Jaarverslag 2011 - Zorg aan Zet

2010

2011

Verbinden en samenwerken

1

2012

2

Een breed palet Voor u ligt de rapportage van Zorg aan Zet over 2010

Onze kerndoelstelling is belangenbehartiging,

en de eerste helft van 2011.

dienstverlening, facilitering en ondersteuning van

Zorg aan Zet (ZaZ) biedt een scala aan diensten en

deelnemers op het gebied van werken en leren in de

producten, die onderling sterk samenhangen. In grote

zorg. We geven dat vorm met het bieden van een

lijnen worden deze thema’s verdeeld onder de noemers:

optimale infrastructuur en dragen daarmee maximaal

beeldvorming & imago, instroom & opleidingen en

bij aan de arbeidsmarktdoelstellingen van onze

doorstroom & behoud.

deelnemers: de werkgevers in zorg en welzijn.

Veel van de projecten en activiteiten vinden hun oorsprong in eerdere projecten of werden geĂŻnitieerd

Een woord van dank aan iedereen die een bijdrage

op basis van bevindingen binnen of vragen vanuit

heeft geleverd aan de bereikte resultaten: de mede-

projectgroepen. Andere activiteiten zijn een uitvloeisel

werkers van Zorg aan Zet, onze samenwerkingspartners,

van landelijke initiatieven of vragen vanuit RegioPlus

maar vooral aan onze aangesloten organisaties voor

of onze deelnemers.

hun investeringen in de gezamenlijke activiteiten.

In deze rapportage leggen we verantwoording af over de keuzes die we in 2010 en in de loop van 2011 gemaakt hebben en de richting die we zijn ingeslagen.

Ook leest u tot welke activiteiten, programma’s en

Cock Aquarius,

resultaten dat heeft geleid.

voorzitter

3

4

Zorg aan Zet als verbindende schakel Als regionale arbeidsmarktorganisatie faciliteert en

een service in ontwikkeling voor het inventariseren van

ondersteunt Zorg aan Zet haar deelnemers op het

(eerder verworven) competenties binnen organisaties.

gebied van werken en leren in de zorg. Zo biedt Zorg

Ook ondersteuning bij selectiegesprekken behoort tot

aan Zet een traject dat loopt van het wekken van

de mogelijkheden, onder meer in de vorm van een

interesse (bijvoorbeeld door middel van de imago-

workshop.

campagne Ik ben belangrijk) via voorlichting (onder meer door middel van de websites ZorgnetLimburg.nl,

Uiteindelijk is het streven dat Zorg aan Zet haar deel-

ikbenbelangrijk.nu, en de zorgXperience) tot uiteindelijk

nemers een regionaal gedifferentieerde structuur

de sollicitatie naar een BBL- of Duaalplaats via het

biedt van het wekken van interesse bij potentiële

Centraal Aanmeldpunt.

leerlingen en kandidaten voor de sector tot en met het aanbieden van een opgeleide kandidaat.

In 2010 is een aantal schakels toegevoegd in deze keten van het wekken van interesse (bij jeugd en

Om optimaal in te kunnen spelen op de arbeidsmarkt-

potentiële zij-instromers) tot het daadwerkelijk

ontwikkelingen is het noodzakelijk dat organisaties

vervullen van vacatures of opleidingsplaatsen. Hiermee

aangeven aan welke medewerkers (en in welke

zijn leemtes opgevuld in de infrastructuur rondom

aantallen) zij in de nabije en verdere toekomst behoefte

instroom en opleiding van mensen die Zorg aan Zet

hebben. Hiervoor is de invoering van strategische

haar deelnemers biedt.

personeelsplanning vereist en Zorg aan Zet draagt bij aan de voorwaarden om die te kunnen invullen. Onder

De nieuwe schakels in de infrastructuur zijn onder

meer met de in 2010 grootschalig geïntroduceerde

meer de in opdracht van Zorg aan Zet ontwikkelde

WorkAbilityIndex (WAI) die belangrijke kengetallen

Zorgnavigator waarmee geïnteresseerden online in

oplevert voor wat betreft het toekomstig werkvermogen

korte tijd kunnen vaststellen welk functiegebied

van aanwezig personeel in de zorgorganisaties.

binnen de zorg het meest geschikt voor hen is. Een ander belangrijke toevoeging is de licentie van

Op macroniveau heeft Zorg aan Zet in 2010 gezorgd

HRorganizer, een online assessment- en selectietool

voor een meer inzichtelijke presentatie en verwerking

waarmee organisaties sneller en efficiënter kunnen

van arbeidsmarktcijfers. Waar voorheen uit verschillende

vaststellen of ze met een passende kandidaat te

bronnen werd geput en verschillende rapportages over

maken hebben. In het verlengde hiervan is momenteel

dit onderwerp werden gemaakt, is nu gekozen voor

5

6

deelname aan het RAIL-rapport (Regionale Arbeids-

en arbeidsproductiviteit. Ook beeldvorming en imago

marktinformatie Limburg). De cijfers voor de zorgsector

zijn speerpunten binnen deze subsidieregeling, die

zijn hier uitgesplitst en begin 2011 gepresenteerd aan

een looptijd heeft tot en met december 2011.

de organisaties. Ze geven eens te meer een indicatie dat de relatief eenvoudige invulling van vacatures – met uitzondering van OK-personeel – binnen de sector op niet al te lange termijn drastisch zal veranderen en er een echte strijd om de beschikbare arbeidskrachten zal worden gevoerd tussen de verschillende arbeidsmarktsectoren. De tijd dat afzonderlijke organisaties zelfstandig in hun eigen personele behoefte kunnen voorzien ligt dan waarschijnlijk achter ons. Krachtenbundeling en sectorbrede initiatieven zijn dan ook onontbeerlijk. Het in stand houden en uitbreiden van de eerder genoemde gezamenlijk gedragen infrastructuur voor werken en leren in de zorgsector in Limburg is essentieel.

Met alle activiteiten en diensten werkt Zorg aan Zet aan de employer branding van de sector: de profilering

Care2Care

ViaZorg

Salus Gelria

WGV Z&W Oost-Nederland

SIGRA

WGV Z&W Zuid-Holland Zuid

SSIG

ZorgpleinNoord

Transvorm

Zorg aan Zet

UtrechtZorg

Zowelwerk

VBZ-KAM

ZW Haaglanden

VenturaPlus

ZWplus

van de sector als werkgever. Zorg aan Zet wil ook individuele organisaties ondersteunen bij het optimaliseren van hun eigen branding.

Landelijk verband Zorg aan Zet is aangesloten bij en vertegenwoordigd in het bestuur van RegioPlus, de stichting die het landelijke knooppunt vormt van de regionale arbeidsmarktorganisaties. Via RegioPlus werden in 2008 door het ministerie van VWS middelen beschikbaar gesteld voor de ontwikkeling en implementatie van sectorbreed regionaal arbeidsmarktbeleid. De nadruk ligt hierbij op instroom, mobiliteit, inzetbaarheid, vitaliteit 7

Kadernotitie

Opzet subsidieaanvraag

De gezamenlijke regio’s hebben in mei 2011 een

De regio’s zijn door VWS verzocht de kadernotitie

kadernotitie opgesteld waarin het beeld wordt

verder uit te werken in een subsidieaanvraag voor de

geschetst voor de komende vier jaar (2012-2015) om

versterking van het regionale arbeidsmarktbeleid in

in gezamenlijkheid de arbeidsmarktproblematiek in

de zorg voor de periode 2012-2015. In deze subsidie-

zorg en welzijn vanuit een werkgeversperspectief

aanvraag zijn de voorgestelde denkwijzen uit de

regionaal verder op te pakken. Daarbij werd tevens

kadernotitie verder uitgewerkt en geconcretiseerd.

rekening gehouden met de doelstelling 12.000 extra

Ten opzichte van voorgaande subsidieregelingen wordt

medewerkers naar de zorgsector toe te leiden. De

in deze subsidieaanvraag een meer resultaatgerichte

zestien regionale samenwerkingsverbanden (verder:

focus gehanteerd. Hierdoor wordt het tevens mogelijk

regio’s) voelen zich gesterkt in hun visie blijvend de

om regionale activiteiten nog beter te monitoren en

regionale structuur te versterken en in te zetten op

onderlinge samenwerking en kennisdeling op diverse

ontwikkeling en implementatie van sectorbreed

terreinen te versterken. In september van dit jaar

regionaal arbeidsmarktbeleid op de thema’s, instroom

verwachten wij groen licht van VWS voor de vijf

en mobiliteit, inzetbaarheid, vitaliteit en arbeidspro-

programmalijnen en dan zullen wij, samen met de

ductiviteit, aansluiting beroepsonderwijs en beroeps-

Limburgse zorgorganisaties, invulling hiervan gaan

praktijk, beeldvorming en imago van (het werken in de

bespreken.

sector) en onderzoek, informatie en communicatie.

Deze thema’s worden vanaf 2012 vertaald in vijf (anders dan hiervoor genoemde) programmalijnen, waarbinnen nog meer ruimte is voor een eigen regio-

Joep Mooren,

nale benadering van het betreffende aandachtsgebied.

manager

8

Doorstroom en behoud Project Werkvermogen in Limburgse zorg en welzijn

en ontwikkeling van competenties van medewerkers.

De implementatie van de WAI bij zorg en welzijn in

Veelal ontbrak het echter aan samenhang in dit beleid.

Limburg vloeit voort uit het project Duurzaam Door-

Sommige organisaties waren actief in het vergroten

werken, en maakt duurzame inzetbaarheid op

van het bewustzijn van het management op dit vlak.

individueel niveau bespreekbaar binnen de organisatie.

Daarnaast krijgt de werkgever nog meer handvatten

Deze conclusies waren aanleiding voor een aantal

om knelpunten aan te pakken.

aanbevelingen voor de ontwikkeling en implementatie van een duurzaam inzetbaarheidbeleid. Een van de

Nadat via provinciale arbeidsmarktrapportages inzicht

belangrijkste aanbevelingen uit de rapportage luidde:

is verkregen op regionaal niveau, werd met het project

‘zorg dat binnen de organisatie wordt uitgedragen dat

Duurzaam Doorwerken door middel van arbeids-

ook de werknemer zelf zijn verantwoordelijkheid heeft

marktportretten van 44 deelnemende organisaties

in de eigen duurzame inzetbaarheid. Werknemers

inzicht verkregen op instellingsniveau. Een secundaire

dienen zelf na te gaan of en op welke wijze ze zich

doelstelling was het leveren van handvatten voor de

verder ontwikkelen, of de arbeidsomstandigheden of-

verdere ontwikkeling en implementatie van een

inhoud nog naar wens zijn, et cetera. (…) een geschikt

duurzaam inzetbaarheidbeleid binnen zorgorganisaties.

instrument hiervoor is de Work Ability Index (WAI)’.

Daarbij werd onderscheid gemaakt in de samenstellende delen van dat beleid: organisatiecultuur, vitaliteit,

Een belangrijk neveneffect van de WAI en de daarmee

arbeidssituatie en loopbaan. De verschillen in aanpak

te genereren kengetallen is dat het instrument

tussen de diverse organisaties werden in kaart

bijdraagt aan de mogelijkheden voor strategische

gebracht en knelpunten in het huidige beleid kwamen

personeelsplanning in een sector waar qua personeels-

boven water. Bijna alle ondervraagde organisaties

planning vaak slechts enkele jaren vooruit word gekeken.

waren van mening dat ze nog geen integraal duurzaam inzetbaarheidbeleid hebben of slechts in beperkte

Zorg aan Zet introduceerde en ondersteunt de

mate. Het onderdeel organisatiecultuur bleek het

implementatie van WAI in de Limburgse zorgsector en

minst ontwikkeld. Overal werden allerlei onderdelen

heeft daarvoor ook subsidies gegenereerd. Ze onder-

van duurzaam inzetbaarheidbeleid uitgevoerd, zoals

steunt de deelnemende zorgorganisaties bij de

preventie van gezondheidsproblemen en snelle

voorbereiding en bij de invoering. Dit is mede mogelijk

re-integratie, verbetering van arbeidsomstandigheden

door financiële bijdragen van de provincie Limburg,

9

10

enkele zorgverzekeraars, het ministerie van VWS en

door lopen. Met subsidiegevers zal overlegd worden

Zorg aan Zet zélf. Het doel: de implementatie van de

om subsidiecondities te continueren resp. uit te

Work Ability Index voor 10.000 medewerkers, én het

breiden.

delen van de kennis die hiermee wordt opgedaan zowel over de inzet van het instrument WAI als de

Deelnemers aan de WerkVermogensMonitor

uitkomsten ervan.

Adelante zorggroep, Buro van Roosmalen, Cicero Zorggroep, Daelzicht, De Zorggroep, Dichterbij,

Voor de financiering van de implementatie van de WAI

GroeneKruis Domicura, La Providence, Laurentius

bij de organisaties zijn afspraken gemaakt met

Ziekenhuis, Meander, Mensana, Mondriaan, Pergamijn,

zorgverzekeraars IZ, CZ en VGZ, die de WAI financieren

PSW, Sevagram, Vincent van Gogh, Vivre en

bij organisaties waar sprake is van collectieve contracten.

WonenPlus.

De eventuele interventies die bij organisaties voort-

Gaande het project tonen steeds meer organisaties

vloeien uit de WAI-rapportages zijn voor rekening van

interesse om deel te nemen.

de organisaties zelf.

Vervolgtraject WAI Met betrekking tot de uitvoering van de WAI is gekozen

Terwijl de organisaties die deelnemen aan het project

voor de vragenlijst van PreventNed, ook wel Werk-

WAI-Werkvermogen nog volop bezig zijn met het

VermogensMonitor ©genoemd. PreventNed is in

uitrollen van de WAI vragenlijsten, is Zorg aan Zet al

Nederland vooraanstaand op het terrein van werk-

weer bezig met het vervolg op dit project.

vermogen en beschikt over een uitgebreide ervaring

Samen met de Erasmus Universiteit, Preventned en

met de toepassing van de WerkVermogensMonitor en

Stichting IZZ is een projectplan geschreven om de

aanvullende vragenlijsten op het gebied van werk-

implementatie van interventies en – in een breder

tevredenheid en werkbeleving.

perspectief - van duurzaam inzetbaarheidbeleid binnen de aan het project WAI-Werkvermogen

Het jaar 2010 is door veel organisaties gebruikt voor

deelnemende zorgorganisaties wetenschappelijk te

de interne voorbereiding en het inrichten van procedures

onderzoeken. Met dit onderzoek worden naar ver-

(communicatie, vertrouwelijkheid gegevens etc.),

wachting dan die factoren zorgbreed zichtbaar die

essentieel om een hoge deelname te realiseren

uiteindelijk het werkvermogen van de individuele

(deelname geschiedt op basis van vrijwilligheid). In

medewerker succesvol en hopelijk blijvend beïnvloeden.

2011 zal het leeuwendeel van de inmiddels meer dan

De resultaten van het onderzoek zullen niet alleen

10.000 toegezegde WAI-inventarisaties zijn afgerond.

regionaal onder deelnemers, maar ook landelijk

Het project zal naar alle waarschijnlijkheid in 2012

verspreid worden. Het projectplan is onlangs gehono-

11

12

reerd met een subsidie die is toegekend door ZonMw.

Ook good practices van eerdere relatief kleinschalige

Deze organisatie stimuleert gezondheidsonderzoek

toepassingen van de WAI werden besproken en

en zorginnovatie en werkt in opdracht van het Ministerie

zorgverzekeraars uitgenodigd om ervaringen met

VWS en de Nederlandse Organisatie voor Weten-

interventies te delen.

schappelijk Onderzoek (NWO). Het onderzoek loopt van 2012 t/m 2014 en houdt in elk geval een WAI-

Voor de bestuurders van de deelnemende organisa-

hermeting in.

ties werden de ins en outs van werkvermogen, de WAI als instrument voor de bevordering van duurzame

Leernetwerkoverleg WAI

inzetbaarheid en vooral wat de WerkVermogensMonitor

Het delen van opgedane kennis is een belangrijk

aan sturingsinformatie oplevert, toegelicht tijdens een

uitgangspunt bij de inrichting van het project. Daarom

werkdiner waarbij onder andere Lex Burdorf (hoogleraar

heeft Zorg aan Zet in 2010 een leernetwerk ingericht

Determinanten van Volksgezondheid, Erasmus MC)

voor de deelnemende organisaties. Gemiddeld dertig

een presentatie verzorgde. Deze verricht ook aanvullend

deelnemers (hoofdzakelijk hoofden P&O en project-

onderzoek – waarvoor Zorg aan Zet een subsidieaan-

leiders duurzame inzetbaarheid) delen tijdens

vraag heeft gedaan bij ZonMw – naar de effecten van

maandelijkse bijeenkomsten kennis en ervaringen

WAI-gerelateerde interventies op het werkvermogen

betreffende (de inzet van) de WAI. De rol van Zorg aan

van medewerkers. Bedoeling is dat dit onderzoek leidt

Zet is met name initiërend en faciliterend (o.a. regelen

tot een landelijk format.

subsidies); als moderator van het LNO WAI fungeert Ed Hermans (ArboUnie). Van de deelnemers wordt

Steeds weer blijkt dat het leernetwerkoverleg (LNO)

een ‘halen en brengen’-mentaliteit verwacht.

een gouden greep is. De zeven LNO’s die tot op heden hebben plaatsgevonden voorzien nadrukkelijk in een

Waar lacunes in kennis worden geconstateerd,

behoefte en de deelnemers geven het overleg dan ook

worden externe experts uitgenodigd om de ontbrekende

gemiddeld een dikke 8 als rapportcijfer.

expertise in te brengen. Een eerste inventarisatie leerde dat veel deelnemende organisaties al beleid

Strategische personeelsplanning (SPP)

ontwikkelden op het gebied van vitaliteit, organisatie-

Het belang van Strategische Personeelsplanning

cultuur en levenlang leren, maar dat hierbij vaak

(SPP) voor onze sector is evident. De recente RAIL

samenhang ontbrak. Frits Kluijtmans, Hoogleraar

arbeidsmarktrapportage bevestigt dat en adviseert de

Strategisch HRM aan de Open Universiteit reikte in

zorgsector nadrukkelijk met SPP aan de slag te gaan.

dat kader handvatten aan voor het maken van de

Niet voor niets is er eind 2010 vanuit de Zorgacademie

vertaalslag naar een samenhangend duurzaam

Parkstad Limburg als pilot een Masterclass SPP

arbeidsmarktbeleid.

geïnitieerd, waaraan 6 organisaties met in totaal 13

13

medewerkers hebben deelgenomen. De reacties van

wezenlijk onderdeel uit van de strategische personeels-

de deelnemers waren over het algemeen heel positief.

plannen voor de toekomst. Dit is geen eenvoudige klus

Tegelijk diende zich wel de vraag aan of de organisa-

en vergt veel tijd en energie van met name het

ties ook daadwerkelijk in staat zijn om SPP binnen

lijnmanagement. Het beoordelen van competenties

hun organisaties succesvol te implementeren en de

van medewerkers is wel van groot belang voor

transitie kunnen maken van theorie naar praktijk. De

opleiding, doorstroom en flexibilisering.

evaluatie van de docenten als ook een ‘eigen rondje’

Vincent van Gogh heeft te kennen gegeven om als

langs enkele deelnemers gaf een wisselend beeld,

pilotorganisatie te dienen voor een project dat past in

maar toch zeker ook aanwijzingen die duiden op

het kader van de subsidieregeling Leren en Werken in

behoefte aan ondersteuning.

de zorg II (LWZ2). Binnen deze pilot gaat Vincent van

Zorg aan Zet is gestart met een leernetwerkoverleg

Gogh door middel van de systematiek van HRorganizer

SPP en introduceerde een uniek instrument om op

haar competentievoorraad in kaart brengen. Zorg aan

een snelle en relatief gemakkelijke manier data uit

Zet zal dit project begeleiden en straks de resultaten/

een organisatie te halen waarmee vervolgens allerlei

leermomenten kenbaar maken aan alle deelnemers

analyses en overzichten gemaakt kunnen worden als

van Zorg aan Zet. Het is onze bedoeling om daarmee

basis voor SPP.

dan vervolgens bij meerdere organisaties aan de slag te gaan.

Leernetwerkoverleg SPP Op 5 juli 2011 heeft een eerste leernetwerkoverleg

Met de praktische aanpak van de drie strategische

(LNO) SPP plaatsgevonden waarbij 6 organisaties

issues (werkvermogen, strategische personeelsplannen

aanwezig waren. In dit LNO is het instrument (de BC

en competenties) denken wij een gerichte bijdrage te

tool van IJsselvliet Organisatieadviseurs) gedemon-

leveren aan strategische personeelsplanning voor de

streerd en wel met zeer veel succes.

toekomst. Met de input van vele zorgorganisaties zijn

Ter plekke gaven al vier organisaties aan in september

wij in staat om nog betere arbeidsmarktinformatie te

2011 met dit instrument aan de slag te gaan. ZaZ voert

verstrekken. Daarmee kunnen wij dan gezamenlijk

de regie en heeft het instrument exclusief t.b.v. haar

aan de slag.

deelnemers ingekocht. Het instrument biedt tevens de mogelijkheid tot een goede benchmark van de Limburgse

Euregionaal arbeidsmarktproject

zorg te komen.

Samen met partijen uit de Euregio Maas-Rijn, te weten Vlaams, Waals en Duits BelgiĂŤ en de regio

Competenties

Aachen, gaat Zorg aan Zet in een euregionaal arbeids-

Het in kaart brengen van de ervaring en competenties

marktproject participeren. In de Nederlandse Euregio

van medewerkers binnen een organisatie maakt een

doet zij dat samen met Calibris, Parkstad Limburg,

14

UWV en de Zorgacademie Parkstad. Alle betrokken 26

kunnen vervolgens snel doorklikken naar ZorgnetLimburg.

partijen hebben ten behoeve van de uitvoering van het project gezamenlijk een Interreg subsidie aangevraagd.

Onderzocht wordt welke verdere additionele sociale

Deze aanvraag is toegekend. Daarnaast is inmiddels

media dienstig zijn bij het realiseren van de Zorg aan

ook een door de Nederlandse partners bij de provincie

Zet doelstellingen. Ook wordt bekeken welke upgrading

Limburg ingediende aanvraag voor cofinanciering van

van de site zelf nodig is om ook in de toekomst de

het project gehonoreerd. De Euregio Maas-Rijn kent

spilfunctie te blijven vervullen als het gaat om werken

met betrekking tot de arbeidsmarkt in de zorg

en leren in zorg en welzijn in Limburg.

dezelfde problematiek. Belangrijke doelstelling van het project is dan ook in eerste instantie het delen van

Het aantal vacatures bedraagt ongeveer 160 per

kennis en ervaring. Daarvoor zijn zeven actielijnen

maand, een forse daling ten opzichte van eerdere

benoemd. Het project loopt van 2012 t/m 2014, maar

jaren, in lijn met de algemene trend van afnemende

de eerste activiteiten zullen al in de 2e helft 2011 hun

aantallen vacatures bij zorgorganisaties. Veel bezoekers

beslag krijgen.

blijken vanaf de portal door te surfen naar de website van de bij Zorg aan Zet aangesloten zorg- en welzijns-

De overall doelstelling van het project is het opdoen,

organisaties. Om nog beter zicht te krijgen op het

delen en uitwisselen van kennis en ervaring om

surfgedrag van bezoekers wordt gewerkt aan verdere

zodoende op termijn mogelijk te komen tot grensover-

rapportagemogelijkheden op dit gebied. Eind 2011

schrijdende samenwerkingsverbanden.

worden hiervan de eerste resultaten verwacht.

ZorgnetLimburg.nl

Samenwerking met andere sites

De portal ZorgnetLimburg.nl is onverminderd succesvol.

Om haar deelnemers nog beter te faciliteren ging

Regelmatig zijn er meer dan 70.000 unieke bezoekers

Zorg aan Zet een samenwerking aan met de populaire

per maand maar verhoging van dit aantal, onder meer

vacaturesites Limburgvac/Brabantvac. Daarmee

door de inzet van social media, blijft een voortdurend

werden doorlink mogelijkheden vanaf ZorgnetLimburg

punt van aandacht. In dat kader is een Twitter-account

tegen een gereduceerd tarief voor onze deelnemers

geactiveerd waarmee alle vacatures en nieuwsitems

mogelijk. Ook werden afspraken gemaakt met de

van ZorgnetLimburg worden gecommuniceerd. Ook is

algemene vacaturesite carriereinlimburg.nl en de

ZorgnetLimburg gekoppeld aan een Hyves pagina.

specialistische sites artsenbanenbank.nl en artsennet.nl.

Deze pagina is door collega organisatie Transvorm

Als vanuit de deelnemers verdere wensen voor

(Brabant) opgezet met als doel er een landelijke Hyves

koppelingen en samenwerking kenbaar worden

van te maken. Hyvers die nu op

gemaakt, zal daar op worden ingespeeld.

http://zorgenwelzijndoetertoe.hyves.nl terecht komen, 15

16

ZZP

Samenwerking TV Limburg

De ZZP-vacaturebank en ZZP CV-bank die in 2009 aan

In 2010 is een samenwerking aangegaan met TV

ZorgnetLimburg.nl werden toegevoegd, wordt tijdens

Limburg. Deelnemers van Zorg aan Zet kunnen daar-

de accountgesprekken bij de organisaties nadrukkelijk

door met een korting van dertig procent zendtijd inkopen

onder de aandacht gebracht, maar de belangstelling

in een speciale zorgrubriek. Een of twee vertegenwoordi-

ervoor blijft relatief gering. Nut, relevantie en promo-

gers van de desbetreffende organisatie zijn dan tijdens

tie blijft punt van aandacht.

de uitzending aanwezig als studiogast en op locatie wordt een (rechtenvrije) reportage van ca. vier minuten

Managementinformatie

gemaakt die eveneens in de rubriek wordt uitgezonden.

Door het gebruikmaken van Google-analytics zijn de

De reportage is ook vrijelijk op de eigen site en op

statistieken/ managementrapportages beduidend

ZorgnetLimburg.nl te gebruiken. Een soortgelijke

verbeterd, maar de mogelijkheden zijn nog niet uitgeput.

samenwerking, maar dan gefocust op de imagocam-

Zeker in combinatie met de beoogde vernieuwing van de

pagne voor de jeugd (Ik ben belangrijk), wordt onder-

website ZorgnetLimburg.nl en de introductie van social

zocht met L1, de andere Limburgse televisieomroep.

media, is meten en rapporteren van steeds groter belang om de rentabiliteit van investeringen in sites en

Positionering

media te monitoren. Deze cijfers worden maandelijks

Zorg aan Zet positioneert zich nadrukkelijker in de

verspreid onder de beheerders en geplaatst op de site.

wereld van media- en communicatie om daarmee de deelnemers beter van dienst te kunnen zijn. De

Mediaservice Zorg aan Zet

adviesfunctie van mediaservice is adequater ingevuld.

Naast werving via ZorgnetLimburg kunnen deelnemers

Onder meer door de inrichting van een kennisdata-

hun (vacature)advertenties via Zorg aan Zet met

base (inclusief koppeling met Nationale Databank

korting in de printmedia plaatsen. Dit gebeurt via

Retriever), kunnen snel en efficiĂŤnt overzichten

mediaservice. Directe afspraken met de uitgevers van

worden gegenereerd van meest geschikte media en

printmedia hebben ertoe geleid dat Zorg aan Zet een

middelen die deelnemers kunnen inzetten voor

extra korting (ca. 3%) kan geven op een groot deel van

specifieke doeleinden. De afdeling kan, nu de profes-

de al speciale Zorg aan Zet tarieven.

sionaliseringsslag is afgerond, niet alleen worden

Op het gebied van online media zijn onder andere een

ingezet bij het kosteneffectief plaatsen van vacatures,

aantal nieuwe vacaturesites gekoppeld aan

maar ook bij het plaatsen van reguliere advertenties.

ZorgnetLimburg.nl. Dit geeft de ZaZ deelnemer de

Ook kunnen deelnemers via de mediaservice een

mogelijkheid om tegen een sterk gereduceerd tarief

beroep doen op Zorg aan Zet bij het ondersteunen van

vacatures eenvoudig online door te plaatsen op

imago- en andere publiciteitscampagnes. Een

bijvoorbeeld ‘carriereinlimburg.nl’.

voorbeeld daarvan is de campagne van MUMC+.

17

Zorg aan Zet heeft in samenwerking met azM /MUMC+

informatie bij het genereren van nieuwe en aanvullende

en Steam de mediaplanning verzorgd voor deze campagne.

diensten. Als basis van de gesprekken dienen rapportages over bestaande contacten en afgenomen

Vacatures zorg en welzijn in Limburg

diensten, waarbij mogelijke verbeterpunten worden

In 2010 bedroeg het aantal vacatures in Limburg 2503.

gesignaleerd en aan de orde gesteld. Bij potentiĂŤle of

Hiervoor werden in totaal via Zorg aan Zet 3220

nieuwe deelnemers wordt de volle breedte van het

oproepen geplaatst:

dienstenpakket belicht. De persoonlijke benadering

2503 op ZorgnetLimburg.nl.

werpt, zeker ook bij projecten als de WAI en de

141 op diverse andere websites

HRorganizer, duidelijk vruchten af. Bij accountbezoeken

191 advertenties in (regionale)dagbladen

worden tevens de rapportages van ZorgnetLimburg.nl

297 advertenties in hah-bladen

besproken.

79 advertenties in vakbladen

9 advertenties in buitenlandse dag- en vakbladen

Accountmanagement Doel van accountmanagement bij Zorg aan Zet is om bestaande en potentiĂŤle deelnemers (nog) beter bekend te maken met het dienstenpakket en de voordelen die deelnemers daarvan hebben. Accountmanagement is vanwege de frequente functie- en personeelswisselingen bij deelnemende organisaties een voortdurend punt van aandacht, dat in 2010 met nieuw elan ter hand is genomen. Dat kreeg in 2010 vooral vorm in bezoeken door accountmanagers aan de deelnemende organisaties. In eerste instantie werd daarbij gefocust op HR-managers en hoofden van de P&O-afdelingen bij de deelnemers die het grootste dienstenpakket afnemen. Daarna zijn vooral communicatiemensen en HR-functionarissen op operationeel niveau bezocht. Organisaties die een kleiner dienstenpakket afnemen worden in 2011 bezocht.

Naast het profileren van het bestaande dienstenpakket vormen de gesprekken een belangrijke bron van 18

Instroom & Opleiden Verbetering toeleiding opleidingskandidaten

Sinds december 2009 wordt hierin deels voorzien door

Het is een gegeven dat jaarlijks veel kandidaten die

de in eigen beheer ontwikkelde Zorgnavigator, een

geïnteresseerd zijn in onze sector als het ware de

oriëntatietest (gratis en vrijwillig) voor beroepen en

deur wordt gewezen. Het beperkte aanbod van

werkvelden binnen de zorg. Op die manier staan

opleidingsplaatsen – circa 350 in 2010 – betekent dat

kandidaten met een bewuste keuze voor de juiste

er jaarlijks zo’n 1000 kandidaten worden afgewezen.

voordeur en wordt de organisaties veel werk bespaard.

Velen van hen zouden overigens ook bij een groter

De verhouding tussen kwaliteit en kwantiteit van

aanbod aan opleidingsplaatsen niet in aanmerking

sollicitaties zal hierdoor meer in balans zijn. Dit komt

komen, omdat ze vereiste kwaliteit missen. Sommige

ook het uitvalpercentage ten goede, wat voor leerlin-

kandidaten beschouwen de sector als een vangnet

gen, organisaties en ROC’s gunstig is. Ook de organi-

waar iedereen wel terecht kan. Ook wordt de impact

saties kregen een digitale test aangeboden, die hen

van het volgen van vooral een BBL-opleiding vaak

helpt bij het selecteren van kandidaten.

onderschat en beseft men niet dat het om een volwaardige opleiding gaat.

De Zorgnavigator De sector zorg en welzijn biedt veel carrièreperspec-

De ‘kwalitatieve en kwantitatieve mismatch’ die

tieven. Zoveel dat mensen die geïnteresseerd zijn in

hierdoor ontstaat kenmerkt zich door een te groot

een carrière in zorg of welzijn gemakkelijk de weg

aanbod van kandidaten, onder wie er te weinig zijn die

kwijtraken en een vacature of opleiding kiezen die

bewust kiezen en goed voorbereid zijn.

achteraf minder lijkt te passen. Sinds 17 december 2009 kan iedereen die dat wil op ZorgnetLimburg.nl en

In 2010 heeft Zorg aan Zet het realiseren van een

op ikbenbelangrijk.nu zijn keuze beter voorbereiden

betere match als speerpunt benoemd. Naast de

door de Zorgnavigator in te vullen. Met deze gratis

imagomiddelen die worden ingezet om de beeldvor-

online test kan de kandidaat persoonlijke voorkeuren

ming over de sector te verbeteren, wil Zorg aan Zet

vergelijken met de specifieke eigenschappen en

meer toegevoegde waarde leveren bij het doorleiden

vereisten van de verschillende sectoren en beroepen

van kandidaten. Niet iedereen past in de zorg en niet

in zorg en welzijn.

elke vorm van zorg is hetzelfde. Dat zijn twee belang-

Deelnemers krijgen à la minute een advies op het

rijke uitgangspunten die meer en beter gecommuni-

scherm met sectoren en beroepen die meer of minder

ceerd dienden te worden.

lijken te passen.

19

20

In 2010 is de test meer dan 7000 keer gemaakt door

Online assessments en workshop selectiegesprekken

potentiële kandidaten die hierdoor meer bewust zijn

Door het toenemend aantal sollicitanten (schooljaar

geworden van de variatie aan werkzaamheden binnen de

2009/2010 bijna 1300 personen) en het dalende niveau

sector én van hun eigen mate van geschiktheid. Ook

van deze groep, is het zaak om ook op het vlak van

randpartijen als UWV, ROC’s en collega arbeidsmarkt-

selectie een ontwikkelingsslag te maken. Zorg aan Zet

organisaties verwijzen kandidaten naar de Zorgnavigator

heeft daarom activiteiten en middelen ontwikkeld die zijn

als bewezen succesvol ‘voorsorteerstation’. Begin 2011

gericht op verbetering van de kwaliteit van selectie-

zijn de wegingsfactoren bijgesteld, waardoor de uitslagen

methoden en op de efficiency in het selectieproces bij

nog evenwichtiger zijn geworden. Voor verdere oriëntatie

instellingen. Door te zorgen voor bewuster kiezende

worden deelnemers verwezen naar websites met

kandidaten ontstaat minder voorkombare uitval tijdens

uitgebreide uitleg over sectoren en beroepen en natuurlijk

het gehele traject. Het rendement van de opleidingen

naar de mogelijkheden om via de zorgXperience een

wordt daardoor hoger en minder mensen worden

kijkje achter de schermen te nemen. Hiervoor zijn de

gedurende de opleiding teleurgesteld.

rechtstreekse doorklikmogelijkheden in 2011 verder uitgebreid. Zo staan kandidaten straks voorbereid aan de

Zorg aan Zet ontwikkelde een online selectiemethode.

start van hun carrière en maken ze meer kans op een

Onder de noemer HRorganizer zijn tests beschikbaar

baan of opleidingsplaats en krijgen de zorgorganisaties

voor zorgorganisaties, afgestemd op de kwalificatiedos-

een beter gekwalificeerd aanbod.

siers en eindtermendocumenten van het onderwijs. De organisatie kan een kandidaat naar de test verwijzen en

Centraal Aanmeldpunt (CAP)

deze kan hem thuis via internet maken. Dit resulteert in

Op ZorgnetLimburg.nl biedt Zorg aan Zet het Centraal

een Zorg aan Zet maatwerkrapport, waarin onder meer

Aanmeldpunt (CAP) aan voor kandidaten die in aanmer-

competenties en het potentieel van de kandidaat worden

king willen komen voor een BBL of een Duaal oplei-

uitgedrukt. Daarmee heeft de organisatie een goed

dingsplaats. Het is een digitaal systeem waarin organi-

onderbouwde onderlegger voor een gesprek dat dankzij

saties hun opleidingsplaatsen kenbaar kunnen maken

dit voortraject niet aan de oppervlakte hoeft te blijven. Bij

op een zelfde wijze als vacatures. Kandidaten die op

de selectie van kandidaten die sinds september 2010 zijn

zoek zijn naar een opleidingsplaats kunnen digitaal

gestart werd in een pilot met vier organisaties (350

solliciteren naar een of meerdere opleidingsplaatsen

kandidaten) voor het eerst gebruik gemaakt van onze

tegelijk. De sollicitatieformulieren worden door Zorg aan

online tests, waarbij snel en betrouwbaar een beeld

Zet gecontroleerd en daarna digitaal verzonden naar de

wordt gevormd van de cognitieve capaciteiten en

organisaties. Met het systeem kunnen alle kandidaten

persoonlijkheidskenmerken van kandidaten. Maar liefst

en hun sollicitaties worden gevolgd en hierover worden

18 organisaties zetten dit jaar de door Zorg aan Zet

rapportages gemaakt.

aangereikte tests in voor ongeveer 900 kandidaten.

21

22

Voorafgaand zijn 40 medewerkers van deze organisa-

uniforme registratie van is. Dat is vreemd in het licht van

ties door Roel Custers van Zorg aan Zet getraind in de

de aandacht voor workability en de op ons afkomende

werking en interpretatie van de tests.

schaarste op de arbeidsmarkt. Als er transparantie wordt gecreëerd ten aanzien van de werkelijke kwalitei-

Om ook bij te dragen aan het verbeteren van de

ten en competenties van medewerkers, kunnen deze

kwaliteit van de selectiegesprekken biedt Zorg aan Zet

flexibeler worden ingezet. Aan de hand van een combi-

sinds 2010 zorgorganisaties een workshop ’selectie-

natie van diploma’s en ervaring is de medewerker

gesprekken met opleidingskandidaten‘ aan. Het

wellicht ook geschikt voor andere functies dan de

voeren van sollicitatiegesprekken is een vak apart en

huidige. Als het om grotere aantallen mensen gaat,

is bepalend voor de kwaliteit van toekomstige

kunnen zelfs specifiek op hen toegesneden en voor de

beroepsbeoefenaren. Daarom is ook in 2010 verder

organisatie belangrijke functies worden gecreëerd.

gewerkt aan het verhogen van het bewustzijn bij de organisaties van de noodzaak hiervan.

E-learning Zorg aan Zet organiseerde in 2010 een aantal informa-

De cijfers tonen aan dat de inspanningen op dit terrein

tiebijeenkomsten voor ruim twintig in E-learning

inmiddels vruchten afwerpen. Het aantal opleidings-

geïnteresseerde deelnemers. Bij PSW, Dichterbij,

plaatsen steeg in 2011 van 350 naar ongeveer 400 en

Daelzicht en Pergamijn heeft Zorg aan Zet ondersteu-

de 1439 kandidaten solliciteerden gerichter (2050 keer

ning verleend bij visievorming en het opstellen van een

in plaats van 2400 in 2010) dan voorheen.

businesscase en een pakket van eisen voor het vormgeven van E-learning. Veel werk werd gemaakt

Introductie HRorganizer bij HR afdelingen

van de selectie van potentiële leveranciers van de

Een project in de grondverf is de verdere stimulering

systemen, onder meer door middel van het organise-

van de toepassing van het instrument HRorganizer bij

ren van demodagen, het houden van adviesgesprek-

de zorgorganisaties. Te denken valt aan selectie, 360

ken en het samenstellen van een adviesrapport. Na

feedback en loopbaanbegeleiding. Ook zou de

een zorgvuldig selectietraject is gekozen voor de

HRorganizer een belangrijke rol kunnen spelen bij het

producten van L&M, een gerenommeerd bedrijf dat

in kaart brengen van de binnen een organisatie

software aanbiedt voor opleidingsadministratie, een

aanwezige competenties van medewerkers. In de

leerportaal en een zogenaamd Learning Management

huidige situatie zijn eens behaalde diploma’s vaak

Systeem.

maatgevend bij het bepalen van functie en doorgroei-

Zorg aan Zet heeft zeer gunstige inkoopvoorwaarden

mogelijkheden tot aan het pensioen. Leeftijd en sinds

afgesproken met L&M voor nieuwe klanten die

het diploma opgedane ervaring worden nauwelijks

deelnemer zijn van Zorg aan Zet. Het is niet alleen

meegewogen, onder andere omdat hier geen deugdelijke

vanwege deze voorwaarden dat het lucratief is om met

23

L&M te werken, maar ook omdat Zorg aan Zet zich als

Banenmarkten

coördinerend orgaan opwerpt om de groep van

In 2010 heeft Zorg aan Zet deelgenomen aan verschillende

organisaties die met dit systeem werken, bij elkaar te

banenmarkten van het UWV. Tijdens deze banenmarkten,

brengen om kennis te delen (bijvoorbeeld de valkuilen

waarvan de doelgroep varieerde van schoolverlaters tot

bij implementatie), verdere inkoopbundeling voor

langdurig werklozen, werd leren en werken in zorg en

content (leermateriaal) te organiseren enz. L&M zal

welzijn intensief onder de aandacht gebracht.

waar gewenst hierbij haar kennis en netwerk inbrengen.

Voorportaal zorg/Recruitment Platform Informatiebijeenkomsten UWV

Het voorportaal zorg/recruitment platform is (nog) geen

In het kader van de UWV Brancheweek zorg werden

concreet project, maar een toekomstvisie die een aantal

speciale informatiebijeenkomsten georganiseerd. In de

bestaande deelprojecten verbindt. Als logische en

regio Noord- en Midden-Limburg zijn 60 belangstellen-

zinvolle voortzetting van de projecten en activiteiten op

den geïnformeerd over de mogelijkheden die de sector

het gebied van beroepsoriëntatie, zelfselectie, informa-

zorg en welzijn te bieden heeft. Deze bijeenkomsten

tievoorziening (zoals zorgXperience) zou een eenduidiger

vonden plaats op de UWV locaties in Venlo en Roermond

manier van beoordeling en ‘taxatie’ van leerlingen, bij de

en werden door Zorg aan Zet in samenwerking met

zorgorganisaties bestaande inefficiënties voorkomen.

Calibris verzorgd. Enkele deelnemers hiervan hebben in

Als dit proces zou worden toevertrouwd aan een centraal

die week ook deelgenomen aan een speciaal daartoe

orgaan hoeven kandidaten niet voor elke sollicitatie

georganiseerde zorgXperience op locatie. In Sittard en

opnieuw te worden gescreend. Bovendien kan dan

Heerlen zijn alle werkzoekenden aangeschreven en

worden voorzien in een gelijkwaardige en gelijkaardige

diegenen die belangstelling voor de zorgsector hadden

beoordeling van alle kandidaten. Idealiter zouden op één

konden een infomarkt bezoeken. Verschillende zorgorga-

plek de kwalificaties moeten worden beoordeeld, waarna

nisaties waren hier vertegenwoordigd. Door Zorg aan Zet

kandidaten kunnen worden doorgeleid naar plekken die

en Calibris werden workshops gegeven waarbij men aan

aansluiten op hun competentie- en ambitieniveau, én

kon sluiten. In deze workshops werd nog eens benadrukt

waaraan bij de organisaties behoefte is.

dat een goede voorbereiding en oriëntatie, voordat men gaat solliciteren, van belang is om succesvol te zijn in het

Om deze visie te realiseren is een aantal stappen vereist.

verkrijgen van een BBL-opleidingsplaats. De bijeenkom-

Allereerst dienen kandidaten op een uniforme manier te

sten leidden ook daarná tot een flink aantal reacties van

worden geïnformeerd over het werken in de zorg.

potentiële kandidaten die aanvullende vragen hadden.

Daarvoor is draagvlak te verwachten bij de zorgorganisaties, alsook bij UWV en ROC’s. De volgende stap voorziet in een eenduidige kwaliteitsbepaling van kandidaten, waarbij kwalificerende gegevens worden vastgelegd,

24

verkregen uit tests, beoordeling van EVC’s en een eventueel E-portfolio. Ook daarvoor zal draagvlak bestaan.

Het toeleiden van kandidaten naar organisaties in aantallen die horen bij de niveaus van uitstroom en nieuwe vacatures, is in principe de logische vervolgstap. Via het voorportaal zou de opleiding kunnen worden gecoĂśrdineerd, payrolling verzorgd, stageplekken geregeld, en bepaald voor welke organisatie ze tegen welke prijs ter beschikking komen na hun diplomering. Organisaties zullen vooralsnog echter niet (kunnen) toezeggen daadwerkelijk het benodigde aantal gekwalificeerde medewerkers aan te nemen waarvan eerder werd vastgesteld dat ze die op een bepaald moment nodig zouden hebben. Naast de concrete personele situatie en behoefte spelen budgettaire overwegingen en onzekerheid over de financiering daarbij een rol. Ook zal het een mentaliteitsverandering vergen om de regie bij de aanname van leerlingen/personeel uit handen te geven. Gezien de vele voordelen die dit traject zou bieden wordt onderzocht hoe dit min of meer geautomatiseerd toeleiden verder kan worden ontwikkeld. De belangrijkste stap zou zijn gezet wanneer organisaties zich committeren om via het voorportaal/recruitment platform opgeleide mensen aan te nemen.

Het vinden van partijen die bereid zijn het risico te nemen mensen op te leiden waarvoor nog geen werkgever is, zal in de praktijk geen probleem zijn.

Het is vooral zaak de zorgorganisaties mee te krijgen door het bevorderen van het ondernemerschap dat nodig is om te investeren in de oplossing van de problemen van morgen.

25

26

Beeldvorming & imago Meerjarige imagocampagne

De campagne-elementen, zoals de website, posters,

Werving van nieuwe medewerkers is tegenwoordig niet

advertenties, filmpjes, werden en worden zoveel

meer mogelijk zonder dat organisaties en arbeidsmarkt-

mogelijk gemaakt met medewerking van zorgorganisa-

sectoren een positief en aantrekkelijk imago hebben. Het

ties en hun medewerkers, en leerlingen. Zij profileren via

beeld over een bedrijf, organisatie, beroepsgroep of

eigentijds vormgegeven media zorg en welzijn als sector

sector dat leeft bij de jeugd en andere potentiële doel-

waar je werk er echt toe doet. De multimediale cam-

groepen is bepalend voor het succes van wervingsactivi-

pagne heeft als thema: ‘Ik ben belangrijk’ en draagt als

teiten. Om mensen met de juiste instelling, kennis en

boodschap uit: kies voor mensen in zorg en welzijn.

competenties nu en in de toekomst voor een loopbaan in zorg en welzijn te interesseren werd eind 2009 de imago-

In schooljaar 2010/2011 zijn alle decanen van voortgezet

campagne Ik ben belangrijk opgezet. De campagne

onderwijs in Limburg bezocht omdat zij een spilfunctie

appelleert aan de wens van veel mensen om echt iets

(kunnen) vervullen bij het bereiken van leerlingen. Zij

voor anderen te betekenen en is in eerste instantie gericht

werden enthousiast gemaakt voor de campagne en

op leerlingen van de bovenbouw basisonderwijs en vo.

hun mogelijke rol daarin.

De campagne kent in feite drie doelgroepen: het basison-

Ambassadeurs

derwijs, het voortgezet onderwijs en de zorg- en welzijns-

Onderdeel van de imagocampagne is ook de inzet van

organisaties. Bij de eerste gaat het vooral om het creëren

ambassadeurs. Want wie is er beter geschikt om onze

van awareness, bij de tweede om de keuze voor zorg en

jongere generatie te laten zien wat het inhoudt om te

welzijn te bevorderen (waarvoor zowel leerlingen als

werken en te leren in zorg en welzijn, dan de mensen op

docenten en decanen worden aangesproken), en bij de

de werkvloer! In de ambassadeurspool zijn op dit

derde om het coördineren van ondersteunende activitei-

moment 78 ambassadeurs actief die samen 47 gastlessen

ten, zoals bijvoorbeeld het faciliteren van ambassadeurs

hebben gegeven bij het vo en zes bij het bo. Daarmee

en het organiseren van een zorgXperience. Bedoeling is

werden 1075 leerlingen bereikt, waarvan 115 in het

uiteindelijk dat een leerling vanaf groep 8 elk jaar

basisonderwijs.

vertegenwoordigers van en uitingen door de sector tegenkomt. Van een eerste kennismaking in groep 8 in de

Voor de ambassadeurs zijn lespakketten ontwikkeld,

jaren daarna ontwikkelend naar steeds meer detail en

worden speciale presentatietrainingen georganiseerd en

diepgang.

is er jaarlijks een ambassadeursbijeenkomst; bedoeld 27

Kengetallen 78 ambassadeurs in de pool Bereikt: 960 leerlingen VMBO bb/kb/tl Leerjaar 2 en 3 (220 ll Venlo eo) 115 leerlingen groep 6-8

46 scholen bezocht Aangevraagd (schooljaar 2010-2011): 47 gastlessen voortgezet onderwijs (11 Venlo eo) 6 gastlessen basisonderwijs

5 beroepen avond/ochtend

Bereikt: 252 leerlingen VMBO kb/tl Leerjaar 4

om ervaringen uit te wisselen en te netwerken. Met

Verbinden en vertrouwen bleken ook kernwoorden in

medewerking van bureau Youngworks werd in de

het betoog van professor Rob Vinke, hoogleraar

eerste ambassadeursbijeenkomst in maart 2010 een

personeelswetenschappen verbonden aan Nyenrode

lezing gegeven met als thema ‘Puberbrein’, waarmee

Business Universiteit. Hij schetste de uitdagingen en

meer inzicht werd verschaft in leven, denken en

mogelijkheden die zich voordoen nu de nieuwe

cognitieve en emotionele mogelijkheden en onmoge-

generaties werknemers instromen in organisaties

lijkheden van de doelgroep.

waar van oudsher babyboomers de dienst uitmaken.

Een van de adviezen om vruchtbaar om te gaan met

In maart 2011 was de tweede ambassadeursbijeen-

de verschillen is het samenstellen van teams waarin

komst ook bedoeld voor decanen van vo-scholen.

alle generaties zijn vertegenwoordigd, waardoor ze

Projectmanager Chantalle DĂśrenberg trapte namens

elkaar kunnen inspireren en van elkaar kunnen leren.

Zorg aan Zet af met een korte presentatie over de stand van zaken van de imagocampagne, onder het

Lespakketten

motto vertrouwen, verbinden, verbeteren. Zij consta-

De lespakketten zijn onder meer ter ondersteuning van

teert dat we als sector na een intensieve periode van

de gastlessen die in scholen voor voortgezet onderwijs

voorwerk nu de vruchten daarvan beginnen te plukken.

werden georganiseerd en ingevuld. Wat zeker bijdraagt

De in de presentatie genoemde resultaten over 2010,

aan het succes en de medewerking van de zorgorganisa-

doelstellingen voor 2011 en een aantal kengetallen

ties, is de vrijheid die ambassadeurs hebben bij het

maakten duidelijk dat we een gerechtvaardigd

invullen van de gastlessen, waardoor ze de mogelijkheid

vertrouwen voor de toekomst mogen koesteren.

hebben om de eigen organisatie uitgebreid voor het

28

voetlicht te brengen. Naast lesmateriaal en trainingen

veel bewegend beeld, korte informatieve teksten,

kunnen de ambassadeurs – voor wier werkzaamheden

tests, leuke dingen en volop mogelijkheden om mee te

ten behoeve van de campagne de werkgevers een

doen. In 2010 is de door Zorg aan Zet ontwikkelde

financiële tegemoetkoming kunnen vragen – beschikken

Zorgnavigator toegevoegd die gebruikers op basis van

over ondersteunende campagnematerialen zoals

een aantal korte vragen een eerste indicatie geeft van

posters en flyers en gadgets. Lespakketten en cam-

de voor hen meest geschikte richting binnen de zorg.

pagnematerialen zijn door Zorg aan Zet op de scholen

Vanaf 1 juni 2010 presenteren de Limburgse zorg en

en bij de organisaties verspreid, waarbij tevens

welzijnsorganisaties én hun medewerkers zich met

persoonlijk contact werd onderhouden over de

informatieve filmpjes op een speciaal deel van de

campagnedoelstellingen en -middelen.

website ikbenbelangrijk.nu. Deze ‘filmpagina’ heet IBB-tv en is speciaal bedoeld voor leerlingen van de

Het werken met ambassadeurs begint ook bij de

hoogste klassen van het basisonderwijs en het

organisaties meer te leven. Dat uit zich bijvoorbeeld in

voortgezet onderwijs. De sector zorg en welzijn werkt

het feit dat naast praktijkbegeleiders die een meer

hiermee aan het verbeteren van de beeldvorming rond

algemeen verhaal hebben, ook steeds meer verpleeg-

het werken in de sector.

kundigen en verzorgenden worden ingezet, die een realistisch praktijkbeeld schetsen. Ambassadeurs

Alle organisaties kunnen hun filmpjes, interviews en

worden ook in toenemende mate ingezet bij beroepen-

andere zelf ontwikkelde uitingen op ikbenbelangrijk.nu

avonden en -dagen die voor zorg en welzijn door

presenteren. Nadruk ligt echter minder op de verschil-

scholen worden georganiseerd. Zorg aan Zet heeft ook

lende sectoren dan op de beroepen en loopbaanmoge-

hier een coördinerende en initiërende rol.

lijkheden.

Website ikbenbelangrijk.nu

Bij de verdere invulling van sitecontent wordt de vinger

Omdat jongeren de doelgroep vormen speelt het

aan de pols gehouden bij scholieren, zorgorganisaties en

internet logischerwijs een belangrijke rol in de

opleiders. Zo wordt het draagvlak voor de uitingen

campagne. Op de site ikbenbelangrijk.nu wordt recht

gewaarborgd en de effectiviteit voortdurend in de gaten

gedaan aan de voorkeur van veel jongeren om infor-

gehouden.

matie visueel aantrekkelijk gepresenteerd te krijgen.

De website is een belangrijk onderdeel van ZorgNet-

Op een apart met een code toegankelijk extranet (onder-

Limburg.nl en is ingericht voor jongeren in alle

deel van de website) kunnen ambassadeurs, scholen en

leeftijdscategorieën en elk opleidingsniveau. De

organisaties onder meer campagnematerialen bestellen

boodschap dat je zorg en welzijn zeker niet moet

en gastlessen aanvragen. Voor het schooljaar 2011/2012

overslaan bij je beroepskeuze wordt overgebracht met

zijn tot nu toe al 12 aanvragen voor gastlessen ontvangen.

29

30

Nieuwe middelen

Open dagen Opleidingsinstituten

Een van de nieuwe campagnemiddelen is het halfjaar-

Zoals gebruikelijk heeft Zorg aan Zet ook in 2010 en

lijkse IK-Magazine, waarvan in 2010 de eerste editie

2011 deelgenomen aan de open dagen van de oplei-

verscheen. Een op de onderbouw van het voortgezet

dingsinstituten. Tijdens deze dagen wordt de zorg als

onderwijs gerichte uitgave die onder meer als voorberei-

toekomstig werkgever/opleider gepromoot. Zowel

ding voor gastlessen of beroepskeuzeoriëntatie dienst

ZorgnetLimburg als de imagocampagne Ik ben

doet. Vóór de zomervakantie 2011 kwam de tweede publi-

belangrijk worden daar actief onder de aandacht

catie uit, de derde uitgave is voorzien in oktober 2011.

gebracht, evenals de zorgXperience, de Zorgnavigator en het Centraal Aanmeldpunt. Ook wordt geatten-

Ook werd een leaflet ontwikkeld om de doelgroepen een

deerd op de Landelijke Open Dag van de Zorg.

gemakkelijk overzicht te bieden van de campagneactiviteiten en hun onderlinge samenhang.

Landelijke Open Dag van de Zorg In 2010 namen 73 locaties deel aan de Landelijke

Ondersteuning zorgXperience

Open Dag. In 2011 waren dat er 78. Traditioneel is de

De zorgXperience is een kijk-en-doe ervaring waarbij

Landelijke Open Dag op de derde zaterdag van maart.

nieuwsgierige scholieren een zorgorganisatie bezoe-

Zorg aan Zet faciliteerde de deelnemers met het

ken en ervaringen opdoen die ze mee kunnen nemen

(landelijk) promotiemateriaal, met een draaiboek en

in hun beroepskeuze. Programma en dagindeling

gaf in 2011 in eigen beheer een 16 pagina’s tellende

worden door de zorgorganisaties ingevuld en vervolgens

themakrant uit, die huis aan huis werd verspreid in

aangemeld via de portal ZorgnetLimburg.nl. De

500.000 Limburgse huishoudens. Behalve advertenties

zorgXperience is actief onder de aandacht gebracht bij

werd een groot deel van deze krant gebruikt voor een

decanen omdat zij een belangrijke factor vormen bij

nadere kennismaking met de verschillende sectoren

het welslagen ervan. Via ikbenbelangrijk.nu wordt

in zorg en welzijn. Daarmee werd ook een langere

doorgelinkt naar de zorgXperience-pagina.

houdbaarheid gecreëerd.

In de week van 14 tot en met 18 maart 2011 besteedde

Sinds enkele jaren is de zorgXperience ook toegankelijk

TV Limburg, in samenwerking met Zorg aan Zet,

voor herintreders en zij-instromers. De belangstelling

aandacht aan de Open Dag van de Zorg in de uitzen-

van deze groepen is in de loop van 2011 alleen maar

dingen van ‘de week van de zorg’. Dagelijks was er

toegenomen: 527 inschrijvingen waarvan 149 leerlingen

aandacht voor de zorg middels rubrieken in Limburg

en 378 zij- instromers/herintreders.

Vandaag.

Vanaf komend schooljaar zullen ook WonenPlus en

De zorgorganisaties waren tevreden over de bezoe-

Vivantes zich met enkele programma’s aansluiten bij

kersaantallen en de belangstelling van locale en

de zorgXperience.

regionale pers.

31

32

Kennis en netwerken Verbetering zorglogistieke processen

kwartaal van 2010. Er werd met groot enthousiasme

In 2009 faciliteerde Zorg aan Zet twee organisaties in

door de betrokken zorgmedewerkers deelgenomen

de kosten van de benodigde projectondersteuning voor

aan de projecten.

twee pilotprojecten zorglogistiek. Eén pilotproject speelde zich af in de sector gehandicaptenzorg, het

Good practices

ander in de sector verpleging & verzorging.

Beide projecten zijn nadrukkelijk bedoeld om ‘good practices’ te genereren die collega-organisaties geheel

Gehandicaptenzorg

of gedeeltelijk kunnen overnemen. De inzichten,

De knelpunten in het pilotproject GHZ hadden betrek-

modellen en leermomenten van het GHZ-project werden

king op onderproductie met hoge personeelskosten.

in een compact boek verzameld ‘Helend vermogen’ en

Ook was er een grote behoefte aan oplossingen voor

uitgereikt aan collega-organisaties. De ervaringen vanuit

knelpunten in de dienstroosterplanning, de grote

de V&V-organisatie (familieparticipatie bij kleinschalig

hoeveelheid meer- en overuren, het toegenomen

wonen) zijn breed bekend gemaakt via pers en tv. De

ziekteverzuim en het besef dat met de huidige

eindrapportage is beschikbaar bij Zorg aan Zet.

werkwijze de professionals te weinig worden ondersteund in hun betrokkenheid bij de cliënt.

Deelname aan regionale overleggen Voor Zorg aan Zet is de subregionale aanpak (dus niet

Verpleging en verzorging

Limburg-breed) een speerpunt. In Limburg functioneren

Bij de V&V-organisatie werd de zorgvisie in de uitvoering

drie regionale overleggen waarbij Zorg aan Zet vaste

van de zorg ingevuld door belevingsgericht te werken. In

deelnemer is, kwaliteit bewaakt en thema’s aanreikt

de toekomst verwacht de pilotorganisatie (nog) meer dan

of inbrengt die van belang kunnen zijn voor het

nu rekening te moeten houden met de wens van mensen

arbeidsmarkt- en opleidingsbeleid van de deelnemers.

met een zorg/ondersteuningsbehoefte om regie te

De voorzitters worden door Zorg aan Zet met raad en

voeren over hun eigen leven. Een verdergaande regierol

daad ondersteund bij het voorbereiden van de bijeen-

bij de bewoner en familie vergt een omslag in de

komsten. Daarnaast zorgt Zorg aan Zet dat waar nodig

positionering van de zorg, een andere houding en

of nuttig dwarsverbanden tussen de drie overleggen

cultuur van de professionals en mogelijk ook een andere

worden gemaakt. Rode draad voor Zorg aan Zet is het

wijze van organiseren binnen zorgorganisaties.

verhogen van de kwaliteit van het overleg om daardoor

De pilotprojecten werden voltooid in het eerste

meerwaarde te creëren. Deze is onder meer gelegen

33

in kennis- en informatie-uitwisseling. Dat ondersteunt

Maastricht Overleg Arbeidsmarkt Zorg (MOAZ)

ook het streven naar het verder verhogen van het

Behalve de zorgorganisaties en Zorg aan Zet maken ook

aantal deelnemers.

het middelbaar en hoger beroepsonderwijs en de overheid - de gemeente Maastricht en de provincie

Overleg hoofden P&O Noord/Midden-Limburg en

Limburg - deel uit van dit overleg. Deelnemers hebben

Westelijke Mijnstreek

binnen het Maastricht Overleg Arbeidsmarkt Zorg (MOAZ)

Dit overleg is in 2010 vijf maal bij elkaar geweest. Er is

structureel onderling contact over innovatie, HRM en

onder meer gesproken over afstandsleren in relatie tot

opleidingsvragen in de zorgsector en de consequenties

de zorgsector, loopbaanleren in competentiegericht

daarvan voor vraag en aanbod op de arbeidsmarkt.

onderwijs in de zorgsector, werkkostenregeling en functiewaardering. In dit overleg zijn ook Calibris en

Gelet op de grote overlap van de agenda’s van POAZ

Gilde Opleidingen vertegenwoordigd. Een aandachts-

en MOAZ en de overlap in regionale aspecten, is het

punt voor de toekomst is de frequentie van deelname

voor de toekomst van belang om draagvlak te creëren

door de hoofden P&O. De behoefte aan dit overleg

voor het samenvoegen van beide overleggen.

hangt af van het draagvlak om gezamenlijke thematiek te bespreken en aan te pakken.

InspiHRe Tijdens de regionale overleggen bleek dat HR-managers

Parkstad Overleg Arbeidsmarkt Zorg (POAZ)

en (hogere) P&O-functionarissen, ondanks dat ze in

Zorg aan Zet is vaste deelnemer aan het POAZ-overleg

dezelfde regio werken, elkaar nauwelijks kennen.

en ondersteunt en adviseert. De projectcoördinator

Aannemelijk leek dat het in de hiërarchische lagen

van Zorg aan Zet is tevens deelnemer aan en project-

daaronder nog veel minder onderlinge contacten

leider van een of meerdere projectgroepen. Dit overleg

zouden bestaan. Om ook daar informatie-uitwisseling

heeft in 2010 zes maal plaatsgevonden.

op gang te brengen organiseerde Zorg aan Zet samen

Behalve de zorgorganisaties maken ook het onderwijs

met de voorzitters van de drie regionale overleggen in

(ROC Arcus College en Hogeschool Zuyd), Calibris en

2010 onder het motto InspiHRe een eerste thema-

de gemeenten (vertegenwoordigd door Parkstad

bijeenkomst voor deze doelgroep. Hier werd het

Limburg) deel uit van dit overleg

thema Leiderschap in relatie tot de verschillende generaties medewerkers uitgediept door professor

In dit overleg wordt onder meer strategisch samen-

Rob Vinke. Een tweede presentatie was gewijd aan de

gewerkt en informatie gedeeld over arbeidsmarktbeleid-

toepassing van social media in de HR-praktijk.

projecten als instroom, stageplaatsen en begeleiding;

Daarnaast was er volop gelegenheid tot netwerken.

instroombanen; doorstroom en behoud; imago en

Met meer dan 100 deelnemers was de bijeenkomst

EVC-centrum (erkenning verworven competenties).

een groot succes; de score was een 8+.

34

In 2011 werd dit initiatief voortgezet. De vervolgbijeen-

uitgezet, waaraan 13 organisaties deelnamen. Het

komst was in mei 2011 en gewijd aan de toekomst van

draagvlak en besef van urgentie voor dit thema is nog

HR, met medewerking van Jan de Bes (medeauteur

te gering binnen veel organisaties. In 2011 is als

van ‘een Sven Kramertje’) en performer/filosoof/

speerpunt benoemd dat er een implementatieslag op

trainer Paul Smit. De volgende InspiHRe is gepland in

organisatieniveau zal worden gemaakt. Daarvoor

oktober 2011.

worden onder ander concrete planningtools ontwikkeld.

De ambitie is om met InspiHRe een netwerk te laten

Empower Limburg

groeien van alle HR-professionals in de Limburgse

Zorg aan Zet is met ingang van 1 maart 2011 partner

zorg, om zodoende bij te dragen aan en verdere

van Empower Limburg; een studieclub gericht op de

professionalisering van deze doelgroep.

versterking van arbeidsmobiliteit in Limburg. Andere partners zijn o.a. Vivre, Mondriaan, Gemeenten

Leernetwerken

Heerlen en Maastricht, maar ook de provincie Limburg

De ervaring die wij opdoen met Leernetwerkoverleg

en Leeuwenborgh opleidingen. Zorg aan Zet zal meer

(WAI, SPP), leert ons dat deze werkwijze bijzonder

toenadering zoeken; een aantal projecten, onder meer

effectief is en voldoet aan en behoefte. Zorg aan Zet

op het gebied van competenties, loopt al synchroon.

zal dit in de toekomst nog sterker vorm geven.

Zorgacademie Parkstad (ZAP) De ZAP is een samenwerking tussen Atrium MC, Mondriaan, Open Universiteit, Arcus College en Sevagram, die door intensieve samenwerking de instroom vanuit opleidingen willen vergroten.

Zorg aan Zet participeert in de ZAP en is deelnemer aan de projectgroepen EVC en Competenties, E-learning. Zorg aan Zet neemt ook deel aan het deelproject Strategisch Personeelsbeleid in de zorg (Parkstad), waarbij de ontwikkelingen op personeelsgebied voor de langere termijn in beeld worden gebracht. Onder andere Hoogleraar Strategisch HRM aan de Open Universiteit. Frits Kluitmans is hierbij als extern deskundige ingeschakeld. Eind 2010 werd een succesvolle pilot Strategische personeelsplanning 35

36

De deelnemende organisaties van Zorg aan Zet per 1 juni 2011 Ziekenhuizen

- MeanderGroep, Heerlen

Academisch:

- Mosae Zorggroep, Maastricht

- MUMC+, Maastricht

- Orbis Medisch en Zorgconcern, Sittard

Algemeen

- Parc Imstenrade, Heerlen

- Atrium Medisch Centrum, Heerlen/Brunssum/

- Sevagram, Heerlen

Kerkrade

- Verpleeghuis Bergweide, Heerlen

- Laurentiusziekenhuis, Roermond

- Vivantes Zorggroep, Sittard-Geleen

- Orbis Medisch Centrum, Sittard

- Vivre, Maastricht

- St. Jans Gasthuis, Weert

- Zorgcentrum La Providence, Grubbenvorst

- VieCuri Medisch Centrum, Venlo/Venray

- Zorgcentrum St. Jozef, Meijel

Categoraal: - Integraal Kankercentrum Limburg, Maastricht

Gehandicaptenzorg, organisaties voor mensen met

- Stichting MAASTRO clinic (Maastricht Radiation-

een verstandelijke of lichamelijke beperking

- Boerderij Ophovenerhof, Sittard

Oncology), Maastricht

- Adelante Zorggroep, Hoensbroek

- Daelzicht, Heel - Dichterbij, Gennep - NOVIzorg, Hoensbroek

Verpleging en verzorging

- Kentalis, Eindhoven

- azM herstelzorg, Maastricht

- Koninklijke Visio, Grave

- Bejaardenzorg De Keerderberg, Cadier en Keer

- Maatman Zorggroep, Weert

- De Beyart, (WZC Maastricht

- RADAR, Maastricht

- Cicero Zorggroep, Hoensbroek

- Stichting Elivagar/Zonnehuizen, Oploo

- Congregatie Zusters onder de Bogen, Maastricht

- Stichting Gehandicaptenzorg Limburg (SGL), Sittard

- De Zorggroep, Venlo

- Stichting Koraal Groep, Sittard

- Land van Horne, Weert

- Stichting Oase, Hoensbroek.

37

- Stichting Pedagogisch Sociaal Werk

Welzijn

- Huis voor de Zorg, Sittard

Midden-Limburg (PSW), Roermond

- Stichting Pergamijn, Echt/Sittard

- MOV Limburg, Roermond

- Stichting Philadelphia Zorg Limburg, Sittard

- Steunpunt Mantelzorg Rode Kruis Zuidelijk

- Stichting WonenPlus, Sittard

Zuid-Limburg, Maastricht

- Zorgverlening PGZ, Nederweert

(gespecialiseerde zorg)

Jeugdzorg - Rubicon Jeugdzorg, Horn

Geestelijke gezondheidszorg - Buro van Roosmalen, Roermond

Overige

- Mensana RIBW Noord- en Midden-Limburg, Venlo

- Bevolkingsonderzoek Zuid, Maastricht/Den Bosch

- Mondriaan, Heerlen - Mutsaersstichting, Venlo - Orbis GGZ, Sittard - RC GGZ, Weert - RIAGG Maastricht, Maastricht - Vincent van Gogh, voor geestelijke

gezondheidszorg, Venray

Thuiszorg - Cicero Zorggroep, Hoensbroek - Groenekruis Domicura, Maastricht - Markanto thuiszorgburo, Simpelveld - Meander Thuiszorg, Heerlen - Mosae Thuiszorg, Maastricht - Orbis Thuiszorg, Sittard - Parkstad Thuiszorg, Landgraaf - Sevragam Thuiszorg, Heerlen - Thuiszorg Land van Horne, Weert - Vivantes Zorggroep, Sittard-Geleen - Vivre Thuis, Maastricht - De Zorggroep, Venlo - Zorg Groep Beek B.V. 38

Het bestuur van Zorg aan Zet bestond op 1 juni 2011 uit: - Mevrouw drs. C. Aquarius, voorzitter - De heer drs. P. van Dreumel,

voorzitter Raad van Bestuur Adelante

- De heer drs. L. Op ’t Hoog,

sectordirecteur Atrium MC Parkstad

- De heer drs. L. Lemeer,

manager HRM Vivre

- De heer drs. P. Peters,

lid Raad van Bestuur Mondriaan

- De heer drs. W. Weijnen,

algemeen secretaris Limburgse Werkgevers-

vereniging (LWV)

Het bureau van Zorg aan Zet bestond op 1 juni 2011 uit: - Joep Mooren

- Salihe Barsboga

manager

projectmedewerker

- Chester Bogaardt

- Christianne van Melick

projectcoördinator

projectmedewerker

- Raymond Braeken

- Marieke van Oers

projectcoördinator

projectmedewerker

- Roel Custers

- Loes Claessen

projectcoördinator

- Chantalle Dörenberg

- Marie Angelique van der Leeden

projectcoördinator

managementsecretariaat & communicatie secretariaat projectcoördinatoren

- Loes Caspanni - Rob Hillekens accountmanager

secretariaatsmedewerker

- Emile van Mullekom

- Wenny Trepels

projectmedewerker

financiën

39

Zorg aan Zet Postbus 204 6040 AE Roermond www.zorgaanzet.org info@zorgaanzet.org Š2011 Zorg aan Zet