журнала PROMaison №3, 2012 by PEM Organization

№ 3 (14)/август 2012 года

СКЛО та натхнення

ОФIЦIЙНИЙ ДИЛЕР: «ГАЛЕРЕЯ СКЛА I ПОРЦЕЛЯНИ» Україна, м. Днiпропетровськ, пр-т Пушкiна, 49, оф. 3 Тел.: +38 (0562) 32-33-08 E-mail: gallereya@optima.com.ua www.galleryglass.com.ua

Содержание № 3(14) август 2012 Информационно-аналитическое издание, объединяющее производителей, дистрибьюторов, ритейлеров и байеров рынков посуды, подарков, текстиля, декора и предметов интерьера Журнал основан в 2009 году

Учредитель: ООО «Парус Экспо Медиа» Адрес редакции: ул. Пимоненко, 13, корп. 7–В, оф. 7-В/12, Киев 04050, Украина, тел./факс +38 (044) 484-68-91, e-mail: editor@pem.com.ua, magazin@pem.com.ua www.pem.com.ua Генеральный директор ООО «Парус Экспо Медиа»: Валерий Целинский

Покупайте украинское! Краткий обзор рынка кухонной посуды отечественного производства

Главный редактор: Ирина Рыбалко Специальный корреспондент: Наталия Посудка Литературный редактор: Наталия Ленская

PROНовинки Новинки продукции украинских компаний

PROЭксперт

Посуда из нержавеющей стали – качество без компромиссов

Який посуд вибрати? Поради фахівців

Вниманию производителей мягких игрушек

Украинскому текстилю – быть!

Отдел рекламы и подписки: Елена Зеленчук Компьютерная верстка и дизайн: Алексей Маймула

Оформить подписку на журнал PROMaison можно: • в редакции по тел.: (044) 484-68-91, (097) 690-05-78 • в любом почтовом отделении Украины (подписной индекс в каталоге — 89101) • в подписном агентстве: ПА «Саммит» подписной индекс 96814, http://summit.ua, тел. (044) 254-50-50 Выходит 4 раза в год Отпечатано в типографии «Sprint-Украина» Тираж: 5000 экземпляров Свидетельство КВ №15831-4303Р о государственной регистрации печатного средства массовой информации.

Перепечатка материалов допускается только с письменного разрешения редакции. Материалы, переданные редакции, не рецензируются и не возвращаются. Мнения авторов статей не обязательно совпадают с точкой зрения редакции. За содержание рекламных материалов редакция ответственности не несет. Ваши идеи относительно тем, освещение которых вы бы хотели увидеть на страницах нашего издания, мнения о любых аспектах нашей работы, а также новости компаний вы всегда можете отправить нам по e-mail: editor@pem.com.ua

PROКомпании и рынки Больше $вета! Краткий обзор украинского рынка декоративного света Оригинальные и практичные подарки от интернет-магазина «Презентвиль» Покупайте украинское! Краткий обзор рынка кухонной посуды отечественного производства

PROБизнес Маркетинговый эквилибр Новые тенденции и условия успеха private label в сегменте «Товары для дома»

PROРитейл Особенности коммерческих предложений для сетей: технологии в дополнение к отношениям

Эмоциональный ритейл-дизайн

PROТренд Time for business – время для трендов

23 PROСобытия

PROПрактикум «ВКЛЮЧАЕМ» лидера – рецепт эффективности руководителя Учимся правильно участвовать в выставках. Ликбез – практические советы руководителям (часть 2)

Выставки World of Gifts, TableWare, Décor, Household, Christmas Trade Show: Концепт выставок

Программа деловых мероприятий в рамках выставок

Торговые марки на выставках

Новинки SUNOPT

SUNTOYS

Оптовая компания Sunopt на рыке Украины предлагает в широком ассортименте сувенирную и подарочную продукцию по самым низким ценам.

Фирма Suntoys – более 15 лет ведущий лидер в области мягкой игрушки на рынке Украины. Мы предлагаем качественную сертифицированную игрушку по самым низким ценам.

Зажигалки, кальяны, подарочные наборы, шкатулки «Фаберже», зеркала, сувенирное оружие, пепельницы, портсигары, визитницы, фляги, брелоки, трубки для курения, газ-бензин (для зажигалок), настольные игры (нарды, шахматы, домино, рулетки и другое), электронные сигареты. Прямые поставки заводов-производителей.

Фирма Sunopt Харьков, Украина Тел.: +38 (095) 490-85-78 – Андрей +38 (067) 570-55-82 – Виктор +38 (063) 280-35-90 – Александр E-mail: sunopt@ukr.net www.sunopt.com.ua

Наш ассортимент – это куклы, сумки, пеналы, брелоки и многое другое, связанное с мягкой игрушкой. Фирма заработала репутацию надежного партнера, гарантирующего высокое качество товара, услуг, отличный сервис и обязательное исполнение взятых обязательств.

Фирма Suntoys Харьков, Украина Тел.: +38 (067) 121-82-92 – Валентина Николаевна +38 (093) 668-27-86 – Вадим +38 (099) 210-19-25 – Влад e-mail: suntoys@ukr.net www.suntoys.com.ua

«Заморские подарки»

«Сапфир»

«Заморские подарки» – подари радость!

«Сапфир» – производитель украинских сувениров

Есть мнение, что дарить подарки гораздо приятней, чем получать. Этот принцип работает, если подарок приходится кстати и, вызывает исключительно положительные эмоции. К тому же совершенно очевидно, что эмоции тем ярче, чем интереснее и оригинальнее идея подарка. А вот с воплощением идей всегда поможет компания «Заморские подарки». Здесь вы найдете все что угодно от значка до резной мебели ручной работы. Удобные условия сотрудничества и забота о каждом покупателе доставят удовольствие и тому, кто покупает подарок, и тому, кто его получает.

Компания «Сапфир», производитель украинских сувениров ручной работы, в этом году празднует свой 20-летний юбилей. Изделия компании (от формы до рисунка) выполнены квалифицированными мастерами, которые хорошо знают и уважают своё дело. Полет фантазии художников не имеет границ, поэтому разнообразие рисунков может удовлетворить любой вкус. В широком ассортименте выпускаемой продукции представлены шкатулки, подсвечники, писанки, тарелки, часы, магниты, а также другие изделия, детальную информацию о которых можно найти на нашем сайте.

«Заморские подарки» – это позитивная энергия там, где вы есть!

Компания «Заморские подарки» Тел.: +38 (095) 698-93-53 (Киев) Тел.: +38 (050) 684-19-23 (Харьков) www.zamorskiepodarki.com

Maison, 3(14) август 2012 года

ф аМП ООО «Сапфир» ул. Старосельская, 1, Киев, 02125 Тел./факс: +38 (044) 542-36-86 E-mail: info@sapfir.com.ua www.sapfir.com.ua

www.pem.com.ua

Новинки ТМ «ОРИЕНТ АРТ» «Ориент Арт» – ваш проводник в стильный мир необычных вещей! ТМ «Ориент Арт» и сеть магазинов «Этномания» продолжают радовать и удивлять своих покупателей многообразием подарков и сувениров, интерьерными изюминками, новой коллекцией садовой мебели в колониальном стиле. В преддверии нового 2013 года наша компания делает акцент на яркую своеобразную коллекцию сувениров и статуэток, изображающих змею, так как символ будущего года – Водяная Змея. Змея – это олицетворение мудрости, знаний, загадочности и красоты. Талисман, подаренный на Новый год, помогает преодолевать жизненные трудности и находить выход из сложной ситуации. Достоинство нашей продукции в эксклюзивном исполнении и натуральных, экологически чистых материалах. В качестве подарка произведения индонезийских и тайских мастеров могут приятно удивить ваших друзей и близких, подчеркнув ваш неординарный вкус, а также обогатят любой интерьер яркими деталями. В наших магазинах вы всегда найдете прекрасный, эмоциональный, запоминающийся подарок для любой жизненной ситуации. Компания «Ориент Арт» и сеть магазинов «Этномания» – ваши проводники в стильный мир необычных вещей!

ТМ «ОРИЕНТ АРТ» Тел./факс: (044) 379-17-74 Моб.: (067) 240-91-86 E-mail: etnomaniya@ukr.net www.etnomaniya.com

арт-студиЯ декора LEVI-T

ТМ «БЭЛЬВИ»

Объемные картины от арт-студии декора LEVI-T Арт-студия LEVI-T предлагает украинским потребителям необычные объёмные картины, которые прекрасно подходят для разных интерьеров в силу разнообразности сюжетов. Это рыцарская и охотничья тематика, пейзажи и натюрморты, картины в стиле hi-tech. Новинкой стали сувенирные тарелочки в украинском стиле с пейзажами родной для авторов Винницы. Художники арт-студии не останавливаются на достигнутом, постоянно ищут новые интересные сюжеты и идеи. На выходе из-под пера еще целая серия картин и множество интересных экспериментов со стеклом. Но, как говорится, лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. А еще лучше любоваться такой красотой у себя дома. Среди множества предложенных работ наверняка найдутся те, что придутся по вкусу именно Вам. Приглашаем посетить наш стенд на выставке Decor в Киеве.

Украинские сувениры и оригинальные подарки от ТМ «БЭЛЬВИ»

АРТ-СТУДИЯ LEVI-T Тел.: (067) 70-93-417, (0432) 67-00-44, (098) 52-19-226, (093) 57-52-027 E-mail: levi-t@ukr.net www.pem.com.ua

Компания «Бэльви» рада представить Вашему вниманию широкий ассортимент подарочной продукции (статуэтки, вазы, шкатулки, подсвечники, фотоальбомы, картины и др.), а также коллекцию украинских сувениров 2012 года от ТМ «Бэльви» (магниты, тарелки, кружки, колокольчики и др.). Мы всегда рады новым покупателям и сотрудничеству с постоянными клиентами. ТМ «БЭЛЬВИ» – мы сделаем Вашу жизнь красивой!

ф аКомпания «Бэльви» пер. Железнодорожный, 1, с. Мирное, г. Симферополь, 97503, Украина Тел.: +38 (050) 344-78-52, +38 (0652) 59-80-80 E-mail: info@bellevie.com.ua www.bellevie.ua

Maison, 3(14) август 2012 года

Новинки ТМ «Макс Кристмас»

«Лабиринт Подарков»

Новогодняя продукция от ТМ «Макс Кристмас»

Необычные подарки от интернет-магазина «Лабиринт Подарков»

ТМ «Макс Кристмас» – ведущий производитель искусственных елок (ели, сосны), новогодней мишуры, корзин и изделий из искусственной хвои – предлагает широкий ассортимент новогодней продукции багатой цветовой гаммы. Для производства высококачественной продукции, неуступающей западным аналогам, используются оборудование и технологии лучших производителей Европы и Украины. С каждым годом компания увеличивает ассортимент и объем выпускаемой продукции на 30–40%. Усовершенствование технологий производства дает возможность в полном объеме удовлетворить потребности как мелких розничных клиентов, так и крупных торговых сетей. Вся продукция компании «Макс Кристмас» проходит обязательную санитарно-эпидемиологическую сертификацию, что подтверждает ее безопасность. Приглашаем к сотрудничеству розничные магазины и торговые сети!

Интернет магазин «Лабиринт Подарков» предлагает Вашему вниманию серию кубиков-предсказателей из натурального дерева: Кубик Рыбака, Кубик Водителя, Кубик Футбольный предсказатель и много других. Кубики, размером 4х4х4 см, изготовлены из сосны. Думаем, что никого не оставит равнодушным серия ручек на подставке из натурального дерева высотой 21 см. Уверены, что это очень необычный и стильный подарок. А вот еще оригинальные подарки: набор стопок «Мои 6 соток» и пепельница «Место для курения», которые также изготовлены из натурального дерева. Совсем недавно в нашем интернет-магазине появились супер-магнитные дощечки, на которых можно писать обычными мелками. С помощью таких дощечек можно вести неформальную переписку в офисе, или оставлять послания и напоминания своим домашним. Вся эта продукция продается как оптом, так и в розницу. Прайс высылаем по запросу.

ф аТМ «Макс Кристмас» Тел.: +38 (050) 501-10-53 Факс: +38 (069) 293-04-94 E-mail: prodaga@max-christmas.com www.max-christmas.com

Да, осень – пора свадеб! Напоминаем, что на нашем сайте Вы можете заказать артиста без посредников и комиссий. Группы «Скрябин» и Green Grey, Шура Бухгалтер, ну и, конечно же, супер-новинка украинской эстрады – мегапопулярный шоу-мен Дзидзьо.

Интернет-Магазин « Лабиринт Подарков» Моб. тел.: +38 (095) 778-73-70, Татьяна E-mail: gersi2005@ukr.net www.gifts-podarki.com.ua

Maison, 3(14) август 2012 года

www.pem.com.ua

Новинки Компания «Евростиль-2000» Гостиничное оборудование – все для комфорта Компания «Евростиль-2000» расширила свой портфель поставщиков и уделила особое внимание гостиничному оборудованию, так как именно от оборудования зависят грамотное и четкое открытие и дальнейшее функционирование гостиницы. Цель гостиничного оборудования – сделать пребывание человека в гостинице более комфортным и приятным: позволить постояльцу получить удовольствие от каждого этапа пребывания в отеле и «сопровождать» его, порой незримо для самого постояльца, на протяжении всего пребывания в гостинице. Мы разделили гостиничное оборудование на три вида: - гостиничное оборудование для общественных зон; - гостиничное оборудование для номерного фонда; - гостиничное оборудование для обслуживания номеров. Не стоит гнаться за низкой ценой и экспериментировать с продукцией непроверенного поставщика. Экономия может оказаться мнимой и заставить Вас через короткий период заменить оборудование! Посетив наш выставочный зал, Вы сможете ознакомиться с полным ассортиментом продукции сегмента «Гостиничное оборудование» и подобрать необходимые Вам товары, получив грамотные и профессиональные консультации сотрудников компании «Евростиль-2000». ООО «Евростиль-2000» Пр-т Краснозвездный, 42 Тел.: +38 (044) 359-02-70 / 80, +38 (044) 249-71-39 Ул. Эспланадная, 32-В Тел.: +38 (044) 374-03-60 / 62 / 63 / 70

Компания «БИОЛ»

ПП «Берлика»

Компания «БИОЛ» готова презентовать свой новый логотип Его основной идеей стал акцент на экологичность и безопасность посуды, производимой заводом. В результате проведенного ребрендинга нас ожидает совершенно новый дизайн торговой марки при остающемся неизменно высоком качестве и надежности производимой продукции. Следует отметить, что по результатам 2011 г. завод «БИОЛ» был признан «Производителем года» в Украине в Национальном рейтинге качества товаров и услуг, организованном Комитетом экономического развития Украины, Украинской рейтинговой компанией и Аудиторской компанией «Евроконсалтинг». Цель рейтинга – определить истинных лидеров в сфере производства высококачественных отечественных товаров и услуг на территории Украины, способствовать общественному признанию и чествованию лучших предприятий. Это единственная в стране система – беспристрастная, комплексная, объективная, определяющая предприятия-лидеры, достигшие превосходства в бизнесе на основе принципа ранжирования показателей деятельности предприятия за отчетный период.

Новый производитель чугунной посуды ООО «ПП «Берлика»

ООО «БИОЛ» ул. Мичурина, 21, г. Мелитополь, 72316, Запорожская обл. Тел./факс: (0619) 42-07-47 Тел.: (0619) 42-50-01, 42-50-03 www.biol.com.ua

www.pem.com.ua

Украинский производитель чугунной посуды компания «Берлика» предлагает потребителям изделия в соответствии с техническими условиями, зарегистрированными в системе Госпотребстандарта, и с соблюдением требований законов и иных нормативно-правовых актов в части технологии производства, охраны труда и промышленной безопасности. Надеемся, что чугунные сковороды и сковороды гриль с деревянной ручкой порадуют наших покупателей и помогут приготовить им самые вкусные блюда. Оцените по достоинству нашу посуду!

ООО «ПП «Берлика» г. Бердянск, Запорожская область, Украина Моб. тел.: +380 (95) 680-09-74 E-mail: 2010_invest@mail.ru

Maison, 3(14) август 2012 года

Новинки СПД Болдырев С. В. Украинский производитель декоративных свечей и подсвечников представляет… Отечественный производитель свечей и подсвечников предлагает широкий товарный ассортимент. Новейшие технологии нашего завода, основанного в 2011 году, а также высокое качество и доступная цена – вот основные критерии нашей продукции. На осенней выставке Decor в Киеве наша компания представит на своем стенде свечи новых оригинальных форм с подсветкой внизу. Приглашаем к сотрудничеству оптовых покупателей из Украины, стран СНГ и Европы. Не забывайте, что свечи дарят нам светлые и возвышенные чувства, успокаивают, улучшают настроение и заставляют забыть о неприятностях! СПД Болдырев С. В. Украина, г. Киев, ул. Северо-сырецкая,3 Моб. тел.: (095) 628-57-51 Тел.: (044) 229-16-14 e-mail: svech-dekor@ukr.net

компаниЯ «Роял Пак»

Dekorator.ru

Новая коллекция подарочной упаковки от «Роял Пак» Представляем новую коллекцию подарочной упаковки из гофрированной крафт-бумаги. Прочная оберточная бумага идеально подойдет для упаковки подарков и цветов. А прочные пакеты из гофрированной бумаги помогут создать неизгладимое впечатление от Вашего подарка. Подарочная упаковка от компании «Роял Пак» – это идеальное сочетание цены и качества!

Dekorator.ru представляет подарки и сувениры элит-класса Уже более восьми лет оптовая компания Dekorator.ru реализует на рынке Украины предметы интерьера, декоративную продукцию, подарки и сувениры элит-класса от ведущих европейских производителей. На предстоящей выставке подарков World of Gifts в сентябре наша компания представит новую коллекцию 2012 г. декоративних ваз разнообразных форм и размеров в модных цветовых решениях этого сезона, а также наборы питейного стекла с оригинальным декором от компании Franco (Италия). Немаловажными аргументами для покупателей являются не только великолепный внешний вид, новизна изделий, но и соотношение «цена – качество».

компаниЯ «Роял Пак» г. Львов, ул. Конюшинна, 10, оф. 3 Тел.: (032) 243-37-90, факс: (032) 295-18-35 Моб. тел.: (067) 406-31-48 e-mail: office@royalpack.in.ua www.royalpack.in.ua

фффааааааDekorator.ru 03040, Украина, Киев, ул. Васильковская, 11/11 Тел.: (044) 257-02-30, факс: (044) 257-74-23 Моб. тел.: (067) 466-17-59 E-mail: dekorator1.ru@gmail.com www.dekorator.com.ua

Maison, 3(14) август 2012 года

www.pem.com.ua

Новинки Валерий Горшков Фигурки из цветного стекла ручной работы Валерий Горшков – народный мастер со Львовщины, занимающийся изготовлением и разработкой фигурок из цветного стекла более 10 лет, представляет оригинальные изделия ручной работы. В широком ассортименте предлагаются фигурки-скульптуры от самых маленьких (размер: 10 мм) до композиций (размером около 20 см). Народный мастер вместе с женой Ольгой постоянно разрабатывает для своих работ новые персонажи, которые пользуются спросом не только у коллекционеров. Творческий семейный тандем предлагает особенно много новинок перед Новым годом, когда появляется повышенный спрос на символику наступающего года. Стеклянные сувениры можно приобрести оптом и в розницу, возможны индивидуальные заказы, существует система скидок для постоянных клиентов. Кроме того, для клиентов, увлекающихся изделиями мастеров авторской куклы, Ольга уже несколько лет создаёт свои куклы, как правило, на заказ.

ффаВалерий Горшков Львовская обл., с. Суховоля. Тел.: +38 (067) 701-85-19 E-mail: ValeraGorshkov@mail.ru

ТМ ТЕАМО

Компания 3D Time

Оригинальные новинки от ТМ ТЕАМО Современная женщина пользуется разнообразным количеством косметических средств. Множество тюбиков, баночек, средств по уходу за телом и волосами часто сложно упорядочить в жизненном пространстве женщины. К новому выставочному сезону ТМ «Теамо» запустила серию мягких сумок и косметичек для хранения и транспортировки косметики и аксессуаров. Цветовую гамму можно подобрать под цвет ванной комнаты, спальни или одежды. Еще одна новинка – серия настенных часов с дизайнерскими принтами от Сергея Пишего. В коллекции представлены дизайны от классических до авангардных.

3D Time – производитель эксклюзивной упаковки в эпоху 3D-инноваций! Компания 3D Time рада представить Вам продукцию собственного производства с применением 3D-технологий: сувенирную упаковку из жести и рекламные изображения с применением технологии стерео-варио. Стерео-варио изображения оригинальны и необычны, имеют чудесные характеристики эффективности как рекламный носитель. Так называемый эффект углового зрения при смене изображения срабатывает в 6,5 раза чаще, чем в случае с традиционными средствами рекламы и полиграфии. На помощь тем, кто всегда желает быть на шаг впереди конкурентов, выгодно отличаться от них и представить свой товар с самой выгодной стороны, приходит технология, имя которой СТЕРЕО-ВАРИО! Более подробную информацию о данной технологии и ее применении Вы найдете на нашем сайте!

ТМ ТЕАМО Запросить полный перечень продукции и фотокаталог: yurchenko@teamo.ua г. Киев, 02099, а/я 64, ул. Бориспольская, 9, тел.: +38 (044) 369-53-48 Купить товары в розничном магазине: г. Киев, ул. Николая Лысенко, 3, ст. м. «Золотые Ворота», тел.: +38 (044) 234-36-37 www.teamo.ua

www.pem.com.ua

а ООО «3Д Тайм» Тел.: +38 (044) 383-08-20 e-mail: info@3dtime.com.ua www.3dtime.com.ua

Maison, 3(14) август 2012 года

Компании и рынки

Больше $вета! Краткий

обзор украинского рынка декоративного света

е секрет, что правильное, стильное и красивое декоративное освещение украсит и сделает уютным самое невзрачное помещение. Однако важно не только выбрать красивую, модную форму, цвет и целевое назначение светильников, люстр, бра, торшеров, подвесов, а обратить внимание на производителя, знак соответствия сертификатов качества, (эко)маркировку, маркировку отдельных свойств продукции, наличие инструкции по эксплуатации, а также безопасность во время использования и т. д. Сегодня внутренний рынок нашей страны заполнен на 90% импортными товарами. Хочется верить, что качество представленной продукции на украинском рынке соответствует вышеперечисленным показателям. Разобраться, какая продукция представлена и как развивается отечественный рынок декоративного света, нам помогли некоторые операторы этого рынка.

Олег Завадский, директор, совладелец компании ООО «Завадские» (Тернополь, год основания компании: 1990; статус компании: производитель и дистрибьютор австрийских хрустальных компонентов для светильников; специализация: декоративные светильники из латуни и хрусталя, серийного и индивидуального производства; количество сотрудников: 32 человека; ценовые сегменты: высокий – luxury), считает, что рынок декоративного света в настоящих экономических реалиях «перешел в фазу выживания, в результате которого остались самые лучшие или самые стойкие игроки этого рынка». Как, на Ваш взгляд, развивается рынок декоративного света в настоящих экономических условиях? В настоящее время самые стойкие игроки рынка декоративного света плавно приспосабливаются к новым условиям. И это единственный выход. Те, кто дума-

Maison, 3(14) август 2012 года

ет, что былые времена вернутся – сильно ошибаются. Да, хорошие времена могут наступить опять, но они будут другими. Это глобальная ситуация по всей Украине. Что касается спроса на продукцию, нужно сказать, что наша страна не совсем подвержена новым тенденциям. Но стоит заметить, что если элитные покупатели в Западной Европе стараются экономить, а в Азии и России покупают как прежде, то в Украине высокий сегмент набирает обороты. Возможно, на эту ситуацию повлияла смена политических кругов, которые и являются наиболее платежеспособными покупателями. Олег, нашим читателям интересно узнать, каким образом создаются декоративные светильники с хрустальными компонентами ТМ «Австрийский хрусталь»? Есть несколько глобальных подходов к созданию хрустальных люстр. «Инспиративный», или «вдохновенный», подход является наиболее приятным для нас. При этом стоит задание создать новую модель, которая должна соответствовать лишь базовым требованиям и которую в процессе многочисленных экспериментов и совещаний отшлифовывают почти до идеала. Этот подход применяется при необходимости создания новой модели для серийного произ-

водства. «Императивный», или «заказной», подход состоит в том, что люстра создается по более-менее четким требованиям конкретного клиента под индивидуальный проект или же под серийное производство по системе аутсорсинга. Смешанный подход применяется в тех случаях, когда есть заранее спроектированный или даже полностью оконченный интерьер, который нужно завершить освещением. При любом из этих способов люстра проходит следующие этапы: дизайн-проект (прорисовка внешнего вида в эскизном варианте), CAD-чертежи (точный инженерный проект со всеми конструкторскими деталями), прототип (модель в материале), корректировка (внесение изменений

www.pem.com.ua

Компании и рынки

в первоначальный дизайн-проект, чертеж, а также в прототип). Наладка производства включает в себя: изготовление программ, форм, инструментов, приспособлений, документации, необходимой для серийного производства. Сертификация – это представление сертификационной компании образца для испытаний и включения модели в соответствующий сертификат. Завершающий этап – производство. Для индивидуальных моделей наладка производства частично заменяется более тщательной работой над дизайн-проектом и чертежами. Есть ли у Вашей компании собственные шоу-румы или продажа продукции осуществляется исключительно через интернет-магазины? В настоящее время наш собственный шоурум расположен только непосредственно возле производства в Тернополе. Основная масса продукции продается через развитую сеть партнеров в сфере розничной, а также интернет-торговли. Отдельным каналом являются партнерские дизайнерские и архитектурные фирмы, контрактеры (генподрядчики). Опишите, пожалуйста, портрет Вашего покупателя. Я бы выделил три наиболее типичные группы покупателей: 1) с количественным вкусом, 2) с качественным вкусом и 3) полагающиеся лишь на собственный вкус. К первым относятся те, у которых нет собственного мнения относительно дизайна, как правило, они пользуются общественным мнением, стараются ему доверяться и охотно покупают то, от чего соседи «ахнут», а еще лучше, перестанут с ними разговаривать на недель-

ку-другую. С такими легко, но не очень интересно. Ко второй группе принадлежат те покупатели, которые имеют хороший вкус и отдают приоритет качеству (красоту я тоже отношу к качественной категории), а не величине или количеству люстр. Покупатели из третьей, особой, группы готовы до мельчайших деталей прорабатывать проект своей люстры практически собственноручно. Это наиболее требовательные клиенты, им трубно угодить, но они готовы взять на себя полную ответственность за окончательный результат, выступая в роли проектанта. Участвует ли Ваша компания в международных выставках декора или Вы можете поделиться другими эффективными способами продвижения Вашей продукции на сегодняшний день? До 2008 г. включительно мы регулярно участвовали в выставке освещения в Киеве, локальных выставках, а также соучаствовали в выставке Light & Building во Франкфурте вместе с нашими австрийскими коллегами. Рынок понемногу поднимает голову над кризисом и мы думаем над возобновлением активной выставочной деятельности, тем более с началом продвижения нового проекта, о котором, правда, говорить еще рано. По моему мнению, наиболее эффективными инструментами продвижения на рынке декоративного освещения являются выставки, печатные материалы в специализированных изданиях и использование интернета. Известно, что клиент хочет прийти на выставку, посмотреть образцы, получить красивые печатные материалы, каталоги продукции, пообщаться лично с директором или сотрудником, принимающим решение, увидеть, что представляют на рынке его конкуренты. Но лучше всего объединить все вышеперечисленные коммуникации. Оксана Александровна Тасиц, начальник отдела продаж компании «НПП «Светоч», считает, что «как и любой другой, рынок декоративного освещения ощутил на себе экономический кризис 2008 г. Не все его участники смогли продолжить работу. Выстояли сильнейшие».

количество сотрудников: 19 человек; ценовые сегменты: средний плюс, высокий). Как развивается рынок декоративного света сегодня? Молодая компания «Светоч» начинала свою деятельность именно в непростой кризисный период для экономики. Мы заявили о себе очень уверенно и заняли свою нишу на этом рынке. Всё больше людей стремятся сделать свой дом комфортным, современным и стильным. В этой связи сегодня эксперты рынка отмечают динамичный рост и развитие данного направления. Иногда идеи дизайнеров просто поражают наше воображение. Нужно отметить, что люстра является неотъемлемой частью интерьера, иногда и его центром. Как правило, она может послужить вдохновением для всего проекта. Наша компания не останавливается на достигнутом. Основные задачи – идти в ногу с последними мировыми тенденциями и предлагать новые коллекции с целью удовлетворения потребностей самого искушённого потребителя. К какому сегменту Вы относите декоративный свет? Для нас очевидно, что декоративный свет – это отдельное направление. Люстра – не просто элемент интерьера, а его полноправный участник. Она может быть настоящим произведением искусства, и выполнена в лучших традициях известнейших европейских производителей. Ее главное назначение – украсить любой дом, сделать его уютным и неповторимым. Ежегодно трендсеттеры создают новые коллекции, в которых

ООО «НПП «Светоч», директор: Даниил Васильевич Пискун (Днепропетровск, год основания компании: 2010; статус компании: дистрибьютор; специализация: оптовая торговля декоративным освещением ТМ ILLUMINATI;

www.pem.com.ua

Maison, 3(14) август 2012 года

Компании и рынки уже не возвращаемся. Хотя некогда эти люстры были лидерами продаж. Хрусталь был и есть самым удачным украшением любого источника света. Более идеального материала, который бы так переливался в лучах ламп и был доступен по стоимости, нет. Хрусталь применяется как в классических моделях, так и в современных. Поэтому хрустальные люстры одинаково хорошо продаются во всех регионах.

дизайнеры воплощают свои самые смелые идеи. Декоративный свет, определенно, – отдельное направление, имеющее свои тенденции в моде. Продукцию производителей каких стран представляет Ваша компания на рынке Украины и как часто обновляются коллекции? Компания «Светоч» является эксклюзивным представителем на территории Украины итальянской торговой марки ILLUMIINATI. В центральном офисе в Днепропетровске ведется удобная складская программа, с помощью которой клиент может получить желаемую люстру в течение двух дней. Коллекции продукции обновляются несколько раз в год. Так, последние поступления абсолютно новой коллекции были в мае 2012 г. Нужно сказать, что большая ее часть успешно нашла своего покупателя. Где, по Вашей статистике, больше продается Вашей продукции: в торговых сетях или интернет-магазинах? С каждым годом население Украины становится более грамотным пользователем сети Интернет. Ранее доля продаж интернет-магазинов уступала торговым сетям. Сейчас же это равноправные участники рынка декоративного освещения. Учитывая тот факт, что далеко не все люди могут приобрести товар, не видя его воочию, а для многих поход в магазин – это целый ритуал, думаю, что данное равновесие сохранится на долгое время. Какой декоративный свет больше всего продается по регионам? Как таковой закономерности продаж по городам Украины нет. Учитывая тот факт, что высота потолков наших квартир ограничивает людей в выборе, сегодня потолочные светильники остаются актуальной позицией для всей Украины. Также стоит отметить, что потребители отдают предпочтение люстрам белого цвета. Эта тенденция наблюдается во всех регионах. Ну и, конечно, нельзя забывать о моде, которая свойственна и рынку декоративного освещения. Безусловно, есть модели вне времени – это классика. Но также существуют коллекции прошлых лет, к которым мы

Maison, 3(14) август 2012 года

Владелец компании Art Lighting Gallery Игорь Михайлович Артемов считает, что «рынок декоративного освещения сегодня развивается успешно». Компания Art Lighting Gallery, владелец-директор: Игорь Михайлович Артёмов (Одесса, 7 км, год основания компании: 2006; статус компании: дистрибьютор; специализация: декор плюс освещение; количество сотрудников: 6 человек; ценовой сегмент: средний плюс). Игорь Михайлович, наряду с декоративным светом Ваша компания продает часы, декор, картины. К какому все-таки сегменту Вы относите декоративный свет: к предметам интерьера, декору и т. д. или это отдельное направление? На мой взгляд, свет и декор – это два отдельных направления, которым мы одинаково уделяем внимание. Однако при необходимости команда наших профессионалов может предложить клиенту выбрать правильное направление в декоре и свете из имеющегося у нас ассортимента. То есть создать комплексный проект – декор плюс свет. Продукцию производителей каких стран представляет Ваша компания на рынке Украины: люстры, бра, подвесы? Хотя сегодня бытует мнение, что китайская продукция не очень качественна, мы все же работаем с китайскими производителями. Нужно отметить, что у нас, как и в любой стране, есть добросовестные производители, которые предлагают хорошую качественную продукцию. Именно с такими партнерами мы и работаем. Вся продукция, представленная нашей компанией на рынке

Украины, проходит сертификацию качества и соответствия Государственного комитета Украины по техническому урегулированию и потребительской политике. Именно поэтому каждый товар на нашем сайте имеет знак «Товар сертифицирован». Есть ли у вас собственные шоу-румы или Вы продаете свою продукцию исключительно через интернет-магазины? Да, основная продажа нашей продукции производится через магазин. А вот наш сайт не является интернет-магазином. Его назначение – сайт-визитка с дополнительными функциями ознакомления с продукцией. Наличие позиций, а также дополнительная информация по нашему ассортименту предоставляется потребителям по телефону или по электронной почте. Мы считаем, что товары, которые мы продаем, лучше увидеть воочию и потрогать руками.

Рекомендации ГП «Укрметртестстандарт» относительно того, что обязательно должно быть на светильнике: 1) название, модель; 2) производитель; 3) соответствие сертификата качества; 4) компоненты светильника – должны присутствовать знаки соответствия сертификации; 5) маркировочная табличка; 6) инструкция по эксплуатации на украинском и русском языках. Редакция выражает благодарность всем компаниям, принявшим участие в подготовке материалов. Ирина Рыбалко, главный редактор

www.pem.com.ua

Запрошуємо відвідати провідні виставки в місті Франкфурт-на-Майні

З питань участі та відвідування виставок звертайтесь до представництва Messe Frankfurt в Україні компанії «Парус Експо Медіа» вул. Пимоненка, 13, корп. 7В, оф. 7В/12 Тел.: (044) 484-68-71 E-mail: messe-frankfurt@pem.com.ua www.messefrankfurt.com.ua

09 – 12.01.2013

15 – 19.02.2013

Виставка домашнього текстилю, тканин для інтер’єрів та меблів

Виставка посуду та кухонних виробів, меблів та освітлення, предметів декору та інтер’єру, подарунків та біжутерії

25 – 29.01.2013

10 – 13.04.2013

Виставка ялинкових іграшок, прикрас та товарів для свят

Виставка музичних інструментів, програм, апаратури, нот та аксесуарів

26 – 29.01.2013

10 – 13.04.2013

Виставка паперових та канцтоварних виробів, шкільних товарів та сувенірів

Виставка технологій організації шоу, звуку та світла

26 – 29.01.2013

23 – 27.08.2013

Виставка товарiв для хоббi та прикладного мистецтва

Виставка товарів осінньо-зимового сезону: подарунків, сувенірів, декору для дому, меблів та посуду

Очікується, що ринок товарів для дому у Східній Європі в 2012 році зросте на 1,9%...

Хочете дiзнатися більше? www.euromonitor.com

Оригинальные и практичные подарки от интернет-магазина «Презентвиль» Кому из вас не приходилось ломать голову накануне очередного праздника над вопросом: «Что подарить любимой, любимому, маме, отцу, брату, коллеге и т. д. (список можно продолжать до бесконечности)?» Как часто в последний момент, галопом пробежавшись по магазинам, вы делали неудачную покупку, лишь бы не прийти в гости с пустыми руками, а некоторое время спустя разочарованно узнавали на запыленной полке ваши ненужные и скучные сувениры? Убедившись на личном опыте, что такая проблема будет ставить в тупик еще не одно поколение, несколько молодых людей решили изготавливать (производить) такие подарки, которые бы совмещали в себе и оригинальность, и практичность. Так в 2010 году появился интернет-магазин подарков «Презентвиль», где поначалу были представлены сумочки с разнообразными принтами, декоративные подушки, а чуть позже – косметички, кошельки, чехлы для ноутбуков и обложки для паспортов. Символом сайта стал Белый Кролик из Страны Чудес. Он по-дружески напоминает всем гостям «Презентвиля», что пришло время дарить приятные вещи. Действительно, что еще преподнести близким людям, как не что-то необычное и одновременно полезное? Например, милым и практичным подарком может стать оригинальная косметичка-кошелек. Благодаря замочку на ней в сумке ничего больше не потеряется, а настроение ее хозяйки будет повышаться каждый раз при взгляде на рисунок. Косметички на кнопке и винтажные косметички «из бабушкиного сундука» не только станут удобным «хранилищем» для всяких женских безделушек, но и с легкостью заменят маленькую сумочку для вечерней прогулки.

Сумки из «Презентвиля» – это не обычные сумки, поскольку их выбирают сердцем. Они запросто смогут рассказать окружающим о настроении, характере, внутреннем мире их обладателя. В ассортименте компании – сумки для романтиков, творческих натур, любителей живописи, музыки, путешествий и всяких вкусностей, для тех, кто умеет любить, по-доброму подшучивать и даже смеяться над собой. Оригинальным украшением любого интерьера могут стать декоративные подушки. Стильные черно-белые принты и цветочные орнаменты, милые зверюшки, признания в самом главном, шедевры великих мастеров, старинные фотографии и мультики – вот далеко не полный перечень имеющихся в наличии рисунков. Но даже если вы и в этом списке не нашли для себя именно ту подушку, то в «Презентвиле» с радостью изготовят ее для вас именно с тем принтом, который вы пожелаете. Специально для Супермена и Философа, Ласковой и Строгой, Джентльмена и Суперблондинки, Рыболова, Солнышка и даже Монстра компания «Презентвиль» выпустила новую коллекцию необычных обложек для паспортов. Пусть теперь все узнают о вас правду! В дополнение к этой коллекции творческая команда компании предлагает десятки оригинальных принтов на любой вкус. Энциклопедия, кассета, телевизор, попарт и романтический закат в Венеции – что может объединить все это, как не принты на чехлы для ноутбуков? Необычные формы, яркие, иногда даже неожиданные рисунки станут лучшей «одеждой» для вашего компьютерного помощника. Специальная ткань защит его от неожиданных встрясок и перепадов температуры, а высокое качество

изготовления сделает его любимым деловым аксессуаром. Нужно отметить, что к каждому празднику творческий коллектив компании готовит новые коллекции. Например, подушки с символом грядущего года змеей не только помогут создать новогодний уют, но и целый год будут приносить в дом удачу, а зимние сумки придадут вам сходство с помощником Деда Мороза, напоминая всем вокруг о предстоящих праздниках. После встречи 2013 года «Презентвиль» станет самым романтичным городком в мире подарков, а в марте волшебные деревья расцветут весенними красочными подарками и сувенирами, воспевая Ее Величество Женщину. Создателям необычного Города Подарков «Презентвиль» очень хотелось доказать, что оригинальную и качественную продукцию можно изготавливать и в своей стране. Хочется верить, что им это удалось. Добро пожаловать на сайт интернет-магазина «Презентвиль» – www.presentville.com.ua, где ваши пожелания и наши идеи превращаются в позитив и прекрасное настроение!

www.presentville.com.ua Tел.: (067) 233-55-10 (050) 233-55-10 E-mail: info@presentville.com.ua г. Черновцы

Компании и рынки

Покупайте украинское! Краткий

обзор рынка кухонной посуды отечественного производства Ирина Рыбалко, главный редактор

«M

ade in Ukraine» / «Сделано в Украине» – как вы думаете, часто ли встречается такая этикетка на кухонной посуде, реализующейся в Украине? Да, несомненно. Оказывается, традиции, качество и инновации присущи не только зарубежным производителям посуды. Компании-импортеры пытаются насильно вытеснять украинских производителей, однако в нашей стране много покупателей, которые выбирают исключительно украинские изделия, несмотря даже на низкие цены китайских производителей. Вопреки непростым экономическим условиям сегодня в Украине работает достаточное количество производителей кухонной посуды: нержавеющей, алюминиевой, стеклянной, керамической, эмалированной, литой, с антипригарным и керамическим покрытиями. PROMaison поинтересовался у некоторых игроков этого рынка, как обстоят дела, какие возникают проблемы, как живут и развиваются отечественные производители кухонной посуды в современных экономических реалиях. ВИЗИТКА КОМПАНИИ ООО «СИЛУМИН», Украина, Запорожская область, пгт Приазовское Год основания: 1998; в 2007 г. частное предприятие реорганизовано в общество с ограниченной ответственностью Статус компании: украинский производитель Специализация: металлургия, литье легких цветных металлов, в частности – производство товаров народного потребления (хозяйственной литой посуды из алюминиевых сплавов, разнообразных аксессуаров для активного отдыха и приготовления пищи на природе) Директор: Богдан Анатольевич Гармаш Количество сотрудников: до 40 человек Ценовые сегменты (по ТНП): средний, средний плюс, высокий

www.pem.com.ua

На вопросы отвечает Богдан Анатольевич Гармаш – директор ООО «СИЛУМИН»

Насколько стало легче или сложнее Вашей компании как отечественному производителю кухонной посуды развиваться на рынке Украины сегодня? Однозначно на этот вопрос ответить невозможно. Сложнее – потому что нет стабильности. Тяжело «играть», когда постоянно меняются правила. По старым и незыблемым законам производственных предприятий у нас по-прежнему существуют такие понятия, как плановость производства, экономический долгосрочный расчет, постоянный мониторинг спроса и востребованности продукции. А в свете чуть ли ни ежедневных бурно появляющихся и также быстро исчезающих нововведений построить стабильное плановое хозяйство крайне сложно. К примеру, если раньше оперативный план работы основных структур завода расписывался на месяцы, то сегодня – не более чем на одну-две недели… С другой стороны, мы занимаемся своим делом. Мы смогли собрать команду энту-

зиастов и специалистов, которые умеют получать от своей работы не только финансовую поддержку, но еще и моральное удовлетворение. Наш основной девиз «С нами – только хорошие воспоминания!» выбран не случайно – нужно стараться делать то, что приносит в мир позитив. А в наше время это очень ценный показатель, который постоянно подчеркивают наши партнеры и клиенты. Ведь жизнь не стоит на месте. В современных условиях мы все-таки получили свободу действий в глобальном масштабе. Сейчас нет границ для общения, обмена передовым опытом, развития уровня и культуры производства. Далеко не все предприятия старой закалки пережили то время, когда «сверху перестали спускать план и ЦУ». Был период прострации – «Что делать?». Сейчас ответ очевиден – «Тво-

Maison, 3(14) август 2012 года

Компании и рынки просе мы бы применяли термин «взаимное стимулирование развития предприятий с целью достижения положительных результатов и новых вершин», а не «конкуренция».

ВИЗИТКА КОМПАНИИ

рить!». В меру своих сил и возможностей. Лишь бы совесть была чиста! Какой объем продаж среди всего ассортимента продукции Вашей компании (хозяйственная литая посуда, кухонная, эмалированная, туристическая посуда, посуда для отдыха, туристические товары, товары для рыбалки и охоты, а также разнообразные аксессуары для активного отдыха) занимает кухонная посуда? В 2011–2012 гг. объемы продаж кухонной посуды среди прочего ассортимента производимых нашей компанией товаров народного потребления составили 55–60%. Расскажите, пожалуйста, какими новинками, представленными за последний год, Вы гордитесь больше всего? В последнее время наша компания взяла курс на «восток». Все-таки по своей специфике, истории происхождения и развития литая посуда более популярна в Азии, нежели в Европе. Так родилась производственная линия «АЗИЯ». В нее включен разнообразный ассортимент алюминиевой литой посуды для приготовления исконно восточных блюд. Это – манты-казаны, или мантоварки, различные казаны, пловницы, крупногабаритная посуда, фасонный ряд кастрюль с утолщенными дном и стенками корпуса, а также с декоративным азиатским орнаментом на крышках, аксессуары для приготовления пищи на природе на открытом огне и многое другое. Мы постоянно продолжаем развиваться. В ближайшей перспективе на повестке дня стоит вопрос запуска производственной линии по выпуску чугунной литой посуды в ассортименте. Какие зарубежные бренды кухонной посуды Вы считаете Вашими конкурентами? В сегменте алюминиевой литой посуды «средний – средний плюс» – ОАО «Кукморский завод металлопосуды» (РФ), в сегменте «высокий» – заводы «Сково» и «Демидовский» (РФ). Хотя конкурентами эти предприятия назвать сложно, поскольку огромный рынок СНГ, Европы и Азии в данных сегментах и при нынешних тенденциях насытить крайне сложно. Специфика и разнообразие товаров включают в себя очень широкий спектр запросов и пожеланий потребителей, который в полном объеме одному предприятию удовлетворить практически невозможно. Поэтому в данном во-

Maison, 3(14) август 2012 года

ООО «Новомосковская посуда», Днепропетровская область, г. Новомосковск Год основания: как цех эмальпосуды – 1955, с 2006 – ООО «Новомосковская посуда» Статус компании: производитель Специализация: производство и реализация эмалированной посуды Директор: Игорь Игоревич Самойленко Количество сотрудников: 750 человек Ценовые сегменты: эконом, средний На вопросы отвечает Сергей Михайлович Холомьев – зам. директора по коммерческим вопросам ООО «Новомосковская посуда» Как, на Ваш взгляд, развивается отечественный рынок кухонной посуды сегодня? В последнее время наблюдается стагнация (застой в производстве, торговле и т. д. – Прим. главн. ред.) рынка эмалированной посуды в Украине. Однако приятно отметить, что при этом есть рост экспорта в страны СНГ (Россию, Казахстан и др.). В целом можно сказать, что развиваться нам как украинскому производителю стало сложнее. Расскажите, пожалуйста, из каких материалов производится Ваша кухонная посуда? Наша посуда производится из металла, который, кстати, мы закупаем в России. Кроме того, при производстве используется фритта, которую мы производим сами (единственные в Украине). Какие интересные новинки продукции были представлены Вами в 2011– 2012 гг.? В настоящее время огромное внимание мы уделяем дизайну наших изделий, и для этого мы используем самые современные деколи, импортную нержавеющую фурнитуру, стеклянные крышки. Кроме того, упаковка посуды стала красочной и удобной, появилась индивидуальная яркая упаковка под одну кастрюлю. Каждый месяц в

ассортимент добавляется 1–2 новых вида оформления. Какая особенность Вашей посуды отличает ее от продукции других отечественных производителей? Наше предприятие, в первую очередь, гордится традициями качества, что подтверждается сертификатами качества Украины и России, а также Системой качества ДСТУ ISO 9001:2009. Кроме того, использование своей фритты позволяет нам постоянно расширять ассортимент посуды новыми расцветками и дизайном, что помогает удовлетворять все потребности заказчиков.

ВИЗИТКА КОМПАНИИ ООО «Полимет» ЛТД, Хмельницкая область, г. Каменец-Подольский Год основания: 1994 Статус компании: украинский производитель Специализация: производство товаров народного потребления из пластмасс и алюминия Директор: Анатолий Михайлович Глозман Количество сотрудников: 40 человек Ценовой сегмент: эконом На вопросы отвечает Анатолий Михайлович Глозман – генеральный директор ООО «Полимет» Лтд Существуют ли сегодня проблемы для развития Вашей компании как отечественного производителя? Да, я назову несколько, которые возникли у нас в последнее время и которые, я считаю, негативно влияют на работу и перспективу развития нашего предприятия. Прежде всего это отсутствие подготовленных профессиональных кадров как из состава ИТР (начальник цеха, начальник смены, энергетик, механик), так и рабочих (токарь, литейщик пластмасс, литейщик алюминия).

www.pem.com.ua

Компании и рынки На вопросы отвечает Альбина Стеценко – начальник отдела маркетинга ООО «БИОЛ»

За 20 лет в нашей стране выросло поколение «тунеядцев». Поражает нежелание молодежи работать на производстве, да и вообще трудиться. Созданные на деньги налогоплательщиков центры занятости иначе как пристанищем для бездельников назвать нельзя. Кроме того, в настоящее время сложились благоприятные условия для засилья на рынке низкокачественной импортной продукции. Еще одна из проблем – это неоправданно высокие цены на энергоносители, в частности, на производимую в избытке Украиной электроэнергию. Ну, ведь не все так плохо? Расскажите, пожалуйста, из каких материалов производится Ваша кухонная посуда? Продукция компании «Полимет» ЛТД – посуда алюминиевая: тарелки, кружки, кастрюли, казаны рыбацкие, гусятницы, сковороды, сотейники, формы для выпечки хлеба, пасок и кексов, ковши, кофеваркитурки, черпаки, шумовки; алюминиевые столовые приборы: ложки, вилки; многоразовая посуда для горячих и холодных блюд: тарелки, стаканы, супницы и салатницы – производится из пластмасс (используется полипропилен марок ЛИПОЛ А4, А7, А10), а также из алюминиевых сплавов АК5М2П, АК7М2П. Нужно сказать, что вышеперечисленная продукция продается на украинском рынке уже 18 лет, занимает свою нишу и, думаю, вполне может составить конкуренцию зарубежной посуде определенной ценовой категории. Какие позиции являются предметом гордости Вашей компании? Каждая позиция, выпускаемая нашим предприятием, – предмет гордости и результат труда всего коллектива. Например, нашими постоянными клиентами являются ПАО «АрселорМиттал Кривой Рог», «Мотор Сич» (Запорожье), ПАО «Лугансктепловоз».

ВИЗИТКА КОМПАНИИ ООО «БИОЛ», Запорожская область, г. Мелитополь Год основания: 1999 Статус компании: украинский производитель Специализация: кухонная посуда с антипригарным и керамическим покрытиями Директор: Олег Викторович Шостак Количество сотрудников: более 300 человек Ценовые сегменты: эконом, средний, средний плюс www.pem.com.ua

Какова сегодня стратегия развития Вашей компании как отечественного производителя? Сегодня стратегия нашей компании – непрерывное совершенствование своей работы и ориентирование на потребности рынка. Благодаря ей нам удается не только увеличивать объемы производства, но и успешно продвигать свою торговую марку на украинском рынке. Своевременное освоение новых технологий и технологических процессов дает компании определенные преимущества. Несомненным подтверждением этого факта является внедрение немецкой технологии по нанесению керамического покрытия. Поделитесь, пожалуйста, информацией, обменивается ли Ваша компания опытом с зарубежными коллегами? Динамичность развития предприятия и продуманная политика продвижения продукции завода на украинский рынок обеспечивают компании «БИОЛ» лидирующие позиции на рынке алюминиевой посуды. Современное производство позволяет гибко реагировать на запросы рынка и осваивать новые виды продукции. Благодаря этому ежегодно растет количество клиентов и партнеров. Все перечисленные факты свидетельствуют о том, что компания должна обмениваться опытом с зарубежными коллегами. Ведь именно освоение и внедрение технологий и успешный опыт зарубежных коллег позволяют улучшать качество продукции и расширять ее ассортимент. Постоянные встречи на территории завода, а также на территории партнеров дают возможность обмениваться опытом, что позволяет повысить квалификацию персонала, выявить некоторые недостатки в производственном процессе, а также совершенствовать уже освоенные технологии и оборудование. Компания в отдельных случаях вынуждена работать с зарубежны-

ми производителями, так как некоторые материалы, необходимые для производства, в Украине невозможно приобрести по причине отсутствия производителей. Нужно отметить, что участие в выставках – это, в первую очередь, инструмент для продвижения торговой марки, а во вторую – дополнительная возможность обмениваться опытом с коллегами и партнерами. Расскажите, пожалуйста, какими новинками, представленными за последний год, Вы можете похвалиться? Укрепить лидирующие позиции позволил выпуск посуды с керамическим покрытием. Освоение немецкой технологии нанесения керамического покрытия на литую алюминиевую посуду методом напыления – процесс не только сложный и трудоемкий, но и высокотехнологичный. Какие зарубежные бренды кухонной посуды Вы считаете Вашими конкурентами? Каждая компания, торговая или производственная, но имеющая свои торговые марки, предпринимает определенные шаги, использует инструменты для успешного продвижения. Поскольку основная цель, объединяющая всех операторов рынка, – это ориентирование на потребителя, так как именно потребитель отдает предпочтение тому или иному продукту, наша компания всех операторов рынка считает своими коллегами.

ВИЗИТКА КОМПАНИИ ООО «ПП «Берлика», Запорожская область, г. Бердянск Год основания: 2011 Статус компании: украинский производитель Специализация: производство чугунной посуды Директор: Юрий Николаевич Згибнев Количество сотрудников: до 50 человек Ценовые сегменты: средний сегмент, минимальная цена в сетях от 140 грн На вопросы отвечает Наталья Николаевна Косяченко – начальник отдела сбыта ООО «ПП» Берлика» С какими трудностями сегодня столкнулось Ваше молодое предприятие как украинский производитель кухонной посуды? Наше предприятие было основано в 2011 г. За этот период для нас труднее всего было найти своего потребителя на рынке. Как известно, в настоящее время в Украине, России, не говоря уже о Китае, Maison, 3(14) август 2012 года

Компании и рынки ВИЗИТКА КОМПАНИИ

насчитывается огромное количество производителей чугунной посуды. Однако соотношение цены и качества позволило нашей компании за короткий период выйти на рынки Украины, России, Беларуси, Прибалтики и найти своего покупателя. В дальнейшем надеемся, что с увеличением номенклатуры и объемов производства мы сможем расширить поставки нашей продукции. Какая кухонная посуда, производимая на Вашем предприятии, пользуется больше всего популярностью у отечественного покупателя? На сегодняшний день мы выпускаем 12 наименований изделий: сковороды, сотейники, блинницы, жаровни, гриль, сковороды для пиццы и др. Наиболее популярны сотейники диаметром 240 и 260 мм, так как они являются универсальной посудой для приготовления пищи: с их помощью можно тушить, жарить и запекать в духовке. Какие конкурентные особенности отличают Вашу посуду от продукции других производителей? Наше предприятие выпускает классическую чугунную посуду по технологии, разработанной и запатентованной сотрудниками нашего предприятия. Продукция отличается высоким качеством исполнения при достаточно невысоких ценах. Чугунная посуда ООО «ПП «Берлика» – это качество, легкость и простота ухода, экологически чистые материалы и забота о здоровье покупателя!

ПАО «Керченский металлургический комбинат», г. Керчь Год основания: 1990 Статус компании: украинский производитель Специализация: cтальная эмалированная посуда, трафаретная декалькомания, изделия из пластмассы Директор: Александр Иванович Зимница Количество сотрудников: 1348 человек Ценовые сегменты: средний, средний плюс На вопросы отвечает Иван Александрович Богун – коммерческий директор ПАО «Керченский металлургический комбинат» Какие факторы, на Ваш взгляд, мешают развитию отечественных производителей кухонной посуды сегодня? Несомненно, отечественный производитель кухонной посуды испытывает ряд трудностей, в числе которых и снижение общей емкости рынка по сравнению даже с 2010 г. Конечно, нас не может не тревожить факт увеличения доли продаж на отечественном рынке эмалированной посуды из дальнего зарубежья (например, Китая). Стоимость такой продукции ниже отечественной, что не может не сказываться на ее качестве.

Редакция благодарит компании, принимавшие участие в подготовке статьи.

Объем рынка посуды и прогноз на 2012 год (рост в %)

Объем рынка посуды и прогноз на 2012 год (млн грн)

Категория

Страна

Посуда для кухни Посуда для напитков Столовые приборы (ножи, ложки, вилки) Столовая посуда

Украина Украина

Данные факторы, конечно, существенно влияют на позиции отечественных производителей, включая Керченский металлургический комбинат. Какая особенность Вашей посуды отличает ее от товаров других отечественных производителей? На данный момент ключевыми конкурентными преимуществами продукции Керченского металлургического комбината украинские потребители называют ее высокое качество, широкий ассортимент, разнообразие и постоянное обновление декорирования изделий и оттенков эмали. Мы систематически проводим маркетинговые исследования рынка и стараемся максимально удовлетворять потребности наших потребителей. Как часто рождаются новые коллекции Вашей кухонной посуды? Жесткая конкуренция на рынке вынуждает нас системно работать над расширением номенклатуры производимой продукции. Так, если в 2010–2011 гг. каждый месяц мы выводили на рынок в среднем 2 новых набора, то за 5 месяцев 2012 г. покупателям представлено уже 20 наборов. В дальнейшем коллектив комбината планирует сохранить текущие темпы обновления линейки продукции. Мы планируем осенью в рамках Киевской и Московской выставок представить полностью обновленную коллекцию 2012 г.

Текущие цены1 2011 2012 2355,2 2714,2 1279,2 1507,7

Украина

222,5

249

Украина

853,5

957,5

включая инфляцию (розница)

Категория

Страна

Посуда для кухни Посуда для напитков Столовые приборы (ножи, ложки, вилки) Столовая посуда

Украина Украина

Текущие цены2 2010-11 2011-12 -0,7 5,7 -4,6 8,1

Украина

5,1

2,6

Украина

4,2

2,9

исключая инфляцию (розница)

Анализ рынка кухонной посуды по типам (спад в %) тип посуды Керамическая Стеклянная Металлическая Пластиковая

Страна Украина Украина Украина Украина

2010 48,4 31,5 13,1 4,1

2011 49,0 30,8 13,6 4,0

тип посуды Деревянная Другая

Страна Украина Украина

2010 0,1 2,8

2011 0,1 2,5

Общая

Украина

100,0

Информация предоставлена © Euromonitor International

Maison, 3(14) август 2012 года

www.pem.com.ua

Бизнес

Маркетинговый эквилибр Наталия Волошина, исполнительный директор Ассоциации производителей и импортеров рекламных сувениров Украины

аходя в магазин, мы уже не реагируем на рекламные надписи, слоганы, зазывающих промоутеров и прочие маркетинговые «фишки». Мы «отключаем» этот канал

восприятия или наблюдаем с профессиональной точки зрения, анализируя, как продвигают продукцию известные и неизвестные бренды. Но беда в том, что современный потребитель также научился игнорировать рекламу. Как часто мы слышим от друзей что-то типа: «Эти акции – сплошной развод» или «Я смотрел передачу, где рассказывали, как и где все это производят»?

Современный потребитель зачастую бывает так подкован, что не просто знает, кто такой маркетолог, но и научился даже распознавать некоторые хитрости маркетинговой эквилибристики. И он просто уже не верит рекламе. Специалисты промоушн-индустрии начинают заказывать промо в специализированных агентствах, стремясь как можно больше намудрить, – то ли от того, что знаний накопилось много и нужно их как-то применять, то ли для того, чтобы показать сложность своей работы… Нет, дело не в том, чтобы отказаться от услуг на аутсорсинге. А в том, чтобы, имея много знаний, не утрачивать способность находить простые решения. Чем больше усложняется коммуникация промо, тем меньше ее понимает (и соответственно, хуже воспринимает) потребитель. Сегодня трудно продать товар, который не нужен потребителю, – никакая гениальная реклама не сделает хороший объем продаж. Но вот борьба за покупателя, который ГОТОВ потратить деньги, продолжается среди брендов, предлагающих широкий ассортимент. Благодаря ему можно привлечь больше покупателей. Но если не удовлетворить ожидания современного потребителя, его можно потерять навсегда. И он уведет за собой знакомых, а может, и гораздо большую аудиторию, если поде-

Maison, 3(14) август 2012 года

лится своими впечатлениями в Интернете. Богатство выбора – это хорошо, но именно оно вызывает беспокойство по поводу правильности выбора. Поэтому в данном случае покупатели нуждаются в информации и содействии. Общая тенденция в том, что верят больше реальным людям, меньше – самой рекламе. Поэтому, если нет бюджета на подарки и рекламные акции, душой промо должен стать персонал. Если продавцы внимательны, доброжелательны и способны дать профессиональную консультацию – покупатель сам создаст рекламу и вернет-

ся к вам еще не раз. В отношениях между людьми нет ничего хуже равнодушия. А с потребителем отношения нужно строить.

Марсианин в кепке Статистика свидетельствует, что украинцы редко имеют привязанность к конкретным брендам. Они с легкостью покупают аналогичные товары других торговых марок только потому, что они дешевле или к ним полагается что-нибудь в подарок. Поэтому реклама в местах продаж наиболее эффективна в отношении украинского потребителя. Но его внимание неста-

www.pem.com.ua

Бизнес Современный потребитель:

бильно – ввиду многообразия продуктов оно постоянно переключается. На что и почему реагирует современный потребитель в местах продаж? Попробуйте ответить на примере своего бизнеса, отрасли. Каким был ваш потребитель несколько лет назад, и какой он есть сейчас? Какой положительный и отрицательный опыт промо в местах продаж вы видели в других городах и странах? А как лично вы выбираете продукт или услугу, как завоевать вашу лояльность, как вы «фильтруете» рекламу нужных и ненужных вам продуктов? Спросите себя, знакомых, родственников и вы увидите, что мы стали другими.

На коротком поводке Многие из потенциальных потребителей, которые игнорируют или заглушают воздействие рекламных кампаний, могли бы стать ценными клиентами и даже лояльными. Но как их зацепить? Прежде всего – способностью удивить, впечатлить. Далее – вовлеченностью в процесс. Для каждого сегмента аудитории – своя вовлеченность: для кого-то это может быть собирание крышечек (фишек, чеков и т. п.) в обмен на подарки, для других – взаимодействие с продуктом (тестирование, участие в рекорде, усовершенствовании, продвижении (конкурс на лучшее фото, слоган, рассказ, идею)), участие в мастер-классах, специальных мероприятиях, а для когото – участие в благотворительном или социально значимом проекте (например, 10% от продаж уходит на покупку оборудования для детской больницы или упаковка продукта сдается на вторичную переработку, а на вырученные деньги покупаются инвалидные коляски). Сегодня компании все чаще выбирают нетрадиционные способы трансляции своих рекламных сообщений для потребитеwww.pem.com.ua

лей. Учитывая, что потребитель научился «фильтровать» рекламную информацию, а иногда и вовсе отключать «рекламное внимание», компании стремятся удивить, вызвать эмоцию или вовлечь в процесс взаимодействия с брендом. Вспомним, как часто бывает кстати реклама в такси в чужом городе – как правило, здесь рекламируют именно то, что с большой вероятностью может понадобиться гостю: жилье, рестораны, заведения для отдыха. А ведь это может быть и дисконтная карточка гостя, ценность которой – не столько дисконт, сколько информация о «горячих» службах, необходимых сервисах и, возможно, полезных заведениях. Такую программу апробировал на ЕВРО– 2012 проект FanZone, который стартовал в сувенирном сегменте. Были выпущены дисконтные карточки с мини-буклетом, в котором представлены участники дисконтно-лояльной программы – рестора-

• не реагирует на рекламу и традиционные методы продвижения; • если его легко удалось вовлечь или впечатлить, его также легко можно разочаровать; • искушен и требует максимального внимания к себе, любит возможность ранних или поздних покупок, круглосуточный сервис (индивидуальный подход, персонализацию сообщений); • любит, когда у него есть выбор, но предпочитает самостоятельно принимать решения о покупках в соответствии с собственными потребностями, а не рекомендациями, «как должно быть»; • предпочитает сравнивать ТМ, поставщиков и чаще всего мнение о бренде составляет за пределами магазина и заранее подготовившись, если это крупная покупка (отзывы в Интернете, мнения знакомых); • любит хороший сервис и сравнивает его с другими отраслями, на основе чего делает свой выбор и остается или не остается лояльным; • начинает обращать внимание на экологичность продукции, социальную ответственность компании/ бренда (отсюда – вовлеченность, ощущение причастности к доброму делу).

Maison, 3(14) август 2012 года

Бизнес Маркетологам на заметку:

ны, пабы, такси, сеть аптек, химчистка и др. + «горячая» полезная инфо для туриста. Во главе – сам проект FanZone, а также перечень точек, где можно приобрести сувениры для всей семьи. Среди еще «незаезженных» видов встречается реклама на тележках и ячейках для хранения вещей в супермаркетах, на билетах, программках, чеках (но смотря каких). Уже начинает «приедаться» реклама в лифтах, за исключением очень творческого подхода, при котором задействуется воображение, например, креативные картинки. В данном случае потребитель еще не привык к этому, как к массовому явлению, да и конкурентов нет, отвлекающих внимание, как если бы эта реклама была на полке, в газете или среди «макулатуры» в почтовом ящике. Например, одно время в сети «Сельпо» были забавные надписи возле отдельных продвигаемых продуктов. Потребители относились к ним по-разному, но обсуждали это со знакомыми, в семье, т. е. были вовлечены в процесс. Еще одна «фишка» этой сети – предсказания на чеках. Вроде и мелочь, и кому-то покажется глупым, но это тоже

Maison, 3(14) август 2012 года

вовлеченность, да еще и эмоциональная привязанность к сети определенной категории потребителей. В магазине декора и подарков может работать стилист-консультант, например, по определенным дням, или периодически проводить мастер-классы, приглашая широкую или избранную публику по соответствующим каналам коммуникации. С помощью виртуального дизайнера-конструктора на сайте каждый может «поиграть» и создать свой дизайн из товаров данного магазина. Это могут быть конкурсы в социальных сетях на лучший дизайн с использованием товаров определенной ТМ или из одного магазина. Это может быть и конкурс на создание дизайна предмета интерьера или подарка – работу победителя можно изготовить в тираже (если есть возможность производства), а можно и организовать потом благотворительный аукцион (особенно, если в конкурсе есть тематическая привязка). Главное – чтобы потребитель получал удовольствие от процесса, а вы и ваши сотрудники – от своей работы!

• традиционные маркетинговые модели все чаще не работают (потому что изменился типаж потребителя); • традиционные методы продвижения могут работать только на жизненно необходимых покупателю в данный момент продуктах; • сегодня недостаточно строить рекламное сообщение на отличительных характеристиках или преимуществах продукта; • современные потребители требуют более расширенной сегментации (эффективно создавать разные рекламные сообщения для разных сегментов своей аудитории, с различными акцентами и более индивидуализированным подходом); • современный потребитель ежедневно сталкивается с огромным количеством коммерческих сообщений, и чем их больше, чем сложнее канал воздействия или сама коммуникация, тем менее все это эффективно; • имеет смысл сосредоточиться на опыте использования продукции и услуг для потребителя (отсюда – стремление вовлечь потребителя в процесс взаимодействия с брендом, создавать эмоциональные привязанности); • потребителя очень легко склонить к определенному бренду, когда он действительно хочет что-то приобрести; • проведение специальных мероприятий дает высокие результаты и повышает эффективность взаимодействия с брендом, потребителями, партнерами – это значительно отражается на удовлетворенности и привязанности; • создавайте эмоции, отношения, чтобы потребитель получал удовольствие от продукта или услуги; • прогнозируйте и чувствуйте момент, когда потребитель заинтересовался продуктом или услугой, – именно в этот момент происходят продажи; хаотично «бомбить» рекламными сообщениями сегодня не эффективно; рекламные кампании и промо должны быть гибкими; • постоянно ищите новые пути привлечения скептически настроенных, разбирающихся в маркетинге клиентов. В этом помогают остроумие и творческие методы. Иногда таких людей можно сделать своими экспертами. www.pem.com.ua

Бизнес

Новые тенденции и условия успеха private label в сегменте «товары для дома» Анастасия Рубанович, журналист В2В Медиа-группы TradeMaster ® Group

ынок private label (PL) в непродуктовой рознице неуклонно растет. За последний год наблюдаются расширение и усиление позиций у одних компаний и затишье у других.

О том, что ждет собственные торговые марки в DIY (DIY – товары для дома: ремонт, декор, интерьер) во 2-й половине 2012–2013 гг., какие направления наиболее перспективны и какова роль персонала, выясняла журналист В2В Медиа-группы TradeMaster® Group. В обзоре последних тенденций приняли участие Елена Соловьева, директор департамента СТМ ООО «ЭпицентрК», и Дмитрий Коссе, партнер компании «Астра Бизнес Консалтинг», экс-заместитель генерального директора АО «Новая линия». Реальная аудитория private label в сегменте сегодня составляет 3–8%, тогда как «потолок эффективности» PL – 30–40%. Участникам сетевой розницы необходимо хорошо потрудиться, дабы потребитель осознанно отдавал предпочтение собственным торговым маркам, а диалог «производитель – сеть» был прибыльным и успешным для обеих сторон. Сейчас, к примеру, сеть Leroy Merlin, будучи попрежнему в количестве одного магазина в Украине, не ставит целью развитие private label, на полках СТМ присутствует в небольших объемах и лишь от иностранных производителей. Каждый отдел в отдельности занимается своей категорией, при этом наибольший уровень СТМ в категории «инструменты». «Новая линия» планировала значительное расширение собственных марок и ассортимента к началу 2012 г., но в связи со сменой руководства планы на время заморозились. Тем не менее в компании продается более 3,5 тыс. наименований товаров private label, и производятся они на более чем 100 украинских предприятиях. Высокую динамику развития по-прежнему показывает сеть «Эпицентр». «Среди планов по развитию проектов private label во 2-й половине 2012–2013 гг. – ориентация на локальных производителей, усиление департамента по качеству товаров, www.pem.com.ua

перераспределение производителей по региональности: сеть на сегодня насчитывает 36 маркетов, соответственно, возникает необходимость сегментирования производителей по регионам для более эффективной работы. Увеличение доли присутствия СТМ в сети не является главной целью. Главная цель в 2012 г. – увеличение эффективности по работе с качеством товара private label», – рассказала в интервью Елена Соловьева. О дефиците и перспективах… На взгляд Дмитрия Коссе, развитие СТМ перспективно всегда. Главное – правильно выбрать товар, марку и продвигать их в своих супер- и гипермаркетах. Говоря о товарных категориях, наиболее перспективных для развития private label в 2012– 2013 гг., стоит выделить «средний минус», так как в «среднем» и «среднем плюс» все равно ориентируются на то, чему доверяют, то есть на бренд и, соответственно, ожидания качества этого товара. Позитивной стороной private label является гарантия постоянного наличия на полках, так как товар идет по стабильным программам и заказам. «Если говорить о непродовольственных товарах, то, думаю,

здесь private label интересен будет в хозяйственных товарах (товарах для дома), во всякой мелочевке – банных наборах, тряпках, одноразовой посуде и т. п.», – отмечает эксперт. В любом случае СТМ гарантированно дает маржу выше 40%, а по многим категориям и до 100%: это зависит от уникальности собственной марки, присутствия другого аналогичного товара в гипермаркетах и, конечно же, продвижения. Елена Соловьева сообщила, что в сети строительно-хозяйственных гипермаркетов «Эпицентр» проект СТМ существует

Maison, 3(14) август 2012 года

Бизнес 2 года. За это время были проработаны группы товаров, потенциально «интересные» с точки зрения введения СТМ. По последним данным, прирост товаров составил 20%. Затрагивая тему дефицита, г-н Коссе утверждает, что если определить само понятие и сегмент, анализ показывает, что ощущается нехватка качественного предложения товаров в DIY. В сегментах «премиум» и «средний плюс» товара в принципе достаточно, за исключением категории «сад-огород» – мебель для сада и отдыха (зонтики, шезлонги и т. д.). Новые товары PL запущены практически во всех коммерческих направлениях национальной сети «Эпицентр». Наибольший рост продаж за отчетный период наблюдался в бытовой химии, сухих строительных смесях, технике для сада и огорода. «Первая половина 2012 г. показала устойчивую лояльность потребителей к товарам строительного направления и для сада-огорода. В принятии решения о покупке цена не всегда становилась решающим фактором. Выбор товара стал более тщательным, качество вышло на первый план», – утверждает г-жа Соловьева. Условия продвижения private label и роль персонала «Отличие маркетингового продвижения товаров private label в сети от брендированной продукции в одном – private label продвигает сеть, а бренды – производитель. Конечно же, это может происходить и через магазин, но тогда сеть в большинстве случаев получает вознаграждение в виде удешевления продукции или возмещения рекламных затрат», – делится г-н Коссе. Елена Соловьева с позиции розницы указала на приоритетность мест выкладки и замотивированный персонал. Продолжая тему сотрудников сети и задач, которые перед ними ставятся, дабы СТМ были приоритетными для покупателей, Дмитрий Коссе пояснил, что многое зависит от уровня персонала. Если это руководители, то они должны контролировать лучшую выкладку, наличие товара, своевременный заказ, продажи и продавцов. Продавцы в первую очередь обязаны следить за тем, чтобы private label был на полках, и рекомендовать к покупке дан-

ный товар. Хотя в большинстве случаев СТМ стоит дешево, поэтому достаточно, чтобы он был в наличии. В «Эпицентре» главное требование к персоналу – знание всего цикла производства товара, что помогает грамотно дать консультацию клиенту. Условия «партнер – партнер» Часто возникает вопрос, как производителю свести к минимуму вероятность снижения рентабельности, попадания в зависимость от ритейла и высоких штрафных санкций? Наиболее эффективный способ, по мнению Дмитрия Коссе, – договориться о годовых программах поставок продукции, прописать все в договорах и не нарушать их. Здесь зависимость двойная как со стороны ритейлера, так и производителя. Ритейлер не может продавать не произведенный и не доставленный товар и, значит, будет его заменять. А производитель не сможет зарабатывать деньги на производстве. Главные критерии при отборе поставщиков private label по тендеру: • наличие нормальной производственной базы; • цена; • соблюдение стандартов качества; • возможность обеспечить объемы производства. «Условия сотрудничества с иностранными производителями отличаются, наверное, только тем, что оплата за импортный private label производится в большинстве случаев предоплатой, а за местный – всетаки с отсрочкой. Рекомендую украинским

Эксперты «живых» и онлайн-конференций, которые организовывает

производителям работать по годовым программам сотрудничества, выполнять их и постоянно находиться во взаимодействии с ритейлером, предлагая ему новые продукты, новые товары, новые сегменты», – советует Дмитрий Коссе. Елена Соловьева утверждает: «Для нас как для сети работать с украинским производителем эффективнее и легче в плане коммерческих взаимоотношений». Что же победит в сетях – жажда высокой прибыли или желание продавать более качественный продукт? И насколько это перспективно с европейским товаром? Ответ Дмитрия Коссе был таким: «Победа в любом случае будет за покупателем, и это становится ясно все больше и больше. Дорогой товар в сети составляет не более 15%, в остальном покупка идет за счет сегментов «средний» и «средний минус». И «европейский товар» – тоже относительное понятие. Многие товары из сетей в Европе стоят дешевле, некоторые дороже. Вопрос цены – это вопрос конкуренции в конкретном городе, стране и зависит от себестоимости с учетом таможни, производства, логистики. Сейчас покупатель стал таковым, что выбирает цену, а потом по ней – наиболее качественный товар. Цена в любом случае является приоритетом, так как по ней покупатель определяет, например, сколько он может потратить на ремонт и декорирование помещения, и уже из этого – что купить сейчас, а что отложить на позже, – таким образом формируется спрос. (портал розничной и оптовой

торговли www.TradeMaster.ua, портал о СТМ www.PrivateLabel-TM.com), сходятся во мнении, что лишь конкуренция эксклюзивом вместо конкуренции ценой позволит качественно «отстроиться», увеличить число лояльных покупателей и повысить продажи. При этом производитель имеет возможность использовать современные технологии, сократить издержки на всех этапах цикла, сроки производства-поставки, разработать рецептуру и новые продукты для заказчика, разделить проекты по развитию СТМ сетей и собственных брендов.

Maison, 3(14) август 2012 года

www.pem.com.ua

Практикум

«Включаем» лидера – рецепт эффективности руководителя

Ирина Головнева, бизнес-тренер, организационный консультант, коуч Тренинг Центра BRAIN. www.bgroup.com.ua Спрашивать: «Кто должен быть боссом?» – все равно, что спрашивать: «Кто должен быть тенором в этом квартете?». Конечно, тот, кто может петь тенором. Генри Форд Есть старая песня Леонида Утесова, неофициальный гимн Одессы: «Ты – одессит, Мишка, а это значит, что не страшны тебе ни горе, ни беда…». А если ты – руководитель, что это значит? Этот вопрос я часто задаю участникам управленческих тренингов. У кого-то ответы появляются сразу: «Ответственность!», «Ни минуты покоя», «Власть» и так далее. Кто-то в первый раз задумывается: «А действительно, что значит быть руководителем в нашем мире, где условия игры меняются с невероятной скоростью, а о лояльных и преданных сотрудниках можно только мечтать?». Попробуем разобраться вместе, еще более усложнив задачу, – не что значит быть руководителем, а что значит быть руководителем ЭФФЕКТИВНЫМ. Начнем с начала – вот оно, свершилось! Всего несколько лет работы – и я уже стал директором магазина, пройдет еще пару лет – стану директором сети, дальше, чем черт не шутит, и владельцем собственного бизнеса. Ну а сегодня, первый рабочий день в новой должности. Я должен показать себя как эффективный менеджер: создать команду сотрудников, вместе с которыми я смогу поднять продажи, сделать магазин известным и привлекательным для клиентов. www.pem.com.ua

Мысли верные, ведь действительно, руководитель не сможет никаким образом показать, что он эффективен, если не сможет организовать работу своих сотрудников. И здесь подсказка № 1: максимально эффективно работает тот, кто смог стать для своих подчиненных руководителемлидером, ведь менеджмент – умение выполнять задание с помощью других людей, а лидерство – умение сделать так, чтобы другие люди захотели выполнить задание. Легко сказать – стать лидером! А как им стать? Да и вообще – зачем лидерство в маленьком магазинчике с четырьмя сотрудниками в подчинении? Вот это мнение ошибочное – считать, что лидерами должны быть только «акулы бизнеса» с многомиллионными капиталами. Решение повседневных управленческих задач, если, конечно, мы хотим развиваться, а не просто как-то выживать, требует от современного руководителя лидерских компетенций. Подсказка № 2. К основным лидерским компетенциям руководителя относятся:

• определение направления (общее видение цели, стратегия, формирование организационной культуры); • объединение людей (формирование и управление коммуникацией, создание коалиций, налаживание связей); • мотивация и побуждение (стимулирование активности и творчества, поддержание ценностей и эмоций, обучение). Ну что ж, рабочий день начался. Сотрудники собраны, планы составлены, контрольные цифры роста продаж намечены – идите и работайте! Вот только, если вы очень молоды, неопытны и полны всяческих иллюзий, вы решите, что этого достаточно для того, чтобы ваши продавцы

Maison, 3(14) август 2012 года

Практикум шевелились в два раза быстрее, улыбались клиентам на 50% шире и приносили вам в кабинет «в клювике» ценные идеи, способные повысить эффективность продаж в вашем магазине. Запомните, ставя новые цели и задачи перед сотрудниками, особенно если они требуют от них дополнительных усилий, «включать» лидера обязательно! В чем это будет проявляться? Нарисуйте перед подчиненными не только непривлекательную для большинства наемных работников перспективу больше и лучше работать, но и привлекательную – что для них изменится к лучшему, если поставленные цели будут достигнуты. Приведу конкретный пример. В сфере продажи товаров и услуг одной из приоритетных и в чем-то даже модных задач стала клиентоориентрованность. С одной стороны, клиентоориентированность действительно приносит деньги благодаря повышению качества обслуживания и сопровождения клиентов, что, в свою очередь, повышает процент постоянных покупателей и приверженцев вашего магазина. С другой стороны, между принятием решения стать клиентоориентированной компанией и быть ею в реальности – дистанция огромного размера. Как руководитель вы довели до сведения сотрудников, что с завтрашнего дня клиент у нас всегда прав и, вообще, он – наше все! Завтра же, контролируя работу продавцов в зале, когда ваш грозный взгляд останавливался на конкретной Маше или Саше, вы увидели обычную картину со слабыми попытками изобразить клиентоориентированность. Что делать? «Включать» лидера! Подсказка № 3. 1. Чтобы клиентоориентированность в вашей компании не осталась просто красивым словом или строчкой в приказе, встаньте на позицию вашего сотрудника – и тогда вы поймете, что предоставление хорошего сервиса (и даже просто доброжелательная улыбка клиенту) не является для него естественной вещью. Кстати, одна из черт истинного лидера –

Maison, 3(14) август 2012 года

хорошо понимать, что представляют собой его последователи. 2. Не произносите голые лозунги: «Клиент – это наше все!». Разъясните, как в продажах это отношение показать (с пользой для бизнеса), и дайте хорошее объяснение, зачем и почему вашему подчиненному нужно работать именно так. 3. Создайте мотивацию. Если вы хотите, чтобы клиентоориентированность стала системообразующим фактором в организации деятельности ваших продавцов, убедитесь, что это учтено в вашей системе поощрений – от зарплаты до возможностей карьерного роста. Помните, что лучшие руководители-лидеры всегда являются великими мотиваторами. А рабочий день близится к завершению… Финансовые результаты дня чтото не радуют, но, как видно, расстроили они только вас, работники же радостно разбегаются по домам. Ну что ж, никто не мешает, можно подумать над тем, что если работа подчиненных не дает желаемого результата, то в этом есть и вина руководителя. Умение посмотреть на ситуацию под иным углом зрения, увидеть свои ошибки и недоработки – и не впасть в отчаяние, а остановиться, задуматься и выработать новую стратегию и тактику действий – это тоже важное качество лидера. Автор всемирно известного бестселлера «7 навыков высокоэффективного руководителя» Стивен Кови предложил интересную метафору, хорошо иллюстрирующую стиль работы многих занятых людей. Представьте себе человека, который пилит дерево уже пять часов, но когда вы советуете ему прерваться на пару минут, чтобы заточить пилу, он отвечает: «Нет у меня времени пилу точить! Мне пилить надо!». У руководителя главный инструмент – это он сам, и если он не будет себя регулярно затачивать, погрязнув в бесконечной текучке, то пилить придется очень долго и работа эта будет малоэффективной.

Что же имеет смысл заточить? Подсказка № 4. Опрос выдающихся топ-менеджеров США, Европы, Японии показал, что важнейшими факторами успеха для деятельности руководителя являются: 1. Желание и интерес человека выполнять работу менеджера. 2. Умение работать с людьми, то есть умение общаться, взаимодействовать, убеждать, влиять на людей (коммуникативные качества). 3. Гибкость, нестандартность, оригинальность мышления, способность находить нетривиальные решения. 4. Оптимальное сочетание рискованности и ответственности в характере. 5. Способность предвидеть будущее развитие событий и последствия своих решений, интуиция. 6. Высокая профессиональная компетентность и специальная управленческая подготовка. Эта подсказка поможет вам трезво оценить себя – что у вас есть уже сейчас из качеств, необходимых для эффективного руководства, а что пока является «зоной развития», над которой нужно поработать. Задайте себе вопрос: «Что я должен изменить в своих действиях, чтобы работа моих сотрудников стала более эффективной?». Такой подход всегда дает результат, ведь (подсказка № 5, последняя), как сказал мудрец Конфуций: «Если совершенствуешь себя, то разве будет трудно управлять государством? Если же не можешь усовершенствовать себя, то как же сможешь усовершенствовать других людей?». Так что рецепт эффективности руководителя можно свести к трем основным элементам: бери ответственность на себя, начинай изменения к лучшему тоже с себя и «включай» лидера!

www.pem.com.ua

Практикум

Учимся правильно участвовать в выставках Ликбез – практические советы руководителям (часть 2) Николай Карасев, руководитель агентства выставочного консалтинга «ЭкспоЭффект», Москва

ыбор выставки полностью зависит от маркетинговых задач вашей компании. Каждая выставка по-своему уникальна и требует специальной подготовки для эффек-

тивного использования ее возможностей. Чтобы определить целесообразность участия в той или иной выставке, следует собрать информацию, которая позволит вам оценить ее с точки зрения реализации маркетинговых задач вашей компании. В этом номере мы продолжаем цикл статей, которые смогут помочь вашей компании правильно готовиться и участвовать в профильных выставках.

Когда следует начинать подготовку к выставке? Многие иностранные компании начинают подготовку к выставкам за 13 месяцев. Следует иметь в виду, что формирование наиболее престижных выставочных мероприятий начинается за 10–12 месяцев. Обычно прием заявок на участие в выставке следующего года производится непосредственно в дни проведения выставки или сразу после ее окончания. Поэтому лучшие места в экспозиции бронируются именно в это время. Идеально, если планомерная подготовка к выставке начинается за год до ее откры-

www.pem.com.ua

тия. Как минимум за полгода. Вы должны точно знать, как и что будет представлено на выставке. За три месяца до начала должна стартовать рекламная кампания вашего участия в выставке, чтобы ваши клиенты смогли заранее определить свои планы. И, наконец, у вас должно остаться не менее двух недель на доделывание всех мелочей и недоработок. План выставочного проекта План выставочного проекта должен быть жестко ограничен контрольными сроками и содержать имена ответственных за его реализацию сотрудников. Продолжитель-

ность выполнения работ лучше устанавливать с учетом всех возможных рисков и задержек. Примерный план выставочного проекта может выглядеть следующим образом: За двенадцать месяцев: – рассчитайте и утвердите бюджет выставки; – отправьте заявку на участие в выставке и подпишите договор. За десять месяцев: – просмотрите пакет документации экспонента, заполните и отправьте все формы и бланки;

Maison, 3(14) август 2012 года

Практикум

– запросите у организаторов программу выставки; – подтвердите участие вашей компании в мероприятиях деловой или научной программы; – поддерживайте связь с организаторами выставки, чтобы быть в курсе всех изменений. За шесть месяцев: – определите, какие товары или услуги будут представлены на выставке; – закажите выставочный стенд в профессиональной компании; – подключайте отделы рекламы и маркетинга, разработайте план продвижения вашего участия в выставке; – сообщите организаторам о мероприятиях, которые вы предполагаете провести на выставке. За четыре месяца: – определите список сотрудников, которые будут работать на выставке; – сведите вместе отделы, участвующие в подготовке к выставке, распределите ответственность и определите отчетность; – проведите совещание по бюджету и планированию. Утвердите окончательный бюджет; – совместно с вашим рекламным или PRотделом разработайте пресс-релизы; – подготовьте рекламные материалы компании, которые можно будет использовать на выставке; – утвердите проект выставочного стенда; – закажите у организаторов пригласительные билеты на выставку; – зарезервируйте номера в гостинице и авиабилеты. За три месяца: – начните предвыставочную маркетинговую кампанию с целью увеличить количество посетителей вашего стенда; – разошлите пресс-релизы в печатные издания. За два месяца: – контролируйте график выполнения работ; – проведите собрание с выставочной командой для определения готовности. Скоординируйте работу с другими отделами вашей компании; – усиливайте предвыставочную маркетин-

Maison, 3(14) август 2012 года

говую программу. Рассылайте персональные приглашения постоянным и потенциальным клиентам; – окончательно определите персонал, расписание и условия работы на выставке. При найме привлеченного персонала подтвердите заказ; – подготовьте макет письма и необходимые материалы для рассылки клиентам после выставки; – подтвердите бронирование гостиницы и авиабилетов. За один месяц: – организуйте обучение персонала работе на выставке; – проведите повторную рассылку приглашений на выставку; – закажите оборудование и услуги, необходимые на выставке (погрузка, уборка, охрана, телефон, Интернет и т. д.); – получите бейджи участников выставки; – оформите страховку.

нала, при необходимости вносите оперативные изменения; – в последний день работы проведите общее собрание – обсудите, что прошло хорошо и что должно быть изменено к следующей выставке; – договоритесь о бронировании места на следующий год, если это необходимо и возможно; – подготовьтесь к демонтажу и выезду с выставки. В течение 48 часов после выставки: – отработайте самые перспективные контакты, полученные на выставке. В течение десяти дней после выставки: – разошлите коммерческие предложения и подробную информацию по запросам, полученным на выставке; – обзвоните потенциальных клиентов и удостоверьтесь в получении вашей информации;

N. B. Составление календарного плана выставок и графика подготовки к ним позволит систематизировать выставочную деятельность вашей компании и повысить ее эффективность. За две недели: – активизируйте предвыставочную подготовку персонала; – обзвоните потенциальных и постоянных клиентов и партнеров. Утвердите график встреч на выставке. За одну неделю: – проведите завершающее общее собрание и инструктаж выставочной команды; – подготовьте оборудование и рекламные материалы к заезду на выставку; – соберите все необходимое на выставке. В дни монтажа выставки: – контролируйте монтаж стенда. Желательно, чтобы он был установлен как можно раньше. Заезд на выставку: – привезите необходимое оборудование и материалы. Полностью подготовьте стенд к работе. В дни работы выставки: – ежедневно проводите собрания персо-

– разошлите благодарственные письма всем посетителям вашего стенда. В течение одного месяца после выставки: – установите контакты со всеми посетителями вашего стенда. Произведите перераспределение контактов по степени их актуальности; – подведите предварительные итоги участия в выставке. План выставочного проекта должен быть максимально детальным. Каждый сотрудник, упомянутый в плане в качестве ответственного, должен с ним внимательно ознакомиться и понимать, кто и за что отвечает. У каждого сотрудника должна быть копия плана. Выставочный органайзер Для того чтобы четко организовать процесс подготовки к выставке, вы можете завести выставочный органайзер, включающий следующие разделы:

www.pem.com.ua

Практикум Планирование Этот раздел содержит ваш график подготовки, бюджет, записи во время проведения собраний вашей выставочной команды, задачи выставки и другие материалы, относящиеся к планированию выставки. Продвижение Этот раздел включает копии всех рекламных объявлений, образцов целевых рассылок, базы данных и все, что было использовано в вашей маркетинговой и рекламной кампании участия в выставке. Клиенты В этом разделе находятся списки ваших постоянных и потенциальных клиентов, а также все планы и задачи по работе с ними. Персонал Этот раздел включает всю информацию относительно сотрудников компании, которые будут работать на выставке, привлеченного персонала, обучения, штатного расписания и т. д. Стенд В этом разделе находится вся информация о выставочном стенде, экспонатах и их графическом оформлении, включая инструкции по установке, схемы расстановки оборудования и экспонатов, список мер по предотвращению различных сбоев и т. п. Логистика Этот раздел содержит информацию о транспортировке и погрузке необходимых на выставке экспонатов, оборудования, информационных материалов и т. д., в том числе названия и контакты компаний подрядчиков. Выставочные услуги В этом разделе находятся копии всех договоров с выставочными службами (электричество, вода, Интернет, коммуникации, уборка, охрана и т. д.). Здесь также должны быть копии всех счетов за оплаченные услуги. Разное Здесь размещается вся дополнительная информация, не попавшая в предыдущие разделы. Выставочный органайзер поможет вам в подготовительный период, на выставке, при составлении отчетов, а также при подготовке к следующим выставкам.

www.pem.com.ua

Постановка целей и задач участия в выставке Согласно неутешительной статистике, 76% экспонентов не ставят конкретных задач участия в выставках. Хуже того, практика показывает, что только половина компаний, обозначивших конкретные задачи, действительно следует им на стенде. Специалисты по выставочному маркетингу называют более ста задач, которые можно решить, участвуя в выставках. Однако если мы заглянем в Устав коммерческой организации, то увидим, что статья 2 «Цели и предмет деятельности» гласит: «Основной целью создания и деятельности организации является извлечение прибыли». Как известно, прибыль нам приносят постоянные и потенциальные клиенты. Соответственно, две главные цели, которые, как любой инструмент маркетинговых коммуникаций, должна решать выставка, – это удержание старых и привлечение новых клиентов. Совершенно очевидно, что задачи участия в выставке следует согласовывать со стратегическими целями вашей компании. Они могут включать: – поиск новых клиентов и партнеров; – поддержание отношений с постоянными клиентами и партнерами; – формирование, укрепление или изменение имиджа компании; – конкурентную борьбу; – выход на новый рынок; – построение и расширение сетей сбыта; – представление / позиционирование нового товара или услуги; – оценку конкурентоспособности товара или услуги; – оценку спроса и предложений на рынке; – определение целевой аудитории; – поддержание узнаваемости / повышение лояльности к товару или услуге; – участие в специализированных мероприятиях; – обмен опытом и информацией; – работу с представителями СМИ; – продажу товаров и услуг на выставке; – поиск квалифицированного персонала и т. д. Каждая поставленная задача должна иметь четкий механизм ее достижения, приводя-

Примечание: рассматривая цели и задачи участия в выставках, уместно определить понятие «имиджевое участие». Как известно, большинство клиентов хотят двух вещей – найти решение своих проблем или задач и получить удовлетворение от принятого решения. Таким образом, в плане отношений с клиентами «имиджевое участие» в выставке должно вызывать у потенциальных клиентов желание обращаться за решением своих проблем или задач именно к вам, а в постоянных клиентах укреплять чувство удовлетворенности от решения сотрудничать именно с вашей компанией. В плане конкурентной борьбы «имиджевое участие» в выставке должно демонстрировать существующим и потенциальным конкурентам вашу безупречность и неуязвимость и отбивать у них всякое желание с вами конкурировать. Выставка – это не только превосходная возможность для развития вашего бизнеса, но и огромная ответственность. Крайне важно, чтобы определение «имиджевое участие» не становилось простым оправданием для некомпетентных или ленивых менеджеров, которые либо не умеют, либо не хотят использовать возможности выставок на 100%. щий к определенному конечному результату, который можно подсчитать или измерить. Здесь вступает в силу известное правило бизнеса: если вы не можете это измерить, вы не можете этим управлять. Правильно сформулированные задачи участия в выставке определяют общий успех. Ведь от них зависит все, начиная от формирования бюджета и заканчивая анализом эффективности участия. Практика показывает, что компании, которые ставят конкретные задачи и неукоснительно следуют им до, во время и после выставки, добиваются максимальных результатов. Продолжение следует…

Maison, 3(14) август 2012 года

Эксперт

Посуда из нержавеющей стали – качество без компромиссов

Илья Петунов, ведущий эксперт по посуде из нержавеющей стали стран СНГ, компания «Белпромсервис» (Беларусь)

осуда из нержавеющей стали достаточно давно и прочно вошла в повседневный обиход как предприятий общественного питания, так и современных домашних

хозяйств, постепенно вытесняя другие виды металлической посуды (чугунную, алюминиевую и эмалированную).

Основным толчком, способствовавшим этому процессу, послужило техническое усовершенствование конструкции емкости: сначала присоединение ко дну теплораспределительного слоя (ТРС) из алюминия, а затем создание капсулированного 3-слойного дна, в котором алюминиевый ТРС закрыт пластиной из нержавеющей стали (в современных конструкциях для этого используется магнитная нержавеющая сталь марки 430). Это техническое усовершенствование позволило превратить один из функциональных физических недостатков нержавеющей стали – сравнительно невысокую теплопроводность – в одно из ее главных преимуществ перед другими видами металлической посуды. Изобретение этой конструкции открыло возможности для создания более технически совершенного вида посуды с точки зрения энергопотребления, функциональности и удобства обслуживания. В этом легко может убедиться на практике любой потребитель, правда с небольшой оговоркой: если речь идет о действительно «качественной» посуде из нержавеющей стали. К сожалению, основную массу продаваемой нынче, особенно в сетевых гипермаркетах и на рынках, дешевой посуды этого вида назвать качественной нельзя и, соответственно, ожидать от нее многого в процессе эксплуатации тоже не стоит. Так как же разобраться во всем этом многообразии торговых марок, дизайнов, кон-

Maison, 3(14) август 2012 года

струкций и рекламных обещаний продавцов? Ситуация такова, что благодаря активной деятельности разного рода доморощенных маркетологов информация о посуде из нержавеющей стали весьма далека от истины и больше напоминает мифы. Этому способствует и отсутствие надлежащего государственного контроля в этой сфере хозяйственной деятельности. Любая производимая и продаваемая посуда из нержавеющей стали имеет свою собственную индивидуальную СПЕЦИФИКАЦИЮ, т. е. перечень технических

характеристик (толщина металла емкости, алюминиевого слоя, вид полировки, описание способа изготовления конструкции, марок используемых сталей, типа и способа крепления ручек и т. д.). От того, какую СПЕЦИФИКАЦИЮ имеет посуда, напрямую зависят ее функциональные и потребительские свойства, качество и отчасти цена. Именно из-за неполной и зачастую недостоверной информации ЦЕНА не всегда объективно соответствует качеству и функциональным возможностям посуды. Для того чтобы не попасться на удочку недобросовестных импортеров и продав-

www.pem.com.ua

Эксперт цов, следует обратить особое внимание на то, как подана информация о посуде. Имеется в виду, конечно, не красочный буклет, рассказывающий о «европейском» происхождении посуды, «запатентованной» необыкновенной стали, «уникальной» конструкции дна и т. п., а четкое указание страны происхождения товара, наименования и юридического адреса производителя посуды, конкретных марок сталей, из которых изготовлены отдельные части посуды в системе действующих стандартов (AISI, JIS, EN, ГОСТ и т. д.), а также способа изготовления (импакт или паяное дно, триплу и т. д.), толщин металла емкости, крышки, типа и способа крепления ручек изделия и других особенностей конструкции. Еще очень неплохо, если в этой информации от изготовителя содержатся прямые указания по использованию и правильному уходу за посудой. Именно эта информация и является основой для ее правильного выбора. Если же в информации, которая сопровождает посуду, указано, что она соответствует стандартам (ГОСТ 27002–86 или EN), то это выступает дополнительной гарантией того, что вы приобретаете действительно качественную посуду. Дело в том, что в ГОСТе 27002–86 определены (ограничены) минимальные толщины корпуса емкости кастрюли (0,5 мм) и минимальная толщина алюминиевого ТРС (3,0 мм). И сделано это далеко не случайно. Несоблюдение требований стандарта позволяет сделать посуду дешевле, но надо понимать, что она при этом теряет большинство своих функциональных и потребительских свойств. Так, экономия на толщине металла приводит к неизбежной деформации емкости в процессе изготовления и появлению у нее эллипсности, а также увеличению вероятности спонтанного трещинообразования. Эллипсность

www.pem.com.ua

емкости и искажение посадочного места вызывают качание и неплотность прилегания крышки. Использование в качестве основного материала емкости стали марки 201 вместо марки 304 чревато возникновением скрытых дефектов полировки внутренней поверхности (появлением участков отслоения поверхностного полированного слоя металла). Использование алюминиевого ТРС меньшей толщины, чем указано в ГОСТе, или частичная замена его черной сталью для искусственного увеличения веса изделия лишает посуду главного ее функционального достоинства – эффективного теплораспределения дна. Такая посуда в эксплуатации будет мало чем отличаться от обычной стальной эмалированной, потому что в ней будет постоянно пригорать пища. К сожалению, ныне действующее законодательство позволяет импортировать

посуду любого качества, лишь бы она соответствовала требованиям гигиенической безопасности. Этим в основном и пользуются импортеры посуды из Китая (свыше 90% от всего объема импорта нержавеющей посуды из зарубежа). И дело тут не в том, какие «нехорошие» китайские производители, а в безграмотности и алчности отечественных импортеров. Ведь это именно они выбирают изготовителя и СПЕЦИФИКАЦИЮ для своей посуды. Для большинства импортеров является естественным желанием купить в Китае посуду подешевле с «бедной» спецификацией и потом, выдав ее за якобы европейскую, качественную, продать подороже. Вопросы качества и функциональных возможностей посуды являются для импортеров далеко не главными, для них гораздо важнее минимальная закупочная цена. Вот откуда на наших прилавках вал дешевой, не соответствующей стандартам, заведомо некачественной посуды китайского и индийского производства. Практически повсеместно покупателя обманывают относительно страны происхождения товара, скрывают от него реальные технические характеристики и пытаются выдать посуду эконом-класса из дешевой 201-й стали за более дорогую и качественную посуду премиум-класса, сделанную из стали 18–10 (304). Нужно быть очень внимательным и осторожным при выборе посуды и лучше сначала поинтересоваться репутацией того или иного посудного бренда. В наше время бурного развития информационных интернет-технологий сделать это довольно несложно. Следует обратиться к специализированным профессиональным интернет-ресурсам, на которых публикуются материалы по Maison, 3(14) август 2012 года

Эксперт

различным исследованиям и испытаниям посуды тех или иных торговых марок, статьям, посвященным качеству и гигиенической безопасности посуды. Одним из таких интернет-ресурсов является портал posudka.ru, на котором регулярно публикуются материалы по исследованиям посуды, и там же – в разделе для потребителей – можно найти ответы на типичные вопросы по различным торговым маркам посуды. Положительная репутация бренда – еще одна гарантия удачной покупки. Потому что ни один серьезный вендор (владелец посудного бренда) не пойдет на то, чтобы ради сиюминутной дополнительной прибыли рискнуть своей деловой репутацией и произвести посуду вне рамок, установленных стандартами. Некоторые известные посудные бренды имеют свои «фирменные» СПЕЦИФИКАЦИИ, которые значительно превосходят минимальные требования стандарта по большинству технических характеристик. Следует, правда, отметить, что иногда известность бренда делает цену на посуду неоправданно высокой, т. е. потребитель, покупая такую посуду, в большей степени платит не за ее качество, а за торговую марку. Особенно грешат этим посудные бренды MLM-компаний, работающие по методу так называемых прямых продаж. Сетевая накрутка в MLM-компаниях может выливаться в 3–10-кратное увеличение от реальной цены производства. В то же время существует масса демократичных по цене брендов, посуда которых ни в чем не уступает по своей функциональности известным и раскрученным маркам. Так что у покупателя всегда есть выбор. Единственное, чего совсем не стоит делать, так это покупать посуду «с рук» у разного рода коммивояжеров, потому что со 100% вероятностью она окажется дешевой китайской подделкой, имитирующей якобы известный европейский бренд. Почти вся эта посуда сделана из дешевой 201-й стали и имеет стальную пластину в дне вместо значительной ча-

Maison, 3(14) август 2012 года

сти алюминия. Поэтому не стоит вестись на красочную упаковку и напечатанные на ней «космические» цены в евро. В производстве нержавеющей посуды нет мелочей, и любое качественное или конструктивное усовершенствование (например, увеличение толщины металла или улучшение качества полировки) неизбежно влечет за собой увеличение отпускной цены. Другой вопрос в том, что некоторые такие «усовершенствования» «высосаны» из пальца вендорами, которые из кожи вон лезут, чтобы представить свою посуду как некую передовую и инновационную разработку. Характерный пример такого «усовершенствования» – так называемое «медное» дно. В действительности же потребитель переплачивает за абсолютно бесполезное с функциональной точки зрения «медное» дно, к тому же создающее дополнительные сложности в уходе за ним в процессе эксплуатации. То же самое можно сказать и про так называемые термодатчики, или термоконтроллеры. Эти устройства, показывающие некую температуру на внешней (!) поверхности крышки кастрюли, кроме всего прочего, имеют еще и довольно ненадежную конструкцию. Не так все просто и с капсулированным дном, имеющим закрытую кон-

струкцию, ведь только по одним внешним признакам практически невозможно определить реальную толщину ТРС и способ изготовления дна: импакт или паяное. Тем более что зачастую капсула имеет гипертрофированные размеры, по высоте дающие визуальную иллюзию «толстого» дна, а двухмиллиметровая пластина из черной стали, «зашитая» в дно, и свернутый край емкости легко могут ввести в заблуждение неискушенного покупателя относительно реальной толщины металла емкости. Самый надежный способ узнать правду про капсулированное дно посуды – это метод разрушающего контроля (распил емкости) с последующими измерениями и спектральным анализом химического состава материалов, из которых оно было изготовлено. Именно такую информацию можно почерпнуть на страницах интернет-портала posudka.ru по основным продаваемым сегодня посудным брендам. Немаловажным фактором, влияющим на восприятие посуды из нержавеющей стали, является наличие у потребителя предварительного опыта ее использования. Дело в том, что нержавеющая посуда имеет свои определенные особенности эксплуатации, но, к сожалению, не все производители пишут об этом в своих инструкциях. Основное правило – эту посуду не надо сильно греть. Процесс приготовления пищи от этого не ускорится. Самый оптимальный уровень нагрева – не более половины номинального уровня мощности нагревательного устройства. Такой подход обеспечивает более качественное приготовление пищи, экономит энергоресурсы и надолго сохраняет внешний вид посуды. И последнее, выбирая посуду, лучше иметь какую-то предварительную информацию, но главное – не ошибиться и купить действительно качественное изделие достойного и проверенного бренда.

www.pem.com.ua

Эксперт

Який посуд вибрати? Поради фахівців

загалі не існує ідеального, абсолютно безпечного посуду. Кожна його група має як дуже привабливі властивості, так і негативні. Фахівці Державного підприємства «Всеукраїнський державний науково-виробничий центр стандартизації, метрології, сертифікації та захисту

прав споживачів ДП «Укрметртестстандарт» допоможуть розібратися в призначенні різновидів посуду та вкажуть на їх переваги і недоліки. Який посуд вибрати, щоб він був надійним, безпечним і, що важливо, красивим? На сьогоднішній день пропонується широкий вибір різноманітного посуду. Та, на жаль, поряд із не найкращим станом екології, харчування та води посуд, який ми використовуємо в побуті, в більшості випадків є небезпечним для здоров’я людини. Загальний підхід до безпечності будь-якого посуду полягає у врахуванні всіх ризиків, зумовлених його використанням. По-перше, це хімічна безпечність, що пов’язана з виділеннями з матеріалу посуду шкідливих речовин, сполук та елементів і залежить від його складу. Вона полягає в тому, що матеріал не повинен впливати на органолептичні властивості харчового продукту, тобто змінювати колір їжі та надавати їй сторонній запах або присмак; віддавати у харчовий продукт складові в кількостях, небезпечних для здоров’я. По-друге, фізико-хімічна безпечність, пов’язана з фізико-хімічними властивостями матеріалу посуду, а саме: термостійкістю, механічними властивостями, ударною стійкістю та ін. По-третє, фізикомеханічна безпечність, яка залежить від конструкційних особливостей посуду та властивостей матеріалів, а саме: міцності кріплення фурнітури, втомленої міцності фурнітури, стійкості посуду на поверхні, «правильності» витікання рідини з но-

Maison, 3(14) август 2012 года

сика чайників, утримання кришки на чайнику та ін. Отже, безпечність посуду залежить від матеріалу, з якого він виготовлений, та особливостей його конструкції. Недарма посуд поділяється на групи саме за використаними в його виробництві матеріалами: скляний, керамічний, дерев’яний, металевий, із полімерних матеріалів та ін. Більше того, деякі групи поділяються на підгрупи, наприклад, металевий посуд може бути з корозійностійкої сталі, зі сталі з емалевим покриттям, із листового алюмінію, із чавуну тощо. Основні групи та підгрупи, на які можна розділити посуд: 1) металевий: – корозійностійкий; – алюмінієвий (у т. ч. з антипригарним покриттям); – сталевий емальований; – чавунний (та з емальованим покриттям); – з мельхіору та нейзильберу; 2) скляний: – з боросилікатного скла; – з кришталю; 3) керамічний: – порцеляновий; – фаянсовий; 4) полімерний; 5) дерев’яний. Випробування посуду проводять за такими показниками:

а) хімічні – виділення (міграція) шкідливих речовин (міграція з одного середовища – матеріалу посуду – в інше – їжу); б) фізико-механічні: – міцність кріплення ручки; – міцність ручки на втомлюваність; – ударна міцність; – товщина антипригарного покриття; в) фізико-хімічні: – термостійкість фурнітури; – корозійна стійкість (для корозійностійкого посуду); – відпал, термостійкість і кислотостійкість (для скляного посуду); – міцність зчеплення; – суцільність покриття; – термостійкість емальованого покриття; г) вміст радіонуклідів – ефективна питома активність природних радіонуклідів (кераміка та скло). Алюмінієвий посуд. Його і зараз використовують на наших кухнях. Багато господарок люблять варити в алюмінієвих каструльках молочні каші, оскільки вони не пригоряють. Однак молоко має слабо-кисле середовище, і під його впливом алюміній потрапляє в їжу. На думку вчених, алюміній, що окислюється, сприяє виникненню ряду важких захворювань, зокрема, хвороб Паркінсона й Альцгеймера. Особливій небезпеці піддають себе люди з хворими нирками. Не рекомендується варити в

www.pem.com.ua

Эксперт цьому посуді й овочі, оскільки внаслідок взаємодії з алюмінієм їхнього кислого середовища метал в мікроскопічних дозах потрапляє до шлунку. Спеціалісти радять використовувати алюмінієвий посуд тільки для кип’ятіння води – усі інші речовини за високої температури провокують у ньому активну реакцію. Проте ви нічим не ризикуєте, якщо будете застосовувати алюмінієвий посуд для приготування каш на воді, вермішелі, картоплі, нежирного м’яса або кип’ятіння води, яка є нейтральною речовиною. Тефлоновий посуд. Цей знаменитий матеріал, до якого не прилипає ніяка їжа і який є одним із кращих варіантів антипригарного покриття, міцно ввійшов у наше життя. Небезпека виникає, коли господарка забуває тефлонову сковорідку або каструлю на плиті й та розжарюється – тефлон починає випаровуватися (при 280 °С) і виділяти перфлуорооктанову кислоту (PFOA), яка є канцерогеном, тобто може викликати рак. Якщо ви виявили ушкоджене покриття, негайно позбудьтеся сковороди або каструлі. Вироби зі скла (сервізи, банки, пляшки). Важливим фактором, що впливає на термостійкість цих виробів, є їхній правильний відпал, тобто спеціальна термічна обробка з метою ліквідації залишкових напруг у склі. Залишкові напруги різко знижують міцність і термостійкість скляних виробів – погано відпалені деталі нерідко тріскаються навіть при зберіганні без зовнішнього впливу, тому використовувати їх може бути небезпечно. Вироби зі скла, призначені для гарячої їжі, проходять контроль на термостійкість. Вироби з нанесеним декоративним покриттям перевіряють на кислотостійкість цього покриття. Скляний жароміцний посуд визнаний одним із кращих для приготування їжі, однак необхідно дотримуватися усіх правил безпеки під час роботи з ним. Посуд з порцеляни, фаянсу й кераміки. Здебільшого він безпечний, але при застосуванні свинцевовмісних або кольорових глазурних фарб зростає небезпека виділення токсичних елементів. Вироби з кераміки та скла. Досить часто вони не відповідають вимогам з радіологічної безпеки НРБУ-97 «Норми радіологічної безпеки України» за показником ефективної питомої активності природних радіонуклідів, який не повинен перевищувати 370 Бк/кг. У цьому посуді згідно з переліком продукції, яка підлягає обов’язковій сертифікації, вимірюють вміст Торію, Радію і Калію. В ДП «Укрметртестстандарт» проводять випробування зразків такого посуду, з яких приблизно 20% не відповідають вимогам радіаційної безпеки. Походження більшості невідповідних зразків цього посуду – країни ЄС та www.pem.com.ua

Китай, основна причина – різний склад сировини, що застосовується при його виробництві. Вимоги НРБУ-97 повністю узгоджуються з директивою ЄС про радіаційну безпеку, яка регламентує загальний рівень опромінення населення та надає право країнам визначати рівні дій окремих факторів опромінення за умови не перевищення загального рівня. За винятком сертифікації, в Україні відсутній системний контроль за надходженням на територію держави радіаційно небезпечного посуду. Посуд із полімерних матеріалів, призначений для контакту з харчовими продуктами (різні ємкості, тара, посуд, пакувальні плівки). Полімерні матеріали містять основний компонент – полімер, одержуваний у результаті реакції мономерів і допоміжних речовин (стабілізаторів, антиоксидантів, пластифікаторів, барвників та ін.). Усі мономери біологічно активні й мають токсичні властивості, а більшість добавок, які є низькомолекулярними сполуками, можуть поглинатися харчовими продуктами. Крім того, полімерні матеріали, особливо при підвищених температурах експлуатації або під впливом сонячного світла, здатні до змін (піддаються старінню), унаслідок чого виділяються низькомолекулярні продукти його руйнування. Отже, небезпека використання полімерних матеріалів полягає в можливості міграції низькомолекулярних сполук: мономерів, обов’язково наявних у полімерних матеріалах, залишкових кількостей реагентів, проміжних речовин, технологічних добавок, розчинників, а також продуктів побічних реакцій і хімічного розпаду, здатних проникати в їжу і спричинювати токсичну дію на організм людини. Ця міграція може відбуватися під час зберігання або обробки харчових продуктів, а також при тепловій обробці у мікрохвильовій печі. Пластик полістирол, що має маркування «PS», ніяк не реагує на холодні рідини. Однак, якщо в стаканчик налити гарячий (від 70 °С) напій, посудина починає виділяти токсичну сполуку – стирол. Виділення стиролу відбувається також у разі контакту посуду з алкогольними напоями. При регулярному вживанні він накопичується в печінці, нирках і сприяє розвитку цирозу. Для зберігання гарячої страви краще застосовувати посуд тільки з поліпропілену, що витримує температуру води до 100 °С. Однак, на жаль, при частому застосуванні він виділяє формальдегід – міну вповільненої дії для організму. Формальдегід зарахований до класу канцерогенних речовин, що володіють хронічною токсичністю. Пари формальдегіду

Коментар: Михайлов Юрій Сергійович – фахівець науково-дослідного центру ДП «Укрметртестстандарт» Хотілося б дати декілька рекомендацій щодо використання посуду для приготування страв. Важливо пам’ятати, що перед першим використанням нового посуду необхідно прокип’ятити в ньому впродовж 10–15 хв. розчин води зі звичайним оцтом у пропорції 50х50. Це дасть змогу вирішити всі питання міграції токсичних елементів. Також особливу увагу треба приділити тефлоновому посуду. Рекомендується використовувати тільки дерев’яні чи спеціальні пластикові лопатки для вимішування, ні в якому разі не можна розрізати їжу безпосередньо в посуді, щоб не пошкодити покриття виробу, оскільки подряпини або відшарування покриття призводять до його непридатності. Бажано не використовувати мийні засоби та губки, які мають абразивні властивості, та не залишати посуд на вогні пустим, так як перегрів призводить до деструкції полімерного антипригарного покриття. І важливо додати, що обираючи та купуючи новий посуд, слід звертати увагу на наявність сертифікату та організацію із сертифікації, яка його видала. Так, можна сказати, що сертифікат, отриманий виробником посуду в ДП «Укрметртестстандарт», буде повідомляти споживачеві, що посуд пройшов необхідні випробування та відповідає вимогам, які на нього поширюються згідно з нормативними документами. подразнюють дихальні шляхи, очі, шкіру. При тривалому впливі на організм людини він негативно діє на репродуктивні органи, викликаючи спадкову генетичну й хромосомну мутацію. Надлегкі тарілки, зроблені в Китаї й Туреччині, користуються підвищеним попитом. Однак малюнки при контакті з гарячою їжею виділяють токсичні метали: свинець, кадмій та інші «неапетитні» компоненти, такі як формальдегід та феноли. Виділення отрути відбувається через порушення технології виробництва посуду, застосування вторинної сировини, а також через використання технічних барвників, заборонених для контакту з продуктами харчування. Фенол – сильна нервова отрута. Хронічне отруєння фенолом проявляється в розладах центральної нервової системи, а також серцево-судинної, при подальшій інтоксикації порушується діяльність шлунково-кишкового тракту, змінюється вітамінний обмін. Прес-служба ДП «Укрметртестстандарт» Maison, 3(14) август 2012 года

Эксперт

ВНИМАНИЮ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ МЯГКИХ ИГРУШЕК Сергей Орехов – председатель Государственной инспекции Украины по вопросам защиты прав потребителей: «Государственной инспекцией Украины по вопросам защиты прав потребителей в 2012 году по результатам регулярного ежегодного мониторинга установлено, что значительная часть детских игрушек, реализующихся в Украине, не соответствует требованиям технического регламента безопасности игрушек. Маркировка 88% проверенных игрушек (данные на июнь 2012) не соответствует установленным требованиям». Александр Пичугин – генеральный директор ГП «Укрметртестстандарт»: «Специалисты ГП «Укрметртестстандарт» провели ежегодные испытания качества детских игрушек и сделали заключение, что большинство проверенных игрушек, изготовленных в Китае, имеет маркировку, вводящую в обман потребителя, а также дефекты, которые могут привести к травмированию и удушью ребенка». Сергей Андроникович Каспаров – заместитель начальника испытательной лаборатории (сегменты: игрушки, посуда, парфюмерия) ГП «Укрметртестстандарт». По мнению экспертов, украинский рынок игрушек на 87% состоит из импорта. Большей частью с этикетками «Made in China». Однако нельзя однозначно сказать, что все китайские изделия плохие. Среди представленных на рынке Украины игрушек (производства Китая, России, США, Нидерландов, Беларуси и т. д.) есть как качественные, так и некачественные товары. По словам Сергея Андрониковича Каспарова – заместителя начальника испытательной лаборатории (сегменты: игрушки, посуда, парфюмерия) ГП «Укрметртестстандарт», «Украина отказалась от сертификации продукции в пользу декларирования. В настоящее время вся продукция должна подчиняться так называемому техническому регламенту, который состоит из двух частей: качество и безопасность». Нужно отметить, что сегодня как производитель игрушек, так и поставщик вместе отвечают за то, что ввозится в Украину. Однако вторая часть техрегламента – часть контроля – до сих пор не полностью отрегулирована. Так, Сергей

Maison, 3(14) август 2012 года

Андроникович отмечает, что на реализуемых на отечественном рынке игрушках часто стоит только знак декларирования, однако именно знак сертификации является важным и неоспоримым документом для всех игрушек, продаваемых в нашей стране. Также потребителю при покупке игрушек необходимо обращать внимание на маркировку, сертификат качества, в случае отсутствия данных – требовать у продавца декларацию. Что обязательно должно быть на детской игрушке: – полная маркировка (которая может рассказать, для какого возраста предназначена игрушка, кто ее завез, где она произведена); – инструкция (на украинском и русском языках). Чего не должно быть в мягких игрушках: содержания свинца, кадмия, формальдегида, расходящихся швов, опасных полимерных гранул, магнитов, быстро воспламеняющихся тканей. Стоимость испытаний качества игрушек в Украине: от 1000 до 6000 гривен. По материалам пресс-конференции «Дети – наше будущее» (30.05.2012 г.) Ирина Рыбалко, главный редактор PROMaison

Справка: Государственное предприятие «Всеукраинский государственный научнопроизводственный центр стандартизации, метрологии, сертификации и защиты прав потребителей» (ГП «Укрметртестстандарт») является ведущим предприятием Украины в области стандартизации, метрологии и сертификации, признанным странами СНГ, Европейского Союза и мировой общественностью. В 2012 году предприятию исполнилось 110 лет. 18 июля 1902 года по инициативе выдающегося ученого Д. И. Менделеева, который основал науку метрологию (науку об измерении) и государственную поверочную службу в Российской империи, в Киеве было открыто Поверочную палату мер и весов. С тех пор постепенно создавались не только традиции, но и научная, материальная и практическая базы для обеспечения единства и точности измерения.

www.pem.com.ua

Эксперт

Украинскому текстилю – быть!

огласно информации из словарей, первыми текстильными волокнами, вероятно, были почти не обработанные побеги трав. Из них в доисторические времена плели ширмы, сумки, рыболовные сети и веревки. Позднее люди научились использовать более тонкие материалы — льняное, конопляное, джутовое волокно, шерсть животных. Сегодня представить нашу жизнь без текстиля просто невозможно. О том, как развивается отечественное текстильное производство, какие возникают сложности и какие достигнуты успехи, рассказал журналу PROMaison Антон Валерьевич Попов – руководитель отдела оптовых продаж компании «ТКДомтекс» (группа компаний «Текстиль-Контакт»).

На вопросы отвечает Антон Валерьевич Попов, руководитель Киевского подразделения продаж

ВИЗИТКА КОМПАНИИ

Компания «ТК-Домтекс» Год основания: в 1997 г. как департамент домашнего текстиля в составе объединения «Текстиль-Контакт»; в 2007 г. департамент был трансформирован в производственно-торговое предприятие, специализирующееся на производстве и реализации всего ассортимента домашнего текстиля Статус компании: украинский производитель высококачественного домашнего текстиля, эксклюзивный дистрибьютор торговой марки Shamrock (Турция), эксклюзивный представитель компании Yenrur Textile (бренд Dormina) Ассортимент продукции: свыше 2000 наименований Отделы оптовых продаж: Киев, Симферополь, Одесса, Днепропетровск, Львов, Харьков, Донецк Количество сотрудников: 100 человек Ценовые сегменты: эконом, средний, средний плюс Антон Валерьевич, как, на Ваш взгляд, развивается сегмент домашнего текстиля в современных экономических условиях? Если в целом, я считаю, что этот сегмент не развивается совсем. Конечно, можно говорить об определенном количестве новых оптовых операторов, которые появились на рынке Украины за последние несколько лет, и внедрении новых технологий. Однако нужно отметить массовое падение потребительского спроса и закрытие большого количества локальных торговых точек. Как факт, семейный бюджет среднестатистической украинской семьи не позволяет регулярно покупать домашний текстиль и обновлять постельное белье, халаты и т. д. www.pem.com.ua

Как правило, текстильная продукция не рекламируется сегодня так широко, как другие товары более постоянного применения. Домашний текстиль пока остается группой товаров без модных тенденций и трендов в рамках массового рынка. Без этого фактора развитие каких-либо групп товаров маловероятно, по крайней мере, в Украине. Реклама как двигатель торговли в нашей стране работает безотказно, даже если предмет рекламы не соответствует ожиданиям потребителей. Однако, не имея этого механизма для сегмента «текстиль», украинским производителям достаточно тяжело развивать культуру потребления текстильных товаров. Именно культуру, как это принято в европейских странах. В нашей стране пока действует принцип цены и зачастую это связано только с возможностями покупателей. Нужно отметить, что мы не отчаиваемся по этому поводу. К тому же считаем, что стагнация рынка временная и в ближайшие пару лет у нас будет возможность достучаться до наших покупателей. На какие факторы нужно обратить внимание украинскому потребителю при покупке домашнего текстиля? В первую очередь, нельзя верить «на слово» информации продавцов по составу текстильных изделий. Если у потребителя возникают сомнения в товаре, необходимо

потребовать подтверждение качества продукции. К сожалению, в последнее время была замечена продукция с некорректными, а иногда абсолютно недостоверными аннотациями по составам тканей, причем эта информация подана на самом видном месте упаковки. Это говорит лишь об отсутствии механизмов контроля качества в нашей отрасли. Схватить за руку и доказать недобросовестность некоторых так называемых отечественных производителей очень проблематично, да и, признаться честно, такие случаи на нашей памяти единичны. Как правило, те немногие потребители, которые хотят решить проблему некачественного товара, предпочитают пойти на мировую с розничным продавцом, что позволяет не выносить в массы проблемы качества на рынке, а их хватает. Рассматривая этот вопрос более глубоко, решение надо искать в потребителях. Покупая дешевый и некачественный товар регулярно, потребитель сам рекламирует и повышает спрос на него, что также может свидетельствовать об отсутствии массовой культуры потребления такого типа товаров. Второй момент, на который стоит обратить внимание украинскому покупателю, – это цена. На сегодняшний день довольно часто из общей массы стали выделяться товары ценового сегмента «премиум». Товары этого ценового диапазона умиляют своими Maison, 3(14) август 2012 года

Эксперт

изощренными вариантами тканей и наполнителей. Мы придерживаемся той точки зрения, что многие подобные акценты на эксклюзивность компонентов продукта не могут изменить цену на него в десятки раз. Какие рекомендации Вы можете дать владельцам розничных сетей по выбору домашнего текстиля? К сожалению, на сегодняшний день взаимоотношения продавца и покупателя основываются на экономической выгоде. Вопросы качества продукта отходят на второй план. Это касается как крупных сетевых операторов, так и локальных розничных точек. Рынок домашнего текстиля в этом отношении не является уникальным, подобный принцип наблюдается практически во всех сферах продаж. Это в основном и тормозит развитие новых предприятий, которым приходится выходить на рынок без широких возможностей сбыта своей продукции. Поэтому собственникам точек розничных продаж хочется пожелать как можно чаще фокусироваться на предмете продаж, то есть на самой продукции. Работа с домашним текстилем – это хорошее знание товара вплоть до некоторых технологических процессов. Возможно, рядовому потребителю эта информация не принесет большой пользы, однако для продавцов-консультантов владение профессиональными вопросами (качество, производитель, состав тканей и т. д.) является самым важным фактором продаж. Нужно отметить, что именно непрофессионализм, некомпетентность и отсутствие консультаций должного уровня и

приводят сегодня к несостоявшимся продажам в рознице. Какие зарубежные бренды Вы можете назвать Вашими конкурентами и почему? Что касается текстильных брендов, то их можно перечислить достаточно много. А вот узнаваемых и народных брендов – единицы. Например, торговые марки постельного белья ТАС (Турция) и Le Vele (Турция) долго лидировали на рынке. Однако для них это время уже прошло. Среди узнаваемых, на наш взгляд, остался производитель стеганых изделий Billerbeck. Ну а что касается наших конкурентов, то, как я уже упоминал ранее, – это нелегальная продукция, большая часть которой сконцентрирована на крупных оптовых рынках. Именно этот товар забирает львиную долю рынка за счет своей цены. Конечно, можно обсуждать и конкуренцию внутри легальных импортеров и производителей, но эта часть вопроса не слишком актуальна. Насколько украинский потребитель стал требовательным к модным коллекциям домашнего текстиля в последнее время? В том-то и проблема, что до сих пор не известны критерии оценки «модности», например, постельного белья. Каждый производитель подбирает дизайны новых коллекций по своим интуиции и ощущениям. Мы тоже не исключение. В новых дизайнах махровых изделий мы ориентируемся на свежесть дизайна, его незаурядность и оригинальность. Конечно, в некоторых случаях

мы заведомо имеем несколько «попаданий» в потребительскую аудиторию, но в остальных зачастую приходится экспериментировать. Это не одежда, где на следующий сезон определяются некие векторы, по которым стремятся работать дизайнеры. В домашнем текстиле подобный механизм отсутствует, по крайней мере, в Украине. Как сказал один из известных зарубежных дизайнеров: «По сути, моды как таковой нет, есть возможности ткани». Турецкие же производители могут претендовать на звание «штурмана» в определении «модности» текстиля, так оно было и ранее, но и они слишком часто отталкиваются от внутреннего рынка, не всегда учитывая предпочтения европейских потребителей. Могут ли, по Вашему мнению, стать украинские производители законодателями новых текстильных тенденций? Конечно, хотелось бы, чтобы когда-нибудь так и было. Реалии, к сожалению, таковы, что отечественное производство не в том формате, чтобы диктовать модные направления. Есть торговые марки украинского производства, которые уже завоевали народную популярность, но такие примеры единичны и успех получен в рамках внутреннего рынка. Спасибо большое за интервью. Желаю успехов и новых клиентов! Ирина Рыбалко, главный редактор

Моніторинг українського ринку текстильної продукції для дому за 2011 р. вiд «Агентства промислових новин» Од. вимірювання

Виробництво

Експорт

Імпорт

Ковдри та пледи

Найменування продукції

тис. шт.

1581,960

1008,582

2808,098

Бiлизна постiльна

кг

8194768,670

709152,300

2291944,600

Бiлизна столова

кг

423893,500

86542,800

472309,400

Бiлизна туалетна та бiлизна кухонна

кг

264699

20554,300

4324874,000

Занавіски та штори

м2

2079010,170

2105836,400

1457073,800

Ганчірки для миття підлоги, посуду, витирання пилу та аналогічні вироби для прибирання з нетканих текстильних матеріалів

кг

14571,060

41111,500

756160,400

Ганчірки для миття підлоги, посуду, витирання пилу та аналогічні вироби для прибирання, крім виробів машинного чи ручного в’язання та з нетканих текстильних матеріалів

кг

777712

258169

374644,400

Ганчірки для миття підлоги, посуду, витирання пилу та аналогічні вироби для прибирання машинного чи ручного в’язання; пояси та жилети рятувальні, інші готові вироби

кг

228493

1916257,200

1423439,400

Килими та покриття текстильні для підлоги інші вузликовi з волокон різних видів

тис. м2

0,044

5,292

Килими та покриття текстильні для підлоги інші тканi

тис. м2

4535,100

1218,078

6454,500

Килими та покриття текстильні для підлоги інші (тафтинговi, з волокон різних видів)

тис. м2

3063

1397,137

5063,709

Килими інші та покриття текстильні для підлоги інші

тис. м2

17,180

183,886

1703,683

Тюль та тканини сітчасті інші машинного чи ручного в’язання, мереживо

тис. грн

66353,200

121,250

40523,030

Вишивка у стрічках чи аплікаціях чи у вигляді окремої деталі

тис. грн

2631,380

123,490

9514,130

Агентство промислових новин, www.apn-ua.com

Maison, 3(14) август 2012 года

www.pem.com.ua

Ритейл

Особенности коммерческих предложений для сетей: технологии в дополнение к отношениям Юрий Григорьев, практикующий консультант Consulting Group

дин из основных вопросов во время первой встречи поставщика и закупщика сети звучит так: «Зачем вы нам нужны?». Такая формулировка почему-то вызывает негодование у многих поставщиков и провоцирует шквал обвинений в адрес «некорректного поведения закупщиков», «необоснованной жесткости сетей», «прессинга и запугивания». Но ведь вопрос-то абсолютно нормальный! И без подготовленного заранее ответа на него приходить на переговоры вообще не имеет смысла. Действительно, почему сеть, будучи коммерческой организацией, должна что-то менять в сложившейся ассортиментной матрице, переобучать продавцов, брать на себя риски работы с новым, непроверенным поставщиком, который запросто может оставить магазины без товара? И зачем сети портить отношения с существующим поставщиком аналогичного ассортимента (а ведь уникальных товаров очень и очень мало!), выводя один товар и заменяя его другим? Вот об аргументах поставщика и пойдет речь далее.

Итак, в коммерческом предложении (неважно, формализованном ли в виде некой презентации/файла или просто озвученном на встрече) должны быть ответы сразу на 4 пункта, содержащиеся в простом вопросе из первого абзаца: зачем вы нужны лично закупщику? зачем вы нужны руководителю закупщика? зачем вы нужны сети как бизнесу? зачем вы нужны покупателю, приходящему в эту сеть? Приоритетность ответов на эти пункты зависит от того, с кем вы имеете дело – опытный ли перед вами «зубр» или вчерашний студент, делающий первые самостоятельные шаги на поприще байерской деятельности и горящий желанием доказать всем и каждому свою полезность и способность влиять на ситуацию. Начнем с первого вопроса: «Зачем вы нужны лично закупщику?». Не секрет, что у каждого закупщика есть планы, которые он должен выполнять, и показатели, которых необходимо добиваться. Так покажите же ему, как ваш товар сможет обеспечить достижение нужных цифр и получение вожделенного бонуса в конце квартала! Многие поставщики упорно не желают понимать, в www.pem.com.ua

какую тоску вгоняют закупщиков стандартные фразы коммерческих предложений о том, что «наш товар самый лучший», «у нашего товара нет аналогов», «наша продукция по качеству на голову выше европейских стандартов» и пр. А за фразу из серии «наши уникальные тарелки настолько уникальные, что конкурентов нет и быть не может» хочется

иные коммерческие предложения переправить сразу в корзину. Ну что стоит поставщику проработать существующий ассортимент на полке, построить сравнительную таблицу и на конкретных цифрах показать, что с его продукцией закупщик сможет получить такойто прирост товарооборота, прибыли и так-то оптимизировать затраты? Да, это Maison, 3(14) август 2012 года

Ритейл требует определенных временных и человеческих ресурсов – но вы же заключаете договор не на одноразовую поставку, не так ли? Закупщики, в основном, обычные люди, которые точно так же работают за зарплату, как и ваши сотрудники. Задача поставщика в коммерческом предложении показать, как байер сможет заработать больше, при этом сведя возможные риски к минимуму (а рисков в начале работы с новым поставщиком действительно много – и отсутствие товара, и логистические проблемы, и опасность получения неконтролируемой цены). Зачастую поставщики получают отказ только из-за того, что не смогли качественно убедить закупщика в гарантированной безопасности каждого из рисковых пунктов. Хотелось бы еще раз обратить внимание: сами по себе свойства товара, который предлагается сети, по степени важности находятся гораздо ниже показателей, которых необходимо достичь, и закупщика интересуют лишь в контексте конкретной цифры привлечения дополнительных покупателей либо готовности существующих платить больше. Соответственно, акцент в коммерческом предложении должен быть смещен с общего описания товара (что так любят наши поставщики) на четкие цифры, в которых будет выражаться выгода для категории данного закупщика. Аналогичная ситуация и со вторым вопросом: «Зачем вы нужны руководителю закупщика?». Ведь байер сети живет не сам по себе, и не сам по себе он принимает решения об изменениях в ассортименте. Изменения ассортиментных матриц зачастую считаются настолько важным вопросом, что руководство сети возлагает ответственность за него даже не на руководителя закупщика, а на

целый «ассортиментный комитет». Независимо от формы следующей ступеньки принятия решений в сети приоритеты могут существенно отличаться от таковых у байера. Так, для директора по закупкам, например, важно не просто увеличение товарооборота, но и то, чтобы подобное увеличение происходило без ущерба другим товарам или категориям. Также на этом уровне критичным становится уникальность предложения поставщика, определяемая как возможность эффективно «отстроиться» от конкурентов по стратегическому ассортименту. Вот почему важно, чтобы в вашем коммерческом предложении содержались готовые ответы на подобные запросы руководства закупщика и последнему не приходилось судорожно придумывать, почему, собственно, он рекомендует вашу компанию вместо компании А. «Зачем вы нужны сети как бизнесу?» – один из самых коварных вопро-

сов, т. к. предполагает удовлетворение двух противоположных потребностей сети: в стабильности и развитии. В ответе на этот вопрос должна содержаться подкрепленная конкретикой готовность как гарантировать существующие позиции (если они уже есть) либо же просто подтвердить положение на рынке, так и обеспечить со стороны поставщика любой возможный рост сети в обозримом будущем. У вас строится новый цех по производству посуды? Отлично! Ваша компания приобрела трикотажную фабрику и переоборудовала ее по последнему слову техники? Прекрасно! Расскажите закупщику обо всем этом, убедите его в вашей надежности и гибкости в подходах к бизнесу. Ну и наконец, «Зачем вы нужны покупателям сети?». Несмотря на кажущуюся простоту, вопрос, даже будучи многократно освещен штатными маркетологами компании, не всегда имеет правильный ответ. Опытные закупщики прекрасно об этом знают, поэтому поставщику стоит действительно потрудиться, чтобы содержащаяся в коммерческом предложении информация реально доказывала, что без предлагаемого товара покупатели и дня прожить не смогут. Но это тема для отдельного большого разговора. Итак, еще раз о главном. Закупщики (если это категорийные менеджеры) управляют существенной частью бизнеса сети, поэтому ваши аргументы должны быть не только максимально четкими, конкретными и правдивыми, но и показывать ваши преимущества в разных аспектах, критичных для различных уровней принятия решений. Да, еще одно: у вас не больше одной страницы. Для всех ответов.

Maison, 3(14) август 2012 года

www.pem.com.ua

Ритейл

Эмоциональный ритейл-дизайн Елена Лепа, мерчандайзинг-эксперт, менеджер по управлению проектами компании IDNT

Лучше первым войти в сознание, чем первым выйти на рынок. Джек Траут Для современных ритейлеров уже не новость, что покупатели принимают решение о покупке, находясь непосредственно в магазине. Современные технологии продаж сложно представить без эмоционального воздействия на покупателя. Но вопрос, как эффективно создать потребность, по-прежнему актуален. Ситуация на украинском рынке розничной торговли такова, что на смену конкуренции товаров приходит конкуренция восприятий. Любая покупка начинается с восприятия, именно оно влияет на то, каким будет образ магазина в целом и товара в частности. Возникло такое понятие как in-store experience, или consumer experience. В наше время потребителю доступно такое разнообразие торговых предложений, что удивить его очень сложно. А удивлять нужно. Загадочная душа покупателя нуждается в эмоциональном контакте с ритейлером (брендом). Чем выше эмоциональная вовлеченность, тем быстрее посетитель магазина принимает решение. Поэтому нужно дать клиенту что-то большее, чем описание свойств и преимуществ товара. Необходимо создавать определенную атмосферу магазина, именно она выступает как основной фактор формирования эмоций, чувств и активности покупателей. Можно выделить три пути решения этой задачи: – грамотный визуальный мерчандайзинг; – создание концептуального магазина; www.pem.com.ua

– digital merchandising (инновационные технологии, создающие новый опыт покупок). Визуальный мерчандайзинг (ВМ) улучшает качество продаж, формирует визуальное обращение к покупателю, быстрее проникает в его сознание, активизирует его эмоции. К основным инструментам ВМ относятся: оформление наружных витрин, зонирование торгового пространства, выкладка товаров различных категорий, создание уникального торгового оборудования, светодизайн, правила размещения POS-материалов в торговом зале. Эта визуальная технология продаж способна сильно повлиять на процесс принятия решения о покупке – принцип «вижу-хочу». Наибольшее эмоциональ-

ное воздействие на посетителя могут оказать витрины и оригинальная выкладка. Витрины способны за несколько секунд создать настроение для осмотра магазина и покупок, вызвать определенные ассоциации, мысли и превратить любопытных прохожих в покупателей. Оформление витрин можно разделить на несколько видов: • товарное; • сюжетное; • информационное; • декоративное. Для товарного оформления важно поместить в витрину новый или самый популярный товар. Обязательно с ценниками. Покупатели всегда сразу хотят знать стоимость того, что они видят. Отсут-

Витрины универмага Bergdof Goodman

Maison, 3(14) август 2012 года

Ритейл ствие ценников вызывает у посетителя подсознательное раздражение. Каждый третий посетитель отказывается от покупки, если сразу не видит информации о цене. Сюжетное оформление – одно из самых сложных, но интересных и эффективных. В витрине разыгрывается определенная сцена, история. Здесь важно подобрать гармоничное сочетание товара и реквизита, необходимо, чтобы декоративные элементы не «перетягивали» на себя внимание, они должны оставаться фоном для продукции. В информационном оформлении делается акцент на информации. Часто это информация о новых коллекциях, скидках. Определенное настроение создается за счет оригинальных декоративных элементов. В оформлении витрин есть несколько важных нюансов, о которых стоит сказать. Во-первых, витрина должна передавать некий месседж, посыл, который привлечет покупателей. Во-вторых, она должна читаться мгновенно. Это значит, что при первом взгляде на нее покупатель должен понимать, какой ассортимент представлен в магазине, а также какого он ценового уровня. И в-третьих, при оформлении нужно помнить, что все декорации – это фон для товара, они не должны затмевать его. Хочется отметить и важность цвета в оформлении дизайна магазина. Цвет может быть генератором настроения и влиять на поведение покупателей. Хорошее цветовое планирование поможет распределить товар и быстрее сориентировать посетителя в торговом пространстве. Визуальный мерчандайзинг опирается на психологические особенности человеческого восприятия, помогает представить товар таким образом, чтобы у человека вдруг возникло желание, пресловутый импульс к покупке. Потому что именно это чувство перекрывает рациональность, и покупатель чаще всего забывает о цене. Разделению покупок на эмоциональные и рациональные способствовало возникновение нейромаркетинга. Профессор Гарвардского университета Джерри Залтман доказал, что определенные визуальные образы по-разному влияют на человеческий мозг. Одни вызывают положительный отклик, другие – отрицательный. Применяя позитивные раздражители в виде запахов, музыки, цвета, выкладки товара, можно управлять поведением посетителей торгового зала. Существенный вклад в развитие нейромаркетинга внес Арндт Трайндл, генеральный директор компании Retail Branding AG. В своей книге «Нейромаркетинг. Визуализация эмоций» он описал исследования визуального и обонятельного восприятия, а

Maison, 3(14) август 2012 года

также возможности применения полученных результатов в торговле и мерчандайзинге. «До того, как мы что-то осознаем, происходит эмоциональная реакция. Между передачей информации и оценкой проходит время, то есть сначала происходит физическое восприятие и только потом осознание. Этот процесс длится полсекунды. Мы, собственно говоря, исследуем, что происходит в эти полсекунды, чтобы понять, как можно повлиять на возникающий в этот момент диалог.

Так выглядит концептуальный магазин H&M Home в Стокгольме. Нестандартная выкладка на пристенке и диванах

В эти полсекунды должны использоваться совершенно другие сообщения». В ходе исследований были сформированы следующие выводы: чем выше эмоциональность, тем сильнее нейронная активность (реакция мозга на раздражители), а чем выше нейронная активность, тем более ярко выражена готовность покупателя принять решение. Отсюда вывод, что задача дизайна магазина – эффективное ис-

пользование эмоциональных компонентов. Это теория. Теперь о том, что же происходит на практике. В сетевых магазинах, работающих по системе франчайзинга, как правило, есть в штате визуальный мерчандайзер, который занимается оформлением торгового зала согласно стандартам мерчандайзинга определенного бренда. Но это более всего относится к категории fashion, хотя есть практика, когда магазины, продающие мебель и предметы интерьера, также нанимают визуального мерчандайзера. Складывается впечатление, что большинство менеджеров в торговле усвоили шаблонный образ потребителя и действуют, опираясь на него. Как-то мы проводили опрос, поднимает ли музыка, которая звучит в торговом зале, настроение, помогает ли при совершении выбора. И знаете, какой результат? 90% опрошенных ответили, что она их очень напрягает и если бы ее не было, они, может быть, задержались в магазине подольше и что-то себе присмотрели. Подозреваю, что то же можно сказать и про ароматы в торговом зале. Но ведь завоевывать искренние симпатии покупателей торговцы могут и другими способами. Создавать эмоциональный фон для товара можно красиво оформленными витринами и концептуальным интерьером торгового зала. При оформлении витрин и экспозиций в зале нужно помнить, что здесь не место «дизайну ради дизайна». Чтобы вызвать эмоциональный отклик у посетителя, нужно отправлять публике определенное послание. В оформлении витрины всегда должны присутствовать идея, смысл, она не должна быть просто красивой картинкой. Нужно разрабатывать концепцию, учитывая, какое послание магазин хочет донести до клиента. Для магазинов посуды, подарков и предметов декора супермаркеты являются конкурентами, поскольку в них дублируется ассортимент, там можно выбрать и посуду, и подарки, и что-то для декорации интерьера. Поэтому для специализированных магазинов очень важно создать свой имидж, определенную атмосферу. Здесь не стоит оформлять выкладку как в супермаркетах. Необходимо создавать смысловые экспозиции. И не забывать их менять! Одна и та же экспозиция в витрине не будет «работать» полгода. В магазинах декора и подарков в оформлении экспозиций можно использовать не только имеющийся товар, а задействовать массу интересных реквизитов, создать какую-нибудь ассортиментную историю. В зарубежной практике существует множество примеров. У нас же, как правило, если посуда – основная категория в ассортименте, значит, на витрине – тоже посуда. А за границей в магазинах, кото-

www.pem.com.ua

Ритейл рые продают платья, в витринах можно увидеть вертолет. Мы не призываем делать какие-то безумные инсталляции, но пофантазировать, привязать к своему ассортименту какую-либо историю и обыграть идею можно. Наше восприятие устроено таким образом, что мы надолго запоминаем пережитые эмоции. А если посещение магазина «подарило» нам приятные и яркие впечатления, вероятность того, что мы вернемся, очень высока. Время concept store Постепенно отечественные предприниматели приходят к тому, что пора менять формат магазинов, потому что создание конкурентных преимуществ торгового объекта начинается еще на этапе проектирования. Пришло время concept store. Именно такие магазины повлияли на то, что возникло понимание: продавать нужно не товар, а эмоции, которые вместе с ним покупают люди, определенный стиль жизни. Один из первых в истории концептуальных магазинов появился в Париже. Это был Collette. Концепция большого дома, множество комнат: библиотека (по парфюмерной теме), парфюм-бар, выставки фото, «эксклюзивные услуги» и т. д. В наше время люди испытывают недостаток свободного времени, для одних шопинг – удовольствие, для других – стресс. Концептуальные магазины предлагают новый стиль шопинга, они изначально были ориентированы на личность, а не на массы. В основе любого «концепт-стора» лежит идея, которая создает особую, комфортную атмосферу торгового пространства. В таком магазине покупатель не испытывает хаоса ощущений, может расслабиться, отвлечься от суеты и, самое важное, – найти именно «свой» товар. Концептуальный магазин может затронуть чувства посетителя, простую покупку превратить в запоминающийся опыт шопинга – позитивный in-store experience. Также он способен погрузить

www.pem.com.ua

покупателя в философию брендов, которые там представлены, сформировать сопричастность к ним. В таком магазине придается большое значение атмосфере и работе продавцов, которые творят хорошее настроение. Итак, эмоционально яркое визуальное наполнение магазина может вызвать соответствующий отклик у его посетителя. Для этого используются: • яркие товарные презентации; • концептуально оформленные витрины; • test & touch («пробуй и бери») – условия для того, чтобы потрогать товар, попробовать его; • уникальное торговое оборудование; • digital merchandising (интерактивные витрины, интерактивные полы, видеостены и т. д.); • принципиально новый формат магазина, концептуальный магазин. Тема digital merchandising заслуживает отдельной статьи, но следует сказать, что посетители в магазинах с удовольствием пробуют технологические новинки. А современные технологии, в свою очередь, делают шопинг не только более увлекательным, но и стимулирующим положительные отзывы и рекомендации. Так, согласно данным исследований: • 40% покупателей, воспользовавшиеся одной из новых технологий в магазине, порекомендовали его знакомым; • 33% опрошенных подтвердили, что технологии повышают продуктивность похода за покупками; • 25% респондентов отметили, что благодаря технологиям шопинг стал комфортнее и приятнее. Интерактивная витрина – витрина с интерактивным эффектом, укрепляющая эмоциональную связь с брендом. Она реагирует на движения прохожих, которые могут управлять процессом игры, таким образом устанавливается эмоциональный контакт со зрителем. Интерактивный пол – это активные поверхности, которые «понимают» прикосновения человека. Они являются

Комментарий: Николай Чумак – основатель и стратегический директор компании IDNT. Изучал дизайн розницы в Лондоне, Гонконге, Сингапуре и Токио «Очень важно понимать, что оформление магазина является частью концепции магазина, его формата. Элементы оформления, такие как витрины, навигация, декорации, участвуют в управлении визитом клиента наряду с планировкой и торговым оборудованием, создавая так называемый Customer Journey, то есть путь клиента. Поэтому оформлением магазина должны заниматься ритейл-дизайнеры, витринисты и мерчандайзеры, а не декораторы. Элементы оформления выстраиваются в систему, которая выполняет сразу несколько функций: показывает товар в наиболее привлекательном виде, создает позитивные эмоции и ассоциации с брендом, передает сообщение (акция, новая коллекция, праздник), вызывает интерес и желание зайти вовнутрь и находиться как можно дольше в магазине, а не просто привлекает внимание». уникальными по своей функциональности, привлекают внимание, формируют позитивное возбуждение и предлагают новые впечатления от процесса покупки. Пол позволяет устраивать незабываемые промо-акции с участием потенциальных покупателей и превращать шопинг в настоящее приключение. Информация проецируется на пол торгового зала, а интерфейс позволяет пользователю управлять презентацией с помощью ног. Как видим, возможностей привлечь внимание покупателей, создать неповторимую атмосферу в торговом зале достаточно. И от того, как продуманно ритейлер выстроит коммуникацию с потребителем, будет зависеть, что почувствует и как поведет себя покупатель в магазине.

Maison, 3(14) август 2012 года

Тренд

Time for business – ВРЕМЯ ДЛЯ ТРЕНДОВ Штефан Курцавски

егодня вопрос трендов затрагивает все отрасли от автомобилей до товаров для дома. О том, как и где создаются новые дизайнерские трен-

ды в преддверии осенне-зимнего сезона, рассказал журналу PROMaison вице-президент компании Messe Frankfurt GMbH г-н Штефан Курцавски.

PROMaison: Господин Курцавски, расскажите, пожалуйста, об основных особенностях выставки для дома и быта Tendence. Штефан Курцавски: Выставка Tendence во Франкфуртена-Майне является наиболее важной выставкой потребительских товаров во втором полугодии. Она представляет самые последние тренды на грядущие осенний, зимний и Рождественский периоды. Традиция этой выставки уходит корнями в XI век, когда проводились осенние ярмарки урожая. Имя нашей осенней выставки было изменено на Tendence недавно, в середине 90-х годов прошлого века. С тех пор нами накоплен огромнейший опыт по организации успешных выставок-ярмарок во Франкфурте и по всему миру. На выставке экспоненты, байеры, деловые посетители и дизайнеры со всего мира могут получить вдохновение и заказать продукцию, особенно для быстро приближающегося Рождественского периода. Также посетители получают возможность предварительно ознакомиться и просмотреть весенне-летние коллекции. Данная выставка служит международной площадкой для заказа потребительских товаров и занимает девять современных выставочных павильонов с различными товарны-

Maison, 3(14) август 2012 года

ми группами. Именно здесь создана идеальная атмосфера для встречи деловых посетителей (байеров) и экспонентов. Новые товары для дома и стола будут представлены в разделе LIVING, идеи для подарков, модные товары для стиля жизни, а также ювелирные изделия можно будет найти в разделе GIVING. Хотя DINING сегмент (все для стола) является независимым разделом, следует отметить, что на выставке Tendence он чрезвычайно важен для ритейлеров и производителей стекла, фарфора и керамики с точки зрения каналов сбыта. Это именно то, из чего представители других сегментов извлекают дополнительную пользу в классической розничной продаже, особенно в кухонных направлениях и столовой посуде. Независимо от того, на чем сосредоточено внимание посетителей выставки, на разделе LIVING или GIVING, потребители оценят разнообразие предлагаемых товаров для розничной продажи. Чтобы проиллюстрировать этот тезис, я хотел бы привести в качестве примера расширяющийся рынок подарков в Германии. Согласно совершенно новому независимому промышленному обзору рынка, его суммарный объем составляет €10,4 млрд, 33% этого рынка занимают принадлежности

www.pem.com.ua

Тренд ния на выставке Ambiente следующего года. С этой целью известные команды дизайнеров агентства по дизайну bora.herke. palmisano из Франкфурта анализируют текущие тенденции. Эксперты по трендам начинают свою работу, которая проводится по всему миру, и уже заранее прогнозируют успешный год. Они собирают и «очищают» международные влияния и, по сути, готовят прогноз тенденций по определенным цветам, материалам и формам. Даже на этой ранней стадии уже понятно, что в следующем сезоне станут более важными декоративные темы.

для дома и аксессуары для стола. Нужно отметить, что его огромный потенциал подтвержден новым исследованием Giftware, подготовленным Розничными Консультантами IFH из Кельнского Исследовательского института по торгово-экономическим вопросам. Именно на выставке Tendence ритейлерам доступны специальные предложения для Рождественского бизнеса. PROMaison: Каким образом трендсеттеры создают новые тренды на будущие сезоны? Штефан Курцавски: Оптимизм, разнообразие цветов, бодрящие контрасты и сокращение ассортимента предметов первой необходимости – вот основные тенденции товаров народного потребления сезона 2012 года. Наши дома снова становятся более красочными и беззаботными. Ambiente-тренд-скауты уже начали искать то, что с наибольшей вероятностью будет влиять на дизайн, цвет и материалы товаров народного потребле-

PROMaison: Расскажите, пожалуйста, о творческой команде трендсеттеров из агентства bora.herke.palmisano. Штефан Курцавски: Студия стиля bora.herke.palmisano является одной из наиболее профессиональных и опытных дизайнерских команд, безошибочные прогнозы тенденций которой занимают особое место в международном секторе товаров народного потребления. Аннетта Пэлмисано, Клодия Херк и Сем Бора постоянно анализируют международные тенденции в моде, дизайне и архитектуре. Основываясь на своем анализе, они развивают тренды на Ambiente. В рамках торгового конгресса «Жизнь и Концепции», который стартует на выставке Tendence 2012, они проведут лекцию для участников по текущим тенденциям.

PROMaison: Пожалуйста, расскажите о Ваших новых программах продвижения молодежи NEXT & TALENTS. Штефан Курцавски: Наши выставки товаров народного потребления Ambiente и Tendence являются стартовыми площадками для развития карьеры в промышленности. Программа «Таланты» создана для молодых профессионалов в сфере дизайна мебели и драгоценностей. На выставке Tendence в 2012 году у молодых дизайнеров будет возможность показать образцы своей работы международной аудитории деловых посетителей. Также выставка стала замечательной площадкой, где молодые дизайнеры могут обсудить свои проекты, идеи и продемонстрировать опытные образцы потенциальным производителям. Это – прекрасный шанс создать сеть для своего профессионального будущего. В течение одиннадцати лет мы приглашали студентов студий дизайна, университетских выпускников, молодых производителей со своими проектами и опытными образцами. Это подготовило почву для многих стремительных карьер и замечательных историй успеха. Все они были участниками программы TALENTS. Также нужно отметить, что 29 товаров и концептов выигрывали, начиная с 2001 года, престижную дизайнерскую премию Design Plus Award. Спасибо за интервью! Желаю успехов в развитии новых идей для бизнеса! Перевод с английского Ирины Рыбалко, главного редактора PROMaison

www.pem.com.ua

Maison, 3(14) август 2012 года

События

ВРЕМЯ ДЛЯ БИЗНЕСА В АТМОСФЕРЕ УЮТА Международные выставки подарков WORLD OF GIFTS, новогодней продукции CHRISTMAS, декора и предметов интерьера DÉCOR, посуды TABLEWARE, хозяйственных товаров HOUSEHOLD Сроки проведения: 12–15 сентября 2012 года Место проведения: М еждународный выставочный центр, Киев, Броварской пр-т, 15 Организатор: ООО «Парус Экспо Медиа» Тел.: +38 (044) 484-68-91

Режим работы: 12–14 сентября: 10:00 – 18:00 15 сентября: 10:00 – 16:00 Количество участников: 250 компаний Поддержка: MESSE FRANKFURT GmbH

РАЗДЕЛЫ ВЫСТАВОК: 11-я международная выставка подарков

11-я международная выставка посуды

• подарки

кухонная посуда •

• бизнес-сувениры

сервировочная посуда •

• бижутерия и модные аксессуары*

профессиональная посуда •

• подарочная упаковка

подарочная посуда •

• хэндмейд* 9-я международная выставка декора и предметов интерьера • предметы декора • декоративная мебель • декоративное освещение* • домашний текстиль* • декоративная флористика

2-й МЕЖДУНАРОДНЫЙ салон хозяйственных товаров товары для дома • товары для кухни • товары для ванной • товары для уборки •

! ВЫСТАВКА СЕЗОННОГО ТОВАРА – 100 ДНЕЙ ДО НОВОГО ГОДА ! II МЕЖДУНАРОДНАЯ выставка

• искусственные ели • новогодние украшения • новогодние подарки

новогодней продукции

• иллюминация • пиротехника • карнавальная продукция

ГЛАВНЫЕ ПРЕИМУЩЕСТВА: • Событие №1 на рынке подарков и товаров для дома Украины • Сезон закупок на осенне-зимний период • Байерская программа – программа по привлечению на выставку закупщиков рынка подарков и товаров для дома • Галерея новинок – зона демонстраций новинок рынка

ОСНОВНЫЕ СОБЫТИЯ: • Елка года – хит-парад новогодних елок • Акценты осени – V Всеукраинский конкурс флористических интерьерных объектов • Центральный подиум – презентации, мастер-классы, показательные выступления

ДЕЛОВАЯ ПРОГРАММА В РАМКАХ ВЫСТАВОК 12 сентября 2012 года Открытая практическая конференция «Рынок кухонной посуды – проблемы и решения» Предварительная программа конференции: Тема 1: «Рынок кухонной посуды Украины: основные тенденции и перспективы развития». Докладчик: Н. В. Романенко – руководитель проекта «Агентство Промышленных Новостей» Тема 2: «Анализ нормативно-правовой базы Украины по безопасности посуды и основные указания по ее контролю» Докладчик: А. В. Пархомчук – ведущий инженер ГП «Укрметртестстандарт» Тема 3: «Безопасность антипригарных покрытий в 21 веке» Докладчик: Н. Матюхина – продакт-менеджер ТМ TEFAL, Group SEB

Maison, 3(14) август 2012 года

Тема 4: «Маркетинг и этика посудного бизнеса» Докладчик: И. Н. Петунов – ведущий эксперт по посуде из нержавеющей стали стран СНГ, компания «Белпромсервис» Тема 5: «Маркетинговые уловки: Посуда с керамическим покрытием» Докладчик: А. Стеценко – начальник отдела маркетинга ООО «БИОЛ» – производителя литой алюминиевой посуды и посуды с антипригарным и керамическим покрытиями Тема 6: «Брендинг на рынке посуды России и Украины. Общее и особенное» Докладчик: В. Пустотин – директор брендконсалтинговой компании «Следопыт», кандидат философских наук Тема 7: «Антипригарное покрытие: мифы и факты» Докладчик: А. Хмеленко – менеджер по развитию ТМ Rὅndell

Тема 8: «Тенденции рынка кухонной техники в первой половине 2012 года» Докладчик: И. Макаренко – ведущий эксперт рынка мелкой бытовой техники отдела аудита розничной торговли NON-FOOD товаров GFK Ukraine Мероприятие будет интересно: производителям и владельцам бизнеса, руководителям дистрибьюторских компаний, категорийным менеджерам розничных сетей и магазинов различного формата, интернет-магазинов. Для специалистов индустрии – ВХОД СВОБОДНЫЙ Организаторы:

Киев, МВЦ, Броварской пр-т, 15, павильон № 1, конференц-зал № 3 www.pem.com.ua

События 13 сентября 2012 года Семинар-практикум «Новые методы увеличения продаж в розничном магазине» (Сегменты: подарки, посуда, текстиль, новогодняя продукция, декор и предметы интерьера) Программа семинара: Тема 1: «Как умело использовать инструменты управления розничным NON-FOOD магазином. Докладчик: М. Максимов – директор компании «АСТОР-Украина» (Киев) Тема 2: «Эффективное взаимодействие с розничной сетью» Докладчик: В. Снегирева – практикующий консультант Consulting Group (Москва) Тема 3: «Специфика коммерческих предложений для сетей: включить нельзя исключить» Докладчик: Ю. Григорьев – практикующий консультант Consulting Group (Киев) Тема 4: «Принципы формирования ассортимента и эффективный мерчандайзинг в магазинах «Товаров для дома» Докладчик: Е. Комкова – партнер Retail Training Group (Москва) Тема 5: «Специфика формирования торгового персонала: как вырастить эффективных продавцов» Докладчик: эксперт В2В Медиа-группы TradeMaster®Group Тема 6: «Витринистика: законы продающих витрин. Основные тренды в современных визуальных коммуникациях» Докладчики: Н. Чумак – основатель и стратегический директор компании IDNT; Е. Лепа – мерчандайзинг-эксперт и менеджер по управлению проектами компании IDNT, специалист в области инновационных концепций для retail marketing (интерактивные витрины, видеовитрины и т. д.). Стоимость участия*: 650 грн. Специальная цена для подписчиков журнала PROMaison, постоянных слушателей и участников байерской программы – 600 грн. *В стоимость входит участие в семинаре, годовая подписка на журнал PROMaison, кофе-брейк, тезисы докладчиков.

Организаторы:

14 сентября 2012 года Практический семинар «Новые правила эффективного вывода бизнеса в Интернет» (Сегменты: подарки, посуда, текстиль, новогодняя продукция, декор и предметы интерьера) Программа практического семинара: Тема 1: «Основные критерии выбора доменного имени и хостинга для сайта» Докладчик: И. Стельмах – руководитель отдела продаж корпоративным абонентам «Дата-Центр ВОЛЯ» Тема 2: «Управляем сайтом Быстро. Просто. Эффективно» Докладчик: Д. Суслов – директор украинского офиса «1С-Битрикс» Тема 3: «Уютный интернет-магазин» Докладчик: О. Горенко – директор украинского представительства UsabilityLab Тема 4: «Прием платежей в интернет-магазинах и правовое регулирование интернет-бизнеса» Докладчик: П. Сиделев – глава правления Ассоциации участников электронного бизнеса Украины, ген. директор и соучредитель «Платежные системы» Тема 5: «SEO – не роскошь, а средство продвижения» Докладчик: Б. Горелик – руководитель отдела продвижения «ADLABSУкраина»

Тема 6: «Откуда взять клиентов? Эффективные решения для сайтов» Докладчик: компания Яндекс.Украина Тема 7: «Продажи через социальные сети» Докладчик: Д. Ткаченко – управляющий партнер компании SMMGroup Тема 8: «Комплексный подход к продвижению в Интернет» Докладчик: В. Алексахин – руководитель отдела продвижения в западном сегменте «Ашманов и Партнеры Украина» Тема 9: «Веб-аналитика для интернет-магазинов. Рекомендации повышения конверсии» Докладчик: Б. Горелик – руководитель отдела продвижения «ADLABSУкраина» Стоимость участия*: 350 грн. Специальная цена для подписчиков журнала PROMaison, постоянных слушателей и участников байерской программы, а также клиентов компании «ADLABS-Украина» – 300 грн. *В стоимость входит участие в семинаре, годовая подписка на журнал PROMaison, кофе-брейк, тезисы докладчиков.

Организаторы:

14 сентября 2012 года Практический семинар «Психология продаж в современном магазине» (Сегменты: подарки, посуда, текстиль, новогодняя продукция, декор и предметы интерьера) Программа практического семинара: 1-й блок: Тема: «Влияй. Воздействуй. Достигай. И продавай!» Докладчик: Ирина Головнева – ведущий бизнестренер, организационный консультант, коуч «Тренинг Центра BRAIN» 1. Каким должен быть «настоящий продажник»? 2. Кто способен эффективно оказывать воздействие на клиентов и/или подчиненных? 3. Шесть точек воздействия – как мы их можем использовать в продажах? 4. Типы клиентов и инструменты воздействия на них. 5. Различные практические технологии влияния и воздействия на поведение клиента в процессе продаж – the best from Чалдини. 2-й блок: Тема: «Чего хочет покупатель? Выявление и развитие покупательских потребностей как ключевой этап успешных продаж» Докладчик: Ирина Баранова – бизнес-тренер, психолог, специалист в области эффективной коммуникации тренингового центра «Спикер» 1. Покупательские потребности как ключевой фактор при принятии решения о покупке. 2. Эмоциональные и рациональные мотивы: что движет покупателем? 3. Эффективная диагностика потребностей и мотивов клиента: основные инструменты продавца 4. «Вредные советы»: как не стоит выявлять потребности покупателя 5. Корпоративная книга покупательских потребностей: превращаем «сухие» свойства товара в выгоды для покупателя. Стоимость участия*: 400 грн. Специальная цена для подписчиков журнала PROMaison, постоянных слушателей и участников байерской программы – 350 грн.

*В стоимость входит участие в семинаре, годовая подписка на журнал PROMaison, кофе-брейк, тезисы докладчиков.

Организаторы: Партнеры:

Мероприятия будут интересны: производителям и владельцам бизнеса, руководителям дистрибьюторских компаний и специализированных магазинов, категорийным менеджерам розничных сетей и магазинов различного формата, интернет-магазинов, HR-менеджерам, бизнес-консультантам, торговым представителям, директорам интернет-магазинов, администраторам салонов декора, предметов интерьера и дизайн-студий.

Место проведения мероприятий: Киев, МВЦ, Броварской пр-т, 15, павильон № 1 Регистрация участников: тел.: +38 (044) 484-68-91, моб. +38 (095) 733-45-09, (097) 690-05-78 E-mail: magazin@pem.com.ua; editor@pem.com.ua; www.pem.com.ua www.pem.com.ua

Maison, 3(14) август 2012 года

События

ТОРГОВЫЕ МАРКИ НА ВЫСТАВКАХ подарков WORLD OF GIFTS, новогодней продукции CHRISTMAS, декора и предметов интерьера DÉCOR, посуды TABLEWARE, хозяйственных товаров HOUSEHOLD (по состоянию на 20.07.2012) ТМ

страна

AB Collezioni

Италия

продукция

экспонент

кожгалантерея

Седжест, ЧП

США

карнавально-праздничная продукция

Европа Уно Трейд, ООО

Anagram

США

шары из фольги

Европа Уно Трейд, ООО

Arcoroc

Франция

питьевое стекло для HoReCa

Alux, компания

керамические вазы

Софи Декор, ЧП

подарки

Franz

Польша

декоративные свечи

Германия

фарфоровая посуда трубки

Бенилюкс, ООО Вестех, ООО Немецкий Дом, ЧП Ивман, ООО

подарки, сувениры

WOW-Shop

скульптуры из Венецианского стекла

Ital Art

Amscan

Португалия

Arfai Art in the City Artman ASA Selection

Германия

Польша

B&B Bad Taste Bears

Великобритания Италия

Badioli BAF

Германия

кухонная посуда

Мерлин Люкс

Balvi

Испания

подарки, сувениры

WOW-Shop

Bartek

Польша

декоративные свечи

Бенилюкс, ООО

Be Happy

Украина

сувениры

Версаль, ООО

Bearington

Китай

мишки, зайки

Мандарин, компания, ООО

Beatrees

Россия

искусственные ели и сосны

Вис Трейд, ООО

Belbal

Бельгия

воздушные шары латексные

Европа Уно Трейд, ООО

Belledeco

Польша

декор и предметы интерьера для дома

Decor El Home

Berossi

Беларусь

Беросси, ООО

Biol

Украина

Биол, ООО

BLF

Франция

пластиковые изделия для дома, ванной, кухни, сада и огорода литая алюминиевая посуда, посуда с антипригарным покрытием, посуда с керамическим покрытием декоративные свечи

Bohmann

Австрия

посуда из нержавеющей стали

Профит, ООО

чашки, собачки, брелки, подушки

Мандарин, компания, ООО

Китай

Boofle

Бенилюкс, ООО

Borner

Германия

овощерезки, ножи, кухонные аксессуары, карвинг

Экспо Кухня, ООО

Boxer

Великобритания

подарки, сувениры

WOW-Shop

США

ароматы для дома

Decor El Home

Bridgewater Caracoles

Украина

декоративные свечи, мыло, соль, масло для ванн ручной работы

Золотой Мандарин Сувениры, ООО

Caseti

Франция

зажигалки, ручки, аксессуары для мужчин

Ивман, ООО

Cast Puzzle

Бельгия

подарочные головоломки из металла

Умный Кубик, ООО

Ceano

Латвия

натуральная косметика ручной работы

Юнидад, ООО

Ceramıche Sestesı

Италия

посуда керамическая

Акцент

Cerve

Италия

стеклянная посуда

Бенилюкс, ООО

Chamaco

Испания

подарки, сувениры

WOW-Shop

Champs de Provence

Франция

натуральная косметика ручной работы

Аннаис

Charme De Femme

Франция

фоторамки, часы, зеркала, шкатулки для украшений

Ивман, ООО

Китай

статуэтки

EVS

Claude Brize

Китай

статуэтки

EVS

Clayre&Eef

Голландия

декор и предметы интерьера для дома

Decor El Home

кухонные аксессуары

Бенилюкс, ООО

Classic Art

Франция

Cookut Cosmoplast

Италия

товары для дома из пластмассы

ИталДом, ЗАО

Creazione d'Arte

Италия

барельефы

Ital Art

Cristall Mode

Италия

посуда и декоративные изделия из стекла

Арти-М, ООО

Cristalleria Acampora

Италия

посуда из стекла с серебром

Арти-М, ООО

Dakls

Чехия

декор для дома в стиле Прованс, новогодний декор

Аннаис

подарки, сувениры

WOW-Shop

Day Dream

Германия

De Silva

Италия

керамическая посуда

Бенилюкс, ООО

Dekok

Австрия

кухонные устройства и аксессуары из металла, фарфора

Егла, ЧП

Dekomarin

Турция

коврики в ПВХ в рулонах

Дариана-Трейд, ООО

Dekorama

Турция

клеенка ПВХ в рулонах

Дариана-Трейд, ООО

Maison, 3(14) август 2012 года

www.pem.com.ua

События ТМ

страна

Delta

Италия

продукция

экспонент

декоративная керамическая посуда

Декоратор.ру, ООО

Dewal

Германия

кольцедержатели

Ивман, ООО

DLP

Франция

подарки, сувениры

WOW-Shop

Domex

Германия

пивные кружки

Ванда, ЧП

Dragon

Китай

кухонная керамика

Золотой Соверен

Германия

вазы, подсвечники

Ванда, ЧП

Китай

игровая коллекция

Ивман, ООО

товары для уборки, салфетки, полотенца

Медекс

брелоки, визитницы

Ивман, ООО

подарки

Franz

DreamLight Duke E-Cloth Elite Enesco

Великобритания Гонконг Великобритания

Epiag

Чехия

фарфоровая посуда

Золотой Соверен

Ester Bijoux

Италия

ювелирная бижутерия из натуральных листьев

Eterna

Украина

декоративная керамика

Eternum

Бельгия

столовые приборы

Colore Moda Украинские строительные склады, ООО Alux, компания

Eureka!

Бельгия

головоломки

Умный Кубик, ООО

Fair Wind

Тайвань

мраморная коллекция

Ивман, ООО

подарки, сувениры

WOW-Shop ТОП, компания, ЧП

Fascinations

США

Felicita

Гонконг

новогодний декор для интерьера

Ferrari

Франция

Flexmetal

Испания

подарки, сувениры WOW-Shop мишки, чашки, магниты, брелоки, подвески, фоторамки, держатели для Мандарин, компания, ООО фото, свадебные книги, сумки подарочные, чехлы для телефонов шары из фольги Европа Уно Трейд, ООО

Flirt

Германия

фарфоровая посуда

Немецкий Дом, ЧП

декоративная стеклянная посуда

Арти-М, ООО

США

подарки, сувениры

WOW-Shop

Fridolin

Германия

подарки, сувениры

WOW-Shop

Friedola

Германия

коврики ПВХ в рулонах

Дариана-Трейд, ООО

Gal&Zic

Германия

подарки, предметы декора

Franz

Fizzy Moon

Franco Fred&Frends

Китай

Италия

Galant

Китай

посуда из костяного фарфора

Акцент

Gemar

Италия

воздушные шары латексные

Европа Уно Трейд, ООО

Gianni Terra

Италия

ручки

Ивман, ООО

подарки, сувениры

WOW-Shop

Goldbach

Великобритания

Grund

Чехия

комплекты ковриков для ванной комнаты

Дариана-Трейд, ООО

Hallmark

США

поздравительные открытки

Видкрытый лист, ЧАО

несессеры

Ванда, ЧП

Hans Kniebes

Германия

Happy

Бельгия

головоломки для детей

Умный Кубик, ООО

Harvest

Гонконг

сундуки для вина

Ивман, ООО

Hi-Fan

Италия

подарки, сувениры

WOW-Shop

Hip Flask

Китай

наборы с флягами

EVS

ручки с именами, кружки с надписями

Видкрытый лист, ЧАО Ital Art

History & Heraldry

Великобритания

Il Grifo Stampe

Италия

Inkognito

Германия

репродукции посуда для приготовления пищи из алюминия с антипригарным покрытием подарки, сувениры

ILLA

Италия

Invotis

Голландия

подарки, сувениры

WOW-Shop

ИталДом, ЗАО WOW-Shop

IPM

Россия

фарфоровые изделия пр-ва Императорский фарфоровый завод

Императорский фарфор

Janco Vicente

Китай

шкатулки деревянные

EVS

Jardin D’Ete

Франция

рамки для фотографий, шкатулки, подсвечники

Ивман, ООО

Kaemingk

Германия

декор и предметы интерьера для дома

Decor El Home

Karaca Karlsson Kikkerland Korkmaz Koziol La Maschera Del Galione Laguole Lefard Leonardo

www.pem.com.ua

Турция

посуда из фарфора, стекла, кухонная посуда, столовые приборы

Элмаш Групп, ООО

Голландия

подарки, сувениры

WOW-Shop

США

подарки, сувениры

WOW-Shop

кухонная посуда из нержавеющей стали

Олегра, ООО

Германия

пластиковые изделия

Телехаус Киев Трейд, ООО

Италия

Венецианские маски

Ital Art

подарки, сувениры

WOW-Shop

посуда из фарфора, керамики

Арти-М, ООО

стеклянная посуда

Вестех, ООО

Турция

Франция Китай Германия

Maison, 3(14) август 2012 года

События ТМ

страна Гонконг

Leif Lowe

продукция

экспонент

косметические зеркала

Ивман, ООО

Lucky Gamer

Китай

игровая коллекция

EVS

Made by Humans

Канада

подарки, сувениры

WOW-Shop

Mankey Business

Израиль

подарки, сувениры

WOW-Shop

Mascagni

Италия

подарки, предметы декора, фоторамки, свечи, ароматизаторы искусственные ели, сосны, мишура елочная, декор и композиции рождественские мягкая игрушка

Mascagni

предметы декора и интерьера из керамики

Mezzaluna Ukraine

Max Christmas

Украина

Me to You

Великобритания

Mezzaluna

Италия

Mıg Krıstal Moranduzzo Morozco Mosaico Mr.Brog

посуда стеклянная искусственные елки, новогодние игрушки, декор, мишура, изделия из серебра, карнавальные костюмы, искусственное освещение искусственные ели и сосны, гирлянды, мишура, новогодние шары, Россия снежинки, дождик, новогодние венки бижутерия, карнавальные маски, декоративные блюда из Украина – Италия Венецианского стекла Польша трубки

Макс Кристмас, ООО Видкрытый лист, ЧАО

Чехия

Акцент

Италия

Кристмас Ворлд ЮА. Лтд, ООО Вис Трейд, ООО Mosaico Ивман, ООО

Mr.Brush

Италия

товары для уборки: швабры, щетки

ИталДом, ЗАО

Munio

Латвия

декоративные свечи

Бенилюкс, ООО

Великобритания

подарки, сувениры

WOW-Shop

США

подарки, сувениры

WOW-Shop

Mustard Nanda Home

бижутерия

Nature Bijoux

Голландия

подарки, сувениры

WOW-Shop

Китай

подарки, сувениры

WOW-Shop

Nostalgic Art

Германия

подарки, сувениры

WOW-Shop

Nuop Design

США

подарки, сувениры

WOW-Shop

посуда из дизайнерского пластика

Бенилюкс, ООО

подарки, сувениры

WOW-Shop

питьевое стекло для HoReCa

Alux, компания

подарки

Franz

декоративные свечи

Бенилюкс, ООО

дышащие собаки и кошки (игрушка-сувенир)

Интербеби, ООО

кожгалантерея

Petek 1855 – Украина

Nature Bijoux Nextime Ningbo Melody

Франция

Omada

Италия

OOTB

Германия

Pasabahce

Турция

Parastone

Голландия Польша

PAW Perfect Petz

США

Petek 1855

Турция Франция

зажигалки

Ивман, ООО

Pilgrim

Дания

бижутерия

Pilgrim

Pintinox

Италия

столовые приборы

Alux, компания

Великобритания

подарки, сувениры

WOW-Shop

Polyflame

Франция

подарки, сувениры

WOW-Shop

Princess

США

подарки, сувениры

WOW-Shop

Голландия

подарки, сувениры

WOW-Shop

Pierre Cardin

Piramid International

PT Rainstahl

Россия

посуда из нержавеющей стали

Профит, ООО

Ratac

Гонконг

подарки, сувениры

WOW-Shop

RCR Cristalleria

Италия

хрустальная посуда

Золотой Соверен

Redismo

Гонконг

подарки, сувениры

WOW-Shop

аксессуары для ванной комнаты

Дариана-Трейд, ООО

механизмы для приготовления пищи без электропривода

ИталДом, ЗАО

стеклянная посуда

Галерея стекла и фарфора, ООО

зажигалки

Ивман, ООО

соковыжималки

Мерлин Люкс, ТД

сервировочная посуда из костяного фарфора

Золотой Соверен

мелкая бытовая техника

Медекс

Германия

Ridder Rigamonti

Италия Словакия

Rona

Англия

Ronson Rotel

Швейцария

Royal

Китай

Russel Hobbs

Великобритания

S.Quire

Италия

фляги, зажимы для галстуков, портсигары

Ивман, ООО

Salt&Pepper

Бельгия

керамическая и фарфоровая посуда

Софи Декор, ЧП

Same Decorazionne

Италия

посуда из хрусталя

Арти-М, ООО

Scorpio

Украина

праздничный декор, иллюминация

Скорпио, ООО

подарки, сувениры

WOW-Shop

Scratch Tracks

США

Sea Club

Индия

сувениры морской тематики

Ванда, ЧП

Sea Hawk

Китай

модели кораблей

EVS

Sea Power

Гонконг

морские сувениры

Ивман, ООО

Seltmann

Германия

фарфоровая посуда

Немецкий Дом, ЧП

Maison, 3(14) август 2012 года

www.pem.com.ua

События ТМ Serenade SHISHI Home of Beauty Silk-ka

страна Украина Эстония, Норвегия Нидерланды

продукция

экспонент

посуда из стекла: бокалы, стаканы, фужеры, рюмки

Возрождение ПТК, компания, ООО

предметы декора и интерьера, новогодний декор

Шиши Украина, ЧП

искусственные цветы

Софи Декор, ЧП

Голландия

подарки, сувениры

WOW-Shop

Silver Match

Франция

подарки, сувениры

WOW-Shop

SKS Artina

Австрия

посуда из олова

Ванда, ЧП

SmartCube

Гонконг

механические головоломки

Умный Кубик, ООО

SMS

Турция

посуда алюминиевая с противопригарным покрытием

Профит, ООО

Италия

Silly Gifts

новогодняя иллюминация

Solchim

Spirit of St. Louis

Франция

подарки, сувениры

Sribna Polyana

Украина

мельхиоровые столовые приборы, покрытые серебром

Steelay

Украина

столовые приборы

Stinger

Гонконг

ножи

WOW-Shop Вольнянский машиностроительный завод, ООО Завод столовых приборов – ДСС, ООО Ивман, ООО

Sunday

Голландия

Teamo

Украина

Termax The Comic Art of Guillermo Forchino The Golfs Tong

Германия

Solchim

Top Shelf Tre-esse Santelli Trisa Electro

WOW-Shop

Австрия

подарки, сувениры фарфоровая посуда, стеклянные вазы, столовый текстиль, декоративная мебель посуда из жаропрочного стекла

Италия

машинки-комиксы

Кучма И. Н., ФЛП

Япония

гольфы

Ивман, ООО

винные наборы

Ивман, ООО

подарки, сувениры

WOW-Shop

глобусы-бары

Ванда, ЧП

мелкая бытовая техника

Медекс

США Италия Швейцария

Профит, ООО

подарки, сувениры

WOW-Shop

Италия

пластиковые изделия для дома, ванной комнаты, уборки

Tuttoscope S. Francesco Group S. r. l.

V-Cube

Греция

механические головоломки

Умный Кубик, ООО

Veronese

Италия

статуэтки-феи

Ивман, ООО

Vesta

Китай

посуда из нержавеющей стали

Гестия Люкс, ООО

Vigar

Испания

пластиковые изделия для уборки

Сервер, ЗАО

Villa Verde

Германия

подсвечники

Бенилюкс, ООО

Troika Tuttoscope

Германия

Теамо, ООО

Vittorio Sabadini

Италия

фарфоровые статуэтки

Золотой Соверен

Vonaldi

Турция

комплекты ковриков для ванной комнаты

Дариана-Трейд, ООО

Wanted

Голландия

подарки, сувениры

WOW-Shop

Wenger

Швейцария

ножи

Ивман, ООО

США

ароматы для дома

Decor El Home

Голландия

подарки, сувениры

WOW-Shop

зажигалки

Ивман, ООО

пакеты подарочные, открытки карнавально-праздничная продукция сервировка праздничного стола

Мандарин, компания, ООО

Willowbrook XDModo ZIPPO

США

Арт Дизайн

Россия

Веселая Затея

Россия

Европа Уно Трейд, ООО

ДФЗ

Беларусь

фарфоровая посуда

Заморочка

Украина

мини-головоломки

Добрушский фарфоровый завод, ООО Умный Кубик, ООО

Комод

Украина

столовый текстиль из 100% льна и хлопка

Комод, ТД

Кубик Рубик

Великобритания

головоломка

Лилия Декор

Умный Кубик, ООО

Украина

новогодние украшения, декор

Лилия Декор

МАГ-2000

Украина

товары новогоднего и рождественского ассортимента

Девилон, ООО

Макей

Беларусь

Макей Украина, ООО

Меркурий

Украина

Світ Свят

Украина

изделия из натуральной кожи ручной работы подарочная продукция, оригинальные и прикольные подарки и сувениры, индивидуальная подарочная продукция новогодние товары и украшения, искусственные ели и сосны, мишура приколы-розыграши, подарки, бизнес-сувениры, предметы интерьера, карнавальные аксессуары новогодние игрушки, подарки, искусственные ели

ТенДенс

Украина

новогодние украшения, подарки, декор

Аллен-Стиль, ООО

Фейерверк

Украина

пиротехника: салютные установки, фонтаны, ракеты

Фейерверк, ООО

Новогодько

Украина

Проказник

Украина

Меркурий, ЧПКФ ТОП, компания, ЧП Проказник, компания Час-Пик, ЧП

ВНИМАНИЕ! За актуальным списком участников выставок и перечнем торговых марок обращайтесь к Организатору: тел.: (044) 484 68 91, e-mail: expo@pem.com.ua www.pem.com.ua

Maison, 3(14) август 2012 года