CARTA
Gracias! Alguien dijo alguna vez que dormir es una pérdida de tiempo, pero lo que ese alguien no sabía es que es precisamente en ese momento cuando se gestan los sueños. Y vivir no es más que una proyección de nuestras ilusiones hechas realidad. Un buen ejemplo de que esto es cierto lo pudimos ver en nuestra entrega de Premios Contact Center, la materialización de un deseo que, con un duro e intenso trabajo de más de siete meses, hemos podido concretar… y además tener la inmensa suerte de poder contar con vosotros como testigos. No descubrimos nada nuevo si decimos que parte de nuestra filosofía de trabajo se basa en las ganas de sorprender, de innovar, de crecer junto a vosotros. Ni tampoco os debe sorprender que nuestra motivación para seguir adelante seáis precisamente vosotros. Porque todo es tan sencillo como creer en las personas, el principal motor del mundo en todos los sentidos. Las personas somos talento, únicas, irrepetibles, universales, la fuerza de trabajo, el pensamiento y la emoción, el cócktel perfecto para triunfar. Y por eso debemos de confiar unos en otros, en nuestras posibilidades. Así lo hacen los expertos en Recursos Humanos cuando seleccionan a su personal y se vuelcan en obtener lo mejor de ellos con responsabilidad, decisión y respeto. En este número 52 de Contact Center os ofrecemos un especial sobre este tema donde vamos a ver muchos ejemplos de cómo conseguir sacar lo mejor de cada uno, y de asimilar técnicas y consejos que seguro nos servirán en nuestro día a día. Además, no podemos perder de vista la razón de ser de las empresas, los clientes, aquellas personas con las que interactuamos ofreciendo nuestros mejores servicios y aprendiendo de sus exigencias y necesidades en todo momento. Así lo explican los expertos en el Especial Customer Centric de este mes de octubre. Para terminar, no puede faltar un repaso a la cena de gala de los Premios Contact Center, con las mejores fotos del evento y el agradecimiento tan sincero que os queremos demostrar por la confianza y buenos sentimientos que nos habéis demostrado antes, durante, y después del gran día. Desde Contact Center os invitamos a disfrutar de un momento de relax con nosotros zambulléndoos en nuestras páginas. Ojalá nuestro trabajo os sirva de inspiración para gestar nuevas ideas que, en un instante indeterminado y mágico, se conviertan en realidad. Un abrazo,
Mila Miguel, Directora General de Contact Center
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nº52 octubre 2010 3