ROCKWOOL Uitschieter 3-2016

PERSONEELSBLAD UITGAVE 3-2016

DE UITSCHIETER

ROCKPANEL® producten ontvangen top BRE Green Guide ratings

10 12

18 In deze uitgave ROCKFON op Architectuurbiënnale van Venetië RTI presenteerde nieuwigheden op Insulation Expo Europe (IEX) Keulen

In deze uitgave

Redactioneel De klantervaring in de aandacht

25 jaar LAPINUS FIBRES Roermondse vezels wereldwijd gewild

Succesvol zakendoen begint met aandacht voor de wensen, eisen en problemen van de klant.

Daarom investeren salesmedewerkers elke dag weer zoveel tijd en energie in het in kaart brengen en het voldoen aan klantwensen. In feite

6

is iedereen verantwoordelijk voor de uiteindelijke ‘klantervaring’. De operator die er alles aan doet om een technisch perfect product van de band te

Poortinstructie verhoogt veiligheidsbewustzijn contractors Onlinetest vanaf januari verplicht

laten rollen net zo goed als de receptioniste die zorgt dat klanten en relaties zich gehoord, gezien en welkom voelen. De manager die het beste uit zijn team haalt net zo goed als de TD’er die storingen voorkomt en oplost, en de logistiek medewerker die erop toeziet dat de producten tijdig en correct

8

worden afgeleverd. Toch gaat er ondanks alle goede bedoelingen wel eens iets mis. Maar zelfs dát kan bijdragen aan een positieve klantervaring,

Een ROCKWOOL reis om de wereld

als het maar goed wordt opgelost. Daarover lees je alles in het artikel over de verbetering van het klachtenproces.

Sightseeing, maar dan anders!

Verder in deze Uitschieter veel nieuws over andere

16

manieren waarop ROCKWOOL en de OPCO’s klanten van dienst zijn. Met nieuwe producten en oplossingen zoals de Chicago Metallic Muur-

En wat nog meer...

2

5

ROCKFON productontwikkeling op dreef

7

Karin Straus op werkbezoek bij ROCKWOOL

Twee nieuwe Chicago Metallic® profielen

Tweede Kamerlid VVD

11

Leren van klachten

14

Volle aandacht op de buitenterreinen

Sneller en professioneler oplossen

Project Site Development

profielen bij ROCKFON en zoals RTI die op de beurs in Keulen expertise en technische know-how deelde. Ook in deze editie alles over de nieuwe ‘poortinstructie’ voor contractors, werkbezoeken en stages en natuurlijk de voortgang van het Project Site Development.

Wij wensen je veel leesplezier, De redactie

Voorwoord

Dynamisch evenwicht Er worden weer meer woningen gebouwd in Nederland en dat heeft een positieve invloed op de afzet van onze isolatieproducten. De grondstof- en olieprijzen zijn nog steeds laag, terwijl de verkoopprijzen een voorzichtig stijgende tendens vertonen.

Doordat onze kosten stabiel blijven zijn de verwachtingen

Een moeilijke beslissing die er wel voor zorgt dat Roermond,

voor de resultaten van het derde kwartaal positief, al blijven

door deze voortdurende focus op kosteneffectiviteit, concur-

de vooruitzichten voor het vierde kwartaal nog wat onzeker

rerend blijft in het internationale speelveld.

vanwege de mogelijk weer stijgende grondstofprijzen.

Die focus betekent overigens niet dat er geen investeringen Intussen verschuift de laatste jaren het accent in Roermond

worden gedaan op locatie Roermond. Dat blijkt bijvoorbeeld

nog steeds verder naar de specialties; de producten met hoge

wel uit de grootscheepse reorganisatie van de logistieke

toegevoegde waarde die niet alleen in Nederland en Europa

operatie waarvan de herinrichting van de diverse bedrijfster-

maar in veel gevallen zelfs wereldwijd worden verkocht

reinen het meest in het oog springt. Deze complexe operatie

door de OPCO’s. In Roermond is in de loop der jaren een

onder de naam Project Site Development nadert na vele

vruchtbaar evenwicht ontstaan tussen de bulkproductie van

maanden van intensieve planning en uitvoering zijn voltooiing.

isolatiemateriaal en de ontwikkeling en afzet van innovatieve

Nieuwe opslagterreinen worden ingericht, oude hallen

producten door de OPCO’s op basis van steenwol van

gesloopt of heringericht, nieuwe hallen gebouwd en nieuwe

ROCKWOOL. Beide elementen versterken elkaar; de

logistieke stromen vormgegeven. Het project zal in het vierde

bulkproductie van steenwol creëert het basismateriaal voor

kwartaal van 2016 helemaal zijn afgerond. Daarmee is een

de speciale producten, terwijl de winstgevendheid van

grote efficiencyslag gemaakt in de afwikkeling van de

innovatieve producten de hele organisatie in Roermond

goederenstromen van ons bedrijf.

positief beïnvloedt.

Investeren blijven we ook in productinnovaties, want wat Het is een dynamisch evenwicht dat we voortdurend onder-

ooit vernieuwend en uniek was, wordt uiteindelijk vanwege

houden door strategische acties, innovaties en organisatie-

het succes op grote schaal nagevolgd en daardoor een

aanpassingen. Het BEAT-programma is een voorbeeld van

commodity; een bulkproduct. We zien dat bijvoorbeeld

een dergelijke aanpassing. Een van de doelstellingen is om

met de in Roermond geproduceerde gaasdekens van

functies en werkzaamheden die zich daarvoor lenen uit de

ROCKWOOL TECHNICAL INSULATION (RTI). Twintig jaar

lokale organisaties te lichten en op groepsniveau te concen-

geleden een in alle opzichten interessant product, maar

treren in zogeheten shared service centra die de hele

tegenwoordig in Europa door sterk toegenomen concurren-

ROCKWOOL groep bedienen. In het kader daarvan komt een

tie niet meer winstgevend in de mark te zetten. RTI focust

twaalftal functies binnen onze afdeling Finance te vervallen

daarom voortdurend op innovatieve oplossingen met hoge

en worden deze werkzaamheden overgeheveld naar Polen.

toegevoegde waarde.

3

De olie-industrie, van booreilanden tot raffinaderijen, vormt

Het voortdurend balanceren en afwegen van alle, soms

een belangrijke afzetmarkt voor de RTI-producten, maar

tegenstrijdige, belangen gaat ons in Roermond goed af,

vanwege de lage olieprijzen staan de investeringen daar op

mede dankzij onze traditie van veranderingsgezindheid en

een laag pitje. De effecten daarvan worden maar voor een

ondernemerschap. Het zijn niet in het minst deze eigen-

deel gecompenseerd door de lagere transportkosten die de

schappen waardoor we de onvermijdelijke uitdagingen van

lage olieprijzen ook opleveren. RTI creëert kansen door zo

de toekomst slagvaardig tegemoet kunnen treden.

vroeg mogelijk in het proces en zo hoog mogelijk in de beslissingsstructuur invloed uit te oefenen. Daarvoor

Dick Snellenberg

volstaan alleen traditionele sales-vaardigheden niet meer.

Director Finance

De adviseurs moeten bijvoorbeeld ook met engineers overleg kunnen voeren over zaken als CO2-emissies, energieschei-

Ben Verhoeff

ding en duurzaamheidsaspecten. Deze specifieke expertise

Director Group Supply Chain ROCKWOOL Technical

is van belang, willen we de scherpere productieprijzen elders

Insulation Group

in de wereld kunnen compenseren en meer innovatieve, duurzame producten kunnen promoten.

Resultaten Q2 2016 ROCKWOOL International A/S Opmerkingen Omzet in het eerste halfjaar in lokale valuta is met

Groei in Noord-Amerika houdt aan, Zuidoost-Azië

2,6% gestegen t.o.v. 2015.

ontwikkelt zich ook goed.

Omzet in West-Europa is met 1,3% gestegen ten

EBIT (winst voor rente en belasting) in het eerste

opzichte van 2015 door een goed tweede kwartaal.

halfjaar is EUR 104 miljoen, een stijging met 40% t.o.v.

Duitsland en Frankrijk zijn zich aan het herstellen

2015.

Stijging wordt met name veroorzaakt door cost savings,

van een matig eerste kwartaal.

Omzet in Oost-Europa is met 1,1% gedaald. Daling

lagere inkoopprijzen en personeelskosten, betere

in Rusland vlakt af, Poolse markt blijft zwak.

verkoopprijzen en -mix. Voor een groot deel het gevolg

Omzet in Amerika en Azië is met 8,4% gestegen.

Belangrijkste key-figures in miljoen EUR Netto omzet

2e kwartaal 2016

2e kwartaal 2015

t/m 2e kwartaal 2016

t/m 2e kwartaal 2015

Totaal 2015

555

557

1.049

1.056

2.208

EBIT

63

47

104

73

172

Winst na minderheidsbelangen

45

32

73

50

91

Operationele cash flow

78

75

83

71

297

Investeringen

28

40

70

100

201

10.440

11.026

10.601

Aantal werknemers

4

van het BEAT project.

Productontwikkeling op dreef

ROCKFON brengt twee nieuwe Chicago Metallic® muurprofielen op de markt Zoals bekend heeft ROCKFON, fabrikant van plafondpanelen, eind 2013 de wereldwijde activiteiten overgenomen van Chicago Metallic, fabrikant van ophangsystemen voor plafondpanelen.

Vandaag de dag zijn beide bedrijven volledig geïntegreerd en beginnen de eerste ontwikkelingssuccessen om ROCKFON panelen en Chicago Metallic ophangsysteem beter op elkaar af te stemmen, van de band te rollen.

Zo zijn recent twee nieuwe profielen ontwikkeld. Het nieuwe F-profiel, dat 20 procent minder zichtbaar is en het creëren van een visueel egaal plafond mogelijk maakt en een trapvormig W-muurprofiel dat dankzij een paar slimme trucs multifunctioneel is geworden en gecombineerd kan worden met verschillende ROCKFON kantafwerkingen.

hebt. Dit is uniek in de markt. De buitenste zijden van het W-profiel zijn altijd 15 millimeter lang. De binnenzijde (de

Visueel egaal plafond met het nieuwe F profiel

‘trap’) is beschikbaar in de afmetingen 8x12 millimeter of

ROCKFON presenteerde een ultraslank Chicago Metallic

10x15 millimeter. Doordat de buitenzijden even lang zijn,

F-profiel, dat volledig inspeelt op de vraag naar plafonds

kan een monteur het W-profiel omdraaien om zo bijvoor-

die zo egaal en strak mogelijk ogen. Het profiel wordt

beeld de zijdes van 8 en 12 millimeter te wisselen.

gebruikt om een koof (bij niveauverschillen in het plafond)

Daarnaast is op het profiel aangegeven voor welke kant-

af te werken. Het onderste, zichtbare deel van het

afwerking dit profiel geschikt is (bijvoorbeeld X, D of E8) en

F-profiel is nu nog maar 27, 29 of 32 millimeter breed. Bij

waar de boorgaten zich bevinden. Dit vergemakkelijkt de

het eerdere F-profiel was dit nog 34, 37, of 40 millimeter.

montage en verkleint bovendien de foutmarge.

Hier is dus sprake van een reductie van minstens 20 procent. Met het smalle profiel combineert ROCKFON

Totaaloplossingen

functionaliteit en design. Met als resultaat, een plafond

“Nu Chicago Metallic is opgegaan in ROCKFON, zijn we

met een egale uitstraling waarbij profielen en ophangsys-

samen in staat klanten een totaaloplossing aan te bieden:

temen zo min mogelijk zichtbaar zijn.

een plafondsysteem inclusief het ophangsysteem en profielen. De ontwikkeling van het Chicago Metallic®

Eén W-profiel voor alle plafonds

W-profiel is hier een goed voorbeeld van. Die laat zich

Het nieuwe W-profiel heeft als voordeel dat je niet langer

leiden door de afmetingen van de plafondtegels”, aldus

voor elk type plafond een eigen W-profiel op maat nodig

Tom Raes, productmanager bij ROCKFON. 5

25 jaar LAPINUS FIBRES Frans Borsboom (links) en Karel Koning hebben zich al 25 jaar voor LAPINUS FIBRES ingezet.

Kansen moet je pakken! Toen het gebruik van asbest niet langer was toegestaan, kwam LAPINUS FIBRES met een goed en veilig alternatief. Nu, 25 jaar later, zijn de Roermondse vezels wereldwijd een gewilde grondstof voor de productie van frictieen afdichtingsmaterialen, plastics, coatings en meer.

Frans Borsboom en Karel Koning zijn al vanaf het begin

scheidt, is dat het goed naar de klant luistert. Vaak worden

bij LAPINUS FIBRES betrokken. Begin jaren tachtig kwam

nieuwe producten in samenwerking met de klant ontwik-

asbest in opspraak. Het onbrandbare, sterke materiaal

keld. “Dat gebeurt al vanaf het prille begin,” vertelt Karel.

bleek zeer schadelijk voor de gezondheid. Er was dus een

“We hebben heel veel geëxperimenteerd. Vooral op het

alternatief nodig dat asbest kon vervangen. Frans: “De

gebied van coatings. Cor Ghijsen en Louis Hennissen

onbrandbare minerale vezels die ROCKWOOL produceert,

kwamen wekelijks met een nieuwe coating. Dan hadden

zouden weleens het alternatief kunnen zijn, dacht men toen.

ze weer een vaatje aangemaakt waarmee wij de wol

Ze zijn bio-oplosbaar en onschadelijk voor mens en milieu.

bespoten. De klant probeerde het vervolgens uit en naar

ROCKWOOL startte daarom in Denemarken een onderzoek.”

aanleiding van hun ervaringen stelden wij het proces weer

Karel: “Wij hadden hier de enige verticale lijn voor losse wol.

bij. Goede samenwerking heeft de band tussen LAPINUS

Logisch dus dat wij bij het onderzoek betrokken werden.”

FIBRES en lijn 7 heel sterk gemaakt.”

Frans: “In 1986 werd de lijn voor de Special Fibre divisie geopend en in 1991 werd LAPINUS FIBRES een aparte BV.“

Langdurige relaties

Door het aanbieden van een bio-oplosbare vezel, levert

Frans: “Wij weten alles van vezels. En die vezel is de basis

LAPINUS FIBRES in diverse applicaties een goed alternatief

van de producten die onze klanten maken. Wat wij weten

voor de gevaarlijke asbestvezel en maakt daarmee de

draagt bij aan hun product én hun succes. Wij delen onze

wereld een stukje veiliger.

kennis met onze klanten, geven hen de gelegenheid om hun product met onze vezel bij ons te testen. Dat maakt

6

Vallen en weer opstaan

ons uniek in onze branche. Onze klanten waarderen die

Een van de zaken waarin LAPINUS FIBRES zich onder-

nauwe samenwerking zeer! Zo hebben we stukje bij beetje

Tweede Kamerlid VVD

“ Dat we samen met onze klant aan de ontwikkeling van hun innovaties werken, maakt ons sterker dan anderen”

Karin Straus op werkbezoek bij ROCKWOOL

de hele wereld veroverd. We zijn overal waar onze klanten zijn. Onderhouden vaak langdurige relaties met hen.”

Voorsprong Frans reisde voor LAPINUS FIBRES de hele wereld af.

Karin Straus (links) bekijkt hoe de leerlingen van de basis-

“In het begin sjouwde ik een laptop van wel zeven kilo

school de Brink een proefje uitvoeren in de Bedrijfsschool.

mee,” lacht hij. Toen China zich tot een belangrijke economie begon te ontwikkelen was Frans erbij. Hij

Op 11 mei jl. was Karin Straus op werkbezoek bij

woonde er zelfs van 2007 tot 2011 om vanuit Shanghai het

ROCKWOOL Roermond. Karin Straus is Roermondse

verkoopkantoor op te bouwen. “Iets nieuws opbouwen is

en als Tweede Kamerlid voor de VVD woordvoerster

erg leuk, maar het succes vasthouden is misschien wel

op het gebied van voor- en vroegschoolse educatie,

belangrijker. Dat we samen met onze klant aan de

primair onderwijs, voortgezet onderwijs en leraren-

ontwikkeling van hun innovaties werken, maakt ons

beleid. Zij maakt zich sterk voor een goede aan-

sterker dan anderen. Het geeft ons een voorsprong.”

sluiting tussen onderwijs en het bedrijfsleven. In dat kader is ze erg geïnteresseerd in de praktijkervaring

“Ik vind het leuk dat ik via mijn werk op lijn 7 heb bijgedra-

bij ROCKWOOL en de rol die de Bedrijfsschool hierbij

gen aan de nieuwe ontwikkelingen bij LAPINUS FIBRES”,

speelt.

zegt Karel. “De vezels die wij voor LAPINUS FIBRES maken worden door alle belangrijke remfabrikanten over

In een afwisselend programma heeft Karin Straus een

de hele wereld gebruikt. Dat maakt je toch trots! De vezels

beeld gekregen van ROCKWOOL’s personeelsbeleid,

die wij voor LAPINUS FIBRES maken, worden niet alleen

de vergrijzing, de ontwikkelingen op het gebied van

in remmaterialen en pakkingen gebruikt, maar ook in

haar personeel en de samenwerking met andere

afsluitmaterialen, plastics en coatings. Daardoor wordt

bedrijven en scholen via de Bedrijfsschool.

het risico gespreid.” Frans: “Er komen ook steeds nieuwe toepassingen bij. Denk bijvoorbeeld aan watermanage-

Karin Straus vindt ROCKWOOL een prachtig voorbeeld

ment of ROCKDELTA, dat het ongewenst vibreren van

hoe een bedrijf de verantwoordelijkheid op zich neemt

treinrails tegengaat. Er zijn zoveel toepassingen mogelijk.

als kartrekker bij diverse initiatieven in het Midden-

LAPINUS FIBRES viert dit jaar z’n 25ste verjaardag, dat is

Limburgse en het bij elkaar brengen van bedrijven,

geen reden om achterover te leunen. Er zijn nog uitdagin-

scholen en de overheden. Ze gaf aan dit voorbeeld

gen en kansen genoeg!”

zeker in Den Haag te zullen delen met haar collega’s.

7

Onlinetest vanaf januari verplicht

Poortinstructie verhoogt veiligheidsbewustzijn contractors Iedereen gaat net zo gezond naar huis als hij is gekomen. Dat is heel in het kort de visie achter het veiligheidsbeleid bij ROCKWOOL. En iedereen, dat zijn natuurlijk niet alleen de eigen medewerkers, maar ook uitzendkrachten, contractors, aannemers en andere partijen die in de fabriek of de buitenterreinen werkzaamheden uitvoeren.

Vanaf 1 januari moeten zij in het bezit zijn van het certificaat dat wordt verworven door het succesvol doorlopen van de Poortinstructie. Daarmee tonen ze aan op de hoogte te zijn van ons veiligheidsbeleid en weten ze hoe te handelen bij calamiteiten.

Wat is de Poortinstructie?

De Poortinstructie is een online test die moet worden gemaakt door contractors voordat ze aan een klus bij ROCKWOOL beginnen. De test bestaat uit een aantal instructieve filmpjes en andere informatie, gebaseerd op onze Golden Safety Rules. Aan de hand daarvan volgen twaalf multiplechoice vragen. Zodra ze allemaal correct zijn beantwoord, kan het certificaat worden uitgeprint. Wie niet alle antwoorden goed heeft, kan de test zo vaak opnieuw doen als nodig.

Het certificaat is ĂŠĂŠn jaar geldig en moet aan de portier worden getoond bij aanvang van een opdracht. Mocht iemand het certificaat niet bij zich hebben, dan kan in het systeem worden gecheckt of de test wel met succes is afgelegd.

Mocht dat om wat voor reden niet het geval zijn, dan krijgt de persoon in kwestie de gelegenheid om bij de Security-loge de test alsnog te doen.

Maar hoe dan ook komt vanaf 1 januari a.s. niemand meer zonder Poortinstructiecertificaat het terrein op om werkzaamheden te verrichten.

8

Achtergrond Erwin Halmans van Health & Safety geeft toelichting over het wat en waarom van deze nieuwe veiligheidsmaat-regel. “ROCKWOOL heeft een Contractor Safety Management waarmee alle zaken worden geregeld die betrekking hebben op derden die opdrachten voor ons uitvoeren. Veilig werken is daarbij vanzelfsprekend een belangrijk aspect, waaraan we steeds meer aandacht zijn gaan besteden. Nu het veiligheidsbewustzijn intern steeds steviger verankerd is, willen we datzelfde bewerkstelligen bij contractors. De komende periode zullen we relevante interne en externe afspraken aanscherpen en zullen er wijzigingen worden doorgevoerd bij de regels en procedures voor het inhuren van externe partijen. De verplichte Poortinstructie is daarvan een voorbeeld.”

Advies: vraag er nu al naar De afgelopen maanden zijn pilots uitgevoerd met het online systeem en met ingang van september is het systeem volledig operationeel. Erwin: “Hoewel het Poortinstructiecertificaat pas vanaf 1 januari a.s. verplicht is, stimuleren

Hoe zit het met jouw parate veiligheidskennis?

De Poortinstructie is niet gemaakt voor onze eigen medewerkers, maar je wordt uitgenodigd om hem voor jezelf in te vullen. Een mooie opfrisser van je eigen parate kennis, en je ziet meteen hoe je collega’s van buiten worden geïnstrueerd om van ROCKWOOL een echt veilig bedrijf te maken.

we iedereen die opdrachten aan mensen van buiten geeft om hun contractors te vragen om de test al meteen vanaf nu te doen. Hoe eerder ze zich ons veiligheidsdenken en -handelen eigen maken, hoe beter. Want veilig werken doe je niet alleen voor jezelf, maar ook voor je collega’s.”

Gedacht wordt aan een aparte test voor toeleveranciers en transporteurs die op het buitenterrein laden en lossen.

Erwin: “Er zitten nog wel meer ontwikkelingen in de pen, maar het is een groot project, dus we doen het stap voor stap.“ 9

Met ROCKFON Eclipse

ROCKFON op Architectuurbiënnale van Venetië In Venetië vindt tweejaarlijks de prestigieuze architectuurbiënnale plaats, die wordt bezocht door architecten uit heel Europa en de rest van de wereld om ideeën op te doen rond hedendaagse architectuur.

Het gebeuren vindt dit jaar plaats van 28 mei tot en met 27 november in de Giardini en Arsenale de Venezia, bereikbaar met de vaparetto vanuit verschillende plaatsen in het mooie Venetië.

Paviljoens Vele landen beschikken in de Giardini over een paviljoen dat eigendom is van het land en waar in de oneven jaren een kunsttentoonstelling en in de even jaren een architectuurtentoonstelling plaatsvindt, gebaseerd op hedendaagse trends en samengesteld onder toezicht van een bekend architect die als curator optreedt. In 2014 was dit de bekende Nederlandse architect Rem Koolhaas (OMA

Plafondeilanden

architecten). Dit jaar was het de beurt aan de Chileense

Veel aandacht ging ook naar de ingang van het gebouw,

architect Alejandro Aravena, die dit jaar ook de prestigi-

waar een aantal ROCKFON Eclipse (plafondeilanden)

euze Pritzker Architectuurprijs won.

werden toegepast, naar analogie van een project van De Smet-Vermeulen architecten op de Antwerpse linkeroe-

10

Thema vakmanschap

ver, waar de architect de ROCKFON akoestische eilanden

Voor het Belgische paviljoen, dit jaar verzorgd door het

in de vorm van trekvogels heeft toegepast, die boven de

Vlaams Architectuurinstituut, werd gekozen om het thema

ingang zweven, mede naar analogie van het multiculturele

‘vakmanschap’ tentoon te spreiden. Bedoeling was een

karakter van de omgeving en de ruimte. De toepassing

tiental Belgische bouwprojecten te belichten, waarbij de

werd nagebouwd bij de ingang van het Belgisch paviljoen

architect een traditioneel bouwmateriaal heeft gebruikt in

en ROCKFON was prominent aanwezig bij opening en in

een niet-traditionele context om hiermee een bepaald

de bijbehorende documentatie. De architect benadrukte

statement te maken. Een voorbeeld was een verlichtings-

hierbij de koppeling van het functionele en esthetische nut

project van de bekende Belgische architect Stephane Beel,

van onze producten. Tevens werden professionele foto’s

waarbij de inspiratie kwam van een wasdraad met daarop

van het project gemaakt door de gerenommeerde en

led-verlichting, waarmee een toegangsweg naar een

welbekende architectuurfotograaf Philip Dujardin, die door

gebouw werd verlicht.

hem aan ons ter beschikking werden gesteld.

Sneller en professioneler oplossen

Leren van ontevreden klanten Het meten en verbeteren van de klantervaring is een belangrijke prioriteit voor de ROCKWOOL Groep, in het ‘Customer Experience’ onderdeel van het BEAT project.

Naast het jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek waarbij

aangeboden service of geleverde producten. Om een start

gemeten wordt hoe tevreden onze kopende en niet-kopende

te maken met deze nieuwe manier van omgaan met

klanten over ROCKWOOL zijn, wordt nu ook een start

klachten is een inspiratiesessie georganiseerd waarbij

gemaakt met het optimaliseren van het klachtenproces.

medewerkers uit verschillende afdelingen zoals Sales,

Het doel hiervan is het inzichtelijker maken van de klachten

Logistiek, Customer Service, Operations en Marketing

om deze vervolgens sneller en professioneler op te lossen.

aanwezig waren. Tijdens deze bijeenkomst is geconcludeerd

Ontevreden klanten geven waardevolle informatie die gebruikt

dat een samenwerking en goede uitwisseling van informatie

gaat worden om te leren en verbeteren.

en kennis tussen de verschillende betrokkenen het belangrijkste zijn om een sneller en professioneler klachtenafhandeling

Totaaloverzicht van klanten terugkoppeling

te kunnen bieden en hier tevens van te leren. Dora van

Om interne leerprocessen te optimaliseren moet niet alleen

Limbergen, Quality and Efficiency Manager bij ROCKPANEL

gefocused worden op de welbekende claims waar een

Groep, legt uit: “Wij zien dit nieuwe proces als een kans om

financiele tegemoetkoming naar de klant noodzakelijk is,

onze huidige klachtenprocedure te verbeteren en dan met

maar ook op de meer algemene opmerkingen zoals; “de

name de communicatie naar onze klanten toe. We zijn van

levering van de producten was later dan vooraf afgespro-

start gegaan met de Benelux en Duitsland waarna volgens

ken”, “er is een fout gemaakt in de order bevestiging”, “ik

een roll-out programma onze overige markten erbij worden

heb mijn bestelde brochure niet ontvangen”. Alleen wanneer

betrokken”.

het totale overzicht van deze terugkoppelingen zichtbaar is kunnen we klachten oplossen, klanten tevreden stellen en

Verbeteringen voor de ROCKWOOL Groep

analyseren wat de oorzaak is om herhaling voorkomen.

De komende maanden zal deze manier van klachtafhandeling bij alle OPCO’s van de ROCKWOOL groep doorgevoerd

Inspiratiesessie

worden, met als doel meer tevreden klanten die bij ons

ROCKWOOL BNL en ROCKPANEL Groep zijn als eerste

blijven kopen. Door middel van intranet zullen de eerste

OPCO’s gestart verbeteringen door te voeren voor klanten

resultaten gedeeld worden.

die niet tevreden zijn over een onderlinge afspraak, 11

Insulation Expo Europe (IEX) Keulen

ROCKWOOL Technical Insulation presenteerde nieuwigheden

Op 11 en 12 mei jl. vond in Keulen de tiende editie plaats van de Insulation Expo Europe. Deze gespecialiseerde beurs, voorheen de ‘ISO Messe’ genaamd, vindt tweejaarlijks plaats en is de grootste op technisch isolatiegebied in Europa.

Met ruim 100 deelnemende bedrijven en bijna 6000

Internationale beurs

bezoekers was de beurs wederom goed bezocht.

De Insulation Expo Europe (IEX) is zich meer en meer aan

ROCKWOOL Technical Insulation (RTI) was in samenwer-

het internationaliseren met een focus op grote contractors,

king met Deutsche ROCKWOOL ook prominent aanwezig.

specifiers en engineers om het doelpubliek enerzijds te

Op een gedeelde oppervlakte van meer dan 160 m werden

verbreden, maar anderzijds ook te voldoen aan de wensen

onder het moedermerk ROCKWOOL door het gehele

van de deelnemende bedrijven. Dit was terug te zien in de

Deutsche ROCKWOOL en RTI-team klanten en prospecten

diversiteit van de bezoekers, die uit meer dan 35 landen

uit Duitsland en andere Europese landen ontvangen.

kwamen. Zo ook de bezoekers van de Deutsche ROCKWOOL/

2

12

Expertkennis delen in het voordeel van de klant Geheel in lijn met de RTI-marketingstrategie lag de focus tijdens de beurs op ‘expertise’. Met een schat aan ervaring, praktijkkennis en technische knowhow wil RTI zich duidelijk onderscheiden in de ogen van de klant. Met onder meer twee geheel nieuw ontwikkelde, state of the art 3D-animaties werden de twee aandachtsgebieden Akoestiek en Corrosion under Insulation (CUI) inclusief de RTI aanbevelingen voor het voetlicht gebracht. Bovendien werden ook de voorgevormde leidingbochten ProRox MB 960 en ProRox SB 960 gepresenteerd aan het publiek via een verhelderend RTI-stand die onder andere uit de Benelux, Duitsland en

model dat de precieze toepassingsmogelijkheden weergaf.

Frankrijk kwamen, maar ook uit Zuid-Korea, Servië,

Last but not least, werd het populaire RTI berekeningspro-

Algerije, Japan en vele andere landen.

gramma ROCKASSIST met enkele nieuwe berekeningsmogelijkheden getoond aan prospecten met een specifieke

Gezamenlijke stand

berekeningsvraag. ROCKASSIST is het online rekenpro-

De IEX spitst zich toe op technische isolatie in de breedste

gramma voor de specialist waarmee de vermindering van

zin van het woord, het betreft naast isolatie voor de industrie

warmte- en energieverlies van process installaties bere-

ook de technische isolatie in gebouwen. RTI en Deutsche

kend kan worden.

ROCKWOOL participeerden met eigen standbezetting en vertegenwoordigden ook hun eigen markt, respectievelijk

Carola Vonk, Marketing Manager West-Europa toont zich

de isolatie voor de procesindustrie en de scheepsbouw

tevreden: “De IEX beurs blijft voor ons een referentie waar

evenals de HVAC (Verwarming, Ventilatie en AirCo) en

we onze ambitie kunnen tonen. Gezien het behoorlijke

Conlit (passieve brandveiligheid) voor technische isolatie

bezoekersaantal kunnen we spreken van een geslaagde

in gebouwen. Uiteraard ieder met eigen producten en

beurs. Het was bovendien de ideale plaats om onze

oplossingen, die een focus gaven op trends in de des-

akoestische oplossingen en een belangrijk onderwerp

betreffende markten.

zoals CUI, extra onder de aandacht te brengen”.

13

Project Site Development

Volle aandacht op de buitenterreinen Bij de realisatie van het nieuwe logistieke centrum van ROCKWOOL, is inmiddels de aandacht verschoven van de inrichting van de nieuwe opslaghallen naar het (her) inrichten van de buitenterreinen.

De nieuwe opslaghallen voor ROCKPANEL, ROCKFIBRES,

men granulaat wordt hergebruikt voor het nieuwe terrein,

Warehouse C en B zijn gereed. Hieraan is in vorige Uit-

het voormalige Chemsonterrein, (genaamd ‘Warehouse A’).

schieters volop aandacht besteed. Daarom in deze Uitschie-

Aansluitend zijn installaties verplaatst en lichtmasten

ter een overzicht van de status van de (her)inrichting van de

gedemonteerd en zijn tussen week 25 en 34 de beide

buitenterreinen.

opslaghallen gedemonteerd. Als laatste is het resterende deel van de betonverhardingen gegranuleerd en is het

Ringweg 19-21

gehele terrein geëgaliseerd en bouwrijp gemaakt. Het Ring-

Het voornaamste doel van het project Site Development is

weg 19-21-terrein is (bijna) gereed voor oplevering.

het verplaatsen van opslag van de oostzijde naar de

14

westzijde op Industrieterrein Roerstreek, en daarmee het

Warehouse A – Fase 1

afstoten van Ringweg 19-21 en aansluitend Ringweg Oost.

Het aanleggen van Warehouse A als nieuwe buitenopslag

ROCKWOOL dient het Ringweg 19-21-terrein op 1 oktober

voor dakplaten gebeurt in twee fases. Fase 1 is het

2016 bouwrijp op te leveren aan de nieuwe eigenaar. Naar

aanleggen en in gebruik nemen van het Chemsonterrein

verwachting zal dit conform planning ook gaan gebeuren.

van ongeveer 34.000 m2. Daarna volgt het aanleggen en

Reeds in mei jl. is gestart met het verwijderen van de

aanschakelen van het huidige Van der Walterrein van nog

betonverhardingen aan de Ringweg. Het daarbij vrijgeko-

eens ongeveer 12.000 m2. De reden voor deze fasering is

Status Ringweg 19-21

Warehouse A (Chemson)

de tijd die nodig is om de firma Van der Wal te verhuizen

wordt de gunning van de nieuwbouw in week 40 afgerond,

van het huidige terrein aan de Keulsebaan, naar hun

met een verwachte opleveringsdatum in januari of februari

nieuw onderkomen op Ringweg Oost. Hierop wachten zou

2017. Na verhuizing en ingebruikname van de nieuwe

te lang gaan duren, omdat vanwege plaatsgebrek Ware-

locatie door Van der Wal, zal gestart worden met de sloop

house A hard nodig is. Nadat ROCKWOOL en Van der Wal

van het huidige Van der Walterrein voor de aanleg van fase

in april jl. zijn overeengekomen onder welke voorwaarden

2 voor Warehouse A.

door te gaan met de ruilverkaveling van terreinen, is de verdere aanleg van de terreinen in een stoomversnelling gekomen. In mei jl. is gestart met het grondwerk en leggen van mantelbuizen op Chemson, gevolgd door asfalteringswerkzaamheden, leggen van bekabeling, belijning en het plaatsen van lichtmasten en hekwerk.

Na de zomervakantie is gestart met het inrichten van de systemen en het trainen van de logistieke medewerkers.

Naar verwachting wordt Warehouse A (fase 1) vanaf week 42 in gebruik genomen.

Terrein Van der Wal op Ringweg Oost Sinds een half jaar staat ook het resterende deel van Ringweg Oost van circa 43.000 m2 in de verkoop. Het doel is om alle pallets voor het einde van 2016 zoveel mogelijk te (kunnen) verhuizen naar het nieuwe logistieke centrum, zodat Ringweg Oost vanaf 1 januari 2017 verkocht zou kunnen worden aan een nieuwe eigenaar.

Van der Walterrein Ringweg Oost Overeengekomen is dat de firma Van der Wal gaat verhuizen van de Keulsebaan naar een 13.500 m2 groot terreindeel op Ringweg Oost. Reeds vanaf mei jl. is dit deel gescheiden van het bestaande Ringweg Oost-terrein en door Van der Wal in gebruik voor opslag van materieel.

Reden hiervoor was de benodigde aanleg van de achterdoorgang langs Van der Wal aan de Keulsebaan, waarmee ROCKWOOL vanaf Warehouse B het Chemsonterrein (Warehouse A, fase 1) kan bereiken. Consequentie hiervan is dat Van der Wal de operationele staf en werkplaats wel

Ringweg Oost

nog (tijdelijk) aan de Keulsebaan heeft, totdat de bouw van de nieuwe loods met werkplaats, kantoor en kantine gereed

Ron Dings

is. De realisatie hiervan is onderdeel van Site Development

Logistics manager ROCKWOOL Roermond

en wordt daarmee door ROCKWOOL uitgevoerd in samenwerking met Van der Wal. Hiervoor zijn de plannen reeds

Frank Steegs

uitgewerkt en is de aanbesteding ingezet. Naar verwachting

Projectleider Site Development 15

Een ROCKWOOL reis om de wereld Sightseeing, maar dan anders! Onze isolatie zit verstopt in bekende bezienswaardigheden over de hele wereld. Tijdens de zomerweken namen we onze Facebook-fans mee op een digitale wereldreis langs de mooiste ROCKWOOL bestemmingen. Een terugblik.

Wie kent het niet: het Atomium in Brussel. Het unieke monument, dat in 1958 gebouwd werd voor de Brusselse Wereldtentoonstelling, kreeg van 2004 tot 2006 een flinke opknapbeurt. Daarbij werd onder meer de aluminium bekleding vervangen door roestvrij staal en ROCKWOOL isolatie aangebracht. Zoals je op de foto kunt zien, beslist geen alledaagse klus!

Parijs, de stad van de liefde! In 2013 werd de eerste verdieping van de Eiffeltoren – hét symbool van de stad – onder handen genomen en geïsoleerd met ROCKWOOL steenwol. De verdieping voldeed niet meer aan de huidige technische eisen en was niet toegankelijk voor bezoekers met een fysieke beperking. Sinds de renovatie kunnen alle bezoekers veilig genieten van het moois dat deze toren te bieden heeft.

Torre Agbar, een 144,4 meter hoge wolkenkrabber in Barcelona, staat onder andere bekend om zijn indrukwekkende verlichting in de nacht. Overdag beschermt de ROCKWOOL isolatie in de gevel het in de toren gevestigde kantorencomplex tegen de hitte van de Spaanse zon.

16

Het Zwanenmeer, de Notenkraker... talrijke historische uitvoeringen passeerden de revue in het Bolshoi Theater in Moskou. In zijn ruim 230-jarig bestaan is het wereldberoemde theater echter al twee keer afgebrand. Om het risico op brand in de toekomst te verkleinen, werd het gebouw van 2005-2008 grondig gerenoveerd. Daarbij werd het dak geïsoleerd met brandveilige isolatie van ROCKWOOL.

Het Empire State Building in ‘the Big Apple’ is het bekendste kantoorgebouw ter wereld. De in 1931 gebouwde wolkenkrabber trekt huurders en bezoekers van heinde en verre. In 2012 werden de 21e, 25e en 30e verdieping geïsoleerd met ROCKWOOL isolatie en voorzien van groendaken. Op en top duurzaam!

Het Marina Bay Sands in Singapore is op zijn zachtst gezegd een spectaculaire bestemming waar ontspanning, entertainment en business samenkomen. Hoewel het ontwerp is gebaseerd op een kaartenhuis, is elk gebouw stabiel en veilig. Vanwege de hoge eisen voor wat betreft brandveiligheid, akoestiek en klimaatbeheersing werd gekozen voor... inderdaad, ROCKWOOL steenwol isolatie!

Jarenlang was het imposante justitiepaleis in Antwerpen dé architecturale blikvanger van de Antwerpse koekenstad.

Maar dankzij het bijzondere bootvormige ontwerp van Zaha Hadid Architects zou het vernieuwde Havenhuis wel eens de nieuwe grote publiekstrekker kunnen worden. De ‘boeg’ van de scheepsvormige diamant biedt een schitterend uitzicht over de haven en de stad en zal regelmatig worden opengesteld voor het grote publiek.

Volg jij ons al?

De staalconstructie en het bootvormige dak van

Wil je op de hoogte blijven van nieuwtjes en andere leuke en

het gebouw werden brandveilig geïsoleerd met

interessante items over ROCKWOOL? Volg ons dan op social

isolatie van ROCKWOOL.

media! Je vindt ons op Facebook, Twitter en LinkedIn. www.facebook.com/rockwoolBNL www.twitter.com/rockwool_BNL www.linkedin.com/company/rockwool-b-v-

17

ROCKPANEL producten ontvangen top BRE Green Guide ratings ÂŽ

Corstorphine + Wright Architects en Daniel Shearing Photography

ROCKPANEL Groep belooft om met haar producten een bijdrage te leveren aan een duurzame toekomst. Dit wordt bevestigd met het behalen van BRE Green Guide score A+, de hoogst haalbare score, voor alle 16 certificeerde gevelelementen met ROCKPANEL gevelbekleding in de Durable en Durable ProtectPlus uitvoering.

18

Deze scores worden bepaald door BRE Global op basis van

leveren aan de gemeten duurzaamheidprestatie van

een strenge Levenscyclusanalyse (LCA). In deze analyse

gebouwen zoals met BREEAM. BREEAM staat voor Building

worden de milieueffecten van een product onderzocht, van

Research Establishment Environmental Assessment

de ontginning van de basismaterialen tot de verwijdering

Method en is in 1990 geĂŻntroduceerd om duurzaam bouwen

aan het einde van de levensduur. Dankzij deze scores

te stimuleren. Deze methode wordt vaak gebruikt om

kunnen de ROCKPANEL producten een positieve bijdrage

gebouwen en de nabije omgeving te analyseren en te

materiaalefficiëntie en het ‘vergroenen’ van de energieconsumptie, waar we vervolgens aan hebben gewerkt. Hierop volgend hebben wij onder andere de elektriciteitsbron in onze fabriek omgezet van standaard grijze stroom naar volledig groene stroom.

Alle 16 gevelelementen met ROCKPANEL Durable en

Deze verbeterde scores geven ontwerpers de mogelijkheid

Durable ProtectPlus gevelpanelen hebben de hoogst

om zo’n optimaal mogelijke opbrengst te behalen binnen de

haalbare BRE Green Guide rating A+ ontvangen.

materiaalcategorie van de BREEAM methodiek. Maar hier houdt het niet op. We zijn ondertussen alweer bezig verbeteringen door te voeren die zullen bijdragen in de resultaten van de volgende LCA”.

Hoogst haalbare Green Guide scores ROCKPANEL plaatmateriaal in de uitvoering FS-Xtra is voor het eerst geëvalueerd in twee bouwelementen, met een uitstekende score A als resultaat. Gevelplaten in deze uitvoering bieden een extra brandveilige oplossing. Indien bevestigd op een metalen draagconstructie met blindklinknagels, voldoet ‘FS-Xtra’ aan Europese brandklasse A2-s1, d0.

Met deze hoogst haalbare Green Guide scores worden de ROCKPANEL gevelpanelen wederom erkend als de beste in hun soort. De verbeterde scores laten zien dat het continu verbeteren van onze processen zijn vruchten afwerpt. Duurzaamheid is een belangrijk aspect bij elk bouwproject, en net zoals de rest van de ROCKWOOL Groep wil ROCKPANEL Groep hier aan bijdragen.

verbeteren. Het beoordeelt gebouwen op negen verschillende duurzaamheidscategorieën waarna een score aan een gebouw toegekend wordt.

Continu verbeteren John Relou, Technical Marketing Manager bij ROCKPANEL Groep legt uit hoe deze goede scores zijn behaald: “Toen we de resultaten ontvingen van onze eerste LCA, hebben we een duurzaamheidstrategie ontwikkeld op basis van het principe ‘continu verbeteren’. De nieuwe Green Guide scores tonen het succes van onze strategie aan. We

Recentelijk zijn ROCKPANEL Chameleon en Colours toegepast

gebruikten de toenmalige certificaten om onze verbeter-

op een gevel van Cineworld, een bioscoop in Whiteley (UK) die

punten duidelijk te krijgen, zoals het verhogen van de

een BREEAM score ‘Excellent’ heeft ontvangen.

19

BC Broekhin afdeling Techniek

ROCKWOOL heet leerlingen welkom Op donderdag 7 juli jl. zijn 16 leerlingen van de afdeling Techniek van het BC Broekhin Swalmen op bezoek geweest bij ROCKWOOL. Onder begeleiding van vakdocenten Jo Hamers en Marcel Stijnen en onze eigen pensionado Harry Beenen hebben de leerlingen de ROCKWOOL fabriek mogen bezichtigen. Met name was men erop gericht om de technieken die ze op school hebben geleerd hier weer terug te zien. Met behulp

De leerlingen VMBO BC Broekhin Swalmen, met rechts twee

van de uitleg van de begeleider Harry is dat prima gelukt.

docenten en in het midden onze pensionado Harry Beenen.

Pensionado’s ondersteunen vakdocenten Vanaf september 2015 bieden we met behulp van enkele

BC Broekhin Swalmen is een van de voorloperscholen die

ervaren pensionado’s ondersteuning aan de vakdocenten.

jonge leerlingen moeten ‘recruteren’ voor de Beroeps

Onze pensionado’s zijn bij toerbeurt wekelijks twee uur

Opleidende Leerweg (BOL) die in september 2016 gaat

aanwezig om de miniplant/minifabriek op te starten met de

starten bij Gilde Opleidingen in Roermond. Doordat er te

leerlingen. Deze lessen zijn opgenomen in de jaarplanning

weinig animo is in Noord- en Midden-Limburg voor een

van de school. Uiteindelijk moeten de leerlingen hier zelfs

operatortechniekopleiding, is men begonnen leerlingen

een voldoende voor scoren; het is als het ware een verplicht

van een VMBO enkele gerichte procestechniekvakken te

vak geworden.

onderrichten. Op deze school staat een miniplant waar de leerlingen in kleine groepjes leren hoe ze een ‘fabriek’

De activiteiten van de bedrijven bestaan uit o.a.

moeten opstarten en wat er allemaal bij komt kijken.

• gastlessen tijdens de miniplant uitvoeren; • docenten ondersteunen tijdens de procestechnieklessen;

Vinden, binden en boeien

• gerichte excursies in het bedrijf;

Gilde Opleidingen Roermond ziet dat een doorlopende

• ondersteuning van de vakcollegedagen (open dagen)

leerlijn – VMBO, MBO en mogelijk HBO – een noodzaak is

in januari.

om toekomstige techniekleerlingen te vinden, binden en te blijven boeien. ROCKWOOL onderschrijft dit plan en start vanaf september 2016 samen met Océ Venlo en Gilde Opleidingen een BOL procestechniekopleiding in Roermond. Hiermee vergroten we de kans om jongeren geïnteresseerd te krijgen voor het werken in de techniek en bij ROCKWOOL. In de volgende uitgave van de Uitschieter lees je meer over De miniplant/ minifabriek

20

de samenwerking tussen Gilde, Océ en ROCKWOOL.

ROCKWOOL stageplaatsen voor leerlingen Speciaal Onderwijs Drie leerlingen van de Herman Broerenschool uit Roermond hebben vanaf september 2015 een middag per week stage gelopen bij de afdeling Productmonster van HGS.

vinden voor kinderen die autistisch zijn of ADHD of het DOWN-syndroom hebben. Hij waardeert het dan ook des te meer dat ROCKWOOL dit biedt.

De leerlingen zijn door Jan Vek en Arno Jongen goed opgevangen en begeleid. Herman Broerendocente Maaike

De leerlingen zijn gedurende 2,5 uur per week bij ons

Beterams heeft tijdens de stage-uren altijd een oogje in het

aanwezig. Ze verpakken de productmonsters in doosjes,

zeil gehouden en daar waar nodig de leerlingen bijgestuurd.

plakken de stickers op de doosjes en zorgen ervoor dat de pakketjes verzendklaar staan. Deze werkzaamheden voeren

Waardering

ze met grote nauwkeurigheid en precisie uit. Ze ondersteu-

Volgens directeur John Dauven van de Herman Broeren-

nen Arno en Jan in de werkzaamheden van de afdeling.

school is het heel moeilijk een geschikte stageplaats te Certificaat Op 11 juli jl. hebben de leerlingen een ROCKWOOL certificaat ontvangen waarop staat welke beroepscompetenties ze hier hebben ontwikkeld. Dit certificaat zal hen in de toekomst helpen om een betere positie op de arbeidsmarkt te verwerven.

Bij de certificatenuitreiking waren de leerlingen met hun ouders, de docente, de directeur van de school, Arno Jongen, Jan Vek, Ron van Gastel en Huub Aerts aanwezig.

Onder het genot van een kopje koffie/frisdrank en een stukje vlaai werden de certificaten door John Geven uitgereikt. Vooral de ouders waren zeer blij met dit resultaat en met trots zagen ze hoe hun kinderen het certificaat in ontvangst mochten nemen.

Voor het nieuwe schooljaar 2016/2017 starten we in Op de voorgrond de leerlingen met hun certificaat, vergezeld

september weer met een groep van vier leerlingen bij de

door hun ouders, het team van begeleiders en docent.

afdeling Productmonster van HGS. 21

Activiteiten personeelsvereniging Amsterdam dagje trein: een andere kijk op de stad Op zaterdag 4 juni vertrokken 63 ROCKWOOL mede-

boten op het water. Na de rondvaart lopen we in groepjes

werkers en hun aanhang per trein naar Amsterdam.

naar de lunchlocatie. In het restaurant van Puffelen

De weergoden waren ons supergezind met zomerse

krijgen we een goed verzorgde lunch met lekkere soep,

temperaturen en een strakblauwe hemel tijdens een

broodje kroket, belegde broodjes en voor de kinderen

zonovergoten dag. Op het programma stond eerst een

ook nog lekkere pannenkoeken. De middag is vrij

rondvaart door de mooie grachten van het centrum.

besteedbaar. Voldoende gelegenheid om te struinen door

De twee ‘ROCKWOOL boten’ geven ons over het water

de leuke winkels in de ‘9 straatjes’ en te genieten op

een andere kijk op de stad. Bijvoorbeeld van de woon-

diverse terrasjes. Ook de terugweg gaat met de trein.

We ontmoeten de Canadese Dean die begint aan een rondreis door Europa. Via whatsapp neemt hij ons mee.

Collega’s van de PV, dank jullie wel voor een topdagje Amsterdam. Wij hebben genoten!

Familie Pijpers

Draaksteken Beesel: opgaan in prachtige show Op zaterdag 20 augustus ben ik naar het draaksteken in Beesel geweest. Samen met mijn opa heb ik genoten van de prachtige show. De hoeveelheid acteurs en de prachtige decors maakten dat je helemaal opging in de show. Het toneelstuk ging over de legende van Sint Joris en de draak. Eens in de zeven jaar staat het dorp Beesel in het teken van deze legende. Tijdens de show werd veelvuldig gebruik gemaakt van dieren zoals paarden, varkens en kippen. Het aantal acteurs lag rond de 300 en het was dan ook mooi om te zien hoe jong en oud er samen een mooie show van maakten. Het was een avondvullend programma en over zeven jaar gaan we graag nog een keer!

Melanie Selder

22

Bezoek Burgers Zoo: interessante rondleiding Zaterdag 9 juli gingen we met de personeelsvereniging

De gids gaat met ons op zoek naar Nemo. Uiteindelijk

naar Burgers Zoo in Arnhem. Vooraf heeft Nikki mee-

hebben we hem gevonden! Via de roggentunnel komen

gedaan aan een kleurwedstrijd. Ze blijkt een van vier

we aan het einde van de rondleiding. Na afloop geeft de

winnaars te zijn en krijgt een rondleiding achter de

gids aan dat de kinderen veel vragen hebben gesteld en

schermen in de Ocean. Om drie uur worden we

dat hij dit erg leuk vond. Bedankt voor de interessante

opgewacht door de gids bij het Bushrestaurant.

rondleiding!

Wanneer iedereen er is, gaan we met zijn allen naar boven en komen uit bij het bassin van het koraal. Het

Kristel Ophelders en dochter Nikki

bovenaanzicht is erg mooi. Hierbij wordt verteld dat er een dag- en nachtritme wordt nagebootst, met behulp van een blauwe lamp. Dit noemt men de maan. Hierna vervolgen we de weg naar het bassin van de haaien. De gids heeft veel over de haaien verteld, onder andere dat ze eten krijgen wanneer er een lamp aangaat. De haaien hebben allemaal een eigen lamp en weten zo wanneer ze aan de beurt zijn. De kinderen weten veel vragen aan de gids te stellen. Vervolgens wordt nog iets verteld over het water, filtertechniek en kweekruimtes.

Uiteindelijk gaan we weer naar beneden en kijken we via het glas naar de bassins. De gids wijst ons een

Er was ook nog een kleurwedstrijd voorafgaande aan het

doktersvis (Dory) aan en Nikki vraag waar Nemo is.

dierentuinbezoek. Zie hier de winnaars.

Bassin Ocean

Kleurplaten kleurwedstrijd

Laboratorium

Scooterrijden Het scooterrijden dat was gepland voor 2 juli jl. is niet doorgegaan vanwege te veel last minute afzeggingen.

Volgend jaar wordt het opnieuw ingepland.

23

SnowWorld skiën / klimmen: een geweldige middag Zaterdag 23 juli vertrekken we met ons gezin naar Landgraaf. Het weer doet een beetje vreemd aan. Er is nog geen zonnetje te bekennen en de weersverwachtingen geven aan dat er in de middag mogelijk onweersbuien voorbij komen trekken. het prettige gevoel dat er onderweg niets ‘ernstigs’ kan gebeuren. We klimmen via touwen, ladders en obstakels het hele parcours door. Het gaat prima. Het waterig zonnetje is inmiddels een prachtig stralende zon geworden en we hebben het zowel door de zon maar ook zeker door het parcours erg warm gekregen. Na 2,5 uur flink geklommen te hebben bereiken we de eindtouwbrug en daarna gaan we heerlijk op het terras een drankje nuttigen. De kinderen gaan nog lekker rodelen op een spectaculaire rodelbaan, de alpine coaster. En suizen met enorme snelheid weer naar beneden. Ze In de auto is de jongste zoon van zeven jaar een klein

mogen hier veelvuldig gebruik van maken. Na afloop van

beetje gespannen. Hoe hoog is het touwparcours en zal

de middag wordt er als afsluiting nog een heerlijke

hij het allemaal wel kunnen meedoen?

barbecue verzorgd. Al met al vertrekken we moe en voldaan weer huis. Het was een geweldige middag.

De meiden van 11 en 13 jaar proberen hun broertje gerust te stellen en hebben er al veel zin in. Bij aankomst

Ger de Ronde

in Landgraaf staat iemand van de PV ons al op te wachten. Blijkbaar hebben zich maar negen personen opgegeven om te klimmen. Het overgrote deel van de groep gaat de kou in om te skiën of te snowboarden. We worden snel op weg geholpen door een medewerker van SnowWorld en hierdoor kunnen we ook snel starten met het touwparcours. Er breekt een waterig zonnetje door.

Vol goede moed starten we met het parcours. We kiezen ervoor om het blauwe parcours te nemen. Dit is iets minder hoog maar nog steeds acht meter boven de grond. We worden vastgelijnd met de zipp-lines. Dit geeft

Familie Pijpers

Mail ons met al je vragen, opmerkingen en suggesties Je kunt de personeelsvereniging altijd bereiken op personeelsvereniging@rockwool.com 24

Francorchamps F1: het snelste PV-uitje ooit indrukwekkend hoe hard dit gaat. Helaas heeft onze Max meteen problemen waardoor hij maar één rondje maakt in de laatste vrije training. Toch wordt er bij ieder beeld van Max gejuicht door de in groten getale opgekomen Nederlanders.

Dan breekt om twee uur het moment aan dat de F1-matadors zich gaan kwalificeren voor de hoofdrace van zondag en ook Max Verstappen gaat in actie komen. Oranje rookbommen worden afgestoken en de sfeer stijgt naar een hoogtepunt. Na de eerste kwalificatierun staat Max 7e dus hij is veilig voor de tweede run. Hier laat hij zien uit wat voor hout hij gesneden is en zet een 2e tijd neer onder luid gejuich van

Zaterdagochtend 27 augustus stipt

alle Nederlanders.

Dan de laatste

vertrokken twee bussen met 120

kwalificatierun, de spanning stijgt, zou

racefans van ROCKWOOL richting het

Max het voor elkaar krijgen om op de

Belgische Spa Francorchamps.

eerste rij te blijven staan. En ja, Max pakt de tweede tijd voor

Na een korte file bij Luik, was het doorstromen om zo kort

beide Ferrari ’s weer

mogelijk bij het circuit te kunnen parkeren. Na een voor-

onder luid gejuich van

spoedige reis van twee uurtjes werden we dan ook dicht bij

alle fans. Na de

het circuit afgezet. De entreekaartjes waren uitgedeeld en

kwalificatie is het nog

iedereen was klaar voor de kwalificatie van de F1-race.

snel wat drinken halen of een ijsje, want warm was het

Maar eerst was er een korte wandeling langs de gezellige

absoluut in Spa en dan snel naar de bus om proberen voor

campings en verkoopstands met fanmateriaal. Daarna door

de drukte weg te komen.

de strenge controle het circuit op. Voor vele ROCKWOOL’ers was het de eerste keer op het circuit dus het was even

Helaas werden de twee bussen van ROCKWOOL gevangen

zoeken en wandelen om een goed plekje te vinden om zoveel

door de file en kostte het een dikke twee uur extra om weg

mogelijk te kunnen zien. Velen hebben de ronde gemaakt op

te komen uit België. Ondanks de vertraging op de terugweg,

en over het circuit terwijl anderen een goede plek gevonden

was er genoeg gesprekstof over wat er beleefd was die dag.

hadden en vanaf daar de hele dag alles perfect hebben

Al met al een super mooie spannende snelle dag die zeker

kunnen zien.

voor herhaling vatbaar is.

Het gezelschap bestond uit gepensioneerden, papa’s en

Danny van Schendel

mama’s tot de allerkleinsten van 10 jaar. Maar de dag had dan ook voor iedereen wel wat te bieden. GP3 en Porsches

PS. Menig ROCKWOOL’er zal zich op de terugweg

raasden over het circuit, maar als dan om elf uur voor het

beheerst moeten hebben om niet het gaspedaal te

eerst de echte F1-kanonnen voorbij razen is het toch wel

diep in te drukken…

25

Beloonde ideeën Naam

Titel idee

Beloning

F.W. Berghs

Aanslag dozen

75,00

F.W. Berghs

Inlooprollen droogoven

25,00

G.L. Carestia

Brugvorming stoffilter 1

25,00

G.L. Carestia

Verstopping afzuiging horizontale bandzaag 2

25,00

J.P.C. Cauberg

Teflon warmtepers

25,00

M.J. Cox

Opgelaste wolpijpen in zifterdeuren

132,30

G. Diluca

ROCKFON vlies inzetten om stof van de plaat te halen

125,00

T. Fikkert

Stopfunctie Octomeca Inhul 5

Z. Gajic

Blokken HF

H.A.F. Habets

Filteren topcoatverf

25,00

A.C. Hoogeboom

VISION2 voorzien van vlies los detectie

25,00

J. Krauthausen

Delta P meting structuur

25,00

J.J.M. Kruger

Kiepgoot lekkage

25,00

D.P.G. Meerts

Dikke robotafzuigslang blokken machine

25,00

D.P.G. Meerts

Omschakelen robot blokkenlijn GRODAN 25,00

H. Mehallaoui

Inhulmachine inpakgedeelte 1-2

A.J.M. Tegels

Uitloopgoot syfon

R.H. van der Veerdonk

ROPEX costsaving integrale handling kosten Langfelder dozen ROCKFON 86,10

F.H.H. van der Zwet Slotenmaker

Deuren van palletmagazijn multistapelaar openen bij verstoring

25,00

HJH. van Lier

ROCKWOOD test

25,00

J.G.J.H. Vossen

Ombouw kiempluggen frees en boorunits van 240 naar 252

M.W. van Wersch

Bandal spanningsvrij maken bij storing

25,00 125,00

50,00 100,00

592,67 50,00

Introductiedagen Introductiedag 6 juli 2016 Rosalie Hutschemaekers, HR international Jeroen Reijns, Productiemanager lijn 8, ROCKFON, GS 26

Jubilarissen 12,5 jaar

25 jaar

40 jaar

J.P. Janssen

F.H.C.M. Boekel

A.H.J. Dirks

GRODAN

Productie

Productie

Customer Support

Lijn 2

GRODAN

16-10-2016

16-10-2016

11-10-2016

H. El Koua

R. Ata

Productie

Productie

Rockfibres

GRODAN

01-11-2016

01-11-2016

M.M.J.M. Saas

F.J.L. van Stiphout

Productie

Productie

Lijn 6

PSM

01-12-2016

16-11-2016 N.J.M. Classen Productie GRODAN 01-12-2016

Introductiedag 1 juni 2016 1e rij v.l.n.r.: Ilknur Karaca (stagiare Bedrijfsschool), Mandy Creemers (stagiaire TD Grodan), Collin Knarren (Assistant Gebouwenbeheer en Inrichting, Facilities) 2e rij v.l.n.r.: Frans Janssen(Proces Operator B lijn 6), John Vanderbooren (monteur W Rockpanel), Gwenda Quaden (Logistics Coordinator ROCKFON), Rusmir Hadzic (Operator A lijn 6) 3e rij v.l.n.r.: Rachel Engels (Recruiter), John Smeets (Customer Service ROCKFON), Ben Schoenmakers (monteur E TD lijn 7) , Stan Meevissen (stagiair Finance) 27

Activiteiten Personeelsvereniging

Colofon Deze Uitschieter is tot stand gekomen dankzij de medewerking van collega’s van alle afdelingen.

Maand Activiteit

Maand Activiteit

7-9 oktober Citytrip Budapest

12-16 december Kerstpakketten

10 november Night of the Proms

uitdelen

5-6-7 december Kerststukje maken

15 december Kerstborrel bijzondere

en dineren bij Olijfje

leden

Coördinatie/redactie Françoise van Dijck Grafische vormgeving Creation Station B.V.

Kijk ook regelmatig even op de website: www.pv.rockwool.nl

ROCKWOOL B.V. Postbus 1160, 6040 KD Roermond Telefoon 0475 - 35 35 35 www.rockwool.nl

Huwelijken Medewerker Afdeling/ploeg

Partner

Datum

Renske Spijkerboer Marketing Rockfon Group

Giel Krol

22-04-2016

Albert der Kinderen Productie PSM

Sabine Kelch

03-06-2016

Peter van de Weijer Lijn 8

Chantal Clermonts

10-06-2016

Jos Knoben

Lijn 2

Sonja Noppert

01-07-2016

Roel Talsma

Lijn 6

Veerle Schreurs

09-07-2016

Kopij De volgende Uitschieter verschijnt in week 49. Je kunt de kopij tot uiterlijk woensdag 9 november inleveren bij de redactie. Stuur artikelen per e-mail aan: francoise.van.dijck@rockwool.com Meer informatie over het schrijven van

Pensioen

artikelen is te vinden op intranet.

Medewerker

Afdeling

In dienst

Pensioen

Jan Schuman

Lijn 7

16-10-1989 01-06-2016

Jan Tryba

Transportplanning

01-01-1980 04-06-2016

Tommy Begley

Hulpgrondstoffen

16-10-1999 01-08-2016

Bob Avramoski

Productie GRODAN

01-01-1983 02-08-2016

Jos Curfs

PSM

01-01-1978 14-08-2016

Jan Holtslag

ROCKPANEL Product Management

01-02-1987 16-12-2016

René Bogman

Receiving Engineering

01-09-1986 31-12-2016

Redactie Hoofdredactie/Finance D. Snellenberg, F. van Dijck Operations J. Dumoulin, M. Moors Benelux Sales P. Steen, J. Mols GRODAN

Vertrouwenspersonen Jos Caris

Thijs Huijs

Operator ROCKPANEL ploeg 3

Laboratorium Engineer afdeling

tel. 5912 of per e-mail via

Environment & Energy, tel. 3524 of per

jos.caris@rockwool.com

e-mail via thijs.huijs@rockwool.com

Annemie Saccardo

Olaf Cratsborn

Telefoniste/receptioniste tel. 99

Distributieplanner Site Logistics, tel. 5087

of per e-mail via

of per e-mail via

annemie.saccardo@rockwool.com

olaf.cratsborn@rockwool.com

© ROCKWOOL 2016 Deze uitgave is met de grootst mogelijke zorg samengesteld.

Aan de inhoud kunnen echter geen rechten worden ontleend.

H. Janssen, C. Segers LAPINUS FIBRES J. Ebus, B. Raemakers ROCKFON E. den Breejen, H. de Rooy ROCKPANEL N. Limbach, J. van Tuil ROCKWOOL TECHNICAL INSULATION B. Verhoeff, M. Wijenberg