PROMaison №4 2010 by PEM Organization

№4/декабрь 2010 – №1/январь 2011 года

Содержание

Уважаемые партнеры и друзья! С наступающим вас Новым годом и Рождеством Христовым! Пусть в новом году все ваши даже самые невозможные мечты исполнятся, любые трудности будут по плечу, а ваше дело процветает и все 365 дней нового года будут благополучными! Простого вам человеческого счастья, любви и здоровья! Не упускайте своих возможностей и оставайтесь с нами!

В нужное время в нужном месте Рубрика «Компании и рынки»

Рубрика «Практикум»

В нужное время в нужном месте. Обзор международных событий в сфере посуды, подарков, декора и дизайна

Советы «брендоводам»

Новый год к нам мчится Обзор рынка новогодних товаров

Коллектив «Парус Экспо Медиа»

Продавцы праздника

Интернет-магазин подарков

А ваш сайт вызывает доверие?

Учредитель: ООО «Парус Экспо Медиа» Адрес редакции: ул. Н. Пимоненко, 13, корпус 7, офис 7В/12, Киев, 04050, Украина тел./факс: +38 (044) 484-68-91 e-mail: editor@pem.com.ua www.pem.com.ua Свидетельство о регистрации: КВ №15831-4303Р Генеральный директор ООО «Парус Экспо Медиа»: Валерий Целинский Главный редактор: Юлия Миронова Специальный корреспондент: Наталия Посудка (Пересунько) Литературный редактор: Людмила Речкалова Отдел рекламы и подписки: Людмила Маймула Компьютерная верстка и дизайн: Алексей Маймула

Рубрика «Философия»

Новогодние продажи: оправдаются ли ожидания?

Перепечатка материалов допускается только с письменного разрешения редакции. Материалы, переданные редакции, не рецензируются и не возвращаются. Мнения авторов статей не обязательно совпадают с точкой зрения редакции. За содержание рекламных материалов редакция ответственности не несет. Ваши идеи относительно тем, освещение которых вы бы хотели увидеть на страницах нашего издания в 2011 году, а также мнения о любых аспектах вашей работы вы всегда можете отправить нам: editor@pem.com.ua

Икебана – отражение души человека

Рубрика «Тренд» Текстильная промышленность: прогнозы оптимистичны

Рождественская флористика

20 Горячие новости участников выставок посуды, подарков и декора

Тираж: 7000 экземпляров Отпечатано в типографии: «Sprint – Украина»

Игры с пространством

Рубрика «Бизнес»

Праздничные идеи для вашего бизнеса

New media и ваш бизнес: ищем своего покупателя

Амбассадоры бренда

Новинки ТМ Eterna

DEKOK

Белая нежность – кружение снега... Просто другое воды воплощенье? С неба на землю – попытка побега, Белым по черному – способ прощенья. Cтроки из стихотворения Татьяны Шкодиной вспоминаются при первом знакомстве с новой дизайнерской коллекцией декоративной керамики ТМ Eterna. Морозная славянская зима понастоящему очаровала теплолюбивых итальянских дизайнеров, и у них родилась новая серия ваз и статуэток. Характерной особенностью этой коллекции является ручное плетение и резьба по глине. Это плетение, словно ледяные узоры, подчеркивает изящество изделий из керамики, которыми ТМ Eterna порадует вас в новом сезоне. ТМ Eterna Тел.: (062) 210-29-95 www.eterna-ceramics.com.ua

Торговой марка Dekok представляет покупателям кухонные приспособления и устройства, большинство из которых не имеют аналогов на рынке. Это уникальные версии привычных вещей – терки, мясорубки, процессоры, измельчители, максимально удобные, многофункциональные, учитывающие индивидуальные потребности и кулинарные нюансы. Ассортимент Dekok ориентирован на широкие и постоянно растущие потребности тех, кто ведет активный образ жизни, уделяет внимание качеству техники, бережно относится к продуктам и предпочитает здоровое питание. Все приспособления и устройства подходят для большинства известных способов приготовления блюд, кроме этого, их можно использовать не только дома, но и на даче, в походных условиях, прилагается устройство в компактном, складном или мини-варианте. Для изготовления изделий Dekok применяются только высококачественные материалы, идеально подходящие для приготовления пищи, вся продукция сертифицирована и соответствует стандарту безопасности пищевых материалов. ТМ DEKOK Тел.: (044) 453-06-07, 457-50-61 (050) 687-56-19, (093) 648-01-31 www.egla.com.ua

Торговый дом «Кристалл» Торговый дом «Кристалл» представляет на рынке Украины Costa Smoke 45, новинку от крупнейшего производителя стеклянной посуды в Азии Kedaung Group. На этот раз набор столовой посуды из 45 предметов отличается не только хорошим качеством, но и креативным дизайном. Дизайн набора создан специально для европейского потребителя с учетом всех новейших тенденций моды и пожеланий покупателей. Набор Costa Smoke 45 укомплектован популярными кружками Jumbo (500 мл) и полноценной суповой тарелкой. Чайная чашка в наборе также абсолютно нового дизайна и привычной для европейцев емкости. Мы уверены, что наши старания по проектированию этого набора и традиционное качество известного производителя будут высоко оценены нашими покупателями. ООО «ТОРГОВЫЙ ДОМ «КРИСТАЛЛ» а/я 2, Одесса, 65010 Тел./факс: (048) 777-31-66, (0482) 32-00-42 E-mail: kristall@kristall-glass.com.ua office@kristall-glas.com.ua www.kristall-glass.com.ua www.kristall.com.ua

ProMaison, #8 декабрь-январь 2010-2011 года

ТМ «Биол» В мире посуды кастрюля К702П украинского производителя ТМ «Биол» обладает важным преимуществом – она оснащена крышкой-сковородой. И кастрюля и крышка изготовлены из алюминия с утолщенным дном (6 мм), благодаря этому они дольше сохраняют температуру и идеально подходят для блюд, требующих длительного приготовления. На изделие нанесено антипригарное покрытие, что позволяет использовать минимальное количество масла при приготовлении блюд и легко мыть кастрюлю и крышку-сковороду. Литые ручки способствуют использованию и кастрюли и крышки-сковороды в духовом шкафу, на газовых и электрических плитах. Объем новинки – 7 л, диаметр – 280 мм, высота – 171 мм. ООО «БИОЛ» ул. Мичурина, 21, Мелитополь, 72316, Запорожская обл. Тел./факс: (0619) 42-07-47 Тел.: (0619) 42-50-01, 42-50-03 www.biol.com.ua

www.pem.com.ua

Новинки «Дамара»

«Акцент»

Оптовая компания «Дамара» предлагает новую новогоднюю коллекцию 2011 года, ориентированную на качество продукции и новизну дизайна. В ней представлен ассортимент на любой вкус и бюджет – и полюбившиеся клиентам наборы для завтрака, и наборы для чая, наборы для специй, и просто забавные кружки. Вся продукция снабжена оригинальной новогодней подарочной упаковкой. К февральским и мартовским праздникам 2011 года компания «Дамара» предлагает широкий ассортимент подарочных кружек для мужчин и наборы для чаепития с весенними расцветками для милых женщин. Мы сделаем ваш дом уютней! Ознакомиться с продукцией, получить необходимые консультации и сделать заказ можно в офисе нашей компании.

Компания «Акцент» представляет новинку на украинском рынке: изделия из стекла и хрусталя ручной работы с использованием высококачественных материалов, изготовленные по традиционной чешской технологии. Благодаря высочайшей квалификации и творческой фантазии чешских мастеров и художников изделия выделяются изысканностью и неповторимостью. Компания «Акцент» – всегда безупречное качество продукции!

ООО «ДАМАРА» ул. В. Хвойки, 21, Киев, 04655 Тел./факс: (044) 499-77-46 E-mail: damara@ukr.net www.damara.com.ua

«АЛ-ГРУП» Компания «АЛ-ГРУП», специализирующаяся на продаже посуды для кафе, баров, ресторанов, предлагает новинку на рынке Украины – профессиональный китайский фарфор, отличающийся высокой прочностью, термостойкостью и классическим дизайном, серия Laura (нежная волна), с уплотненными краями и прочной глазурью, обеспечивающими защиту от сколов и царапин. Широкий ассортимент компании удовлетворит самых требовательных покупателей. Товарная группа представлена разделами: фарфор, костяной фарфор, столовые приборы, питьевое стекло, посуда для кухни, барные аксессуары и др. В портфель «АЛ-ГРУП» входят самые популярные и востребованные на рынке Украины торговые марки для заведений разных уровней. «АЛ-ГРУП» – ваш надежный проводник в огромном разнообразии посуды. Вместе мы идем по верному пути!

«АКЦЕНТ» ул. Артема, 5-В, оф.41, Киев Тел.: (044) 272-58-15, (067) 504-37-10 www.accent.net.ua

ООО «ПЕРФЕТТО» «Перфетто» представляет в Украине две линии силиконовых форм ведущего итальянского производителя компании DEM: Le Fornelle и Gelee. DEM уже более 40 лет поставляет на европейский рынок качественные товары для дома из разнообразных полимерных материалов. Постоянное внедрение инновационных технологий позволяет быть лучшими в своем сегменте рынка по качеству продукции. Le Fornelle – находка для начинающих и опытных кулинаров. Круглые и прямоугольные, фигурные и порционные формы расширяют возможности приготовления сладких блюд и десертов в домашних условиях. Линия Gelee – это взрыв итальянской моды на вашей кухне. Разнообразие цветов, оригинальность форм превращают процесс приготовления в творчество. Все формы достаточно просты и удобны в обращении. Каждое изделие имеет оттиск производителя, который информирует покупателя об основных правилах ухода и потребительских свойствах, а также подтверждает его итальянское происхождение. ООО «ПЕРФЕТТО» Тел.: (044) 228-69-78 (050) 751-16-65 www.dem.eu www.perfetto.kiev.ua www.posud-shop.com.ua

«АЛ-ГРУП» ул. Закревского, 15, офис 26, Киев, 12541 Тел./факс: (044) 548-48-45 Тел.: (044) 353-43-33, (067) 216-16-50, (067) 217-27-79 E-mail: o.aleeva@mail.ru www.al-group.com.ua www.pem.com.ua ProMaison,

#8 декабрь-январь 2010-2011 года

Новинки «Заморские подарки» Компания «Заморские подарки» представляет уникальные массажеры и изделия из нефрита, которые дарят успех и здоровье. В медицине нефрит признан универсальным камнем, который создает вокруг себя большое оздоровительное поле. На Востоке нефрит считают камнем победы – и над собой, и над обстоятельствами, неким амулетом, укрепляющим жизненные силы. На сайте «Заморских подарков» представлен широкий ассортимент сувенирной продукции производства Индии, Китая, Индонезии, Непала и Пакистана, а также большой выбор зажигалок ТМ STAR. «Заморские подарки» – это позитивная энергия там, где вы есть.

«ЗАМОРСКИЕ ПОДАРКИ» Харьков Тел.: (057) 752- 270-85 Моб.: (097) 543-03-14, (050) 94-94-862, (093) 48-17-887 Киев Моб.: (095) 69-89-353 E-mail: sales@zamorskiepodarki.com www.zamorskiepodarki.com

«БэльВи» На протяжении многих лет оптово-розничная фирма Belle Vie радует клиентов широким ассортиментом высококачественных и актуальных сувениров и подарков. В 2011 году Belle Vie представляет новую коллекцию товаров: статуэтки из фарфора, металлические шкатулки со стразами, стеклянные вазы, декоративные свечи, свадебные зонтики, украинские сувенирные магниты из полистоуна и фарфора, картины, рамы и многое другое. ТМ «БэльВи» – мы сделаем вашу жизнь красивой!

«Лавка приколов»

Вот уже пять лет компания «Лавка приколов» радует своих клиентов оригинальными сувенирами и безупречным сервисом. В преддверии самых больших праздников у нас вы найдете только самые интересные и необычные «приколы», то, что действительно интересно дарить и не менее интересно принимать в подарок. Большинство продукции из нашего ассортимента можно купить только у нас, так как мы сотрудничаем со многими производителями напрямую. На многие категории товара предлагается эксклюзивная цена. С помощью «Лавки приколов» вы сможете, не вкладывая больших средств, быстро и легко выйти на привлекательный и быстрорастущий рынок необычной сувенирной продукции и занять пока еще свободную, но уже начинающую заполняться торговую нишу. «ЛАВКА ПРИКОЛОВ» Тел.: (067) 485-48-48, (050) 411-96-96 E-mail: lavkaprikolov@mail.ru www.lavkaprikolov.com.ua

Арт-Дизайн Студия «7th SKY» Полный спектр услуг по дизайну и пошиву гардин, портьер, интерьерного текстиля для частных и общественных объектов, изготовление альтернативной подарочной упаковки, декора и игрушек, с использованием лучших образцов тканей и фурнитуры ведущих мировых производителей. С нами вы окажетесь в стране красоты и роскоши, натуральных и качественных материалов, креативных идей и разнообразия текстильных решений! Арт-Дизайн Студия «7th SKY» Киев Тел.: (097) 996-74-54, (050) 352-93-59 E-mail: admin@7th-sky.in.ua www.7th-sky.in.ua

«БЭЛЬВИ» пер. Железнодорожный, 1 Мирное, Симферополь 95000, Украина Тел.: (050) 344-78-52, (0652) 59-80-80 E-mail: bellevie@ukr.net www.bellevie.com.ua

ProMaison, #8 декабрь-январь 2010-2011 года

www.pem.com.ua

Новинки «Ивман»

«Ориент-Арт»

Компания «Ивман», поставщик продукции высокого качества из разных стран мира, вновь представила новинки: зеркальца, визитницы, закладки, карманные пепельницы и хит продаж – сумкодержатели французской фирмы Jardin D`Ete. Высокое качество, приемлемая цена, изящество дизайна, который непременно придется по вкусу даже самым взыскательным клиентам. Коллекция сувениров, письменных принадлежностей и предметов интерьера, представленных фирмой «Ивман», выполнена в стиле Pierre Cardin. Качество и стиль – истинное удовольствие их обладателю! В декоре изделий используется серебро. Каждое изделие упаковано в подарочную коробку с логотипом.

ТМ «Ориент- Арт» представляет сеть магазинов «Этномания», ассортимент которых поражает многообразием сувениров, подарков и предметов интерьера. Необычный декор, эксклюзивная продукция, интерьерные изюминки из Индонезии, Таиланда, Филиппин и Европы. Достоинство нашей продукции – ручная работа мастеров с использованием натуральных и экологически чистых материалов. Многолетний опыт импорта позволяет поддерживать в ассортименте более 50 тыс. наименований, а постоянно возрастающий интерес к этнокультуре других стран способствует поиску и развитию новых направлений. Окунитесь в мир экзотической красоты и гармонии!

«ИВМАН» пр-т Победы, 67, АБК-3, оф. 405, Киев Тел./факс: (044) 205-38-82, 331-31-88 E-mail: ivman@ukr.net www.ivman.kiev.ua

«ОРИЕНТ-АРТ» Тел./факс: (044) 542-24-60 Моб.: (067) 402-53-41, (067) 240-91-86 E-mail: etnomaniya@ukr.net www.etnomaniya.com

TM Yarnica Торговая марка Yarnica («Ярника») предлагает оптовые поставки товаров подарочно-сувенирной тематики с акцентом на курительную тему: широчайший ассортимент кальянов со всеми аксессуарами и расходниками, курительные трубки, зажигалки, портсигары, подарочные наборы с зажигалкой, флягой, брелком, большой ассортимент карманных, сувенирных ножей. Также в широком ассортименте игровая тема: шахматы, шашки, нарды, карты, покерные наборы, дартс, наборы для гольфа и другое. Доставлям по Украине автоперевозчиками. Тм Yarnica Харьков, тел.: (067) 578-67-60, (067) 578-12-13 E-mail: yarnica@list.ru, www.yarnica.com

компания VIVA Торговая компания VIVA специализируется на высококачественной посуде из фарфора, хрусталя, керамики и стекла. Современные формы и дизайн представленной продукции разрабатывают известные европейские дизайнеры, постоянно обновляя ассортимент и коллекции. Мы сотрудничаем с такими известными торговыми марками, как THUN и Bernadotte (Чехия), Walbrzych (Польша), Bohemia Jihlava (Чехия), Sonne Chrystal (Словакия), что позволяет нам удовлетворить вкус даже самых взыскательных клиентов. Компания VIVA ул. И. Франка, 28/1, Львов, 79000 Моб. тел.: (067) 712-55-11 E-mail: vivabilyk@gmail.com

www.pem.com.ua ProMaison,

#8 декабрь-январь 2010-2011 года

Новинки «Евростиль-2000» Наша компания уже 18 лет занимается оснащением гостиниц, ресторанов, баров посудой, столовыми приборами, текстилем. Мы осуществляем комплексное оснащение любых гостиниц и ресторанов, от элитных курортных и загородных заведений до ресторанов среднего уровня и даже стандарт-класса, а также готовы предложить свои услуги по комплектации спа-салонов, горнолыжных комплексов и других мест отдыха. В нашем ассортименте – профессиональная ресторанная посуда из фарфора, кухонная посуда и принадлежности из нержавеющей стали, аксессуары для бара, предметы сервировки, стеклянная посуда, столовые приборы, кухонные ножи, аксессуары, текстиль и многое другое. То есть практически все, что вы ищете. Это позволяет нам полностью обеспечить «под ключ» практически любое заведение общественного питания. Посуда, которую мы предлагаем, отличается высокой функциональностью, повышенной долговечностью и износостойкостью, а также привлекательным европейским дизайном. Посуда для ресторанов, предлагаемая нами, представлена только лучшими производителями, отобранными со всей Европы и не раз доказавшими свою надежность. А если говорить о ценах, то предлагаемая нами посуда для гостиниц, ресторанов представлена в разных ценовых категориях, поэтому ее с удовольствием выбирают от маленького кафе и фастфуда до пятизвездочной гостиницы и элитных ресторанов. Наши поставщики: ARC International, Rosenthal, Gural, Steelite, Costa Verde, IVV, Staub, APS, Paderno, Mepra, Giorinox, Ruffoni и многие другие. «Евростиль-2000» Ресторанный департамент ул. Эспланадная, 32В, Киев Тел.: (044) 374-03-60 / 62 / 63 / 70 Отельный департамент пр-т Краснозвездный, 42, оф. 104, Киев Тел.: (044) 359-02-70 / 80, 249-71-39, (050) 444-33-78

ProMaison, #8 декабрь-январь 2010-2011 года

Бутик La Coquette Бутик La Coquette – один из немногих мультибрендовых магазинов Украины для знатоков высокой культуры стола. Бутик сотрудничает с известнейшими производителями фарфора, хрусталя, столового серебра и текстиля – предметов, которые делают интерьер индивидуальным и одновременно уютным и родным. Уникальность нашего магазина состоит в том, что мы собрали вместе на одной площадке самые известные люксовые бренды, каждый из которых претендует на первенство в своей области. Ассортимент товара подбирается на самых престижных европейских выставках. Мы работаем с такими известными брендами, как Alain-Saint-Joanis, Cottymaryane, Etro, Haviland, JL Coquet, Kenzo, Mario Cioni, Medard de Nobla, De Lameri и многие другие. Вам будет приятно узнать, что точно такой же посудой пользуются вип-персоны и королевские особы со всего мира. Мы постоянно обновляем и расширяем наш ассортимент, совершенствуем сервис и внедряем новые технологии, чтобы соответствовать запросам рынка и пожеланиям наших покупателей. Бутики La Coquette Бессарабский квартал, ТЦ «Мандарин-Плаза», 4-эт., Киев Тел.: (044) 230-95-50 ул. Большая Васильковская, 72 ТЦ «Олимпийский», вход с ул. Физкультурной Тел.: (044) 206-83-92

Уникальный способ декорирования Задумывались ли вы над тем, что есть некоторые виды декора, менее используемые и не такие банальные? А может, вы мечтаете, чтобы только у вас и ни у кого больше… Тогда обратите внимание на новый уникальный и единственный в мире способ декорирования при помощи кожи. Представьте, что на ваших стенах не пластик, не металл, не синтетический пенопласт, а превосходные линии из натуральной кожи… Каждый, кто войдет в такое помещение, будет приятно удивлен и поражен, и вся эта красота создана руками наших мастеров. Дизайнер Ирина Сергиенко получила патент на этот способ декора в 2008 году, и за непродолжительное время многие клиенты уже смогли воспользоваться им. Мы использовали декор кожей в отделках квартир, магазинов, салонов и на этом не собираемся останавливаться. Сейчас разрабатываются проекты декора ресторанов и кафе. САЛОН ИРИНЫ СЕРГИЕНКО ул. Руданского, 4/6, оф. 263, Киев Тел.: (044) 453-47-42, факс: (044) 453-47-43, моб.: (067) 77-111-01 www.isergienko.com www.pem.com.ua

Новинки SUNOPT

Suntoys

Оптовая компания SUNOPT на рыке Украины предлагает в широком ассортименте сувенирную и подарочную продукцию по самым низким ценам. Зажигалки, кальяны, подарочные наборы, шкатулки «Фаберже», зеркала, сувенирное оружие, пепельницы, портсигары, визитницы, фляги, брелоки, трубки для курения, газ-бензин (для зажигалок), настольные игры (нарды, шахматы, домино, рулетки и другое). Прямые поставки заводов-производителей.

Фирма Suntoys – уже более 15 лет ведущий лидер в области мягкой игрушки на рынке Украины. Мы предлагаем качественную сертифицированную игрушку по самым низким ценам. Наш ассортимент – это куклы, сумки, пеналы, брелки и многое другое, связанное с мягкой игрушкой. Фирма заработала репутацию надежного партнера, гарантирующего высокое качество товара, услуг, отличный сервис и обязательное исполнение взятых обязательств.

Фирма Sunopt Харьков, 61000, Украина Тел.: (050) 683-36-51 – Анатолий, (067) 570-55-82 – Виктор, (063) 280-35-90 – Александр E-mail: sunopt@ukr.net. www.sunopt.com.ua

Фирма Suntoys Харьков, 61000, Украина Тел.: (093) 668-27-86 – Вадим, (067) 121-82-92 – Валентина Николаевна E-mail: suntoys@ukr.net. www.sunopt.com.ua

«Хороший вкус» Компания «Хороший вкус» – ваш помощник в мире изящества! Хрустальные изделия польской фабрики Zawiercie Crystal Glass Factory Ltd являются образцом классических и современных шлифов ручной работы, которые невозможно отобразить в массовом производстве. Продукция Zawiercie Crystal Glass Factory Ltd известна с 1884 года не только в Польше, но и по всему миру. Фабрика имеет торговых партнеров в Европе, Америке, Азии, Африке и Австралии. Компания «Хороший вкус» является официальным представителем продукции данного бренда в Украине и приглашает вас прикоснуться к красоте, очарованной традициями! Компания «Хороший вкус» Львов, 79000, Украина Тел./факс: (0322) 44-89-08 Моб.: (097) 444-70-32, (050) 371-59-56, (093) 637-67-37, (063) 267-74-65 E-mail: hv2000@ukr.net, horoshijvkus@gmail.com www.horoshijvkus.in.ua

www.pem.com.ua ProMaison,

#8 декабрь-январь 2010-2011 года

Компании и рынки

В нужное время в нужном месте Обзор международных событий в сфере посуды, подарков, декора и дизайна

сень – традиционное время повышенной бизнес-активности, именно в этот период проходит большинство международных выставок, в том числе и в индустрии декора, посуды, подарков и дизайна. Куда нынче ездят профессионалы, специалисты и просто неравнодушные? Мы постарались быть в курсе самых интересных мероприятий и предлагаем вашему вниманию краткий обзор событий.

Macef (Милан, Италия) С 9 по 12 сентября прошла 89-я сессия крупнейшей международной специализированной выставки предметов домашнего обихода, элементов декора, посуды, украшений и сувениров Macef, начавшая свою историю в 1964 году. 86 тыс. квадратных метров предложений от 1700 участников (количество участников по сравнению с прошлым годом возросло на 2,5%, площади увеличились на 10,2%), из них 450 участников – зарубежные, причем 200 из них участвовали в выставке впервые. Более 76 тыс. посетителей, из них иностранных – более 10 тыс. Многие ведущие мировые компании, пропустившие участие в выставке в прошлые годы, опять вернулись в семью Macef и с особым размахом демонстрировали новые коллекции (Richard Ginori, SIA, Alessi, Vanin, Tognana, Servetto и другие). В этом году организаторы уделили особое внимание оформлению выставочной площадки, по новой концепции многие экспозиции переплетались, перетекали друг в друга, создавая впечатление единого пространства. Особый интерес у посетителей вызвала центральная экспозиция, где демонстрировались всевозможные направления сервировки стола. Каждый стол был посвящен определенной теме – или известному художественному произведению, или оформлен в национальных традициях. Заметно выделялось молодое направление Macef – Outdoor, Gardening & Pets (садово-парковый декор и товары для домашних питомцев), некое зеленое сердце Macef. Зеленый цвет – цвет энергии – преобладал в оформлении этой зоны не зря, ведь именно приток возобновленной энергии дает нам работа в саду или общение с домашними любимцами. Байерский клуб был оформлен в стиле инь-янь (гармония противоположностей) – специальная площадка для релакса и одновременной стимуляции посетителей. До недавнего времени многие сетовали на то, что организаторы Macef забросили работу с байерами, возможно, близкое соседство по датам проведения с Maison&Object дало новый толчок в этом направлении. Специально под осеннюю сессию были выделены значительные инвестиции для привлечения байеров из разных стран. С целью упрощения их работы был обновлен официальный сайт выставки, благодаря чему профессиональные посетители могли предварительно создать график встреч с участниками выставки. В этом году приехало более 1200 профессиональных байеров из разных стран, включая Германию (Debenhams), США (Bloomingdales, JC Penny, Hallmark), Великобританию (Harrods, Marks & Spencer, Habitat), Францию (Auchan, Carrefour, Le Bon Marché), Испанию (El Cort Ingles), а также посетители с Ближнего и Дальнего Востока. Macef эволюционирует, следует тенденциями рынка, который как никогда претерпел много трудностей за последние несколько лет. Но учитывая насыщенность экспозиции, количество визитеров, можно уверенно сказать, что негативные тенденции преодолены.

ProMaison, #8 декабрь-январь 2010-2011 года

www.pem.com.ua

Компании и рынки Maison&Objet (Paris, France) Maison&Objet – это не просто выставка, это настоящее шоу, площадка креатива, где демонстрируются самые актуальные тенденции в оформлении интерьера и в мире дизайна, а участники проходят предварительный тщательный отбор. Сентябрь-2010 стал одним из основных в истории «Мезона», во-первых, был открыт новый павильон №7, во-вторых, выставка впервые проходила совместно с мебельной Meuble Paris.

В этот раз Maison&Objet собрала 3039 участников (1344 – зарубежные), чистая выставочная площадь форума (нетто) составила 138,672 м2. Традиционно выставка Maison&Objet состояла из семи основных направлений, под каждое был отведен отдельный павильон: Ethnic chic (экзотическая мебель и аксессуары в этническом стиле), Textile (текстиль для дома), La table (столовые приборы, посуда, аксессуары), L’espace (произведения декоративноприкладного искусства, эксклюзивные предметы, сделанные вручную), Cote deco (мебель и декор, интерьерные решения, выполненные в различных стилях), Home accessoires (аксессуары для дома), Maison & Objet museus (относительно новая площадка, открывшаяся в сентябре 2008 года для демонстрации экспонатов из коллекций различных музеев мира). Колористическая палитра текстильных брендов была представлена глубокими и насыщенными тонами, преобладали сливовые, темно-лиловые, нежно-серые оттенки. Фактически в каждой коллекции встречались классический белый и черный. Многие дизайнеры украсили текстиль флористическими орнаментами, очень популярна была широкая горизонтальная полоска. В материалах отмечено преобладание натуральных экологически чистых тканей. Фаворитами сезона 2010/2011 стали верблюжья шерсть, мохер, а также ткань из шерсти южноамериканского альпака. Все технологические новинки подчеркивали простоту в обращении с текстилем – не требующие глажки, а также более прочные линии пользовались большей популярностью у посетителей. Направление предметов для дома и декора в основном характеризовалось плавными линиями, преобладанием женского начала

над мужским, в основе дизайна – фантастические и сказочные мотивы, а модное матовое покрытие встречалось чуть ли ни на каждом третьем стенде. Весьма популярны в домашнем декоре статуэтки, напоминающие экзотических животных и цветы, жителей подводного мира и другие предметы с принтами флоры и фауны. Многие дизайнеры акцентировали внимание на необычных свойствах привычных для нас вещей. Так, к примеру, датский бренд Muuto вместо традиционного металла в промышленных светильниках использовал прочный и гибкий каучук и создал лампу Unfold (англ. – «расправлять»), которая может складываться, достаточно лишь нажать на верхнюю часть абажура. Оригинальные настенные часы Tabla («доска»), циферблат которых не размечен, были представлены итальянской компанией Diamantini & Domeniconi. В комплект входит набор мелков, что позволяет владельцу на собственное усмотрение и настроение хоть ежедневно менять внешний вид и декор часов. Сентябрьский салон Maison & Object отразил основную тему – возврат к природным истокам, поиски нового комфорта, своего личного микрокосмоса, ведь именно от среды проживания мы должны получать не только эстетическое наслаждение, но и восстановление энергии, и концентрацию на своем я.

www.pem.com.ua ProMaison,

#8 декабрь-январь 2010-2011 года

Компании и рынки 100% Design (London, UK) С 23 по 26 сентября 2010 года столица Великобритании превратилась в Мекку для дизайнеров и архитекторов со всего мира, ведь именно здесь проходила одна из крупнейших мировых дизайнвыставок 100% Design. Помимо выставки десятки независимых площадок объединились в London Design Festival – персональные или объединенные выставки в галереях, фестивали, шоу, дизайнперформансы, инсталляции на Трафальгарской площади и в гостинице Andaz Liverpool Street, все это далеко не полный перечень событий дизайнерской недели Лондона. Традиционно выставка делилась на зоны: • 100% design – более 300 участников из разных стран мира представляли мебель, светильники, предметы для ванных комнат, кухонные принадлежности, ткани и многое другое, интересные решения, яркие неординарные идеи для, казалось бы, привычных в нашем обиходе вещей. К примеру, очень удачное решение продемонстрировала Кристин Байадал из Норвегии – на снежно-белой скатерти, украшенной цветочным узором, при соприкосновении с жидкостью появляются силуэты бабочек; • 100% futures – зона идей, которые находятся на стадии реализации, именно здесь есть возможность заглянуть в будущее и посмотреть, какими предметами будут наполнены дома следующих столетий. 64 участника из таких стран, как Бельгия, Аргентина, Италия, Норвегия, Тайвань, презентовали свои инновационные проекты. Особой популярностью пользовались коллекции стульев английских дизайнеров от Hidden Art, а изюминкой коллекции стал стул Slam, спинка которого начинает плавно подниматься, как только вы садитесь на сиденье, причем спинку вы можете оставить на том уровне, который удобен именно для вас, всего лишь нажав кнопку на передней панели;

• 100% materials – инновационные отделочные материалы, преимущественно напольные покрытия, а также панели для потолков и стен, различные виды крепежей. Одно из заслуживающих внимание в рамках выставки событий – международный конкурс Electrolux Design Lab 2010. Основной задачей конкурса этого года стал поиск решений экономии жилого пространства. Конкурсантам необходимо было найти варианты, которые демонстрируют, как люди будут готовить и хранить еду, стирать одежду и мыть посуду в своих домах в 2050 году, когда предположительно 74% людей будет жить в городах. Восемь лучших концептов принадлежат студентам из восьми стран: России, Австралии, Китая, США, Индии, Ирана, Франции и Швеции. Первый приз получила модель-концепция портативной индукционной нагревательной системы The Snail («улитка») студента Национального института дизайна из Индии Питера Алвина. Благодаря небольшому размеру ее можно помещать непосредственно на кастрюли, сковородки и кружки для нагревания содержимого. Самое необычное – «улитка» питается от батареи, созданной из высокоплотных кристаллов… сахара! Вот такая сенсационная находка. Еще одна особенность выставки 100% design – отсутствие какойлибо печатной рекламной продукции. Одно сканирование вашего бейджа, и необходимая информация уже ждет вас в вашем электронном ящике – никакой возни с каталогами и дисками, вот он ХХI век по-английски! Юлия Миронова

ProMaison, #8 декабрь-январь 2010-2011 года

www.pem.com.ua

Компании и рынки

Новый год к нам мчится… Обзор рынка новогодних товаров

овогодне-рождественский сезон традиционно самый прибыльный для компаний, которые работают в индустрии подарков. Значительный сегмент – рынок именно новогодних товаров. Несмотря на ярко выраженную сезонность и ограниченность четкими временными рамками, новогодний бизнес значительно набирает обороты. Компании, работающие в сегменте мебели, подарков, флористики, канцелярских товаров и аксессуаров расширяют свой ассортимент за счет елочных игрушек, новогодних декораций. Ряд компаний рассматривают новогодний бизнес как сезонный, дополнительный заработок. Однако, учитывая гиперобъем рынка, здесь можно как быстро заработать, так и остаться с большими неликвидами. Поэтому многие операторы оценивают рынок как рискованный и малопредсказуемый. В чем же тогда его привлекательность? Обращение к новогодней тематике вполне объяснимо – по данным независимых исследований, ежегодный рост рынка составляет 18–20%. Большое влияние на динамику имеет развитие розничных форматов. Многие операторы новогодних украшений констатируют тот факт, что в сравнении с 2009 годом объемы продаж елочных украшений в сети супермаркетов возросли на 30–60% от общего объема реализации на внутреннем рынке. Кроме этого, красиво украшенная витрина под новогодние праздники – неотъемлемый атрибут современных розничных форматов, будь то супермаркет, бутик, аптека или торговый центр. За последнее время вырос интерес украинцев к праздничным оформлениям, формируется культура создания новогоднего интерьера, а не просто украшение елки. Растет спрос на венки, гирлянды, свечи, фигурки, текстиль, что, в свою очередь, увеличивает емкость рынка.

ходится на две товарные группы: елочные украшения и искусственные елки (спрос на которые ежегодно увеличивается). В Украине производством елочных игрушек занимается около 20 компаний, приблизительно 80% их продукции реализуется за границей. Объемы производства из года в год увеличиваются в основном за счет экспорта. Основные страны, куда экспортируется продукция, это Германия, Голландия, Италия, Бельгия, Франция, Россия. По словам Александра Юрьевича Дзюбана, директора ООО «Орбитал», «между производителями игрушек не существует большой конкуренции, каждый занял свою рыночную нишу. Производители с целью расширения рынков сбыта выходят на зарубежные рынки. Новогодние игрушки – товар сезонный, а внешнеэкономические связи дают возможность производить и реализовывать продукцию на

Достаточно активно развивается корпоративная культура празднования Нового года. Сегодня на долю клиентов B2B у компаний приходится от 20 до 55% всех заказов. По соотношению импорта и экспорта перевес пока на стороне ввозимой продукции: около 70% всех товаров, представленных на рынке. Главные страныимпортеры – Китай, Германия, Польша, Чехия, Нидерланды, Франция. «На рынке доминирует китайский производитель. Хотя количественные показатели единиц товаров, представленных в Украине, могут существенно измениться, если власть хоть немного поддержит отечественных производителей», – констатирует Олег Игоревич Гукасов, руководитель компании «Агентство Санта Клауса». Китай остается главным поставщиком не только в Украину, но и в ЕС, обеспечивая 80% ввоза елочных украшений и 87% электрических гирлянд и других рождественских изделий. Львиная доля импорта и экспорта новогодней продукции приwww.pem.com.ua ProMaison,

#8 декабрь-январь 2010-2011 года

Компании и рынки Интересные факты

Первый елочный шар был сделан в 1848 году в городке Лауш (территория современной Германии) из прозрачного стекла, покрытого изнутри слоем свинца, а снаружи разноцветными блесками. На протяжении десятилетий Лауш был единственным производителем елочных шаров, и только в 20-е годы прошлого столетия к ним подключились чехи, потом японцы, Польша и США. Страны Евросоюза импортируют больше игрушек, чем экспортируют. Главным поставщиком игрушек в ЕС является Китай, основные импортеры – Великобритания и Германия. Первое место по экспорту елок занимает Дания (80%), второе – Германия, третье – Бельгия. Первыми елочными игрушками, которые появились на территории США, были игрушки германского производства (их тогда называли стеклянные глобусы или яблоки с райского дерева). Через десять лет компания-импортер (F.W. Woolworth) продавала украшения на 25 млн в год при стоимости игрушек в пятьдесять центов. Но самыми популярными рождественскими украшениями в США по-прежнему считаются красно-белые конфеты (sugar candies) с мятным вкусом, сделанные в форме трости. Считается, что кондитер, который придумал палочки, изготовил их как символ Христа (форма трости – символ первой буквы имени Иисуса, J, Jesus). 14

протяжении всего года. Поэтому конкуренция на украинском рынке среди производителей носит несколько специфический характер, так как доля экспорта некоторых производителей достигает 90% от общего объема продаж. Каждый сам определяет для себя сбытовую политику: или это полная ориентация на внешние рынки, или реализация в Украине, или же и то, и другое. Иное дело конкуренция с поставщиками импортной продукции. Украинские производители к вопросу качества подходят очень ответственно, у них в наличии вся нормативная документация, начиная от разрешений на деятельность, сертификатов качества, соответствия до гигиенических заключений на предмет экологичности. Чего не скажешь о товарах иностранного происхождения. Как показывает практика, они часто не сопровождаются необходимыми документами, и объективно оценить их качество тяжело, что в свою очередь создает неравные условия конкуренции». Производством искусственных елок в Украине, по словам операторов, занимается около 45 компаний, причем семь из них крупные. В основном продукция экспортируется в Россию, Беларусь и Молдову. У производителей искусственных елок ощущается более активная конкуренция, ведь объемы изделий для внутреннего рынка превышают объемы экспорта, а на внутреннем рынке им приходится конкурировать с дешевой китайской продукцией. Если же рассматривать сегмент компаний-импортеров, то их условно можно разделить на следующие категории: 1. Компании, которые работают с очень дорогой, эксклюзивной коллекционной продукцией. Сюда же можно отнести дизайн-студии, иногда ввозящие эксклюзивные коллекции новогодних украшений под индивидуальных клиентов. 2. Компании, ориентированные на массмаркет, в основном ввозящие продукцию для сетей супермаркетов, товары по средней цене и хорошего либо среднего качества. 3. Мелкие импортеры, которые предлагают продукцию низкого качества по низким ценам. Сбывается эта продукция на рынках, в точках стихийных продаж, встречается в маленьких магазинчиках. Особенно большой процент этой продукции в регионах.

К сожалению, в отличие от Европы рынок новогодних товаров в Украине имеет ряд особенностей, которые создают зону риска. 1. Консерватизм покупателей. По сравнению с Европой, где 60% новогодней продукции носит одноразовый характер и каждый год покупаются украшения в соответствие с модными тенденциями, в Украине достаточно

ProMaison, #8 декабрь-январь 2010-2011 года

консервативный и пассивный конечный потребитель. Три четверти нашего населения хранят новогодние украшения из года в год, наряжают елку одним и тем же, максимум докупая какие-то мелкие безделушки или гирлянды. В отличие от Европы, где с начала года уже определены цвета и формы, модные для новогодних украшений, и на протяжении года эта мода внушается покупателю, у нас с конечным потребителем фактически никто не работает. 2. Тяжелая прогнозируемость спроса. К сожалению, прогнозировать спрос крупным оптовым компаниям можно только на основании собственной интуиции и, возможно, прошлогодней статистики. Опираться на предварительные заказы надо с осторожностью, так как к концу обычно картина очень корректируется. В большинстве случаев решения принимаются интуитивно и, естественно, ошибки не исключены. Никто не хочет готовить сани летом. В лучшем случае основные продажи для оптовиков начинаются в сентябре, а вот «сознательная» розница активно включается в этот процесс лишь к средине – концу ноября. На рынке новогодних товаров потеря времени – это потеря денег, ведь после 31 декабря начнется сезонный спад, и большинство товарных групп превращаются в неликвид. 3. Зарубежные дистрибьюторы продают товары, исключительно следуя модным тенденциям. И в Европе это очень сильный

www.pem.com.ua

Компании и рынки инструмент. В Украине он фактически отсутствует. «Модных тенденций в Украине нет, и не надо тешить себя иллюзиями. Компании делают моду из остатков прошлого года или из стоковых позиций ведущих европейских компаний. В Украине нет кредитования, а Новый год работает именно на кредитах. Соответствуют моде украинские производители, которые делают продукцию и для Европы», – констатирует Андрей Вячеславович Фальгаров, директор компании «Ажио». Отсутствие моды – в какой-то степени плюс, ведь остатки прошлогоднего можно продавать в новом году. Но есть надежда, что со временем и украинский рынок подарков, как и вся Европа, будет следовать или хотя бы прислушиваться к модным тенденциям, ведь все больше украинских компаний посещают в январе международную выставку СhristmasWorld (Германия, Франкфуртна-Майне), которая и задает основные тренды на мировом рынке новогодних товаров.

Европейские новогодне-рождественские тенденции сезона-2010, по версии организаторов СhristmasWorld Рождество, полное красок!

Нет никаких табу в отношении цвета. Все, что было актуальным для прошлогодних коллекций, остается на пике моды и сейчас. Смелые яркие ягодные тона – тема новогодних праздников-2011. Для любителей теплых, сочных цветов представлены коллекции зеленого с оранжевым, лимонного с золотым. Но есть и новая определяющая тенденция – комбинации с синим цветом. Это взаимодействие цветов создает мистическую, мечтательную атмосферу. Голубой цвет используется также и как самостоятельный. Палитра от бледно-голубого, ледяного до темной полуночной синевы. Изящные контрасты получаются в комбинации с белым, серым, серебряным цветом.

Белая зимняя сказка

Элегантность и прозрачность – основные компоненты темы «Белое Рождество». Кристальные прозрачные шары покрыты морозными узорами и снежинками, сосновые ветви, запорошенные инеем, стеклянные сосульки, искрящиеся кристаллы... И если для вас эта чистая белизна покажется уж слишком бледной, предлагаем добавить жизни в эту белую страну чудес с помощью деликатных фигурок оленей, лебедей, ангелочков из высококачественного фарфора. Можно также приобщить всевозможные деревянные аксессуары.

Экстравагантный декор и разнообразие форм

Актуальны причудливые орнаменты и необычные узоры, принты в стиле фауны и негладкие поверхности, покрытые серебряной пылью, украшенные жемчугом, блестками-тандемами разных фактур. Кроме этого появилось разнообразие игрушечных форм, помимо традиционных шаров, колокольчиков, ангелочков, капелек, звездочек и птиц в этом сезоне модны фигурки грибов, ключей, единорогов. Стоит отметить особую тенденцию для гурманов – фигурки в виде сыра, шоколада и даже суши. Некоторые производители так впечатлились финансовым кризисом, что выпустили елочные игрушки в виде мешочков с деньгами или китайским знаком, приносящим, по фен-шуй, богатство. Ну и, конечно же, традиционные красно-золотистые и серебряные рождественские шары, фигурки деда мороза, оленей вне конкуренции, мода на них будет всегда!

www.pem.com.ua ProMaison,

#8 декабрь-январь 2010-2011 года

Компании и рынки

Продавцы праздника Время близится к Новому году. Сегодня в Украине конец декабряянварь – это особая атмосфера, праздничный марафон, к которому готовится каждый из нас. В сочетании с Рождеством и Старым Новым годом у нас это совершенно бесподобное время, период неистовых покупок и подарочного безумия! Буквально на глазах в стране в последние годы изменилось отношение к этому празднику праздников, складывается полноценная новогодняя индустрия, растут ряды профессионалов. Погоду на этом рынке сегодня делают несколько крупных украинских компаний, которые так или иначе целенаправленно занимаются становлением этого рынка и собственных торговых марок. В этом смысле показателен опыт работы крупнейшего оператора на рынке товаров новогоднего и рождественского ассортимента в Украине компании «Девилон». На наши вопросы любезно согласился ответить директор компании Серый Роман Владимирович.

– Роман Владимирович, ваша компания одной из первой вывела на отечественный рынок линейку новогодних товаров. Расскажите, с чего все начиналось. Как возникла идея создания своей торговой марки? – Компания «Девилон» основана зимой 1998 года, именно в то время приобрести качественную елку, украшения к ней на Украине было проблемой. Тогда наша компания называлась «Белимпекс», и многие с трудом выговаривали это слово. Со временем было решено изменить название на более мягкое в произношении – «Девилон». За годы существования наша компания «Девилон» в Украине превратилась в крупнейшего оператора на рынке товаров новогоднего и рождественского ассортимента, а также канцелярских товаров и игрушек. Штат сотрудников, занятых только торговой деятельностью предприятия, насчитывает около 90 человек. Мы по определению предприятия-«новогодника» призваны приносить радость в каждый дом и стараемся поступать так, чтобы любой человек, посетивший наше предприятие, унес с собой частичку той доброй атмосферы, которая царит в нашем коллективе. – Несколько слов об ассортименте предлагаемой вами продукции… – В первую очередь это новогодние искусственные ели. Мы предлагаем высокие и низкие, пушистые и максимально похожие на

натуральные, не только зеленые, но и других оригинальных расцветок. Кроме елок рады представить и многочисленную хвойную продукцию: хвойные новогодние гирлянды, рождественские венки, елочные пирамиды и арки – это, пожалуй, для истинных ценителей праздника. Придутся по вкусу любому, даже самому требовательному покупателю и новогодние украшения. Елочные игрушки – пластиковые, стеклянные, деревянные и из пенопласта, с рисунком или без, яркие, разных цветов и форм. И, конечно же, новогодние гирлянды (красочная мишура, яркий дождик, популярные электрогирлянды), а также необходимые мелочи для украшения интерьера, сувениры и свечи, призванные вдохнуть неповторимую романтику новогоднего вечера. – На какой канал продаж в продвижении ваших товаров делаете основной упор – на оптовых покупателей или розницу? – Мы стараемся работать во всех направлениях. Пока в меньшей степени с розничными магазинами. Основной упор делается на оптовых покупателей. – Какова география деятельности компании? – На данный момент география нашей деятельности – вся Украина, Россия и Беларусь. Ведем переговоры с казахскими партнерами об открытии представительств. – Насколько сильно подвержен изменениям ассортимент вашей продукции? Его влияние на рост объемов продаж... – В своей работе мы стараемся добавлять в ассортимент около 30–40% новинок продукции ежегодно. Но объемы продаж могут расти даже не только из-за ассортимента, а вследствие правильности стратегии работы компании. Все это сложно оценивать. Главное – как ты выстроил всю цепочку продаж, маркетинговую

ProMaison, #8 декабрь-январь 2010-2011 года

www.pem.com.ua

Компании и рынки и рекламную стратегии. Если они правильно выстроены, в них заложен рост, так рынок и будет для компании расти. – Появление новых материалов, технологий влияет на модные тенденции? Какие тенденции новогодней моды сезона 2010–2011? – Я не могу сказать, что новогодняя продукция высокотехнологична. В последнее время применяются различные новые материалы, но они в большей степени направлены на обеспечение безопасности продукции, они более экологически чистые. Пожалуй, только в этом идет некоторое развитие. В этом сезоне в моде елки, украшенные мягкими игрушки и тканевыми елочными украшениями в виде звезд, варежек, сапожков, сердечек и т. д. – Каков объем рынка новогодней продукции в Украине? Как он растет? – Объем рынка зависит от экономической и политической ситуации в стране. Оценить в денежном выражении тяжело. Но я знаю, что новогодний рынок будет расти. Если, конечно, не будет никаких катаклизмов. Насколько он будет расти – затрудняюсь ответить. У каждого ведь свое понятие о росте. Если ты раньше продавал один шарик и вдруг продал два, то, конечно, у тебя огромный рост (смеется). Но, если серьезно, я думаю, рынок на 15–20% в год все-таки сейчас растет.

– Кстати, о выставках, я знаю, ваша компания принимает участие в ведущих новогодних выставках, на ваш взгляд, какие новогодние выставки нужны рынку Украины? В какое время они должны проводиться? – Выставки, безусловно, нужны. Нужны и для оптовиков, и для розницы. Для оптовиков наиболее подходящее время для участия в выставках – март, а для розницы – сентябрь. – Насколько сильна в плане законодателя мод франкфуртская выставка Christmasworld? – Эта выставка задает ритм и тенденции текущего года. Поэтому мы постоянно посещаем ее, а в феврале 2011 года примем участие. – Всех перед Новым годом волнует вопрос: что положить под новогоднюю елку? Ваши рекомендации… – Все, что дети пожелают у Деда Мороза. Главное, чтобы эти подарки были от души, они должны быть практичными, оригинальными, безопасными. Всегда надо помнить, что подарки, которые вы преподносите своим родным и близким, должны излучать тепло и светлые воспоминания о вас, где бы вы ни находились. И еще одно… в выборе подарка не следует затягивать до последнего. В конце концов, хороших подарков может не хватить.

– Конкуренция на рынке ощутима? Она влияет на норму прибыли? – Конкуренция ощутима везде. Не дает расслабляться. Сосредоточиваемся на определенных проектах. Конечно, стало тяжелее, но норму прибыли соблюдаем и увеличиваем. – Можете назвать главных игроков на новогоднем рынке в Украине, СНГ? – Я думаю, все те компании, что участвуют в новогодних выставках, это и есть основные игроки на новогоднем рынке. Их не так много. Каждый занимает свою нишу. Одни работают только с сетями, другие делают ставку на оптовых покупателей, а кто-то работает только на рынок, а не на магазин. Каждый выбрал свою стратегию и работает в этом направлении. Безусловно, у многих есть желание зайти на соседний сегмент рынка, но это естественно. Мы не видим здесь ничего неожиданного и соответствующим образом к этому относимся. На самом деле новогодний бизнес очень тяжелый. В нем слишком много рисков. Достаточно, например, сказать, что он сезонный.

– Большое спасибо за интервью. Успехов вашей компании в новом году! Беседу вела Наталья Пересунько, спецкор журнала PROMaison

www.pem.com.ua ProMaison,

#8 декабрь-январь 2010-2011 года

Компании и рынки

Новогодние продажи: оправдаются ли ожидания?

ервые дни ноября – начало самого главного сезона продаж для всех операторов розничной торговли, ведь это – преддверье праздничного шопинга, который сулит 20–40% всей годовой выручки. Какие мировые и украинские тенденции поведения потребителя ожидают нас, насколько наши ожидания будут оправданы…

США В США, как и в Европе, предрождественские дни – период колоссальных распродаж. Так называемая черная пятница (день, наступающий за днем Благодарения) – старт распродаж по всей стране. По данным Американской ассоциации ретейлеров (National Retail Federation (NRF)), американец в среднем потратит $688,87 на подарки и другие товары, необходимые для празднования Рождества в этом году, тогда как в прошлом году каждый человек потратил в среднем $681,83. Можно сказать, что покупатели постепенно переходят с режима экономии в режим дополнительных трат. По прогнозам NRF, продажи за праздничный период должны вырасти на 2,3% по сравнению с прошлым годом.

Европа В отличие от Америки европейский рынок, по прогнозам экспертов, в сезон рождественских продаж будет не столь активным. По сравнению с 2009 годом рост составит только 0,8% (если сравнивать 2009-й с 2008-м, то рост продаж составил 1,8%). Данная тенденция вызвана в первую очередь растущей безработицей, увеличением инфляции и, соответственно, ухудшением потребительского настроения. По данным британского онлайнсервиса Kelkoo, объем продаж в предновогодний период составит 313 млрд евро, причем больше половины придется на Вели-

ProMaison, #8 декабрь-январь 2010-2011 года

кобританию, Германию и Францию. А вот в Италии, Испании, Греции и Португалии, скорее всего, ожидается небольшой спад (смотри график). Одна из наиболее выраженных тенденций и европейского и американского рождественского сезона – это значительное увеличение интернет-продаж. По прогнозам, объем онлайн-продаж в Америке вырастет на 15%, а в Европе на 25%.

Украина Компания Deloitte провела исследования потребительских настроений в Украине, согласно которым украинцы планируют увеличить свои новогодние траты на 14,8%, в среднем сумма трат составит 2970 грн (из них 955 грн – расходы на новогодний стол, 1590 грн – подарки близким и себе, 424 грн – развлечения).

Лучший мой подарочек это… Европейцы остаются верны традициям: рациональность и практичность – вот главные критерии в выборе подарков. Для себя в качестве подарка они в первую очередь выбирают деньги, одежду, книги, подарочные сертификаты. Украинцы не отказываются от денег, не против путешествий, а также всевозможной электроники для дома. Но что самое интересное – и те, и другие на Новый год планируют дарить парфюмерию и косметику.

www.pem.com.ua

Компании и рынки Средний новогодний бюджет жителей Европы, евро

Не всегда наши ожидания того или иного подарка совпадают с тем, что нам дарят. Подтверждают это результаты опроса, проведенного социологической компанией R&B Group. 15% респондентов на Новый год планируют подарить сладости, и только 4% опрошенных ожидают такой подарок.12% намерены купить в подарок парфюмерию и косметику, и лишь 6% ожидают парфюмерию и косметику в подарок. Всевозможные сувениры, блокноты, портмоне планируют дарить 10% опрошенных, а вот получить такой подарок хотят всего лишь 4%.

Важно для розницы Несмотря на то, что потребители готовы увеличить предновогодние траты, в их предпочтениях явно прослеживается тенденция рациональности и практичности. Потребитель уходит от импульсных покупок, обращает внимание на полезные товары, отдает предпочтение скидкам и распродажам. В этой связи возрастает роль Интернета, в первую очередь как средства поиска товара по меньшей (оптимальной) цене. Так, в Украине 20% респондентов планируют купить новогодний подарок именно через Интернет, 13% посетят специализированные магазины или торговые центры, 12% отдадут предпочтение магазинам, которые территориально находятся ближе к дому, ну а 6% все-таки пойдут за подарками на рынки. Розничным операторам необходимо учитывать то, что потребитель лояльно относится к новинкам, и в сегодняшних условиях это должны быть товары-новинки с оптимальным соотношением цены и качества, функциональности. Кроме этого, не стоит забывать о постоянном обновление ассортимента, а также учитывать требовательность покупателя к комфортным условиям для совершения покупок. Быстрота реагирования и изменения подходов к работе с потребителями должна соответствовать быстроте изменений потребительских предпочтений. Именно такой подход может обеспечить увеличение доли рынка в пик новогодних распродаж. Юлия Миронова В рамках статьи использованы данные предновогоднего исследования компании Deloitte (http://www.deloitte.com/view/uk_UA/ua/index.htm)

www.pem.com.ua ProMaison,

#8 декабрь-январь 2010-2011 года

Компании и рынки

Текстильная промышленность: ПРОГНОЗЫ ОПТИМИСТИЧНЫ!

овременное состояние текстильной промышленности стало одной из актуальных тем прошедшей в Москве прессконференции, посвященной крупнейшей мировой текстильной выставке Heimtextile. Сегодня мы расскажем об основных глобальных тенденциях текстильной промышленности, а также о том, какие потребительские тренды ожидают нас в 2011–2012 годах. О кризисных влияниях и тенденциях

Мировая текстильная промышленность – одна из отраслей мировой экономики, которая больше всего пострадала от кризисных явлений. Не отрицая негативного, в некоторой степени даже драматичного влияния кризиса, европейские операторы текстильной промышленности отмечают преобладание позитивных тенденций как в настоящий момент, так и в перспективе. Ощущается определенная стабилизация международной конъюнктуры текстильного рынка. Во многих европейских странах начали действовать специальные государственные программы, что значительно влияет на складывающийся рынок, кроме этого определенные импульсы экономическому развитию придает экспансивная политика центральных банков. Большинство крупных мировых операторов текстильной отрасли дают оптимистические прогнозы относительно экономического роста, указывая на увеличение оборотов предприятий до конца 2010 года. К примеру, в сфере домашнего текстиля и ковровых изделий после существенного падения оборотов у производителей данного вида продукции в 2009 году исследователи рынка ожидают до конца 2010 года стабилизации показателей, а уже в 2011 году значительного увеличения экономической активности. Международные эксперты считают, что у европейской текстильной промышленности именно сейчас появилась возможность повысить маржу прибыли, что так необходимо для выживания отрасли. Слабость курса евро повышает экспортные возможности европейской текстильной промышленности, кроме этого достаточно существенные изменения наблюдаются в азиатском регионе. Экономический рост в Китае приобретает такой размах, что китайские производители едва ли успевают обслуживать внутренний рынок и все

ProMaison, #8 декабрь-январь 2010-2011 года

меньше осуществляют поставки в Европу. Кроме этого, вследствие повышения курса юаня, понижения ставки возврата налога на экспорт, новой политики властей по экономии электроэнергии, повышения мировых цен на хлопок (стоимость его достигла самого высокого порога за последние десять лет) китайская текстильная промышленность переживает не лучшие времена. Именно данная ситуация и предоставляет европейскому текстильному рынку большие шансы для развития.

Тенденции

Некоторые эксперты считают, что трудности, связанные с кризисом, вернее, их преодоление активизирует креативность. Ведь в условиях обостренной конкуренции в сотни раз возрастает необходимость выделить продукцию в ряду аналогов. Всемирная тенденция экологичности продукции коснулась и текстильной промышленности. Спрос на экологичность является одним из двигателей инноваций в текстильной сфере. По данным рыночного исследования (2010), проведенного по заказу Messe Frankfurt, рынок экологического текстиля развивается быстрее, чем общий текстильный. В Европе и Северной Америке объем рынка экологического текстиля оценивается в 400 млн евро, рост в среднем составляет 10% в год. Среди европейских производителей понимание экологичных проблем наиболее четко отслеживается в Германии, и по самым консервативным прогнозам до 2015 года рыночный потенциал составит от 50 до 130 млн евро. Учитывая эти тенденции, организаторы выставки Heimtextil специально под это мероприятие выпускают экологический каталог – Green Directory, который поможет в рамках выставочной экспозиции быстрее находить производителей, выпускающих продукцию из экологически чистых материалов и соблюдающих экологические нормы при производстве и сбыте своих изделий.

www.pem.com.ua

Компании и рынки О трендах

Для подготовки трендов 2011–2012 годов представители международных дизайнерских бюро из Германии (bora. herke), Франции (Carlin International), Великобритании (The Future Laboratory), Италии (Baolab), Японии (Dan Project) и Нидерландов (Stijlinstituut Amsterdam) встретились во Франкфурте-на-Майне в рамках так называемого Trandtable – стола трендов (март-2010). Концептуальную разработку и визуальную презентацию трендов в этом году будут осуществлять дизайнеры известного лондонского бюро The Future Laboratory Керолайн Тилл и Кейт Френклин. Тренды Reconnect (объединение эмоционального с рациональным) включают в себя четыре направления: Sobriety – сосредоточенность на самом существенном, функциональном и повседневном; Mix Mash – обращение к культурным традициям и идентичности; Utility – важность истинных ценностей и художественного ремесла, а также Wilderness – возврат к природным корням человечества. Данные тренды отражают всю серьезность потребителя, заинтересованность в экологичности продукции, а также максимальное стремление к качеству.

Sobriety – сосредоточенность на существенном и традиционном Тема Sobriety иллюстрирует отказ от сезонных и краткосрочных трендов и обращение к длительным ценностям. Причиной изменившегося поведения потребителя является повышение требований к этической стороне продукции, а также качеству и сервису. Новые потребительские ценности – это качество, долговечность, экологичность и этичность. Поэтому новое поколение дизайнеров изучают уже позабытые навыки и традиционные виды ремесла. Эти новые требования несут с собой также желание потребителя узнать больше о производителе и самом процессе изготовления. Кроме этого, потребитель заинтересован в поиске новых продуктов, просматривается тенденция возвращения к классическому дизайну – некое выражение честности, качества, постоянства, элегантности, эстетики. Mix Mash – сочетание нового со старым, хай-тека с художественным ремеслом Название этого трендового направления говорит само за себя: здесь перемешиваются противоположности, новое изготавливается из старого, а комбинация цветов и рисунков отличается полнейшей непредсказуемостью. Древние традиции и стилизованные этнические влияния со всего мира встречаются здесь с современными материалами и дизайном. Mix Mash – это сочетание глобальных знаний с местными средствами производства, эмоциональной силой и традиций ремесла с инновациями и эффективной функциональностью, хай-тека с художественным ремеслом.

Utility – новое потребление – покупка практичного В результате международного финансового кризиса и переизбытка товаров и информации люди стали более вдумчиво относиться к потреблению и своему стилю жизни. Важность покупки стала решающим аргументом при ее совершении. Потребитель устал от излишеств дизайна, он хочет практичности, простоты и доступности. Вместо агрессивно рекламируемой продукции люди приобретают простое и неприхотливое, созданное для ежедневного применения и излучающее надежность и долговечность, уют. Wilderness – назад к истокам Наш современный мир – высокотехнологичный мир потребления, подорванный недоверием к правительствам и экономическим системам и страхом перед энергетическим кризисом. Все большую значимость приобретает экологичность стиля жизни. Возвращение к природным истокам – таково содержание темы. Возрастает интерес также к традиционным процессам художественного ремесла. При этом в центре внимания стоит не идеальное качество исполнения, а прежде всего индивидуальный шарм несовершенства и природная эстетика во всех ее формах и материальных проявлениях. Экологическая эстетика выражается в щадящей обработке природных материалов, подчеркивании природных форм, создаваемых грубыми материалами. Юлия Миронова

Ознакомиться с инсталляцией трендов, инновационными материалами, новинками мировых производителей текстильной продукции можно будет на ближайшей выставке Hiemtextile, которая пройдет во Франкфурте-на-Майне с 12 по 15 января 2011 года. Более 2500 участников из 60 стран мира, 11 павильонов домашнего, интерьерного и объектного текстиля (размер 20 футбольных полей) – международная текстильная отрасль во всей своей уникальности ждет вас! Визовая поддержка, пригласительные на выставку, более подробная программа всех деловых мероприятий, списки участников, бронирование отелей, авиаперелетов и трансфертов, а также дополнительные экскурсии вы можете заказать в украинском представительстве Messe Frankfurt – компании «Парус Экспо Медиа». Тел./факс: +38 (044) 484-68-71 E-mail: messe-frankfurt@pem.com.ua

www.messefrankfurt.com.ua

www.pem.com.ua ProMaison,

#8 декабрь-январь 2010-2011 года

Компании и рынки

Прежде чем выйти на украинский рынок посуды, итальянский бренд Granchio тщательно изучил потребности украинского покупателя и посудные тренды в стране. И в итоге сформировал ассортимент, который идеально отвечает нуждам современного ценителя хорошей посуды. Это большой выбор посуды с антипригарным покрытием, без которой сегодня не обходится ни одна кухня. Это и яркие стильные эмалированные чайники, и силиконовые формы, и посуда из натуральной керамики, и многоемногое другое. Ассортимент ТМ Granchio очень широк, разнообразен и, самое важное, представлен у одного поставщика, а это – существенная экономия ваших средств и времени. К тому же, он постоянно пополняется новинками. Так, среди новинок этого года: ступки из натурального мрамора, сохраняющие истинный аромат трав и специй, широкий выбор мельниц для соли и перца с керамическим жерновом CeraGrind®, устойчивым к коррозии.

А также коллекция цветной акриловой посуды , идеально подходящей как для домашнего использования, так и для пикников. Кроме того, Granchio обещает понастоящему приятно удивить своих покупателей в будущем году, так что после новогодних праздников внимательно следите за новинками!

На сегодняшний день яркая инновационная марка Granchio уже представлена в 12 странах мира, а на территории Украины – в сети таких крупных гипермаркетов, как «Эпицентр», «Метро», «МегаМакс», Comfy и в розничных сетях. И это только нача-

ProMaison, #8 декабрь-январь 2010-2011 года

ло. Итальянская компания планирует посвятить 2011 год активному развитию дилерской сети на всей территории Украины.

www.pem.com.ua

Компании и рынки Granchio высоко ценит партнерские отношения и серьезно подходит к вопросам сотрудничества. Именно поэтому было разработано специальное торговое оборудование, которое предоставляется дилерам с каталогами продукции и рекламной поддержкой.

Стойки Granchio с полками и крючками позволяют правильно разместить ассортимент бренда, максимально эффективно использовать площадь ваших торговых помещений и облегчают работу продавцов.

Чтобы быстро и наглядно ознакомить покупателя с преимуществами продукции, компания создала рекламные ролики для демонстрации в торговых залах на фирменных мониторах Granchio. Если у вас еще нет торгового оборудования или мониторов с роликами, пожалуйста, свяжитесь с нами:

www.pem.com.ua ProMaison,

#8 декабрь-январь 2010-2011 года

Компании и рынки

Оригинальные идеи – воплощение в реальность Идеи приносят прибыль и становятся успешными бизнес-проектами, только в том случае, если их оригинальность совпадает с успешной реализацией. Надеемся, что введенная нами тема «Оригинальные идеи – воплощение в реальность» с реальными историями будет вдохновлять вас на свои собственные успешные бизнес-истории.

о многих торговых центрах Киева сейчас можно встретить небольшие магазины-«скворечники», которые привлекают внимание неординарным форматом, жизнерадостными и оригинальными изделиями, позитивом и ощущением праздника. C чего началась история ТМ «Скворечник», рассказывает один из основателей компании Дмитрий Побережный Год образования: первый магазин сети был открыт в 2005 году. Собственность: ТМ «Скворечник» принадлежит компании Home Nest. Целевой покупатель: женщины разных возрастных категорий с уровнем дохода средний и средний+. Развитие розницы: франчайзинг.

– С чего началась история ТМ «Скворечник»? – Изначально у нас была своя дизайн-студия, которая занималась графическим дизайном, а также разработкой эксклюзивных корпоративных подарков – красивые поздравительные открытки, пригласительные, всевозможные сувениры и т.п. Со временем накопилось определенное количество изделий, которые и сформировали начальный ассортимент. Далее мы постепенно его развивали и организовали производство в Киеве. Ключевым моментом для нас является давнее сотрудничество с дизайнстудией GAM-Studio (Cape Town, R.S.A.), автором изделий и художественным куратором проекта в целом. Они предоставляют эскизы, образцы, концепты, а мы по лицензии адаптируем изделия и производим их. – Как возникло название «Скворечник»? – «Скворечник» – просто потому, что одним из первых наших изделий был деревянный миниатюрный скворечник, ну а кроме этого, скворечник – это домик, а большинство наших изделий как раз и созданы для украшения дома, для создания уюта. Мы считаем, что очень важно, чтобы дома человеку было хорошо.

Запуск магазина в Киеве: на сегодняшний день обходится в 100–150 тыс. грн. Срок окупаемости: 1 год (при условии правильной работы магазина, хорошего места расположения и адекватной арендной ставке). Ежемесячный доход магазина: от 30 до 90 тыс. грн (для разных магазинов в среднем за год).

В работе над ассортиментом мы стараемся выдержать баланс и не уйти в сторону массового фабричного производства, поэтому значительную долю производства составляет ручная работа (существенные элементы вносит человек), в каждое изделие вложена частичка светлого и доброго. К нашему сожалению, часто покупатели считают цену на нашу продукцию завышенной, вроде бы оно небольшое и технологически несложное, и кажется, что можно и самому такое изготовить. Средняя стоимость небольшого изделия – 50–100 грн, но такая цена не случайна. Возьмем фигурку ангела: у нее есть глазки, улыбка – вроде бы легко нарисовать их. А вот и нет – не каждый человек, даже с художественным образованием, сможет нарисовать правильную улыбку, таких людей немного, у них, конечно же, есть своя цена работы. Кроме этого, в наших изделиях присутству-

– В чем особенность вашей продукции? Наша особенность – это наш дизайн, причем как каждого отдельного изделия, так и всего ассортимента и магазинов в целом. Мы стараемся, чтобы идея, материалы и раскраска изделий вызывали радостное удивление, способствовали хорошему настроению. А это непростая задача… Наш ассортимент – это hand-made-открытки, блокноты, магниты, разнообразные декоративные рамки из дерева, смешные таблички с надписями, деревянные фигурки и многое другое. Кроме того, значительная часть нашего ассортимента – продукция MANUFAKTURA: мыло и спа-косметика ручной работы, которые производятся в Чехии.

ProMaison, #8 декабрь-январь 2010-2011 года

www.pem.com.ua

Компании и рынки ет специальная фурнитура. Например, глазки животного – это гвоздики, которые токарь вытачивает вручную из латуни, это не простой гвоздик, и цена его немалая, а если использовать обычный гвоздик, то очень быстро можно прийти к китайской игрушке. Цена обоснована, но мы работаем над ее оптимизацией. – Какое из направлений вы сейчас наиболее развиваете? – Наш бизнес изначально построен на розничных продажах. Первый магазин был открыт в 2005 году по франчайзингу. На сегодняшний день у нас десять магазинов (восемь в Киеве, один в Донецке и о дин в Луганске) и большая часть из них работают по франчайзингу. Естественно, развитие франчайзинговой розничной сети для нас приоритетно. Важнейшим условием этого развития является соблюдение интересов обеих сторон – франчайзера и франчайзи. Для этого бизнес франчайзи должен быть прибыльным как в краткосрочном, так и долгосрочном плане. Поэтому мы постоянно работаем над повышением уровня продаж, а продажи, в свою очередь, зависят от многих факторов: и ассортимент, и ценовая политика, и качество обслуживания, и атмосфера в магазинах – все это очень важно для конечного покупателя и таким образом определяет прибыль магазина сегодня и завтра. Вот, к примеру, очень важно, чтобы магазин был обильно наполнен товаром, это производит хорошее впечатление на покупателя и располагает к покупке. Конечно, расходы на товарный запас весьма существенны, но от этого зависит и финансовый результат. Также важна личность продавца… Кроме этого, сейчас мы начали развивать оптовое направление, что дает существенный плюс с финансовой точки зрения.

– Ваши планы на будущее? – Радовать Украину нашими «Скворечниками» больше и больше! Помимо магазинов малого формата мы планируем открывать большие магазины. Уже на сегодняшний день малый формат не может вместить весь наш ассортимент и в планах расширять его дальше – посуда, керамика, текстиль и другие товары для домашнего уюта в стиле hand-made. Планируем также выйти с нашей продукцией за границу. Конечно, по части коммуникации и опыту ближе Россия, но интерес к продукции весьма интенсивен на Западе. Уровень дизайна нашей продукции близок европейскому потребителю, там спрос на такие вещи огромный и, что удивительно, есть дефицит. Кроме этого, для Европы у нас весьма конкурентные цены. Беседу вела Юлия Миронова

Практична конференція «Завоювання споживача on-line або нові Інтернет-технології для операторів українського ринку подарунків»

3 лютого 2011 року Київ, Міжнародний виставковий центр, в рамках виставок TableWare, World of Gifts, D cor • Що таке українська Інтернет-аудиторія і як необхідно з нею працювати? • На що необхідно звертати увагу при створенні Інтернет-магазину подарункової продукції. • Що потрібно змінити для збільшення онлайн-продаж. • Що необхідно застосувати щоб ваш сайт не загубився у всесвітньому павутинні Інтернет.

Дізнавайтесь про нове і застосовуйте на практиці! Реєстрація за телефоном: +38 (044) 484-68-91 або e-mail: editor@pem.com.ua, magazine@pem.com.ua

Организаторы:

Детальна інформація і програма конференції: www.pem.com.ua

Партнеры:

www.pem.com.ua ProMaison,

#8 декабрь-январь 2010-2011 года

Бизнес

Хорошее настроение в магазине, или праздничные идеи для вашего бизнеса

К Мирослава Земцова, генеральный директор агентства результативного маркетинга С141

ак вы думаете, о чем нам может рассказать записная книжка или ежедневник? Не только о том, что в 20.00 надо быть в ресторане N по адресу Y. Это всего лишь координаты, параллели и меридианы, по которым каждый день движутся люди. Мы увидим то, что вся наша жизнь состоит из событий. Авиабилет, который лежит между страничками, – не что иное, как мечта о запоминающемся отпуске. А поездка в Таиланд – уже событие. В бизнесе давно применяется такой термин, как маркетинг событий. Одной из привлекательных черт событийного маркетинга выступает связанная с ним идея. Это уже не новое явление. Скорее, это явление, время которому наконец-то пришло. Зубры маркетинга, такие как Avon, Procter&Gamble, American Express, уже убедились, каким мощным орудием могут стать события для повышения продаж и улучшения имиджа. Настало время нашим ретейлерам оценить его потенциал для своих розничных брендов.

Если вы хотите, чтобы жизнь улыбалась вам, подарите ей сначала свое хорошее настроение. Бенедикт Спиноза, нидерландский философ-материалист

Составляющая номер один: праздничный календарь

Если вы думаете, что поводов для праздника не так уж и много, то вы ошибаетесь. Воодушевленный маркетолог выдаст серию веселых событий помимо красных дней календаря, о которых вы даже не подозреваете. По большому счету, повод можно взять не только из календаря событий, но и придумать самостоятельно. И не зависимо от того, где взят повод, важно грамотно и сбалансировано продумать все детали от цели события до его длительности и наполнения. Любой праздник может длиться от нескольких часов до нескольких дней. При долгосрочной активности не забывайте о том, что потребитель ждет «больших скидок», поэтому если таковые предполагаются, не обещайте наибольший дисконт в последние дни активности, поскольку вы таким образом уменьшите посещаемость магазина или средний чек до времени Ч. По-прежнему актуальными кроме непосредственно открытия магазина являются уже привычные красные дни календаря – Новый год, рождественские праздники, 8 Марта, 14 и 23 февраля, Пасха, майские праздники и т.д., которые обеспечивают магазинам хорошие выторги, увеличивать которые стоит за счет специальных предложений, скидок и акций. Специфика этих дат в том, что данные праздники способствуют одинаковой активности всех участников рынка. Проявив творческий подход, создайте серию нестандартных праздников. Их можно сгенерировать на основе существующих. Сюда мы можем отнести: День рождения магазина, Праздник покупателя, День торговли, Пикник-неделя, День ребенка, День матери и т.д. Можно разработать ряд событий для индивидуальных целей – например, чтобы сгладить сезонность, обеспечить распродажу перед сменой сезонов и т.д. Не забывайте о том, что график активностей должен быть плавным и в меру насыщенным, чтобы потребитель ждал этих событий, а не относился к ним как к должному и не выжидал больших скидок. Так сказать, все хорошо в меру!

ProMaison, #8 декабрь-январь 2010-2011 года

Составляющая номер два: праздничная атмосфера

Чтобы посещение магазина стало событием, покупателя надо чем-то привлечь. Секрет привлекательности человека или бренда в той атмосфере, которую они создают вокруг себя. Будь трижды умен, ты не привлечешь к себе людей. Создав особую атмосферу, пригласив на чашечку чая, придумав приятные милые сюрпризы, организовав интересную беседу, ты добьешься того, что к тебе будет стоять очередь, чтобы только иметь возможность увидеть и послушать тебя. Все законы общения, которые популярно растолковал Алан Пиз, работают как для людей, так и для торговых марок. Итак, атмосфера. Спросите своих друзей, почему они ходят в рестораны. Потому что там вкусно, не надо готовить и мыть посуду, можно встретиться с друзьями или партнерами. Так ответят большинство ваших знакомых, и эти ответы верны. Но на самом деле мы выбираем ресторан в первую очередь из-за атмосферы, которую он нам дарит. У меня есть знакомая, довольно обеспеченная девушка, она любит захаживать в Макдональдс на Почтовой площади, потому что именно тамошняя атмосфера поднимает ей настроение. В этом вопросе важно все – от концепции заведения, его архитектуры и интерьера до обслуживания. Ведь отличный шашлык мы можем приготовить и сами на природе. Так почему

www.pem.com.ua

Бизнес же в походе по таким заведениям мы ищем другие причины? Атмосфера позволяет добиться расположения покупателей минимальными усилиями. Почему покупателям это важно? Потому что воздействие позитивной атмосферы: • снимает чувство напряженности; • нивелирует фактор спешки и бездарной траты времени; • позволяет задуматься о себе, своих желаниях; • дарит комфорт; • вызывает желание приключений, знакомое с детства; • сглаживает чувство вины после покупки дорогостоящего товара. Атмосфера – это то, о чем все слышали, но никто никогда не видел. Ее нельзя пощупать или попробовать на зуб, но можно сформировать общее впечатление, которое посредством картинки, звука и аромата создаст эмоцию, которая запомнится и закрепится в умах потребителя. И эту самую атмосферу мы создаем сами и создаем в деталях. Например, размещенный в парфюмерном отделе манекен, украшенный гирляндами из различных упаковок и флакончиков с призывом «создай свой аромат праздника», подымет настроение и привлечет внимание покупателей.

Составляющая номер три: сценарий и детали

Если внимательно приглядеться к газетной фотографии, мы увидим, что изображение на ней смеющегося человека с чашкой кофе состоит из растровых точек. Все они становятся своего рода кодом образа. Такие точки, акценты надо расставить в торговом зале, холле торгового центра, секции фастфуда. События тоже могут стать растром для образа магазина. Так, например, для магазинов или секций одежды в ТРЦ актуальным и эффективным является создание праздника вокруг такого повода, как показ новых коллекций, ведь модные показы всегда актуальны и привлекают внимание женщин, позволяя им быть в курсе последних тенденций и новинок. При этом подобные мини-показы можно генерировать самостоятельно как отдельное событие, так и в рамках каких-либо праздников, например, 8 Марта, ярмарка и т.д. При разработке и планировании мероприятия важно обеспечить анонс и пригласить постоянных и потенциальных клиентов посредством рассылки сообщений по клиентской базе, размещения плаката-афиши, анонсирования с помощью продавцов магазина и т.д. Важно не забывать также о специальных предложениях и выгодах, которые покупательницы смогут получить, придя на праздник. Например, предоставление возможности купить «лимитированную» продукцию, получить дисконтную карту или подарок за покупку и т.д. Подобные праздники также являются отличным пиар-поводом и могут как анонсироваться в специализированной прессе, так и получить постивент-освещение, что дает дополнительную рекламу не только событию, но и самому магазину. Важным атрибутом любого события окажется детская площадка, где родители могут оставить своих детей под присмотром профессионалов и погрузиться в увлекательное шопинг-приключение, где каждый из родителей получает свой набор впечатлений по интересам. Организуя детскую площадку, необходимо помнить, что ребенок – такой же потребитель, и его удовлетворенность зависит от правильного подхода и подбора активностей, учитывая все возраста. Чтобы событие было успешным, сценарий праздника необходимо сбалансировать не только в части предлагаемых блоков активностей, но и их длительности, поскольку важно не затянуть официальную часть, при этом обеспечив этапу открытия и приветственного слова должное уважение и подводку, можно пригласить именитых гостей, которые добавят вес и статус.

Беспроигрышным вариантом в виде дополнения основного праздника или в формате отдельного проекта будет конкурс детского рисунка, организованный торговым центром или отдельным магазином. Работы на заданную тему маленькие покупатели могут приносить вместе со своими родителями в магазин, а могут рисовать непосредственно в торговом формате. Это делается под присмотром специалистов в детской комнате или специально отведенном уголке магазина, пока родители увлечены покупками.

Начало всех начал

Если говорить об открытии магазина, стоит рассмотреть праздник на целый день, где согласно сценарию предусмотрено несколько разных блоков. Торжественное открытие, презентация-демонстрация нескольких уникальных предложений, конкурсы и розыгрыши, ну и, конечно же, кульминация в виде небольшой концертной программы и фейерверка. При разработке сценария важно учитывать интересы всех групп покупателей – от семей с детьми до студентов и пенсионеров. Понимая свою покупательскую аудиторию, мы сразу видим важные аспекты, которые необходимо учесть. Открытие магазина – само по себе уже событие, поэтому первоочередная задача как раз привлечь покупателя на сам праздник, посредством различных тизеров (коротких интригующих рекламных сообщений) объявлять о приближающемся событии и его особенностях. Праздничную атмосферу обеспечивает торжественное оформление магазина, например зона входа и основные площадки с активностями возле магазина или в зоне парковки. Важным атрибутом является музыкальное сопровождение, которое в зависимости от цели активности осуществляется в плавном либо динамичном ритме. Ну и, конечно же, активности, в которых смогут принять участие все гости. Например, беспроигрышная лотерея, когда на кассе покупатель тянет скретч-карту, регулирующую размер скидки. Либо же при среднем чеке на определенную сумму покупатель получает гарантированный подарок от магазина. Альтернативой лотереи будут командные конкурсы, в ходе которых группы участников должны выполнить интересные, но несложные задания. Например, мини-квест в рамках концепции праздника с моментальным вручением подарков.

Маленькие интересности

Если говорить о таком инструменте, как Digital, то популярным среди европейских ретейлеров является мини-фотостудия, когда возле ТРЦ размещается большой плазменный экран со сменными фотозадниками (фонами). Сюжеты могут быть разными: человек на луне, футбольное поле, экзотический остров. Любой гость праздника, подойдя к специальной камере, может увидеть свою проекцию на экране на фоне выбранной картинки. Приняв экстравагантную позу, он получает моментальное фото с логотипом торгового центра. Поверьте, затраты на такое развлечение невысоки и сполна окупаются приподнятым настроением покупателей. С улыбкой, как говорится, и тратиться приятнее. Успешным и эффективным инструментом крупных мировых ретейлеров является ярмарка подарков, приуроченных к крупным праздникам и сезонам скидок. В этот период отдельная зона магазина отводится большим корзинам с подарочными наборами и специальными предложения, где каждый покупатель может найти то, что ему надо и не сможет уйти без покупки. Не важно, маленький ли магазин, гипермаркет или ТРЦ, есть ряд инструментов, описанных в нашей статье, которые позволяют украсить повседневную жизнь, сделать ее ярче и увлекательнее для нашего потребителя.

www.pem.com.ua ProMaison,

#8 декабрь-январь 2010-2011 года

Бизнес

New media и ваш бизнес: ищем своего покупателя

Елена Бутивщенко, директор маркетингового агентства «Контур-2001», член Украинского маркетинг-клуба, член правления Ассоциации ивенторов Украины

чевидно, что одних методов мерчандайзинга сегодня мало, чтобы привлечь и заинтересовать покупателя. Очень часто владельцу бизнеса кажется, что все уже сделано: налажены связи с поставщиками, написана книга стандартов мерчандайзинга, продавцы вышколены и улыбаются… Но почему же тогда успех не приходит? И с этого вопроса начинается «полет в неизвестность». Как поднять рейтинг и посещаемость магазина, как сообщить новым группам покупателей о себе, как отстроиться от конкурентов..? В конце концов, почему покупатель такой апатичный? И здесь одного трейд-маркетинга оказывается мало. На помощь приходят знания и методы из смежных дисциплин – психологии, рекламы, продвижения в Интернете.

Новая возможность, которая по-прежнему не используется Независимо от нашего желания ситуация изменилась, время готовых на все клиентов прошло. В прежние времена предлагаемые товары и услуги формировали потребности клиента. В наши дни все чаще потребитель сам принимает решение, как жить бренду и жить ли ему вообще. Потребители все реже хотят попросту тратить деньги и экспериментировать с незнакомым товаром и все больше ждут советов экспертов. Только 14% потребителей доверяют рекламе, а 78% – советам профессионалов и знакомых. При этом мнение о продукте или компании в 34% случаев размещают блогеры. Одним из путей поиска новых покупателей, площадкой, где они могут узнать о ваших новых товарах, является растущая огромными темпами сеть Интернет. По всему миру в декабре 1995 года насчитывалось 16 млн (0,4% населения планеты) пользователей, за 14 лет, по состоянию на май 2009 года, аудитория выросла до 1596 млн человек (23,8% населения планеты). В нашей стране Сеть развивается еще большими темпами. Так, в 2000 году насчитывалось всего 200 тыс. пользователей, что составляло 0,4% от общего населения Украины (данные іnternetworldstats.com). Согласно результатам исследования агентства InMind для Интернет-ассоциации Украины по состоянию на второй квартал 2010 года в Украине насчитывалось 12,6 млн регулярных пользователей, из которых каждый пятый выходит в Сеть ежедневно, а каждый третий – раз в месяц. Эти цифры наглядно иллюстрируют рост аудитории потенциальных клиентов любого бизнеса, и подарочного сегмента рынка в частности. По данным компании «Gemius Украина», которая специализируется на онлайн-исследованиях, сегодня аудитория украинского Интернета насчитывает 7,3 млн пользователей, 80% которых (по данным агентства прямых коммуникаций Social Interactive Media) пользуются социальными сетями. Тем не менее и сегодня многие маркетологи не призна-

ProMaison, #8 декабрь-январь 2010-2011 года

ют тот факт, что жители нашей страны все больше времени проводят в онлайн-пространстве и продолжают продвигать товары традиционными способами. В Украине рекламный бюджет на промо в онлайне в прошлом году составил всего 3% от общего рекламного бюджета – около $12 млн. Очень незначительно он вырастет и в этом году, чуть превысив $13,95 млн. Это таит в себе огромные потенциальные возможности. Специалисты других стран сориентировались быстрее: за первое полугодие 2009 года, например, британские компании впервые потратили на рекламу в Интернете больше средств, чем на рекламу на ТВ, – 23,5% от общего рекламного бюджета против 21,9%. Согласно международным исследованиям прошлогодний мировой рекламный бюджет, потраченный в одних лишь социальных сетях, составил $1,4 млрд, в этом же году, по прогнозам, он достигнет $1,8 млрд.

Путеводитель по сети У вас есть замечательная возможность увеличить число поклонников вашего бренда, объединить их, провести среди них исследование, в каком направлении развивать и совершенствовать продукт или услугу. Вы можете спрашивать их мнение, учитывать пожелания, увеличивая при этом продажи. Компания Dell благодаря Twitter-аккаунту привлекла на свой сайт покупателей, которые совершили покупок более чем на $3 млн. За два года работы в сети компании Dell удалось привлечь 1,3 млн подписчиков, которые не просто знакомятся с тем, что сообщает компания, но и активно участвуют в развитии бренда, задают вопросы, дают советы и голосуют кошельками за те или иные ее решения. Конечно, прежде чем принимать решение о партнерстве со своими покупателями в Сети, необходимо четко проработать стратегию присутствия компании в виртуальном пространстве, определиться с проводимыми мероприятиями, направленными на то, чтобы сделать активность вашей компании в вир-

www.pem.com.ua

Бизнес

туальном мире максимально эффективной. Важно понять, зачем вашей компании пользоваться инструментами Web 2.0, какой результат они дадут. Прежде чем начинать и наращивать свое присутствие и Интернете, четко уясните, с каким контентом, с какими историями вы выйдете к своей аудитории. И если изначально у вас не будет уверенности, что не сможете на протяжении долгого времени поддерживать устойчивый интерес к своей компании и ее продуктам или услугам, то не стоит и спешить. Подтверждение сказанного – большое количество замороженных корпоративных Twitter’ов и другие неудавшиеся проекты в безграничных просторах Интернета. Выбор социальных площадок на сегодняшний день очень велик, быть везде вы не сможете, да и необходимости в этом нет. Основным критерием при выборе должен стать принцип максимальной концентрации на ней вашей целевой аудитории. Все социальные сети построены вокруг сообществ – групп людей по интересам, географии, знакомствам в личной жизни. Например, в Twitter зарегистрированы от 20 до 100 тыс. наших соотечественников и среди них много активных лидеров мнений. Это очень интересная и сложная для маркетологов группа. Если их действительно заинтересует ваш бренд, то вы получите настоящих проводников своей идеи, адвокатов бренда, которые независимо от вас будут отстаивать ваши интересы в других социальных группах. Но к выходу в социальные сети необходимо тщательно подготовиться, вооружиться качественным сайтом. Сегодня говорят: если вас нет в Интернете, то вас нет вообще, а тем более если вы собрались покорять этот Интернет. Ваш сайт сегодня должен стать не просто визиткой с адресом, известной только вам, на который вы можете давать ссылки с других площадок вашего присутствия, но и полноценным инструментом вашего продвижения, вашим интернет-представительством.

Шутка дорого стоит Помимо социальных сетей и блогов очень результативно использовать визуальные средства коммуникации и обращения. Сделанные от души, они как ничто иное способствуют появлению сарафанного эффекта, в какой-то момент даже выйдя из-под вашего контроля. Сообщения будут привлекать потребителя к вашему бренду, товару, услуге, особенно если они поданы в легкой, развлекательной форме. Клип, снятый с помощью любительского оборудования сотрудниками вашей компании и выложенный на YouTube, может заинтересовать пользователей больше, чем профессиональный рекламный ролик. Продвигаться можно не только развлекая своих потребителей, но и выступая в качестве эксперта или консультанта в профильных вопросах. Интервью сотрудника компании, где он дает ответы на волнующие потребителей вопросы, а не нахально хвалит себя и свою компанию, способно значительно повысить доверие к бренду.

Однако, несмотря на очевидную пользу для продвижения социальных сетей, не следует питать иллюзий, что инструменты Web 2.0 дадут мгновенный эффект. Ваша активность в социальных сетях – инвестиция в будущее. Так же, как пиар или маркетинг, инструменты на социальных платформах дадут ощутимые результаты не раньше шести – десяти месяцев и даже нескольких лет. И не забывайте: осваивая новые достижения человечества, не следует думать, что new mеdia в ближайшем будущем смогут полностью заменить традиционный маркетинг и пиар, а вашей компании узнаваемость необходима в реальном и виртуальном мире одинаково.

Справочная информация Почтовая рассылка. Я постаралась собрать для вас самые интересные факты и общую статистику имейл-рассылок за 2009 год. В профессиональном плане эти данные могут помочь вам сориентироваться в текущих тенденциях развития отрасли и сделать для себя определенные выводы. 75% писем открываются в первые 24 часа, 85% писем – в течение 48 часов. По прогнозам, рынок имейл-рассылок с $472 млн в 2008 году вырастет до $488 млн в текущем. А к 2011 году составит $677 млн в год. Около 70% рабочего населения проверяют почту ежедневно, из них около 30% делают это как минимум трижды в день. 75,8% пользователей пользуются одним и тем же почтовым адресом более 1 года. В среднем 21% пользователей нажимают на кнопку «Спам» даже в том случае, когда письмо не является таковым. В 2009 году в среднем каждое доставленное имейл-сообщение приносило $0,14, в 2008-м показатель составлял $0,16. Блоги. По данным, которые предоставил Яндекс, в настоящее время в Украине создано 700 тыс. блогов (200 тыс. в год). Активно действующих из них – 120 тыс. За последний год блогосфера нашей страны выросла на 40%, при этом число, например, твиттер-пользователей увеличилось на 400%. В настоящее время зарегистрировано 80 тыс. пользователей Twitter. При этом полгода назад их было всего 35 тыс.

Услуги по маркетингу, копирайтингу, PR Тел.: (044) 353-79-10, (050) 358-07-86, (050) 410-66-09 www.kontur2001.kiev.ua

www.pem.com.ua ProMaison,

#8 декабрь-январь 2010-2011 года

Бизнес

Амбассадоры бренда (Brand Ambassadors)

Сергей Кузьменко, старший трендвочер агентства InTrends

www.intrends.me

егодня, как и десятки лет назад, для компаний-производителей, дистрибьюторов и т.д. основным вопросом остается все тот же – как привлечь еще больше клиентов и, соответственно, что им предложить, чтобы они пришли? Маркетологи всего мира неустанно пытаются найти всевозможные решения этого вопроса. Сегодня ситуация складывается таким образом, что навязать что-либо потребителю становится все сложнее – он либо сам знает, что ему нужно, либо всегда может спросить совета у друзей. Наиболее ценным товар становится в том случае, если сам покупатель приложил руку к его созданию.

Кто такие амбассадоры бренда?

Для начала расскажу немного про трендсеттеров. Трендсеттеры – это: • люди, которые первые воспринимают инновации; • люди, которые имеют авторитет в своих кругах; • те, к кому прислушиваются; • те, на кого хотят быть похожими; • они успешны, то есть добились успеха в какой-либо сфере деятельности. И каждый из нас наверняка вспомнит хотя бы одного такого человека в своей жизни. У каждого из нас есть люди, мнения которых для нас важны, либо же круг людей, для которых важным является наше мнение. Такие люди характерны для всех возрастных категорий, но наиболее явно они проявляются в молодежной среде. И если такой человек искренне любит ваш бренд, он может стать наилучшим его амбассадором – посланником доброй воли. При выборе амбассадоров бренда в меньшей степени делается акцент на открытость к инновациям. На первый план выходят следующие характеристики: • высокий авторитет в своем кругу общения (лидеры мнений); • большой круг общения; • искренняя любовь к бренду; • желание рассказывать о преимуществах бренда своему окружению. В работе с амбассадорами бренда можно двигаться в двух направлениях. Первое – это создание сети амбассадоров. Этот способ работы более продолжительный во времени и достаточно дорогостоящий. Из минусов – всегда есть шанс, что ваш бренд не понравится потенциальному амбассадору либо не получится вызвать искренней любви к бренду, и все затраты на такого человека уйдут в никуда. Из плюсов – это возможность вовлечь в процесс продвижения вашего бренда уже отобранных лидеров мнения, то есть получить инструмент, с помощью которого можно вызывать искреннюю любовь к бренду. Второй способ более быстр и требует меньших затрат, но его применение возможно только при одном условии – ваш бренд обязательно должен быть известен. В данном случае более эффективно искать поклонников именно вашего бренда, а они, безусловно, есть у всех. Отобрав потребителей, искренне любя-

ProMaison, #8 декабрь-январь 2010-2011 года

щих ваш бренд, нам остается только выделить среди них лидеров мнений, а это значительно проще, чем заставить кого-то искренне полюбить вашу продукцию. При отборе амбассадоров необходимо учитывать все вышеперечисленные характеристики, т.к. каждая из них служит своей цели. Если вам удалось выявить поклонника бренда, у которого небольшой круг общения, то любые коммуникации через него будут неэффективны, поскольку он как носитель рекламного сообщения не сможет охватить большую аудиторию. И наоборот, даже если круг общения у него велик, но его мнение не является авторитетным, все ваши попытки достучаться через него до потенциальных потребителей будут обречены на провал.

www.pem.com.ua

Бизнес Один из самых важных моментов – это искренность. Взаимодействие с амбассадором возможно только в том случае, если оно основано не на денежном интересе. Почему? Потому что его невозможно подкупить. Ни один человек не будет за деньги рассказывать своим лучшим друзьям и просто знакомым о преимуществах бренда. Для него гораздо важнее его репутация, нежели деньги. Однако если есть искренняя любовь к бренду, то он кому угодно будет готов доказывать истинность своей позиции.

Почему амбассадоры бренда?

Каждый B2C-рынок имеет свои особенности, однако есть как минимум одна общая черта – все В2С-рынки направлены на конечных потребителей. В результате чего все они, если хотят быть успешными, должны прислушиваться к своему потребителю. Как известно, многие компании проводят потребительские исследования. Редкое исследование не включает в себя вопросы о драйверах, побуждающих сделать покупку, и каналах коммуникации, которым доверяет потребитель. Конечно, эти показатели различны для каждого товара, тем не менее практически в каждом исследовании в топовых позициях оказывается «рекомендации родственников, друзей, знакомых». Безусловно, ТВ по сей день остается наиболее значимым каналом коммуникации, однако затраты на ТВ и затраты на активацию амбассадоров бренда несопоставимы. При работе с поклонниками вашего бренда вы ведете точечное покрытие своей аудитории. Следует также отметить, что амбассадор бренда лучше переведет ваше сообщение на язык своего окружения. И вероятность того, что оно достигнет цели, гораздо большая, поскольку придет оно от друга, которого знаешь, которому доверяешь и к тому же на которого хочешь быть похожим. Традиционные медиа могут гарантировать только донесение сообщения до потребителя, но не смогут направить его мысль, ответить на его вопросы, выделить индивидуальные потребности. Если же искать амбассадоров бренда среди трендсеттеров, то диффузия коммуникации может происходить следующим образом (по данным анализа профиля трендсеттеров, с которыми работает агентство InTrends). 200 трендсеттеров могут влиять: • на 143 тыс. своих прямых контактов в сети Vkontakte; • 45,6 тыс. своих прямых контактов в сети Facebook; • 14,5 тыс. человек в offline-коммуникациях за одну неделю. То есть через правильно отобранных амбассадоров можно воздействовать на аудиторию, в тысячу раз превышающую аудиторию самих поклонников бренда. При этом коммуникация осуществляется не посредством надоевших рекламных носителей, а в процессе дружеского общения, в компании друзей, что само по себе повышает лояльность потребителей к вашему бренду.

Как это работает?

В мире практика работы с амбассадорами бренда давно вошла в привычку и стала одним из эффективных инструментов маркетинга. Международные производители алкогольной продукции даже создали должность «посол бренда». Это высокооплачиваемая работа, которая подразумевает доскональное знание всех технологий производства, всех индивидуальных особенностей бренда. Но в данном случае позиция также подразумевает огромный перечень обязанностей: постоянные разъезды по стране, регулярное проведение презентаций, дегустаций, представление бренда в лучших ресторанах и впоследствии заключение с ними договоров. В Украине отмечены попытки сформировать послов бренда из лидеров мнений, в этом направлении работают международные компании мобильной связи, производители различной техники. Для таких послов бренда проводятся различные программы лояльности, тут встречаются и обучающие программы, и всевоз-

можные конкурсы, и организация специализированных ивентов, создание тематических онлайн-сообществ, создается контент в соответствии с нуждами потребителей и многое, многое другое. Все эти действия направлены на вовлечение и активацию лояльных потребителей. Однако, как писалось выше, практически каждый бренд уже имеет своих амбассадоров, но пока вы с ними не взаимодействуете, они находятся в спящем состоянии или доносят сообщение, о котором вы не знаете. И в таком случае вы не можете направить эту коммуникацию в правильное русло. Но что, наверное, самое главное в работе с амбассадорами – вам нужно уйти от навязывания и перейти к взаимодействию с ними. Вам следует принимать решения совместно и дать понять, что мнение потребителя для вас важно. И все необходимо доказывать только делом, но никак не словом. Только в этом случае амбассадоры будут нести информацию в массы, т.к. они будут говорить не о вашей идее, не о том, что вы попросили их сказать, а о том, что они вместе с вами придумали. В таком случае отношения между вами изменятся и перерастут из покупатель – продавец в партнерские. Примеры из международной практики наших партнеров из сети трендвочинговых агентств Youth Research Partners, интересы которой в Украине представляет InTrends Рынок: Украина Партнер: InTrends Цель: популяризировать международный конкурс барменов от международного пивного бренда в молодежной среде Клиент: международный пивной бренд Сегмент рынка: пивная отрасль Детали: агентство InTrends должно было обеспечить присутствие десяти блоггеров, пишущих на различные темы (реклама, шоу-бизнес, светская жизнь, жизнь Киева и т.д.), 70 трендсеттеров, которые должны вести активную светскую жизнь, иметь хобби, связанные с творчеством, не быть реджекторами Stella Artois Результаты: • опубликовано десять блогг-постов по выбранным направлениям (24,5 тыс. просмотров, 100 комментариев); • мероприятие посетило 70 трендсеттеров; • около 5 тыс. прямых контактов в офлайн-коммуникациях. Примечание: срез результатов отображает показатели, полученные за одну неделю.

Рынок: Южная Африка Партнер: Student Village Цель: провести углубленный меппинг рынка и воспользоваться инсайтами для позиционирования с помощью трендсеттеров Клиент: Nedbank – южноафриканский розничный банк с доходом более чем 1 трлн ZAR Сегмент рынка: розничные банковские услуги Детали: необходимо провести компанию на территории университета. Nedbank следует проникнуть в студгородок, чтобы завоевать себе на рынке группу людей 18–24 лет. Результаты: в общей сложности кампания стартовала в 16 кампусах с помощью 96 студентов – послов доброй воли (амбассадоров). Кампания наработала более 8 тыс. клиентов для Nedbank. Она также дала клиенту информацию о более глубоком понимании банковских трендов и предпочтений на данном целевом рынке. Кроме того, благодаря этой кампании сформировалось хорошее восприятие бренда на территории кампуса.

www.pem.com.ua ProMaison,

#8 декабрь-январь 2010-2011 года

Практикум

Советы «брендоводам»

Ярослав Трофимов, директор, специалист по брендингу компании «inspire metamarketing» www.metamarketing.com.ua

оздание собственной торговой марки – ответственный шаг. Не только потому, что необходимы инвестиции. Запуск собственного бренда сродни рождению ребенка. Зачатие – процесс приятный, роды – мучительный, но после родов все только начинается. С каждым годом вы должны будете уделять своему бренду все больше и больше внимания. Развитие собственного бренда требует от бизнеса системного подхода. Бренд в сознании потребителей это не только товар и коммуникации, но также условия торговли, отношение продавцов, качество сервиса, особенности программы лояльности.

В чем сила, бренд?

1. Бренд ощутимо влияет на воспринимаемое качество продукции Один и тот же товар, помещенный в различную упаковку, отражающую разные бренды и страны происхождения, в глазах потребителей будет иметь неодинаковые стоимость и уровень доверия. Желание приобрести один и тот же товар под разными брендами также будет варьироваться. В зависимости от целостности, понятности и известности бренда, под которым осуществляется торговля, будет меняться восприятие качества одной и той же единицы продукции. Обратите внимание: понятным следует считать не тот бренд, логотип которого максимально прост, а название состоит из наименьшего количества букв, а тот, который вызывает четкие и запоминающиеся ассоциации. Рассмотрим на примере бренда ручного инструмента (табл. 1). 2. Бренд – инструмент формирования дополнительной ценности, выраженной в финансовом эквиваленте Ключевой задачей развития бренда является капитализация, увеличение стоимости торговой марки в отрыве от продукта и как следствие увеличение добавочной стоимости продукта. 3. Бренд – это психологический триггер Название и внешний образ бренда – точка привязки всего массива потребительских впечатлений о вашем продукте. Именно благодаря этому бренд является важным инструментом конкуренции. Потребители запоминают не сам бренд, а впечатления, сформированные продуктом (услугой). Именно благодаря положительным впечатлениям большого количества потребителей Bosch – это «Бош», сильный, надежный бренд, а не «Борщ» и чтото непонятное.

ProMaison, #8 декабрь-январь 2010-2011 года

4. Бренд формирует ожидания, чем непосредственно влияет на впечатления от продукта Чем сильнее психологическое давление бренда – пафосная страна-производитель, иностранное название, премиальный дизайн упаковки – тем выше планка ожиданий от продукта внутри коробки. Бренд не должен быть дороже либо дешевле самого продукта. Премиальный бренд со средним продуктом вызовет у потребителя незаслуженное разочарование. Дешевая, не вызывающая доверия торговая марка вкупе с качественным продуктом вызовет у большинства покупателей реакцию «повезло, случайно попал на хорошую партию».

10 советов «брендоводам» Превосходите ожидания Наилучшей стратегией в соотношении бренда и самого продукта является стратегия «превосходить ожидания». Скромный, производящий впечатление надежности бренд, представляющий продукт и сервис, превосходящий ожидания. Не злоупотребляйте признаками премиальности бренда, даже если ваш продукт экстравысокого качества. Меньше рюшечек, золота и пафосных фраз. Настоящий премиум скромен и сдержан. Так считает потребитель. Не спешите ломать шаблоны Многих маркетологов и рекламистов подводит навязанная рутиной жизни идея сломать шаблон или, другими словами, «взорвать клиенту мозг». Болезнью индустрии маркетинга является паталогическая страсть выпендриваться. Стереотипы потребительского восприятия чрезвычайно полезны. Изучив их и выяснив ожидания и привычки покупателей, вы сможете создать идеальный бренд для реального мира. И пусть ваши друзья и коллеги говорят: «Ну это же так просто и очевидно... Недостаточно креативно...», но потребитель звонкой монетой отблагодарит вас за привычность и понятность.

www.pem.com.ua

Практикум С точки зрения коммерческого успеха любая революционная стратегия позиционирования проигрывает эволюционной и даже консервативной. Если только у вас нет вагона лишних денег на массовую раскрутку. Трезво оценивайте ресурсы в коммуникациях Нет ничего хуже большой амбиции, зажатой в рамках малого бюджета. Разрабатывая программу коммуникаций и в том числе рекламы, трезво оцените свои ресурсы. Большой креатив подходит для национальных ТВ и outdoor-кампаний, но совершенно не сработает на локальных листовках и indoor-медиа. И наоборот. Не спешите инвестировать в визуальный брендинг Богатый фирменный стиль, модный логотип и яркий промосайт вряд ли будут замечены подавляющим большинством ваших клиентов. Начните с четкой концепции бренда, названия и правильной упаковки, все остальное успеет устареть, не пригодившись. Обойдитесь без псевдоинноваций Выдуманные псевдонаучные отличия – тренд прошлого десятилетия. «Революционным инновационным дизайном» сегодня обладает даже ершик для чистки унитазов. Если в вашем продукте действительно есть зерно нового, опишите его простым языком (табл. 2). Научитесь исследовательской работе Качественные и количественные исследования помогают лучше понять рынок и ожидания клиентов. Качественные тесты и фокусированные групповые интервью позволяют быстро оценить преимущества и недостатки того или иного продукта. Проводя или заказывая исследования, помните, что ваша цель – узнать мнение потребителей и смоделировать ситуацию выбора. Не приглашайте участников исследования к сотворчеству! Помните, что самая распространенная профессия на земле – это врач и личный советник. Исследования не могут рассматриваться как достоверный источник информации о том, что вам производить, как продвигать и что изменить в продукте. Для ответов на такие вопросы существуют консалтинговые компании. Не спешите становиться подделкой Вам известны признаки поддельных товаров? Подозрительная мимикрия в упаковке или названии. Некачественное оформление, ужасные фотографии. Инструкция и гарантийный талон на

газетной бумаге. «Мейд ин Джермани» или «Италиан дизайн» размером с пол-упаковки и стыдливая приписка «Made in P.R.C.». И все это с лоском и в золоте по цене бросового Китая... Время, когда клиент хотел купить подделку, прошло. Похожесть на известные марки больше не приносит положительных дивидентов, а лишь побуждает клиента к поиску недочетов в товаре, который может оказаться китайским клоном. Двигайтесь от идеи бренда к продукту, а не наоборот Внешний вид продукции, ассортиментный ряд, функциональные особенности и ценообразование должны диктоваться концепцией бренда. В противном случае бренду останется лишь номинальная функция, что приведет к его девальвации. Не допускайте колебаний качества Бренд – это определенное обещание качества. Первые несколько лет существования марки именно рациональные обязательства будут решающими в формировании отношений потребитель – бренд. Резкие скачки качества продукции, цены или изменение ассортимента могут отпугнуть потребителей. Не теряйте аутентичность Все точки соприкосновения бренда и потребителя должны нести один стиль, одну концепцию. Идентичность, аутентичность, характер бренда – называйте как угодно, но эта константа не должна нарушаться. Бренд, неожиданно меняющий характер коммуникации, выглядит так же странно, как боксер-тяжеловес, решивший станцевать балет с гвоздикой в зубах. Таблица 1

Бренд инструментов

Ассоциации

Рефлексия

Понятность

Максон, Массон, Мак-Стор (макинтоши)

Мак-стор, махтор, мегамакс

Непонятно

El Cambrio

Что-то иностранное, возможно испанское

El Kambia. Испанские инструменты? Мексиканцы? Фильм «Мачете»

Понятно, требует запоминания. Нет доверия к качеству

Gibson Tools

Инструменты. Гибсон. Наверное, англичане

Гибсон

Понятно. Английские инструменты – качественные, если настоящие

Maus

Маус, мышь

Том и Джерри. Мышка-норушка. При чем здесь инструменты?

Понятно. Нет доверия

Bosch

Бош

Понятно

Юнайтед механикс. Ю-Эм-Ти

Понятно, вызывает доверие. Американское

Maxtor

United Mechanics and Tools (UM&T)

Что-то американское

Таблица 2 «Маркетологическая» ахинея

Русский язык

Новинка! Кератинамиды протеина шелка, включенные в структуру Удобно! Нескользящая поверхность эмали, обеспечивают идеальное сцепление Запатентованный инновационный дизайн емкостей позволяет Вкусно и полезно! Удобная емкость для специй позволит разнообразить приготовление блюд добавлением утонченных передать весь вкус и аромат пряностей, не смешивая их с ароматов пряностей! блюдом

www.pem.com.ua ProMaison,

#8 декабрь-январь 2010-2011 года

Практикум

Интернет-магазин подарков

Арина Радаева, Студия дизайн- и интернет-решений AB Design. www.abdesign.kiev.ua

оздание интернет-магазина подарков – популярная сфера электронной коммерции. На сегодняшний день многие магазины, сети магазинов имеют собственные представительства в глобальной сети. Почему? К сожалению, не у всех нас есть возможность выбрать подарки родным и близким своевременно, а потому, зная ассортимент любимого магазина, у покупателя всегда есть возможность воспользоваться заказом онлайн. Некоторые же пользователи глобальной сети выбирают интернет-магазины подарков, предпочитая экономить свое время, а также средства. В онлайнмагазинах товары представлены по сниженной цене, потому как продавцу нет необходимости в наценке за содержание витрин, охрану торгового зала и т.д. Иными словами, такого рода ресурсы – находка для уверенных пользователей Интернет. Для успешности любого бизнеса необходимо знать его секреты. Создание интернет-магазина подарков, разумеется, имеет свои особенности. В отличие от обычного ресурса, предлагающего товары потенциальным покупателям, портал подарков должен быть не просто каталогом, где перечисляются позиции, а красочным приложением, который должен пробуждать желание приобрести ту или иную вещь.

Все гениальное просто

Размер фотографий имеет значение

С каждым годом Интернет становится все более популярным у пользователей, и все большее число потенциальных покупателей находят интересующий их товар посредством Интернет. Опытному пользователю не составляет труда сориентироваться в структуре любого сайта, чтобы сделать заказ. Новичку же, который, возможно, вышел на просторы Интернет как раз с целью найти магазин подарков, будет затруднительно разобраться в сложной системе каталога. При создании интернет-магазина подарков важно помнить о простоте сайта. Представьте на минуту, будто вы впервые оказались в глобальной сети и пытаетесь выбрать товар из каталога. Где на сайте найти интересующую вас вещь? Куда нажать, чтобы переместить понравившееся из ассортимента в корзину? Как связаться с менеджером? Где посмотреть описание товара или условия доставки? Все это должно быть интуитивно понятно неопытному пользователю, чтобы он все-таки сделал заказ, а не покинул сайт, так и не разобравшись в его устройстве. Мало создать удобное меню, рассортировав товар по соответствующим разделам, важно также облегчить поиск внутри сайта. Кнопки «отсортировать по цене (по возрастанию, по убыванию)», «в корзину», а также строку поиска лучше всего дополнить соответствующими иконками, дабы разобраться в приобретении товара смог и новичок. Для того чтобы потенциальному покупателю проще было ориентироваться на сайте, оптимальнее всего размечать на страницах ссылками путь, по которому он пришел к данному товару (например: «детские игрушки» и рядом ссылка на подраздел «подарки для новорожденных»). Удобнее будет ориентироваться, если рядом с выбранным будут находиться ссылки на те товары, которые были уже просмотрены посетителем, а также те, которые могут его заинтересовать (например, игрушка того же цвета или другой формы).

Выбирая тот или иной товар, мы редко делаем это не глядя на него. То есть прежде чем отправиться к кассе, мы тщательно осматриваем вещь, обдумывая, взвешивая. Если речь идет о подарке, то его мы, как правило, подбираем с еще большим тщанием: тот ли цвет, прослужит ли вещь положенный срок? Выбор товара посредством интернет-магазина усложняется тем, что мы не можем подержать выбранное в руках, осмотреть со всех сторон, а потому весьма важно, как он представлен в позиции каталога. Чтобы предоставить покупателю возможность рассмотреть товар со всех сторон, необходимы несколько фотографий. Снимки должны быть качественными, картинка четкой, и, разумеется, сделаны они должны быть профессионально, потому что именно они дают возможность внимательно изучить ассортимент. Будет не лишним упомянуть также и о дизайне сайта. Если интернет-магазин подарков является представительством в глобальной сети магазина, который регулярно принимает покупателей, имеет собственную эмблему, узнаваемый фирменный стиль, то оптимальным решением будет создать дизайн с уже имеющимися цветами, логотипом. В том же случае если магазин подарков существует лишь в Интернете, разработать уникальный дизайн, изображения следует так, чтобы ресурс запомнился не только ассортиментом и названием. Дизайн интернет-магазина подарков должен быть красивым, именно праздничным, но ни в коем случае не затмевать своей яркостью представленную продукцию. Технология flash, очень популярная на сегодняшний день, также поможет сайту стать узнаваемым, запоминающимся, но стоит помнить, что это палка о двух концах. Подвижная реклама, всплывающие рекламные блоки привлекают далеко не всех и часто вызывают одну реакцию у пользователя – желание закрыть окно. Более того, не у всех посетителей сайта анимация, выполненная

ProMaison, #8 декабрь-январь 2010-2011 года

www.pem.com.ua

Практикум во флэш, сможет отобразиться правильно, как и задумал дизайнер. Например: отключен флэш в браузере или сайт просматривается с мобильного телефона или КПК. Таким образом, выбирая анимацию, создатель не всегда отдает предпочтение выигрышному ходу.

Больше отдачи – больше доверия Совершая покупку, клиент желает быть уверенным в том, что товар будет получен вовремя, в идеальном состоянии, согласно описанию его на сайте. Интернет-магазин подарков должен вызывать доверие у покупателя, а потому обязательно нужно учесть формы обратной связи. Чем больше вы предложите способов обратной связи, тем лучше. И, разумеется, следует своевременно реагировать на сообщения пользователей. Достаточно ли ограничиться указанием телефона обратной связи? Несомненно, это важно, но не всегда. Поскольку речь идет о портале подарков, именно интернет-магазине, стоит учитывать специфику общения пользователей Интернет. Во-первых, это стандартная форма обратной связи: необходимо ввести имя, контактный адрес электронной почты и текст сообщения, чтобы связаться с администратором или менеджером. Во-вторых, это мессенджеры. Не обязательно регистрировать все существующие, но будет вполне достаточно двух или трех наиболее популярных (ICQ, Skype). Не всегда у пользователей есть возможность позвонить, но пообщаться посредством мессенджера всегда просто. Услуга эта бесплатная и не займет много времени, а посему добавьте к списку контактов еще один – номер менеджера онлайн-магазина, чтобы посетитель мог получить ответы на все интересующие его вопросы. В-третьих, номер телефона необходимо все же указать, потому как преобладающее большинство пользователей предпочтут в качестве средства связи именно его. Лучше всего указывать стационарный номер (не мобильный), чтобы полностью уверить клиента в том, что фирма реально существует, потому что привязана городским номером к складу или офису. Не будут лишними ссылки на гостевые книги, чаты. Вспомните, ведь нередко мы обращаемся за советом (стоит ли выбирать определенную фирму или лучше будет приобрести вещь в другом магазине) к другу или знакомому. Некоторые из нас иногда просят у продавцов книгу жалоб и предложений, чтобы оставить хороший отзыв о магазине, который подарил столько приятных минут благодаря обширному ассортименту товаров или приятному персоналу, не так ли? Именно поэтому форум, чат или гостевая книга, где потенциальный клиент сможет ознакомиться с комментариями постоянных покупателей, их советами или просто убедиться в правильности своего выбора, важны. Где следует разместить контактные данные? Дабы любой пользователь смог без труда найти желаемое на сайте, лучше всего будет расположить все номера мессенджеров и номер телефона в шапке сайта (вверху). Оптимальным вариантом будет продублировать их также на странице контактов и разместить там же карту проезда специально для тех покупателей, которым удобнее забрать покупку непосредственно со склада, пообщавшись с продавцами лично.

Информация правит миром Только ли красочные фотографии, удобный дизайн сайта, хорошие отзывы постоянных покупателей и контактные данные важны для успеха магазина подарков? Для многих из нас важна любая информация, которая размещена в открытом доступе.

Даже пролистывая страницы журнала, мы часто ищем колонку новостей от фирмы-продавца (например, интересуясь предполагаемыми новинками будущего сезона или информацией о предстоящих акциях). Всегда актуальны статьи на сопутствующую тематику: как правильно выбрать товар, как надлежит ухаживать за вещью, чтобы прослужила верой и правдой достаточно долго. Больше информации для интересующихся никогда не помешает разместить и на сайте интернет-магазина подарков. Информация о новостях и акциях тоже должна быть. Незначительные изменения дизайна, приуроченные к акциям или праздникам, не менее важны. Страницы сайта – это в первую очередь витрина, вид которой должен меняться в соответствии с сезоном, происходящими событиями. Важно именно для магазина подарков подробно описать условия доставки, а также предусмотреть различные способы оплаты (наличность, по карточке, посредством интернет-кошелька и др.). Поскольку речь идет именно о сайте подарков, то необходимо предусмотреть не только доставку, но и возможность выбрать упаковку. Коробка с бантом или яркая оберточная бумага с карточкой – отдельное удовольствие, разворачивая сюрприз, пытаться угадать, что же внутри.

Постоянные клиенты – залог успеха Как и для магазина в привычном понимании этого слова, для интернет-ресурса важны постоянные клиенты. Возможность зарегистрироваться на сайте, то есть один раз заполнив форму, оставив контактные данные, создать личный кабинет для удобства навигации, означает для клиента не только возможность своевременного получения информации об акциях и новинках по электронной почте, но и хранения данных о том, какие покупки были сделаны, какие есть желание совершить. Не стоит забывать о волшебных словах «скидка» и «накопительная система». Если использовать данные приемы на практике интернет-магазина подарков, то это не только привлечет внимание новых пользователей, но и поможет удержать постоянных клиентов. Если вы желаете получить больше информации о том, как правильно разрабатывать сайты, обращайтесь к нам! Звоните, а еще лучше, звоните и записывайтесь на первую бесплатную консультацию у нас в офисе. Мы с нетерпением ждем вас.

www.pem.com.ua ProMaison,

#8 декабрь-январь 2010-2011 года

Практикум

А ваш сайт вызывает доверие? Заставка на главной странице

Анна Прокофьева, руководитель отдела контекстной рекламы интернет-компании «МЕТА» Предположим, вы решили съездить в отпуск на Мальдивские острова. По дороге домой замечаете шикарную рекламу с соблазнительной девушкой, предлагающую экзотический отдых. Добравшись по адресу турагентства, обнаруживаете запущенный грязный офис в полуподвальном помещении с облезшими стенами и соответствующей обстановкой. У вас не пропало желание потратить несколько тысяч долларов? Проводя параллели с Интернетом, могу сказать, что сайт – это виртуальный офис в глобальной Сети и именно от него зависит, станут посетители покупателями или, увидев бесплатный хостинг и кучу беспорядочной информации, сбегут от вас к конкурентам, не желая тратить свое время. Очень часто рекламодатели задают вопрос о том, какое количество новых клиентов у них появится в результате рекламной кампании. К сожалению, агентство не может обеспечить гарантированное количество продаж, оно может только привлечь на сайт посетителей, заинтересованных в покупке тех или иных товаров и услуг. А удержание и превращение посетителя сайта в клиента компании – задача сайта и менеджеров call-центра. На что же стоит обратить внимание в процессе создания виртуального офиса?

Доменное имя

Компании подчеркивают солидность своего статуса, размещая офисы в центре города. Так и владельцы онлайн-ресурсов должны выбирать престижные доменные зоны и легкозапоминающиеся адреса. Для того чтобы потенциальный клиент мог быстро вспомнить ваш URL и набрать его в адресной строке, доменное имя должно быть: • коротким; • легко запоминающимся, понятным и вызывающим ассоциации; • простым в произношении, желательно без знаков пунктуации; • расположенным в популярной доменной зоне. О ведении бизнеса на бесплатном хостинге речь не идет вообще. Сервисы, его предоставляющие, зарабатывают на показе рекламы посетителям вашего сайта. Вы ведь хотите продавать свой товар, а не товары сторонних рекламодателей?

Качество дизайна

Ничто не характеризует серьезность вашего бизнеса лучше, чем профессионально созданный сайт с удобным и понятным интерфейсом. Если ваш сайт выглядит как слепленный на скорую руку студентом-первокурсником, не ждите доверия со стороны потенциальных клиентов. Избегайте всплывающих окон и анимации: они не только вызывают раздражение посетителя, но и отвлекают его от продаваемого товара или услуги.

Юзабилити

Создавая удобный и понятный интерфейс, вы заранее проявляете заботу о своем посетителе. И поверьте, он ответит вам за это взаимностью. За время существования Интернета сложились так называемые стандарты web, в соответствии с которыми создается структура большинства ресурсов. Значит, не нужно менять назначение стандартных элементов и путать своих потенциальных клиентов. Ведь придя на ваш сайт, посетитель интуитивно будет искать привычное для него расположение.

ProMaison, #8 декабрь-январь 2010-2011 года

Если на первой странице вашего сайта присутствует заставка, удалите ее сейчас же. Посетитель не будет просматривать рекламные видеоролики или любоваться причудливым дизайном с движущимися элементами. Не заставляйте потенциального клиента ждать, дайте ему информацию о вашем продукте немедленно, иначе он не просто уйдет с вашего сайта – он уйдет к конкурентам.

Опечатки

Будьте внимательны к контенту на вашем ресурсе, тщательно проверяйте тексты. Опечатки говорят о безразличии и непрофессионализме. Если вы не считаете нужным проверить правильность написания текста, вряд ли вы будете внимательны к своим клиентам.

Физический адрес

По возможности укажите на сайте полный перечень контактов, а не просто поместите форму для связи. Дайте полный физический адрес (желательно продублировать его на карте), сделайте фото вашего офиса или offline-магазина. Иными словами, сделайте все, чтобы потенциальный клиент понял – вам нечего скрывать.

Электронный ящик

Используйте электронный ящик вашего домена info@myposuda.ua выглядит более профессионально, чем, к примеру, info@freemail.ua. Личный домен свободен от какой-либо рекламы, в то время как бесплатная почта часто пестрит различными рекламными подписями, что сказывается на доверии к вам.

Актуальный контент

Не дайте вашему ресурсу «засохнуть». Периодически обновляйте новости, акции – показывайте, что вы «дома». Устаревшая информация годичной давности говорит о том, что сайт заброшен его владельцами.

Информация о компании

Создайте страницу «О компании», разместите там фотографии и имена ключевых сотрудников (генерального директора, менеджеров, начальников отделов), их краткие биографии, пару групповых фото. Покажите ваш дружный коллектив лицом – потенциальный клиент должен знать, с кем ему предстоит общаться.

Награды и сертификаты

Скромность, может, и украшает, но уж точно не в бизнесе. Поэтому не медлите ни секунды – выкладывайте все свои награды и сертификаты на сайт. Но будьте внимательны со сроками: истекший сертификат – это не то, что стоит демонстрировать потенциальному клиенту.

Отзывы и рекомендации

Покажите посетителям ресурса, что люди вам доверяют. Этого можно достичь при помощи: • рекомендаций и отзывов; • обзора и оценки вашего товара; • обсуждений на форуме. Однако помните: все эти доказательства должны быть подлинными, иначе вы достигнете прямо противоположного эффекта.

Отдам все почти даром

Веб-пользователи очень чувствительны к манипуляциям и обману. Слишком выгодные акционные предложения могут вызвать волну недоверия. Каждый из нас помнит поговорку «скупой платит дважды», поэтому не переусердствуйте. Интернет учит пользователей скептически относится ко всему, что в нем присутствует. Все мы, кто в большей, кто в меньшей мере, сталкивались с ненадежными и вызывающими подозрение сайтами. А значит, ваша основная задача – убедить даже самого подозрительного посетителя в том, что ваш ресурс достоин доверия. А стало быть, и внимания. www.pem.com.ua

Философия

Игры С пространством

Екатерина Трибельская, кандидат архитектуры, член Союза дизайнеров Москвы, директор школы-студии «АвангардДизайн». Основные направления деятельности: декорирование, дизайн интерьера, Театр Дизайна

а международной выставке декора и предметов интерьера Décor (8–11 сентября 2010, Киев) было представлено немало интересных идей и находок по оформлению пространства. Но наиболее оригинальным проектом, который привлекал внимание как посетителей, так и участников выставки стал Театр Дизайна школы-студии «АвангардДизайн» под руководством Екатерины Трибельской. Четыре дня посетители имели возможность наслаждаться шоу «Цвет времени», где с помощью света, цвета и декора одному и тому же пространству придавался абсолютно разный характер.

– Екатерина, каким должен быть современный жилой интерьер? – Очень важно в жилом интерьере правильное зонирование. Должна быть четкая граница между приватной и общественной частью интерьера. Есть люди, которые заходят к вам в прихожую, есть люди, которые заходят в гостиную, но никогда не зайдут в вашу спальню. Функции кабинета, гостиной, спальни совсем разные, поэтому очень важно функциональное зонирование. Кроме этого важна и целостность интерьера, и чем меньше площадь, тем интерьер должен быть более цельным. Очень нехорошо, когда интерьер раздроблен – спальня в одном стиле, детская – в другом, кухня – в третьем, идет смешение цвета, материалов. Сейчас очень многие дизайнеры работают со множеством отделочных материалов, пытаются все впихнуть в один интерьер, и это абсолютно неправильно! Можно вложить много денег в новейшие дорогие материалы, и это будут выброшенные деньги, потому что истинный профессионал может очень хорошо сделать и бюджетный (экономичный) интерьер. Все зависит от вкуса и профессионализма – вот мое искреннее убеждение. А профессионалами становятся не по гламурным журналам. – Как часто надо менять интерьер, устраивать игры с пространством? – Мы все знаем, что полностью поменять интерьер – очень дорого. Поэтому все проекты нашего Театра Дизайна связаны со светом и текстилем в первую очередь. Ведь вы сами видите, что обычная замена драпировок может абсолютно поменять характер вашего интерьера. Не бойтесь импровизировать, сейчас много искусственных материалов, очень интересных фактур,

расцветок, ну и что, что они не долговечны и через какое-то время выйдут из строя, вы же не собираетесь пользоваться ими вечно. Надо постоянно хотя бы минимально менять детали интерьера, и тогда создается ощущение, что ваш дом обновился! – Ваш любимый цвет в интерьере? – Мне нравятся светлые, причем холодные тона, к примеру, черно-бело-серый интерьер, который дополнен яркими деталями. У меня такая мастерская и так сделан мой дом. Но я абсолютно не считаю, что его можно рекомендовать всем, ведь интерьер должен быть индивидуальным. Человек должен чувствовать себя комфортно. Иногда я вижу яркие красивые интерьеры, но, тем не менее, понимаю, что я там жить не хочу. – В Европе актуальны натуральные цвета, многие соответствуют экологическому тренду, насколько это направление подходит нашим потребителям? – Я считаю, это очень и очень индивидуально. Экологические материалы часто ассоциируются с мягкими светлыми тонами. К примеру, лично я бежевые цвета в интерьере не люблю, считаю, что обязательно должны быть цветовые акценты. Можно сделать нейтральный интерьер, но надо оживлять его, как пример, – яркие подушки на диваны. Должен быть контраст. Обычно люди боятся яркого цвета в интерьере. Сделали все светленькое, кажется, и чистенько, и уютно. Задача профессионала – показать разные варианты, а также, как яркий цвет может быть органичен в интерьере. Юлия Миронова

www.pem.com.ua ProMaison,

#8 декабрь-январь 2010-2011 года

Философия

Икебана – отражение души человека «Мы делаем композиции из цветов, а не просто ставим их. Это означает выявлять присущую цветам красоту и одновременно красоту своей собственной души». (Икенобо Сенъэй, 45-й глава школы Икенобо)

aпоследние тихие солнечные дни осени особенно остро ощущаешь недолговечность красоты. Ведь сегодня ты еще любуешься яркими золотыми и пурпурными нарядами садов и парков, радуешься теплу, греешься на солнышке, а возможно, уже завтра небо нахмурится, затянется тучами, заплачет дождем, холодный ветер набросится на деревья, оголит их, сорвав с них листву… Ты знаешь о том, что будет завтра, и стараешься еще хоть на миг отложить расставание с теплом, светом, яркими красками природы, глазами как бы вобрать в себя эту красоту. Так и композиции икебаны именно своей недолговечностью заставляют осознать хрупкость и быстротечность жизни, остро почувствовать неповторимость каждого момента. Ведь икебана в переводе с японского означает «живые цветы»: срезанные цветы доверяют себя человеку, просят продлить их короткие жизни – создать новую красоту, поставив их в вазу. В икебане, как в зеркале, отразилось мировосприятие японцев, их религиозные и эстетические понятия, древние философские принципы. Корни этого искусства теряются в глубине веков и связаны с национальной японской религией синто (что в переводе значит «путь богов»). Издавна в Японии существовал обычай подношения полевых цветов и трав различным божествам. А с приходом буддизма (VI в.) из Китая была заимствована традиция украшать алтари Будды композициями из цветов. Однако тогда они имели не столько эстетический, сколько религиозный смысл: изначально каждый элемент композиции нес особое сакральное значение – это была своеобразная мандала в цветах. Целью монахов было не просто украсить алтарь, а в процессе составления композиции приблизиться к состоянию Будды и, в конце концов, получить просветление. В монастырях на протяжении многих столетий развивали это тайное знание, передавая его секреты от учителя к ученику. В середине XV в. искусство аранжировки цветов вышло за пределы храмов, став популярным среди аристократии и самураев. Считается, что 1462 год – начало истории искусства икебаны (как художественного направления), которая неразрывно связана со школой Икенобо. Сейчас эта школа справедливо считается ста-

ProMaison, #8 декабрь-январь 2010-2011 года

рейшей и самой авторитетной среди почти 3000 школ икебаны, большинство из которых возникло после Второй мировой войны. Конечно, с течением времени сакральное значение икебаны отошло на второй план, но и сейчас японские традиционные композиции из цветов в отличие от западной флористики не просто подчеркивают красоту геометрических форм и сочетаний цвета, но и несут в себе глубокий философский смысл, выражают эстетику и мироощущение японцев. Часто скромная, непритязательная на первый взгляд композиция икебаны не сразу раскрывает для зрителя свою внутреннюю красоту. Только внимательно присмотревшись, замечаешь чистоту линий и гармонию красок. В этом отражаются эстетические категории ваби и саби, которые играют важную роль во всей традиционной японской культуре. Ваби – это красота простого, безыскусного, несовершенного, асимметричного, строгих, ясно очерченных форм. Саби ассоциируется с архаичностью, подлинностью. В традиционной японской икебане красота достигается не многочисленностью растительного материала, а четкостью линий, контрастом цвета и чистотой построения композиции. Более того, в икебане цветы вовсе не всегда основа композиции, нередко они играют вспомогательную роль, а главными являются ветки и травы. Причем иногда яркие пышные цветы, помогая главным элементам раскрыть свою природу, не выпячивают себя, а как бы прячутся за листьями, оставляя ощущение недосказанности, тайны. Сокровенная красота таится за намеками, штрихами.

www.pem.com.ua

Философия

Она требует неспешного сосредоточенного созерцания. И тогда на первый взгляд неброская композиция раскрывает свою сущность, входит прямо в сердце. Это как в темной расщелине скалы вдруг увидеть яркие огоньки цветов – удивление и одновременно восхищение заставляют затаить дыхание… Но, как это ни парадоксально, понять, что такое икебана, увидеть красу традиционной композиции может не каждый. И дело тут не в том, что кто-то глупее, а кто-то умнее. Просто понятие красоты тесно связано с культурой, воспитанием. Ведь все знают, для того чтобы оценить живопись или разбираться в тонкостях классической музыки, нужно учиться. Так же и икебана – чтобы действительно понять, мастерски ли составлена, красива ли композиция или нет, нужно знать эстетические и философские принципы построения, традиции и историю развития каждой формы, стиля. Но и этого мало. Японская красота – это как хлопок одной ладони, как шум ветра в соснах на картинах сумиэ, написанных монохромной тушью, что-то глубокое и непостижимое. Чтобы понять ее, недостаточно выучить теорию, необходимо приучить глаза и, главное, душу к сочетаниям элементов, красоте линий. Нужно увидеть Японию во всем многообразии природных и культурных явлений, увидеть уникальную японскую природу, которая вдохновляла мастеров на создание новых форм и стилей, смену сезонов, которая особенно ярко проявилась в икебане. Вообще вся традиционная жизнь японца была неразрывно связана с природой. В поэзии существовали специальные слова, которые сразу ассоциировались с определенным временем года. А в японской традиционной кухне не только использовали самые вкусные в данное время года овощи и фрукты, но и блюда украшали в соответствии с сезоном. В чайной церемонии также подчеркивалось время года. Например, осенью сладостям придавали форму листьев клена, а весной – цветов сакуры… В композициях икебаны обязательно отражается сезонность: используются те растения, которые в это время года наиболее кра-

сивы, наиболее полно его подчеркивают. Весной основой икебаны являются цветущие ветки, летом – цветы и травы, осенью – ветки с красными и желтыми листьями, ягодами, а зимой – вечнозеленые растения. Кроме того, в каждой традиционной композиции должен быть показан весь жизненный цикл: от рождения до смерти. Бутоны символизируют юность, полностью раскрытые цветы – зрелость, ветки с плодами – старость. В каждой композиции раскрывается микрокосм и мини-пейзаж. Но не только природные и жизненные циклы отображаются в икебане. В композиции, как в зеркале, отражается душа человека, его характер, настроение: ведь из одинакового материала разные люди сделают различные композиции. В любом искусстве важную роль играют способности человека, но для того чтобы стать мастером, одних способностей мало. Для этого нужно огромное терпение и желание учиться, узнавать новое и меняться самому. Однако самостоятельно по книгам и фотографиям невозможно научиться икебане. Только учитель даст основу и будет вести от простых форм ко все более сложным и глубоким. Этот процесс требует времени и терпения. Также познание японских эстетических канонов происходит, когда человек смотрит на творения известных мастеров, знакомится с традициями и культурой Японии. А для этого лучше всего самому побывать в Стране восходящего

солнца, посетить выставки икебаны, своими глазами увидеть знаменитые сады и парки, буддийские и синтоистские храмы, замки. И в этом мы вам поможем. Весной вы испытаете восторг от бело-розовых облаков сакуры, над которыми как бы плывет старинный замок, остановитесь полюбоваться отражением ирисов в озерце около чайного домика. Летом ваше внимание привлекут пышные пионы и изменчивые гортензии, а в прудах буддийских храмов – нежные лотосы. Осенью дыханье перехватит, когда увидите алые пятна кленов на фоне темно-зеленой хвои сосен, а рядом – белые и красные камелии, спелые оранжевые мандарины и хурму, многоцветье хризантем. Зимой замерзший пейзаж оживят красные тории (ворота синтоистских храмов) и «друзья холода»: стройный вечнозеленый бамбук и слива умэ, расцветающая даже под снегом. Всего лишь недолгое прикосновение к миру прекрасного и таинственного все равно оставляет неизгладимый след в душе человека, меняет его, учит видеть красоту. Капранова Елена, преподаватель икебаны школы Икенобо, менеджер туристической компании «Кругосвіт» (туроператор по Японии) Тел.: (096) 235-69-91, (093) 769-69-70

www.krugosvit.ua www.pem.com.ua ProMaison,

#8 декабрь-январь 2010-2011 года

Тренд

Рождественская флористика Мнение профессионала

Елена Бутко, флорист-дизайнер, выпускница международной школы аранжировки цветов Риты Гарайсилс и Академии флористики Натальи Агеевой, дипломант национальных и международных конкурсов флористов

ля европейской флористики существует три праздника, связанные с Рождеством и Новым годом: • Адвент – четыре недели до Рождества, время ожидания Рождества, спокойное, без праздников, время сплочения семьи по католическим традициям. Флористическое украшение стола – венок, который собирается из зеленого материала (ель, туя, самшит), четыре свечи, которые ставятся крестообразно или все четыре рядом, каждое воскресенье зажигают по одной свечке. Свечи короткие и толстые. Цветовая гамма приглушенная, без блеска – бордовый, оливковый, медовый, оранжевый. Декорируют природным материалом – шишки, голые ветки яблони и груши, райские яблочки, стручки гледичии; • Рождество празднуют и католики, и православные. Композиции – ели, венки на дверь и на стол, гирлянды, шары. Свечи высокие и тонкие. Блеск снега и инея. Цвета: белый, серебро, цвет меда, бледнорозовый. Из живых цветов присутствуют лилии, орхидеи, белые амариллисы; • Новый год – используются все виды флористических композиций, как с живыми цветами, так и искусственными. Подсвечники с одной или тремя свечами, венки, гирлянды. Цвета: белый, красный, синий, серебро, золото, различный блеск и мишура. Новый год считается светским праздником, поэтому никаких ограничений нет. Европейская ассоциация флористов и потребителей разработала четыре основных флористических тренда новогоднего декора интерьера (EFSA trends autumn/winter 2010-2011):

Ночная птица ЦВЕТА Стильные, элегантные и дерзкие. Комбинация нейтрального розово-коричневого и несочетаемых тонов драгоценных камней, аметистов, изумрудов, сапфиров. Хромированное зеркало.

3615 С

3155 С

Rellex Blue С

2765 С

2623 С

410 С

ФЛОРИСТИЧЕСКОЕ ВДОХНОВЕНИЕ Восточные цветы. МАТЕРИАЛЫ Бесценный деревянный паркет, розовое дерево, эбонит, зебровое дерево, красное, пурпурное дерево. Малахит, бирюза, кошачий глаз. Богатые и блестящие ткани: сатин, вискоза, тафта, жаккард, дамаск, парча, кашемир. РИСУНКИ И ДЕКОРАЦИИ Восточные графические орнаменты: персидские, кашмирские. Экзотические птицы: павлины, колибри, длиннохвостые попугаи, попугайчики, лирохвосты или райские птички. Бижутерия в форме мотыльков. Греко-романские окаймления. Цветочные мотивы и арабески в виде мелкой мозаики. Форма бриллианта, шевроны, узоры в клетку. ОБЪЕМЫ И ФОРМЫ Стилизация исторических форм, выполненных в современных цветах и материалах. Структурированные и архитектурные формы.

ProMaison, #8 декабрь-январь 2010-2011 года

8403 С

www.pem.com.ua

Тренд Караван сокровищ ЦВЕТА Глубокие, горячие и чувственные. В основе этнические нейтральные с акцентами пепла и снега в комбинации с изысканной гармонией ярких тонов, колеблющейся от светло-оранжевого до багрянистого и темнокрасного. Немного металла. ФЛОРИСТИЧЕСКОЕ ВДОХНОВЕНИЕ Гомфрена, космея, мак, георгин, гербера, амариллис, пион – в виде пятен, теней, основы и принтов. МАТЕРИАЛЫ Бархат, замша, дамаск, парча, резаный жаккард. Предпочтение коже, мехам с длинным ворсом и шерсти северных животных: сибирской лисы, северного оленя, карибу, монгольской овцы, кашемирских

коз, каракуль. Грязный, дымчатый, дикий шелк. Грубый текстурный материал: потрескавшаяся эмаль, песчаник, керамика, смола, жженый дуб, узорное дерево, цинк, бронза, латунь, свинец, олово, кованый металл. РИСУНКИ И ДЕКОРАЦИИ Восточные мотивы. Пальметта, кашемир, дерево жизни. Осенний лес: листья, маленькие фрукты, грибы, папоротник, одиночные стебли и красные фрукты: гранаты, виноград, клюква.

ЦВЕТА Элегантные, нежные, плавные. Тона зеленого, серого, хаки – от светлого до глубочайших темных теней. Белое золото придает оттенок. 449 С

476 С

5585 С

398 С

5625 С

8382 С

174 С

7420 С

690 С

Warm Gray С

Black 2 С

ОБЪЕМЫ И ФОРМЫ Преобразованная природа и Восток. Очищенные и модернизированные этнические формы. Основной акцент на ручную работу, ремесла. Грибы, семена, ветки и оленьи рога.

Городской бархат

430 С

7416 С

ФЛОРИСТИЧЕСКОЕ ВДОХНОВЕНИЕ Зимние ягоды, сухие растения, вьющиеся растения, стахис, чертополох, гомфрена, лунария, плющи. МАТЕРИАЛЫ Смесь изысканного и необработанного. Шерсть, войлок, мех, пух, бархат,

8401 С

кожа. Шевроны, саржа, холсты, твид, рисовая мешковина, жаккард, дамаск, парча. Вощеный бетон, крашеное или сырое дерево, дымчатое или старое стекло, металл, песчаник, потертые блестки. Металлические акценты: гвозди, кольчуга, маленькие цепочки. РИСУНКИ И ДЕКОРАЦИИ Ветки, раковины. Микроскопические овощи. Бабочки, стрекозы, птицы. Тыквы. ОБЪЕМЫ И ФОРМЫ Упоминание о традициях и природе.

Счастливая ферма ЦВЕТА Тонизирующие, графические и оптимистические. В основе натуральный и городской серый, комбинированный с разноцветными, синтетическими, веселыми и современными с оттенком серебристого металлика. ФЛОРИСТИЧЕСКОЕ ВДОХНОВЕНИЕ Пышные цветы в полном роспуске – георгин, хризантема. МАТЕРИАЛЫ Смесь органических материалов (шерсть, ротанг, лоза, чистое дерево – тополь, граб, хвойные) с синтетическими материалами (резина). Акцент на вязании и плетении, комфорт и мягкость. Важность блеска: цветная

эмаль, глазурь, в сочетании с матовыми: лен, шерсть, котон, дерево, минералы. Шарм богемской отделки: подобранные ткани, крокет, помпоны, французское плетение и макраме. РИСУНКИ И ДЕКОРАЦИИ Полоски, потеки, капли краски, граффити, цветочные точки, перья. Фрукты конца лета и начала осени: яблоки, груши, сливы, фиги, виноград и полевые цветы. Двухтональность, смесь фигурных и абстрактных рисунков. Шотландка, рисунок в клетку. ОБЪЕМЫ И ФОРМЫ Простые формы простого дизайна без орнамента.

Рекомендации и пожелания

7479 С

512 С

2925 С

187 С

661 С

166 С

2587 С

115 С

416 С

400 С

8180 С

В офисе не нужны пышные декорации, достаточно поставить на рецепшене стилизованную елку, настольный венок в переговорной, новогодние композиции в комнатах сотрудников, в приемной можно повесить настенный венок. Магазины и бутики начинаются с витрины. Витрины – это окна в мир, экономить на их оформление не стоит. Доверьтесь профессионалам, и ваши продажи увеличатся! А дома проявите фантазию, сделайте что-то своими руками, сшейте маленьких крольчат из искусственного меха и обязательно добавьте серебряного блеска, ведь следующий год – год металлического Кролика! www.pem.com.ua ProMaison,

#8 декабрь-январь 2010-2011 года

АТМОСФЕРА УЮТА ВЫХОДИТ НА ПЛЕНЭР Международные выставки посуды TableWare, подарков World of Gifts и декора и предметов интерьера Décor – главные события начала 2011 года на рынке товаров для дома. Выставки пройдут со 2 по 5 февраля 2011 года в Киеве в Международном выставочном центре (Броварской пр-т, 15) и будут посвящены презентации продукции и новинок сезона весна-лето 2011. Каждая из выставок будет представлена следующими тематическими разделами:

VIII Международная выставка посуды

• подарки • бизнес-сувениры • праздничные украшения • бижутерия и модные аксессуары • подарочная упаковка

• кухонная посуда • сервировочная посуда • профессиональная посуда • подарочная посуда

VIII Международная выставка декора и предметов интерьера

VIII Международная выставка подарков

• дизайн интерьера и предметы декора • декоративная мебель • декоративный текстиль • декоративный свет • декоративная флористика

В рамках выставок состоятся:

• •

– II Специализированный салон товаров для пикника.

•

– новый специализированный салон садово-паркового декора.

– III Специализированный салон изделий ручной работы;

Весенний концепт выставок компании «Парус Экспо Медиа» расширит свою привычную структуру новым специализированным салоном садово-паркового декора Outdoor Trade Show, который послужит актуальным и гармоничным развитием существующих тем. Салон состоит из четырех основных разделов – ландшафтный дизайн, малые архитектурные формы, садово-парковая мебель, садово-парковое освещение. Тема садово-паркового декора отвечает новым веяниям моды: дом и сад – единое пространство жизни. Все люди, по своей сути,

очень любят комфорт. Чтобы обустроить свое жилище и, тем самым, создать уютное место для жизни, человек использует всевозможные предметы декора, милые и полезные вещицы. То же самое относится и к открытой площадке. Это определяет необходимость использования украшений и для сада. Отныне у профессионалов рынка садово-паркового декора появится официальная площадка для встреч, а у традиционной аудитории посетителей выставок World of Gifts, TableWare и Décor – новая интересная тема для развития их бизнеса.

ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В АТМОСФЕРУ УЮТА!

БАЄРСЬКА ПРОГРАМА Якщо Ви є: • підприємством гуртової або роздрібної торгівлі за напрямками подарунки, декор і предмети інтер’єру, посуд; • роздрібною торгівельною мережею; • приватним підприємцем, який працює з українськими постачальниками, або ви плануєте почати свій бізнес за цими напрямками.

Зареєструйтеся та станьте учасником баєрської програми! Отримайте всі необхідні умови для ефективної роботи на виставках подарунків, декору та посуду.

Увага! Всім учасникам барської програми надається 5% знижка на участь у ділових заходах виставок! Реєстрація за телефоном: (044) 484-68-91, або e-mail: mp@pem.com.ua, tbp@pem.com.ua

Международный выставочный центр, Броварской проспект, 15, киев, украина

Инфомация к действию ОТМЕТЬ В СВОЕМ БИЗНЕС-КАЛЕНДАРЕ И РАССКАЖИ ПАРТНЕРАМ! ДНЕВНИК МЕРОПРИЯТИЙ международных выставок TableWare, World of Gifts, Décor

2-5 февраля 2011 года 2 февраля – среда Открытая научно-практическая конференция «Безопасная посуда – твое здоровье» Проблемы безопасности посуды, которая производится и продается на территории Украины, проблемы присутствия на рынке некачественной посуды иностранного производства, вопросы защиты потребителей и влияние некачественной посуды на здоровье. Знания, необходимые для ЗДОРОВЬЯ! Целевая аудитория: топ-менеджмент компаний-дистрибьюторов посуды, производители посуды, руководители розничных торговых сетей, специализированных магазинов посуды, ассоциации, представители СМИ, конечный потребитель. Время проведения: c 12.00 до 16.00 Регистрация: editor@pem.com.ua, magazin@pem.com.ua

3 февраля - четверг Практическая конференция «Соблазнения потребителя on-line, или Новые интернет-технологии для операторов украинского рынка подарков» C ежегодным постоянным увеличением интернет-аудитории увеличивается число потенциальных покупателей вашей продукции посредством Интернет. Кто она, украинская аудитория интернетпользоватилей и как надо с ней работать? Какие секреты и особенности создания интернет-магазина подарков? Что необходимо изменить для увеличения on-line продаж? Как сделать так, чтобы ваш сайт не затерялся во Всемирной паутине. Сайт – это ваш виртуальный офис в глобальной Сети и именно от него зависит, станут ли его посетители вашими покупателями! Узнайте для себя много нового и применяйте в своей практике! Целевая аудитория: производители и дистрибьюторы подарков, интернет-магазины подарков и все те, кто заинтересован в рабочем прибыльном сайте. Время проведения: c 11.00 до 15.00

ция приемов и методов повышения эффективности торговли с помощью мерчандайзинга и инструментов нейромаркетинга; демонстрация образцов визуального мерчандайзинга из других бизнесов, которые можно успешно применить в своих магазинах; оценка возможностей Web 2.0 с точки зрения маркетинга для магазинов подарков, посуды и предметов интерьера. II ЧАСТЬ: практический семинар-тренинг «Психология мужчин и женщин, или секреты отношений и… секреты продаж» автор Геннадий Ткаченко – эксперт по развитию персонала розничных сетей; автор многочисленных публикаций по управлению торговым персоналом, розничным продажам, менеджменту магазина, а также по специфике проведения тренингов; докладчик международных конференций по специфике розничной торговли; руководитель проекта «Академия Тренеров G.T.» дизайнер розничного обучения «Ритейл-студии G.T.» В рамках семинара: - кто ваш основной покупатель? Определяем! - социальная психология или… брачный рынок в магазине - долгосрочные? или все-таки краткосрочные отношения с клиентом? - правило Казановы или… «ищите женщину» - тест по определению пола в торговом зале… - конкуренция или мир и улыбки? - бессмертие или «милый, завязывай…» - что запоминают ваши основные покупатели - «один за всех и все за одного» – девиз д`Артаньяна в юбке - как рассказывать о товаре, чтобы понимали м и ж? - законы композиции в музыке и… в торговом зале - «принцип Ларошфуко» или шопинг XXI века Целевая аудитория: директора и администраторы розничных магазинов/сетей, салонов по направлению посуды, подарков, декора и предметов интерьера, сотрудники отделов маркетинга и развития розничных сетей, продавцы-консультанты Стоимость участия – 650 грн Время проведения: c 10.00 до 17.00 Регистрирация: editor@pem.com.ua, magazin@pem.com.ua

Регистрирация: editor@pem.com.ua, magazin@pem.com.ua

4 февраля - пятница специальная программа «МОЙ УСПЕШНЫЙ МАГАЗИН» I ЧАСТЬ: практический семинар-тренинг «Секреты мастерства в торговле подарками, посудой и предметами интерьера» Автор Елена Бутивщенко – член Украинского маркетинг-клуба, член правления Ассоциации ивенторов Украины, директор маркетинговой компании «Контур-2001», член жюри фестивалей рекламы. С 2005 года – специалист по вопросам трейд-маркетинга и визуального мерчандайзинга в ретейле. В рамках семинара: практическая демонстра-

Авторский тренинг Татьяны Лариной «Колористические стратегии в создании интерьеров на любой вкус» В рамках тренинга: экскурсия вглубь подсознания – психологическое, физиологическое и эмоциональное воздействие цвета на человека, колористический практикум, новые цветовые сочетания, цветовые пропорции и эксперименты. Целевая аудитория: дизайнеры интерьеров, декораторы, владельцы и консультанты салонов декора, мебели, подарков, флористы, а также все те, кто интересуется созданием цветовой атмосферы в своем доме. Время проведения: 15.00- 18.00 Стоимость участия – 250 грн. Регистрирация: editor@pem.com.ua, magazin@pem.com.ua

Международный выставочный центр, Броварской проспект, 15, киев, украина

ГОРЯЧИЕ НОВОСТИ УЧАСТНИКОВ ВЫСТАВОК VIII международная выставка подарков

BRAND GIFTS

Бренд Exmar представит коллекцию оригинальных ювелирных флеш-накопителей. Флеш-накопители Exmar – качественные и надежные устройства в стильном оформлении. В изготовлении корпуса используются камни Swarovski, золотое напыление 24 карата и серебряное покрытие. Благодаря исключительному внешнему виду любая флешка может послужить аксессуаром или украшением. www.usbgifts.com.ua www.brandgifts.com.ua

«БЭЛЬВИ»

В 2011 году фирма «БэльВи» представит новую коллекцию сувенирных магнитов из фарфора и полиэстера с изображениями достопримечательностей разных городов Украины. ТМ «БэльВи» – выгодное сочетание цены при наилучшем качестве. Изделия, разработанные фирмой, защищены авторским правом Украины. www.bellevie.com.ua

«ЛАВКА ПРИКОЛОВ»

Компания «Лавка приколов» представляет трехмерные пазлы ТМ Сrystal Puzzle. Объединив 45 деталей одной из самых интересных головоломок серии, вы получите объемное сердце, похожее на кристалл полупрозрачного розового цвета. Эта трехмерная загадка станет прекрасным подарком для любого, кто захочет удивить свою вторую половинку в День св. Валентина! www.lavkaprikolov.com.ua

NATURE BIJOUX

Французский бренд изысканных украшений Nature Bijoux удивит потребителя новой коллекцией весна-лето-2011. Эксклюзивный изысканный дизайн, гармония стиля в сочетании с натуральными материалами не смогут оставить равнодушными даже самую требовательную модницу. www.nature.fr

«СКИФСКАЯ ЭТНИКА»

«ИВМАН»

NEWTON – ООО «МАГАЗИН ЧУДЕС»

«КОРАЛ УКРТРЕЙД»

«Скифская Этника» – украинская торговая марка, главная задача которой создание качественных и недорогих украшений с украинским историческим сюжетом. Наши украшения нередко являются точными копиями реально существовавших фрагментов изделий, обнаруженных при археологических раскопках на территории северного Причерноморья. www.scythianetnika. com.ua

Одной из новинок на выставке станет виброакустическая колонка, которая имеет удивительные свойства воспроизведения звука. Она оснащена виброакустической системой и начинает работать, когда вы устанавливаете ее на гладкую твердую поверхность и подключаете к плееру. С помощью стола появится резонанс и вибрации, ваша музыка зазвучит в удивительном качестве. www.chudesa.com.ua

«ДОМ ФАРАОНА»

Компания «Дом Фараона» представит экзотические сувениры из Таиланда, Индии, Китая, Индонезии и Африки. Большинство сувениров являются изделиями ручной работы, созданными мастерами Востока. www.domfaraona.com

«ЭЛИТПОДАРОК»

На выставке World of Gifts компания «Элитподарок» представит визитницы, зажимы для денег, наборы ручек. www.elitpodarki.com.ua

SUNOPT

Фирма SUNOPT, лидер в области сувениров и подарков, представит широкий ассортимент кальянов, зажигалок, подарочных наборов, сувенирного оружия, пепельниц, портсигар, брелков, фляг и многого другого. www.sunopt.com.ua

В этом году известная фирма «ИВМАН», которая поставляет продукцию высокого качества из разных стран мира, вновь представит новинки. На этот раз зеркальца, визитницы, закладки, карманные пепельницы и хит продаж – сумкодержатели французской фирмы Jardin D`Ete. www.ivman.kiev.ua

ООО «Корал Укртрейд», производитель новогодней и сувенирной продукции, представит сувениры ко Дню Св. Валентина, 8 Марта, пасхальные сувениры и яйца к Пасхе. Кроме того, вы сможете увидеть картины украинской тематики. Нашу продукцию знают во всей Европе, России и на Украине. www.koral.kiev.ua

«ВАНДА»

На стенде компании «Ванда» вы найдете оригинальные морские сувениры, декор, глобусыбары, несессеры, пивные кружки, шикарные питейные наборы из пищевого олова и другие подарки известных мировых производителей. А также рады представить вашему вниманию новинки – настенные часы и барометры ТМ Tre-esse Santelli (Италия), сочетающие в себе гармонию стиля и европейское качество. www.vanda.com.ua

«ГРАНД ПРЕЗЕНТ»

Окунуться в мир гармонии и роскоши традиционно предлагает компания «Гранд Презент». Часы напольные, каминные, глобус бары, винные и офисные наборы, оригинальные серии статуэток подарят вам маленькую частичку праздника. Выбирайте мир уюта, утонченности, изящества и комфорта. www.grand-present.com

Международный выставочный центр, Броварской проспект, 15, киев, украина

«ЗОЛОТОЙ СОВЕРЕН»

VIII международная выставка посуды

«АКЦЕНТ»

Компания «Акцент» представит новинку на украинском рынке – изделия из стекла и хрусталя ручной работы с использованием высококачественных материалов по традиционной чешской технологии. Благодаря высочайшей квалификации и творческой фантазии чешских мастеровхудожников изделия выделяются своей изысканностью и неповторимостью. www.accent.net.ua

«АРТИ-М»

На выставке TableWare компания «Арти-М» представит широкий ассортимент посуды, декоративных изделий из фарфора, стекла и керамики. В преддверии международного женского дня 8 Марта особо актуальной будет керамическая посуда в национальном стиле «Народное творчество». www.arti-m.kiev.ua

ГАЛЕРЕЯ СТЕКЛА И ФАРФОРА

Желая порадовать своих покупателей в новом 2011 году, компания «Галерея стекла и фарфора» на стенде представит обновленный ассортимент изделий из стекла и акрилового пластика в традиционно ярких и популярных в Украине цветах и формах. Кухонные емкости для сыпучих продуктов, кувшины, солонки производства Турции стали еще ярче и функциональнее. www.galleryglass.com.ua

CHASHKI.COM.UA

У нас вы можете купить фарфоровую посуду известной компании Topchoice Industries. Фарфоровые чашки, тарелки, чайные, кофейные, детские наборы создадут в вашем доме теплую и уютную атмосферу комфорта, а также подарят радость вашим близким. Заходите к нам на огонек. www.chashki.com.ua

Торговый дом «Золотой Соверен» реализует оптом широкий ассортимент посуды и декора из европейских стран (Чехия, Италия, Португалия, Испания, Германия), а также из Китая. В нашем ассортименте продукция VIP- и премиум-класса. www.goldsoveren.com

«ЭКО ПЛЮС»

Основным направлением деятельности компании «Эко Плюс» является импорт и дистрибьюция аксессуаров для приготовления кофе. На выставке будут представлены новинки: кофеварки медные (турки, джезвы), кофемолки ручные латунные, подносы медные производства России. www.turki.com.ua

«ВИВА ИНТЕРНЕШНЛ УКРАИНА»

На стенде компании «Вива Интернешнл Украина» будут представлены последние коллекции посуды из керамики и фаянса – Ceramiche Viva (Италия), фарфора – Thun, Bernadotte (Чехия), Walbrzych (Польша), хрусталя – Bohemia Jihlava (Чехия) и Sonne Chrystal (Словакия).

«ПЕРФЕТТО»

Компания «Перфетто» представит на выставке силиконовые формы итальянской компании DEM. Это находка для начинающих и опытных кулинаров. Круглые и прямоугольные, фигурные и порционные формы расширяют возможности приготовления сладких блюд и десертов в домашних условиях. www.perfetto.kiev.ua

«ЛЕЗО ГРУП»

ООО «Лезо Груп» представит электрические и механические точилки для ножей ТМ Chef’s Choice производства США. Уникальная точильная станция оснащена тремя стадиями заточки и специально разработанной для заточки азиатского и европейского типа ножей. www.lezo.com.ua

«ИНТЕРКРИСТАЛЛ»

ООО «Интеркристалл» – официальный представитель стеклозавода «Неман» (Беларусь) представит новую коллекцию изделий из хрусталя и стекла. www.intercrystal.com.ua

DEKOK

Под торговой маркой DEKOK австрийский концерн UNIT Handelsgesellschaft m.b.H. представит покупателям кухонные приспособления и устройства, большинство из которых не имеют аналогов на рынке. Это уникальные версии привычных вещей – терки, мясорубки, процессоры, измельчители, разделочные доски, максимально удобные, многофункциональные, учитывающие индивидуальные потребности и кулинарные нюансы. www.egla.com.ua

«СИЛУМИН»

ООО «Силумин» – ведущий украинский производитель товаров народного потребления, перед открытием нового летнего сезона порадует своих покупателей товарами для туризма, а именно казанами, мангалами и коптильнями. www.silumin.com.ua

«ПАН КАЗАН»

Компания «Пан Казан» представит коптильни из пищевой нержавеющей стали для рыбы, мяса, сала и птицы горячего копчении. В наличии различные размеры и формы. www.pankazan.kiev.ua

«МАГИЯ ОГНЯ»

Тандыр – замечательная альтернатива современному мангалу! Те, кто не ищет стандартных решений, кто любит стиль, изыск, по-настоящему смогут оценить достоинства такого восточного мангала! www.tandyr.net

«ЭЛМА-СЕРВИС»

Компания «Элма-Сервис» представит на выставке камины-барбекю, изготовленные из жаростойкого армированного бетона с декоративной обработкой мраморной или гранитной крошкой. www.elmakamin.com

Международный выставочный центр, Броварской проспект, 15, киев, украина

ART BAGET

VI международная выставка декора и предметов интерьера

ALDIT

Люстры от компании ALDIT – эталон чешского качества, классика современного стиля. Компания давно специализируется на использовании высококачественных компонентов стекла для производства светильников. Aldit – удачное дополнение к дизайну любой комнаты. www.vncompany.ru www.pantherhead.cz

«ФЛАМИНГО-ДЕКОР»

Компания «Фламинго-Декор» порадует своих посетителей украшениями для сада. Скульптуры, водопады, фонтаны отлично украсят любой ландшафт и гармонично впишутся в любой дизайнерский проект. www.suveniri.com.ua

«АННАИС»

Компания «Аннаис», эксклюзивный представитель чешской фирмы Dakls, предлагает предметы интерьера в деревенском стиле (прованс). Декоративные элементы теплых натуральных цветов с изображением роз и лаванды украшают нашу продукцию. Коллекция в стиле прованс включает в себя мебель, предметы кухонного интерьера, декор для сада и огорода, для дома, текстиль. Изделия изготовлены из натуральных материалов: керамика, металл, дерево, хлопок. Один и тот же дизайн может быть представлен в различных предметах, что является несомненным преимуществом. www.annais-provans.com

MADO

Mado – это окно, через которое открывается дорога к прекрасному, естественному мировосприятию, пониманию смысла бытия и значения традиций. Следуя вековым традициям, часы Mado производятся вручную, каждая деталь согрета теплом рук и любовью мастеров, которые создали эти часы специально для вас. www.stime.ru

ООО «Артбагет-Украина» представит новинку на рынке Украины – интерьерный багет. Изготовленный из прессованного полистирола, имея разнообразную фактуру и ассортимент, эта продукция удовлетворит требования любых дизайнерских проектов. www.artbagetkrk.ru

«СОНАТА»

ТМ «Соната» представит на выставке новую коллекцию постельного белья из лучших натуральных хлопковых тканей высокой плотности – бязи, сатина, перкали, фланели. Мы выбираем только лучшие ткани и выпускаем все модели малыми сериями с индивидуальным дизайном и наименованием. Высокое качество изделий обеспечивается индивидуальным раскроем, профессиональным швейным оборудованием и тщательным пооперационным контролем. Фирменные особенности бренда «Соната» – эластичные швы, пододеяльники на пуговицах «карамелька», подобранных по дизайну ткани, наличие допусков на усадку ткани и толщину одеял. www.sonata.ua

«МАГИЯ СТЕКЛА»

Игра света и магия цвета, изысканность форм и фактуры авторских ручных работ группы художников Quest-Glass пленяет и очаровывает сплавом реального мира и богатством фантазии при использовании технологии фьюзинга. На выставке студия «Магия стекла» представляет предметы интерьера, витражи, мозаику, картины из стекла. Тщательный и кропотливый труд, затраченный на изготовление изделий по этой технологии, вся сложность работы и терпение оборачиваются невероятной красотой созданных изделий. www.kim.od.ua

КОМПАНИЯ «ДЕКОР ТЕКСТИЛЬ»

Ничто не придает интерьеру жилого помещения столько камерной роскоши, как декоративный текстиль. Текстиль для дома выполняет много функций. Но самая главная – дарить комфорт

и тепло. Бывает, что красивый узор постельного белья не совпадает с цветовым решением и интерьером спальни. На помощь придут покрывала и подушки – эти вещи создают комфортную и уютную атмосферу в доме, способствуют тому, чтобы наслаждаться покоем и отдыхом в кругу домочадцев. www.decorator.ru

«ТЕАМО»

К весенне-летнему сезону компания «Теамо» готовит яркую летнюю коллекцию посуды, текстиля для дома, дачных аксессуаров, садовой мебели. Жилое пространство человека должно соответствовать времени года, и компания Теамо предлагает легко видоизменять интерьер с помощью своих новых сезонных коллекций! www.teamo.ua

ETERNA

Итальянская ТМ Eterna порадует своих уважаемых клиентов новой дизайнерской коллекцией Silver. Серебро на пике моды! Вазы, фруктовницы, статуэтки привлекают внимание не только цветом, но и роскошным дизайном и качеством. Декоративная керамика ТМ Eterna превратит любой интерьер в образец неповторимого изящного стиля. www.eterna-ceramics.com.ua

«АЛЛЕН-СТИЛЬ»

Компания «Алленстиль», специализирующаяся на импорте и оптовой продаже подарочной продукции, предметов интерьера и декора, представит коллекцию в стиле прованс. Коллекция включает в себя вазы, зеркала, подсвечники, шкатулки, часы, покрывала и наволочки ручной работы и многое другое. Мы гарантируем, что наша продукция позволит вам выгодно выделиться на фоне конкурентов, привлечь клиентов и получить максимальную прибыль. www.tendens.com.ua

ООО «ГАЛЕРЕЯ ВЕРМОНТ-УКРАИНА» «Галерея «Вермонт-Украина» представит на выставке продукцию франко-бельгийского дома Vermont, единственного в мире производителя букетов и композиций, которые не вянут. Vermont – язык стиля и утонченности для тех, кто мечтает о соприкосновении с прекрасным, и для истинных ценителей настоящей красоты. www.vermont.com.ua

Международный выставочный центр, Броварской проспект, 15, киев, украина

2-5 ЛЮТОГО 2011 РОКУ

Г е н е р а л ь н і медіа-партнери:

Г е н е р а л ь н i iнформаційнi спонсори:

Тел.: +38 (044) 484-68-91 E-mail: info@pem.com.ua