lote que puede ser transmitido todos los días, durante las 24 horas, a la coordinación de Depósitos a distancia donde se reciben las imágenes escaneadas de los cheques a depositar, previamente conformados y revisados por cada cliente. Luego, el banco verifica cada uno para proceder, finalmente, con la gestión del depósito. “Depósitos a distancia” es un servicio completamente gratuito que permite a los clientes tener control sobre sus cheques devueltos y les facilita el proceso para realizar sus depósitos. Con este servicio se han minimizado las visitas de los clientes a las taquillas, descongestionando las oficinas. Actualmente es 50% automático y 50% manual, la meta es que al término del proyecto esté 100% automatizado y completamente vinculado a la Nueva Banca en Línea del B.O.D.
NBL
retos&negociosB.O.D. • septiembre 2015
Avanza hacia su consolidación
Septiembre marcó el inicio de las pruebas integrales de NBL
Casi un centenar de personas conforma actualmente al equipo de Nueva Banca en Línea.
El pasado 5 de agosto se inició la etapa de pruebas integrales de Nueva Banca en Línea. Un equipo multidisciplinario lleva adelante uno de los proyectos bandera de la organización para el 2016. Por: Mayerling Sánchez Torres
T
yrone Carrión, líder del proyecto NBL, señaló que se han venido realizando de forma exitosa las pruebas integrales. “En todo proyecto hay tres fases de pruebas importantes, las pruebas unitarias, las pruebas integrales y la certificación. Nosotros incluimos las pruebas unitarias al desarrollo e iniciamos las pruebas integrales que comprende la fase dos del Proyecto. El 4 de agosto se hizo el kick off y el día 5 se involucró el equipo funcional a las pruebas.” Carrión informó que tras una decisión del Comité Ejecutivo se aprobó estratégicamente replantear la salida de NBL para 2016. “Todas las actividades están apegadas a la nueva estrategia. Gracias al trabajo de un equipo integrado y motivado, las pruebas integrales han permitido ver el funcionamiento de la nueva página, y queda ratificado que será una experiencia única”. “El equipo funcional, conformado por
Tyrone Carrión, líder del proyecto NBL.
personal que labora en las áreas de banca privada, banca empresa, seguridad, auditoría, contraloría, contabilidad, es un equipo multidisciplinario -del área de negocios en su mayoríaque suele integrarse en la fase de certificación del proyecto, sin embargo decidimos incorporarlos en una etapa temprana del mismo, para probar y aprobar certificar. Son veinte personas que se suman a las 74 que trabajan en el proyecto”, acotó Carrión. Otra de las novedades es que el equipo de NBL cuenta con una sede propia, ubicada en la Dirección Central del piso 8 de la Torre B.O.D. en Maracaibo. Dispone de 63 puestos de trabajo para los equipos de desarrolladores, diseño, funcionales, certificación y pruebas y constituye el eje central de NBL. Para el líder del proyecto es sinónimo de evolución, “porque vamos a tener un sitio propio que nos identifica, le da personalidad al proyecto, y contamos con una sede idónea para el trabajo que se viene desarrollando”, señaló.
NBL cuenta con una sede propia, ubicada en la Dirección Central del piso 8 de la Torre B.O.D. en Maracaibo. Dispone de 63 puestos de trabajo. Para el líder del proyecto, Tyrone Carrión, es sinónimo de evolución.
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Apolo 100
retos&negociosB.O.D. • septiembre 2015
“Juntos para construir el plan”
Misión Apolo 100 despegó para planificar el cierre del 2015
El pasado 22 de agosto despegó la Misión Apolo 100 con el objetivo de reunir a los líderes de las principales áreas de negocios del B.O.D. para que inicien la planificación táctica que permitirá afrontar con éxito los retos del último cuatrimestre del año. Por: Paola Pabón
“E
stamos entrenados para nuestra misión. Factores externos nos obligan a tener que pensar rápido, replantearnos el camino para lograr los objetivos y, con las herramientas que tenemos a mano, asegurarnos de cumplir una misión mucho más ambiciosa.” Con esta declaración despegó la presentación de la Misión Apolo 100 el pasado 22 de agosto, cuando se efectuó una reunión de negocios del B.O.D. en la que se definieron tácticas para el último cuatrimestre del 2015. Los Jardines Ecológicos Topotepuy en Caracas sirvieron de “superficie espacial” para que los líderes de las principales áreas de negocios, comandados por el “capitán” Alberto Cortés (VP Canales y Medios de Pago), pusieran en órbita su creatividad, con base en sus experiencias y conocimientos, para enfocarse en definir planes de acción tácticos con los cuales poder afrontar con éxito los retos del cierre de año y alcanzar las metas propuestas. Andrés Pérez Capriles, Vicepresidente Ejecutivo de Negocios, dictó el manifiesto de los factores de éxito que se deducen de la misión Apolo 13 que sirvió de inspiración: “Tener el objetivo claro, escoger la mejor gestión, tener un buen equipo de soporte, prepararse para lo inesperado, hacer uso inteligente e innovador de los recursos, encontrar el éxito aún en la falla, to-
mar riesgos y nunca rendirse.” Creatividad en órbita para “pensar fuera de la caja” Los insumos de información y diagnósticos fueron facilitados por “los astronautas” del equipo de análisis e inteligencia de mercado: Rodner Giménez, Vicepresidente de División Control Gestión de Negocios, y Francisco Acuña, Vicepresidente de Inteligencia Comercial y Productos. Y un análisis del entorno con recomendaciones para afrontarlo, ajustadas al B.O.D., fue presentado por Asdrúbal Oliveros, director de Ecoanalítica. Posteriormente, los “navegantes espaciales” de la delegación conformaron mesas de trabajo con el desafío de explorar las consideraciones para proponer iniciativas que se han convertido en planes de acción tácticos, eligiendo las herramientas adecuadas disponibles para cumplir el objetivo de la Misión. Alberto Cortés, comentó: “Buscamos que los ejecutivos se enfoquen y que tengan disciplina en la ejecución. Por eso seleccionamos a este grupo de personas que no solamente son los líderes sino que son los que tienen que liderar, porque quien lidera es el que conecta emocionalmente con la gente y lleva a la acción con el ejemplo. Este evento de hoy va a permitir que los principales guías de la organización se enfoquen en saber qué haremos en las próximas 16 semanas, para saber también a qué dedicarle tiempo específico de calidad y cantidad para
Apolo 100
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“
Creo que este es un momento táctico importante en lo que es ejecución de nuestro Plan Agualinda en el banco y en nuestro posicionamiento en el sistema financiero. Tenemos un equipo humano de primera y todas las herramientas necesarias para posicionarnos en el mercado y pensar distinto, fuera de la caja, con mente abierta. Una de las cosas más importantes es que esto fluya y permee a toda la organización, incluyendo a nuestros principales colaboradores en toda la extensión de la estructura del banco para que aporten ideas brillantes, novedosas. Lo que podemos plantear aquí es un camino, una guía y un mapa para posicionarnos en la estrechez de la distancia en los números que nosotros queremos, pero definitivamente todas las oportunidades que nos puedan traer nuestros colaboradores les pido que las aporten y se involucren con esto porque es la manera en que lograremos el crecimiento de cierre de año que estamos esperando.”
Compartimos la misma misión Alberto Cortés, Vicepresidente de Canales y Medios de Pago, Capitán de la Misión Apolo 100 comentó que: “Las empresas que tienen éxito en la vida son aquellas que cuentan con disciplina. Están integradas por personas disciplinadas que tienen una férrea voluntad para lograr sus metas; tienen un pensamiento disciplinado
Andrés Pérez Capriles
Vicepresidente Ejecutivo de Negocios
lograr los objetivos.” Por su parte Pérez Capriles señaló que “nos estamos preparando con la anticipación necesaria para poder tener un cierre de año espectacular como nos lo merecemos. Este espacio nos permite pensar y enfocarnos realmente en cuatro consideraciones que nos hemos fijado como planes tácticos, sin desviarnos del plan estratégico del banco. En cada mesa de trabajo tienen que proponer acciones ejecutables a cada consideración, pensando distinto y fuera de la caja.” Una vez concluida la primera etapa de la Misión Apolo 100, los “astronautas” lograron el primer objetivo a través de la actividad de las mesas de trabajo. Juntos construyeron el plan con la fijación de cinco misiones que serán ejecutables hasta final del año en curso: • Misión de Optimización de la Gestión de los Punto de Venta (POS). • Misión Depósito a Distancia (DAT). • Misión Sistema Integral de Pagos (SIP). • Misión Octubre. • Misión Diciembre Hoy. Este cierre al mismo tiempo dio inicio a una intensa actividad para los líderes de negocios que semanalmente, hasta el mes de diciembre, guiarán a sus equipos de trabajo para ejecutar las tácticas definidas a través de estas misiones y alcanzar el objetivo de la Misión Apolo 100.
que los lleva a entender claramente qué cosas deben hacer y qué no. Esta distinción permite concentrar esfuerzo en aquellos asuntos que marcarán la diferencia; y por último, tienen una acción disciplinada. La transformación de una empresa no ocurre de la noche a la mañana, necesita del concurso de todos sus líderes, paso a paso, decisión tras decisión, lo que les lleva a obtener resultados espectaculares. Nuestra
Hay retos que se presentan y a primera vista parecen imposibles de vencer. Luego, el análisis, la reflexión, la discusión de ideas y la definición de un plan de acción con metas concretas y medibles hacen posible alcanzar el éxito. Con la ahora histórica frase “Houston tenemos un problema”, hace 45 años, reportaron un problema con la misión denominada Apolo 13, que despegó del Centro Espacial Kennedy, en Estados Unidos, con rumbo a la Luna. Esa misión llevaba a quienes se iban a convertir en el quinto y sexto tripulantes de la historia en lograr este viaje. Momentos después del despegue, los astronautas notaron una vibración, una explosión de los tanques de oxígeno a bordo de la nave que obligó a la tripulación a abortar la misión y orbitar alrededor de la Luna, sin poder lograr su cometido. Quizás a muchos les es familiar esta historia y saben el final; pero lo enseñanza más valiosa que nos dejó el Apolo 13 fue que hay principios básicos cuando queremos afrontar cualquier situación que se nos presente: tener los objetivos claros, definir la forma de alcanzarlos, trabajar en equipo, prepararse para los cambios, ser recursivos, ver el lado positivo de lo que tenemos y, sobre todo, arriesgarse y nunca rendirse. La Misión Apolo 13 y el valor de sus tripulantes para alcanzar un objetivo común, nos valió de inspiración para reunirnos y repensar los retos que como banco tenemos estos últimos meses del año. Tenemos nuevos escenarios y nuevas necesidades que nos obligan a sumar nuevas estrategias a las que nos planteamos en Agualinda. En B.O.D. seguimos creciendo y los cambios son parte de ese crecimiento, pero no debemos olvidar que los protagonistas de los cambios somos cada uno de nosotros, que los principios sin gente que los motorice son solo frases y que para que nuestra misión se logre, requiere de nuestro compromiso con lo que hacemos y lo que queremos. Cada uno de nosotros tiene una misión compartida y una misión particular. La mía es seguir trabajando, junto a ustedes, para que B.O.D. siga siendo un banco que inspire y refleje pasión por lo que hacemos. Sigamos trabajando en equipo, como ese grupo de astronautas, y estoy seguro que vamos a conquistar cada vez más espacios.
Misión Apolo 100 tiene cinco temas en los que nos estamos focalizando.”
Víctor J. Vargas Irausquín
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grupo financiero b.o.d.
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Liderazgo arraigado en Latinoamérica y el Caribe
Boi Bank y Orinoco: Bancos de inversión del Grupo Financiero B.O.D. BOI Bank Corporation y Banco del Orinoco NV figuran como bancos internacionales de inversión del Grupo Financiero B.O.D. con una red global de servicios, cuyos valores se sustentan en la seguridad y confidencialidad de sus clientes. Por: Ericka Chaparro
BOI Bank y Banco del Orinoco fundamentan sus acciones en brindar protección, tranquilidad y confianza a toda la red de clientes que deciden realizar sus inversiones con ellos, con prioridad en clientes carterizados de los segmentos VIP.
F
undados en 1994, BOI cos están dirigidos a rentabilizar, Bank (BOI), domiciliado facilitar y proteger el ahorro estaen Antigua, Saint John´s, ble en moneda fuerte, con prioriy Banco del Orinoco NV dad en clientes carterizados de los (BONV) en Curazao, pertenecen segmentos VIP, Premium, Prefeal holding de Cartera de Inversio- rentes y Pymes. BOI Bank y Banco nes Venezolanas del Orinoco tieC.A. y al Grunen como norpo Financiero te ser referentes Valores del B.O.D. Esde los bancos institucionales tán dedicados internacionales a la captación y del conjunto vemanejo de divinezolano con un Seguridad sas, funcionanalto compromiConfidencialidad do como bancos so, con calidad, de inversión que oferta de valor desde 1996 prescompetitiva y tan servicios financieros al B.O.D. y máximos estándares en el cumplia las otras compañías del grupo. miento de los requerimientos reguJosé Altolaguirre quien actualmen- latorios internacionales”. te se desempeña como Director de Fundamentan sus acciones en brinBanca Internacional del grupo Fi- dar protección, tranquilidad y connanciero, explica que “ambos ban- fianza a toda la red de clientes que
deciden realizar sus inversiones con ellos. Asimismo, se identifican por sus equipos de ejecutivos que se trasladan constantemente alrededor de diferentes países para reforzar su política de Atención Personalizada e Individual. Cuentan con una oferta de valor destacada en: Cuenta de Ahorro en dólares, la cual se maneja a través de transferencias y ofrece una tasa de interés fija mensual competitiva; productos de inversión como Certificados de Depósitos, que facilitan una oportunidad de inversión segura con funcionamiento colateral para la obtención de financiamiento y una tasa de interés atractiva con pago de intereses a convenir. Nelson Martínez, Director Comercial de ambos bancos agrega que estas entidades cuentan con productos líderes de consumo como las
grupo financiero b.o.d.
retos&negociosB.O.D. • septiembre 2015
“
Junta Directiva de BOI Bank
Visa Platinum es una tarjeta internacional de acceso al comercio mundial que está dentro de la cartera de servicios (de ambos bancos) y permite desarrollar, proteger y diversificar el patrimonio de los clientes.”
Víctor J. Vargas Irausquín Presidente Santos Alonso Ramos Tesorero
Tecnología de vanguardia
Joel Santos Tobio Secretario
BOI Bank y Banco del Orinoco N.V. cuentan con avanzada tecnología y modernos sistemas relacionados con la banca electrónica. A través de www.bancodelorinoconv. com y www.boibank. com, el cliente puede tener acceso seguro y confidencial a sus cuentas desde cualquier parte del mundo y en el momento que lo desee.
Arthur G.B. Thoma Junta Directiva de BONV Santos Alonso Ramos Joel Santos Tobio Luis Alfonso de Borbón René Romer Junta de Directores Supervisores Víctor J. Vargas Irausquín Carlos Silva Alcalá Jaime De Sola
Tarjetas de Crédito American Express® Gold o Platinum y Visa Platinum. Esta última es “una tarjeta internacional de acceso al comercio mundial con una línea de crédito a 18 meses y una tasa de interés atractiva. Con BOI Bank Platinum y Banco del Orinoco Visa Platinum, el cliente puede manejar sin limitaciones fuera del país efectivo de su capital en moneda extranjera, con crédito internacional, cuenta de ahorros MMK o Money Market que permite manejar sus fondos en dólares o euros y un Certificado de Depósito hasta el monto del límite de crédito otorgado”. Opciones que están dentro de la cartera de servicios y permiten desarrollar, proteger y diversificar el patrimonio de los clientes, puntualizó. El Banco del Orinoco acciona bajo las leyes de las Antillas Holan-
desas y está regulado y supervisado por el Banco Central de Curazao y Saint Marteen. Cuenta con una plantilla de negocio y operaciones de 24 personas. Su oficina comercial se encuentra ubicada en los edificios protegidos por la UNESCO como patrimonio de la humanidad. BOI Bank por su parte, cuenta con una nómina de 31 empleados, 25 son directos y 6 indirectos. Es supervisado, auditado e inspeccionado semestralmente por autoridades regulatorias bancarias de Antigua & Barbuda, quienes revisan todos los aspectos financieros, operativos y administrativos. En 2013 BOI Bank obtuvo el reconocimiento “World Finance Banking Awards”, premio anual que concede la revista británica World Finance, especializada en periodismo financiero y de negocios.
Nelson Martínez Belisario
Director Comercial de BOI y BONV
Licenciado en Contaduría en la Universidad Católica Andrés Bello y en Banca y Finanza en el Colegio Universitario Monseñor de Talavera. Funcionario de Apoyo del Banco La Guaira SACA desde 1988 hasta 1995, Gerente de Negocios de Banesco Banco Universal desde 1995 hasta 2006, Gerente de Negocios del B.O.D. de 2006 a 2009 y Vicepresidente de Negocios de Gerenca Gerencia y Entrenamiento C.A. desde 2009 hasta la actualidad.
BOI Bank y Banco del Orinoco NV tienen como norte ser referente de los bancos internacionales del Grupo Financiero B.O.D. Fundamentan sus acciones en brindar protección, tranquilidad y confianza a toda la red de clientes que deciden realizar sus inversiones en ellos.
En cifras Grupo Financiero
Patrimonio
Activos
BOI Bank
$ 291,243,449
$ 1,033,953,744
Banco del Orinoco N.V.
$ 234,752,841
$ 920,675,882
COORDENADAS BOI Bank
Banco del Orinoco N.V.
Village Walk Commercial Center,Suite #206, 1st Floor, Friar´s Hill Road, St. John´s Antigua. Tlf: 1-268-5624471. Fax: 1-268-5624470. Call Center BOI Bank: 1-268-5624471. www.boibank.com
Windstraat 3, 1st Floor Handelskade, Punda, Curazao P.O. Box 6108. Tlf: +(5999)4654854 / 4654851. Call Center: +(5999)4654854 / 4654851 callcenter@bancodelorinoconv.com www.bancodelorinoconv.com
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talentohumano
retos&negociosB.O.D. • septiembre 2015
La Red Comercial se fortalece con el talento del B.O.D. En B.O.D. se cubren las vacantes de la Red Comercial considerando como prioridad al talento interno, con lo cual se ofrecen oportunidades de desarrollo profesional a los empleados en la misma medida en que son promovidos a cargos de mayor nivel. Por: Paola Pabón
E Con la gestión de los Socios de Negocio de Talento Humano y el resultado que ha obtenido “Creciendo con B.O.D.” se ha registrado un incremento en las promociones de cargos clave de la Banca Comercial.
l desarrollo y crecimiento profesional del personal que conforma al B.O.D. se logra al contar con la efectiva gestión de los Socios de Negocio de Talento Humano y con el resultado que ha obtenido el programa de autopostulaciones Creciendo con B.O.D., el cual ofrece oportunidades de movilidad y promoción a los empleados y les permite demostrar sus capacidades, aumentar sus conocimientos y fortalecer su experiencia laboral. Verónica Díaz, Gerente de Desarrollo de Talento, comentó que en el curso del 2015 se ha registrado un incremento en las promociones de la Banca Comercial. Las vacantes en cargos de nivel base se han estado cubriendo con nuevos ingresos, mientras que los cargos clave de esta área de negocio tales como Asesor VIP, Asesor Pyme, Ejecutivo de Negocio Comercial y Gerente de Negocios, se han cubierto a través de las promociones de 145 colaboradores. Al respecto, Díaz destacó que “esto evidencia que se están creando semilleros de talento dentro de la Red Comercial, entre los cuales se dispone de personas preparadas para ocupar las vacantes en cargos asociados a la gestión del negocio, que es un área clave
para el logro de las metas de banco.” quien defina su ruta de crecimienLas promociones internas no solo to en la institución financiera y disebrindan oportunidades de crecimien- ñe un plan de carrera alineado a sus to profesional a los empleados, sino competencias, intereses y aspiraciones que agilizan el profesionales. proceso de cober“Estamos dando tura de vacantes y los primeros paDe interés reducen el tiemsos hacia una culpo de adaptación tura de desarrollo • ¿Qué es una Promoción? al nuevo cargo, que se centra en Es un movimiento de personal que implica porque quien lo el mejoramienque el empleado puede asumir nuevas ocupará ya está to continuo de funciones y responsabilidades en un nivel de familiarizado con las competencontribución superior a su cargo actual. la cultura, procias y capacidacesos y estrucdes del talento • ¿Qué es un nuevo ingreso? turas del B.O.D. del banco –coEs la incorporación a la empresa de una En comparación mentó la Gerenpersona externa para que desempeñe a con un nuevo inte– que solo se cabalidad las funciones de un cargo vacante, greso, estos moviconsolidará con una vez que se ha verificado su adecuación al mientos internos la participación perfil profesional requerido. de personal aceley compromiso ran la generación de los líderes y • ¿Qué es una Transferencia? Es un de resultados de la gente B.O.D., movimiento de personal que implica que el desempeño en la con la asesoría empleado puede asumir funciones diferentes nueva posición. del equipo de Taen unidades de negocio distintas dentro del Desde Talento lento Humano. mismo nivel de contribución. Humano, B.O.D. De esta manera, ofrece alternaticontaremos con vas de desarrollo las personas que claras con el impulso de estas promo- necesita la organización para alcanzar ciones que se han consolidado en la las metas del Plan Estratégico y resBanca Comercial, con lo cual incen- ponder positivamente a los cambios tiva a los empleados para que cada que nos impone el mercado.”
talentohumano
retos&negociosB.O.D. • septiembre 2015
· Ruta de carrera en Banca Comercial ·
Cajero Oficinista
Gerente de Negocio
Asesor de Negocio Pyme/VIP
Ejecutivo de Negocio Comercial
Un programa que avanza El programa “Creciendo con B.O.D.” se optimizará para ser una herramienta con más ventajas para todo el personal. En próximas ediciones será difundido este avance. Quien esté interesado en autopostularse a alguna posición vacante, tiene disponible la información que se mantiene actualizada en el link de la Intranet “Creciendo con B.O.D.”
Asesor Preferente
% Movimientos de personal vs. Plantilla Activa Enero - Agosto 2015 52%
29% 14% 0% Cajero Avance/ Rotativo
0% Oficinista Integral
6%
0,2%
Supervisor Caja
6%
3%
Ejecutivo Negocios Comercial
2%
1%
3%
Asesor Preferente
Asesor Negocio Pyme/VIP
5%
1%
Subgerente Operativo
% Promociones
5%
1%
Gerente Negocios
% Nuevos ingresos
“
Estamos dando los primeros pasos hacia una cultura de desarrollo que se centra en el mejoramiento continuo de las competencias y capacidades del talento del banco.” Verónica Díaz
Gerente de Desarrollo de Talento
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OPINIón
retos&negociosB.O.D. • septiembre 2015
III PARTE
Los líderes son responsables de hacer que la estrategia funcione
Conoce la banca
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Alberto Cortés Vicepresidente de Canales y Medios de Pago
La estrategia empresarial debe traducirse en objetivos operativos e indicadores de corto plazo para ejecutarla. Tener un modelo de ejecución con un pensamiento de corto plazo bien atado a un pensamiento estratégico de largo plazo es vital para hacer que las estrategias funcionen.
Bibliografía consultada “Asegúrese de que la estrategia funcione”. Laurence Hrebiniak. 2005. Editorial Norma. “El arte de la ejecución en los negocios”. Larry Bossidy y Ram Chazan. 2003. Editorial Aguilar.
Debemos desarrollar un método lógi- Una estrategia de diferenciación basaco para la ejecución de las decisiones y da en el mejoramiento del servicio al acciones. Cuando todo es importante cliente fracasa si las preocupaciones de nada lo es. No se pueden llevar a cabo corto plazo se concentran primordialtodas las acciones de ejecución al mis- mente en los costos y en evitar gastos mo tiempo, unas deben preceder a otra adicionales, incluidos los costos del serde manera lógica. vicio al cliente. Si las estrategias empreLa ejecución es demasiado compleja co- sariales cambian y se adaptan a lo largo mo para abordarla sin del tiempo a las fuerdirectiva o sin mapa de zas sectoriales, la ejeConcluimos que ruta. Tener un modelo cución de las nuevas el planeamiento de ejecución es vital paestrategias sufre si los ra hacer que las estrade una estrategia objetivos de corto plategias funcionen. Para zo y los indicadores de es complejo; pero desempeño no camejecutar la estrategia empresarial, los planes su ejecución es un bian y continúan poy objetivos estratégicos niendo énfasis en las reto mucho más deben traducirse en decisiones, acciones y objetivos operativos de medidas que hemos tedesafiante. corto plazo. Las metas nido. Una empresa dede largo plazo deben generar indicado- be asegurar que los objetivos cotidianos res de corto plazo, medidas de desem- y los indicadores de desempeño sean peño relacionadas de manera lógica con coherentes con sus metas y planes estrael plan empresarial. tégicos. Para lograr los objetivos estratéEs imposible administrar con eficacia gicos, una organización debe desarrollar si se tiene solo un plan estratégico. Los objetivos mesurables de corto plazo que asuntos, elementos y necesidades clave se relacionen de manera lógica y sean deben traducirse en objetivos y planes coherentes con la estrategia empresade acción de menor plazo como parte rial y con la forma como la organización integral y vital de su ejecución. El pen- planea competir. samiento de corto plazo está bien si está atado a un pensamiento estratégico de En resumen largo plazo. La ejecución es la clave del éxito estra-
tégico. La mayoría de los gerentes saben mucho más sobre formulación de las estrategias que sobre su ejecución. Conocen más sobre planeamiento que sobre realización, lo cual ocasiona grandes problemas para hacer que las estrategias funcionen. La ejecución de estrategias es difícil pero digna de atención de la gerencia en todos los niveles de la organización. Todos los gerentes son responsables del éxito de la ejecución. Parte de la dificultad de la ejecución de la estrategia radica en los obstáculos o impedimentos que se le oponen, tales como los tiempos más prolongados necesarios para la ejecución, la necesidad de participación de muchas personas en el proceso de ejecución, la deficiencia o vaguedad de la estrategia, conflictos con las estructuras de poder organizacional, intercambio de información deficiente o insuficiente, falta de comprensión de la estructura organizacional incluidos los métodos de intercambio de información y coordinación, falta de claridad en cuanto a las responsabilidades o en la rendición de cuenta del proceso de ejecución, incapacidad de manejar el cambio incluido el cambio cultural. El planeamiento de una estrategia es complejo; pero su ejecución es un reto mucho más desafiante.
opINIón
Identidad Cultural En B.O.D. deseamos conocer cuál es la cultura que impulsará la ejecución de nuestra estrategia, y para esto ¡queremos escucharte! O M
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roso impacto en la transformación cultural (aceleradores potenciales). • Los desafíos predecibles que podrían descarrilar los esfuerzos. Para identificar nuestra cultura organizacional B.O.D. realizará en octubre 2015 un Estudio de Valores y Cultura, con el apoyo de la empresa Korn Ferry. El Estudio tiene como objetivo fundamental conocer tu opinión sobre la cultura actual de B.O.D. y la cultura deseada (la que necesitamos para ejecutar de forma exitosa nuestra estrategia). Contar con esta información nos facilitará identificar brechas y hacer los ajustes necesarios para alcanzar las metas que nos hemos propuesto. Identificar nuestra cultura B.O.D. nos permitirá mantener altos niveles de productividad, compromiso y visión cliente céntrica, asegurando el rendimiento financiero. También nos ayudará a retener nuestro activo más valioso: el mejor Talento.
· El Desempeño Organizacional surge de la alineación
Estrategia correcta
Crecimiento
Talento correcto
Cultura correcta
Gabriela Brucker Gerente de Manejo del Cambio
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ada año, las empresas a nivel mundial invierten millones en sus estrategias de crecimiento, pero solo una fracción ve los resultados que esperaba. La ejecución exitosa de una estrategia de crecimiento depende no solo del Talento correcto, sino también de tener una cultura que impulse un alto desempeño. Para el Instituto Korn Ferry*, ejecutar una estrategia de negocios requiere de la alineación de 3 áreas clave: Cultura, Estrategia y Talento. Donde la Cultura es el componente crítico para el éxito de cualquier organización. Para alinear la cultura a nuestra estrategia de negocios, debemos tener un claro entendimiento de: • El tipo de cultura que impulsará nuestra estrategia específica “Agualinda”. • La cultura actual de B.O.D. y como esta apoya o dificulta la ejecución de la estrategia. • Los elementos que tendrán un pode-
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Talento Humano
retos&negociosB.O.D. • septiembre 2015
La alineación impulsa el compromiso, desempeño, competitividad y resultados.
Tu opinión es importante ¡Participa!
¿Qué es Cultura Organizacional? Korn Ferry la define como “el conjunto de valores, creencias y normas que compartimos y que pueden ser vistas a través de nuestras políticas, prácticas, y de nuestro lenguaje y nuestros comportamientos.” ¿Qué son los Valores? Los valores guían el comportamiento de las personas en su trabajo, y determinan si la forma de trabajar es individual o interdependiente, intuitiva o racional, orientada al riesgo o prudente. *Korn Ferry: Empresa que ofrece a nivel internacional servicios de consultoría sobre liderazgo y talento, con el fin de empoderar a negocios y líderes a alcanzar sus metas.
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enmovimiento
La Vicepresidencia de Mercadeo de B.O.D. inició el segundo semestre con campañas que refuerzan la presencia del banco en redes sociales, impulsan la creatividad y promueven la cultura, a través de piezas creadas para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Por: Mayerling Sánchez Torres.
Oficinas B.O.D. en principales centros comerciales abrirán los domingos
Ganadores del IV Salón de la Cultura B.O.D.
“Domingos a puertas abiertas” es un programa especial que se inició con 23 oficinas del B.O.D. ubicadas en los principales centros comerciales del país para brindar al público el servicio de taquilla los domingos entre la 1:00 p.m. y las 5:00 p.m. a partir del 6 de septiembre. El horario extendido, que se prolongará durante los próximos cuatro meses, es implementado por la institución financiera para comodidad de las personas que requieran o prefieran realizar sus operaciones bancarias los domingos. Las oficinas que actualmente están en el programa son: Zulia (Lago Mall II, Multiservicios Galerías y Sambil Maracaibo), Aragua (Hiperjumbo), Barinas (Altos de Barinas), Bolívar (Orinokia), Carabobo (Multiamigo Metrópolis y Sambil Valencia II), Falcón (Las Virtudes y Sambil Paraguaná), Trujillo (Carvajal), Lara (Metrópolis Barquisimeto y Sambil Barquisimeto), Región Capital (City Market, El Marqués, C.C.C.T. y Sambil Caracas), Miranda (Guatire Plaza), Nueva Esparta (La Vela, Sambil Margarita y Parque Costa Azul), Portuguesa (Buenaventura Mall) y Táchira (Sambil San Cristóbal).
Vuelve la promoción másXmás B.O.D. lanza nuevamente la promoción “másXmás” Hagamos Negocio, para que los clientes de la institución continúen disfrutando de un mayor rendimiento para su dinero al obtener una tasa de interés adicional de hasta 10%, solo con aumentar y mantener el saldo promedio mensual de su Cuenta Corriente Remunerada B.O.D. desde el 1º de septiembre de 2015 hasta el 31 de diciembre de 2015. La promoción “másXmás” está dirigida a personas naturales y jurídicas que posean Cuenta Corriente Remunerada B.O.D., la cual brinda rentabilidad, bienestar y comodidad al momento de realizar sus transacciones bancarias y al mismo tiempo, ofrece beneficios adicionales.
retos& negocios
B.O.D extiende a 60 meses el financiamiento de TDC
Con la finalidad de ofrecerle a los clientes más tiempo y comodidad para pagar su deuda, ahora el plazo de financiamiento para las Tarjetas de Crédito American Express®, Visa y MasterCard® del B.O.D. se extenderá hasta 60 meses, haciendo más accesibles los pagos mínimos mensuales. Esta campaña entró en vigencia el 1° de julio y para la promoción se contemplan banners en páginas web, menciones en vivo en radio y publicación en prensa y en las redes sociales del banco.
Editora: Marlin De Freitas Coordinación editorial: Marlin De Freitas, Paola Pabón Redacción: Marlin De Freitas, Paola Pabón, Ericka Chaparro, Edwin Prieto, Mayerling Sánchez Asesor Editorial: Tulio Hernández Diseño Gráfico: Patricia González Villasmil Fotografía: Juan Hurtado, Fernando Vélez Colaboradores: María Elena Guevara, Roberto Deniz Impresión: Diario Panorama 6.000 ejemplares. Publicación oficial del B.O.D. Banco Universal. Editado por la Vicepresidencia Ejecutiva de Comunicaciones Corporativas y Relaciones Estratégicas. www.bod.com.ve J-30061946-0 • 2015 Facebook: BOD Banco Universal Twitter: @BODoficial / AtencionBOD Youtube: BOD Banco Universal