Recapitulando Comunicación organizacional ● UPAEP Online
Comunicación organizacional
La comunicación organizacional genera resultados para la empresa. En las empresas, el proceso comunicativo sólo termina cuando desencadena una acción por parte de quien recibe el mensaje, y esto puede ser la adquisición de una información o la realización de una tarea.
¡Comunicación permanente! Es la comunicación la que potencializa sinergia entre inversiones, personas, procesos y tecnología.
Tecnología
Inversiones
Personas
Procesos
Emitir no es comunicarse
La comunicación es una vía de doble sentido. Acabó (o debería haber terminado) la era del emisor autoritario dictando órdenes para receptores pasivos.
Comunicador: papeles de emisor y receptor ¡El comunicador desempeña simultáneamente los papeles de emisor receptor!
La comunicación se hace entre dos o más comunicadores emitiendo y recibiendo mensajes al mismo tiempo. El éxito del proceso es responsabilidad de todos los involucrados.
Papel del receptor
El receptor es el juez de la competencia comunicativa del emisor. No importa lo que se habla, sino lo que se entiende; si el receptor no entiende el mensaje y actĂşa desde ella, la comunicaciĂłn no se completa, por eso, es necesario confirmar el entendimiento continuamente
Cuatro cualidades Debemos buscar las cuatro cualidades al ejecutar cualquier acciรณn de comunicaciรณn.
Objetivos: Mensaje directo Concisos: Pocas palabras (sรณlo lo necesario)
Claros: Fรกcil de entender
Precisos: Informaciรณn exacta
Preparación e interacción
La calidad de la interacción depende del tiempo y la energía que se ha invertido para preparar la acción de comunicación Planear antes de ejecutar evita el retrabajo y preserva la buena relación entre los involucrados
La comunicación es un proceso…
No existe una acción aislada de comunicación, sino el encadenamiento de acciones comunicativas hasta que el proceso sea completado.
¡Importante! ¡Cuanto más conozcas la empresa donde trabajas (visión sistémica), tu comunicación será mejor, pues tendrás el dominio de las informaciones.