2010
2011
Verbinden en samenwerken
1
2012
2
Een breed palet Voor u ligt de rapportage van Zorg aan Zet over 2010
Onze kerndoelstelling is belangenbehartiging,
en de eerste helft van 2011.
dienstverlening, facilitering en ondersteuning van
Zorg aan Zet (ZaZ) biedt een scala aan diensten en
deelnemers op het gebied van werken en leren in de
producten, die onderling sterk samenhangen. In grote
zorg. We geven dat vorm met het bieden van een
lijnen worden deze thema’s verdeeld onder de noemers:
optimale infrastructuur en dragen daarmee maximaal
beeldvorming & imago, instroom & opleidingen en
bij aan de arbeidsmarktdoelstellingen van onze
doorstroom & behoud.
deelnemers: de werkgevers in zorg en welzijn.
Veel van de projecten en activiteiten vinden hun oorsprong in eerdere projecten of werden geĂŻnitieerd
Een woord van dank aan iedereen die een bijdrage
op basis van bevindingen binnen of vragen vanuit
heeft geleverd aan de bereikte resultaten: de mede-
projectgroepen. Andere activiteiten zijn een uitvloeisel
werkers van Zorg aan Zet, onze samenwerkingspartners,
van landelijke initiatieven of vragen vanuit RegioPlus
maar vooral aan onze aangesloten organisaties voor
of onze deelnemers.
hun investeringen in de gezamenlijke activiteiten.
In deze rapportage leggen we verantwoording af over de keuzes die we in 2010 en in de loop van 2011 gemaakt hebben en de richting die we zijn ingeslagen. Ook leest u tot welke activiteiten, programma’s en
Cock Aquarius,
resultaten dat heeft geleid.
voorzitter
3
4
Zorg aan Zet als verbindende schakel Als regionale arbeidsmarktorganisatie faciliteert en
een service in ontwikkeling voor het inventariseren van
ondersteunt Zorg aan Zet haar deelnemers op het
(eerder verworven) competenties binnen organisaties.
gebied van werken en leren in de zorg. Zo biedt Zorg
Ook ondersteuning bij selectiegesprekken behoort tot
aan Zet een traject dat loopt van het wekken van
de mogelijkheden, onder meer in de vorm van een
interesse (bijvoorbeeld door middel van de imago-
workshop.
campagne Ik ben belangrijk) via voorlichting (onder meer door middel van de websites ZorgnetLimburg.nl,
Uiteindelijk is het streven dat Zorg aan Zet haar deel-
ikbenbelangrijk.nu, en de zorgXperience) tot uiteindelijk
nemers een regionaal gedifferentieerde structuur
de sollicitatie naar een BBL- of Duaalplaats via het
biedt van het wekken van interesse bij potentiële
Centraal Aanmeldpunt.
leerlingen en kandidaten voor de sector tot en met het aanbieden van een opgeleide kandidaat.
In 2010 is een aantal schakels toegevoegd in deze keten van het wekken van interesse (bij jeugd en
Om optimaal in te kunnen spelen op de arbeidsmarkt-
potentiële zij-instromers) tot het daadwerkelijk
ontwikkelingen is het noodzakelijk dat organisaties
vervullen van vacatures of opleidingsplaatsen. Hiermee
aangeven aan welke medewerkers (en in welke
zijn leemtes opgevuld in de infrastructuur rondom
aantallen) zij in de nabije en verdere toekomst behoefte
instroom en opleiding van mensen die Zorg aan Zet
hebben. Hiervoor is de invoering van strategische
haar deelnemers biedt.
personeelsplanning vereist en Zorg aan Zet draagt bij aan de voorwaarden om die te kunnen invullen. Onder
De nieuwe schakels in de infrastructuur zijn onder
meer met de in 2010 grootschalig geïntroduceerde
meer de in opdracht van Zorg aan Zet ontwikkelde
WorkAbilityIndex (WAI) die belangrijke kengetallen
Zorgnavigator waarmee geïnteresseerden online in
oplevert voor wat betreft het toekomstig werkvermogen
korte tijd kunnen vaststellen welk functiegebied
van aanwezig personeel in de zorgorganisaties.
binnen de zorg het meest geschikt voor hen is. Een ander belangrijke toevoeging is de licentie van
Op macroniveau heeft Zorg aan Zet in 2010 gezorgd
HRorganizer, een online assessment- en selectietool
voor een meer inzichtelijke presentatie en verwerking
waarmee organisaties sneller en efficiënter kunnen
van arbeidsmarktcijfers. Waar voorheen uit verschillende
vaststellen of ze met een passende kandidaat te
bronnen werd geput en verschillende rapportages over
maken hebben. In het verlengde hiervan is momenteel
dit onderwerp werden gemaakt, is nu gekozen voor
5
6
deelname aan het RAIL-rapport (Regionale Arbeids-
en arbeidsproductiviteit. Ook beeldvorming en imago
marktinformatie Limburg). De cijfers voor de zorgsector
zijn speerpunten binnen deze subsidieregeling, die
zijn hier uitgesplitst en begin 2011 gepresenteerd aan
een looptijd heeft tot en met december 2011.
de organisaties. Ze geven eens te meer een indicatie dat de relatief eenvoudige invulling van vacatures – met uitzondering van OK-personeel – binnen de sector op niet al te lange termijn drastisch zal veranderen en er een echte strijd om de beschikbare arbeidskrachten zal worden gevoerd tussen de verschillende arbeidsmarktsectoren. De tijd dat afzonderlijke organisaties zelfstandig in hun eigen personele behoefte kunnen voorzien ligt dan waarschijnlijk achter ons. Krachtenbundeling en sectorbrede initiatieven zijn dan ook onontbeerlijk. Het in stand houden en uitbreiden van de eerder genoemde gezamenlijk gedragen infrastructuur voor werken en leren in de zorgsector in Limburg is essentieel. Met alle activiteiten en diensten werkt Zorg aan Zet aan de employer branding van de sector: de profilering
Care2Care
ViaZorg
Salus Gelria
WGV Z&W Oost-Nederland
SIGRA
WGV Z&W Zuid-Holland Zuid
SSIG
ZorgpleinNoord
Transvorm
Zorg aan Zet
UtrechtZorg
Zowelwerk
VBZ-KAM
ZW Haaglanden
VenturaPlus
ZWplus
van de sector als werkgever. Zorg aan Zet wil ook individuele organisaties ondersteunen bij het optimaliseren van hun eigen branding. Landelijk verband Zorg aan Zet is aangesloten bij en vertegenwoordigd in het bestuur van RegioPlus, de stichting die het landelijke knooppunt vormt van de regionale arbeidsmarktorganisaties. Via RegioPlus werden in 2008 door het ministerie van VWS middelen beschikbaar gesteld voor de ontwikkeling en implementatie van sectorbreed regionaal arbeidsmarktbeleid. De nadruk ligt hierbij op instroom, mobiliteit, inzetbaarheid, vitaliteit 7
Kadernotitie
Opzet subsidieaanvraag
De gezamenlijke regio’s hebben in mei 2011 een
De regio’s zijn door VWS verzocht de kadernotitie
kadernotitie opgesteld waarin het beeld wordt
verder uit te werken in een subsidieaanvraag voor de
geschetst voor de komende vier jaar (2012-2015) om
versterking van het regionale arbeidsmarktbeleid in
in gezamenlijkheid de arbeidsmarktproblematiek in
de zorg voor de periode 2012-2015. In deze subsidie-
zorg en welzijn vanuit een werkgeversperspectief
aanvraag zijn de voorgestelde denkwijzen uit de
regionaal verder op te pakken. Daarbij werd tevens
kadernotitie verder uitgewerkt en geconcretiseerd.
rekening gehouden met de doelstelling 12.000 extra
Ten opzichte van voorgaande subsidieregelingen wordt
medewerkers naar de zorgsector toe te leiden. De
in deze subsidieaanvraag een meer resultaatgerichte
zestien regionale samenwerkingsverbanden (verder:
focus gehanteerd. Hierdoor wordt het tevens mogelijk
regio’s) voelen zich gesterkt in hun visie blijvend de
om regionale activiteiten nog beter te monitoren en
regionale structuur te versterken en in te zetten op
onderlinge samenwerking en kennisdeling op diverse
ontwikkeling en implementatie van sectorbreed
terreinen te versterken. In september van dit jaar
regionaal arbeidsmarktbeleid op de thema’s, instroom
verwachten wij groen licht van VWS voor de vijf
en mobiliteit, inzetbaarheid, vitaliteit en arbeidspro-
programmalijnen en dan zullen wij, samen met de
ductiviteit, aansluiting beroepsonderwijs en beroeps-
Limburgse zorgorganisaties, invulling hiervan gaan
praktijk, beeldvorming en imago van (het werken in de
bespreken.
sector) en onderzoek, informatie en communicatie. Deze thema’s worden vanaf 2012 vertaald in vijf (anders dan hiervoor genoemde) programmalijnen, waarbinnen nog meer ruimte is voor een eigen regio-
Joep Mooren,
nale benadering van het betreffende aandachtsgebied.
manager
8
Doorstroom en behoud Project Werkvermogen in Limburgse zorg en welzijn
en ontwikkeling van competenties van medewerkers.
De implementatie van de WAI bij zorg en welzijn in
Veelal ontbrak het echter aan samenhang in dit beleid.
Limburg vloeit voort uit het project Duurzaam Door-
Sommige organisaties waren actief in het vergroten
werken, en maakt duurzame inzetbaarheid op
van het bewustzijn van het management op dit vlak.
individueel niveau bespreekbaar binnen de organisatie. Daarnaast krijgt de werkgever nog meer handvatten
Deze conclusies waren aanleiding voor een aantal
om knelpunten aan te pakken.
aanbevelingen voor de ontwikkeling en implementatie van een duurzaam inzetbaarheidbeleid. Een van de
Nadat via provinciale arbeidsmarktrapportages inzicht
belangrijkste aanbevelingen uit de rapportage luidde:
is verkregen op regionaal niveau, werd met het project
‘zorg dat binnen de organisatie wordt uitgedragen dat
Duurzaam Doorwerken door middel van arbeids-
ook de werknemer zelf zijn verantwoordelijkheid heeft
marktportretten van 44 deelnemende organisaties
in de eigen duurzame inzetbaarheid. Werknemers
inzicht verkregen op instellingsniveau. Een secundaire
dienen zelf na te gaan of en op welke wijze ze zich
doelstelling was het leveren van handvatten voor de
verder ontwikkelen, of de arbeidsomstandigheden of-
verdere ontwikkeling en implementatie van een
inhoud nog naar wens zijn, et cetera. (…) een geschikt
duurzaam inzetbaarheidbeleid binnen zorgorganisaties.
instrument hiervoor is de Work Ability Index (WAI)’.
Daarbij werd onderscheid gemaakt in de samenstellende delen van dat beleid: organisatiecultuur, vitaliteit,
Een belangrijk neveneffect van de WAI en de daarmee
arbeidssituatie en loopbaan. De verschillen in aanpak
te genereren kengetallen is dat het instrument
tussen de diverse organisaties werden in kaart
bijdraagt aan de mogelijkheden voor strategische
gebracht en knelpunten in het huidige beleid kwamen
personeelsplanning in een sector waar qua personeels-
boven water. Bijna alle ondervraagde organisaties
planning vaak slechts enkele jaren vooruit word gekeken.
waren van mening dat ze nog geen integraal duurzaam inzetbaarheidbeleid hebben of slechts in beperkte
Zorg aan Zet introduceerde en ondersteunt de
mate. Het onderdeel organisatiecultuur bleek het
implementatie van WAI in de Limburgse zorgsector en
minst ontwikkeld. Overal werden allerlei onderdelen
heeft daarvoor ook subsidies gegenereerd. Ze onder-
van duurzaam inzetbaarheidbeleid uitgevoerd, zoals
steunt de deelnemende zorgorganisaties bij de
preventie van gezondheidsproblemen en snelle
voorbereiding en bij de invoering. Dit is mede mogelijk
re-integratie, verbetering van arbeidsomstandigheden
door financiële bijdragen van de provincie Limburg,
9
10
enkele zorgverzekeraars, het ministerie van VWS en
door lopen. Met subsidiegevers zal overlegd worden
Zorg aan Zet zélf. Het doel: de implementatie van de
om subsidiecondities te continueren resp. uit te
Work Ability Index voor 10.000 medewerkers, én het
breiden.
delen van de kennis die hiermee wordt opgedaan zowel over de inzet van het instrument WAI als de
Deelnemers aan de WerkVermogensMonitor
uitkomsten ervan.
Adelante zorggroep, Buro van Roosmalen, Cicero Zorggroep, Daelzicht, De Zorggroep, Dichterbij,
Voor de financiering van de implementatie van de WAI
GroeneKruis Domicura, La Providence, Laurentius
bij de organisaties zijn afspraken gemaakt met
Ziekenhuis, Meander, Mensana, Mondriaan, Pergamijn,
zorgverzekeraars IZ, CZ en VGZ, die de WAI financieren
PSW, Sevagram, Vincent van Gogh, Vivre en
bij organisaties waar sprake is van collectieve contracten.
WonenPlus.
De eventuele interventies die bij organisaties voort-
Gaande het project tonen steeds meer organisaties
vloeien uit de WAI-rapportages zijn voor rekening van
interesse om deel te nemen.
de organisaties zelf. Vervolgtraject WAI Met betrekking tot de uitvoering van de WAI is gekozen
Terwijl de organisaties die deelnemen aan het project
voor de vragenlijst van PreventNed, ook wel Werk-
WAI-Werkvermogen nog volop bezig zijn met het
VermogensMonitor ©genoemd. PreventNed is in
uitrollen van de WAI vragenlijsten, is Zorg aan Zet al
Nederland vooraanstaand op het terrein van werk-
weer bezig met het vervolg op dit project.
vermogen en beschikt over een uitgebreide ervaring
Samen met de Erasmus Universiteit, Preventned en
met de toepassing van de WerkVermogensMonitor en
Stichting IZZ is een projectplan geschreven om de
aanvullende vragenlijsten op het gebied van werk-
implementatie van interventies en – in een breder
tevredenheid en werkbeleving.
perspectief - van duurzaam inzetbaarheidbeleid binnen de aan het project WAI-Werkvermogen
Het jaar 2010 is door veel organisaties gebruikt voor
deelnemende zorgorganisaties wetenschappelijk te
de interne voorbereiding en het inrichten van procedures
onderzoeken. Met dit onderzoek worden naar ver-
(communicatie, vertrouwelijkheid gegevens etc.),
wachting dan die factoren zorgbreed zichtbaar die
essentieel om een hoge deelname te realiseren
uiteindelijk het werkvermogen van de individuele
(deelname geschiedt op basis van vrijwilligheid). In
medewerker succesvol en hopelijk blijvend beïnvloeden.
2011 zal het leeuwendeel van de inmiddels meer dan
De resultaten van het onderzoek zullen niet alleen
10.000 toegezegde WAI-inventarisaties zijn afgerond.
regionaal onder deelnemers, maar ook landelijk
Het project zal naar alle waarschijnlijkheid in 2012
verspreid worden. Het projectplan is onlangs gehono-
11
12
reerd met een subsidie die is toegekend door ZonMw.
Ook good practices van eerdere relatief kleinschalige
Deze organisatie stimuleert gezondheidsonderzoek
toepassingen van de WAI werden besproken en
en zorginnovatie en werkt in opdracht van het Ministerie
zorgverzekeraars uitgenodigd om ervaringen met
VWS en de Nederlandse Organisatie voor Weten-
interventies te delen.
schappelijk Onderzoek (NWO). Het onderzoek loopt van 2012 t/m 2014 en houdt in elk geval een WAI-
Voor de bestuurders van de deelnemende organisa-
hermeting in.
ties werden de ins en outs van werkvermogen, de WAI als instrument voor de bevordering van duurzame
Leernetwerkoverleg WAI
inzetbaarheid en vooral wat de WerkVermogensMonitor
Het delen van opgedane kennis is een belangrijk
aan sturingsinformatie oplevert, toegelicht tijdens een
uitgangspunt bij de inrichting van het project. Daarom
werkdiner waarbij onder andere Lex Burdorf (hoogleraar
heeft Zorg aan Zet in 2010 een leernetwerk ingericht
Determinanten van Volksgezondheid, Erasmus MC)
voor de deelnemende organisaties. Gemiddeld dertig
een presentatie verzorgde. Deze verricht ook aanvullend
deelnemers (hoofdzakelijk hoofden P&O en project-
onderzoek – waarvoor Zorg aan Zet een subsidieaan-
leiders duurzame inzetbaarheid) delen tijdens
vraag heeft gedaan bij ZonMw – naar de effecten van
maandelijkse bijeenkomsten kennis en ervaringen
WAI-gerelateerde interventies op het werkvermogen
betreffende (de inzet van) de WAI. De rol van Zorg aan
van medewerkers. Bedoeling is dat dit onderzoek leidt
Zet is met name initiërend en faciliterend (o.a. regelen
tot een landelijk format.
subsidies); als moderator van het LNO WAI fungeert Ed Hermans (ArboUnie). Van de deelnemers wordt
Steeds weer blijkt dat het leernetwerkoverleg (LNO)
een ‘halen en brengen’-mentaliteit verwacht.
een gouden greep is. De zeven LNO’s die tot op heden hebben plaatsgevonden voorzien nadrukkelijk in een
Waar lacunes in kennis worden geconstateerd,
behoefte en de deelnemers geven het overleg dan ook
worden externe experts uitgenodigd om de ontbrekende
gemiddeld een dikke 8 als rapportcijfer.
expertise in te brengen. Een eerste inventarisatie leerde dat veel deelnemende organisaties al beleid
Strategische personeelsplanning (SPP)
ontwikkelden op het gebied van vitaliteit, organisatie-
Het belang van Strategische Personeelsplanning
cultuur en levenlang leren, maar dat hierbij vaak
(SPP) voor onze sector is evident. De recente RAIL
samenhang ontbrak. Frits Kluijtmans, Hoogleraar
arbeidsmarktrapportage bevestigt dat en adviseert de
Strategisch HRM aan de Open Universiteit reikte in
zorgsector nadrukkelijk met SPP aan de slag te gaan.
dat kader handvatten aan voor het maken van de
Niet voor niets is er eind 2010 vanuit de Zorgacademie
vertaalslag naar een samenhangend duurzaam
Parkstad Limburg als pilot een Masterclass SPP
arbeidsmarktbeleid.
geïnitieerd, waaraan 6 organisaties met in totaal 13
13
medewerkers hebben deelgenomen. De reacties van
wezenlijk onderdeel uit van de strategische personeels-
de deelnemers waren over het algemeen heel positief.
plannen voor de toekomst. Dit is geen eenvoudige klus
Tegelijk diende zich wel de vraag aan of de organisa-
en vergt veel tijd en energie van met name het
ties ook daadwerkelijk in staat zijn om SPP binnen
lijnmanagement. Het beoordelen van competenties
hun organisaties succesvol te implementeren en de
van medewerkers is wel van groot belang voor
transitie kunnen maken van theorie naar praktijk. De
opleiding, doorstroom en flexibilisering.
evaluatie van de docenten als ook een ‘eigen rondje’
Vincent van Gogh heeft te kennen gegeven om als
langs enkele deelnemers gaf een wisselend beeld,
pilotorganisatie te dienen voor een project dat past in
maar toch zeker ook aanwijzingen die duiden op
het kader van de subsidieregeling Leren en Werken in
behoefte aan ondersteuning.
de zorg II (LWZ2). Binnen deze pilot gaat Vincent van
Zorg aan Zet is gestart met een leernetwerkoverleg
Gogh door middel van de systematiek van HRorganizer
SPP en introduceerde een uniek instrument om op
haar competentievoorraad in kaart brengen. Zorg aan
een snelle en relatief gemakkelijke manier data uit
Zet zal dit project begeleiden en straks de resultaten/
een organisatie te halen waarmee vervolgens allerlei
leermomenten kenbaar maken aan alle deelnemers
analyses en overzichten gemaakt kunnen worden als
van Zorg aan Zet. Het is onze bedoeling om daarmee
basis voor SPP.
dan vervolgens bij meerdere organisaties aan de slag te gaan.
Leernetwerkoverleg SPP Op 5 juli 2011 heeft een eerste leernetwerkoverleg
Met de praktische aanpak van de drie strategische
(LNO) SPP plaatsgevonden waarbij 6 organisaties
issues (werkvermogen, strategische personeelsplannen
aanwezig waren. In dit LNO is het instrument (de BC
en competenties) denken wij een gerichte bijdrage te
tool van IJsselvliet Organisatieadviseurs) gedemon-
leveren aan strategische personeelsplanning voor de
streerd en wel met zeer veel succes.
toekomst. Met de input van vele zorgorganisaties zijn
Ter plekke gaven al vier organisaties aan in september
wij in staat om nog betere arbeidsmarktinformatie te
2011 met dit instrument aan de slag te gaan. ZaZ voert
verstrekken. Daarmee kunnen wij dan gezamenlijk
de regie en heeft het instrument exclusief t.b.v. haar
aan de slag.
deelnemers ingekocht. Het instrument biedt tevens de mogelijkheid tot een goede benchmark van de Limburgse
Euregionaal arbeidsmarktproject
zorg te komen.
Samen met partijen uit de Euregio Maas-Rijn, te weten Vlaams, Waals en Duits BelgiĂŤ en de regio
Competenties
Aachen, gaat Zorg aan Zet in een euregionaal arbeids-
Het in kaart brengen van de ervaring en competenties
marktproject participeren. In de Nederlandse Euregio
van medewerkers binnen een organisatie maakt een
doet zij dat samen met Calibris, Parkstad Limburg,
14
UWV en de Zorgacademie Parkstad. Alle betrokken 26
kunnen vervolgens snel doorklikken naar ZorgnetLimburg.
partijen hebben ten behoeve van de uitvoering van het project gezamenlijk een Interreg subsidie aangevraagd.
Onderzocht wordt welke verdere additionele sociale
Deze aanvraag is toegekend. Daarnaast is inmiddels
media dienstig zijn bij het realiseren van de Zorg aan
ook een door de Nederlandse partners bij de provincie
Zet doelstellingen. Ook wordt bekeken welke upgrading
Limburg ingediende aanvraag voor cofinanciering van
van de site zelf nodig is om ook in de toekomst de
het project gehonoreerd. De Euregio Maas-Rijn kent
spilfunctie te blijven vervullen als het gaat om werken
met betrekking tot de arbeidsmarkt in de zorg
en leren in zorg en welzijn in Limburg.
dezelfde problematiek. Belangrijke doelstelling van het project is dan ook in eerste instantie het delen van
Het aantal vacatures bedraagt ongeveer 160 per
kennis en ervaring. Daarvoor zijn zeven actielijnen
maand, een forse daling ten opzichte van eerdere
benoemd. Het project loopt van 2012 t/m 2014, maar
jaren, in lijn met de algemene trend van afnemende
de eerste activiteiten zullen al in de 2e helft 2011 hun
aantallen vacatures bij zorgorganisaties. Veel bezoekers
beslag krijgen.
blijken vanaf de portal door te surfen naar de website van de bij Zorg aan Zet aangesloten zorg- en welzijns-
De overall doelstelling van het project is het opdoen,
organisaties. Om nog beter zicht te krijgen op het
delen en uitwisselen van kennis en ervaring om
surfgedrag van bezoekers wordt gewerkt aan verdere
zodoende op termijn mogelijk te komen tot grensover-
rapportagemogelijkheden op dit gebied. Eind 2011
schrijdende samenwerkingsverbanden.
worden hiervan de eerste resultaten verwacht.
ZorgnetLimburg.nl
Samenwerking met andere sites
De portal ZorgnetLimburg.nl is onverminderd succesvol.
Om haar deelnemers nog beter te faciliteren ging
Regelmatig zijn er meer dan 70.000 unieke bezoekers
Zorg aan Zet een samenwerking aan met de populaire
per maand maar verhoging van dit aantal, onder meer
vacaturesites Limburgvac/Brabantvac. Daarmee
door de inzet van social media, blijft een voortdurend
werden doorlink mogelijkheden vanaf ZorgnetLimburg
punt van aandacht. In dat kader is een Twitter-account
tegen een gereduceerd tarief voor onze deelnemers
geactiveerd waarmee alle vacatures en nieuwsitems
mogelijk. Ook werden afspraken gemaakt met de
van ZorgnetLimburg worden gecommuniceerd. Ook is
algemene vacaturesite carriereinlimburg.nl en de
ZorgnetLimburg gekoppeld aan een Hyves pagina.
specialistische sites artsenbanenbank.nl en artsennet.nl.
Deze pagina is door collega organisatie Transvorm
Als vanuit de deelnemers verdere wensen voor
(Brabant) opgezet met als doel er een landelijke Hyves
koppelingen en samenwerking kenbaar worden
van te maken. Hyvers die nu op
gemaakt, zal daar op worden ingespeeld.
http://zorgenwelzijndoetertoe.hyves.nl terecht komen, 15
16
ZZP
Samenwerking TV Limburg
De ZZP-vacaturebank en ZZP CV-bank die in 2009 aan
In 2010 is een samenwerking aangegaan met TV
ZorgnetLimburg.nl werden toegevoegd, wordt tijdens
Limburg. Deelnemers van Zorg aan Zet kunnen daar-
de accountgesprekken bij de organisaties nadrukkelijk
door met een korting van dertig procent zendtijd inkopen
onder de aandacht gebracht, maar de belangstelling
in een speciale zorgrubriek. Een of twee vertegenwoordi-
ervoor blijft relatief gering. Nut, relevantie en promo-
gers van de desbetreffende organisatie zijn dan tijdens
tie blijft punt van aandacht.
de uitzending aanwezig als studiogast en op locatie wordt een (rechtenvrije) reportage van ca. vier minuten
Managementinformatie
gemaakt die eveneens in de rubriek wordt uitgezonden.
Door het gebruikmaken van Google-analytics zijn de
De reportage is ook vrijelijk op de eigen site en op
statistieken/ managementrapportages beduidend
ZorgnetLimburg.nl te gebruiken. Een soortgelijke
verbeterd, maar de mogelijkheden zijn nog niet uitgeput.
samenwerking, maar dan gefocust op de imagocam-
Zeker in combinatie met de beoogde vernieuwing van de
pagne voor de jeugd (Ik ben belangrijk), wordt onder-
website ZorgnetLimburg.nl en de introductie van social
zocht met L1, de andere Limburgse televisieomroep.
media, is meten en rapporteren van steeds groter belang om de rentabiliteit van investeringen in sites en
Positionering
media te monitoren. Deze cijfers worden maandelijks
Zorg aan Zet positioneert zich nadrukkelijker in de
verspreid onder de beheerders en geplaatst op de site.
wereld van media- en communicatie om daarmee de deelnemers beter van dienst te kunnen zijn. De
Mediaservice Zorg aan Zet
adviesfunctie van mediaservice is adequater ingevuld.
Naast werving via ZorgnetLimburg kunnen deelnemers
Onder meer door de inrichting van een kennisdata-
hun (vacature)advertenties via Zorg aan Zet met
base (inclusief koppeling met Nationale Databank
korting in de printmedia plaatsen. Dit gebeurt via
Retriever), kunnen snel en efficiĂŤnt overzichten
mediaservice. Directe afspraken met de uitgevers van
worden gegenereerd van meest geschikte media en
printmedia hebben ertoe geleid dat Zorg aan Zet een
middelen die deelnemers kunnen inzetten voor
extra korting (ca. 3%) kan geven op een groot deel van
specifieke doeleinden. De afdeling kan, nu de profes-
de al speciale Zorg aan Zet tarieven.
sionaliseringsslag is afgerond, niet alleen worden
Op het gebied van online media zijn onder andere een
ingezet bij het kosteneffectief plaatsen van vacatures,
aantal nieuwe vacaturesites gekoppeld aan
maar ook bij het plaatsen van reguliere advertenties.
ZorgnetLimburg.nl. Dit geeft de ZaZ deelnemer de
Ook kunnen deelnemers via de mediaservice een
mogelijkheid om tegen een sterk gereduceerd tarief
beroep doen op Zorg aan Zet bij het ondersteunen van
vacatures eenvoudig online door te plaatsen op
imago- en andere publiciteitscampagnes. Een
bijvoorbeeld ‘carriereinlimburg.nl’.
voorbeeld daarvan is de campagne van MUMC+.
17
Zorg aan Zet heeft in samenwerking met azM /MUMC+
informatie bij het genereren van nieuwe en aanvullende
en Steam de mediaplanning verzorgd voor deze campagne.
diensten. Als basis van de gesprekken dienen rapportages over bestaande contacten en afgenomen
Vacatures zorg en welzijn in Limburg
diensten, waarbij mogelijke verbeterpunten worden
In 2010 bedroeg het aantal vacatures in Limburg 2503.
gesignaleerd en aan de orde gesteld. Bij potentiĂŤle of
Hiervoor werden in totaal via Zorg aan Zet 3220
nieuwe deelnemers wordt de volle breedte van het
oproepen geplaatst:
dienstenpakket belicht. De persoonlijke benadering
2503 op ZorgnetLimburg.nl.
werpt, zeker ook bij projecten als de WAI en de
141 op diverse andere websites
HRorganizer, duidelijk vruchten af. Bij accountbezoeken
191 advertenties in (regionale)dagbladen
worden tevens de rapportages van ZorgnetLimburg.nl
297 advertenties in hah-bladen
besproken.
79 advertenties in vakbladen
9 advertenties in buitenlandse dag- en vakbladen
Accountmanagement Doel van accountmanagement bij Zorg aan Zet is om bestaande en potentiĂŤle deelnemers (nog) beter bekend te maken met het dienstenpakket en de voordelen die deelnemers daarvan hebben. Accountmanagement is vanwege de frequente functie- en personeelswisselingen bij deelnemende organisaties een voortdurend punt van aandacht, dat in 2010 met nieuw elan ter hand is genomen. Dat kreeg in 2010 vooral vorm in bezoeken door accountmanagers aan de deelnemende organisaties. In eerste instantie werd daarbij gefocust op HR-managers en hoofden van de P&O-afdelingen bij de deelnemers die het grootste dienstenpakket afnemen. Daarna zijn vooral communicatiemensen en HR-functionarissen op operationeel niveau bezocht. Organisaties die een kleiner dienstenpakket afnemen worden in 2011 bezocht. Naast het profileren van het bestaande dienstenpakket vormen de gesprekken een belangrijke bron van 18
Instroom & Opleiden Verbetering toeleiding opleidingskandidaten
Sinds december 2009 wordt hierin deels voorzien door
Het is een gegeven dat jaarlijks veel kandidaten die
de in eigen beheer ontwikkelde Zorgnavigator, een
geïnteresseerd zijn in onze sector als het ware de
oriëntatietest (gratis en vrijwillig) voor beroepen en
deur wordt gewezen. Het beperkte aanbod van
werkvelden binnen de zorg. Op die manier staan
opleidingsplaatsen – circa 350 in 2010 – betekent dat
kandidaten met een bewuste keuze voor de juiste
er jaarlijks zo’n 1000 kandidaten worden afgewezen.
voordeur en wordt de organisaties veel werk bespaard.
Velen van hen zouden overigens ook bij een groter
De verhouding tussen kwaliteit en kwantiteit van
aanbod aan opleidingsplaatsen niet in aanmerking
sollicitaties zal hierdoor meer in balans zijn. Dit komt
komen, omdat ze vereiste kwaliteit missen. Sommige
ook het uitvalpercentage ten goede, wat voor leerlin-
kandidaten beschouwen de sector als een vangnet
gen, organisaties en ROC’s gunstig is. Ook de organi-
waar iedereen wel terecht kan. Ook wordt de impact
saties kregen een digitale test aangeboden, die hen
van het volgen van vooral een BBL-opleiding vaak
helpt bij het selecteren van kandidaten.
onderschat en beseft men niet dat het om een volwaardige opleiding gaat.
De Zorgnavigator De sector zorg en welzijn biedt veel carrièreperspec-
De ‘kwalitatieve en kwantitatieve mismatch’ die
tieven. Zoveel dat mensen die geïnteresseerd zijn in
hierdoor ontstaat kenmerkt zich door een te groot
een carrière in zorg of welzijn gemakkelijk de weg
aanbod van kandidaten, onder wie er te weinig zijn die
kwijtraken en een vacature of opleiding kiezen die
bewust kiezen en goed voorbereid zijn.
achteraf minder lijkt te passen. Sinds 17 december 2009 kan iedereen die dat wil op ZorgnetLimburg.nl en
In 2010 heeft Zorg aan Zet het realiseren van een
op ikbenbelangrijk.nu zijn keuze beter voorbereiden
betere match als speerpunt benoemd. Naast de
door de Zorgnavigator in te vullen. Met deze gratis
imagomiddelen die worden ingezet om de beeldvor-
online test kan de kandidaat persoonlijke voorkeuren
ming over de sector te verbeteren, wil Zorg aan Zet
vergelijken met de specifieke eigenschappen en
meer toegevoegde waarde leveren bij het doorleiden
vereisten van de verschillende sectoren en beroepen
van kandidaten. Niet iedereen past in de zorg en niet
in zorg en welzijn.
elke vorm van zorg is hetzelfde. Dat zijn twee belang-
Deelnemers krijgen à la minute een advies op het
rijke uitgangspunten die meer en beter gecommuni-
scherm met sectoren en beroepen die meer of minder
ceerd dienden te worden.
lijken te passen.
19
20
In 2010 is de test meer dan 7000 keer gemaakt door
Online assessments en workshop selectiegesprekken
potentiële kandidaten die hierdoor meer bewust zijn
Door het toenemend aantal sollicitanten (schooljaar
geworden van de variatie aan werkzaamheden binnen de
2009/2010 bijna 1300 personen) en het dalende niveau
sector én van hun eigen mate van geschiktheid. Ook
van deze groep, is het zaak om ook op het vlak van
randpartijen als UWV, ROC’s en collega arbeidsmarkt-
selectie een ontwikkelingsslag te maken. Zorg aan Zet
organisaties verwijzen kandidaten naar de Zorgnavigator
heeft daarom activiteiten en middelen ontwikkeld die zijn
als bewezen succesvol ‘voorsorteerstation’. Begin 2011
gericht op verbetering van de kwaliteit van selectie-
zijn de wegingsfactoren bijgesteld, waardoor de uitslagen
methoden en op de efficiency in het selectieproces bij
nog evenwichtiger zijn geworden. Voor verdere oriëntatie
instellingen. Door te zorgen voor bewuster kiezende
worden deelnemers verwezen naar websites met
kandidaten ontstaat minder voorkombare uitval tijdens
uitgebreide uitleg over sectoren en beroepen en natuurlijk
het gehele traject. Het rendement van de opleidingen
naar de mogelijkheden om via de zorgXperience een
wordt daardoor hoger en minder mensen worden
kijkje achter de schermen te nemen. Hiervoor zijn de
gedurende de opleiding teleurgesteld.
rechtstreekse doorklikmogelijkheden in 2011 verder uitgebreid. Zo staan kandidaten straks voorbereid aan de
Zorg aan Zet ontwikkelde een online selectiemethode.
start van hun carrière en maken ze meer kans op een
Onder de noemer HRorganizer zijn tests beschikbaar
baan of opleidingsplaats en krijgen de zorgorganisaties
voor zorgorganisaties, afgestemd op de kwalificatiedos-
een beter gekwalificeerd aanbod.
siers en eindtermendocumenten van het onderwijs. De organisatie kan een kandidaat naar de test verwijzen en
Centraal Aanmeldpunt (CAP)
deze kan hem thuis via internet maken. Dit resulteert in
Op ZorgnetLimburg.nl biedt Zorg aan Zet het Centraal
een Zorg aan Zet maatwerkrapport, waarin onder meer
Aanmeldpunt (CAP) aan voor kandidaten die in aanmer-
competenties en het potentieel van de kandidaat worden
king willen komen voor een BBL of een Duaal oplei-
uitgedrukt. Daarmee heeft de organisatie een goed
dingsplaats. Het is een digitaal systeem waarin organi-
onderbouwde onderlegger voor een gesprek dat dankzij
saties hun opleidingsplaatsen kenbaar kunnen maken
dit voortraject niet aan de oppervlakte hoeft te blijven. Bij
op een zelfde wijze als vacatures. Kandidaten die op
de selectie van kandidaten die sinds september 2010 zijn
zoek zijn naar een opleidingsplaats kunnen digitaal
gestart werd in een pilot met vier organisaties (350
solliciteren naar een of meerdere opleidingsplaatsen
kandidaten) voor het eerst gebruik gemaakt van onze
tegelijk. De sollicitatieformulieren worden door Zorg aan
online tests, waarbij snel en betrouwbaar een beeld
Zet gecontroleerd en daarna digitaal verzonden naar de
wordt gevormd van de cognitieve capaciteiten en
organisaties. Met het systeem kunnen alle kandidaten
persoonlijkheidskenmerken van kandidaten. Maar liefst
en hun sollicitaties worden gevolgd en hierover worden
18 organisaties zetten dit jaar de door Zorg aan Zet
rapportages gemaakt.
aangereikte tests in voor ongeveer 900 kandidaten.
21
22
Voorafgaand zijn 40 medewerkers van deze organisa-
uniforme registratie van is. Dat is vreemd in het licht van
ties door Roel Custers van Zorg aan Zet getraind in de
de aandacht voor workability en de op ons afkomende
werking en interpretatie van de tests.
schaarste op de arbeidsmarkt. Als er transparantie wordt gecreëerd ten aanzien van de werkelijke kwalitei-
Om ook bij te dragen aan het verbeteren van de
ten en competenties van medewerkers, kunnen deze
kwaliteit van de selectiegesprekken biedt Zorg aan Zet
flexibeler worden ingezet. Aan de hand van een combi-
sinds 2010 zorgorganisaties een workshop ’selectie-
natie van diploma’s en ervaring is de medewerker
gesprekken met opleidingskandidaten‘ aan. Het
wellicht ook geschikt voor andere functies dan de
voeren van sollicitatiegesprekken is een vak apart en
huidige. Als het om grotere aantallen mensen gaat,
is bepalend voor de kwaliteit van toekomstige
kunnen zelfs specifiek op hen toegesneden en voor de
beroepsbeoefenaren. Daarom is ook in 2010 verder
organisatie belangrijke functies worden gecreëerd.
gewerkt aan het verhogen van het bewustzijn bij de organisaties van de noodzaak hiervan.
E-learning Zorg aan Zet organiseerde in 2010 een aantal informa-
De cijfers tonen aan dat de inspanningen op dit terrein
tiebijeenkomsten voor ruim twintig in E-learning
inmiddels vruchten afwerpen. Het aantal opleidings-
geïnteresseerde deelnemers. Bij PSW, Dichterbij,
plaatsen steeg in 2011 van 350 naar ongeveer 400 en
Daelzicht en Pergamijn heeft Zorg aan Zet ondersteu-
de 1439 kandidaten solliciteerden gerichter (2050 keer
ning verleend bij visievorming en het opstellen van een
in plaats van 2400 in 2010) dan voorheen.
businesscase en een pakket van eisen voor het vormgeven van E-learning. Veel werk werd gemaakt
Introductie HRorganizer bij HR afdelingen
van de selectie van potentiële leveranciers van de
Een project in de grondverf is de verdere stimulering
systemen, onder meer door middel van het organise-
van de toepassing van het instrument HRorganizer bij
ren van demodagen, het houden van adviesgesprek-
de zorgorganisaties. Te denken valt aan selectie, 360
ken en het samenstellen van een adviesrapport. Na
feedback en loopbaanbegeleiding. Ook zou de
een zorgvuldig selectietraject is gekozen voor de
HRorganizer een belangrijke rol kunnen spelen bij het
producten van L&M, een gerenommeerd bedrijf dat
in kaart brengen van de binnen een organisatie
software aanbiedt voor opleidingsadministratie, een
aanwezige competenties van medewerkers. In de
leerportaal en een zogenaamd Learning Management
huidige situatie zijn eens behaalde diploma’s vaak
Systeem.
maatgevend bij het bepalen van functie en doorgroei-
Zorg aan Zet heeft zeer gunstige inkoopvoorwaarden
mogelijkheden tot aan het pensioen. Leeftijd en sinds
afgesproken met L&M voor nieuwe klanten die
het diploma opgedane ervaring worden nauwelijks
deelnemer zijn van Zorg aan Zet. Het is niet alleen
meegewogen, onder andere omdat hier geen deugdelijke
vanwege deze voorwaarden dat het lucratief is om met
23
L&M te werken, maar ook omdat Zorg aan Zet zich als
Banenmarkten
coördinerend orgaan opwerpt om de groep van
In 2010 heeft Zorg aan Zet deelgenomen aan verschillende
organisaties die met dit systeem werken, bij elkaar te
banenmarkten van het UWV. Tijdens deze banenmarkten,
brengen om kennis te delen (bijvoorbeeld de valkuilen
waarvan de doelgroep varieerde van schoolverlaters tot
bij implementatie), verdere inkoopbundeling voor
langdurig werklozen, werd leren en werken in zorg en
content (leermateriaal) te organiseren enz. L&M zal
welzijn intensief onder de aandacht gebracht.
waar gewenst hierbij haar kennis en netwerk inbrengen. Voorportaal zorg/Recruitment Platform Informatiebijeenkomsten UWV
Het voorportaal zorg/recruitment platform is (nog) geen
In het kader van de UWV Brancheweek zorg werden
concreet project, maar een toekomstvisie die een aantal
speciale informatiebijeenkomsten georganiseerd. In de
bestaande deelprojecten verbindt. Als logische en
regio Noord- en Midden-Limburg zijn 60 belangstellen-
zinvolle voortzetting van de projecten en activiteiten op
den geïnformeerd over de mogelijkheden die de sector
het gebied van beroepsoriëntatie, zelfselectie, informa-
zorg en welzijn te bieden heeft. Deze bijeenkomsten
tievoorziening (zoals zorgXperience) zou een eenduidiger
vonden plaats op de UWV locaties in Venlo en Roermond
manier van beoordeling en ‘taxatie’ van leerlingen, bij de
en werden door Zorg aan Zet in samenwerking met
zorgorganisaties bestaande inefficiënties voorkomen.
Calibris verzorgd. Enkele deelnemers hiervan hebben in
Als dit proces zou worden toevertrouwd aan een centraal
die week ook deelgenomen aan een speciaal daartoe
orgaan hoeven kandidaten niet voor elke sollicitatie
georganiseerde zorgXperience op locatie. In Sittard en
opnieuw te worden gescreend. Bovendien kan dan
Heerlen zijn alle werkzoekenden aangeschreven en
worden voorzien in een gelijkwaardige en gelijkaardige
diegenen die belangstelling voor de zorgsector hadden
beoordeling van alle kandidaten. Idealiter zouden op één
konden een infomarkt bezoeken. Verschillende zorgorga-
plek de kwalificaties moeten worden beoordeeld, waarna
nisaties waren hier vertegenwoordigd. Door Zorg aan Zet
kandidaten kunnen worden doorgeleid naar plekken die
en Calibris werden workshops gegeven waarbij men aan
aansluiten op hun competentie- en ambitieniveau, én
kon sluiten. In deze workshops werd nog eens benadrukt
waaraan bij de organisaties behoefte is.
dat een goede voorbereiding en oriëntatie, voordat men gaat solliciteren, van belang is om succesvol te zijn in het
Om deze visie te realiseren is een aantal stappen vereist.
verkrijgen van een BBL-opleidingsplaats. De bijeenkom-
Allereerst dienen kandidaten op een uniforme manier te
sten leidden ook daarná tot een flink aantal reacties van
worden geïnformeerd over het werken in de zorg.
potentiële kandidaten die aanvullende vragen hadden.
Daarvoor is draagvlak te verwachten bij de zorgorganisaties, alsook bij UWV en ROC’s. De volgende stap voorziet in een eenduidige kwaliteitsbepaling van kandidaten, waarbij kwalificerende gegevens worden vastgelegd,
24
verkregen uit tests, beoordeling van EVC’s en een eventueel E-portfolio. Ook daarvoor zal draagvlak bestaan. Het toeleiden van kandidaten naar organisaties in aantallen die horen bij de niveaus van uitstroom en nieuwe vacatures, is in principe de logische vervolgstap. Via het voorportaal zou de opleiding kunnen worden gecoÜrdineerd, payrolling verzorgd, stageplekken geregeld, en bepaald voor welke organisatie ze tegen welke prijs ter beschikking komen na hun diplomering. Organisaties zullen vooralsnog echter niet (kunnen) toezeggen daadwerkelijk het benodigde aantal gekwalificeerde medewerkers aan te nemen waarvan eerder werd vastgesteld dat ze die op een bepaald moment nodig zouden hebben. Naast de concrete personele situatie en behoefte spelen budgettaire overwegingen en onzekerheid over de financiering daarbij een rol. Ook zal het een mentaliteitsverandering vergen om de regie bij de aanname van leerlingen/personeel uit handen te geven. Gezien de vele voordelen die dit traject zou bieden wordt onderzocht hoe dit min of meer geautomatiseerd toeleiden verder kan worden ontwikkeld. De belangrijkste stap zou zijn gezet wanneer organisaties zich committeren om via het voorportaal/recruitment platform opgeleide mensen aan te nemen. Het vinden van partijen die bereid zijn het risico te nemen mensen op te leiden waarvoor nog geen werkgever is, zal in de praktijk geen probleem zijn. Het is vooral zaak de zorgorganisaties mee te krijgen door het bevorderen van het ondernemerschap dat nodig is om te investeren in de oplossing van de problemen van morgen. 25
26
Beeldvorming & imago Meerjarige imagocampagne
De campagne-elementen, zoals de website, posters,
Werving van nieuwe medewerkers is tegenwoordig niet
advertenties, filmpjes, werden en worden zoveel
meer mogelijk zonder dat organisaties en arbeidsmarkt-
mogelijk gemaakt met medewerking van zorgorganisa-
sectoren een positief en aantrekkelijk imago hebben. Het
ties en hun medewerkers, en leerlingen. Zij profileren via
beeld over een bedrijf, organisatie, beroepsgroep of
eigentijds vormgegeven media zorg en welzijn als sector
sector dat leeft bij de jeugd en andere potentiële doel-
waar je werk er echt toe doet. De multimediale cam-
groepen is bepalend voor het succes van wervingsactivi-
pagne heeft als thema: ‘Ik ben belangrijk’ en draagt als
teiten. Om mensen met de juiste instelling, kennis en
boodschap uit: kies voor mensen in zorg en welzijn.
competenties nu en in de toekomst voor een loopbaan in zorg en welzijn te interesseren werd eind 2009 de imago-
In schooljaar 2010/2011 zijn alle decanen van voortgezet
campagne Ik ben belangrijk opgezet. De campagne
onderwijs in Limburg bezocht omdat zij een spilfunctie
appelleert aan de wens van veel mensen om echt iets
(kunnen) vervullen bij het bereiken van leerlingen. Zij
voor anderen te betekenen en is in eerste instantie gericht
werden enthousiast gemaakt voor de campagne en
op leerlingen van de bovenbouw basisonderwijs en vo.
hun mogelijke rol daarin.
De campagne kent in feite drie doelgroepen: het basison-
Ambassadeurs
derwijs, het voortgezet onderwijs en de zorg- en welzijns-
Onderdeel van de imagocampagne is ook de inzet van
organisaties. Bij de eerste gaat het vooral om het creëren
ambassadeurs. Want wie is er beter geschikt om onze
van awareness, bij de tweede om de keuze voor zorg en
jongere generatie te laten zien wat het inhoudt om te
welzijn te bevorderen (waarvoor zowel leerlingen als
werken en te leren in zorg en welzijn, dan de mensen op
docenten en decanen worden aangesproken), en bij de
de werkvloer! In de ambassadeurspool zijn op dit
derde om het coördineren van ondersteunende activitei-
moment 78 ambassadeurs actief die samen 47 gastlessen
ten, zoals bijvoorbeeld het faciliteren van ambassadeurs
hebben gegeven bij het vo en zes bij het bo. Daarmee
en het organiseren van een zorgXperience. Bedoeling is
werden 1075 leerlingen bereikt, waarvan 115 in het
uiteindelijk dat een leerling vanaf groep 8 elk jaar
basisonderwijs.
vertegenwoordigers van en uitingen door de sector tegenkomt. Van een eerste kennismaking in groep 8 in de
Voor de ambassadeurs zijn lespakketten ontwikkeld,
jaren daarna ontwikkelend naar steeds meer detail en
worden speciale presentatietrainingen georganiseerd en
diepgang.
is er jaarlijks een ambassadeursbijeenkomst; bedoeld 27
Kengetallen 78 ambassadeurs in de pool Bereikt: 960 leerlingen VMBO bb/kb/tl Leerjaar 2 en 3 (220 ll Venlo eo) 115 leerlingen groep 6-8
46 scholen bezocht Aangevraagd (schooljaar 2010-2011): 47 gastlessen voortgezet onderwijs (11 Venlo eo) 6 gastlessen basisonderwijs
5 beroepen avond/ochtend
Bereikt: 252 leerlingen VMBO kb/tl Leerjaar 4
om ervaringen uit te wisselen en te netwerken. Met
Verbinden en vertrouwen bleken ook kernwoorden in
medewerking van bureau Youngworks werd in de
het betoog van professor Rob Vinke, hoogleraar
eerste ambassadeursbijeenkomst in maart 2010 een
personeelswetenschappen verbonden aan Nyenrode
lezing gegeven met als thema ‘Puberbrein’, waarmee
Business Universiteit. Hij schetste de uitdagingen en
meer inzicht werd verschaft in leven, denken en
mogelijkheden die zich voordoen nu de nieuwe
cognitieve en emotionele mogelijkheden en onmoge-
generaties werknemers instromen in organisaties
lijkheden van de doelgroep.
waar van oudsher babyboomers de dienst uitmaken. Een van de adviezen om vruchtbaar om te gaan met
In maart 2011 was de tweede ambassadeursbijeen-
de verschillen is het samenstellen van teams waarin
komst ook bedoeld voor decanen van vo-scholen.
alle generaties zijn vertegenwoordigd, waardoor ze
Projectmanager Chantalle DĂśrenberg trapte namens
elkaar kunnen inspireren en van elkaar kunnen leren.
Zorg aan Zet af met een korte presentatie over de stand van zaken van de imagocampagne, onder het
Lespakketten
motto vertrouwen, verbinden, verbeteren. Zij consta-
De lespakketten zijn onder meer ter ondersteuning van
teert dat we als sector na een intensieve periode van
de gastlessen die in scholen voor voortgezet onderwijs
voorwerk nu de vruchten daarvan beginnen te plukken.
werden georganiseerd en ingevuld. Wat zeker bijdraagt
De in de presentatie genoemde resultaten over 2010,
aan het succes en de medewerking van de zorgorganisa-
doelstellingen voor 2011 en een aantal kengetallen
ties, is de vrijheid die ambassadeurs hebben bij het
maakten duidelijk dat we een gerechtvaardigd
invullen van de gastlessen, waardoor ze de mogelijkheid
vertrouwen voor de toekomst mogen koesteren.
hebben om de eigen organisatie uitgebreid voor het
28
voetlicht te brengen. Naast lesmateriaal en trainingen
veel bewegend beeld, korte informatieve teksten,
kunnen de ambassadeurs – voor wier werkzaamheden
tests, leuke dingen en volop mogelijkheden om mee te
ten behoeve van de campagne de werkgevers een
doen. In 2010 is de door Zorg aan Zet ontwikkelde
financiële tegemoetkoming kunnen vragen – beschikken
Zorgnavigator toegevoegd die gebruikers op basis van
over ondersteunende campagnematerialen zoals
een aantal korte vragen een eerste indicatie geeft van
posters en flyers en gadgets. Lespakketten en cam-
de voor hen meest geschikte richting binnen de zorg.
pagnematerialen zijn door Zorg aan Zet op de scholen
Vanaf 1 juni 2010 presenteren de Limburgse zorg en
en bij de organisaties verspreid, waarbij tevens
welzijnsorganisaties én hun medewerkers zich met
persoonlijk contact werd onderhouden over de
informatieve filmpjes op een speciaal deel van de
campagnedoelstellingen en -middelen.
website ikbenbelangrijk.nu. Deze ‘filmpagina’ heet IBB-tv en is speciaal bedoeld voor leerlingen van de
Het werken met ambassadeurs begint ook bij de
hoogste klassen van het basisonderwijs en het
organisaties meer te leven. Dat uit zich bijvoorbeeld in
voortgezet onderwijs. De sector zorg en welzijn werkt
het feit dat naast praktijkbegeleiders die een meer
hiermee aan het verbeteren van de beeldvorming rond
algemeen verhaal hebben, ook steeds meer verpleeg-
het werken in de sector.
kundigen en verzorgenden worden ingezet, die een realistisch praktijkbeeld schetsen. Ambassadeurs
Alle organisaties kunnen hun filmpjes, interviews en
worden ook in toenemende mate ingezet bij beroepen-
andere zelf ontwikkelde uitingen op ikbenbelangrijk.nu
avonden en -dagen die voor zorg en welzijn door
presenteren. Nadruk ligt echter minder op de verschil-
scholen worden georganiseerd. Zorg aan Zet heeft ook
lende sectoren dan op de beroepen en loopbaanmoge-
hier een coördinerende en initiërende rol.
lijkheden.
Website ikbenbelangrijk.nu
Bij de verdere invulling van sitecontent wordt de vinger
Omdat jongeren de doelgroep vormen speelt het
aan de pols gehouden bij scholieren, zorgorganisaties en
internet logischerwijs een belangrijke rol in de
opleiders. Zo wordt het draagvlak voor de uitingen
campagne. Op de site ikbenbelangrijk.nu wordt recht
gewaarborgd en de effectiviteit voortdurend in de gaten
gedaan aan de voorkeur van veel jongeren om infor-
gehouden.
matie visueel aantrekkelijk gepresenteerd te krijgen. De website is een belangrijk onderdeel van ZorgNet-
Op een apart met een code toegankelijk extranet (onder-
Limburg.nl en is ingericht voor jongeren in alle
deel van de website) kunnen ambassadeurs, scholen en
leeftijdscategorieën en elk opleidingsniveau. De
organisaties onder meer campagnematerialen bestellen
boodschap dat je zorg en welzijn zeker niet moet
en gastlessen aanvragen. Voor het schooljaar 2011/2012
overslaan bij je beroepskeuze wordt overgebracht met
zijn tot nu toe al 12 aanvragen voor gastlessen ontvangen.
29
30
Nieuwe middelen
Open dagen Opleidingsinstituten
Een van de nieuwe campagnemiddelen is het halfjaar-
Zoals gebruikelijk heeft Zorg aan Zet ook in 2010 en
lijkse IK-Magazine, waarvan in 2010 de eerste editie
2011 deelgenomen aan de open dagen van de oplei-
verscheen. Een op de onderbouw van het voortgezet
dingsinstituten. Tijdens deze dagen wordt de zorg als
onderwijs gerichte uitgave die onder meer als voorberei-
toekomstig werkgever/opleider gepromoot. Zowel
ding voor gastlessen of beroepskeuzeoriëntatie dienst
ZorgnetLimburg als de imagocampagne Ik ben
doet. Vóór de zomervakantie 2011 kwam de tweede publi-
belangrijk worden daar actief onder de aandacht
catie uit, de derde uitgave is voorzien in oktober 2011.
gebracht, evenals de zorgXperience, de Zorgnavigator en het Centraal Aanmeldpunt. Ook wordt geatten-
Ook werd een leaflet ontwikkeld om de doelgroepen een
deerd op de Landelijke Open Dag van de Zorg.
gemakkelijk overzicht te bieden van de campagneactiviteiten en hun onderlinge samenhang.
Landelijke Open Dag van de Zorg In 2010 namen 73 locaties deel aan de Landelijke
Ondersteuning zorgXperience
Open Dag. In 2011 waren dat er 78. Traditioneel is de
De zorgXperience is een kijk-en-doe ervaring waarbij
Landelijke Open Dag op de derde zaterdag van maart.
nieuwsgierige scholieren een zorgorganisatie bezoe-
Zorg aan Zet faciliteerde de deelnemers met het
ken en ervaringen opdoen die ze mee kunnen nemen
(landelijk) promotiemateriaal, met een draaiboek en
in hun beroepskeuze. Programma en dagindeling
gaf in 2011 in eigen beheer een 16 pagina’s tellende
worden door de zorgorganisaties ingevuld en vervolgens
themakrant uit, die huis aan huis werd verspreid in
aangemeld via de portal ZorgnetLimburg.nl. De
500.000 Limburgse huishoudens. Behalve advertenties
zorgXperience is actief onder de aandacht gebracht bij
werd een groot deel van deze krant gebruikt voor een
decanen omdat zij een belangrijke factor vormen bij
nadere kennismaking met de verschillende sectoren
het welslagen ervan. Via ikbenbelangrijk.nu wordt
in zorg en welzijn. Daarmee werd ook een langere
doorgelinkt naar de zorgXperience-pagina.
houdbaarheid gecreëerd. In de week van 14 tot en met 18 maart 2011 besteedde
Sinds enkele jaren is de zorgXperience ook toegankelijk
TV Limburg, in samenwerking met Zorg aan Zet,
voor herintreders en zij-instromers. De belangstelling
aandacht aan de Open Dag van de Zorg in de uitzen-
van deze groepen is in de loop van 2011 alleen maar
dingen van ‘de week van de zorg’. Dagelijks was er
toegenomen: 527 inschrijvingen waarvan 149 leerlingen
aandacht voor de zorg middels rubrieken in Limburg
en 378 zij- instromers/herintreders.
Vandaag.
Vanaf komend schooljaar zullen ook WonenPlus en
De zorgorganisaties waren tevreden over de bezoe-
Vivantes zich met enkele programma’s aansluiten bij
kersaantallen en de belangstelling van locale en
de zorgXperience.
regionale pers. 31
32
Kennis en netwerken Verbetering zorglogistieke processen
kwartaal van 2010. Er werd met groot enthousiasme
In 2009 faciliteerde Zorg aan Zet twee organisaties in
door de betrokken zorgmedewerkers deelgenomen
de kosten van de benodigde projectondersteuning voor
aan de projecten.
twee pilotprojecten zorglogistiek. Eén pilotproject speelde zich af in de sector gehandicaptenzorg, het
Good practices
ander in de sector verpleging & verzorging.
Beide projecten zijn nadrukkelijk bedoeld om ‘good practices’ te genereren die collega-organisaties geheel
Gehandicaptenzorg
of gedeeltelijk kunnen overnemen. De inzichten,
De knelpunten in het pilotproject GHZ hadden betrek-
modellen en leermomenten van het GHZ-project werden
king op onderproductie met hoge personeelskosten.
in een compact boek verzameld ‘Helend vermogen’ en
Ook was er een grote behoefte aan oplossingen voor
uitgereikt aan collega-organisaties. De ervaringen vanuit
knelpunten in de dienstroosterplanning, de grote
de V&V-organisatie (familieparticipatie bij kleinschalig
hoeveelheid meer- en overuren, het toegenomen
wonen) zijn breed bekend gemaakt via pers en tv. De
ziekteverzuim en het besef dat met de huidige
eindrapportage is beschikbaar bij Zorg aan Zet.
werkwijze de professionals te weinig worden ondersteund in hun betrokkenheid bij de cliënt.
Deelname aan regionale overleggen Voor Zorg aan Zet is de subregionale aanpak (dus niet
Verpleging en verzorging
Limburg-breed) een speerpunt. In Limburg functioneren
Bij de V&V-organisatie werd de zorgvisie in de uitvoering
drie regionale overleggen waarbij Zorg aan Zet vaste
van de zorg ingevuld door belevingsgericht te werken. In
deelnemer is, kwaliteit bewaakt en thema’s aanreikt
de toekomst verwacht de pilotorganisatie (nog) meer dan
of inbrengt die van belang kunnen zijn voor het
nu rekening te moeten houden met de wens van mensen
arbeidsmarkt- en opleidingsbeleid van de deelnemers.
met een zorg/ondersteuningsbehoefte om regie te
De voorzitters worden door Zorg aan Zet met raad en
voeren over hun eigen leven. Een verdergaande regierol
daad ondersteund bij het voorbereiden van de bijeen-
bij de bewoner en familie vergt een omslag in de
komsten. Daarnaast zorgt Zorg aan Zet dat waar nodig
positionering van de zorg, een andere houding en
of nuttig dwarsverbanden tussen de drie overleggen
cultuur van de professionals en mogelijk ook een andere
worden gemaakt. Rode draad voor Zorg aan Zet is het
wijze van organiseren binnen zorgorganisaties.
verhogen van de kwaliteit van het overleg om daardoor
De pilotprojecten werden voltooid in het eerste
meerwaarde te creëren. Deze is onder meer gelegen
33
in kennis- en informatie-uitwisseling. Dat ondersteunt
Maastricht Overleg Arbeidsmarkt Zorg (MOAZ)
ook het streven naar het verder verhogen van het
Behalve de zorgorganisaties en Zorg aan Zet maken ook
aantal deelnemers.
het middelbaar en hoger beroepsonderwijs en de overheid - de gemeente Maastricht en de provincie
Overleg hoofden P&O Noord/Midden-Limburg en
Limburg - deel uit van dit overleg. Deelnemers hebben
Westelijke Mijnstreek
binnen het Maastricht Overleg Arbeidsmarkt Zorg (MOAZ)
Dit overleg is in 2010 vijf maal bij elkaar geweest. Er is
structureel onderling contact over innovatie, HRM en
onder meer gesproken over afstandsleren in relatie tot
opleidingsvragen in de zorgsector en de consequenties
de zorgsector, loopbaanleren in competentiegericht
daarvan voor vraag en aanbod op de arbeidsmarkt.
onderwijs in de zorgsector, werkkostenregeling en functiewaardering. In dit overleg zijn ook Calibris en
Gelet op de grote overlap van de agenda’s van POAZ
Gilde Opleidingen vertegenwoordigd. Een aandachts-
en MOAZ en de overlap in regionale aspecten, is het
punt voor de toekomst is de frequentie van deelname
voor de toekomst van belang om draagvlak te creëren
door de hoofden P&O. De behoefte aan dit overleg
voor het samenvoegen van beide overleggen.
hangt af van het draagvlak om gezamenlijke thematiek te bespreken en aan te pakken.
InspiHRe Tijdens de regionale overleggen bleek dat HR-managers
Parkstad Overleg Arbeidsmarkt Zorg (POAZ)
en (hogere) P&O-functionarissen, ondanks dat ze in
Zorg aan Zet is vaste deelnemer aan het POAZ-overleg
dezelfde regio werken, elkaar nauwelijks kennen.
en ondersteunt en adviseert. De projectcoördinator
Aannemelijk leek dat het in de hiërarchische lagen
van Zorg aan Zet is tevens deelnemer aan en project-
daaronder nog veel minder onderlinge contacten
leider van een of meerdere projectgroepen. Dit overleg
zouden bestaan. Om ook daar informatie-uitwisseling
heeft in 2010 zes maal plaatsgevonden.
op gang te brengen organiseerde Zorg aan Zet samen
Behalve de zorgorganisaties maken ook het onderwijs
met de voorzitters van de drie regionale overleggen in
(ROC Arcus College en Hogeschool Zuyd), Calibris en
2010 onder het motto InspiHRe een eerste thema-
de gemeenten (vertegenwoordigd door Parkstad
bijeenkomst voor deze doelgroep. Hier werd het
Limburg) deel uit van dit overleg
thema Leiderschap in relatie tot de verschillende generaties medewerkers uitgediept door professor
In dit overleg wordt onder meer strategisch samen-
Rob Vinke. Een tweede presentatie was gewijd aan de
gewerkt en informatie gedeeld over arbeidsmarktbeleid-
toepassing van social media in de HR-praktijk.
projecten als instroom, stageplaatsen en begeleiding;
Daarnaast was er volop gelegenheid tot netwerken.
instroombanen; doorstroom en behoud; imago en
Met meer dan 100 deelnemers was de bijeenkomst
EVC-centrum (erkenning verworven competenties).
een groot succes; de score was een 8+.
34
In 2011 werd dit initiatief voortgezet. De vervolgbijeen-
uitgezet, waaraan 13 organisaties deelnamen. Het
komst was in mei 2011 en gewijd aan de toekomst van
draagvlak en besef van urgentie voor dit thema is nog
HR, met medewerking van Jan de Bes (medeauteur
te gering binnen veel organisaties. In 2011 is als
van ‘een Sven Kramertje’) en performer/filosoof/
speerpunt benoemd dat er een implementatieslag op
trainer Paul Smit. De volgende InspiHRe is gepland in
organisatieniveau zal worden gemaakt. Daarvoor
oktober 2011.
worden onder ander concrete planningtools ontwikkeld.
De ambitie is om met InspiHRe een netwerk te laten
Empower Limburg
groeien van alle HR-professionals in de Limburgse
Zorg aan Zet is met ingang van 1 maart 2011 partner
zorg, om zodoende bij te dragen aan en verdere
van Empower Limburg; een studieclub gericht op de
professionalisering van deze doelgroep.
versterking van arbeidsmobiliteit in Limburg. Andere partners zijn o.a. Vivre, Mondriaan, Gemeenten
Leernetwerken
Heerlen en Maastricht, maar ook de provincie Limburg
De ervaring die wij opdoen met Leernetwerkoverleg
en Leeuwenborgh opleidingen. Zorg aan Zet zal meer
(WAI, SPP), leert ons dat deze werkwijze bijzonder
toenadering zoeken; een aantal projecten, onder meer
effectief is en voldoet aan en behoefte. Zorg aan Zet
op het gebied van competenties, loopt al synchroon.
zal dit in de toekomst nog sterker vorm geven. Zorgacademie Parkstad (ZAP) De ZAP is een samenwerking tussen Atrium MC, Mondriaan, Open Universiteit, Arcus College en Sevagram, die door intensieve samenwerking de instroom vanuit opleidingen willen vergroten. Zorg aan Zet participeert in de ZAP en is deelnemer aan de projectgroepen EVC en Competenties, E-learning. Zorg aan Zet neemt ook deel aan het deelproject Strategisch Personeelsbeleid in de zorg (Parkstad), waarbij de ontwikkelingen op personeelsgebied voor de langere termijn in beeld worden gebracht. Onder andere Hoogleraar Strategisch HRM aan de Open Universiteit. Frits Kluitmans is hierbij als extern deskundige ingeschakeld. Eind 2010 werd een succesvolle pilot Strategische personeelsplanning 35
36
De deelnemende organisaties van Zorg aan Zet per 1 juni 2011 Ziekenhuizen
- MeanderGroep, Heerlen
Academisch:
- Mosae Zorggroep, Maastricht
- MUMC+, Maastricht
- Orbis Medisch en Zorgconcern, Sittard
Algemeen
- Parc Imstenrade, Heerlen
- Atrium Medisch Centrum, Heerlen/Brunssum/
- Sevagram, Heerlen
Kerkrade
- Verpleeghuis Bergweide, Heerlen
- Laurentiusziekenhuis, Roermond
- Vivantes Zorggroep, Sittard-Geleen
- Orbis Medisch Centrum, Sittard
- Vivre, Maastricht
- St. Jans Gasthuis, Weert
- Zorgcentrum La Providence, Grubbenvorst
- VieCuri Medisch Centrum, Venlo/Venray
- Zorgcentrum St. Jozef, Meijel
Categoraal: - Integraal Kankercentrum Limburg, Maastricht
Gehandicaptenzorg, organisaties voor mensen met
- Stichting MAASTRO clinic (Maastricht Radiation-
een verstandelijke of lichamelijke beperking
- Boerderij Ophovenerhof, Sittard
Oncology), Maastricht
- Adelante Zorggroep, Hoensbroek
- Daelzicht, Heel - Dichterbij, Gennep - NOVIzorg, Hoensbroek
Verpleging en verzorging
- Kentalis, Eindhoven
- azM herstelzorg, Maastricht
- Koninklijke Visio, Grave
- Bejaardenzorg De Keerderberg, Cadier en Keer
- Maatman Zorggroep, Weert
- De Beyart, (WZC Maastricht
- RADAR, Maastricht
- Cicero Zorggroep, Hoensbroek
- Stichting Elivagar/Zonnehuizen, Oploo
- Congregatie Zusters onder de Bogen, Maastricht
- Stichting Gehandicaptenzorg Limburg (SGL), Sittard
- De Zorggroep, Venlo
- Stichting Koraal Groep, Sittard
- Land van Horne, Weert
- Stichting Oase, Hoensbroek.
37
- Stichting Pedagogisch Sociaal Werk
Welzijn
- Huis voor de Zorg, Sittard
Midden-Limburg (PSW), Roermond
- Stichting Pergamijn, Echt/Sittard
- MOV Limburg, Roermond
- Stichting Philadelphia Zorg Limburg, Sittard
- Steunpunt Mantelzorg Rode Kruis Zuidelijk
- Stichting WonenPlus, Sittard
Zuid-Limburg, Maastricht
- Zorgverlening PGZ, Nederweert
(gespecialiseerde zorg)
Jeugdzorg - Rubicon Jeugdzorg, Horn
Geestelijke gezondheidszorg - Buro van Roosmalen, Roermond
Overige
- Mensana RIBW Noord- en Midden-Limburg, Venlo
- Bevolkingsonderzoek Zuid, Maastricht/Den Bosch
- Mondriaan, Heerlen - Mutsaersstichting, Venlo - Orbis GGZ, Sittard - RC GGZ, Weert - RIAGG Maastricht, Maastricht - Vincent van Gogh, voor geestelijke
gezondheidszorg, Venray
Thuiszorg - Cicero Zorggroep, Hoensbroek - Groenekruis Domicura, Maastricht - Markanto thuiszorgburo, Simpelveld - Meander Thuiszorg, Heerlen - Mosae Thuiszorg, Maastricht - Orbis Thuiszorg, Sittard - Parkstad Thuiszorg, Landgraaf - Sevragam Thuiszorg, Heerlen - Thuiszorg Land van Horne, Weert - Vivantes Zorggroep, Sittard-Geleen - Vivre Thuis, Maastricht - De Zorggroep, Venlo - Zorg Groep Beek B.V. 38
Het bestuur van Zorg aan Zet bestond op 1 juni 2011 uit: - Mevrouw drs. C. Aquarius, voorzitter - De heer drs. P. van Dreumel,
voorzitter Raad van Bestuur Adelante
- De heer drs. L. Op ’t Hoog,
sectordirecteur Atrium MC Parkstad
- De heer drs. L. Lemeer,
manager HRM Vivre
- De heer drs. P. Peters,
lid Raad van Bestuur Mondriaan
- De heer drs. W. Weijnen,
algemeen secretaris Limburgse Werkgevers-
vereniging (LWV)
Het bureau van Zorg aan Zet bestond op 1 juni 2011 uit: - Joep Mooren
- Salihe Barsboga
manager
projectmedewerker
- Chester Bogaardt
- Christianne van Melick
projectcoördinator
projectmedewerker
- Raymond Braeken
- Marieke van Oers
projectcoördinator
projectmedewerker
- Roel Custers
- Loes Claessen
projectcoördinator
- Chantalle Dörenberg
- Marie Angelique van der Leeden
projectcoördinator
managementsecretariaat & communicatie secretariaat projectcoördinatoren
- Loes Caspanni - Rob Hillekens accountmanager
secretariaatsmedewerker
- Emile van Mullekom
- Wenny Trepels
projectmedewerker
financiën
39
Zorg aan Zet Postbus 204 6040 AE Roermond www.zorgaanzet.org info@zorgaanzet.org Š2011 Zorg aan Zet