PROMaison#4 by PEM Organization

№ 4 (15)/ноябрь 20

Содержание № 4(15) ноябрь 2012 Информационно-аналитическое издание, объединяющее производителей, дистрибьюторов, ритейлеров и байеров рынков посуды, подарков, текстиля, декора и предметов интерьера Журнал основан в 2009 году

Учредитель: ООО «Парус Экспо Медиа» Адрес редакции: ул. Пимоненко, 13, корп. 7–В, оф. 7-В/12, Киев 04050, Украина, тел./факс +38 (044) 484-68-91, e-mail: editor@pem.com.ua, magazin@pem.com.ua www.pem.com.ua Генеральный директор ООО «Парус Экспо Медиа»: Валерий Целинский Главный редактор: Ирина Рыбалко

19 Аромаподарки – эмоциональный выбор времени

PROНовинки

PROПрактикум

Специальный корреспондент: Наталия Посудка Литературный редактор: Наталия Ленская Отдел рекламы и подписки: Елена Зеленчук Компьютерная верстка и дизайн: Алексей Маймула Оформить подписку на журнал PROMaison можно: • в редакции по тел.: (044) 484-68-91, (097) 690-05-78 • в любом почтовом отделении Украины (подписной индекс в каталоге — 89101) • в подписном агентстве: ПА «Саммит» подписной индекс 96814, http://summit.ua, тел. (044) 254-50-50 Выходит 4 раза в год Отпечатано в типографии «Sprint-Украина» Тираж: 5000 экземпляров Свидетельство КВ №15831-4303Р о государственной регистрации печатного средства массовой информации.

Перепечатка материалов допускается только с письменного разрешения редакции. Материалы, переданные редакции, не рецензируются и не возвращаются. Мнения авторов статей не обязательно совпадают с точкой зрения редакции. За содержание рекламных материалов редакция ответственности не несет. Ваши идеи относительно тем, освещение которых вы бы хотели увидеть на страницах нашего издания, мнения о любых аспектах нашей работы, а также новости компаний вы всегда можете отправить нам по e-mail: editor@pem.com.ua

Новинки продукции украинских компаний

PROНовости из России Новинки продукции российских компаний

€вроцыплят по осени считают!

Интернет-магазин «Презентвиль»: подарки с характером

Евро прошло, а осадок остался

Аромаподарки – эмоциональный выбор времени

PROБизнес Елка первенства. Кто на рынке?

Установление контакта – залог успеха переговоров

PROЭксперт

PROКомпании и рынки

Секрет фирмы. BergHOFF: 15 лет успеха на рынке Украины

Формула экспоэффективности

Ключевые показатели эффективности (KPI) для интернет-магазина

Интернет и посуда

Результаты исследования по использованию кухонной посуды в маленьких и больших городах Украины

Постільна білизна: безпека та якість

PROРитейл Эффективное управление магазином подарков

PROТренд Картина на холсте из фото – оригинальный и модный подарок

Тренд как цветное отражение реальности

PROСобытия Осеннее бизнес-вдохновение: Международные выставки подарков, посуды, декора и новогодней продукции

Приглашаем посетить выставки «Парус Экспо Медиа» 06–09 февраля 2013 года

Отметьте в своем бизнескалендаре! Программа деловых мероприятий в рамках выставок

Новинки FUR-FUR.COM Мягкие игрушки из натурального меха Fur-Fur.com – это маленькая уютная мастерская любителей рукоделия. Уникальность нашей мастерской в том, что мы делаем свои изделия из натурального меха. Наши творения отличаются натуральностью, экологичностью и высочайшим качеством. • Натуральный мех (для изготовления мишек используется натуральный мех норки разных видов) • Натуральная кожа (все носики наших мишек исключительно из натуральной кожи либо замши) • Фурнитура (для глазок используется фурнитура из Германии ручной росписи) • Высокое качество выполнения • Уникальный подарок • Аксессуары из натурального меха: варежки, резинки для волос, брелки и т. д. У нас рождаются авторские мишки Тедди, а также аксессуары ручной работы.

«ЗАМОРСКИЕ ПОДАРКИ®»

КОМПАНИЯ «РОЯЛ ПАК»

«Заморские подарки» – есть чем удивить! Жизнь состоит из мелочей. Они делают наш мир уютным и приятным. Даже чай в красивой фарфоровой чашке (Yamasen) вкуснее обычного. Любая красивая вещица или просто милый подарок поднимает настроение. А счастливый человек способен творить чудеса. Вне зависимости от того, знаете ли Вы, чего хотите, или еще не решили, чем себя порадовать, Вам стоит заглянуть в компанию «Заморские подарки». В нашем ассортименте больше восьми тысяч наименований товаров для души, досуга и интерьера. Здесь всегда есть то, что Вам нужно, а удобные условия сотрудничества станут дополнительным бонусом. «Заморские подарки» – это позитивная энергия там, где Вы есть!

Новая коллекция подарочной упаковки от «Роял Пак» Представляем новую коллекцию подарочной упаковки из гофрированной крафт-бумаги. Прочная оберточная бумага идеально подойдет для упаковки подарков и цветов. А прочные пакеты из гофрированной бумаги помогут создать неизгладимое впечатление от Вашего подарка. Подарочная упаковка от компании «Роял Рак» – это идеальное сочетание цены и качества! КОМПАНИЯ «РОЯЛ ПАК» г. Львов, ул. Конюшинна, 10, оф. 3 Тел.: (032) 243-37-90, факс: (032) 295-18-35 Моб. тел.: (067) 406-31-48 E-mail: office@royalpack.in.ua www.royalpack.in.ua

КОМПАНИЯ «ЗАМОРСКИЕ ПОДАРКИ®» Тел.: +38 (063) 112-52-13 (Киев) Тел.: +38 (050) 684-19-23 (Харьков) www.zamorskiepodarki.com

Maison, 4(15) ноябрь 2012 года

www.pem.com.ua

Новинки ТМ «ОРИЕНТ АРТ» «Ориент Арт» – Ваш проводник в стильный мир необычных подарков! ТМ «Ориент Арт» и сеть магазинов «Этномания» продолжают радовать и удивлять своих покупателей многообразием новинок: подарками и сувенирами, новой коллекцией садовой мебели из тика в колониальном стиле, интерьерными изюминками в этническом стиле, который с каждым годом становится все более популярным. И не случайно! Ведь сувениры, привезенные из экзотических стран, относятся к самым приятным видам подарка. Именно такой оригинальный подарок изумляет владельца и одновременно дарит ему радость от встречи с чем-то загадочным и необычным. Компания «Ориент Арт» предлагает Вам окунуться в целый мир, полный необычных и привлекательных подарков, собранных в магазинах «Этномания» со всех континентов, из множества стран, городов, провинций и даже самобытных племен… Многолетний опыт импорта позволяет поддерживать в ассортименте более 50 000 наименований, а постоянно возрастающий интерес наших покупателей к этнокультуре других стран способствует поиску и развитию новых направлений. Воспользуйтесь компасом «Этномания» – и Вы всегда найдете прекрасный, эмоциональный и запоминающийся подарок для любой жизненной ситуации!

ффТМ «ОРИЕНТ АРТ» Тел./факс: (044) 379-17-74 Моб. тел.: (067) 240-91-86 E-mail: etnomaniya@ukr.net www.etnomaniya.com

SUNOPT

SUNTOYS

Оптовая компания Sunopt на рыке Украины предлагает в широком ассортименте сувенирную и подарочную продукцию по самым низким ценам.

Фирма Suntoys – более 15 лет ведущий лидер в области мягкой игрушки на рынке Украины. Мы предлагаем качественную сертифицированную игрушку по самым низким ценам.

Зажигалки, кальяны, подарочные наборы, шкатулки «Фаберже», зеркала, сувенирное оружие, пепельницы, портсигары, визитницы, фляги, брелоки, трубки для курения, газ-бензин (для зажигалок), настольные игры (нарды, шахматы, домино, рулетки и другое), электронные сигареты. Прямые поставки заводов-производителей.

ФИРМА SUNOPT Харьков, Украина Тел.: +38 (095) 490-85-78 – Андрей +38 (067) 570-55-82 – Виктор +38 (063) 280-35-90 – Александр E-mail: sunopt@ukr.net www.sunopt.com.ua

www.pem.com.ua

Наш ассортимент – это куклы, сумки, пеналы, брелоки и многое другое, связанное с мягкой игрушкой. Фирма заработала репутацию надежного партнера, гарантирующего высокое качество товара, услуг, отличный сервис и обязательное исполнение взятых обязательств.

ФИРМА SUNTOYS Харьков, Украина Тел.: +38 (067) 121-82-92 – Валентина Николаевна +38 (093) 668-27-86 – Вадим +38 (099) 210-19-25 – Влад E-mail: suntoys@ukr.net www.suntoys.com.ua

Maison, 4(15) ноябрь 2012 года

Новинки ООО «СИЛУМИН»

ПП «БЕРЛИКА» ООО «ПП «БЕРЛИКА» – отечественный производитель чугунной посуды ООО «ПП «БЕРЛИКА» начало свою деятельность с апреля 2011 г. На базе предприятия были разработаны новые запатентованные технологии производства чугунной посуды. Сегодня ассортимент компании составляют: сковороды, сотейники, блинницы, грили, а также сковороды для пиццы. В ближайшее время в производство будут запущены кастрюли и жаровни. Чугунная посуда ООО «ПП «БЕРЛИКА» производится только из экологически чистых материалов без химикатов или вредных покрытий, сделана вручную с использованием сырья, которое было тщательно проверено и отвечает экологическим требованиям, прошла предварительную термическую обработку и может использоваться на любых видах плит. Приобретая изделия производства ООО «ПП «Берлика», Вы получаете сертифицированную продукцию от производителя высокого качества и стандарта! ООО «ПП «БЕРЛИКА» г. Бердянск, Запорожская область, Украина Моб. тел.: +380 (95) 680-09-74 E-mail: 2010_invest@mail.ru

КОМПАНИЯ «БИОЛ» Оригинальное решение от ТМ «БИОЛ» Ассортимент посуды с керамическим покрытием компании «БИОЛ» пополнился еще одной линией кастрюль. Литая кастрюля с керамическим покрытием имеет утолщенное дно, позволяя продуктам готовиться быстрее и сохранять при этом все витамины. Прочное керамическое покрытие, состоящее только из натуральных компонентов, делает допустимым использование неострых металлических предметов в процессе приготовления пищи. Оригинальное сочетание цветов, которое используется в оформлении кастрюли, напоминает скорлупу перепелиного яйца и достигается путем применения уникальной технологии нанесения покрытия, что является новым модным трендом на рынке посуды и станет изюминкой любой кухни. При неизменно высоком качестве создаваемой посуды, используя только лучшие покрытия мировых производителей, компания «БИОЛ» постоянно удивляет своих покупателей оригинальными решениями. «БИОЛ» в очередной раз доказала, что экологичность, надежность и безопасность для компании – это не просто слова! ООО «БИОЛ» ул. Мичурина, 21, г. Мелитополь, 72316, Запорожская обл. Тел./факс: (0619) 42-07-47 Тел.: (0619) 42-50-01, 42-50-03 www.biol.com.ua

Maison, 4(15) ноябрь 2012 года

www.pem.com.ua

Новинки КОМПАНИЯ «ЕВРОСТИЛЬ-2000» «Евростиль» представляет чугунную посуду STAUB Ярким примером соединения опыта прошлых столетий и современных технологий является продукция французской компании STAUB – одного из крупнейших производителей эмалированного чугуна, признанного и популярного среди профессионалов всего мира. Основными преимуществами чугуна являются: равномерное накаливание, распределение и длительное удержание тепла. Все эти качества посуды позволяют готовить бережно, сохраняя все полезные свойства продуктов. Каждое изделие STAUB покрыто двойным слоем эмали как с внешней, так и с внутренней стороны. Первый слой эмали защищает чугун от коррозии и делает края более гладкими. Второй слой закрепляет цвет, делает покрытие очень прочным, защищает от впитывания запахов и привкусов приготовленных блюд. Чугунная крышка идеально прилегает к краям посуды, таким образом достигается паровая конвекция, придающая приготавливаемой пище удивительный вкус и аромат! Посуда STAUB пригодна для использования на всех видах плит нового поколения: газовых, электрических, стеклокерамических, индукционных и галогеновых, а также в духовке и на гриле. Разнообразная цветовая палитра продукции STAUB позволяет реализовать интересные дизайнерские задумки и проекты. Вся продукция представлена в выставочных залах компании «Евростиль-2000». ООО «ЕВРОСТИЛЬ-2000» пр-т Краснозвездный, 42 Тел.: +38 (044) 359-02-70 / 80, +38 (044) 249-71-39 ул. Эспланадная, 32-В Тел.: +38 (044) 374-03-60 / 62 / 63 / 70

КОМПАНИЯ 3D TIME

ВИТРАЖНАЯ СТУДИЯ «ВИКТОРИЯ»

Техника декупаж в жестяной упаковке Компания 3D Time предлагает широкий ассортимент сувенирной упаковки из жести круглых и нестандартных форм. Одна из последних новинок компании – внедрение и использование техники «декупаж». Упаковку, декорированную такой техникой, можно делать под заказ даже с нанесением логотипа компании. Если Вы мечтаете порадовать своих друзей и близких эксклюзивной авторской работой, в этом сезоне это будет лучший вариант для упаковки подарков для Ваших партнеров.

Новая коллекция Витражной студии «Виктория» Мы представляем новую коллекцию изделий из художественного стекла: объемных картин в технике фьюзинг, мозаики, эксклюзивных зеркал, ламп, сувениров и витражей в технике Tiffany, с включением фацетных элементов. Каждое изделие является авторской работой, сделанной вручную. Сюжет разнообразен: орнаменты, пейзажи, натюрморты, иконы. Наши работы дополняют любой интерьер, используются при оформлении дверей, окон, потолков, светящихся вывесок. Сотрудничаем с дизайнерами и арт-студиями.

КОМПАНИЯ 3D TIME г. Киев, ул. М. Гречко, 13, оф. 217 Тел.: +38 044 383-08-20 E-mail: info@3dtime.com.ua www.3dtime.com.ua

www.pem.com.ua

ВИТРАЖНАЯ СТУДИЯ «ВИКТОРИЯ» г. Киев, ул. Саксаганского, 27 Тел.: +38 (044) 451-83-27 Моб. тел.: +38 (067) 465-22-17, +38 (050) 303-83-71 E-mail: kiev@vitrazhy.com www.vitrazhy.com

Maison, 4(15) ноябрь 2012 года

Новинки КОМПАНИЯ «СМЕРЕКА-ПЛЮС» ООО «Смерека-Плюс» – лидер в производстве новогодних елок и сосен предлагает… Компания «Смерека-Плюс» разработала и внедрила уникальную технологию, не имеющую аналогов в Европе, СНГ и Украине, для производства новогодних искусственных елок. Впервые специалисты компании воссоздали природную красоту хвойного дерева. Наши хвойные деревья совершенно идентичны и абсолютно ничем не отличаются от натуральных елей и сосен. Для производства нашей продукции нами разработаны уникальные рецепты на основе украинского высококачественного экологического сырья, применяемого в пищевой и медицинской промышленности. Вся продукция ООО «Смерека-Плюс» имеет заключение санитарно-эпидемиологической экспертизы. Наша продукция поставляется на рынки России, Казахстана и Молдавии, что подтверждает ее востребованность и конкурентность. Приглашаем к сотрудничеству торговые организации, магазины и предпринимателей.

ООО «СМЕРЕКА-ПЛЮС» 10004, Украина, г. Житомир, ул. Гетьмана Самойловича, 3-А Тел.: +38 (0412) 44-50-85 Моб. тел.: +38 (067) 796-11-18 – Владимир Факс: +38 (0412) 51-67-29 E-mail: smereka555@gmail.com www.smereka.com

КОМПАНИЯ «САПФИР»

КОМПАНИЯ «ИВМАН»

Украинский производитель сувениров представляет… Компания «Сапфир», производитель украинских сувениров ручной работы, основана в 1992 г. Изделия компании выполнены квалифицированными мастерами, которые хорошо знают и уважают свое дело. Полет фантазии художников не имеет границ, поэтому разнообразие рисунков может удовлетворить любой вкус. Каждый сезон умельцы компании предлагают свои новинки. В широком ассортименте выпускаемой продукции представлены шкатулки, подсвечники, писанки, тарелки, часы, магниты, а также другие изделия, детальную информацию о которых можно найти на нашем сайте.

Новая коллекция зажигалок Lamborghini от компании «ИВМАН» В 1981 г. Тонино Ламборгини начал производство модных элитных аксессуаров, расширив авторитет влияния своей фамилии в мире моды, красоты и роскоши. Главной идеей товаров марки Тонино Ламборгини является неизменно высокое качество. Практически вся продукция Ламборгини относится к классу «премиум» и стоит весьма недешево. Позволить себе купить дорогой спорткар может не каждый, а вот красивый аксессуар этой марки – да! И поверьте, он будет эффектным подарком начальнику, деловому партнеру, другу или любимому мужчине. Итальянские зажигалки Тонино Ламборгини – яркая новинка и отличная новость, так как они эксклюзивно представлены на украинском рынке компанией «ИВМАН». Зажигалки отличаются своей изысканностью и шиком, они неповторимы и элегантны. Это поистине элитная коллекция зажигалок – яркие вещи для ярких людей!

МП ООО «САПФИР» ул. Старосельская, 1, г. Киев, 02125 Тел./факс: +38(044) 542-36-86 E-mail: info@sapfir.com.ua www.sapfir.com.ua

ООО «ИВМАН» Отдел оптовых закупок: пр-т Победы, 67, корпус В, офис 405 Тел./факс: (044) 331-31-88, (044) 205-38-82 E-mail: ivman@ukr.net www.ivman.kiev.ua Отдел розничных продаж: интернет-магазин «Альказар» www.alkazar.com.ua Тел.: (044) 205-38-81

Maison, 4(15) ноябрь 2012 года

www.pem.com.ua

Новинки КОМПАНИЯ «АСТОР-УКРАИНА» Новинка! Программное решение «АСТОР»: МЕРЧАНДАЙЗИНГ 2.0 Компания «АСТОР-Украина» представляет новинку в автоматизированных системах управления бизнесом для повышения отдачи с квадратного метра торговой площади путем эффективного управления торговым пространством и выкладкой товаров. Функциональные возможности модуля: – визуальное проектирование планограмм торговых залов и полок различных конфигурации и сложности; – хранение истории планограмм; – механизм утверждения планограмм; – централизованное и децентрализованное управление выкладкой; – готовые шаблоны торгового оборудования; – различные алгоритмы расчета выкладки товаров: горизонтальной, вертикальной, по габаритам, торговым маркам, результатам ABC-анализа; – визуализация результатов продаж на планограммах залов и полок; – анализ эффективности использования квадратного метра торговой площади – по стеллажам, группам товаров, магазинам; – загрузка планов магазина из системы AutoCAD.

www.astor-ua.com.ua

ООО «АСТОР-УКРАИНА» 04086, Киев, ул. Петропавловская, 47 Тел./факс: (044) 537-74-17 E-mail: astor@astor-ua.com.ua www.astor-ua.com.ua

Очікується, що до 2016 року обсяг ринку постільного текстилю в Україні досягне 300 млн гривень. Хочете дiзнатися більше? www.euromonitor.com www.pem.com.ua

Maison, 4(15) ноябрь 2012 года

Новости из России ЗИМНЯЯ СКАЗКА ОТ PASABAHCE В преддверии Нового года искрящиеся снежинки украсят бокалы компании Pasabahce. Новый год – один из самых любимых праздников. Уже загодя готовим подарки любимым, родным и друзьям. Коллекция SNOWFLAKE («СНОУФЛЭЙК») в красочной упаковке станет замечательным подарком и настоящим украшением праздничного стола. Она представлена изящными рюмками, элегантными бокалами для вина и шампанского. www.pasabahce.ru

УНИВЕРСАЛЬНАЯ СКОВОРОДА PENSOFAL ТЕПЕРЬ СО СЪЕМНОЙ РУЧКОЙ Итальянский бренд Pensofal выпустил две линии универсальных сковородок со съемными ручками – Genius Classic и Genius Platino. Новые сковороды Pensofal – наилучший выбор для тех, кто стремится к экономии пространства, универсальности и удобству на кухне. Простота использования такой сковороды достигается благодаря одной кнопке. На этих сковородах можно не только готовить на плите и в духовке, но и хранить блюда в холодильнике, не перекладывая пищу в более компактную посуду. Сковороды Pensofal серий Genius Classic и Genius Platino подходят для всех варочных поверхностей, включая индукционные. Дно из нержавеющей стали со специальной защитой от скольжения и деформации обеспечивает надежность и долговечность инновационным сковородам Pensofal. А безопасное антипригарное покрытие BIOCERAMIX без содержания перфтороктановой кислоты (PFOA) гарантирует полную безопасность для здоровья. Pensofal думает о Вас каждый день! www.pensofal.ru; www.alextrade.ru

НОВЫЕ СЕРИИ ОТ «ЛОМОНОСОВСКОЙ КЕРАМИКИ» Уже знакомая ценителям экологичной посуды компания «Ломоносовская керамика» рада представить новые противни NaturePan серии EcoLine. Противни выпускаются в двух размерах: – длина 33 см, ширина 25 см, высота 5 см; – длина 37 см, ширина 27 см, высота 5,5 см. Противни с керамическим покрытием идеально подходят для запекания, выпечки, тушения и приготовления блюд в собственном соку. Благодаря антипригарному керамическому покрытию выпечка не прилипает к стенкам и дну, ее легко выложить из противня. Антипригарные свойства покрытия помогут Вам готовить с минимальным количеством масла, что способствует уменьшению жирности блюда. Алюминий не позволит коррозии испортить Ваш противень, и он надолго сохранит свой первоначальный вид. Высокие бортики дают возможность готовить сложные многослойные блюда, пища равномерно пропекается и не пригорает, а эргономичность форм противней обеспечивает их удобное и бережное хранение. Противни EcoLine подходят для газовых и электрических духовых шкафов. www.naturepan.ru; www.lkeramika.com; www.firmalk.ru

Maison, 4(15) ноябрь 2012 года

Информация предоставлена российским журналом «ПОСУДА» Тел.: +7 (495) 718-66-11, (495) 780-24-53 www.posuda.info

Новости из России НОВОСТЬ ОТ «ДЕКОМ» Не за горами то время, когда выбирают подарки своей второй половинке, ведь скоро замечательные весенние праздники: День Святого Валентина и Международный женский день. ООО «ДЕКОМ» предлагает огромный выбор подарков для Вас и ваших близких. Ознакомиться с ассортиментом можно на сайте компании. www.gusdekom.ru

ЛИНИЯ DOMINO УЧАСТВУЕТ И ПОБЕЖДАЕТ! Подводя итоги очередного участия в выставке «HouseHold Expo осень 2012», компания «Ландскрона» отмечает возрастающий уровень интереса к посуде собственной торговой марки VARI. Предлагая современный дизайн и высокий уровень качества, не имеющий аналогов в России, широкий ассортимент, ориентированный на различного покупателя, компания «Ландскрона» является удобным, надежным и выгодным партнером. Главной «изюминкой» экспозиции стала новая линия сковород DOMINO с натуральным керамическим покрытием FUSION от итальянского концерна WHITFORD. Оценить высокий уровень качества и стильный дизайн посуды посетители экспозиции могли при помощи голографического 3D-экрана, на котором можно было увидеть не только преимущества и особенности сковород, но и весь процесс производства: от получения заготовки до упаковки изделия. Продукция ТМ VARI была отмечена АНО «СОЮЗЭКСПЕРТИЗА» ТПП РФ дипломами «За высокие потребительские свойства» и золотыми медалями «За качество». www.vari.ru

НОВЫЙ НАБОР ПОСУДЫ TalleR Компания TalleR выпустила новый набор посуды «Маргейт» (TR 7130). Набор состоит из 8 предметов: кастрюль с крышками на 1,7; 2,3; и 4,5 л, а также сотейника с крышкой на 2,7 л. Предметы набора изготовлены из высококачественной нержавеющей стали марки 18/10 с толщиной стенок 0,7 мм, толщиной капсулированного дна с алюминиевой вставкой 5,3 мм, что позволяет равномерно распределять тепло и сокращает время приготовления. Набор «Маргейт» выполнен в стильном, современном дизайне, имеет комбинированную полировку, подходит для всех типов плит и пригоден для мойки в посудомоечной машине. www.taller.su

VERONI ОТ «МИЛОГО ДОМА» В ассортименте торговой марки «Милый дом» появилась широкая линейка польского фарфора VERONI. Особенным успехом пользуются детские наборы «Том и Джерри» и линия керамической посуды «Корчма», выполненная в теплых коричневых тонах и традиционном народном стиле. www.houseware.ru

Информация предоставлена российским журналом «ПОСУДА» Тел.: +7 (495) 718-66-11, (495) 780-24-53 www.posuda.info

Maison, 4(15) ноябрь 2012 года

Компании и рынки

€ВРОЦЫПЛЯТ ПО ОСЕНИ СЧИТАЮТ!

авно отшумели футбольные горны, организаторы отрапортовали об успешности проведения Еврочемпионата, рестораторы и отельеры подбили все финансовые и эмоциональные итоги… А вот насколько оправдались ожидания компаний украинского рынка подарков от данного масштабного события (см. статью в № 4 2011 г. «Вещицы украинского декора. Что увезти на память о ЕВРО–2012», с. 38–41), PROMaison поинтересовался у отечественных предпринимателей после ЕВРО–2012. Логично, что производители и дистрибьюторы подарков и предметов декора ставили перед собой задачу увеличить продажи во время Еврочемпионата, надеясь на «щедрость» иностранных гостей. Но многие отечественные продавцы до конца не верили в успешность данного предприятия и решили особо не менять свой товарный ряд. Например, компания «Европа Уно Трейд Украина» (Киев; год основания – 2007; дистрибьютор, осуществляющий прямые поставки карнавально-праздничной продукции из Европы, Америки, Азии; основная специализация: оптовая продажа воздушных шаров, товаров для праздника и карнавала; средний ценовой сегмент; количество сотрудников – 25; директор — Павел Витальевич Курьята) работала со своим основным ассортиментом — воздушными шарами и товарами для праздника. Нужно отметить, что футбольная тематика — это один из

Maison, 4(15) ноябрь 2012 года

подразделов общего ассортимента компании. Сегодня он насчитывает порядка 50 различных единиц товара, а именно: атрибутику для современного фаната — вувузелы, горны, дудки, парики, макияж и т. д.; продукцию для украшения праздничного стола — сервировка стола, гирлянды, украшения, воздушные шары. По словам руководителя отдела продаж Евгения Борсай, компания рассчитывала «на большие продажи этой продукции во время проведения ЕВРО–2012, и, к счастью, наши ожидания оправдались. Почти весь товар, который мы привезли из разных стран мира, был продан». Однако все-таки ставка компании была сделана на основной вид товаров. Для «Европа Уно Трейд Украина», в первую очередь, это воздушные шары. Приятно отметить, что «большим спросом пользовалась услуга печати на шарах, которые уже успели стать популярным рекламным носителем… Из новинок: в преддверии ЕВРО–2012 мы привезли make-up (декоративный грим) для футбольных болельщиков, который также был очень популярен», — делится Евгений. Как известно, одним из вопросов, возникших накануне чемпионата, был не только удачно подобранный ассортимент, но и выбор торговых мест, где его можно было реализовать. «Охота» на покупателя проявлялась везде. «Европа Уно Трейд Украина» смогла легко решить эту проблему, так как она является оптовой компанией с двумя оптовыми магазинами. «Наша продукция продавалась в магазинах наших клиентов, которые находятся в разных регионах нашей страны», — информирует Евгений Борсай. Как результат, продажи компании выросли в несколько раз.

Особой ставки на продажи во время ЕВРО не делала и подарочная компания WOW-SHOP (Киев; год основания – 2003; импортер оригинальных подарков, на базе которого успешно работают оптовый департамент и сеть розничных магазинов; средний и средний плюс ценовые сегменты; директор — Олег Игнатенко), хотя ее основная целевая аудитория – активные, увлекающиеся спортом молодые люди. Более того, «мы не ожидали, что к нашим магазинам, которые находились в непосредственной близости от фан-зон, перекроют доступ совсем», — делится коммерческий директор компании Лариса Зозуля. По мнению Ларисы, сувениры к подобного рода событиям больше всего предназначены для бесплатных промо-акций, чем для продажи. Поэтому, «если делать ставки на подобные сувениры и ожидать от них больших продаж, можно оказаться с огромными остатками этой продукции. Ведь всем известен тот факт, что всего 25% посетителей, или, в нашем случае, болельщиков, готовы купить атрибутику. И из них половина покупает атрибутику только своей команды, а не просто логотип события — ЕВРО–2012. Другое дело, если данную продукцию разыгрывать в акциях, укрепляя тем самым отношения со своими клиентами», — информирует Лариса. В любом случае, опыт, приобретенный

www.pem.com.ua

Интернет-магазин «ПРЕЗЕНТВИЛЬ»: подарки с характером Несколько лет назад на рынке подарков Украины появилась компания «Презентвиль», основной целью которой стало объединение качества национального продукта с европейским креативом. В результате такой синергии должна была получиться оригинальная позитивная продукция, которую можно приобрести по оптимальной цене, в желаемом количестве и без проблем. Несомненно, творческой команде «Презентвиль» это удалось! Вот уже два года она радует украинского потребителя необычными и одновременно практичными текстильными подарками: стильными сумками, декоративными подушками, чехлами для ноутбуков и Ipad, косметичками, кошельками, клатчами, обложками на паспорт и документы на авто, визитницами. Каждая

из этих вещиц благодаря ярким идейным принтам не просто выполняет отведенную ей практическую функцию, но и вдохновляет и заряжает положительной энергией и позитивом своего хозяина. Все изделия – от сумки до обложки на паспорт – изготовлены из качественных материалов, принты держаться отлично, поскольку впечатаны в саму структуру ткани. Ведь все от «Презентвиль» – не просто симпатично, а качественно, удобно и практично! Огромное разнообразие рисунков в каждом виде продукции придется по душе каждому, кто заглянет на сайт «города подарков»: романтичные и винтажные принты, стиль поп-арт, городские пейзажи, черно-белая строгость, цветочные орнаменты, исторические лица, ретро-

плакаты, стилизация под предметы быта, подбадривающие и провоцирующие призывы. Вот далеко не полный перечень всего, что можно увидеть на «презентвильских» вещах. Уверены, что каждый сможет найти у нас именно свою вещь. Практически ежемесячно ассортимент «Презентвиля» пополняется новыми принтами, формами и видами продукции. Творческая команда «презентвилевцев» добросовестно готовится к каждому празднику, наполняя сайт, в зависимости от времени года, новогодней атмосферой, романтикой или цветочной нежностью. Помимо этого Вы всегда можете приобрести продукцию под заказ – со своим изображением или логотипом компании. Вот уж, по истине, оригинальный подарок со своим характером!

Добро пожаловать на сайт интернет-магазина «Презентвиль», где Ваши пожелания и наши идеи превращаются в позитив и прекрасное настроение!

www.presentville.com.ua Tел.: (067) 233-55-10, (050) 233-55-10 E-mail: info@presentville.com.ua г. Черновцы

Компании и рынки

во время чемпионата, в дальнейшем поможет компаниям правильно разрабатывать свои стратегии продаж и правильно формировать ассортимент во время подобного рода событий. Чем и воспользовалась компания WOWSHOP. «Конечно, мы не могли остаться в стороне от такого мероприятия. И поддерживали наших клиентов в их желании подчеркнуть свою сопричастность к чемпионату и к спорту в целом. Мы успешно продавали официальные сувениры ЕВРО–2012. Самыми популярными были магниты и браслеты, а меньше всего спросом пользовались наклейки. Из нашего привычного ассортимента хорошо продавалась вся спортивная тематика, не только футбольная. И этот факт нас очень радовал, думаю, что многим известно, что мы активно пропагандируем здоровый образ жизни (в WOW-SHOP работают только некурящие сотрудники). Во время чемпионата в лидеры продаж выбился с большим отрывом будильник «Утренний гол», который выключается только от удара об пол или стену», — делится Лариса Зозуля. Интересно отметить, что атмосферу ЕВРО как самого масштабного мероприятия почувствовали не все украинские города и села. Даже в hosted-city

Maison, 4(15) ноябрь 2012 года

Харькове все прошло достаточно тихо. Особого ажиотажа не замечалось, и город жил в обычном ритме. По словам Игоря Савковского – директора компании «Проказник» (Харьков; год основания — 1996; производитель и дистрибьютор необычных подарков, карнавальных прибамбасов, приколов; средний ценовой сегмент; количество сотрудников — 30), «все выглядело повседневным. В фан-зонах, а также в местах, где сосредотачивались болельщики, было весело. В дни матчей ситуация в городе выглядела несколько напряженной, но все прошло без проблем. Самыми веселыми оказались голландские болельщики, которые с удовольствием делали небольшие покупки. Однако в целом наши ожидания не оправдались. Клиенты боялись делать крупные заказы, и, похоже, они оказались правы — торговля происходила очень импульсивно и непредсказуемо».

активно были вовлечены в мероприятия, направленные на организацию и проведение ЕВРО–2012, в связи с чем перенесли отпуск на июль-август 2012 года». Поэтому руководство компании оставалось реалистом и не возлагало особых надежд на чемпионат, хотя высокий уровень организации произвел впечатление на ее сотрудников. Изначально было ясно, что «туристический поток в Крым не вырастет в связи с данным событием. Однако магниты с достопримечательностями городов, в которых проводились матчи, оказались достаточно популярными среди отдыхающих», — информирует Элеонора.

Лучше всего покупали флажки, грим для лица и все, что касалось пивной темы. Однако отследить, что больше всего приобретали украинские или зарубежные болельщики, было достаточно сложно. «Если подвести итоги по футбольным сувенирам — то, что мы не продали во время ЕВРО, нам удалось продать после и практически без остатков. В будущем, вероятно, тоже будем заниматься футбольным направлением — ближе к весне. Ну и с нетерпением ждем зимние олимпийские игры в Украине», — резюмирует Игорь Савковский. Особой праздничной евроатмосферы не почувствовали и жители Крыма. Возможно, это было связано с тем, что города, принимающие ЕВРО, находятся достаточно далеко от полуострова. Однако крымчане ощутили значительное падение туристического потока по сравнению с тем же периодом в 2011 г. Как поясняет директор ООО «Бэльви» (Симферополь, АР Крым; год основания — 2002; поставщик сувенирной и подарочной продукции; средний и средний плюс ценовые сегменты; количество сотрудников — 15) Элеонора Сергеевна Киренкина, «это связано, во-первых, с тем, что многие крымчане отдали предпочтение посещению чемпионата в регионах, где он проводился, а не отдыху на море. А во-вторых, жители таких городов, как Харьков, Донецк, Киев, Львов,

Надеемся, что в любом случае украинские предприниматели смогли стать частью такого масштабного события и почувствовать свою сопричастность к нему, а также вынести особые уроки на будущее. Самое главное: это правильное формирование ассортимента; разработка новых, стимулирующих потребление товаров программ, внедрение новых торговых технологий и постановка реальных задач. Евроцыплят по осени считают! Редакция благодарит компании, принявшие участие в подготовке статьи. Ирина Рыбалко, главный редактор

www.pem.com.ua

Компании и рынки

ЕВРО ПРОШЛО, А ОСАДОК ОСТАЛСЯ

Своим мнением делится Наталия Волошина – исполнительный директор Ассоциации производителей и импортеров рекламных сувениров Украины Чемпионат ЕВРО отразился на сувенирном бизнесе неоднозначно. С одной стороны, это был хороший шанс заработать, интересные перспективы, опыт, прогнозы. С другой – треволнения, остатки на складах и «неожиданности», к которым готовились и которых все равно не удалось избежать. Один из главных «проколов» – большие запасы продукции, которая не является практичной или предметом первой необходимости и к тому же еще брендирована в привязке к событию. Событие прошло, продукция осталась, и большая ее часть уже не актуальна. Безусловно, некоторые позиции могут рассматриваться как раритет (лимитированные серии, лицензированная продукция, которая больше не повторится в таком виде). И еще некоторое время их можно будет купить по самой адекватной цене, поскольку сейчас на продукцию, предназначенную сугубо под ЕВРО, идут большие скидки, а совсем скоро она вовсе исчезнет с прилавков (в открытой продаже купить уже будет нельзя). На ЕВРО хотели заработать все, и почему-то большинство предпринима-

www.pem.com.ua

телей предполагало, что это не составит труда – достаточно того, что «к нам приедут сотни тысяч иностранцев». Но в большинстве случаев подготовка была интуитивной: продукцию производили, ориентируясь на собственное чутье, тираж – по принципу «чем больше, тем дешевле, туристов будет много – все раскупят», о маркетинге вообще речь не шла. Предсказать спрос в сегменте подарков и сувениров действительно было нелегко. Все понимали, что будет пользоваться спросом «национальное» и в то же время нужно чем-то отличаться, поэтому национальные, тематические и оригинальные сувениры были представлены разнообразно и довольно широко. Но не всегда к месту, качественно, с точки зрения бизнеса, и очень часто непрактично. Именно непрактичность и невнимательность к сегментации аудитории подвели многих. Если принять во внимание результаты исследований популярности, эффективности, сферы воздействия сувениров (данные есть в открытых источниках), то можно заметить, что европейцы в последние несколько лет предпочитают практичные подарки, сувениры. Доля коллекционеров и ценителей невелика, а среди аудитории футбольных фанатов – еще меньше. Кроме того, основными местами скопления туристов стали все-таки фан-зоны и близлежащие кафе, рестораны (кстати, сегмент HoReCa из-за сложности коммуникаций так и остался почти неохваченным, хотя очень перспективным для подарочно-сувенирного направления). Не менее важный фактор – цена. Цены на продукцию под ЕВРО формировались с ориентиром на иностранцев и среднестатистические европейские цены. Но довольно часто не был учтен факт, что для Украины неко-

торые цены неадекватны – как с точки зрения украинцев, так и в восприятии Украины иностранцами (в частности, речь идет о завышенных ценах на продукцию невысокого качества, оптимальное соотношение «цена – качество» встречалось крайне редко). При этом популярностью пользовались ситуативные, эмоциональные сувениры в низком ценовом сегменте, которые не предназначены для длительного пользования или коллекционирования (бумажные кепки-козырьки, национальные ленты).

Maison, 4(15) ноябрь 2012 года

Компании и рынки Уроки, вынесенные из ЕВРО:

Их раздавали спонсоры чемпионата бесплатно или за участие в маркетинговых акциях. Но многие не учли, что некоторые мелочи (фанатская атрибутика) в низком ценовом сегменте люди охотно покупали бы. Предприниматели не захотели «размениваться по мелочам», хотя могли заработать на объеме. Но самой большой сложностью оказалось сотрудничество с государственными и всевозможными разрешительными органами власти, имеющими отношение к чемпионату. Здесь был такой хаос, что зачастую разрешения выдавали те, кто не имел на это права. Правила игры многим были непонятны до последнего момента, и уже в период самих продаж возникали непредвиденные обстоятельства. Например, в официальных фан-зонах были представлены альтернативные сувенирные проекты (т. е. с нелицензированной продукцией) – сувениры и подарки с украинской тематикой национального производства, в большей части – ручной работы. В первые несколько дней продажи шли хорошо, интерес со стороны туристов был повышенный. Все логично – каждый турист хочет увезти на память не только тематический, событийный сувенир или подарок родственникам, друзьям, но и что-нибудь на память о стране, особенно о той, где побывал впервые. И конечно, всегда хочется приобрести особенный сувенир, не растиражированный очень широко, а если местного производства – вообще супер! Но спустя несколько дней оказалось, что у национальных сувенирных проектов недостаточно разрешений, а в существующих есть нюансы, в результате чего пришлось убрать с прилавков большую часть продукции (ту, которая лучше всего продавалась, – текстиль). Чемпионат ЕВРО стал своего рода игрой на выживание для многих украинских бизнесов. Есть надежда, что он станет толчком к более серьезному и уже не стихийному развитию украинского сегмента подарков и национальных сувениров. По крайней мере, у пары десятков компаний уже сложилось более четкое понимание, как и куда им двигаться дальше, как строить бизнесы, чтобы они были более эффективными, где есть свободные ниши и как избежать рисков.

Maison, 4(15) ноябрь 2012 года

1) даже если к массовым мероприятиям мирового масштаба готовиться заблаговременно, за пару лет, все планы и идеи могут не осуществиться только из-за невозможности получить нужное разрешение или согласование с другими участниками проекта (разрешительными органами, спонсорами, операторами мероприятий); 2) любые договоренности нужно тщательно прописывать в документах, имеющих юридическую силу. Плюс в том, что этим всегда можно себя защитить и избежать потерь в самое актуальное для бизнеса время. Минус – с некоторыми разрешительными органами, от которых зависит судьба продаж, подписать официальные бумаги практически нереально; 3) не нужно торопиться формировать товарные запасы с излишком. Спрос нужно прогнозировать не интуитивно, а на основе фактов, сопоставляя с локальными реалиями. Интуиция и бизнес-чутье очень часто помогают, но к ним тоже стоит подходить рационально – сначала попробовать договориться о возможностях с производителями/реализаторами, перестраховаться, а потом уже запускать тиражи, притом адекватные. Погоня за ценой по принципу «чем больше тираж, тем дешевле» – ловушка; 4) в условиях нестабильной экономической ситуации (страны и собственного бизнеса) не стоит рисковать с кредитами и закупками/производством в надежде, что расходы покроются после продаж. Нужно понимать, что подарочно-сувенирный сегмент – это предметы не первой необходимости, спрос на них ситуативный, эмоциональный и здесь много рисков – сроки изготовления/поставок, условия фиксированных цен, возможные форс-мажоры с таможней, разрешительными органами, откатами, штрафами и пр. Предсказать непредвиденные расходы для небольшой компании без опыта работы хотя бы в национальном масштабе практически нереально. У больших компаний есть возможности покрыть риски – с помощью опыта, финансовой готовности и, возможно, некоторых связей. Малый бизнес всегда уязвим. Поэтому в данном сегменте вкладывать нужно такие деньги, в которых есть уверенность, что можно их вернуть и не влезть в долгосрочные долги; 5) компании, которые создали специальные линейки или целые проекты под ЕВРО, получили колоссальный опыт. Только поварившись в соку этого опыта, они смогли обозначить пути своего дальнейшего развития, недостатки и пробелы в своих бизнесах, оценить реальное качество своей продукции и бизнес-процессов в определенном масштабе и понять для себя свой реальный уровень. И, конечно же, каждый извлек уроки, полезные только для его бизнеса. Самый большой плюс в том, что компании, прошедшие испытание ЕВРО, теперь на голову выше остальных, и если они не закрылись после этого, им можно доверить серьезные проекты как минимум национального масштаба.

www.pem.com.ua

Компании и рынки

СЕКРЕТ ФИРМЫ BergHOFF: 15 ЛЕТ УСПЕХА НА РЫНКЕ УКРАИНЫ

а отечественном посудном рынке работает большое количество производителей и дистрибьюторов. Однако не всем компаниям удается пройти проверку на прочность. Одним из крупных игроков на рынке Украины вот уже 15 лет является ТМ BergHOFF. Глубокое понимание экономической ситуации, стратегические подходы в развитии – вот основные критерии успеха компании. О том, как развивалась торговая марка в Украине, какие были трудности и успехи, рассказала читателям PROMaison коммерческий директор ТМ BergHOFF Татьяна Леонидовна Самохвалова.

Татьяна Леонидовна, расскажите, пожалуйста, нашим читателям, как зарождалась ТМ BergHOFF? ТМ BergHOFF была основана в Бельгии в 1994 г., и с самого начала ее целью стал выпуск продукции, отличающейся гармоничным сочетанием оригинальных инженерных решений и стильного дизайна. Это посуда, готовить в которой легко и приятно, которая сохраняет полезные свойства продуктов и украшает кухню. Сегодня в ассортименте BergHOFF более трех тысяч наименований, объединенных в несколько коллекций, поэтому можно без труда оформить кухню в едином стиле, подобрав все необходимое, от кастрюль и сковород до столового стекла и мелких аксессуаров. В Украину мы поставляем посуду BergHOFF с 1997 г. Изначально нашими основными клиентами были киевский ЦУМ, магазин «Фаянс. Фарфор» и региональные универмаги. Чтобы активнее работать с ассортиментом, стать ближе к покупателям и получать от них обратную связь, было решено открыть собственные фирменные салоны. Первый из них появился в июне 1998 г. в Киеве на Львовской площади. Он работает до сих пор, и в числе постоянных покупателей – множество людей, которые познакомились с посудой BergHOFF 15 лет назад. Мы ценим их преданность и рады тому, что они остаются с нами. С какими трудностями Вы столкнулись при выводе ТМ BergHOFF на украинский рынок?

www.pem.com.ua

В 1998 г., к моменту открытия нашего первого фирменного салона, на рынке Украины формат монобрендового магазина посуды отсутствовал. Обычно ее продавали в общих отделах универмагов или на рынках, но нам хотелось большего: предложить покупателям высокий сервис, гарантии качества и, главное, достоверную информацию о характеристиках товара (качестве стали, свойствах многослойного дна и др.). Формат фирменного магазина посуды нам пришлось изобретать буквально с нуля. Мы самостоятельно разрабатывали принципы многоуровневой подготовки продавцов-консультантов, составляли инструкции к посуде и оформляли интерьер магазинов. Конечно, на этом пути случались ошибки и неудачи, но в результате сложилась четкая концепция фирменного магазина, которую мы продолжаем совершенствовать и развивать, чтобы наилучшим образом соответствовать ожиданиям покупателей. Каковы важные достижения Вашей компании за эти 15 лет на рынке

Украины? Как Вы отметили такое значимое событие? Главное для нас достижение за прошедшие 15 лет – то, что мы смогли закрепиться на рынке и завоевать доверие покупателей. Сейчас у нас 35 фирменных магазинов по всей Украине, активно развивается сотрудничество с крупными сетями, такими как METRO, «Эпицентр» и «Ашан». Мы неоднократно становились лауреатами международных выставок. Наша гордость – собственный логистический центр, благодаря которому можно быстро, качественно и эффективно работать с оптовыми покупателями из разных регионов Украины. Наша компания всегда стремилась идти в ногу со временем, поэтому в 2005 г. открылся первый интернет-магазин BergHOFF. Сейчас, понимая всю перспективность онлайн-торговли, мы активно развиваем это направление: у нас есть несколько сайтов, на которых мы постоянно размещаем информацию о новинках,

Maison, 4(15) ноябрь 2012 года

Компании и рынки

обсуждаем особенности эксплуатации посуды BergHOFF, поддерживаем связь с покупателями – и очень благодарны им за все замечания, пожелания и добрые слова. Что же касается празднований – они еще впереди. Масштабных мероприятий, посвященных юбилею, мы пока не проводили, но до конца года обязательно наверстаем это упущение – и, конечно же, наших покупателей тоже ждут приятные сюрпризы. Мы знаем, что продукция торговой марки BergHOFF продается в 56 странах мира. Отличается ли портрет украинского потребителя Вашей продукции от европейского? Семья BergHOFF быстро растет – сейчас наша посуда продается более чем в пятидесяти странах мира. И, конечно же, рынок каждой из них обладает собственной спецификой. Например, в странах Европы намного реже готовят дома, предпочитая обедать в кафе и ресторанах. Чтобы сохранить традицию ужинов в кругу семьи, во многих европейских странах стали популярны кулинарные школы для малышей, цель которых – с детства приучать к домашней пище, прививать увлечение кулинарией. BergHOFF откликнулся на запрос, и в ассортименте появилась серия SHERIFF DUCK, предназначенная для детей. Созданная специально для удовлетворения нужд европейских потребителей, она полюбилась и украинцам – маленькие кастрюльки с забавным желтым утенком на крышке пользуются неизменным спросом. Таких различий наберется, конечно же, немало. Если говорить в общем, то европейские потребители обычно выбирают современный внешний вид, простые геометрические формы и минимум декора. Украинские же покупатели отдают предпочтение посуде традиционного дизайна, с округлыми формами. Неизменным спросом в Украине пользуются столовые приборы с позолотой, а также мантоварки и пароварки, которые в Европе не особенно популярны. Футуристические же кастрюли NЕО у нас пока не прижились. Какие самые популярные позиции в Украине? Что лучше всего покупает украинский потребитель и в каких регионах? Наибольшей популярностью пользуются, конечно же, товары, необходимые на каждой кухне: сковороды, кастрюли, сотейники из нержавеющей стали. Спрос на

Maison, 4(15) ноябрь 2012 года

них стабилен и не зависит от сезонных колебаний. В последние несколько лет потребители с удовольствием покупают посуду с керамическим покрытием: компания BergHOFF была одной из первых, кто отказался от использования фторполимеров и перешел на экологически чистые материалы. Перед праздниками (например, Новым годом или 8 Марта), а также осенью (в период свадеб) хорошо покупают подарочные наборы столовых приборов и фарфор. Летом возрастают продажи аксессуаров для пикников: шампуров, наборов для барбекю и т. д. Что же касается региональной специфики, то отличия невелики – вероятно потому, что кухня разных областей Украины базируется на одних и тех же принципах. Жители небольших городков более консервативны при выборе посуды, в крупных городах покупатели благосклонно относятся к современному дизайну – пожалуй, более серьезных отличий мы не заметили. Где лучше всего, на Ваш взгляд, продается продукция ТМ BergHOFF: через сеть магазинов или Интернет? Долгое время BergHOFF ориентировался прежде всего на продажи через сеть розничных магазинов – но жизнь не стоит на месте. Все больший процент потребителей предпочитает совершать покупки, не выходя из дома, поэтому в последние годы мы активно развиваем интернет-торговлю. Сейчас, несмотря на то что объемы продаж розничных магазинов значительно превышают объемы продаж через Интернет, темпы роста последних намного выше по сравнению с другими каналами сбыта. Продукция каких торговых марок, на Ваш взгляд, может составить конкуренцию BergHOFF? В последние годы уровень конкуренции в Украине растет: во-первых, потому что платежеспособность украинских покупателей после 2008 г. снизилась; во-вторых, из-за появления на рынке брендов среднего и нижнего ценовых диапазонов. В таких условиях борьба за каждого клиента становится все более жесткой, приходится объяснять покупателям, что лучше и выгоднее потратить деньги на качественный товар, чем раз в полгода покупать дешевые поделки. Сегодня мало кто может составить конкуренцию BergHOFF в его сегменте – мы уверены, что предлагаем наилучший по соотношению «цена – качество» товар.

Поделитесь, пожалуйста, секретом успеха ТМ BergHOFF. В 1998 г., открыв свой первый фирменный магазин, мы предложили украинскому потребителю то, что никто другой в то время предложить не мог: товар, разработанный европейскими специалистами для европейского рынка, и цивилизованные условия совершения покупки. Приходя в наш фирменный магазин, покупатель получает все сразу: качественный продукт, грамотное консультирование, отличный сервис. А широкий ассортимент, включающий буквально все, что необходимо на кухне, позволяет удовлетворить самые разные вкусы. И сейчас BergHOFF продолжает совершенствоваться, искать новые пути развития. Например, в конце года стартует инновационная акция лояльности, которая, мы надеемся, станет приятным подарком для наших покупателей. И последний вопрос: каковы планы на будущее Вашей компании? Что бы Вы посоветовали начинающим предпринимателям, которые хотят выбрать Вашу компанию в качестве партнера? Естественно, мы планируем развиваться и дальше, укреплять свое место на рынке. Если говорить о ближайшей перспективе, то будут открыты новые магазины в разных регионах Украины, продолжится сотрудничество с сетями «Ашан», «Эпицентр» и METRO (кстати, буквально на днях стартуют совместные рекламные акции с последними двумя). Мы активно используем новые технологии, развиваем собственные интернет-магазины и приглашаем к сотрудничеству ведущие порталы Украины. В ассортименте продукции появятся новые неожиданные модели, которые наверняка найдут своих поклонников. Жизнь течет своим чередом, и пройденный пусть позволяет нам с оптимизмом смотреть в будущее. Начинающим предпринимателям нужно четко представлять свою цель, верить в ее достижение, быть корректными как с партнерами, так и с покупателями. Важно помнить, что сегодня продать товар нужно так, чтобы завтра этот же человек вернулся за новой покупкой. И лучший способ достичь этого – работать с надежными партнерами. Такими, как мы. Спасибо за интервью. Желаю успехов на долгие годы! Ирина Рыбалко, главный редактор

www.pem.com.ua

Компании и рынки

АРОМАПОДАРКИ – ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ ВЫБОР ВРЕМЕНИ

аждый подарок сам по себе уникален. Но еще больше его ценность увеличивается, если он функционален и оригинален. Сегодня таким подарком могут стать ароманаборы: ароматизированные саше, свечи, палочки, натуральные мыла и масла, бомбы для ванн… PROMaison поинтересовался, как развивается данный сегмент, у компаний, представляющих на рынке аромапродукцию. Сегодня речь пойдет не столько о том, из чего она сделана, сколько об ее позиционировании с целью расширения горизонтов продаж. Пусть наших читателей не смущает тот факт, что на рынке работает большое количество парфюмерно-косметических компаний, представляющих аромаподарки и не считающих себя подарочными. Такая продукция замечательно располагается на полках подарочносувенирных магазинов рядом со статуэтками, игрушками, предметами декора и, можно даже сказать, дополняет их. В последнее время аромаподарки все чаще встречаются даже во флористических салонах. В сочетании с прекрасными цветочными композициями ароматизированная свеча или кусочек мыла из натуральных компонентов в форме сердечка может стать готовым подарочным предложением. Поэтому владельцам розничных магазинов подарков и сувениров не стоит отказываться от аромаподарков в своем ассортименте. Только покупатель сам может решить, что ему нужно в данный момент.

ВИЗИТКА КОМПАНИИ ОАО «Интерхим», г. Одесса Генеральный директор: Анатолий Семенович Редер Компания основана в 1992 г.; статус: производитель фармацевтической и дистрибьютор косметической продукции, специализация отдела косметики: эксклюзивный импортер и официальный дистрибьютор продукции торговых марок Bomb Cosmetics (Англия), Di Palomo (Англия), SPAZZOLIFICIO PIAVE SpA (Италия); количество сотрудников отдела косметики: 24 человека; ценовые сегменты косметической продукции: средний, средний плюс. Например, компания «Интерхим» из Одессы представляет на украинском рынке высококачественную парфюмированную косметику (ТМ Di Palomo) и натуральную, изготовленную вручную (ТМ Bomb Cosmetics): натуральные мыла, крема, гели для душа, бомбы для ванн, которые являются и подарком, и средством по уходу за телом одновременно. По мнению операторов рынка, на сегодняшний день направление аромаподарков активно развивается в Украине, где продукции импортного производства представлено достаточно много. Однако каждый товар занимает свою нишу, ведь у покупателя всегда есть выбор. Естественно, что подарочные наборы, цена www.pem.com.ua

на которые формируется с учетом стоимости составляющих, особенно хорошо продаются в период праздников. Нужно отметить, что любая единица хорошего товара – это уже и есть подарок. Например, технологи и мыловары ТМ Get Fresh Cosmetics в процессе изготовления своей продукции используют только лучшие и натуральные компоненты. Большинство продуктов изготовлено вручную, а все запахи и цвета популярны, так как вкусовые качества людей разные. Несомненно, что немаловажную роль для составления аромаподарка играют его упаковка и дизайн. Поэтому «Интерхим» старается менять и обновлять упаковку своих подарков с учетом современных материалов и стилей, что увеличивает продажи. Особенно накануне 8 Марта, хотя, по мнению сотрудников компании, такого рода подарки продаются хорошо и в канун других праздников, тем паче в Одессе. Поэтому, несомненно, аромаподарки – альтернатива обычным. Каждая позиция аромапродукции – это подарок для себя и друзей, который может поднять настроение хорошим ароматом и замечательным качеством. Такие подарки – это одновременно и удовольствие, и отличный уход за телом, и ароматерапия.

ВИЗИТКА КОМПАНИИ ООО «Золотой Мандарин» Директор: Наталия Павловна Пихович Компания основана в 2004 г.; статус: производитель свечей и мыла ручной работы; количество сотрудников: 53 человека; ценовые сегменты: средний, средний плюс.

По мнению директора компании «Золотой Мандарин» Наталии Павловны Пихович, «развитие сегмента аромапродукции происходит постепенно. В зависимости от сезона различные ароматы пользуются разным спросом. Зимой больше популярны сладкие и мягкие, весной и летом – свежие и бодрящие». В любом случае, аромапродукцию компания относит к сегменту подарков и тщательно подбирает интересные ароматы, разрабатывает яркую упаковку и формирует доступные цены. Для творческой команды компании такое направление как аромаподарки и свечи – это, в первую очередь, красивая, эмоциональная и интересная продукция. «Мы решили развивать производство свечей и аромапродукции в Украине, ведь этот сегмент представляют в основном зарубежные компании, а мы можем составить им конкуренцию», – с гордостью рассказывает Наталия Павловна. Не случайно компания предлагает потребителю большое разнообразие аромасвечей. Главный девиз – свобода идей!

Сегодня «Золотой Мандарин» предлагает в ассортименте свечи-цветы, новогодние свечи, свечи для праздников с украинскими мотивами. Обновление коллекций происходит каждый сезон. По словам Наталии Пихович, среди украинских покупателей популярна вся продукция – это и новогодние свечи, и аромапродукция, и цилиндры, и мыло с украинской символикой, а также осенняя коллекция. Кстати, мыло ручной работы стало особенно популярным в 2003–2004 гг., в период самого начала развития отечественного производства парфюмерно-косметической продукции в Украине. Понятно, что его цена не низкая, так как в основном оно изготавливается из натуральных компонентов. Однако Наталия Павловна утверждает, что «украинский потребитель уже готов к дорогому мылу ручной работы, просто надо донести информацию о полезности такого мыла, ведь оно состоит из натуральных масел, сделано на отварах

Maison, 4(15) ноябрь 2012 года

Компании и рынки ВИЗИТКА КОМПАНИИ «Аннаис Прованс», г. Одесса Директор: Анна Вячеславовна Шарыгина

трав, содержит эфирные масла». Сегодня «Золотой Мандарин» только начинает работать с этим продуктом. Однако наряду с аромалампами и маслами мыло продается неплохо, в любом случае, утверждает Наталия Пихович, «самым необычным подарком может стать любой аромаподарок, просто нужно правильно подобрать аромат».

ВИЗИТКА КОМПАНИИ ООО «Юнидад», г. Киев Директор: Елена Николаевна Королёва Компания основана в 2009 г.; статус: дистрибьютор; специализация: натуральная косметика и мыло ручной работы латвийского бренда CeanoCosmetics; количество сотрудников: 10 человек; ценовые сегменты: от среднего до luxury. Несмотря на тесное соседство разнообразной аромапродукции на розничных полках, не все компании считают ее однозначно аромаподарками. По мнению директора компании «Юнидад» Елены Николаевны Королёвой, лучше назвать ее «подарочная косметически-парфюмерная продукция». «Этот сегмент стал позиционироваться как отдельный в начале ХХІ в., так как именно в это время люди стали больше внимания уделять здоровому образу жизни и борьбе со стрессом. Как все мы знаем, эфирные масла оказывают благоприятное воздействие на нервную систему, что, в свою очередь, помогает сохранить физическое и эмоциональное здоровье», – делится Елена Николаевна. Однако маркетологи отмечают, что готовые подарочные решения намного облегчают выбор для покупателя. Вспомним советские подарочные наборы, например, духи + вазочка + пластмассовый цветок или мягкая игрушка, упакованные в прозрачный целлофан с розовой ленточкой. Во времена отсутствия импортной про-

Maison, 4(15) ноябрь 2012 года

дукции такой набор просто «улетал» с прилавков магазинов, особенно перед праздниками. К сожалению, современного покупателя удивить таким подарком очень сложно, поэтому «подарочные наборы от CeanoCosmetics формируются по ароматам либо по предназначению для разных типов кожи. Мы творчески подходим к оформлению подарочного набора, используем упаковку и наполнение, подчеркивающие натуральность продукта, – сухоцветы, рафию, лепестки роз, атласные ленты, учитывая пожелания клиента. Например, мы подбираем средства по уходу за телом, для ванны и душа с ароматом липы – такие наборы выглядят очень эффектно и презентабельно», – делится Елена Королёва. Еще одной хорошей находкой для производителей аромаподарков является нанесение логотипов компаний на продукцию. Чаще всего этот вариант используется в качестве корпоративных подарков. По словам Елены, «мыло с логотипом пользуется большой популярностью, особенно в период праздников, т. к. это полезный, ароматный и запоминающийся сувенир, которым человек будет пользоваться в течение нескольких месяцев. Мыловары ТМ CEANO изготавливают оригинальное мыло практически любых формы, цвета и аромата с необходимым изображением. Благодаря специальной технологии логотип (изображение) размещается непосредственно в «ядре» каждого кусочка мыла при его варке. Это предохраняет его от смыливания и деформации в процессе

использования продукта». Чем вам не подарок? Также наиболее популярным набором ТМ CEANO является «очищение + увлажнение (питание)». Это может быть, например, кусочек мыла с ароматом шоколада, ванили + молочко и масло для тела с аналогичным ароматом. Однако самыми продаваемыми являются мыло и бурлящие шарики для ванны, а также скрабы и кремы для тела. «Например, в Крыму наиболее популярно мыло ручной работы. Отдыхающие с удовольствием приобретают ароматные и полезные сувениры для родных и друзей», – рассказала Елена Николаевна.

Компания основана в 2008 г.; статус: дистрибьютор; специализация: оптовая продажа декора для дома; ценовой сегмент: средний. Однако есть еще одно мнение. Так, Анна Шарыгина относит аромаподарки к сегменту декора. «На мой взгляд, на рынке не сложилось четкого позиционирования данной продукции. Этому товару не отведены отдельные магазины либо компании-производители в нашей стране. Эта продукция встречается в магазинах как дополнение». По мнению Анны, сегмент аромапродукции существовал ранее, возможно, ему

не было уделено особое внимание, да и выбора такого, как в настоящее время, не было. «Но с каждым годом производители предлагают покупателю огромное количество всевозможных аромапродуктов и не только новые запахи, но и формы, составы. Хотя этот сегмент недостаточно развит на нашем рынке», – считает Анна. Особое место в компании «Аннаис Прованс» занимает ароматизированное саше: в холщовых и кружевных мешочках, в виде курочек и свинок. Очень популярны ароматизаторы на основе глины разных форм: в виде ангела, цветка, мишки. Они могут не только придать помещению приятный запах, но и украсить интерьер, а обновляются такие продукты ароматическим маслом. Несомненно, ароматизированное саше может стать приятным сувениром, например, перед новогодними праздниками. «Но наиболее интересный и красивый подарок можно сформировать из аромапродукции на основе глины. Этот продукт может быть дополнением к основному подарку – красивое оформление и приятный аромат», – советует Анна Вячеславовна. Своим клиентам «Аннаис Прованс» предлагает «аромашары на основе дерева с запахом лаванды и ванили. Эти шарики могут лежать вместе и дарить дому более насыщенный аромат либо по отдельности, например, каждый шарик в одном из отделений комода, тогда аромат будет менее насыщенным», – делится Анна.

www.pem.com.ua

Компании и рынки ВИЗИТКА КОМПАНИИ

Несколько рецептов:

ФОП «Гайдаченко А. В.», г. Черкассы

Вот несколько рецептов по изготовлению саше от ТМ LAVANDE – QUEEN OF BEATY: Саше – небольшой мешочек с ароматным наполнителем, а если его вышить или украсить бусинками и кружевом, получится приятный и необычный подарок, сделанный своими руками. Кофе. Замечательный наполнитель для саше, известный своей способностью нейтрализовать неприятные запахи, поднимать настроение и пробуждать аппетит. Так что кофейное саше прекрасно подойдет для кухни. Подушечку можно наполнить целыми зернами или кофе грубого помола. Сушеная кожура цитрусовых. Цитрусовые запахи не только поднимают настроение и улучшают работоспособность, но и отпугивают моль. Поэтому такое саше будет уместно и в шкафу, и на рабочем столе. Аромат можно усилить, капнув на кожуру немного эфирного масла лимона, апельсина, мандарина или грейпфрута. Специи. Палочки корицы, гвоздика, звездочки бадьяна, стручки ванили, сушеные кусочки имбирного корня. Сухие пряные травы. Розмарин, базилик, фенхель, тимьян, мята, мелиса, майоран, душица, шалфей. Крупная морская соль. Настоянная с вашим любимым эфирным маслом, духами или ароматизатором, она – прекрасный наполнитель. Если запах выветрился, его легко обновить, капнув пару капель масла на соль. Эфирным маслом можно пропитать не только соль, но и рис, древесную стружку, опилки и т. д. Хвоя, сосновые почки, чешуйки шишек и кусочки коры. Хвойные запахи подходят не только для новогодних праздников. Аромат древесного наполнителя можно усилить соответствующим эфирным маслом. Эфирные масла ели, сосны, пихты, кедра поднимают настроение, кроме того, они чрезвычайно полезны для здоровья, особенно для легких, так как дезодорируют помещение и обладают антибактериальными свойствами. Сухие цветы и лепестки, сушеные лесные ягоды. В саше можно положить лаванду, лепестки розы (их аромат усиливается, если добавить столовую ложку соли, пропитанную смесью эфирных масел герани, пальмарозы, гвоздики и пачули в соотношении 10:10:4:1 или розовым маслом), сухие цветы жасмина. Подушечку можно наполнить цветами ромашки или календулы.

Директор: Андрей Вячеславович Гайдаченко Компания ТМ LAVANDE – QUEEN OF BEATY основана в 2009 г.; статус: дистрибьютор; специализация: натуральная и органическая продукция в стиле Прованс; ценовые сегменты: от среднего до luxury. Думаю, что читателям PROMaison будет интересно узнать, как развивается сегмент аромаподарков в разных регионах Украины. По мнению Татьяны Гайдаченко, «аромапродукция – это и самостоятельный универсальный полезный подарок, и дополнение в оформлении эксклюзивных подарков – изделия ручной работы с применением трав, сухоцветий, специй и эфирных масел». Компания представляет в собственных магазинах лишь те бренды, которые являются самыми лучшими в своих направлениях и имеют только натуральные и органические составляющие: Gamila Secret, Lothantique, Sranrom, AlmaWin, Bentley Organic, ТД «Никитский сад» и др. Окружающий нас растительный мир играет огромную роль в жизни каждого человека. В течение многих тысячелетий фитотерапия и ароматерапия помогали обрести здоровье и красоту. По мнению Татьяны, «разработка и внедрение в производство безопасной для человека и окружающей среды, экологически чистой арома- и фитопродукции (фитонапитки, травяные сборы и моночаи, пряности, биодесерты, парфюмерия и косметика для лица, тела, волос, натуральные ароматы и средства для дома) являются одними из главных направлений в мире. С 2009 г. в Украине значительно увеличились интерес и спрос на натуральную продукцию. А уже в 2011 г. появилось понимание, как важна такая продукция для человека. Мои прогнозы на ближайшие 5 лет – это переход на все исключительно натуральное и органическое, без красителей и стабилизаторов: в еде, косметике, аромапродукции, средствах по уходу за домом и ароматах для дома», – делится Татьяна. Нужно отметить, что натуральная аромапродукция незаменима и в косметологии, и при профилактике различных заболеваний, а также для восстановления здоровья

www.pem.com.ua

в целом. «Например, во Франции, – отмечает Татьяна, – ароматические мешочки-саше стали популярны давно. Думаю, что и украинцы не раз развешивали по всему дому мешочки с лавандой от моли… Изначально мы могли увидеть и приобрести такую продукцию только в Крыму. Сложилось четкое позиционирование, что это отдельный, необычный и независимый подарок, который можно купить только там. Однако такая продукция стала появляться почти во всех регионах Украины, что очень радует», – делится Татьяна. Чтобы продавать такую продукцию, нужно не только хорошо разбираться в ароматах, нужно любить ее и знать историю. Например, о лаванде говорят, что она «королева ароматерапии». Еще римляне привезли ее в Европу, а с XVII в. французские парфюмеры стали выращивать ее для

производства духов и косметики. Вот как с любовью говорит о лаванде Татьяна Гайдаченко: «Лаванда... нет это не просто аромат от моли, а натуральное эфирное масло, и цветы лаванды – это настоящий дар природы, применяемый и в кулинарии, и в парфюмерии, и особенно – в ароматерапии. Сейчас очень популярна лаванда в Европе: в декоре для дома, композициях для букетов, принте на ткани, украшении и аксессуарах». В ассортименте компании, кроме саше, продаются также натуральные свечи от ТД «Никитский сад», в основе которых эфирные масла лаванды, розы, розмарина, можжевельника, органические свечи от французского бренда Lothantique с ароматами белого мускуса, ванили, амбры, розы, жасмина, лаванды, кедра и др. Рассказывать об этих натуральных растениях можно до бесконечности. Поэтому Татьяна уверена, что каждый сможет среди них выбрать себе и своим близким подарок по душе. А чтобы не ошибиться в выборе аромаподарка, приобретите подарочный сертификат!

Совет: не забудьте разместить на полках своего магазина гипюровые мешочки с запахом, которые привлекут покупателей именно в ваш магазин. Да, да, и такие аромаподарки существуют!!! Редакция искренне благодарит компании, предоставившие материалы для подготовки статьи. Ирина Рыбалко, главный редактор

Maison, 4(15) ноябрь 2012 года

Бизнес

ЕЛКА ПЕРВЕНСТВА. КТО НА РЫНКЕ?

рядут самые веселые, незабываемые и сказочные праздники – Новый год (Старый и Новый) и Рождество! Перед украинским покупателем каждый год возникает диллема – чем украсить свой дом: живой зеленой красавицей, елочными гирляндами или искусственными елками и соснами. В последнее время защитники живой природы отдают предпочтение последним. Нужно отметить, что, по оценкам экспертов, объем рынка отечественных изделий из искусственной хвои по сравнению с импортной продукцией приближается к отметке 50 на 50. Украинские производители оживились и не желают отдавать «елку первенства» зарубежным. Тем более что соотношение «цена – качество» наших украинских искусственных красавиц не уступает импортным. Именно жесткая конкуренция, лояльность и доверие украинцев к отечественному производителю уже не позволяют импортерам так просто откусить лакомый кусок новогоднего пирога. Итак, представляем некоторых украинских производителей, которые каждый год стараются удивить своих покупателей и готовы достойно конкурировать на отечественном рынке с зарубежными компаниями.

Например, накануне 2013 г. компания «Макс Кристмас» из Севастополя (год основания – 2002; производитель искусственных елок, новогодней мишуры, изделий из искусственной хвои; ценовой сегмент – средний плюс; количество сотрудников – 27; директор – Петр Петрович Плыс) предлагает украинскому потребителю обратить внимание «на огромный ассортимент елей, сосен, елочной мишуры и дождика лучшего качества по сравнению с прошлыми годами. А новинки этого сезона: рождественские композиции, подсвечники, новогодние веночки, гирлянды, декорированные элементами лозы и керамики ручной работы, райские деревца и многое другое», – делится Петр Петрович. Неслучайно искусственная зеленая четырехметровая красавица от «Макс Кристмас» завоевала специальный приз от журнала «Эксклюзив» на II Всеукраинском хитпараде новогодних елок, который прошел 12–15 сентября 2012 года в Киеве в рамках II Международной выставки ново-

Maison, 4(15) ноябрь 2012 года

годней продукции Christmas Trade Show. Несомненно, замечательным украшением домов украинцев могут стать искусственные ели, которые в «Макс Кристмас» предлагаются в более чем 7 разновидностях: белые, серебряные, зеленые со снегом, с золотым или серебряным напылением, зеленые, голубые, заснеженные и просто ели под снегом. Не уступают елям и зеленые королевы – сосны. Сегодня компания насчитывает в своем ассортименте более двенадцати видов. Это и распушенные, зеленые, зеленые заснеженные, зеленые с белыми концами и золотым напылением, а также зеленые сосны с серебряным напылением, белые, зеленые-микс, зеленые-хаки, сосны-макс (11 метров) и конус. Только самый ленивый покупатель не сможет найти для себя что-то подходящее. Спрос на такую продукцию с каждым годом увеличивается и не только в Украине. Растет и жесткая конкуренция. «Конкурировать всегда сложно, но это стимулирует компании к улучшению качества и уменьшению

стоимости выпускаемой продукции, к чему мы стремимся в последние годы. Особенно сложно конкурировать с отечественными производителями по елкам. Если говорить об импортной продукции, то ее стоимость при похожем с нашей качестве в несколько раз дороже. Так что наши красавицы вполне могут составить конкуренцию зарубежным», – с гордостью рассказывает Петр Петрович. Однако «Макс Кристмас» стремится выпускать свою продукцию из европейского сырья, при этом готовая продукция проходит обязательную сертификацию (заключение СЭС). «Основной процент нашей продукции реализуется в Украине и небольшой – в России, Беларуси и Молдове», – делится Петр Петрович. Приятно отметить, что отечественные производители своих конкурентов называют партнерами и даже друзьями. Может быть, именно этот факт позволяет им составить достойную конкуренцию зарубежным производителям. Такой партнерской компанией является

www.pem.com.ua

Бизнес Интересные факты: Ежегодного компания «Делойт» представляет результаты исследования настроений украинских и европейских потребителей в сезон новогодних и рождественских праздников 2012– 2013 гг. Две характерные тенденции этого года неуверенность в стабильности экономической ситуации и экономия. Это отражается на покупательском поведении украинцев при совершении покупок. Какие из следующих подарков Вы планируете подарить ребенку?

Наиболеее популярный подарок

жи; средний ценовой сегмент; количество сотрудников – более 30; директор – Владимир Анатольевич Яценко). Несколько лет назад «Смерека-Плюс» запустила новую производственную линию по изготовлению литых елок и сосен. Каждая веточка выливается в форме и имеет максимальную схожесть с натуральной елью. Данная ель с расстояния неотличима от натуральной. «Вот чем мы особенно гордимся – 100-процентная схожесть наших искусственных елок с натуральными», – информирует Владимир Анатольевич. Кроме классических елей и сосен с длинными иглами и золотыми и серебряными кончиками от 3-х до 15-ти метров, особенно оригинально выглядят перевернутые треугольные елки и полу-елки, которые можно вешать просто на стену. В качестве новогоднего декора «Смерека-Плюс» предлагает гирлянды из хвои, а также фигуры в виде животных, растений, сказочных героев: пальмы, кактусы, пауки, гномы, а также много другой, эксклюзивной продукции. «Если говорить цифрами продаж, то импорт-экспорт такой продукции составляет 50 на 50%», – резюмирует Владимир Анатольевич. Что касается продажи оборудования для изготовления искусственной хвои из пленки, в настоящее время она приостановлена. Надеемся, что три кита, на которых строится елочный отечественный бизнес: лояльность украинского потребителя, соотношение «цена – качество», а также общий дух и гордость за дело, которым занимаются производители, – смогут открыть дорогу нашим зеленым красавицам далеко за пределы Украины. А какие подарки лучше положить под елку, Вы можете ознакомиться в таблицах от компании «Делойт». Ирина Рыбалко, главный редактор

Какие подарки Вы хотели бы получить больше всего?

Наиболеее популярный подарок

Торгово-производственная компания «Смерека-Плюс» из Житомира (год основания – 2000; отечественный производитель новогодних искусственных елок и сосен, а также оборудования для изготовления искусственной хвои из пленки и лески, производства искусственных елок и сосен; специализация – оптовые прода-

www.pem.com.ua

Maison, 4(15) ноябрь 2012 года

о ак о у, ь т с

Бизнес

КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ (KPI) ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА Елена Гунина, ведущий специалист по работе с клиентами компании Promodo Если уменьшение KPI на 10% не побуждает вас встать со стула и искать причину изменений – вы неверно выбрали KPI. Брайан Клифтон

Последние несколько лет покупки в интернет-магазинах становятся все более привычными. Все больше людей хоть раз что-то покупали в Интернете, и часть из них делает это постоянно. Преимущества интернет-покупок налицо: • не нужно тратить время на поход по магазинам; • возможность быстро сравнить цены в разных магазинах; • возможность почитать отзывы уже купивших; • отсутствие надоедливых продавцовконсультантов; • возможность покупки 24/7; • цены ниже, чем в офлайн-магазинах. И если раньше в Интернете покупали в основном электронику и книги, то сейчас спектр товаров охватывает почти все ниши потребительского рынка. Рассмотрим, например, динамику изменения спроса по ключевому слову «купить посуду» (схема 1). Как видно из графика, спрос в 2012 г. в 2 раза превышает спрос в 2011. Проанализировать спрос по каким-либо ключевым словам можно с помощью бесплатного инструмента http://wordstat.yandex.ru, выбрав регион «Украина» и отчет «по месяцам».

• конверсии: o коэффициент конверсии; o средний чек; o коэффициент повторных покупок; o коэффициент отказов в корзине. Следует отметить, что все показатели эффективности важно оценивать в разрезе рекламных каналов, например, стоит сравнивать стоимость одного посетителя из контекстной рекламы и поискового продвижения, количество посещений из контекстной рекламы и поискового продвижения и т. д. Посетители Как в обычном магазине мы используем яркую вывеску, наружную рекламу, листовки, так и в интернет-магазине нам необходим определенный набор медиа-активнос-

Maison, 4(15) ноябрь 2012 года

тей, целью которого является привлечение посетителей в интернет-магазин. Итак, постараемся выделить плюсы и минусы активностей, которые обычно используются для увеличения посещаемости сайта (таблица 1). У каждого из данных рекламных каналов есть свои особенности, и использовать их лучше в комплексе. Важно помнить, что KPI рассматриваются обычно в пре-делах сегментов, удобно сегментировать также по рекламным каналам, хотя можно выбрать и другие сегменты, скажем, товарные группы. Таблица 1

Медиаактивность Поисковое продвижение

Контекстная реклама

Если у вас уже есть интернет-магазин или вы только собираетесь его создать, важно понимать, как оценивать эффективность этой торговой площадки. Удобно выбрать для себя до 10 показателей и постоянно их отслеживать. Основные ключевые показатели эффективности KPI интернет-магазина: • посетители: o количество посещений; o количество уникальных посетителей; o стоимость одного посетителя;

Схема 1

Социальные сети

Плюсы Наиболее низкая стоимость привлечения посетителя Скорость запуска (актуально для акций и распродаж) Возможность точных настроек по целевой аудитории, стоимости посетителя, количеству посетителей Относительно небольшая стоимость посетителя Лояльность аудитории

Медийная реклама

Прайс-агрегаторы

Хорошо использовать для товаров несформировавшегося спроса Повышает известность вашего бренда Хорошо использовать, если ваша цена ниже, чем у конкурентов Подходит для товаров массового спроса Относительно небольшая стоимость посетителя

Минусы Невозможно точно спрогнозировать количество посетителей Результаты нужно ждать несколько месяцев Довольно высокая стоимость привлечения посетителя Дискуссия может принять негативный характер Необходимость постоянной модерации и участия в обсуждениях Высокая стоимость привлечения посетителя

Не работает, если у вас эксклюзивный товар

www.pem.com.ua

Бизнес Схема 2

Наиболее удобным инструментом анализа посетителей является бесплатная система статистики Google Analytics, которая отображает как числовые показатели, так и их динамику (схема 2). Конверсии Коэффициент конверсии показывает, какое число посетителей совершили покупку. Обычно он находится в пределах 0,3–3%, высокий коэффициент конверсии будет, если ваш магазин имеет хотя бы одно из следующих преимуществ: • уникальная цена; • уникальный товар; • уникальный доступ; • уникальный сервис; • уникальные эмоции. Повышение конверсии увеличивает продажи при том же рекламном бюджете, поэтому данному показателю стоит уделять максимум внимания. Здесь следует подойти нестандартно и действительно предложить что-то уникальное требовательным интернет-пользователям. Например, интернет-магазин, который предложил своим клиентам бесплатную доставку и возврат товара (если товар не понравился, то покупатель может отправить товар обратно за счет магазина), увеличил конверсию на 0,3%, при этом доля возвратов оказалась незначительной. Средний чек – отношение количества проданных товаров к количеству транзакций. Увеличить средний чек можно за счет предложения аксессуаров и комплектов товаров. Необходимо проанализировать продажи за последние полгода, выбрать наиболее продаваемые комплекты и аксессуары и выводить их первыми в каталоге. Пользователи также охотно реагируют на пометки «Хит продаж» и «Вместе дешевле». Коэффициент повторных покупок является еще одним важным показателем. Очень хорошо увеличивают повторные покупки следующие методы: • система накопительных скидок; • бонусы за повторные покупки; • е-mail-рассылка с акциями и скидками; • закрытые распродажи – только для подписчиков. Коэффициент отказов в корзине вычисляется при помощи удобного инструмента Google Analytics для отслеживания отказов в процессе оформления заказа – «Визуализация последовательностей». На примере (схема 3) видим, что положили товар в корзину 2027 человек, а оформили заказ лишь 826, или 41%. Т. е. 59% потенциальных покупателей не завершили покупку! Наиболее вероятные причины – это длинные и неудобные формы оформления заказа, необходимость пройти много шагов, наличие капчи. Отслеживать поведение пользователей на этапе оформления заказа удобно с помощью сервиса mouseflow.com. Он записывает ви-

www.pem.com.ua

Схема 3

део перемещения мышки и заполнения форм каждого пользователя, после его просмотра и анализа нужно делать редизайн процесса оформления заказа. В идеале – это всего два обязательных поля Имя и Мобильный телефон, все остальное менеджер может уточнить уже по телефону. Отказать «живому» менеджеру пользователю будет значительно сложнее, чем безликой форме. И еще несколько идей Не существует универсальных KPI интернет-магазина, необходимо на базе

основных разрабатывать свои. Слишком много не нужно, достаточно в пределах 5–10 показателей. Важны не значения показателей, а их изменение. Показатели эффективности нужно отслеживать по сегментам (группы товаров, рекламные каналы) и сравнивать между собой. Любая аналитика должна приводить к действиям, если вы не можете влиять на какой-либо показатель эффективности, то и отслеживать его не имеет смысла.

Maison, 4(15) ноябрь 2012 года

Бизнес

ИНТЕРНЕТ И ПОСУДА Светлана Павлина, руководитель исследовательско-аналитического отдела бренд-консалтинговой компании «Следопыт»

отим мы того или нет, но Интернет сегодня неумолимо наращивает свою мощь. Наше общество все больше становится интернетозависимым. Судя по всему, недалек тот час, когда время, которое люди проводят в Сети, можно будет сопоставить с их оффлайновой активностью. Поэтому, если вы хотите сейчас преуспеть в бизнесе, вопросы: замечать этот медиаканал или нет, считаться с ним или нет – не стоят в принципе. Вы просто обязаны его уважать и должны уметь с ним дружить. В продвижении посуды Интернет играет двухвекторную роль. С одной стороны, он выступает источником предварительной информации о посуде. Иными словами, он очень часто заменяет потребителю продавца-консультанта и компетентных знакомых. Примечательно, что ежегодно с ростом аудитории Интернета увеличивается и число пользователей, которые обращаются к нему за консультацией по посуде. По данным системы «Яндекс. Директ», с 2010 по 2011 гг. количество запросов по ключевому слову «посуда» выросло с 6 до 8,6 млн. Если же посчитать все возможные ключевые слова, связанные с посудой во всех поисковых системах, то можно предположить, что порядка 20% покупателей за период с 2010 по 2011 гг. использовали Интернет до покупки посуды в качестве источника информации о товаре, включая и тех, кто непосредственно делал покупки в онлайн-магазинах. А на сегодня, по оценке «Следопыта», уже до 40% потребителей, заинтересованных в информации о посуде, прибегают к помощи Интернета. Очень интересную динамику «Яндекс. Директ» показывает по такому запросу, как «керамическая сковорода». Так, в 2010 г. это ключевое слово искали около 50 тыс. раз, в 2011 г. – уже 180 тыс. От этого в первую очередь выигрывают бренды, которые в своем продвижении делают акцент на кухонной посуде с керамическим покрытием. Особенно важно помнить о данной функции Интернета производителям металлической кухонной посуды, а именно таких ее видов, как сковородки и кастрюли. Почему?

Maison, 4(15) ноябрь 2012 года

Дело в том, что сковородки и кастрюли являются ярко выраженными товарами редкой покупки. Так, многие женщины новую сковородку покупают один раз в 3–5 лет, хотя, по советам специалистов, ее необходимо менять минимум раз в два года. С кастрюлями ситуация еще более драматическая – существенная часть потребителей приобретает их один раз в 10–15 лет. Поэтому, естественно, когда актуализируется необходимость покупки, у потребителя нет четко сформированного видения того, какую именно сковородку он хочет приобрести. Он нуждается в информации и, имея доступ к Интернету, с большой долей вероятности воспользуется им. Как показывают исследования «Следопыта», на этапе предварительного сбора информации с помощью Интернета люди хотят сориентироваться в том, что в принципе представлено в продаже из сковородок (какие марки, какие материалы), чем пользуются другие хозяйки и насколько они довольны своими

покупками. Подобную информацию женщины, как правило, ищут на кулинарных сайтах и различных форумах (в этом плане очень популярны форумы для «мамочек»). Ряд потребителей ищет информацию о металлической кухонной посуде по брендам. Интересно, что в 2011 г. по брендзапросам в Яндексе абсолютным лидером стала ТМ Tefal, а второе место закрепилось за ТМ Zepter. Оба производителя, прошу заметить, являются примером маркетингово ориентированных компаний и, в частности, активно продвигают себя в Интернете. Проведенный «Следопытом» анализ присутствующей в Интернете информации о кухонной металлической посуде показал, что в Сети наиболее активно продвигается посуда из нержавеющей стали. Заинтересованные компании массово популяризируют нержавеющую сталь как лучший материал для металлической посуды. Посуда из нержавейки, судя по информации из Интернета, имеет имидж наиболее со-

www.pem.com.ua

Бизнес временной и безопасной для здоровья, а также достаточно долговечной. В то же время литая кухонная посуда, обладая рядом бесспорных достоинств, не имеет значимой информационной поддержки в Интернете. А если точнее, то достоверную информацию о данной посуде найти трудно. Более того, даже чаще встречается информация, дискредитирующая литую посуду. Так, в Интернете алюминий ругают за его недолговечность и небезопасность для здоровья. А вот сведения о том, что современные производители используют при производстве алюминиевой посуды сплавы (а не чистый алюминий), которые повышают теплопроводность и делают посуду более безопасной, нужно выискивать, что вряд ли будет делать рядовой покупатель. Это значит, что производители литой посуды упускают хороший шанс обратить на себя внимание и понравиться потребителю. Кроме того, сегодня в Интернете немало внимания уделяется вопросу антипригарного покрытия кухонной посуды. При этом в основном муссируется тема вредности для здоровья и недолговечности тефлоновой посуды. А это, в свою очередь, создает дополнительные сложности производителям посуды с антипригарным покрытием в целом, поскольку, как показывают потребительские исследования, рядовой потребитель особо не разбирается в типах антипригарных покрытий. Нередко словосочетание «тефлоновое покрытие» употребляется как синоним «антипригарного». В виду этого производителю важно вести разъяснительную работу среди потребителей, информировать их о том, что сегодня существуют экологичные, безопасные и стойкие к царапинам виды антипригарных покрытий. Примечательно, что в интернет-материалах о кухонной металлической посуде не часто встречается информация о странепроизводителе той или иной марки. Как правило, употребляются дипломатичные формулировки, описывающие происхождение марок, например, «посуда европей-

www.pem.com.ua

ского качества». Между тем, исследования «Следопыта» показывают, что для потребителя страна-производитель – немаловажный момент, на который они обращают внимание при покупке. Так, наши женщины устали от преимущественно низкокачественных сковородок китайского происхождения. А вот к посуде отечественного производителя, наоборот, существует значительный кредит доверия. Поэтому рекомендуем украинским маркам принять к сведению этот нюанс и использовать его для своего продвижения. Вторая важная роль Интернета для посудного бизнеса заключается в том, что он выступает местом покупки. Например, в Москве, по оценкам экспертов, 10–15% металлической кухонной посуды покупается сегодня через Интернет. В Украине процент продаж через Интернет ниже, но доля данного канала постоянно растет. Увеличение доли Интернета косвенно подтверждается и тем, что, по данным Яндекса, количество запросов по словосочетанию «интернет магазин посуды» за год увеличивается примерно в два раза. Примечательно, что потребители, в целом активно использующие Интернет для покупок, часто имеют любимые площадки, на которых совершают покупки. В их числе, как правило, популярные интернет-магази-

ны (причем как универсальной направленности, так и специализирующиеся преимущественно на посуде) и хорошо известные ресурсы по сравнению цен. В связи с этим производителям посуды есть смысл подумать о возможных формах сотрудничества с подобными площадками. Причем важно как то, чтобы их посуда была на них представлена с исчерпывающей сопроводительной информацией, так и то, чтобы ее советовали консультанты интернет-магазинов. Обсуждая покупку кухонной посуды в Интернете, нельзя не сказать о любопытной тенденции, которая сейчас зарождается в России, – приобретении посуды в зарубежных интернет-магазинах. При этом эксперты отмечают, что задумываться о приобретении посуды в интернет-магазинах из зарубежа стоит лишь в том случае, если речь идет о престижных европейских или американских марках. Вот несколько примеров того, как отличаются цены в России и за границей. Так, в официальном интернет-магазине одного из самых известных немецких брендов WMF новейший набор кастрюль Function 4 можно приобрести по специальной цене 399 евро. В российских интернет-магазинах его стоимость колеблется в районе 600 евро. Набор трех ножей Zwilling J. A. Henkels серии «Professional S» на немецком Amazon’е с учетом скидки предлагается за 100 евро, в России его цена будет минимум в два раза выше. Таким образом, даже при том, что покупателю придется самостоятельно нести расходы и риски по доставке и оплате, выгода все равно получается ощутимая. А вот в покупке дешевой посуды за рубежом большого смысла нет. В этом случае транспортные расходы будут слишком весомы, и ничего выгадать не получится. Так что не обделяйте вниманием такой важный медиаресурс, как Интернет, уважаемые производители и продавцы посуды, именно он поможет продвинуть ваш продукт на рынке наряду с другими ресурсами.

Maison, 4(15) ноябрь 2012 года

Практикум

ФОРМУЛА ЭКСПОЭФФЕКТИВНОСТИ Николай Карасев, руководитель агентства выставочного консалтинга «ЭкспоЭффект», Москва

так, в этом номере PROMaison мы завершаем цикл статей о том, как правильно участвовать в выставках и получать хорошие результаты. Понятно, что в трех

номерах журнала невозможно рассказать обо всех тонкостях. Однако мы постарались выделить основные проблемы и их решения именно для экспонентов или компаний, которые думают ими стать. Надеемся, что данные рекомендации помогут вам правильно участвовать в выставках и получить надежных деловых партнеров и новых клиентов.

Ставьте максимально конкретные задачи Каковы бы ни были задачи вашего участия в выставке, они должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми и иметь временные рамки. Чем яснее вы определите задачи, тем больше у вас будет шансов их решить. Это является одним из ключевых моментов при планировании участия в выставках. N. B. Важно, чтобы за достижение поставленных задач отвечали конкретные сотрудники. Если ответственность общая, то чаще всего оказывается, что за решение задач не отвечает никто. Очевидно, что такое положение дел снижает эффективность выставочной деятельности. Примеры постановки конкретных задач: – найти 20 новых клиентов, готовых сделать заказы на $15 000, получить доход $300 000 в течение трех месяцев; – установить контакты с 10 новыми региональными дистрибьюторами и увеличить объемы продаж в регионах на 15% в течение девяти месяцев; – получить 20 клиентов категории А, 80 клиентов В, 150 клиентов С, потенциальный объем закупок – $100 000, срок – 6 месяцев; – провести 45 встреч с постоянными клиентами, увеличить объемы продаж нового продукта на 12% в течение года; – встретиться с представителями 7 профильных изданий и договориться о выходе 10 публикаций в течение двух месяцев. Примечание. При постановке задач используйте результатоориентированные формулировки: получить, найти, установить и т. д. Результаты участия в выставке прошлого года значительно облегчат постановку новых задач. Если у вас нет этих данных, воспользуйтесь приведенными ниже советами.

– площадь, необходимая для работы одного стендиста; – площадь, необходимая для размещения на стенде оборудования, продукции, витрин, информационных стоек, рекламных носителей, элементов оформления, подсобного помещения и т. д. Итак, предположим, что в выставке, которая привлекает 10 000 посетителей, принимают участие 250 экспонентов. Согласно результатам исследований, приведенным в книге Я. Г. Критсотакиса «Торговые ярмарки и выставки. Техника участия и коммуникации», среднее количество визитов на стенды, которое совершает один посетитель за время пребывания на выставке, равно 11. Умножив количество посетителей на среднее количество визитов на стенды одного посетителя за время пребывания на выставке, мы получим общее количество контактов, которое могут совершить посетители выставки. Разделив полученное число на количество участников выставки, мы узнаем среднее количество контактов, которое будет приходиться на одного участника выставки. При этом следует иметь в виду, что эта цифра будет означать общее количество контактов, включая возможные контакты с посетителями, не входящими в вашу целевую группу. Примечание. При ориентировочном расчете посетителей стенда важно быть реалистом. Если на выставке, открытой в общей сложности 22 часа, работают одновременно только два человека, не ожидайте установления контактов с 1000 клиентов, даже если выставку посетят 100 000 человек. Это просто нереально. Время работы четырехдневной выставки, как правило, составляет 28 часов. Тогда, разделив среднее количество контактов, которое будет приходиться на одного участника выставки, на количество часов работы выставки, мы получим среднее количество контактов на стенде в час.

«Формула экспоэффективности» Как рассчитать количество посетителей вашего стенда? Сколько сотрудников вашей компании должны работать на выставке? Как определить необходимую площадь вашего стенда? Как вычислить примерные объемы продаж по результатам выставки? Ответы на эти вопросы вам поможет получить «формула экспоэффективности». Для того чтобы произвести расчеты, вам необходимы следующие исходные данные: – время работы выставки (в часах); – количество участников выставки; – количество посетителей выставки; – среднее количество визитов на стенды, которое совершает один посетитель за время пребывания на выставке; – среднее количество контактов, которое осуществляет один стендист в час;

www.pem.com.ua

Maison, 4(15) ноябрь 2012 года

Практикум По данным, опубликованным Всемирной ассоциацией выставочной индустрии (UFI), посетитель в среднем проводит на стенде 11,8 минуты. С учетом неравномерной интенсивности потока посетителей выставки и необходимых перерывов в работе среднее количество контактов, которое осуществляет один стендист за час, может равняться 4. В таком случае, разделив среднее количество контактов на стенде на среднее количество контактов, которое осуществляет один стендист в час, мы определим количество стендистов, необходимое для работы на стенде. Стив Миллер в книге «Как использовать торговые выставки с максимальным эффектом» приводит данные исследований, согласно которым одному стендисту для работы требуется 5 кв. м площади. Практика показывает, что эффективным может быть стенд и в 20 кв. м, и в 200 кв. м. В любом случае, результат будет во многом зависеть от того, как организована выставочная деятельность вашей компании. Таким образом, умножив необходимое количество стендистов на площадь, необходимую для работы одного стендиста, вы получите площадь, необходимую для осуществления контактов с посетителями выставки. Исходя из ваших целей, определите площадь, которая вам потребуется для размещения на стенде оборудования, продукции, подсобного помещения и т. д. Сложив полученную площадь с площадью переговорной зоны, вы получите необходимую площадь вашего стенда. Согласно методике Аллена Конопаки, президента Incomm Center for Research & Sales Training (США), примерно 20% от общего количества ваших контактов на выставке составят контакты с перспективными клиентами, приблизительно 50% из которых, в свою очередь, совершат покупку. Предположим, что объем вашей средней продажи составляет $5000. Тогда, умножив среднее количество продаж на сумму вашей средней продажи, вы получите общий объем продаж по результатам выставки. Следует отметить, что приведенная выше формула включает ряд довольно условных показателей и является примерной. Ваши реальные результаты при определенных обстоятельствах могут быть значительно выше или ниже. Так или иначе, используя предложенный алгоритм, вы сможете по-новому взглянуть на эффективность выставочной деятельности вашей компании. Как разработать выставочную концепцию? Определившись с целями и задачами, выработайте концепцию участия в выставке: какими методами вы будете реализовывать поставленные цели и задачи, какие ресурсы (материальные, человеческие) необходимы. Определите вашу целевую аудиторию и информацию, которую вы хотите до нее донести. Решите, на какие группы посетителей будут направлены ваши основные действия. Определите интересы ваших потенциальных клиентов и разработайте детальные предложения для ваших целевых групп. Выявите главные цели посещения выставки специалистами. Для этого можно использовать маркетинговые исследования, которые проводят организаторы выставок. Необходимо, чтобы ваши предложения совпадали с потребностями профильной аудитории. Поговорите с вашими партнерами и клиентами, выясните, какие цели преследуют они, посещая выставки. Исследования показывают, что основными целями посетителей выставок являются: – расширение или налаживание деловых контактов, поддержание связей и отношений с партнерами; – ознакомление с новыми товарами и возможностями их применения; – поиск способов решения проблем; – сравнение однотипных продуктов; – изучение конкурентов; – получение новых знаний и повышение квалификации. Известно, что посетителям важно знать мнение специалистов и тенденции развития отрасли, им необходимы свежие идеи, проверенные решения и примеры успешного использования технологий, товаров или услуг. Они все чаще рассматривают выставки как способ заимствования опыта (benchmarking (англ.) – процесс поиска новых и более совершенных приемов работы, осуществляемый путем сравнения собственных приемов с наилучшими из тех, которые используют другие). Взаимодействие с организаторами выставки Как правило, организаторам приходится поддерживать контакт с большим количеством экспонентов. Будьте готовы к тому, что вам придется контролировать взаимодействие с организаторами выставки самостоятельно. Поэтому: 1. Вовремя отправьте заявку на участие в выставке.

Maison, 4(15) ноябрь 2012 года

2. Подпишите договор и оплатите счета согласно условиям договора. 3. Вовремя отправьте информацию для размещения в каталоге выставки. 4. Закажите пригласительные билеты и бэйджи экспонентов. 5. Встречайтесь с менеджерами выставки, узнавайте все новости и изменения. Сотрудничайте с организаторами Направьте организаторам описание ваших целевых посетителей для их централизованного приглашения на выставку. Предлагайте свои идеи, направленные на улучшение выставки, чтобы она отвечала всем вашим потребностям. Высказывайте свои пожелания организаторам при встрече или по телефону. Постарайтесь найти возможность подключиться к рекламной кампании организаторов и разместить информацию о вашей компании в публикациях о выставке. По согласованию с организаторами вы можете использовать в вашей рекламной кампании логотип выставки. Работайте с пресс-службой организаторов выставки. Создавайте информационные поводы, сообщайте о том, что нового будет на вашем стенде, старайтесь постоянно поддерживать интригу вокруг вашей экспозиции. Используйте систему MatchMaking Выясните, предусмотрена ли организаторами выставки система предварительного назначения деловых встреч. Узнайте условия и правила ее использования. Система MatchMaking позволит вам заранее определить целевых посетителей, согласовать с ними время и темы переговоров и оптимально спланировать время работы на выставке. Подготовьте материалы для рассылки после выставки Это позволит вам сэкономить время и опередить конкурентов в борьбе за самых перспективных клиентов. В ходе предвыставочной работы заготовьте проект послевыставочного письма. Если его тщательно продумать, ваш клиент не заподозрит, что получает письмо, подготовленное заранее. Выставочный стенд Главные функции выставочного стенда – наилучшим образом представлять товар или услугу, соответствовать фирменному стилю вашей компании, привлекать внимание посетителей, обеспечивать необходимые условия для работы персонала и, в конечном счете, способствовать решению маркетинговых, коммуникационных и представительских задач вашей компании. Идеальный стенд гармонично сочетает эстетические и функциональные качества и подчиняется единой выставочной концепции. Выставочный стенд – это временный офис вашей компании. Большую роль играет атмосфера, созданная на стенде, которая, как правило, отражает корпоративную культуру. Помните, что и ваши постоянные клиенты, и те, кто видит вас впервые, отождествляют ваш стенд с вашей компанией. Формируя образ стенда, вы можете использовать и должны учитывать множество факторов: выбор павильона, расположение в павильоне, конфигурацию стенда, конструкционные системы, материалы и т. д. Широкий выбор инструментов делает выставочный дизайн уникально многоплановым. Важно, чтобы размер, цвет, освещение, надписи и другие детали соответствовали концепции стенда и вашему фирменному стилю. Все элементы должны подходить друг к другу по форме, цвету и качеству. Стенд должен быть привлекательным и запоминаться, чтобы посетители могли с легкостью его отыскать. Целесообразно разработать постоянный экспостиль, сочетающийся с фирменным стилем вашей компании. www.pem.com.ua

Практикум Некоторые компании считают недопустимым повторение дизайна стенда на нескольких выставках, но мировая практика опровергает это утверждение: один и тот же дизайн выставочного стенда может быть использован до трех лет подряд, это обеспечивает узнаваемость фирмы. Однако, чтобы у посетителей не создалось впечатление что «они это уже видели», желательно вносить в оформление стенда небольшие изменения. Современные тенденции эксподизайна В настоящее время в мировом выставочном дизайне доминирует минимализм: стильные, концептуальные стенды, на которых нет ничего лишнего. Все более популярны необычные формы, уход от прямолинейности – кривые изогнутые линии, закругленные края, яркое оригинальное цветовое и световое оформление. Наряду с такими материалами, как дерево, ДСП, гипсокартон, в оформлении стендов все чаще используются легкие алюминиевые и пластиковые конструкции, цветное оргстекло, ткани, баннерная сетка и т. д. Современные технологии (виртуальный интерьер, 3D-графика и т. д.) позволяют сделать оформление стенда максимально динамичным и оказать позитивное эмоциональное воздействие на посетителей выставки. Как выбрать лучшее место на выставке? Выбор места, размеров, типа и вида выставочного стенда определяют задачи участия в выставке. Важную роль играет имиджевая составляющая; определяющими факторами, как правило, являются статус компании, престижность выставки и уровень экспозиции. Примечание. При всей важности выбора места в экспозиции следует отметить, что одно только расположение стенда не может полностью предопределить успех или неудачу на выставке. Существует масса примеров, когда компании добивались превосходных результатов, находясь не на самых выгодных, по общепринятым меркам, местах. И с другой стороны, занимая лучшие места в экспозиции, экспоненты попросту проваливали выставки. К сожалению, нередко компании вообще отказываются от участия в выставке, если по каким-либо причинам им не удается получить приоритетное, по их представлениям, место. Важно понимать, что возможность участия в выставке слишком ценна, чтобы отказываться от нее из-за отсутствия «выгодного» места. N. B. Приоритет в выборе места, как правило, получают экспоненты, которые первыми подают заявки на участие. Чем раньше вы обратитесь к организаторам по поводу бронирования площади, тем больше у вас будет шансов занять выгодную позицию на выставке. Как представить ваши товары или услуги на стенде? Основа эффективного участия в выставке – удачное концептуальное решение, построенное вокруг продукта. В процессе подготовки к выставке ответьте на вопрос: «Что эффективнее – формальное представление вашего продукта или представление выгод, которые ваш продукт обеспечивает вашим клиентам?». При оформлении стенда уделите внимание не только логотипу и названию вашей компании, но и описанию профиля вашей деятельности, сферы применения вашего продукта, преимуществ, которые получит ваш потенциальный клиент. Это может быть хорошо читаемая надпись или рекламный плакат, содержащий краткое послание (желательно не более 5–7 слов), излагающее суть вашего предложения. Примечание. По мнению специалистов, логотипы и рекламные послания должны повторяться на стенде как минимум триж-

ды. Желательно, чтобы они имели разные размеры, были размещены на разных высотах и обращены в разные плоскости. Это позволит повысить вероятность и продолжительность зрительного контакта посетителя с логотипом и рекламным посланием вашей компании. Учитывайте интересы вашей целевой аудитории, покажите вашим потенциальным клиентам, что отличает ваши товары или услуги, как они могут быть использованы для развития их бизнеса, какую пользу они получат от сотрудничества с вашей компанией. Не перенасыщайте ваш стенд экспонатами. На выставке посетители очень быстро устают от изобилия. Известно, что человеческий мозг работает, как фильтр, защищая нас от переизбытка информации. Нагромождение разноплановых экспонатов может создать у посетителей впечатление неопределенности, им будет сложно с первого взгляда понять, чем вы можете быть для них полезны. Отнеситесь к выбору экспонатов как к формированию «оптимального ассортимента». Зная свои задачи, определите номенклатуру продукции, которая будет представлена вашей целевой аудитории. Проще всего, если основной задачей вашего участия в выставке является представление новинки. В этом случае она и становиться центральным экспонатом, а прочий ассортимент представляется как дополнение. Определив, какие товары и услуги будут представлены на стенде, организуйте экспозицию так, чтобы она привлекала внимание именно к ним. Композиция стенда должна выделять продукт, а не отвлекать от него внимание. Если вы располагаете обширным ассортиментом продукции: – определите образцы, которые представляют наибольший интерес для вашей целевой аудитории, остальной ассортимент может быть представлен в каталогах; – сократите количество экземпляров каждого вида продукции; – сгруппируйте товары по категориям. Важно учесть следующее: – большое впечатление на постоянных клиентов и потенциальных заказчиков производят внешний вид и упаковка продукции. Все должно выглядеть идеально; никакой грязи, пыли, царапин, сколов, отстающей краски и т. д.; – образцы продукции должны быть качественными; – экспонаты должны быть видны основному потоку посетителей, их обзор не должен закрываться стендистами; – для новинки или особенно важного экспоната в экспозиции следует выделить наиболее выгодное и хорошо просматриваемое место; – экспонаты, которые, предположительно, будут привлекать повышенное внимание, должны размещаться так, чтобы стоящие возле них люди не мешали работе персонала стенда и движению потока посетителей; – надписи и плакаты должны располагаться рядом или над экспонатами и легко читаться от границы вашего стенда. Для представления продукции вы можете использовать прозрачные витрины, тогда ваши товары будут видны и посетителям, идущим по проходам, и зашедшим на ваш стенд. Правильно выбирайте высоту информационных стоек, подставок, полок, витрин и т. д. Важно, чтобы посетителям было удобно рассматривать экспонаты. Наглядно демонстрируйте свойства вашей продукции. N. B. При демонстрации работающего оборудования должны строго соблюдаться требования техники безопасности. Больше вы можете прочитать на страницах практического пособия «Как получать от выставок максимальную выгоду».

www.pem.com.ua

Maison, 4(15) ноябрь 2012 года

Практикум

УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА –

ЗАЛОГ УСПЕХА ПЕРЕГОВОРОВ Елена Лысых, ведущий бизнес-тренер «Тренинг Центра BRAIN», психолог, специалист в области продаж и переговоров Чтобы легко жить и создавать отношения с каждым человеком, важно обращать внимание на то, что соединяет, а не на то, что разъединяет вас с ним.

се мы так или иначе общаемся с незнакомыми людьми. Иногда общение складывается легко и естественно, иногда разговор может быть напряженным и неловким. Это кажется несущественным, если не касается бизнеса. А если от того, как мы поговорим с собеседником, зависит, заключат ли наши компании контракт, дадут ли нам кредит, получим ли мы скидку, тогда важность того, как пройдет разговор, возрастает. Существует множество приемов ведения переговоров. Все они полезны и ими стоит уметь пользоваться.

В этой статье мы детально остановимся на начальном этапе переговоров – установлении контакта, так как часто именно начало задает тон всей беседе. Под установлением контакта понимают ситуацию, когда собеседники видят друг в друге не только профессионала, но и друга (приятеля). Иногда мы так спешим жить и действовать, что наше общение сводится к обсуждению сугубо бизнес-вопросов. Мы так увлечены своими задачами и целями, что чувства, эмоции, проблемы других людей находятся за пределами нашего внимания. Готовясь к переговорам, встрече, мы думаем только о своих целях. Перед публичным выступлением

Maison, 4(15) ноябрь 2012 года

переживаем, какое впечатление произведем, совершенно забывая о наших собеседниках. Нам кажется, что нас должны слушать только потому, что мы стоим на сцене, или потому, что мы руководители, или старше, или умнее. Мы находим множество причин, по которым нас должны слушать, но когда начинаем говорить, с удивлением обнаруживаем, что нас не слышат и не видят нашей заинтересованности в собеседнике. Представьте себе ситуацию, в которой вы уже, наверняка, бывали много раз. Вы только вошли в магазин, еще не успели осмотреться и неожиданно слышите голос продавца: «Что вам подсказать?». Чаще всего мы отвечаем: «Спасибо, я

сам посмотрю». Чем вызван такой ответ? Люди не склонны говорить о своих потребностях до того, как поймут, кому они это говорят. Пока контакт с человеком не установлен, пока нет ответа на вопрос, кто перед нами, открывать свои потребности и мысли мы не будем. Это факт, что в нас еще живут животные инстинкты. Давайте вспомним, с чего начинают свое общение братья наши меньшие. Вначале они внимательно изучают себе подобного (партнера): его внешний вид, повадки и запах. Практически так же происходит у людей. В установлении контакта мы выделяем три стадии: изучение собеседника, анализ и подстройку (выбор варианта пове-

www.pem.com.ua

Практикум

дения). Итак, давайте рассмотрим их на конкретных примерах. Вы входите в аудиторию, в которой вам предстоит выступить, и изучаете ее. Вначале вы видите, что большинство участников выражают свое недовольство, а может быть, даже апатию. Однако ваша цель – мотивировать их на увеличение продаж. Если вы сразу же начнете с позитива и преимуществ своей компании, то можете столкнуться с внутренним сопротивлением и негативом. Для того чтобы ваше общение было результативным, вы должны настроиться на одну волну со слушателями. Поэтому начинаете с подстройки к аудитории. Как вариант это может быть фраза: «Я вижу, что многие из вас чувствуют недовольство из-за того, что мы задерживаемся после работы. Наверняка, у каждого есть как минимум одна весомая причина подумать именно так. Но задача, которую нам предстоит обсудить, влияет на ваше материальное состояние и профессиональный рост». Следующий пример: мерчандайзер приходит на торговую точку с целью размещения своей продукции в зоне кассы. Учтите, что если он сразу же скажет об этом продавцу («Здравствуйте, я сотрудник компании и хочу разместить наш товар в

www.pem.com.ua

зоне кассы…»), то, вероятнее всего, услышит следующий ответ: «Эта зона уже занята». Почему так происходит? Причина одна – людям больше интересны они сами, чем другие. Им безразлично, какую компанию вы представляете, каковы ваши цели, проблемы и задачи. Поэтому, когда начинают разговор с рассказа о себе, то нередко вызывают раздражение. Совет: поговорите с новым человеком о нем самом, о его работе, проблемах и достижениях. Поверьте, что это и есть волшебный ключик к сердцу. Людям нравится рассказывать о себе, особенно когда их внимательно слушают. Поэтому мерчандайзеру лучше начать беседу с вопросов, которые помогут узнать нового человека и наладить с ним контакт. Вот несколько вариантов: «У вас замечательный отдел, как вам удается поддерживать такой порядок?», «Я вижу, у вас много постоянных клиентов, что вы делаете, чтобы добиться этого?», «Вижу, вы работаете без сменщика, сложно, наверное, столько времени проводить на работе?». А вот еще ситуация, в которую часто попадают специалисты по корпоративным продажам. Например, есть клиент, который пользуется услугой, по качеству и цене аналогичной вашей, однако ее предоставляют конкуренты. Как можно заинтересовать такого клиента, а тем бо-

лее переманить на свою сторону? Естественно, только через личный контакт. Если как компания вы его заинтересовать не смогли, то, возможно, привлечь его внимание к вам сможет ваше отношение как человека. Здесь хорошо помогают личные встречи, поздравления с праздниками, помощь потенциальному клиенту в решении его вопросов. У вас могут быть общие хобби, знакомые, цели или планы. Когда найден контакт на уровне «человек – человек», можно переходить на уровень «клиент – компания». Итак, для того чтобы установить контакт и успешно вести переговоры или публичные выступления, необходимо ответить на вопросы: «Что за человек передо мной?», «Какое у него настроение?», «Что он чувствует?», «Чем интересуется?», «Чем я и мое предложение могут быть ему полезны?». Какими бы статусными не были переговоры, какие бы высокопоставленные люди не присутствовали в аудитории, важно помнить, что перед нами прежде всего люди, со своими заботами, проблемами и радостями. Поговорите с ними о них самих, и ваши переговоры пройдут намного легче и успешнее. Поразительно то, что нами часто интересуются именно те люди, которыми интересуемся мы.

Maison, 4(15) ноябрь 2012 года

Эксперт

РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ КУХОННОЙ ПОСУДЫ В МАЛЕНЬКИХ И БОЛЬШИХ ГОРОДАХ УКРАИНЫ Марина Шуляк, заместитель директора исследовательской компании «КОМКОН-Украина» www.comcon.com.ua

жегодно компания «КОМКОН-Украина» проводит исследование COMCON TrendsTM, с помощью которого изучает различные товарные рынки. В июле-августе 2011 г. было проведено интересное исследование с 2060 респондентами по всей Украине с целью выявления, какими типами кухонной посуды они пользовались и что покупали в 2011 г. В опросе участвовали респонденты от 16-ти до 64-х лет различного пола и возраста из разных регионов Украины. Думаю, что читателям PROMaison интересно узнать, какой посудой пользуются хозяйки в разных городах и селах нашей страны. Специалисты компании взяли за основу домохозяйства Украины из городов с населением 50 тыс.+ (982 домохозяйства) и сел/пгт размером до 50 тыс. (1078 домохозяйств). Основным вопросом в исследовании был такой: «Каким типом посуды пользуются хозяйки: эмалированной, металлической, чугунной, алюминиевой или с тефлоновым покрытием?». Оказалось, что наиболее распространенными в украинских домохозяйствах являются эмалированные кастрюли. При этом процент пользователей как в селах, так и в крупных городах составляет более 80%. В селах/поселках городского типа, в отличие от городов 50 тыс.+, больше используют алюмини-

Maison, 4(15) ноябрь 2012 года

евые кастрюли и меньше – другие типы (металлические, чугунные и с тефлоновым покрытием) (схема 1). Не менее интересной оказалась ситуация и со сковородами. Предлагаем взглянуть на результаты исследования (схема 2). Среди опрошенных респондентов были именно те, кто непосредственно занимается приготовлением пищи. Распределение этой целевой аудитории по возрастным группам можно увидеть на схеме 3. А вот по типам городов и демографическим характеристикам данная целевая аудитория пользователей посуды выглядела следующим образом:

– в крупных городах среди аудитории пользователей больше мужчин, пользователей в возрасте от 16-ти до 24-х лет, с высоким доходом и высшим образованием; – в селах и небольших городах больше женщин, пользователей в возрасте 35–44 лет, с низким доходом, со средним/средним специальным образованием. Отличия наблюдаются также и в отношении к другим характеристикам, которые можно использовать в рекламной коммуникации: – для жителей крупных городов более важно здоровое питание – отказ от фаст-фуда и жирной пищи, контроль состава продуктов;

www.pem.com.ua

Эксперт – для жителей сел и пгт – обустройство домашнего хозяйства – любовь к приему гостей и новые идеи для дома. По данным экспертов «КОМКОН-Украина», в общем можно сказать, что жители крупных городов предпочитают покупать известные марки (54% не покупают незнакомые марки) и импортные товары (29% покупают только импортные товары). Жители сел и небольших городков отдают предпочтение товарам отечественного производства (44% покупают только отечественные товары), при этом для них не очень важна марка товара (42% населения почти не запоминают марки товаров, которые покупают). Поэтому ситуация с покупками кастрюль и сковород в 2011 г. сложилась следующим образом. Для городов с населением более 50 тыс. чел. на первом месте стоит покупка кастрюль эмалированных, на втором – из металла, а на третьем – с тефлоновым покрытием. А вот в населенных пунктах с населением менее 50 тыс. чел. в первую очередь покупают эмалированные кастрюли, затем – металлические и алюминиевые. Однако нужно отметить, что сковороды с тефлоновым покрытием, для которых необходимо минимальное количество масла, хорошо покупают как в маленьких, так и в больших городах. Если быть более точными, то, по результатам данных исследований, специалисты «КОМКОН-Украина» отметили, что эмалированные кастрюли и чугунные сковороды – наиболее часто используемый вид посуды в Украине (как в крупных городах, так и в селах и пгт). Но в 2011 г. ситуация с покупками сложилась иначе! Первую позицию разделяют эмалированные кастрюли и тефлоновые сковороды (в больших городах – сковороды, в небольших и селах – кастрюли (по 23% каждый товар)), вторая позиция – за металлическими кастрюлями (13% в больших городах, 7% в небольших). В крупных городах больше используют и покупают «новые» виды посуды – металл, тефлон. Для жителей крупных городов, в отличие от сел и небольших городков, более важна известность марки и импортное производство, чем и продиктован выбор тех или иных марок посуды. Надеемся, что данные исследования помогут производителям и дистрибьюторам кухонной посуды правильно распределить объемы ассортимента и разработать новые стратегии продаж и продвижения данной продукции на отечественном рынке.

www.pem.com.ua

Схема 1

Схема 2

Схема 3

Maison, 4(15) ноябрь 2012 года

Эксперт

ПОСТІЛЬНА БІЛИЗНА: БЕЗПЕКА ТА ЯКІСТЬ

татистика свідчить, що більше третини життя людина проводить в ліжку. На її здоров’я значною мірою впливає те, наскільки повноцінно вона висипається. Тому від того, яку постільну білизну, ковдру, подушку, матрац та інші вироби домашнього вжитку вона вибрала для себе, залежить її фізіологічний і психологічний комфорт.

Постільна білизна вночі виконує ті самі функції, що і одяг вдень. Вона повинна мати гарний зовнішній вигляд, бути приємною на дотик, добре вбирати вологу, бути м’якою, не парити, пропускати повітря, не збиватися при рухах, не електризуватися, гарно пратися, бути безпечною і не викликати побічних ефектів. Сьогодні неможливо уявити собі жодної галузі народного господарства, де б не використовували текстиль. Що вже казати про наш побут, в якому застосовують матеріали від традиційних натуральних до геотекстильних, адже ринок текстильних матеріалів та виробів із них надзвичайно широкий і різноманітний. Для виготовлення постільної білизни повинні використовуватися бавовняні, чистолляні та напівлляні матеріали. Застосування матеріалів з укладенням хімічних волокон та ниток, просочуванням та оздобленням має бути узгоджено з органами охорони здоров’я України. Матеріали, які використовують для дитячої постільної білизни, повинні відповідати СанПiн 42-125-4390. УВАГА! Товари, що завозяться на територію України, мають супроводжуватися передбаченим законодавством документом, який підтверджує їх належну якість.

Maison, 4(15) ноябрь 2012 года

Таким документом можуть бути: – для продукції, що виготовляється в Україні, – декларація про відповідність, сертифікат відповідності або паспорт якості; – для продукції, що завозиться на територію України, – декларація про відповідність або сертифікат відповідності. Виготовлювач (продавець, виконавець) обов’язково повинен знати, що несе відповідальність за порушення стандартів, норм і правил відповідно до Кодексу про адміністративні правопорушення, Кримінального кодексу, Декрету про нагляд за дотриманням стандартів, норм і правил та Закону «Про захист прав споживачів». З огляду на безпеку виробів домашнього вжитку для життя та здоров’я людини, згідно з ДСТУ–4239 «Матеріали та вироби текстильні та шкіряні побутового призначення. Основні гігієнічні вимоги», гігієнічні вимоги поділяють на три основні групи: – гігієнічне нормування хімічних речовин у складі продукції, а саме: допустимий рівень масової частки хімічних волокон у різних видах продукції (в т. ч. масова частка апрету (франц. обробка) — речовини, яку наносять на тканину (пряжу) при апретурі); – гігієнічне нормування комфортності перебування людини в одязі (постільній білизні), для якого характерні такі показники: гігроскопічність, повітропроникність, питомий поверхневий електричний опір, рівень рН (нейтральність, кислотність або лужність середовища); – гігієнічне нормування вмісту шкідливих речовин та їх міграції із продукції до тіла людини та навколишнього середовища, для яких характерні показники: вміст вільного і здатного частково виділятися формальдегіду, емісії формальдегіду, емісії летких і пахучих сполук, екстрагувальних важких металів, пестицидів, пентахлорфено-

Довідка: Експертиза продукції легкої промисловості в Україні ДП «Укрметртестстандарт» є однією з організацій, які проводять роботу з оцінювання якості (експертизи) швейних виробів та взуття. Центр здійснює кількісне та якісне оцінювання продукції. Визначення якості проводять за органолептичним методом контролю шляхом сприйняття органами зору, дотику, запаху, слуху, а також на лабораторних випробуваннях руйнівного та неруйнівного характеру. лу, стійкість фарбування до різних фізикохімічних дій, притаманних умовам експлуатування: до води, слини, поту, прання, тертя і т. д. До показників якості постільної білизни та виробів домашнього вжитку належать: – лінійні розміри; – поверхнева густина; – розвивальне навантаження; – число циклів стирання; – зміна лінійних розмірів після мокрих обробок; – пілінгуємість (кількість балабушок) та інші показники відповідно до виду продукції. Світова практика підтверджує, що всі країни намагаються захищати свій ринок і свого споживача від небезпечної продукції. В країнах Євросоюзу діють принципи, які регламентують виробництво та збут товарів за двома напрямами: для себе і для країн, що не належать до цивілізованої спільноти. У першому випадку передбачено жорсткі вимоги щодо якості, у другому – ті, що потрібні східноєвропейським замовникам. А вітчизняні підприємці підтримують цей

www.pem.com.ua

Эксперт Рекомендації споживачеві:

порядок, замовляючи у виробника найдешевше. З іншого боку, оскільки у нас немає обов’язкової сертифікації практично для всіх товарів легкої промисловості, ті самі фірмові магазини торгують чим завгодно. Хто гарантує, що певна продукція дійсно прибула з Австрії, а не з Туреччини? Проте навіть низькоякісні європейські товари не підлягають порівнянню із завезеними з Індокитаю та Близького Сходу. А що діється на базарах? Велике значення приділяється стійкості фарби до різних фізико-хімічних дій, притаманних умовам експлуатації: води, слини, поту, прання, сухого та мокрого тертя. Згідно з вимогами, постільна білизна не повинна мати невластивого виробу запаху. Отже, найбільш корисною для здоров’я лікарі називають постільну білизну з натуральних тканин, зокрема з бавовни, льону та шовку. Крім того, що таке «ложе» приємне на дотик, воно найгігієнічніше. Постільна білизна, виготовлена з хімічних волокон та ниток, може

Обсяг ринків домашнього текстилю та декоративних тканин (млн дол. США) Географія Східна Європа Західна Європа Польща Росія Туреччина

2012 9 886,3 44 821,2 1 953,3 7 261,8 4 512,6

2013 (прогноз) 10 215,4 45 207,2 1 970,1 7 552,3 4 671,3

Информация предоставлена © Euromonitor International

викликати хронічні алергії, шкіряні захворювання, періодично повторювані симптоми лихоманки, розвиток астми, хронічні нежиті, астматичні приступи, екземи, головні болі. Невідповідність постільної білизни та виробів домашнього вжитку за показниками якості призведе до неможливості їх експлуатації (через зміну лінійних розмірів після мокрих обробок, пілінгуємість) та зменшення терміну експлуатації (за поверхневою густиною, розривним навантаженням, числом циклів стирання). Зупинимося на найбільш поширених випадках невідповідностей. Перш за все, це повна або часткова відсутність маркування на виробах, що суперечить не тільки вимогам нормативної документації України, а й основним директивам ЄС про вимоги до маркування продукції, які регламентують обов’язкове введення на маркуванні піктограм із зображенням виду застосованих матеріалів, способів догляду за виробом, найменування підприємства-виробника, торгової марки, розміру виробу тощо. Дуже поширені в Україні і фальсифікація продукції, і використання маркування відомої торгової марки, бренду, і невідповідне маркування продукції. У швейних виробах найчастіше виникають дефекти застосованих матеріалів (приховані або недопустимі дефекти текстильних матеріалів, наприклад, петлі, підплетини; різні за кольором, лінійними розмірами однойменні деталі) та порушення технології виготовлення швейних виробів (застосування матеріалів низької якості або не за призначенням; порушення технології виготовлення швейних виробів, наприклад, невідповідна частота строчки, види стібків, повторна строчка, звалювання строчки, пропуск стібків строчки та ін.). Часто застосовують матеріали, які не пройшли всіх технологічних операцій або зазнали неякісної обробки. Наприклад, при проведенні випробувань швейних виробів за показником «зміна лінійних розмірів після мокрих обробок» виявилося, що він, при нормі 3,5% по утоку, фактично становить до 15%. Тобто на кожному метрі матеріалу після прання «сяде» 15 см по довжині виробу.

Ви вибрали постільну білизну чи виріб домашнього вжитку. Уважно розгляньте виріб (комплект), ознайомтеся з маркуванням. Маркування обов’язково повинне містити таку інформацію: – найменування виробника, його торговий знак, адреса, телефон (в разі відсутності такої інформації має бути вказана інформація від продавця продукції); – назва продукції, її комплектність, розміри, сировинний склад, умови експлуатації та догляду, дата виготовлення. Доторкніться до виробу – матеріал повинен бути м’яким, приємним на дотик, не викликати подразнення, не мати непритаманного виробу запаху фарби, хімії чи плісняви. Комфортність сну залежить навіть від кольору постільної білизни. Гарна тканина зроблена з різнокольорових ниток. Вона однаково яскрава з обох боків і практично не линяє. А от набивний малюнок може «попливти». Натуральні тканини менш яскраві, а тканини із синтетичними волокнами краще піддаються фарбуванню. Зверніть увагу на якість виготовлення виробу, як прошито шви, строчки, як зароблено шви, отвори в наволочках та підковдрах, оброблено краї виробу та ін. Нитки повинні бути в тон матеріалу, фурнітура чи оздоблення (за наявності) добре закріплені. Обов’язково вимагайте документи про якість та безпеку товару – сертифікат та гігієнічний висновок, кожний з яких не замінює іншого. Не забудьте отримати чек на покупку. Перед першим використанням постільну білизну треба обов’язково випрати. А фокус дуже простий: матеріал при виробництві трохи більше потягли і мають 15 см «економії». Інший приклад – використання дешевих, т. зв. прямих, барвників, дуже шкідливих для організму людини, що призводить до невідповідності матеріалу за показником «ступінь стійкості до фізико-хімічної дії» (сухого та мокрого тертя, поту, прання, хімічної чистки). Роксолана Цірук, прес-секретар ДП «Укрметртестстандарт»

Моніторинг українського ринку текстильної продукції для дому за I півріччя 2012 р. від «Агентства Промислових Новин», www.apn-ua.com Найменування продукції Ковдри та пледи Бiлизна постiльна Бiлизна постiльна Бiлизна столова Бiлизна столова Бiлизна туалетна та бiлизна кухонна Бiлизна туалетна та бiлизна кухонна Занавіски та штори

Код НПП 17.40.11 17.40.12 17.40.12.0001 17.40.13 17.40.13.0001 17.40.14 17.40.14.0001 17.40.15

Період звітності місяць, місяць, місяць, місяць, місяць, місяць, місяць, місяць,

рік рік рік рік рік рік рік рік

2012 (1-6) Виробництво, тис. шт. 672,1 7243,4 3377597* 688,2 76216* 634,4 113404* 1268882

2012 (1-6) УКТВЕД

Експорт, т

Імпорт, т

6301.20-.90

500,293

1586,370

6302.10-.3

375,253

1916,095

6302.40-.5

31,618

224,909

6302.60-.9

5,992

3006,035

6303

211,348

401,370

* Виробництво зазначено в кілограмах

www.pem.com.ua

Maison, 4(15) ноябрь 2012 года

Ритейл

ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ МАГАЗИНОМ ПОДАРКОВ Елизавета Неизвестная, руководитель отдела маркетинга компании «АСТОР-Украина»

а последние 10 лет на рынке сувенирной и подарочной продукции произошли необратимые цивилизованные изменения в лучшую сторону. Исчезает стихийность,

появляется все больше компаний с узкой направленностью, концептуальных магазинов. Значительно повысился уровень сервисного обслуживания. Спрос на более качественную и дорогую продукцию растет, покупатель все чаще стал приобретать оригинальные вещи. Эксперты ритейла выделяют основные форматы розничных магазинов подарков и сувениров: • независимые магазины/салоны подарков: – розничные магазины несетевого формата; – магазины авторских подарков и сувениров; • магазины подарков, принадлежащие какой-либо сети; • отделы подарков и сувениров в торговых центрах и супермаркетах; • розничные магазины производителей подарочно-сувенирной продукции; • интернет-магазины подарков и сувениров. Каждый владелец магазина подарков и сувениров задает себе вопрос о том, как повысить уровень продаж. Давайте и мы поразмыслим на эту тему и выделим алгоритм, который поможет подготовиться к сезону продаж, повысит сами продажи и позволит максимально привлечь клиентов в ваш магазин в будущем. Предлагаем рассмотреть внедрение сопутствующих услуг по принципу «магазин в магазине», таких как подготовка букетов, оригинальная упаковка подарков, выбор вин в винных погребах и т. д. Несомненно, если вы сможете предложить супероригинальную упаковку (например, подарок в кокосовом орехе) или какойто вызывающий эмоции сувенир, будьте уверены – это то, что может стать вашим конкурентным преимуществом. Ведь мелочи, особенно эмоциональные, играют немаловажную роль. Проанализируйте каждый шаг продаж, каждую деталь. График обслуживания покупателей, скорость, точность, наличие

Maison, 4(15) ноябрь 2012 года

и бесперебойную работу интернет-магазина, возможность заказа и быстрой, а может быть, и бесплатной доставки заказанного товара. Изучите, что предлагают ваши конкуренты из дополнительных или бесплатных услуг. А для того чтобы лучше понять, кто ваш покупатель, и предложить ему именно то, что нужно, – почаще выходите в торговый зал, общайтесь с клиентами, спрашивайте, что им нравится, а что нет. Естественно, что в любых условиях развития розничного магазина стратегия владельцев должна быть направлена на увеличение эффективности управления, оптимизацию бизнес-процессов, сокращение издержек и наращивание оборота. Поэтому мы предлагаем рассмотреть вот такой пакет приоритетных направлений работы:

Сокращение расходов 1. Усиление контроля над расходованием средств, введение режима жесткой, но разумной экономии. Пересмотр сроков расчета с поставщиками. Здесь главное – избегать перегибов. Такая мера позволяет сразу сократить расходы и перенаправить вырученные средства на более важные цели. 2. Вложение собственных инвестиций в операции, которые могут принести быструю прибыль. Причем важно максимально избегать ошибок в распределении средств и отложить дорогостоящие и стратегические проекты до лучших времен. 3. Поиск резервов в работе магазина (сети магазинов), определение направлений сокращения непродуктивных затрат. Работа с ассортиментом 1. Активная работа с оптимизацией ассортимента, совершенствование анализа

www.pem.com.ua

Ритейл товарооборота, оценка ключевых позиций в ассортименте, рентабельности SKU (товарной позиции). Отслеживание динамических показателей в изменении спроса. Возможна значительная корректировка ассортиментной политики магазина. 2. Изменение формата торговли или репозиционирование. Корректировка ценовой политики. С учетом изменений в спросе покупателей, возможно, придется кардинально менять подход к организации розничного бизнеса. 3. Оценка эффективности использования торговых и складских площадей. 4. Повышение требований к качеству мерчандайзинга и товарной выкладке. Уточнение позиционирования и концепции магазина 1. Оценка позиции магазина по сравнению с конкурентами, сравнение сильных и слабых сторон. Своевременный анализ изменений, которые происходят у конкурентов на фоне кризиса. 2. При необходимости, корректировка позиционирования с целью удержания лояльных покупателей и привлечения новых. 3. Устранение недостатков в планировке магазина, пересмотр эффективности использования торговых и вспомогательных площадей. Возможно использование имеющихся в распоряжении площадей под другие цели. Повышение качества работы 1. Углубленная проработка сервисных составляющих и обслуживания покупателей в розничных магазинах. Разработка новых методов стимулирования продаж. 2. Оптимизация рабочих процессов, развитие розничных технологий с целью снижения издержек и повышения производительности. Управление персоналом 1. Анализ организационной структуры и штатного расписания (магазина), кадровой политики магазина. Оптимизация штата сотрудников. Но только после определе-

www.pem.com.ua

ния приоритетных направлений развития компании. 2. Повышение профессионального уровня специалистов, менеджеров и торгового персонала в целом и в связи с новыми поставленными перед ними задачами. Из всего вышесказанного очевидно, что в руках топ-менеджеров должна быть гибкая система управления, позволяющая оперативно решать ключевые задачи в реальном режиме времени. Поэтому, кроме предложенных выше направлений работы магазина, руководителю необходимо внедрять современные автоматизированные отраслевые ERP-системы (планирование ресурсов предприятия), которые являются одним из ключевых инструментов для эффективного планирования и управления всеми ресурсами предприятия, оптимизации бизнес-процессов и снижения издержек. В результате внедрения такой автоматизированной системы управления и учета руководитель непродуктового (non-food) магазина, например, магазина подарков или торговой сети, получает совершенный инструмент для полного контроля товародвижения и современных методов анализа. Не бойтесь того, что ваш магазин совсем маленький. СЕГОДНЯ необходимо работать для ЗАВТРА. Пользуясь современными автоматизированными системами, менеджмент предприятия сможет правильно планировать закупки и контролировать остатки, внедрять систему дисконтных карт и накопительных скидок, эффективно управлять деятельностью организации и персоналом, владеть оперативной информацией о состоянии бизнеса, корректно проводить инвентаризацию без остановки работы предприятия и, как результат достижения цели, – получить увеличение оборота и прибыли. Какие же системы внедрять? Экономическая эффективность ERP в торговле зависит от большого количества

факторов, выходящих за пределы таких «собственных» характеристик, как цена и функциональность. Во многом успех автоматизации определяется параметрами системы услуг вокруг ERP, таких как ITаудит, выбор обеспечения и его «вживление» в стратегию развития компании, управленческий консалтинг и проведение внедренческих мероприятий, сервисное сопровождение и доработка. Очевидно, что для небольших непродуктовых магазинов (таких как магазины подарков и сувениров) решение нужно более дешевое и не требующее столь долгого внедрения. И это решение должно быть отраслевым, то есть учитывать особенности торговли: большой и быстро обновляемый ассортимент, необходимость взаимодействия с торгово-кассовым оборудованием (или интеграции с ПО, которое им управляет), специфику формата и специализации компании. При автоматизации магазинов подарков, сувениров необходимо обеспечить возможность работы с широким ассортиментом товаров, учитывать дополнительные услуги. Также в одном магазине могут применяться разные формы работы: часть товара продается «через прилавок», что-то находится в свободном доступе, некоторые товары отпускаются по витринным образцам. Должна быть разработана система мотивации продавцов-консультантов, позволяющая фиксировать продажу каждого консультанта, рассчитывать итоговые показатели его работы, выстраивать рейтинги, определяя лучшего и худшего сотрудника. Очень важны и возможности для работы с различными маркетинговыми акциями: скидками, сертификатами, дисконтными картами. В то же время интерфейс системы должен быть достаточно простым, чтобы сотрудники магазина могли быстро получать нужную информацию и эффективно обслуживать покупателей. При этом необходимо, чтобы поставщик системы предоставлял квалифицированную техническую поддержку и быстро реагировал на возникающие вопросы сотрудников торговой компании. В конечном счете, внедрение технологичного отраслевого решения – это выгодная и жизненно важная инвестиция, которая уже в ближайшем будущем обязательно принесет ощутимую отдачу через улучшение управления и согласованности ключевых бизнес-процессов, сокращение издержек и периода оборачиваемости денежных средств и даст эффективный инструмент для осуществления антикризисной стратегии и дальнейшего стабильного роста компании. Хороших вам продаж!

Maison, 4(15) ноябрь 2012 года

Тренд

КАРТИНА НА ХОЛСТЕ ИЗ ФОТО –

ОРИГИНАЛЬНЫЙ И МОДНЫЙ ПОДАРОК

Задумываясь над новым проектом клиента, дизайнеры и декораторы помещений обращают внимание на его оригинальность и новизну. Сегодня таким необычным решением может стать картина из фото.

Чем еще можно удивить современного требовательного заказчика, которому необходимо украсить свой интерьер или сделать эмоциональный подарок близкому человеку, особенно накануне свадьбы или юбилея? На помощь приходят оригинальные технологии и концепты – картины, сделанные методом фотомонтажа (из настоящей фотографии) на натуральном холсте, что придает изделиям отличную цветопередачу и долговечность. Основой создания портрета по фото является фотомонтаж с нанесением изображения на натуральный льняной холст печатным способом и дальнейшей прописью маслом в технике, известной на Западе как жикле. Слово «giclee» как термин изобразительного искусства произошло от французского «gicler» – разбрызгивать, брызгать струей – и придумано печатником Джеком Дуганном. Сегодня эта техника интересна, модна и необычна. Современные дизайнеры продумывают интерьер до мелочей, начиная от цвета стен и заканчивая картинами на них. Именно картины придают комнате

Maison, 4(15) ноябрь 2012 года

особый уют. Правильно подобранная картина обладает удивительными свойствами: картина-центр задает тон и настроение всего интерьера, она корректирует пропорции мебели, визуально изменяет пространство. Потребитель XXI века требует модных интерьерных решений и в одном художественном стиле. Как пример, репродукции картин Клода Моне и картина-центр – семейная фотография в этом же стиле. Представили? Такой подарок вызовет восторг окружающих, он станет еще и атрибутом высокого статуса владельца. Этим вы подчеркнете, как важны для вас отношения с ним. Но ведь заказать можно портрет не только по фотографии. Настоящим украшением интерьера будет

шедевр мировой живописи с лицами дорогих для вас людей. Любое фото можно превратить в картину, написанную маслом на холсте. Она украсит и детскую комнату, и гостиную вашего руководителя, понравится и любимой женщине, и маме.

www.pem.com.ua

Тренд

Когда-то каждый знатный род создавал свои портреты, они украшали дом, передавались по наследству, внуки могли любоваться молодыми бабушкой и дедушкой. Исторический антураж пронесет ваш образ сквозь века и сделает его еще более величественным. А может быть, вы привязаны к любимому животному? Увековечив его милый и родной образ, тем самым вы сохраните в сердце память о счастье и теплоте, которые оно вам подарило. А теперь представьте, какой восторг вызовет картина, подаренная на свадьбу. Разнообразие стилей позволит подобрать сюжет по характеру пары. Это могут быть образы для горячих и

страстных, властных и романтичных, для пары с чувством юмора, для любящих эпоху Возрождения и дворцовых переворотов. А кому из женщин не хотелось хотя бы на минуту ощутить себя в роли королевы или, по крайней мере, принцессы? Закажите изображение в стиле классицизма или в образе секс-символа эпохи. Не сомневайтесь, этот подарок окажется в центре внимания на юбилее шефа, дне рождения друга, вызовет восторг любимой и украсит интерьер. Итак, с чего же начать? Совет первый: выберите подходящий образ среди картин любимых художников, кадров из фильмов или других изображений. Это могут быть современные или исторические образы, парные или семейные сюжеты. Если торжество произойдет зимой, можно подобрать зимний образ, если летом – летний. На холст будет нанесено лишь утвержденное изображение.

как деревянным, так и пластиковым. И… ожидайте выполнение заказа от одного до четырех дней. Да, есть еще одна изюминка – «Родословная книга». Неслучайно современные дизайнеры дополняют интерьер книгами в красивом переплете, которые создают особую атмосферу в доме или квартире. Не стоит заполнять ваши полки, комоды или тумбочки обычными книгами, которые, возможно, вы никогда не прочтете. С большой долей уверенности можно сказать, что именно «Родословная книга» станет еще одним оригинальным подарком для украшения вашего интерьера и займет достойное место в вашем доме. В данном случае речь идет о «Родословной книге» как летописи вашего рода, в которой будут художественно оформлены генеалогическое древо семьи и сведения обо всех ваших предках с фотографиями и описанием жизни каждого из них. Уверены, что созданная вами книга станет бережно передаваться всем последующим поколениям и станет лучшим подарком для ваших потомков. В последнее время люди все чаще стали интересоваться своим прошлым и традициями своей семьи. Не менее оригинальным подарком может стать «Книга истории семьи». Тем же, кто завершил генеалогическое исследование и хочет собрать воедино все документы, записи и фотографии, мы советуем создать такую книгу, изданную в эксклюзивном оформлении и в дорогом кожаном переплете. «Книга истории семьи» будет достойным окончанием труда по исследованию родословной и станет украшением вашей домашней библиотеки. Не бойтесь экспериментировать и создавать хорошее настроение!

Совет второй: определите место для вашего «шедевра» в интерьере. Совет третий: подумайте о багете, которым будет обрамлена ваша картина. Он может быть

www.pem.com.ua

Максим Павлов, художник-дизайнер арт-студии «СКИФИЯ» www.holstpodarok.com.ua

Maison, 4(15) ноябрь 2012 года

Тренд

Maison, 4(15) ноябрь 2012 года

www.pem.com.ua

Тренд

ТРЕНД КАК ЦВЕТНОЕ ОТРАЖЕНИЕ РЕАЛЬНОСТИ

менно тренды на следующий год помогают производителям создавать самые яркие и модные товары, предметы интерьера и одежду. Предлагаем читателям PROMaison некоторые модные цветовые тренды 2013 г. в декоре, дизайне, мебели и одежде, представленные в 2012 г. на выставке International Home + Housewares Show в Чикаго (США) неоспоримыми гуру цвета – г-ном Michelle Hespe и исполнительным директором Института цвета Leatrice (Lee) Eiseman. Г-жа Eiseman уверена, что «ритейлеры должны серьезно подумать об увеличении продаж, для этого им необходимо создать что-то очень «волшебное» на рынке. Именно работа с цветовой палитрой — то, что убедит, утешит, поразит, обновит и освежит интерес потребителя и однозначно поможет предпринимателям увеличить свои продажи».

Тренд «Ценитель-эксперт» Элегантные вещи, старосветское, трогательное великолепие и современная чувственность. Цвета этой коллекции колеблются в диапазоне от монохроматического фиолетового и цвета орхидей до жидкого розового нектара, цвета красного дерева, а также до таких цветов, как белый буряковый, орех бука, бежевое шампанское и серебро.

Тренд «Гламур» Гладкий и чувственный цвет. Эта цветовая палитра напоминает об эре арт-деко и работах живописцев, таких как Тамара Де Лэмпикка, с большой дозой современного очарования. В основе – смышленая женщина в комнате, которая интуитивно знает, как одеться, чтобы произвести впечатление. Предметы: чашки арт-деко, блюда и шары в гладких металлических оттенках. Цвета: красный рио, синий, глубокий черный, эфирный серый. Цвет бежевого шампанского и серебристый также попадают в эту палитру.

Тренд «Новая старая школа» Для определения тренда г-жа Eiseman использовала последние рекламные кампании бренда Томми Хилфигер, чтобы обратить свой взгляд на старые школьные цвета, найденные на флагах и баннерах. Это – вдохновленная коллекция колледжа, напоминающая об английских символах – честерфилдские кушетки и зеленый гоночный автомобиль. Тренд включает: красную ленту, ярко-белый и синий, морской синий, коричневато-зеленый и фиолетово-зеленый цвета.

www.pem.com.ua

Maison, 4(15) ноябрь 2012 года

Тренд Тренд «Грубая индивидуальность» Перенесемся в мир Дикого Запада. Материалы: полированная кожа, выветрившаяся шерсть, шкуры зверей. Цвета: классический цвет индиго, цвет голубой джинсы, а также палитра дикой местности.

Тренд «Экстракты» Светлый, солнечный, ароматный. Экзотическая коллекция цветов заставляет думать о коктейле и празднике в тропиках. Цвета: острый коралловый, цвета дыни и яблочной корицы, пыльный розовый, терракотовый и цвет зеленого банана.

Тренд «Следы» Смелый, прямой и яркий. На палитру этого тренда оказали влияние цвета древних племен. Цвет яркого мандарина – один из краеугольных камней этой коллекции, которая совмещает и цвет синего павлина, и пламенный розовый, и солнечный желтый. Ошеломляющий контраст с коричневым цветом создают незрелый зеленый и желто-зеленый.

Тренд «Временное пребывание» В этом тренде есть что-то опрометчивое, мистическое и сексуальное, например, цвета вина, красного сорта винограда, интенсивно черноватой сливы, яркий розовый, цвета горячей фуксии и зимнего зеленого болота. Коллекция больше основана на земляных оттенках, например, таких как булыжная галька. Именно эта коллекция вызывает мысли о таинственной стране чудес, где мечты могут осуществиться.

Информация предоставлена: Mrs. Piritta Torro, PANTONEVIEW home + interiors 2013 www.housewares.org

Maison, 4(15) ноябрь 2012 года

www.pem.com.ua

События

ОСЕННЕЕ БИЗНЕС-ВДОХНОВЕНИЕ Международные выставки подарков, посуды, декора и новогодней продукции

Традиционно осенний сезон индустрии подарков, посуды, декора и новогодней продукции открыли международные выставки World of Gifts, TableWare, Decor, Christmas Trade Show, успешно прошедшие 12–15 сентября 2012 года в Киеве. Именно эти выставки задали основной тон для развития делового сезона индустрии уюта и порадовали бизнес-посетителей новинками продукции, новыми экспонентами и многочисленными профессиональными мероприятиями на главной сцене и в конференц-зале. Более 240 экспонентов из Украины, Беларуси, Германии, Грузии, Италии, Латвии, Молдовы, России, Турции (из них 105 производителей и 135 компаний-дистрибьюторов) представили на стендах самые новые коллекции и расширенный ассортимент своей продукции. Не будем перегружать читателей цифрами и графиками,

www.pem.com.ua

а сделаем акцент только на том, что не может не радовать – увеличении экспозиционной площади выставок на 40% по сравнению с осенним периодом 2011 г. А представленные фотографии лучше всего дадут оценку выставкам. Значимость ХI Международной выставки World of Gifts для рынка подарков очевидна. Только на данной выставке в течение четырех дней бизнес-посетители в полной мере смогли ознакомиться с новинками продукции всех ценовых сегментов. Компании Be Happy, Privilege, «Ажио», «Великий м’яч», «Гулливер Интернэшнл», «Девилон», «Золотой Мандарин», «Карнавал приколов», «Комод», «Лоза и керамика», «Меркурий», «Нева», «Постерикс», «Презентвиль», «Проказник», «Сапфир», «Умный Кубик», «Фарфор Керамик» достойно представили список

украинских производителей. По оценкам экспертов, именно эта выставочная площадка дает толчок многим начинающим предпринимателям в выборе самого актуального ассортимента и открытии новых направлений в бизнесе. Динамичность, актуальность, насыщенность – вот основные критерии ХI Международной выставки посуды TableWare. Учитывая повышенный потребительский спрос и интерес к данному сегменту в последнее время, организаторы постарались собрать на одной площадке все направления посудной индустрии: это и кухонная, и сервировочная, и подарочная посуда, а также столовые приборы. Среди зарубежных участников можно выделить Cosmoplast S.p.A. (Италия), ILLA S.p.A. (Италия), Rigamonti Pietro&Figli s.r.l. (Италия), Berossi LLC (Беларусь), Benilux Ltd (Россия), Добрушский фар-

Maison, 4(15) ноябрь 2012 года

События форовый завод (Беларусь), «ИталДом» (Россия), Императорский фарфоровый завод (Россия, представленный украинским представителем). Особенно хочется отметить отечественных производителей посуды: «БИОЛ», «Возрождение», Добрушский фарфоровый завод, Завод столовых приборов – ДСС, «Силумин», Вольнянский машиностроительный завод. Ярким событием стала IX Международная выставка Decor, в рамках которой экспоненты презентовали самые новые тенденции данного сегмента в предметах декора, декоративной флористике, домашнем текстиле и декоративном свете. Ведущие компании рынка декора «Аллен Стиль», «Аннаис», «Веригос», Teamo, Seta Decor, Lora Shen, «Декоратор.Ру» представили оригинальные экспозиции. В рамках выставки Decor традиционно состоялся V Всеукраинский конкурс флористических интерьерных объектов «Акценты осени». Десять талантливых флористов Украины показали свои умения работы с живым растительным материалом и сражались за победу и главный приз – поездку на выставку ChristmasWorld (Франкфурт-на-Майне, Германия). Профессиональное жюри не один час потратило на подведение итогов. Ведь не так уж легко судить подготовленных конкурсантов, которые создали в этом сезоне непревзойденные флористические объекты на осеннюю тематику. Победителем конкурса «Акценты осени» стала Елена Романюк (г. Харьков). Удивительным и сказочным дополнением ко II Международной выставке Christmas Trade Show стал «ХитПарад Елок». Целый год посетители выставки ожидали парад новых зеленых красавиц, украшенных по последнему писку моды. В хит-параде приняли участие производители, поставщики, дистрибьюторы, дизайнеры и декораторы Украины, а именно: MON AVIS, Seta Dеcor, DLT Company, Lora Shen, «ВИС Трейд», компания «ТОП», «Кристмас Ворлд ЮА», «Лилия Декор», «Макс Кристмас», «Лоза и Керамика», «Скорпио», «Смерека-Плюс», Ильенко Елена, Малик Елена, Максаева Леся и Солнечная Елена. По итогам голосования посетителей выставки, первое место разделили между собой компании «ВИС Трейд» и «Макс Кристмас», а гран-при завоевала компания SCORPIO, которая представила елку под названием «Из бабушкиной шкатулки». Победителю был вручен сертификат на выставку ChristmasWorld (Франкфурт-на-Майне, Германия). Все участники были награждены дипломами и памятными подарками от организаторов. Официальным спонсором хит-парада выступил выставочный концерн MesseFrankfurt GmbH.

Maison, 4(15) ноябрь 2012 года

Особый интерес со стороны В2В посетителей вызвал II Международный салон хозяйственных товаров HOUSEHOLD, где они смогли ознакомиться с последними тенденциями в товарах для дома, кухни, ванной, чистоты и сада. Хотя данный сегмент представлен в экспозиции только второй раз, но в списке экспонентов можно было встретить уже пять итальянских, семь украинских и белорусского производителей. Хочется отметить, что яркой экспозицией на выставках была представлена ГАЛЕРЕЯ НОВИНОК, где такая компания как «Сапфир» презентовала замечательные

ювелирные изделия, новый экспонент DE LA VIE удивил коллекцией элитной бижутерии, а посудные компании «ГолдерЭлектроникс Украина» (ТМ Rὅndell), «СИЛУМИН», «Мир товаров», Villa Grazia продемонстрировали самые последние новинки своей продукции. Например, компания «СИЛУМИН» (украинский производитель посуды) представила в галерее хозяйственную литую посуду из пищевых алюминиевых сплавов – линия «АЗИЯ», а также кастрюли с крышками. Фасонный ряд данной линии был выпущен с утолщенными дном и стенками корпуса, декорирован

www.pem.com.ua

События

своеобразной фурнитурой и дополнен оригинальными крышками с азиатским орнаментом и современным дизайном. Однако самый большой интерес посетителей выставки был отмечен к продукции ТМ Rὅndell. Неслучайно, по рейтингу популярности галереи, именно ТМ Rὅndell заняла первое место. На двух витринах были представлены наборы столовых приборов из новых коллекций кухонной посуды Vintage и Mocco&Latte. Именно данные коллекции являлись призерами номинации KITCHEN INNOVATION DESIGN-2012 на выставке Ambiente во Франкфурте-на-Майне. Нужно отме-

www.pem.com.ua

тить, что коллекция Vintage выполнена из высококачественной нержавеющей стали 18/10 с тройным вштампованным, а затем вплавленным дном и состоит из кастрюль с/кр 18 см (2,0 л), 20 см (3,0 л), 24 см (5,0 л), 26 см (7,0 л), ковша с/кр 16 см (1,5 л), сотейника с/кр 26 см (френч-пресс 600 мл и 800 мл). Коллекция Mocco&Latte выполнена из штампованного алюминия с уникальным трехслойным антипригарным покрытием TriTitan Spectrum®. Mocco – две кастрюли различного диаметра (20 и 24 см), три сковороды различного диаметра (24, 26, 28 см), ковш, сотейник и фор-

мы для выпечки трех видов, а Latte – три сковороды различного диаметра (24, 26, 28 см) и сотейник (26 см). Традиционно эпицентром событий в рамках международных выставок стали деловые мероприятия, спонсором которых выступила компания WOW-SHOP (импортер оригинальных подарков), на базе которой успешно работают оптовый департамент и сеть розничных магазинов. 27 докладчиков из Украины, России и Беларуси поделились ценным опытом и активно включались в дискуссию с профессиональной аудиторией. Среди основных мероприятий – успешно прошедшая профильная конференция специалистов индустрии посуды «Рынок кухонной посуды – проблемы и решения». Докладчики из Украины и Беларуси представили профессиональной аудитории основные тенденции и перспективы развития посудного рынка Украины, ведущий инженер ГП «Укрметртестстандарт» предоставила анализ нормативно-правовой базы Украины по безопасности посуды и основные указания по ее контролю. Впервые среди докладчиков на одной площадке выступили представители компаний-производителей кухонной посуды таких торговых марок, как Tefal, «БИОЛ», Rὅndell, которые в своих докладах уделили большое внимание безопасности антипригарных покрытий и посуде с керамическим покрытием. Именно данные доклады вызвали очень бурную дискуссию и профессиональные споры аудитории. На данной конференции не обошли вниманием и вопросы маркетинга и этики посудного бизнеса, а также брендинга на рынке посуды России и Украины. В рамках практического семинара «Новые правила эффективного вывода бизнеса в Интернет» (модератором которого выступила компания «ADLabs-Украина») и семинара-практикума «Новые методы увеличения продаж в розничном магазине» владельцы бизнеса, руководители компаний, топ-менеджеры и категорийные менеджеры рынка подарков, посуды, декора смогли узнать, как просто, быстро и эффективно управлять своим бизнесом в Интернете, как умело пользоваться инструментами управления розничным магазином и взаимодействовать с розничной сетью, формировать ассортимент в магазинах товаров для дома, а также как «вырастить» эффективных продавцов. Уверены, что важные деловые контакты, интересные идеи, новые формы и цвета позволят компаниям индустрии подарков, посуды, декора, новогодней продукции удержать и нарастить взятый в 2012 г. темп развития. До встречи в Киеве на международных выставках 6–9 февраля и 11–14 сентября 2013!

Maison, 4(15) ноябрь 2012 года

События ПРИГЛАШАЕМ ПОСЕТИТЬ ВЫСТАВКИ «ПАРУС ЭКСПО МЕДИА» 06–09 ФЕВРАЛЯ 2013 ГОДА XII МЕЖДУНАРОДНАЯ ВЫСТАВКА ПОДАРКОВ • подарки; • бизнес-сувениры; • праздничные украшения; • бижутерия и модные аксессуары; • подарочная упаковка; • Handmade – специализированный салон изделий ручной работы. XII МЕЖДУНАРОДНАЯ ВЫСТАВКА ПОСУДЫ • кухонная посуда; • кухонные принадлежности и аксессуары; • сервировочная посуда; • предметы сервировки стола. X МЕЖДУНАРОДНАЯ ВЫСТАВКА ДЕКОРА И ПРЕДМЕТОВ ИНТЕРЬЕРА • предметы декора; • декоративная мебель; • декоративный текстиль; • декоративный свет; • флористический декор. II СПЕЦИАЛИЗИРОВАННАЯ ВЫСТАВКА САДОВО-ПАРКОВОГО БЛАГОУСТРОЙСТВА • ландшафтный дизайн; • малые архитектурные формы; • садово-парковая мебель; • садово-парковое освещение; • художественная ковка, литье; • барбекю. I СПЕЦИАЛИЗИРОВАННАЯ ВЫСТАВКА РЕСТОРАННОГО И ОТЕЛЬНОГО БИЗНЕСА • оборудование для HoReCa; • профессиональная посуда, инвентарь; • мебель, предметы интерьера; • профессиональный текстиль, униформа; • клининг, гигиена; • автоматизация, безопасность; • свет, звук, мультимедиа. III МЕЖДУНАРОДНЫЙ САЛОН ХОЗЯЙСТВЕННЫХ ТОВАРОВ • товары хозяйственно-бытового назначения; • предметы и инвентарь для уборки помещений; • бытовая химия и профессиональные моющие средства; • аксессуары и сопутствующие товары.

Место проведения: Международный выставочный центр, Киев, Броварской пр-т, 15

Maison, 4(15) ноябрь 2012 года

www.pem.com.ua

События ОТМЕТЬТЕ В СВОЕМ БИЗНЕС-КАЛЕНДАРЕ! Приглашаем посетить деловую программу в рамках международных выставок

06–09 февраля 2013 года Место проведения: Киев, МВЦ, Броварской пр-т, 15, павильон № 1, конференц-залы

6 февраля 2013 года

7 февраля 2013 года

ПРАКТИЧЕСКИЙ СЕМИНАР «Успешное управление розничным магазином»

МАСТЕР-КЛАСС ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ И ВЛАДЕЛЬЦЕВ БИЗНЕСА «Формирование торгового персонала в розничных магазинах. Моя команда и Я»

Тема: «Умелое использование современных инструментов управления розничным магазином»: – ассортимент: качество ассортимента; – запасы: обеспечение, оборачиваемость, качество поставщиков; – цены: результаты продаж, конкуренция; – мерчандайзинг: централизованное управление. Докладчик: Андрей Максимов – эксперт компании «АСТОР-Украина» по построению бизнес-процессов в розничных магазинах.

6 февраля 2013 года ДИСКУССИЯ НА ТЕМУ: «Нематериальные мотивации продавцов работают! Если…» Дискуссия будет построена на примерах «внутрибрендинговых» мотиваций компаний с разных рынков. У участников будет возможность получить экспертные рекомендации и ответы на вопросы, разобрать реальные проблемы, связанные с мотивацией персонала в магазинах. Докладчик: Ольга Кучмеева – заместитель директора бренд-консалтинговой компании «Следопыт», специалист по внутреннему брендингу.

7 февраля 2013 года БЛОК: РЕСТОРАН СЕМИНАР-ПРАКТИКУМ «Современные методы продвижения ресторана» 1. С чего начинать – экспресс-диагностика. 2. Атмосфера и интерьер как «средства раскрутки». 3. Методы продвижения. Что работает сегодня? 4. Концепция продвижения. Как создать? 5. PR-акции – самый эффективный на сегодня способ продвижения ресторанов. Тренер: Олег Назаров – директор Агентства событийных коммуникаций «Назаров & Партнер.ши»; автор лучших на сегодняшний день бестселлеров — настольных книг ресторатора «Как «раскрутить» ресторан», «Как загубить ресторан», «Ресторанные «фишки», «Как воруют в ресторане. 100 способов обмануть владельца». PR-специалист и промоутер в ресторанном бизнесе.

Maison, 4(15) ноябрь 2012 года

1-й БЛОК Тема: «Руководитель розничного магазина как мотиватор. VIPуровень управления персоналом». Основные вопросы: 1. Мотивация персонала как функция управления и ключевая задача руководителя. 2. Стимулировать работников или мотивировать? 3. «Живучие» мифы о мотивации работников. 4. Как стимулировать у подчиненных интерес к работе? …и как этот интерес может убить сам руководитель. 5. Деньги как мотиваторы и демотиваторы. Бизнес-тренер: Ирина Головнева – организационный консультант, коуч тренинг центра BRAIN, кандидат психологических наук. 2-й БЛОК Тема: «Внешняя и внутренняя коммуникация: когда слова приносят прибыль. Выверенные временем и практикой подходы». Основные вопросы: 1. Коммуникация как кровеносная система бизнеса: не стоит ни копейки, приносит миллионы. 2. Я, команда, компания: прагматические аспекты общения. 3. Команда моей мечты...Чего не хватает? 4. Вы давно не конфликтовали? Тогда проверьте пульс. 5. Коммуникация – на каждый день: Открываем новые бизнес-возможности. Бизнес-тренер: Ирина Баранова – бизнестренер по эффективной коммуникации и ораторскому мастерству тренинг центра «СПИКЕР». Бизнес-тренер: Наталья Лозийчук – основатель и руководитель первой в Украине Школы ораторского и переговорного мастерства «СПИКЕР».

7 февраля 2013 года ПРАКТИЧЕСКИЙ ТРЕНИНГ-СЕМИНАР: «Практические решения для малого сувенирно-подарочного бизнеса, или Большие возможности для малой розницы» Практический тренинг-семинар, посвященный проблемам и тенденциям малой сувенирной розницы и практическим решениям по созданию успешного малого розничного формата.

www.pem.com.ua

События Тренинг непосредственно адаптирован для розницы малого формата. Адресован владельцам небольших сувенирных магазинов и точек по продаже туристической сувенирной продукции. На тренинге участники ознакомятся с тенденциями и прогнозами развития рынка сувениров, а также получат практические решения и рекомендации по эффективной подготовке к новому туристическому сезону 2013.

При регистрации до 1 февраля 2013 г. специалисты компании «ADLABS Украина» и партнеры предварительно проанализируют сайт каждого участника и сделают практические выводы и предметные рекомендации, важные для руководителей и маркетологов, работающих в Сети сегодня. Участники смогут получить бесплатный мини SEO-аудит или бесплатный аудит контекстной рекламы (если такая есть) на руки. Модератор: Анна Христюк – директор по маркетингу «ADLABS Украина».

Докладчик: Александр Сергеев – собственник и директор Киевского завода сувенирной керамики, бизнес-тренер, консультант, бывший топ-менеджер крупных розничных и дистрибьюторских компаний в России и Украине.

8 февраля 2013 года БЛОК: ОТЕЛЬ ПРАКТИЧЕСКИЙ СЕМИНАР «Умеете ли вы управлять своей гостиницей/отелем? Секреты успеха»

8 февраля 2013 года ПРАКТИЧЕСКИЙ БИЗНЕС-СЕМИНАР «Управление знаниями интернет-маркетинга» «Управление знаниями интернет-маркетинга» – это практический семинар о продвижении бизнеса в Интернете, который состоит из двух частей – докладов и практики. В течение одного дня ведущие специалисты-практики Уанета разберут успешные кейсы повышения и продаж для вашего бизнеса, раскроют секреты эффективности сайтов, поделятся опытом и дадут практические советы и рекомендации. Вы получите бесценные знания в наиболее удобном для восприятия формате «кейсы, практика и выводы».

1. Как управлять сегодня гостиницей? Если я такой опытный и знающий, то почему не самый успешный и не самый богатый? 2. Чем моя гостиница отличается от других? Мы – лучше, хуже или другие? 3. Что важнее: интерьер, вид на море или качество обслуживания? 4. Во что важнее вкладывать деньги? В стены? В мебель? В персонал? Как сделать гостиницу успешной? 5. Как сделать так, чтобы гости сами выстраивались в очередь отдыхать у нас? Как заполнить гостиницу вне сезона? Как сэкономить деньги на рекламу? Бизнес-тренер: Ольга Борисова – коуч, управленческий консультант, генеральный директор консалтинговой компании «Окрыляем Успехом».

ОРГАНИЗАТОРЫ ДЕЛОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ: ПАРТНЕРЫ: РЕГИСТРАЦИЯ УЧАСТНИКОВ: тел.: +38 (044) 484-68-91, моб.: +38 (097) 690-05-78, (095) 733-45-09 E-mail: magazin@pem.com.ua; editor@pem.com.ua; www.pem.com.ua

Купон на передплату ПІБ Сфера діяльності Назва організації Вкажіть, будь ласка, адресу, за якою Ви бажаєте отримувати журнал: Поштовий індекс Місто (область, район) Вулиця № будинку № квартири/офісу Телефон (із кодом міста) E-mail: Отримувач платежу Рахунок отримувача

ТОВ «Парус Експо Медіа» 26001159828

Вид платежу (ЖУРНАЛ) «PROMaison»

ІПН 349642526586

в АТ «Райффайзен Банк Аваль», м. Київ Є платником податку на прибуток на загальних підставах

Вартість передплати на півроку (2 номери), грн

☐

50, 00*

МФО 380805

Вартість річної передплати (4 номери), грн

☐

100, 00* *в тому числі ПДВ

Підпис платника _____________________________ З питаннями щодо передплати та розповсюдження видання звертайтесь: 04050, Україна, м. Київ, вул. Пимоненка, 13, корп. 7, оф. 7В/12, тел./факс (044) 484-68-91

www.pem.com.ua

Увага! Передплата дїє лише на території України! Купони, які надходять без копії квитанції про сплату, НЕ ОБСЛУГОВУЮТЬСЯ!

Maison, 4(15) ноябрь 2012 года

Уважаемые профессионалы! Предлагаем разместить Вашу рекламу в информационно-аналитическом издании PROMaison — 100-процентное попадание Вашей рекламы в целевую аудиторию! РАЗМЕЩЕНИЕ РЕКЛАМНЫХ МАТЕРИАЛОВ: НОВИНКИ (1/4) + ФОТО + КОНТАКТЫ – 920 грн. НОВИНКИ (1/2) + ФОТО + КОНТАКТЫ – 1150 грн. PR-СТАТЬЯ – РАЗВОРОТ (2 стр.) – 4025 грн.

№ 3 (14)/август 2012 года

PR-СТАТЬЯ – 1 стр. – 2875 грн.

• Точность попадания Вашей рекламы в руки потенциальных клиентов: производители, дистрибьюторы, ритейлеры и байеры рынка подарков, посуды, текстиля, декора и предметов интерьера.

ИЗГОТОВЛЕНИЕ РЕКЛАМНЫХ МАКЕТОВ – от 575 до 1150 грн.

• Снижение затрат по выходу на региональные рынки и поиск партнеров, т. к. мы — всеукраинское издание!

ИМИДЖЕВАЯ РЕКЛАМА:

• Экономия рекламного бюджета за счет лояльных цен на размещение рекламы и гибкой системы редакционного сотрудничества.

1 полоса

4800 грн

1 обложка

6500 грн

1/2 полосы

2400 грн

2 обложка

5500 грн

1/4 полосы

1200 грн

3 обложка

4800 грн

1/8 полосы

700 грн

4 обложка

6000 грн

NEW!!! Колонка вакансий – 1 вакансия 100 грн. Отдел рекламы: Тел.: +38 (044) 484-68-91 E-mail: magazin@pe.com.ua editor@pem.com.ua

Журнал PROMaison как рекламоноситель имеет ряд особенностей, которые отличают его от других печатных СМИ и значительно увеличивют эффективность размещения рекламы:

Тираж — 5000 экземпляров!!! Для экспонентов международных выставок компании «Парус Экспо Медиа» предоставляются специальные скидки!

• Улучшение имиджа компании — Вы можете выступить в роли эксперта на страницах издания, дать профессиональное интервью в рамках редакционной политики, выслать новость Вашей компании для размещения на сайте. • Многократное обращение к Вашей целевой аудитории. Читатели регулярно используют публикации в своей практике и перечитывают статьи (журнал как тематический справочник). • Качественная полиграфия, печатный и электронный форматы, онлайн-подписка.

Умови оформлення передплати 1. Заповніть купон на передплату (повністю вкажіть ПІБ, поштовий індекс, адресу та контактний телефон). 2. Перерахуйте гроші на р/р редакції, вказаний у купоні. 3. Надішліть копію заповненого купону та копію квитанції про сплату до редакції найбільш зручним для вас способом: поштою на адресу: 04050, Киев, вул. Пимоненка, 13, корп. 7, оф. 7В/12 факсом: +38 (044) 484-68-91 e-mail: magazin@pem.com.ua Окрім редакції, передплату з будь-якого номеру можна оформити: • у будь-якому поштовому відділенні України за передплатним індексом 89101 • у передплатнiй агенції України «Самміт» за індексом 96814, тел.: (044) 254-50-50, www.summit.ua Крім того, ви можете оформити онлайн-передплату на PROMaison, заповнивши заявку на сайті. Щодо розповсюдження видання звертайтеся, будь ласка, до відділу дистриб’юції: (044) 484-68-91, контактна особа – Олена Зеленчук. * Вартість одного примірника журналу становить 25 грн, вартість передплати на рік складає 100 грн з урахуванням ПДВ.

У Вас високі вимоги. Найвизначніша у світі виставка споживчих товарів задовольнить Ваші очікування. Понад 4500 міжнародних експонентів представлять свої унікальні пропозиції. Ви будете вражені різноманітними ідеями, новаторськими трендами та перспективними зустрічами. Це найкращі можливості для успішного бізнесу. Інформацію та квитки за передпродажними цінами можна отримати на сайті: www.ambiente.messefrankfurt.com messe-frankfurt@pem.com.ua Тел. +38 044 48 46 871

15. – 19. 2. 2013

нер

Країна-парт

Франція Ambiente 2

013