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retos& negocios
¡Ahora puedes llevarnos contigo! “Venezuela tiene un pasado que exhibir y un futuro que construir”. Víctor Vargas irausquín
retos& negocios
AllBank y Bancamérica: A paso firme Los dos bancos internacionales de servicios múltiples del Grupo Financiero cierran 2015 con avances importantes en su gestión y proyecciones positivas para afianzar su presencia en los mercados en los que operan. P10-11
• Diciembre • Año 1 • Edición # 9 •
B.O.D. se crece
¿Qué hay de nuevo?
ante las dificultades
• EncuEsta dE calidad dE sErvicio intErno 2015 •
Conoce los pasos que debes seguir para descargar esta edición en la contraportada.
Con la finalidad de evaluar la calidad de los servicios que se ofrecen en todas las unidades del B.O.D., la VP de Calidad Corporativa realizó la Encuesta de Calidad de Servicio Interno 2015, desde el 18 de noviembre hasta el 30 de diciembre. En esta oportunidad se contrató a la empresa Intelligent Corp para el desarrollo de la aplicación de la encuesta en línea. El estudio se caracterizó por ser totalmente anónimo y confidencial, enfocándose en las Gerencias y Vicepresidencias y no en las personas. Todos los datos serán utilizados para fines estadísticos, de manera agregada y no de forma individual, con el objeto de seguir trabajando para ser una mejor organización.
En un encuentro que reunió a todo el equipo ejecutivo del banco y las empresas que conforman el Grupo Financiero, Víctor Vargas realizó la presentación de los logros alcanzados durante el año 2015. P8-9
2016: Un año de retos y desafíos Rumbo al cumplimiento de la Planificación Estratégica Agualinda 2014-2016, cuatro Vicepresidentes Ejecutivos del B.O.D. comparten los aspectos más importantes en los que trabajarán las áreas a su cargo durante el venidero año para consolidar la posición del banco en el sistema financiero venezolano. P2-3
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noviembre con
• nBl Entró En su fasE final •
balance positivo Al cierre del penúltimo mes, el volumen de captaciones alcanzó 295.739 millones de bolívares, lo que representó un incremento de 9% versus octubre. Por su parte, la cartera de crédito totalizó Bs. 173.163 millones, 102% más que diciembre de 2014. P4-5
El proyecto Nueva Banca en Línea ha asegurado dos tercios del plan y ha entrado en su fase final de manera exitosa. Así lo aseguró Tyrone Carrión, Gerente de Productos Alternos y Canales y líder del proyecto, quien al cierre de 2015 se siente satisfecho con los resultados obtenidos hasta ahora. “Se desarrollaron en total más de 50 funcionalidades principales de lo que será la nueva Banca Digital del B.O.D. y en las certificaciones el equipo gestionó cerca de 3.000 pasos de pruebas, concluyendo con cero hallazgos y 100% de pasos exitosos”.
comitéejecUtivo
retos&negociosB.o.D. • Diciembre 2015
Rumbo al cumplimiento de la Planificación Estratégica Agualinda
Retos y desafíos para 2016 Durante 2015 el B.O.D. logró afianzar su lugar en los primeros puestos del ranking de la banca privada venezolana. Fue un año de logros y de éxitos que permitieron el nacimiento del Grupo Financiero B.O.D., con el cual las organizaciones que lo conforman buscan su expansión internacional. En esta primera entrega, cuatro Vicepresidentes Ejecutivos comparten lo que para ellos representarán los aspectos más importantes en los que se debe trabajar durante el venidero año. Por: Edwin Prieto salcedo.
“
El objetivo de la Consultoría Jurídica para el año 2016 es el de impulsar, desde el punto de vista legal, el cumplimiento de las metas de negocio que se ha planteado el B.O.D., asegurando la rapidez en la documentación de todos los créditos y asistiendo a las diferentes áreas interesadas. Adicionalmente, incrementar los montos recuperados de la cartera que se nos asigne, para apuntalar de esa manera los resultados de la institución. Igualmente, estaremos apoyando a todas las oficinas y áreas del banco en lo que se refiere al conocimiento y aplicación de las nuevas leyes y normativas de interés que se vayan generando en un año que luce será muy dinámico”. José Manuel Guanipa
VP de Consultoría Jurídica
• Abril • Año 2 • Edición # 12 •
¿Qué hay de nuevo? • B.O.D. aumenta su Patrimonio a Bs. 21.999 MM
En Asamblea General celebrada el día martes 29 de marzo, en el Salón “Dr. Alfredo Belloso” de la Torre B.O.D. en Maracaibo, la Junta Directiva del Banco presentó a los accionistas la Memoria y Cuenta correspondiente al segundo semestre de 2015, así como el balance general y el estado de resultados para el mismo período, acompañado de los informes de los comisarios y el de los auditores externos. El Patrimonio total del Banco, al cierre de diciembre de 2015, se ubicó en Bs. 21.999 MM, es decir, un 39,23% superior al semestre anterior, correspondiente a los resultados obtenidos y acumulados durante la segunda mitad del año, Bs. 6.302 MM. Entre las cifras más notables correspondientes al segundo semestre de 2015 destaca un incremento de las Captaciones del Público, las cuales crecieron un 52,96%, con respecto a junio del pasado año, alcanzando la cifra de Bs. 325.506 MM. · ¡Ya se han capacitado más de 120 personas en nuestra Nueva Banca Digital!
Más de 120 empleados se han formado en las áreas que garantizarán el soporte técnico y funcional de la Nueva Banca Digital B.O.D. Estas sesiones, que iniciaron el 4 de abril, han sido dirigidas por los facilitadores NBL, miembros destacados del equipo de proyecto, con el acompañamiento de los equipos de implantadores y de aprendizaje. Para Leida Villalobos, su rol como Facilitador NBL“ha sido una experiencia muy gratificante por el compromiso y entusiasmo que tienen los participantes de convertirse en multiplicadores de los beneficios y funcionalidades de la Nueva Banca Digital”.
Nuestros clientes ya pueden consultar estados de cuenta en su celular Con el lanzamiento de esta nueva aplicación para celulares, nuestros clientes podrán consultar los estados de sus cuentas corrientes y su tarjeta de crédito American Express®. P3
Medimos la calidad
de nuestro servicio interno
Durante el segundo semestre del 2015, la vicepresidencia de Calidad Corporativa realizó un estudio para medir la calidad del servicio que prestan todas las áreas internas del banco. P4-5
El año de la consolidación para All Bank La exitosa institución financiera con sede en Panamá, se encuentra enfocada en dirigir su oferta de valor a pequeñas y medianas empresas. El posicionamiento y la imagen son también elementos clave para la consolidación del banco durante este año, así lo señala su gerente general, Daniel Oblitas. P10
Balanced Scorecard:
Convierte la visión en acción Adoptando esta metodología organizacional que centra su acción en la integración del desempeño financiero, conocimiento del cliente, procesos internos y formación del talento humano. P3