La gestione delle relazioni interpersonali

La gestione delle relazioni interpersonali Come comunicare efficacemente

Daniele Rimini

Le relazioni interpersonali 

All’interno delle organizzazioni la gestione delle relazioni interpersonali diventa oggigiorno sempre più importante. Imparare a gestire questi aspetti è ormai divenuta un’abilità fondamentale per l’efficienza delle aziende e degli enti.

 Aumenta la necessità di comunicare all’esterno le caratteristiche e le attività della propria struttura, ma ancor più importante è l’esigenza di comunicare le proprie strategie e condividere gli obiettivi all’interno di essa.

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Summary CAP. 1 – I principi fondamentali della comunicazione CAP. 2 – La pragmatica della comunicazione CAP. 3 – La coscienza del ruolo CAP. 4 – La comunicazione negoziale CAP. 5 – La comunicazione non verbale

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Capitolo 1:

I principi fondamentali della comunicazione  Verranno introdotti i concetti fondamentali e le caratteristiche principali del processo di comunicazione.

 Dopo aver compreso il significato del comunicare si passeranno in rassegna gli elementi fondamentali del processo di condivisione del messaggio fra emittente e ricevente.

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Capitolo 2:

La pragmatica della comunicazione  Verranno esaminati gli studi del gruppo di ricercatori di Palo Alto. L’opera principale, Pragmatica della comunicazione umana, sostiene che tutti i comportamenti hanno valenza comunicativa.

 L’approccio pragmatico esamina la comunicazione interpersonale come un processo in continua evoluzione in cui emittente e ricevente si influenzano reciprocamente.

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Capitolo 3:

La coscienza del ruolo 

In questo capitolo verranno analizzati i diversi stili di comunicazione che derivano dall’analisi transazionale e che possono aiutarci a sviluppare efficacia nei nostri messaggi.

 Per migliorarsi occorre riconoscere che tipo di comportamento prevale nel nostro approccio alla relazione per poter imparare a fare prevalere l’assertività.

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Capitolo 4:

La comunicazione negoziale  Si affronterà la negoziazione e le relative strategie di comunicazione:  Distributiva  Integrativa  In seguito si cercherà di comprendere, attraverso l’analisi del dilemma del prigioniero, perché le persone cercano di guardare solo agli interessi propri disinteressandosi della cooperazione.

 Verrà poi introdotto il conflitto con le modalità per gestirlo al meglio e analizzata la persuasione, ovvero l’induzione al cambiamento dell’opinione altrui solo per mezzo di un trasferimento di idee.

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Capitolo 5:

La comunicazione non verbale  Si approfondirà il linguaggio del corpo che viene utilizzato in modo consapevole o inconsapevole assieme alla comunicazione verbale. Le funzioni della comunicazione non verbale ci aiuteranno a comprenderne l’importanza per ottenere una maggiore efficacia nei messaggi.

 Verranno presi in considerazione i principali segnali che vengono normalmente emessi attraverso l’aspetto esteriore, il volto, le sopracciglia, lo sguardo, la voce, il comportamento spaziale e la gestualità.

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Contatti  TITOLO: 

La gestione delle relazioni interpersonali

 AUTORI: 

Daniele Rimini

 Edizioni Martina  ISBN: 978-88-7572-099-5  102 pagine illustrate a colori 

Per informazioni www.pdfor.com mail@pdfor.it 9