SÄSONGARBETARE

Det bästa är när man ser någon lära sig något nytt.

VEM?

EMILIA VALASTI

FÖDD: 1998 i Borgå TILLBRINGAT BARN- OCH UNGDOMEN: i Borgå, gått grundskola och gymnasium i Borgå BOR: för närvarande i Vasa FAMILJ: far, mor och lillasyster STUDERAR: i Vasa, till klass- och gymnastiklärare vid Åbo Akademi, examen om ett par år

Pedagogiken varit till hjälp

I KUNDBETJÄNINGEN

Emilia Valasti, som studerar till klass- och gymnastiklärare, har jobbat på Borgå Energi sedan år 2014.

– Jag började som 15-åring och har från första början hört till kundbetjäningsteamet med olika arbetsuppgifter, allt från postning till konkret kundbetjäning.

Att börja med var Emilia sommaranställd och senare också inhoppare under julferierna. – Numera jobbar jag vid sidan av studierna ett par dagar i veckan på distans med kundbetjäningsuppgifter i mitt eget lilla hemkontor.

Emilia säger sig trivas med kundbetjäningsarbetet. Energibranschen, som är stadd i ständig utveckling, finner hon intressant.

Som försäljningsförhandlare tar hon emot samtal och svarar på mejl. – Till mina arbetsuppgifter hör att hjälpa kunder i elavtalsärenden och också i prisförhandlingar.

Hon poängterar hur mycket hon lärt sig under sina Borgå Energi -år, bland annat om elförbrukning, förhandlingar och om hur man skall bemöta människor av olika slag. familjen skidat och åkt skridsko tillsammans. Jag tycker också om att prova nya grenar.

För att allt inte skulle vara bara fysiska aktiviteter ägnar hon sig också åt att spela piano. Och på det musikaliska området säger hon sig vara allätare, men med förkärlek för popmusik.

På frågan hurudan hon är som människa, svarar Emilia, vänlig, trevlig och positiv. – Mitt motto i livet är att alla borde ha det bra att vara. Dit strävar jag. – Det försöker jag ha i tankarna varje dag och därför har jag valt läraryrket, för i det kan man hjälpa människor och lära dem nya saker. – Det bästa är när man ser någon lära sig något nytt och också lyckas med det.

Hon vill också satsa allt mer på en hållbar utveckling. – Enligt min mening har vi en ren och vacker natur i Finland och jag hoppas att den också kunde förbli sådan.

Emilia har gått ett par kurser i hållbar utveckling. Det har hon haft nytta av också i sitt arbete på Borgå Energi, som redan länge satsat på ekologi i sin verksamhet.

I sina pedagogiska studier försöker hon också tänka på hur hon kunde utnyttja sitt kommande yrke även i kundbetjäningsarbetet. – I lärarens arbete är det viktigt att differentiera undervisningen så att varje person säkert förstår vad jag menar. – På det sättet försöker jag ha med lärdomarna från mitt kommande yrke också i det här kundbetjäningsarbetet.

– Allt det här har jag haft nytta av också i min egen vardag. Jag har till exempel redan gjort mitt eget elavtal, säger hon med ett skratt.

Det bästa i jobbet har varit att få bli bekant med nya människor och arbetskamrater och framförallt att få betjäna kunder.

Emilia vill nämna den trevliga arbetsgemenskapen. – Arbetskamraterna är fina och jag har alltid fått hjälp när jag behövt det.

Stressiga arbetsdagar är enligt henne det mest krävande. – Vi har alltid mycket mera att göra i månadsskiftet än i genomsnitt och då kan dagarna ibland vara stressiga. – Man vänjer sig nog, lär sig en egen arbetsrytm och får arbetsdagen att gå rätt bra. Arbetsuppgiftsskalan är förstås ganska bred, vilket också det kan vara krävande ibland.

Minnen har hon också fått. Emilia minns till exempel ett kraftigt åskväder, som drog fram över Borgå för ett par år sedan. – Vi hade kunder i kundbetjäningskontoret och plötsligt slog blixten ner någonstans så hårt att strömmen gick, det blev kolmörkt och ingenting fungerade. – Det var på något sätt komiskt att ett elbolags kontor mörklades totalt. Kunderna var förvånade. – Nå, strömmen kom ju snabbt tillbaka.

För en ung kvinna som Emilia är motion viktig, vilket också syns i hennes val att utöver klasslärarstudierna också studera till gymnastiklärare.

Emilia simmar, joggar, går på gym, fotvandrar och skidar. – De fysiska aktiviteterna har varit en del av mitt liv alltsedan barnsben. Vi har alltid i

Borgå Energi gav Konsta

MULTIKOMPETENS

Konsta Kuusela är tacksam för de tio år han i olika repriser vid sidan av studierna jobbade på Borgå Energi.

– Bolaget var en rejäl och flexibel arbetsgivare. Arbetet anpassade sig till mina olika livssituationer, jag jobbade emellanåt på deltid och emellanåt på heltid.

Konsta arbetade inom försäljning och i kundbetjäning. – Varje år gav ny kompetens och jag lärde mig nytt om användningen av olika system.

Han berättar att arbetsuppgifterna i kundbetjäningen gav honom goda erfarenheter, som varit viktiga för honom också i hans marknadsföringskarriär, det kundcentrerade tänkandet sitter nu i ryggmärgen.

Konsta upplever det också som givande att han under Borgå Energi -åren kunnat bredda sin kompetens. – Som bäst ger sommarjobbserfarenheterna inspiration med tanke på vad man vill göra i fortsättningen i sitt liv. Det är en värdefull möjlighet, konstaterar han. – Man får också goda erfarenheter av vad man själv har att ge, tillägger han.

Konstas far, Akke Kuusela har länge arbetat inom energibranschen och det väckte också Konstas intresse för branschen och den vägen blev den bekant för honom. – Jag är inte tekniskt lagd, men intresserad av olika system, överhuvudtaget av eldistribution och -produktion och i företagsförsäljningens utvecklingsprojekt fick jag också i praktiken utnyttja och utveckla de färdigheter som utbildningen gett mig.

Den snabba rytmen var enligt honom det mest krävande i arbetet. – Åtminstone har jag blivit bättre på att prioritera arbetsuppgifter och lärt mig att snabbt bilda mig en uppfattning om vad slags hjälp kunden behöver. Ibland var det utmanande då det togs flitigt kontakt och telefonen ringde i ett.

Han berättar att han till en början var litet spänd vad gäller det andra inhemska språket och krävde mycket av sig själv.

Han minns en kund från den första tiden, som ville ha betjäning på svenska. – Jag hänvisade honom till en kollega, som var bättre på svenska än jag. Kunden satte sig ner och sade att "jag har en sån här kinkkinen juttu". Jag tänkte då att månne inte också jag i alla fall hade klarat mig.

Härnäst har Konsta för avsikt att ta till sig bilbranschen och förkovra sin egen kompetens där.

Han började på Ford Finland i våras först som försäljnings- och marknadsföringskoordinator och från och med början av september är han sales and online marketing specialist, det vill säga sköter digitala försäljningskanaler och marknadsföring.

Konsta drömmer också om att skaffa sig arbetserfarenhet utomlands, kanske i USA. – I något skede kunde det också bli aktuellt att bilda familj.

Nu är det ändå inte det främsta på dagordningen utan fokus är satt på arbete.

På frågan vad han skulle göra om han hade tid och pengar i överflöd svarar Konsta entydigt att han skulle göra en lång road trip i Staterna i en öppen Ford Mustang. – Öppen sportbil och stor, öppen väg framför sig, det ger semesterfeeling. – Jag har gjort några bilresor med familjen och ibland också ensam, både på öst- och västkusten. Som universitetutbyteselev har jag varit i staden Bellingham nära Seattle samt i San Diego i sydligaste Kalifornien. Den här sista utbytesperioden blev på hälft på grund av coronan så resetanden värker alltjämt.

Konsta konstaterar avslutningsvis att nyckeln till lycka är en god balans mellan ett intressant arbete, familj, hobbyn och goda vänner.

Och den nyckeln har han redan i sina händer.

VEM?

KONSTA KUUSELA

FÖDD: 1994 i Helsingfors TILLBRINGAT BARN- OCH UNGDOMEN: i Helsingfors UTBYTESELEV: utbytesår i gymnasium i Tyskland, universitetsutbyteselev i Washington och Kalifornien UTBILDNING: ekonomie magister med marknadsföring som huvudämne, maj 2021 från Aalto-universitetet BOR: i Tölö, Helsingfors FAMILJ: föräldrar och syskon, hunden Topi ANSTÄLLNINGAR: Borgå Energi åren 2011, 2013-2021, Ford Finland från 31.5.2021 som försäljnings- och marknadsföringskoordinator, från den 1.9.2021 sales and online marketing specialist HOBBYN: landsvägscykling, golf, slalom, actionfilmer, bl.a. Arnold Schwarzenegger, Quentin Tarantino, Tom Hanks