Plano de Negocios by paula araujo

UNIVERSIDADE CATÓLICA PORTUGUESA

PLANO DE NEGÓCIOS

Trabalho para a disciplina de Liderança e Empreendedorismo

Discentes: Susana da Costa Pinheiro, Rosa Paula Ferreira e Jakeline Firmino

CENTRO REGIONAL DE BRAGA FACULDADE DE FILOSOFIA

Braga, Junho 2010

UNIVERSIDADE CATÓLICA PORTUGUESA

Trabalho para a disciplina de Liderança e Empreendedorismo

Docente: Dr. Nuno Rebelo PLANO DE NEGÓCIOS

Discente: Susana da Costa Pinheiro, Rosa Paula Ferreira e Jakeline Firmino

CENTRO REGIONAL DE BRAGA FACULDADE DE FILOSOFIA

Braga, Junho 2010

PINHEIRO, Susana Andreia Martins da Costa

Plano de Negócios : “PautaEspaço”/Susana Andreia Martins da Costa Pinheiro, Rosa Paula Araújo Ferreira e Jakeline Firmino; orient. Nuno Rebelo. - Braga: [s.n.], 2010 . – 19 p. ; 30 cm Trabalho elaborado para a disciplina de “Liderança e Empreendedorismo”, do curso de Ciências da Informação e Documentação da Universidade Católica Portuguesa. I – co-autor II - orient. II - tit.

Faculdade de Filosofia de Braga, Universidade Católica Portuguesa Ano lectivo de: 2009/2010

Índice 1

INFORMAÇÃO PESSOAL .......................................................................... 6 1.1

Identificação do Promotor Principal...................................................... 6

1.2

Identificação dos restantes Promotores ............................................... 6

1.3

Caracterização da Actividade............................................................... 6

1.4

Experiência dos promotores nas diversas áreas do projecto ............... 7

1.5

Principal motivação de cada um dos promotores na sua realização.... 7

1.6

Breve diagnóstico dos promotores: apresente de forma sumária os

pontos fortes e fracos dos promotores............................................................ 7 2

FORMA JURÍDICA ...................................................................................... 8 2.1

Forma Jurídica da sua empresa........................................................... 8

2.2

Denominação e localização do empreendimento................................. 9

APRESENTAÇÃO DO NEGÓCIO............................................................. 10 3.1

Descrição sumária das diversas componentes .................................. 10

3.1.1

O que faz? (serviços a prestar, artigos a produzir,…)................. 10

3.1.2

Como faz? (metodologia, produção,...) ....................................... 10

3.1.3

Que factores utiliza? (matérias-primas, subsidiárias, recursos

humanos) .................................................................................................. 11 3.1.4 4

Como vende? (Área comercial) .................................................. 11

ANÁLISE DE MERCADO .......................................................................... 12 4.1

Pesquisa de mercado ........................................................................ 12

4.1.1

Os consumidores ........................................................................ 12

4.1.2

A Concorrência ........................................................................... 13

4.1.3

Os fornecedores ......................................................................... 15

4.2

Plano de Marketing ............................................................................ 15

4.2.1

O Produto.................................................................................... 15

4.2.2

Preço .......................................................................................... 16

4.2.3

A Distribuição .............................................................................. 18

4.2.4

A Promoção ................................................................................ 18

1 INFORMAÇÃO PESSOAL 1.1

Identificação do Promotor Principal

Nome: Paula Araújo Ferreira Morada: Parque Industrial de Celeirós Localidade: Braga

Código Postal: 4700-226 Braga

E-mail: comercial@pautaespaco.pt Concelho: Braga

Distrito: Braga

Telemóvel: 930 000 000

Fax:

253 253 253

Idade: 33

1.2

Identificação dos restantes Promotores

Nome: Susana da Costa Pinheiro

Idade: 33

E-mail: comercial@pautaespaco.pt

Telemóvel: 930 000 000

Nome: Jakeline Firmino

Idade: 33

E-mail: comercial@pautaespaco.pt

Telemóvel: 930 000 000

1.3

Caracterização da Actividade

Principal:

Recolha da documentação, tratamento, arquivo e recuperação

de documentação. Secundária:

Disponibilização em formato físico e digital da documentação.

Especifique em que consiste a principal actividade: Compreende a recolha da documentação no cliente, tratamento técnico o qual envolve classificação, ordenação, descrição, indexação, avaliação, selecção e eliminação de documentos. . 1.4

Experiência dos promotores nas diversas áreas do projecto

Os promotores apresentam uma vasta experiência profissional adquirida em diversas instituições Municipais e Distritais, nomeadamente na Biblioteca Municipal de Guimarães, Biblioteca da Faculdade de Filosofia da Universidade Católica de Braga e Biblioteca Escolar do Agrupamento de Escolas de Ponte da Barca; Arquivo Distrital de Braga.

1.5

Principal motivação de cada um dos promotores na sua realização

Exercer uma profissão à qual sempre estiveram ligadas. Gerir uma carteira de clientes ao nível distrital. Promover a criação do próprio emprego face à situação actual de desemprego involuntário dos promotores.

1.6

Breve diagnóstico dos promotores: apresente de forma sumária os pontos fortes e fracos dos promotores

Pontos fortes: - A experiência pessoal nas áreas do arquivo e biblioteca. - Facilidade de coordenação entre os promotores, dado à sua relação de amizade. - Conhecimento do mercado na área das Ciências da informação e da documentação. - Formação académica: licenciatura em Ciências da informação e da documentação e mestrado em Serviços de Informação.

- Carteira de contactos de clientes desde já garantidos. - Forte motivação na exploração de mercado de clientes de instituições públicas da educação. Pontos fracos: - Carteira de clientes inicial reduzida e a explorar. - Necessidade de investimento inicial elevado e dependente de ajudas financeiras. - Conquistar a confiança dos clientes face à confidencialidade da informação.

2 FORMA JURÍDICA

2.1

Forma Jurídica da sua empresa

A sua escolha recaiu sobre:

Sociedade por quotas



Empresário em nome individual



Estabelecimento Individual de Responsabilidade Limitada



Sociedade por quotas



Sociedade Anónima



Cooperativa



Outra (qual)

Que aspectos considerou para a sua escolha? A forma jurídica adequada para a dimensão inicial e arranque da actividade. Presença de três promotores. O valor do investimento em questão e a limitação da responsabilidade social. O nível fiscal. A expansão dos serviços da empresa.

2.2

Denominação e localização do empreendimento

Qual vai ser a designação social da sua empresa?

Designação Social: PautaEspaço, Lda.

Certificou-se que pode usar essa denominação? (Contacte Registo Nacional das Pessoas Colectivas) Explique a razão que esteve na base da escolha da denominação. Sim. A escolha da denominação baseou-se na visão identificada, isto é, dirigir uma orquestra de espaço.

Onde vai localizar-se a sua empresa? Parque Industrial de Celeirós 4700-226 Celeirós Braga

Descrição do Local (zona industrial/zona comercial) Zona Industrial, onde estão localizadas outras empresas.

Explique as razões que o levaram à escolha desse local. Custos de renda inferior relativamente a zonas nobres da cidade. Fácil acesso ao local. Melhores condições de acondicionamento da documentação.

3 APRESENTAÇÃO DO NEGÓCIO

3.1

Descrição sumária das diversas componentes

3.1.1 O que faz? (serviços a prestar, artigos a produzir,…) Este serviço enquadra-se no âmbito do arquivo de documentação dos agrupamentos de escolas públicas do distrito de Braga e Viana do Castelo. A empresa pretende oferecer um serviço de recolha, tratamento, arquivo e disponibilização da documentação dos /aos clientes que não possuem pessoal qualificado na área do arquivo, espaço para o acondicionamento da documentação e disponibilidade de tempo para a execução desta actividade. Os promotores possuem desde já alguns contactos em Braga, Barcelos e Guimarães, com a garantia, de a curto prazo, contratarem os seus serviços, para o tratamento do seu arquivo.

3.1.2 Como faz? (metodologia, produção,...) Os promotores adquirirão um veículo e arrendarão uma infra-estrutura de média dimensão preparada para levar a cabo a sua actividade de acordo com as exigências profissionais e legais (seguro multi-riscos, seguro para mercadorias, certificados e licenças) Os promotores visando rentabilizar ao máximo a actividade optam por distribuir e revezar as tarefas de forma equitativa. A empresa efectuará contractos de prestação de serviços com as instituições escolares públicas do distrito de Braga e Viana do Castelo, sendo a base da sua remuneração, o espaço ocupado calculado por metro2. O processo operacional do serviço passa pelo seguinte: - Contracto de prestação de serviços; - Recolha da documentação no cliente previamente seleccionada; - Formalidades do transporte: guia de transporte e termo de responsabilidade

da mercadoria. - Transporte para as instalações da empresa; - Descarga da documentação nas instalações da empresa, numa sala destinada para a sua triagem, que inclui: identificação, separação e armazenamento temporário, por localidade e escola. - Pré-arquivagem: tratamento técnico da documentação que inclui as seguintes tarefas: classificação, ordenação, descrição, indexação, avaliação, selecção e eliminação de documentos. - Digitalização de todos os documentos para a sua recuperação, restrita aos clientes. - Arquivagem: identificação do arquivo intermédio e definitivo. - Recuperação da documentação digital.

3.1.3 Que factores utiliza? (matérias-primas, subsidiárias, recursos humanos) - Recursos humanos: Três Técnicos de Ciências da Informação e Documentação - Recursos financeiros: Empréstimo bancário bonificado Capitais próprios - Recursos materiais: Viatura,

computadores,

impressoras,

secretárias,

economato,

cadeiras,

estantes, scanner industrial. - Outros: Seguros

3.1.4 Como vende? (Área comercial) Contrato anual calculado por metro2

4 ANÁLISE DE MERCADO

4.1

Pesquisa de mercado

4.1.1 Os consumidores Identifique e caracterize os clientes (tipo, poder de compra, dimensão, etc.) Quem compra

Escolas públicas

Quanto compram

Distrito de Braga e Viana do Castelo

(qual a dimensão do

400 Agrupamentos de Escolas

mercado) Quanto pagam

107,64€ * m2

Porque compram

Os agrupamentos não possuem recursos

(qual a motivação de

próprios para este tipo de serviços.

compra)

Os agrupamentos procuram externalizar estes custos.

Como compram

Por contrato de prestação de serviços.

(quais os canais de distribuição)

Indique e justifique a quota de mercado que pensa atingir Nº meses

Proveitos

Valor

exploração

anuais

contratos

Rendimento 1º ano

Novos

Total

Margem/

clientes

VND

129.168,00€

100

50%

Rendimento 1º ano

167.918,40€

130

50%

Rendimento 1º ano

219.585,60€

170

50%

Rendimento 1º ano

219.585,60€

170

50%

Descreva como valorizou o seu produto/serviço tendo em consideração o mercado 

Custódia e organização de arquivo;



Gestão documental e serviços de digitalização;



Dificuldades ao nível de espaço disponível;



Necessidade de reafectação ou de libertação de áreas para outras actividades;



Dificuldades ao nível de pessoal qualificado;



Reciclagem segura de documentos;



Onerosidade da estrutura de arquivo.

4.1.2 A Concorrência

Indique os seus concorrentes e justifique porque os considera como tal De uma forma abrangente são de considerar como concorrentes todos os players que actuam na área de gestão de arquivo e de documentação. De uma forma mais restrita consideram-se os principais concorrentes as empresas que actuam directamente no mercado da subcontratação.

Como avalia a sua empresa em comparação com as dos seus principais concorrentes. Justifique (+ A sua empresa é melhor; 0 a sua empresa é igual; a sua empresa é pior) +/0/-

Gama de produtos Qualidade

+ dos

produtos Serviços

Porquê? Serviço

subcontratado

personalizado Qualidade

superior

serviços

Mais complementariedade

Dimensão

Arranque de negócio

Notoriedade

A conquistar no mercado

Imagem

A conquistar no mercado

Preço

Competitivo

Rapidez de execução

Competitivo

Garantias

Garantias totais

Prestígio

A conquistar no mercado

Competitivo

complementares

Outros Especifique: Localização

dos

Quais as diferenças entre os seus produtos e os dos seus principais concorrentes? (Se possível indique as diferenças relativamente a cada concorrente). O vínculo contratual estável e duradouro inerente à prestação de serviços que a empresa visa alcançar, envolve maior proximidade ao cliente e às suas necessidades. Ao contrário do mercado de contratação numa relação contratual mais estável como esta, existe maior personalização, qualidade, flexibilidade, segurança no serviço prestado.

4.1.3 Os fornecedores

Indique quem serão os seus fornecedores e descreva as condições que oferecem em termos de prazos de entrega, qualidade, prazos de pagamento, assistência pós-venda, etc. LimpaTudo, Lda – serviços de limpeza; Veloso&Troca, SA – Equipamento de escritório; Inforideia, Unipessoal, Lda - Equipamento e assistência informática e consumíveis; Contalib – Contabilidade e fiscalidade; Allianz – Seguros Acidentes de trabalho - acidentes pessoais; Allianz – Seguros comercial – multi-riscos. Allianz – Veículos ligeiros – seguro de veículos ligeiros.

4.2

Plano de Marketing

4.2.1 O Produto

Faça uma descrição detalhada dos produtos/serviços que vai oferecer Custódia e gestão documental de arquivos intermédios e definitivos: Recolha, transferência, alojamento, conservação, prestação de serviço de consulta e eliminação de documentos. - Armazenamento físico e digital dos documentos: Dotados de instalações convenientemente protegidas contra incêndios, inundações e intrusões, providenciando todos os dispositivos de segurança que permite assegurar as melhores condições de armazenamento do arquivo.

4.2.2

Preço

Indique o custo dos seus produtos/serviços e descreva o processo utilizado no seu cálculo. INVESTIMENTO Capital Social Primeiro promotor

Viatura

15.000,00€

Equipamento

20.000,00€

Segundo promotor

informático e de

Terceiro promotor

escritório Numerário

20.000,00€

Empréstimo Bancário 25.000,00€

CGD (3 anos, taxa 0,25%)

115.000,00€

Total

DESPESAS Fixas Mensal

Anual

Renda do imóvel

950,00 €

11.400,00 €

Renda do Servidor

300,00 €

3.600,00 €

2.550,00 €

35.700,00 €

Segurança Social – 21%

535,50 €

7.497,00 €

Serviço de limpeza

300,00 €

3.600,00 €

Técnico de Informática

200,00 €

2.400,00 €

Internet

350,00 €

4.200,00 €

Telefone fixo e móvel

175, 00€

2.100,00 €

Electricidade

150,00 €

1.800,00

50,00 €

600,00 €

Consumíveis

100,00 €

1.200,00 €

Gasóleo

200,00 €

2.400,00 €

Remunerações * Três promotores 850,00€*14

Água

Seguro Acidentes de trabalho - acidentes

50,00 €

600,00 €

60,00 €

720,00 €

20,83 €

250€

756,95 €

9.083,40 €

6.573,28 €

90.450,40 €

pessoais Seguro comercial – multi-riscos Seguro de veículos ligeiros Amortização do crédito Total

Indique o preço de venda dos seus produtos/serviços e descreva o método utilizado no seu cálculo. Armazém – 1260 m2 (espaço disponível) / 90.450,40 (total despesas anuais) = =71,76€. 45m 71,76€*50% (lucro) = 35,88€

14m

71,76€+35,88€= 107,64€

Colocamos 7 estantes c/ 1m de intervalo. 45*7=315m2*4m de altura=1260m2

107,64€ * 12 meses = 1.291,68€

Relacione o seu ponto morto de venda com o mercado e comente o resultado obtido. 2011

2012

2013

2014

167.918,40€

219.585,60€

90.450,40€

81.367,00€

Margem/vendas 50%

50%

Margem bruta

77.468,00€

129.135,20€

138.218,60€

Rendimentos - 129.168,00€ vendas Gastos

90.450,40€

variáveis

38.717,60€

4.2.3 A Distribuição

Indique quais os canais de distribuição que vai utilizar, e justifique com os critérios que utilizou para a sua escolha. MEIOS

PORQUÊ?

Acesso digital - intranet da empresa Maior

comodidade,

segurança,

com acesso restrito aos clientes, rapidez e preservação da informação. através de um login e password

4.2.4 A Promoção

Quais são as opiniões dos seus potenciais clientes acerca dos seus produtos/serviços (v.g. gama de produtos, qualidade, preço, garantia, etc.) Opinião dos clientes

As opiniões foram tomadas em consideração

Preço competitivo

Relação qualidade/preço

Flexibilidade

Rapidez e segurança de serviço

Prontidão e resposta

Rigor e planeamento

Confidencialidade

Espaço

MEIOS

Sim/Não

Porquê? “Vendedor não fica à espera, vai à casa do

Venda personalizada

Sim

cliente” Proximidade do cliente através de propostas personalizadas

Promoção de vendas

Não

Feiras e Exposições

Não

Marketing directo

Sim

Relações Públicas

Sim

Outdoors

Sim

Outros, especifique:

Não

Conquistar novos clientes, fidelização dos clientes, obtenção de resultados mensuráveis Auscultação regular dos consumidores Divulgar os produtos/ serviços junto do públicoalvo definido Assegurar elevada saliência e reforçar atitudes favoráveis