Retos & Negocios B.O.D. by Patricia González Villasmil

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retos& negocios

¡Ahora puedes llevarnos contigo! “Venezuela tiene un pasado que exhibir y un futuro que construir”. Víctor Vargas irausquín

retos& negocios

AllBank y Bancamérica: A paso firme Los dos bancos internacionales de servicios múltiples del Grupo Financiero cierran 2015 con avances importantes en su gestión y proyecciones positivas para afianzar su presencia en los mercados en los que operan. P10-11

• Diciembre • Año 1 • Edición # 9 •

B.O.D. se crece

¿Qué hay de nuevo?

ante las dificultades

• EncuEsta dE calidad dE sErvicio intErno 2015 •

Conoce los pasos que debes seguir para descargar esta edición en la contraportada.

Con la finalidad de evaluar la calidad de los servicios que se ofrecen en todas las unidades del B.O.D., la VP de Calidad Corporativa realizó la Encuesta de Calidad de Servicio Interno 2015, desde el 18 de noviembre hasta el 30 de diciembre. En esta oportunidad se contrató a la empresa Intelligent Corp para el desarrollo de la aplicación de la encuesta en línea. El estudio se caracterizó por ser totalmente anónimo y confidencial, enfocándose en las Gerencias y Vicepresidencias y no en las personas. Todos los datos serán utilizados para fines estadísticos, de manera agregada y no de forma individual, con el objeto de seguir trabajando para ser una mejor organización.

En un encuentro que reunió a todo el equipo ejecutivo del banco y las empresas que conforman el Grupo Financiero, Víctor Vargas realizó la presentación de los logros alcanzados durante el año 2015. P8-9

2016: Un año de retos y desafíos Rumbo al cumplimiento de la Planificación Estratégica Agualinda 2014-2016, cuatro Vicepresidentes Ejecutivos del B.O.D. comparten los aspectos más importantes en los que trabajarán las áreas a su cargo durante el venidero año para consolidar la posición del banco en el sistema financiero venezolano. P2-3

noviembre con

• nBl Entró En su fasE final •

balance positivo Al cierre del penúltimo mes, el volumen de captaciones alcanzó 295.739 millones de bolívares, lo que representó un incremento de 9% versus octubre. Por su parte, la cartera de crédito totalizó Bs. 173.163 millones, 102% más que diciembre de 2014. P4-5

El proyecto Nueva Banca en Línea ha asegurado dos tercios del plan y ha entrado en su fase final de manera exitosa. Así lo aseguró Tyrone Carrión, Gerente de Productos Alternos y Canales y líder del proyecto, quien al cierre de 2015 se siente satisfecho con los resultados obtenidos hasta ahora. “Se desarrollaron en total más de 50 funcionalidades principales de lo que será la nueva Banca Digital del B.O.D. y en las certificaciones el equipo gestionó cerca de 3.000 pasos de pruebas, concluyendo con cero hallazgos y 100% de pasos exitosos”.

comitéejecUtivo

retos&negociosB.o.D. • Diciembre 2015

Rumbo al cumplimiento de la Planificación Estratégica Agualinda

Retos y desafíos para 2016 Durante 2015 el B.O.D. logró afianzar su lugar en los primeros puestos del ranking de la banca privada venezolana. Fue un año de logros y de éxitos que permitieron el nacimiento del Grupo Financiero B.O.D., con el cual las organizaciones que lo conforman buscan su expansión internacional. En esta primera entrega, cuatro Vicepresidentes Ejecutivos comparten lo que para ellos representarán los aspectos más importantes en los que se debe trabajar durante el venidero año. Por: Edwin Prieto salcedo.

“

El objetivo de la Consultoría Jurídica para el año 2016 es el de impulsar, desde el punto de vista legal, el cumplimiento de las metas de negocio que se ha planteado el B.O.D., asegurando la rapidez en la documentación de todos los créditos y asistiendo a las diferentes áreas interesadas. Adicionalmente, incrementar los montos recuperados de la cartera que se nos asigne, para apuntalar de esa manera los resultados de la institución. Igualmente, estaremos apoyando a todas las oficinas y áreas del banco en lo que se refiere al conocimiento y aplicación de las nuevas leyes y normativas de interés que se vayan generando en un año que luce será muy dinámico”. José Manuel Guanipa

VP de Consultoría Jurídica

• Marzo • Año 2 • Edición # 11 •

DASE permitirá brindar una experiencia diferenciadora para el cliente

Son 10 los pilares fundamentales que conforman DASE, modelo de dirección y actuación de servicio que convertirá a la institución en un referente del mercado financiero venezolano. Conoce en esta edición de Retos & Negocios todo sobre este modelo que permitirá al cliente vivir una experiencia innovadora a la manera B.O.D. P.6 P6

¿Qué hay de nuevo? • Nuevo régimen cambiario

El pasado mes de marzo el Banco Central de Venezuela anunció el Convenio Cambiario N° 35 que establece nuevos mecanismos para la adquisición de divisas a través de dos tipos de cambio oficiales: DIPRO y DICOM. El DIPRO, o divisa protegida, tiene una tasa establecida en Bs. 9,975 para la compra y Bs. 10,00 para la venta por cada dólar. Este tipo de cambio aplica para las importaciones de alimentos y medicamentos, para pensiones o ayudas pagadas por el IVSS a residentes en el exterior, gastos para recuperación de salud, deportes, investigaciones científicas, gastos de actividades académicas en el exterior y adquisición de divisas para la administración pública. El DICOM es un tipo de cambio fluctuante cuya tasa dependerá de la dinámica económica del país y tiene un valor de Bs. 206,00 por cada USD al momento del cierre de esta edición. Este cambio aplica para la venta de divisas a instituciones internacionales, consumo de divisas por viajes al exterior y ventas de divisas de PDVSA. • Iniciamos el Ciclo de Desempeño 2016 -

El Plan Estratégico del banco lo construiremos entre todos

Pymefactoring: continúa apostando por el futuro

El pasado 9 y 10 de marzo, la vicepresidencia ejecutiva de Planificación Estratégica organizó un ciclo de conferencias que contó con la participación de diversos expertos que compartieron con la alta gerencia del banco las variables del entorno actual del país para construir el próximo plan estratégico 2017-2019. P3

Una de las empresas del Grupo Financiero B.O.D. que ofrece a pequeñas y medianas empresas (Pymes), la liquidez necesaria para la obtención de capital de trabajo, se afianza en República Dominicana. P8-9

Si eres empleado activo del B.O.D. de cualquier nivel, función, región o negocio, llegó el momento de establecer tus objetivos individuales para este Ciclo de Desempeño 2016 con el fin de trabajar con un foco común, alineado a la planificación estratégica del banco y para alcanzar las metas de tu área. Considera fijar solo objetivos “significativos” que harán crecer el negocio, tu área o a tu equipo. Recuerda que los objetivos deben cumplir los criterios SMART: Específico, Medible, Alcanzable, Realista y en un Tiempo determinado. Tienes hasta el 22 de Abril para Fijar tus Objetivos en SAED. ¡El esfuerzo coordinado de cada uno de nosotros permitirá que logremos resultados excepcionales en el 2016!

Resultados

retos&negociosB.O.D. • marzo 2016

Logramos el tercer mayor crecimiento de la banca privada en captaciones del público Los recursos captados en febrero alcanzaron un saldo de Bs. 343.798,6 millones, lo que se traduce en un incremento de Bs. 13.889,6 millones con respecto al mes anterior, siendo este el tercero más alto registrado en la banca privada. Por: Yaneth Fernández.

Los depósitos a la vista concentraron el 75,9% de las captaciones del público del B.O.D., en contraste con el 74% registrado en el mismo mes del año pasado, incidiendo de manera favorable en el Margen Financiero Bruto de la institución al mostrar un aumento de 130,2%, en los últimos 12 meses, afirma Aristimuño Herrera & Asociados. Con estos resultados afianzamos nuestro lugar en la cuarta posición del ranking entre los bancos privados con mayores captaciones del público, con una cuota de mercado de 7,5%. El incremento en los fondos captados ha permitido una mejor distri-

bución de los recursos. La cartera de créditos llegó a 196.988 millones de bolívares en febrero, es decir, 11.544 millones más con respecto al saldo de comienzos de año. En términos relativos, se traduce en un crecimiento de 6,2% con respecto a enero y de 7,7% en comparación con febrero de 2015. Para el mes de marzo logramos alcanzar las metas del primer trimestre, sin embargo, para este segundo trimestre que inicia podemos anticipar que el reto será capitalizar la mayor cantidad de pasivos posibles para impulsar así nuestros activos y la rentabilidad del banco, lo que amerita mayores fuerzas y alineación de todo el equipo B.O.D.

En febrero, la Rentabilidad sobre Patrimonio (ROE) se ubicó en 42,3%. Mientras que la Rentabilidad sobre Activos (ROA) cerró en 2,7%.

Nuestra intermediación crediticia se ubicó en 57,30%; con una morosidad de 0,53%.

planestratégico

retos&negociosB.O.D. • marzo 2016

El próximo Plan Estratégico del banco lo construiremos entre todos

Una serie de expertos tuvieron cita en la Torre B.O.D. La Castellana para ofrecer una jornada de conferencias que permitió analizar y detallar ante la alta gerencia del banco, las variables fundamentales de la situación venezolana y su entorno con miras a construir el próximo plan estratégico del banco. Por: Marlin De Freitas .

l pasado 9 y 10 de marzo, la vicepresidencia ejecutiva de Planificación Estratégica organizó un ciclo de conferencias que contó con la participación de diversos expertos en el área económica, financiera, social y tecnológica con la finalidad de presentar a los líderes de nuestra organización las variables fundamentales de la situación venezolana para conocer el entorno y a partir de allí construir el próximo plan estratégico del banco para el período 2017-2019. El evento contó con la presencia de los economistas Ernesto Moreno, Eduardo Fortuny y Ronald Balza quienes mostraron el entorno económico del país en la actualidad; además, se presentó la experiencia que, con respecto a la situación de crisis que enfrentó Perú a finales de la década de los 80, tuvo Pedro Cortéz, actual presidente de Telefónica Venezuela. Por su parte, el psicólogo Ángel Oropeza y el sociólogo Pedro España expusieron la radiografía social del país apoyados, además, en estudios de opinión. En el área tecnológica, el panel estuvo integra-

do por Bestaida Terán, directora de Oracle, Juan José Denis, presidente de IBM; y moderado por el periodista especializado en tecnología, Nelson Eduardo Bocaranda. "Pensemos distinto, en el más allá, en la inmediatez de la acción que podamos tener para convertir, ya, una oportunidad en un resultado o en una táctica, en función de hacia dónde vamos, desde la Nueva Banca en Línea hasta la autogestión y el vínculo con el cliente, porque al final nuestros clientes", señaló Andrés Pérez Capriles, vicepresidente ejecutivo de Negocios. A partir de los insumos que gracias a estas conferencias obtuvieron los líderes del banco, se avocaron a una extensa sesión de trabajo para determinar las variables del entorno que debemos tomar en cuenta los años por venir y, en función de ello, identificar los focos estratégicos y las iniciativas primordiales a ejecutar en el corto plazo para luego poder definir los lineamientos del próximo plan estratégico del banco, el cual se presentará en el mes de agosto de este año.

“

Esto lo vamos a construir entre todos y lo más importante es que se diviertan".

José Luis Altolaguirre

Vicepresidente ejecutivo de Planificación Estratégica y Desarrollo Corporativo.

✔ talentohumano

retos&negociosB.O.D. • marzo 2016

¡Tú decides el plan!

Planes de retiro adaptados a las necesidades de la familia B.O.D. Con el continuo deseo de apoyar a todos nuestros colaboradores, el banco ofrecerá opciones de planes voluntarios de retiro. Por: Ericka Chaparro.

as vicisitudes de un entorno económico difícil y la necesidad de adaptarnos a los requerimientos de cada colaborador, nos llevó a ofrecer beneficios de resguardo y planificación con un enfoque segmentado, donde le otorguemos a los colaboradores la posibilidad de escoger, de acuerdo a los intereses particulares, una de dos opciones: Plan de Jubilación Contributivo, Fondo de Previsión Social o decantarse por no escoger ningún plan contributivo. Enrique Franco, vicepresidente de Relaciones Laborales, comenta que explorando el mercado y sondeando las impresiones de los colaboradores del banco, distinguió que “las nuevas generaciones prefieren beneficios a corto plazo”. Por ello, el banco abre las opciones

y recomienda conocer las condiciones y beneficios de cada una. “El Plan de Jubilación Contributivo ha sido un beneficio histórico de la institución y se caracteriza por ser un plan de ahorro compartido para el cual el trabajador aporta mensualmente 3% de su salario básico al igual que lo hace el banco; los aportes son administrados como un fondo común a todos sus afiliados”, detalla. Esta expectativa de derecho se materializa cuando se cumple de manera conjunta con las premisas de edad y antigüedad en el servicio. Franco, además, resalta que existe otra segunda opción denominada Fondo de Previsión Social, plan de ahorro individual en el que el trabajador aporta mensualmente 3% de su salario básico al igual que lo hace el banco. En este caso los aportes

son administrados mediante la figura de un fideicomiso que garantizará un rendimiento que se capitaliza anualmente. “El beneficio de este plan es que el colaborador puede llevarse, luego del término de la relación laboral, el 100% de lo que aportó. Por ser los planes de naturaleza voluntaria, el colaborador tiene la potestad de continuar con el plan que posee actualmente, inscribirse en uno nuevo, cambiarse de una opción a otra o no optar por ningún plan. Franco agrega que ya se encuentra en pauta una gira informativa para llevar a sindicatos, implantadores, socios de Talento Humano y vicepresidencias del banco el detalle de estos beneficios. Hasta el 18 de mayo los colaboradores podrán enviar a su socio de Talento Humano vía correo electrónico la planilla con su decisión.

talentohumano

retos&negociosB.O.D. • marzo 2016

Descripción de las condiciones del Plan de retiro Plan de Jubilación ¿Qué es?

✔ Es un plan COMPARTIDO Y DE BENEFICIO DEFINIDO. ✔ Se basa en una expectativa de beneficio a futuro. ✔ El Plan ofrece al trabajador la posibilidad de recibir una pensión mensual al momento de su retiro del B.O.D. y hasta su defunción. ✔ El monto de la pensión mensual será el equivalente a un porcentaje del último salario devengado. ✔ El trabajador aporta mensualmente el 3% de su salario básico al igual que lo hace el Banco. Dichos aportes se depositan en un fondo común administrado por el Banco para el pago de las pensiones y demás beneficios establecidos en el respectivo reglamento.

Beneficiarios

✔ Los empleados B.O.D. que están inscritos en el Plan de Jubilación podrán permanecer en él. ✔ Los empleados provenientes de Corp Banca que ingresaron al B.O.D. después de la fusión podrán afiliarse sin antigüedad en los aportes.

Condiciones

✔ Se requieren las siguientes condiciones para tener derecho a este Plan:

· Haber realizado aportes mensuales a este plan durante mínimo de 15 años. · Haber cumplido 60 años de edad si es hombre y 55 años de edad si es mujer. · Se considera la excepción para aquellos trabajadores que tenga una antigüedad superior a 25 años de servicio y no hayan alcanzado la edad requerida, computar el exceso de los años de servicio para completar el requisito de edad.

✔ Este beneficio no es exigible total ni parcialmente si la relación laboral termina antes de que se cumplan las dos condiciones señaladas. ✔ La aplicación del beneficio está sujeta a las cláusulas del Reglamento del Fondo de Pensiones y Jubilaciones del Banco Occidental de Descuento, Banco Universal, C.A. Fondo de Previsión Social ¿Qué es?

✔ Es un PLAN DE AHORRO INDIVIDUAL. ✔ El trabajador aporta mensualmente el 3% de su salario básico al igual que lo hace el Banco. Los aportes son administrados mediante la figura de un FIDEICOMISO que produzca un rendimiento y se capitalice anualmente. ✔ Al momento del retiro del trabajador sea cual sea la causa, sin importar su edad, será beneficiario de los aportes realizados al Fondo de acuerdo a la siguiente tabla: Antigüedad

Aporte Empleado

Aporte Banco

< a 1 año

100%

= a 1 año hasta < de 2 años

100%

50%

= o > a 2 años

100%

✔ En caso de fallecimiento del trabajador sin haberse terminado la relación laboral, este beneficio podrá ser reclamado en un 100% por los herederos del mismo.

Beneficiarios

✔ Los empleados B.O.D. que están inscritos en el Plan de Jubilación podrán migrar a este nuevo plan. ✔ Los empleados provenientes de Corp Banca que ingresaron al B.O.D. después de la fusión. Cualquier opción que escoja cada trabajador, será adicional al beneficio de pensión/jubilación establecido en la Ley del IVSS.

dase

retos&negociosB.O.D. • marzo 2016

DASE: modelo de dirección y actuación de servicio

Una experiencia diferenciadora para nuestros clientes Convertir al B.O.D. en un referente del mercado financiero venezolano es el principal objetivo de este modelo de gestión que nos permitirá obtener mayor fortaleza financiera, optimizar la calidad percibida por el cliente y desarrollar la capacidad de atraer y retener talento humano. Por: María Daniela Innecco.

xiste una premisa que reza que cuando las cosas marchan bien, pueden ir aún mejor, porque sugiere que siempre hay una mejor manera de hacer las cosas. Y esto es lo que representa la llegada de DASE al modelo de trabajo comercial del B.O.D.: avance, innovación y eficiencia. DASE busca lograr aportes a la cuenta de resultados del B.O.D. por medio del cumplimiento recurrente de las metas a través de las personas y equipos que conforman cada una de las oficinas de la región. ¿Cómo es posible? Con una gestión de dirección y actuación centrada en procesos de Servicio Eficiente y Técnicas de Servicio de Calidad que conlleven a la satisfacción integral de cada cliente, al desarrollo de competencias directivas en los responsables de las personas y equipos y al crecimiento profesional de cada uno de ellos. Momentos Directivos Los Momentos Directivos son parte fundamental de la im-

plementación de DASE y ofrecen espacios de tiempo que fomenten el desarrollo de competencias directivas y relaciones de valor entre las personas y los equipos. Este pilar de DASE es parte fundamental de la nueva Cultura Organizacional enfocada en el aporte a los resultados del B.O.D. con el logro recurrente de las metas de servicio y comerciales bajo el esquema de responsabilidad individual y corresponsabilidad. DACO y DASE: dos modelos que se complementan Bajo los lineamientos de Agualinda, el negocio es la suma de una gestión comercial y una gestión de servicio, la cual se verá optimizada gracias a la implementación de los modelos DACO y DASE. ¿Cómo? Desde el punto de vista del servicio, el gestor podrá aportar a la cuenta de resultados a través del cumplimiento recurrente de sus metas, pero también es corresponsable de los objetivos comerciales, porque a través de su labor diferenciadora podrá captar nuevos clientes y generar nuevos negocios.

5 Son los objetivos que alinean a DASE con el Plan Estratégico Agualinda.

dase

retos&negociosB.O.D. • marzo 2016

· Objetivos de DASE · 1 Calidad percibida Lograr la satisfacción de nuestros clientes con experiencias agradables y diferenciadoras en su relación con el Banco. 2 Omnicalidad Derivar a nuestros clientes a los múltiples canales de acceso al banco. 3 Cultura de eficiencia Fomentar la eficiencia en el manejo de los recursos que permita controlar el gasto y así contribuir a la cuenta de resultados. 4 Calidad operativa Realizar las tareas cumpliendo con las normativas y regulaciones. 5 Aporte al negocio Generar oportunidades de negocios a través de un programa de clientes remitidos.

Implementación de DASE · ¿qué hemos hecho? El pasado mes de febrero comenzaron los talleres que harán posible la implementación de este modelo de gestión. Estas inducciones estuvieron dirigidas a gerentes regionales de servicio y contemplaron: · Módulo 1: Técnicas de dirección y actuación. · Módulo 2: Proceso de servicios eficientes. · Módulo 3: Cultura de servicio. A partir del mes de abril comienza el proceso de formación de subgerentes, supervisores y cajeros.

“

DASE está alineado al Plan Estratégico Agualinda de muchas maneras. En primer lugar, apunta al lineamiento 6 que es el de Cultura de Calidad, pues nosotros consideramos que si logramos la satisfacción del cliente a través de experiencias agradables y diferenciadoras con el banco, podremos retenerlo y vincularlo y así, establecer nuevas oportunidades de negocios. Pero, además, estamos muy ligados a otros lineamientos; por ejemplo: con Fortaleza Financiera, porque dentro de DASE buscamos ser eficientes en el manejo de nuestros recursos para ahorrar y aportar positivamente a la cuenta de resultados y trabajamos con el criterio de Omnicalidad, otro de los lineamientos establecidos en Agualinda, propiciando e impulsando en los clientes el uso frecuente de los canales alternos”. René Undreiner Vicepresidente de Eficacia Comercial

DASE Modelo diseñado por B.O.D. para generar una oferta de servicio diferenciada por segmentos con visión cliente céntrica que represente una oportunidad de negocio a través de una experiencia agradable y diferenciadora para nuestros clientes.

grupofinancierob.o.d.

retos&negociosB.O.D. • marzo 2016

Ganancia mutua

En B.O.D. estamos decididos a demostrar que uno de nuestros principales valores es la resiliencia, la capacidad de sobreponernos a situaciones adversas y salir fortalecidos. Estamos conscientes que el país está atravesando por momentos que pueden hacernos perder el foco y concentrarnos en situaciones de crisis y, aún en este escenario, seguimos trabajando y agregando valor al mercado financiero nacional. La más reciente de nuestras iniciativas es la puesta en marcha del nuevo modelo de trabajo comercial DASE. DASE es una más de las acciones que se suma a los objetivos de nuestro Plan Agualinda, pues con esta herramienta unimos la cultura de calidad y la fortaleza financiera para generar una relación de ganancia mutua entre nuestros clientes y nosotros. En los últimos años, hemos trabajado no solo para escalar posiciones como entidad financiera, sino para que nuestro crecimiento vaya acompañado del crecimiento de nuestros clientes y DASE es, sin duda, una vía innovadora y eficiente para brindar atención, respuestas oportunas y oportunidades de negocios a nuestra cartera de clientes. Una de las características más importantes de DASE es que funciona como promotor del banco desde el banco, pues no solo se trata de una atención de calidad, sino de multiplicar esfuerzos para que nuestros clientes conozcan y usen los distintos canales de servicio que ofrecemos. Iniciativas como esta nos ratifican como un banco que aprovecha lo mejor de cada uno de sus integrantes para sembrar y, sobre todo, cosechar en esta tierra de oportunidades que sigue siendo Venezuela, porque como dije al principio: en este país somos resilientes y lo demostramos cada mañana con cada inicio de jornada.

Víctor J. Vargas Irausquín

Coordenadas · Dirección: Av. Winston Churchill esquina Paseo de los Locutores, Plaza Las Américas II, Local Y15-B, Sect. Piantini, Santo Domingo, República Dominicana. www.pymefactoring.com.

Pymefectoring: continúa apostando por el futuro Empresa del Grupo Financiero B.O.D. dedicada a la conversión inmediata de cuentas por cobrar no vencidas en efectivo, que ofrece de manera ágil y rápida a pequeñas y medianas empresas (Pymes) la liquidez necesaria para la obtención de capital de trabajo, mediante el descuento de facturas, se afianza en República Dominicana. Por: Mayerling Sánchez Torres.

grupofinancierob.o.d.

retos&negociosB.O.D. • marzo 2016

En cifras · Gestión Financiera ·

20.169

60%

60,7%

20.000

50% 28,5%

8.536

Septiembre Octubre 177.246.434

198.710.774

Variación

10.000

Absoluta Relativa 21.464.340

20% 10% 0%

9,1% 2015 Utilidad Operativa

Filosofía institucional

ara Massiel Matos, vicepresidente de Pymefactoring, 2015 fue un año de muchos cambios y retos, donde lograron la fidelización de sus clientes activos, permitiéndoles ampliar el segmento económico al cual dirigen su servicio de factoring. Afirma que los sectores de producción de la República Dominicana donde presentaron mayor crecimiento durante el 2015, fueron elaboración de bebidas, productos de tabaco, publicidad, mercadeo y construcción. Sostiene que 2015 fue “un año en el que los esfuerzos de todo el equipo laboral y nuestro Comité Ejecutivo rindieron sus frutos. Para finales de año, inauguramos nuestro nuevo local trasladándonos a la Plaza Comercial de mayor prestigio del país, Torre Empresarial Blue Mall, en la que les brindaremos a nuestros clientes mayor seguridad y comodidad al momento de cerrar negociaciones”.

5,6% 2014 ROE

12,11%

5.000 -

Utilidad Operativa 2014 2015 8.535768,00 20.168.820,02

ROA

Visión · Posicionarnos como la mejor empresa de factoring del mercado financiero dominicano en cuanto a eficiencia y rentabilidad, logrando satisfacer las necesidades y expectativas de todos nuestros clientes, proveedores, empleados y accionistas.

Expresados en pesos dominicanos

Total del Activo

15.000

40% 30%

25.000

Millares

70%

· otras cifras ·

Misión · Proveer soluciones financieras de alta calidad para satisfacer las necesidades inmediatas de liquidez a pequeñas y medianas empresas (Pymes), con un servicio de excelencia, ágil y efectivo, contribuyendo de esta manera con el crecimiento y desarrollo de República Dominicana.

Durante el pasado año, nuestra mayor ganancia fueron los ingresos operacionales producto de los desembolsos de factoring a raíz de nuestra rotación de cartera en los sectores mencionados anteriormente, así como también en las industrias de alimentos y agropecuaria y comercio en general. Matos asegura que las fortalezas de Pymefactoring, servicio ágil y personalizado, procesos simples y el respaldo de Grupo Financiero Internacional solvente, han incidido positivamente en el reforzamiento de su posición en el mercado. Finalmente indicó “nos proponemos la ejecución del plan estratégico ya en curso para superar las metas trazadas, aumentando nuestra cartera de crédito, mediante la rotación de capital, la diversificación en todos los sectores económicos productivos del país, que nos permita así, una mayor rentabilidad, haciendo más eficiente el capital de trabajo”.

Valores • Compromiso • Lealtad • Integridad • Responsabilidad • Transparencia

“

2015 fue un año en el que el esfuerzo de todo el equipo rindió sus frutos” Massiel Matos

Vicepresidente de Pymefactoring

opinión

retos&negociosB.O.D. • marzo 2016

Nos convertiremos en referente también en redes sociales Con el objetivo de lograr una vinculación positiva con nuestros seguidores en las redes sociales, que nos permita al mismo tiempo obtener contactos de valor para el negocio; a finales de febrero de este año decidimos implementar una nueva estrategia de comunicación digital completamente alineada a nuestras ambiciones estratégicas. Por: Ana Teresa Arriaga.

De ahora en adelante, a través de nuestras redes sociales mostraremos cómo orientamos y acompañamos a nuestros clientes y nos interesamos en desarrollar a las pymes y los emprendedores, ofreciéndoles asesoría e información valiosa; procuraremos brindar una oportuna y adecuada respuesta a las inquietudes de nuestros seguidores; demostraremos cuánto hemos crecido en toda Venezuela; y promoveremos el arte, la cultura y la educación como formas de expresión del desarrollo que queremos impulsar en nuestro país. Como parte de esta nueva estrategia, hemos decidido concentrar la atención a los clientes a través de una sola cuenta en Twitter, quedando @BODOficial

y transformando @AtencionBOD en una cuenta dedicada a las pymes, con el nombre @ConLasPymes. Además, nos hemos vinculado con otras comunidades digitales afines a los intereses del banco; interactuando con ellas y promoviendo sus contenidos para generar así mayor valor compartido. También hemos refrescado nuestra imagen, dotándola de mayor colorido y frescura. Gracias a la dedicación y compromiso del equipo que conforma la gerencia de Comunicaciones Digitales, aspiramos a convertirnos en un banco referente en redes sociales porque brindamos muy buena atención y ofrecemos contenido valioso en forma sencilla y grata que vale la pena recibir y compartir.

¡Te invitamos a seguirnos, comentar y compartir nuestros contenidos!

BOD Banco Universal

@BODOficial

opinión

Tecnología

retos&negociosB.O.D. • marzo 2016

Arquitectura Orientada a Servicios B.O.D.: de la artesanía a servicios de negocio La Arquitectura Empresarial B.O.D. ha habilitado nuevos canales para alcanzar una arquitectura de desarrollo de soluciones que nos desplaza de la artesanía de aplicaciones a servicios de negocios. Nueva Banca Digital es el motor del B.O.D. referente y su corazón es la Arquitectura Orientada a Servicios.

L Ulises Silva VP de Arquitectura Empresarial

a Arquitectura Orientada a Servicios (SOA, siglas del inglés Service Oriented Architecture) es un paradigma de arquitectura para diseñar y desarrollar soluciones. Servicios SOA constituye un medio para acceder a las capacidades que se repiten en un negocio y son creados para satisfacer sus objetivos, incluyen facilidad y flexibilidad de integración con sistemas legados, alineación directa a los procesos de negocio reduciendo costos de implementación, innovación de servicios a clientes y una adaptación ágil ante cambios incluyendo reacción temprana ante la competencia. Hasta la salida a producción de los

Servicios SOA B.O.D., el desarrollo de soluciones tecnológicas se asemejaba a la artesanía. El método de desarrollo dependía mucho de especialistas que desarrollaban soluciones a la medida dentro de contextos únicos y limitada estandarización e integración entre procesos, plataformas tecnológicas y canales. Al contrario, SOA B.O.D. es una arquitectura en la cual todas las funciones están definidas como servicios independientes e invocables que pueden ser acoplados en secuencias bien definidas hasta formar procesos de negocio. Estos servicios son importantes porque resulta más rápido agrupar soluciones de negocio a partir de piezas prefa-

bricadas que escribir desde cero cada una de las nuevas funciones. Servicios SOA es un componente medular del Modelo de las Capacidades de Negocio B.O.D. y en su primera gran entrega se han consolidado y racionalizado 160 operaciones. En Arquitectura Empresarial B.O.D. hemos seleccionado del portafolio una secuencia de proyectos y desarrollos, de forma tal que cada uno de ellos aporte por sí mismo una ventaja cuantificable para el negocio con soluciones basadas en Servicios SOA; y estimando ahorros anuales superiores a USD 670.000 por reducción de costos de construcción y mantenimiento de soluciones, sistemas y aplicaciones.

enmovimiento

La Vicepresidencia de Mercadeo continúa promocionando a través de sus campañas las ventajas que poseen los productos y servicios del B.O.D. Por: Mayerling Sánchez Torres.

Solo lo que es bueno puede ser mejor: le pusimos la guinda a másXmás

Mejore su gestión empresarial con Pago a Proveedores del B.O.D. En el B.O.D. el tiempo de los clientes jurídicos es valioso, por ello les ofrecemos nuestro servicio “Pagos a Proveedores”, una herramienta que les garantiza seguridad, comodidad y rapidez en el manejo de sus obligaciones financieras, a través de los Servicios Empresariales que ofrecemos en nuestra banca virtual. Entre las ventajas que brinda este servicio, destacan: enviar, aprobar y consultar la información de pagos a través de www.bod.com.ve, garantizar la seguridad en el envío y aprobación de los pagos, configurar el acceso por cada usuario, brindar una opción más para realizar sus pagos y minimizar así la visita de personas ajenas a la empresa, ofrecer a sus beneficiarios y clientes el envío de notificaciones vía correo electrónico de los pagos que realiza la empresa en sus cuentas, entre otros servicios.

Una vez más, pensando en el beneficio de los clientes B.O.D., regresa la campaña “másXmás” Hagamos Negocio, que ofrece un mayor rendimiento para su dinero. Al incrementar y mantener el saldo de su Cuenta Corriente Remunerada B.O.D. no solo disfrutará de una tasa de interés adicional de hasta 10%, también comenzará a acumular puntos que harán crecer aún más su inversión. “MásXmás” está dirigida a personas naturales y jurídicas, que posean una Cuenta Corriente Remunerada B.O.D. Válida desde el 01 de marzo hasta el 31 de mayo del presente año.

L e n gua j e b a n car i o

T ér m i n os f i n a n c i e ros para conocer y compartir

En cada edición publicamos algunos conceptos bancarios que muchas veces escuchamos y utilizamos, pero no siempre comprendemos. La intención es acercarnos un poco más al negocio financiero del que formamos parte, conociendo el significado de las palabras que lo definen.

ROA Definido como Rentabilidad sobre Activos por sus siglas en inglés (Return On Assets), es un índice que mide la capacidad de una compañía de generar beneficios económicos en función de los activos que posee. A mayor ROA, mejor desempeño financiero de la empresa analizada. ROE Definido como la Rentabilidad sobre Patrimonio por sus siglas en inglés (Return On Equity), es un indicador que calcula la capacidad de una empresa de generar ganancias en relación a los recursos propios invertidos por sus accionistas. El ROE indica qué tanta ganancia se genera por cada centavo que sus propietarios pusieron.

Bienes de capital aquellos que no se destinan al consumo, sino a seguir el proceso productivo, en forma de auxiliares o directamente para incrementar el capital. Este término se refiere también a las formas materiales de los elementos de producción, tales como las máquinas, el equipo, etc., en contraste con valores de capital (o de capitalización) que es la medida monetaria de dichos elementos. Son los activos destinados para producir otros activos. Bono obligación financiera contraída por el inversionista que se expresa en un certificado de deuda o promesa de pago futura, documentada en un papel y que determina el monto, plazo, moneda y secuencia de pago. Vicepresidente de Comunicaciones Corporativas y Relaciones Estratégicas: Ana Teresa Arriaga. Edición: Marlin De Freitas y María Daniela Innecco. Coordinación editorial: Marlin de Freitas. Redacción: Marlin De Freitas, Edwin Prieto, María Daniela Innecco, Ericka Chaparro y Mayerling Sánchez. Asesoría editorial: Tulio Hernández y Ana Teresa Arriaga. Diseño gráfico: Patricia González Villasmil y Marco Mejías. Fotografía: Fernando Vélez. Colaboradores: María Elena Guevara, Pedro Guerrero y Yaneth Fernández. Impresión: Diario Panorama 4000 ejemplares · Publicación oficial del B.O.D. Banco Universal · www.bod.com.ve · J-30061946-0 · 2016. Facebook: BOD Banco Universal. Twitter: @BODoficial. YouTube: BOD Banco Universal.

¡Ahora puedes llevarnos contigo! “Venezuela tiene un pasado que exhibir y un futuro que construir”. Víctor Vargas irausquín

retos& negocios

• Diciembre • Año 1 • Edición # 9 •

B.O.D. se crece

¿Qué hay de nuevo?

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Rumbo al cumplimiento de la Planificación Estratégica Agualinda

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VP de Consultoría Jurídica

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