PROMaison №3 2011 by PEM Organization

№3(10)/август 2011 года

Содержание № 3(10)/ август 2011 Информационно-аналитическое издание, объединяющее производителей, дистрибьюторов, ритейлеров и байеров рынков посуды, подарков, декора и предметов интерьера Журнал основан в 2009 году

Калейдоскоп 42 текстильных трендов-2012

Осенний номер представляет главный редактор Ирина Рыбалко «Пусть PROMaison покажет путь к успеху, а сердце раскодирует пароль»

Учредитель: ООО «Парус Экспо Медиа» Адрес редакции: ул. Пимоненко, 13, корп. 7–В, оф. 7-В/12, Киев 04050, Украина тел./факс +38 (044) 484-68-91 e-mail: editor@pem.com.ua, magazin@pem.com.ua www.pem.com.ua Генеральный директор ООО «Парус Экспо Медиа»: Валерий Целинский Главный редактор: Ирина Рыбалко

новинки Новинки продукции украинских компаний

Практикум

Компании и рынки Не то дорого, что блестит, или Как создаются дорогие подарки

Отдел рекламы и подписки: Ольга Федченко

Украинско-польское сотрудничество: пришло время творить

Выходит 4 раза в год Отпечатано в типографии «Sprint-Украина» Тираж: 6000 экземпляров Свидетельство КВ №15831-4303Р о государственной регистрации печатного средства массовой информации. ФОТО НА ОБЛОЖКЕ: Работа дизайнера Игоря Мусиенко Перепечатка материалов допускается только с письменного разрешения редакции. Материалы, переданные редакции, не рецензируются и не возвращаются. Мнения авторов статей не обязательно совпадают с точкой зрения редакции. За содержание рекламных материалов редакция ответственности не несет. Ваши идеи относительно тем, освещение которых вы бы хотели увидеть на страницах нашего издания, мнения о любых аспектах нашей работы, а также новости компаний вы всегда можете отправить нам по e-mail: editor@pem.com.ua

CHRISTMA$ TIME: новогодняя индустрия – реалии времени и перспективы развития Выход из кризиса наступил? Анализ рынка антипригарной посуды в новых экономических условиях

Рука на пульсе, или Как оценить эффективность сайта Автоматизация торгового учета в магазинах подарков, декора и предметов интерьера

Эмоции в подарок

Полуостров Hand made. Направления развития

Эксперт 12

Окна – зеркало души дома

Тренд

Бизнес Рынок посуды Германии и особенности его освоения восточноевропейскими компаниями

Бизнес-планы для интернет-магазинов. Где клиенты?

Эксперт-регион

Компьютерная верстка и дизайн: Алексей Маймула Оформить подписку на журнал PROMaison можно: • в редакции по тел.: (044) 484-68-91, (095) 16-72-731 • в любом почтовом отделении Украины (подписной индекс в каталоге — 89101) • в подписных агентствах: - ПА «Саммит» подписной индекс 96814, http://summit.ua, тел. (044) 254-50-50; - ПА «Всеукраинское подписное агентство», http://vpa.com.ua, тел. (044) 502-02-22

Философия

Специальный корреспондент: Наталия Посудка Литературный редактор: Людмила Речкалова

Приобрету опыт. Недорого?

Калейдоскоп текстильных трендов-2012

Динамичность интерьера – тренд XXI века

События

Выставки World of Gifts, TableWare, Décor, Christmas, Domestica: Концепт выставок

Программа деловых мероприятий на выставках

Торговые марки на выставках

Сувениры к Евро-2012 на выставках

Новинки

Евростиль-2000

Бутик La Coquette

«ПЕРФЕТТО»

«Ориент Арт»

Компания «Евростиль-2000» специализируется на оснащении ресторанов и кафе профессиональной посудой и инвентарем с 1992 года. «Евростиль-2000» предлагает клиентам широкий ассортимент товаров — более 25 тыс. наименований. У нас вы можете найти: профессиональную фарфоровую, стеклянную посуду, текстиль, столовые приборы, барный инвентарь. Компания «Евростиль-2000» предоставляет максимально удобный сервис, наши офисы расположены в крупнейших городах Украины: Киев, Львов, Донецк, Харьков. Наши поставщики: ARC International, Rosenthal, Gural, Steelite, IVV, Staub, APS, Paderno, Mepra, Giorinox, Ruffoni и многие другие.

Киевский бутик La Coquette — это место, куда вас, скорее всего, приведет поиск уникальных, стильных вещей, столь необходимых для создания уюта и красоты дома, в офисе или подарков вашим любимым, друзьям, партнерам по бизнесу. Многолетний опыт в области реализации аксессуаров для дома и сервировки стола позволил нам собрать уникальную коллекцию престижных брендов, известных во всем мире своим непревзойденным качеством: Alain-SaintJoanis, Alexandre Turpault, Fratelli Graziano, Etro, Haviland, JL Coquet, Kenzo, Richard Ginori, и это далеко не весь перечень. В нашем бутике вы можете найти элитные столовые приборы, лиможский фарфор, коллекционный хрусталь, эксклюзивный домашний текстиль и многие уникальные вещи.

Итальянская компания GIARETTI продолжает радовать хозяек новыми линиями сковород с антипригарным покрытием и другими аксессуарами для кухни. В этом сезоне особой популярностью пользуется линия высоких сковород-сотейников «Неон». Яркий внешний принт с оригинальным дизайном, повышенная вместительность, оптимальная толщина алюминия (3 мм), проверенный размерный ряд и тип антипригарного покрытия делают эти изделия незаменимыми помощниками на кухне. Серия представлена в четырех цветах (фуксия, салатовый, оранжевый и небесно-голубой) и трех размерах (20, 24 и 28 см). Линия «Неон» от GIARETTI — посуда, которая сделает кухню современной и модной.

ТМ «Ориент Арт» представляет сеть магазинов «Этномания», ассортимент которых поражает многообразием и оригинальностью подарков, сувениров и предметов интерьера. Экзотическая красота, этнический стиль, философская символика Азии — три кита, на которых базируется ассортимент наших магазинов, а постоянно возрастающий интерес к этнокультуре других стран способствует поиску и развитию новых направлений. Достоинство нашей продукции в эксклюзивности исполнения и использовании натуральных и экологически чистых материалов. В результате чего рождаются интерьерные изюминки. В качестве подарка произведения индонезийских мастеров могут приятно удивить ваших друзей и близких, подчеркнув вашу неординарность при выборе подарка, а также обогатят любой интерьер яркими деталями. В наших магазинах вы всегда найдете прекрасный, эмоциональный, запоминающийся подарок для любой жизненной ситуации. Компания «Ориент Арт» с сетью магазинов «Этномания» — ваш проводник в стильный мир необычных вещей!

«Евростиль-2000» Ресторанный департамент ул. Эспланадная, 32В, Киев Тел.: (044) 374-03-60 / 62 / 63 / 70, (050) 444-66-04, (050) 387-62-97 Отельный департамент пр-т Краснозвездный, 42, оф. 103, Киев Тел.: (044) 359-02-70 / 80, 249-71-39, 248-78-25, (050) 444-33-78 www.euro2000.com.ua

Теамо

К выставочному сезону компания «Теамо» готовит новые коллекции дизайнерском мебели, ваз, свечей, текстильных комплектов для дома. Будем рады видеть вас на наших стендах на выставках Decor 7–10 сентября и Design Living Tendency 5–8 октября 2011 года. ТМ ТЕАМО Pозничный магазин: Киев пр-т Московский 8, ТЦ «Декор Сервис» Тел.: +38 (044) 464-46-13 E-mail: decor-service@teamo.ua Оптовый отдел: Киев 02099, а\я 64, yл. Бориспольская, 9 Тел.: +38 (044) 369-53-48, +38 (067) 220-13-62 E-mail: yurchenko@teamo.ua www.teamo.ua

ProMaison, 3(10) август 2011 года

ООО «ПЕРФЕТТО» Тел.: +38 (044) 228-69-78, факс: +38 (044) 497-60-91 www.perfetto.kiev.ua www.posud-shop.com.ua

Бутики La Coquette Бессарабский квартал, ул. Бассейная, 4, Киев ТЦ «Мандарин-Плаза», 4-й эт. Тел.: (044) 230-95-50 ул. Большая Васильковская, 72, Киев ТЦ «Олимпийский», вход с ул. Физкультуры. Тел.: (044) 206-83-92 www.coquette.com.ua

ТД «Кристалл»

TM PRIVILEGE

ООО «Торговый дом «Кристалл» было создано профессионалами, успешно работающими на рынке изделий для сервировки стола более 20 лет. Компания специализируется на поставках посуды из стекла и пластика, стараясь радовать клиентов новинками. Этот год не стал исключением: среди представляемых новинок — пароварка для СВЧ-печей из высококачественных материалов. Приготовление на пару позволяет сохранять больше витаминов, готовить без жира и канцерогенов. Новинкой является мерный кувшин с удобным дизайном. Устойчивая форма, удобная система дозировки в виде горизонтальных ступенек на боковой поверхности, эргономичная ручка — основные качества данного товара. Вся продукция производится с использованием новейшего немецкого оборудования и современных технологий. Изделия изготавливаются из первичного пластика и сертифицированы в Украине. Товары отличаются высоким качеством, долговечностью и удобством эксплуатации.

Торговая марка Privilege — отечественный производитель подарков ручной работы из натуральной кожи. Представляем новые изделия, выполненные с применением конгревного тиснения кожи, инкрустации и ручной росписи на коже.

ООО «Торговый Дом Кристалл» Тел.: +38 (048) 777-31-66 +38 (0482) 32-00-42 / 40 E-mail: kristall@kristall.com.ua www.kristall.com.ua

www.pem.com.ua

ТМ «Ориент-Арт» Тел./факс: (044) 379-17-74 Моб.: (067) 402-53-41 (067) 240-91-86 E-mail: etnomaniya@ukr.net www.etnomaniya.com

Фотоальбом «Лилия», книги Новый Завет, мини-книги «Кобзарь», «Киев в лицах и судьбах», «Путеводитель по Киеву» и обложки для паспорта и водительских документов.

TM PRIVILEGE ул. В. Пика, 44, Киев Тел.: +38 (044) 383-71-26 Моб.: +38 (067) 502-80-48 E-mail: tarabara_u@mail.ru www.privilege.ua

www.pem.com.ua ProMaison,

3(10) август 2011 года

Новинки

ООО «Биол»

«Дамара»

«ИВМАН»

EXETERA Argenti

Традиционно антипригарное покрытие имеет черный цвет. Представляем вам открытие в области антипригарных покрытий – покрытие Eterna в светлом тоне. Долой стереотипы! Лето в ООО «Биол» ознаменовалось выпуском линии сковород «Шарм» со светлым трехслойным антипригарным покрытием Eterna. Eterna имеет низкий коэффициент трения, к нему ничего не прилипает и не пригорает, материал устойчив к высоким температурам, гигиеничен. И главное – он более долговечен, чем полимерные антипригарные покрытия, служит десять и более лет. Хотите получить все свойства антипригарного покрытия плюс современный дизайн, экологичность, возможность использования металлических предметов – выбирайте линию сковород «Шарм» компании «Биол»!

Оптовая компания «Дамара» представляет новые коллекции восточной посуды «Иероглифы» и «Сакура». Коллекция «Сакура» Цветение сакуры или сливы – это излюбленная тема в традиционной живописи Восточной Азии. Цветок олицетворяет сильное желание жить и само процветание жизни, т.к. цветы расцветают в холодном климате. Коллекция «Иероглифы» Иероглиф «Мудрость веков». Если вы дарите этот иероглиф, то признаете мудрость человека и проявляете тем самым глубокое уважение к нему. Иероглиф «Двойное счастье» принесет в ваш дом исполнение всех мечтаний и гармонию в браке. Успех становится успехом обоих, счастье становится вдвое больше! Иероглиф «Пять Монет Императоров». Пять сегментов вместе – металл, достаток, сила, огонь, природа – приносят счастье, удачу и успех в бизнесе и карьере.

Zippo – производитель знаменитых ветрозащитных зажигалок с пожизненной гарантией. Модельный ряд представляет собой тысячи зажигалок, производимых компанией с 1933 года, отличающихся металлом, способом его обработки, оформлением и рисунками, наносимыми на изделия. Зажигалки Zippo широко известны в мире как престижный аксессуар и предмет коллекционирования: около 70–80% всех зажигалок Zippo покупается в подарок.

Статуэтки и скульптуры итальянской компании Exetera Argenti давно стали мировым лидером подарочной продукции. Основа изделия изготавливается из керамики, а затем методом гальванопластики покрывается сверху матовым или глянцевым серебром 925-й пробы, а также золотом 999-й пробы. Последним наносится специальный защитный лак, который убережет изделие от повреждений и преждевременного потемнения металла. Толщина слоя серебра или золота — 30 мк (в среднем равна слою толстой фольги). На каждом изделии стоит штамп фабрики, а в коробку вложен сертификат качества. Все наши изделия упакованы в фирменные подарочные коробки. Ассортимент фабрики насчитывает более 3 тыс. наименований и включает в себя подарочные статуэтки и скульптуры различной тематики, символы удачи, любви, красоты, бизнес-подарки, предметы интерьера и декора, офисные и косметические принадлежности, подарочные иконы и кресты, декоративные вазы и блюда, часы и фоторамки, портсигары и пепельницы. Все качественные, функциональные и оригинальные подарки ТМ Exetera Argenti представлены в нашем интернетмагазине http://elitpodarok.com/

ООО «БИОЛ» ул. Мичурина, 21, Мелитополь 72316, Запорожская обл. Тел./факс: (0619) 42-07-47 Тел.: (0619) 42-50-01, 42-50-03 www.biol.com.ua

ООО «ДАМАРА» ул. В. Хвойки, 21, Киев 04655, Украина Тел./факс: +38 (044) 499-77-46 E-mail: damara@ukr.net www.damara.com.ua

Приобрести продукцию Zippo можно по адресу: «ИВМАН» пр-т Победы, 67, корп. В, оф. 405, Киев 03062, Украина Тел.: +38 (044) 205-38-82 +38 (044) 331-31-88 E-mail: ivman@ukr.net

ТМ «Бэльви»

Світ подарунків

«Заморские подарки®»

Фирма «Бэльви» с 2004 года является лидером по разработке, производству и реализации сувенирной продукции с видами Украины (магниты и панно из полистоуна, магниты и тарелки из фарфора с 24К золотым покрытием, фоторамки, пробковые подставки под стаканы, тканевые веера и др.). К 2011 году была создана коллекция сувенирных магнитов с достопримечательностями Киева, Одессы, Харькова, Донецка, Львова и других городов Украины. ТМ «Бэльви» — выгодное сочетание цены и наилучшего качества! Изделия, разработанные фирмой, защищены авторским правом Украины и ТМ «Бэльви». ТМ «Бэльви» — мы сделаем вашу жизнь красивой!

Торговая компания «Світ подарунків» представляет вашему вниманию широкий ассортимент товаров сувенирной и подарочной группы от производителей Италии, Испании, Китая. Вниманию наших клиентов мы предлагаем коллекции посуды, журнальных столиков, фарфоровых статуэток и позолоченных сувениров с кристаллами Swarovski. Множество сувениров, предложенных нашей компанией, – это изделия высокого качества, которые соответствуют разнообразным вкусам. Наш ассортимент постоянно увеличивается, а цены постоянно улучшаются. Существует гибкая система скидок и индивидуальный подход к каждому клиенту. Приглашаем к сотрудничеству!

Компания «Заморские подарки®» основана в 1996 году и является ведущим импортером сувенирноподарочной продукции из Китая, Индии, Индонезии, Непала и Пакистана. В широком ассортименте представлена декоративная посуда из бронзы и фарфора, колокольчики различных форм и размеров, фигурки из бронзы, бамбука, камня и кожи, кальяны и курительные трубки, аксессуары для чайных церемоний, подсвечники из бронзы, сувенирное оружие, фонтаны и многие другие предметы, которые доставят мир и уют в ваш дом и радость вашим близким. Предметы несут в себе энергетику восточных мастеров, многие сделаны вручную по старинным технологиям. Наша компания – официальный поставщик продукции Darshan International в Украине, крупнейшего в мире производителя благовоний. Более подробную информацию и контакты можно найти на нашем сайте: www.zamorskiepodarki.com

ТМ «Бэльви» пер. Железнодорожный, 1 Мирное, Симферополь 97503, Украина Тел.: +38 (050) 344-78-52, +38 (0652) 59-80-80 E-mail: info@bellevie.com.ua www.bellevie.com.ua

ProMaison, 3(10) август 2011 года

КОМПАНИЯ «Світ подарунків» пр-т Отрадный, 40, Киев 03126, Украина Тел.: (044) 592-38-71, (044) 497-48-97 Факс: (044) 455-04-66 E-mail: info@svitpodarunkiv.com.ua www.svitpodarunkiv.com.ua

www.pem.com.ua

www.pem.com.ua ProMaison,

ЕXETERA Argenti пр-т Московский, 16, Киев, 04073, Украина Тел.: +38 (050) 357-57-05, +38 (067) 407-68-57, +38 (044) 361-17-16 E-mail: info@elitpodarok.com

3(10) август 2011 года

Новинки

SUNOPT

SUNTOYS

Оптовая компания SUNOPT на рыке Украины предлагает в широком ассортименте сувенирную и подарочную продукцию по самым низким ценам. Зажигалки, кальяны, подарочные наборы, шкатулки «Фаберже», зеркала, сувенирное оружие, пепельницы, портсигары, визитницы, фляги, брелоки, трубки для курения, газбензин (для зажигалок), настольные игры (нарды, шахматы, домино, рулетки и другое). Прямые поставки заводов-производителей.

Фирма Sunopt

Харьков, 61000, Украина Тел.: +38 (067) 570-55-82 – Виктор +38 (063) 280-35-90 – Александр +38 (050) 683-36-51 – Анатолий E-mail: sunopt@ukr.net www.sunopt.com.ua

«Лоза и керамика»

Фирма Suntoys уже более 15 лет ведущий лидер в области мягкой игрушки на рынке Украины. Мы предлагаем качественную сертифицированную игрушку по самым низким ценам. Наш ассортимент – это куклы, сумки, пеналы, брелки и многое другое, связанное с мягкой игрушкой. Фирма заработала репутацию надежного партнера, гарантирующего высокое качество товара, услуг, отличный сервис и обязательное исполнение взятых обязательств.

За время существования наша компания достигла больших успехов в производстве продукции из искусственной хвои, плетеной мебели, художественной, сувенирной и цветочной керамики. Компания награждена 21 дипломом за лучшее и качественное изготовление елок и декоративной керамики. Предлагаем вашему вниманию: • елки и сосны от 25 см до 8 м; • новогодние игрушки и украшения (ручной работы); •д екоративно-сувенирная керамическая продукция (ручная роспись); • горшки для цветов (ручная работа); • плетеная мебель. Низкие цены, самый большой ассортимент художественной керамики в Украине (более 20 тыс. наименований).

Ковш «Древнерусский воин» Серебро, позолота

Пепельница «Мандарин» Серебро, позолота, эмали Ассортимент продукции постоянно меняется и расширяется. Основные виды наших изделий: серебряные статуэтки, столовая посуда и приборы, пепельницы, визитницы, часы и другие статусные вещи. Сегодня насчитывается около 500 различных наименований, среди которых вы наверняка найдете множество достойных вещей, способных гармонично украсить ваш рабочий кабинет, гостиную или спальню, стать необычным и ценным подарком для близких людей или деловых партнеров.

Ателье флористики и дизайна «Лилия-Декор» — один из ведущих салонов Харькова, успешно работающий в области цветочного и декоративно-прикладного дизайна. Разнообразие наших услуг удовлетворит и удивит любого покупателя. К Вашим услугам и только у нас: • Флористические работы на самый изысканный вкус. Женские, мужские, детские композиции и цветочные аранжировки. • Свадебная флористика. Букет невесты, бутоньерка, украшение для свидетельницы (букет, бутоньерка или цветочный браслет на руку). Украшение авто. Оформление банкетных залов. Свадебные аксессуары: бокалы, коробочки, ручки, корзинки, фотоальбомы, фоторамки, подушечки для колец. • Оформление корпоративных, частных мероприятий, торжеств. • Эксклюзивная упаковка. Живыми цветами и декоративными элементами (бусы, стразы, ленты и многое другое). • Авторская коллекция новогодних украшений, елочных игрушек, декоративных елочек, настольных и напольных композиций, хвойные гирлянды, рождественские веночки. Индивидуальные заказы новогоднего декора и оформление им салонов, магазинов, офисов, витрин, частных домов и квартир. • Разработка и подбор элементов декора для любых интерьеров и офисов: вазы, декоративные картины и композиции, фоторамки, подсвечники, свечи, статуэтки, сувениры, шкатулки, коробки, кашпо. • Комнатные растения. Стильные горшки и кашпо (ведущих мировых производителей). Консультация по уходу за горшечными растениями. Пересадка. • Оптовые продажи. Рады будем видеть Вас на выставке в Киеве, которая будет проходить с 7 по 10 сентября 2011 года по адресу: Броварской пр-т, 15. На выставке будет представлена авторская коллекция новогодних украшений 2012 года в огромном ассортименте. Ждем Вас! «ЛИЛИЯ-ДЕКОР» пр-т Ленина, 20, Харьков 61166, бутик «Лилия декор» Тел.: +38 (057) 707-53-74 +38 (067) 942-32-00

ProMaison, 3(10) август 2011 года

Ювелирная мастерская Андрея Ковалика — производитель оригинальных подарков, изготовленных из серебра в духе западноевропейской традиции XVII–XVIII веков. Вся продукция изготавливается методом барельефного литья и выгодно отличается от большинства представленных на ювелирном рынке товаров как по дизайну, так и по цене. В этом сезоне мы представляем новинки нашей продукции.

Фирма Suntoys Харьков 61000, Украина Тел.: +38 (093) 668-27-86 – Вадим +38 (067) 121-82-92 – Валентина Николаевна E-mail: suntoys@ukr.net www.sunopt.com.ua

«Лилия-Декор»

Ювелирная мастерская Андрея Ковалика

www.pem.com.ua

Визитница «Собака с зайцем» Серебро, позолота, чернение, агат Наша производственная компания постоянно расширяет дилерскую сеть и предлагает выгодные условия для партнеров. На сайте www.kovalyk.com.ua вы можете ознакомиться с каталогом всей продукции. «Лоза и керамика» Площадь Шевченко, ул. Золочевская, 47, Киев 04114, Украина Тел.: +38 (044) 428-27-30, 428-27-31 E-mail: lik02@ukr.net www.lplusk.kiev.ua

Ювелирная мастерская Андрея Ковалика ул. Красноармейская, 129, кв. 89, Киев Тел./факс: +38 (044) 528-00-03, + 38 (0522) 27-06-51 Моб.: +38 (067) 520-32-32 E-mail: kovalik@front.ru; akovalik@ukr.net

www.pem.com.ua ProMaison,

3(10) август 2011 года

Компании и рынки

Не то дорого, что блестит,

чашки — 3%, вазы — 5%, шкатулки — 3%, столовая посуда и приборы — 40%, иконы — 5%, пепельницы — 3%, конфетницы — 3%, часы — 3%, подсвечники — 5%, разное — 15%.

или Как создаются дорогие подарки

Существуют ли именно в вашем бизнесе недобросовестная конкуренция и методы борьбы с ней? — Хочется отметить, что производство дорогих подарков — дело недешевое. Оно требует больших капиталовложений и серьезного подхода к производственному процессу, а также ассортименту продукции. Поэтому, считаю, серьезных конкурентов на украинском рынке у нас нет. К счастью, бороться с недобросовестной конкуренцией нам не приходится.

ынок подарков весьма разнообразен. По мнению специалистов, существует множество категорий подарков: деловые, корпоративные, торжественные, личные, религиозные, новогодние, прикольные. Не последнюю роль для хорошего подарка играет качество, стиль и смысл. Итак, пришло время забыть о дешевых вазочках и шкатулках. Элегантные, профессионально выполненные изделия из серебра (мелкие бытовые вещицы, статуэтки и аксессуары) во все времена оставались свидетельством тонкого вкуса и респектабельности их владельца. О том, как создаются дорогие подарки, мы расспросили владельца предприятия Андрея Анатольевича Ковалика.

Андрей Анатольевич, у вас интересная фамилия, наверняка ваши предки занимались каким-то творческим ремеслом… — Мой дед по отцу, фамилию которого я ношу, работал под Луганском простым шахтером. Его главным ремеслом была добыча угля для своей страны. А ведь уголь — это черное золото. Как вы пришли к мысли о создании производства именно ювелирно-подарочной продукции? Сколько лет на рынке существует ваша компания как производитель? — Идея производства ювелирно-подарочной продукции возникла у меня еще в 80-е годы. К сожалению, тогда не было возможности осуществить свои бизнес-планы. В 1987 году я открыл первую маленькую компанию, в 1996-м — первый ювелирный магазин и немногим позже — производство серебряных изделий. С какими трудностями было связано развитие вашего производства? — Производство изделий из серебра мы начинали со статуэток, столового серебра и кабинетных принадлежностей. С годами ассортимент намного расширился. Можно сказать, что в 90-е годы это была достаточно свободная ниша. Однако это не значит, что все было просто. Практически в течение двух лет производство дотировалось другими видами деятельности. И так продолжалось до тех пор, пока мы не нашли своего покупателя. Затем было участие в украинских и международных выставках, признание наших изделий ценителями искусства и коллекционерами, развитие производства и, наконец, создание профессионального творческого коллектива. Вы позиционируете свою продукцию как ювелирные изделия или как дорогие подарки? Вы всетаки ювелир или производитель подарков? Как себя воспринимаете?

ProMaison, 3(10) август 2011 года

Есть ли в ваших планах вывести продукцию на европейский рынок? Если да, то какие проблемы возникают в связи с этим? — Как и любой отечественный производитель, мы стремимся продвигать свою продукцию за пределы Украины. Мы стараемся посещать международные выставки, такие как Ambiente и Tendence во Франкфурте-на-Майне, анализируем современную экономическую ситуацию и занимаемся вопросами установления международных контактов. Однако хотелось бы получить какиелибо привилегии со стороны украинских властей и таможни, думаю, в этом меня поддержат и другие украинские производители. жде чем воплотить какую-либо идею в производство, мы проводим так называемый творческий совет с коллегами. Как поменялся ваш клиент за последние годы и как изменились предпочтения ваших покупателей? — В связи с резким подорожанием драгоценных металлов, а также кризисом во всем мире мы достаточно серьезно подошли к вопросу изменения всего ассортимента продукции. Конечно же, изменился и покупатель. Однако радует то, что остаются ценители наших изделий, которые продолжают покупать нашу продукцию. Если говорить в цифрах, то продажи распределяются ориентировочно следующим образом: статуэтки — 10%, брелки — 5%,

— Наши магазины мы назвали «Коштовні речі». Поэтому я считаю себя производителем недешевых и нужных вещей, выполненных из драгоценных металлов, если хотите, дорогих подарков. Каждое новое удавшееся изделие доставляет мне большую радость. Именно так я понимаю фразу «любить свою работу».

Есть ли разница между покупателями в разных странах? — Я бы выделил украинских и русских покупателей в отдельную группу, так как они в корне отличаются от зарубежных. Наш покупатель, в том числе и среднего класса, может приобрести то, что ему понравилось, даже несмотря на высокую цену. А вот иностранный покупатель рассматривает покупку подарка с точки зрения его целесообразности. И не всегда приобретает то, что ему по душе, даже при очень доступной цене. Спасибо за интервью. Желаю вам новых клиентов и творческих идей! Беседу вела Ирина Рыбалко

Каким вы представляете своего клиента? Что ему интересно: просто подарок, содержание, стоимость или что-то еще? — Мой клиент довольно разноплановый. В основном наши изделия покупают на какие-то важные торжества и юбилеи. Поэтому нашим покупателем может быть как один человек, так и целая компания. Однако сказать, что именно привлекает покупателей в подарке, сложно. Думаю, его содержание, оригинальность и авторская работа. Так как ни одно произведение не повторяется. Какие проблемы для вас как производителя, связанные с экономическими и законодательными аспектами ведения бизнеса, актуальны сегодня? — Основным остается, безусловно, экономическая и законодательная стабильность. Особенно для нас, отечественных производителей, стабильность — решающий фактор для процветания любого бизнеса. Кто дизайнер и вдохновитель идей при создании ваших новых коллекций? — Вдохновитель идей, как правило, я сам. Однако я очень ценю работу и мнение своего талантливого коллектива. Поэтому пре-

www.pem.com.ua

www.pem.com.ua ProMaison,

3(10) август 2011 года

Компании и рынки

Украинско-польское сотрудничество: пришло время творить

епреложная истина, что для развития внутреннего рынка подарков, посуды, декора и предметов интерьера владельцам бизнеса необходимо быть постоянно в курсе событий и следить за развитием мировых тенденций. Для компаний, которые хотят успешно развиваться и идти в ногу со временем, а также быть лидером в своей индустрии, очень важна аналитика европейского рынка. О том, что происходит на польском рынке в данных сегментах, мы спросили у Игоря Яремы, директора консалтинговой компании EGIDA (Польша, Гданськ), члена Европейской федерации финансовых советников (EFFP — EFG), специалиста в области международных экономических отношений, образования, навыков и опыта в области экономического сотрудничества между Украиной, Россией и Беларусью, советника по экономическим вопросам Генерального консульства Украины в Гданьске. Господин Ярема, в Украине начал оживать и плавно развиваться рынок подарков, посуды, декора и предметов интерьера. Какова ситуация на польском рынке в настоящее время? — На мой взгляд, этот сегмент польского рынка на сегодняшний день достаточно велик и разнообразен. Ежегодно производителей и импортеров данной продукции становится все больше и больше. После перенасыщения рынка дешевыми некачественными китайскими товарами в Польше, как и других европейских странах, появилась потребительская заинтересованность в более качественных и художественных изделиях из Европы (например, из Италии, Франции, Испании), а также проснулся активный интерес польских покупателей к отечественной продукции.

рийные изделия. Например, я могу назвать польскую торговую сеть Сереliа (производство предметов декоративно-прикладного искусства и ремесел), которая владеет магазинами по всей стране. Она находится вне конкуренции по части произведений мастеров, работающих в традиционном народном стиле, и ремесленников. В магазинах этой сети самый широкий выбор керамики, плетеных изделий, стекла, вышивки и кружев, которые являются прекрасными сувенирами. Cepelia — мощная компания, финансирующая исследования в области искусствоведения, этнографии и истории ремесел, управляющая работой галерей, поддерживающая традиционную польскую культуру за рубежом. Магазины этой сети вы можете посетить в Варшаве, Кракове, Гданьске, а также в других больших и малых городах страны.

Оцените количество производителей продукции в данных сегментах в Польше… — Точное количество производителей и ремесленников, выпускающих такую продукцию, как подарки, керамические изделия, художественное стекло и другие элементы декора, сосчитать сложно. Я думаю, это сотни, а может быть, и тысячи мелких предприятий. Главным образом, в Польше — это небольшие предприятия, производящие уникальные или малосе-

Какой формат участия в Украине польских компаний наиболее интересен на сегодняшний день? — Я не раскрою большого секрета, если скажу, что польские фирмы ищут в Украине прежде всего рынок сбыта своего товара или возможность более дешевого производства своей продукции. В этой связи многие польские компании могли бы инвестировать финансы в производственные предприятия в Украине, которые находятся на грани распада или банкротства.

Вы активно продвигаете компании на европейский рынок. Какие международные выставки подарков, посуды, декора и предметов интерьера и в каких странах наиболее заинтересовали ваших клиентов? — Могу сказать, что международных выставок и ярмарок по этим отраслям в Европе достаточно много. В Польше это прежде всего выставка Home Decor в Познани, которая состоялась в мае 2011 г. Кроме того, в Польше проходят локальные небольшие выставки по предметам декора, например в Кельцах и Гданьске. Однако я знаю, что польским предпринимателям, которые хотят найти бизнес-партнеров именно в Украине, очень интересны международные выставки World of Gifts, Decor, Table Ware, Domestica, которые пройдут в сентябре 2011 г. в Киеве. Ведь мы находимся рядом с Украиной. Вы — наши стратегические соседи и бизнес-партнеры. Что более всего ожидают польские производители от украинского рынка и с какими сложностями они могут сталкиваться при продвижении своей продукции на рынок Украины? — Польские предприниматели ожидают от украинского рынка существенных облегчений в торговых отношениях, а также упрощения бюрократических процедур при оформлении товара на таможне. В каждом отдельном случае могут возникнуть различные проблемы. Наша компания как раз помогает польским предпринимателям преодолевать эти сложности. Мы стараемся анализировать любую ситуацию в индивидуальном порядке и делаем все, чтобы решить ее. Одним из самых важных моментов остается поиск бизнеспартнеров в вашей стране. Надеемся, что участие польских компаний в украинских выставках и бизнес-миссиях позволит как можно быстрее продвинуть польскую продукцию на рынок Украины. Можете ли вы определить роль Генерального консульства Украины в Гданьске при выходе украинских производителей на европейский рынок? — Роль Генерального консульства достаточно велика. В данном случае мы способствуем развитию бизнес-отношений предпринимателей из Украины и Польши. Поэтому мы выбра-

ли один из самых удачных форматов деловых встреч — экономические бизнес-миссии, которые мы проводим в Гданьске и Приморье при поддержке консульства. Насколько польские компании открыты к диалогу и обмену опытом в области производства подарков, посуды, декора и предметов интерьера? — Польские предприниматели, безусловно, открыты к диалогу. Вы знаете, польские бизнесмены присутствуют везде, где возможен бизнес. Они не только перенимают опыт других стран, но также делятся своим. Поэтому добро пожаловать в Польшу! Ощутима ли конкуренция на польском рынке по данным сегментам? — Конечно, из-за большого количества производителей конкуренция существенная. Однако производителям художественных изделий, демонстрирующим собственный стиль, не нужно бояться конкуренции. Самое важное, чтобы их изделия были неповторимы и очень хорошего качества. Какие пожелания и рекомендации вы могли бы предложить украинским производителям и дистрибьюторским компаниям для выхода на польский рынок? — Все, кто хочет выйти на новый рынок сбыта продукции (в нашем случае это украинские предприниматели — на польский рынок), мы рекомендуем сначала очень хорошо ознакомиться с этим рынком. Чтобы избежать разочарований, необходимо чаще посещать Польшу, участвовать в выставках, встречаться с польскими потребителями или пользоваться услугами консалтинговых фирм. Однако прежде всего следует понять этот рынок и стараться изучить ментальность клиентов. Необходимо учитывать традиции и возможности польского рынка. Например, в Польше преподносить подарки в день крещения или первого причастия является исторической традицией. Думаю, что ознакомление с некоторыми страничками истории Польши может быть полезным для предпринимателей, желающих развивать свой бизнес в нашей стране. Какие национальные особенности в культуре ведения бизнеса с польскими партнерами следует учитывать украинским предпринимателям? — Могу сказать, что польские предприниматели, которые живут и работают в реалиях Европейского союза, ожидают от своих партнеров своевременного выполнения контрактов и высокого качества продукции. Спасибо за интервью. Успехов и новых бизнес-партнеров в Украине! Беседовала Ирина Рыбалко

ProMaison, 3(10) август 2011 года

www.pem.com.ua

www.pem.com.ua ProMaison,

3(10) август 2011 года

Компании и рынки

CHRISTMA$ TIME: новогодняя индустрия — реалии времени и перспективы развития

е секрет, что с каждым годом отечественные производители и дистрибьюторы новогодней продукции стараются максимально расширить и обновить ассортимент, а также придумывают различные акции и «операции» под кодовым названием CHRISTMAS. В преддверии сезона новогодних и рождественских праздников специалисты компании «Делойт» ежегодно проводят исследование потребительских настроений покупателей, чтобы спрогнозировать уровень спроса на различные товары. Последнее исследование, которое проводилось накануне новогодних праздников 2010-2011 годов, продемонстрировало, что в то время как жители большинства европейских стран намерены сокращать затраты в новогодний период, украинские потребители сохраняют оптимизм. Опрос показал тенденцию увеличения затрат украинских потребителей с 2500 грн в 2010 году до 2970 грн в 2011 году. Из них на приобретение подарков украинский покупатель планировал потратить около 1590 грн (для сравнения: жители Ирландии — 1020 евро, Люксембурга — 1200 евро, Греции — 410 евро). В процентном выражении в новогодние праздники запланированные затраты европейских покупателей снизились на 2,5%, в то время как затраты соотечественников, согласно данным исследования, увеличились в среднем на 14,8%. О стратегиях продаж, новинках продукции и новогодних настроениях, которые готовят для украинцев отечественные производители и дистрибьюторы, мы попытались узнать накануне специализированной выставки новогодней и рождественской продукции Christmas Trade Show, которая пройдет в Киеве 7–10 сентября 2011 года. Визитка компании Компания: ЧП «Гардиан-Плюс» Статус: производитель Объемы производства: 200 тыс. единиц в год Продукция: новогодние елочные игрушки и украшения ручной работы Директор: Василий Николаевич Бакун Каково состояние и перспективы развития украинского рынка елочных игрушек в современных экономических условиях? Какой ценовой сегмент интересен отечественному и зарубежному покупателю? — Мы любим дело, которым занимаемся. Думаю, правильная стратегия позволяет нам работать и развиваться даже в самых сложных экономических условиях. Украинский рынок елочных игрушек находится в развитии. Самое главное, быть честным перед потребителем и оправдывать его ожидания относительно качества продукции, ее экологичности и дизайна. Было бы неплохо нам как украинскому производителю получать поддержку от государства. Это могло бы вдохновлять нас на новые объемы производства. Если говорить о ценовой политике, то нашу продукцию можно отнести к среднему ценовому сегменту. Европейские потребители уже начали отходить от китайского ширпотреба. Наша продукция – это национальный «индпошив» по приемлемым ценам. В каждое изделие вложена душа украинского работника, выдувающего игрушку (в прямом смысле этого слова. – Ред.), и художника, который наносит узор. У нас не бывает двух одинаковых игрушек.

ProMaison, 3(10) август 2011 года

Ваша фабрика производит елочные игрушки ручной работы. Кто является идейным вдохновителем новых коллекций? Как создаются новые узоры и угадываются модные тенденции? — Наша фабрика работает круглый год. В новых экономических условиях расслабляться не приходится. Поэтому мы можем позволить себе только небольшие каникулы в январе. Однако мы постоянно расширяем и обновляем коллекцию из 2000 рисунков ежегодно на 250–300 новых. Идейный вдохновитель этого процесса – моя дочь Екатерина. Но без помощи профессиональных художников, естественно, не обходится. Ежегодно мы участвуем в международных выставках во Франкфурте, это позволяет нам следить за современными тенденциями. Как правило, каждый год мы проводим творческий конкурс среди наших художников, которые работают над новыми шестью-десятью художественными образами. Для нас самое главное — яркий дизайн и креатив. В производство мы запускаем только самые лучшие работы. Дизайн наших игрушек мы делим на три категории: художественный, пейзаж и эксклюзив, где используется около девятидесяти цветов.

www.pem.com.ua

Украина входит в десятку самых крупных экспортеров рождественских украшений, какова доля экспорта вашей продукции? — Все дело в том, что национальные сетевые операторы почемуто не очень заинтересованы в добросовестном сотрудничестве с украинскими производителями. Поэтому 80–90% нашей продукции уходит за рубеж. Иногда мы даже не успеваем выполнять все европейские заказы. Как правило, оптовые компании делают заказы начиная с июля. Поэтому рекомендуем нашим потенциальным покупателям готовить сани летом. Визитка компании Компания: ООО «Девилон» Статус: производитель, оптово-розничная компания Продукция: товары новогоднего и рождественского ассортимента, электрогирлянды Директор: Роман Владимирович Серый Кто ваши основные партнеры по продаже новогодней продукции? — Сегодня компания «Девилон» — одна из ведущих оптовых фирм, работающих на рынке новогодней продукции и детской игрушки. Многолетняя стабильность компании позволяет успешно сотрудничать с клиентами и привлекать новых партнеров. Мы ориентированы в основном на обслуживание сетей, но также активно развиваем деловые отношения и сотрудничаем с розницей, интернет-магазинами, дизайнерскими компаниями и рекламными агентствами.

классика. В этом сезоне компания планирует экспортировать около 50% новогодней продукции в Россию, Беларусь, Казахстан, Израиль. Новый год и Рождество — это прекрасные праздники, которые непременно приходят в каждый дом, в каждую семью, и мы стараемся сделать их еще лучше и интереснее. Визитка компании Компания: ООО «МАКС Кристмас» Статус: производитель Объемы производства: около 2000 млн. грн. в год Продукция: искусственные елки, новогодняя мишура, изделия из искусственной хвои Директор: Петр Петрович Плыс Какие новые тенденции в дизайне новогодней продукции вы предлагаете в этом сезоне? — В производстве нашей продукции мы используем обширную цветовую гамму, которая позволяет удовлетворить даже самый изысканный вкус. В сезон 2011–2012 г. наша компания предлагает украинским покупателям ели и сосны, изготовленные по новой технологии (формовочное литье). Такая продукция максимально похожа на натуральные елочки и предлагается вместо давно привычных елей и сосен из пленки и лески ПВХ. Я уверен, что хитом сезона-2011–2012 будут именно «заснеженные» ели и сосны, имитирующие принесенную из леса ель в снегу. Эти новинки

Как и с какой продукцией украинские производители могут потеснить иностранных? — Как производители елок и хвойной продукции в Украине мы можем быстро реагировать на запросы потребителей и предлагать на рынке востребованную и качественную продукцию. Благодаря современному оборудованию, качественному сырью и высокому профессиональному техническому уровню специалистов нашего завода компания имеет возможность воплощать самые нестандартные, специальные проекты заказчика. Думаю, такая отечественная продукция, как елки и сосны, вполне может составить конкуренцию зарубежным производителям исходя из соотношения цены и качества. Какова планируемая доля экспорта вашей новогодней продукции к этому сезону? — Ежегодно наш ассортимент обновляется на 30%. Хочу отметить, что его основу все-таки составляет

www.pem.com.ua ProMaison,

3(10) август 2011 года

Компании и рынки произвели фурор на франкфуртской выставке Christmasworld в 2011 году. Хотелось бы отметить, что материалы, используемые для производства наших елей, относятся к группе трудногорючих и более безопасны именно для детей. По мнению экспертов рынка рождественской продукции, сезон новогодних продаж уже начался, чем может порадовать ваша компания украинских потребителей? — С каждым годом наша компания увеличивает ассортимент и объем выпускаемой продукции в среднем на 30–40%. Совершенствование технологий производства, специальные программы лояльности для покупателей, а самое главное — желание опередить конкурентов дает нам возможность в полном объеме соответствовать потребностям как мелких розничных клиентов, так и крупных торговых сетей. Какова ваша стратегия раннего новогоднего старта? — Выгода раннего новогоднего старта очевидна, я думаю, что она дает возможность глубже и раньше почувствовать запросы потребителей. Это позволяет нам не торопясь, а значит качественней, спрогнозировать и выполнить заказы как старых, так и вновь приобретенных клиентов. Визитка компании Компания: ООО «Лоза и Керамика» Статус: производитель и дистрибьютор Объемы производства: 50 тыс. единиц в год Продукция: искусственные елки и сосны, художественные изделия из искусственной хвои Директор: Сергей Алексеевич Литвин С какими торговыми сетями вы работаете, какая продукция продается в супермаркетах более всего? Когда вы начинаете поставку своих товаров в торговые сети? — Наша компания занимается производством искусственных елок и сосен с 2004 года, мы работаем только на итальянском, экологически чистом сырье и импортном оборудовании. За это время нам удалось активно развить производство и увеличить производственные мощности, а также наладить надежные партнерские отношения с крупными торговыми сетями Украины, такими как «Ашан», «Практикер», NOVUS, OBI, «Таврия B», FOZZY, «Приватканцелярия», «Карандаш», ООО «Лекс», «Графика-С» и т.д. Для нашей компании сезон активного сбыта новогодней продукции длится круглый год. Если говорить о наиболее продаваемых позициях в отечественных супермаркетах, я не открою большой тайны — это елки, сосны, новогодний декор: веночки, гирлянды и мишура. С какими регионами вы работаете более всего? Какова общая статистика продаж в регионах? Какова динамика продаж вашей продукции за последние два года?

ProMaison, 3(10) август 2011 года

Компании и рынки — Мы стараемся интенсивно работать по всей Украине. Львиная доля нашей продукции продается по регионам в таких пропорциях: Киев — 32%, Крым — 18%, Восточный — 21%, Западный — 14%, Центральный — 15%. В настоящее время меня радует то, что потихоньку меняется динамика покупательной способности украинского потребителя. Рост наших продаж увеличился на 50% в 2008– 2009 г., а уже в 2009–2010 — на 70%. Что вы можете рассказать о качестве выпускаемой вами продукции? На какие особенности стоит обратить внимание при покупке, например, искусственных елок и елочных украшений? — Наш стиль работы — это привлекательное соотношение качества и цены, бесперебойность поставок, огромный ассортимент продукции, о чем свидетельствует полученный нами 21 диплом «За лучшее качество продукции» на протяжении всех лет работы. Для нас качество — это прежде всего безопасность. Наши сосны изготовлены из высококачественного итальянского сырья, они не воспламеняются, держат форму и при правильном хранении и эксплуатации могут прослужить от 8 до 12 лет. Визитка компании Компания: ЧП «Час Пик» Статус: дистрибьютор Продукция: новогодние украшения и сувениры Генеральный директор: Сергей Александрович Хлебников Название вашей компании говорит само за себя. Для вас уже начался предновогодний час пик? — У нашей компании отсутствует понятие начала предновогоднего периода, поскольку активная работа с новогодним товаром продолжается в течение всего сезона. Как правило, каждый год в конце января мы обязательно посещаем крупнейшую выставку новогодней и рождественской продукции Сhristmasworld во Франкфурте, где ведущие мировые производители представляют новинки, формируя основные тенденции дизайна и цветовой гаммы новогодних украшений для празднования прихода нового года. С февраля по апрель мы занимаемся обработкой и анализом информации, полученной на выставке, проводим консультации с ведущими отечественными оптовыми покупателями новогодних украшений и сувениров, планируем размещение заказов на коллекцию новогодней продукции текущего года. С мая по август наша компания, как правило, получает товар от поставщиков. Сентябрь — время начала оптовых продаж, ну а октябрь — сезон активного сбыта новогодней продукции в розничной сети. Такой режим работы сформировался исходя из более чем 15-летнего опыта продаж новогоднего товара. Для всестороннего изучения образцов новых товаров мы создали своеобразную лабораторию — постоянно действующий выставочный зал (show-room) площадью более 500 м2, где идет отбор позиций для формирования заказов и ознакомление наших покупателей с

www.pem.com.ua

www.pem.com.ua ProMaison,

3(10) август 2011 года

Компании и рынки

Компании и рынки Схема 2

ИНТЕРЕСНЫЕ ФАКТЫ

Где планировали приобретать украинские потребители подарки в период новогодних праздников 2010-2011 гг.

Выход из кризиса наступил?

(По результатам исследований компании «Делойт»)

Анализ рынка антипригарной посуды в новых экономических условиях

краинский рынок посуды с антипригарным покрытием представлен большим ассортиментом предложений разных торговых марок в различной ценовой категории, от эконом-класса до премиум-сегмента. Стоит заметить, что этот рынок все еще не сформирован. Причины — экономическая нестабильность, качество предложений производителей и ценовая политика

новинками продукции, а также планирование и подготовка сбалансированного ассортиментного ряда для оптовых и розничных продаж. На что ваша компания делает ставку при выпуске новогодней продукции: на дизайн, упаковку, лимитированный выпуск продукции или интересную цену? — Для достижения коммерческого успеха в работе с новогодней продукцией необходимо делать ставку прежде всего на ежегодное обновление ассортимента не менее чем на 30–40%. А это и новые виды товара, и дизайн, и упаковка и, конечно же, привлекательная цена. Рынок новогодних товаров сегодня развивается в двух направлениях: классическом и флористическом. Классикой можно назвать те товары, которые уже долгие годы актуальны для нашего покупателя и, как правило, не требуют дизайнерской доработки. Существует цветовая гамма, актуальная в этом сезоне, какието модные детали, используемые в декорациях и оформлении. Сегодня уже не модно набросать на елку разноцветные шары и сверху все это притрусить дождиком. Каждая елка в своем роде уникальна, и для ее создания тщательно подбирается цветовая гамма, шары и элементы декора, которые будут гармонировать между собой. Можно сказать, что у сегодняшней елки свой характер и своя история, хотя в целом она остается классическим украшением новогоднего праздника. Флористическое направление для нашего рынка новое. Оно сильно подвержено моде и постоянно развивается. Композиции флористов и дизайнеров, как правило, создаются под конкретно-

го клиента. В каждый заказ вкладываются оригинальные идеи и подчеркивается авторский стиль. У оптовых компаний, которые предлагают массовый товар, авторские работы встретить практически невозможно. Однако оптовики все-таки ставят перед собой задачу почувствовать тенденции в дизайне и цветовой гамме новогодних украшений текущего сезона, а также обеспечить рынок составляющими для создания флористических композиций. К сожалению, отечественные флористы, на наш взгляд, недостаточно используют имеющиеся товарные запасы и потенциал оптовиков в своей работе.

Новогодняя продукция, как и сам праздник, связана с волшебством и сказкой. Используете ли вы в своей стратегии продаж такое магическое слово, как «скидки»? — Компания «Час Пик», ведущий поставщик новогодней продукции, поставляет свои товары на рынок Украины под ТМ «Світ Свят». Поэтому нашу продукцию вы всегда можете отличить от продукции других поставщиков. У нас большое количество покупателей, и, естественно, для каждой группы есть свои условия продажи и размеры скидок. Для особо крупных покупателей (например сеть гипермаркетов «Ашан») существуют особые ценовые скидки, обусловленные большими Схема 1 объемами закупок и приемлемыми условиями оплаты. Существенные скидки ИНТЕРЕСНЫЕ ФАКТЫ от розничных цен имеют и все оптовые На сколько больше намерены были потратить потребители на подарки в период покупатели — их размеры зависят от новогодних праздников 2010-2011 гг. (По результатам исследований компании «Делойт») объема закупок. Мы категорически не даем новогодний товар на реализацию, только на условиях отсрочки платежа. Период отсрочки может быть различный, и чем он больше, тем меньше скидка на товар. Хотелось бы обратить внимание наших читателей, что впервые в рамках международной выставки состоится хит-парад новогодних елок от ведущих производителей и поставщиков, а также мастер-классы и шоу-показы рождественской флористики. Редакция выражает благодарность всем экспертам, принявшим участие в подготовке материалов. Ирина Рыбалко

ProMaison, 3(10) август 2011 года

www.pem.com.ua

Альбина Стеценко, начальник отдела маркетинга ООО «Биол» (Мелитополь) Оптовые компании, которые предлагают достаточно широкий ассортиментный ряд посуды с антипригарным покрытием, стали намного избирательней при заказах продукции, поскольку прогнозы продаж краткосрочные, а увеличивать складские запасы они не торопятся. Это в общем-то и понятно. В современной экономической ситуации стало сложно планировать продажи, а прогнозы осуществляются лишь на 60–70% от желаемых бизнес-планов. В этой связи следует отметить, что кризис ощущается достаточно сильно, и практически все производители констатируют падение продаж. Для отечественного производителя компании «Биол» приоритетным является украинский рынок посуды с антипригарным покрытием. По мнению экспертов, вторая половина 2011 года ожидается более активной в плане покупательной способности. Поэтому, несмотря на повышение цен на сырьевые и энергетические ресурсы, компания придерживается своей ценовой политики и работает над обновлением упаковки посуды, расширением ассортимента и повышением качества продукции ТМ «Биол».

Условия работы украинского производителя посуды, ситуация на рынке, сложности продвижения данного сегмента в Украине и за рубежом Поскольку компания «Биол» единственный производитель литой алюминиевой посуды с антипригарным покрытием, руководство компании видит определенные перспективы продвижения продукции на отечественном рынке. Покрытие наносится методом напыления на алюминиевое литье, этот метод считается наиболее качественным

и экологически чистым. Сегмент рынка, который занимает данная посуда, по оценкам экспертов, составляет в среднем 26% от общих объемов продаж, в то время как штампованная посуда с антипригарным покрытием составляет 100% рынка, поскольку весь товар этого сегмента исключительно импортного производства. К сожалению, импорт из КНР составляет 45% от общего объема импортируемой продукции. Из этого следует, что китайская продукция все еще занимает лидирующие позиции. Причины: низкая стоимость товара и жесткие экономические условия для отечественных производителей. Кроме того, большое количество посуды с антипригарным покрытием импортируется из Германии, Польши, Турции, Италии, Финляндии, Словении. Поэтому отечественному производителю приходится преодолевать большую конкуренцию. Однако сравнивать штампованную и литую алюминиевую посуду с антипригарным покрытием неправильно. Литая посуда имеет гораздо больше преимуществ, чем недостатков. Например, прочный корпус исключает деформацию посуды при вы-

www.pem.com.ua ProMaison,

3(10) август 2011 года

Компании и рынки сокой температуре и механическом воздействии, а утолщенное дно (от 4 до 9 мм) и двустороннее покрытие — возможность пригорания пищи и обеспечивают равномерное прогревание продуктов при приготовлении. Что касается продвижения данной посуды, можно сказать, что на украинском рынке неплохо развита многоуровневая оптовая система и система торговых сетей. К сожалению, разработанная система бонусов и несвоевременных выплат за реализованный товар поглощает все преимущества работы с этим форматом рынка. Кстати, в России для многих производителей сотрудничество с федеральными сетями приоритетно, поскольку Федеральная антимонопольная служба контролирует и отслеживает недобросовестных плательщиков.

Продвижение продукции в странах СНГ: процент продаж по направлениям Для украинского производителя вопрос качества всегда стоит на первом месте. Руководство компании «Биол» понимает, насколько сложно укрепиться на рынке среди производителей, выпускающих аналогичную продукцию, поэтому качеству товара придается большое значение. На сегодняшний день посуда ТМ «БИОЛ» конкурентоспособна как на российском рынке, так и в странах ближнего и дальнего зарубежья. Кроме того, важную роль играет ассортимент и комплектация, но и самое главное – экологичность продукции, поэтому специалисты компании избирательны в выборе поставщиков сырьевых материалов. На данном этапе большой интерес для украинских покупателей представляет эконом-сегмент.

ЭКОНОМ СЕГМЕНТ

В среднем ценовом сегменте распределение несколько иное.

СРЕДНИЙ СЕГМЕНТ

ProMaison, 3(10) август 2011 года

Компании и рынки Вывод: сковорода — наиболее востребованный товар как в эконом-, так и в среднем ценовом сегменте.

Тенденции развития рынка антипригарной посуды. Формы и цвета на 2012 год ТМ «Биол» прилагает большие усилия для выпуска посуды с керамическим покрытием. Сегодня такая посуда — новый тренд на кухне. Специальное покрытие CERAM создает непроницаемую пленку на поверхности посуды. Украинские потребители достаточно быстро реагируют на новинки рынка, поэтому основная задача компании-производителя — ориентироваться в первую очередь на потребности покупателей и запустить новые проекты. Это лишний раз позволит укрепить позиции украинского товара на отечественном рынке и значительно увеличит продажи в странах СНГ. Итак, следует отметить, что в этом году ТМ «Биол» выпустила две линии сковород: «Шарм», «КлассикКерам» и «ОптимаКерам». Сегодня покупатели отдают предпочтение светлым оттенкам. Поэтому новые линии разработаны исключительно в приятных бежевых тонах. Линия «Шарм» — это линейка сковород от 22–28 см с упрочненным трехслойным антипригарным покрытием. Покрытие устойчиво к высоким температурам, химически инертно, гигиенично, хорошо держится на поверхности сковород, а главное — долговечно. Линии «Классик-Керам» и «Оптима-Керам» — прекрасное классическое сочетание темно-синего декоративного покрытия снаружи и бежевой керамики внутри. Покрытие остается гладким и никогда не становится пористым. Самое главное, что все покрытия, используемые в производстве, не содержат перфтороктановой кислоты (PFOA).

тате проведенных опытов выяснилось, что антипригарные покрытия абсолютно безопасны для человеческого организма. Информация же о вреде антипригарных покрытий — в большей степени это пиар конкурентов, выпускающих так называемые альтернативные варианты в высоком ценовом сегменте. Экспертами на практике доказано, что потребитель всегда готов поверить негативной информации. В маркетинге даже существует такое понятие, как диверсионный маркетинг, который помогает продвигать товар за счет негативной информации, доведенной до потребителей, учитывая то, что тема экологичности и безопасности особо привлекательна для покупателей. За последние пять лет наибольшую динамику роста показывает посуда именно с антипригарным покрытием. Многие производители продолжают выводить на рынок новые ТМ и линейки. Использование в быту такой посуды позволяет хозяйке решить многие проблемы: пища не пригорает, требуется минимальное количества жира, посуда легко моется. При этом экономится время, деньги, а потребитель получает здоровую и вкусную пищу. Покупатели оценили все эти преимущества и отказаться от такой посуды уже не могут.

Конкурентоспособность украинской и зарубежной посуды Как уже упоминалось ранее, специалисты компании достаточно много времени и внимания уделяют качеству продукции. По мнению экспертов, в критериях выбора поставщика продукции первое место занимает качество посуды и только на втором — цена. На 80% изделия ТМ «Биол» состоят исключительно из сырья украинского производства. На предприятии установлен строгий внутренний контроль над качеством как готовых изделий, так и сырьевых материалов. Кроме того, внедрены жесткие внутренние стандарты, позволяющие поставлять на рынок только качественную посуду. Преимущества продукции этой торговой марки по сравнению с зарубежными аналогами — при хорошем качестве доступная цена. Обращаю внимание на то, что конкурентными преимуществами работы компании «Биол» являются оперативность сроков поставки, надежность поставщика, широкий ассортимент, высокое качество продукции, опыт работы на рынке, возможность обмена товара.

Роль безопасных антипригарных покрытий в жизни покупателей Сейчас много внимания уделяется вопросу экологичности и безопасности. Практически у каждого потребителя есть возможность выбора безопасной посуды. Многие производители антипригарных покрытий давно перестали использовать перфтороктановую кислоту. Главный компонент антипригарных покрытий — политетрафторэтилен (PTFE) — был открыт еще в 30-х годах. Политетрафторэтилен присутствует в покрытиях, одежде, упаковочных продуктах, бумажных изделиях и т.д. Хотелось бы отметить, что органы здравоохранения Франции, США и других европейских стран одобрили применение антипригарных покрытий для приготовления пищи. Кроме того, все виды покрытий проходят тестирование на взаимодействие с пищевыми продуктами в европейских институтах, где выдаются сертификаты на каждый вид покрытия. Медицинские работники используют такие покрытия для сердечных стимуляторов и искусственных сосудов. На территории Украины независимые эксперты в лабораториях мединститутов проводили тестирования антипригарного покрытия. В резуль-

www.pem.com.ua

А сейчас я хотела бы предложить читателям необычные кулинарные рецепты для гусятницы от ТМ «БИОЛ» Гусь в белом вине Это блюдо немецкой кухни. Так готовят гуся не только в Германии, но и во многих других странах мира. Вам потребуется: 1 тушка гуся, по 1/2 стакана бульона и белого вина, 200 г масла, соль и перец по вкусу. Для гарнира: 500 г капусты, 300 г мясного фарша, 200 г копченой грудинки, 1/2 стакана панировочных сухарей. Подготовьте тушку гуся, помойте и обсушите ее. Затем натрите снаружи и внутри солью и перцем, уложите в гусятницу и поставь-

те в сильно разогретую духовку. Когда гусь слегка зарумянится со всех сторон, необходимо слить часть жира, добавить бульон и вино, а затем убавить огонь и жарить до готовности, время от времени поливая соком. Пока гусь жарится, приготовьте гарнир. Нарезанную соломкой копченую грудинку смешайте с фаршем, посолите, поперчите, добавьте панировочные сухари и еще раз перемешайте. Фарш необходимо разделить на шарики размером с куриное яйцо и разложить на капустные листья, приготовленные как для голубцов, а затем плотно завернуть. Уложите голубцы в гусятницу, залейте бульоном и варите до готовности при закрытой крышке. Готового гуся необходимо разрезать на порционные куски, выложить на блюдо, придав форму гуся, а вокруг разложить голубцы. Полить соусом, образовавшимся при жарке. Украсить зеленью.

Гусь по-царски Вам потребуется: гусь – 1 шт., столовое сухое вино – 2 бутылки, балык – 800 г, яйцо – 15 шт., рис – 3 стакана, сардины (копченые) – 1 банка, лук репчатый – 3 шт., оливки – 1 банка, 250 грамм майонеза, соль. Для приготовления гуся по-царски по этому праздничному рецепту русской кухни замочите подготовленного гуся в вине на ночь. В посуду с ним порежьте кольцами репчатый лук. Яйца отварите, разрежьте пополам и удалите желтки. 300 грамм балыка пропустите через мясорубку, смешайте с яичными желтками, разотрите в однородную массу, добавьте немного майонеза, положите в серединку яиц и соедините половинки яиц вместе. Оставшийся балык тонко порежьте. Отварите рис, остудите и перемешайте с кусочками балыка, отложив третью часть кусочков. Достаньте гуся из вина, обсушите его, натрите солью внутри и снаружи. Сделайте на коже гуся маленькие надрезы и просуньте кусочки балыка. Нафаршируйте гуся рисом с балыком и зашейте нитками. Смажьте гуся толстым слоем майонеза, положите в гусятницу. Вокруг гуся разложите оставшийся рис, фаршированные яйца, сардины, оливки, полейте все майонезом и поставьте в разогретую духовку. Регулярно поливайте гуся вытапливающимся жиром. Готового гуся переложите на тарелки (не забудьте удалить нитки!), обложите запеченным гарниром, украсьте зеленью и свежими овощами и подавайте к столу.

www.pem.com.ua ProMaison,

3(10) август 2011 года

Компании и рынки

GRANCHIO В УКРАИНЕ: ИТОГИ И ДОСТИЖЕНИЯ За последние пару лет на украинском рынке посуды не было замечено ни единого игрока, кому в столь краткие сроки удалось бы добиться того результата, с каким итальянский бренд Granchio в этом сезоне подвел итоги своего двухлетнего пребывания в Украине

В условиях жесткой конкуренции и непростой экономической ситуации в стране молодому производителю удалось занять вполне уверенные позиции среди столпов посудного бизнеса. Что в очередной раз доказывает: дорогу осилит идущий. Если проанализировать достижения Granchio, то нельзя не отметить, что его сильной стороной является очень правильно подобранный ассортимент, который с легкостью удовлетворяет все запросы среднестатистической хозяйки. Это и наборы посуды, и посуда с антипригарным покрытием, и кастрюли из натуральной керамики, и силиконовые формы для выпечки, и замечательная столовая посуда из акрила. Словом, «в Granchio все есть». Кроме того, бренд весьма чувствителен к новым веяниям в мире технологий и кухонной моды, и постоянно пополняет свой и без того богатый ассортимент захватывающими новинками.

www.granchio.com

Не может не радовать и то, что рынок сбыта посуды Granchio достаточно широк: ее можно приобрести как в крупных сетях, так и в розничных магазинах. Качественная, яркая и приятная глазу, она явно пришлась по вкусу украинкам, уставшим от сдержанной классики. Потому что сразу завладевает вниманием будущей хозяйки, вызывая приятные эмоции и улыбку. Стоит отметить, что мерчандайзеры компании очень тщательно следят за правильной выкладкой продукции, и такой трепетный подход и профессионализм внушает уважение тем, кто понимает, насколько это важно. Отдельного упоминания заслуживает торговое оборудование от Granchio. Как мы знаем, удачно выбранное оборудование можно отнести к одной из ключевых причин успешных продаж.

Чтобы привлечь внимание покупателей к продукции и показать особенности применения таких групп товаров, как силиконовые формы для выпечки, чайники, керамическая посуда и многое другое, компания Granchio сняла ряд ярких информативных роликов и транслирует их в магазинах на специальных мониторах. Результат не заставил себя долго ждать – уровень продаж возрос на 15%!

Но более всего впечатляет отношение Granchio к своим продавцам. Ни для кого не секрет, как важно покупателю вовремя получить квалифицированную помощь от человека, стоящего за прилавком, и как часто он оказывается лишенным этой помощи. Чтобы избежать подобных проблем, компания Granchio прибегла к беспрецедентной акции в украинском пространстве.

Для продавцов-консультантов и менеджеров по продажам в розничных сетях был создан уникальный клуб Granchio, который не только помогает в игровой форме сориентироваться в широком ассортименте бренда и ознакомиться c преимуществами продукции, но и здорово мотивирует профессиональный рост сотрудников ценными призами. Несмотря на интенсивный темп, взятый компанией Granchio, сбавлять обороты она не собирается и заявляет о том, что всегда открыта для новых возможностей, а также к расширению рынка сбыта и налаживанию новых взаимовыгодных связей.

Silicoflex collection Компания Granchio производит и предоставляет своим дилерам универсальное фирменное торговое оборудование, повышающее эффективность экспозиции продукции. Стойки Granchio, оборудованные полками и крючками, позволяют представить ассортимент бренда потенциальному потребителю в самом выгодном ракурсе. Кроме того, Granchio предоставляет стандарты выкладки и мерчандайзинга. Фирменное торговое оборудование от Granchio помогает максимально эффективно использовать площадь торговых помещений и облегчает работу продавцов. Стойки Granchio умеют продавать!

Вопросы и предложения сотрудничества присылайте на адрес:

office@granchio.com

Grill pan 1+1 EcoPan collection 20

ProMaison, 3(10) август 2011 года

www.pem.com.ua

www.pem.com.ua ProMaison,

3(10) август 2011 года

Бизнес

Рынок посуды Германии и особенности его освоения восточноевропейскими компаниями

П Ирина Барахацкая, бизнес-консультант по Восточной Европе, компания ATTIS Consulting (Германия) E-mail: attisde@web.de

редприятия Восточной Европы в последнее время активно интересуются рынком Германии, предполагая, что в период выхода из экономического кризиса им самое время закрепиться в его новых сегментах. Каждый уверен, что здесь легко найти своего потребителя. Этот рынок кажется таким заманчивым. На самом деле здесь много собственных подводных течений, и вам придется научиться их выявлять и обходить. Я нередко слышу от руководителей фирм, выходящих впервые на международные выставки в Германии, что на них там смотрят порой подозрительно и настороженно. И так бывает несколько лет подряд, пока они не найдут свою нишу на данном рынке, если вообще найдут ее. К этому просто нужно быть готовыми и набраться терпения. Попробую объяснить, с чем это связано

Итак. Что вы знаете об этом рынке в целом и его посудном сегменте в частности? Во-первых, рынок Германии насыщен, если не сказать перенасыщен, товарами. И не только с точки зрения широты ассортимента, но и стилей оформления. Как говорил Аркадий Райкин, здесь есть все: и «белый верх — черный низ», и «черный верх — белый низ». То есть невероятно огромное количество товаров на все вкусы и кошельки. Здесь также присутствует огромное количество собственных производителей, активно развернулись на этом рынке и предприятия Евросоюза. Причем европейские производители хорошо адаптированы на своем рынке, создают собственные альянсы, в которые не допускают конкурентов, знают правила игры и успевают маневрировать, учитывая меняющийся спрос. Удается им это в основном потому, что Германия — страна средних предприятий. А они-то и успевают занимать новые ниши на рынке, быстро предлагают новые продукты в отличие от крупных концернов, которые порой бывают менее поворотливыми. Поэтому я бы сказала, что самой характерной чертой этого рынка является его общая открытость «для своих» и достаточная закрытость «для чужих». На самом деле вам не запрещено сюда приходить, но понадобится время и средства для того, чтобы вас здесь по-настоящему приняли. Кто-то изобретает велосипед сам, кто-то нанимает бизнес-консультанта для такого продвижения на рынке. Но рассчитывать в любом случае приходится на адаптационный период в пару-тройку лет и определенные капиталовложения в освоение данного рынка. Во-вторых, в Германии широка номенклатура поставляемой на рынок посуды. Она включает следующие направления: посуду для духовки (Backofengeschirr), посуду для кемпингов (Campinggeschirr), одноразовую посуду из бумаги (Einweggeschirr aus Pappe), одноразовую посуду съедобную (Einweggeschirr,

ProMaison, 3(10) август 2011 года

скую посуду (Steinzeuggeschirr), тарелки (Teller Geschirr), посуду чайную (Tee-Geschirr), глиняные горшки для кухни (Tontöpfe (Kochgeschirr). Поэтому вначале вам придется определиться, к какой категории относится производимая вами посуда, чтобы правильно найти контактные организации по закупкам и подходящие для вас целевые выставки, где вы сможете себя показать.

Какую аналитическую и статистическую информацию вам стоит учесть? Следует помнить, что большинство коммерческой и аналитической информации в вашей отрасли закрыто, и покупка аналитических справок по оборотам производства, продаж, сегментов рынка стоит немалых денег. Все это связано с большой насыщенностью рынка и очень высокой конкуренцией в отрасли. Согласно открытой статистике и публикациям в СМИ в последние годы этот сегмент рынка Германии переживает ощутимый спад, о чем говорит целый ряд фактов. Так, например, средние расходы одного человека в Германии за год составляют 10 евро — на стекло, 11,1 евро — на посуду, 2,40 евро — на декоративный фарфор, 3,40 евро — на столовые приборы, 19,10 евро — на подарки, 8,90 евро — на кухонную посуду для жарки, выпечки и варки. Таким образом, покупательная способность и спрос на данную продукцию в последние семь лет совсем невысоки. Согласно данным статистического сайта Statista 2011 фирма Burda Community Network GmbH провела в 2008 году опрос покупателей по поводу имеющегося у них интереса к информации о фарфоре, стеклянной посуде и столовых приборах. 39% опрошенных тогда уже заявили, что им эта информация вообще не интересна. И только 4% нашли ее очень интересной. Это означало

спад спроса на данную продукцию в ближайшие годы. Относительно стеклянной посуды и керамики стоит отметить, что Германия сама только в 2010 году экспортировала этой продукции на 12 млдр. евро. Это говорит о том, что собственный рынок они уже насытили. Кроме того, в последние годы в Германии появились ряд сетей таких дисконтных магазинов, где самую дорогую марочную продукцию можно купить за 30–40% стоимости, причем ровно через год-два после выхода тренда на рынок. Здесь вы не найдете, конечно, фарфоровых обеденных сервизов, но фаянсовые наборы посуды, фарфоровые чайные сервизы, керамику, множество марочной стеклянной посуды, кухонной посуды жаропрочной, кастрюль и сковород всякого рода и качества производства Германии, Англии, Франции, Италии и т.д. — легко.

К чему вам необходимо быть готовыми? Помните, что вам придется удивить этот рынок и убедить его игроков в том, что ваш товар достоин внимания. Кроме того, вы должны будете правильно оценивать сильные и слабые стороны своей компании, равно как и местных конкурирующих фирм. То есть вам придется узнать об этом рынке как можно больше, чтобы правильно понять, какую нишу можно было бы занять. Вот, например, чем вы можете удивить немцев в области фарфора, если здесь широко известны и относятся к категории товаров люкс изделия от Rosenthal-Gruppe, Meissner, Seltmann Weiden, Eschenbach Porzellan, Kahla, Arzberg и т.д.? Возможно, вы скажете, ценой. Я при этом ни в коем случае не ставлю под сомнение качество вашей продукции. Просто здесь к хорошему качеству давно привыкли. И Германия — это страна, где покупатель четко представляет себе, как должны соотноситься между собой цена и качество. Здесь очень верны традициям. Раньше, например, мало какая свадьба обходилась без фарфорового сервиза Rosenthal.

essbares), одноразовую из искусственных материалов (EinwegKunststoffgeschirr), эмалированную посуду (Emaille-Geschirre), жароустойчивую (Feuerfestes Gebrauchsgeschirr), посуду из алюминиевых сплавов (Geschirr aus Aluminiumguss), оцинкованную (Geschirre, verzinkte), стеклянную (Glasgeschirr), крупную кухонную посуду из алюминия (Großküchengeschirr aus Aluminium), крупную кухонную посуду из специальной стали, нержавеющую (Großküchengeschirr aus Edelstahl, rostfreies), кухонную посуду из легких металлов (Kochgeschirr aus Leichtmetall), многоразовую пластиковую посуду (MehrwegKunststoffgeschirr), выставочную одноразовую посуду (MesseEinweggeschirr), фарфор для дома (Porzellan für den Haushalt), посуду для микроволновки (Mikrowellen-Geschirr), керамиче-

www.pem.com.ua

www.pem.com.ua ProMaison,

3(10) август 2011 года

Бизнес

Теперь немного о фарфоровой отрасли Фарфор в Германии называют белым золотом. Он и вправду сопоставим с золотом, так как покупка продукции известного производителя Meissner, например, далеко не каждому по карману. Кроме того, здесь есть такие более мелкие производители фарфора, как Lindner, Walküre или Gilitzer. Они предлагают порой совсем контрастные стили продукции. В свою очередь, производители Rosenthal, Hutschenreuther, Thomas имеют совместные площадки для продажи своей продукции, равно как и V&B. Это облегчает им постоянный контакт с целевой группой потребителей. Вам же придется искать свой путь к клиенту в одиночку и на незнакомом рынке. Следует отметить, что данный насыщенный сегмент рынка уже в 2005 году переживал сложные времена. Этот период назвали тогда «Weißes Gold in der Krise» («Белое золото в период кризиса»). Пожалуй, такое раннее проявление кризиса в данной отрасли именно в категории люкс было связано с тем, что богатые клиенты к этому периоду уже начали считать свои евро. Далее, конечно, последовали кое-какие меры со стороны производителей, в т.ч. и крупных поставщиков фарфора, что привело к скандалу. Так, 8 февраля 2011 г. Федеральное антимонопольное ведомство в Бонне выдвинуло обвинение в незаконном сговоре шести немецким производителям фарфора. Об этом писала тогда еще газета «Die Bild». 3 апреля был произведен обыск на указанных предприятиях и в Союзе производителей фарфора. Тогда и государственная фарфоровая мануфактура Meissner подверглась обыску. Далее было принято решение о фиксации цен на данную товарную группу. Все это свидетельствовало об ухудшении экономической ситуации в отрасли. На сегодняшний день мануфактура Meissner имеет уровень продаж фарфора около 35,2 млн. евро, что едва приближает его к уровню 2003 года. Отрасль все еще не испытывает эйфории по поводу пережитого кризиса. В продолжение этой истории замечу, что 9 января 2009 г. прозвучало заявление о банкротстве компании Rosenthal. Напомню, компания, основанная Филиппом Розенталем еще в 1879 г. в Северной Рейн-Вестфалии как семейное предприятие, была расширена в 1997-м, став владельцем 90% акций английско-ирландского концерна Waterford Wedgwood. На момент объявления банкротства Rosenthal в компании работало около 1100 работников. И данное предприятие было одним из ведущих не только на рынке фарфора, но и стекла. К 20 июля 2009 г. предприятие было выкуплено итальянским производителем столовых приборов Sambonet Paderno, который уже 1 августа 2009 г. основал общество с ограниченной ответственностью Rosenthal GmbH. Покупка Rosenthal итальянской Sambonet-Group не принесла ожидаемых

ProMaison, 3(10) август 2011 года

Бизнес результатов. Европейский потребитель еще не оправился от финансового кризиса и не был готов к покупкам товаров длительного пользования. Об этом сообщило Deutsche Presseagentur. «Честно говоря, мы ожидали получить положительные результаты в гораздо более короткий срок», — заявил коммерческий директор Rosenthal Пьерлуиджи Коппо (Pierluigi Coppo). Причиной, по словам Коппо, стало до сих пор сдержанное поведение покупателей товаров длительного пользования в Германии и Европе. Коппо убежден, что индустрия производства фарфора по-прежнему находится в очень тяжелой ситуации и это обусловлено изменением потребительских привычек. «Люди тратят все меньше денег на дорогие продукты, а традиция сервировки свадебных столов дорогим фарфором соблюдается все реже», — отмечал один из братьев-совладельцев Sambonet Paderno Industries S.P.A. Вместе с тем Коппо сам увидел шансы в возобновлении продаж на рынках Ближнего Востока и постсоветского пространства. А в апреле 2011 г. Пьерлуиджи Коппо объявил, что компания намерена перейти из сегмента дорогой продукции в сегмент продукции для отелей, столовых и ресторанов и будет обеспечивать их фарфоровой продукцией другого ценового ряда. Такова сегодняшняя ситуация в сфере производства и реализации фарфора.

Отличие закупочных схем в посудном сегменте в Германии от других отраслей Не знаю, всем ли начинающим игрокам на этом рынке известны такие правила игры, как расстановка сил в закупке товаров. Поэтому предприятиям, выходящим на этот рынок впервые, порой трудно найти тех партнеров, с которыми необходимо иметь дело. Ведь именно в этой отрасли Германии выстроена совсем особая, нетипичная для других отраслей и стран, расстановка игроков рынка. Здесь производители не ищут напрямую покупателей или торговые организации. Выходить необходимо на закупочные союзы и организации, занимающиеся в мебельной отрасли(!) формированием и комплектацией обстановки. То есть обстановки для жилой комнаты и гостиной, кухни, детской и т.д., поскольку в комплектацию обстановки входят и посуда, и лампы, и картины, и подарки, и прочие аксессуары. Есть также отдельные союзы и закупщики, занимающиеся комплектацией в гостинично-ресторанной отрасли, для столовых и кейтерингов. Особенно выгодной бывает продажа продукции организациям, закупающим только экологическую продукцию со знаком Öko. Но для этого вам понадобится европейский Öko-сертификат. Некоторые наши предприятия хвалятся экологичностью своей продукции, а к моменту переговоров предоставляют лишь сертификаты санитарной станции. Хуже такого поворота в переговорах ничего быть не может. За вами закрепится имидж манипуляторов.

Особенности коммуникации с немецкими партнерами Я не напрасно перечислила особенности данной отрасли. Вы можете не один год простоять на какой-то выставке в Германии, вам будут, безусловно, рады ее организаторы, но вы не найдете своих закупщиков, так как они, например, на этой выставке просто не бывают. И обычный прямой телефонный контакт с закупочной организацией вам тоже вряд ли поможет, поскольку, не зная вас и ваше предприятие лично, закупщики в этой отрасли такие предложения рассматривают очень неохотно. На днях, например, я сама обратилась за справкой в один из закупочных союзов к

www.pem.com.ua

коллеге, ответственному за закупки посуды и сувениров в постсоветских странах. В ответ я услышала, что должна выслать по почте данные, представляющие меня и мою компанию, референции и описать контакты и специализацию, чтобы в дальнейшем иметь возможность продолжить наш разговор. И это типичный пример поведения людей и организаций с новыми или не известными им операторами рынка в данной отрасли. Если ваша компания имеет конкретный интерес к рынку Германии, рекомендую ни в коем случае не идти напролом, как делают многие предприниматели из стран СНГ, а разработать специальную сбытовую стратегию. Иначе время и деньги, потраченные на самоуверенное и агрессивное десантирование на новый рынок, себя не окупят. И результат будет весьма незначительный. Немецкая ментальность такова, что население небольшой страны недоверчиво относится ко всему новому в быту и чему-то неизвестному. Как говорил нашим русскоговорящим студентам один немецкий профессор на лекциях для экспорт-менеджеров, мол, всех специалистов и бизнесменов из постсоветских стран — украинцев, россиян, молдаван, казахов и других — немцы считают русскими, и, когда они появляются на рынке, на переговорах, почти всегда звучит один и тот же комментарий: «Русские идут!». Осталась эта реплика еще со времен злосчастной Второй мировой. И звучит в ней недоверие, то есть предубеждение. Стойкое, наверное, потому, что об этом еще с периода «железного занавеса» и по сегодняшний день «позаботились» СМИ. К этому необходимо быть готовыми и ни в коем случае не обижаться на это. Объяснять данный аспект немецким партнерам вам все равно придется. Рынок здесь небольшой и очень жесткий. Бизнесмены боятся и не хотят конкуренции. Немецкая ментальность склонна признавать комфортными спокойные и размеренные деловые отношения, без стресса. А выход новых предприятий-конкурентов на рынок — для немцев всегда стресс. Причем нас всех, русскоговорящих партнеров, зачастую называют агрессивными. За агрессивность они принимают нашу настойчивость, которая у нас всего лишь проявление делового характера. Поэтому на переговорах и встречах я всегда рекомендую своим клиентам придерживаться умеренного, спокойного стиля поведения, без давления или как минимум без ощутимого давления на собеседников. Это поможет вам расположить партнеров к себе и получить от них намного больше необходимой информации. Тем более что в отрасли посуды и стекла здесь нелегко найти коммерческую и аналитическую информацию, все продается задорого, и только в беседе с вашими партнерами вы можете услышать о тех тенденциях и решениях, которые в этой отрасли сложились. Поэтому, чтобы перенастроить своих собеседников с позиции недоверия на полное расположение, вам нужно потрудиться. Для этого начинайте знакомство с партнерами по сложившимся у них в Германии правилам. Вам понадобятся визитки, флаеры, проспекты, желательно на немецком языке с хорошим качественным

переводом. Поэтому постарайтесь не экономить на переводчиках. Ключевые термины во флаерах или брошюрах должны быть абсолютно точными. Чтобы представить вас как собеседников, немцам понадобятся ваши визитные карточки. На них должны стоять не только реквизиты фирмы, но и уточнения по уровню квалификации руководителей или специалистов. То есть если вы дипломированный инженер или экономист, указывайте на это. Наличие у вас высшего образования вызовет большее уважение. В Германии образование платное, и уж высшее позволит себе далеко не каждый, в т.ч. и руководитель. Особенно приветствуются в Германии уточнения по научной степени собеседников. Помните при переводе, что наши кандидаты наук здесь именуются докторами наук.

Как говорить на одном языке? Вслед за представлением руководителя следуют представления участвующих в переговорах специалистов. Далее необходима презентация своего предприятия и его продукции. Если вы начнете знакомство с этого, большая часть недоверия в переговорах будет снята. Вы сможете говорить далее на одном языке. В отношении оформления рекламных материалов и употребления терминов необходимо обратить внимание на следующее. Как неоднократно говорили мне на выставках руководители маркетинговых служб союзов производителей, у наших русскоговорящих коллег, выходящих на немецкий рынок, порой не отработаны ключевые немецкие термины, и поэтому стороны не всегда говорят на одном языке. Во избежание подобных ситуаций я обычно предлагаю сверить свою терминологию с поисковыми словами на сайте www.auma.de. Это немецкий выставочный портал, в котором по отраслям и ключевым поисковым словам структурированы все международные выставки как в Германии, так и по всему миру. Найдя нужные вам ключевые слова и отрасли, вы определите соответствующие им выставки. Заходите на страницу их специализации и статистики. Там вы увидите необходимую информацию о том, какие страны участвуют в данной выставке, сколько бывает посетителей. А интернет-страница той или иной выставки поможет вам сориентироваться, та ли это выставка, участие в которой вам необходимо. Обращайте также внимание на стоимость площадей и регистрационные взносы. Тогда ваше участие в выставке будет однозначно правильно запланировано. Дальнейший успех участия в выставке определят уровень вашей подготовки к переговорам, планирование и организация встреч с потенциальными клиентами. Используйте шанс пребывания на выставке как для оценки обстановки на рынке, знакомства с конкурентами и потенциальными потребителями, так и для проведения первичных переговоров с потенциальными потребителями. Надеюсь, что этот небольшой экскурс в теорию и практику немецкого рынка поможет вам в его освоении.

www.pem.com.ua ProMaison,

3(10) август 2011 года

Бизнес

Рука на пульсе, ИЛИ Как оценить эффективность сайта «Найдите возможности отделить бесполезное от важного, и вы почувствуете, что владеете ситуацией». Джефф О`Лири

Рябуха Виктория, специалист по Google Analytics, WebAdviser www.web-adviser.com.ua О том, что интернет-торговля в Украине развивается стремительно, известно всем. Ежегодный рост рынка онлайн-торговли в стране, по данным компании Appleton Mayer, составляет 50–60%. Но как в этой гонке добиться успеха отдельному сайту/интернетмагазину? В начале пути все предельно ясно. Формула успеха представляется достаточно простой: эффективный сайт (как инструмент бизнеса) + эффективный маркетинг. При этом несложно обозначить и основные критерии оценки эффективности. Для сайта: 1. Технические факторы (бесперебойная работа сайта). 2. Технологические факторы (стабильная работа используемых технологий, скорость загрузки страниц, уровень сложности запросов к базам данных и т.д.). 3. Содержание (юзабилити, актуальность информации, соответствие маркетинговым целям — продавать/информировать и т.д.). Для маркетинга: 1. Эффективные инструменты (реклама, пиар, SEO и т.д.). 2. Качественное обслуживание (уровень обслуживания, программа лояльности, консультации и т.д.). 3. Экономическая выгода (ценовая политика, окупаемость и т.д.). Но после того как интернет-магазин запущен и выведен на определенный уровень, часто возникают трудности в том, чтобы понять: • работает ли он на полную мощность или может лучше; • достаточно ли высока конверсия или может быть больше; • можно ли увеличить продажи и на сколько; • а главное, за счет чего такие изменения возможны. Иногда владельцы интернет-магазинов просто не знают, на что следует обратить внимание.

1. Покупатель — кто он? (тенденции поведения пользователей) • как ведут себя на сайте различные группы посетителей (от ошибочно зашедших до постоянных покупателей); • что ищут посетители и находят ли они то, что их интересует (использование внутреннего поиска сайта); • какой процент посетителей отсеивается на пути к покупке и по каким причинам. 2. Что внутри? (влияние содержания на результат) • какие страницы заставляют посетителей покинуть сайт, а какие разжигают их интерес; • есть ли элементы содержания, которые существенно влияют на принятие решения о покупке (это могут быть отзывы других покупателей, видео о товаре и т.д.), насколько они эффективны; • насколько удобен путь до завершения покупки (уровень сложности оформления заказа). 3. Что дала реклама? (результативность источников трафика) • с колько посетителей привлекла контекстная/ баннерная/ пиар-реклама и какой процент из них совершил покупку; • какие источники трафика продают больше всего товара; • какую фактическую прибыль приносит реклама; • к ак работают наиболее важные для вашего бизнеса ключевые слова, какова их доходность.

Итак, получив аналитику, сделав выводы, остается последний, самый важный шаг — внедрить изменения. «Меняйтесь раньше, чем вас заставят это сделать!» (Джек Уэлч). Только так можно оставить конкурентов позади.

Потенциал рынка По данным поисковых систем, по запросам «подарки» и «посуда» насчитывается более 100 тыс. обращений к поиску в месяц на территории Украины. При этом онлайн-торговля для данного сегмента только развивается и значительно уступает в объемах лидерам спроса.

Товары покупаемые через Интернет По данным исследования украинского рынка онлайн-торговли, проведенного компанией Appleton Mayer

Детали важны

не только следить за эффективностью, но и выявлять потенциал роста. Самый доступный способ понять, что происходит у вас на сайте, где «узкие» места, в чем возможности роста, — веб-аналитика. Наиболее популярны в Украине системы вебаналитики Google Analytics и «Яндекс Метрика». Практически по умолчанию эти системы устанавливаются на сайт при его разработке. Они предоставляют огромный спектр данных с возможностью сегментировать и сравнивать показатели, выявляя любые тенденции на сайте.

Рука на пульсе Но как выбрать только важную информацию? Именно здесь и необходимо выработать систему оценки эффективности непосредственно для вашего интернет-магазина, дабы из огромного потока данных аналитики выбрать ту информацию, которая поможет успешно развивать бизнес. Каждый сайт индивидуален, и ключевые показатели подбираются исключительно под его цели. Тем не менее есть группа показателей, которые стоит отслеживать каждому владельцу сайта.

Детальная сегментация данных позволяет выявить важные факторы, влияющие на результативность. Стоит разделять данные на сегменты, сравнивать их по разным показателям, находить возможности для повышения эффективности. Например, вы выяснили, что группа людей, прочитавших отзывы других покупателей, в 70% случаев совершают покупку. Конверсия превосходная, но отзывы «закопаны» глубоко на сайте, и их находят немногие. Такие данные помогут существенно увеличить продажи, если просто переместить информацию ближе к покупателю. Возможно, на вашем сайте есть такие потенциальные «ракеты», готовые поднять продажи. Их стоит включить в перечень отслеживаемых показателей эффективности. Будьте внимательны к деталям.

Что дальше? Главное не просто собрать важные данные, а сделать из них правильные выводы. На основе аналитики принимаются стратегические решения. Насколько успешной будет стратегия, зависит от верной оценки данных, поэтому стоит доверить ее профессионалам. Инструменты ничего не стоят без мастерства тех, кто их использует. Если нет возможности нанять профессионалов, всегда есть возможность спросить у них совета.

Данные в сумме не равняются 100%, поскольку респонденты могли выбирать более 1 варианта.

Как видите, потенциал роста достаточно велик, для того чтобы уже сейчас задуматься о том, как занять прочную позицию в этом сегменте интернет-торговли. Важно не забывать, что сайт, как хороший продавец в магазине, должен помогать покупателю приятно, легко и быстро совершать покупки.

Куда идем? Анализ происходящего на сайте поможет разъяснить ситуацию. Умело используя инструменты интернет-маркетинга, можно

ProMaison, 3(10) август 2011 года

www.pem.com.ua

www.pem.com.ua ProMaison,

3(10) август 2011 года

Бизнес

Практикум

Автоматизация торгового учета в магазинах подарков, декора и предметов интерьера

Приобрету опыт. Недорого?

сли бы опыт можно было продать по себестоимости, мы бы стали миллионерами — дорого он порой обходится. Опыт тем и ценен, что в отличие от знаний, которые получают в университетах, приобретается лично и непосредственно. Накладывается на уникальные и неповторимые черты каждой личности. Это наши и только наши переживания, впечатления, наблюдения, практические действия. Но всегда ли опыт полезен? Или какой-то опыт может мешать, вредить и тормозить?

сли вы как руководитель компании уже прошли все основные этапы становления вашего специализированного магазина подарков, декора и предметов интерьера, пришло время подумать об оптимизации времени и расходов на ведение учета всей продукции. Для этого мы предлагаем взглянуть на вариант дистанционного или, как говорят, «виртуального» обслуживания вашей компании. А вот с чего начать, на что прежде всего обратить внимание, как разработать весь алгоритм деятельности, в этом поможет разобраться руководитель отдела внедрений 1С компании «Экон» Алексей Игнатов (www.econ.com.ua)

Хотелось бы отметить, что на сегодняшний день услуга автоматизации торгового учета именно для сегментов подарков, декора и предметов интерьера востребована не менее, чем для розничного магазина, торгующего любым другим товаром. И это уже понимают грамотные современные руководители предприятий. Автоматизация процесса содержит много преимуществ как для персонала магазина, так и для покупателей. Если говорить о существующих особенностях программного обеспечения для этих сегментов, на что лучше обратить внимание при внедрении торговой программы для автоматизации учета товара в розничном магазине, то идеально подходят решения на базе семейства программ 1С версии 8. Например, программы «1С: Управление торговлей для Украины 8», «1С: Розница для Украины 8». Учитывая особенности данного ПО, я бы выделил следующие аспекты, а именно: совместимость и надежная работа с любым торговым оборудованием, используемым на территории Украины; наличие удобного интерфейса; скорость работы с большими объемами данных; наличие веб-интерфейса, что позволит владельцу розничного магазина подключаться с коммуникатора к базе данных магазина и анализировать оперативную ситуацию, например, посмотреть, как сегодня продается новый товар; наличие необходимых отчетов для квалифицированного анализа торговой деятельности с возможностью самостоятельного построения отчета любого вида; создание дисконтного клуба с выпуском собственных дисконтных карт, что сейчас очень популярно для магазинов подарков и декора. При внедрении ПО я бы предложил руководителям обратить особое внимание на классификацию товара и формирование справочника номенклатуры. От этого зависит все остальное. Кроме того, необходимо четко определиться с бизнес-процессами и убедиться, что ваши сотрудники точно знают, как закрывать день в программе. Внимание! На момент закрытия дня не должно быть отрицательных остатков. Регламент работы с программой — это очень важно. Кроме того, руководитель магазина должен определиться с правами доступа сотрудников к информации. Рекомендую к заполнению справочника номенклатуры товаров привлечь ответственного и квалифицированного сотрудника.

ProMaison, 3(10) август 2011 года

Если говорить о видах сопровождения, их может быть два: сопровождение торгового оборудования и программного обеспечения. ПО для торгового учета требует намного меньше внимания, чем для бухгалтерского. Если система введена в эксплуатацию правильно, то ее сопровождение требуется только при форс-мажорных ситуациях. Однако с широким распространением Интернета у магазинов появилась новая возможность сопровождения дистанционно или, как говорят, «виртуально», что значительно экономит время и деньги владельца магазина. Все интернет-соединения защищены, и руководитель или бухгалтер могут следить за любыми действиями специалиста в реальном времени на экране своего компьютера, не выходя из офиса. Хочу обратить внимание читателей на то, что экономия для владельца розничного магазина достигается за счет прозрачности учета, который позволяет формировать необходимые отчеты по продажам, задолженностям и остаткам. Кроме того, уменьшается вероятность допустить ошибку в учете; автоматизируется операция прихода и расхода, а также экономится время на ценообразовании, ведении дисконтных карт и инвентаризации, так как все данные по остаткам формируются моментально. Благодаря отчетам руководитель магазина может принимать правильные решения по ценам, предоставлению скидок и формированию ассортимента номенклатуры товара. Существенно экономится время при приемке товара, который уже продавался ранее и находится в программе. В программе регистрируется каждое действие сотрудника, и руководитель магазина может с легкость определить, кто и какие сделал нарушения или злоупотребления, и принять соответствующие меры. Из новинок в программе специалисты предлагают: формирование собственных штрихкодов для товаров; печать этикеток и наклеек на товары; доступ к базе данных с помощью веб-интерфейса по Интернету; использование технологии data mining; загрузка приходных накладных от поставщиков в электронном виде, а также использование и учет дисконтных карт. Надеемся, что наши рекомендации помогут сделать именно ваш розничный магазин самым посещаемым местом в вашем городе.

www.pem.com.ua

Алевтина Шевченко, психолог-практик, ведущая психологической рубрики в газете «Зеркало недели» и других изданиях, психолог ТВ-проектов Опыт успеха и неудачи Опыт вообще учит быстро. Но негативный опыт, опыт неудачи некоторых пугает. Сильно, иногда надолго. Часто именно поэтому многие, столкнувшиеся с трудностями в бизнесе, не делают правильных выводов из прошлого, а просто перестают что-либо предпринимать в будущем. Или перестают развивать свой бизнес, застревая на хорошо известных и кажущихся им безопасными действиях. Между тем в наше время выигрывает тот, кто, изучив чужой и приобретя свой опыт, предлагает вариант, как привычные вещи можно сделать по-другому: дешевле, быстрее, удобнее для клиента. Если доминирует страх неудачи — возможности эффективного бизнеса, личного комфорта приносятся в жертву страху перед новым, неизведанным опытом. Мудрая мысль — никогда не поздно что-либо менять — становится отличным оправданием для того, чтобы ничего не менять. Стремление к безопасности выключает у человека такие намерения, как изучение новых форм бизнеса — ведь это подразумевает риск. Начинают бояться завязывать новые знакомства — ведь могут завлечь, обмануть. «Замыкание в раковину» через определенное время делает свою страшную работу — человек отвыкает от получения новой информации и ее адекватного анализа. Опыт — это инструмент. Сам по себе он не плох и не хорош, а становится таковым в зависимости от того, как его применяют. Как всякий инструмент — деньги, швейная машина или высшее образование, опыт не становится вашим ресурсом в бизнесе автоматически. Только если будет правильно осмыслен, если будут сделаны выводы, только тогда опыт послужит на пользу дела. Самое ценное приобретение — это опыт успеха. Продают опыт успешности консультанты и коучи. Значит, он вполне реален и осязаем. Знаменитые учителя специально создают на уроках ситуации успеха для своих учеников. Однажды почувствовавший вкус успеха человек будет хотеть возвращаться к этому ощущению снова и

снова. Жизнь и работа в этом смысле тоже великие учителя. Зачастую авторитет успешного соседа и собственные наблюдения и опыт говорят нам больше, чем заявления известных людей с телеэкрана. Статистика утверждает, что начинающие предприниматели в 45% случаях продолжают развивать именно то дело, которым занимались, работая по найму. «Нишевые» знания, связи, опыт, которые решают все, могут помочь в достижении успеха. Но есть и обратная сторона медали для собственника бизнеса — как обезопасить свой бизнес от «выросшего и оперившегося», получившего достаточный опыт менеджера? А то ведь сбежит вместе с клиентами и базой данных. Есть огромная разница между психологией менеджера и психологией собственника. В том числе разница интересов.

Практика лучше теории Например, в компьютерных играх опыт — это сумма достижений игрока, выраженная числом. Никакого негатива в опыте не предполагается. Чем больше опыт, тем лучше, но только если речь идет о действиях. В реальной жизни в отличие от игры горький или сладкий опыт прошлого может мешать настоящему, если в сумме опыта перевешивают негативные оценки, то, что мы сами считаем неудачами. И мудрые слова о том, что отсутствие результата — тоже результат, что на ошибках учатся, не всегда помогают справиться с горечью.

www.pem.com.ua ProMaison,

3(10) август 2011 года

Практикум Устранить риски, пользуясь только своим опытом, невозможно. Наступив на грабли, мы можем эмоционально отреагировать поразному. Можем научиться их обходить, можем начать ходить по кругу, усеянному граблями, а можем и просто уйти с поля. Отношение человека к удачам и неудачам определяет его дальнейшую жизнь. Развиваться, не выходя из зоны хорошо известного, не получится. Новый опыт — дитя действия. Поэтому любые, даже самые продвинутые знания, самые блестящие бизнес-идеи имеют намного меньшую ценность, чем самое простое действие. Поэтому и чужой опыт работает только частично — ведь универсальных методик успеха в бизнесе не существует, все проверяется только практикой. В силу особенностей человеческой психики лучше усваивается однажды произведенное действие, чем многократно услышанная информация. Недавно увидела забавное объявление: требуются работники в офис. Тем, у кого два-три высших образования, просьба не беспокоить. Неужели знания мешают в работе? Нет, не знания. Как психолог скажу, что в объявлении все правильно. Ведь зачастую (хоть и не всегда это верно) долго и часто учатся те, кто сторонится практической деятельности. Учиться — безопаснее. В учебе ты ведомый. А в бизнесе приходится быть ответственным лидером.

Опыт или стереотипы? Говорят, что приобретаемый нами опыт, знания — самое дорогое и ценное. А в каком случае он становится избыточным или даже вредным? Говорят, дурак учится на своих ошибках, а умный — на чужих. Выходит, что умные учатся у дураков? Да, и это только одно из противоречий опыта. Использование собственного и чужого опыта имеет свои незыблемые правила, которые работают независимо от конкретной ситуации. 1. Если хотите что-либо изменить, не делайте так, как делали раньше. Если хотите сохранить результат, не забывайте, какая стратегия привела к успеху. Но, опять же, никто не может гарантировать стопроцентного повторения успеха — ведь условия ведения бизнеса изменяются. 2. Формируйте команду с учетом фактора опыта. Но учтите: сегодня богатый опыт предыдущего поколения оказывается зачастую обесцененным. Бывает, кроме житейского и вечного, например, опыта воспитания детей, старшим попросту нечего передать следующему поколению. Такой ситуации столь сильного отрыва в технологиях между поколениями, ситуации, когда младшие могут многому научить старших, еще не было в истории. Она уникальна. Используйте опыт не только старших, но и младших. 3. Опыт не должен вытеснять экспериментирование. А как можно решить привычную задачу по-другому? Опыт и экспериментирование могут сосуществовать. 4. Опыт хорош только тогда, когда он осмыслен. Иначе это не опыт, а автоматизм. 5. Если опыт превращается в стереотипы, которые мы воспроизводим автоматически, он может мешать. У саперов бывает два

ProMaison, 3(10) август 2011 года

Практикум как первокласснику в школе. Рассказывать, как сидеть за партой, где находится туалет и как ходить по коридору. То ли дело опытный третьеклассник!

Много опыта бывает

пика подрывов — на первой сотне и на 2-3 тыс., потому что человек склонен расслабляться, относиться к работе легкомысленно, надеясь на опыт. Такая же статистика есть у летчиков и еще в некоторых профессиях. Чтобы не стать «сбитым летчиком», не стоит делать ставку только на опыт.

Чем хорош сотрудник без опыта работы? Еще совсем недавно советы старших могли реально помочь в решении деловых и личных жизненных задач, а сегодня даже многие фундаментальные научные знания выглядят неубедительно, не то, что советы. В интернет-школах для пенсионеров преподает молодежь — это явление сейчас развивается во всем мире. Трудно представить сегодня любой бизнес без надежного плеча Интернета. Старшее поколение смущено и растеряно — молодежь и без них знает все... А чего не знает, «Википедия» и Google подскажут лучше иного профессора! Представьте себе человека, прожившего жизнь в деревне, где все понятно и знакомо, приехавшего в город: незнакомая среда, беготня, стресс, попадание в нелепые ситуации, невозможность обойтись без посторонней помощи в простых для горожанина ситуациях. Точно так же отличается опыт работы, например, в магазине товаров класса luxury от навыков, автоматически приобретаемых владельцем киоска той же разновидности товара, но на станции метро — не всегда можно перенести в другую ситуацию схожие, казалось бы, навыки. Неопытность и даже наивность работника тоже имеют свои плюсы. Да, работодатель может принять неопытного сотрудника просто из-за меньшей заработной платы. Но это отнюдь не означает, что вчерашний студент будет работать хуже опытного работника. Наивный, неопытный работник хорош во многих отношениях — он внимателен, старателен. Многим студентам нравится работать круглыми сутками, ведь работу они воспринимают с энтузиазмом, и семьей не перегружены. Еще один положительный момент — сотрудник без опыта работы легко обучаем и быстро схватывает новые знания и навыки. Ведь чтобы как можно лучше проявить себя, он будет стремиться быть хорошим исполнителем, чтобы удержаться на новом месте работы. Еще один существенный плюс — из неопытного сотрудника можно вырастить именно такого специалиста, который нужен работодателю. А в случае с опытным специалистом это практически невозможно. И часто лучших результатов достигают именно неопытные сотрудники. Просто не у каждого работодателя получается подробно объяснять, казалось бы, элементарные и само собой понятные вещи, www.pem.com.ua

Оптимальный по количеству и качеству опыт — это когда специалист, независимо от возраста, не выгорел эмоционально. Когда его опыт еще не становится уже немного токсичным, как несвежая еда! Кроме количества проработанных на одном и том же месте лет, когда способный и деятельный работник просто «скисает» без новых проектов, опыт может отличаться и по качеству. Жизненный и деловой опыт необходимо отделять друг от друга — они не всегда соотносятся. Мы живем в такое время, когда почтенный возраст не означает автоматически ценность профессионала, хотя и не исключает ее. Кому-то бывает сложно брать на работу чересчур опытных. Особенно если они менее гибкие, не настроены на модернизацию своего опыта. Сложность не в самом опыте, а в упертости, делающей людей негибкими. Радуют те, кто не тормозит на старом опыте, по мере сил старается освоить современные технологии. Хотя если руководитель организации выдвигает требование: принимаем работников только до 35 лет, это может означать, и то, что внутри него все еще живет маленький испуганный мальчик или девочка, для которых любой человек старше — источник унижения, страха и чувства неполноценности. Таков его жизненный опыт. И он влияет на деловой выбор, который должен быть более объективным, а не эмоциональным. Кому-то некомфортно командовать человеком старше себя, а это тоже ограничения и предрассудки, которые демонстрируют личностные проблемы или отсутствие все тех же лидерских качеств. Ведь зрелый руководитель будет сравнивать прежде всего квалификацию кандидатов. Поставьте в магазине молодого и в возрасте продавца и отследите поток покупателей. В заграничных магазинах дорогой косметики почему-то все продавцы — ухоженные дамы возраста 40+. Живая реклама продукции? А почему у нас это всегда только молодые девушки? Психология победителя, психология успешности при любых обстоятельствах, независимо от них, включает в себя единство знаний и практических умений, отработанных навыков и компетенций. В том числе — коммуникативных, подбора, оценки и расстановки кадров. Ведь в конечном итоге деньги зарабатывают только люди.

Обменяться опытом Есть такой тест для начинающих предпринимателей: как часто вам удается общаться с успешными предпринимателями? Если ответ «регулярно», то шансы начинающего преуспеть намного выше. То есть чужой опыт можно ловить чуть ли не из воздуха. Но только воздух должен быть насыщен им, как морской бриз йодом. Обязательный обмен опытом происходит на выставках, форумах, семинарах. Для профессионалов это всегда глоток свежего воздуха, возможность насытиться опытом успешных коллег и сделать работу над ошибками в своих начинаниях. Проседание по бизнесу может начаться с незаметных глазу вроде бы мелких ошибок. Налоги, крыши, отчетности, инфляция, расходы… Но из-за них потом рушатся мощные корпорации. Присмотритесь к фактору опыта в вашем бизнесе. Он имеет много аспектов. Наши клиенты от нас многого ожидают. Мы в роли клиентов многого требуем. Рынок продавца становится рынком клиента. И это хорошо. Уважать опыт и в то же время не закрыться для нового — вот баланс, который соблюдается в любом успешном бизнесе. Можно ли присвоить себе чужой опыт? Можно и нужно, но как? Можно делать бизнес по типу франчайзинга, не обязательно официального. Моделировать свое дело по имеющемуся образцу. Успешные практики моделирования стратегий достижения успеха в бизнесе — от создания прорывных идей до технологий воздействия на массовое сознание — давно предлагают тренеры и коучи. И кто-то уже этим успешно пользуется. Если есть стремление к более высокому уровню реализации себя в деловом аспекте, то на основе синтеза стратегий вполне возможно если не полностью построить, то изрядно подкорректировать собственную стратегию и модель бизнеса, карьеры, финансового благополучия. Но полное копирование чужого опыта невозможно. Отличаются даже макдональдсовские кафе. Опыт нельзя консервировать раз и навсегда. Если так происходит, то это мешает. Жизненный опыт подобен бумерангу. Он приносит пользу лишь тому, кто сумеет им воспользоваться. Опыт — учитель, дорого берущий за уроки, но зато и учит хорошо. Если кому-то мешает опыт предыдущих неудач, стоит предпринять усилия, чтобы переработать его в энергию успеха, а не закупорить этим непереваренным, непережитым до конца опытом все потоки энергии в своей жизни и бизнесе. Если не удается совершить эту работу самому, то стоит обратиться к специалистам — записаться на тренинг, посетить психолога или лекцию приезжего мудреца, ведь в своем Отечестве мудрецов всегда меньше! Скорректировать собственную жизненную стратегию, сформировать ведущую идею и правильно поставить цели, вооружиться арсеналом методов для реализации идеи и продвижения к успеху, избежать ошибок при моделировании собственной темы в бизнесе, в поиске своего направления и перспективы, освободиться от зашоренности и взглянуть на привычные реалии новым взглядом — все это можно и нужно делать регулярно, используя наработанный опыт других людей для создания и преуспевания своей уникальной идеи. Не прячьтесь в раковину собственного опыта!

www.pem.com.ua ProMaison,

3(10) август 2011 года

Практикум

Бизнес-планы ДЛЯ интернет-магазинов. Где клиенты?

иртуальные полки опустеют, если в бизнес-плане не хватает нескольких страниц. Беда несостоявшихся интернет-проектов с красивым интерфейсом и простым юзабилити — отсутствие маркетинга. Привлечение клиентов — первоочередная задача всех тех, кто задумал вести торговлю в Сети. Как избежать таблички с надписью «Закрыто» на дверях интернет-магазина, знает наш эксперт, генеральный директор компании WebProfiters Андрей Юнисов (http://webprofiters.ru)

В настоящее время интернет-магазины становятся все более и более популярным видом бизнеса. Особенно для таких рынков, как подарки, посуда и предметы интерьера. Нет необходимости содержать большие склады, вести сложную бухгалтерию и каждый раз проводить обучение продавцов-консультантов. Как правило, многие компании или частные предприниматели открывают интернет-магазины в силу кажущейся доступности бизнеса. С первого взгляда, действительно, все выглядит довольно несложно: создал сайт, заполнил каталог товаров, купил контекстную рекламу и торгуй себе. Таким образом, каждый пятый делает интернет-магазин, который, как правило, рано или поздно терпит крах, так как что-то где-то недодумали, недоделали, про что-то вообще забыли, о чем-то даже не вспомнили. Становится порой обидно, что хорошие идеи стартапов терпят поражение еще на начальном этапе создания, и все из-за отсутствия должного подхода к бизнес-планированию. Про то, что бизнес-планы для бизнесов такого рода нужно (просто необходимо!) писать, говорить не будем. Допустим, все действительно их пишут. Нам неоднократно приходилось сталкиваться далеко не с одним бизнес-планом интернет-магазина, где присутствовали поверхностные записи о том, чем собирается торговать интернет-магазин (товарная матрица), прописывались моменты доставки и логистики закупок. Уже хорошо! В некоторых случаях из бизнес-плана можно было узнать еще про некоторые управленческие моменты, о наличии склада, своего курьера, гарантии и возврате товара. Волшебно! Запускаемся! Что дальше? А дальше обычно у всех одно и то же — нет клиентов и, соответственно, покупок. Сразу у владельца интернет-магазина возникают мысли: «Как же так? Мы заплатили деньги за создание очень красивого сайта, наполнение каталога замечательными товарами, запустили сайт и даже вложили солидный бюджет в контекстную рекламу! Где клиенты?!». Скорее всего, нетерпеливый бизнесмен закроет этот бизнес и начнет заниматься чем-то более стабильным и приносящим гарантированный, пусть и небольшой, доход. Что же стоило сделать на самом деле? А нужно было бы на начальных этапах проектирования бизнеса более ответственно отнестись к созданию бизнес-плана в разделах «Привлечение клиентов» и «Маркетинг». Затем проконсультироваться

ProMaison, 3(10) август 2011 года

www.pem.com.ua

со специалистами в этих вопросах, которые смогли бы подсказать сам алгоритм работы, чем торговать и как доставлять товар. Неплохо было бы подумать о том, как проект будет отдавать вложенные в него средства, то есть спрогнозировать продажи интернет-магазина. Попытаться понять, какие источники трафика посещаемости обеспечат их на необходимом уровне, при этом следует учитывать и уровень конверсии самого интернет-магазина, то есть его возможностей по превращению посетителей в клиентов. Вместе со специалистами спрогнозировать посещаемость и конверсию. Ведь именно это

www.pem.com.ua ProMaison,

3(10) август 2011 года

Практикум и есть потенциальные денежные потоки (cash-flow) вашего будущего интернет-магазина. Конечно же, если это не первый ваш интернет-магазин, то, скорее всего, вы уже разобрались в некоторых тонкостях ведения бизнеса и набрались опыта. Но если вы впервые решились на создание интернет-магазина и не хотите попасть впросак, то все-таки лучше обратиться к профессионалам. Даже пусть эти советы обойдутся в некоторую сумму, но зато вы получите гарантию того, что именно ваш магазин не потерпит поражение на первых порах, а в дальнейшем будет только расширяться и приносить все большую прибыль. Это вы сможете по достоинству оценить, когда выйдете на операционную рентабельность и вернете вложенные инвестиции. Со временем вы, наверняка, сможете укомплектовать штат и настроить работу вашего бизнеса так, что в какой-то момент оставите бизнес, чтобы он работал без вашего участия и только приносил вам доход. Но все это возможно лишь при наличии изначально грамотного подхода step-by-step, а именно: • для прибыльного функционирования интернет-магазина необходимо знать тот объем продаж, который покроет все ваши расходы и принесет прибыль, то есть то, что вы хотите в итоге получить; • нужно сделать прогноз конверсии посетителей сайта интернет-магазина в покупателей. Хочу отметить, что с помощью этого прогноза определяется количество посещений сайта, которое необходимо для обеспечения заданного уровня продаж. Такой прогноз может сделать только профессионал в данной отрасли, который уже повидал немалое количество интернетмагазинов и других коммерческих интернет-проектов; • затем необходимо определить возможность получения такого количества трафика, а также источники и методы его по-

ProMaison, 3(10) август 2011 года

Философия

Эмоции в подарок «Любовь к мудрости (наука о мудрости) называется философией» Марк Туллий Цицерон

лучения. Здесь главное не увлекаться первоначальной прибыльностью бизнеса, так как нам неоднократно приходилось наблюдать такие бизнес-планы (после подсчетов трафика), из которых становилось понятно, что столько посетителей по всему Интернету и не соберешь. И только после проведения вышеописанных действий получаем прогноз продаж, маркетинговые каналы и затраты на них. Это — важнейшая часть бизнес-плана, которую так часто упускают начинающие предприниматели. За счет такого подхода к организации владелец бизнеса будет иметь на руках четкий математический план привлечения посетителей в свой интернет-магазин для обеспечения продаж, таким образом, застраховав себя от убытков, которые были бы вероятны при дилетантском подходе. Еще хочется отметить, что изначально было бы здорово с таким же подходом разработать структуру сайта, продумать возможные варианты поведения посетителя на сайте, которые обязательно приведут его к покупке. То есть управлять конверсией ресурса заранее, а не в режиме авралов. Мы рекомендуем подойти к созданию интернет-магазина со всей серьезностью. Работа над проектом бизнес-плана интернет-магазина должна вестись комплексно на всех уровнях разработки. Помимо структуры работам по созданию сайта должен предшествовать комплекс работ по выработке маркетинговых требований к самому сайту. А это формулировка целей сайта для бизнеса, выбор инструментов и способов представления продукции и конкурентных преимуществ на сайте. Кроме того, должны быть составлены шаблоны основных страниц в формате блок-схем элементов для последующего дизайна, что страхует от неудобного интерфейса в будущем. Затем должен быть проведен всесторонний анализ конкурентных сайтов для получения бест-практик по индустрии, а также анализ аудитории текущего сайта для учета ее параметров при создании нового. Далее мы рекомендуем перейти к созданию требований к текстовому и графическому наполнению сайта, оптимальных для посетителей и поисковых систем, а также сформировать оптимальные сценарии поведения посетителей на сайте. Только после проведения данных работ следует приступать к созданию технологических требований к новому сайту с точки зрения программирования, верстки, скорости, отказоустойчивости, надежности и безопасности нового сайта, а также его будущего продвижения в поисковых системах. Проектирование такого формата позволяет существенно повысить конверсию сайта, его посещаемость и, как следствие, продажи и обращения. В заключение хочется еще раз отметить, что только такой комплексный всесторонний подход к созданию интернет-магазина направит ваш бизнес в нужное русло. Продуманные источники привлечения трафика на сайт доставят вам посетителя, привлекательный дизайн и четкая структура обеспечат комфорт пребывания посетителя на сайте, обозначенные пути поведения приведут его к покупке, ну а вас — к прибыли. www.pem.com.ua

Василий Вишняков, управляющий партнер Happy Pappy (www.HappyPappy.com.ua) В чем же заключается мудрость умения дарить подарки? Многие считают, что дарение подарков — процесс мучительный, муки выбора длятся долго и нудно. Как правило, люди зачастую дарят не то, что действительно вызывает у человека счастье, улыбку, радость и позитивные эмоции. Вот представьте на минуточку, что вам подарили очень хорошую книгу, которая стоит почти 2000 грн., она интересная, возможно, даже ваша любимая, но вы точно знаете, что положите ее на полку, поскольку у вас нет времени читать или вы уже знаете ее наизусть. Вы скажете, ну да, книга — это в прошлом, сейчас другое время, книг никто не читает, лучше подарить сувенир, какойнибудь прикол, аксессуар для компьютера или, может быть, что-то из одежды… Да, правильно, лучше подарить еще одну бесполезную статуэтку или вещь, даже если она связана с фэншуй или другой практикой, она будет мило пылиться на полке возле компьютера. Нет, все же главное — внимание, а не подарок, скажете вы.

Тяжело с этим не согласиться, но сами посудите, вам какой приятнее получить подарок: в большой красивой коробке или в маленькой невзрачной? Конверт с деньгами, очередной сервиз или набор посуды? Задумывались? Скорее всего, нет, но точно про себя кривились при очередной подаренной вам чашке или маленьком незначительном сувенире, даже если он сделан своими руками. Безусловно, когда подарок преподносит ребенок, то его труд, любовь, тепло, вложенное в этот презент, все, что он мог сделать сам, — это самое дорогое. Но если вам уже не десять лет, а этак 18–35, то подаренная вами самодельная открытка, согласитесь, будет выглядеть несколько нелепо. Конечно, если вы не именитый художник…

ИНТЕРЕСНЫЕ ФАКТЫ

Схема 1

Что бы вы хотели получить в подарок на Новый год? (По результатам исследований компании «Делойт»)

www.pem.com.ua ProMaison,

3(10) август 2011 года

Философия Думаю, многих мучает вопрос, как же угадать и выбрать именно нужную вещь, которая точно принесет радость вашему другу. Эти вопросы мучают вас и, оставшись так и нерешенными, зачастую толкают на покупку бессмысленных и ненужных подарков в последний момент перед торжеством. На самом деле подарок должен нести в первую очередь положительные эмоции, ощущение счастья, остаться воспоминанием о прекрасном мгновении, будь то день рождения, Новый год, день свадьбы, 8 Марта, юбилей или день влюбленных. Как же подарить эти мгновения счастья? Ведь чувство нельзя потрогать, увидеть или положить в коробку и перевязать бантиком. Каким образом можно догадаться, что именно желает получить ваш друг или спутница жизни в подарок? Попробуем обратиться к статистике. Например, рассмотрим, что желают получить в подарок на Новый год украинские и европейские покупатели. Если задать такой вопрос друзьям или близким, ваше любопытство может вылиться в солидную копеечку для вас (см. схему 2). Безусловно, если вы досконально знаете человека, которому преподносите подарок, очень просто придумать такой, который заставит его улыбнуться и будет радовать еще не один год. Как вариант можно организовать грандиозный праздник или найти именно тот массаж, о котором давно мечтала ваша подруга, а можно подарить незабываемый романтический ужин на яхте... Правда, для этого необходимо найти хорошего подрядчика по предоставлению услуг, в котором вы будете уверены на 200%. Кроме того, заранее забронировать у него услугу, после чего самостоятельно придумать, как оформить подарок и, возможно, найти упаковку, а также алгоритм самого дарения... Однако на все на это уйдет много временных и эмоциональных затрат. А как подарить счастье тому, кого вы практически не знаете? Как сделать так, чтобы ваш подарок не стал очередным неприметным и невзрачным подношением, хотя вы и вложили в него все уважение, которое испытываете к этому человеку? Можно обратиться к исследованиям… Но правильнее будет обратиться к профессионалам. Тем более что с 2008 года в Украине появился так называемый рынок впечатлений, другими словами — рынок эмоций в подарок. Сегодня на этом рынке работают около 20 компаний, такие как Happy Pappy, Smile, Bodo, которые предлагают в подарок неординарные услуги. Подарки от них выглядят достойно и привлекательно. Капиталовложения в данные компании поддержива-

ются серьезными инвесторами, что гарантирует потребителю спокойствие при выборе подарка. Вы можете самостоятельно собрать в одну красивую коробку множество различных мгновений счастья. Это могут быть полеты на дельтапланах или паратрайках, различные виды массажей, экстремальные развлечения в виде прыжков с парашютом или катание на багги, другими словами — все, что можно придумать. Ну что, решили вашу задачку? Думаю, да! Рынок впечатлений — именно тот шанс, который позволит вам обрадовать самого необыкновенного человека и вызвать улыбку на его лице и тепло в его сердце. Вы скажете, но ведь это очень дорого — дарить сразу много разных впечатлений от разных подрядчиков. В том-то и особенность предложения таких компаний, что они предлагают право выбора одной услуги из подаренного вами пакета. Представляете, если бы вы сами собрали такой пакет, вам пришлось бы неделю обзванивать разные компании и договариваться о сотрудничестве, а так вот оно, как говорится, готовое в большой коробочке с красивыми полосочками — счастье! Будь вы студент, секретарь, директор по персоналу крупной компании или простой собственник компании, вам под силу и по карману подарить такой подарок. Ведь стоимость предложений таких компаний сейчас на украинском рынке составляет от 200 до 8000 грн., правда, есть впечатления, стоимость которых превышает эти суммы, но это, так сказать, впечатления для обеспеченных гурманов активного отдыха. Важно заметить, что европейский рынок подарков все активнее заполняется именно такого рода подарочными сертификатами, вытесняя другие виды подарков. За ним последовала Россия, теперь и Украина. На данный момент отечественный рынок впечатлений оценивается приблизительно в 15 млн. грн. Безусловно, украинскому рынку еще расти и расти, как с точки зрения сферы услуг, которые входят в такие подарки, так и с точки зрения развития рынка и формирования правильного восприятия людьми такого рода презентов. Мудрость и любовь дарить подарки зарождается именно здесь, на рынке незабываемых впечатлений. Порадуйте своих друзей минутами счастья, которых так мало в нашей с вами суетливой жизни. Подарите им немного тепла, глоток свежего воздуха в их ежедневной суете, помогите им увидеть и испытать что-то новое, воплотите в жизнь их детскую мечту! И они будут очень долго вспоминать вас, наслаждаясь теми минутами счастья, которые вы им преподнесли в красивой коробочке.

ИНТЕРЕСНЫЕ ФАКТЫ

Схема 2

Где вы берете идеи для подарков?

Запрошуємо відвідати провідні виставки в місті Франкфурт-на-Майні 26 – 30.09.2011 Виставка товарів осінньо-зимового сезону: подарунки, сувеніри, предмети декору та інтер’єру

11 – 14.01.2012 Виставка домашнього текстилю, тканин для інтер’єрів та меблів

27 – 31.01.2012 Виставка ялинкових іграшок, прикрас та товарів для свят

28 – 31.01.2012 Виставка паперових та канцтоварних виробів, шкільних товарів та сувенірів

10 – 14.02.2012 Виставка посуду та кухонних виробів, меблів та освітлення, предметів декору та інтер’єру, подарунків та біжутерії

(По результатам исследований компании «Делойт»)

15 – 20.04.2012 Виставка архітектури і технології (освітлення, електроінсталяціі, автоматизації будівель)

24 – 28.08.2012 Виставка товарів осінньо-зимового сезону: подарунки, сувеніри, предмети декору та інтер’єру

ProMaison, 3(10) август 2011 года

www.pem.com.ua

З питань участі та відвідування виставок звертайтесь до представництва Messe Frankfurt в Україні компанії «Парус Експо Медіа» вул. Пимоненко, 13, корп. 7В, оф. 7В/12 Тел: (044) 484 68 71 E-mail: messe-frankfurt@pem.com.ua www.messefrankfurt.com.ua

Эксперт-регион

Полуостров Handmade. Направления развития

течественный рынок handmade набирает обороты. По результатам исследований социологических компаний, в настоящее время на handmade-товары растет как спрос, так и предложение. В данном номере мы хотели представить картину развития этого рынка в регионах. Экспертную оценку дает маркетолог компании «Кукольное счастье» Ольга Бусыгина (Севастополь)

Насытившись товарами китайского производства, современный человек захотел приобрести более уникальные, авторские и созданные только для него, вещицы. С развитием компьютерных технологий и социальных сетей это стало доступно. В настоящее время изделия ручной работы начинают укрепляться в восприятиях современников как наиболее подходящий и финансово приемлемый подарок для друзей, близких и коллег по работе. Такой товар можно заказать в интернет-магазине или потрогать руками на выставках подарков и handmade-товаров. Если говорить о преимуществах такой продукции, представленной на специализированных выставках, таких как World of Gifts можно выделить следующие моменты: каждый посетитель может подобрать неповторимые дизайнерские вещи; лично познакомиться с мастером, обговорить индивидуальные заказы; просто выбрать подарки; принять участие в мастер-классах от наиболее компетентных в своем деле мастеров; найти новых деловых партнеров и обсудить скидки при покупке товара; приобрести материалы для собственного творчества. К продукции handmade можно отнести (см. ниже диаграмму в %): Бижутерия — красивые, необычные украшения из разнообразных материалов. В большинстве случаев это серьги, кольца, бусы, браслеты, выполненные в различных авторских техниках. Бисер (бисерная пластика) — украшения из бисера, выполненные в сочетании с натуральными камнями, цветы из бисера и различные фигуры. Цветовая гамма бисера, в основном чешского, и

вещиц для украшения не только женщин, но и предметов как интерьера, так и экстерьера. Это увлечение доступно любому, кто чувствует необходимость создавать собственные уникальные декорации. Данной технологии можно научиться на мастер-классах, которые обычно проводятся на выставках, и приобрести сопутствующие материалы там же. Интерьерные куклы и игрушки — этот вид деятельности поможет украсить любое помещение: и кабинет, и гостиную, и детскую комнату. Всевозможные игрушки из текстиля в технике Tilda создадут атмосферу тепла и уюта, а авторские куклы подчеркнут изюминку любого пространства. Это творчество всегда зрелищно и никого не может оставить равнодушным. Мыловарение — об этом повальном увлечении в домашних условиях слышал, наверное, каждый. Несмотря на трудности технологического характера, альтернативное промышленному производство мыла из натурального сырья приносит много радости как его создателю, так и потребителю, успевшему оценить и вариативность предложений, и натуральность сырья, и простор для творчества.

любой уголок кусочек домашнего уюта и теплоты, которого порой так не хватает в нашем урбанизированном мире.

Скрапбукинг — один из популярных видов рукодельного искусства. Заключается в изготовлении и оформлении чего-либо, будь то семейные или личные фотоальбомы, открытки, конверты, блокноты и многое другое. С появлением современных печатных материалов и флористической атрибутики этот товар становится все популярнее у отечественных покупателей.

И в заключении можно добавить, что все, что сделано вручную, сделано с любовью. В детстве, когда среднестатистическая мама вязала своему ребенку свитер, он на физическом уровне ощущал ее материнскую любовь и заботу. Это чувство неподдельное, вряд ли его можно обменять на какие-либо материальные блага, но handmade-товары помогают это вспомнить: будь то мягкая игрушка, сшитый из лоскутков плед, пахнувшее деревенским молоком мыльце или красиво оформленный альбом со старыми фотографиями. Все это и многое другое привносит в жизнь каждого человека домашний уют и материнское тепло.

Текстиль — этот вид творчества давно популярен среди современников как универсальный предмет декора одежды и помещения. Квилт, печворк и лоскутное шитье всегда привносили в

Флористика — цветы из различных полимерных масс для дамских убранств, необыкновенные цветочные композиции для домашних экспозиций и праздников знакомы каждому. Флористика всегда оттеняла любой объект, придавая ему свежесть и новые оттенки.

Handmade-направления в АР Крым

неограниченные возможности моделирования позволяют воплотить в реальность практически любой замысел. Войлок (валяние, фильцевание, фелтинг) — шерстяные игрушки, сумки, шарфы, сделанные в технике сухого и мокрого валяния. Прошло уже больше года, как данный вид творчества покорил handmade-мастеров, занимающихся моделированием. Этот простой и одновременно требовательный ко времени и усилиям процесс не может оставить равнодушным ни хендмейдера, ни покупателя. Вышивка — не только крайне увлекательное занятие, которое имеет свойство затягивать, отлично помогает провести время с пользой, но и наиболее старинный вид рукоделия, который продолжает радовать покупателей зрелищными картинами и предметами интерьера, сделанными в подобных техниках. Вязание — один из видов творчества, известно с древних времен, распространено по всему миру. Сейчас, несмотря на наличие вязальных станков, ручное вязание спицами и крючком популярно и высоко ценится, впрочем, как и любая деликатная ручная работа. Представлено на ярмарке handmade-товаров в виде предметов одежды и интерьера 4,49% крымских мастеров. Декупаж — новомодная техника, из-за своей универсальности неустанно пользуется популярностью, приобретая множество новых поклонников. Число приверженцев данной техники неуклонно растет, принося в мир много новых неординарных и красивых

ProMaison, 3(10) август 2011 года

www.pem.com.ua

* Данные приведены из единого реестра handmade-мастеров АР Крым www.pem.com.ua ProMaison,

3(10) август 2011 года

Эксперт

Окна – зеркало души ДОМА «В глазах женщины идея всегда имеет лицо». Франсис де Круассье

формление окон имеет огромное значение для интерьера в целом. Окна — зеркало души вашего дома. Именно оформление окон определяет стиль жилища в целом. Не случайно большинство дизайнеров, разрабатывая тот или иной интерьер, отводят большую роль образу окна. О том, какие материалы более всего применяют при оформлении современных окон и насколько важную роль в интерьере играет собственно их оформление, расскажет наш эксперт Любовь Ященко, начальник отдела продаж компании «Декотекс»

Изначально портьеры использовали как защиту от сквозняков, пыли, нескромных взглядов с улицы и избытка солнечного света. Поэтому разные по плотности и фактуре ткани могут иметь и различное назначение. Давайте поговорим о новых тенденциях в текстильной моде. Из материалов по-прежнему лидируют экологичные: утонченный шелк с некоторым налетом деревенского наива, натуральные лен и хлопок. Для более легких, почти прозрачных вариантов оформления окна дизайнеры рекомендуют использовать однотонную органзу, смело сочетая ее с перечисленными тканями. При оформлении окон шторами одинаковый интерес представляют как фактура, так и структура ткани. Сегодня в моде вышивка с использованием стекляруса и страз, изящное кружево и метод принтовой печати, а также роскошные ткани, такие как бархат, дамаст и парча. Эти пышные ткани часто импортируются из европейских стран и особенно выразительно смотрятся с бахромой, кисточками или бусинками. Длинные бархатные вставки, изысканные занавеси, шторы разнообразных оттенков добавят богатства любой комнате. Однако тут надо учитывать, что такого рода украшение окон лучше использовать в больших помещениях. Поскольку даже незначительные полосы на таких тканях придают небольшому жилищу тяжеловатый вид. Гладкие шелковые вставки ярких и богатых цветов (алый, баклажан, изумруд) в виде прямых, ровных занавесок или всевозможных драпировок являются главной тенденцией в современном оформлении окна. Мягкая, плавная ткань придает шик и стиль любому решению. Дизайнеры по интерьерам рекомендуют сочетать современные способы декорирования окон наравне с классическими. Особый эффект достигается за счет применения тканей, изготовленных по новым технологиям (травление, резиновая накатка, лазерная перфорация, вплетение металлизированных нитей и многое другое). Современный дизайн окна, по сути, не диктует никаких жестких условий. Главное, чтобы в помещении было уютно, а в оформлении окон использовалось как можно меньше синтетики — от искусственных материалов сегодня дизайнеры стараются отказываться. Цена вопроса при этом самая различная, существуют стильные, но вместе с тем бюджетные варианты. Конечно, ручная вышивка на шелке будет стоить дорого, но и смотрится она соответствующим образом. Для портьер используют практически все виды декоративных тканей: благородные шелк, парчу и бархат, мягкую шерсть, экологичный хлопок, современный полиэстр. Главное, чтобы материя

ProMaison, 3(10) август 2011 года

www.pem.com.ua

красиво драпировалась, при необходимости ложась объемными скульптурными складками, и сочеталась с общим стилем интерьера не только по цвету, но и по фактуре. Современное окно, как и любая картина, нуждается в подобранной по цвету и фактуре раме. Нет нужды напоминать, что штора — обрамление окна, а значит оформление окон шторами сродни подбору достойной рамы к авторской картине. Окно — важная деталь интерьера, оно напрямую отражает ваше личное восприятие окружающего мира. Тяжелые темные занавешивающие окна шторы не навевают веселое настроение, а наоборот, действуют утомляюще и даже депрессивно. Когда на улице сыро и мрачно, нам хочется спрятаться. Тогда мы стараемся прикрыть окно занавеской. Если же, наоборот, ярко светит солнышко, мы широко распахиваем шторы и даем согревающим лучикам проникнуть в наш дом. Еще одна новинка в оформлении окна заключается в использовании ткани с ярким узором. Захватывающие рисунки придадут любой комнате веселый, молодежный вид. Только помните, что окно — часть интерьера, то есть оно должно соответствовать дизайну остальных элементов и ни в коем случае не выделяться как яркое самостоятельное пятно. Как мы уже говорили ранее, в прошлом занавеси использовались для защиты комнаты от сквозняков и любопытных взглядов. Однако постепенно шторы и гардины стали играть важную роль в создании общего интерьера. С их помощью можно легко подчеркнуть стиль оформления комнаты и при минимальных затратах преобразить ее. При выборе способа оформления окон необходимо учитывать стилевые особенности. В зависимости от общего стиля интерьера и формы окна оформляются занавесками, шторами, гардинами, портьерами, жалюзи. Для того чтобы помещение имело завершенный вид, важно правильно подобрать их, руководствуясь размерами комнаты. От этого зависит покрой занавесок и выбор материала, необходимого для их изготовления. Для пошива этих изделий можно использовать как натуральные, так и синтетические ткани. Культурные традиции разных стран оказывали влияние на конструкцию штор и гардин, их рисунок и способы украшения. Зная эти особенности, можно оформить окна в определенном стиле — английском, французском, восточном и т.д. Так, в Англии для портьерных тканей часто используется рисунок в виде букетов цветов, в Шотландии — классическая клетка, во Франции — узор из геральдических лилий. Интерьеры в восточном стиле предполагают применение богато украшенных тканей со сложным рисунком, широкое распространение имеют различные виды драпировок. Модный интерьер складывается из деталей, и шторы играют важную роль в дизайне помещений. Что модно «носить» окнам в этом сезоне? Все зависит от того, в какой комнате они находятся. В гостиной можно портьеры и тюль поменять местами — речь идет о цветовой гамме. Все давно привыкли к тому, что тюль светлого оттенка, а портьеры всегда темнее. А что, если сделать наоборот? Например, повесить белые или кремовые портьеры на тюль цвета вечернего неба? Дизайнеры говорят, что получится стильно и красиво. Именно занавеси и всевозможные аксессуары к ним придают комнате неповторимость, подчеркивают ее архитектурный стиль, помогают завуалировать нежелательные детали и выигрышно оттенить полюбившиеся предметы интерьера. Это целый полигон для творчества, где важно все — и результат, и удовольствие от процесса. Однако в увлекательной игре с цветом, фактурой и формами существуют определенные правила. Шторами обычно называют портьеры, гардины (плотные занавеси с ламбрекенами, бандо или без них) и тюль (кружево, сетка, вуаль, газ и множество других тонких, почти прозрачных

материалов). Тюль может быть грубого плетения или легким, словно паутинка, гладким, вышитым, цветным или набивным. Используют его, как правило, когда хотят создать интимную обстановку, не лишая себя вида из окна. Он вполне способен стать частью сложного пышного оформления, но и сам по себе выглядит прекрасно. Декоративное оформление окон смягчает контуры конструкции и придает вашему жилищу неповторимые теплоту, уют, делает обстановку что называется домашней. Окно, как и глаза, имеет свой цвет и лицо. Не бойтесь экспериментировать.

www.pem.com.ua ProMaison,

3(10) август 2011 года

Тренд

Калейдоскоп

ТРЕНД «Витая реальность»

текстильных трендов-2012

Передает безупречную модель многомерного мира. Эффект удивляет, но элементы просты и основательны. Сочетание современности и ретро-элементов.

«Жизнь подобна калейдоскопу, нужен только маленький поворот, чтобы полностью изменить перспективу…»

ЦВЕТА: яркая, энергичная группа цветов, сочетание выцветших пастельных тонов создает свежую атмосферу. Старая классическая школа розового, а также бирюзовый, красный перец, чисто-голубой и светло-желтый в сочетании с белым и черным.

ТКАНИ: воздушные, легкие, имеющие структуру металлического волокна, изготовленные по различным технологиям, вышивка и рельефная 3D-структура.

од таким девизом были представлены новые текстильные тренды на турецкой выставке EVTEKS, которая прошла в Стамбуле 18–22 мая. На EVTEKS можно было воочию убедиться, что тренды-2012 затронули многие аспекты разных стилей жизни и культур. Создатели трендов уверены, что новые предложения вдохновят дизайнеров домашнего интерьера, сделают доступным новый мир идей и многообразие решений для специалистов в этой области. Откройте для себя калейдоскоп форм, цветов и узоров тканей и насладитесь их неисчерпаемой гармонией

ТРЕНД «Вечное сокровище» Богатый микс культурных элементов, объединяющий старомодную элегантность с новым мировым стилем жизни. ЦВЕТА: сочетание узоров на тканях — это микс теплых и живых цветов, таких как баклажан, цвет темного вина, светло-зеленый (ближе к бирюзовому), темный шоколад, коньячный, верблюжий и золотой. ТКАНИ: традиционные и с классическим рисунком, родом с Востока и Восточной Европы. Для тканей и узоров на них характерны экспрессивная яркость красок, золотое мерцание и блестящая поверхность.

ТРЕНД «Преобразованные элементы» История о длительном поиске смысла нашего существования на земле, смешение городского и деревенского стилей жизни, органические формы и узоры на тканях в сочетании с природными элементами. ЦВЕТА: палитра отражает природу вселенной с ее натуральностью отдельных элементов — отбеленный солнечный, грязный тусклый, ржавый оранжевый, красно-коричневый, горчичные тона, цвет зеленых водорослей, индиго, а также все оттенки голубого. ТКАНИ: текстура тканей выглядит поржавевшей, потертой и изношенной. Кожа, замша и твил имеют вид поврежденных, затронутых временем.

ProMaison, 3(10) август 2011 года

www.pem.com.ua

www.pem.com.ua ProMaison,

3(10) август 2011 года

Тренд

Динамичность интерьера – тренд XXI века

вэтом номере мы продолжаем знакомить наших читателей с творчеством киевского художника и дизайнера интерьера Игоря Мусиенко. Сегодня мы поговорим о трендах — актуальных, периодически повторяющихся направлениях развития моды. В нашем случае — моды на интерьер

Можно ли назвать вашу авторскую технику нанесения картины на зеркало трендом? — Идея нанесения рисунка на зеркало возникла давно, и я не первооткрыватель в этой области. Это техника современна, интересна и необычна. Я пользуюсь ею, чтобы донести зрителю всю глубину произведения. Изюминка в том, что вы видите за рисунком свое отражение. Зрителю предоставляется уникальная возможность почувствовать картину, проникнуться ее настроением, стать частью замысла художника и, таким образом, лучше понять себя. Можно ли объединить несовместимое в художественных трендах? — Творческий человек склонен экспериментировать. Профессионал, конечно, делает это более уверенно и постоянно пробует объединить то, что на первый взгляд кажется совершенно несовместимым. Играя различными материалами, цветовой гаммой и светом, он находит новые идеи и создает новые тренды.

В последние годы на востребованность тенденций влияют как профессионалы, так и общественное мнение. Их активным озвучиванием занимаются СМИ, отражая разные представления современного общества о стиле жизни. По словам экспертов, сегодня, когда мы слышим слово «тренд», речь идет чаще всего о неких экстравагантных решениях интерьера. Дизайнеры любят шокировать публику необычными идеями. Существует ли лично для вас такое понятие, как тренд, и каковы новые тенденции в современном оформлении интерьера? — Мир, в котором мы живем, становится все более динамичным, насыщенным. Все меняется очень быстро. Тренды в интерьере и декоре — не исключение. Если раньше речь шла о тренде как о новом направлении в дизайне, модных оттенках или стиле, который будет актуален хотя бы на протяжении одного сезона, то сегодня изменения происходят на нескольких направлениях одновременно и значительно быстрее. Поэтому понятие тренд выходит на другой уровень. Например, трендовыми направлениями в оформлении дизайна интерьера можно считать применение новых источников света с использованием светодиодов. Такие интерьеры «оживают». Изменяя цвет, новые источники освещения могут изменять характер и настроение всего помещения. Современные дизайнеры способны создавать интерьер, основываясь на самых неожиданных решениях, например, на игре света и цвета. Поэтому динамичность освещения можно считать новым трендом, признаком рвущегося за рамки спокойствия и размеренности современного ритма жизни.

Вдохновение и тренд взаимосвязаны? Что лично для вас необходимо для создания тренда? — Вдохновение не просто связано с трендами, оно является, на мой взгляд, основой, а также необходимым и обязательным элементом не только для создания тренда, но и для всего творчества в целом. Без вдохновения не может быть создан не только тренд. Без вдохновения нет Автора! Лично для меня, как и для каждого творческого человека, нужны прежде всего две вещи: вдохновение + эмоции. Какая может быть формула у художника-дизайнера для создания нового тренда в интерьере? — Моя формула — это вдохновение + эмоции + талант. Это то, что движет автором, этим он живет, дышит, болеет и творит. В этой формуле — вся жизнь Автора, в ней его суть! Цвет, сезонность, настроение и тренды. Есть ли какие-либо правила или исключения? — Тенденции в дизайне интерьера хоть и меняются достаточно часто, но все же каждый клиент создает именно свой личный интерьер на довольно длительный промежуток времени. Как таковых правил нет. Однако, на мой взгляд, нельзя вдохновляться только однодневной модой. Каждый дизайн интерьера должен удовлетворять многим требованиям заказчика. Быть одновременно функциональным, современным и не стать устаревшим сразу же после его создания. Поэтому я стараюсь угадывать тренды ближайшего будущего и создавать новые с учетом как классических канонов, так и динамично развивающегося постоянного обновления, характерного для современной жизни. Если хотите, я скорее чувствую это интуитивно. И все-таки тренды — это иллюзия или реальность? Насколько они могут повлиять на решение заказчика работать именно с вами как с художником-дизайнером? — Если рассуждать глобально, вся наша жизнь — иллюзия. Это театр, в котором мы сами должны найти свое место: на сцене, в зале или за кулисами. Дизайнер или художник сам создает свой мир. На холсте или в интерьере — он в постоянном поиске новых идей и новых трендов. Чем ярче фантазия, тем большее впечатление это производит на людей, и, соответственно, заказчик в конечном итоге выбирает для реализации своего проекта дизайнера, наиболее близкого ему по духу и образу мыслей. Беседовала Ирина Рыбалко

Контакты: Тел.: +38 (095) 313-03-10 E-mail: igor-musienko@rambler.ru www.igor-musienko.com

ProMaison, 3(10) август 2011 года

www.pem.com.ua

www.pem.com.ua ProMaison,

3(10) август 2011 года

ПОДАРКОВ • НОВОГОДНЕЙ ПРОДУКЦИИ • ДЕКОРА • ПОСУДЫ • БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В АТМОСФЕРУ УЮТА!

ИнфоРмация к действию

Международные выставки подарков WORLD OF GIFTS, новогодней продукции CHRISTMAS, декора и предметов интерьера DÉCOR, посуды TABLEWARE, бытовой техники DOMESTICA

ОТМЕТЬТЕ В СВОЕМ БИЗНЕС-КАЛЕНДАРЕ И РАССКАЖИТЕ ПАРТНЕРАМ!

Сроки проведения: 7–10 сентября 2011 года Место проведения: М еждународный выставочный центр (павильон №1), Броварской пр-т, 15, Киев

Режим работы: 7–9 сентября: 10:00 – 18:00 10 сентября: 10:00 – 16:00 Количество участников: 250 компаний Поддержка: MESSE FRANKFURT GmbH

Разделы выставок: IX Международная выставка подарков

• подарки • бизнес-сувениры • праздничные украшения • бижутерия и модные аксессуары • подарочная упаковка • хэндмейд

IX Международная выставка посуды

• кухонная посуда и аксессуары • сервировочная посуда • подарочная посуда

VII Международная выставка декора и предметов интерьера

• предметы декора • декоративная мебель • декоративное освещение • декоративный текстиль • декоративная флористика

Международная выставка новогодней продукции

• искусственные ели • новогодние украшения • новогодние подарки • иллюминация • пиротехника • карнавальная продукция

III Международная выставка бытовой техники

• мелкая бытовая техника • крупная бытовая техника • аксессуары

Преимущества: • ведущее событие на рынке атмосферы уюта Украины • начало основного сезона закупок • оптовый формат • синергия тематик • программа Matchmaking — организация встреч между экспонентами и бизнес-посетителями выставок • тренд-зона

СХЕМА расположения выставок

• Байерская программа — деловая программа, направленная на привлечение на выставку закупщиков из крупных оптовых, дистрибьюторских компаний и розничных операторов рынка потребительских товаров •Г алерея новинок — зона демонстрации новой продукции на рынке Украины • актуальная деловая программа

Программа деловых мероприятий международных выставок World of Gifts, TableWare, Décor, Christmas, Domestica

7–10 сентября 2011 года 7 сентября – среда

9 сентября – пятница

Конференция «Украинский рынок посуды: эффективные стратегии развития»

Семинар-практикум «Активные продажи в розничном магазине»

Целевая аудитория: владельцы посудного бизнеса, производители посуды, мелкой бытовой техники и дистрибьюторские компании, руководители оптовых компаний и специализированных магазинов, профессиональные СМИ. Темы докладов: 1. «Соответствия качества посуды украинского и зарубежного рынков стандартам Украины (ГОСТ) и Европы (ISO)». 2. «Основные проблемы и тенденции производства, экспорта, импорта и технического регулирования качества фарфоро-фаянсовой посуды». 3. «Недобросовестная конкуренция — уловки импортеров. Опыт Украины и стран СНГ». 4. «Тенденции развития и анализ рынка металлической кухонной посуды 2008–2011 гг.». 5. «Национальный опыт и методы продвижения посудных марок разного ценового сегмента на рынке Украины и стран СНГ». 6. «Тренды и технологические инновации в производстве посуды. Предпочтения потребителей XXI века». 7. «Тенденции развития секторов рынка мелкой бытовой техники в Украине». 8. «Ситуация в фарфоровой отрасли РФ. Перспективы развития».

8 сентября – четверг Практический семинар «Успешный бизнес в Интернете: миссия выполнима» Целевая аудитория: владельцы и директора специализированных магазинов и Интернет-магазинов: подарков, посуды, декора и предметов интерьера, студий дизайна; производители и дистрибьюторские компании, которые хотят повысить эффективность продаж; руководители компаний и предприниматели, которые планируют открыть собственный бизнес в Интернете; маркетологи и менеджеры по рекламе интернет-магазинов. Темы докладов: 1. «Правильный выбор домена и хостинга — залог успеха вашего бизнеса». 2. «Как привести клиентов из поиска Google, Yandex в ваш интернет-магазин?». 3. «Правовое регулирование интернет-бизнеса в новых экономических условиях». 4. «Прием платежей в интернет-магазине: возможности и безопасность». 5. «Десять факторов успеха рекламной кампании в сети Интернет». 6. «Рекламные возможности в Интернете. Медийная и товарная реклама». 7. «Оценка эффективности работы интернет-магазина». 8. «Тренды продвижения сайтов в социальных сетях». ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ-ПАРТНЕР:

Целевая аудитория: владельцы, директора, руководители розничных магазинов; руководители дистрибьюторских компаний и специализированных магазинов: подарков, посуды и мелкой бытовой техники, декора и предметов интерьера, товаров для дома, студий дизайна. Тема 1-го БЛОКА: «Увеличение среднего чека магазина». Автор: Геннадий Ткаченко — руководитель Retail Studio G.T., Trainers Academy G.T., эксперт по развитию персонала розничных сетей, автор многочисленных публикаций по управлению торговым персоналом, розничным продажам, менеджменту магазина. 1. «Продажа» или «отпуск товара»: - три правила розничных продаж non-food группы, или где мои 30%?; - отличия специфики процесса продаж в В2В и В2С, или выгоняем опт из розницы. 2. Мотивация торгового персонала: - варианты акций для покупателей и продавцов: - стимулирование торгового персонала; - индивидуальная оплата или процент от выторга магазина на всех продавцов; - аттестация, или как увеличить средний чек в «не сезон». 3. Управление средним чеком магазина: - влияние изменения одного из показателей чека на общий выторг магазина; - скорость работы продавца с одним покупателем в зависимости от сезона; - постановка планов в зависимости от покупательского трафика; - пять шагов влияния на динамику среднего чека. Тема 2-го БЛОКА: «Магазин как важнейший канал реализации продукции. Форматы точек продаж». Автор: Николай Чумак — стратегический директор компании IDNT. Имеет опыт по retail-дизайну в Гонконге, Лондоне, Сингапуре и Токио. Официальный партнер в СНГ и странах Восточной Европы британской компании Retail Vision, специализирующейся на разработке розничных стратегий, консалтинге в категорийном менеджменте, проектировании магазинов, планировании развития розничного бизнеса. 1. Тренды в развитии форматов магазинов. Отечественный и мировой опыт. Тенденции развития магазинов посуды и декора в ближайшие годы. 2. Рациональное использование торгового пространства. Планирование торгового зала. Распределение площади между категориями товаров. 3. Внутреннее оформление магазина. Маркетинговая активность в магазине. 4. «Категорийный подход в управлении ассортиментом». Изменения, происходящие в компании при внедрении категорийного менеджмента». ОРГАНИЗАТОРЫ: Регистрация участников: Тел.: +38 (044) 484-68-91, моб. + 38 (095) 167-27-31 E-mail: magazin@pem.com.ua; editor@pem.com.ua www.pem.com.ua

ПОДАРКОВ • НОВОГОДНЕЙ ПРОДУКЦИИ • ДЕКОРА • ПОСУДЫ • БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

ТОРГОВЫЕ МАРКИ НА ВЫСТАВКАХ (по состоянию на 10.07.2011) ТМ Aiptek

Страна Тайвань

*по состоянию на 10.07.2011

Продукция

Экспонент

Детские цветные электронные книги

Интербеби, ООО

ПОДАРКОВ • НОВОГОДНЕЙ ПРОДУКЦИИ • ДЕКОРА • ПОСУДЫ • БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

Южная Корея

Leo Planner

Ежедневники бюджетного сегмента

Компания ТОП, ЧП

Mascagni

Италия

Предметы декора и интерьера

Mascagni

Martezzi

Украина

Изделия из муранского стекла, авторская коллекция фурнитуры

Martezzi

Max Christmas

Украина

Новогодние искусственные ели, сосны, мишура

Макс Кристмас, ООО

Morbelli

Италия

Фарфоровая посуда и вазы

Morbelli Arte Srl

Amscan

США

Сервировка праздничного стола

Европа-Уно Трейд Украина, ООО

Natural House

Китай

Предметы домашнего интерьера из натуральных материалов

Хомак, ООО

Anagram

США

Шары из фольги

Европа-Уно Трейд Украина, ООО

Nature Bijoux

Франция

Бижутерия и модные аксессуары

Васищев, ЧП

Perfect Petzzz

США

«Дышащие» собаки и кошки (игрушка, сувенир)

Интербеби, ООО

Pierre Cardin

Франция

Ручки, зажигалки, фоторамки, деловые наборы

Ивман, ООО

Часы напольные

Гранд Презент

ASA

Германия

Фарфоровая посуда для дома и HoReCa

Немецкий Дом, ЧП

Beleduk

Германия

Детские настольные развивающие игры

Интербеби, ООО

Thun

Чехия

Фарфоровая посуда

Вива Интернешнл Украина, ЧП

Bohemia

Чехия

Хрустальная посуда

Хороший вкус, ЧП

Bohemia Jihlava

Чехия

Хрустальная посуда

Вива Интернешнл Украина, ЧП

Кухонные аксессуары

Экспо Кухня, ООО

Ежедневники премиум-сегмента

Компания ТОП, ЧП

Borner Bruno Visconti

Германия Италия

Китай

Polaris

Чехия

Precisosa Regent

Гонконг

Rubik’s

Великобритания

Camillе

Китай

Бижутерия, аксессуары для волос, галантерея

Бранд, ООО

Salt&Pepper

Cemar

Италия

Воздушные шарики

Европа-Уно Трейд Украина, ООО

Sargadelos

Хрустальные компоненты (стразы, камни, бусины, жемчуг)

Мирт Групп, ООО

Посуда из нержавеющей стали для сервировки стола

Вива Интернешнл Украина, ЧП

Оригинальные кубики Рубика

Умный кубик, ООО

Бельгия

Посуда из керамики и фарфора

БРВ Киев, ЧАО

Испания

Фарфоровая посуда

Хороший вкус, ЧП

Ceramiche Viva

Италия

Керамическая и фаянсовая посуда

Вива Интернешнл Украина, ЧП

Sea Club

Сувениры морской тематики

Ванда, ЧП

Český Porcelán Dubí

Чехия

Фарфоровая посуда

Вива Интернешнл Украина, ЧП

Seltmann Weiden

Германия

Индия

Фарфоровая посуда

Немечкий Дом, ЧП

Champs de Provence

Франция

Натуральная косметика ручной работы

Аннаис

Silk-ka

Голландия

Cmielow

Польша

Фарфоровая посуда

Хороший вкус, ЧП

SKS Artina

Декоративные цветы

БРВ Киев, ЧАО

Австрия

Посуда из олова

Ванда, ЧП

Словакия

Хрустальная посуда

Вива Интернешнл Украина, ЧП

Осветительная техника

Свет, ЧФ

Подарки и предмет коллекционирования

Браццале В.В., СПД

Coneri

Китай

Декор

Бранд, ООО

Sonne Crystal

Cosmoplast

Италия

Кухонная посуда и аксессуары

Cosmoplast S.p.A

Svet

Dakls

Чехия

Новогодние изделия

Аннаис

Dekok

Австрия

Кухонные устройства и аксессуары

Егла, ЧП

The Comic Art of Guillermo Forchino

Голландия

Domex

Германия

Пивные кружки

Ванда, ЧП

Tre Esse - Santelli

Италия

Глобусы-бары

Ванда, ЧП

Domus

Китай

Посуда, хозяйственные товары, товары для дома

Бранд, ООО

V-CUBE

Греция

Кубики XXI века, механические головоломки

Вазы, подсвечники

Ванда, ЧП

Walbrzych

Польша

Фарфоровая посуда

Мыльные пузыри Скоростные кубики, брелки, аксессуары Механические головоломки Сервировочная и декоративная посуда

Европа-Уно Трейд Украина, ООО

Wenger

Карманные и кухонные ножи

Умный кубик, ООО Вива Интернешнл Украина, ЧП Хороший вкус, ЧП Ивман, ООО

Умный кубик, ООО

Zawiercie

Хрустальные изделия

Хороший вкус, ЧП

Концепт Хаус, ООО

Zippo

Зажигалки

Ивман, ООО

Елочные игрушки из стекла

Агентство Санта Клауса

DreamLight

Германия

Dulcop

Италия

East Sheen

Тайвань

Efe Glass

Турция

Elit

Китай

Кухонная посуда и аксессуары, фарфоровая посуда, подарочная посуда, стеклянная посуда, сувенирная продукция

Eterna

Украина

Декоративная керамика

Eurographics

Германия

Декоративные картины

Elit Украинские строительные склады, ООО БРВ Киев, ЧАО

Exetera Argenti

Италия

Статуэтки и скульптуры из серебра Сувенирная и подарочная продукция

Exetera Argenti

Felicita

Китай

Декор для украшения интерьера

Компания ТОП, ЧП

Украина, Китай

Швейцария Польша США

Агентство Санта Клауса

Украина

Биол

Украина

Литая алюминиевая посуда и посуда с антипригарным покрытием

Биол, ООО

Украина-Китай

Сувенирная продукция (магниты, тарелки, панно, картины, свечи, ночники, кружки и др.) с достопримечательностями Украины

Бэльви, ООО

Бэльви Веселая затея

Россия

Карнавально – праздничная продукция

Европа-Уно Трейд Украина, ООО

Ганга

Индия

Сувенирная продукция

Ганга, салон-магазин

Flirt

Германия

Фарфоровая посуда

Немецкий дом, ЧП

Добрушский фарфоровый завод

Беларусь

Фарфоровая посуда

Добрушский фарфоровый завод, ЗАО

Franck Herval

Франция

Бижутерия и модные аксессуары

Васищев, ЧП

Заморочка

Украина

Коллекция карманных мини-головоломок

Умный кубик, ООО

Garte Blanche Greetings

Китай

Мягкие игрушки

Видкрытый лист, ЧАО

Комод

Украина

Столовый текстиль из льна и хлопка

Комод, торговый дом

Giaretti

Италия

Сковороды с антипригарным покрытием, формы для выпекания и кухонные аксессуары

Префетто, ООО

Корал Укртрейд

Украина

Новогодние украшения, новогодняя и сувенирная продукция

Коралл Укртрейд, ООО

Осветительная техника

Свет, ЧФ

Либрис

Украина

Коллекционные издания

Либрис, книжный клуб

Пластиковые короба, складные пуфы, вакуумные пакеты

Хомак, ООО

МАГ-2000

Украина

Новогодние украшения

Девилон, ООО

3D-головоломки для детей, развивающие материалы

Умный кубик, ООО

Морозко

Россия

Новогодняя продукция

Вистрейд, ООО

Чашки

Видкрытый лист, ЧАО

Новогодько

Украина

Новогодние товары и украшения, искусственные ели и сосны, мишура

Компания ТОП, ЧП

Glass LPS Handy Home Happy History&Heraldry

Словакия Китай Бельгия Китай

Hoberman

Тайвань

Детские раздвижные сферы – головоломки

Интербеби, ООО

Прагнис

Украина

Декоративные свечи в стиле рустик

Фитор, ООО

Jardin d`Ete

Франция

Зеркальца, закладки, визитницы

Ивман, ООО

Силумин

Украина

Литая алюминиевая посуда

Силумин, ООО

Jossef Otten

Китай

Сувениры, новогодние товары, фотопродукция

Семаков Б.В., СПД

Скифская Этника

Украина

Бижутерия

Скифская Этника

Фаянсовая посуда

Хороший вкус, ЧП

Теамо

Украина

Посуда, предметы декора

Теамо, ООО

Шкатулки для ювелирных изделий

Ивман, ООО

ТенДенс

Украина

Декор, сезонные декорации, подарки, сувениры, предметы интерьера, товары для хобби

Аллен-Стиль, ООО

Бытовая пиротехника

Фейерверк, ООО

Karolina King Wood

Польша Китай

Komozja

Польша

Стеклянные новогодние подарки

Ажио, ООО

Krzysztof

Польша

Фарфоровая посуда

Хороший вкус, ЧП

Kutahya Porselen

Турция

Профессиональная посуда

Концепт Хаус, ООО

Фейерверк

Китай

ВНИМАНИЕ! За актуальным списком участников выставок и перечнем торговых марок обращайтесь к организатору: тел.: (044) 484 68 91, e-mail: info@pem.com.ua

ПОДАРКОВ • НОВОГОДНЕЙ ПРОДУКЦИИ • ДЕКОРА • ПОСУДЫ • БЫТОВОЙ ТЕХНИКИ

ВПЕРВЫЕ НА ВЫСТАВКАХ —

СУВЕНИРЫ К ФУТБОЛЬНОМУ ЧЕМПИОНАТУ ЕВРО-2012 Продукция

Экспонент

Брелоки, кулоны

Martezzi

Воздушные шары с изображением футбольного мяча

Европа Уно Трейд Украина, ООО

Декорированные футбольные мячи

Лилия Декор, ателье флористики и дизайна

Дудочки, гудки

Европа Уно Трейд Украина, ООО

Елочные шары

Агентство Санта Клауса

Книга: поэтическо-песенная вышиванка Сорочку мати вишила мені

ИВЛ, фирма

Коллекции украинских этнических кукол, выполненные по музейным образцам конца XIX — начала XX в.

Ажио, ООО

Кубки чемпиона

Европа Уно Трейд Украина, ООО

Настенные светильники

Свет, ЧФ

Настольные лампы

Свет, ЧФ

Обереги

Лоза и Керамика, ООО

Посуда

Лоза и Керамика, ООО

Потолочные светильники

Свет, ЧФ

Праздничная посуда (одноразовая) на футбольную тематику

Европа Уно Трейд Украина, ООО

Рекламная печать на шарах

Европа Уно Трейд Украина, ООО

Ручная роспись по дереву

Лоза и Керамика, ООО

Соляные светильники

Свет, ЧФ

Статуэтки Украинское казачество

Гранд Презент

Статуэтки с футбольной атрибутикой

Exetera Argenti

Стеклянные формовые украшения

Агентство Санта Клауса

Сувенирная керамика

Лоза и Керамика, ООО

Сувенирные магниты из полистоуна с достопримечательностями Киева, Львова, Донецка, Харькова

Бэльви, ООО

Сувениры в украинском стиле

Корал Укртрейд, ООО

Флористические композиции футбольной тематики

Лилия Декор

Футбольные трофеи

Exetera Argenti

Художественно-интерьерная керамика ручной работы

Лоза и Керамика, ООО

Шар Футбольный мяч на подставке

Корал Укртрейд, ООО

Шар стеклянный, диаметр 100 мм

Орбитал, ООО

Эксклюзивные подарочные флеш-накопители (флешки) с национальной символикой

Flash-Market

БАЄРСЬКА ПРОГРАМА ДЛЯ ВАС! ДО УВАГИ: • підприємств оптової або роздрібної торгівлі за напрямками подарунки, декор і предмети інтер'єру, посуду або побутової техніки; • роздрібних торгівельних мереж; • приватних підприємців, які працюють з українськими постачальниками, або якщо Ви плануєте почати свій бізнес за цими напрямками.

Для ефективної роботи і організації ділових зустрічей з постачальниками продукції на виставках пропонуємо Вам стати учасником БАЄРСЬКОЇ ПРОГРАМИ. P.S! Всім учасникам БАЄРСЬКОЇ ПРОГРАМИ надається 5% знижка на участь у ділових заходах виставок! Зареєструйтесь на сайті www.pem.com.ua, або за телефоном (044) 484-68-91