Kotkan Energia 1/2018 by creative peak

KOTKAN asiakaslehti

1/2018

Tentissä

Uusi kaupunginjohtaja Älyä lämmitykseen! Näkymätöntä työtä valvomossa Sähköauton kyydissä Kaukolämpöä 50 vuotta Kotkassa -liite

KOTKAN ENERGIAN ASIAKASLEHTI

Seppo Iisalo

numero 1/2018

Janne Lehtinen

Mitä sinulle merkitsee sana yhteisöllisyys? Mikä on parasta Kotkassa? Mikä on mielipaikkasi? Entä kotkalainen suosikkiurheilijasi?

Tentissä uusi kaupunginjohtaja Esa Sirviö. Olet entinen Mänttä-Vilppulan kaupunginjohtaja. Mitä eroja ja yhtäläisyyksiä näet taidekaupungin ja merikaupunki Kotkan välillä? – Molemmilla on pitkä ja rikas teollisuusperintö ja -historia sekä luonnonrikkautena vesistöt. Yhtäläisyyksinä näen myös moninaisen kulttuurin sekä kansainvälisyyden – Kotkassa luonnollisesti suuremmassa mittakaavassa kuin Mänttä-Vilppulassa. Millainen on mielestäsi Kotkan imago? – Imago ja mielikuva ovat usein sitä parempia, mitä kauempaa kaupunkia tarkastelee. Kotkalaisetkin voisivat tuoda esille onnistumisiaan ja hyviä asioita aiempaa voimakkaammin. Vaikka sanonta kuuluu, että pessimisti ei pety koskaan, niin optimistit ovat kuitenkin keskimäärin onnellisempia.

dollisuuksia tulevaisuutta ajatellen. – Myös erilaiset ympäristöteknologiaan ja luoviin aloihin liittyvät megatrendit pitää ottaa vahvasti mukaan Kotkan kehityskuvaan. Teknologinen kehitys tuo uusia mahdollisuuksia koko Kymenlaakson talousalueelle.

Kotkan Energia ja monet muutkin kotkalaisyritykset panostavat paikallisuuteen, uusiutuviin energiamuotoihin ja kiertotalouteen. Mikä merkitys näillä on kaupungin kehittämiselle? – Paikallisuus, uusiutuvat energiamuodot ja kiertotalous muodostavat kokonaisuuksia, joiden kautta voi syntyä aivan uutta liikettä sekä elinvoimaa jolla voidaan luoda uutta kasvua ja onnistumisia. Ne tuKaupunginjohtaja Esa Sirviö lee ottaa huomioon myös kaupungin tulevaisuuskuvaa rakennettaessa.

”jos emme itse usko tulevaisuuteemme ja onnistumiseemme, niin kuka siihen uskoo.”

Kotkan sijainti kouluarvosanalla 4–10. – Kotka on Suomen merkittävin satamakaupunki. Se sijaitsee vain reilun tunnin ajomatkan päässä Suomen ainoasta metropolialueesta. Jo pelkästään noilla faktoilla arvosana on vähintään 9. Millaisia elpymisen merkkejä ja tulevaisuuden näköaloja näet kotkalaisten yritysten ja työllisyyden näkökulmasta? – Viimeaikaiset merkit Suomen kansantalouden kasvusta ovat luonnollisesti mainioita asioita myös Kotkan näkökulmasta. Ennusmerkit näyttävät osin kohdistuvan myös perinteisiin teollisuusaloihin, mikä luo hyviä kasvun mah-

Miten näet vastuullisuuden ja ympäristöstä huolehtimisen kaupungin tehtävänä? – Kaupunki voi toimia näissäkin omalla esimerkillään suunnannäyttäjänä. Lähtökohtana tulee olla se, että tiedämme oman toimintamme ympäristövaikutukset, noudatamme lainsäädäntöä, tunnistamme muutostarpeet ja pyrimme kehittämään omaa toimintaa koko ajan myös ympäristönäkökulmasta. Mikä on parasta Kotkassa? – Parasta on tietenkin historiallisiin tukijalkoihin ja aivan uusiin vahvuuksiin rakentuva

– Haluan käydä keskusteluja eri foorumeilla ja olla niin sanotusti herkällä korvalla, Kotkan uusi kaupunginjohtaja Esa Sirviö sanoo.

UUTTA ELINVOIMAA

KOTKALLE KUKA?

Esa Sirviö • Kotkan uusi kaupunginjohtaja • 48-vuotias yhteiskuntatieteiden maisteri pääaineenaan kansantaloustiede • Kotoisin Sotkamosta • Työskenteli viimeksi Mänttä-Vilppulan kaupunginjohtajana • Aloitti työssään 12.3.2018 • Perhe: vaimo ja 14-vuotias poika, edellisestä liitosta 16-vuotias tytär • Harrastukset: lukeminen, ulkoilu, autoilu

KOTKAN ENERGIAN ASIAKASLEHTI

tulevaisuus. Jos emme itse usko tulevaisuuteemme ja onnistumiseemme, niin kuka siihen uskoo.

Lempipaikkasi Kotkassa. – Lempipaikaksi on vuosien saatossa muodostunut Katariinan Meripuisto yhdistettynä Sapokan Vesipuistoon. Ulkoilu kauniina, lämpimänä ja aurinkoisena kesäpäivänä tai kuutamoiltana, kylmä jäätelö kioskilta tai näky kun joutsenet uivat kuutamosillassa rantavedessä, meri tuoksuu, lintujen äänet ilmassa ja vesiputouksen solina. Kun tuon on useaan kertaan kokenut, niin tätä ei tarvitse sen tarkemmin perustella. Suosikkiurheilijasi Kotkassa. – Nuoruudestani muistan Larry Poundsin. Hän oli suosikkikoripalloilijani siihen asti kun siskoni tytär voitti KTP:n junnujoukkueissa koripallon SM-kultaa. Nykyhetkessä mieleen tulee yksittäisistä urheilijoista #hattutapio eli golffari Tapio Pulkkanen. Mitä sinulle merkitsee sana yhteisöllisyys? – Yhteisöllisyys on sosiaalisten suhteiden kokonaisuus tai verkosto. Se vaatii henkistä ja fyysistä läsnäoloa. Toimiakseen se tarvitsee osallistumista, luottamusta, motivaatiota sekä sitoutumista. Yhteisöllisyys syntyy vuorovaikutuksesta. Minkä haluaisit säilyttää tai muuttaa Kotkassa? – Säilyttämisen arvoista on ilman muuta kotkalainen tekemisen meininki, joka näkyy joillain toimialoilla erityisen vahvasti. Muutos puolestaan on nykymaailmassa pysyvä olotila. Kotkassa haluaisin muuttaa meidän kaikkien uskoa omaan kaupunkiimme ja tulevaisuuteemme.

Tässä numerossa

TARKKANA VALVOMOSSA

VERKOT HALLINNASSA

SÄHKÖAUTOKOKEILU KIINNOSTAA

pääkirjoitus

Kotkan Energian johtoryhmä: Kaj Lille, Sanna Kytömäki, Salla Nikunen, Sami Markkanen, Risto Mellas

50 vuoden menestystarina

LEMME ILAHTUNEINA panneet merkille, että teollinen aktiviteetti on selvästi lisääntynyt Kotkassa viimeisen vuoden aikana. Hyviä uutisia paikkakunnalle suunnitelluista merkittävistä investoinneista on tullut usealtakin teolliselta toimijalta alkuvuoden aikana.

ÄLYLÄMMITYS TULEE KOTKAAN 22,08

15,45

22,08

15,45

22,08

15,45

22,08

KOTKAN ENERGIA tekee energiayhteistyötä lähes kaikkien Kotkassa toimivien teollisten toimijoiden kanssa. Yhtiötä on kutsuttu Kotkan ”teolliseksi nyrkiksi”, ja me olemme tästä lempinimestä pelkästään iloisia. Näemme erittäin tärkeänä roolimme teollisuuden ja elinkeinoelämän paikallisena ja haluttuna yhteistyökumppanina. HYVÄLLÄ YHTEISTYÖLLÄ ja kustannustehokkailla energiaratkaisuilla voimme omalta osaltamme olla tukemassa työpaikkojen syntymistä ja säilymistä paikkakunnalla. KOTKAN ENERGIAN tärkeä kivijalka on kaukolämpö, joka täyttää Kotkassa tänä vuonna 50 vuotta. Ensimmäinen asiakas kytkettiin kaukoläm-

pöverkkoon keväällä 1968 osoitteessa Loitsutie 1. JULKISUUDESSA PUHUTAAN paljon jakamistaloudesta trendi-ilmiönä, mutta itse asiassa jakamistalous on ollut arkipäivää jo vuosikymmeniä. Kaukolämpö on erinomainen esimerkki jakamistaloudesta, jota on tehty menestyksekkäästi jo yli puoli vuosisataa. Samalla kaukolämpöverkon laajentuminen Kotkassa on vähentänyt merkittävästi lämmityksestä aiheutuvia ympäristöpäästöjä. KEHITÄMME JA MODERNISOIMME kaukolämpöjärjestelmää jatkuvasti, jotta se palvelisi kotkalaisia myös tulevina vuosikymmeninä. Hyvänä esimerkkinä on tässä lehdessä esitelty e-Talkkari -älylämmitys, jota pilotoimme yhdessä 19 kiinteistön kanssa. KAUKOLÄMMÖN 50-VUOTISJUHLAVUOTTA juhlistamme vuoden aikana Kotkassa monin eri tapahtumin. Toivotamme kaikki kotkalaiset lämpimästi mukaan juhlavuoden tapahtumiin! Sanna Kytömäki

KOTKAN ENERGIAN ASIAKASLEHTI

Päivi Ahvonen, Seppo Iisalo

numero 1/2018

Janne Lehtinen

menestys-

tarina! V

ielä 50 vuotta sitten suurin osa Kotkan taloista lämpeni öljyllä. Nykyisin kaukolämpö on kaupungin selvästi yleisin ja suosituin lämmitysmuoto. Noin 1100 omakotitaloa ja lähes 700 rivija kerrostaloa on kaukolämmön piirissä. Tämän lehden liitteessä entinen Kotkan Energian kaukolämpöjohtaja Pekka Sihvonen kertoo, millainen menestystarina kaukolämpö on ollut kaupungissamme: miten verkko on vuosien varrella laajentunut eri kaupunginosiin ja miten palvelut ovat parantuneet. Nykyinen kaukolämpöjohtaja Risto Mellas valottaa kaukolämmön kilpailutilannetta ja tulevaisuuden näkymiä.

61 % uusiutuvilla K

otkan Energian tuottamasta kaukolämmöstä peräti 61 prosenttia tuotettiin viime vuonna uusiutuvilla polttoaineilla. Koko Suomen kaukolämmön tuotannosta uusiutuvien polttoaineiden osuus oli 36 prosenttia, ilmenee Energiateollisuuden vuosikatsauksesta. – Kotkan Energia on ollut jo pitkään edelläkävijöiden joukossa uusiutuvien energianlähteiden käytössä, laatuja ympäristöpäällikkö Niina Lehtonen kertoo. Valtakunnallisesti kaukolämmön hiilidioksidipäästöt olivat viime vuonna pienimmät yli 40 vuoden mittaushistorian aikana eli 149 g/kwh. – Vaikka luku oli historian alin, Kotkan Energian kaukolämmön hiilidioksidipäästöt olivat lähes puolet pienemmät, 88 g/kwh.

– Voimme olla ylpeitä paikallisesta ympäristöystävällisestä yhtiöstä, Kotkan Energian laatuja ympäristöpäällikkö Niina Lehtonen sanoo.

Kaukolämmön laskutukseen liittyvä asiakaspalvelu on siirtynyt Karhu Voima Oy:n tehtäväksi. Samalla Karhu Voimalle on hankittu uusi, ketterä ja moderni asiakastietojärjestelmä, jonka avulla voidaan hallita useiden yhtiöiden asiakkaiden tietoja ja laskutusta. – Kotkan Energian kaukolämpöpalvelut keskittyvät entistä enemmän tekniseen asiakaspalveluun, energiatehokkuusneuvontaan, kaukolämpöverkon rakennuttamiseen ja kunnossapitoon sekä teknisten asioiden kehittämiseen, kaukolämpöjohtaja Risto Mellas kertoo. Karhu Voima Oy puolestaan hoitaa laskutuksen asiakaspalvelun. – Uusi asiakastietojärjestelmä on aikaisempaa tehokkaampi, ja sen hankinta toteutettiin kustannustehokkaasti yhteishankintana Kotkan Energian, Haminan Energian ja Karhu Voiman kanssa. – Asiakaspalvelun terveiset sivuilla 22–23.

JANNE LEHTINEN

KOlumni

Asiakaspalvelu paranee

Kasvua yhteistyöllä KARHU VOIMA PERUSTETTIIN puolitoista vuotta sitten. Ensimmäinen kokonainen toimintavuosi 2017 oli meille merkittävän kasvun ja toiminnan laajentumisen aikaa. Olemme saaneet asiakkaiksemme paljon uusia yrityksiä ja yksityishenkilöitä. Lukuisat asiakkaat ovat yllättyneet iloisesti Karhu Voiman edullisista hinnoista ja sähkölaskuun saamastaan säästöstä. SAMALLA LUONTO KIITTÄÄ, sillä kaikki myymämme sähkö on tuotettu 100-prosenttisesti uusiutuvilla energialähteillä. USKOMME VAHVASTI SIIHEN, että sujuvalla yhteistyöllä pystymme kehittämään sekä omaa että asiakkaidemme toimintaa. Samalla autamme asiakkaitamme säästämään rahaa, energiaa ja luonnonvaroja. LOPPUVUODESTA SOLMIMME MERKITTÄVÄN uuden yhteistyösopimuksen sähkön myynnistä EteläKymenlaakson Kiinteistöyhdistyksen kanssa. Yhdistyksen jäsenistön keskuudessa puitesopimus sai erittäin hyvän vastaanoton. YHTEISTYÖ OMISTAJIEMME ELI Haminan Energian ja Kotkan Energian kanssa tiivistyy edelleen. Alkuvuodesta 2018 otimme vastuullemme Kotkan Energian asiakaspalvelu- ja laskutustoimintojen hoitamisen. Samalla otimme käyttöön modernin asiakashallintajärjestelmän.

Tapahtumissa mukana • Remontoi ja Rakenna -messuilla Kotkassa 28.–29.4. • Virrat Kaakkoon -tapahtumassa Hamina Bastionissa 19.5. • Kotkan meripäivillä 26.–29.7. Ja monessa muussa…

KARHU VOIMAN PERUSTAMISESTA alkaen olemme hoitaneet myös Haminan Energian asiakaspalvelua ja laskutusta. Hyvällä yhteistyöllä saamme luotua yhdessä enemmän lisäarvoa ja yhdistettyä kaikkien kolmen energiayhtiön voimavarat asiakkaidemme hyödyksi. HELMIKUUSSA MUUTIMME TAKAISIN ”juurillemme” Karhulan teollisuuspuistossa sijaitsevaan vanhaan tiilitaloon. Muuttolaatikot on nyt purettu, hihat kääritty ja olemme valmiit vastaamaan vuoden 2018 haasteisiin! Tuomas Uski Myyntipäällikkö, Karhu Voima Oy

KOTKAN ENERGIAN ASIAKASLEHTI

numero 1/2018

Älylämmitys kiinnostaa

Pilotilla haetaan kokemuksia Seppo Iisalo

Janne Lehtinen

Shutterstock, Milla Kaukiainen

Kotkassa aloitettiin helmikuussa älylämmityskokeilu, jossa on mukana 19 kerros- ja rivitaloa.

otkan Energian vetämään pilottikokeiluun osallistuu 14 Kotkan Isännöintipalvelu Oy:n isännöimää kiinteistöä sekä Suhola-yhtiöiden vuokra-asuintaloja eri puolilla kaupunkia. – Tammi–helmikuussa kiinteistöihin asennettiin huoneanturit, jotka välittävät huoneistokohtaiset lämpötila- ja kosteustiedot reaaliaikaisesti. Tietoja voidaan seurata kännykästä tai tietokoneen näyttöpäätteeltä ja hyödyntää lämmityksen ohjauksessa, Kotkan Energian kaukolämpöjohtaja Risto Mellas kertoo. Aikaisemmin patteriverkostoon syötetyn kuuman veden lämpötilaa on säädetty pelkästään ulkolämpötilatietojen perusteella. Huoneantureiden välittämä tieto antaa huomattavasti täsmällisemmän kuvan huoneistojen todellisista lämmitystarpeista. – Tietojen avulla asuntojen yli- tai alilämmittäminen voidaan välttää ja näin parantaa asumismukavuutta, Mellas sanoo. Pilotti jatkuu vuoden loppuun. – Jos kaikki sujuu odotetusti, älylämmitysjärjestelmä voidaan asentaa jopa satoihin kotkalaistaloihin lähivuosina, Mellas ennakoi.

Taloyhtiöt hakevat säästöjä Tornatorintie 11 Kotkansaarella on mukana pilottikokeilussa.

Isännöitsijä Kati Vestman Kotkan Isännöintipalvelusta kertoo, että asukkailta tulee tasaisesti yhteydenotto-

ja huonelämpötiloista. – Useimmiten siksi, että huonelämpötilaa pidetään liian viileänä. Vähemmän siksi, että olisi liian kuuma. Syksyllä reagoidaan tyypillisesti kosteuden tuomiin ongelmiin. Taloyhtiöt pyrkivät siihen, että asuntojen lämpötilat pysyvät tasaisina ja asetetulla tavoitetasolla, keskimäärin 22°C. – Taloyhtiöt hakevat taloudellisuutta

22,08

15,45

22,08

15,45

22,08

15,45

22,08

15,45

22,08

Mittaustulokset ovat katsottavissa tietokoneen näytöltä, tabletilta tai kännykästä.

Kaikissa huoneistoissa on lämpötila- ja kosteusanturit eli ns. huoneanturit.

Huoneanturit välittävät reaaliaikaiset tiedot huonelämpötiloista ja kosteudesta langattomasti kiinteistön teknisessä tilassa olevaan laitteistoon.

Älylämmitysjärjestelmä säätää patteriverkostoon syötetyn veden lämpötilaa niin, että huonelämpötila pysyy kaikissa asunnoissa tasaisena ja taloyhtiön asettamassa tavoitelämpötilassa (esim. 22°C).

sä toimii ja millaisia säästöjä sen avulla on saatavissa.

Edut korostuvat lämmityspiikkien aikana ja energiatehokkaita ratkaisuja. Uskottavan ja toimivan ratkaisun löytäminen ei kuitenkaan ole helppoa, sillä markkinoilla on paljon tarjontaa ja jos jonkinlaisia ideoita kaupitellaan meille. Kun Kotkan Energia kertoi, että yhtiö aloittaa älylämmityksen pilottikokeilun, se herätti Vestmanin mukaan taloyhtiöiden hallituksissa kiinnostusta ja halun lähteä mukaan. – Kotkan Energialla on vahva imago. Taloyhtiöt luottavat siihen, että sen valitsema yhteistyökumppani on osaava ja että pilottikokeilusta on saatavissa hyödyllistä tietoa, Vestman sanoo. – On kiinnostavaa nähdä, miten hyvin älylämmitysjärjestelmä käytännös-

Kaukolämpöjohtaja Risto Mellas arvioi, että suurin säästö älylämmitysjärjestelmästä saadaan talvisina pakkaspäivinä. – Lämmityspiikkejä on päivittäin tyypillisesti kaksi: aamuaskareiden aikaan, jolloin lämpimän veden kulutus on suurta, ja illansuussa, kun ihmiset palaavat koteihinsa. Kotkan Energian tuotantolaitokset varautuvat näihin piikkeihin lisäämällä ennakoivasti lämmöntuotantoa, jolloin joudutaan usein turvautumaan kalliisiin lisäpolttoaineisiin. Mellaksen mukaan niiden käyttöä voitaisiin vähentää laskemalla patteriverkostoon menevän veden lämpötilaa hetkellisesti ennen lämmityspiikkejä –

niin ettei se tunnu huonelämpötilassa – ja suuntaamalla lämmitystehoja käyttöveden lämmittämiseen. – Tähtäämme siihen, että älylämmitysjärjestelmästä saatavan tiedon avulla voimme jo lähitulevaisuudessa tuottaa kaukolämpöä asiakkaillemme nykyistä edullisemmin. Tämä olisi niin Kotkan Energian, taloyhtiöiden kuin asukkaidenkin intresseissä: porkkanana eurot – kuinkas muuten. – Tehonleikkauksella säästämme niin euroja kuin luontoakin. Kaukolämmön hinta pysyy vakaana ja hiilidioksidipäästöt vähenevät entisestään, Mellas sanoo. Kotkan Energian yhteistyökumppanina pilotissa on Residentia Oy, joka on vastannut antureiden asennuksista. Asiasta lisää sivuilla 18.

KOTKAN ENERGIAN ASIAKASLEHTI

numero 1/2018

Huolehdimme siitä että

KAUPUNKI PYSYY LÄMPIMÄNÄ

Seppo Iisalo

Janne Lehtinen

Hovinsaaren voimalaitoksen valvomon käyttöpäivystäjät eli ajurit huolehtivat ympäri vuorokauden siitä, että kaukolämpö virtaa ilman katkoksia koteihin ja muihin rakennuksiin.

otkan kaukolämpöverkoston varrella on kymmeniä mittauspisteitä, joiden avulla Hovinsaaren valvomon käyttöpäivystäjät seuraavat lämmön tarvetta eri kaupunginosissa ja rakennuksissa. Tieto verkossa virtaavan meno- ja tuloveden lämpötilasta ja vedenpaineesta välittyy reaaliajassa Hovinsaaren valvomon näytöille. – Tarvittaessa nostamme tai laskemme verkkoon syötetyn veden lämpötilaa ja säädämme veden pumppausta, Kotkan Energian tekninen johtaja Sami Markkanen kertoo.

Todellisia ammattilaisia

Hovinsaaren voimalaitoksen valvomon käyttöpäivystäjät Petteri Vainio ja Elina Tötterman tekevät näkymätöntä työtä kaupunkilaisten hyvinvoinnin eteen.

Valvomon työ tähtää siihen, että mahdollisista lämmönjakelun katkoksista saadaan tieto mahdollisimman nopeasti ja viat korjattua niin, että häiriö on mahdollisimman lyhyt. Työssä käyttöpäivystäjiä auttaa erityisesti Kotkan olosuhteisiin kehitetty ennusteohjelma, joka hyödyntää Ilmatieteen laitoksen säätietoja ja laatii 3:n ja 24 tunnin ennusteen.

KOTKAN ENERGIAN ASIAKASLEHTI

Suurin osa käyttöpäivystäjistä on insinöörejä, sillä työ on muuttunut aikaisempaa vaativammaksi. – Heidän pitää osata analysoida tietoja ja hallita koko prosessi: optimoida lämmön tuotanto tunti tunnilta ja päättää, millä teholla voimalaitokset ja lämpökeskukset ovat päällä jotta saadaan mahdollisimman hyvä tulos jokaiselle tunnille. Markkasen mukaan kokemuksesta on työssä hyötyä varsinkin silloin, kun säätilassa on tapahtumassa nopeita muutoksia. – Niiden vaikutus voimalaitoksen sähkönja lämmön tuotantoon pitää osata ennakoida saatavilla olevan datan avulla. Myös kokemusperäisellä tiedolla ja ”perstuntumalla” on siinä oma merkityksensä, hän muotoilee.

Valvontaa ja ohjausta 24/7 Käyttöhenkilökuntaa Hovinsaarella on yhteensä 13, mukana yksi nainenkin, Elina Tötterman. Työtä käyttöpäivystäjät tekevät viidessä vuorossa neljän päivän jaksoissa. Sen jälkeen on kuusi päivää vapaata. Työ on laaja-alaista, sillä Hovinsaaresta käsin valvotaan paitsi Kotkan kaukolämpöverkkoa myös eri puolilla kaupunkia sijaitsevi-

numero 1/2018

en lämpökeskusten toimintaa, voimalaitoksen omaa sähköntuotantoa sekä Mussalon tuulivoimaloita. – Lisäksi valvomo huolehtii naapuritontilla sijaitsevan Daniscon tehtaalle menevän teollisuushöyryn ja sähkön toimituksista. Ajureiden työhön kuuluvat myös Hovinsaaren laitoksen käyttötehtävät. – Toinen käyttöpäivystäjä on aina valvomossa. Toinen voi kiertää laitoksella katsastamassa laitteita. Häiriötilanteista suurin osa liittyy polttoaineisiin, kuten erilaisiin tukoksiin. Kaukolämmön vikailmoitukset menevät päiväsaikaan Hovinsaaren toimitalolle. Yöaikaan ja viikonloppuisin palvelusta vastaavat valvomon käyttöpäivystäjät, jotka hälyttävät tarvittaessa päivystävän asentajan tai päivystävän esimiehen paikalle.

– Se että lämpöä riittää kaikkina vuorokauden ja vuoden aikoina, on paljolti käyttöpäivystäjien hyvyyttä, Sami Markkanen sanoo

Valvomon työ tähtää siihen, että mahdollisista lämmönjakelun katkoksista saadaan tieto nopeasti ja viat korjattua niin, että häiriö on mahdollisimman lyhyt. Sami Markkanen

”Aina askeleen edellä” ”Käyttöpäivystäjällä pitää olla laajaa teknistä osaamista, hyvä tilannetaju ja nopea reagointikyky. Tiedät koko ajan kokonaistilanteen, osaat vastata kulloiseenkin tarpeeseen ja priorisoida toimenpiteet. Ongelmatilanteissa kylmäpäisyyskin on tarpeen. Että uskallat tehdä tarvittavat päätökset niin, että koko kylään saadaan kaikissa tilanteissa lämpöä ja tehtaan sähkön ja prosessihöyryn saanti tulee turvattua. Olet niin sanotusti aina askeleen edellä.” Petteri Vainio Käyttöpäivystäjä

2 1 3

10 6

9 1

6 6

7b 7a

Uuden vesilaitosrakennuksen pinta-ala on noin 550 m2 ja lisäksi tehdään raakavesisäiliö 220 m3 ja lisävesisäiliö 150 m3. Rakennukseen sijoitetaan tilat myös polttoaine- ja vesilaboratoriolle.

6 7 7b

PESURI EI60

3 10 14

SPL

11 EI60

alit

kattosillat kattotikkaat + turvakisko

10 3 3

pelti, RR 23, tumma harmaa lipelti, RR 22, harmaa ilipelti, RR 22, harmaa ilipelti, RR 23, tumma harmaa

PUTKISILTA

tti, RR 44, metallinsininen lipelti, RR 23, tumma harmaa

SPL

0,36 m2

SPL

0,36 m2

8 5

HAALAUSAUKKO

varatie SPi 1,1 m2

talotikas

2a 10 7

tiili 3, tumma harmaa i, RR 23, tumma harmaa T-M 305, siniharmaa Kirjo 235, grafiitinharmaa harmaa ikasetti, RR 44, metallinsininen

KI-

varatie SPi 5b

MUUNTAJA

1,0 m2

varatie

LISÄVESISÄILIÖ

RAAKAVESISÄILIÖ

14 1

1 1

OSA TEHDAS-ALUEEN JULKISIVUSTA LÄNTEEN / TIELLE PÄIN

Uuden vesilaitoksen rakentaminen alkaa EI60

Hovinsaaren voimalan vesienkäsittely uudistetaan kokonaisuudessaan tämän ja ensi vuoden aikana. Savukaasupesurin lauhteen käsittelyä parannetaan ja samalla vähennetään voimalan kaupunkiveden kulutusta. EI60

EI30

PUTKISILTA

TURVALASI

NEUTRALOINTISÄILIÖ

USLAITURI

OKSELLE PÄIN

EI30

MUUNTAMO

Nykyinen voimalan tarvitsema lisävedenvalmistus laitteisto on pääosin 1960-luvulta. Se on tullut elinkaarensa päähän. Uusi vesilaitosrakennus sijoittuu Liitulahdentien laitaan voimalan pääoven eteen ja osin puretun öljysäiliön paikalle. – Rakennukseen tulee lauhteiden käsittely ja lisäveden valmistukseen tarvittavia laitteita sekä laboratoriotiloja. Projektia vetävä käyttöpäällikkö Antti Lanki kertoo, että savukaasupesurilta saatavaa lauhdetta voidaan jatkossa hyödyntää kattilaveden valmistuksen raakavetenä. – Näin säästetään huomattava määrä kaupunkivettä. Nykyisin Hovinsaaren voimalalla kaupunkivettä kuluu yli 100 000 m3 URAKKALASKENTAA VARTEN 31.01.2018 vuodessa. Vesilaitoksen suunnittelu on edennyt pitkälle. Perustustöihin Suunnitelmat: on tarkoitus päästä keväällä. N2000 korkeusjärjestelmässä – Rakennuksen pystyttäminen alkaa syksyllä, ja päälaitteiden asennus tapahtuu vuodenvaihteen tienoolla. Käyttöönotto ajoittuu kesälle 2019, Lanki kertoo. KAUP.OSA/KYLÄ

1:200

KORTTELI/TILA

TONTTI/RNRO

23 .

VIRANOMAISTEN ARKISTOMERKINTÖJÄ VARTEN

RATU

RAKENNUKSEN NUMERO / RAKENNUS

VEDENKÄSITTELYLAITOS

RAKENNUSTOIMENPIDE

PIIRUSTUSLAJI

UUDISRAKENNUS

JUOKSEVA NRO

PÄÄPIIRUSTUS

VASTAAVA RAKENNESUUNNITTELIJA

PVM

Turunen Tommi KOHDE

PIIRUSTUKSEN SISÄLTÖ

VESILAITOS KOTKAN ENERGIA, HOVINSAARI

MITTAKAAVAT

JULKISIVUPIIRUSTUKSET

1:100 1:50 1:200

LIITULAHDENTIE 10, 48210 KOTKA SUUNN.

PVM

Kiukas-Lehto Miia-Riikka TARK.

18.01.2017 HYV.

Turunen Tommi Pöyry Finland Oy Valtakatu 25 53100 LAPPEENRANTA Puh. 010 33 370 Fax. 010 33 37411

Tiilitalon remontti valmistui Karhulan teollisuuspuiston alueella sijaitsevan Tiilitalon peruskorjaus valmistui tammikuun lopulla.

SUUNNITTELUALA

ARK

TYÖNUMERO

MUUTOS

101007994 PIIR.NRO

SIVU

101007994-30005

Rakennushistoriallisesti arvokkaan talon tiiliseinät, ikkunat ja kattorakenteet säilytettiin, mutta rakennuksen kaikki sisätilat purettiin ja muutettiin nykyaikaisiksi työtiloiksi. Teräsrakenteinen ja lasiseinäinen porrashuone rakennuksen päädyssä on kokonaan uusi. Sisätiloissa näkyviin jätetyt tiiliseinät ja puupilarit muistuttavat rakennuksen alkuperästä. Karhu Voima Oy:n henkilökunta työskentelee Tiilitalon alakerrassa ja Karhu Voima Palvelun työntekijät yläkerrassa. Yhteensä Tiilitalossa on 17 työpistettä.

KOTKAN ENERGIAN ASIAKASLEHTI

Seppo Iisalo

numero 1/2018

Janne Lehtinen

Niina Lehtosta motivoi uudessa työpaikassaan Kotkan Energiassa se, että nyt hän toimii paikallisesti näkyvässä yhtiössä.

”Haluan

vaikuttaa

paikallisesti”

iina Lehtonen työskenteli aiemmin kansainvälisessä kemian teollisuuden yrityksessä, viimeksi HSE&Q päällikkönä eli laatu-, ympäristö- ja turvallisuusasioiden parissa. – Suurin piirtein samanlaisissa tehtävissä kuin nyt Kotkan Energiassa, hän sanoo. Titteli on muuttunut laatuja ympäristöpäälliköksi, ja Kotkan Energiassa hän vetää tiimiä, jonka vastuualueena ovat myös muun muassa työturvallisuuteen ja rakennuttamiseen liittyvät asiat. Työpaikan vaihdossa painoi vahvasti kaipuu paikallisuuteen. – Kotkan Energia on merkittävä toimija paikallisesti. Kun hoidamme työt täällä talon sisällä laadukkaasti, esimerkiksi varmistamme kaukolämmön katkeamattoman toimittamisen koteihin, turvaamme asukkaiden jokapäiväistä hyvinvointia. – Haluan olla mukana vaikuttamassa siihen, että toimintamme tuottaa hyviä tuloksia.

Ympäristöasioiden etujoukoissa Niina Lehtonen aloitti työt Kotkan Energiassa viime joulukuun alussa. Ei kestänyt kauankaan kun hän oli jo pannut merkille, että työtoverit ovat hyvin valveutunutta väkeä. – He ovat vastuullisia ja haluavat olla myös ympäristöasioissa etujoukoissa, hän luonnehtii. Yhtiöllä on meneillään monia kehittämishankkeita. Esimerkiksi uusi vesilaitos on rakenteilla, savukaasujen lämmön talteenoton parantamista suunnitellaan ja syntyvälle tuhkalle etsitään uusia hyötykäyttömahdollisuuksia. – Tunnemme vastuun ympäristöstä ja haluamme edistää kiertotaloutta. Toiminta tapahtuu tiiviissä yhteistyössä viranomaisten, erityisesti ELY-keskuksen kanssa. Niina Lehtonen korostaa, että yhtiö hoitaa ympäristöasioissa kaikki velvollisuutensa ja pitää tiukasti kiinni päästörajoista. – Mutta emme tee vain sitä mikä on pakko, vaan pyrimme jatkuvasti olemaan askeleen edellä. Haluamme profiloitua ympäristö- ja turvallisuusasioissa kokonaisvastuullisena toimijana.

Turvallisuus koskee kaikkia Tässäkin uusi laatuja ympäristöpäällikkö tähdentää ennakoinnin merkitystä. – Tammikuussa liityimme Nolla tapaturmaa -foorumiin, jolla sitoudumme turvallisuuden jatkuvaan parantamiseen. Toimintaamme ohjaa vuosikello, jossa kevään tavoitteena on urakoitsijoiden ja kuljettajien turvallisuusperehdytyksen verkkokoulutuksen rakentaminen. – Samalla parannamme viestintää ja koulutusta koko organisaatiossa. Niina Lehtonen haluaa kannustaa työntekijöitä reagoimaan, jos he havaitsevat jossakin asiassa turvallisuuspuutteita, ja tekemään havainnoistaan ilmoituksen. – Näin voimme laittaa asiat pikimmiten kuntoon. Kotkan Energialle on työpaikkana tyypillistä, että tuotantolaitoksia on eri puolilla kaupunkia ja kaukolämpöverkkoon liittyviä ja muita rakennustyömaita on jatkuvasti. Paljon ollaan tien päällä liikenteessä, ja työkohteita on myös kerros- ja omakotitaloissa. Voimalaitosten toiminnassa on huomioitava omat turvallisuusseikat. Työturvallisuuteen liittyy siten monia asioita ja riskinarviointia on päivitettävä jatkuvasti. – Haluan toimia niin, että turvallisuuskulttuurimme paranee entisestään ja että pystymme jatkossakin tunnistamaan asiakkaidemme tarpeet ja palvelemaan heitä entistä paremmin.

Meren rannalla sielu lepää

eri on tärkeä elementti Niina Lehtosen elämässä. – Santalahden leirintäalueen takana, Mussalon takarannalla, on luontopolku, jossa usein patikoin. Lenkin jälkeen istun mielelläni meren rannalla. – Siellä sielu lepää ja ajatus selkeytyy.

Profiloidumme kokonais vastuullisena toimijana. Niina Lehtonen

KUKA? Niina Lehtonen • Diplomi-insinööri • Kotkan Energian laatuja ympäristöpäällikkö • 39 vuotta • Asuinpaikka Mussalo, Kotka • Pitää liikkumisesta, harrastaa yin-joogaa

KOTKAN ENERGIAN ASIAKASLEHTI

numero 1/2018

KUKA?

Perttu Lempinen • • • • •

38 v Sähköverkkoasiantuntija Diplomi-insinööri Asuu Kotkassa Mieliharrastus: veneily

Verkot hallinnassa Seppo Iisalo

Janne Lehtinen

Koulutus ja työkokemus kohdallaan. Näin voi sanoa Karhu Voima Verkko Oy:n uudesta sähköverkko asiantuntijasta Perttu Lempisestä.

erttu Lempisen työsarka on kattava. – Siihen sisältyy niin sähköverkon tekniikkaan kuin liiketoimintaankin liittyviä asioita. Lempinen opiskeli diplomiinsinööriksi Lappeenrannan teknillisessä yliopistossa ja valmistui vuonna 2008. Pääaineena oli sähkömarkkinat. – Se käsitti nimenomaan sähköverkkoliiketoiminnan

tehtäväkenttään liittyviä opintoja, hän selventää. Työkokemusta taas löytyy muun muassa rakennuttamistehtävistä puolustushallinnon rakennuslaitoksen keskusyksikössä Haminassa. – Sieltä tarttui mukaan erityisesti hankeosaamista, josta on hyötyä täällä muun muassa saneeraushankkeiden läpiviemisessä kustannustehokkaasti ja aikataulu-

ja noudattaen. Vastaan siitä, että ostopalveluina suoritettavat sähköverkon kunnossapito- ja huoltotyöt hoidetaan kunnolla ja säännönmukaisesti.

Teollisuusasiakkaiden hyväksi Karhu Voima Verkko Oy on Kotkan Energian tytäryhtiö, joka harjoittaa sähköverkkotoimintaa suljetun sähköver-

Palvelujamme hyödyntää noin kaksikymmentä teollisuus- ja yritysasiakasta.

Iloa lasten

sairaala-arkeen Karhulan jakeluverkko • 110 kV ilmajohtoa noin 2,5 km • Maakaapeliverkkoa noin 34 km • Päämuuntajia 4 kpl, jakelumuuntajia 9 kpl • Sähköasemia ja kytkinlaitoksia 10 kpl • Teollisuusasiakkaita 20, käyttöpaikkoja verkossa 70 kpl

kon toimiluvalla Karhulan teollisuuspuiston alueella sekä Korkeakoskella. Sen palveluja hyödyntää noin kaksikymmentä teollisuus- ja yritysasiakasta, muun muassa Sulzer Pumps Finland Oy, Karhulan Valimo Oy ja Ahlström-Munksjö Glassfibre Oy. Perttu Lempinen kertoo, että meneillään on suuri investointiohjelma, jonka toteutus

jatkuu vielä ensi vuonna. – Kahdessa maantieteellisesti erillisessä sähköverkon osassa tehdään koko ajan saneeraustöitä ja vanhaa verkkoa vaihdetaan uudeksi. Myös päämuuntoaseman tekninen uudistaminen jatkuu. Näin huolehdimme siitä, että verkko palvelee jatkossakin asiakkaitamme mahdollisimman hyvin.

Kotkan Energian työntekijöiden inspiroima ”Samassa veneessä” –kampanja on tuonut helpotusta ja iloa Kymenlaakson lastensairaalan pienten potilaiden arkeen.

outukampanja sairaalan lastenosaston hyväksi alkoi viime kesänä ja jatkui lokakuun puoliväliin saakka. Kolmensoudet-

tavalla haapiolla kilometrejä kertyi yli 400, ja Kotkan Energia lahjoitti pottiin varoja soutukertojen ja -kilometrien mukaisesti. – 5000 euron tukisummaa kartutti myös Kotkan Energia konsernina, kun se päätti lahjoittaa sidosryhmien joulukortteihin ja -lahjoihin varatun summan sairaalalasten hyväksi, henkilöstöpäällikkö Salla Nikunen kertoo. Lisäksi idean ”isä” eli voimalaitoskäyttäjä Olavi Jokinen lahjoitti pottiin saamansa aloitepalkkion. Tukisumma luovutettiin Kymenlaakson keskussairaalan lastenosastojen tuki ry:lle marraskuun lopulla. Lahjoitusvaroilla on hankittu lastenosastoille hoitoon liittyviä laitteita ja välineitä, muun muassa keskoskaappeja. – Lisäksi yhdistys tuo lahjoituksilla iloa lasten sairaalaarkeen hankkimalla osastoille leluja, kirjoja ja muuta viihdykettä, yhdistyksen puheenjohtaja Mika Arola kertoo.

KOTKAN ENERGIAN ASIAKASLEHTI

numero 1/2018

e-talkkari tuli taloon Harri Mannonen

Janne Lehtinen

Tammi- ja helmikuussa yli 600 kotkalaiseen asuntoon ilmestyi huomaamaton, valokatkaisijan kokoinen muovikotelo. Se kiinnitettiin seinään puolentoista metrin korkeuteen kaksipuolisella teipillä.

alkoinen kotelo asunnon seinässä on merkki siitä, että taloyhtiö käyttää Residentia Oy:n eTalkkari-palvelua. Kotelon sisällä on anturi, joka mittaa asunnon lämpötilaa ja kosteutta. Palvelulla pyritään lisäämään asumismukavuutta ja vähentämään energiankulutusta. Se soveltuu kerros- ja rivitaloihin, joissa on kaukolämmöllä toimivat vesikiertoiset patterit.

Järjestelmä säätää lämpötilat oikein Kaikki asuntoihin asennetut anturit ovat langattomasti yhteydessä matalataajuuksiseen radioverkkoon. Mittaustulokset välittyvät Residentialle. Siellä järjestelmä kalkyloi asuntojen keskilämpötilan ja vertaa sitä tavoitelämpötilaan, joka on yleisesti 22°C. Tavoitteen on taloyhtiö etukäteen päättänyt. Vertailun perusteella järjestelmä säätää pat-

YHTEISTYÖKUMPPANI • Residentia Oy on vuonna 2014 perustettu yritys. • Vakituisia työntekijöitä on kolme. • Toimitilat sijaitsevat Hangossa. • eTalkkari on Residentia Oy:n tuote, jonka kotkalaiset taloyhtiöt voivat myöhemmin hankkia Kotkan Energian kautta mikäli meneillään oleva pilottikokeilu sujuu odotusten mukaisesti. 2

teriverkkoon syötetyn veden lämpötilaa. Jos asunnoissa on liian kuuma, järjestelmä laskee veden lämpötilaa. Se säästää energiaa. – Kymmenen prosenttia tässä keskimäärin säästetään. Se on tosi suuri määrä energiaa, Residentia Oy:n perustajiin kuuluva Ari-Pekka Karppo sanoo. Asuntojen lisäksi antureita on kiinteistön teknisessä tilassa. Järjestelmä seuraa muun muassa taloyhtiön veden- ja kaukolämmön kulutusta sekä hiilidioksidin määrää poistoilmassa.

Vahinkotieto välittömästi

Järjestelmän rakentaminen ei ole rakettitiedettä. – Pointti on se, mitä tiedolla tehdään ja miten hyvin saamme jalostettua tiedon niin, että se vastaa asiakkaan tarpeita, Residentian tekninen johtaja Timo Partanen sanoo. Palvelun yksi tavoite on ehkäistä vahinkoja. Jos asunnossa esimerkiksi on jatkuvasti poikkeuksellisen kosteaa, se saattaa aiheuttaa kosteusvaurioita. eTalkkari-järjestelmä varoittaa tällaisista poikkeamista. Se lähettää automaattisesti aiheesta sähköpostin tai tekstiviestin huollon päivystykseen tai isännöitsijälle. – Me annamme tiedon. Taloyhtiö hoitaa sitten asian, Timo Partanen sanoo.

Näin säästö syntyy 1. Tornitorintie 11:n huoneistoissa on nyt lämpötilaanturit. Talon edustalla Residentian Ari-Pekka Karppo. 2. Huoneistokohtaiset lämpötilatiedot välittyvät vaikka puhelimen näytölle. 3. Diplomi-insinööri Timo Partanen esittelee teknisen tilan eTalkkari-keskusyksikköä Asunto Oy Loiston hallituksen puheenjohtajalle Eero Suonsaarelle. 4. Ari-Pekka Karppo näyttää, miten helposti puhelimesta voi seurata lämmityksen tai ilmanvaihdon tilaa. Hallituksen jäsenet Niilo Verkko (vas.) ja Tea Suurnäkki seuraavat tarkkana. 5. Huoneanturin kiinnittäminen sujuu käden käänteessä. 6

6. Lämmitysenergian säästö voi nousta jopa yli 10 prosenttiin.

Perinteisesti patteriverkostoon syötettävän veden lämpötilaa ohjataan niin sanotulla säätökäyrällä. Perusperiaate on suoraviivainen: mitä kylmempää ulkona, sitä kuumempaa vettä syötetään. eTalkkari sen sijaan ohjaa veden lämpötilan sen mukaan, mikä on asuntojen sisälämpötila juuri sillä hetkellä. Tässä entistä tarkemmassa justeerauksessa on eTalkkarin perusidea. – Patterivettä ei tarvitse pitää ”varmuuden vuoksi” turhan kuumana.

KOTKAN ENERGIAN ASIAKASLEHTI

numero 1/2018

Napinpainalluksella H Kannusjärvelle

än osallistuu kokeiluun, jossa voi vuokrata kahta Kotkan kaupungin käytössä olevaa sähköautoa. En-

nen sähköautokokeilua Jenny Holm ei ollut ajanut sähköautolla eikä automaatti-

Harri Mannonen

Janne Lehtinen

– Pelkästään hyviä kokemuksia on ollut, sanoo Jenny Holm, joka osallistuu Kotkan kaupungin sähköautokokeiluun.

vaihteisella autolla ylipäätään. – Kyllä nämä herättävät huomiota. On tultu kysymään kokemuksiakin, ja ihan mielelläni kerron. Pelkästään hyviä kokemuksia on ollut, hän sanoo. – Sähköauto on tosi hiljainen, ja automaattivaihteet ovat helppoja käyttää. Ja nämä ovat tosi näppäriä autoja.

21 Sähköautoja säilytetään Kotkansaarella toriparkissa, ja siellä on myös latauspisteitä. Auton varaaminen hoituu älypuhelinsovelluksella, samoin ovien avaaminen ja sulkeminen. Auto käynnistyy nappia painamalla. Jenny Holm on Kotkan kaupungin ympäristöterveyssuunnittelija. Työajoja hän ei kuitenkaan sähköautoilla aja. – Olen vienyt tyttöä voimisteluharjoituksiin ja käynyt tallilla Kannusjärvellä. Tykkään patikoida, joten olen käynyt Moronvuorella, Holm kertoo. – Minulla ei ole omaa autoa, ja autolla pääsee liikkumaan eri tavalla kuin julkisilla.

Freestyleä äijätvistillä JOSTAKIN SYYSTÄ KALAA tulee savustettua ympäri vuoden mutta grillaus on kesäjuttu. Sinänsä outoa kun tulee käytettyä savustamiseen samaa valurautagrilliäkin. Pienet kynsitulet grilliin, savustuslaatikko suolattuine kaloineen ja lastuineen grillin ritilälle ja odottelemaan. Hiililläkin voi savustaa, jos aloittaa kypsennyksen samalla kun tuikkaa tulen. Mutta älä silloin käytä sytytysnestettä vaan esimerkiksi tuohta! SAVUSTAMINEN ONNISTUU ERINOMAISESTI myös kaasu- tai sähkögrillissä. Ukkini spesiaali oli savulahna, jota vesi kielellä vieläkin muistelen. SUURESSA LAHNASSA ON paljon kylkipintaa, joka tarttuu kypsänä helposti kiinni savupöntön ritilään. Ukki oli keksinyt kikan, jolla kalan saa irtoamaan vaivatta ehjänä ritilästä: hän asetti puutikkuja kalan alle. Toimii! Suosittelen kokeilemaan – käy paitsi kokonaisille kaloille myös fileille. Ja mikä parasta, savu pääsee joka puolelle kalaa. Sotkukammoiset voivat laittaa folion laatikon pohjalle kertakäyttöiseksi rasvapelliksi.

Aikamoiset teippaukset on laitettu.

Kotkan kaupunki kokeilee sähköautojen yhteiskäyttöä. Kahta kaupungin käytössä olevaa Renault Zoeta vuokrataan arki-iltaisin ja viikonloppuisin yksityishenkilöille ja yrityksille. Syksyllä aloitettu kokeilu kestää marraskuun loppuun. Siihen on osallistunut nelisenkymmentä henkilöä. He voivat vuokrata auton tunniksi 8 eurolla tai vuorokaudeksi 50 eurolla. Kaupunki ei omista sähköautoja, vaan se on liisannut ne OP Kulku -palvelun kautta. Kokeilussa ovat mukana myös Kotkan Energia, Karhu Voima, Xamk, Cursor ja kauppakeskus Pasaati. Kokeilun tavoite on ”hyödyntää kaupungin nykyisiä resursseja tehokkaammin, tuottaa kaupungille taloudellista hyötyä ja kehittää kaupungin autokantaa ympäristömyönteisemmäksi”.

KUVA: EEVA KANGAS

Vuoden kestävä pilotti

KAVERINI KISKAISI KESÄISEN savustus-/ grillaustapahtuman aivan uudelle hauskuusja hyötysuhdeasteelle. Hän laittoi grilliin hiilloksen päälle vanhan jenkkiauton moottorin jäähdyttimen ja kierrätti lasten uima-altaan veden jäähdyttimen kautta takaisin altaaseen. Kaksi kärpästä yhdellä iskulla: jäähdytin leikkasi liikaa kuumuutta savustustapahtumasta ja uima-altaan vesi lämpeni samalla näppärästi.

Kolumnisti Jukka Salminen

Creative Peakin suunnittelija liikkuu mielellään luonnossa ja syö mieluummin kalaa kuin possua.

KOTKAN ENERGIAN ASIAKASLEHTI

numero 1/2018

Terveisiä asiakas palvelusta Kaukolämmön asiakaspalvelusta ja laskutuksesta vastaa jatkossa Kotkan Energian osakkuusyhtiön Karhu Voima Oy:n asiakaspalvelu.

Kaukolämpöasiakkaita palvelee Karhu Voiman noin kymmenen hengen tiimi, jolla on pitkä kokemus energia-alan asiakaspalvelu- ja laskutustehtävistä. Kuvassa asiakasneuvoja Kirsi Mäntynen ja laskutusta hoitava Sanna Paldan sekä Karhu Voima Oy:n myyntipäällikkö Tuomas Uski.

amalla laskutuskäytäntöön on tullut muutoksia. – Aikaisemmin Kotkan Energia on lähettänyt kaukolämpölaskun ja siihen liittyvät maksumuistutukset. Jatkossakin asiakkaat saavat kaukolämpölaskun Kotkan Energialta, mutta maksujen valvonnan ja muistutukset hoitaa yhteistyökumppanimme Ropo Capital, ja se vastaa myös perintään liittyvistä asioista, Kotkan Energian vt. toimitusjohtaja Sanna Kytömäki kertoo.

Ajankohtaista

“Kun on kysyttävää, kysy meiltä” Kirsi Mäntynen on yksi Karhu Voiman noin kymmenestä asiakaspalvelijasta. – Neuvon asiakkaitamme sekä puhelimitse että sähköpostitse, hän kertoo. Kun Kirsi Mäntysen työpäivä alkaa kello 8 aamulla, puhelimet alkavat piristä. – Eniten kysytään sähkön hintaan ja kulutukseen liittyvistä asioista, ja sitten tulee tietysti muuttoilmoituksia. Suurin osa soittajista on Kymenlaakson alueelta, mutta varsinkin sähkösopimusasiois-

Näin se toimii

ta kysytään ympäri Suomen. Kirsi Mäntynen on aiemmin palvellut myös teknisenä neuvojana, joten kiperätkään kysymykset eivät häntä kovin helposti pääse yllättämään. Kerran asiakaspalvelijalta kysyttiin, miksi naapurin sähkölasku on suurempi kuin soittajan, vaikka molemmat asuvat samankokoisissa asunnoissa. – Kerroin, että kulutus voi yksilöllisesti vaihdella, joten siitä se todennäköisesti johtuu.

– Vastaan mielelläni, kun kysytään, asiakaspalvelija Kirsi Mäntynen sanoo.

JOS SINULLA ON KYSYTTÄVÄÄ KAUKOLÄMPÖLASKUN SISÄLLÖSTÄ TAI SEN PERUSTEISTA, KÄÄNNY KARHU VOIMAN ASIAKASPALVELUN PUOLEEN

JOS HALUAT KESKUSTELLA MAKSUAIKATAULUSTA TAI PERINTÄÄN LIITTYVISTÄ ASIOISTA, OLE SUORAAN YHTEYDESSÄ ROPO CAPITALIIN

KAUKOLÄMMÖN ASIAKASLAITTEIDEN TEKNISISSÄ ASIOISSA SINUA PALVELEVAT KOTKAN ENERGIAN ASIANTUNTIJAT

PUH. 020 155 0020

PUH. 09 2315 0447

PUH. 05 2277 270

KARHU VOIMAN ASIAKASPALVELUPISTE on muuttanut Karhulan teollisuuspuiston Tiilitalon alakertaan osoitteeseen Pajatie 65. Yläkerrassa ovat Karhu Voima Verkko Oy:n ja Karhu Voima Palvelu Oy:n toimitilat, joten yhteistyö sujuu nyt entistä juohevammin.

OMA VOIMA -palvelu Uudesta Oma Voima – palvelusta voit tarkastella omaa kaukolämmön kulutustasi. Samasta palvelusta löydät myös kaikki sopimustietosi sekä omat kaukolämpölaskusi. Oma Voiman nettiosoite on omavoima.karhuvoima.fi

Osoitetieto

V UO N N A 2018 LIIT T Y M ISSOPIM U KSE N TEHNEIL LE TA R J OA MME LIIT T YM ISM A KSU STA

50 %

lämpöä kodin arkeen

ALENNU

Kotkassa jo yli puolet kodeista lämpiää kaukolämmöllä. Kiinnostaisiko sinuakin huoleton ja luotettava lämmitysmuoto?

Kysy lisää!

Kaukolämpölaitteet ja liittymän saat vaivattomasti avaimet käteen -kokonaistoimituksena, erittäin kilpailukykyiseen hintaan, ja laitteille myönnetään jopa 5 vuoden takuu. Ongelmatilanteissa palvelemme kaukolämpöasiakkaitamme 24/7. Lämpöä riittää kovillakin pakkasilla, eikä lämmin vesi lopu kesken. Kun valitset kaukolämmön, varmistat samalla, että kotisi lämpiää uusiutuvalla energialla ja paikallisesti tuotettuna, kotiseutuasi hyödyttäen.

Lisätietoja kaukolämmön hankinnasta sekä tarjoamistamme lisäpalveluista saat asiantuntijoiltamme. AKI TUOMISALO Energia-asiantuntija 044 7099519 aki.tuomisalo@ kotkanenergia.fi

Omakoti- ja paritaloasukkaana voit valita itsellesi sopivimman hinnoittelun kolmen eri tuotteen väliltä. Tarjolla on myös edullisia lisäpalveluja, kuten kaukolämmön vuosihuolto, lämpökatsastus ja 24 h-päivystyspalvelu.

Vertaa hintoja! Esimerkkikohde Omakotitalo 120 m

KSEN

(hinnat sis. alv 24 %)

Vesikiertoinen keskuslämmitys Investointikustannus Kaukolämpö (liittymä ja laitteet)

Käyttökustannus energiamaksu + perusmaksu / vuosi 6 500 €

Kaukolämpö

Kokonaiskustannukset 10 vuotta (investointikustannukset + vuosikustannukset)

17 MWh

1 400 €

6 MWh

750 €

Öljy

20 MWh

Maakaasu

20 MWh

Maalämpö (poraus ja laitteet)

20 000 €

Maalämpö

Öljy (Kattilan ja polttimen uusinta)

12 000 €

Maakaasu (Kattilan ja polttimen uusinta)

12 000 €

Kaukolämpö

20 500 €

Maalämpö

27 500 €

1 950 €

Öljy

31 500 €

2 050 €

Maakaasu

32 500 €

*HINNAT Kaukolämpö 61,12 €/MWh • Maalämpö 121,60 €/MWh • Öljy 96,90 €/MWh • Maakaasu 86,70 €/MWh • Sähkö 121,60 €/MWh PERUSMAKSU Kaukolämpö 355,00 € • Maalämpö 0,00 € • Öljy 0,00 € • Maakaasu 297,00 € Lähteet: Kotkan Energia Oy, Kymenlaakson Sähkö Oy, Auris Kaasunjakelu Oy ja Teboil Oy Ab (hinnat päivitetty 1/2018)